Actualització

CATALÀ A DISTÀNCIA 2018

La queixa. Exemples

Exemple de carta

Maria Pons Marquès

C/ Mallorca, 23

07002 Maó

Oficina Municipal d’Informació al Consumidor

Av. de ses Moreres, 35, 1r

07740 Maó

Senyors,

El motiu d’aquesta queixa és manifestar el meu descontentament amb l’actual servei

de neteja municipal, sentiment que compartim els diferents veïns de la nostra
barriada.

Des que la nova empresa de neteja, Net i Clar, SL, es va fer càrrec d’aquest servei, ara
ja fa uns sis mesos, el servei de recollida de deixalles del nostre barri ha estat més que
deficient. Consideram que l’empresa anterior tenia un major respecte pel descans dels
veïns i feia la seva feina amb el màxim de diligència i discreció.
 Actualització
CATALÀ A DISTÀNCIA 2018

En canvi, els operaris que recullen els fems actualment tenen el costum de parlar amb
un to de veu bastant elevat, fent constantment bromes entre ells o d’altres vegades
mantenint airades discussions, sempre en veu alta i sense cap consideració cap a la
gent que està descansant a les seves cases, tenint en compte que la recollida es
produeix més tard de la mitjanit.

A part d’aquest fet, també volem remarcar que, almanco en els contenidors del nostre
carrer, la recollida no es produeix diàriament, tal com disposa l’ordenança municipal,
sinó que hi ha dies en què els fems no es recullen, amb les conseqüències d’olors i
mala imatge que aquest fet suposa, sobretot en els mesos d’estiu.

Esperam que aquesta queixa pugui servir per donar un toc d’atenció als responsables
d’aquesta empresa per tal que prenguin les mesures necessàries per mantenir la
convivència i el respecte entre els veïns i els treballadors, a més de millorar un servei
necessari pel bé de tot el nostre poble.

Atentament,

Maria Pons

Maó, 6 de setembre de 2017

 Actualització
CATALÀ A DISTÀNCIA 2018

Exemple de sol·licitud

Josep Quintana Villalonga, amb DNI 44333222-X, domicili al carrer Sud, núm. 16, de
Ciutadella, CP 07004, i telèfon 611 111 111,

EXPÒS:

 Que el passat dia 4 de setembre vaig haver d’enviar un paquet per un assumpte
important de feina. Per aquest motiu, a les 9 h del matí, aprofitant el meu
temps de berenar, vaig anar a l’oficina de Correus del municipi.
 Que una vegada a l’oficina, vaig haver d’esperar una hora i 45 minuts per ser
atès, a desgana i de no gaires bones maneres, per una de les dues úniques
persones que aquell matí estaven de cara al públic, tot i que hi ha cinc punts
habilitats d’atenció al públic.
 Que des de fa quatre mesos l’horari de l’oficina de Correus s’ha reduït
considerablement, ja que als capvespres està tancat (abans obrien de 16 a 20h)
i actualment només obre de dilluns a divendres de 8h a 14h, per la qual cosa es
formen interminables coes de gent i el temps d’espera per fer qualsevol tràmit
s’ha incrementat considerablement.

Per això,

SOL·LICIT:
 Actualització
CATALÀ A DISTÀNCIA 2018

 Que tengueu en compte la meva queixa, compartida per les opinions de molts
altres usuaris descontents amb el servei i el tracte rebut a l’oficina de Correus
municipal.
 Que valoreu la possibilitat de tornar a obrir als capvespres per agilitzar els
tràmits i reduir l’espera de les persones que hi acudeixen.

(rúbrica)

Ciutadella, 6 de setembre de 2017

OFICINA DE CORREUS DE CIUTADELLA