MỤC LỤC

MỤC LỤC
Phần mở đầu................................................................................................................................................1
I. Lí do chọn Netflix là chủ đề chính để khai thác............................................................................1
1.1 lí do chọn đề tài............................................................................................................................1
1.2 Netflix là doanh nghiệp có những chiến lược marketing độc đáo............................................1
Luôn tập trung vào khách và ưu tiên những điều tốt nhất cho khách hàng.................................1
1.3 Netflix có rất nhiều thông tin để khai thác...................................................................................2
II. Mục đích nghiên cứu..........................................................................................................................3
2.1 Tập trung nghiên cứu marketing mix của netflix..........................................................................3
PHẦN II: Phân tích các chiến lược và đưa ra đề xuất giải pháp cho NETFLIX............................................4
I. Giới thiệu về NETFLIX.......................................................................................................................4
II.Thực trạng chiến lược marketing-mix của NETFLIX..........................................................................6
2.1.Thực trạng chiến lược marketing-mix.......................................................................................6
2.2 Những chiến lược maketing kinh điển và thành tựu mà nó mang lại của Netflix:..................12
2.2.4 Chiến lược marketing số của thương hiệu Netflix – Dám khác biệt....................................14
2.2.5 Sáng tạo mang lại giá trị.........................................................................................................16
III. Phân tích thực trạng theo Ma trận SWOT........................................................................................18
ĐIỂM MẠNH CỦA NETFLIX - YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC NỘI BỘ...........................................20
ĐIỂM YẾU CỦA NETFLIX - YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC NỘI BỘ...............................................22
CƠ HỘI CỦA NETFLIX - CÁC YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI...................................24
CÁC THÁCH THỨC CỦA NETFLIX - CÁC YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI.............25
IV. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING – MIX CHO
NETFLIX..............................................................................................................................................27
Kết Luận....................................................................................................................................................30
 PHẦN MỞ ĐẦU
I. Lí do chọn Netflix là chủ đề chính để khai thác
1.1 lí do chọn đề tài
Trong những năm gần đây, với nền kinh tế thị trường ngày càng năng động và sự
hội nhập với thế giới thì trên thị trường xuất hiện sự cạnh tranh gay gắt giữa các
doanh nghiệp trong và ngoài nước. Để tránh mất thị phần đòi hỏi các doanh nghiệp
cần có đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, nguồn vốn, cơ sở hạ tầng tốt thì, trong đó
Marketing là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp.
Netflix là công ty cung cấp dịch vụ truyền dữ liệu video theo yêu cầu và nằm trong
Top những thương hiệu lớn trong ngành cung cấp dữ liệu video theo yêu cầu. Vì
vậy để hạn chế, giảm bớt những khó khăn trên cũng như mong muốn Netflix sẽ
đáp ứng được tốt hơn nhu cầu của khách hàng, nhóm chúng tôi quyết định chọn đề
tài “Phân tích chiến lược marketing và marketing mix của Netflix đưa ra phương
án phát triển cho doanh nghiệp ”.

1.2 Netflix là doanh nghiệp có những chiến lược marketing độc đáo
Luôn tập trung vào khách và ưu tiên những điều tốt nhất cho khách hàng
Vì là một kênh xem phim trực tuyến nên không chỉ có tập trung vào những bài post
truyền cảm hứng mà Netflix cũng rất chú trọng về chất lượng nội dung phân phối
đến người dùng. Giống như Marquise và Amir đã nhấn mạnh rằng những nội dung
hữu ích mà người xem là nhân viên công sở đang đi làm có thể ứng dụng ngay vào
công việc hoặc cuộc sống sẽ rất hữu ích.

Amir giải thích: “Chúng tôi không muốn tự chúc mừng hay truyền thông về những
hoạt động từ thiện mà mình đã làm được. Thay vào đó, chúng tôi muốn chia sẻ
những kinh nghiệm và cách mà chúng tôi tương tác với nhau.”

1
Một video vừa qua cho thấy Netflix đã tập hợp các lãnh đạo trong đội ngũ
Employee Resources Group (ERGs). Trong cuộc họp họ đã cùng nhau thảo luận về
vai trò trong nhóm, cách họ đến với Netflix và những chủ đề mà họ chia sẻ trong
khoảng thời gian này. Từ đó Netflix sẽ biết được nội dung nào sẽ hữu ích cho
người xem và giữ chân họ lâu hơn.

“Chúng tôi nhận ra rằng những lãnh đạo thường là người mang lại cảm hứng và sự
thoải mái cho các nhân viên tại Netflix. Đồng thời, những chia sẻ với cộng đồng về
kinh nghiệm và những thách thức mà chúng tôi đang gặp phải biết đâu sẽ giúp
được cho nhân viên hoặc một doanh nghiệp khác.” – Marquise nói.

Marketing theo hướng dữ liệu

Netflix hoạt động chủ yếu dựa trên những dữ liệu thu thập được từ người dùng. Họ
không đơn thuần thu thập dữ liệu để tạo ra các chương trình có nhiều lượt xem hơn
và hấp dẫn hơn đối với khán giả. 
Hầu hết các công ty hay tập đoàn lớn đều đã và đang ứng dụng phân tích dữ liệu
khách hàng trong việc làm thương hiệu tuy nhiên không nhiều doanh nghiệp đạt
được thành công như Netflix. Một trong những bước tiến đột phá của Netflix là sử
dụng Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence) để khám phá các khía cạnh mới
về hành vi của người dùng, và đưa ra các quyết định tiếp thị chiến lược. 
Ví dụ, giả sử dữ liệu thu được cho thấy những người xem ít hơn 15 giờ nội dung
trong một tháng có khả năng cao bị hủy tài khoản của họ, Netflix sẽ tìm ra những
chương trình và video có thể thu hút được những người dùng này. Ứng dụng sẽ tự
động gửi email tiếp thị, thông báo trong ứng dụng hoặc lời nhắc chương trình yêu
thích. Tất cả đều được thiết kế để tăng mức độ tương tác của người dùng trên nền
tảng. Bằng cách này, Netflix có thể giảm xác suất mất người dùng trả phí.
1.3 Netflix có rất nhiều thông tin để khai thác

2
Là một doanh nghiệp nước ngoài và đang trên quá trình toàn cầu hóa nên việc công
khai thông tin của doanh nghiệp một cách nhanh chóng minh bạch là điều tất yếu.
Hiểu được điều đó nhóm đã chọn netflix là đề tài để nhắm tới khai thác. Tuy không
phải là một đề tài khó vì có rất nhiều thông tin liên quan đến doanh nghiệp. Nhưng
cũng không phải là một đề tài dễ dàng khi có quá nhiều thông tin việc chọn lọc và
chắt lọc thông tin cần thiết chính xác giúp cho bài luận được phần xác đáng về cả
nội dung và thông tin mà nhóm cung cấp
Trên quá trình toàn cầu hóa trong đó có Việt Nam chí ít các thành viên trong nhóm
đã từng 1 lần sử dụng dịch vụ của netflix qua sự trải nghiệm đó giúp cho nhóm có
thể phân tích được những điểm mạnh điểm yếu của doanh nghiệp không chỉ dưới
góc nhìn của người phân tích luận về Netflix mà còn là một khách hàng trải
nghiệm dịch vụ trực tiếp của doanh nghiệp.
II. Mục đích nghiên cứu.
2.1 Tập trung nghiên cứu marketing mix của netflix
Trên sân chơi của các nhà cung cấp dịch vụ xem phim phong phú và chất lượng,
Netflix có những chiến lược đạt được thành tựu to lơn trên toàn thế giới. Và cách
Netflix thực hiện các chiến lược tiếp thị của mình chính là điểm cần tập trung
nghiên cứu
Thay vì việc hướng đến một số lượng lớn những đối tượng khách hàng khác nhau
và không có sự chọn lọc, gây tốn thời gian và nguồn lực thì đối với doanh nghiệp
sẽ chỉ tập trung vào một số khách hàng với những đặc tính giống nhau nhất định,
từ đó thiết kế chiến lược marketing phù hợp với thị trường mục tiêu của mình và
đạt được hiệu quả cao trong việc kinh doanh.

3
PHẦN II: Phân tích các chiến lược và đưa
ra đề xuất giải pháp cho NETFLIX
I. Giới thiệu về NETFLIX.
Netflix là một công ty sản xuất và dịch vụ phát trực tuyến dựa trên đăng ký phổ
biến. Nó cung cấp một loạt các chương trình truyền hình, phim ảnh, anime, phim
tài liệu từng đoạt giải thưởng, v.v. Nó phát trực tuyến trên các thiết bị kết nối với
internet như điện thoại thông minh, tivi thông minh, máy chơi game, hộp giải mã
tín hiệu, máy tính bảng, máy tính xách tay và máy tính cá nhân. Netflix đã tạo ra
một cuộc cách mạng trong ngành giải trí và hiện đã có mặt tại 190 quốc gia. Người
đăng ký của nó đã tăng lên 222 triệu, thêm 18,2 triệu thành viên chỉ trong năm
ngoái.Trong đó bao gồm 75.2 triệu người đăng ký ở Hoa Kỳ và Canada, 74.0 triệu
ở châu Âu, Trung Đông và châu Phi, 39.9 triệu ở Mỹ Latinh và 32.7 triệu ở châu Á
– Thái Bình Dương. Nó có sẵn trên toàn thế giới ngoài Trung Quốc Đại lục (do các
hạn chế của địa phương), Syria, Triều Tiên, Nga và Crimea (do lệnh trừng phạt của
Hoa Kỳ). Netflix đã đóng một vai trò nổi bật trong việc phân phối phim độc lập và
là thành viên của Hiệp hội Điện ảnh (MPA).

Netflix có thể được truy cập thông qua trình duyệt internet trên máy tính hoặc
thông qua phần mềm ứng dụng được cài đặt trên TV thông minh, hộp giải mã tín
hiệu kết nối với TV, máy tính bảng, điện thoại thông minh, đầu phát đa phương
tiện kỹ thuật số, đầu phát Blu-ray Disc, bảng điều khiển trò chơi điện tử và tai nghe
thực tế ảo trên danh sách các thiết bị tương thích với Netflix. Các phim trên Netflix
có sẵn ở độ phân giải 4K. Tại Hoa Kỳ, công ty cung cấp dịch vụ cho thuê DVD và
Blu-ray được phân phối riêng lẻ qua Bưu điện Hoa Kỳ từ các kho hàng trong khu
vực.

4
Netflix được thành lập vào năm 1997 bởi Reed Hastings và Marc Randolph tại
Thung lũng Scotts, California. Netflix ban đầu vừa bán và cho thuê DVD qua
đường bưu điện, nhưng doanh thu đã bị loại bỏ trong vòng một năm để tập trung
vào kinh doanh cho thuê DVD. Năm 2007, công ty đã giới thiệu phương tiện
truyền phát trực tuyến và video theo yêu cầu. Công ty mở rộng sang Canada vào
năm 2010, tiếp theo là Mỹ Latinh và Caribe. Công ty gia nhập ngành sản xuất nội
dung vào năm 2013, ra mắt loạt phim House of Cards đầu tiên. Vào tháng 1 năm
2016, nó đã mở rộng tại 130 quốc gia và sau đó hoạt động ở 190 quốc gia.

Công ty được xếp hạng thứ 115 trong danh sách Fortune 500 và thứ 219 trong
danh sách Forbes Global 2000. Đây là công ty giải trí/ truyền thông lớn thứ hai
tính theo vốn hóa thị trường tính đến tháng 2 năm 2022 (sau Walt Disney). Năm
2021, Netflix được Morning Consult xếp hạng là thương hiệu đáng tin cậy thứ 8
trên toàn cầu.

Netflix là một ví dụ tuyệt vời về chiến lược tiếp thị tích hợp. Nó được tích hợp,
nhanh nhẹn và hướng đến khách hàng để tạo ra tác động tối đa. Netflix theo mô
hình lấy khách hàng làm trung tâm để mang lại trải nghiệm liền mạch. Nền tảng
này tuân theo tiếp thị tích hợp để nhắm mục tiêu hiệu quả và sử dụng tốt nhất tiếp
thị nội dung để phân tích dữ liệu.

 Lấy khách hàng làm trung tâm: Netflix tập trung vào việc tạo kết nối vững
chắc với khách hàng bằng cách thu hút họ và cá nhân hóa trải nghiệm xem
của họ. Họ cũng sử dụng các chiến thuật tiếp thị thông minh để thu hút mọi
người xem chương trình của họ.
5
 Trải nghiệm xem tích hợp: Đa thiết bị và cập nhật cho dù bạn xem từ đâu,
làm cho trải nghiệm được kết hợp.
 Đổi mới: Các nhà tiếp thị hiện đại phải sử dụng phân tích dữ liệu để tạo ra
trải nghiệm làm hài lòng người tiêu dùng. Netflix sử dụng phân tích dữ liệu
khách hàng để nhận đề xuất nội dung vì họ biết khách hàng thích xem phim
nào. Ví dụ: nếu một người dùng Netflix thích Rocky, nó cũng sẽ cung cấp
cho họ phim tài liệu thể thao. Khi bạn quản lý doanh nghiệp của mình, bạn
cũng cần sử dụng phân tích dữ liệu để tiếp thị hiệu quả và tối ưu hóa trang
web.

1997 Thành lập Netflix ở thung lũng Scot, California

1998 Netflix ra mắt trang web đầu tiên với 925 đầu sách
1999 Netflix ra mắt đăng ký hàng tháng
2002 Netflix đã công khai
2003 Netflix đạt 1 triệu người đăng ký
2008 Netflix mở rộng dịch vụ phát trực tuyến ra thị trường quốc tế,
First Canada
2011 Dịch vụ phát trực tuyến Netflix ở Brazil, Argentina, Uruguay,
Paraguay, Peru, Ecuador, Mexico, Trung Mỹ
2012 Netflix có sẵn ở Châu Âu, Vương quốc Anh, Ireland
2013 Truyền trực tuyến House of Cards, bản gốc Netflix đầu tiên
2015 Netflix ở Nhật Bản
2016 Hợp tác với Unison, Netflix giới thiệu tính năng phát lại ngoại
tuyến

6
II.Thực trạng chiến lược marketing-mix của NETFLIX
2.1.Thực trạng chiến lược marketing-mix
2.1.1.Chiến lược về sản phẩm

Netflix là một mô hình dựa trên đăng ký cung cấp các dịch vụ video theo yêu cầu
trực tuyến. Người dùng có thể xem các bản gốc của Netflix cũng như xem các
chương trình truyền hình, phim truyện và phim tài liệu ở nhiều thể loại và ngôn
ngữ từ thư viện hiện có của nó chỉ khi có sẵn trực tuyến trên internet.

Thiết bị phát trực tuyến được ra mắt với tư cách là cửa hàng cho thuê DVD trực
tuyến đầu tiên trên thế giới với tư cách là một doanh nghiệp cho thuê DVD qua
thư. Ban đầu, công ty như một phần trong chiến lược sản phẩm của mình đã quyết
định kinh doanh dịch vụ DVD nhưng sau đó đã thay thế bằng khái niệm thuê bao.

Netflix cung cấp các dịch vụ tương tự như các thiết bị phát trực tuyến khác ngoại
trừ nội dung phát trực tuyến bản gốc Netflix chủ yếu được sản xuất trong nhà bởi
nền tảng phát trực tuyến.

Chiến lược sản phẩm trong hỗn hợp tiếp thị của Netflix cũng bao gồm vai trò của
thiết bị phát trực tuyến như một nhà phân phối phim độc lập.

Netflix đã mở rộng dịch vụ phát trực tuyến truyền hình và giờ đây người dùng có
thể xem phim ngay lập tức như trên Amazon Prime Video.

Có ba tùy chọn là gói cơ bản, gói cao cấp và gói tiêu chuẩn cho những người đăng
ký Netflix muốn thưởng thức Netflix và xem các chương trình truyền hình trên TV
thông minh, Android TV hoặc bảng điều khiển trò chơi điện tử. Người xem cần có
kết nối trực tuyến để xem Netflix vì kênh có thể hoạt động ở chế độ ngoại tuyến.

Người đăng ký Netflix phải cập nhật các dịch vụ truyền thông trực tuyến thường
xuyên thông qua các gói đăng ký hàng tháng và có thể bị hủy trực tuyến bất cứ lúc

7
nào. Công ty có chính sách dùng thử miễn phí một tháng mà người đăng ký sẽ phải
trả tiền nếu họ muốn tiếp tục với các dịch vụ phát trực tuyến

2.1.2.Chiến lược về giá

Netflix đã công bố doanh thu hàng năm và thu nhập ròng của mình cho năm kết
thúc vào ngày 39 tháng 9 năm 2021 lần lượt là 28,633 tỷ USD và 5,051 tỷ USD.

Chiến lược định giá trong hỗn hợp tiếp thị của Netflix tuân theo chiến lược định
giá dựa trên giá trị. Công ty cung cấp ba gói đăng ký theo chiến lược định giá dựa
trên giá trị, mỗi gói có một giá trị khác nhau. Người đăng ký sẽ phải mở tài khoản
Netflix và sau đó chọn gói yêu cầu. Các kế hoạch định giá là

1. Kế hoạch cơ bản
Gói cơ bản của Netflix chỉ cung cấp một tùy chọn màn hình mà chỉ một người có
thể xem phim hoặc chương trình truyền hình tại một thời điểm. Nó không cung cấp
dịch vụ phát trực tuyến HD hoặc UHD. Giá của gói cơ bản là 9 đô la ở Hoa Kỳ,
9,99 đô la ở Canada và 500 Rs ở Ấn Độ.

2. Kế hoạch tiêu chuẩn

Gói tiêu chuẩn của Netflix cung cấp dịch vụ tương tự như gói 500 Rs cộng với
phim HD và thêm hai màn hình nhưng không phải dịch vụ UHD. Giá của gói tiêu
chuẩn là 11 đô la ở Hoa Kỳ, 13,99 đô la ở Canada và 650 Rs ở Ấn Độ.

3. Gói cao cấp

Giá của gói cao cấp là 14 đô la ở Hoa Kỳ, 16 đô la ở Canada và 800 Rs ở Ấn Độ.
Đây là dịch vụ tốn kém nhất và cung cấp cả tùy chọn phát trực tuyến HD và UHD.

8
Kế hoạch này cung cấp tùy chọn bốn màn hình để bây giờ bốn người có thể xem từ
nhiều vị trí thay vì chỉ một màn hình và chỉ một người.

2.1.3. Chiến lược về phân phối

Netflix đã mở rộng sự hiện diện sản phẩm của mình đến hầu hết các quốc gia trên
thế giới ngoại trừ Trung Quốc Đại lục, Crimea, Syria và Triều Tiên. Nó có cơ sở
người đăng ký là 214 triệu người dùng, trong đó 74 triệu người ở Mỹ và Canada.
Công ty của Reed Hastings hoạt động từ trụ sở chính tại Los Gatos, California,
Hoa Kỳ.

Ban đầu, dịch vụ Netflix dành cho Hoa Kỳ nhưng vào năm 2010 Netflix đã mở
rộng sang Canada và sau đó từng quốc gia một đến 190 quốc gia.

Netflix có các văn phòng quốc tế ở Mỹ Latinh, Châu Âu và Châu Á và các trung
tâm sản xuất ở những nơi như Toronto, Madrid, London, v.v.

Một trong những nhà phân phối chiến lược của dịch vụ phát trực tuyến truyền hình
Netflix là kết nối internet mà không có kết nối internet, người dùng không thể truy
cập kênh trên máy tính. Phần mềm ứng dụng phải được cài đặt trên hộp giải mã tín
hiệu và TV thông minh được kết nối với đầu phát đa phương tiện kỹ thuật số, máy
tính bảng, TV, thiết bị cầm tay thực tế ảo, Android TV, bảng điều khiển trò chơi
điện tử và đầu đĩa Blu-ray có trong danh sách có tên Netflix các thiết bị tương
thích.

Ứng dụng Netflix là một nhà phân phối chiến lược khác của Netflix, nơi người
xem phải tải xuống ứng dụng hỗ trợ internet. Nó phục vụ như một video tiếp thị cá

9
nhân cho phép các chương trình truyền hình, phim, v.v. theo quyết định của người
dùng.

Chiến lược phân phối của Netflix bao gồm các dịch vụ vô hình như dịch vụ cho
thuê DVD và các dịch vụ hữu hình như dịch vụ đăng ký Netflix có kết nối internet.
Trong dịch vụ gửi DVD qua thư, việc bán DVD được thực hiện thông qua việc vận
chuyển trực tiếp đến nhà của khách hàng.

Nhà phân phối chiến lược của dịch vụ cho thuê Blu-ray và dịch vụ DVD gửi qua
thư ở Hoa Kỳ là Bưu điện Hoa Kỳ, đơn vị nhận DVD từ các kho khu vực của công
ty như một phần của hoạt động kinh doanh cho thuê DVD và giao chúng đến tận
nhà khách hàng.

Chiến lược phân phối Netflix bao gồm Tải xuống thông minh trong đó các tập của
bộ phim hiện tại mà người dùng đang xem được tự tải xuống, Đề xuất thông minh
trong đó kênh đưa ra đề xuất dựa trên kiểu xem của người dùng và tính năng Đa
nền tảng cho phép người dùng truy cập bất kỳ hiển thị từ thiết bị hỗ trợ web.

2.1.4.Chiến lược về xúc tiến thương mại

Chiến lược tiếp thị được Netflix áp dụng bao gồm quảng cáo cường độ cao để tiếp
cận đối tượng mục tiêu. Các đề xuất thông minh từ mô hình xem trước đây của
người dùng, nhóm truyền thông xã hội hiệu quả cao và nhóm quản lý tiếp thị
Netflix đã giúp công ty cung cấp trải nghiệm khách hàng tốt nhất để ngày càng
nhiều người chuyển sang kênh thân thiện với người dùng.
Chiến lược quảng cáo trong hỗn hợp tiếp thị của Netflix bao gồm việc duy trì
quảng cáo thông qua tất cả các kênh có thể để duy trì ánh đèn sân khấu. Một số
kênh được thương hiệu sử dụng như sau-
10
1. Các trang web truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến
Một trong những nguồn chính để quảng bá Netflix là thông qua quảng cáo trực
tuyến và bằng cách duy trì quảng cáo trên các trang web truyền thông xã hội như
YouTube, nơi có lượng người theo dõi lớn, đặc biệt là thanh thiếu niên.

Nhóm truyền thông xã hội tỏ ra khá hiệu quả khi họ duy trì động lực thông qua các
bài đăng của họ trên các nền tảng khác nhau. Công ty cũng ủng hộ việc tích trữ,
biểu ngữ, quảng cáo bật lên và các quảng cáo tĩnh khác có thể tạo nhận thức về
thương hiệu và nâng cao hình ảnh thương hiệu.

2. Sự chứng thực của người nổi tiếng

Bên cạnh các quảng cáo bật lên và các quảng cáo tĩnh khác, công ty chủ yếu dựa
vào xác nhận của người nổi tiếng. Các chiến dịch tiếp thị có những người nổi tiếng
hàng đầu liên tục quảng bá thương hiệu và nội dung của thương hiệu được hiển thị
đều đặn để duy trì khả năng hiển thị thương hiệu.

3. Ưu đãi
Sự phát triển của Netflix và thành công của Netflix đều phụ thuộc vào người dùng.
Công ty cố gắng thu hút khách hàng mới để tăng lượng khách hàng của mình. Việc
cung cấp chính sách dùng thử miễn phí một tháng đã chứng tỏ một quyết định
chiến lược đúng đắn vì nó đã giúp thu hút một lượng lớn khách hàng mới.

4. Quảng cáo theo mùa

Netflix đã tạo quảng cáo cho mỗi mùa hoặc sự kiện đặc biệt để quảng bá sản phẩm
và dịch vụ của mình.

11
5. Tiếp thị Cá nhân
Sự kết hợp tiếp thị của Netflix khuyến khích các video tiếp thị cá nhân cho phép
các nội dung khác nhau trên nền tảng của nó.

6. Các chương trình gốc của Netflix

Netflix đã trở nên rất nổi tiếng vì các chương trình ban đầu của nó như Stranger
Things, The Witcher và House of Cards. Stranger Things hiện là một trong những
chương trình hàng đầu với lượng người xem khổng lồ

2.2 Những chiến lược maketing kinh điển và thành tựu mà nó mang lại của
Netflix:
2.2.1 Đăng tải nội dung truyền cảm hứng

Mô hình “làm việc từ xa” hay work from home trước đây không được áp dụng
nhiều. Nhưng từ khi đại dịch xuất hiện, work from home dần được nhiều nhân viên
yêu thích. Cách làm này không chỉ áp dụng trong những ngày giãn cách xã hội mà
các công ty cũng nhìn nhận đây là một phương pháp làm việc mới cực kỳ hiệu quả.
Marquise McCoy và Amir Moini – nhóm phụ trách chính chiến lược Employer
Branding tại Netflix đã dựa trên những điều đó và lên chiến lược phù hợp, kể cả
cho năm 2021. 

Marquise chia sẻ: “Chúng tôi nghĩ điều quan trọng là giúp đội ngũ nhận thức được
điều gì đang diễn ra trên thế giới và trong cộng đồng. Qua đó cho thấy Netflix là
một nơi làm việc phù hợp để họ đến và ở lại dù như thế nào đi nữa.” 

12
Vì vậy, brand voice hay tiếng nói của thương hiệu cũng cần được đổi mới. Trang
WeAreNetflix (trang truyền thông thương hiệu và tuyển dụng của Netflix) trước
đây luôn tập trung vào những câu chuyện về nhân viên cùng yếu tố hài hước.
Nhưng bấy nhiêu là chưa đủ để thu hút nhân tài bên ngoài Netflix. Amir chính vì
vậy đã nghĩ đến những nội dung truyền cảm hứng hơn để khích lệ mọi người tập
trung vào những điều tích cực hơn.

Ví dụ điển hình về việc đăng tải nội dung truyền cảm hứng của Netflix đó là bài
đăng với ảnh chụp màn hình từ bộ phim tài liệu The Call to Courage của Brené
Brown. Bên trên hình ảnh là dòng caption: “Có thể rất nhiều điều đang vượt khỏi
tầm kiểm soát của chúng ta ngay lúc này, nhưng điều duy nhất chúng ta có thể
kiểm soát chính là cách chúng ta đối mặt với chúng. Hãy can đảm và đừng bỏ
cuộc.”

“Câu nói ấy có thể liên hệ đến rất nhiều tình huống khác nhau trong cuộc sống mà
mọi người đang gặp phải, chẳng hạn như bị mất việc hoặc cảm thấy tương lai
không ổn định. Dù đó là gì đi nữa, chúng tôi muốn mang đến sự an ủi và khích lệ
tinh thần trên newsfeed của mọi người.” – Amir cho biết. 

Bên cạnh các nội dung truyền cảm hứng, Marquise và Amir vẫn cố gắng đảm bảo
WeAreNetflix luôn khác biệt và đáng nhớ. Vì đã có nhiều công ty đăng tải hình
ảnh làm việc từ xa qua video call nên Netflix không muốn đi lại trên con đường

13
này. Cho đến khi họ có những ý tưởng mới hơn để quảng bá hình thức Work From
Home của Netflix.

Ví dụ như thay cho một hình ảnh video call từ các nơi một cách bình thường thì
một ảnh chụp meeting online của Netflix tại Tây Ban Nha với 7 thành viên mặc 7
màu áo khác nhau tạo thành sắc cầu vồng để chúc mừng tháng LGBT. Hình ảnh
này lan tỏa tinh thần quan tâm đến cộng đồng và niềm vui không biên giới của
Netflix. 

“Bạn hãy tự hỏi rằng các doanh nghiệp khác có đang làm điều đó hay không? Nếu
có, làm thế nào để bạn có thể làm điều đó khác biệt và nổi bật hơn?” – Amir Moini
– Employer Branding Lead tại Netflix chia sẻ.

2.2.2 Ưu tiên nội dung hữu ích cho người xem

Vì là một kênh xem phim trực tuyến nên không chỉ có tập trung vào những bài post
truyền cảm hứng mà Netflix cũng rất chú trọng về chất lượng nội dung phân phối
đến người dùng. Giống như Marquise và Amir đã nhấn mạnh rằng những nội dung
hữu ích mà người xem là nhân viên công sở đang đi làm có thể ứng dụng ngay vào
công việc hoặc cuộc sống sẽ rất hữu ích. 

Amir giải thích: “Chúng tôi không muốn tự chúc mừng hay truyền thông về những
hoạt động từ thiện mà mình đã làm được. Thay vào đó, chúng tôi muốn chia sẻ
những kinh nghiệm và cách mà chúng tôi tương tác với nhau.”

Một video vừa qua cho thấy Netflix đã tập hợp các lãnh đạo trong đội ngũ
Employee Resources Group (ERGs). Trong cuộc họp họ đã cùng nhau thảo luận về
vai trò trong nhóm, cách họ đến với Netflix và những chủ đề mà họ chia sẻ trong
khoảng thời gian này. Từ đó Netflix sẽ biết được nội dung nào sẽ hữu ích cho
người xem và giữ chân họ lâu hơn.

“Chúng tôi nhận ra rằng những lãnh đạo thường là người mang lại cảm hứng và sự
thoải mái cho các nhân viên tại Netflix. Đồng thời, những chia sẻ với cộng đồng về
kinh nghiệm và những thách thức mà chúng tôi đang gặp phải biết đâu sẽ giúp
được cho nhân viên hoặc một doanh nghiệp khác.” – Marquise nói.

2.2.3 Tập trung vào chất lượng thay vì số lượng 

Tuy phải đảm bảo về việc giữ cho hiện diện trên mạng xã hội với các bài đăng
thường xuyên. Nhưng Netflix không đặt KPI dựa theo con số. Nghĩa là Netflix có
thể chỉ đăng 1 bài 1 tháng, miễn là bài viết đó chất lượng. Vì mọi người trong cuộc

14
sống hiện đại có nhiều mối bận tâm cũng như mọi người thường bị nhồi nhét rất
nhiều thông tin trên mạng xã hội hằng ngày. Nên họ sẽ không thấy thích thú hay
hào hứng khi những nội dung đó không liên quan đến mình.

2.2.4 Chiến lược marketing số của thương hiệu Netflix – Dám khác biệt

Trong một buổi phỏng vấn hồi cuối tháng Tư với Hollywood Reporter, ông Ted
Sarandos – Giám đốc nội dung của Netflix đã chia sẻ: “Với các nguyên tắc cơ bản
của truyền hình, tôi có một sự tôn trọng sâu sắc, thậm chí với cả những gì thuộc về
truyền thống, nhưng sùng bái thì không”.

Thái độ mạnh dạn thách thức những quy ước cũ này được phản ánh nhiều trong mô
hình truyền tải nội dung của Netflix. Trong một cuộc khảo sát năm 2013 tại 16 thị
trường, Netflix nhận thấy có đến 73% người xem trực tuyến thích xem một chương
trình hàng giờ liên tục (binge-watch) và hầu như không say mê ngay từ tập đầu
tiên. Trong khi các trang web streaming khác chỉ ra từng tập một mỗi tuần, thì
Netflix quyết định phá vỡ quy chuẩn đó bằng cách phát sóng toàn bộ chương trình
một lúc.

Ted Sarandos (phải) – Giám đốc nội dung và CEO Reed Hastings củaNetflix

15
Bằng cách làm đó, Netflix cho phép người xem hoàn toàn kiểm soát cách xem
cũng như thời gian thưởng thức các chương trình mà họ mong muốn. Thậm chí,
điều này còn khiến Netflix trở nên linh hoạt và đổi mới hơn trong cách phát sóng.

Ông Sarandos nhấn mạnh: “Nếu viết về nó thì đầu tiên hãy coi nó là một bộ phim
dài 13 giờ. Chúng ta không cần tóm tắt. Chúng ta cũng không cần mấy tình tiết hồi
hộp cuối mỗi tập. Bạn có thể viết hoàn toàn khác đi bởi tập tiếp theo sẽ được chiếu
ngay lập tức”.

2.2.5 Sáng tạo mang lại giá trị

Ngoài việc khác biệt, Netflix còn tự hào về sự độc nhất vô nhị. TừLilyhammer –
sê-ri đầu tiên của riêng mình cho đến loạt phim mới nhất -Jessica Jones, Netflix đã
tạo ra hàng nghìn thước phim nguyên bản và chuẩn bị tung ra thêm 600 giờ phim
như thế nữa trong năm nay.

Thay vì xào nấu lại các nội dung cũ, Netflix sáng tạo nội dung hoàn toàn mới và
theo hướng độc quyền. Chính điều này đã khiến Hãng trở nên khác biệt trong hàng
tá các trang web về video streaming. Bạn không thể xem sê-ri Orange Is The New
Back hoặc Daredevil trên bất cứ trang nào khác ngoài Netflix.

Loạt phim đầu tiên được phát sóng rộng rãi do Netflix sản xuất làHouse of Cards.
Và nó đã thành công đến mức trở thành biểu tượng tiên phong cho một mô hình
phân phối nội dung mới, mở đường cho chiến lược kinh doanh của hãng và thiết
lập phong cách sản xuất những chương trình tiếp theo.

2.2.6 Nội dung là vua

Với nỗ lực cải thiện hệ thống giới thiệu phim, được gọi là Cinematch của mình,
Netflix ra mắt Netflix Prize vào năm 2009. Đây là cuộc thi mở rộng nhằm tìm ra
thuật toán lọc tốt nhất, dựa theo xu hướng xem yêu thích của khán giả mà dự đoán
xếp hạng của người dùng. Giải thưởng cho người thắng cuộc là 1 triệu đô la. Kiến
thức chính là sức mạnh, và cùng với nó, Netflix có thể tùy chỉnh và giới thiệu nội
dung đến khán giả một cách chính xác hơn.

Tuy nhiên, những câu chuyện mới là điều thật sự chiếm được cảm tình của khán
giả, chứ không phải số liệu. Ngoài lượt xem và xếp hạng, nội dung chính là vua.
Netflix luôn chú trọng điều này và tiếp tục ưu tiên chất lượng nội dung hơn là số
lượng.

2.3. Nhận xét chung

16
 2.2.1. Một số mặt tích cực
 Xem chương trình ngay lập tức: Là người đi đầu trong dịch vụ truyền phát nội
dung kỹ thuật số cộng thêm việc không cho thuê phim, người dùng Netflix có thể
xem bất kỳ bộ phim nào tại bất kỳ nơi đâu, thời điểm nào họ muốn. Chỉ với một
điều kiện là phải đăng ký thành viên và trả phí hàng tháng
 Đa dạng trong lựa chọn phim ảnh: Sở hữu kho tàng video, phim ảnh khổng lồ
với chất lượng cao. Chắc chắn Netflix sẽ làm thỏa mãn bất kỳ ai đam mê phim ảnh
dù họ có khó tính tới đâu. Từ những bộ phim bom tấn, phim rạp hay các bộ phim
truyền hình, sitcom, hoạt hình cho tới các bộ phim tài liệu Netflix có đầy đủ để
người dùng tha hồ lựa chọn. Chưa kể tốc độ tải phim của Netflix tại Việt Nam rất
nhanh và mượt mà.
 Đa nền tảng: Như đã được đề cập ở trên, Netflix là ứng dụng hỗ trợ đa nền tảng
vậy nên người dùng có thể thưởng thức các bộ phim bằng nhiều thiết bị khác nhau
có kết nối Internet, từ laptop, smart TV cho đến chiếc tablet hay smartphone cá
nhân.
 Hệ thống đề xuất phim trực quan, hiệu quả: Đội ngũ kỹ thuật của Netflix đã xây
dựng một hệ thống phân tích sâu về hành vi người dùng dựa trên lịch sử xem (còn
gọi là cookies Netflix). Điều này sẽ giúp Netflix đưa ra những đề xuất phim phù
hợp với thị hiếu người dùng từ đó giúp họ không phải mất thời gian mà vẫn tìm
được những bộ phim phù hợp với sở thích của bản thân.
 Miễn phí dùng thử tháng đầu tiên: Đây là một ưu điểm nổi bật của Netflix so với
các dịch vụ phát video trực tuyến khác. Netflix sẵn sàng cho phép người dùng sử
dụng dịch vụ hoàn toàn miễn phí trong tháng đầu tiên và họ có thể hủy bỏ bất cứ
lúc nào trong thời gian đó mà không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào.

2.2.2.Một số hạn chế và nguyên nhân

17
 Chi phí: Netflix là thương hiệu đến từ Mỹ vậy nên mức giá cho các gói dịch vụ
cũng có phần “chát” hơn so với các nền tảng thuần Việt như HDViet hay FPT
Play. Chưa kể để sử dụng Netflix, người dùng sẽ phải trả phí 100% chứ không có
bản miễn phí đồng thời để đăng ký tài khoản thì bạn cần phải có thẻ thanh toán
quốc tế. Điều này sẽ gây không ít khó khăn vì không phải ai cũng sở hữu loại thẻ
này.
 Phụ đề/lồng tiếng: Vào thời điểm hiện tại, các phim trên Netflix mới chỉ hỗ trợ
phụ đề chủ yếu bằng tiếng Anh là chính và một vài thứ tiếng khác chứ chưa có phụ
đề tiếng Việt cộng thêm chưa có chức năng lồng tiếng bằng tiếng Việt. Điều này sẽ
gây khó khăn cho những khán giả chưa rành hoặc am hiểu tiếng Anh  
 Kho phim: Do có nguồn gốc từ Mỹ cho nên kho phim của Netflix sẽ chủ yếu là
các phim lẻ, phim bộ, show truyền hình đến từ Mỹ. Đối với những khán giả muốn
xem các bộ phim, chương trình đến từ các quốc gia khác như Hàn, Nhật hay thậm
chí là Việt đều không có. Ngoài ra, dù sở hữu kho phim lớn nhưng tốc độ cập nhật
phim của Netflix không thực sự nhanh, chủ yếu vẫn dành cho những người thích
phim cũ.

III. Phân tích thực trạng theo Ma trận SWOT

Phân tích SWOT của Netflix chúng em đã nghiên cứu được điểm mạnh và điểm
yếu của Netflix, đồng thời xác định kế hoạch tăng trưởng trong tương lai. Xem xét
các cơ hội và mối đe dọa của thị trường hiện tại cũng đóng một vai trò quan trọng
trong giá cổ phiếu Netflix. Nó có những lợi thế đáng kể khi là một trong những
công ty phát trực tuyến hàng đầu thế giới. Để duy trì sự mở rộng của mình, tổ chức
có thể nắm lấy các khả năng để giảm thiểu các thách thức thị trường.

18
ĐIỂM MẠNH ĐIỂM YẾU CƠ HỘI THÁCH THỨC
Tăng trưởng theo Bản quyền hạn chế Tùy chọn phát trực Áp lực cạnh tranh
cấp số nhân tuyến trên thiết bị
di động giá thấp
Danh tiếng thương Nợ tăng Khai thác mô hình Quy định của
hiệu dựa trên quảng cáo Chính phủ

Cơ sở khách hàng Thiếu các Sáng Mở rộng cơ sở Vi phạm bản quyền

toàn cầu kiến Xanh khách hàng toàn
cầu

Tính nguyên bản Định giá cứng Làm mới thư viện Bão hòa thị trường
nhắc nội dung
Khả năng thích Quá phụ thuộc vào Liên minh Hack tài khoản
ứng Thị trường Bắc Mỹ
Khách hàng - Dịch Hỗ trợ thiếu hụt Tiếp thị ngách Phát thải carbon
vụ trung tâm
Giá cả phải chăng Tăng giá Giới thiệu gói Đăng Áp lực của chính
ký hàng năm rẻ phủ do vấn đề về
hơn dung lượng
Các chương trình Tăng chi phí hoạt Hỗ trợ các tổ chức
đoạt giải động giáo dục da đen

PHÂN TÍCH SWOT CỦA NETFLIX CHI TIẾT:

19
ĐIỂM MẠNH CỦA NETFLIX - YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC NỘI BỘ

1. Tăng trưởng theo cấp số nhân - Trong mười năm qua, Netflix đã trở thành một
thương hiệu có tầm ảnh hưởng đối với nội dung phát trực tuyến không chỉ ở Mỹ
mà trên toàn thế giới.

2. Danh tiếng thương hiệu - Netflix đã vươn lên trở thành một cái tên quen thuộc
trong một thời gian ngắn. Vào năm 2021, Theo Interbrand, Netflix xếp thứ 36 - với
giá trị thương hiệu là 15,0 tỷ đô la.

Một số đối thủ cạnh tranh trong danh sách như sau:

# 10 - Disney (44,1 tỷ USD giá trị thương hiệu)

# 19 - Facebook (giá trị thương hiệu 36,2 tỷ USD)
# 26 - Youtube (giá trị thương hiệu 20,9 tỷ USD)
# 66 - Spotify (giá trị thương hiệu 9,8 tỷ USD)
3. Cơ sở khách hàng toàn cầu - Netflix đang phục vụ hơn 190 quốc gia trên thế
giới, có cơ sở khách hàng toàn cầu. Có hơn 167 triệu người đăng ký Netflix và
20
điều đó mang lại cho công ty khả năng thương lượng mạnh mẽ với các hãng phim
để đảm bảo nội dung độc quyền.
4. Tính nguyên bản - Một điểm mạnh khác của nó là Netflix đã sản xuất nội dung
gốc trong những năm qua với chất lượng cao nhất. Một số chương trình của nó như
Tiger King, Stranger things, Money Heist, Narcos, Mindhunter và Orange Is the
New Black trở nên phổ biến đến mức số lượng người đăng ký của nó liên tục tăng
qua các quý.

5. Khả năng thích ứng - Netflix thích nghi với các công nghệ khác nhau ngay lập
tức bằng cách cung cấp tính năng phát trực tuyến trên tất cả các thiết bị có kết nối
internet như máy tính cá nhân, iPad, thiết bị di động và TV. Do đó, công việc kinh
doanh của họ đã phát triển vượt bậc trong những năm qua.

6. Khách hàng - Dịch vụ trung tâm - Trong một thời gian dài, khách hàng đã tìm
kiếm một tùy chọn ngoại tuyến để xem nội dung Netflix, trong trường hợp đi du
lịch (máy bay, tàu điện ngầm) hoặc kết nối internet kém. Kết quả là Netflix đã giới
thiệu tính năng tải xuống ngay bây giờ (ngoại tuyến) để khách hàng xem các
chương trình yêu thích của họ khi đang di chuyển.

7. Giá cả phải chăng - Chiến lược định giá của Netflix đã tạo cho nó đòn bẩy so
với các đối thủ cạnh tranh. Các kế hoạch mà Netflix đã thiết kế có giá cả phải
chăng và mang lại giá trị lớn. Người đăng ký có thể xem phim không giới hạn, trên
DVD hoặc phát trực tuyến với mức giá phải chăng 8,99 đô la một tháng. Nó ít tốn
kém hơn so với các bộ phim cáp hoặc đến rạp chiếu phim và cũng cung cấp nhiều
lựa chọn hơn. Để phát trực tuyến Ultra HD (4K + HDR) chất lượng cao hơn, người
đăng ký thậm chí có thể nhận được gói cao cấp với giá 15,99 đô la mỗi tháng.

21
8. Các chương trình đoạt giải - Không có gì ngạc nhiên khi mức độ phổ biến của
các chương trình gốc của Netflix ngày càng tăng.

Ngoài ra, Netflix đã đánh bại các mạng truyền hình truyền thống (HBO, NBC)
trong các đề cử. Vào năm 2020, Netflix đã nhận được 160 đề cử tại Emmys, nơi
các mạng truyền hình truyền thống đã nhận được các đề cử sau:

HBO - 107 đề cử
NBC - 47 đề cử
ABC - 36 đề cử
FOX - 33 đề cử
CBS - 23 đề cử

ĐIỂM YẾU CỦA NETFLIX - YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC NỘI BỘ

1. Bản quyền hạn chế - Netflix không sở hữu hầu hết nội dung của nó và điều này
ảnh hưởng tiêu cực đến công ty. Các quyền lấy từ các studio khác sẽ hết hạn sau
vài năm và nội dung đó bắt đầu xuất hiện trên các trang web khác.

2. Nợ tăng - Netflix đang phục vụ nội dung đa dạng của mình ở nhiều quốc gia
trên thế giới, nơi đòi hỏi số tiền khổng lồ. Netflix tiếp tục thêm vào khoản nợ dài
hạn của mình để tài trợ cho nội dung mới. Tính đến tháng 4 năm 2020, Netflix đã
báo cáo khoản nợ 14,17 tỷ đô la và có kế hoạch huy động thêm 1 tỷ đô la thông
qua một đợt chào bán nợ. Việc tăng nợ hàng năm là một điểm yếu lớn.

3. Thiếu các Sáng kiến Xanh - Netflix vẫn chưa sử dụng năng lượng tái tạo và
chưa tạo ra một mô hình kinh doanh để thúc đẩy tính bền vững của môi trường.
Trái ngược với điều này, các công ty công nghệ như Amazon, Google, Apple và
Facebook đã bắt đầu sử dụng năng lượng tái tạo để giúp duy trì môi trường. Bốn gã

22
khổng lồ công nghệ đã cam kết sử dụng 100% năng lượng tái tạo cho doanh nghiệp
của họ. Việc không sử dụng năng lượng xanh có tác động tiêu cực đến hình ảnh
thương hiệu của Netflix.

4. Định giá cứng nhắc - Khách hàng yêu cầu định giá tùy chỉnh với nhiều lựa
chọn hơn. Thật không may, mô hình định giá của Netflix là cứng nhắc với chỉ ba
cấp, Cơ bản, Tiêu chuẩn và Cao cấp. Việc thiếu các tùy chọn khác nhau đã góp
phần làm trì trệ số lượng đăng ký mới.

5. Quá phụ thuộc vào Thị trường Bắc Mỹ - Mặc dù Netflix hoạt động trên toàn
cầu, nhưng lại phụ thuộc rất nhiều vào thị trường Bắc Mỹ. Trong năm tài chính
2019, Netflix đã báo cáo doanh thu 10,05 tỷ đô la từ Bắc Mỹ, chiếm khoảng 50%
tổng doanh thu (20,15 tỷ đô la). Đây là một điểm yếu lớn vì Thị trường Bắc Mỹ
gần bão hòa.

6. Hỗ trợ thiếu hụt - Số lượng người dùng Netflix và tài khoản bị tấn công tăng
trong sáu tháng đầu năm 2020 vì mọi người bị mắc kẹt ở nhà do Đại dịch. Để làm
cho vấn đề tồi tệ hơn, Netflix đã giảm giờ hỗ trợ. Người dùng đã thất vọng vì thiếu
hỗ trợ khách hàng và phải đợi lâu hơn để lấy lại tài khoản của họ bị tin tặc xâm
nhập.

7. Tăng giá - Netflix đã tăng giá đăng ký, trong khi các dịch vụ phát video mới
khác như Disney + (6,99 USD mỗi tháng) và Apple TV + (4,99 USD mỗi tháng)
đã giới thiệu dịch vụ của họ với mức giá thấp hơn nhiều.
8. Tăng chi phí hoạt động - Thêm nhiều nội dung hơn mang lại cho Netflix lợi thế
cạnh tranh, nhưng chi phí hỗ trợ nội dung vẫn tiếp tục tăng. Vào năm 2019, chi phí

23
hấp dẫn là 14,61 tỷ đô la và số tiền đã vượt quá mức chi tiêu của năm ngoái là
12,04 tỷ đô la.

CƠ HỘI CỦA NETFLIX - CÁC YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC BÊN NGOÀI

1. Tùy chọn phát trực tuyến trên thiết bị di động giá thấp - Netflix có thể cung
cấp tùy chọn giá thấp hơn để thu hút và giữ chân người đăng ký trên thị trường
quốc tế. Netflix đã thử nghiệm một gói chỉ dành cho thiết bị di động rẻ hơn ở Ấn
Độ với chi phí chỉ 3 đô la / tháng. Nó có thể mở rộng tùy chọn giá thấp hơn này
trên toàn cầu để cạnh tranh hiệu quả hơn với các lựa chọn thay thế rẻ hơn như
Disney +, Apple +, Peacock, v.v.
2. Khai thác mô hình dựa trên quảng cáo - Google, Amazon, Facebook và nhiều
nhà cung cấp dịch vụ khác tạo ra hàng tỷ doanh thu từ quảng cáo. Netflix có thể
tăng doanh thu của mình bằng cách áp dụng mô hình kinh doanh dựa trên quảng
cáo.

3. Mở rộng cơ sở khách hàng toàn cầu - Với lượng người đăng ký hiện tại khổng
lồ như vậy, Netflix có thể thâm nhập vào nhiều quốc gia khác và mở rộng dịch vụ
cũng như người đăng ký của mình. Họ có thể bắt đầu nhắm mục tiêu đến các quốc
gia mà nó hiện không có sẵn. Gần đây, Netflix đã mở rộng hoạt động và bổ sung
thêm một số quốc gia vào danh sách hoạt động của mình. Tuy nhiên, nó vẫn không
khả dụng ở Trung Quốc, Crimea, Triều Tiên và Syria.

4. Làm mới thư viện Nội dung - Nó có thể mở rộng cấp phép nội dung của mình
bằng cách tăng các hợp đồng với các nhà phân phối phim khác nhau. Ngoài ra,
Netflix nên làm mới thư viện nội dung của mình vì nó hiện đang sản xuất nội dung
gốc.

24
5. Liên minh - Nó cũng có thể hợp tác với các nhà cung cấp viễn thông khác nhau
và cung cấp các gói gói ở các quốc gia khác nhau. Các liên minh và quan hệ đối tác
có thể chứng minh là có lợi cho Netflix. Trong quá khứ, Netflix đã hợp tác với
Kênh 4. Nó có thể hình thành quan hệ đối tác vững chắc hơn với các đài truyền
hình địa phương.

6. Tiếp thị ngách - Sản xuất nội dung dành riêng cho khu vực bằng ngôn ngữ địa
phương của họ cũng là một cơ hội lớn khác cho Netflix. Tiếp thị ngách đã được
chứng minh là có lợi cho Netflix. Ví dụ: nó bắt đầu một loạt phim truyền hình gốc
‘Sacred Games’ ở Ấn Độ và loạt phim Tây Ban Nha ‘La Casa de Papel‘ (Money
Heist), là những bộ phim ăn khách lớn.

7. Giới thiệu gói Đăng ký hàng năm rẻ hơn - Bất cứ khi nào Netflix phát hành nội
dung mới hoặc mới, người dùng thường sẽ chỉ trả tiền cho một tháng và say sưa
xem tất cả các chương trình yêu thích của họ trong một khoảng thời gian ngắn.
Netflix mất rất nhiều doanh thu vì người dùng có thể hủy đăng ký khi họ đã xem
hết nội dung mới mà không bị phạt. Công ty có thể tăng doanh thu của mình bằng
cách giới thiệu đăng ký hàng năm với chiết khấu để khuyến khích người đăng ký
hàng tháng chuyển sang gói hàng năm.

8. Hỗ trợ các tổ chức giáo dục da đen - Netflix đã cam kết 2% cổ phần nắm giữ
trong tương lai để hỗ trợ các cộng đồng người da đen, số tiền lên tới 100 triệu đô
la. Nó cho thấy trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp rất lớn.

CÁC THÁCH THỨC CỦA NETFLIX - CÁC YẾU TỐ CHIẾN LƯỢC BÊN
NGOÀI
1. Áp lực cạnh tranh - Netflix không phải là hãng duy nhất cung cấp dịch vụ phát
trực tuyến kỹ thuật số trên toàn thế giới. Đối thủ cạnh tranh của nó không ngừng

25
tăng lên hàng năm. Disney +, Apple TV +, HBO, Amazon, Hulu và YouTube đang
cạnh tranh liên tục với Netflix bằng cách cấp quyền truy cập nhiều lần vào nội
dung mới và nguyên bản cho người đăng ký.

2. Quy định của Chính phủ - Các quy định và quy định nghiêm ngặt của chính
phủ liên quan đến các nhà cung cấp dịch vụ như Netflix ở nhiều quốc gia có thể là
mối đe dọa lớn đối với họ. Ví dụ, việc Netflix mở rộng sang Trung Quốc sẽ khó
xảy ra vì hạn chế nội dung nước ngoài.

3. Vi phạm bản quyền - Vi phạm bản quyền kỹ thuật số vẫn đang ở mức đỉnh điểm
khi hàng nghìn người trên khắp thế giới tìm cách tải xuống nội dung phương tiện
truyền thông vì chi phí hàng tháng cao mà họ không thể mua được. Đó là một mối
đe dọa lớn khác mà Netflix phải đối mặt.

4. Bão hòa thị trường - Netflix đã thêm 420.000 người đăng ký tại Hoa Kỳ trong
quý 4 năm 2019 và thấp hơn mục tiêu 600.000. Ở Canada, mục tiêu là 218.000
người nhưng chỉ có thêm 125.000 người đăng ký. Trong quý thứ ba liên tiếp, tốc
độ tăng trưởng thuê bao ở Bắc Mỹ đã chậm lại do thị trường đang ở mức bão hòa.
Netflix sẽ gặp khó khăn hơn trong việc thêm người đăng ký mới trong tương lai do
thị trường bão hòa.
5. Hack tài khoản - Số lượng tài khoản người dùng Netflix bị tấn công đã tăng
đáng kể trong quý 1 và quý 2 năm 2020 với sự gia tăng người dùng hàng ngày do
khóa. Nếu việc hack tài khoản vẫn tiếp diễn trong tương lai, người dùng Netflix
thất vọng có thể chuyển sang các công ty đối thủ.

6. Phát thải carbon - Theo một nghiên cứu của Shift Project, các công nghệ kỹ
thuật số có lượng khí thải carbon lớn hơn so với ngành hàng không vũ trụ. Phát
26
video trực tuyến tạo ra gần 1% lượng khí thải toàn cầu. Phát thải carbon cao là một
mối đe dọa lớn trong thời đại ngày nay khi mà các quốc gia trên thế giới đang bị đe
dọa bởi biến đổi khí hậu. Họ có thể quyết định hạn chế việc sử dụng Netflix.

7. Áp lực của chính phủ do vấn đề về dung lượng - Người dùng Netflix đang tăng
lên nhanh chóng và làm căng thẳng cơ sở hạ tầng và tài nguyên sẵn có. Vào tháng
3 năm 2020, ủy viên Liên minh châu Âu đã phàn nàn về cách thức nội dung HD
lớn của Netflix làm căng thẳng cơ sở hạ tầng và can thiệp vào các chức năng quan
trọng như quốc phòng và bệnh viện. Netflix đã được yêu cầu giảm dữ liệu trong
các luồng video cho người dùng châu Âu trong 30 ngày và kêu gọi người dùng
xem ở độ phân giải tiêu chuẩn thay vì HD.

IV. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC

MARKETING – MIX CHO NETFLIX

27
KHUYẾN NGHỊ CHUNG:

 Khai thác các vị trí địa lý mới bằng cách hợp tác với các nhà cung cấp cáp
địa phương của họ và phát trực tuyến nội dung địa phương cũng như nội
dung quốc tế bằng nhiều ngôn ngữ khác nhau. Bằng cách này, họ sẽ thu
được nhiều lợi nhuận và người đăng ký hơn.
 Netflix nên thử kết nối với IMDB, Rotten Tomatoes và các dịch vụ internet
khác để cung cấp nhiều loại xếp hạng và thông tin khác cho người dùng của
họ.
 Để tránh vi phạm bản quyền kỹ thuật số, Netflix nên tăng cường bảo mật và
vạch trần kẻ đứng sau kỹ thuật số. Họ cũng có thể cung cấp các gói đăng ký
rộng rãi hơn cho các tầng lớp kinh tế khác nhau.
 Cải thiện ứng dụng và trang web của họ bằng cách cung cấp giao diện người
dùng thân thiện hơn cho người đăng ký của họ.
KHUYẾN NGHỊ CÁ NHÂN(ĐƯỢC TỔNG HỢP THÔNG QUA TRẢI
NGHIỆM CÁ NHÂN CỦA CÁC THÀNH VIÊN TRONG NHÓM):

1. Cho phép gắn thẻ nội dung phương tiện và tìm kiếm dựa trên thẻ. Ví dụ: tìm
kiếm một bộ phim tài liệu về du lịch + Mexico + ẩm thực > kết quả tìm kiếm > Tập
của một chương trình truyền hình về Ẩm thực / Du lịch giới thiệu Mexico… bạn
hiểu rõ… (Tác động cao, Độ phức tạp trung bình)
2. Cho phép người dùng đăng ký / theo dõi một tập hợp nội dung cụ thể, ví dụ:
đăng ký chương trình truyền hình “SCANDAL” (Tác động cao, Độ phức tạp thấp)

28
3. Thông báo cho người dùng bất cứ khi nào một tập phim / chương trình truyền
hình mới được thêm vào (dựa trên lượt xem trước đó và nội dung đã đăng ký) (Tác
động cao, Độ phức tạp thấp)
4. Cho phép người dùng yêu cầu bổ sung một bộ phim lựa chọn và / hoặc một
chương trình truyền hình (Tác động cao, Độ phức tạp cao)
5. Cho phép người dùng đưa ra đánh giá (Tác động cao, Độ phức tạp trung bình)
6. Đề xuất dựa trên những gì bạn bè của bạn đã xem - “Bạn cũng có thể thích vì
bạn của bạn đã xem” và cho phép giới thiệu cho bạn bè. (Tác động cao, độ phức
tạp trung bình)
7. Để có các đề xuất chính xác hơn, hãy thực hiện một cuộc khảo sát / đố vui khi
người dùng đăng ký loại nội dung mà họ thích xem. Một cái gì đó tương tự với các
dịch vụ đăng ký khác. (Tác động trung bình, độ phức tạp trung bình)

Bước cuối cùng là đo lường các chỉ số và KPI để kiểm tra xem những thay đổi trên
có dẫn đến việc tăng khả năng chấp nhận của người dùng hay không:
1. Số lượng người dùng viết đánh giá
2. Số người dùng đã thực sự xem xong một bộ phim / chương trình truyền hình mà
họ đã bắt đầu
3. Số lần người dùng đề xuất nội dung cho bạn bè của họ
4. Số lần một người bạn đã xem một video được đề xuất

29
 KẾT LUẬN
Doanh Nghiệp Netflix là một doanh nghiệp lớn trong ngành Cung cấp dịch vụ
truyền dữ liệu video theo yêu cầu . Trong định hướng phát triển chung của Netflix
thì việc Doanh nghiệp đề ra chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu, đồng
thời coi đây là một công cụ hàng đầu để nâng cao sức mạnh cạnh tranh là một sự
lựa chọn hoàn toàn đúng đắn trong môi trường kinh doanh cạnh tranh khốc liệt
ngày nay. Thương hiệu của doanh nghiệp đã tạo dựng được chỗ đứng trong lòng
người tiêu dùng trên toàn thế giới trong đó có cả nước ta, Vì vậy công việc phát
triển thương hiệu để nâng cao vị thế, uy tín của Doanh nghiệp trên thị trường được
đặt lên hàng đầu. Trong quá trình tiến hành công việc triển khai chiến lược phát
triển thương hiệu, Netflix đã đạt được những thành tựu lớn, tuy nhiên bên cạnh nó
vẫn còn những tồn tại ảnh hưởng không tốt đến việc tạo dựng và phát triển thương
hiệu của doanh nghiệp, điều này làm cho chiến lược phát triển thương hiệu của
Công ty không đạt được hiệu quả thực tế như mong muốn của toàn thể Ban giám
đốc và các cán bộ công nhân viên trong công ty. Trong quá trình tìm hiểu và thu
thập thông tin về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Sau quá trình tìm hiểu
đánh giá thực trạng và phân tích để tìm ra nguyên nhân của các vấn đề còn tồn tại,
tôi đã vận dụng
những kiến thức được học tập được từ giảng đường đại học, từ thực tế vào điều
kiện cụ thể của doanh nghiệp. Với sự hướng dẫn tận tình giảng viên Trần Văn Cốc;
tôi đã mạnh dạn đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển thương hiệu của Công ty
trong thời gian tới. Qua quá trình tìm hiểu và nhìn nhận thực tiễn hiện trạng Doanh
nghiệp tôi hi vọng đề tài này đã phần nào phản ánh được thực trạng của Công ty và
với những giải pháp đưa ra sẽ góp một phần vào quá trình phát triển thương hiệu
Netflix ngày càng lớn mạnh trên thị trường trong nước và các khu vực lân cận.

30
31