POLA KOMUNIKASI ORGANISASI BEM FAKULTAS ILMU SOSIAL

UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA DALAM MENGEMBANGKAN

LOYALITAS ANGGOTA
Lisnawati, K.Y.S Putri

1. Ilmu Komunikasi,Fakultas Ilmu Sosial, Universitas Negeri Jakarta, Jl.Rawamangun muka raya, Jakarta Timur,
12670, Indonesia

E-mail :
lisnawati_1410620040@mhs.unj.ac.id, kinkinsubarsa@unj.ac.id

Abstract
Communication is a means of interaction between individuals with groups, groups with groups, or individuals
with other individuals, which is commonly encountered in everyday life. This study aims to explore the
correlation between BEM communication patterns, Faculty of Social Sciences, State University of Jakarta in
developing member loyalty. The method used in this research is descriptive qualitative research method. The
primary data source of the research is the Core Daily Executive Board (BPHI) BEM FIS UNJ. This study uses
interview techniques in data collection. An interview is a conversation between two or more people and takes
place between an interviewer (a person who needs information) and an informant (a person who is suspected of
having information about an object) with the aim of obtaining data that can explain a research problem. The
results of this study can be concluded that in the BEM FIS UNJ organization, communication that occurs
between leaders and members and members and members has good interactions and relationships. The intensity
of interpersonal communication for an organization between leaders and members has a great effect, with good
interpersonal communication between the two of them can grow the desire of the organization to be achieved.

Keywords: Organizational Communication, Loyalty, Communication Pattern

Abstrak
Komunikasi merupakan suatu alat interaksi individu dengan kelompok, kelompok dengan kelompok, atau
individu dengan individu lainnya, yang lazim dijumpai pada kehidupan sehari-hari. Penelitian ini bertujuan
menelusuri korelasi antara pola komunikasi BEM Fakultas Ilmu Sosial Universitas Negeri Jakarta dalam
pengembangan loyalitas anggota. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian
deskriptif kualitatif. Sumber data primer dari penelitian adalah Badan Pengurus Harian Inti (BPHI) BEM FIS
UNJ. Penelitian ini menggunakan teknik wawancara dalam pengumpulan data. Wawancara adalah percakapan
antara dua orang atau lebih dan berlangsung antara pewawancara (seorang yang membutuhkan informasi) dan
informan (seorang yang diduga memiliki informasi tentang suatu objek) dengan tujuan memperoleh data yang
dapat menjelaskan suatu permasalahan penelitian. Hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa dalam
organisasi BEM FIS UNJ, komunikasi yang terjadi antara pimpinan dengan anggota dan anggota dengan
anggota memiliki interaksi dan hubungan yang baik. Intensitas komunikasi interpersonal untuk suatu organisasi
antara pimpinan dan anggota mempunyai efek besar, dengan adanya komunikasi interpersonal yang baik antar
keduanya dapat menumbuhkan keinginan dari organiasi itu tercapai.

Kata Kunci: Komunikasi Organisasi, Loyalitas, Pola Komunikasi

1
1. Pendahuluan
1.1 Latar Belakang
Kehidupan manusia tidak dapat lepas dari
komunikasi, karena tiap individu selalu
berkemauan untuk mendapatkan persetujuan
dan tercapainya harapan melalui
berkomunikasi. Karena dengan
berkomunikasi aktivitas sosial antar manusia
yang lain dapat berlangsung, baik antar
individu, individu dengan kelompok dan
kelompok dengan kelompok. Di dalam suatu
susunan organisasi, komunikasi adalah alat
atau sarana yang memiliki peran sebagai garis
penghubung sekaligus pemantik rasa motivasi
dalam tubuh keanggotaan, sehingga
organisasi tersebut dapat berproses lebih baik
kedepannya. Dalam hal ini, salah satu syarat
terbentuknya kerjasama yang baik ialah
dengan penerapan proses/pola komunikasi
yang bersifat efektif. Hal ini tentunya
dilakukan demi mencapai tujuan utama dari
organisasi.
Komunikasi antar manusia adalah suatu
proses yang dilalui oleh individu dalam
hubungannya, dalam kelompok, dalam
organisasi dan dalam masyarakat untuk
menciptakan, mengirimkan dan menggunakan
informasi untuk mengkoordinasi
lingkungannya dan orang lain (Prasanti,
2017c) Konteks yang digunakan dalam
penelitian ini adalah konteks komunikasi
organisasi.
Komunikasi organisasi dapat
diidentifikasikan sebagai pengirim & 1. Mengetahui apakah ada korelasi atau
penerima pesan, dalam suatu kelompok
bersifat formal ataupun informal dalam
sebuah organisasi. Semakin besar dan
kompleks sebuah organisasi, maka akan
membuat proses komunikasinya menjadi
semakin kompleks pula.
Menurut KBBI (Kamus Besar Bahasa
Indonesia) loyalitas diartikan sebagai
kepatuhan atau kesetiaan. Secara garis besar,
loyalitas dapat diartikan sebagai sifat
solidaritas serta rasa cinta terhadap suatu hal,
yang terbentuk dalam suatu organisasi atau
kelompok sosial dengan tujuan yang sama.
2
Loyalitas serta rasa solidaritas tumbuh
berkembang dalam diri masing-masing
anggota dalam suatu organisasi. Setiap
individu bekerjasama dengan baik serta saling
bahu membahu dalam mencapai tujuan utama
dari organisasi tersebut.
Sebuah organisasi dapat dikatakan
memiliki komunikasi yang baik apabila
didalamnya dapat mencapai tujuan bersama.
Didalam organisasi dibutuhkan juga rasa
saling bertanggung jawab satu sama lain,
saling membantu untuk kepentingan bersama
dengan begitu loyalitas akan terjalin dan
mempererat tali persaudaraan yang setiap
anggotanya mempunyai satu kesamaan visi
dan misi.
1.2 Rumusan Masalah
1. Apakah korelasi antara pola komunikasi
BEM Fakultas Ilmu Sosial Universitas
Negeri Jakarta dalam pengembangan
loyalitas anggota?
2. Bagaimana tindakan yang dilakukan
dalam menjaga loyalitas anggota dalam
BEM Fakultas Ilmu Sosial Universitas
Negeri Jakarta?
3. Apa indikator bahwa pola komunikasi
BEM Fakultas Ilmu Sosial UNJ untuk
menjaga loyalitas anggota telah berjalan
dengan baik?
1.3 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah :
hubungan antara pola komunikasi BEM FIS
UNJ dalam pengembangan loyalitas anggota
2. Mengetahui tindakan apa saja yang
dilakukan oleh BEM FIS UNJ untuk menjaga
loyalitas anggotanya
3, Mengetahui indicator keberhasilan BEM
FIS UNJ dalam mempertahankan loyalitas
anggotanya
1.4 Kegunaan Penelitian
Terdapat beberapa manfaat teoritis
yang diharapkan dalam penelitian ini,
diantaranya yaitu identifikasi atas korelasi
antara pola komunikasi organisasi dengan
tingkat loyalitas anggota BEM FIS UNJ,
apakah hal tersebut berkaitan dengan persepsi
atas atribut/variabel tertentu dari hasil
wawancara yang dilakukan secara formal
melalui survei terhadap BPHI BEM FIS UNJ.
Selain aspek tersebut, penelitian ini
diharapkan dapat secara rinci mengetahui
kondisi serta permasalahan internal BEM FIS
UNJ terutama pola komunikasi dalam internal
BEM itu sendiri, sehingga penelitian ini juga
diharapkan dapat menemukan solusi serta
pemecahan masalah terkait pola komunikasi
yang terjadi dalam internal BEM FIS UNJ.
Upaya peningkatan pola komunikasi
dalam tubuh BEM FIS UNJ sendiri ditujukan
untuk membentuk iklim komunikasi yang
nyaman serta harmonis dalam internal
organisasi, hal ini diharapkan dapat
meningkatkan rasa solidaritas serta loyalitas
para anggota dalam tubuh BEM FIS UNJ, dan
juga dapat menjadikan BEM FIS UNJ sebagai
wadah organisasi yang tepat bagi seluruh
mahasiswa Universitas Negeri Jakarta dalam
menyalurkan baik minat, bakat, maupun
aspirasinya selama periode Titik Balik.
2. Kajian Pustaka dan Kerangka
Pemikiran
2.1 Tinjauan Literatur
Berdasarkan penelitian terdahulu yakni
“Pola Komunikasi Organisasi dalam
Mempertahankan Loyalitas Anggota (Studi
Deskriptif: Mempertahankan Loyalitas
Anggota Komunitas (MOTTUL) Motor Tua
Lawas Sragen)”. MOTTUL adalah salah satu
komunitas penghohi dan pecinta Honda
Motor Classic. Organisasi ini bergerak pada
bidang otomotif yang bertempat di wilayah
Sragen. Organisasi ini sendiri memiliki sifat
3
kekeluargaan, mandiri, demokratis,
fungsional, dan bertanggung jawab yang
dibentuk dari dan untuk setiap anggota perihal
menaungi maupun membina setiap anggota di
dalamnya. MOTTUL kerap kali mengadakan
berbagai acara rutin berkala yang bertujuan
menjanlin hubungan baik antaranggota.
Dari penelitian tersebut, diperoleh
kesimpulan bahwa terdapat dua faktor yang
mendorong terciptanya solidaritas
antaranggota yaitu dengan komunikasi yang
berkelanjutan antaranggota dan dengan
kegiatan atau event yang dilakukan secara
rutin oleh organisasi. Adanya perbedaan
jabatan pada masing-masing pengurus dan
anggota, tidak menjadikan salah satunya
menjadi terpisah, semua saling berkaitan dan
saling terhubung satu sama lain. Oleh karena
itu, satu rasa dapat terjaj di dalam diri masing-
masing anggota jika satu merasa satu sakit,
maka semua akan sakit juga. Dengan begitu,
terbentuklah suatu solidaritas anggota pada
organisasi (Prasanti, 2017c)
2.2 Teori
a) Teori Struktural Klasik
Teori ini merujuk pada pola interaksi
yang terjadi, lalu menghasilkan status sosial
yang berbeda yang biasanya disebut dengan
struktur karena memiliki jaringan hubungan
dan kepercayaan yang berbeda. Dalam teori
ini, terdapat pendektan Taylor terhadap
manajemen yang secara khusus membahas
anatomi organisasi. Manajemen Ilmiah Taylor
memiliki empat kunci, yakni pembagian
kerja, hierarki proses fungsional, struktur, dan
pengawasan yang ketat. Pembagian kerja
adalah tentang pembagian pekerjaan bagi
para tenaga kerja di dalam organisasi.
Hierarki adalah tingkatan yang diurutkan
meulaui fungsi dan juga peranan. Struktur
adalah sebuah ikatan hubungan dan juga
peranan di dalam organisasi, serta
pengawasan yang ketat adalah suatu hal yang
biasa dilakukan pada organisasi yang
memiliki struktur yang tinggi.
b) Teori Sistem Sosial
Menurut Parson, Sistem sosial
merupakan sebuah sinergi yang saing
bergantung dan terkait antara berbagai sub
sistemnya. Dengan adanya hubungan yang
berkaitan ini, maka interaksi juga saling
tergantung. Konsep dari teori ini merupakan
sebuah alat untuk membantu menjelaskan
tentang kumpulan manusia yang memiliki
pandangan bahwa kumpulan manusia
merupakan sebuah sistem. Komponen dari
sistem sosial ini merupakan sebuah abstrak,
namun jika menggunakan konstruksi
berpikir, maka komponennya dapat
dibayangkan. Dalam perkembangannya,
sistem merupakan tindakan yang tumbuh
bersama nilai dan norma yang berlaku, lalu
norma dan nilai inilah yang membentuk
interaksi sosial. Interaksi sosial membuahkan
sebuah upaya untuk mengatasi perbedaan
kepentingan dan pendapat yang terjadi di
dalam masyarakat.
3. Objek dan Metode Penelitian
Berdasarkan latar belakang, rumusan
masalah, dan tujuan penelitian ini, metode
yang digunakan dalam penelitian ini adalah
metode penelitian deskriptif kualitatif.
Penelitian kualitatif menurut Sugiyono (2005)
adalah metode yang digunakan untuk
menggambarkan atau menganalisis suatu hasil
penelitian namun tidak untuk digunakan
dalam membuat kesimpulan yang luas
(Prasetyo, 2016). Menurut Nazir (1988),
Penelitian dengan metode deskriptif kualitatif
merupakan metode yang meneliti status
kelompok manusia, suatu objek, kondisi, dan
sistem pemikiran atau peristiwa pada masa
saat ini (Prasetyo, 2016). Penelitian deskriptif
kualitatif dapat dikatakan sebuah metode yang
4
menganalisis suatu objek dan peristiwa pada
suatu penelitian. Penelitian kualitatif memiliki
tujuan untuk menjelaskan dengan rinci
melalui pengumpulan informasi/data secara
rinci, penelitian kualitatif juga tidak berdasar
pada besarnya komunitas, sehingga data yang
terkumpul cukup untuk menjawab rumusan
masalah pada penelitian, maka tidak
dibutuhkan sampling lainnya (Kriyantono,
2010).
Sumber data primer dari penelitian ini
adalah Badan Pengurus Harian Inti (BPHI)
BEM FIS Universitas Negeri Jakarta (UNJ).
Diantaranya, Sofyan Hamzah selaku Ketua
Umum, Haikal selaku Wakil Ketua, Latifah
firdausah dan Anggi Detia Agnesari selaku
Sekretaris Umum, serta Yoandra putri dan
Annisa Julia Ramadhani selaku Bendahara
Umum.
Penelitian ini menggunakan teknik
wawancara dalam pengumpulan datanya.
Wawancara adalah percakapan antara 2 orang
atau lebih dan berlangsung antara
pewawancara (seorang yang membutuhkan
informasi) dan informan (seorang yang
diduga memiliki informasi tentang suatu
objek) dengan tujuan memperoleh data yang
dapat menjelaskan suatu permasalahan
penelitian (Prasanti, 2017c). Wawancara ini
dilakukan penulis dengan BPHI BEM FIS
UNJ yang terdiri dari satu orang ketua umum,
satu orang wakil ketua, dua orang sekertaris
umum dan dua orang bendahara umum.
Proses analisis data dimulai dengan
mengorganisasikan sekumpulan informasi
yang diperoleh dari wawancara dan kemudian
dianalisa oleh penulis, sehingga
mempermudah penulis dalam menganalisis
dan mengidentifikasi permasalahan.
Penarikan kesimpulan dari penelitian
kualitatif ini menggunakan prinsip induktif
(khusus ke umum) dan mempertimbangkan
pola-pola data yang ada (Tibyan, 2015). Dari
data yang diambil dari wawancara, penelitian
ini menggunakan analisis data induktif
mendapatkan hasil yang mengikuti teori yang
penulis gunakan dan penulis memaparkan
kesimpulan dari sudut pandangnya untuk
mempertegas penelitian.
4. Hasil dan Pembahasan
4.1 Hasil
Untuk memulai pertanyaan, penulis
mempertanyakan apakah BPHI BEM FIS
selalu melakukan pengawasan dan
pengarahan pada setiap
kegiatan/proker/nonproker yang dilaksanakan.
Jawaban yang serempak didapatkan dari
BPHI BEM FIS dengan menjawab bahwa
mereka selalu melakukan pengawasan dan
juga pengarahan dengan pembagian tupoksi
antara ketua, wakil, sekretaris dan juga
bendahara. Ketua dan wakil sebagai streering
committee yang mengawasi dan melakukan
pengarahan secara keseluruhan, sekretaris
akan melakukan dan arahan dalam hal
administrasi dan begitu juga bendahara yang
akan mengawasi dan melakukan pengarahan
dalam hal keuangan.
Selanjutnya, untuk pertanyaan kedua
terkait bagaimana komunikasi yang dilakukan
ketika mendapati staff/anggotanya demotivasi
untuk melakukan jobdesk yang ditetapkan.
BPHI BEM FIS sepakat menjawab untuk
menghubungi staff yang bersangkutan
terlebih dahulu. Langkah selanjutnya yang
harus dilakukan adalah menganalisis dan
observasi terlebih dahulu penyebab
demotivasinya dengan bertanya langsung ke
staffnya atau jika masih tertutup maka akan
bertanya kepada kepala deparemen staff
tersebut atau teman yang dekat dengannya.
Lalu mencari cara dan solusi yang tepat untuk
mengatasi demotivasi staff tersebut.
5
Selanjutnya adalah pertanyaan terkait
apa yang akan dilakukan oleh BPHI BEM FIS
jika salah satu anggota tidak berpartisipasi
secara penuh dalam sebuah
kegiatan/proker/non proker. Mereka
menjawab bahwa pastinya bertanya terlbih
dahulu alasan yang bersangkutan kita ikut
berpartisipasi, selanjutnya akan ada teguran
terlebih dahulu karena berpartisipasi
merupakan sebuah tanggung jawab yang
dipilih.
Selanjutnya pertanyaan terkait
bagaimana cara BPHI BEM FIS mengatasi
masalah yang terjadi jika terdapat kebijakan
yang ditentang oleh staff/anggota. Mereka
menjawab sepakat dengan mendiskusikannya
terlebih dahulu. Jika nantinya sebuah
kebijakan dirasa kurang baik makan akan
dilakukan revisi terhadap kebijakan tersebut.
Pertanyaan selanjutnya adalah
bagaimana cara BPHI BEM FIS melakukan
penilaian kinerja anggota. BPHI BEM FIS
menjawab dengan melakukan monitoring
secara objektif terhadap pekerjaan yang
dilakukan masing-masing individu dalam
menjalankan jobdesk di departemen/biro,
jobdesk jika mengikuti kepanitian dan
mengikuti bootcamp BEM FIS UNJ.
Berikutnya adalah pertanyaan
mengenai bagaimana kedekatan hubungan
personal tiap anggota BEM FIS UNJ. Secara
umum, karena masih awal kepengurusan saat
ini jika dipresentasekan sudah 50% dalam
artian masih mengenal hanya teman satu
program studinya dan departement/bironya.
karena di dalam BEM FIS UNJ sendiri
terdapat berbagai anggota dari 11 program
studi dengan latar belakang budaya prodi
yang berbeda dan masih membutuhkan waktu
untuk mengakrabkannya melalui beberapa
program internalisasi salah satunya dengan
famgath yang diharapkan agar sseluruh
anggota BEM FIS UNJ dapat saling
mengenal.
Selanjutnya adalah pertanyaan
mengenai bagaimana cara BPHI BEM FIS
mempertahankan semangat dan produktivitas
setiap anggota. Pastinya, dengan melakukan
internalisasi dan juga dengan menjaga
kenyamanan di dalam lingkup BEM FIS UNJ
yang dapat dilakukan dengan memberikan
apresiasi dan juga penghargaan. Lalu dengan
menjaga hubungan baik dalam hal pekerjaan
maupun pribadi.
Pertanyaan terakhir adalah terkait apa
yang akan dilakukan jika terdapat kegagalan
dalam salah satu proker/nonproker di BEM
FIS. Mereka menjawab tentunya aka nada
pengevaluasian terkait kegiatan tersebut.
Kemudian jika penilaian tidak sesuai dengan
ketentuan yang telah disepakati oleh
OPMAWA FIS maka aka nada denda dan
hukuman yang diberikan.
4.2 Pembahasan
Berdasarkan hasil wawancara yang dilakukan
kepada organisasi mahasiswa Universitas
Negeri Jakarta, Badan Eksekutif Mahasiswa
Fakultas Ilmu Sosial, terdapat kaitan – kaitan
yang terkait dengan beberapa teori dari
komunikasi organisasi yaitu :
- Teori Struktural Klasik
Teori ini muncul semenjak tahun
1800, serta bisa dikatakan sebagai teori
mesin. Teori ini menjelaskan bahwa
organisasi ditafsirkan sebagai suatu
lembaga yang sentral kepada tugas–
tugasnya dan membagikan petunjuk
mekanis strukturalnya yang bertabiat
kaku, monoton serta tanpa inovatif. Ada
empat keadaan pokok dari teori ini, ialah
kekuasaan, melayani, doktrin serta
disiplin. Teori ini terkait dengan jawaban
dari BPHI BEM FIS bahwa didalam
6
suatu organisasi hendak mempunyai
kekuasaan akan organisasi tersebut agar
dapat mengawasi kinerja dari anggota
organisasi tersebut, sehingga dari setiap
anggota dapat melayani satu sama lain
ketika terjadi sebuah permasalahan yang
tidak terduga, serta bertanggung jawab
dengan tugas mereka sebagai anggota
sebagai penanggung jawab disetiap
program maupun non program kerja.
(Jauhari, 2014)
- Teori Sistem Sosial
Teori yang satu ini menyebutkan
bahwa hubungan antar anggota
memungkinkan suatu organisasi mampu
bertahan lebih lama daripada anggota
yang ada di dalamnya. Kalimat tersebut
memiliki arti walaupun seseorang masuk
ke dalam sebuah organisasi (anggota
kelompok tertentu) tetapi tidak ikut
berkontribusi di dalamnya, orang tersebut
akan digantikan oleh anggota-anggota
yang baru. Kats dan Kahn mengatakan
bahwa hubungan antara anggota satu
dengan yang lainnya di dalam suatu
organisasi adalah hal yang lebih penting
daripada hubungan antara jabatan formal
tertentu. Dalam Teori public relations
yang dikemukakan oleh Ron Ludlow,
komunikasi organisasi merupaka bagian
dari teori public relations, teori ini
menjelaskan upaya yang dapat dilakukan
secara terencana dan berkelanjutan secara
menyeluruh oleh suatu organisasi. Upaya
tersebut dilakukan untuk menciptakan
dan juga memelihara komunikasi yang
baik antar organisasi dan khalayaknya.
Teori ini berhubungan dengan jawaban
dari BPHI BEM FIS terkait ikut serta
atau partisipasi dan juga hubungan
interpersonal antara setiap anggota yang
masih dalam persentase 50%, dan
diharapkan dengan program internalisasi
yang dijalankan maka hubungan
 interpersonal BEM FIS UNJ akan kemauan antar pimpinan dan anggota
semakin baik kedepannya. saling terpenuhi.
2. Motivasi kerja bagi anggota sangat
5. Kesimpulan dan Rekomendasi penting untuk dapat terpenuhi dalam
suatu organisasi, hal ini berkaitan
dengan kinerja anggota bagi anggota itu
5.1 Kesimpulan
sendiri. oleh sebab itu sangat penting
bagi suatu organisasi untuk serius dalam
Dari hasil penelitian ini, penulis dapat
hal mempertimbangkan keinginan dan
menyimpulkan bahwa dalam organisasi BEM
harapan anggota diwujudkan agar
FIS UNJ, komunikasi yang terjadi antara
motivasi kerja mereka kuat. Dengan
BPHI BEM FIS dengan anggota dan anggota
begitu organisasi dan pekerja akan
dengan anggota memiliki interaksi dan
saling memenuhi kebutuhan dan
hubungan yang baik. Komunikasi organisasi
keinginannya dalam bekerja.
merupakan perilaku pengorganisasian yang
terjadi dan bagaimana mereka yang terlibat
dalam proses itu bertransaksi dan memberi
Daftar Pustaka
makna atas apa yang terjadi. Komunikasi
organisasi juga bisa diartikan sebagai
interaksi yang terjadi antara anggota dengan Jauhari, T. (2014). Perilaku Organisasi.
anggota dan anggota dengan atasan. Dalam
berorganisasi juga diperlukan adanya Kriyantono, R. (2010). Teknik Praktis Riset
pengertian antara satu dengan yang lainnya, Komunikasi (Predana (ed.)). Media
agar tercipta suasana yang nyaman dan Grup.
semangat kerja yang baik di dalam organisasi
tersebut, hal-hal tersebut juga yang nantinya Prasanti, D. (2017c). POLA KOMUNIKASI
membuat tujuan dari organisasi tercapai. ORGANISASI DALAM
MEMPERTAHANKAN LOYALITAS
5.2 Saran ANGGOTA (Studi Deskriptif Kualitatif
Pola Komunikasi Organisasi Dalam
Mempertahankan Loyalitas Anggota
Berdasarkan hasil analisis wawancara
Komunitas (MOTTUL) Motor Tua
yang dilakukan, maka penulis memberikan
Lawas Sragen). Occupational Medicine,
beberapa saran dari hasil penelitian, sebagai
53(4), 130.
berikut:
Prasetyo, A. (2016). Pengertian Penelitian
1. Intensitas komunikasi interpersonal Deskriptif Kualitatif.
untuk suatu organisasi antara pimpinan
dan anggota mempunyai efek besar, Tibyan, M. (2015). Peran Komunikasi
dengan adanya komunikasi Organisasi Pada Loyalitas Karyawan
interpersonal yang baik antar keduanya (Studi Deskriptif Kualitatif pada
dapat menumbuhkan keinginan dari Perusahaan Otobus Blue Star Salatiga).
organiasi itu tercapai, oleh karena itu, 3(7), 59–78.
pembuatan serta pengembangan
intensitas komunikasi internal secara
positif perlu diberlakukan dalam suatu
organisasi agar kepentingan serta
7