UNIP- UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

FLAVIO NATAN ROCHA BARBOSA RA: 2070729

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR PIM I

TAUBATÉ-SP
2022
UNIP- UNIVERSIDADE PAULISTA
 CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA

FLAVIO NATAN ROCHA BARBOSA RA: 2070729

PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR PIM I

Trabalho do Projeto Integrado Multidisciplinar I (PIM I), apresentado como

exigência para conclusão do bimestre vigente do curso Superior de Tecnologia em
Logística, da Universidade Paulista – UNIP, campus ITES Taubaté-SP.

ORIENTADOR: Prof.ª DR. ANGELA MARIA PIZZO

TAUBATÉ
2022
 AGRADECIMENTOS
Agradeço primeiramente a minha família, que me apoiou em todas as minhas
decisões, e esteve presente em todas as conquistas que obtive em minha vida, em
especial a minha noiva, na qual o apoio me mantem, e me incentiva a seguir em
frente. Agradeço à Universidade, que me deu o conhecimento necessário para fazer
este trabalho. Agradeço aos meus professores por todo o auxílio e orientação.
Agradeço a todos que fizeram parte direta ou indiretamente de minha jornada até
aqui.

RESUMO
Neste projeto integrado multidisciplinar I do curso superior de tecnologia em
logística, serão abordadas as disciplinas estudadas no bimestre vigente, e como são
aplicadas dentro da empresa estuda, serão analisadas as principais informações das
disciplinas, que serão a base para o desenvolvimento deste trabalho.
O objetivo deste trabalho é saber o modo que a empresa opera, e de que
forma são aplicadas as disciplinas estudadas dentro da organização.

Palavras – chave: Administração, Informática, Comunicação.

ABSTRACT
In this multidisciplinary integrated project I of the higher technology course in
logistics, the disciplines studied in the current two-month period will be addressed,
and as they are applied within the company under study, the main information of the
disciplines will be analyzed, which will be the basis for the development of this work.
The objective of this work is to know the way the company operates, and how
the disciplines studied within the organization are applied.
Keywords: Administration, Computing, Communication.
 SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO...............................................................................................5

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO......................................................5

2.1 Teorias da Administração.............................................................................6

2.1.1 Administração Científica....................................................................6

2.1.2 Administração Burocrática.................................................................6

2.1.3 Administração Clássica......................................................................6

2.1.4 Administração das Relações Humanas.............................................7

2.1.5 Administração Estruturalista..............................................................7

2.1.6 Administração Neoclássica................................................................7

2.1.7 Administração Comportamental (Ou Behaviorista)...........................8

3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL................................................................9

3.1 Diferenças entre comunicação Interna e Externa........................................9

4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA...................................................................10

5. CONCLUSÃO...............................................................................................10

REFÊRENCIAS................................................................................................11
 5

1. INTRODUÇÃO
O Presente trabalho visa mostrar a operação, os resultados e consolidação da
companhia JSL S/A. A JSL Logística é uma empresa especializada em fornecimento
de inteligência logística, movimentação de matérias, fornecimento de mão de obra e
intralogística. Atualmente, é uma referência no setor logística, competindo
comercialmente com grandes empresas a nível mundial, ganhando cada vez mais
espaço no mercado global. Hoje a JSL é líder de logística rodoviária no Brasil.

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO
Podemos iniciar os conceitos da administração dizendo que ela pode ser
definida como o processo que possibilita a tomada de decisões de acordo como os
recursos que aquela empresa ou organização dispõe, e o seu principal objetivo é
gerenciar atividades, funções e tudo que envolve a e empresa para atingir targets e
metas que podem ser a curto, médio ou longo prazo, porém de acordo com as
ferramentas de análise devem ser previamente estipuladas. Então, conseguimos
resumir que administrar pode parecer fácil quando falamos em tempo, organização e
definição de atividades, mas quanto mais complexo for os projetos, análises,
desenvolvimentos, mais etapas a sua administração terá. A administração bem-
sucedida de qualquer empresa pode levá-la ao crescimento dentro do tempo e
padrões esperados, bem como uma má administração pode levá-lo a ruína, ainda
mais tratando-se de recursos. Tão importante quando a administração e a fase de
definições de ações é projetos, é a parte de introdução dos planos feitos e
monitoramento dos resultados, que são primordiais para sabermos se de fato os
projetos estão sendo eficazes e eficientes, veremos mais isso nas ferramentas de
trabalho mais abaixo. Por isso, é extremamente importante que o administrador
conheça e estude todas as áreas envolvidas de sua empresa, independente se
pequeno, médio ou grande porte embora ele tenha gestores que executarão esse
trabalho de gestão, é necessário que você saiba administrar/gerir a empresa.
Portanto, o trabalho do administrador passa a dificultar cada vez mais, pois faz parte
do seu escopo conhecer todos os setores do seu negócio.
 6

2.1 Teorias da Administração

2.1.1 Administração Científica

Produtividade é o foco dessa teoria administrativa. Nesse caso, o objetivo
profissional do colaborador é apenas a sua função, sem ter que se preocupar com
os demais setores, metas, objetivos da empresa. O incentivo para os colaboradores
é salarial e de bonificações, e o conceito gira e m torno de produtividade
recompensado em bonificações, pois o foco seria sempre em aumentar a
produtividade e diminuir cada vez mais desperdícios e custos desnecessários.
Porém, como toda teoria h á um lado negativo. Nessa, seria o fato dos
colaboradores não se enxergarem como equipe, sempre trabalhando no individual,
eles não conseguem enxergar a utilidade do seu trabalho, além de acabarem se
frustrando por não serem incentivados socialmente com a organização.

2.1.2 Administração Burocrática

Existem algumas características chaves nessa administração, mas o foco
principal é eficácia e eficiência.3
Resumidamente, essa ad ministração tende a remeter as organizações de
antigamente, onde os mais altos cargos eram temidos devido sua hierarquia e em
regra ganhavam mais respeito; havia uma necessidade muito grande das coisas
serem tratadas formalmente; e os pontos fortes e fracos não eram analisados para
promoções e mudanças de funções.

2.1.3 Administração Clássica

Com certeza a mais utilizada nos dias de hoje, essa teoria defende a
administração de maneira que se tenha uma estrutura organizacional. Fayol
determina que existem 14 princípios que considera como essenciais para a
administração:
1. Divisão do trabalho
2. Autoridade e responsabilidade
3. Unidade de comando
4. Unidade de direção
5. Disciplina
 7

6. Remuneração
7. Interesses gerais
8. Centralização
9. Hierarquia
10. Ordem
11. Equidade
12. Estabilidade dos funcionários
13. Iniciativa
14. Espírito de equipe

2.1.4 Administração das Relações Humanas

Nesse conceito o tipo de administração tem como foco a figura do líder, que
começa a ganhar mais visibilidade que a função de chefe, dentro da organização.
Ou seja, uma gestão mais humanizada, menos burocrática onde os processos de
tornam menos mecânicos e formais, e passam a ser mais fluidos. Isso tem como
recompensa a motivação da equipe, que trabalham mais satisfeitos pois são
recompensados.

2.1.5 Administração Estruturalista

Alguns pesquisadores definiram que essa teoria se trata de um misto entre as
administrações clássica, burocrática e das relações humanas. Nessa teoria, as
recompensas passam a ser também simbólicas. É preciso se preocupar com os
fatores externos a organização também, e não somente aos internos.

2.1.6 Administração Neoclássica

Como o nome mesmo já deixa a entender, é uma releitura dos pensamentos
da teoria clássica, que além de possuir os princípios originais, traz novos conceitos
agregados:
 Focar na administração e na gestão
 Difusão do pensamento que se baseia apenas em resultados e metas
 Mais flexibilidade em relação a teoria original
 8

2.1.7 Administração Comportamental (Ou Behaviorista)

Nessa teoria o foco é o comportamento humano, que passa a ser estudado
mais de perto, e trata-se da principal característica dessa teoria:
Alguns estudos que compõem essa teoria:
 Teoria de Maslow
Ela está baseada no fato de que a autossatisfação do ser humano e a
felicidade, estão ligados a necessidades básicas, de segurança, estima
entre outros.

 Teoria de dois fatores

Segundo a teoria de Frederik Hezberg, higiene e motivação seriam os
dois responsáveis pelo comportamento das pessoas no ambiente de
trabalho.

 Teoria X e Y
Mc Gregor que elaborou essa teoria, que X se trata de concepção
mecanicista pragmática e Y uma concepção moderna sobre o
comportamento humano.

 Administração Contingencial
Essa teoria foi resultado de alguns estudo s com base em outros já
existentes. A conclusão é de que situação, cenários, são totalmente
diferentes e necessitam de ações diferentes, sendo assim não há uma
teoria correta ou incorreta. Todas são relevantes e nenhuma é única.
Considerando toda explicação acima acerca das teorias da
administração, é possível afirmar que a organização estudada neste
trabalho possui uma administração mista podendo conter um pouco de
cada teoria em suas decisões e formas de administrar. A Célere em
sua operação, busca sempre trabalhar com foco em liderança
motivadora, que otimiza processos e pessoas, proporcionando
reconhecimentos de forma a aumentar a produtividade. Diante disso,
podemos perceber que de fato há uma mescla de todas as teorias.
 9

3. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
Quando falamos em comunicação, temos que entender que ela é um
elemento estratégicos dentro de uma organização. A falta da comunicação interna
por exemplo pode levar a problemas sérios, por isso a importância de se ter
processos definidos e comunicações claras e objetivas. É necessário prestar
atenção a todos os elementos da comunicação corporativa. Deve ser feito inclusive
um planejamento acerca das comunicações, internas e externa para que haja
sempre o fortalecimento da cultura organizacional.

3.1 Diferenças entre comunicação Interna e Externa

Na comunicação interna, a prioridade sempre será a comunicação para quem
está envolvido no negócio. Sejam colaboradores prestadores de serviços,
colaboradores terceirizados, ou seja, que está introduzido no processo. O objetivo
principal é transmitir quais são os objetivos da companhia, comunicados,
informativos, normativas, de maneira que seja segura e direcionada a pessoas ou
setores específicos. Fazer uma comunicação interna bem estruturada permite que
não haja especulações sobre acontecimentos que ainda não vieram à tona a todos
os interessados. Podemos observar em algumas indústrias que alguns
colaboradores possuem acessos a computadores e outros como produção não tem
acesso. A comunicação com as pessoas que possuem esse aceso pode ser
realizada através de informativos padronizados enviado em mala direta, mas para
que a informação seja replicada a todos sem exceção, é necessário que os gestores
de cada área repassem a informação de forma clara para entendimento geral. Na
JSL por exemplo, é observa-se que a empresa adota o uso da comunicação interna
via e-mails, seja para comunicados gerais ou focados em setores e departamentos
específicos. Em sua operação específica conforme estamos tratando, também é
utilizado quadro de avisos para os colaboradores que não tem acesso a
computadores, e também informativos nas reuniões diárias de diálogo diário de
segurança que é feito em todo início de turno. Dessa forma a informação é
repassada para todos sem exceção e de forma clara e objetiva. A comunicação
externa, como o próprio nome já ilustra deve ser utilizada para atrair o público
exterior à organização, seja ele o público alvo, ou até mesmo oportunidades de
 10

negócios e parcerias. Existem muitas formar de se fazer essa divulgação, hoje em

dia as mais utilizadas sem dúvidas são as redes sociais, que vieram com força total
principalmente após pandemia, antecipando a globalização e avanço previsto de
tecnologia para os próximos anos. Hoje em dia é possível anunciar, negocia, vender
e pagar através da internet.
Muitas empresas tem investido pesado nas redes sociais como
potencializadores de suas comunicações externas, uma vez que a visibilidade
transmitida é muito maior que uma propaganda de televisão por exemplo, que
também é muito utilizada, mas que dependendo do tipo de negócio e público que
você deseja atingir, o efeito surtido pode não ser o esperado. A JSL hoje investe
forte em seu Instagram e LinkedIn como exposição da marca, pro dutos, serviços e
para aumento do seu espaço no mercado. Existe hoje um setor especializado em
desenvolver essas publicações, por vezes com conteúdo didáticos e educativos que
trazem conhecimento a população, e por vezes com oferta de serviços e produtos.

4. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA
Com o avanço da tecnologia em diversos setores, o industrial não poderia
ficar de fora. Cada vez mais as industriais tem investido em tecnologia para aumento
de produtividade, redução de custos, otimização dos processos, entre tantos outros
benefícios que a tecnologia pode trazer para o processo industrial. Embora hoje
tenhamos tecnologia na palma das mãos em um simples e pequeno smartphone,
dentro do setor industrial é possível vermos os computadores de médio porte, que
são os chamados Servidores e até mesmo de grande porte que sã os mainframes, e
os habitualmente conhecidos computadores de mão utilizados no nosso dia a dia.

5. CONCLUSÃO
Pela observação dos aspectos analisados podemos dizer que os pontos
abordados neste trabalho são todos importantes e que cada um tem as suas
peculiaridades, nas formas de administrar vemos quantas formas diferentes de fazer
administração, e vemos que cada empresa tem sua forma particular de fazer o
negócio girar, e mesmo assim conseguimos observar as vertentes das teorias
presentes no dia a dia da organização. A empresa JSL S/A, tem uma forma de
administrar mista onde podemos observar conceitos claros de cada teoria sendo
aplicada na prática, como exemplo a forma burocrática de administrar os negócios,
 11

onde existem processos definidos e procedimentos a serem seguidos a risca, mais

ao mesmo tempo o lado de recursos humanos, onde é importante para a empresa
que os colaboradores se sintam satisfeitos trabalhando nela. Na comunicação,
vemos o quão importante é saber definir quais os tipos de comunicação nos dias
atuais, entre elas internas e externas, para saber fazer a diferenciação e atingir os
públicos necessários em sua forma de informar e comunicar. No setor tecnológico,
vemos a importância de se ter uma organização estruturada, visto que nos dias
atuais a tecnologia avança a cada momento e que é necessário estar sempre ligado
às novidades e atento ao mercado de inovações. Nessa pandemia, muitos
profissionais tiveram que se reinventar e essa foi uma das áreas que com certeza foi
mais afetada. Concluo assim que a empresa como um todo, nos aspectos estudados
é bem estruturada com pontos positivos muito fortes a serem destacados, e que com
certeza deve se destacar no mercado dos concorrentes do segmento.

REFÊRENCIAS
https://www.voitto.com.br/blog/artigo/principios-de-fayol/amp?
gclid=CjwKCAjwyaWZBhBGEiwACslQoySWaDd_1y5DvOoeEw4XRkOnk7oCn3JKu
P3u_mmMC8arT_QPrjSmXBoCHYUQAvD_BwE

https://jsl.com.br/institucional/ ACESSO DIA 20/09/2022

http://proedu.rnp.br/bitstream/handle/123456789/463/2a_Disciplina_-
_Fundamentos_da_Administracao.pdf?sequence=1&isAllowed=y

https://rockcontent.com/br/blog/marketing-digital/