NURUL FIKRIYAH NAYLI BINTI HISHAM/M11SDR22F013

KOLEJ KOMUNITI KOTA MELAKA

SESI I 2022/2023

KOD KURSUS : SDR 10022

NAMA KURSUS : BASIC HAIRSTYLIST
KELAS : SDR 1
TOPIK / LA : TOPIK 3.0 : KHIDMAT RUNDING DI SALUN
TOPIK 4.0 : HAIR CONCULTATION FORM DI SALUN

HPK 2 : Mengamalkan ruting kerja hairstylist yang profesional di

salun ( A2, HPP5 )

TUGASAN 1

Nama : NURUL FIKRIYAH NAYLI BINTI HISHAM

No. Matrik : M11SDR22F013

Tarikh :

Disemak oleh :………………………………….

JULIANA BINTI AB WAHAB
PENSYARAH SDR 1
KOLEJ KOMUNITI KOTA MELAKA
 NURUL FIKRIYAH NAYLI BINTI HISHAM/M11SDR22F013

ISI KANDUNGAN
TOPIK 4.0 : HAIR CONCULTATION FORM DI SALUN

1. Borang konsultasi
2. Tujuan merekod maklumat pelanggan
3. Ciri ciri personaliti yang baik
4. kesimpulan

BIL PERKARA MUKA SURAT

TOPIK 3.0 : KHIDMAT RUNDING DI SALUN

1. Pengenalan khidmat runding
2. Proses khidmat runding

2
 NURUL FIKRIYAH NAYLI BINTI HISHAM/M11SDR22F013

TOPIK 3.0 : KHIDMAT RUNDING DI SALUN

Pengenalan khidmat runding

- Perundingan adalah misi pencarian fakta dan merupakan bahagian yang
pertama perkhidmatan yang anda berikan pelanggan anda
- Perundingan yang mendalam akan membolehkan anda mengetahui apa idea
dan keperluan pelanggan-pelanggan anda berada
- Ini akan membantu anda untuk membuat syor yang betul dan memberikan
pelanggan anda lebih keyakinan dalam diri anda

Proses khidmat runding

Bil Gambar Perkara
1 - Menyambut pelanggan

2 - Melakukan sesi perbincangan bersama

pelangan
3 - Mengisi borang analisa rambut pelanggan

4 - Melakukan analisa rambut pelanggan

sebelum melakukan rawatan rambut
5 - Melakukan servis cucian rambut

6 - Membuka bil kepada pelanggan

7 - Membuat temu janji bersama pelanggan

untuk rawatan selanjutnya

8 - Ucapan terima kasih kepada pelanggan

3
 NURUL FIKRIYAH NAYLI BINTI HISHAM/M11SDR22F013

TOPIK 4.0 : HAIR CONCULTATION FORM DI SALUN

Borang konsultasi

4
 NURUL FIKRIYAH NAYLI BINTI HISHAM/M11SDR22F013

Tujuan merekod maklumat pelanggan

- Mewujudkan rekod profil pelanggan
- Rujukan masa akan datang
- Memberi jaminan bagi rawatan yang akan dilakukan
- Memaklumkan pelanggan tentang promosi, produk dan perkhidmatan yang
baru

Ciri ciri personaliti yang baik

 Kelakuan
- Seseorang itu mestilah dapat mengawal perasaan jika terjadi sebarang
masalah.
- Jangan cepat hilang sabar terhadap pelanggan atau pekerja.
 Sikap yang positif
- Orang yang bersifat positif akan bertindak dengan tenang menghadapi
masalah.
 Cara berkenalan
- Apabila bergaul dengan orang yang baru kenal ,hendaklah menunjukkan sifat
hormat disamping mengucapkan “SELAMAT DATANG” “TERIMA KASIH” dan
“MINTA MAAF” pada masa tertentu hendaklah mengamalkan pandangan
yang terbuka tanpa mengira.
 Pertuturan
- Pertuturan hendaklah sentiasa diawasi agar tidak menyinggung perasaan
orang lain.
- Bertutur dengan nada perlahan , Bahasa yang sopan dan mesra.
 Perwatakan
- Perwatakan yang menarik adalah 1 aset bagi bagi seseorang hairstylist.
- Paras rupa yang menawan, badan yang sihat dan cergas serta berpakaian
kemas.

Kesimpulan
Kesimpulannya kita perlulah menjadi hairstylist yang bijak mengurus kebersihan
dan keselamatan apabila bekerja didalam salun kerana ia dapat menjadi contoh
pada pelanggan.