Üzleti kommunikáció

9. óra

Dr. Kékesdi-Boldog Dalma

tanársegéd, Kommunikáció Tanszék
kekesdi-boldog.dalma@uni-bge.hu
Ismétlés

• Arculat, design, imázs

• Szervezeti kultúra
• Termék/szolgáltatás
Gondolja át, hogy a szűkebb
környezetében lévő üzletek,
éttermek, szórakozóhelyek,
szolgáltatók közül
melyik iránt érez bizalmat!
Írja össze, azokat az arculati
elemeket, tulajdonságokat,
imázst ami alapján bizalmat
szavaz ezeknek a
szervezeteknek!
A brand fogalma

• Az emberi civilizáció jelekre épül

• Folyamatos jelhasználat

Brand
= (óészaki): „égni, égetni”
= (angol): „to brand”, ráégetni –> billog
= márkaépítés, a márka, amely beleég a
fogyasztók tudatába
A brand lehet

• Termék/szolgáltatás
• Márkajelzés/logó
• A fogyasztók elképzelése egy adott
termékről/szolgáltatásról
Branding

• Márkaépítés
• A vizuális jel köré kontextus szerveződik
• Cél: a vásárlók megnyerése
• Élénk gazdaság –> sok új márka
A branding elemei

1. Pozicionálás
2. Történetmesélés
3. Design
4. Ár
5. Kapcsolat az ügyfelekkel
A branding lényege

• Jó hírnév
• Márkahűség
• Garantálja a minőséget
• Emeli a termék értékét és az árát
• Közösségformálás
140 Euro, kb. 60.000 Ft, 5 Euro, kb. 2000 Ft,
Gucci H&M
A márka és a storytelling

• Nem racionális érvelés

• Jutalmazás, elismerés
• Utazás a képzeletbeli világba
https://www.youtube.com/watch?v=lXR_kRzoLsQ
Storytelling 1.

• Történetmesélés
• A történetek a közösségek alapját
• Milyen a világ? Melyek a fontos dolgok?
• Tanulás + hat az érzelmekre

Forrás: Tóth-Czere, CoffeeBreak Consulting

 Storytelling 2.

• Nem reklámokat, hanem történeteket

keresünk

• Érzelmekre hatás –> nem racionális

döntések
• A történet részese lehet az átlagember
• Érzelmi töltet

Forrás: Tóth-Czere, CoffeeBreak Consulting

A storytelling szerepe

• Felkelti az érdeklődést
• Több emberhez jut el
• Összehangolja az előadót és a hallgatót
• Fenntartja a figyelmet
• Inspirál és bevon
• Bizalmat és közös érzéseket ébreszt
A sikeres storytelling

• Legyen szerkezete
• Építsen bizalmat
• Használjon példákat, hasonlatokat
• Vonjon be, kerüljek közel
Történetmesélési narratívák

• A hős útja
• A hegy
• Összefonódó hurok
• Van-lenne
• In medias res
A hős útja

• A hős útja
• A hegy
• Összefonódó hurok
• Van-lenne
• In medias res
• Star Wars
• Gyűrűk Ura
• Oroszlánkirály
• Mátrix
• Óz, a nagy
varázsló
• Harry
Potter…
Példák
 Klasszikus, érzelmekre ható és
egyértelmű értékeket közvetítő reklámok

https://www.youtube.com/watch?v=mLIDc8SCOgg https://www.youtube.com/watch?v=hwbilO0Fj1s
Törley 2021. ősz T-Mobile 2021. december
 Klasszikus, érzelmekre ható és
egyértelmű értékeket közvetítő reklámok

https://www.youtube.com/watch?v=g6H7xh6IfgE https://www.youtube.com/watch?v=M_g2rxAVE88
Vodafone 2021. tavasz Coca-Cola 2021. május
Márkafejlesztés

1. lépés: az aktuális helyzet felmérése

2. lépés: az ideális jövőkép felvázolása
3. lépés: a stratégia és a kreativitás
ötvözése
4. lépés: az eredmény nyomon követése,
majd az első lépés megismétlése
Állandóság vs. változás
„A fajok közül nem a legerősebbek
vagy a legokosabbak képesek a
túlélésre, hanem azok, amelyek
a legjobban alkalmazkodnak a
változásokhoz.”
(Charles Darwin)
1957 2007
Forrás: ARC Facebook
Forrás: ARC Facebook
Forrás: ARC Facebook
Egy márka, több
változat
 forrás:
JustTheFlight.com
 forrás:
JustTheFlight.com
 forrás:
JustTheFlight.com
 forrás:
JustTheFlight.com
 forrás:
JustTheFlight.com
Névváltoztatás
forrás: JustTheFlight.com
Mely ismert márkák
lettek ezekből a
nevekből?
1. Research in Motion →
2. Brad’s Drink →
3. Blue Ribbon Sports →
4. AuctionWeb →
5. Marafuku Company →
6. Pete’s Super →
Submarines
7. Jerry’s Guide to the →
World Wide Web
1. Research in Motion → Blackberry
2. Brad’s Drink → Pepsi-Cola
3. Blue Ribbon Sports → Nike
4. AuctionWeb → eBay
5. Marafuku Company → Nintendo
6. Pete’s Super → Subway
Submarines
7. Jerry’s Guide to the → Yahoo
World Wide Web
Grafikai tervezés,
logó
By Paul Rand 1981
By Paul Rand 1966
How Many Logos Can a Child Recognize?

https://vimeo.com/144579332
Kommunikációs
szempontok
https://www.youtube.com/watch?v=rX3eK-6OBO4
Calgon, 1998
https://www.youtube.com/watch?v=LdO6VBGAHFw
Cetebe, 2017. ősz
https://www.youtube.com/watch?v=cH https://www.youtube.com/watch?v=
CHolypvTs w2DGxxzNoKQ
Sonic Branding Guess the apps by their sounds 00:39
Köszönöm a figyelmet!
☺