‫المفاهيم األساسية إلدارة وتدبير المماولة‬

‫مفهوم التدبير‬

‫التدددبير هددو العمددت قيددأ تاميددك اهددداش المماولددة بمد ت اماددت باسددتعمات الوسددا ت‬
‫والموارد المتااة‪,‬يمتمت التدبير قيأ مجموقة من األنمدةة تتدراوب بدين التطةدية‬
‫و التنظيم والميادة والمراجعة‪.‬‬
 ‫مفهوم التدبير‬

‫التطةية‬

‫التنظيم‬
‫التدبير‬
‫الميادة‬

‫المراجعة‬
 ‫مفهوم التدبير‬

‫التطةية‬
‫يتمات التطةية في استمراش المستمبت انةاللا من تاييت مواةن لوة وضعش‬
‫المؤسسة والتهديدات والفرص التي تتياها البي ة التي تمتغت بها المماولة‬
‫ِ‬

‫التنظيم‬
‫التنظيم في تمسيم العمت وتعيين المسؤوليات وتنسيك العمت بين مطتيش العاميين في‬
‫المؤسسة وهو مايتم من طالت وضع الهي ت التنظيمي ليمؤسسة‬
 ‫مفهوم التدبير‬

‫الميادة‬
‫تتم الميادة من طالت متابعة انجاز المهام وتافيز العاميين وتاسين‬
‫األداء العام ليمماولة في سبيت تاميك األهداش‪.‬‬

‫المرالبة‬
‫تتم المراجعة من طالت تاييت مطتيش األهداش و العمييات والنتا ج من‬
‫اجت تاديد م امن المصور وتاسين مطتيش المناهج والعمييات‪.‬‬
 ‫مستويات التدبير‬

‫• ويهم المرارات التي تهم المماولة وتؤار قيأ نماةها‬ ‫التدبٌر‬

‫ويوجهه لمدة ةويية‪.‬‬ ‫االستراتٌجً‬

‫• ويهم المرارات واألنمةة التي تهم المماولة وتؤار قييها‬

‫لمدة لصيرة‪.‬‬
‫التدبٌر التنفٌذي‬
 ‫المماربة الوظيفية‬
‫التدبٌر‬
‫التجاري‬

‫تدبٌر‬
‫التدبٌر‬ ‫تدبٌر‬
‫المقاولة‬
‫المالً‬ ‫اإلنتاج‬

‫تدبٌر الموارد‬
‫البشرٌة‬
 ‫التدبير التجاري والتسويك‬

‫تعرٌف ‪1‬‬
‫التسويك نظام مت امت لتطةية وتسعير وترويج وتوزيع المنتجات من‬
‫اجت إمباع ااجات ورغبات العمالء الااليين والمرتمبين‬

‫تعرٌف ‪2‬‬

‫عمهية اجتماعية وإدارية يتم بىاسطتها حصىل األفراد وانجماعات عهى‬

‫حاجاتهم ورغباتهم مه خالل خهق وتبادل انمىتجات ذات انقيمة مع‬
‫اآلخريه‪.‬‬
‫كىتهر‬
 ‫التسويك‬
‫• ويعتبر التسويك من اهم‪ ،‬وظا ش المماولة لألسباب التالية‬
‫– انه النماة الر يسي الذي يدر قيأ المماولة ايرادات الالزمة لينمو‬
‫والبماء في مجات األقمات‪.‬‬
‫– ان التسويك يتعامت مع بي ة غاية فأ التعمد والتغير المستمر وقدم‬
‫التأ د‪ ،‬مما يصعب من المرارات التسويمية‪.‬‬
‫– انه ا ار األنمةة التأ تتةيب تف يرا ابت اريا بصفة مستمرة من‬
‫اجت تةوير المنتجات وتصميم الامالت الترويجية‪.‬‬
 ‫مفــــاهــــــــيــــــم‬
‫• الحـــــاجـــة ‪ :‬هي المعور باالة من الارمان‪ ،‬وتممت الااجات‬
‫األساسية مات الةعام والميبس واألمان‪ ،‬وااجات اجتماقية مات‬
‫االنتماء والاب‪ ،‬وااجات مطصية مات التعبير قن الذات‪.‬‬

‫• المــــنــتـــج ‪ :‬والمنتج هو اى ميء يمدم إلأ السوق إلمباع‬

‫ااجة او رغبة‪ .‬ينمسم لنوقين ‪ :‬السيع والطدمات‬
‫•‬
‫• الخــــــدمـات‪ :‬وهأ انمةة او فوا د تعرض ليبيع‪ ،‬وهأ غير‬
‫ماسوسة وال ينتج قن مرا ها اى امتالن‪ ،‬ومن امايتها طدمات‬
‫البنون والةيران والفنادق‪.‬‬
 ‫مفــــاهــــــــيــــــم‬

‫• القــــٌمة ‪:‬هأ الفرق بين ما ياصت قييه المستهين نتيجة امتالن‬

‫واستعمات المنتج وت يفه الاصوت قيأ المنتج‪ ،‬وال يموم المستهين‬
‫بالاساب الدليك لتين الميمة ول نها مبنية قيأ الميمة ما يدر ها‪.‬‬

‫• رضا المستهلك‪ :‬ويعرش بأنه مدى توافك األداء المدرن ليمنتج مع‬
‫تولعات المستهين‪.‬‬
 ‫تةور التاريطي ليتسويك‬

‫اإلنتاج‬ ‫البيع‬ ‫التسويك‬

 ‫تةور التاريطي ليتسويك‬

‫التسويك‬ ‫البيع‬ ‫اإلنتاج‬

‫• التركيز على‬ ‫• التركيز على‬ ‫• التر يز قيأ‬

‫تحديد احتياجات‬ ‫تصميم برامج‬ ‫تحسين‬
‫ورغبات‬ ‫ترويجية‬ ‫عمليه الإنتاج‬
‫أسواقها‬ ‫تستهدف تذكير‬ ‫وكفاءة‬
‫المستهدفة‬ ‫المستهلكين‬
‫التوزيع‬
‫وطرح مهتجات‬ ‫بأومية المهتج‬
‫تشبعها‬ ‫وحثهم على‬
‫بفاعلية‬ ‫شرائه‪.‬‬
 ‫تةور التاريطي ليتسويك‬

‫التسوٌك‬ ‫البٌع‬ ‫أبعاد االختالف‬

‫السوق‬ ‫المصنع‬ ‫نقطة البدء‬

‫احتٌاجات المستهلك‬ ‫المنتجات الحالٌة‬ ‫التركٌز‬

‫التكامل التسوٌقً‬ ‫البٌع والتروٌج‬ ‫الوسٌلة‬

‫أرباح من خالل تحقٌك رضى المستهلك‬ ‫أرباح عن طرٌك زٌادة حجم المبٌعات‬ ‫النهاٌة‬
 ‫انواع التسويك‬

‫التسويك‬

‫التسويك التنفيذي‬
‫التسويك اإلستراتيجي‬
‫(المزيج التسويمي)‬
 ‫التسويك اإلستراتيجي‬
‫التسويك اإلستراتيجي‬

‫تمسيم السوق واطتيار الف ة‬

‫وضع إستراتيجية مناسبة‬
‫والم انة المستهدفة‬ ‫باوت التسويك‬

‫تاديد اهم العناصر‬ ‫دراسة وتاديد طصا ص‬

‫والةرق التي ستموم‬
‫المماولة من طاللها‬
‫باالستجابة لمتةيبات‬
‫الزبناء وتاميك النتا ج‬
‫المرجوة‬
‫تعرش باوث التسويك‬
‫السوق وتمسيم الزبناء‬
‫قيأ إنها التصميم‬
‫بناءا قيأ مجموقة من‬
‫والجمع والتاييت‬
‫الطصا ص واطتيار الف ة‬
‫او الف ات المستهدفة من‬ ‫المنظم ليبيانات المتعيمة‬
‫ةرش المماولة‬ ‫بمولش معين تواجهه المماولة‪.‬‬
 ‫المزيج التسويمي‬

‫المزيج‬
‫التسويمي‬

‫التوزيع‬ ‫الترويج‬ ‫السعر‬ ‫المنتج‬

‫اطتيار لنوات التوزيع‬ ‫دراسة و اطتيار‬ ‫دراسة وت ييش ميزات‬

‫وتنفيذ افضت الةرق‬ ‫دراسة وتاديد سعر‬
‫المناسبة‬ ‫المنتج والطدمات‬ ‫المنتج مع طصا ص‬
‫لإلمهار والتعريش‬ ‫الف ة المستهدفة من‬
‫لتمريب المنتج ليزبناء‬ ‫بالمنتج‬ ‫المرتبةة به‬
‫الزبناء‬
 ‫تدبير اإلنتاج‬
‫• إدارة اإلنتاج هي مجموقة اقمات التصميم وتطةية الموارد‪ ،‬وجدولة‬
‫وتسجيت وتتبع وتةوير انمةة إنتاج المماولة‬

‫تدبيراإلنتاج‬

‫تةوير وتاسين‬ ‫تطةية وتنظيم‬ ‫دراسة وتصميم‬

‫المنتج وةرق إنتاجه‬ ‫وتنفيذ اإلنتاج‬ ‫المنتج‬
 ‫التدبير المالي‬

‫• انهدف األساسي نهتدبير انماني هو استخدام األموال بانشكم األمثم مه خالل تحديد‬
‫األونىيات وانحفاظ عهى انتىازوات و ضمان انسيىنة انكافية مه أجم تمىيم انمشاريع‬
‫اآلوية و انمستقبهية‪.‬‬
‫• تمتغت اإلدارة المالية إلأ جانب اإلدارة المااسباتية ألن الهما ي مت اآلطر ويعتمد‬
‫قييه في جت العمييات ‪:‬‬
‫– تموم اإلدارة المااسباتية باساب الت اليش واإليرادات التي تسجت في اسابات‬
‫المماولة‬
‫– تعمت اإلدارة المالية قيأ اتطاد المرارات المتعيمة باالستامارات و توفير التمويالت‬
‫الالزمة والسيولة الضرورية لضمان تمويت وتنفيذ مماريع المماولة بالم ت األمات‪.‬‬
 ‫تدبير الموارد البمرية‬
‫• تعمت إدارة الموارد البمرية قيأ ترميد الممارسات المتعيمة بمؤون‬
‫المستطدمين ولياس ادا هم و تةوير مهاراتهم والافاظ قيأ الدافع‬
‫ليعمت والتافيز‪.‬‬

‫الوظا ش الر يسية لتدبير الموارد‬

‫البمرية‬

‫تمييم ومراجعة اداء‬

‫تنمية وتدريب وتافيز‬ ‫التطةية وتوفير‬
‫المستطدمين وإدارة‬
‫المستطدمين‬ ‫ال فاءات الالزمة‬
‫مؤونهم‬