Metodologi

Pengumpulan data dan ciri sampel

Soal selidik tinjauan yang ditadbir sendiri telah digunakan untuk mengumpul data daripada
pengguna Gen-Y di bandar Indore Madhya Pradesh, yang mewakili bahagian tengah India. Institut
yang berbeza, asrama universiti, pusat membeli-belah dan rumah kafe di bandar telah dipilih untuk
pengumpulan data kerana kemungkinan mudah didekati Gen-Y di tempat-tempat ini. Setelah
bersetuju untuk mengambil bahagian dalam kajian ini, responden secara rawak ditugaskan untuk
melengkapkan soal selidik tinjauan yang ditadbir sendiri. Secara keseluruhan, 500 soal selidik telah
diedarkan secara rawak ke tempat yang dipilih. 400 respons yang boleh digunakan telah
dikumpulkan, yang menunjukkan kadar tindak balas 80%, terdiri daripada 46% lelaki dan 53%
wanita. Daripada jumlah ini, 58% adalah dalam kumpulan umur 25-29 tahun dan 41% antara
kumpulan umur 30-39 tahun. Keputusan dibentangkan dalam Jadual 1. Kami mengikuti remedi
prosedur untuk meminimumkan bias kaedah. Kaedah ini memainkan peranan penting dalam kadar
tindak balas yang tinggi kerana ia mendorong responden dan mereka berasa yakin untuk mengambil
bahagian dan menyelesaikan tinjauan (Stover dan Stone, 1974). Selanjutnya, berat sebelah keinginan
sosial telah ditangani dengan mengekalkan privasi melalui menjaga jarak yang saksama semasa
melengkapkan soal selidik dan dengan memberi jaminan kepada responden bahawa nama mereka
atau mana-mana data peribadi lain yang boleh dikenal pasti tidak akan ditanya dan maklumat yang
mereka berikan akan digunakan semata-mata untuk tujuan penyelidikan. Isu bias kaedah biasa
ditangani dengan mengekalkan panjang soal selidik minimum di bawah 30 dan frasa untuk
mengekalkan aliran soalan yang logik. Kami telah memilih kaedah tinjauan kerana ia dianggap
sebagai alat yang paling sesuai untuk mendapatkan data untuk menguji hipotesis dan menganalisis
hubungan. Walau bagaimanapun, kaedah tinjauan telah dikritik kerana berat sebelah bukan tindak
balas yang boleh membawa kepada perbezaan yang besar dalam tindak balas yang harus dijaga
sebelum sampel digeneralisasikan kepada populasi. Untuk menyelesaikan secara statistik isu bias
bukan tindak balas, kami menguji varians responden yang bertindak balas awal atau lewat seperti
yang dicadangkan oleh (Armstrong dan Overton, 1977).

Langkah

Kami menggunakan dan menyesuaikan instrumen yang telah disahkan sedia ada mengikut keperluan
dalam konteks kajian, untuk mengukur semua konstruk yang sedang disiasat. Untuk mengukur
estetika klasik dan ekspresif, kami menyesuaikan skala yang dicadangkan oleh Lavie dan Tractinsky
(2004) dan seperti yang diadaptasi oleh Van Schaik dan Ling (2009). Untuk mengukur subdimensi
perhatian dan penyerapan penglibatan kognitif, kami mengadaptasi daripada kerja Rothbard (2001)
dan seperti yang diadaptasi oleh Dessart et al. (2015). Untuk mengukur niat penglibatan tingkah
laku, kami menyesuaikan skala daripada kerja Dessart et al. (2015). Sebagai contoh, estetika klasik
dan ekspresif mengukur sejauh mana responden bersetuju bahawa mereka mencari atribut klasik
dan estetik apabila mereka merancang untuk mencari jenama produk kecantikan dalam talian.
Semua penyesuaian langkah lain dijelaskan dan dibentangkan dalam "Lampiran". Item dalam setiap
skala diukur menggunakan skala Likert lima mata, bermula dari Sangat Tidak Setuju (1) hingga Sangat
Setuju (5). Item dalam soal selidik dibentangkan dalam "Lampiran". Untuk memastikan kesahihan
penyesuaian skala, kajian rintis telah dijalankan dengan empat puluh orang. Keputusan kesahan
adalah sangat positif dan tiada lagi perubahan dalam skala diperlukan. Kaedah ujian kesahan ini
telah pun digunakan oleh pengkaji terdahulu (Wallenburg, 2009; Kashif et al., 2014).
Bias kaedah biasa

Isu bias kaedah biasa telah diselesaikan dengan menggunakan kaedah pemfaktoran paksi prinsip,
ujian faktor tunggal tidak diputar dalam SPSS; jumlah pengekstrakan bagi muatan kuasa dua
peratusan terkumpul ialah 21%, yang memenuhi titik potong 50% pada penunjuk yang diperhatikan
termasuk pembolehubah bersandar (Podsakoff dan Organ, 1986). Oleh itu, bias kaedah biasa
bukanlah satu isu yang membimbangkan.

Analisis data

Penilaian model pengukuran

Model pengukuran pertama kali dinilai menggunakan SPSS dan AMOS 21, untuk menguji ukuran
kualiti, seperti kebolehpercayaan instrumen, kesahan dan kesesuaian model. Alpha Cronbach bagi
semua konstruk adalah lebih tinggi daripada 0.7 yang mengesahkan kebolehpercayaan instrumen
(Bagozzi dan Yi, 1988; Nunnally, 1978). Varians purata yang diekstrak (AVE) adalah lebih besar
daripada 0.5 dalam semua kes, menunjukkan kesahihan penumpuan (Bagozzi dan Yi, 1988; Fornell
dan Larcker, 1981). Kebolehpercayaan komposit (CR) adalah lebih besar daripada 0.7 dan
menunjukkan ketekalan dalaman (Gefen et al., 2000). Keputusan dibentangkan dalam Jadual 2. Item
AE1, AE2, AB1, AB2, AB3, BE1, BE2, BE3, BE4, BE5, BE6 dan BE7 telah dipadamkan kerana pemuatan
rendah. Kesahan diskriminasi (DV) ialah sejauh mana sesuatu konstruk berbeza daripada konstruk
lain. Kami menguji DV mengikut kriteria Fornell dan Larcker (1981). AVE pembolehubah pendam
harus lebih tinggi daripada korelasi kuasa dua antara pembolehubah pendam dan semua
pembolehubah lain. Keputusan memenuhi kriteria yang ditetapkan, sekali gus mengesahkan DV.
Keputusan dibentangkan dalam Jadual 3.

Selanjutnya, kesahan model pengukuran telah dinilai; keputusan menunjukkan kesesuaian yang baik
seperti yang disyorkan oleh Byrne (2016) dengan keputusan ujian Chi-square CMIN/DF = 2.52 dan
indeks kesesuaian kebaikan (GFI) lain = 0.904, indeks kesesuaian terlaras (AGFI) = 0.876, indeks
kesesuaian perbandingan (CFI) ) = 0.951, indeks Tucker Lewis (TLI) = 0.942, punca purata baki kuasa
dua (RMR) = 0.049, punca purata ralat kuasa dua anggaran (RMSEA) = 0.062. Oleh itu, model yang
dicadangkan menunjukkan model yang sesuai dengan data dan kesahan penumpuan diskriminasi
yang boleh diterima.

Penilaian model struktur

Kami meneruskan kepada penilaian model struktur selepas menganalisis semua parameter kualiti
dan kesesuaian model pengukuran. Statistik kesesuaian untuk model struktur menunjukkan
kesesuaian model dengan data, dengan nilai dengan hasil ujian Chi-square CMIN/DF = 2.508 dan GFI
lain = 0.903, AGFI = 0.876, CFI = 0.95, TLI = 0.943, RMR = 0.057, RMSEA = 0.061 seperti yang
disyorkan oleh Byrne (2016). Semua laluan piawai telah diuji dan hasilnya dibentangkan dalam
Jadual 4

Keputusan

Menggunakan SPSS AMOS 21, Analisis laluan dijalankan untuk menguji hipotesis. Keputusan laluan
struktur piawai telah dinilai untuk ujian hipotesis. Dalam Jadual 4, keputusan ujian hipotesis bagi
setiap hubungan hipotesis ditunjukkan.

H3 menyokong hubungan positif yang signifikan antara estetika ekspresif dan pembolehubah
perhatian dengan, Std. Beta = 0.41, p < 0.001. H6 juga menyokong hubungan positif yang signifikan
antara penyerapan dan pembolehubah niat tingkah laku dengan (Std. beta = 0.16, p < 0.01).
Selebihnya hipotesis – H1 (Std. beta = 0.246, p > 0.05), H2 (Std. beta = 0.333, p > 0.05), H4 (Std. beta
= 0.265, p > 0.05) dan H5 (Std. beta = 0.098, p > 0.05) – tidak menerima sokongan empirikal.
Keputusan ini menunjukkan bahawa estetika ekspresif halaman Web jenama produk kecantikan
dikaitkan secara positif dengan menarik perhatian; namun, mereka tidak menunjukkan hubungan
yang positif dengan penyerapan pelanggan Gen Y India. Ini menunjukkan bahawa estetika halaman
Web jenama adalah syarat penting untuk menarik perhatian pelanggan untuk mencetuskan
penglibatan pelanggan awal. Walau bagaimanapun, ia tidak semestinya pelanggan tenggelam dan
diserap.

Subdimensi penyerapan penglibatan kognitif atribut estetik halaman Web jenama menunjukkan
hubungan positif yang signifikan dengan niat penglibatan tingkah laku pelanggan. Ini menunjukkan
bahawa GenY India mengembangkan minat untuk membeli produk kecantikan jika mereka
tenggelam sepenuhnya dalam halaman Web jenama kecantikan. Tambahan pula, estetika klasik
tidak secara empirikal menunjukkan hubungan positif yang signifikan dengan mana-mana sub-
dimensi penglibatan kognitif, seperti perhatian dan penyerapan. Selain itu, perhatian tidak didapati
dikaitkan secara langsung dengan niat penglibatan tingkah laku.

Estetika ekspresif dan estetika klasik bersama-sama menjelaskan 16% varians dalam perhatian. Ini
menunjukkan bahawa atribut estetik sememangnya memainkan peranan dalam menarik perhatian
pelanggan. Walau bagaimanapun, perhatian semata-mata tidak mencukupi untuk membentuk niat
tingkah laku dalam pelanggan untuk melibatkan diri dengan jenama tertentu melainkan pelanggan
benar-benar diserap dengan atribut estetik halaman Web jenama tersebut. Hasilnya juga boleh
ditafsirkan berdasarkan jawapan kepada dua persoalan kajian yang ingin diketahui oleh kertas ini.

Penyelidikan ini berhujah bahawa penglibatan kognitif adalah dimensi penglibatan yang pertama
dan paling utama dan menggariskan atribut estetik sebagai penting dalam membentuk persepsi
pertama pelanggan berdasarkan niat tingkah laku CBE yang seterusnya berkembang. Ini menambah
wawasan baru dalam hubungan atribut estetik tapak web jenama dan CBE. Ia meningkatkan lagi
pemahaman tentang pembentukan perhubungan jenama pelanggan dalam talian dengan
menyediakan konseptualisasi kognitif estetika tapak web jenama dan mengenal pasti ia sebagai
pemacu individu utama untuk menunjukkan hasil hubungan.

Perbincangan

Dapatan kajian ini menyatakan bahawa dua dimensi atribut estetik (klasik dan estetik) mempunyai
pengaruh terhadap niat CBE melalui kesan pengantaraan dimensi kognitif. Hasilnya jelas bahawa
apabila pelanggan berinteraksi dengan atribut estetik (estetik klasik dan ekspresif) halaman Web
jenama, tarikan visual menarik perhatiannya dan ini adalah peringkat awal di mana pelanggan
memproses secara kognitif semua maklumat estetik. Hanya apabila pelanggan mendapati atribut
estetik sepadan dengan set mindanya, atau hanya apabila dia berasa terpaksa, barulah dia
memasuki tahap penglibatan kognitif yang seterusnya dan ini dipanggil penyerapan.

Selain itu, keputusan juga menunjukkan bahawa, berbanding dengan estetika klasik, yang dicirikan
oleh keteraturan laman web, estetika ekspresif, dicirikan oleh warna, seni dan tarikan visual, lebih
berpotensi untuk menarik perhatian pelanggan. Tetapi perhatian semata-mata tidak menjamin niat
CBE. Hubungan positif yang signifikan penyerapan dengan niat penglibatan tingkah laku
menunjukkan bahawa penyerapan adalah syarat yang diperlukan untuk asal niat penglibatan tingkah
laku. Mungkin terdapat faktor lain yang mempengaruhi pelanggan untuk didorong daripada
perhatian kepada penyerapan, yang belum disiasat di sini kerana ini berada di luar skop kajian ini
dan boleh diterokai pada masa hadapan. Hasilnya menyokong tanggapan bahawa individu
memproses maklumat yang mereka terima secara kognitif sebelum menilai maklumat untuk
pengaktifan penglibatan (Demangeot dan Broderick, 2016). Tambahan pula, teori penglibatan
menyokong dan mencadangkan bahawa penglibatan mendalam meninggalkan kesan positif
berkenaan dengan objek fokus, yang mencetuskan pemprosesan data yang positif untuk
membentuk niat tingkah laku yang menggalakkan (Huang et al., 2010). Mengambil kira interaksi
pertama pelanggan dengan tapak web, persepsi estetika mempunyai kesan yang lebih besar
terhadap sikap mereka terhadap laman web berbanding utiliti yang dirasakan (Jiang et al., 2016)
produk dan jenama. Hasilnya juga mencadangkan bahawa pemprosesan kognitif-emosi estetika
adalah penting untuk melibatkan pelanggan berpotensi (Lin, 2016). Untuk meluaskan pengetahuan
CBE, adalah penting bagi penyelidik dan pemasar untuk memahami bagaimana kedua-dua dimensi
memupuk niat

Implikasi teori

Kajian ini menambah pengetahuan kepada estetika laman web jenama dan literatur CBE dengan
menyiasat secara empirikal konsep estetika laman web jenama sebagai penting dalam pendekatan
pemasaran interaktif untuk memulakan pembentukan niat CBE. Penyelidikan ini menekankan nilai
tanggapan pertama sebagai penting untuk dibawa kepada pengguna atau pelanggan ke tahap
penglibatan seterusnya. Ia menyediakan rangka kerja untuk meningkatkan hubungan pelanggan-
jenama dalam talian dengan menyepadukan dimensi atribut estetik halaman Web jenama dengan
tindak balas kognitif mengenai perhatian dan penyerapan serta pengaruh kolektifnya terhadap niat
penglibatan tingkah laku. Idea teras untuk membangunkan hubungan ini adalah untuk menumpukan
pada tindak balas yang dicetuskan oleh kecantikan secara intrinsik, iaitu idea konseptual yang artikel
ini telah dibangunkan. penting dari perspektif mengukuhkan hubungan jenama pelanggan dalam era
internet.

Implikasi pengurusan

Dapatan kajian ini membantu pemasar, pengurus jenama dalam menyediakan strategi untuk
menarik dan menarik perhatian pelanggan baharu dengan menyediakan padanan antara estetika
visual dan personaliti pelanggan (Kim et al., 2018). Selain itu, kajian ini akan memberi manfaat
kepada pengamal perniagaan dan pemasaran serta ahli akademik, kerana ia menggambarkan
bagaimana sifat estetik halaman Web jenama merangsang niat pelanggan secara positif terhadap
halaman jenama (Halaszovich dan Nel, 2017), dengan mengenal pasti kepentingan aspek deria
dalam interaksi jenama pengguna. Ini boleh membantu dalam membina hubungan jenama
pengguna yang mampan (Hepola et al., 2017).

Hasil penyelidikan ini dapat menjelaskan lagi kepentingan estetika laman web untuk pengurus
perniagaan dan pereka laman web dan mengubah perspektif mereka tentang bagaimana pelanggan
dipengaruhi oleh elemen laman web, berdasarkan kedua-dua dimensi itu boleh dipertingkatkan lagi
untuk meningkatkan pengalaman positif pelanggan, untuk mendapatkan perhatian. dan menyerap
sepenuhnya pelanggan di laman web mereka. Firma boleh menggunakan maklumat ini dalam
keputusan mengenai corak reka bentuk atribut estetik klasik dan ekspresif yang boleh melibatkan
pengguna secara kognitif.

Had dan penyelidikan masa depan

Hasil penyelidikan ini adalah berdasarkan pandangan hanya 400 individu Gen Y dari bandar Indore
di India yang mengehadkan kebolehgeneralisasiannya di seluruh India dan seterusnya. Kajian masa
depan disyorkan untuk dijalankan dengan set data yang lebih besar di India, merentas negeri dan
bandar yang berbeza dan dalam konteks negara lain. Seperti yang telah dikenal pasti sebelum ini,
pengalaman estetik tidak muncul secara ajaib tetapi sebenarnya adalah hasil daripada konteks
tertentu, yang menentukan hubungan subjek-objek tertentu (Markovi c, 2012), konstruk
persekitaran budaya sebagai moderator harus dikaji pada masa hadapan. kajian tentang dimensi
penglibatan kognitif (perhatian dan penyerapan). Aspek kontingensi atribut estetik halaman Web
dan pengaruhnya terhadap ketiga-tiga dimensi CBE juga perlu dikaji.

Summary
Metodologi
Siri data dan ciri corak
Soal selidik tinjauan yang ditadbir sendiri bertukar menjadi digunakan untuk mengumpulkan
statistik daripada pembeli Gen-Y di bandar Indore, Madhya Pradesh, yang mewakili
bahagian penting India. Institut yang berbeza, asrama kolej, kedai serbaneka dan kediaman
kafe di dalam bandar telah diputuskan untuk siri statistik kerana peluang kebolehdekatan
yang bersih kepada Gen-Y di tempat tersebut. Setelah bersetuju untuk mengambil bahagian
dalam kajian ini, responden telah ditugaskan secara rawak untuk menyelesaikan soal selidik
tinjauan yang ditadbir sendiri. Secara keseluruhan, 500 soal selidik telah diperuntukkan
secara rawak ke tempat yang dipilih. Empat ratus respons yang boleh digunakan telah
dikumpulkan, yang mengesahkan harga tindak balas sebanyak 80%, terdiri daripada 46%
lelaki dan 53% wanita. Daripada jumlah ini, 58% telah berada di dalam organisasi umur 25–
29 tahun dan 41�di antara organisasi umur 30–39 tahun. Keputusan ditawarkan dalam
Jadual 1. Kami memerhatikan rawatan prosedur untuk mengehadkan bias teknik. Teknik ini
melakukan kedudukan penting dalam harga tindak balas yang berlebihan kerana ia
memotivasikan responden dan mereka merasa yakin untuk mengambil bahagian dan
menamatkan tinjauan. Selanjutnya, berat sebelah keinginan sosial berubah menjadi
ditangani melalui cara menjaga privasi melalui mengekalkan jarak yang benar pada masa
yang sama dengan menyelesaikan soal selidik dan melalui cara untuk meyakinkan
responden bahawa panggilan mereka atau beberapa statistik peribadi lain yang boleh
dikenal pasti kini tidak lagi diminta dan rekod yang mereka tawarkan boleh digunakan
sepenuhnya untuk tujuan kajian. Masalah bias teknik yang tidak luar biasa bertukar menjadi
ditangani melalui cara mengekalkan tempoh soal selidik minimum hingga di bawah 30 dan
frasaologi untuk memegang apungan logik soalan. Kami telah memilih teknik tinjauan
kerana ia mengambil kira peranti maksimum yang sesuai untuk mendapatkan statistik untuk
menyemak hipotesis dan mengkaji hubungan. Walau bagaimanapun, teknik tinjauan telah
dikritik kerana berat sebelah bukan tindak balas yang boleh mengakibatkan perbezaan yang
ketara dalam tindak balas yang perlu dijaga lebih awal daripada pola digeneralisasikan
kepada populasi. Untuk membetulkan secara statistik kesukaran bias bukan tindak balas,
kami meneliti varians responden yang menjawab awal atau lewat seperti yang dinasihatkan
melalui cara.
Langkah-langkah
Kami menggunakan dan menyesuaikan peranti yang diuji semasa selaras dengan keperluan
dalam konteks tinjauan, untuk mengisarkan semua binaan di bawah penyiasatan. Untuk
tahap estetika klasik dan ekspresif, kami menyesuaikan saiz yang dicadangkan dengan
bantuan menggunakan Lavie dan Tractinsky (2004) dan seperti yang disesuaikan dengan
bantuan menggunakan Van Schaik dan Ling (2009). Untuk mengisarkan subdimensi minat
dan penyerapan penglibatan kognitif, kami menyesuaikan daripada lukisan Rothbard (2001)
dan seperti yang disesuaikan dengan bantuan menggunakan Dessart et al. (2015). Untuk
mengisarkan niat penglibatan tingkah laku, kami menyesuaikan saiz dari lukisan Dessart et
al. (2015). Sebagai contoh, estetika klasik dan ekspresif mengukur jumlah yang responden
bersetuju bahawa mereka mencari atribut klasik dan estetik sebaik sahaja mereka
merancang untuk mencari jenama produk kemegahan dalam talian. Semua penyesuaian
langkah lain ditakrifkan dan dibekalkan dalam "Lampiran". Item dalam setiap skala telah
mengukur penggunaan skala Likert lima faktor, bermula dari Sangat Tidak Setuju (1) hingga
Sangat Setuju (5). Item di dalam soal selidik dibekalkan dalam "Lampiran". Untuk
memastikan kesahihan model saiz, seorang juruterbang melihat berubah menjadi dijalankan
dengan 40 orang. Hasil akhir kesahihan bertukar menjadi kualiti yang sangat tinggi dan tiada
pengubahsuaian tambahan dalam skala berubah menjadi diperlukan. Teknik semakan
kesahan ini telah pun digunakan oleh penyelidik terdahulu (Wallenburg, 2009; Kashif et al.,
2014).
Bias teknik biasa
Masalah bias teknik tempat yang tidak biasa berubah menjadi diselesaikan dengan bantuan
menggunakan teknik pemfaktoran paksi peraturan, pemeriksaan aspek belum berkahwin
yang tidak diputar dalam SPSS; jumlah pengekstrakan muatan kuasa dua peratus terkumpul
bertukar menjadi 21%, yang memenuhi faktor cut-off 50% pada tanda-tanda yang
diperhatikan termasuk pembolehubah berstruktur (Podsakoff dan Organ, 1986). Oleh itu,
bias teknik tempat yang tidak biasa berubah menjadi sekarang bukan lagi masalah yang
membimbangkan.

Analisis data
Penilaian versi ukuran
Fesyen ukuran telah dinilai pertama kali menggunakan SPSS dan AMOS 21, untuk
menyemak langkah yang sangat baik, yang termasuk kebolehpercayaan peranti, kesahihan
dan sut versi. Alpha Cronbach bagi semua konstruk bertukar menjadi lebih baik daripada 0.7
yang mengesahkan kebolehpercayaan peranti (Bagozzi dan Yi, 1988; Nunnally, 1978).
Varians purata yang diekstrak (AVE) bertukar menjadi lebih daripada 0.lima dalam semua
kes, menunjukkan kesahan konvergen (Bagozzi dan Yi, 1988; Fornell dan Larcker, 1981).
Kebolehpercayaan komposit (CR) bertukar menjadi lebih daripada 0.7 dan menunjukkan
ketekalan dalaman (Gefen et al., 2000).
Keputusan ditawarkan dalam Jadual 2. Item AE1, AE2, AB1, AB2, AB3, BE1, BE2, BE3, BE4,
BE5, BE6 dan BE7 telah dipadamkan kerana pemuatan rendah. Kesahan diskriminasi (DV)
ialah sejauh mana himpunan berbeza daripada setiap himpunan lain. Kami memeriksa DV
mengikut kriteria Fornell dan Larcker (1981). AVE pembolehubah pendam mestilah lebih
baik daripada korelasi kuasa dua antara pembolehubah pendam dan semua pembolehubah
yang berbeza. Keputusan memenuhi kriteria yang ditetapkan, sebagai hasilnya
mengesahkan DV. Hasilnya ditawarkan dalam Jadual 3.
Selanjutnya, kesahan versi saiz bertukar menjadi dinilai; hasil menunjukkan saman yang
sesuai seperti yang disahkan dengan bantuan menggunakan Byrne (2016) dengan hasil akhir
semakan Chi-segi empat tepat CMIN/DF = 2.lima puluh dua dan indeks kebaikan sut (GFI)
yang berbeza = 0.904, indeks kebaikan sut terlaras (AGFI) = 0.876, indeks sut perbandingan
(CFI) = 0.951, indeks Tucker Lewis (TLI) = 0.942, punca menyiratkan baki segi empat tepat
(RMR) = 0.049, punca menyiratkan kesilapan anggaran segi empat tepat (RMSEA) = 0.062.
Oleh itu, versi yang dicadangkan mengesahkan saman versi dengan maklumat dan kesahan
penumpuan diskriminasi yang sesuai.
Penilaian versi struktur
Kami meneruskan penilaian versi struktur selepas membaca semua parameter yang sangat
baik dan sut versi saiz. Statistik saman untuk versi struktur mengesahkan saman versi
dengan maklumat, dengan nilai dengan hasil akhir semakan Chi-segi empat tepat CMIN/DF =
2.508 dan GFI berbeza = 0.903, AGFI = 0.876, CFI = 0.95, TLI = 0.943, RMR = 0.057, RMSEA =
0.061 seperti yang disahkan dengan bantuan Byrne (2016) . Semua laluan piawai telah
diperiksa dan keputusan akhir ditawarkan dalam Jadual 4.

Keputusan
Menggunakan SPSS AMOS 21, Penilaian kursus berubah menjadi dilakukan untuk
menyemak spekulasi. Kesan kursus struktur standard telah dinilai untuk pemeriksaan
spekulasi. Dalam Jadual 4, keputusan akhir pemeriksaan spekulasi untuk setiap tarikh
hipotesis ditunjukkan. H3 disokong untuk temu janji indah yang luar biasa antara estetika
ekspresif dan pembolehubah mata dengan, Std. Beta = 0.41, p < 0.001. H6 juga disokong
untuk temu janji indah yang luar biasa antara pembolehubah matlamat penyerapan dan
tingkah laku dengan (Std. beta = 0.16, p <0.01). Selebihnya hipotesis – H1 (Std. beta = 0.246,
p > 0.05), H2 (Std. beta = 0.333, p > 0.05), H4 (Std. beta = 0.265, p > 0.05) dan H5 (Std. beta
= 0.098, p > 0.05) – kini tidak lagi mendapat sokongan empirikal. Keputusan akhir ini
menunjukkan bahawa estetika ekspresif laman web logo bagi barangan kemegahan sudah
pasti berkaitan dengan menarik minat; namun, mereka kini tidak lagi mempamerkan temu
janji indah dengan penyerapan pelanggan Gen Y India. Ini membayangkan bahawa estetika
halaman Web jenama adalah keadaan penting untuk menarik perhatian pelanggan untuk
menyebabkan penglibatan pelanggan awal. Walau bagaimanapun, ia tidak selalu penting
untuk pelanggan tenggelam dan diserap. Subdimensi penyerapan penglibatan kognitif
atribut estetik logo Laman web menemui temu janji indah yang luar biasa dengan matlamat
penglibatan tingkah laku pelanggan. Ini menunjukkan bahawa GenY India meningkatkan
hobi dalam membeli barangan kemegahan sekiranya mereka benar-benar tenggelam dalam
halaman Web jenama kemegahan. Tambahan pula, estetika klasik kini tidak lagi secara
empirikal memaparkan temu janji indah yang luar biasa dengan mana-mana sub-dimensi
penglibatan kognitif, yang termasuk minat dan penyerapan. Di samping itu, minat berubah
menjadi sekarang tidak lagi didapati berkaitan dengan matlamat penglibatan tingkah laku.
Estetika ekspresif dan estetika klasik secara kolektif mentakrifkan 16% daripada varians
dalam minat. Ini menunjukkan bahawa atribut estetik sememangnya memainkan fungsi
dalam menarik perhatian pelanggan. Walau bagaimanapun, minat semata-mata tidak selalu
cukup untuk membentuk matlamat tingkah laku dalam diri pelanggan untuk berinteraksi
dengan logo khusus itu sehingga pelanggan benar-benar diserap dengan atribut estetik
laman web logo. Kesannya juga boleh ditafsirkan dalam tindak balas yang sederhana kepada
2 soalan kajian yang mana kertas ini diubah menjadi untuk mencari tahu.
Kajian ini berhujah bahawa penglibatan kognitif ialah saiz penglibatan utama dan asas dan
menggariskan atribut estetik sebagai penting dalam membentuk tanggapan pertama
pelanggan terutamanya berdasarkan sepenuhnya di mana matlamat tingkah laku CBE
seterusnya berkembang. Ini menambah persepsi baru dalam pentarikhan ciri estetik laman
web logo dan CBE. Ia melengkapkan lagi pengetahuan tentang pembentukan logo
pelanggan dalam talian dengan membekalkan konsep kognitif estetika laman web logo dan
mengenal pasti ia sebagai daya motif individu utama untuk mendedahkan hasil hubungan.

Perbincangan
Dapatan kajian ini menyatakan bahawa 2 dimensi ciri berbudaya (klasik dan estetik)
mempunyai kesan pada tujuan CBE melalui impak pengantaraan dimensi kognitif. Akibatnya
bersih bahawa selepas pembeli berinteraksi dengan atribut budaya (estetik klasik dan
ekspresif) halaman Web lambang, daya tarikan yang boleh dilihat menarik minatnya dan itu
adalah tahap awal di mana pembeli secara kognitif memproses semua fakta estetik. Hanya
semasa pembeli mencungkil ciri-ciri budaya yang sepadan dengan set pemikirannya, atau
paling mudah semasa dia berasa terpaksa, maka paling mudah dia memasukkan peringkat
penglibatan kognitif berikut dan itu dirujuk sebagai penyerapan.
Selain itu, akibatnya juga membayangkan bahawa, berbanding dengan estetika klasik, yang
dicirikan melalui keteraturan laman web, estetika ekspresif, dicirikan melalui warna, karya
seni dan daya tarikan yang boleh dilihat, mempunyai keupayaan yang lebih besar untuk
menarik perhatian pembeli. Tetapi minat semata-mata kini tidak lagi menjamin tujuan CBE.
Temu janji serapan berkualiti tinggi secara besar-besaran dengan tujuan penglibatan tingkah
laku menunjukkan bahawa penyerapan adalah situasi penting untuk asal tujuan penglibatan
tingkah laku. Mungkin terdapat unsur-unsur berbeza yang memberi kesan kepada pembeli
untuk didorong daripada minat kepada penyerapan, yang kini tidak lagi disiasat di sini
kerana ia telah melepasi skop pemeriksaan ini dan boleh diterokai dalam takdir. Akibat
membimbing persepsi bahawa orang secara kognitif mensistemkan fakta yang mereka
perolehi lebih awal daripada penilaian fakta untuk pengaktifan penglibatan (Demangeot dan
Broderick, 2016). Tambahan pula, konsep penglibatan membantu dan mencadangkan
bahawa penglibatan yang mendalam meninggalkan pengaruh berkualiti tinggi dengan
merujuk kepada objek fokus, yang mencetuskan pemprosesan fakta yang berkualiti tinggi
untuk membentuk tujuan tingkah laku yang bermanfaat (Huang et al., 2010). Mengambil
perhatian interaksi pertama pelanggan dengan laman web, persepsi estetika mempunyai
kesan yang lebih besar pada set minda mereka terhadap laman web berbanding utiliti yang
dirasakan (Jiang et al., 2016) bagi barangan dan jenama. Akibatnya juga menyokong bahawa
pemprosesan kognitif-emosi estetika adalah penting untuk berinteraksi dengan pelanggan
keupayaan (Lin, 2016). Untuk memperbesar pengetahuan CBE, amat penting bagi penyelidik
dan usahawan untuk mengenali bagaimana dimensi memupuk tujuan penglibatan.
Implikasi teori
Peperiksaan ini menyediakan pengetahuan untuk melambangkan estetika laman web dan
kesusasteraan CBE melalui penyiasatan secara empirikal idea estetika laman web lambang
sebagai kritikal dalam pengiklanan interaktif dan kaedah pemasaran untuk mencetuskan
pembentukan tujuan CBE. Ini mengkaji tekanan ke atas yuran pengaruh pertama yang
penting untuk dibawa kepada orang atau pembeli ke peringkat pertunangan berikutnya. Ia
membentangkan rangka kerja untuk meningkatkan temu janji pembeli-lambang dalam
talian melalui penyepaduan dimensi atribut estetik halaman Web lambang dengan tindak
balas kognitif mengenai minat dan penyerapan dan kesan kolektifnya pada tujuan
penglibatan tingkah laku. Konsep tengah mengembangkan temu janji ini adalah untuk
memberi perhatian kepada respons yang dicetuskan oleh kemegahan secara intrinsik, itulah
konsep konseptual di mana surat berita ini telah dibangunkan. Memahami temu janji ini
adalah penting daripada sikap mengukuhkan temu janji jenama pelanggan dalam era bersih.
Implikasi pengurusan
Dapatan kajian ini berguna kepada usahawan, pengurus lambang dalam mempersembahkan
teknik untuk menarik dan menarik minat pembeli serba baharu melalui persembahan
kesesuaian antara estetika yang boleh dilihat dan personaliti pembeli (Kim et al., 2018).
Selain itu, pemeriksaan itu akan memberi kelebihan kepada setiap perusahaan dan
pengamal pengiklanan dan pemasaran sebagai tambahan kepada akademik, kerana ia
menggambarkan bagaimana sifat estetik laman web lambang mendorong tujuan pembeli
pasti ke arah halaman lambang (Halaszovich dan Nel, 2017), dengan memikirkan
kepentingan aspek deria dalam interaksi lambang pengguna. Ini mungkin berguna dalam
membina hubungan jenama pengguna yang mampan (Hepola et al., 2017). Hasil kajian ini
juga boleh menghapuskan kegelapan daripada kepentingan estetika tapak internet untuk
pengurus perusahaan dan pereka laman web dan mengubah suai sikap mereka tentang
bagaimana pelanggan mengalami elemen tapak internet, terutamanya berdasarkan
sepenuhnya di mana 2 dimensi boleh menjadi lebih diinginkan untuk digunakan. boom
pembeli berkualiti tinggi menikmati, untuk mendapatkan faedah dan sepenuhnya ambil
pembeli di tapak internet mereka. Firma boleh menggunakan fakta ini dalam pilihan gaya
susun atur ciri estetik klasik dan ekspresif yang boleh berinteraksi secara kognitif dengan
pengguna.
Batasan dan kajian takdir
Keputusan akhir kajian ini adalah berdasarkan sepenuhnya pada perspektif empat ratus
orang Gen Y yang paling berguna dari bandar Indore di India yang mengehadkan
kebolehgeneralisasiannya di seluruh India dan masa lalu. Penyelidikan masa depan disahkan
untuk dilakukan dengan unit fakta yang besar di dalam India, di seluruh negeri dan bandar
eksklusif dan dalam konteks setiap negara lain. Seperti yang telah dikenal pasti sebelum ini,
keseronokan estetik kini tidak lagi muncul secara ajaib namun hampir merupakan hasil akhir
konteks tertentu, yang menentukan tarikh subjek-item yang unik (Markovic, 2012),
himpunan persekitaran budaya sebagai moderator perlu belajar dalam penyelidikan takdir
mengenai dimensi penglibatan kognitif (minat dan penyerapan). Komponen kontingensi
atribut estetik halaman Web dan kesannya terhadap semua 3 dimensi CBE perlu dikaji
tambahan (Gerger et al., 2014).

Pengaruh atribut estetika halaman Web jenama pada penglibatan jenama pelanggan
Kriteria/elemen penting untuk seni bina/ mereka bentuk webIU
Abstrak

Tujuan – Kertas kerja ini bertujuan untuk meneroka secara empirikal pengaruh atribut estetik tapak
web (klasik dan ekspresif) terhadap niat penglibatan jenama pelanggan (CBE).

Reka bentuk/metodologi/pendekatan – Penyelidikan ini membangunkan rangka kerja dan

beberapa hipotesis penyelidikan berdasarkan literatur yang tersedia mengenai konsep estetika,
atribut estetik laman web dan CBE, serta sumber lain yang boleh dipercayai, teori yang berkaitan, di
mana-mana diperlukan dan mengujinya pada data yang dikumpul daripada 400 responden generasi
Y (Gen Y) India melalui pemodelan persamaan struktur menggunakan SPSS AMOS 21.

Penemuan - Penemuan menunjukkan bahawa estetika ekspresif halaman Web jenama produk
kecantikan dikaitkan secara positif dengan menarik perhatian. Estetika ekspresif dan estetika klasik
bersama-sama menjelaskan 16% varians dalam perhatian. Ini menunjukkan bahawa atribut estetik
sememangnya memainkan peranan dalam menarik perhatian pelanggan. Walau bagaimanapun,
perhatian semata-mata tidak mencukupi untuk membentuk niat tingkah laku dalam pelanggan untuk
melibatkan diri dengan jenama tertentu melainkan pelanggan benar-benar diserap dengan atribut
estetik halaman Web jenama tersebut.

Batasan/implikasi penyelidikan – Hasil penyelidikan ini adalah berdasarkan pandangan hanya 400
individu Gen Y dari bandar Indore di India. Ini mengehadkan kebolehgeneralisasiannya di seluruh
India dan konteks negara lain. Kajian ini memberi sumbangan penting kepada estetika laman web
jenama dan literatur CBE dengan menyiasat secara empirikal konsep estetika laman web jenama
sebagai penting dalam pendekatan pemasaran interaktif untuk memulakan pembentukan niat CBE.
Ia seterusnya berhujah bahawa penglibatan kognitif adalah dimensi penglibatan yang pertama dan
paling utama dan menggariskan atribut estetik sebagai penting dalam membentuk persepsi pertama
pelanggan berdasarkan niat tingkah laku CBE yang seterusnya berkembang.

Keaslian/nilai – Penyelidikan ini menambah wawasan baru dalam hubungan atribut estetik laman
web jenama dan CBE dengan mengkaji kesan atribut estetik halaman Web jenama ke atas dua
elemen kognitif, iaitu perhatian dan penyerapan dan seterusnya kesannya terhadap tingkah laku
jenama pengambilan niat sebagai sampel Gen Y India.

Kata kunci Atribut estetik, Penglibatan jenama, Halaman web jenama, Estetika ekspresif, Estetika
klasik, Niat penglibatan, Atribut estetik

Jenis kertas Kertas penyelidikan