Myportfolio Fa29 (SEKOLAH)

myPortfolio
PENOLONG PEGAWAI TEKNOLOGI

MAKLUMAT
BAHAGIAN : SMK AGAMA BALING
ALAMAT : BATU 42 PULAI, 09100 BALING, KEDAH
NO. TELEFON : 04-4705303
NO FAKS : 04-4705387
LAMAN SESAWANG :
1
MAKLUMAT PEGAWAI
Nama : BAKRIZAL FAHMI BIN ABU BAKAR
Gelaran Jawatan : PENOLONG PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT
Gred Hakiki Jawatan : FT19
Gred Jawatan : FA29 (KUP)
Tarikh Penempatan : 13 JANUARI 2002
DILULUSKAN OLEH
Nama : ABD GHANI BIN ABIDIN
Gelaran Jawatan : PENGETUA
Gred Jawatan : DG 54
Tarikh :
2
JADUAL PENGEMASKINIAN
BIL. TARIKH TAJUK TANDATANGAN

PENYELIA
1. 21 JULAI 2022 My Portfolio
Catatan: Ketua Jabatan hendaklah memastikan bahawa myPortfolio dikaji semula dan
dikemas kini apabila berlaku sebarang perubahan
3
KANDUNGAN
PERKARA MUKA SURAT
Carta Organisasi 5-6
Carta Fungsi 7
Aktiviti-aktiviti bagi Fungsi 8-9
Deskripsi Tugas 10 – 12
Proses Kerja, Carta Alir dan Senarai Semak bagi Aktiviti 13 - 57
Senarai Undang-undang, Peraturan dan Punca Kuasa 58
Senarai Borang 59
Senarai Jawatankuasa yang Dianggotai 60
4
1. CARTA ORGANISASI
1.1 JABATAN PENDIDIKAN NEGERI KEDAH.
PENGARAH PENDIDIKAN
TIMBALAN PENGARAH
PENDIDIKAN
KETUA SEKTOR
KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR KHIDMAT KETUA SEKTOR
JAMINAN PENDIDIKAN ISLAM PENGURUSAN DAN PENGURUSAN
KUALITI PEMBANGUNAN SEKOLAH
KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR

PENILAIAN DAN PENDIDIKAN PSIKOLOGI DAN PENGURUSAN
PEPERIKSAAN SWASTA DAN KAUNSELING MAKLUMAT DAN
PENDIDIKAN KHAS
ICT
KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR

PENGURUSAN PENGURUSAN
AKADEMIK PEMBANGUNAN
KEMANUSIAAN
5
1.2 ORGANISASI SEKOLAH MENENGAH KEBANGAAN AGAMA BALING
6
2. CARTA FUNGSI
PENGURUSAN ICT - JTK
FUNGSI 1 FUNGSI 2 FUNGSI 3

Menguruskan dan Menyediakan keperluan Memberi input di dalam
menyelenggara alatan ICT untuk guru dan menyediakan keperluan
kemudahan ICT, perisian, membantu mereka perolehan ICT untuk
perkakasan dan aplikasi sewaktu pengurusan sekolah
yang dibekalkan oleh menggunakannya dalam
KPM/JPN/PPD serta pengajaran dan
menyelesaikan masalah pembelajaran.
teknikal
FUNGSI 4 FUNGSI 5
Mengurus isu-isu Membantu pihak

keselamatan peralatan pengurusan sekolah
ICT dan sistem maklumat dalam menyediakan
di peringkat sekolah serta peralatan ICT bagi aktiviti
mematuhi kawalan dan pengemaskinian data dan
prosedur keselamatan maklumat untuk aplikasi
yang berkesan selaras MyGovuc, EMIS, HRMIS,
dengan dasar-dasar SMM, SSDM, SBT dsb
keselamatan yang telah
ditetapkan oleh
KPM/JPN/PPD/Sekolah
serta MAMPU
7
3. AKTIVITI-AKTIVITI BAGI FUNGSI
Bertanggungjawab Kepada Jabatan Pendidikan Negeri Kedah, Pejabat Pendidikan

Daerah, Pengetua, Guru Besar, Penolong Kanan Pentadbiran Dan Guru Penyelaras
ICT Di Dalam Melaksana Dan Mengambil Tindakan Susulan Ke Atas Perkara-Perkara
Berikut::
1. embantu pelaksanaan tadbir urus dan operasi projek ICT Kementerian di peringkat
sekolah (Projek Google Classroom, Projek E-mel Rasmi MyGovuc, dan lain-lain
projek ICT) selari dengan arahan KPM/JPN/PPD.
2. Help-desk dan 1 Level Support di dalam menerima aduan, melaporkan, merekod,

memantau kerja yang dilakukan oleh pembekal serta membuat tindakan susulan
sehingga aduan selesai berkaitan Google Classroom, Projek E-mel Rasmi
MyGovuc dan projek ICT Kementerian di peringkat sekolah.
3. Menyelenggara dan membantu menyelesaian masalah teknikal terhadap

kemudahan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang dibekalkan oleh
KPM/JPN/PPD di peringkat sekolah seperti:-
3.1 Memeriksa dan melaksanakan penyelenggaraan pencegahan ke atas peralatan

ICT yang rosak bagi yang tidak melibatkan pembekal. Setiap aduan dan status
kerosakan di rekod serta disahkan oleh sekolah apabila selesai.
3.2 Membantu memberi bantuan teknikal sistem-sistem aplikasi kerajaan elektronik di

peringkat sekolah (eP, eSPKB, 1GFMAS, Ekosistem Kondusif Sektor Awam
(EKSA), Google Classroom dan lain-lain sistem ICT).
3.3 Membantu menguruskan serta merekod semua maklumat sistem online serta
perisian yang diterima oleh pihak sekolah.
3.4 Help-desk dan 1 Level Support di dalam menerima aduan, melaporkan, merekod,
memantau kerja yang dilakukan oleh pembekal serta membuat tindakan
susulan sehingga aduan selesai berkaitan kerosakan peralatan ICT di
peringkat sekolah.
3.5 Membantu menyelia memantau Rangkaian LAN dan WAN serta menyelaras server-
server utama dan peralatan seperti Firewall, Proxy, DNS bagi EG*Net, Broadband,
Internet Access, Pusat Akses, Makmal ICT dan sebagainya yang berkaitan. Membantu
menyelia, mengurus dan menyelaras pembahagian Alamat IP (IP Address), teknologi
rangkaian Interim, Router, Access Point, Switch, VPN dan sebagainya.
4. Membantu memantau aktiviti pelaksanaan dan penyelenggaraan projek ICT di peringkat

sekolah termasuk merekod aktiviti pembekal, memantau kerja yang dilakukan oleh
pembekal, membuat tindakan susulan kepada pihak berkaitan dan melaporkan kepada
PPD berkaitan status pelaksanaan projek.
8
5. Membantu pihak sekolah di dalam menyelia peralatan ICT dan memastikan aset ICT serta
perolehan ICT mengikut prosedur yang telah ditetapkan.
5.1 Memberi input di dalam menyediakan keperluan perolehan ICT untuk

pengurusan sekolah.
5.2 Membantu pihak pengurusan sekolah dalam menguruskan proses pelupusan

aset alih kerajaan bagi peralatan ICT di sekolah.
6. Memastikan aspek-aspek keselamatan data, makmal komputer, pusat akses serta lain-
lain lokasi di sekolah agar mematuhi kawalan, prosedur keselamatan yang berkesan
selaras dengan dasar-dasar keselamatan yang telah ditetapkan oleh
KPM/JPN//PPD/Sekolah serta pekeliling MAMPU.
7. Membantu pihak pengurusan sekolah dalam aktiviti pengemaskinian data dan maklumat
untuk aplikasi.
7.1 Membantu dalam menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian

data dan maklumat untuk aplikasi dan sistem online dan sebagainya.
8. Menyediakan dan mengemaskini laman web rasmi/blog sekolah.
9. Membantu memberi bantuan teknikal dan melaksanakan tugas-tugas yang diperlukan

oleh Penyelaras ICT di peringkat PPD.
10. Membantu Menyediakan keperluan alatan ICT untuk guru dan membantu mereka
sewaktu menggunakannya dalam pengajaran dan pembelajaran (PdP).
11. Menjalankan Penyelenggaraan Pencegahan Secara Berkala ke atas Peralatan ICT di

sekolah bagi yang tidak melibatkan pembekal.
12. Melaksanakan tugas-tugas lain berkaitan pengurusan peralatan ICT dan projek ICT yang
di arahkan dari semasa ke semasa oleh KPM, JPN, PPD dan Sekolah.
9
4. DESKRIPSI TUGAS
MAKLUMAT UMUM
JURUTEKNIK KETUA
GELARAN JAWATAN PENGETUA
KOMPUTER PERKHIDMATAN
KEDUDUKAN DI
RINGKASAN GELARAN
JTK WARAN
JAWATAN
PERJAWATAN
GRED JAWATAN FT19 BIDANG UTAMA PENGURUSAN
GRED JD FA29(KUP) SUB-BIDANG TEK. MAKLUMAT
TETAP DAN DISEDIAKAN BAKRIZAL FAHMI

STATUS JAWATAN
BERPENCEN OLEH BIN ABU BAKAR
KEMENTERIAN MOHD
HIRARKI 1(BAHAGIAN) PENDIDIKAN DISEMAK OLEH SHAMSURRY BIN
MALAYSIA YAHAYA
HIRARKI 2 SMK AGAMA DILULUSKAN ABD GHANI BIN

(CAWANGAN/SEKTOR/UNIT) BALING OLEH ABIDIN
JURUTEKNIK TARIKH
SKIM PERKHIDMATAN
KOMPUTER DOKUMEN
TUJUAN PEWUJUDAN JAWATAN
Bertanggungjawab dalam melaksanakan tugas-tugas merangkumi penyelenggaraan sistem

komputer seperti penyelenggaraan pencegahan dan penyelenggaraan kelengkapan ICT
serta tugas-tugas penyelenggaraan aplikasi perkomputeran dan operasi sistem dalam
sesebuah organisasi serta membantu melaksana dan mejayakan program peningkatan
profesionalisma pendidikan ke arah pembestarian sekolah secara konsisten dan produktif
bagi memastikan pembangunan kapasiti dan peningkatan kualiti pengurusan instruksional
pembudayaan inovasi teknologi pendidikan
10
AKAUNTABILITI TUGAS UTAMA
1. Menyediakan keperluan alatan ICT untuk guru Membantu menyediakan peralatan
dan membantu mereka sewaktu ICT dan menyediakan keperluan
menggunakannya dalam pengajaran dan perolehan ICT yang berkaitan bagi
pembelajaran serta memberi input di dalam memastikan aktiviti yang dirancang
menyediakan keperluan perolehan ICT untuk berjalan lancar.
pengurusan sekolah.
2. Membantu menyelaras, mengurus, a. Membantu, memantau dan menyelia

memverifikasi dan memantau pengurusan rangkaian LAN dan WAN serta
peralatan ICT dan rangkaian serta capaian menkonfigurasi server, DNS dan
internet di sekolah dalam keadaan baik. lain-lain bagi rangkaian Interim,
makmal komputer, pusat akses dan
sebagainya.
b. Membantu pentadbiran sekolah
dalam melaksanakan pelarasan
sistem berkaitan dengan
pembahagian IP Address, Gateway,
Modem dan sebagainya bagi
mencapai kestabilan internet untuk
kegunaan Google Classroom.
c. Help-desk dan 1st Level Support
3. Menguruskan dan menyelenggara kemudahan
a. Mengurus dan membuat pelaporan
ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang
berkaitan pemverifikasian
dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta
pemantauan speedtest capaian
menyelesaikan masalah teknikal.
internet di sekolah.
b. Memeriksa dan menyelenggara
kelengkapan ICT yang rosak
seperti kerosakan perkakasan
utama, komponen-komponen dan
aksesori ICT.
c. Membantu menyediakan keperluan
perolehan ICT untuk pengurusan
sekolah.
d. Membantu menyediakan keperluan
pelupusan ICT untuk pengurusan
sekolah.
e. Membantu pentadbiran sekolah
dalam menyediakan peralatan ICT
bagi aktiviti pengemaskinian data
dan maklumat untuk aplikasi atas
talian dan sebagainya.
4. Mengurus isu-isu keselamatan peralatan ICT
Membantu dalam menangani
dan sistem maklumat di peringkat sekolah serta
ancaman keselamatan berkaitan
mematuhi kawalan dan prosedur keselamatan
virus pada perisian dan peralatan
yang berkesan selaras dengan dasar-dasar
ICT
keselamatan yang telah ditetapkan oleh
KPM/JPN/PPD/Sekolah serta MAMPU
11
5. Menjalankan tugas-tugas penyenggaraan
a. Melaksanakan tugas-tugas
peralatan ICT.
Penyenggaraan Pencegahan (PM)
peralatan ICT yang ada di sekolah
secara berkala.
b. Melaksanakan tugas-tugas
Penyenggaraan Pembetulan (CM)
peralatan ICT yang rosak di sekolah.
DIMENSI
a. Memantau dan memastikan peralatan ICT di sekolah sentiasa baik.

b. Mengurus dan menyelenggara kelengkapan ICT, perisian, perkakasan dan aplikasi yang
dibekalkan oleh KPM/JPN/PPD serta menyelesaikan masalah teknikal.
c. Mengurus isu-isu keselamatan peralatan ICT dan sistem maklumat.
d. Melaksanakan tugas-tugas berkaitan pengurusan ICT.
KELAYAKAN AKADEMIK/IKHTISAS
PPTM (FA 29) - Sijil atau Diploma dalam bidang teknologi maklumat atau
prosesan data yang diiktiraf oleh Kerajaan daripada politeknik
tempatan atau kelulusan yang diiktiraf setaraf dengannya;
- Memiliki Kepujian (sekurang-kurangnya Gred C) dalam subjek
Bahasa Melayu pada peringkat Sijil Pelajaran Malaysia/Sijil
Vokasional Malaysia atau kelulusan yang diiktiraf setaraf
dengannya oleh Kerajaan.
JTK (FT 19) - Sijil Pelajaran Malaysia atau kelayakan yang diiktiraf setaraf
dengannya oleh Kerajaan serta Sijil Kemahiran Malaysia
Tahap 2 dalam bidang berkaitan atau kelayakan yang diiktiraf
setaraf dengannya.
- Memiliki Kepujian (sekurang-kurangnya Gred C) dalam subjek
Bahasa Melayu pada peringkat Sijil Pelajaran Malaysia/Sijil
Vokasional Malaysia atau kelulusan yang diiktiraf setaraf
dengannya oleh Kerajaan.
KOMPETENSI
1. Berkemahiran dalam pengurusan perisian/peralatan server

2. Berkemahiran dalam penggunaan Microsoft Windows, Microsoft Office dan perisian
asas lain
3. Berkemahiran dalam pemasangan serta konfigurasi dan perkakasan rangkaian.
4. Berkemahiran dalam konfigurasi & menaiktaraf sistem komputer.
5. Berkemahiran dalam pemasangan serta konfigurasi perisian
PENGALAMAN
1 - 3 tahun dalam bidang berkaitan
12
5. PROSES KERJA
Aktiviti 1 : Membantu menyediakan peralatan ICT yang berkaitan bagi

memastikan aktiviti yang dirancang berjalan lancar.
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
BIL. PROSES KERJA ADA PERATURAN
JAWAB
HUBUNGAN DAN PUNCA
/ DIRUJUK KUASA
Pengurusan
Terima arahan penyediaan sekolah /
peralatan ICT dari Guru
1. PPTM / JTK
Pengurusan sekolah / Guru
Penyelaras ICT Penyelaras
ICT
Kenalpasti lokasi
2. PPTM / JTK
penempatan peralatan ICT
Sediakan peralatan ICT yang

3. PPTM / JTK
diperlukan.
Merujuk
Pasang peralatan ICT yang kepada
4. PPTM / JTK
diperlukan Sasaran Kerja
Tahunan /
Uji peralatan ICT untuk Arahan
memastikan peralatan ICT Semasa
5. PPTM / JTK
tersebut berfungsi dengan
baik.
Jika bermasalah, ambil

6. PPTM / JTK
peralatan ICT yang lain.
Memaklumkan kepada guru

7. PPTM / JTK bahawa peralatan ICT sedia
digunakan.
Simpan peralatan ICT yang

8. PPTM / JTK
telah digunakan.
13
6. CARTA ALIR
TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA
MULA
Pengurusan sekolah / Guru Terima arahan dari

Penyelaras ICT Pengurusan sekolah / Guru
Penyelaras ICT
PPTM / JTK
Kenalpasti lokasi
PPTM / JTK
Sediakan peralatan ICT

PPTM / JTK
PPTM / JTK
Pasang peralatan ICT
Uji peralatan ICT

Tidak
PPTM / JTK
Ya Peralatan ICT berfungsi
PPTM / JTK
Memaklumkan bahawa
peralatan ICT sedia
PPTM / JTK digunakan
Simpan peralatan ICT setelah

TAMAT selesai digunakan
14
7. SENARAI SEMAK
Aktiviti 1 : Membantu menyediakan peralatan ICT yang berkaitan bagi memastikan

aktiviti yang dirancang berjalan lancar.
BIL. TINDAKAN TANDA ( / ) CATATAN
Terima arahan penyediaan peralatan

1. ICT dari Pengurusan sekolah / Guru
Penyelaras ICT
Kenalpasti lokasi penempatan

2.
peralatan ICT

3.
diperlukan.
Pasang peralatan ICT yang

4.
diperlukan
Uji peralatan ICT untuk memastikan

5. peralatan ICT tersebut berfungsi
dengan baik.
Jika bermasalah, ambil peralatan ICT

6.
yang lain.
Memaklumkan kepada guru bahawa

7.
peralatan ICT sedia digunakan.
Simpan peralatan ICT yang telah

8.
digunakan.
15
5. PROSES KERJA
Aktiviti 2 : Membantu, memantau dan menyelia rangkaian LAN dan WAN serta
mengkonfigurasi server, DNS dan lain-lain bagi rangkaian Interim,
makmal komputer, Pusat akses dan sebagainya
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
Pengurusan Pengurusan
Pastikan rangkaian Interim di
sekolah / sekolah /
sekolah berjalan dengan baik
1. Guru Guru
setiap hari dengan menyemak
Penyelaras Penyelaras
router/modem/server.
ICT ICT
Kenalpasti masalah yang

2. PPTM / JTK
dikemukakan
Semak router/switch/kabel
3. PPTM / JTK UTP/ Ping router Interim
(192.168.8.1).
4. PPTM / JTK Selesaikan masalah jika boleh. Merujuk

kepada
Uji dan pastikan rangkaian Sasaran Kerja
5. PPTM / JTK
berfungsi semula. Tahunan /
Arahan
Jika masalah tidak boleh Semasa
diselesaikan, hubungi Meja Pembekal
6 PPTM / JTK
Bantuan Interim dan dapatkan Talian
no report aduan.
Rekodkan no log aduan ke

7 PPTM / JTK
dalam Buku Log Aduan
Maklumkan kerja pembaikan

kepada Pengurusan sekolah /
Guru Penyelaras ICT untuk
8 PPTM / JTK
direkod ke dalam Daftar
Penyelenggaraan Harta Modal
(Kew.PA-14).
16
6. CARTA ALIR
MULA
PPTM / JTK Pastikan rangkaian

berfungsi
PPTM / JTK Tidak

Ada aduan?
Ya
PPTM / JTK
Kenalpasti masalah
PPTM / JTK
Semak peralatan ICT
PPTM / JTK Uji &

pastikan Ya
rangkaian Masalah rangkaian selesai
berfungsi
PPTM / JTK Tidak
semula
Lapor ke meja bantuan
Interim
PPTM / JTK
Dapatkan no report
PPTM / JTK
Rekodkan no. report aduan
PPTM / JTK
Maklumkan kerja
pembaikan kepada
Penyelaras ICT
TAMAT
17
7. SENARAI SEMAK
Aktiviti 2 : Membantu, memantau dan menyelia rangkaian LAN dan WAN serta
menkonfigurasi server, DNS dan lain-lain bagi rangkaian Interim, makmal
komputer, Pusat akses dan sebagainya
Pastikan rangkaian Interim di sekolah

1. berjalan dengan baik setiap hari dengan
menyemak router/modem/server.
2. Kenalpasti masalah yang dikemukakan
Semak router/switch/kabel UTP/ Ping

3.
router Interim (192.168.8.1).
4. Selesaikan masalah jika boleh.
Uji dan pastikan rangkaian berfungsi

5.
semula.
Jika masalah tidak boleh diselesaikan,

6. hubungi Meja Bantuan Interim dan
dapatkan no report aduan.
Rekodkan no log aduan ke dalam Buku

7.
Log Aduan
Maklumkan kerja pembaikan kepada

Pengurusan sekolah / Guru Penyelaras
8. ICT untuk direkod ke dalam Daftar
Penyelenggaraan Harta Modal (Kew.PA-
14).
18
5. PROSES KERJA
Aktiviti 3 : Membantu Pengurusan sekolah / Guru Penyelaras ICT dalam

melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP
Address Gateway, Modem dan sebagainya bagi mencapai kestabilan
internet untk kegunaan Google Classroom.
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
Terima arahan dari

Pengurusan
Penyelaras ICT untuk
sekolah /
melaksanakan pelarasan
1. Guru
sistem berkaitan dengan
Penyelaras
pembahagian IP Address, Merujuk
ICT
Gateway dan Modem dan kepada
sebagainya. Sasaran Kerja
Tahunan /
Uji capaian bagi memastikan Arahan
2. PPTM / JTK peralatan ICT dapat berfungsi Semasa
dengan baik
Lapor status capaian kepada

3. PPTM / JTK Pengurusan sekolah / Guru
Penyelaras ICT
19
6. CARTA ALIR
MULA
Terima arahan dari

Pengurusan sekolah / Guru Pengurusan sekolah / Guru
Penyelaras ICT Penyelaras ICT
PPTM / JTK
Uji capaian
PPTM / JTK

TAMAT Pengurusan sekolah / Guru
Penyelaras ICT
20
7. SENARAI SEMAK

melaksanakan pelarasan sistem berkaitan dengan pembahagian IP
Address Gateway, Modem dan sebagainya bagi mencapai kestabilan
internet untk kegunaan Google Classroom.
Terima arahan dari Pengurusan sekolah

/ Guru Penyelaras ICT untuk
melaksanakan pelarasan sistem
1.
berkaitan dengan pembahagian IP
Address, Gateway dan Modem dan
sebagainya
Uji capaian bagi memastikan peralatan

2.
ICT dapat berfungsi dengan baik

3. Pengurusan sekolah / Guru Penyelaras
ICT
21
5. PROSES KERJA
Aktiviti 4 : Help-desk dan 1st Level Support
.
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
sekolah / sekolah /
1. Guru Terima aduan kerosakan Guru
Penyelaras daripada pengguna peralatan Penyelaras
ICT ICT di sekolah ICT
Rekodkan aduan kerosakan di

dalam Buku Log Kerosakan
Peralatan ICT di sekolah
dengan butiran berikut:
2. PPTM / JTK i. Nama penuh pengadu
ii. Model peralatan ICT yang
rosak
Merujuk kepada
iii. Catat jenis kerosakan Sasaran Kerja
yang dihadapi Tahunan /
Arahan Semasa
Buat 1st level support kepada
3. PPTM / JTK
pengguna
Jika peralatan ICT tersebut

telah dibaiki, rekod kerja-kerja
4. PPTM / JTK
pembaikan ke dalam Buku
Log Kerosakan Peralatan ICT

5. PPTM / JTK
(Kew.PA-14).
22
6. CARTA ALIR
MULA
Terima arahan Pengurusan
sekolah / Guru Penyelaras
Pengurusan sekolah / Guru ICT
Penyelaras ICT
Rekod aduan kerosakan
dalam buku log kerosakan
PPTM / JTK
Buat 1st level support kepada
pengguna
PPTM / JTK
Rekod kerja pembaikan dalam
PPTM / JTK Buku Log Kerosakan
Memaklumkan kerja
PPTM / JTK pembaikan kepada
Penyelaras ICT
TAMAT
23
7. SENARAI SEMAK
Aktiviti 4 : Help-desk dan 1st Level Support
Terima aduan kerosakan daripada

1.
pengguna peralatan ICT di sekolah
Rekodkan aduan kerosakan di dalam

Buku Log Kerosakan Peralatan ICT di
sekolah dengan butiran berikut:
2.
i. Nama penuh pengadu
ii. Model peralatan ICT yang rosak
iii. Catat jenis kerosakan yang
dihadapi
3. Buat 1st level support kepada pengguna
Jika peralatan ICT tersebut telah

dibaiki, rekod kerja-kerja pembaikan ke
4.
dalam Buku Log Kerosakan Peralatan
ICT

5. ICT untuk direkod ke dalam Daftar
(Kew.PA-14).
24
5. PROSES KERJA
Aktiviti 5 : Mengurus dan membuat pelaporan berkaitan pemverifikasian

pemantauan speedtest capaian internet di sekolah serta mengumpul
laporan speedtest sekolah setiap bulan.
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN DAN PUNCA
/ DIRUJUK KUASA
Pastikan rangkaian Interim di
sekolah / sekolah /
sekolah berjalan dengan baik
1. Guru Guru
setiap hari dengan menyemak
ICT ICT

2. PPTM / JTK
dikemukakan
Semak router/switch/kabel
3. PPTM / JTK UTP/ Ping router Interim
(192.168.8.1).
4. PPTM / JTK Selesaikan masalah jika boleh.
Uji dan pastikan rangkaian PPD / PKG

5. PPTM / JTK
berfungsi semula.
Jika masalah tidak boleh

Pembekal
6. PPTM / JTK diselesaikan, hubungi Meja
Talian
Bantuan Interim.
Rekodkan no log aduan ke

7. PPTM / JTK

8. PPTM / JTK
(Kew.PA-14).
Membuat laporan status
speedtest kepada PPD dan
9. PPTM / JTK
PKG
25
6. CARTA ALIR
MULA
Speedtest Sekolah
TAMAT
MULA
Penyelaras ICT Pastikan rangkaian
berfungsi
PPTM / JTK
Tidak
Ada aduan?
Ya
PPTM / JTK
Kenalpasti masalah
PPTM / JTK
PPTM / JTK Semak peralatan ICT

Uji &
pastikan
Ya
rangkaian Masalah rangkaian selesai
PPTM / JTK berfungsi
Tidak
semula
Lapor ke meja bantuan
PPTM / JTK Talian Interim
Dapatkan no report
PPTM / JTK
Rekodkan no. report aduan

Guru Penyelaras ICT
TAMAT
26
MULA
Pengurusan sekolah / Guru Pengurusan sekolah / Guru

Penyelaras ICT Penyelaras ICT memberi arahan
Membuat speedtest dari

PPTM / JTK sekolah.
Membuat laporan status

PPTM / JTK speedtest kepada PPD dan
PKG
TAMAT
27
7. SENARAI SEMAK
Aktiviti 5 : Mengurus dan membuat pelaporan berkaitan pemverifikasian

pemantauan speedtest capaian internet di sekolah serta mengumpul
laporan speedtest setiap bulan.
Pastikan rangkaian Interim di sekolah

berjalan dengan baik setiap hari
1.
dengan menyemak

2.
dikemukakan
Semak router/switch/kabel UTP/ Ping

3.
router Interim (192.168.8.1).
4. Selesaikan masalah jika boleh.
Uji dan pastikan rangkaian berfungsi

5.
semula.
Jika masalah tidak boleh diselesaikan,

6.
hubungi Meja Bantuan Interim
Rekodkan no log aduan ke dalam

7.
Buku Log Aduan

8. Penyelaras ICT untuk direkod ke
dalam Daftar Penyelenggaraan Harta
Modal (Kew.PA-14).
Membuat lapor status speedtest
9. kepada PPD dan PKG.
28
5. PROSES KERJA
Aktiviti 6 : Memeriksa dan menyelenggara kelengkapan ICT yang rosak seperti

kerosakan perkakasan utama, komponen-komponen dan aksesori ICT.
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB HUBUNGAN DAN PUNCA
/ DIRUJUK KUASA
Pengurusan Terima aduan kerosakan Pengurusan

sekolah / sekolah /
i. Kenalpasti jenis alat dan
1. Guru Guru
kerosakan.
ICT ii. Semak tempoh jaminan ICT
Jika dalam tempoh jaminan:

i. Hubungi ‘Help Desk’ vendor
dan dapatkan nombor log.
ii. Rekod nombor log dalam
buku log.
iii. Pastikan vendor hadir ke
lokasi untuk memperbaiki
kerosakan.
iv. Pastikan vendor mencatat
2. PPTM / JTK tindakan yang telah diambil Vendor
Kerosakan serta KPM/JPN/PPD/
menandatangani buku PKG
tersebut.
v. Maklumkan kerja-kerja
pembaikan kepada
Penyelaras ICT untuk
Penyelenggaraan Harta
Modal (Kew.PA-14).
Jika tiada jaminan:

i. Cuba baiki kerosakan
ii. Jika tidak boleh
JPN/PPD/
3. PPTM / JTK membaikinya sendiri, isi
PKG
Borang Aduan Kerosakan
Peralatan ICT (Kew PA 9).
iii. Dapatkan pengesahan
semakan kerosakan dari
29
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
/ DIRUJUK KUASA
Penyelaras ICT.
iv. Kemukakan borang dan
salinan kad harta modal ke
PPD/PKG.
Jika vendor yang dilantik oleh

KPM/JPN/PPD/PKG datang ke
sekolah:
i. Tunjukkan perkakasan
yang rosak
ii. Vendor akan menyemak
kerosakan tersebut dan
akan mengisi Borang
Pemeriksaan
Penyenggaraan Peralatan
ICT (Borang PPP) yang
perlu ditandatangani oleh
4. PPTM / JTK Pengurusan sekolah / Guru Vendor
Penyelaras ICT dan
kemukakan kepada
PPD/PKG.
iii. Sekiranya vendor perlu
membawa keluar
perkakasan yang rosak itu
untuk pemeriksaan, KPM/JPN/PPD/
pastikan vendor mengisi PKG
Borang Kebenaran
Membawa Keluar Peralatan
ICT Untuk Pemeriksaan
(Borang KMKC).
Jika vendor datang semula

(setelah mendapat LO):
i. Jika boleh dibaiki di lokasi,
pastikan vendor
membaikinya.
ii. Jika perlu dibaiki di luar,
5. PPTM / JTK pastikan vendor mengisi Vendor
Borang Kebenaran
Membawa Keluar Peralatan
ICT Untuk
Penyelenggaraan (Borang
KMKP) dan ditandatangani
oleh Pengurusan sekolah /
Guru Penyelaras ICT,
30
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
/ DIRUJUK KUASA
iii. Jika telah dibaiki, vendor
hendaklah mengisi Borang
Pengesahan Perkhidmatan
Penyelenggaraan
Pemulihan Peralatan ICT
(Borang PPPP).
Penyelaras ICT hendaklah
menyemak dahulu
peralatan ICT tersebut
sudah boleh digunakan,
barulah menandatangani
Borang PPPP ini.
tindakan yang telah diambil
Kerosakan serta menanda-
tangani buku tersebut.
v. Maklumkan kerja
pembaikan kepada
Pegawai Aset Sekolah
untuk direkod ke dalam
Daftar Penyelenggaraan
Harta Modal (Kew.PA-14).
31
6. CARTA ALIR
MULA
PPTM / JTK
Terima aduan kerosakan
PPTM / JTK
Kenalpasti jenis alat &
kerosakan
PPTM / JTK Ya
Jaminan masih ada?
Tidak
PPTM / JTK Hubungi
Helpdesk
Cuba baiki kerosakan
vendor
PPTM / JTK
Tidak
Dapatkan Isi borang KEW.PA-9
no log
PPTM / JTK
Dapatkan pengesahan
kerosakan
Pastikan vendor
PPTM / JTK hadir untuk
Dapatkan pengesahan dari
pembaikan
Penyelaras ICT
PPTM / JTK Pastikan
vendor catat & Kemukakan borang
tandatangan KEW.PA-9 ke PPD/PKG
tindakan
A
Maklumkan
kpd Pegawai
Aset kerja
pembaikan
B
TAMAT
32
MULA
Tunjukkan peralatan ICT

yang rosak kepada vendor
Minta vendor isi borang PPP
Tidak
Semak
Perlu dibawa keluar?
Ya
Minta vendor isi borang

KMKP
TAMAT
MULA
Ya Baiki di lokasi
Pastikan
vendor
membaikinya Tidak
Minta vendor mengisi borang KMKP
Pastikan bertandatangan borang

KMKP
Pastikan vendor isi borang PPP
Minta Pengurusan sekolah / Guru

Penyelaras ICT semak peralatan ICT
sama ada pembaikan telah dibuat

Penyelaras ICT tandatangan borang
PPP
Pastikan vendor catat dan
tandatangan tindakan pembaikan
dalam buku log
pegawai aset
TAMAT
33
7. SENARAI SEMAK
Aktiviti 6 : Memeriksa dan menyelenggara kelengkapan ICT yang rosak seperti

kerosakan perkakasan utama, komponen-komponen dan aksesori ICT.
Terima aduan kerosakan

i. Kenalpasti jenis alat dan
1.
kerosakan.
ii. Semak tempoh jaminan
Jika dalam tempoh jaminan:

i. Hubungi ‘Help Desk’ vendor dan
dapatkan nombor log.
ii. Rekod nombor log dalam buku
log.
iii. Pastikan vendor hadir ke lokasi
untuk memperbaiki kerosakan.
2. iv. Pastikan vendor mencatat
tindakan yang telah diambil dalam
Buku Log Aduan Kerosakan serta
menandatangani buku tersebut.
v. Maklumkan kerja-kerja
pembaikan kepada Pengurusan
sekolah / Guru Penyelaras ICT
untuk direkod ke dalam Daftar
(Kew.PA-14).
Jika tiada jaminan:

i. Cuba baiki kerosakan
ii. Jika tidak boleh membaikinya
sendiri, isi Borang Aduan
Kerosakan Peralatan ICT (Kew
3. PA 9).
iii. Dapatkan pengesahan semakan
kerosakan dari Pengurusan
iv. Kemukakan borang dan salinan
kad harta modal ke PPD/PKG.
Jika vendor yang dilantik oleh

4. KPM/BTP/BTPN datang ke sekolah:
i. Tunjukkan perkakasan yang rosak
34
ii. Vendor akan menyemak

kerosakan tersebut dan akan
mengisi Borang Pemeriksaan
Penyenggaraan Peralatan ICT
(Borang PPP) yang perlu
ditandatangani oleh Pengurusan
dan kemukakan kepada
PPD/PKG.
iii. Sekiranya vendor perlu membawa
keluar perkakasan yang rosak itu
untuk pemeriksaan, pastikan
vendor mengisi Borang
Kebenaran Membawa Keluar
Peralatan ICT Untuk Pemeriksaan
(Borang KMKC).
Jika vendor datang semula (setelah

mendapat LO):
i. Jika boleh dibaiki di lokasi,
pastikan vendor membaikinya.
ii. Jika perlu dibaiki di luar, pastikan
vendor mengisi Borang
Kebenaran Membawa Keluar
Peralatan ICT Untuk
Penyelenggaraan (Borang KMKP)
dan ditandatangani oleh
Penyelaras ICT ,
iii. Jika telah dibaiki, vendor
hendaklah mengisi Borang
Pengesahan Perkhidmatan
5. Penyelenggaraan Pemulihan
Peralatan ICT (Borang PPPP).
Guru hendaklah menyemak
dahulu peralatan ICT tersebut
sudah boleh digunakan, barulah
menandatangani Borang PPPP
ini.
tindakan yang telah diambil dalam
Buku Log Aduan Kerosakan serta
menanda-tangani buku tersebut.
v. Maklumkan kerja pembaikan
kepada Pegawai Aset Sekolah
untuk direkod ke dalam Daftar
(Kew.PA-14).
35
5. PROSES KERJA
Aktiviti 7 : Membantu menyediakan keperluan perolehan ICT untuk Pengurusan

sekolah / Guru Penyelaras ICT.
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN DAN PUNCA
/ DIRUJUK KUASA
Menerima arahan untuk Merujuk

menyediakan keperluan kepada
sekolah / sekolah /
perolehan peralatan ICT dari Sasaran Kerja
1. Guru Guru
Pengurusan sekolah / Guru Tahunan /
Penyelaras ICT Arahan
ICT ICT
Semasa
Sediakan KewPA 1/KewPA

2. PPTM / JTK 2/ Kew PA 3/Kew PA 4 dan
Kew PA 5
Buat semakan keperluan

3. PPTM / JTK
perolehan peralatan ICT
36
6. CARTA ALIR
MULA
Terima arahan penyediaan

Pengurusan sekolah / peralatan ICT dari
Guru Penyelaras ICT Pengurusan sekolah / Guru
PPTM / JTK Penyelaras ICT
PPTM / JTK Sediakan Kew PA 1
PPTM / JTK Sediakan Kew PA4 /

Kew PA 5
PPTM / JTK Buat semakan keperluan

perolehan peralatan ICT
PPTM / JTK Buat semakan keperluan

peralatan ICT
Lapor keperluan kepada

TAMAT Pengurusan sekolah / Guru
Penyelaras ICT
37
7. SENARAI SEMAK
Aktiviti 7 : Membantu menyediakan keperluan perolehan ICT untuk Pengurusan

Menerima arahan untuk menyediakan

keperluan perolehan peralatan ICT dari
1.
ICT
Sediakan KewPA 1/KewPA 2/ Kew PA 3/

2.
Kew PA 4 dan Kew PA 5
Buat semakan keperluan perolehan

3.
peralatan ICT
38
5. PROSES KERJA
Aktiviti 8 : Membantu menyediakan keperluan pelupusan ICT untuk

Pengurusan sekolah / Guru Penyelaras ICT
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
sekolah / sekolah /
Kenalpasti aset yang perlu di
1. Guru Guru
lupuskan.
Penyelaras Penyelaras Merujuk
ICT ICT kepada
Sasaran Kerja
2. PPTM / JTK Sediakan Kew PA 16 Tahunan /
Arahan
Sediakan maklumat aset dalam Semasa
Borang Laporan Lembaga
3. PPTM / JTK
Pemeriksaa Kew PA 17 (Syor
cara pelupusan Aset)
39
6. CARTA ALIR
MULA
Kenalpasti asset yang perlu

PPTM / JTK dilupuskan
PPTM / JTK Sediakan Kew PA-16
PPTM / JTK Sediakan maklumat aset

dalam borang Laporan
Lembaga Pemeriksaan
KewPa 17
TAMAT
40
7. SENARAI SEMAK
Aktiviti 8 : Membantu menyediakan keperluan pelupusan ICT untuk Pengurusan

1. Kenalpasti aset yang perlu dilupuskan.
2. Sediakan Kew PA 16
Sediakan maklumat aset dalam Borang

3. Laporan Lembaga Pemeriksaan Kew PA
17 (Syor cara pelupusan Aset)
41
5. PROSES KERJA

menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan
maklumat untuk aplikasi atas talian dan sebagainya
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
Terima arahan penyediaan

Pengurusa peralatan ICT dari pengurusan Pengurusan
n sekolah / sekolah /Guru Penyelaras ICT sekolah /
1. Guru bagi aktiviti pengemaskinian Guru
Penyelaras data dan maklumat untuk Penyelaras
ICT aplikasi atas talian dan ICT
sebagainya.
PPTM / Kenalpasti lokasi penempatan

2.
JTK peralatan ICT

3. PPTM / JTK
diperlukan. Merujuk
kepada
Pasang peralatan ICT yang Sasaran
4. PPTM / JTK
diperlukan Kerja
Tahunan /
Uji peralatan ICT untuk Arahan
5. PPTM / JTK memastikan peralatan ICT Semasa
tersebut berfungsi dengan baik.
Jika bermasalah, ambil

6. PPTM / JTK
Memaklumkan kepada
7. PPTM / JTK
Penyelaras ICT bahawa
Simpan peralatan ICT yang

8. PPTM / JTK
telah digunakan.
42
6. CARTA ALIR
MULA

Pengurusan sekolah / Guru sekolah / Guru Penyelaras
Penyelaras ICT ICT
PPTM / JTK
Kenalpasti lokasi
PPTM / JTK

PPTM / JTK

PPTM / JTK
Uji peralatan ICT
PPTM / JTK Tidak
Peralatan ICT berfungsi

Ya
PPTM / JTK
Memaklumkan bahawa
PPTM / JTK
peralatan ICT sedia
digunakan

TAMAT selesai digunakan
43
7. SENARAI SEMAK

menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian data dan
maklumat untuk aplikasi atas talian dan sebagainya.
Terima arahan penyediaan peralatan ICT

dari Pengurusan sekolah / Guru
Penyelaras ICT bagi aktiviti
1.
pengemaskinian data dan maklumat
untuk aplikasi atas talian dan
sebagainya.
Kenalpasti lokasi penempatan peralatan

2.
ICT
3. Sediakan peralatan ICT yang diperlukan.
4. Pasang peralatan ICT yang diperlukan

5. peralatan ICT tersebut berfungsi dengan
baik.
Jika bermasalah, ambil peralatan ICT

6.
yang lain.
Memaklumkan kepada Pengurusan

7. sekolah / Guru Penyelaras ICT bahawa
8. Simpan peralatan ICT yang telah

digunakan.
44
5. PROSES KERJA
Aktiviti 10 : Membantu menyediakan keperluan peralatan ICT untuk Pengurusan

PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
Pengurusan Terima arahan penyediaan

sekolah / peralatan ICT dari Pengurusan
1. Guru sekolah / Guru Penyelaras ICT
Penyelaras
ICT
Kenalpasti lokasi penempatan

2. PPTM / JTK
peralatan ICT
PPTM / JTK Sediakan peralatan ICT yang

3.
diperlukan.
Merujuk
PPTM / JTK Pasang peralatan ICT yang kepada
4.
diperlukan
Sasaran Kerja
Tahunan /
PPTM / JTK Uji peralatan ICT untuk
Arahan
5. memastikan peralatan ICT
Semasa
tersebut berfungsi dengan baik.
PPTM / JTK Jika bermasalah, ambil

6.
PPTM / JTK Memaklumkan kepada

7.
Penyelaras ICT bahawa
PPTM / JTK Simpan peralatan ICT yang

8.
telah digunakan.
45
6. CARTA ALIR
MULA

Pengurusan sekolah / Guru sekolah / Guru Penyelaras
Penyelaras ICT ICT
PPTM / JTK
Kenalpasti lokasi
PPTM / JTK

PPTM / JTK

PPTM / JTK
Uji peralatan ICT
PPTM / JTK Tidak
Peralatan ICT berfungsi

Ya
PPTM / JTK
Memaklumkan bahawa
peralatan ICT sedia digunakan
PPTM / JTK
selesai digunakan
TAMAT
46
7. SENARAI SEMAK
Aktiviti 10 : Membantu menyediakan keperluan peralatan ICT untuk Pengurusan

Terima arahan penyediaan peralatan ICT

1. dari Pengurusan sekolah / Guru
Penyelaras ICT
Kenalpasti lokasi penempatan peralatan

2.
ICT
3. Sediakan peralatan ICT yang diperlukan.
4. Pasang peralatan ICT yang diperlukan

5. peralatan ICT tersebut berfungsi dengan
baik.
Jika bermasalah, ambil peralatan ICT yang

6.
lain.
Memaklumkan kepada Pengurusan sekolah

7. / Guru Penyelaras ICT bahawa peralatan
ICT sedia digunakan.
Simpan peralatan ICT yang telah

8.
digunakan.
47
5. PROSES KERJA
Aktiviti 11 : Melaksanakan tugas-tugas Penyenggaraan Pencegahan (PM)

peralatan ICT yang ada di sekolah secara berkala.
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
Merancang jadual penyenggaraan

serta butiran penyenggaraan
secara berkala (3 kali setahun) :-
1. PPTM / JTK
i. Januari – April
ii. Mei – Ogos
iii. September - Disember
Melakukan kerja-kerja
2. PPTM / JTK Penyenggaraan mengikut jadual
yang telah ditetapkan

terbahagi kepada 2 :-
3. PPTM / JTK
i. Perkakasan
ii. Perisian
Penyenggaraan untuk perkakasan

adalah dengan membersihkan
4. PPTM / JTK
peralatan daripada habuk serta Merujuk
kekotoran kepada
Sasaran Kerja
Penyenggaraan untuk perisian
adalah dengan melakukan
Tahunan /
Arahan
i. Scandisk Semasa
5. PPTM / JTK ii. Update Antivirus
iii. Scan virus
iv. Defragment
v. Disk cleanup
Segala butiran Penyenggaraan

6. PPTM / JTK
Pencegahan direkodkan
Pengesahan dilakukan oleh

7. PPTM / JTK
Penyelaras ICT sebagai bukti
Penyenggaraan telah dilaksanakan

serta butiran penyenggaraan
secara berkala (3 kali setahun) :-
8. PPTM / JTK
iv. Januari – April
v. Mei – Ogos
vi. September - Disember
48
6. CARTA ALIR
MULA
Rancang jadual
PPTM / JTK penyenggaraan
PPTM / JTK Perkakasan/perisian
PPTM / JTK Penyelenggaraan perisian dan

perkakasan
Penyelaras ICT
Pengesahan oleh Pengurusan
TAMAT sekolah / Guru Penyelaras
ICT
49
7. SENARAI SEMAK
Aktiviti 11 : Melaksanakan tugas-tugas Penyenggaraan Pencegahan (PM) peralatan

ICT yang ada di sekolah secara berkala.

serta butiran penyenggaraan secara
berkala (3 kali setahun) :-
1.
ii. Mei – Ogos
Melakukan kerja-kerja Penyenggaraan

2.
mengikut jadual yang telah ditetapkan

terbahagi kepada 2 :-
3.
i. Perkakasan
ii. Perisian
Penyenggaraan untuk perkakasan

adalah dengan membersihkan
4.
peralatan daripada habuk serta
kekotoran
Penyenggaraan untuk perisian adalah

dengan melakukan
i. Scandisk
5. ii. Update Antivirus
iii. Scan virus
iv. Defragment
v. Disk cleanup
Segala butiran Penyenggaraan

6.
Pencegahan direkodkan
Pengesahan dilakukan oleh

7.
ICT sebagai bukti Penyenggaraan telah
dilaksanakan

serta butiran penyenggaraan secara
berkala (3 kali setahun) :-
8.
ii. Mei – Ogos
50
5. PROSES KERJA
Aktiviti 12 : Melaksanakan tugas-tugas Penyenggaraan Pembetulan (CM) peralatan

ICT yang rosak di sekolah.
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
Pengurusan Terima aduan kerosakan

sekolah / daripada pengguna peralatan
1. Guru ICT
Penyelaras
ICT
Rekodkan aduan di buku log

a. Kenalpasti kerosakan.
2. PPTM / JTK b. Memastikan sama ada
peralatan ICT tersebut
masih mempunyai
jaminan atau tidak.
Jika masih mempunyai

tempoh jaminan :
a. Hubungi ’Helpdesk’
Merujuk
vendor/pembekal dan
kepada
dapatkan no log serta
Sasaran Kerja
rekodkan ke dalam buku
Tahunan /
log.
Arahan
b. Pastikan vendor datang
Semasa
ke lokasi untuk tujuan
selenggara.
c. Pastikan vendor
mencatat tindakan yang
3. PPTM / JTK diambil kedalam buku log
aduan serta mengisi
borang CM sama ada
tindakan yang diambil
secara:
1. PEMBAIKAN DI
LOKASI
- Pembekal dapat
menyelesaikan
permasalahan di
lokasi pada masa
yang ditetapkan.
51
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
2. DI LUAR LOKASI
- Pembekal tidak
dapat
menyelesaikan
pemasalahan
pada masa
tersebut dan
meminta
kebenaran ketua
jabatan untuk
membawa keluar
peralatan tersebut
bagi tujuan
membaiki.
- Pengisian Kew PA
6 bagi
pergerakan
peralatan ICT.
- Pihak kontraktor
haruslah
membekalkan
peralatan
pinjaman
sepanjang tempoh
penyenggaraan.
Setelah selesai, haruslah

memaklumkan kepada
Pegawai Aset Sekolah untuk
4. PPTM / JTK
direkodkan kedalam Daftar
Selenggara Harta
Modal.(Kew PA-14)
Merujuk
Jika Tempoh Jaminan Telah
kepada
Luput
Sasaran Kerja
a. Cuba baiki kerosakan Tahunan /
tersebut. Jika tidak Arahan
boleh membaikinya, isi Semasa
5. PPTM / JTK borang aduan PPD/PKG
kerosakan peralatan
ICT Kew PA 9.
b. Dapatkan pengesahan
kerosakan dari
Pengurusan sekolah /
Guru Penyelaras ICT
52
PEGAWAI UNDANG-
LAIN YANG UNDANG,
TANGGUNG
JAWAB
HUBUNGAN/ DAN PUNCA
DIRUJUK KUASA
c. Kemukakan borang dan
salinan kad harta modal
ke PPD/PKG.
53
6. CARTA ALIR
MULA
PPTM / JTK Terima aduan kerosakan
PPTM / JTK Rekod Aduan pada buku log
PPTM / JTK Ya Jaminan masih ada?
Tidak
PPTM / JTK
Hubungi Cuba baiki kerosakan
Helpdesk
PPTM / JTK Vendor
Tidak
Dapatkan Penyediaan Kew Pa 2/
no log Ya Kewpa9/ Kew Pa 13
PPTM / JTK
Pastikan
Vendor
PPTM / JTK
hadir utk
pembaikan
PPTM / JTK
Pastikan
Vendor catat &
tandatangan
tindakan
A B C
54
A B
Pembaikan di
dalam Lokasi
PPTM / JTK C
Pembaikan di
Luar Lokasi
Kerosakan perlu di bawa keluar oleh
PPTM / JTK vendor
Isi Kew PA 6 bagi pergerakan
peralatan ICT
PPTM / JTK
Penyelaras ICT kerja pembaikan &
PPTM / JTK penyediaan Kew Pa 14
PPTM / JTK Kemukan borang dan Salinan kad

harta modal ke PPD/PKG
TAMAT
55
7. SENARAI SEMAK
Aktiviti 12 : Melaksanakan tugas-tugas Penyenggaraan Pembetulan (CM) peralatan

ICT yang rosak di sekolah.
Terima aduan kerosakan daripada

1.
pengguna peralatan ICT.
Rekodkan aduan di buku log

a. Kenalpasti kerosakan.
2. b. Memastikan sama ada peralatan ICT
tersebut masih mempunyai jaminan
atau tidak.
Jika masih mempunyai tempoh jaminan :

e. Hubungi ’Helpdesk’ vendor/pembekal
dan dapatkan no log serta rekodkan ke
dalam buku log.
f. Pastikan vendor datang ke lokasi
untuk tujuan selenggara.
3. g. Pastikan vendor mencatat tindakan
yang diambil kedalam buku log aduan
serta mengisi borang CM sama ada
tindakan yang diambil secara :
1. PEMBAIKAN DI LOKASI
- Pembekal dapat menyelesaikan
permasalahan di lokasi pada
masa yang ditetapkan.
2. DI LUAR LOKASI
- Pembekal tidak dapat
menyelesaikan pemasalahan
pada masa tersebut dan
meminta kebenaran ketua
jabatan untuk membawa keluar
peralatan tersebut bagi tujuan
membaiki.
- Pengisian Kew PA 6 bagi
pergerakan peralatan ICT.
- Pihak kontraktor haruslah
membekalkan peralatan
pinjaman sepanjang tempoh
penyenggaraan.
56
Setelah selesai, haruslah memaklumkan

kepada Pegawai Aset Sekolah untuk
4.
direkodkan kedalam Daftar Selenggara
Harta Modal.(Kew PA-14)
Jika Tempoh Jaminan Telah Luput

1. Cuba baiki kerosakan tersebut. Jika
tidak boleh membaikinya, isi borang
aduan kerosakan peralatan ICT Kew
5. PA 9.
2. Dapatkan pengesahan kerosakan dari
Penyelaras ICT.
3. Kemukakan borang dan salinan kad
harta modal ke PPD/PKG.
57
8. SENARAI UNDANG-UNDANG, PERATURAN DAN PUNCA KUASA
§ Perintah-perintah Am Bab ‘A’, ‘B’, ‘C’, ‘D’, ‘E’ dan ‘F’ dan Arahan-arahan
Perbendaharaan.
§ Pekeliling Perkhidmatan Bilangan 5 Tahun 2007 Panduan Pengurusan

Pejabat.
§ Surat Pekeliling ICT Bil. 1 Tahun 2007 – Garispanduan Mengenai Tatacara

Memohon Kelulusan Teknikal Projek ICT Kementerian Pelajaran Malaysia.
§ Surat Pekeliling Am Bil. 4 Tahun 2006 - Pengurusan Pengendalian Insiden

Keselamatan Teknologi Maklumat (ICT) Sektor Awam.
§ Pekeliling Am Bil. 2 Tahun 2006 - Pengukuhan Tadbir Urus Jawatankuasa IT

dan Internet Kerajaan.
§ Pekeliling Am Bil. 1 Tahun 2006 - Pengurusan Laman Web/Portal Sektor

Awam.
§ Surat Pekeliling Am Bil. 6 Tahun 2005 - Garis Panduan Penilaian Risiko

Keselamatan Maklumat Sektor Awam.
§ PKPA Bil. 1 Tahun 2003 – Garis panduan Mengenai Tatacara Penggunaan

Internet dan Emel Elektronik di Agensi-agensi Kerajaan.
§ PKPA Bil. 2 Tahun 2002 – Penggunaan dan Pemakaian Data DICTionary

Sektor Awam (DDSA) Sebagai Standard di Agensi-agensi Kerajaan.
§ Pekeliling Am Bil. 1 Tahun 2001 – Mekanisme Pelaporan Insiden Keselamatan

Teknologi Maklumat dan Komunikasi (ICT).
§ Pekeliling Am Bil. 3 Tahun 2000 – Rangka Dasar Keselamatan Teknologi

Maklumat dan Komunikasi (ICT).
§ Surat Perkeliling Am Bil. 2 Tahun 2000 – Peranan Jawatankuasa di Bawah

Jawatankuasa IT dan Internet (JITIK).
§ Semua Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam (PKPA), Surat PKPA ,

Pekeliling Am, Surat Pekeliling Am dan Garispanduan MAMPU yang diedarkan
dari semasa ke semasa.
58
9. SENARAI BORANG
BIL. BORANG KOD BORANG
1 Daftar Harta Modal Kew.PA 2
2 Daftar Inventori Kew. PA 3
3 Senarai Daftar Harta Modal Kew. PA 4
4 Senarai Daftar Inventori Kew. PA 5
5 Daftar Pergerakan Harta Modal dan Inventori Kew. PA 6
6 Senarai Aset Alih Kerajaan Kew. PA 7
7 Borang Aduan Kerosakan Aset Alih Kerajaan Kew. PA 9
8 Laporan Pemeriksaan Harta Modal Kew. PA 10
9 Laporan Pemeriksaan Inventori Kew. PA 11
Senarai Aset Alih Kerajaan Yang Memerlukan

10 Kew. PA 13
Penyelenggaraan
11 Daftar Penyelenggaraan Harta Modal Kew. PA 14
Kerajaan Malaysia Perakuan Pelupusan (PEP) Aset Alih

12 Kew. PA 16
Kerajaan
13 Laporan Lembaga Pemeriksa Aset Alih Kerajaan Kew. PA 17
14 Sijil Pelupusan Aset Kew.PA 19
15 Penyelenggaraan dan baik pulih BTPNKED/PKPS10
16 Laporan kerosakan umum/peralatan dan pembaikan kecil BTPNKED/PKPS10-2
17 Penilaian Prestasi Pembekal (Perkhidmatan) BTPNKED/PKPS10-3
18 Borang Analisa Prestasi Pembekal BTPNKED/PKPS10-4
59
10. SENARAI ANGGOTA JAWATANKUASA YANG DIANGGOTAI
BIL NAMA JAWATANKUASA JENIS KEANGGOTAAN
1. JAWATANKUASA ICT SEKOLAH / AHLI JAWATANKUASA

PENGURUSAN MAKMLA KOMPUTER / TALIAN
INTERNET INTERIM / PUSAT AKSES &
GOOGLE CLASSROOM
2. JAWATANKUASA PENGURUSAN ASET AHLI JAWATANKUASA

(HARTA MODAL & INVENTORI STOR &
PEJABAT)
3. JAWATANKUASA PEMERIKSA ASET LEMBAGA PEMERIKSA

SEKOLAH PELUPUSAN ASET
4. JAWATANKUASA BILIK MESYUARAT AHLI JAWATANKUASA
5. JAWATANKUASA PENYELENGGARAAN AHLI JAWATANKUASA

BANGUNAN & PERABOT SEKOLAH
6. JAWATANKUASA PUSAT SUMBER SEKOLAH AHLI JAWATANKUASA
7. JAWATANKUASA MAJALAH SEKILAH SETIAUSAHA
60

Myportfolio Fa29 (SEKOLAH)

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Myportfolio Fa29 (SEKOLAH)

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

myPortfolio

PENOLONG PEGAWAI TEKNOLOGI

BAHAGIAN : SMK AGAMA BALING

ALAMAT : BATU 42 PULAI, 09100 BALING, KEDAH

NO. TELEFON : 04-4705303

Nama : BAKRIZAL FAHMI BIN ABU BAKAR

Gelaran Jawatan : PENOLONG PEGAWAI TEKNOLOGI MAKLUMAT

Gred Hakiki Jawatan : FT19

Gred Jawatan : FA29 (KUP)

Tarikh Penempatan : 13 JANUARI 2002

Nama : ABD GHANI BIN ABIDIN

Gelaran Jawatan : PENGETUA

BIL. TARIKH TAJUK TANDATANGAN

1. 21 JULAI 2022 My Portfolio

PERKARA MUKA SURAT

Carta Organisasi 5-6

Aktiviti-aktiviti bagi Fungsi 8-9

Proses Kerja, Carta Alir dan Senarai Semak bagi Aktiviti 13 - 57

Senarai Undang-undang, Peraturan dan Punca Kuasa 58

Senarai Jawatankuasa yang Dianggotai 60

1.1 JABATAN PENDIDIKAN NEGERI KEDAH.

KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR

KETUA SEKTOR KETUA SEKTOR

PENGURUSAN ICT - JTK

FUNGSI 1 FUNGSI 2 FUNGSI 3

Mengurus isu-isu Membantu pihak

Bertanggungjawab Kepada Jabatan Pendidikan Negeri Kedah, Pejabat Pendidikan

2. Help-desk dan 1 Level Support di dalam menerima aduan, melaporkan, merekod,

3. Menyelenggara dan membantu menyelesaian masalah teknikal terhadap

3.1 Memeriksa dan melaksanakan penyelenggaraan pencegahan ke atas peralatan

3.2 Membantu memberi bantuan teknikal sistem-sistem aplikasi kerajaan elektronik di

4. Membantu memantau aktiviti pelaksanaan dan penyelenggaraan projek ICT di peringkat

5.1 Memberi input di dalam menyediakan keperluan perolehan ICT untuk

5.2 Membantu pihak pengurusan sekolah dalam menguruskan proses pelupusan

7.1 Membantu dalam menyediakan peralatan ICT bagi aktiviti pengemaskinian

8. Menyediakan dan mengemaskini laman web rasmi/blog sekolah.

9. Membantu memberi bantuan teknikal dan melaksanakan tugas-tugas yang diperlukan

11. Menjalankan Penyelenggaraan Pencegahan Secara Berkala ke atas Peralatan ICT di

GRED JAWATAN FT19 BIDANG UTAMA PENGURUSAN

GRED JD FA29(KUP) SUB-BIDANG TEK. MAKLUMAT

TETAP DAN DISEDIAKAN BAKRIZAL FAHMI

HIRARKI 2 SMK AGAMA DILULUSKAN ABD GHANI BIN

TUJUAN PEWUJUDAN JAWATAN

Bertanggungjawab dalam melaksanakan tugas-tugas merangkumi penyelenggaraan sistem

2. Membantu menyelaras, mengurus, a. Membantu, memantau dan menyelia

a. Memantau dan memastikan peralatan ICT di sekolah sentiasa baik.

1. Berkemahiran dalam pengurusan perisian/peralatan server

1 - 3 tahun dalam bidang berkaitan

Aktiviti 1 : Membantu menyediakan peralatan ICT yang berkaitan bagi

Sediakan peralatan ICT yang

Jika bermasalah, ambil

Memaklumkan kepada guru

Simpan peralatan ICT yang

TANGGUNGJAWAB PROSES KERJA

Pengurusan sekolah / Guru Terima arahan dari

Sediakan peralatan ICT

Uji peralatan ICT

Simpan peralatan ICT setelah

Aktiviti 1 : Membantu menyediakan peralatan ICT yang berkaitan bagi memastikan

BIL. TINDAKAN TANDA ( / ) CATATAN

Terima arahan penyediaan peralatan

Kenalpasti lokasi penempatan

Sediakan peralatan ICT yang