Sorularla Öğrenelim

YBS303U - KULLANICI DENEYİMİ TASARIMI

Ünite 3: Kullanıcıların Özellikleri ve Gereksinimleri

Kullanıcı Özellikleri ve Gereksinimleri

1. Kullanıcı kavramı nedir?

Cevap:“Kullanıcı” kavramı, bir ürün ya da hizmetten yararlanan ve yararlanma olasılığı bulunan kişiyi” ifade etmektedir.

2. "Tüketici" kavramı nedir?

Cevap:Tüketici, bir mal ya da hizmeti, ticari ve mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan ya da yararlanan gerçek ya da tüzel kişidir.

3. Müşteri kavramı nedir?

Cevap:Müşteri, ürün veya hizmeti satın alma veya kullanma kararını veren kimsedir.

4. Algı nedir?
Cevap:Algı, insanın çeşitli uyarımları daha önceki yaşantılarının da etkisiyle anlamlı hale getirmesidir. Psikoloji ve bilişsel bilimlerde
duyusal bilginin alınması, yorumlanması, seçilmesi ve düzenlenmesi anlamında kullanılmaktadır.

5. Motivasyon nedir?
Cevap:Motivasyon, bir insanı belirli bir amaç için harekete geçiren güç olarak tanımlanır. Psikolojide kavramın özünü “güdü”
oluşturmaktadır. Güdü ise organizmayı harekete geçiren, yönlendiren ve organizmanın hareketini devam ettiren güç olarak ifade
edilmektedir.

6. Tutum nedir?
Cevap:Tutum, bireyin bir durum, olay ya da olgu karşısında ortaya koyması beklenen olası davranış biçimidir.

Kullanıcı Gereksinimleri

7. Gereksinim kavramını açıklayınız.

Cevap:Gereksinim, insanların maddi ve kültürel varlıklarını sürdürebilmeleri ve geliştirbilmeleri için çeşitli mal ve hizmetlere karşı
duydukları istek ve bu isteğin yarattığı gerginlik ya da açlık olarak tanımlanır ve bireyler arasında farklılık gösterir.

8. Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre temel gereksinimler nedir?

Cevap:Fizyolojik gereksinimler ve güvenlik gereksinimleri.

9. Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisine göre sosyo-psikolojik gereksinimler nelerdir?

Cevap:Ait olma ve sevgi gereksinimi, saygınlık gereksinimi, kendini gerçekleştirme gereksinimi.

10.Kendini gerçekleştirme gereksiniminin altında neler vardır?

Cevap:Erdem, Yaratıcılık, Doğallık, Problem Çözme, Önyargısız Olma, Gerçeklerin kabulü.

Kullanıcı Gereksinimleri

11.Saygınlık gereksinimin altında neler vardır?

Cevap:Kendine Saygı, Güven, Başarı, Diğerlerinin Saygısı, Başkalarına Saygı.

12.Güvenlik gereksinimleri denilince akla hangileri gelir?

Cevap:Vücut, İş, Kaynak, Etik, Aile, Sağlık , Mülkiyet Güvenliği.

13.Fizyolojik gereksinimler hangileridir?

Cevap:Nefes, Besin, Su, Cinsellik, Uyku, Denge, Boşaltım.

14.Ait olma ve sevgi gereksinimi nelerden oluşur?

Cevap:Arkadaşlık, Aile, Cinsel yakınlık.
15.Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisi kaç gruptan oluşur?
Cevap:Maslow'un ihtiyaçlar hiyerarşisinde iki temel grup vardır. Fizyolojik gereksinimler ve sosyo-psikolojik gereksinimler.

Kullanıcı Gereksinimlerinin Belirlenmesi

16.Kullanıcı araştırmaları ne amaçla yapılmaktadır?

Cevap:Kullanıcıyı merkeze koyan kullanıcı deneyimi tasarımı için en önemli aşamalardan biri kullanıcı hakkında gerekli bilginin
toplanmasıdır. Kullanıcılara ait verileri elde etmek ve gereksinimlerini belirlemek için kullanıcı araştırmaları yapılmaktadır. Genel olarak
kullanıcı araştırmaları, kullanıcının tutumsal veya davranışsal bilgilerinin tasarım amacına yönelik olarak nicel ya da nitel yaklaşımlarla
elde edilmesini kapsamaktadır.

17.Kullanıcı araştırmaları ne tip araştırmalardır?

Cevap:Kullanıcı araştırmaları kullanıcıların ne bekledikleri, nasıl bilgi aradıkları, var olan hizmetlerin ihtiyacı karşılayıp karşılamadığı
ve amaca göre en iyi hizmetlerin nasıl tasarlanacağının ve geliştirileceğinin betimleme, gözlem ya da anketler gibi tekniklerle saptandığı
araştırmalardır.

18.Kullanıcı gereksinimlerini belirlemek amacıyla yapılan anketlerle odak grup çalışmalarının farkı nedir?
Cevap:Anketlerle “ne” sorusuna cevap ararken, odak grup çalışmalarında “neden” sorusuna yönelik cevaplara odaklanır.

19.Katılımcı gözlemi nedir?

Cevap:Tasarımın olası kullancılarının sosyal gruplarına girerek gözlemlerde bulunma ve bu gözlemleri kayıt altına alma yöntemidir.

20.Saha çalışması nedir?

Cevap:Kullanıcı gereksinimlerini belirlemeye yönelik olarak, kullanıcının tasarımla etkileştiği anda ve etkileşimin gerçekleştiği
ortamda verinin toplanması yöntemidir.

Sıra-(Soruid)
1-(2203902) 2-(2203903) 3-(2203904) 4-(2203905) 5-(2203906) 6-(2203907) 7-(2203908) 8-(2203911) 9-(2203912) 10-(2203913) 11-(2203914) 12-(2203915) 13-(2203916) 14-(2203917) 15-(2203918) 16-
(2203909) 17-(2203910) 18-(2203919) 19-(2203920) 20-(2203921)