‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬

‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫ملخص‪:‬‬
‫ظل التطورات التكنولوجية املتالحقة واملتجددة و التي تزامنت و الجهود املبذولة من طرف الدول لتحسين‬ ‫في ّ‬
‫املرف ق الع ام وتحس ين الخدم ة العمومي ة و ترش يدها‪ ،‬فق د ك ان للتقني ات التكنولوجي ة الحديث ة دورا ب ارزا في تط وير‬
‫األداء اإلداري و الخ دماتي والتقلي ل من تك اليف و زمن الخدم ة املقدم ة‪ ،‬وذل ك م ا يش ير بالض رورة إلى التح ول من‬
‫املؤسس ة والخدم ة الورقي ة او باألص ح التقليدي ة الى مؤسس ة دون ورق ودون جه د واق ل تكلف ة و هي املؤسس ة‬
‫اإللكتروني ة‪ ،‬ومن ه س عت الحكوم ة الجزائري ة إلى ذل ك بجمل ة من اإلص الحات س واء ك انت في الج انب الفك ري أو في‬
‫زي‪ ،‬وكم ا مس ت ه ذه اإلص الحات ع دة قطاع ات‬ ‫الج انب املمارس اتي‪ ،‬على ح د س واء في اإلط ار املرك زي و الالمرك ّ‬
‫كالض مان االجتم اعي‪ ،‬التعليم الع الي والبحث العلمي‪ ،‬وقط اع التربي ة‪ ،‬و قط اع العدال ة‪ ،‬و وزارة الداخلي ة والجماع ات‬
‫ً‬
‫وخصوص ا‬ ‫املحلية‪ ،‬وفي خالل األعوام السابقة فإن التعلم اإللكتروني أصبح من الطرق الشائعة املستخدمة في التعليم‬
‫التعليم عن بعد‪ ،‬وقد تحسنت العديد من البرامج التدريسية نتيجة تط بيق أدوات التعليم اإللكتروني وعليه سيكون‪-‬‬
‫قطاع التربية في هذه الورقة البحثية‪ -‬محل التفصيل ألهم اإلصالحات والنقاط التي تم التحول فيها إلى نظام اإلدارة‬
‫االلكترونية‪.‬‬
‫الكلمات املفتاحية‪ :‬التعليم اإللكتروني‪،‬اإلدارة اإللكترونية‪،‬التعليم التقليدي‪ ،‬املرفق العام ‪.‬‬
‫‪Abstract :‬‬
‫‪Within the framework of successive and renewable technological developments becoming a necessity‬‬
‫‪amid the state’s efforts to improve public institutions; to bring the administration near to citizens and to‬‬
‫‪develop public services and administration. The new technological techniques had quite a role in the‬‬
‫‪development of administrative performance, the reduction of the costs and the time of the public services. We‬‬
‫‪mean by that , a necessity to move to an electronic learning.‬‬
‫‪The Algerian government's efforts were reflected in many reforms, either intellectually or practically,‬‬
‫‪in laws and legislations to what really benefits the aim of change. These reforms occur on the central or local‬‬
‫‪levels in many sectors, such as social security, higher education, justice, interior and local collectivities. The‬‬
‫‪The results of the exploratory study seem to indicate the electronic learning in some of the‬‬
‫‪educational materials to effectively support the students in distance learning.‬‬
‫‪Key words: Electronic learning, old learning, the public services, electronic administration.‬‬

‫‪1‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫يق اس تق دم األمم والش عوب بمس توى رف اه املواط نين ورض اهم عن الخ دمات املقدم ة من ط رف حكوم اتهم‪،‬‬
‫وللوص ول إلى املس توى املطل وب ك ان الب د من وض ع خط ط اس تراتيجية محكم ة ودقيق ة تض من التط ور وال رقي له ذه‬
‫الش عوب‪ ،‬وبم ا أن التعليم يعت بر حج ر الزاوي ة في املجتمع ات املتقدم ة فلق د ك ان من الض روري إعط اء األولوي ة له ذا‬
‫الجانب الخدماتي من اإلصالحات ومحاوالت التطوير والتغيير لألحسن‪.‬‬
‫ولقد سعت الجزائر في هذا الجانب سعيا ملحوظا لتطوير هذا املرفق وتحسين الخدمة العمومية التي يقدمها‬
‫بما يضمن رضى املجتمع على جودة ونوعية الخدمات املقدمة ألبنائه‪ .‬وفي ظل هذا وضعت الحكومة الجزائرية جملة‬
‫من اإلصالحات لقطاع التربية والتعليم تتمثل في تطبيق نظام التعليم اإللكتروني الذي أصبح حتمية ضرورية في العمل‬
‫التربوي‪.‬‬
‫ّ‬
‫ولع ل موض وع التعليم اإللك تروني ه و أفض ل م ا تم تحقيق ه في عص ر اإلب داع التكنول وجي في زمانن ا ه ذا‪،‬‬ ‫ّ‬
‫والفضل يعود ملبتكري التكنولوجية العلمية التعليمية املتطورة‪ ،‬ونجاح العملية التعليمية في منظور املختصين في هذا‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫املي دان مب ني على ثالث ة عناص ر رئيس ة هي‪ :‬املعلم‪ ،‬والتعلم‪ ،‬واملعرف ة العلمي ة‪ ،‬وتتض منها طرائ ق الت دريس‪ ،‬والوس ائل‬
‫العلمية‪ ،‬والتقييم‪ ،‬فبدون هذه الوسائل ال يمكن ألي معلم مهما كان يمتلك من كفاءة علمية‪ ،‬أو خبرة مهنية في ميدان‬
‫ّ‬
‫للمتعلم في غي اب الوس ائل املذكورة آنف ا‪،‬‬ ‫اختصاص ه‪ ،‬فإن ه يعج ز في كث ير من األحي ان عن توص يل املادة العلمي ة‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫واملناس بة للمس توى املع رفي والزم ني للمتعلم ‪ .‬له ذا س يتم الترك يز في ه ذه املداخل ة على التعليم والتعلم اإللك تروني‪،‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫واألجهزة املعينة على نقل التعليم للمتعلم‪ ،‬والعوامل املشجعة على التعليم اإللكتروني‪ ،‬وأساليب هذا التعلم‪ ،‬والفوائد‬
‫ثم ركزت على اإلنترنت كمصدر للتعليم ا إللكتروني‪، 1‬‬ ‫التي تعود على املتعلم واملؤسسة التعليمية من خالل كل هذا‪ّ ،‬‬
‫ّ‬
‫ألنها أكثر تداوال بين أوساط املتجمعات املتعلمة‪.‬‬
‫ولعلن ا نه دف من خالل ه ذه الورق ة البحثي ة إلى‪ :‬محاول ة إب ّراز الجه ود املبذول ة من ط رف الدول ة الجزائري ة‬
‫لعصرنة قطاع التربية الوطنية‪ ،‬و إبراز مدى تطبيق نظام التعليم اإللكتروني في الجزائر من خالل قراءة واقع املدرسة‬
‫الجزائرية‪ ،‬و التعرف على االيجابيات والسلبيات ّوالتحديات التي تواجهه‪.‬‬
‫ّولدراسة هذا املوضوع نطرح اإلشكالية التالية‪ - :‬ما هو دور اإلدارة اإللكترونية في تحسين الخدمة التعليمية‬
‫في الجزائر من خالل قطاع التربية الوطنية؟‬
‫ولإلجابة عن هذا التساؤل الرئيس إرتأينا اتباع الخطة التالية‪.‬‬
‫‪ ‬املبحث األول‪ :‬اإلطار املفاهيمي‪ +‬للخدمة اإللكترونية‪ ،‬وأهدافه ودواعي التحول إليه‪.‬‬
‫‪ ‬املبحث الثاني ‪ :‬آليات تطبيق الخدمة اإللكترونية في قطاع التربية والتعليم‪.‬‬

‫‪ : 1‬وتركت الحديث عن األقمار الصناعية‪ ،‬والنشر اإللكتروني‪ ،‬واملكتبة اإللكترونية‪،‬والكتاب اإللكتروني‪ ،‬والبريد اإللكتروني‪ ،‬والدوريات‬
‫اإللكترونية بسبب شساعة املوضوع‪.‬‬

‫‪2‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫املبحث الثالث‪ .:‬مفهوم التعليم اإللكتروني ‪ ،‬أساليبه وعناصره‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫املبحث األول‪ :‬اإلطار املفاهيمي‪ +‬للخدمة اإللكترونية‪ ،‬وأهدافه ودواعي التحول إليه‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫سيتم التطرق في هذا املحور إلى الجانب املفاهيمي للخدمة اإللكترونية من خالل تناول كل من‪:‬‬
‫تعريف الخدمة اإللكترونية أهدافها ّوأسباب التحول إلى الخدمة اإللكترونية ‪.‬‬
‫‪-‬أوال‪ :‬تعريف الخدمة اإللكترونية‪+:‬‬
‫وتعريفات الخدمة االلكترونية بتعدد منطلقات املهتمين الذين تناولوا هذا املوضوع بكثير‬ ‫لقد تعددت مفاهيم ّ‬
‫من الدراس ة والتحلي ل‪ ،‬ولق د توص لت الدراس ات أن الخدم ة اإللكتروني ة تع ني تحوي ل جمي ع العملي ات اإلداري ة ذات‬
‫الطبيع ة الورقي ة إلى عملي ات ذات طبيع ة إلكتروني ة باس تخدام التط ورات التقني ة الحديث ة " العم ل االلك تروني " أو‬
‫تطوير البنية املعلوماتية داخل املؤسسة ‪ ،‬وعليه فإن الخدمة االلكترونية تعني تكامل‬ ‫اإلدارة بال أوراق‪ ،‬وتعمل على ّ‬
‫البيان ات واملعلوم ات بين اإلدارة واملواطن واس تخدام تل ك البيان ات واملعلوم ات في توجي ه سياس ة وإج راءات عم ل‬
‫املؤسسة نحو تحقيق أهدافها‪.2‬‬
‫وع رفت من قب ل املفوض ية األوربي ة على أنه ا اس تخدام األدوات ّوالنظم ال تي تص بح أك ثر إمكاني ة بفض ل تكنولوجي ا‬
‫املعلومات ّواالتصاالت لتقديم خدمات عامة بأفضل نوعية للمواطنين الشركات‪.3‬‬
‫اول وض ع تعري ف إج رائي لإلدارة اإللكتروني ة‪" :‬اإلدارة‬ ‫ّومن خالل جمل ة التع اريف املقدم ة س ابقا نح ّ‬
‫اإللكترونية‪ :‬هي التحول من اإلدارة التقليدية التي تعتمد على األوراق و على ضرورة انتقال الفرد إلى إدارة تعتمد على‬
‫وس ائل اإلعالم و التكنولوجي ا املختلف ة‪ ،‬و هي ته دف إلى تق ديم أحس ن الخ دمات بأق ل جه د ووقت و بأفض ل ج ودة‪ ،‬و‬
‫ذلك سعيا لكسب رضى الزبائن أو املواطنين‪.".‬‬
‫ثانيا ‪ :‬أهداف ّوأسباب التحول إلى الخدمة اإللكترونية‪.‬‬

‫ّأل‬
‫‪ : 2‬و عرفت كذلك على أنها التعامل مع موارد معلوماتية تعتمد على ا نترنت والتي تركز على رأس املال املعلوماتي واملعرفي الفكري كعامل‬
‫فعال في تحقيق أهدافها هذا من جهة‪ ،‬ومن جهة أخرى تم التركيز على بعض املسائل اإلجرائية التي تعتمد عليها اإلدارات اإللكترونية فقد‬
‫تم تعريفها بأنها الجهود اإلدارية التي تضمن تبادل املعلومات وتقديم الخدمات للمواطنين كما تضمن انخفاض التكلفة وضمان سرية وأمن‬
‫املعلومات املتناقلة‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫‪: Nations Unies Commission économique pour L’afrique . ‘’L’évaluation de l’administration lectronique.instrument‬‬
‫‪politique clef pour le développement de la société de l’information’’. Le plan d’actionde Genève et L’Agenda de‬‬
‫‪Tunis font tous les deux référence à L’importance des initiatives et stratégies en matière d’administration‬‬
‫‪électronique.2005.p3.‬‬

‫‪3‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫‪ -01‬األهداف ‪ :‬لقد تعددت أهداف الخدمة االلكترونية ومن أهمها ‪:‬‬

‫أ‪ -‬محاولة إعادة هيكلة املؤسسات التقليدية الحالية لتحسين األداء اإلداري التقليدي املتمثل في كسب الوقت وتقليل‬
‫التكلفة الالزمتين إلنجاز املعامالت وفقا لتطور مفهوم اإلدارة االلكترونية‪.‬‬
‫ب ‪ -‬تحسين مستوى الخدمات العمومية املقدمة للمواطن‪.‬‬
‫ج ‪ -‬التقليل من التعقيدات اإلدارية وذلك من خالل التقليل من مظاهر البيروقراطية‪.‬‬
‫د ‪ -‬قيام نظام الخدمات اإللكترونية بالعمل املتواصل على مدار الساعة‪.4‬‬
‫هـ ‪ -‬تط وير اإلدارة بشكل عام باستخدام التقنيات الرقمية الحديثة من حلول وأنظمة وال تي من شأنها تطوير العمل‬
‫اإلداري وبالتالي رفع كفاءة وإنتاجية املوظف وخلق جيل جديد من الكوادر القادرة على التعامل مع التقنيات‪.‬‬
‫و ‪ -‬تواصل أفضل وارتباط أكبر بين إدارات املؤسسة الواحدة والذي من شأنه تقديم خدمات أفضل‪.‬‬
‫ز ‪ -‬تقليص معوقات اتخاذ القرار عن طريق توفير البيانات وربطها‪.5‬‬
‫‪ - 02‬أسباب التحول إلى الخدمة اإللكترونية‪:‬‬
‫لق د ك انت جمل ة التغي يرات ّوالتط ورات ال تي ش هدها الع الم على جمي ع الج وانب وبم ا فيه ا الج انب اإلداري‬
‫وخاصة الوجه التكنولوجي واملعلوماتي منه سببا كافيا لفرض التحول نحو الخدمة اإللكترونية‪،‬‬
‫وذلك انطالقا من جملة أسباب وتداعيات التي ساهمت و بشكل كبير في تبني التحول الرقمي في معظم‬
‫اإلدارات الربحي ة ّوالخدماتي ة على ح د الس واء‪ ،‬وذل ك كل ه للوص ّول إلى تحس ين الخ دمات العمومي ة املقدم ة للمجتم ع‬
‫ّوتقريب اإلدارة من املواطن وزيادة فعالية هذه الخدمات ّوكفاءتها‪ ،‬ومن أهم هذه الدوافع نجد‪: 6‬‬
‫أ ‪ -‬تسارع التقدم التكنولوجي والثورة املعرفية املرتبطة به‪...‬‬
‫ب‪ -‬توجهات العوملة نحو تقوية الروابط اإلنسانية ‪...‬‬
‫ج ‪ -‬تزايد الضغط واملطالب الشعبية على اإلدارات وكذا الحكومات ‪...‬‬
‫د ‪ -‬وجوب التوصل إلى الكفاءة في تقديم الخدمات العامة للمجتمع‪.‬‬
‫هـ ‪ -‬تقديم خدمات جديدة ومتطورة للمواطن‪.‬‬
‫املبحث الثاني ‪ :‬آليات تطبيق الخدمة اإللكترونية في قطاع التربية والتعليم‪.‬‬
‫ّ‬
‫يجم ع الب احثون واملختص ون بحق ل التعليمي ة في وقتن ا ه ذا على أن التربي ة والتعليم يتك ون من ثالث ة أرك ان‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫هي‪:‬املعلم‪ ،‬واملتعلم‪ ،‬واملعرف ة‪ ،‬وه و م ا يس مى ب املثلث التعليمي‪ .‬العناص ر الثالث ة املذكورة هي قطب ال رحى في العملي ة‬

‫‪ : 4‬عمار زعبي‪ ،‬محمد بجاق‪" ،‬اإلدارة اإللكترونية و دورها في تحسين األداء اإلداري على مستوى الجماعات املحلية "‪ ،‬مداخلة مقدمة‬
‫ض من امللتقى ال دولي الث الث ح ول الجماع ات املحلي ة في ال دول املغاربي ة في ظ ل التش ريعات الجدي دة واملنتظ رة‪ ،‬قس م الحق وق ّوالعل وم‬
‫السياسية‪ ،‬جامعة الوادي‪ ،‬املنعقد يومي ‪ 01‬و ‪ 02‬ديسمبر ‪، 2015‬ص‪ (122‬بتصرف)‪.‬‬
‫‪ : 5‬يوسف محمد يوسف أبو أمونة‪ " ،‬واقع إدارة املوارد البشرية إلكترونيا ‪ e-HRM‬في الجامعات الفلسطينية النظامية قطاع غزة "‪،‬‬
‫رسالة ماجيستير‪ ) .‬كلية الدراسات العليا‪ ،‬الجامعة اإلسالمية‪ ،‬غزة‪ ، 2009 ( ،‬ص ‪3‬‬
‫‪ : 6‬بن مرسلي رفيق‪ ،‬األساليب الحديثة للتنمية اإلدارية بين حتمية التغيير و معوقات التطبيق دراسة حالة الجزائر‪، 2011 - 2001 :‬‬
‫رسالة ماجيستير‪).‬مدرسة الدكتوراه للقانون األساسي و العلوم السياسية‪ ،‬قسم العلوم السياسية‪ ،‬كلية الحقوق و العلوم السياسية‪،‬‬
‫جامعة مولود معمري‪ ،‬تي ي وزو‪ ،( 2011 ،‬ص ‪( 128 - 127‬بتصرف(‬

‫‪4‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫ّ‬ ‫التعليمية املعاصرة‪ ،‬وتلك العملية ال يمكن أن ّ‬

‫تحق ق هدفها املنشود الذي تريد بلوغه إال إذا تكاملت فيها تلك العنصر‬
‫مجتمعة معا‪.‬‬
‫وألجل تكامل الخدمة التعليمية إلكترونيا هنالك عدة آليات يتوجب توفرها للتوصل آلداء إلكتروني ناجع‬
‫يؤدي إلى تحقيق أهدافه بصورة دائمة ومستمرة‪ ،‬وتنقسم متطلبات اإلدارة االلكترونية إلى‪:‬‬
‫الفنية (التقنية )‪.‬‬ ‫أوال ‪ -‬اآلليات‬
‫) ‪ :‬تتكون اإلدارة االلكترونية من الناحية الفنية من أربعة عناصر مترابطة وهي‪:‬‬
‫‪ -01‬عتاد الحاسوب ‪.: HARD WORE‬‬
‫ويقصد بها أجهزة الحاسوب وملحقاتها ومن األفضل للمنظمة مهما كانت طبيعتها امتالك أحدث ما توصل إليه صانعوا‬
‫العتاد في العالم حتى تحقق مي تين أساسيتين‪:‬‬
‫‪ -‬توفير تكاليف التطوير املستمر وتكاليف الصيانة‪.‬‬
‫‪ -‬مالئمة العتاد للتطورات البرمجية وبرمجيات نظم املعلومات‪.‬‬
‫‪ - 02‬البرمجيات‪.: SOF WOR +‬‬
‫تحتاج الخدمة التعليمية اإللكترونية إلى إدارة إلكترونية و أنظمة برمجية‪ ،‬ولكن يجب تطوير هذه األنظمة من وقت‬
‫آلخر تزامنا والتطورات الحاصلة في هذا املجال وما يتوافق والخدمات املقدمة للمتلقي‪. .‬‬
‫ج ‪ -‬شبكات االتصال ‪.: COMMUNICATION NETWORK‬‬
‫لع ل ه ذا العنص ر يعت بر ه و األهم من الناحي ة الفني ة فبدون ه ال يوج د لإلدارة االلكتروني ة أو ألي مفه وم الك تروني‬
‫موج ود حالي ا ‪.‬وهي تتض من مجموع ة من الحاس بات تنظم مع ا وترتب ط بخط وط اتص ال بحيث يمكن ملس تخدميها نق ل‬
‫وتبادل املعلومات فيما بينهم‪.‬‬
‫‪ - 03‬صناع املعرفة‪.: KMONLEGE WORKY +‬‬
‫ّ‬
‫واملقصود هنا الخبراء واملختصين الذين يمثلون البنية اإلنسانية والوظيفية ملنظومة اإلدارة اإللكترونية ‪.‬‬
‫ثانيا‪ -‬اآلليات البشرية واإلدارية ‪:‬‬
‫حيث يعت بر املورد البش ري من أهم املوارد ال تي يمكن أن يك ون ل ه األث ر الفاع ل في تحقي ق النج اح في تط بيق‬
‫اإلدارة اإللكترونية ونعني هنا الخبراء ّواملختصون ّوالعاملون في حقل املعرفة ّوالتكنولوجيا ّوموظفي اإلدارات املعنية‪..‬‬
‫أما اآلليات اإلدارية فتتطلب توافر مجموعة من العناصر أهمها ‪:‬‬
‫‪ -‬وضع االستراتيجيات وخطط التأسيس ) وضع الخطط ملشروع اإلدارة االلكترونية (‪..‬‬
‫‪ -‬القيادة والدعم اإلداري ) وجوب مساندة و دعم اإلدارة العليا لتطبيق تكنولوجيا املعلومات (‪..‬‬
‫‪ -‬الهيكل التطبيقي ) يتطلب تطبيق اإلدارة اإللكترونية إجراء تغييرات في الجوانب الهيكلية ّوالتنظيمية (‪..‬‬
‫‪ -‬تعليم ّوتدريب العاملين ) تتطلب اإلدارة اإللكترونية إحداث تغييرات جذرية في توعية املوارد البشرية‪.‬‬
‫تغيير القوانين واألنظمة ّواإلجراءات‬‫‪ -‬وضع األطر التشريعية و تحديثها وفقا للمستجدات ) بمعنى ّ‬
‫التي تسهل عملية التحول نحو اإلدارة اإللكترونية إلضفاء املشروعية ّواملصداقية على كافة النتائج املترتبة عنها (‪..‬‬

‫‪5‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫املبحث الثالث‪ :‬مفهوم التعليم‪ +‬اإللكتروني‪ ، +‬أساليبه وعناصره‪..‬‬

‫لق د تم يز عص رنا ه ذا ب التغيرات الس ريعة في ك ّل مج االت الحي اة الص ناعية والعلمي ة‪ ،‬والحض ارية‪ .‬والفض ل‬
‫يع ود إلى التق دم العلمي والتكنول وجي بم ا في ذل ك تكنولوجي ا املعلوم ات‪ ،‬ل ذا أص بح من الض روري مواكب ة العملي ة‬
‫ّ‬
‫التربوية لهذه التغيرات ملواجهة املشكالت التي تنجم عنها مثل‪ :‬كثرة املعلومات وسرعة تغييرها‪ ،‬وزيادة عدد الطالب‪،‬‬
‫ّ‬
‫ونقص املعلمين‪ ،‬وبعد املسافات‪.‬‬
‫ّ‬
‫وق د أدت هذه التغييرات إلى ظهور أنماط وطرق عدي دة للتعليم‪ ،‬خاصة في مج ال التعليم الفردي أو الذاتي‪-‬‬
‫ّ‬
‫الذي يسير فيه املتعلم حسب طاقته وقدرته وسرعة تعليمه وفقا ملا لديه من خبرات ومهارات سابقة‪ -‬وذلك كحلول في‬
‫مواجهة هذه التغيرات‪ ،‬فظهر مفهوم التعليم املبرمج‪ ،‬ومفهوم التعليم املعان بالحاسب اآللي‪ ،‬ومفهوم التعليم من بعد‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫والذي يتعلم فيه الطالب في أي مكان دون الحاجة لوجود املعلم بصفة دائمة‪.‬‬
‫أوال‪ :‬تعريف التعليم اإللكتروني‪.‬‬
‫هو ذلك النوع من التعليم الذي يعتمد على استخدام آليات االتصال الحديثة‪،‬واملعاصرة من حاسب وشبكاته‬
‫ووس ائطه املتع ددة من ص وت وص ورة‪ ،‬ورس ومات‪ ،‬وآلي ات بحث‪ ،‬ومكتب ات إلكتروني ات‪ ،‬وك ذلك بواب ات اإلن ترنت في‬
‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫االتصال‪ ،‬واستقبال املعلومات‪ ،‬واكتساب املهارات‪ ،‬والتفاعل بين الط الب واملعلم‪ ،‬وبين الط الب واملدرسة‪ ،‬وربما بين‬
‫ّ‬
‫املدرس ة واملعلم ‪.‬ال يس تلزم ه ذا الن وع من التعليم وج ود منش آت مدرس ية‪ ،‬أو ص فوف دراس ية‪ ،‬ب ل إن ه يلغي جمي ع‬
‫املكونات املادية للتعليم‪.7‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫و حيث أن القس م الث الث من املثلث التعليمي يخص املعرف ة العلمي ة بمختل ف اختصاص اتها ومواده ا العلمي ة‬
‫بما فيه جميع الوسائل التعليمية التقليدية‪ ،‬تكنولوجيا التعليم‪ ،‬وتكنولوجيا املعلومات‪ ،‬ووسائل اإليضاح على مختلف‬
‫إن املادة العلمي ة مهم ا ك انت طبيعته ا ونوعه ا ال يمكن‬‫أنواعه ا‪ ،‬وك ذلك ط رق الت دريس وم ا إلى ذل ك‪ .‬ومن املعل وم ف ّ‬
‫ّ‬
‫توص يلها وترس يخها في عق ول املتعلمين والس يما ص غار الس ن منهم في غي اب اعتم اد الوس ائل التعليمي ة‪ ،‬ووس ائل‬
‫ّ‬
‫اإليضاح‪ ،‬ولو كان املعلم ذا خبرة كبيرة في مجال التربية والتعليم‪ .‬من هنا كانت الوسائل التعليمية ذات قيمة بالغة في‬
‫تحقيق أهداف الدرس النظري‪ ،‬أو العلمي وفق معايير اختيار تلك الوسائل‪ ،‬أو إنتاجها‪ ،‬وطرق استخدامها‪ ،‬وتوظيفها‪.‬‬
‫ّ‬
‫ولع ّل الوس ائل التعليمي ة ووس ائل اإليض اح هي القن وات الص امتة ال تي تم ر بواس طتها الرس الة التعليمي ة من املعلم إلى‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫املتعلم‪ ،‬كما تيسر عملية إدراك املعارف العقلية اردة لدى التلميذ‪ ،‬واملتعلم‪ ،‬غير أن التعليم اإللكتروني هذا النوع من‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫التعليم يرك ز على اس تخدام معطي ات تكنولوجي ا التعليم في تص ميم وإنت اج مص در للتعليم والتعلم ال رقمي مح دد‬
‫ّ‬
‫الهداف يتم توظيف تكنولوجيا االتصال في إتاحته للمتعلم بالشكل الذي يضمن سالمة املحتوى ونجاح التواصل مع‬
‫ّ ّ‬ ‫ّ‬
‫كل تعلم‬ ‫املتعلم بشكل متوازن‪،‬أو غير متوازن ‪ (.‬وفق نموذج التصميم التعليمي املحدد لذلك فالتعليم اإللكتروني هو‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫يتحق ق للمتعلم من خالل الوسائط التكنولوجية اإللكترونية‪ ،‬وهو نوع من التعليم اإللكتروني‪ ،‬ولكن املعنى األدق هو‬
‫ّ‬
‫أن يطلق هذا املفهوم على التعليم والتعلم املقدم عبر الشبكات‪ ،‬ومن أحدث صورة اآلن‪:‬‬
‫ّ‬
‫‪ 1-‬التعلم‪ +‬الج‪++ +‬وال أو التعليم الج وال‪ ،‬وه و مص طلح لغ وي يش ير إلى اس تخدام األجه زة املحمول ة في عملي ة التعليم‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫والتعلم‪ .‬هذا األسلوب متعل ق إلى حد كبير بالتعليم اإللكتروني ‪ ،‬والتعليم عن بعد‪.‬‬

‫‪ : 7‬محمد إبراهيم الدسوقي‪ ،‬قراءات في املعلوماتية والتربية‪ ،‬ط‪2012 ،3‬م ص ‪. 165‬‬

‫‪6‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬

‫‪ 2-‬التعلم املنتشر ‪ :‬ويعني التعلم املنتشر هو التعل م الذي يمكن تحقيقه من خالل التفاعل مع عناصر املوقف التعليمي‬
‫ّ‬ ‫في أي وقت ‪ ،‬ومن أي مكان باختالف الوسائل واألدوات التي يمكن أن ّ‬
‫تحق ق عملية االتصاالت‪ ،‬مما يؤك د على ارتباطه‬
‫بمفهوم الحوسبة املنتشرة‪ ،‬والتي ال ترتبط بالشكل التقليدي للشبكة‪ ،‬وال الشكل التقليدي للحاسب‪ ،‬وبالتالي الشكل‬
‫التقلي دي في االتص ال‪ .‬وذل ك من خالل التليف ون املحم ول‪ ،‬أو الكم بيوتر املحم ول‪ ،‬وكم بيوتر الجيب ‪ ،‬واملس اعدات‬
‫الرقمية الشخصية (‪ ،)PDA‬وجهاز قراءة الكتب اإللكترونية‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬أجهزة الحاسوب كمصدر و مشجع للتعلم والتعليم اإللكتروني ‪.‬‬

‫‪ -01‬الحاسوب كمصدر للتعليم اإللكتروني‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫يرك ز ه ذا املص طلح على اس تخدام التقني ات املت وفرة ب أجهزة االتص االت الالس لكية لتق ديم التعليم خ ارج قاع ات‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫الت دريس التقليدي ة‪ ،‬حيث وج د ه ذا األس لوب ليالئم الظ روف املتغ يرات العاملي ة الحادث ة بعملي ة التعليم والتعلم ال تي‬
‫ّ‬ ‫ً‬ ‫ّ‬
‫والتعلم ‪ ،‬وتعت بر الحاس بات من أهم‬ ‫ت أثرت بظ اهرة العوملة وحال للعدي د من املش كالت ال تي تواج ه عملي ة التعليم‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫التكنولوجيات الداعمة للتعليم والتعلم اإللكتروني بما توفره من إمكانات تتيح توفير مصادر للتعليم والتعلم متعددة‬
‫الوسائل‪.‬‬
‫ال يمكن أن نعد الطالب القادر على اكتساب املعرفة التي يحتاجها بنفسه ما لم نزوده باملهارات املعلوماتية التي‬
‫ّ‬
‫تمك نه من التعامل مع ملصادر املعرفة املختلفة‪ .‬ولكي نستطيع تزويده باملهارات فالبد من إتاحة الفرصة أمامه للتعرف‬
‫تعلمه‪ ،‬وتعد مراكز مصادر ّ‬ ‫ّ‬
‫التعلم من أنسب‬ ‫على املصادر املختلفة للمعلومات – غير املقررات الدراسية‪ -‬وتوظيفها في‬
‫الص يغ تم ثيال له ذا الفهم‪ ،‬وق درة على تحقي ق ه ذا اله دف‪ .‬يتف ق في حاض رنا ه ذا معظم الع املين في الحق ل ال تربوي‪،‬‬
‫وك ذلك الب احثين ال ذين تن اولوا عملي ة تط وير التعليم وإص الحه على ض رورة دعم املن اهج الدراس ية بمص ادر إثرائي ة‬
‫ّ‬
‫مس اعدة‪ ،‬وتوف ير بيئ ة تعليمي ة تعلمي ه تس اعد املتعلم على تحقي ق أه داف املوقف التعليمي‪ ،‬كم ا ي رى البعض منهم ّأن‬
‫العيش في األلفي ة الثالث ة يحت اج إلى مه ارات جدي دة هي ‪ :‬التفك ير العلمي الناق د ‪ ،‬وق درة االبتك ار‪ ،‬والتع اون‪،‬وفهم‬
‫ّ‬
‫الثقاف ات األخ رى‪ ،‬م ع الوض ع في االعتب ار ّأن مه ارات التعام ل ( م ع التكنولوجي ا الحاس بات ‪ ،‬واالتص االت من‬
‫األساسيات ‪ ،‬إضافة إلى االعتماد على النفس‪.8‬‬
‫‪ -02‬الحاسوب كمشجع على التعليم اإللكتروني‪.‬‬
‫إن أهم العوامل املشجعة على هذا النوع من التعلم ‪.‬منها‪ -1 :‬زيادة ّ‬
‫املتعلمين في زماننا هذا بشكل‬
‫حاد التستطيع املدارس املعتادة استيعابهم جميعا‪ - 2 .‬مناسبة هذا النوع من التعليم للكبار الذين ارتبطوا بوضائف‬
‫ّ‬
‫وأعمال ‪ ،‬وطبيعة أعمالهم ال تمكنهم من الحضور املباشر لصفوف الدراسة ‪.‬‬
‫‪ -3‬هذا النوع من التعليم يعتبر واعدا لتعليم وتثقيف املرأة خاصة في املجتمعات الشرقية وربات البيوت‪،‬‬
‫ّ‬
‫ومن املنش غالت برعاي ة املن ازل وترببي ة أبن ائهن‪ -4 .‬تجه يز املتعلمين لوظ ائف املس تقبل حيث ّأن العدي د من الوظ ائف‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫تعتمد على تقنية الحاسوب مما يستوجب إعداد املتعلمين بما يمكنهم من التعامل مع الحاسوب وتطبيقاته‪ -5 .‬تنمية‬
‫التعلم ال ّذاتي‪ ،‬واالعتم اد على النفس ‪ ،‬وخل ق جي ل من ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫املتعلمين مس ؤولين عن تعليمهم‪ -6 .‬مقابل ة‬ ‫ق درة املتعلم على‬
‫‪ : 8‬محمد إبراهيم الدسوقي‪ ،‬املرجع السابق‪ ،‬ص ‪.165-163‬‬

‫‪7‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫ّ‬
‫املعادالت الكبيرة لالنفجار املعرفي‪ -7 .‬مواجهة معدالت التعبير السريع في متطلبات العمل وممارسة املهن املختلفة‪-8 .‬‬
‫دعم مفهوم التعليم والتدريب مدى الحياة‪.‬‬

‫ّ‬
‫ثالثا ‪:‬أساليب وعناصر التعليم‪ +‬والتعلم‪ +‬اإللكتروني‪+:‬‬
‫‪ -01‬أساليب التعليم‪ +‬اإللكتروني‪ : +‬ويتضمن عنصرين هامين‪ :‬أ‪ -‬املتزامن‪ ،‬ب‪ -‬وغير التزامن‪.‬‬
‫ّ‬
‫أ ‪ -‬ف‪++‬املتزامن وفيه يكون املحاضر والطلبة يتواجدون في وقت واحد‪ ،‬ويتواصلون مباشرة‪ ،‬ولكن ليس بالضرورة‬
‫ّ‬
‫التواجد بمكان واحد موحد‪.‬ومن إيجابيات هذه الدراسة ّأن الطالب يستطيع الحصول من املعلم على التغذية الراجعة‬
‫املباشرة لدراسته في الوقت نفسه‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ب‪ -‬غ‪++ +‬ير املتزامن‪ :‬وه ذا الن وع ال يتطلب في ه تواج د املحاض ر والطلب ة في وقت واح د ومك ان واح د‪ ،‬مث ل اس تخدام‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫اإلميالت ومنتديات النقاش ‪ ،‬ومن إيجابيات هذه الدراسة ّأن املتعلم يتعلم حسب الوقت املناسب له‪ ،‬وحسب الجهد‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫الذي يرغب في إعطائه ‪ ،‬كذلك يستطيع الط الب إعادة دراسة املادة والرجوع إليها الكترونيا كلما احتاج إلى ذلك‪ ،‬أما‬
‫ّ‬ ‫الط الب الحص ول على تغذي ة راجع ة من األس تاذ أو ّ‬ ‫ّ‬
‫املعلم إال في وقت مت أخر ‪ ،‬أو عن د‬ ‫الس لبيات فهي ع دم اس تطاعة‬
‫االنتهاء من الدروس أو البرنامج‪.‬‬
‫‪ -02‬عناصر التعليم اإللكتروني‪ :‬من هذه العناصر‪:‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬ ‫لطالب ّ‬ ‫ّ‬
‫ب ‪ -‬املدرسة واملعلمين‪ ،‬ج‪ -‬املناهج أي مصادر التعلم اإللكتروني ‪،‬د‪-‬‬ ‫بكل فئاتهم وأنواعهم املختلفة‬ ‫أ‪ -‬ا‬
‫الفصول‪ ،‬هـ‪ -‬التقييم ‪.‬‬
‫ّ‬
‫كم ا أن م‪++‬دى االس‪++‬تفادة من التعليم اإللك‪++‬تروني‪ :+‬تخص مج الين هم ا‪ :‬فوائ د تع ود على املتعلم‪ ،‬وفوائ د تع ود على‬
‫املؤسسة التعليمية‪.‬‬
‫ّ‬
‫ا‪ 1-‬الفوائد التي تعود على املتعلم هي‪:‬‬
‫ّ‬
‫يتعلمه في الوقت الذي يختاره‪ ،‬وبالسرعة التي تناسبه‪ ،‬يستطيع كل فرد أن يختار ما يحتاجه فعال‬ ‫يتعلم ما يريد أن ّ‬ ‫* ّ‬
‫من أي برنامج كما يمكنه الدراسة في األوقات التي تناسبه‪ ،‬وتحديد أوقات بدء الدراسة‪ ،‬فال يرتبط بمواعيد تسج يل‬
‫أو بفترات محددة لبداية الدراسة وايتها‪،‬‬
‫يتعلم في جو من الخصوصية‪.‬‬ ‫*‪ّ -‬‬
‫* يختلف األف راد من حيث قدرام االس تيعابية ‪ ،‬ومن مزايا التعليم اإللكتروني أنه يتم بمعزل عن اآلخ رين‪ ،‬بحيث ‪-‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫يمنح املتعلمين الفرص ة للتجرب ة والخط أ في ج و من الخصوص ية دون أي ش عور ب الحرج‪ ،‬التعلم وف ق املع دالت ال تي‬
‫ّ‬ ‫تناس ب ك ّل ّ‬
‫متعلم فال يحت اج إلى حض ور ب رامج بأكمله ا ال يحت اج منه ا ‪ ،‬إال إلى أج زاء بس يطة أو ي رى أا ال تع ود علي ه‬
‫ّ‬
‫بالفائدة فيختار ما يحتاجه فعليا‪ ،‬وذلك بمساعدة بعض االختبارات سواء الذاتية أو عن طريق املرشد‬
‫املتعلم من التكرار للمحتوى التعليمي بالقدر الذي يحتاجه‪ :‬وذلك إلى أن يطمئن إلى استيعابه للمادة العلمية‬ ‫‪ * .‬يمكن ّ‬
‫ٌ‬
‫تماما‪ ،‬مما يزيد من ثقته بنفسه ويجعله يتقد‪‬م بخطى ثابتة إلى املستوى األعلى‪.‬‬
‫ّ‬
‫* يتيح مصادر هائلة من املعلومات للمتعلم‪.‬‬

‫‪8‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫‪ -* .‬تنمية مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة‪ ،‬يرتبط هذا النوع من التعليم ارتباطا وثيقا بالحاسب اآللي وتطبيقاته‬
‫ّ‬
‫املختلفة مما يكسب املتدربين مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة كوسيلة للتعلم ال كغاية في حد ذاتها‪. 9‬‬
‫أ ‪ 2-‬الفوائد التي تعود على املؤسسة التعليمية‪:‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫* تقليل مصروفات السفر واالنتقال بالنسبة للمتدربين واملتعلمين‪ :‬حيث يمكن ملنظمة االستفادة من أفضل البرامج‬
‫ّ‬
‫والخبراء العاملين دون الحاجة إلى انتقال املوظفين إليهم‪ ،‬بل تأتي إليهم هذه الخبرات سواء في أماكن العمل أو في املنازل‬
‫ّ‬
‫ليتم الت دريب وفقا لقدرات األفراد وس رعاتهم املختلفة في التعلم وطبقا الحتياج ا تهم الفعلية دون االرتباط بالوقت‬
‫الذي يفرضه تاريخ انعقاد البرنامج واملكان الذي ينعقد فيه‪.‬‬
‫املوظف ون ل ترك مك ان العم ل لحض ور ال برامج التدريس ية ‪ ،‬حيث أنّ‬ ‫ّ‬
‫* تقلي ل أوق ات الغي اب عن العم ل‪ :‬ال يحت اج‬
‫ّ‬
‫الفرصة تكون متاحة الختيار أنسب األوقات بالنسبة لظروف املوظف وظروف العمل على حد سواء‪.‬‬
‫* دعم الشبكة‪ :‬من أجل عرضها القضايا واملشكالت على جميع العاملين والذين يكونون قد اكتسبوا مهارات التعامل‬
‫مع الشبكة والتحاور من خاللها‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫* س رعة نش ر األخب ار والتعليم ات والثقاف ة الجدي دة‪:‬تظه ر أهمي ة التعلم اإللك تروني في س رعة نش ر األخب ار الثقاف ة‬
‫أقل‪.‬‬ ‫الجديدة بصورة متسقة وتكلفة ّ‬
‫* مواكبة أحدث املعارف واملهارات العلمية في ّ‬
‫كل ما تقدم‪.‬‬
‫‪ -03‬مميزات التعليم اإللكتروني ‪.‬‬
‫يتميز التعليم اإللكتروني باملميزات اآلتة‪:‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫‪-‬أ التفاعل وسهولة االتصال بين الطلبة فيما بينهم‪ ،‬وبين الطلبة واملدرسة في عدة اتجاهات مثل مجالس النقاش‪ ،‬البريد‬
‫اإللكتروني‪ ،‬غرف الحوار‪....‬‬
‫لكل طالب فرصة الحص ول على ما يناسبه وما يحتاجه‬ ‫ّ‬
‫‪-‬ب اإلحساس باملساواة حيث أن هذا الن وع من التعليم يتيح ّ‬
‫وبشكل متكافئ للجميع‪.‬‬
‫ّ‬
‫‪-‬ج أت اح التعليم اإللك تروني س هولة كب يرة في الوص ول إلى املعلم في أس رع وقت ‪ ،‬وذل ك خ ارج أوق ات العم ل الرس مية؛‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫ألن املتدرب أصبح بمقدوره أن يرسل استفساراته للمعلم من خالل البريد اإللكتروني‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫‪-‬د التع دد والتن وع في ط رق الت دريس حيث من املمكن تلقي املادة العلمي ة بالطريق ة ال تي تناس ب الط الب‪ ،‬فمنهم من‬
‫ّ‬
‫تناسبه الط ريقة املرئية‪ ،‬ومنهم تناسبه الطريقة املسموعة‪ ،‬واملقروءة‪ ،‬وبعضهم تتناسب معه الطريقة امللية‪.‬‬
‫والتعلم طوال اليوم وفي ّ‬ ‫ّ‬ ‫ّ‬
‫كل أيام األسبوع هذه امليزة مفيدة لألشخاص الذين يرغبون التعليم‬ ‫‪-‬هـ‪ -‬توفر مصادر التعليم‬
‫ّ‬ ‫في وقت معين‪ ،‬وذل ك ؛ ّ‬
‫ألن بعض هم يفض ل التعلم ص باحا ‪ ،‬واآلخ ر مس اءا‪ ،‬ك ذلك لل ذين يتحمل ون أعب اء ومس ؤوليات‬
‫ّ‬
‫شخصية فهذه امليزة تتيح للجميع التعلم في الزمن الذي يناسبهم‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫‪-‬و‪ -‬سهولة وتعدد طرق التقييم‪ :‬وفرت أدوات التقييم الفوري للمعلم طرق متنوعة لبناء وتوزيع وتصنيف االختبارات‬
‫وطرق وأساليب التقييم‪.‬‬

‫‪ : 9‬محمد إبراهيم الدسوقي‪ ،‬املرجع السابق‪ ،‬ص ‪.168 ،167‬‬

‫‪9‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫ّ‬ ‫ّ‬
‫للمعلم‪ّ :‬‬
‫التعلم اإللك تروني ي تيح للمعلم األعب اء اإلداري ة ال تي ك انت تأخ ذ من ه وقت ا‬ ‫‪-‬ز‪ -‬تقلي ل األعب اء اإلداري ة بالنس بة‬
‫ّ‬
‫كل محاضرة مثل استالم الواجبات وغيرها‪ ،‬فقد خف ف التعليم اإللكتروني‪ ،‬من هذه األعباء‪ ،‬فقد أصبح من‬ ‫كبيرا في ّ‬
‫ّ‬
‫املمكن إرس ال واس تالم ك ّل ه ذه األش ياء عن طري ق ( األدوات اإللكتروني ة م ع إمكاني ة معرف ة اس تالم الط الب ه ذه‬
‫املستندات‪.10‬‬
‫اإلنترنت‪ 11‬مصدر التعليم والتدريب‪ :‬كون اإلنترنت مصدرا للتعليم فإنها تتميز ب‪:‬‬
‫‪ * -‬باملرونة في الزمان واملكان مما تسمح بفرص التعليم املفتوح وتنوع برامج التعليم‬
‫* ‪ -‬يمكن للخبراء املشاركة في تطوير نظرية ما ‪ ،‬ومتابعة اختراع علمي‪ ،‬وإجراء تجارب مشتركة مما يسهم في تطوير‬
‫العلم‪.،‬‬
‫* ‪ -‬االهتمام بالنوعية التعليمية وسهولة تطوير املادة التعليمية املوجودة على اإلنترنت‪-‬‬
‫ّ‬
‫* ‪ -‬الحصول على البرمجيات التعليمية اانية مما يقلل تكلفة التعليم‪،‬‬
‫*‪ -‬إمكانية االتصال‪ .‬باملختصين بغرض االستفادة من استشارتهم‬
‫*‪ -‬إمكانية الوصول إلى عدد كبير من الجمهور واملتابعين في مختلف أنحاء العالم‪،‬‬
‫*‪ -‬تغيير طرق إستراتيجيات التدريس التقليدية‪،‬وذلك بخلق جو تعليمي تفاعلي ملئ بالنشاط والحيوية‬
‫*‪ -‬سرعة الحصول على املعلومات‪.‬‬
‫تمث ل قمة التكنولوجية التعليمية واإللكترونية ّ‬ ‫ّ‬
‫فإن هناك ابتكارات في اااللتكنولوجي الذي‬ ‫فإذا كانت اإلنترنت‬
‫قدم ويقدم خدمات جليلة للبشرية في زماننا هذا في مجال االتصال والتواصل والتعليم‪ ،‬والخبرة التقنية والعلمية منها‬
‫‪ -1‬األقم ‪++ +‬ار الص ‪++ +‬ناعية‪ -2 ، +‬والنش ‪++ +‬ر ‪ -‬اإللك ‪++ +‬تروني‪ -3 ،‬واملكتب ‪++ +‬ة اإللكترونية‪ -4 ،+‬والكت ‪++ +‬اب اإللك ‪++ +‬تروني‪ -5 ،‬والبري ‪++ +‬د‬
‫كل هذه الوسائل اإللكترونية تتفاعل في‬ ‫اإللكتروني‪6 ،‬والدوريات اإللكترونية‪ -7 ،‬واالت اإللكترونية‪ -8 ،‬والبرمجيات‪ّ .‬‬
‫بينها من أجل خدمة اإلنسان فكريا وعلميا‪ ،‬وثقافيا‪.‬‬
‫وبهذا يتبين أن مجال االستفادة من اإلنترنت في مجال التعليم‪ +‬والبحث العلمي‪ :‬تتمثل من خالل ما يلي‪:‬‬
‫ّ‬
‫*‪ -‬النشر اإللكتروني للصحف والدوريات والبحوث وإتاحة االطالع عليها على مستوى العالم‪.‬‬

‫‪ : 10‬محمد إبراهيم الدسوقي‪ ،‬املرجع السابق‪ ،‬ص ‪.169-168‬‬

‫ّ‬
‫‪ :  11‬األنترنيت ‪ :‬شبكة ضخمة من الحواسب املنتشرة عبر العالم مرتبطة بعضها ببعض خالل شبكات محلية‪ ،‬وشبكات واسعة‪ ،‬مهمتها نقل‬
‫ّ‬
‫املعلومات والبيانات على هذه الش‪‬بكة‪ .‬كما ّأن اإلنترنت عبارة عن شبكة عمالقة تضم عشرات األلوف من الش بكات والحواسب املرتبطة‬
‫مع بعضها في عشرات من الدول ‪ ،‬وتستخدم هذه الحواسب والشبكات بروتوكوالت النقل والسيطرة ‪ ،.‬وبرتوكول إنترنت‪ ،‬الذي يرمز لها‬
‫لتأمين االتصاالت الشبكية‪ ،‬ولذاك فإنها تعد أوسع شبكة حواسب في العالم ‪ ،‬تزود املستخدمين بالعديد من الخدمات كالبريد اإللكتروني‪،‬‬
‫ونق ل امللف ات واألخب ار والوص ول إلى اآلالف من قواع د البيان ات‪ ،‬كم ا ت زودهم بخ دمات ال دخول في ح وارات م ع أش خاص آخ رين ح ول‬
‫العالم‪ ،‬وممارسة األلعاب اإللكترون‪‬ية والوصول إلى مكتبة ( الكترونية كبيرة من الكتب واالت والصحف والصور وغيرها من التطبيقات‬
‫والخدمات‪.‬‬
‫ومن أهم األسباب التي أدت إلى إعتماد اإلنترنيت في التعليم ‪ 1 :‬اإلنترنت مثال واقعي للقدرة على الحصول على املعلومات من مختلف أنحاء‬
‫العالم‪.‬‬
‫ّ‬ ‫ّ‬
‫‪ 2-‬تساعد اإلنترنت على التعلم التعاوني الجماعي‪ ،‬نظرا لكثرة املعلومات املتوفرة فيها‪.‬‬
‫( ‪ 3-‬تساعد اإلنترنت على االتصال بالعالم بأسرع وقتا وبأقل تكلفة‪(.‬‬

‫‪10‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫*‪ -‬عقد االجتماعات والندوات واملؤتمرات والدوريات والبحوث وحلقات النقاش عن بعد‪.‬‬
‫*‪ -‬الحصول على أحدث املعلومات‪ ،‬واملستجدت العلمية‪ ،‬والثقافية‪ ،‬التقنية‪ ،‬والترفيهية‪.‬‬
‫*‪ -‬االتصال بمؤسسات البحث العلمي‪ ،‬ومراكز البحث العلمي‪ ،‬ومراكز املعلومات والجامعات‬
‫والتنسيق معها في تبادل املعلومات وتلبية االحتياجات‪.‬‬
‫* ‪ -‬الدخول إلى قواعد البيانات الببليوغرافية وفهارس املكتبات في مختلف أرجاء العالم‪.‬‬
‫*‪ -‬املنافسة والتحاور مع العلماء والباحثين وزمالء املهنة في مختلف اامجاالت‪.‬‬
‫*‪ -‬تقديم خدمات طبية وصحية عن بعد‪.‬‬
‫*‪ -‬التعليم والتدريب عن بعد‪.‬‬
‫*‪ -‬شراء الكتب من الناشرين واملوزعين‪.‬‬
‫ّ‬
‫*‪ -‬اإلطالع على ثقافات وحضارات األمم األخرى‪.‬‬
‫*‪ -‬نقل املعلومات‪،‬والبيانات‪،‬والبرمجيات من حاسوب إلى آخر‪.‬‬
‫*‪ -‬توفير مختلف أنواع البرامج والبروتوكوالت ونظم االتصاالت‪ ،‬وكيفية استخدامها‪.‬‬
‫*‪ -‬تساعد اإلنترنت على توفير أكثر من طريقة في التدريس ذلك ّأن اإلنترنت هي بمثابة مكتبة كبيرة تتوفر فيها جميع‬
‫الكتب سواء كانت سهلة أو صعبة‪.‬‬
‫*‪ -‬االس تفادة من ال برامج التعليمي ة املوج ودة على اإلن ترنت‪ ،‬االس تفادة من بعض األفالم الوثائقي ة ال تي له ا عالق ة‬
‫باملناهج‪.‬‬
‫ّ‬
‫*‪ -‬االطالع على آخر األبحاث العلمية والتربوية‪.‬‬
‫*‪ -‬االطالع على آخر اإلصدارات من ا ملقاالت والنشرات‪.‬‬
‫وملا ك ان لإلن ترنت من فوائ د كب يرة تنافس ت جامع ات الع الم في مج االت التعليم والبحث العلمي‪ ،‬واحتلت الكث ير منه ا‬
‫الصدارة في استخدام اإلنترنت في مكتباتها وحتى تساعد طالبها على‪:‬‬
‫‪--‬اكتساب املستفيدين معرفة وتطوير للعملية التعليمية‪.‬‬
‫‪ -‬الحصول على مقاالت ودوريات ومعلومات‪.‬‬
‫‪-‬الحصول على وثائق ونصوص‪.‬‬
‫‪ -‬الحصول على برمجيات تستخدم في النشر والبحث‪.‬‬
‫وهذه االستخدامات تفيد األكاديميين وطلبة الدراسات العليا حيث تصلهم املعلومات أينما وجدوا وليس فقط‬
‫في الص فوف والجامع ات‪ ،‬كم ا ت دعم هي‪ :‬الت دريس وتط ويرهم علمي ا ‪ ،‬ومهني ا إلى ج انب دعمه ا املن اهج وتعزي ز البحث‬
‫العلمي‪.12‬‬

‫الخاتمة ‪:‬‬

‫‪ : 12‬رمزي أحمد عبد الحي‪ ،‬الوسائل التعليمية والتقنيات التربوية تكنولوجيا التعليم ‪ ،‬دار الكتاب املصرية‪ ،‬القاهرة‪ ،2008 ،‬ص ‪.77-76‬‬

‫‪11‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫بع د ه ذا الع رض ‪ ،‬من حالل ه ذه الورق ة البحثي ة فمم ا يمكن استخالص ه أن اإلدارة اإللكتروني ة عموم ا‬
‫والتعليم اإللك تروني أص بحا حتمي ة بغي ة تق دم وتط وير الخدم ة العمومي ة واملرف ق الع ام في الجزائ ر‪ ،‬وخاص ة مرف ق‬
‫التربي ة والتعليم نظ را لعالقت ه ببن اء الف رد وإع داد األجي ال املتعلم ة ‪ ،‬وال برامج التربوي ة الق ادرة على التغي ير نح و‬
‫األصلح ‪،‬وهذا من أجل مواكبة ومسايرة الدول املتقدمة في هذا املجال‪ ،‬وألجل ذلك فقد توصلت الدراسة إلى جملة من‬
‫االستنتاجات والتوصيات نقدمها على املنوال اآلتي‪:‬‬
‫‪ -01‬االستنتاجات‪:‬‬
‫‪ -‬يعتبر التعليم اإللكتروني أسلوبا جديدا من أساليب العمل التربوي الذي يقوم على التقنيات التكنولوجية الحديثة‪.‬‬
‫إن اإلدارة اإللكترونيةالت تضمهن الفعل التربوي إلكترونيا في الجزائر ال تزال في بداية خطواتها األولى‪ ،‬إال أن ذلك لم‬
‫يمنع من سرعة انتشارها ّواستخدامها‪.‬‬
‫‪ -‬من الواض ح ومم ا س بق ذك ره جه ود الدول ة الجزائري ة في ه ذا الص دد‪ ،‬وه و م ا يعت بر دليال قوي ا للتكف ل بمش روع‬
‫التعليم اإللك تروني في الجزائ ر وذل ك م ا يعكس ّوبص ورة واض حة املس اعي الجزائري ة في تط ّوير وعص رنة ه ذا القط اع‬
‫الحس اس بم ا يتماش ى والتط ورات املحلي ة واإلقليمي ة ّوالدولي ة في ذات املج ال ّوالس عي للول وج إلى ع الم اإلدارة‬
‫الرقمية‪.‬عموما والتربوية خصوصا‪.‬‬

‫‪ -02‬التوصيات‪:‬‬
‫‪ -‬لتحقيق الولوج إلى العالم الرقمي بطريقة مرنة ّوفعالة‪ ،‬يتوجب على الحكومة الجزائرية مراعاة جملة من النقاط‬
‫أهمها‪:‬‬
‫‪ -‬توفير البنية التحتية لالتصاالت لكي ال تكون عائق أمام تنفيذ ّوتطبيق هذا املشروع املهم‪.‬‬
‫‪ -‬يجب أن يكون مشروع التحول من اإلدارة التقليدية إلى اإلدارية اإللكترونية ذا رؤية شاملة‪ ،‬تبدأ من أعلى املستويات‬
‫في الدولة إلى أدناها‪ ،‬وذلك بتظافر الجهود‪ّ ،‬و للوصول إلى تنمية إدارية شاملة ضمن استراتيجية واضحة على املدى‬
‫الطويل‪.‬‬
‫ّ‬
‫املتكررة التي تحدث إثر نقل‬ ‫‪ -‬يجب العمل على تطوير قطاع االتصال ّواإلعالم على مستوى عال‪ ،‬لتجنب االختالالت‬
‫بالضرورة إلى عرقلة العمليات ‪ّ ،‬وعدم دقة املعلومات ّوتدني‬
‫ّ‬ ‫البيانات ّواملعلومات‪ ،‬وكذا أثناء أداء الخدمة مما يؤدي‬
‫جودة الخدمة املقدمة‪.‬‬
‫‪ -‬الحرص على تدريب وتكوين املوظفين والقوى العاملة على تقنيات ّوأساليب اإلدارة اإللكترونيةبصفة عامة‪.‬‬
‫ّإل‬
‫‪ -‬يجب تحديث اللوائح ّوالنصوص القانونية والتنظيمية بما يخدم التحول إلى ا دارة اإللكترونية وعدم عرقلتها ّوذلك‬
‫إلضفاء الشرعية على آلياتها ّوبيئة العمل‪.‬‬
‫‪ -‬وض ع مجموع ة من الخ براء ّواملختص ين في املج ال‪ ،‬من أج ل االستش ارة والتوجي ه في عملي ة التح ول‪ّ ،‬وك ذا العم ل‬
‫باألسلوب اإللكتروني للتقليل من األخطاء ّوإيجاد حلول لألزمات ّواملشاكل املتوقع حدوثها‪.‬‬

‫‪12‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫‪ -‬يجب شرح آليات العمل باإلدارة اإللكترونية سواء بالنسبة للمستخدمين أو طالبي الخدمة بطريقة سهلة وواضحة‬
‫وذل ك لتعميم الفك رة ّوجعله ا روتيني ة في املع امالت اإلداري ة ّوجع ل تطبيق ات اإلدارة تتالءم م ع كام ل فئ ات‬
‫املجتمع‪.‬خاصة فئة املتعلمين في مختلف األطوار التعليمية‪ ،‬وحسب املستوى الخاص بكل طور‪.‬‬
‫‪ -‬الح رص على وض ع هيئ ات مختص ة للرقاب ة اإللكتروني ة للحف اظ على س ر العم ل و على املعلوم ات الشخص يةللطلبة‬
‫والتالميذ‪.‬‬

‫ع‬ ‫ادر واملراج‬ ‫ة املص‬ ‫************************************* قائم‬

‫*******************************************‬
‫أوال ‪ :‬باللغة العربية ‪.‬‬
‫إبراهيم عصمت مطاوع‪ ،‬التربية العلمية وأسس طرق التدريس‪ ،‬دار النهضة العربية للطباعة والنشر‪ ،‬بيروت لبنان‪ 1982 ،‬م‬ ‫‪)1‬‬
‫أحمد اسماعيل املعاني ّوآخرون‪ ،‬قضايا إدارية معاصرة‪ .‬عمان‪ :‬دار وائل للنشر والتوزيع‪.2011 ،‬‬ ‫‪)2‬‬
‫بدر الدين بن دريدي‪ ،‬قاموس التربية الحديث‪ ،‬املجلس اإلسالمي األعلى للغة العربية والتربية‪ ،2010 ،‬الجزائر‪.‬‬ ‫‪)3‬‬
‫بن مرس لي رفي ق‪ ،‬األس اليب الحديث ة للتنمي ة اإلداري ة بين حتمي ة التغي ير و معوق ات التط بيق دراس ة حال ة الجزائ ر‪- 2001 :‬‬ ‫‪)4‬‬
‫‪ ، 2011‬رس الة ماجيس تير‪).‬مدرس ة ال دكتوراه للق انون األساس ي و العل وم السياس ية‪ ،‬قس م العل وم السياس ية‪ ،‬كلي ة الحق وق و‬
‫العلوم السياسية‪ ،‬جامعة مولود معمري‪ ،‬تي ي وزو‪2011 ،‬‬
‫رمزي أحمد عبد الحي‪ ،‬الوسائل التعليمية والتقنيات التربوية تكنولوجيا التعليم ‪ ،‬دار الكتاب املصرية‪ ،‬القاهرة‪.2008 ،‬‬ ‫‪)5‬‬
‫عم ار زع بي‪ ،‬محم د بج اق‪" ،‬اإلدارة اإللكتروني ة و دوره ا في تحس ين األداء اإلداري على مس توى الجماع ات املحلي ة "‪ ،‬مداخل ة‬ ‫‪)6‬‬
‫مقدم ة ض من امللتقى ال دولي الث الث ح ول الجماع ات املحلي ة في ال دول املغاربي ة في ظ ل التش ريعات الجدي دة واملنتظ رة‪ ،‬قس م‬
‫الحقوق ّوالعلوم السياسية‪ ،‬جامعة الوادي‪ ،‬املنعقد يومي ‪ 01‬و ‪ 02‬ديسمبر ‪.، 2015‬‬
‫قاموس التربية الحديث‪ ،‬ميدان اللغة العربية وآدابها‪ ،‬السداسي الرابع ‪ ،‬نظام ل م د‪ ،‬جامعة التكوين املتواصل واملدرسة‬ ‫‪)7‬‬
‫العليا لألساتذة‪ ،‬بوزريعة‪ ،‬الجزائر‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫عصرنة مرفق التعليم الجزائري بين حتمية التغيير ومعوقات التطبيق ‪ -‬التعليم اإللكتروني والتعليم عن بعد نموذجا –‬
‫مداخلة لصالح الملتقى الدولي‪ :‬النظام القانوني للمرفق العام‪ 27-26 /‬نوفمبر ‪ ( 2018‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة المسيلة‪ -‬الجزائر)‬
‫من تقديم ‪ :‬الدكتور‪ :‬سنوسي علي ‪ /‬كلية الحقوق‪ -‬جامعة ابن خلدون – تيارت‪.‬‬

‫محمد إبراهيم الدسوقي‪ ،‬قراءات في املعلوماتية والتربية‪ ،‬ط‪2012 ،3‬م ‪.‬‬ ‫‪)8‬‬
‫محمد وطاس‪ ،‬أهمية الوسائل التعليمية في عملية التعلم عامة‪ ،‬وفي تعليم اللغة العربية لألجانب خاصة ‪ ،‬املؤسسة الوطنية‬ ‫‪)9‬‬
‫للفنون املطبعية‪ ،‬وحدة رغاية ‪ 1988 ،‬م‪،‬الجزائر‪.‬‬
‫محمود القدوة‪ ،‬الحكومة اإللكترونية و اإلدارة املعاصرة‪ .‬عمان‪ :‬دار أسامة للنشر و التوزيع‪. ، 2010 ،‬‬ ‫‪)10‬‬
‫موسي عبد الناصر‪ ،‬قريش ي محمد‪ " ،‬مساهمة اإلدارة اإللكترونية في تطوير العمل اإلداري بمؤسسات التعليم العالي ) دراسة‬ ‫‪)11‬‬
‫حالة كلية العلوم والتكنولوجيا بجامعة بسكرة الجزائر (‪ ،‬مجلة الباحث‪ .‬العدد ‪ ، 09‬بتاريخ‪.2011:‬‬
‫واعر وسيلة‪ " ،‬دور الحكومة اإللكترونية في تحسين جودة الخدمات الحكومية حالة وزارة الداخلية و الجماعات املحلية‬ ‫‪)12‬‬
‫الجزائر‪ ،" ،‬مداخلة مقدمة ضمن امللتقى الدولي حول إدارة الجودة الشاملة بقطاع الخدمات‪ ،‬كلية العلوم االقتصادية ّوعلوم‬
‫التسيير‪ ،‬جامعة منتوري قسنطينة‪ ) ،‬د ‪.‬ت‪ .‬ن (‪،‬‬
‫يوسف محمد يوسف أبو أمونة‪ " ،‬واقع إدارة املوارد البشرية إلكترونيا ‪ e-HRM‬في الجامعات الفلسطينية النظامية قطاع غزة‬ ‫‪)13‬‬
‫"‪ ،‬رسالة ماجيستير‪ ) .‬كلية الدراسات العليا‪ ،‬الجامعة اإلسالمية‪ ،‬غزة‪. 2009 ( ،‬‬
‫ثانيا ‪ :‬باللغة األجنبية ‪:‬‬
‫‪1) Nations Unies Commission économique pour L’afrique . ‘’L’évaluation de l’administration lectronique.instrument‬‬
‫‪politique clef pour le développement de la société de l’information’’. Le plan d’actionde Genève et L’Agenda de Tunis‬‬
‫‪font tous les deux référence à L’importance des initiatives et stratégies en matière d’administration électronique.2005.‬‬

‫‪14‬‬