MỤC LỤC

I. Giới thiệu đề tài dự án

1.1. Ý tưởng dự án
1.2. Giới thiệu chung về dự án
1.2.1. Thành lập
1.2.2. Lĩnh vực hoạt động
1.3. Mô hình kinh doanh
1.4. Khảo sát thị trường
II. Chiến lược marketing
2.1. Phân khúc thị trường
2.1.1. Khách hàng mục tiêu
2.1.2. Đối thủ cạnh tranh
2.2. Phân tích doanh nghiệp
2.2.1. Mô hình SWOT
2.2.2. Mô hình 4P
2.2.3. Mô hình 5W1H
2.3. Xác định KPI
III. Lập kế hoạch dự án
3.1. Các kênh thực hiện
3.2. Quản lý rủi ro của dự án
IV. Thực hiện dự án
4.1. Website
4.1.1. Thiết kế website
4.1.2. SEO website
4.2. Fanpage
4.3. Thương mại điện tử
V. Đánh giá quá trình thực hiện dự án
5.1. Đánh giá KPI
5.2. Đánh giá và giải pháp cho dự án
5.2.1. Đánh giá Website
5.2.2. Đánh giá Fanpage
5.2.3. Đánh giá TMĐT
5.3. Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện dự án
5.4. Đánh giá hoạt động các thành viên
PHỤ LỤC HÌNH ẢNH
PHỤ LỤC BẢNG BIỂU

-
I. Giới thiệu đề tài dự án
1.1. Ý tưởng dự án
1.2. Giới thiệu chung về đề tài
1.2.1. Thành lập
Tên thương hiệu:
Slogan:
Website thương hiệu:
Bộ nhận diện thương hiệu (1 hình ảnh toàn bộ ấn phẩm bộ nhận diện thương hiệu)

Link:
1.2.2. Lĩnh vực hoạt động
● Lĩnh vực hoạt động:
● Sản phẩm: Nêu các sản phẩm trong dự án này, hình ảnh sản phẩm
Hình ảnh sản phẩm:

Tên Sản phẩm 1 Tên Sản phẩm 2 Tên Sản phẩm 3

Ảnh Sản phẩm 1 Ảnh Sản phẩm 2 Ảnh Sản phẩm 2

USP sản phẩm:

1.3. Mô hình kinh doanh
Hướng dẫn:
https://docs.google.com/document/d/1yqxGCGK8xmmoD8rahT3ZNmgbyp3J0Fuh2KpEk-
Tt3hU/edit

1.4. Khảo sát thị trường

1.4.1. Khảo sát yêu cầu: (Khảo sát lắng nghe mạng xã hội - Social listening: Google trend,
Google Alert, Buzzsumo, Brand 24

Công cụ Phân tích và đánh giá

Google trend Hình ảnh trend từ khoá SP

Kết luận: Áp dụng như nào trong làm dự án

Google Alert Hình ảnh

Kết luận: Áp dụng như nào trong làm dự án

Buzzsumo Hình ảnh

Kết luận: Áp dụng như nào trong làm dự án

Brand 24 Hình ảnh

Kết luận: Áp dụng như nào trong làm dự án

Shopee Analytic Hình ảnh

Kết luận: Áp dụng như nào trong làm dự án

1.4.2. Khảo sát bảng hỏi

Yêu cầu:
- Bảng hỏi tối thiểu 15 câu
- Gửi số mail: 50 x số thành viên
(Mở đầu giới thiệu mục đích, đảm bảo tính bảo mật của người trả lời, phía cuối cảm ơn)
Phần I. Khảo sát về nhận biết SP, nhu cầu sử dụng… hành vi online của KH, hành vi mua
sắm, hành vi tìm kiếm -> Chân dung khách hàng
Phần II. Thông tin của KH)
https://docs.google.com/document/d/1s-
1vHlCN_Eq1F2MMGyiSsbAmG0BB7BEA4B6tRWr60u0/edit?
fbclid=IwAR3MH6fx7SjeXEFWfZNXU89vlP1kqjWU3lZ6jlDFUZNR2dnp45pRDb9POhg
Chú ý chụp hình như này
Chú ý: Chụp hình ảnh đi khảo sát, gửi bảng hỏi trong các group có KH mục tiêu của DN
1.1.4.3. Phân tích kết quả khảo sát
Kết luận:
Áp dụng kết quả bảng hỏi áp dụng làm gì trong dự án

II. Chiến lược marketing

2.1. Phân khúc thị trường
Tổng quan về thị trường ngành….
Phân khúc thị trường mục tiêu nhắm tới
2.1.1. Khách hàng mục tiêu
Hướng dẫn: https://docs.google.com/document/d/1f4q9EacErBgLSjZ9-
1d25e7dnvQ1ey2F2o9c0G6QKQA/edit#
- Mô tả chân dung nhóm khách hàng mục tiêu (Who)
- Xác định khách hàng hay ở đâu (Where)
- Xác định thời điểm khách hàng cần mua hàng (When)
- Xác định lý do khách hàng cần sản phẩm. Nhu cầu đòi hỏi của khách hàng
(Why)
- Khách hành mua hàng như thế nào (How)
-
Tham khảo:
Bổ sung hành vi online của Khách hàng: Thời gian online, thiết bị online, ứng dụng online…
Kết luận: Áp dụng như nào trong quá trình dự án
2.1.2. Đối thủ cạnh tranh (Lựa chọn 3 đối thủ trực tiếp)
*Định vị trên thị trường

Ví dụ:
*Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
 Đối thủ 1 Đối thủ 2 Đối thủ 3

Giá bán

Website

Giao diện website

Ahref rank

UR (URL Rating)

DR (Domain
rating)

Backlinks

Referring domains

Organic keywords

Organic Traffic

Google PageSpeed Insights

Mobile

Desktop

Fanpage

Like fanpage

Content

Fanpage Karma

Facebook Library

https://docs.google.com/document/d/10scdyhr2w1qdqE_gX3LUsyKRHYIcYqC4uwkmEfG-
Ufk/edit#
Kết luận:

Kết luận: Áp dụng như nào trong quá trình dự án

2.2. Phân tích doanh nghiệp

2.2.1. Mô hình SWOT

Ví dụ tham khảo nhưng không bắt chước giống hệt

Chiến lược SWOT:

Hướng dẫn: https://docs.google.com/document/d/16jKPgBEz2TNZf-

yvPV1tMdk2quwIDTVnfjP10OR9fn0/edit

2.2.2. Mô hình 4P

Hướng dẫn: https://docs.google.com/document/d/1DNo7_-

Ic_rCSEMOPvASo4GVfqNstf1OXcl7sdLV-964/edit#
2.2.3. Mô hình 5W1H

Hướng dẫn:
https://docs.google.com/document/d/1f7rTEFWy9MjMsdUNP2dtAAc93gWAS24sukcA
N1Q6N6s/edit#

2.3. Xác định KPI

- Thời gian thực hiện:
- Mục đích:
- Mục tiêu: (Xây dựng 1 dự án mới..; doanh thu, xây dựng thương hiệu…)
- Kênh thực hiện:

Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt ra

Website

Keyword Số lượng từ khoá lên TOP 100

 Số lượng từ khoá lên TOP 10

SEO onpage Tốc độ tải trang 90-100??

Tổng số bài viết trên website

SEO entity Khai báo doanh nghiệp Tổng bao nhiêu link (Tối thiểu thành
viên x20)

SEO offpage Đi backlink trên Social media, Tổng bao nhiêu link (Tối thiểu thành
bookmarking viên x20)

Email Số email gửi đi Tổng bao nhiêu email (Tối thiểu thành
viên x20)

Lượt mở

Lượt click

Traffic: Người dùng: 500

Nguồn: Nguồn:
- Organic search - 200
- Trực tiếp - 100
- Organic social - 100
- Referral - 50
- CPC - 50

Thời gian trên trang 5 phút

Facebook

Fanpage Like Fanpage

Tương tác
Lượt tiếp cận
Tổng số bài viết trên Fanpage

Group Số thành viên (Bao nhiêu thành viên)

Doanh thu bán Đơn hàng Bao nhiêu đơn hàng

hàng
 Doanh thu Bao nhiêu tiền

Shopee

Số sản phẩm

Tiktok

Video

Lượt xem

III. Lập kế hoạch dự án

3.1. Kế hoạch dự án

- Triển khai:
3.2. Các kênh thực hiện - POE

3.3. Quản lý rủi ro của dự án và giải pháp

Lập bảng Quản lý rủi ro khi thực hiện dự án:
IV. Thực hiện dự án
4.1. Website
4.1.1. Thiết kế website
a. Phân tích và yêu cầu hệ thống
Đặc biệt chú ý Page Thanh toán:
b. Layout (Trang chủ, trang sản phẩm, trang bài viết, trang thanh toán)

c. Sitemap
Hướng dẫn:
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/17fGyJgWHJYFOhmc7ZV9HTsajaojoP6dI
(Chú ý: Chỉ sản phẩm mới thuộc khối thương mại điện tử - có chức năng mua và thanh
toán, còn danh mục SP không thuộc khối thương mại điện tử nhé)
d. Demo website
Phần mềm chụp full màn hình
https://chrome.google.com/webstore/detail/webpage-screenshot-entire/
akgpcdalpfphjmfifkmfbpdmgdmeeaeo?hl=vi

Ví dụ
Trang chủ, trang sản phẩm...

(Bổ sung Trang thanh toán)

- Chú ý: Hành trình 1 khách hàng vào website, chọn sản phẩm, thanh toán
Thiếu về vận chuyển:
Checklist các page Thương mại điện tử:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1POTbBYL5KFISOh-rD2d-
C8SJsDaxwlZF4ibtC1n6sto/edit#gid=0

e. Tối ưu UI/UX
Nội dung: https://docs.google.com/document/d/1-
7SoSNjmhS3yGRmC8QpWXHWkg7hr7oWz5o9kC3Td26I/edit#

Tối ưu UI:
Tối ưu UX (Chụp ảnh từng bước)
- Xem sản phẩm ở Quick view nhanh chóng
- Bộ lọc theo giá sản phẩm bên sidebar

f. Khai báo Google Analytics, Google Search Console và submit sitemap

Nội dung Kiểm tra

Khai báo Google Analytics (Đã khai báo hay chưa???)

Khai báo Google Search console

Submit sitemap website

Hướng dẫn GA: https://docs.google.com/document/d/1NRGBoBKKXwgbO-

dE2WGJivbxUOeOgizvaeN3uIQ7rUg/edit#heading=h.6m93l2348rfm

Hướng dẫn GSC: https://docs.google.com/document/d/10c_u_zP-

v7VEWCmhiG9vkWIYngeSoSOIUOmeFXYx6ls/edit#
- Truy cập quản trị website, chọn rankmath, chọn sitemap settings, copy link sitemap rồi
gắn trong Google Search Console.
g. Các plugin đã cài đặt
- Woocommerce: Trang cài đặt sản phẩm
- YITH: Compare
 + YITH Woocommerce Wishlist: tạo trang và nút yêu thích
+ YITH Woocommerce Advanced Review
+ YITH Woocommerce Ajax Product Filter
+ YITH Woocommerce Order Tracking
+ YITH Woocommerce Compare
- Contact form 7: Form liên hệ
- All-in-one: Nhập xuất backup sang hosting mới
- Yoast SEO: SEO
- Table of content plus: Mục lục
- Breadcrumb: Tối ưu đường dẫn bài viết
- Facebook plugin: Cài đặt chatbox fb
- Nút gọi rung: HPR Option cài đặt nút gọi
- XML sitemap: Trang sitemap
- Smush: Tối ưu nén hình ảnh
- Nitropack: Tối ưu tốc độ trang web
- Thanh toán quét mã QR, VNPay,...
- Really simple SSL: SSL status
- Schema: Khai báo trang web
- Đơn hàng ảo

h. Tích hợp tiện ích Internet

- Chat box Messenger, hotline
- Tích hợp Fanpage, Google Map vào Website
- Tích hợp thanh toán quét mã thanh toán của MOMO, Zalo Pay
Hướng dẫn:
https://drive.google.com/drive/folders/1dUUWOYyzT3PM7b4if_TxghqevWhulfkd
4.1.2. Quy trình SEO website

Bước 1: Audit website

Bước 2: Nghiên cứu từ khóa

Bước 3: Chiến lược nội dung

Bước 4: SEO Onpage

* SEO entity

Bước 5: SEO Offpage

Các bước trong quy trình Nội dung chi tiết các bạn làm theo
SEO

Bước 1: Audit website https://docs.google.com/document/d/

1gMCUffFIfsZTbMoZbUYqwm9hB5xZMZ8q8kT_qgN
2dOM/edit#

Bước 2: Nghiên cứu từ khóa https://docs.google.com/document/d/

1rRQRlJHL1gaW4g_sWF-
1i6b9wEWKVtUiCfAXkS30g_k/edit#

Bước 3: Chiến lược nội dung https://docs.google.com/document/d/

1awGICcRlDBQhVhv2cmRO9J8HJZGVfO16rpScf6D1
V-U/edit

Bước 4: SEO Onpage https://docs.google.com/document/d/

1TtzycVEoQVQUIMcSmIx2cY2w1DlKlXISGvhIKwA
Xktk/edit

* SEO entity https://docs.google.com/document/d/

1SFtuTf24cfQHxRNGlfY3j_n0FHyRegGkEB5IwHL3o
Rk/edit

Bước 5: SEO Offpage https://docs.google.com/document/d/1-dn0qB1nEF-

 K2htKWg5hGl3C4TcIalgxbI9dhu77Piw/edit

4.2. Facebook

https://docs.google.com/document/d/
1YzyELR7KJ7qb02j383GphNPyqv2XbZGERg2xpNEdhT4/edit

Kết quả Marketing trên Facebook

(Chụp màn hình)
Tất cả các chỉ số trên Fanpage - giải thích và biện pháp để tăng các chỉ số

4.3. Trang Thương mại điện tử

- Tối ưu kênh shopee:
- Tối ưu sản phẩm shopee
- Combo sản phẩm
- Chương trình khuyến mại
 - Chạy quảng cáo
- Đo lường đánh giá
- Giải pháp

Chỉ số Khái niệm (Cách tính) Kết quả

Lượt thích (likes)

Lượt nhấp (Clicks)

Lượt xem video (Video

views)

Click Through Rate (CTR)

Cost Per Mille (CPM)

Cost Per Click (CPC)

Impression

V. Đánh giá quá trình thực hiện dự án

5.1. Đánh giá KPI

Các chỉ số KPI Mục tiêu đặt Kết quả đạt được Tỷ lệ hoàn Nguyên
ra thành (%) nhân và
giải pháp
khi không
hoàn
thành

Facebook

Fanpage Like Fanpage Điền số

Tương tác
Lượt tiếp cận
Số lượng bài
viết
Group Số thành viên (Bao nhiêu
thành viên)

Website

Keyword Số lượng từ
khoá lên TOP
100
Số lượng từ
khoá lên TOP
10

SEO Tốc độ tải 90-100??

onpage trang
Tổng số bài Tối thiểu số
viết trên thành viên X5
website

SEO Khai báo Tổng bao

entity doanh nghiệp nhiêu link
(Tối thiểu
thành viên
x20)

SEO Đi backlink Tổng bao

offpage trên Social nhiêu link
media, (Tối thiểu
bookmarking thành viên
x20)

Email Số email gửi Tổng bao

đi nhiêu email
(Tối thiểu
thành viên
x20)
 Lượt mở

Lượt click

Traffic: Người dùng ? người dùng

Nguồn: Nguồn: (ví dụ)
- Trực tiếp: - 100 truy cập
- Organic từ trực tiếp
- Referral - 200 truy cập
từ Organic
Thời gian trên search
trang - 200 truy cập
từ Referral
Thời gian bao
nhiêu (5phút)

Doanh thu Đơn hàng Bao nhiêu đơn

bán hàng Doanh thu hàng
Bao nhiêu tiền

Kết quả quảng cáo

Quảng cáo Chi phí Kết quả đạt được

Facebook Ads

Google Ads

Kết quả trang thương mại điện tử - Shopee

Kết quả bán hàng

Các chỉ số Tiền

Chi phí
- Chi phí domain
 - Chi phí mua công cụ
- Chi phí quảng cáo
- Chi phí nhập hàng

Doanh thu

Lợi nhuận

ROI

(Tham khảo: Công thức tính chỉ số ROI

Chỉ số ROI được tính toán khá đơn giản. Bạn có thể sử dụng công thức như sau: Tỷ suất hoàn
vốn:

Trong đó: Lợi nhuận ròng (hay còn gọi là lợi nhuận sau thuế) = Doanh thu dự kiến – Chi phí
đầu tư.
* Doanh thu dự kiến: Thông thường, chúng ta có nhiều cách khác nhau để tính toán doanh
thu dự kiến một cách chuẩn xác.
Doanh thu dự kiến của bạn có thể bằng tổng số hàng bán được nhân với giá vốn hàng bán.
Được kết quả bao nhiêu, bạn lại nhân với phần trăm lợi nhuận kỳ vọng.

* Chi phí đầu tư: Chính là tất cả các loại chi phí mà doanh nghiệp sử dụng cho hoạt động
kinh doanh của mình, gồm chi phí mặt bằng, chi phí cho nhân sự, máy móc, trang thiết bị, cơ
sở hạ tầng, chi phí điện – nước, các loại thuế,…
Ý nghĩa của chỉ số ROI trong Marketing
Nếu chỉ số ROI của doanh nghiệp là dương, có nghĩa tổng doanh thu lớn hơn tổng chi phí,
doanh nghiệp nên tiếp tục đầu tư cho dự án.
Nếu chỉ số ROI âm, đều đó có nghĩa doanh nghiệp đã mất nhiều tiền hơn số mà họ hiện đang
thu về. Doanh nghiệp nên cân nhắc thu hẹp quy mô đầu tư, hoặc chuyển sang dự án khác).
ROI (Return On Investment), tức chỉ số tỷ suất hoàn vốn hay lãi suất sinh lời trên vốn đầu
tư ban đầu/ Khả năng sinh lời trên vốn đầu tư.
- Ý nghĩa: chỉ số ROI giúp đánh giá mức độ lợi nhuận thu được so với đồng vốn đầu tư ban
đầu bỏ ra; đồng thời có thể dự đoán, đo lường hiệu quả của đồng vốn đầu tư đó thông qua
việc phân bổ và kiểm soát chúng. Đây được xem là chỉ số tài chính được sử dụng phổ biến
nhất đánh giá hiệu quả kinh doanh của một doanh nghiệp, đồng thời phân biệt doanh nghiệp
này với doanh nghiệp khác. ROI càng cao và tăng nhanh chứng tỏ nhà đầu tư hay doanh
nghiệp càng sớm thu hồi được vốn.
Một doanh nghiệp tốt cần duy trì ROI ở mức 20%.
Hiểu một cách cụ thể, nếu chỉ số ROI là +15% thì với 100 đồng vốn bỏ ra, mang lại cho bạn
thêm 15 đồng; nhưng nếu ROI -15%, khi đó với 100 đồng bỏ ra, khiến bạn lại mất thêm 15
đồng vì tình hình kinh doanh kém.

ROI bao nhiêu là tốt?

Không có mức độ cố định để đánh giá chỉ số ROI là tốt. Khi ROI dương cho thấy hoạt động
đầu tư đã sinh lời, ROI càng cao thì lợi nhuận đạt được càng nhiều và ngược lại.
Cách tăng ROI như nào?

5.2. Đánh giá và giải pháp cho dự án

5.2.1. Website:
https://docs.google.com/document/d/1KYZkKwJ_JwqV6SjCZi26uP7z9lQFC3fFlJcBab4A-
mQ/edit#heading=h.bqdvou6ethgd

Đánh giá: Đã làm được gì, chưa làm được gì

Giải pháp nào để cải thiện?

5.2.2. Facebook:
Đánh giá: Đã làm được gì, chưa làm được gì
Giải pháp nào để cải thiện?

Báo cáo hiệu quả Facebook:

Ngân sách:
Hình thức chạy Facebook ads:
Vì sao chạy hình thức này:

Kết quả chạy Facebook ads:

Chỉ số Khái niệm (Cách tính) Kết quả

Lượt thích (likes)

Lượt nhấp (Clicks)

Lượt xem video (Video

views)

Click Through Rate (CTR)

Cost Per Mille (CPM)

Cost Per Click (CPC)

Impression

Tương tác Facebook là những hành động của user với các bài viết, video hoặc hình ảnh hiển
thị trong quá trình vào Facebook. Các hành động này có thể là nhấn nút Like, thả tim, để lại
comment, chia sẻ (share), click để xem nội dung bài viết, video, ... .

Các chỉ số trên Fanpage

Tài liệu:
https://drive.google.com/drive/folders/1P-I4cjwYzzpTTXBQ5sAjMn-FzXiIzVua

https://docs.google.com/document/d/
1YzyELR7KJ7qb02j383GphNPyqv2XbZGERg2xpNEdhT4/edit#

5.2.3. Sàn thương mại điện tử Shopee

Đánh giá: Đã làm được gì, chưa làm được gì
Giải pháp nào để cải thiện?
5.3. Thuận lợi và khó khăn trong quá trình thực hiện dự án

5.4. Đánh giá hoạt động các thành viên

TT Tên thành viên Công việc thực tế làm Chấm điểm (thang
điểm 100)