D Án 1 - FPT Polytechnic

BÁO CÁO DỰ ÁN 1
XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH DIGITAL

MARKETING CHO THƯƠNG HIỆU UNI STORE –
THIÊN ĐƯỜNG TRÒ CHƠI BOARD GAME
Giảng Viên Hướng Dẫn: PHAN THỊ ĐÀI TRANG

Sinh Viên Thực Hiện: Kiều Mai Trang - PS21072
Nguyễn Thị Quỳnh Như - PS24148
Trần Lê Bảo Ngọc - PS25490
Vũ Nguyễn Minh Đạo - PS27296
TP. HCM, tháng 3 năm 2023

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN
1. Nhận xét của giảng viên

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
2. Nhận xét của hội đồng phản biện

…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
1
BOARD GAME – UNI STORE
LỜI CẢM ƠN
Quá trình thực hiện Giai đoạn 1 là giai đoạn quan trọng vì nó là bộ môn tiền đề cho Dự
án tốt nghiệp khoảng thời gian cuối cùng trước khi tốt nghiệp của sinh viên tụi em. Dự
Án 1 là tiền đề nhằm trang bị cho chúng em những kỹ năng nghiên cứu, những kiến thức
quý báu trước khi đủ kiến thức và kinh nghiệm có thể đứng trước hội đồng bảo vệ của
Dự Án Tốt Nghiệp.
Trước hết, chúng em xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô chuyên ngành Digital
Marketing. Đặc biệt là giảng viên hướng dẫn của nhóm cô Phan Thị Đài Trang đã tận
tình chỉ dạy và trang bị cho em những kiến thức cần thiết trong suốt thời gian học và
thực hiện dự án. Nhóm chúng em xin trân trọng cảm ơn cô đã tận tình giúp đỡ, định
hướng cách tư duy và cách làm việc hiệu quả. Đó là những góp ý hết sức quý báu không
chỉ trong quá trình thực hiện báo cáo này mà còn là hành trang tiếp bước cho chúng em
trong quá trình học tập và lập nghiệp sau này.
Lời cuối cùng, chúng em xin kính chúc quý thầy/cô nhiều sức khỏe và thành công
2
LỜI CAM ĐOAN

Nhóm chúng em xin cam đoan đây là báo cáo dự án của cá nhân nhóm và được sự hướng
dẫn khoa học của giảng viên hướng dẫn là cô Phan Thị Đài Trang. Các nội dung nghiên
cứu trong đề tài “ Xây dựng và triển khai kế hoạch Digital Marketing cho thương hiệu
Uni Store - Thiên đường trò chơi Board Game ” của nhóm là trung thực và chưa công
bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệu trong các bảng biểu phục vụ cho
việc phân tích, nhận xét, đánh giá được cá nhân thu thập từ các nguồn khác nhau có ghi
rõ nguồn gốc. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào nhóm chúng em xin hoàn toàn
chịu trách nhiệm về nội dung bài báo cáo của mình.
3
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại 4.0 ngày nay, mọi thứ đều phát triển không ngừng do nhu cầu cấp thiết
của xã hội ngày càng tăng. Việc tiêu thụ sản phẩm không còn là vấn đề của một cá nhân
mà giờ nó là vấn đề hầu như của một tổ chức, doanh nghiệp. Dù doanh nghiệp mới hay
cũ nếu không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và không phát triển sẽ bị đào thải
khỏi môi trường hiện đại ngày nay. Chính vì vậy mà hàng loạt các chiến lược kinh doanh
được đề ra nhằm phát triển doanh nghiệp một cách trọn vẹn nhất. Để làm được điều đó
không thể không nói đến vai trò quan trọng của thương mại điện tử.
Nhận thức được vai trò và sự quan trọng của thương mại điện tử ngày nay, các doanh
nghiệp cũng như các nhà cung ứng đều phát triển về mảng thương mại điện tử để không
bị thụt lùi so với thời đại. Để thương hiệu Board Game – Uni Store của nhóm được phát
triển hơn nữa và được biết đến nhiều hơn thì nhóm chúng em đã xây dựng nên kế hoạch
về thương mại điện tử cho doanh nghiệp của mình
4
BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

1. Đề cương chi tiết
Tên dự án: Xây Dựng Digital Marketing Cho Thương Hiệu Uni Store - Thiên
đường trò chơi Board Game
2. Báo cáo công việc
Người chịu trách Phần trăm

Nội dung công việc
nhiệm làm việc
- Chịu trách nhiệm về website và chỉnh sửa

bài báo cáo
- Làm website, giới thiệu về dự án và doanh
nghiệp, POD và USP
- Phân tích Backlink và Organic Keyword
- Phân tích mô hình Backlink và kế hoạch
triển khai Backlink
Kiều Mai Trang 100%
- Nghiên cứu 5 từ khóa bao gồm cả chính và
phụ
- Trình bày Facebook Ads
- Đăng bài viết lên Facebook
- Đăng sản phẩm lên chợ nông sản
- Báo cáo kết quả SEO, kết quả tăng trưởng
trước và sau
- Chịu trách nhiệm về khảo sát

- Làm website, phân tích đối thủ cạnh tranh,
phân tích điểm mạnh và điểm yếu của
doanh nghiệp Nguyễn Thị Quỳnh
100%
- Phân tích Place và Promotion trong 4P Như
- Phân tích Google Analytics
- Phân tích Pagespeed Insight của website
5
phụ
- Seeding
- Báo cáo kết quả Facebook Ads
- Chịu trách nhiệm về content

- Làm website, phân tích đối thủ cạnh tranh,
phân tích thách thức và cơ hội của doanh
nghiệp
- Phân tích Price trong 4P
- Phân tích Page Index
Vũ Nguyễn Minh Đạo 100%
- Phân tích Responsive của website
phụ
- Trình bày lịch biên tập
- Seeding
- Chịu trách nhiệm về thiết kế

- Làm website, giới thiệu sản phẩm của
doanh nghiệp, phân tích đối thủ cạnh tranh
- Phân tích Product trong 4P
- Phân tích Google Search Console
- Phân tích Mobile Friendly của website
Trần Lê Bảo Ngọc 100%
phụ
- Báo cáo kết quả Google Ads
- Seeding
6
MỤC LỤC
Giai đoạn 1 10
Chương 1: Giới thiệu dự án 10
1. Thông tin chung về dự án 10
2. Giới thiệu sản phẩm: 15
● Sản phẩm chính: 15
● Sản phẩm phụ: 16
1. Phân tích đối thủ cạnh tranh 17
2.1 Board Game VN: 17
2.2 Ngũ hành game: 26
2.3 Board Game Việt: 33
2. SWOT 41
1. Sản phẩm, doanh nghiệp: 42
2. USP 42
3. Sản phẩm 42
4. Khách hàng mục tiêu: 44
1. Marketing Mix (4P) 57
a) Product: 57
b) Price: 60
c) Place: 61
- Promotion: 63
2. Website: 64
- Mục đích xây dựng website: 64
- Thông tin thiết lập 64
3. Tối ưu SEO: 71
a) Page Index: 71
7
b) Backlink: 71
c) Organic Keyword: 72
d) Google Analytics: 72
e) Google Search Console: 75
❖ Hiệu suất: 75
❖ Khai báo site-map: 77
❖ Khả dụng mobile và AMP: 78
❖ Liên kết 79
❖ Kiểm tra URL 80
❖ Trang lập chỉ mục 81
f) Tích hợp Plugin: 82

4. SEO ONPAGE: 82
❖ Nghiên cứu lựa chọn từ khóa: 82
❖ Page Speed Insight: 82
❖ Mobile Friendly: 83
❖ Responsive: 84
5. SEO OFFPAGE: 87
- Mô hình Backlink: 87
- Kế hoạch triển khai backlink: 87
6. Google Ads: 87
❖ Quảng cáo tìm kiếm: 87
❖ Quảng cáo hiển thị: 87
7. Social: 90
❖ Lịch biên tập: 90
❖ Facebook Ads: 91
8
❖ Seeding: 91
8. Sàn thương mại điện tử: 94

Chương 6: 97
1. Báo cáo - Phân tích kết quả dự án: 97
❖ SEO: 97
❖ Google Ads: 97
❖ Facebook Ads: 97
❖ Sàn thương mại điện tử: 100
❖ Kết quả tăng trưởng trước và sau: 100
2. Bài học kinh nghiệm: 100
9
Giai đoạn 1
Chương 1: Giới thiệu dự án
1. Thông tin chung về dự án
- Tên dự án: Xây dựng và triển khai kế hoạch Digital Marketing cho thương hiệu
Board Game - Uni Store
- Lý do lựa chọn đề tài:
● Nhận thấy ngày nay giới trẻ - khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp đang nhắm
tới thường sẽ có xu hướng thích cảm giác quây quần bên cạnh người thân và bạn
bè để có thể có những kỉ niệm đáng nhớ nhất. Khi đó người tiêu dùng sẽ có xu
hướng không dùng điện thoại và thay vào đó là họ sẽ có xu hướng tìm các trò
chơi mà họ có thể ngồi và tương tác trực tiếp với nhau.
● Tỷ trọng dân số về số lượng
của độ tuổi khách hàng mục
tiêu mà doanh nghiệp đang
nhắm tới chiếm tỉ trọng dân số
lớn nhất 68,0%. Nên có thể dễ
dàng hướng sản phẩm đến
những khách hàng mục tiêu
đang có xu hướng bắt kịp theo
thời đại phát triển ngày nay.
10
● Doanh thu Board Game trên sàn thương mại điện tử đạt 10 tỷ đồng trong 12
tháng và so với quý gần nhất tăng trưởng hơn 14,2%. Đánh giá thị trường Board
Game, các shop kinh doanh có thể bán với mức giá phổ biến từ 500.000 ₫ đến
1.000.000 ₫. Nhận thấy được sự phát triển đáng kể của ngành hàng về số lượng
hàng được bán ra và lượng doanh thu thu về cho một số doanh nghiệp, rất phù
hợp để phát triển ngành hàng này.
● Hình thức kinh doanh online có thể mang lại một số lợi ích cho doanh nghiệp
như tiết kiệm chi phí và hiệu quả kinh doanh sẽ cao, dễ tiếp cận tới thị trường
và người dùng quốc tế, không giới hạn về mặt hàng và sản phẩm kinh doanh
- Giới thiệu thông tin doanh nghiệp và sản phẩm:
● Hình thức hoạt động: Online
● Mô hình kinh doanh: B2C
● Lĩnh vực kinh doanh: Kinh doanh bán lẻ Board Game và các mặt hàng đồ chơi
● Sứ mệnh: Trở thành nơi khách hàng có thể tìm thấy ý tưởng để cứu rỗi những
cuộc vui nhàm chán, phát triển cộng đồng game thủ lành mạnh, là sợi dây kết
nối tinh thần và mối quan hệ giữa các người chơi.
● Tầm nhìn: Trở thành thương hiệu bán Board Game và một số mặt hàng đồ chơi
uy tín chất lượng hàng đầu được giới trẻ yêu thích nhất mang tên Uni Store tại
thị trường Việt Nam trong vòng 1 năm kể từ thời gian bắt đầu mở bán của doanh
nghiệp.
● Giá trị cốt lõi:
11
- Gắn kết: Mang lại giá trị kết nối của người chơi với nhau thông qua từng bước
đi, từng lối suy nghĩ cũng như từng sự phối hợp với nhau trong quá trình chơi.
Không chỉ vậy, Uni Store muốn trở thành người bạn đồng hành, xây dựng các
nội dung và hoạt động gắn kết với khách hàng thường xuyên.
- Chân thật: Uni Store xây dựng thương hiệu với tính cách chân thật thông qua
việc tư vấn, xây dựng nội dung sản phẩm. Hơn hết, thông qua sản phẩm người
chơi có thể hiểu thêm được tính cách của nhau, giúp mối quan hệ trở nên gắn
bó hơn.
- Câu chuyện: Mỗi một trò chơi mà Uni Store mang đến đều sẽ ẩn chứa một câu
chuyện. Mỗi chi tiết trong bộ trò chơi từ nhân vật đến nội dung trong bộ trò chơi
đều có một nội dung và ý nghĩa riêng trong từng câu từ và hình ảnh.
● Logo doanh nghiệp:
Hình 3. Logo doanh nghiệp

- Ý nghĩa logo: Sử dụng tông màu tím thể hiện sự bí ẩn tiềm ẩn trong các trò
chơi, mà chỉ khi chơi người dùng mới có thể biết được. Hình ảnh chủ đạo cũng
thể hiện lên được mục đích của sản phẩm mà doanh nghiệp đang kinh doanh.
Một sản phẩm mà người dùng có thể chơi, giải trí và tận hưởng những khoảng
thời gian vui vẻ nhất với bạn bè hoặc người thân
- Tagline của doanh nghiệp: Let’s play together!
- Ý nghĩa tagline: "Let's play together!" trong trò chơi boardgame mang ý nghĩa
khuyến khích mọi người tham gia và chơi cùng nhau. Nó tạo ra một tinh thần
gắn kết và hứng thú chơi game, đồng thời khuyến khích mọi người cùng tham
gia đóng góp ý kiến và kỹ năng của mình để tạo nên một trò chơi thú vị và phong
12
phú hơn. Cùng chơi game, mọi người sẽ có cơ hội trò chuyện, thư giãn và tạo ra
những kỷ niệm đáng nhớ cùng nhau. Vì vậy, tagline "Let's play together!" là lời
kêu gọi mọi người cùng hòa mình vào trò chơi và tận hưởng những giây phút
thú vị và đáng nhớ bên nhau.
- Hệ thống bán hàng:

+ Website
Hình 4. Website doanh nghiệp

+ Shopee
13
Hình 5. Shopee của Uni Store

+ Facebook
Hình 6. Trang Facebook của doanh nghiệp
14
Hình 7. Trang Facebook của doanh nghiệp

+ TikTok
Hình 8. Tài khoản TikTok của doanh nghiệp

2. Giới thiệu sản phẩm:
● Sản phẩm chính:
STT Loại sản phẩm Giá bán Đặc điểm Ảnh sản phẩm
15
1 Board Game 99.000 - 499.000 Các dòng sản phẩm

Trẻ Em dành cho trẻ em giúp
các em có thể phát
triển các kỹ năng
học hỏi, hơn là giúp Hình 9. Sản phẩm
các bé và gia đình có
thêm thời gian quây
quần và gắn kết
2 Board Game 89.000 - 299.000 Để tránh sự nhàm

Giáo Dục chán trong việc học,
thì các sản phẩm trò
chơi về trí tuệ, giáo
dục sáng tạo ra giúp Hình 10. Sản phẩm
bé rèn luyện và phát
triển tư duy nhạy
bén hơn
3 Board Game 299.000 - Các trò chơi Board

Nước Ngoài 1.499.000 Game được sáng tạo
thu hút các bạn trẻ
với sự độc đáo và và
hấp dẫn
Hình 11. Sản phẩm
16
4 Board Game 39.000 - Các trò chơi sáng tạo

Việt Nam 149.000 để kể những câu
chuyện văn hoá và
lịch sử Việt nhằm
lan toả kiến thức bổ
ích đến cộng đồng Hình 12. Sản phẩm
Board Game tại Việt
Nam.
● Sản phẩm phụ:
STT Loại sản phẩm Giá bán Đặc điểm Ảnh sản phẩm
1 Đồ Chơi Giáo 89.000-149.000 Để tránh sự nhàm

Dục Cơ Bản chán trong việc học,
thì các sản phẩm trò
chơi về trí tuệ, giáo
Đồ Chơi Giáo 149.000-549.000
dục sáng tạo ra giúp
Dục Cao Cấp Hình 13. Sản phẩm
bé rèn luyện và phát
triển tư duy nhạy bén
hơn
2 Đồ Chơi Mô 89.000- 149.000 Những bộ gảm mô

Hình cơ bản hình sẽ mang lại cảm
giác tò mò và sáng
Đồ Chơi Mô 149.000- 399.000 tạo phát triển tư duy
Hình Cao Cấp của các bạn trẻ

17
3 Đồ Chơi Khác 49.000- 199.000 cc

Cơ Bản
Đồ Chơi Khác 199.000-499.000

Cao Cấp Hình 14. Sản phẩm
● POD - Point of Different: Uni Store tập trung tạo sự khác biệt về trải
nghiệm sử dụng sản phẩm của khách hàng về 2 yếu tố sau
- Cách chơi: Về sản phẩm sau khi nhận được sản phẩm, khách hàng sẽ được tặng kèm
khi mua sản phẩm video clip hướng dẫn cách chơi một cách tỉ mỉ chỉ bằng cách quét mã
QR có sẵn trên tờ giấy hướng dẫn
- Cách bảo quản: Sản phẩm sẽ được làm bằng chất liệu đa phần sẽ là giấy và bìa carton
nên sẽ dễ bị rách hoặc khi vào nước sẽ dễ bị nhòe về hình ảnh và chữ làm nội dung
truyền đạt không còn được nguyên vẹn như ban đầu, vì vậy sau khi nhận được sản phẩm
các bạn sẽ được tặng kèm sleeve đựng card để có thể dễ dàng bảo quản những món đồ
chơi của mình mà không lo lắng về vấn đề hư tổn
Chương 2: Phân tích hiện trạng doanh nghiệp & đối thủ
1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
- Lý do chọn đối thủ cạnh tranh: Board Game - Uni Store đã tìm ra 3 đối thủ cạnh
tranh đó là: Board Game VN, Ngũ Hành Games, Board Game Việt.Bởi vì cả Board
Game VN, Ngũ Hành Games, Board Game Việt cùng bán ngành hàng chính là các
loại board game, có cùng đối tượng khách hàng mục tiêu, có quy mô tương tự như
Uni Store. Do đó nhóm đã lựa chọn 3 đối thủ này để phân tích các ưu nhược về sản
phẩm, website và các chiến dịch.
18
2.1 Board Game VN:
Hình 15. Logo Board Game VN
- Giới thiệu: Board Game VN hiện là đơn vị hàng đầu cả nước trong ngành board
game. Ra đời vào khoảng thời gian năm 2011 bởi anh Ngô Anh Tuấn. Ngoài các
Board Game được sản xuất và thiết kế tại Việt Nam thì Board Game VN còn
thường xuyên nhập và phiên dịch các sản phẩm Board Game của nước ngoài.
- Product:
+ Các loại board game mà Board Game VN đang kinh doanh gồm có: Board game
Trẻ em, Board game Giáo dục, Board Game Việt Nam, Board Game nhập từ nước
ngoài,...
+ Ngoài Board Game thì còn có các sản phẩm như phụ kiện Board Game: Sleeves
để bọc bài và các loại cờ để phục vụ cho cuộc vui của bạn
- Price: Board Game VN cập nhật giá sản phẩm cao hơn giá thực tế và luôn luôn
hiển thị giá khuyến mãi với những con số lẻ để đánh vào tâm lý khách hàng.
Hình 16. Sản phẩm Board Game VN

+ Những board game nội địa, thông dụng và dễ chơi có giá từ thấp đến trung bình,
dao động trong khoảng 19.000 - 300.000
19
Hình 17. Sản phẩm Board Game VN

+ Những board game dịch từ nước ngoài, khó chơi có giá giao động từ trên 300.000
đến hơn 1.500.000 đồng
- Place: Các sản phẩm Board Game VN phân phối tại các cửa hàng, trên Website,
trang Facebook của doanh nghiệp và trên sàn thương mại điện tử Shopee
- Promotion:
+ Tổ chức các mini game, chương trình giảm giá:
Hình 18. Các Mini Game

+ Quảng cáo Google Ads
Hình 20. Quảng cáo của Board Game VN

+ Tổ chức sự kiện nhằm quảng bá thương hiệu, kết nối và xây dựng cộng đồng
người chơi board game
20
Hình 21. Các chương trình sự kiện

- Đánh giá Website:
Hình 22. Website Board Game VN
● Ưu điểm:
- Giao diện dễ nhìn, banner màu sắc bắt mắt
- Có các danh mục sản phẩm để khách hàng dễ lựa chọn
- Đã tích hợp Facebook, Instagram, YouTube, Email
- Có phần mô tả trong mỗi sản phẩm cụ thể, có hiển thị cả giá bán bình thường
và giá sale (nếu có)
● Nhược điểm:
21
- Chưa có feedback của khách hàng

- Phần hiển thị các bài viết ở trang chủ phân bố chưa được ổn định
- Khi ấn vào trang hệ thống cửa hàng thì vấn không có dữ liệu trong đó
● SEO Onpage:
- Kết quả SEOquake cho trang web của doanh nghiệp:
● Hiện đang có 2 lỗi
o Heading: Không có sự xuất hiện của thẻ heading 2
o Text/HTML ratio: Lượng ký tự trong trang còn quá ít so với lượng
source code trong trang
Hình 23. SEO Onpage

=> Hướng giải quyết:
+ Cải thiện lỗi thẻ mô tả bằng cách viết thêm mô tả cho trang đủ số ký tự
+ Phân bố phù hợp các thẻ heading 1,2,3 đủ số lượng
● SEO Offpage:
22
Hình 24. SEO OnPage

- Số trang đã được Google index: 1,640
- Số trang đã được Bing index: 109
Hình 25. Sitemap
- Số backlink trang đang có: 272
23
Hình 26. Backlink

- Hoạt động thương mại điện tử:
● Trang thương mại điện tử:
1. Shopee
- Giới thiệu: Board Game VN hiện đang bày bán 103 sản phẩm, với tỉ lệ phản
hồi chat là 66%. Có số người theo dõi là 207.900 được đánh giá 4.9 sao kể từ
thời gian bắt đầu mở bán 8 năm trước đến hiện tại.
Hình 27. Shopee BoardGameVN

- Cách trang trí giao diện:
+ Hình ảnh: Những hình ảnh về sản phẩm đang kinh doanh, hình ảnh người
tiêu dùng sử dụng sản phẩm
+ Nội dung: Những feedback của khách hàng về sản phẩm của doanh
nghiệp. Nêu được những đặc điểm nổi bật của sản phẩm trên banner
+ Màu sắc: Sử dụng những màu sắc nổi bật nhằm gây thu hút cho khách
hàng khi ghé mua hàng tại gian hàng của doanh nghiệp
+ Phân bố: Đầu tiên sẽ là video giới thiệu sơ lược về sản phẩm mới của
doanh nghiệp. Tiếp đến sẽ cho khách hàng thấy được những đặc điểm về
sản phẩm cùng với feedback của khách hàng để tăng tính tin cậy. Cuối
24
cùng sẽ là một banner nêu lên những quyền lợi khi mua hàng chính hãng
của doanh nghiệp
Hình 28. Banner Boardgamevn

- Cách phân loại sản phẩm: Board Game VN phân loại sản phẩm trên gian
hàng Shopee theo thể loại của bộ trò chơi đó. Mục đích sẽ làm cho người
tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm được đúng với mục đích và sở thích của cá
nhân
Hình 29. Sản phầm trên Shopee
25
- Về hình ảnh sản phẩm: Đa số hình ảnh sản phẩm được đưa lên sẽ chỉ là
hình ảnh sản phẩm với phông nền trắng. Giúp khách hàng có thể nhìn rõ
về chất liệu, hình dáng và màu sắc của sản phẩm hơn.
Hình 30. Sản phầm trên Shopee

- Về vấn đề quản lý:
+ Tỷ lệ phản hồi chat: Board Game VN là doanh nghiệp tồn tại lâu đời và
rất có tiếng trong ngành Board Game tại thị trường Việt Nam nhưng tỉ lệ
phản hồi chat của doanh nghiệp chưa tốt (66%) điều này sẽ dễ gây ra khó
chịu cho khách hàng khi muốn được tư vấn một sản phẩm nào đó của
doanh nghiệp
+ Lượt đánh giá của khách hàng: Được đánh giá 4.9 sao với 31,600 lượt
đánh giá. Lượt đánh giá đa số của khách hàng tại gian hàng của Board
Game VN sẽ là 5 sao và 4 sao chiếm tỷ trọng cao. Lượt đánh từ 3 sao - 1
sao dao động từ 100 - 500. Hầu hết các đánh giá đều sẽ không nhận lại
được phản hồi từ doanh nghiệp, những đánh giá 1 sao khi khách hàng phản
hồi về chất lượng của sản phẩm hoặc vấn đề giao thiếu hàng cũng không
được phản hồi lại. Việc này sẽ dẫn gây tới mất lượt khách hàng cho doanh
nghiệp vì vấn đề của khách hàng không được giải quyết.
=> Kết luận: Gian hàng thương mại điện tử Shopee của Board Game VN đã ra
đời khá lâu và đã có chỗ đứng vững trong lòng khách hàng. Sản phẩm của doanh
nghiệp cũng đa dạng và rất thịnh hành đối với giới trẻ ngày nay. Nhưng vẫn có
một vài vấn đề về quản lý doanh nghiệp cần cải thiện.
2. Facebook
26
Hình 31. Fanpage Facebook Board Game VN
- Với 355.892 người theo dõi, Fanpage được giới trẻ theo dõi và đánh giá khá
cao. Fanpage thường được doanh nghiệp dùng để giới thiệu sản phẩm và các
chương trình ưu đãi chính thức hoặc lịch ra mắt các sản phẩm mới. Lượt
tương tác trên trang rất tốt, mỗi bài đăng lên đều có một số lượt tương tác
nhất định
Hình 32. Trang Instagram Board Game VN
- Với 10.800 người theo dõi Instagram với nội dung đa phần sẽ là hình ảnh
sản phẩm và các sự kiện trưng bày sản phẩm của Board Game VN.
27
2.2 Ngũ hành game:
Hình 33. Logo Ngũ Hành Games

- Giới thiệu: Ngũ Hành Games là thương hiệu thành lập bởi Tuệ Mẫn và Thiện
Toàn và được ra mắt vào năm 2019
+ Ngũ Hành Games đem đến cho bạn các Board Game thuần Việt dành cho
bạn bè và gia đình. Cách chơi mới lạ, thiết kế gần gũi thuần Việt và chất
lượng thành phần cao cấp và tự hào là thương hiệu tiên phong giới thiệu
văn hóa việt nam thông qua board game đầu tiên tại Việt Nam và trên thế
giới
- Product:
+ Các sản phẩm sẽ được thiết kế dựa trên những nét lịch sử và văn hóa độc đáo của
đất nước Việt Nam
+ Mỗi sản phẩm sẽ được tự tay thiết kế để ra được sản phẩm một cách hoàn chỉnh
và hoàn thiện nhất, không những mang lại cho khách hàng cảm giác vui tươi mà
còn có cảm giác được tìm hiểu thêm về đất nước Việt Nam
- Price:
+ Ngũ Hành Games đã đánh vào yếu tố giá cả vì đây là mối quan tâm hàng đầu của
khách hàng vì nó là yếu tố khích lệ khách hàng chọn mua sản phẩm
+ Mỗi sản phẩm sẽ có giá ổn định từ 150.000- 400.000
28
Hình 34. Sản phẩm Ngũ Hành Games

- Place: Ngũ Hành Games hiện tại đang được bày bán trên các website, sàn thương
mại điện tử như: Shopee, Lazada và các nhà sách Fahasa, Phương Nam ở toàn
quốc. Ngoài ra, các sản phẩm còn được phân phối ở các nước châu Âu như: Nhật,
Anh và Mỹ
- Promotion: Hiện tại Ngũ hành games không thường thay đổi các hình thức quảng
cáo và ít những chương trình khuyến mại cho khách hàng chỉ sử dụng các chương
trình khuyến mãi trên sàn thương mại điện tử. Cụ thể khi mua 1 sản phẩm board
game sẽ được giảm 10% , 2 sản phẩm sẽ được giảm 12%...
+ Các chương trình khi mua trực tiếp trên website vào những ngày lễ thì sẽ được
freeship cho đơn hàng
29
Hình 34. Sự kiện Ngũ Hành Games

- Tổ chức những sự kiện ra mắt sản phẩm để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và
kết nối các bạn trẻ có đam mê về boardgame
Hình 35. Trang web Ngũ Hành Games

● Ưu điểm:
- Website được thiết kế với một tone màu và kiểu chữ rất dễ chịu
30
- Website có đầu tư tốt về mảng thiết kế các hình ảnh, mỗi hình ảnh
trên website đều thể hiện được từng nét văn hóa
- Bố cục website hài hòa, dễ nhìn và dễ nắm bắt thông tin
- Có các nút live chat, icon liên kết với trang social khác. Ngoài ra còn
có thể đổi ngôn ngữ sang tiếng anh
- Không đầy đủ thông tin về doanh nghiệp,
- Tốc độ lướt trang chậm
- Màu của font chữ khá mờ, tạo cảm giác khó đọc cho khách hàng
- Danh mục sản phẩm hình ảnh khá ít
● SEO Onpage:
+ Hiện đang có 2 lỗi
o Heading: Không có sự xuất hiện của thẻ heading 2
o Text/HTML ratio: Lượng ký tự trong trang còn quá ít so với lượng source
code trong trang
31

- Cải thiện lỗi thẻ mô tả bằng cách viết thêm mô tả cho trang đủ số ký tự
- Phân bố phù hợp các thẻ heading 2,3,4 đủ số lượng
- SEO Offpage:
Hình 37: SEO Offpage

- Số trang đã được Google index: 20
- Số trang đã được Bing index: 32
Hình 38. SEO Offpage

- Số backlink trang đang có: 7
32
Hình 39. Backlink

1. Shopee:
- Nội dung: Ngũ Hành Game có để những sản phẩm nổi bật ở banner để khách
hàng dễ chú ý hơn
- Màu sắc: Sử dụng tone màu nhẹ nhàng, bắt mắt và màu xanh đó cũng là màu
chủ đạo của thương hiệu Ngũ Hành Game
- Phân bố: Banner giới thiệu về sản phẩm chủ đạo và câu chuyện thương hiệu
Tiếp theo là những sản phẩm sáng tạo sắp được ra mắt. Cuối cùng sẽ là những
bài viết về doanh nghiệp và các nước phân phối độc quyền để khách hàng không
phải mất thời gian tìm kiếm
- Về hình ảnh sản phẩm: Đa số hình ảnh sản phẩm được đưa lên sẽ chỉ là hình
ảnh sản phẩm với nhiều màu sắc không nhất quán. Khách hàng có thể khó nhìn
rõ về chất liệu, hình dáng và màu sắc của sản phẩm hơn.
- Cách phân loại sản phẩm: Ngũ Hành Game không phân loại sản phẩm từng
mục trên gian hàng shopee theo thể loại board game. Điều đó sẽ làm cho khách
hàng khó tìm kiếm được đúng với mục đích và sở thích của cá nhân của họ
33
Hình 40. Trang Shopee của Ngũ Hành Games

- Về quản lý:
- Tỷ lệ phản hồi chat: Ngũ Hành Game có tỉ lệ phản hồi chat của doanh
nghiệp đạt ở mức trung bình (77%).Vấn đề này cần cải thiện để đáp ứng như
cầu khách hàng khi muốn được tư vấn một sản phẩm nào đó của doanh nghiệp
- Lượt đánh giá của khách hàng: Được đánh giá 5 sao với 315 lượt đánh giá.
Lượt đánh giá đa số của khách hàng tại gian hàng của Ngũ Hành Game sẽ là 5
sao và số ít 4 sao. Lượt đánh từ 1 đến 3 sao hầu như là không có. Cho thấy sự
chất lượng về sản phẩm và dịch vụ luôn được lòng khách hàng
=> Kết luận: Gian hàng thương mại điện tử Shopee của Ngũ Hành Game đã ra
đời khá lâu. Sản phẩm của doanh nghiệp không nhiều và đa số là các sản phẩm
tự sáng tạo. Nhưng vẫn có một vài vấn đề về quản lý doanh nghiệp cần cải thiện.
2. Fahasa
34
- Hiện đang bày bán 5 sản phẩm và tất cả sản phẩm đều đang được giảm giá
- Chưa có lượt mua và lượt đánh giá nhận xét về sản phẩm trên sàn thương
mại điện tử này
> Sàn thương mại điện tử Fahasa của Ngũ Hành Game với lượt mua là
không có và lượt cập nhật các sản phẩm mới cũng không. Ngũ Hành
Game không quá chú trọng đến sàn thương mại điện tử này
- Ngoài ra các sản phẩm còn được giới thiệu và quảng cáo trên các trang mạng xã
hội như: Facebook, Instagram,…
Hình 42. Trang Facebook
- Với 3.384 người theo dõi Fanpage được giới trẻ theo dõi và đánh giá khá cao.
Fanpage thường được doanh nghiệp dùng để giới thiệu sản phẩm và các chương
trình ưu đãi chính thức hoặc lịch ra mắt các sản phẩm mới.
Hình 43. Trang Instagram của Ngũ Hành Games
- Với 386 người theo dõi Instagram với nội dung đa phần sẽ là hình ảnh sản phẩm
và các sự kiện trưng bày sản phẩm của Ngũ Hành Game.
35
2.3 Board Game Việt:
Hình 44. Logo Board Game Việt

- Giới thiệu: Board Game Việt là 1 dự án hướng đến sự phát triển cộng đồng
board game dành cho người Việt, với 3 mục tiêu chính:
+ Giới thiệu board game có tinh thần giáo dục từ khắp nơi trên thế giới đến Việt
Nam, thúc đẩy sự tương tác giữa các người chơi.
+ Gắn kết cộng đồng yêu thích chơi board game ở Việt Nam và trên Thế giới. Tạo
môi trường giao lưu, kết bạn, chia sẻ niềm vui với những giờ giải trí thoải mái.
+ Hiện thực hóa những ý tưởng Board game thuần Việt, Làm Board game của người
Việt, sản xuất và phân phối cho người Việt.
- Product: Sản phẩm của Board Game Việt rất đa dạng về mẫu mã sản phẩm.
Họ không chỉ tập trung vào mẫu mã sản phẩm của mình, Board Game Việt còn
tạo ra những sản phẩm Board Game thuần Việt.
- Price:
Hình 45. Sản phẩm Board Game Việt
36
+ Những board game nội địa, thông dụng và dễ chơi có giá từ thấp đến trung bình,
dao động trong khoảng 1,200 - 300.000
Hình 46. Sản phẩm Board Game Việt

+ Những board game dịch từ nước ngoài, khó chơi có giá giao động từ trên 300.000
đến hơn 2.300.000 đồng
- Place: Board Game Việt đang được bán trên sàn thương mại điện tử Shopee,
trên website, các Fanpage Facebook Instagram, các hệ thống nhà sách FAHASA,
Phương Nam và các chuỗi cửa hàng tiện lợi Family Mart trên toàn quốc.
- Promotion: Board game Việt không triển khai nhiều các trương trình khuyến
mại khuyến mãi trên website và các Fanpage Facebook, Instagram. Họ chỉ tập
trung vào các chương trình khuyến mại giảm giá UP TO 30% trên sàn thương
mại điện tử và giảm giá khi có dịp lễ quan trọng.
Board game Việt Tổ chức sự kiện nhằm quảng bá thương hiệu, kết nối và xây
dựng cộng đồng người chơi board game tạo ra những mini game cho khách hàng
khi đến cửa hàng mua sản phẩm.
37
Hình 47. Sự kiện của boardgameviet

Hình 48. Website của Board Game Việt

● Ưu điểm:
- Website được thiết kế với một tone màu nóng dễ gây ấn tượng với người dùng
bởi màu sắc nổi bật
- Website có đầy đủ các nội dung và phân bố sản phẩm ưa nhìn, dễ nắm bắt
- Bố cục website hài hòa, dễ nhìn và dễ nắm bắt thông tin
- Có các nút liên kết với trang social khác
- Website không có trang để nói cụ thể về doanh nghiệp
- Website có giao diện khá khó dùng, màu sắc chưa quá phổ biến
- Hiệu suất tải trang trên giao diện di động và máy tính còn khá thấp
- Trang sản phẩm không chia thành các đề mục nhỏ và phân loại sản phẩm
● SEO Onpage:
+ Hiện đang có 3 lỗi
o Canonical: Không có sự xuất hiện của thẻ canonical
o Meta description: Lượng ký tự trong thẻ mô tả(138) còn quá ít so
với mức tối ưu(160 - 300)
o Images: 112 hình ảnh không có thẻ alt
38

- Thêm thẻ canonical
- Cải thiện lỗi thẻ mô tả bằng cách viết thêm mô tả cho đủ số ký tự
- Thêm thẻ alt cho hình ảnh
● SEO Offpage:
Hình 50. SEO Offpage

+ Số trang đã được Google index: 20
+ Số trang đã được Bing index: 32
39
Hình 51. Kết quả tìm kiếm website của Board Game Việt trên Google
+ Số backlink trang đang có: 7
Hình 52. Backlink

1. Shopee:
- Giới thiệu: Board Game Việt hiện đang bày bán 51 sản phẩm, với tỉ lệ
phản hồi chat là 51%. Có số người theo dõi là 2,500 được đánh giá 4.8
sao kể từ thời gian bắt đầu mở bán đến hiện nay.
40
Hình 53. Trang Shopee của Board Game Việt

● Hình ảnh: Những hình ảnh về sản phẩm đang kinh doanh, hình ảnh người
tiêu dùng sử dụng sản phẩm
● Nội dung: Board Game Việt nêu được những sản phẩm nổi bật, những sản
phẩm chính trên các banner của shop.
● Màu sắc: Sử dụng những màu sắc chính là màu đỏ màu của thương hiệu
Board Game Việt.
● Phân bố: Đầu tiên sẽ là Banner giới thiệu sơ lược về sản phẩm mới của
doanh nghiệp. Tiếp đến sẽ là video 5 Board Game cực hay của shop. Cuối
cùng sẽ là những banner về chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp. Điều
đó giúp quảng bá các sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp tới khách hàng.
41
Hình 54. Banner của Board Game Việt trên Shopee

- Cách phân loại sản phẩm: Board Game Việt phân loại sản phẩm trên
gian hàng shopee theo thể loại board game. Mục đích sẽ làm cho người
tiêu dùng dễ dàng tìm kiếm được đúng với mục đích và sở thích của cá
nhân của họ
Hình 55. Sản phẩm trên Shopee của Board Game Việt
- Về hình ảnh sản phẩm: Đa số hình ảnh sản phẩm được đưa lên sẽ chỉ là
hình ảnh sản phẩm với phông nền trắng. Giúp khách hàng có thể nhìn rõ
về chất liệu, hình dáng và màu sắc của sản phẩm và trông sẽ bắt mắt hơn.
42
Hình 56. Sản phẩm trên Shopee của Board Game Việt
- Về vấn đề quản lý:
+ Tỷ lệ phản hồi chat: Board Game Việt là doanh nghiệp tồn tại lâu đời và
rất có tiếng trong ngành Board Game tại thị trường Việt Nam nhưng tỉ lệ
phản hồi chat của doanh nghiệp chưa tốt (51%) điều này sẽ dễ gây ra khó
chịu cho khách hàng khi muốn được tư vấn một sản phẩm nào đó của
doanh nghiệp.
+ Lượt đánh giá của khách hàng: Được đánh giá 4.8 sao với 1,6k lượt đánh
giá. Lượt đánh giá đa số của khách hàng tại gian hàng của Board Game
Việt sẽ là 5 sao và 4 sao chiếm tỷ trọng cao. Lượt đánh từ 3 sao - 1 sao dao
động từ 40 - 60. anh ghi những feedback không hài lòng về sản phẩm thì
đều sẽ được doanh nghiệp phản hồi lại. Việc này sẽ giúp khách hàng hiểu
rõ hơn về doanh nghiệp khi đã được phản hồi.
=> Kết luận: Gian hàng thương mại điện tử Shopee của Board Game Việt đã
ra đời khá lâu và đã có chỗ đứng vững trong lòng khách hàng. Sản phẩm của
doanh nghiệp cũng đa dạng và rất thịnh hành đối với giới trẻ ngày nay. Nhưng
vẫn có một vài vấn đề về quản lý doanh nghiệp cần cải thiện.
2. Facebook:
43
Hình 57. Trang Facebook của Board Game Việt

- Hiện tại trang fanpage có được 5k lượt like và 5k lượt theo dõi
- Đa số các bài đăng trên fanpage Facebook của doanh nghiệp Board Game
Việt sẽ là các bài đăng có nội dung và hình ảnh hài hước như các hình chế,
các video clip hài hước chèn cùng với nội dung và giới thiệu sản phẩm để
tăng lượt tương tác cho người xem
3. YouTube:
Hình 58. Trang Youtube của Board Game Việt

- Hiện tại có 24,1N người đăng ký trên Youtube của Boardgame Việt
- Đa số các video trên kênh Youtube là chia sẻ, giới thiệu và hướng dẫn cách
chơi các loại Boardgame.
4. Instagram:
44
Hình 59: Trang Instagram Board Game Việt

- Trên kênh Instagram Boardgame Việt đang có 665 bài viết, hơn 1,4N người
theo dõi
- Nhìn chung nội dung trên kênh Instagram và Fanpage trên Facebook khá
giống nhau, đa số là sử dụng các hình ảnh mang xu hướng vui nhộn, hoặc các
ảnh chế đem lại hứng thú cho người xem.
2. SWOT
Điểm mạnh Điểm yếu
- Xây dựng được hệ thống bán hàng online - Ngân sách đầu tư đang còn nhiều mặt
ổn định hạn chế để có thể tham gia các chương
- Đa dạng mặt hàng, nhiều mẫu mã, phân trình khuyến mại trên sàn thương mại
khúc giá đa dạng dễ bán trên các sàn điện tử
thương mại điện tử - Quảng bá online yếu, chưa xuất hiện
- Chế độ phục vụ khách hàng tốt, giải đáp nhiều trên các mạng xã hội,
thắc mắc nhanh - Hình ảnh và nội dung cũng như cách
- Đội ngũ quản trị trẻ, nhiệt tình, luôn nhạy phân bố sản phẩm và website doanh
bén nắm bắt các xu hướng thị trường và nghiệp còn sơ sài
được đào tạo tốt về thương mại điện tử - Chi phí nhập hàng khá lớn cho các sản
phẩm bên nước ngoài
Cơ hội Thách thức
45
- Nhu cầu của khách hàng ngày càng tăng- Mặt hàng kinh doanh đã có một số
cao thương hiệu có chỗ đứng vững mạnh
- Đa dạng các mặt hàng liên quan đến sở trong lòng khách hàng
thích và bản ngã của khách hàng - Nguồn cung hàng hóa bị khan hiếm
- Tiềm năng phát triển sản phẩm bằng- Người tiêu dùng dễ bị phân tâm bởi
hình thức trực tuyến mới những yếu tố bên ngoài khi mua hàng
Chương 3: Giới thiệu :

1. Sản phẩm, doanh nghiệp:
- Doanh nghiệp Board Game - Uni Store chuyên cung cấp các loại Board Game
trong và ngoài nước cùng với các mặt hàng đồ chơi phù hợp cho nhiều lứa tuổi.
Các thành viên của doanh nghiệp chúng tôi tạo lập ra Board Game - Uni Store
với mục đích giúp cho các cuộc chơi của các bạn sẽ không còn nhàm chán và tẻ
nhạt nữa. Từ đó sẽ giúp mối quan hệ của mọi người gắn kết với nhau hơn thông
qua các bộ trò chơi.
- Với hình thức kinh doanh online sẽ giúp cho doanh nghiệp tiết kiệm được một
khoản phí nho nhỏ trong quá trình vận hành. Ngoài ra việc thiết lập các gian hàng
trên các sàn thương mại điện tử cũng dễ dàng hơn so với việc mở các cửa hàng
offline bên ngoài.
2. USP
- Nếu trong trường hợp sản phẩm bị lỗi thì sẽ đổi trả cho khách hàng và gửi tặng
khách hàng voucher giảm 10% cho đơn hàng tiếp theo
- Các đơn hàng của khách hàng khi đặt ở Uni Store sẽ được tặng kèm clip hướng
dẫn chi tiết cách chơi qua mã QR Code và tặng kèm sleeve bọc card để cho khách
hàng có thể bảo quản sản phẩm một cách tốt nhất.
3. Sản phẩm
- Sản phẩm chính: Các loại Board Game trong và ngoài nước
46
Hình 60. Sản phẩm chính của Uni Store

● Lý do: Board Game trong và ngoài nước được lựa chọn làm sản phẩm
chính để kinh doanh của doanh nghiệp vì hướng phát triển và ngành hàng
doanh nghiệp kinh doanh đang chủ yếu hướng tới về mặt hàng Board
Game. Đưa sản phẩm đó lên làm chủ chốt cho doanh nghiệp dựa theo
những yếu tố sau đây:
+ Về loại sản phẩm và giá cả: đa dạng các loại mặt hàng, mẫu mã và
nhiều tầm giá phù hợp cho sự lựa chọn và thu nhập của khách hàng
+ Về công dụng: các sản phẩm Board Game mang lại sự vui vẻ phá bỏ
sự nhàm chán trong các cuộc chơi của hội bạn
● Mức giá sẽ được chia theo phân loại sản phẩm: Các sản phẩm nội địa,
hình thức không quá phức tạp sẽ có mức giá trung bình ( 50.000 - 300.000
VNĐ ). Các sản phẩm thuộc hàng đặt bên nước ngoài cũng như các sản
phẩm được nhập về và dịch thuật lại sẽ có giá cả cao hơn ( 500.000 -
1.500.000 VNĐ )
- Sản phẩm phụ: Các mặt hàng đồ chơi khác
Hình 61. Sản phẩm phụ của Uni Store

● Lý do: Ngoài các sản phẩm Board Game thì doanh nghiệp sẽ kinh doanh
thêm các mặt hàng đồ chơi: đồ chơi xếp hình, đồ chơi trẻ em,... vì một số
yếu tố sau:
47
+ Về loại sản phẩm và giá cả: đa dạng loại mặt hàng, không giới hạn
về mẫu mã vì có rất nhiều sản phẩm thuộc nhiều thể loại cũng như chất
liệu khác nhau nhằm tăng sự lựa chọn cho khách hàng. Giá cả phù hợp
với nhiều phân khúc khách hàng
+ Về công dụng: ngoài mục đích giải trí thì một số sản phẩm sẽ có công
dụng tăng khả năng trí tuệ và tư duy của trẻ em cũng như kết nối mọi
người lại với nhau trong các trò chơi
● Mức giá sẽ được phân chia theo mẫu mã và chất liệu của sản phẩm dao
động từ 50.000 - 500.000
4. Khách hàng mục tiêu:
- Nhân khẩu học:
● Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên, nhân viên văn phòng, cán bộ công nhân
viên chức.
● Trình độ học vấn: Tất cả trình độ
● Sở thích: Thích chơi những trò chơi giải trí nhưng không phải chơi trên
điện thoại hoặc máy tính
● Giới tính: Cả nam và nữ
● Độ tuổi: Từ 18 đến 34 tuổi
● Thu nhập: Từ 3 - 15 triệu
● Vị trí địa lý: Các tỉnh thành phố, thành thị
- Hành vi ứng xử:
● Người quan tâm đến mong muốn của bản thân và sử dụng tiền hợp lý vào
những thứ họ cần. Hoặc những người quan tâm đến sở thích của con cái,
muốn con cái của họ có một môi trường thật thoải mái để phát triển
- Mối quan tâm: Quan tâm đến chất lượng, giá cả và bản ngã của cá nhân
- Hành vi online:
● Thời gian online: Hầu hết thời gian trong ngày hoặc vào các khoảng thời
gian như từ 12h-14h (thời gian nghỉ trưa) và 20h-22h (thời gian nghỉ ngơi
buổi tối)
48
● Khách hàng mua ở đâu: Cửa hàng offline hoặc mua online qua các kênh
thương mại điện tử như Shopee, Lazada,... và các website của các doanh
nghiệp
● Các kênh social thường sử dụng: Facebook, TikTok,...
● Hành vi: Lướt Facebook, TikTok để cập nhật tin tức, xem video review của
các KOL, KOC hoặc các video về sản phẩm của các doanh nghiệp kinh
doanh mặt hàng
Chương 4: Ý kiến khách hàng

Link khảo sát
Câu 1: Trong vài ngày trở lại đây, bạn có chơi một số board game nào
không?
● Có chơi
● Không chơi
Hình 62. Kết quả khảo sát

Nhận xét: Trong vài ngày trở lại đây, số người có chơi board game chiếm 53%
số người không chơi board game chiếm 47%
Câu 2: Bạn thuộc độ tuổi nào?
● Từ 18 - 24 tuổi
● Từ 25 - 34 tuổi
● Từ 35 - 44 tuổi
49
● Trên 44 tuổi

Nhận xét: Nhóm tuổi từ 18-24 tuổi chiếm nhiều nhất lên đến 68%, nhóm tuổi từ
25-34 tuổi chiếm 22%, nhóm tuổi từ 35-44 chiếm 8%, nhóm tuổi tuổi trên 44
chiếm 2%ban.
Câu 3: Giới tính của4 bạn là gì ?
● Nam
● Nữ

Nhận xét: Tỉ lệ nam giới chiếm 40%, tỷ lệ nữ giới chiếm 60%.
Câu 4: Nghề nghiệp của bạn là gì?
● Học sinh, sinh viên

● Nhân viên văn phòng
● Lao động phổ thông
50
● Khác

Nhận xét: Sinh viên chiếm nhiều nhất(61%), nhân viên văn phòng chiếm 21%,
lao động phổ thông chiếm 13% và các nghề nghiệp khác chiếm 15%.
Câu 5: Thu nhập của bạn là bao nhiêu ?
● Không có thu nhập

● Dưới 3 triệu(có thu nhập)
● Từ 3 - dưới 8 triệu
● Từ 8 - 15 triệu
● Trên 15 triệu

Nhận xét: Nhóm khách hàng không có thu nhập chiếm đến 32%, nhóm có thu
nhập dưới 3 triệu chiếm 26%, nhóm có thu nhập từ 3 - dưới 8 triệu chiếm 24%,
51
nhóm khách hàng có thu nhập từ 8 - dưới 15 triệu chiếm 15% và nhóm có thu
nhập trên 15 triệu chiếm 3%.
Câu 6: Bạn biết về các doanh nghiệp cung cấp board game nào sau
đây?(Có thể chọn nhiều đáp án)
● Board Game - Uni Store

● Maztermind
● Ngũ Hành Games
● Board Game VN
● Board Game Việt

Nhận xét: Có đến 57 sự lựa chọn dành cho Board Game - Uni Store trong câu
hỏi khảo sát khách hàng biết đến những doanh nghiệp cung cấp board game
nào, Maztermind 16 lựa chọn, Ngũ Hành Games 20 lựa chọn và Board Game
VN, Board Game Việt có 54 sự lựa chọn.
Câu 7: Bạn sử dụng board game vì những mục đích nào?(Có thể chọn nhiều
đáp án)
● Để giải trí
● Để giết thời gian
● Để gần gũi hơn với bạn bè
● Để khám phá, hiểu biết hơn
52
● Khác

Nhận xét: Hầu hết khách hàng sử dụng Board Game để giải trí(69 lựa chọn), để
giết thời gian có 22 lựa chọn, gần gũi hơn với bạn bè có 45 lựa chọn, để khám
phá, hiểu biết hơn có 35 lựa chọn và một số lí do khác.
Câu 8: Thể loại(chủ đề) board game bạn yêu thích? (Có thể chọn nhiều đáp
án)
● Điều tra, phá án

● Trồng trọt chăn nuôi
● Thể loại cờ, đối kháng
● Giao thương, mua bán
● Có yếu tố nhập vai, ẩn vai
● Giải câu đố
● Card game
● Khác
53

Nhận xét: Có 37 lựa chọn yêu thích thể loại Điều tra, phá án; 30 lựa chọn cho thể loại
Trồng trọt, chăn nuôi; 22 lựa chọn cho Thể loại cờ, đối kháng; 19 lựa chọn Giao
thương, mua bán; thể loại Có yếu tố nhập vai, ẩn vai có 40 lựa chọn; nhiều nhất là thể
loại Giải câu đố(43 lựa chọn); Card game 33 lựa chọn và một số thể loại khác.
Câu 9: Bạn tham khảo thông tin tại đâu trước khi đưa ra quyết định mua
board game? (Có thể chọn nhiều đáp án)
● Trên sàn Thương mại Điện tử

● Tìm kiếm trên Google, Mạng xã hội,...
● Người có sức ảnh hưởng, KOLs, cộng đồng uy tín
● Bạn bè, người thân, đồng nghiệp,…
● Khác
54

Nhận xét: Khách hàng sẽ tham khảo thông tin nhiều nhất trên sàn Thương mại
Điện tử và Bạn bè, người thân, đồng nghiệp,... (48 lựa chọn); tìm kiếm trên
Google, Mạng xã hội,... chiếm 46 sự lựa chọn, Người có sức ảnh hưởng, KOLs,
cộng đồng uy tín chiếm 30 sự lựa chọn và môt có thêm một số nơi kham thảo
thông tin khác.
Câu 10: Bạn thường chơi Board game mấy lần một tháng?
● 1 - 2 lần/tháng
● Trên 6 lần/tháng

Nhận xét: 44% khách hàng chơi board game 1 - 2 lần/tháng; 30% khách hàng
chơi 3 - 4 lần/tháng; 15% chơi từ 5 - 6 lần/tháng và 11% khách hàng chơi trên 6
lần/tháng.
Câu 11: Thời gian cho mỗi buổi chơi của bạn là bao lâu?
● Dưới 1 tiếng
● 1 - dưới 3 tiếng
● 3 - dưới 5 tiếng
● Trên 5 tiếng
55

Nhận xét: Có 38% người chơi sử dụng Board Game dưới 1 tiếng, 40% người
chơi sử dụng Board Game từ 1 đến 3 tiếng, 14% người chơi sử dụng Board
Game từ 3 - 5 tiếng, 8% người chơi sử dụng Board Game trên 5 tiếng. Người
chơi sử dụng Board Game, với thời gian trung bình từ 1 đến 2 tiếng để giải tỏa
căng thẳng và giải trí.
Câu 12: Bạn cân nhắc mức giá nào cho 1 sản phẩm board game khi mua?
● Dưới 100.000đ
● 100.000đ - dưới 300.000đ
● 300.000đ - dưới 500.000đ
● 500.000đ - 1.000.000đ
● Trên 1.000.000đ

56
Nhận xét: Với tỉ lệ 47% người chơi sẽ bỏ mức tiền từ 100 đến 300 nghìn đồng
và 27% bỏ từ dưới 100 nghìn đồng để sở hữu 1 Board Game cho thấy, khách
hàng mục tiêu của ta là những người sẽ không bỏ nhiều kinh phí ra để mua
những sản phẩm đắc giá. Mà họ chỉ mua những sản phẩm có mức giá rẻ và tầm
trung để phục vụ cho việc giải trí.
Câu 13: Nhận định của anh/chị về các phát biểu sau: (Từ 1 đến 5 tương ứng
với mức độ hài lòng sẽ tăng dần. 1. Rất không đồng ý, 2. Không đồng ý, 3. Bình
thường, 4. Đồng ý, 5. Rất đồng ý)
1 2 3 4 5
Chơi board game thú vị và trải nghiệm hơn những trò О О О О О

chơi trên ứng dụng, trên internet
Chơi board game giúp kích thích não bộ, tăng khả О О О О О
năng suy luận
Việc chơi board game sẽ tạo ra sự gắn kết giữa các О О О О О

người chơi
Board game tiện lợi, có thể chơi mọi nơi О О О О О
Việc chơi board game đáp ứng được các nhu cầu của О О О О О
bạn
57

Nhận xét: Thông qua bảng khảo sát trên ta thấy được mức độ hài lòng và lợi
ích của Board Game mang lại cho khách hàng là khá tích cực, hầu hết khách
hàng đều đánh giá tốt về những lợi ích khi chơi Board Game mang lại.
Câu 14: Để đánh giá một thương hiệu cung cấp board game tốt thì bạn sẽ
đánh giá dựa trên các yếu tố nào? (Có thể chọn nhiều đáp án)
● Phản hồi tin nhắn nhanh

● Tư vấn đầy đủ
● Giao hàng nhanh
● Nhiều kênh phân phối, hình thức thanh toán
● Có sẵn board game
● Đa dạng board game
58

Nhận xét: Thông qua bảng khảo sát trên ta thấy được mức độ hài lòng và lợi
ích của Board Game mang lại, đặc biệt là cửa tiệm chúng mình luôn đa dạng
sản phẩm để khách hàng đưa ra nhiều sự lựa chọn chiếm phần trăm cao nhất là
55% vì thế luôn được lòng khách hàng và nhận được phản hồi vô cùng tích cực
Câu 15: Bạn có muốn tham gia sự kiện kết nối cộng đồng yêu boardgame
không?
● Có
● Không

Nhận xét: Qua mẫu khảo sát trên cũng có thể thấy lực lượng bạn trẻ yêu board
game cũng cũng chiếm phần trăm khá cao so với số phần trăm trăm còn lại từ
những lợi ích mà board game mang lại
59
Câu 16: Để trải nghiệm tìm hiểu về các game bài boardgame thì đâu là
chương trình khuyến mại, khuyến mãi mà bạn yêu thích? (Có thể chọn
nhiều đáp án)
● Khi mua hàng vào các dịp lễ đặc biệt khách hàng sẽ được ưu đãi 20% sản
phẩm
● Freeship cho đơn hàng từ 2 sản phẩm trở lên
● Tặng sleeve đựng card kèm theo sản phẩm
● Gửi tặng khách hàng voucher giảm giá 10% áp dụng cho đơn hàng tiếp
theo
● Ưu đãi tích lũy thưởng nhận quà dành cho khách hàng thân thiết khi mua
sản phẩm boardgame tại website

Nhận xét: Qua bảng khảo sát trên có thể thấy được tâm lý khách hàng muốn gì
và nghĩ gì để áp dụng nhiều trải nghiệm ưu đãi hiệu quả hơn khi mua hàng
ng
60
Giai đoạn 2
Chương 5: Tối ưu nền tảng bán hàng và triển khai Digital Marketing
1. Marketing Mix (4P)
a) Product:
- Hiện tại các dòng sản phẩm Board Game được chia thành 4 nhóm để khách
hàng có thể tìm hiểu rõ ràng hơn về những thông tin và chi tiết cơ bản của
sản phẩm mình muốn tìm kiếm
❖ Các dòng sản phẩm chính:
● Board Game Trẻ Em:
- Các dòng sản phẩm Board Game dành cho trẻ em có thể giúp các em phát
triển các kỹ năng học hỏi, tư duy sáng tạo biến những kiến thức khô khan
nhàm chán thành những trò chơi hữu ích để các bé dễ tiếp cận. Đặc biệt là
tránh xa được các thiết bị điện tử thu hút hút các bé từ nhỏ và hơn hết là
giúp các bé và gia đình có thêm thời gian quây quần và gắn kết
61
Hình 78. Sản phẩm Board Game Trẻ Em
● Board Game Giáo Dục :

- Để tránh sự nhàm chán trong việc học, thì các dòng sản phẩm board game
về giáo dục sẽ giúp các bạn có cơ hội được học hỏi về cả kỹ năng lẫn tư duy
thông qua các sản phẩm trò chơi về trí tuệ, giáo dục. Thể loại Board Game
này sáng tạo ra để giúp bé rèn luyện và phát triển tư duy nhạy bén hơn.
Ngoài ra còn thay thế các môn học khô khan trở nên thú vị, hấp dẫn và vui
vẻ khi cùng học cùng chơi với nhau
Hình 79. Sản phẩm Board Game Giáo Dục

● Board Game Nước Ngoài:
- Khác với những loại trên, thì các trò chơi board game Mỹ sẽ được sáng tạo
và thu hút các bạn trẻ hơn với sự độc đáo, hấp dẫn bởi sự gây cứng, tò mò
mà từng sản phẩm mang lại. Nổi tiếng nhất là vài năm trở lại đây thì thể loại
62
này khó có thể thiếu trong các bàn nhậu hoặc buổi tụ họp của các bạn trẻ
bởi sự thú vị và sôi động mà sản phẩm mang lại
Hình 80. Sản phẩm Board game Nước Ngoài
● Board Game Việt Nam:

- Các trò chơi sáng tạo ra mong muốn mọi người đều tận hưởng được niềm
vui, sự độc đáo. Do bởi các bạn trẻ ở Việt Nam sáng tạo, với một số sản
phẩm mang đậm văn hóa dân tộc và lối sống đời thường, song song đó còn
rất nhiều thể loại khác giúp các bạn trẻ có được các kỹ năng khác như giao
tiếp, tư duy về trí tuệ. Vì vậy board game luôn được ưa chuộng trong các
buổi gặp gỡ của các bạn nhỏ
Hình 81. Sản phẩm Board Game Việt Nam

❖ Các dòng sản phẩm phụ
● Đồ chơi giáo dục ( cơ bản và cao cấp )
- Thể loại Board Game này sáng tạo ra để giúp bé rèn luyện và phát
triển tư duy nhạy bén hơn. Ngoài ra còn thay thế các môn học khô
63
khan trở nên thú vị, hấp dẫn và vui vẻ khi cùng học cùng chơi với
nhau
● Đồ chơi mô hình ( cơ bản và cao cấp )
- Đồ chơi mô hình của boardgame khác với các loại mô hình khác ở
chỗ nó không chỉ dùng để ngắm, mà còn có thể được chơi. Nó có
thể giúp bạn biến bộ board game của mình trở thành độc đáo và duy
nhất tận hưởng cảm giác tò mò và sáng tạo phát triển tư duy đối
mặt với các tình huống bởi những chi tiết và cảm giác mà nó mang
lại
● Một số loại đồ chơi khác ( cơ bản và cao cấp )
- Những bộ đồ chơi hấp dẫn và thu hút này được đa số giới trẻ hiện
nay ưa chuộng do tính mới lạ, độc đáo này mang lại cho các buổi
gặp gỡ hoặc trên các bàn nhậu của các bạn trẻ vì cảm giác thú vị và
mang lại nhiều tiếng cười của sản phẩm
64
b) Price:
- Doanh nghiệp Board Game - Uni Store phân chia sản phẩm để kinh doanh thành
2 loại: Sản phẩm chính và Sản phẩm phụ
- Uni Store đã áp dụng chiến lược đánh giá tâm lý nhằm đánh vào tâm lý khách
hàng. Thay vì đặt giá sản phẩm là 90.000đ thì Uni Store đã đặt giá 89.000đ nhằm
đánh lừa tâm lý của khách hàng, khiến khách hàng lầm tưởng rằng sản phẩm
này rẻ hơn.
● Sản phẩm chính: Giá dao động từ 39,000 VNĐ - 1,499,000 VNĐ
+ Board Game Việt Nam
+ Board Game trẻ em
+ Board Game Mỹ
+ Board Game giáo dục
● Sản phẩm phụ: Giá dao động từ 49,000 VNĐ - 499.000 VNĐ
+ Đồ chơi giáo dục (cơ bản và cao cấp)
65
+ Đồ chơi mô hình (cơ bản và cao cấp)

+ Một số loại đồ chơi khác (cơ bản và cao cấp)
c) Place:
- Doanh nghiệp Board Game - Uni Store lựa chọn phân phối sản phẩm qua hình
thức Online: Trên các gian hàng thương mại điện tử và website tự tạo của doanh
nghiệp
● Website: Website tự tạo của doanh nghiệp sẽ tạo một trang Cửa hàng và
đưa hình ảnh sản phẩm, giá cả cùng với mô tả sản phẩm nhằm mục đích
giúp khách hàng dễ dàng sử dụng và mua hàng tại website.
66
● Facebook: Board Game - Uni Store tạo lập Fanpage Facebook cho doanh nghiệp
để có thể dễ dàng tiếp cận được khách hàng mục tiêu qua các bài đăng giới thiệu
sản phẩm của doanh nghiệp đang kinh doanh.
● Shopee: Nhận thấy lượt khách hàng mua sắm trên các gian hàng thương mại điện
tử rất đông, nên doanh nghiệp cũng chú tâm vào mặt hình ảnh và tạo lập nên gian
hàng Shopee để có thể giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc mua sắm sản
phẩm
67
- Promotion:
+ Quảng cáo: Sử dụng kênh miễn phí để seeding, chia sẻ các bài viết hữu ích trên
Fanpage và website để đưa thông tin trực tiếp đến khách hàng.
+ Khuyến mại: Tăng cường các chương trình khuyến mại hàng tháng, mã giảm
giá hay quay trúng thưởng để tăng doanh số.
+ Sử dụng các kênh trả phí: Google Ads, Facebook Ads,...
2. Website:
- Mục đích xây dựng website:
Mục đích chính xây dựng website là hỗ trợ cho Dự Án 1 và tiến hành một dự án
thực tế. Trong tương lai sẽ trở thành một thương hiệu phân phối Board Game lớn.
Thực hiện tối ưu hoá các nội dung trên website nhằm nắm bắt được các công việc
phải tiến hành cho một dự án thực tế.
+ Thu hút khách hàng mới và tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng
+ Tăng tính tương tác và dịch vụ khách hàng hiệu quả
+ Cung cấp thông tin và thông báo cho khách hàng về hoạt động của doanh nghiệp
và sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp
- Thông tin thiết lập
● Hosting: Cloud Hosting - Host SSD 4 GB
● Domain: thienduongtrochoi.com.vn
● Source Code: Theme Flatsome
● Site-map:
68
● Chứng chỉ bảo mật: Trang web đã có chứng chỉ bảo mật
● Robot.txt: Đã tạo file robot.txt cho website
69
● Favicon: Favicon của doanh nghiệp sẽ là biểu tượng logo của Uni Store
phiên bản thu nhỏ
- Trang chủ: Đây là trang giới thiệu các sản phẩm mới hoặc các dòng sản phẩm
đang được bán chạy kèm với ưu đãi của cửa hàng. Những thông tin và lưu ý cơ
bản của doanh nghiệp để khách hàng dễ dàng thấy và quan tâm đến
- Trang sản phẩm: Đây là trang giới thiệu chi tiết về các sản phẩm, giá bán và
hình ảnh của các sản phẩm để khách hàng dễ dàng lựa chọn
- Trang giỏ hàng: Là nơi lưu trữ những sản phẩm mình muốn mua hoặc mình
chú ý nên đã thêm vào giỏ hàng ở đây chúng ta sẽ chọn số lượng muốn mua và
có thể xóa những sản phẩm mà cảm thấy không phù hợp nữa sau đó tiến hành
70
thanh toán.
- Trang thanh toán: Ở trang thanh toán ta sẽ điền thông tin địa chỉ và thông tin
của bản thân để được giao hàng tận nơi và có thể chọn phương thức thanh toán.
71
- Trang bài viết: Các bài viết liên quan đến sản phẩm và chương trình khuyến mại
của doanh nghiệp sẽ được để tại đây để khách hàng có thể dễ dàng tìm hiểu và
đọc đến
- Trang giới thiệu: Nơi khách hàng có thể tìm hiểu thêm về các thông tin doanh
nghiệp như giá trị cốt lõi, sứ mệnh, tầm nhìn và các thông tin về thành viên trong
doanh nghiệp
72
- Trang liên hệ: Dùng để giải đáp thắc mắc của khách hàng. Ở đây khách hàng
có thể điền thông tin liên hệ và vấn đề để Uni Store tiện liên hệ để giải đáp thắc
mắc của khách hàng.
73
74
3. Tối ưu SEO:
a) Page Index:
- Website của Board Game Uni Store có 318 trang đã được đánh dấu chỉ mục
(Index). Điều này chứng tỏ, các trang trên website của Uni Store hầu hết sẽ
được tìm kiếm ra trên Google khi gõ đúng từ khóa.
b) Backlink:
- Theo kết quả của Semrush, website thienduongtrochoi.com.vn đã có tổng 6
backlinks dạng văn bản. Các backlink này là backlink dofollow chất lượng.
75
c) Organic Keyword:
- Từ khóa chiếm đa số tại trang web của Board Game - Uni Store sẽ là từ khóa
thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu tìm kiếm và có độ khó của từ khóa được nhận
định dao động từ 13 - 35. Những từ khóa đa sẽ đa số là từ khóa về tên sản phẩm
và giới thiệu về sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp.
d) Google Analytics:
❖ Thông số truy cập:

● User: Số lượng người dùng của website có xu hướng tăng dần, số liệu thấp
nhất là từ ngày 5-8/4 (31) và số liệu cao nhất là từ 9-11/4 (480)
76
● Bounce Rate: Tỷ lệ thoát trang cao nhất có khoảng 80,21% vào ngày 9 -
11/4 và thấp nhất là 56,25% từ ngày 5-8/4
● Session Duration: Số lượng thời gian ở trong phiên đang có dấu hiệu giảm
dần, thời gian ở mức cao nhất là 3 phút 23 giây rơi vào từ ngày 5-8/4 và thấp
nhất là 30 giây từ ngày 9-11/4
● Session: Số phiên đang có mức tăng dần thấp nhất là 48 lượt truy cập váo
ngày 5-8/4 và cao nhất 581 lượt từ ngày 9-11/4
❖ Nguồn truy cập
77
● Organic search
- Có 15 người dùng cao nhất, 9 người dùng mới và 19 số trang được xem trong
phiên
- Có tổng 36,84% lượt truy cập trang và rời đi
- Thời gian truy truy cập nhiều nhất là 4 phút 11 giây
- Và có 0% lượt chuyển đổi trên trang web
● Referral
- Có 4 người dùng, 1 người dùng mới và 10 số trang được xem trong phiên
- Có 50.00% lượt truy cập trang và tỉ lệ rời đi
- Không có lượt chuyển chuyển đổi trên trang web
● Direct
- Có 58,33% lượt lượt truy truy cập trang và tỉ lệ rời đi
- Không có lượt chuyển đổi trên trang webweb
● Paid search
- Thời gian truy truy cập nhiều nhất là 15 giây
- Không có lượt chuyển đổi trên trang web
● Social
78
- Thời gian truy truy cập nhiều nhất là 46 giây
- Không có lượt chuyển đổi trên trang web
❖ Thời gian truy cập

- Thời gian truy cập của trang đang có dấu hiệu giảm dần qua mốc thời gian và cao
nhất đó là 3 phút 23 giây từ ngày 5-8/4 và thấp nhất là 30 giây từ ngày 9 - 11/4
❖ Page view
- Qua biểu đồ trên có thể thấy số lượt view cao nhất là 882 từ ngày 9-11/4 và thấp
nhất sẽ là 138 từ ngày 5-8/4
79
❖ Thiết bi truy cập

- Qua bảng trên sẽ dễ dàng thấy được thiết bị được sử dụng nhiều nhất đó là điện
thoại chiếm 420 người dùng và thấp nhất là tablet có 6 người dùng
e) Google Search Console:
❖ Hiệu suất:
Ở phần hiệu suất trên Google Search Console sẽ đo được các chỉ số như: tổng
lượt nhấp, tổng lượt hiển thị, CTR trung bình và vị trí trung bình của website
thienduongtrochoi.com.vn
● Tổng số lượt nhấp của website trên Google Search Console
80
- Tổng số lượt nhấp của website là 25 lượt, dao động từ 0 – 3 lượt

- Số lượt nhấp cao nhất là 3 lượt vào ngày 23/3/2023, trong những ngày gần đây
số lượt nhấp thấp nhất là 0
● Tổng số lượt hiển thị của website trên Google Search Console
- Tổng số lượt hiển thị của website là 650 lượt

- Số lượt hiển thị cao nhất là 46 lượt vào thứ ba, ngày 28/03/2022
● CTR trung bình của website trên Google Search Console
81
- CTR trung bình của website là 3,8%

- CTR cao nhất là 15,8% vào thứ năm, 23/03/2022
● Vị trí trung bình của website trên Google Search Console
- Vị trí trung bình của website là 15,9

- Vị trí cao nhất là 4,2 vào thứ ba, ngày 28/03/2023
❖ Khai báo site-map:
Đã khai báo thành công
82
❖ Khả dụng mobile và AMP:

Trang thienduongtrochoi.com.vn được Google Search Console phân tích là thân
thiện với thiết bị di động.
83
❖ Liên kết
Có 1,788 liên kết trong và 20 liên kết ngoài
84
❖ Kiểm tra URL
Có thể nhận thấy URL của website chưa nằm trên Google, website chưa được lập
chỉ mục do bị loại trừ bởi thẻ 'noindex'
● Hướng giải quyết: xóa thẻ 'noindex' trong thẻ meta 'robot'
85
❖ Trang lập chỉ mục
Ngày cập nhật gần nhất là ngày 08/04/2023 như chúng ta được thấy:
- 222 mục bị lỗi
- 197 mục được lập chỉ mục
Lí do trang không được lập chỉ mục:

- Bị loại trừ bởi thẻ 'noindex'
- Không tìm thấy (404)
- Trang thay thế có thẻ chính tắc thích hợp
86
- Trang có lệnh chuyển hướng

f) Tích hợp Plugin:
Call Now Button, Checkout Field Editor for WooCommerce, Yoast SEO, Classic
Editor, Contact Form 7, Elementor, Facebook Chat Plugin - Live Chat Plugin for
WordPress, Facebook for WooCommerce, Google Listings and Ads, Nextend
Social Login, reSmush.it Image Optimizer, Site Kit by Google, TikTok,
WooCommerce, WP Rocket, Yoast SEO
4. SEO ONPAGE:
❖ Nghiên cứu lựa chọn từ khóa:
- Kế hoạch lựa chọn từ khóa cho bài viết SEO:
1. Sẽ lựa chọn các từ khóa có lượng Search Volume dưới 10.000 và CPC dưới
15.000 VNĐ trên công cụ Keyword Tool Planner của Google Ads để lấy từ khóa
cấp 1
2. Điền cụm từ khóa cấp 1 vào công cụ Keywordtool.io để có thể lấy các từ khóa
cấp 2
3. Sau đó sẽ từ các từ khóa cấp 2 triển khai nội dung và ý lên các từ khóa cấp 3
❖ Page Speed Insight:

- Giao diện di động:
● Hiệu suất: 44
● Khả năng tiếp cận: 76
● Phương pháp hay nhất: 83
● SEO: 76
87
=> Hiệu suất trang web ở phiên bản mobile chưa được tối ưu hóa, hình ảnh và nội
dung cũng như tốc độ tải trang ở phiên bản mobile còn chậm. Cần thay đổi về
size hình và nội dung tương ứng với phiên bản mobile để có thể tăng hiệu suất
- Giao diện máy tính:
● Hiệu suất: 73
● Khả năng tiếp cận: 80
● Phương pháp hay nhất: 83
● SEO: 75
=> Hiệu suất trang web ở phiên bản desktop ở mức trung bình, hình ảnh và nội dung
cũng như tốc độ tải trang ở giao diện máy tính còn chậm. Cần thay đổi về định
dạng hình ảnh và giảm bớt các thuộc tính không cần thiết, nhằm tăng tốc độ tải
trang ở giao diện máy tính
❖ Mobile Friendly:
88
❖ Responsive:
- Trang website của UniStore đã và đáp ứng để hiển thị trên các thiết bị di động
cũng như desktop và máy tính bảng, không bị mất hình mất chữ, banner không
bị cắt mất phần quan trọng đều hiển thị đủ thông tin.
- Phiên bản mobile:
- Phiên bản Tablet:
89
- Phiên bản desktop:
5. SEO OFFPAGE:
- Mô hình Backlink:
Uni Store sử dụng mô hình ngôi sao để đi backlink cho trang web tức là đi trực
tiếp trên website và hướng thẳng đến website của nhóm
- Kế hoạch triển khai backlink:
● Backlink từ website vệ tinh:
+ Từ trang Blogger.com: Viết dưới dạng bài viết và gắn link ở bên trong
● Backlink từ Social Network: Liên kết website được để ở caption của bài
post và dưới dạng comment
90
● Backlink từ các trang diễn đàn: Được để dưới dạng Bài viết hoặc Profile
● Backlink từ các trang có xếp hạng cao: Dưới dạng bài viết mô tả sản phẩm
và Profile
91
=> Đa số các backlink đã đi của tiệm là Nofollow, các backlink Dofollow sẽ ở các
trang có độ uy tín, xếp hạng cao thời gian duyệt thường rất lâu.
6. Google Ads:
❖ Quảng cáo tìm kiếm:
❖ Quảng cáo hiển thị:
- Bước 1: Truy cập vào https://ads.google.com/
- Bước 2: Chọn Đăng nhập để tiến hành đăng nhập tài khoản.
- Bước 3: Click vào Chiến dịch mới để tiến hành tạo chiến dịch.
- Bước 4: Click vào Doanh số để làm mục tiêu cho chiến dịch.
92
- Bước 5: Click chọn loại chiến dịch Hiển thị.
- Bước 6: Nhập URL trang đích và đặt tên chiến dịch
93
- Bước 7: Tiến thành thiết lập vị trí và ngôn ngữ của quảng cáo
- Bước 8: Đặt ngân sách và giá thầu.
- Bước 9: Tiến hành thiết lập quảng cáo.
94
- Bước 10: Xem xét và xuất bản chiến dịch
95
7. Social:
❖ Lịch biên tập:
- Nhằm mục đích tổng hợp và lên kế hoạch cho các bài viết để đăng lên các
trang mạng xã hội giúp cho việc quản lý dễ dàng và chỉn chu hơn
● Các bài viết đã đăng trên Fanpage Facebook:
+ 5 bài share bài viết SEO
Share dưới dạng comment: 3 bài
+ 1 bài share Vòng quay may mắn
96
+ 1 bài Feedback
+ 1 bài Giới thiệu sản phẩm
+ 1 bài Hướng dẫn mua hàng: dưới dạng Video
97
Chọn trình quản lý

❖ Facebook Ads:
QC
98
Nhận Tạo
Chọn lượt truy cập
Nhấn tiếp
tục
99
Đặt tên cho chiến

dịch
Bật thử nghiệm

A/B
Bật
Advantage
Nhập ngân sách cho chiến
dịch
Nhấn Tiếp
100
Đặt tên cho quảng

cáo
Chọn trên quảng cáo của

bạn
Chọn lượt
❖ tương tác bài
viết
Chọn tối ưu hóa lượt

tương tác
101
Chọn ngày giờ bắt đầu chạy
Chọn ngày giờ kêt thúc
Phân khúc đối tượng khách

hàng
102
Chọn vị trí đặt quảng cáo
Nhấn tiếp
Chọn Page để chạy ads
Chọn bài viết có sẵn
103
Chọn 1 bài viết đã viết trên

page
Chọn nút kêu gọi hành

động
Setting trả lời tin nhắn tự

động
Ta đã hoàn thành 1 bài thiết lập ads cho bài viết và giờ ta sẽ thiệt lập bài thứ 2 để
chạy testing a/b
104
Nhấn dấu 3 chấm và chọn tạo

bản sao
Chọn lượt truy cập để chạy QC carousel
Mọi thứ sẽ giống bài fb trước đó chỉ thay đổi 1 số thông tin
105
Chọn tạo quảng

cáo
Chọn quay vòng
Thêm hình ảnh
Ghi tiêu đề hình ảnh
Ghi mô tả hình anh
Đường link khi nhấn vào

hình
Nhấn đăng
106
Chọn quảng cáo có

sẵn
Nhấn tiếp
Chọn 2 chiến dịch mà lúc nãy đã

tao
Nhấn tiếp
107
Chọn số liệu chính cần

chạy
Lựa chọn lịch chạy

Nhấn để đăng chiến
dịch
❖ Seeding:
- Lựa chọn seeding trên các hội nhóm chuyên bàn luận về chủ đề và sản phẩm
kinh doanh cùng ngành với tiệm và các Fanpage lớn nhằm gây chú ý thu hút
lượng traffic về Fanpage của mình
108
8. Sàn thương mại điện tử:

- Thiết lập gian hàng: Gian hàng chợ nông sản của Uni Store đã được cấu hình
bao gồm tên thương hiệu, logo, số điện thoại, địa chỉ, tiêu đề seo và mô tả seo.
Có các banner và liên kết với Fanpage Facebook, tiktok và website.
109
- Trang gian hàng của Uni Store: Đã thêm các sản phẩm được nằm trong danh
mục sản phẩm và nhãn hiệu của Uni Store. Hình ảnh sản phẩm được thể hiện
đồng nhất, nhất quán về bố cục giúp trải nghiệm người dùng được tối ưu
110
111
Giai đoạn 3
Chương 6:
1. Báo cáo - Phân tích kết quả dự án:
❖ SEO:
- Tổng số bài viết SEO mà nhóm đã viết và xuất bản trên Website là 15 bài viết
- Các bài viết đều được viết chuẩn SEO và được viết dựa trên các từ khóa mà nhóm
đã nghiên cứu trong bảng từ khóa:
+ Đã có tiêu đề với độ dài chuẩn 60 ký tự trở lên và trong tiêu đề có chứa từ khóa
chính
+ Thẻ mô tả có 160 ký tự và có chứa từ khóa chính
+ Thẻ Alt hình ảnh trong bài đều đã có
+ Độ dài bài viết từ 500 - 800 kí tự
+ Số lượng hình ảnh trong bài từ 4 - 5
+ Mật độ từ khóa trong bài từ 3 - 5%
+ Trong bài viết đều sẽ có liên kết nội bộ và liên kết ngoài
- Xếp hạng của Website trên công cụ tìm kiếm chưa đạt hiệu quả vì bộ từ khóa mà
nhóm nghiên cứu và triển khai chưa tốt
=> Cần nghiên cứu từ khóa một cách chi tiết hơn để có thể nâng điểm và thứ
hạng trên các công cụ tìm kiếm
❖ Google Ads
● Chi phí: 248.181 VNĐ

- Dự án: 1.205 VNĐ
- Uni hiển thị: 246.976 VNĐ
112
- Số chiến dịch: 2
- Số ngày chạy chiến dịch: 08/04/2013 - 12/04/2023
● Số lượt nhấp: Tổng có 665 lượt

- Dự án: 3 lượt nhấp
- Uni hiển thị: 662 lượt nhấp
● Số lượt hiển thị: Tổng có 21.267 lượt hiển thị

- Dự án: 435 lượt
- Uni hiển thị: 20.832 lượt
113
● CPC trung bình (Chi phí trung bình): Chi phí trung bình trong mỗi kết quả là
373 VNĐ
- Dự án: 402 VNĐ
- Uni hiển thị: 373 VNĐ
● CTR ( Tỷ lệ nhấp chuột ): Tỷ lệ nhấp trung bình là 3,13%

- Uni hiển thị: 3,18%
- Dự án: 0,69%
● Hiệu suất quảng cáo trên các thiết bị
114
- Qua biểu đồ trên có thể dễ dàng thấy được ngày nay sự phát triển về tiện lợi
của chiếc điện thoại di động. Nó chiếm đa số phần trăm so với các thiết bị
khác cụ thể là 96,2%
● Hiệu suất theo ngày trong tuần và thời gian theo ngày
- Đa số các lượt hiện thị đều tập trung vào thứ hai ngày 5 và 6 có lượt
hiển thị là 17.822 lượt nhiều hơn so với ngày 7-8/4 chỉ nằm ở mức
2957 lượt
115
❖ Facebook Ads:
● Chi phí: 229.035 VND

- Định dạng Multi - Image: 69.263 VND
- Định dạng Carousel: 159.772 VND
● Số chiến dịch: 2
● Số ngày chạy chiến dịch: 08/04/2013 - 12/04/2023
● Reach(Tiếp cận): Tổng số người tiếp cận là 37.576 người
- Định dạng Multi - Image: 2.939 người
- Định dạng Carousel: 34.172 người
116
● Impression (Lượt hiển thị): Tổng số lượt hiển thị là 42.752 lượt
- Định dạng Multi - Image: 3.083 lượt
- Định dạng Carousel: 39.669 lượt
● Số lượt nhấp: Tổng số lượt nhấp vào quảng cáo là 295

- Định dạng Multi - Image: 37 lượt
- Định dạng Carousel: 258 lượt
117
● CTR(Tỷ lệ nhấp chuột): CTR Trung Bình: 0.71%

- Định dạng Multi - Image: 1.23%
- Định dạng Carousel: 0.67%
● Chi phí trên mỗi kết quả: Trung bình mỗi lượt tương tác trên quảng cáo sẽ
mất 776 VND
- Định dạng Multi - Image: 1.872 VND
- Định dạng Carousel: 619 VND
118
=> Nhận thấy được kết quả khi chạy Ads qua định dạng Carousel có hiệu quả
hơn định dạng Multi - Image. Nhưng lượt nhấp so với lượt hiển thị khá thấp
có thể thấy hiệu quả của quảng cáo chưa được tốt, vì chưa tối ưu hóa tốt về
nội dung và hình ảnh muốn truyền đạt tới khách hàng mục tiêu
❖ Sàn thương mại điện tử: Sàn thương mại điện tử chợ nông sản online của Uni
Store đã được thêm 200 sản phẩm trên sàn. Mỗi sản phẩm đều được ghi đầy đủ
thông tin và chi tiết của sản phẩm.
- Mục đích: mục đích của việc đăng sản phẩm lên sàn nhằm tăng lượng phủ sóng
của Uni Store trên sản thương mại điện tử, tăng tương tác hơn với khách hàng
cũng như góp phần backlink cho website.
119
120
❖ Kết quả tăng trưởng trước và sau:

● Fanpage Facebook:
Trước khi thực hiện dự án Sau khi hoàn thành dự án
Like: 3 Like: 29
Follow: 5 Follow: 31
- Lượt tiếp cận trang: Tổng 35.653 tăng 91,3% so với thời gian trước khi thực
hiện dự án
- Lượt truy cập trang: Tổng 385 tăng 31,4% so với thời gian trước khi thực hiện
dự án
● Website:
121
- Lượt xem: Trước khi thực hiện dự án Website có lượt xem từ 100 - 400 trong 1
tháng. Sau khi hoàn thành dự án tổng lượt xem của Đầu tháng từ đến thời gian
hiện tại là 1,185 lượt xem
=> Sau khi hoàn thành dự án các số liệu về các kênh phân phối của nhóm đều
tăng với những chỉ số rất khả quan.
2. Bài học kinh nghiệm:
● Ưu điểm:
- Về ưu điểm thì nhóm có tinh thần trách nhiệm cao luôn hoàn thành đúng hạn
mà nhóm đã đề ra.
- Hiểu hơn về chạy thử nghiệm testing A/B của Facebook.
- Về phần nội dung nhóm đã tạo ra nhiều nội dung mang phong cách của genz
nhiều hơn là những bài viết khô khan một màu.
- Chương trình vòng quay may mắn chỉ là bản free nên đã hết hạn 14 ngày vì vậy
nên chương trình không được diễn ra như đúng kỳ vọng.
- Các trang trên website còn nhiều trang chưa được Google Index
● Hướng phát triển:
- Cần tiếp tục phát triển và xây dựng content trên các trang mạng xã hội (Facebook,
tiktok…).
- Thường xuyên đăng bài trên website và các trang Social để giữ tương tác của
những khách hàng cũ và góp phần xây dựng 1 cộng đồng cho doanh nghiệp.
122
● Bài học kinh nghiệm: Vì trong quá trình thực hiện dự án chạy quảng cáo
với Google ads và Facebook ads nhóm chạy vẫn chưa được tối ưu chi phí và CPC
vẫn đang còn khá cao. Vậy nên Uni đã có kinh nghiệm khi chạy quảng cáo cần
nhắm đúng đối tượng khách hàng mục tiêu, từ khóa phải được tối ưu chi phí và
có lượt tìm kiếm tốt. Hình ảnh phải thể hiện rõ nội dung bắt mắt và gây chú ý và
đặt biệt phải có nút kêu gọi hành động.
________________________THE END_____________________________
Bài Báo cáo dự án 1 về chuyên ngành Thương mại điện tử của Nhóm 5 chúng em
đến đây là hết cảm ơn cô đã luôn bên cạnh và hỗ trợ chúng em. Chúng em xin gửi
lời cảm ơn chân thành nhất đến cô, chúc cô sức khỏe và thành công trên con
đường phía trước.
123

D Án 1 - FPT Polytechnic

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

D Án 1 - FPT Polytechnic

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

BÁO CÁO DỰ ÁN 1

XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH DIGITAL

Giảng Viên Hướng Dẫn: PHAN THỊ ĐÀI TRANG

TP. HCM, tháng 3 năm 2023

NHẬN XÉT GIẢNG VIÊN

1. Nhận xét của giảng viên

2. Nhận xét của hội đồng phản biện

LỜI CAM ĐOAN

BẢNG KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN

Người chịu trách Phần trăm

- Chịu trách nhiệm về website và chỉnh sửa

- Chịu trách nhiệm về khảo sát

- Chịu trách nhiệm về content

- Chịu trách nhiệm về thiết kế

❖ Khai báo site-map: 77

❖ Khả dụng mobile và AMP: 78

❖ Kiểm tra URL 80

❖ Trang lập chỉ mục 81

f) Tích hợp Plugin: 82

❖ Nghiên cứu lựa chọn từ khóa: 82

❖ Page Speed Insight: 82

❖ Quảng cáo tìm kiếm: 87

❖ Quảng cáo hiển thị: 87

❖ Lịch biên tập: 90

8. Sàn thương mại điện tử: 94

❖ Sàn thương mại điện tử: 100

❖ Kết quả tăng trưởng trước và sau: 100

2. Bài học kinh nghiệm: 100

Hình 3. Logo doanh nghiệp

- Hệ thống bán hàng:

Hình 4. Website doanh nghiệp

Hình 5. Shopee của Uni Store

Hình 6. Trang Facebook của doanh nghiệp

Hình 7. Trang Facebook của doanh nghiệp

Hình 8. Tài khoản TikTok của doanh nghiệp

1 Board Game 99.000 - 499.000 Các dòng sản phẩm

2 Board Game 89.000 - 299.000 Để tránh sự nhàm

3 Board Game 299.000 - Các trò chơi Board

4 Board Game 39.000 - Các trò chơi sáng tạo

● Sản phẩm phụ:

1 Đồ Chơi Giáo 89.000-149.000 Để tránh sự nhàm

2 Đồ Chơi Mô 89.000- 149.000 Những bộ gảm mô

Đồ Chơi Mô 149.000- 399.000 tạo phát triển tư duy

Hình Cao Cấp của các bạn trẻ

3 Đồ Chơi Khác 49.000- 199.000 cc

Đồ Chơi Khác 199.000-499.000

2.1 Board Game VN:

Hình 15. Logo Board Game VN

Hình 16. Sản phẩm Board Game VN

Hình 17. Sản phẩm Board Game VN

Hình 18. Các Mini Game

Hình 20. Quảng cáo của Board Game VN

Hình 21. Các chương trình sự kiện

Hình 22. Website Board Game VN

- Chưa có feedback của khách hàng

Hình 23. SEO Onpage

Hình 24. SEO OnPage

Hình 25. Sitemap

- Số backlink trang đang có: 272

Hình 26. Backlink

Hình 27. Shopee BoardGameVN

Hình 28. Banner Boardgamevn

Hình 29. Sản phầm trên Shopee