Mẫu - XDPTTH

– LỜI MỞ ĐẦU
Lời đầu tiên, nhóm chúng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến cô giáo –
Giảng viên Nguyễn Thị Ngọc Anh đã đồng hành tận tình hướng dẫn, vạch lối đi cho nhóm em,
giúp nhóm em có thể tiếp cận và hiểu biết sâu rộng hơn, tổng hợp lại những kiến thức chuyên
môn về Marketing thông qua chuyên đề “Xây dựng và phát triển thương hiệu Dr. Cica”.
Nhóm em cũng xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo, cán bộ giảng viên trong trường Cao đẳng FPT
Polytechnic đã truyền đạt cho chúng em rất nhiều kiến thức bổ ích trong quá trình học tập, mà
còn là hành trang vững chắc cho sự nghiệp tương lai. Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận,
nhóm vẫn còn những hạn chế và thiếu sót về mặt chuyên môn. Nhóm chúng em xin lắng nghe
và tiếp thu những ý kiến của giáo viên hướng dẫn để nhóm chúng em có thể hoàn thiện, bổ
sung kiến thức cho bản thân.
Lời sau cùng, nhóm chúng em xin kính chúc các thầy – cô giáo trong khoa QTDN – Marketing
& Sale và cô Nguyễn Thị Ngọc Anh thật dồi dào sức khỏe, luôn nhiệt huyết trên con đường
giảng dạy và có niềm tin để tiếp tục sứ mệnh cao đẹp của mình là truyền đạt kiến thức cao đẹp
cho thế hệ về sau.
Trưởng nhóm
Trần Thu Phương

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU...................................................1
1.1 Xác định các bước cần làm.................................................................................................1
1.1.1 Chiến lược thương hiệu................................................................................................1
1.1.2 Thiết kế concept............................................................................................................1
1.1.3 Ứng dụng......................................................................................................................1
1.1.4 Thực hiện......................................................................................................................1
1.2 Timeline..............................................................................................................................3
CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG.........................................................................5
2.1 Nghiên cứu người tiêu dùng................................................................................................5
2.1.1 Mục đích khảo sát.........................................................................................................5
2.1.2 Hình thức khảo sát........................................................................................................5
2.1.3 Chọn mẫu....................................................................................................................10
2.1.4 Kết quả khảo sát..........................................................................................................10
2.1.4.1 Kết quả khảo sát bằng phỏng vấn.........................................................................10
2.1.4.2 Kết quả khảo sát bằng bảng hỏi...........................................................................12
2.2 Nghiên cứu ngành hàng....................................................................................................20
2.2.1 Tổng quan thị trường ngành hàng...............................................................................20
2.2.2 Xu hướng thị trường ngành hàng................................................................................22
2.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh..........................................................................................24
CHƯƠNG 3: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU..............................................................................30
3.1 Môi trường cạnh tranh......................................................................................................30
3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu.......................................................................................30
3.3 Insight khách hàng............................................................................................................32
3.4 Lợi ích lý tính & cảm tính.................................................................................................32
3.5 Giá trị thương hiệu............................................................................................................33
3.6 Tuyên ngôn định vị thương hiệu.......................................................................................35
CHƯƠNG 4: BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU................................................................36
4.1 Tên & logo........................................................................................................................36
4.2 Bộ nhận diện thương hiệu.................................................................................................37
CHƯƠNG 5: CHIẾN DỊCH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU...............................................43
5.1 Chiến lược sản phẩm.........................................................................................................43
5.2 Chiến lược giá...................................................................................................................44
5.3 Chiến lược phân phối........................................................................................................46
5.4 Chiến dịch truyền thông marketing tích hợp (IMC).........................................................49
5.4.1 Bối cảnh......................................................................................................................49
5.4.2 Mục tiêu chiến dịch....................................................................................................49
5.4.3 Đối tượng mục tiêu.....................................................................................................50
5.4.4 Ý tưởng lớn.................................................................................................................51
5.4.5 Hoạt động điểm nhấn..................................................................................................51
5.4.6 Kế hoạch truyền thông................................................................................................52
5.4.6.1 Giai đoạn khởi động.............................................................................................52
5.4.6.2 Giai đoạn tạo lòng tin...........................................................................................55
5.4.6.3 Giai đoạn trải nghiệm...........................................................................................58
5.4.7 Ngân sách....................................................................................................................61
5.4.8 Đo lường chiến dịch...................................................................................................63
5.5 Đo lường thương hiệu.......................................................................................................63
CHƯƠNG 1: KẾ HOẠCH XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU
1.1 Xác định các bước cần làm
1.1.1 Chiến lược thương hiệu
Mục đích Điểm chính cần làm
Xác định tệp khách hàng mục - Tiến hành khảo sát những người đang sử dụng kem
tiêu: Hiểu được hành vi, nhu cầu chống nắng để thấu hiểu người tiêu dùng và tìm hiểu
của khách hàng đến sản phẩm mối quan tâm của họ đối với sản phẩm kem chống
chăm nắng
sóc và làm đẹp da. được làm từ thiên nhiên.
- Nghiên cứu ngành hàng bao gồm quy mô thị trường
Xác định được xu hướng phát
và xu hướng thị trường hiện nay.
triển của ngành.
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh.
- Xác định chiến lược định vị cho thương hiệu của mình
Định vị thương hiệu sau khi đã xác định được cá tính thương hiệu, lời hứa
thương hiệu và giá trị cốt lõi.
1.1.2 Thiết kế concept
Xây dựng concept riêng biệt, độc
- Lên ý tưởng cho thương hiệu và quyết định được tên,
đáo phù hợp với đối tượng khách
logo và tagline của thương hiệu.
hàng mục tiêu.
1.1.3 Ứng dụng
- Lên ý tưởng thiết kế bộ nhận diện thương hiệu sao cho
Xây dựng bộ nhận diện thương
có tính thống nhất từ màu sắc, font chữ đến hình ảnh,
hiệu
phù hợp với thông điệp thương hiệu hướng tới.
- Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu trên các ấn phẩm
Thiết kế
marketing/ truyền thông.
Xây dựng hình ảnh, câu chuyện - Dựa vào những phân tích ở giai đoạn 1, nhóm tiến
và thông điệp truyền thông hành xây dựng câu chuyện truyền thông của thương
muốn hiệu và
truyền tải tới khách hàng. slogan, thông điệp muốn truyền tải tới khán giả.
1.1.4 Thực hiện
Thiết lập kế hoạch IMC - Xây dựng mục đích cụ thể cho chiến dịch.
MA17308 – PRE208 1
- Lên kế hoạch và nội dung triển khai cụ thể hình ảnh,
Triển khai ra mắt thương hiệu câu chuyện và nội dung thương hiệu muốn truyền tải
trên các nền tảng mạng xã hội đã lựa chọn
Đo lường độ nhận diện thương - Phân tích các chỉ số đo lường sau chiến dịch với chỉ số
hiệu như nhận thức, hành vi của đề ra ban đầu.
khách hàng, lượt tương tác. - Tổng hợp data, phân tích lượt tương tác và phản ứng
Đo lường sự hài lòng với thương hiệu.
Tổng kết và xây dựng hướng đi - Phân tích các ưu điểm, nhược điểm cần cải thiện. Tìm
mới cơ hội phát triển đưa ra ý tưởng về hoạt động IMC
MA17308 – PRE208 2
1.2 Timeline
- Giai đoạn 1: Chiến lược thương hiệu (01/2023 – 02/2023)
- Giai đoạn 2: Thiết kế concept (03/2023 – 04/2023)
- Giai đoạn 3: Ứng dụng (04/2023 – 05/2023)
- Giai đoạn 4: Thực hiện (05/2023 – 12/2023)
 Bảng kế hoạch công việc cụ thể
Thời gian
STT Hoạt động
T1 T2 T3 T4 T5 T6 T7 T8 T9 T10 T11 T12
Giai đoạn 1: Chiến lược thương hiệu
1 Nghiên cứu người tiêu dùng

Nghiên cứu ngành hàng bao gồm quy mô và xu hướng thị
2
trường
3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
4 Định vị thương hiệu
Giai đoạn 2: Thiết kế Concept

Lên ý tưởng cho thương hiệu bao gồm: tên, logo và
1
tagline
Giai đoạn 3: Ứng dụng
1 Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu
MA17308 – PRE208 3
Thiết kế bộ nhận diện thương hiệu trên các ấn phẩm
2
marketing/ truyền thông
Xây dựng hình ảnh, câu chuyện và thông điệp truyền
3
thông muốn truyền tải tới khách hàng
Giai đoạn 4: Thực hiện
1 Thiết lập kế hoạch IMC
2 Triển khai ra mắt thương hiệu
3 Phân tích chỉ số đo lường
4 Tổng kết, đánh giá hiệu quả chiến dịch
5 Đề xuất xây dựng hướng đi mới
MA17308 – PRE208 4
CHƯƠNG 2: NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
2.1 Nghiên cứu người tiêu dùng
2.1.1 Mục đích khảo sát
- Tìm ra được chiến lược, concept để xây dựng thương hiệu.
- Thu được phản hồi chính xác của khách hàng mục tiêu về mức độ quan tâm đối với các sản
phẩm kem chống nắng dành cho da mặt trên thị trường hiện nay.
- Biết được suy nghĩ, tâm lý của người tiêu dùng khi đi mua hàng.
- Biết được những điều khách hàng mục tiêu quan tâm nhất ở sản phẩm.
2.1.2 Hình thức khảo sát
 Phỏng vấn trực tiếp
Nhóm sẽ lựa chọn 1 số đối tượng để thực hiện phỏng vấn trực tiếp. Đối tượng được lựa chọn
tham gia phỏng vấn sẽ là học sinh, sinh viên hoặc nhân viên văn phòng có sử dụng kem chống
nắng. Các thành viên sẽ chia nhau tại các khu vực như trước cổng trường, trước các cửa hàng
bán mỹ phẩm… để tìm khách hàng.
BẢNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN
Chào bạn, chúng mình đang làm khảo sát để xây dựng thương hiệu cho sản phẩm kem chống
nắng ạ. Chúng mình có thể xin phép bạn vài phút để phỏng vấn được không ạ?
Nhân khẩu học - Bạn có thể giới thiệu 1 chút về bản thân được không ạ?
- Xin hỏi là bạn đã từng sử dụng kem chống nắng chưa ạ? Nếu không
Câu hỏi gạn lọc thì lí do là gì ạ? Và trong tương lai bạn có ý định dùng kem chống
nắng
không ạ?
- Bạn thường hay mua kem chống nắng ở đâu?
- Mức độ mua kem chống nắng của bạn khoảng bao nhiêu lần/ tháng?
- Bạn hay mua kem chống nắng với dung tích bao nhiêu?
Hành vi mua
- Khoảng giá mà bạn sẵn sàng bỏ ra để sở hữu một sản phẩm kem
chống nắng là bao nhiêu?
- Bạn lựa chọn kem chống nắng cho bản thân như thế nào?
- Bạn thường sử dụng kem chống nắng có mùi hay không mùi?
Nhu cầu và thói - Dạng kem chống nắng bạn thường mua là gì?
quen sử dụng - Bạn thích chất kem như thế nào?
sản phẩm - Bạn hay sử dụng kem chống nắng nâng tông da hay không nâng tông?
- Bạn có thường sử dụng kem chống nắng không? Nếu không thì lí do
MA17308 – PRE208 5
tại sao?
- Bạn có điểm nào chưa hài lòng đối với sản phẩm kem chống nắng
Những điểm
bạn đã/ đang sử dụng không?
chưa hài
- Khi mua 1 sản phẩm kem chống nắng nào đó bạn thích, bạn có gặp
lòng về sản
vấn đề khó khăn nào không?
phẩm
- Bạn đặt ra tiêu chí như thế nào khi mua 1 sản phẩm kem chống nắng
Động lực (lý
và bạn có xem kĩ sản phẩm trước khi ra quyết định mua không?
do) mua
- Điều gì khiến bạn muốn mua kem chống nắng?
hàng
Danh mục - Trong các bước chăm sóc da cơ bản ban ngày thì bạn dùng những sản
sản phẩm phẩm nào đi kèm kem chống nắng?
- Bạn có hứng thú với 1 sản phẩm kem chống nắng với thành phần từ
thiên nhiên không? Nếu có thì tại sao? Nếu không thì tại sao?
Concept - Bạn thích màu sắc nào sẽ có trên bao bì sản phẩm kem chống nắng?
thương hiệu - Bạn thích thương hiệu sắp tới của chúng mình sẽ có tính cách như
nào?
- Bạn mong muốn có chương trình khuyến mại nào cho lần ra mắt
thương hiệu lần này của chúng mình?
Sau khảo sát, nhóm sẽ có lời cảm ơn và gửi tặng 1 món quà nhỏ đến người được khảo sát.
 Khảo sát thông qua bảng hỏi
Nhóm sử dụng 2 hình thức: khảo sát online và offline.
+ Với khảo sát online, các thành viên trong nhóm sẽ gửi link google form lên các group, hoặc
gửi riêng tới từng người.
+ Với khảo sát offline, mỗi thành viên sẽ chia nhau đi khảo sát. Các thành viên sẽ phải hỏi
trước xem họ đã sử dụng qua kem chống nắng hay chưa. Nếu có thì tiếp tục xin được khảo sát,
nếu chưa thì cảm ơn và đi tìm đối tượng khác.
BẢNG KHẢO SÁT
Xin chào bạn!
Chúng tôi đang tiến hành khảo sát thực tế về "Khảo sát ý kiến khách hàng nhằm xây dựng
và phát triển thương hiệu mới". Rất mong bạn sẽ dành chút thời gian tham gia cuộc nghiên
cứu này. Chúng tôi cam kết không cung cấp thông tin của bạn cho bên thứ 3 và chỉ sử dụng
cho mục đích nghiên cứu!
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn!
PHẦN 1:
MA17308 – PRE208 6
Bạn đã từng sử dụng kem chống nắng chưa?
MA17308 – PRE208 7
o Đã từng
o Chưa từng (dừng khảo sát)
PHẦN 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT
Câu 1: Bạn thường mua kem chống nắng ở đâu?
□ Cửa hàng chính hãng của sản phẩm
□ Cửa hàng phân phối
□ Sàn thương mại điện tử
□ Gian hàng trong siêu thị, TTTM
Câu 2: Bạn thường thấy quảng cáo về kem chống nắng qua đâu?
□ Mạng xã hội (Youtube, Tiktok, Instagram…)
□ Trên truyền hình (TVC)
□ Màn hình LED trong thang máy, cầu thang cuốn
□ Poster, banner ngoài trời
Câu 3: Bạn ưu tiên sản phẩm kem chống nắng theo tiêu chí nào?
□ Thành phần tự nhiên, an toàn
□ Khả năng chống nắng tốt
□ Có nâng tone da
□ Giá thành hợp lý
□ Thương hiệu nổi tiếng
□ Bao bì bắt mắt
Câu 4: Bạn lựa chọn kem chống nắng cho bản thân như thế nào?
□ Đọc giới thiệu sản phẩm từ hãng
□ Đọc bình luận/ nhận xét từ người đã và đang sử dụng
□ Xem các chia sẻ từ Beauty Blogger trên mạng xã hội
□ Chia sẻ vấn đề về da cho bác sĩ để nhận được tư vấn
□ Hỏi ý kiến mọi người
Câu 5: Bạn thường mua kem chống nắng với dung tích bao nhiêu?
o 30 ml
o 50 ml
o 60 ml
o 90 ml
Câu 6: Khoảng giá mà bạn sẵn sàng bỏ ra để sở hữu một sản phẩm kem chống nắng là bao
nhiêu?
MA17308 – PRE208 8
o Dưới 200.000 VND
o Từ 200.000 đến 500.000 VND
o Trên 500.000 VND
Câu 7: Bạn thường sử dụng kem chống nắng khi nào?
o Sử dụng hàng ngày
o Khi nào nắng mới sử dụng
o Khi nào ra ngoài đường mới sử dụng
o Khi nào nhớ mới sử dụng
Câu 8: Dạng kem chống nắng mà bạn ưu tiên sử dụng là gì?
o Kem chống nắng Vật lý
o Kem chống nắng Hóa học
o Kem chống nắng Vật lý lai Hóa học
Câu 9: Bạn mong muốn kết cấu dạng kem chống nắng dành cho da mặt là gì?
o Dạng kem sữa
o Dạng kem đặc
o Dạng xịt sương
o Dạng gel
o Dạng gel – cream
Câu 10: Điều gì khiến bạn không hài lòng khi sử dụng kem chống nắng?
□ Thành phần gây kích ứng da
□ Khả năng chống nắng kém
□ Mùi hương quá nồng
□ Dễ thấm nước, mồ hôi gây loang lổ trên da
□ Dưỡng ẩm quá ít hoặc quá nhiều
□ Giá thành quá cao
Câu 11: Trong các bước chăm sóc da cơ bản ban ngày thì bạn dùng những sản phẩm nào đi kèm
kem chống nắng?
□ Chỉ dùng mỗi kem chống nắng
□ Dùng kèm son môi
□ Dùng kèm kem dưỡng ẩm
□ Dùng kèm kem nền
□ Dùng kèm phấn phủ
MA17308 – PRE208 9
Câu 12: Điều gì khiến bạn hài lòng khi sử dụng một sản phẩm kem chống nắng thiên nhiên?
□ Thành phần an toàn, lành tính
□ Góp phần bảo vệ môi trường
□ Cải thiện làn da đã bị tổn thương bởi sản phẩm độc hại
□ Khác: …
Câu 13: Sắp tới, chúng tôi sẽ cho ra mắt sản phẩm kem chống nắng thiên nhiên, bạn mong muốn
màu chủ đạo của thương hiệu là màu gì?
o Màu xanh lá (tạo cảm giác thư giãn, thiên nhiên…)
o Màu trắng (tạo cảm giác tinh khiết, an toàn…)
o Màu vàng kem (tạo cảm giác ấm áp, năng lượng…)
o Màu nâu (tạo cảm giác giản dị, gần gũi…)
o Khác: …
Câu 14: Bạn có muốn sản phẩm kem chống nắng này có vòi nhấn không?
o Có
o Không
Câu 15: Bạn thích thương hiệu của chúng tôi sẽ có tính cách như nào?
o Chân thật (thân thiện, lành mạnh...)
o Sôi nổi (táo bạo, trí tưởng tượng phong phú...)
o Năng lực cao (đáng tin cậy, thông minh...)
o Tinh tế (quyến rũ, thượng lưu...)
o Mạnh mẽ (cứng rắn, ưa thích hoạt động ngoài trời...)
o Khác: …
Câu 16: Bạn mong muốn có những chương trình khuyến mại nào cho lần ra mắt thương hiệu
lần này của chúng tôi?
□ Dùng thử sản phẩm
□ Tặng quà đi kèm
□ Bốc thăm trúng thưởng
□ Khác: …
PHẦN 3: THÔNG TIN CÁ NHÂN
Họ tên: …
Giới tính:
o Nữ
o Nam
MA17308 – PRE208 10
Độ tuổi:
o 18 tuổi - 24 tuổi
o Trên 45 tuổi
Nghề nghiệp:
o Học sinh, sinh viên
o Nhân viên văn phòng
o Nhân viên kinh doanh
o Khác:
… Thu nhập:
o Chưa có thu nhập
o 1 triệu – dưới 5 triệu
o 5 triệu – 10 triệu
o Trên 10 triệu
2.1.3 Chọn mẫu
 Phương pháp chọn mẫu
Nhóm lựa chọn phương pháp chọn mẫu tiện lợi.
Lý do chọn mẫu:
Ưu điểm Nhược điểm
+ Nguồn lực, thời gian, khoảng cách địa lý thu nhập
+ Dễ dàng tiếp cận được khách hàng
của nhóm còn hạn chế
+ Thu thập được nhiều thông tin
+ Không thích hợp trong nghiên cứu nhân quả, mô tả
+ Thích hợp trong nghiên cứu thăm dò
+ Khó đánh giá được tính đại diện của mẫu
 Kích thước mẫu
+ Công thức xác định cỡ mẫu được ước tính: N=5*n (trong đó, n: số lượng câu hỏi)
+ Vì phần khảo sát của nhóm gồm 20 câu hỏi: suy ra kích thước mẫu: N=5*20=100
+ Dựa theo việc kích thước mẫu càng lớn, độ chính xác càng cao, nhóm quyết định đặt KPI
cho 6 người đi khảo sát được tối thiểu 180 người.
2.1.4 Kết quả khảo sát
2.1.4.1 Kết quả khảo sát bằng phỏng vấn
Nhóm đã phỏng vấn sâu được 20 người ở nhiều độ tuổi khác nhau. Và nhóm đã tổng kết được
kết quả như sau:
MA17308 – PRE208 11
Phần đông mọi người được khảo sát đều là học sinh, sinh viên nên không có nhiều thu nhập,
chỉ khoảng dưới 3 triệu. Trong quá trình đi khảo sát thì nhóm cũng gặp 1 số bạn chưa sử dụng
kem chống nắng. Những người này đang là học sinh và họ cho biết hiện tại họ chưa có tài
chính để sử dụng kem chống nắng; trong tương lai khi đã có tài chính thì họ sẽ dùng. Một số
người còn lại không sử dụng vì họ thay bằng phương pháp khác đó là uống viên chống nắng.
Đa phần những người được khảo sát thường mua kem chống nắng tại các cửa hàng chính hãng
uy tín của sản phẩm. Và họ thường mua tuýp 30 ml hoặc 50 ml vì sự nhỏ gọn, dễ mang theo
khi đi ra ngoài. Đồng thời vì là những tuýp kem với dung tích vừa phải nên mức độ mua của
khách hàng cũng rất nhiều, khoảng 3-4 tháng/ lần. Quan điểm của đa số người được khảo sát
rằng giá tiền thường đi đôi với chất lượng, giá thành sẽ phản ánh chất lượng của sản phẩm.
Song, hiện nay họ đã, đang và sẽ có rất nhiều sự lựa chọn, vì hiện trên thị trường có rất nhiều
nhiều hãng đã sản xuất kem chống nắng giá trung bình nhưng chất lượng sản phẩm tốt đủ làm
hài lòng và nhận được sự ưu ái từ người tiêu dùng mà không cần bỏ ra một số tiền quá cao để
sở hữu một sản phẩm chưa chắc đã phù hợp với da mình. Với đối tượng khảo sát đa phần là
sinh viên thì
250.000 – 500.000 đồng là khoảng giá hợp lý để sở hữu 1 sản phẩm tối ưu và phù hợp với làn
da của mình. Sẵn sàng chi mức giá trên 500.000 đồng cho sản phẩm kem chống nắng thì đều là
những người có mức trên 10.000.000 đồng/tháng. Việc làm đẹp ngày càng phát triển cùng với
thời đại công nghệ, vì vậy, những thắc mắc băn khoăn trong việc xem xét lựa chọn kem chống
nắng đều được chia sẻ rộng rãi trên các nền tảng mạng xã hội. Những người được khảo sát đều
có xu hướng xem trước bình luận, nhận xét của những người đã có trải nghiệm đối với sản
phẩm mình đang có ý định mua. Ngoài ra, họ cũng thường tham khảo ý kiến bạn bè hoặc
những chia sẻ từ những người có sức ảnh hưởng trong ngành làm đẹp như Beauty Blogger.
Trong khi khảo sát, nhóm nhận thấy có khá nhiều người “thường sử dụng sản phẩm chống
nắng có mùi” (chiếm hơn nửa số lượng đáp viên) mà không biết rằng làn da của mình có thể
gặp phải 1 số vấn đề do tác động của hương liệu. Hương liệu trong mỹ phẩm thường được
thêm vào sản phẩm chăm sóc da để lấn át 1 số mùi không được dễ chịu lắm của những thành
phần cấu tạo nên sản phẩm. Có rất nhiều quan điểm nghiên cứu chuyên sâu cho rằng, hương
liệu dù là tự nhiên hay tổng hợp, thường là một thành phần không tốt cho tất cả các loại da.
Tuy nhiên, các chất tạo mùi lại có trong nhiều sản phẩm chăm sóc da hơn họ vẫn nghĩ. Rất
nhiều các tín đồ làm đẹp đã mất một khoảng thời gian không hề ngắn để chấp nhận thực tế là
hương liệu không hề tốt cho da.
100% người được khảo sát đều thích kem chống nắng dạng sữa bởi kết cấu mỏng nhẹ, thấm
MA17308 – PRE208 12
nhanh, không gây bí rít hay khó chịu. Và đa phần họ thích kem chống nắng nâng tông da
nhưng
MA17308 – PRE208 13
sợ có thể gây bít tắc lỗ chân lông. Ngoài ra do vấn đề thẩm mỹ mà sản phẩm có hiệu ứng nâng
tông không được ưu ái với những bạn có làn da ngăm và đặc biệt là nam giới. Phần lớn mọi
người đều nhận thức được tác hại của tia UV nên họ lựa chọn sử dụng kem chống nắng hàng
ngày như một cách bảo vệ da chủ động.
Khi mua bất kì một sản phẩm kem chống nắng nào thì yếu tố về chất lượng nói chung và thành
phần nói riêng luôn là tiêu chí dẫn đầu đối với người tiêu dùng. Và chắc chắn khi thành phần
gây kích ứng hoặc có hại với làn da sẽ khiến họ không hài lòng. Với đa phần đáp viên của cuộc
khảo sát là sinh viên với kinh phí khá eo hẹp nên giá thành cũng được ưu tiên hơn cả. Nếu sản
phẩm có tốt nhưng giá thành quá cao cũng sẽ khiến họ khó khăn khi quyết định mua và sẽ có
xu hướng từ bỏ để mua sang sản phẩm khác bình dân hơn.
Qua khảo sát nhóm nhận thấy đa số mọi người dùng kem chống nắng nhưng chưa có quá nhiều
hiểu biết về các thành phần của kem chống nắng vì chúng đều được viết dưới dạng tiếng anh
gây khó hiểu. Hay có 1 số bạn còn nhầm lẫn về cơ chế hoạt động của các dòng kem chống
nắng Vật lý với Hóa học. Bởi các bạn thường nghe theo ý kiến, nhận xét của người khác về sản
phẩm nên các bạn mặc định cho rằng “họ hợp thì mình cũng hợp” hay thậm chí “Beauty
Blogger đó uy tín, họ quảng cáo tốt thì chắc chắn mình dùng cũng tốt” … mà không biết rằng
mỗi người có một làn da khác nhau dẫn đến các vấn đề da không như nhau và trải nghiệm sản
phẩm cũng sẽ khác nhau.
Vì thế, khi được nhắc đến một sản phẩm với thành phần từ thiên nhiên khiến họ cảm thấy gần
gũi và dễ hiểu hơn rất nhiều. Nhắc đến thiên nhiên thì hầu hết mọi người tham gia khảo sát đều
chọn màu xanh làm màu chủ đạo nếu nhóm ra mắt thương hiệu mới. 1 số ít còn lại thì mong
muốn có sự kết hợp màu như kết hợp giữa trắng và xanh giúp cho bao bì không bị nhàm chán.
Vì là người tiêu dùng nên họ đều mong muốn sẽ có đầy đủ các chương trình khuyến mại.
Nhưng nhóm nhận được về nhiều nhất đó là có thể cho trải nghiệm sản phẩm hoặc cho ra mắt
những gói sample để họ có thể dùng thử xem có thích hợp với làn da của mình không trước khi
ra quyết định mua tuýp lớn.
2.1.4.2 Kết quả khảo sát bằng bảng hỏi
Câu sàng lọc Tần số Tỷ trọng 6%
Đã từng 200 94% Đã từng

Chưa từng
Chưa từng 12 6%
94%
Tổng 212 100%
Theo khảo sát thì đa phần mọi người đều có sử dụng kem chống nắng với tỷ trọng chiếm 80%.
PHẦN 1: Thông tin cá nhân
MA17308 – PRE208 14
Giới tính:
29%
NữNam
71%
Nhận xét: Nhìn bảo biểu đồ ta nhận ra rằng không chỉ nữ giới mà nam giới cũng đang khá
quan tâm tới các sản phẩm kem chống nắng. Nữ giới chiếm 71%, còn nam giới chiếm 29%.
Tuy số lượng nam giới còn ít nhưng ta cũng nên có hướng marketing đúng đắn vào cả 2 đối
tượng này. Độ tuổi:
18 tuổi – 24 tuổi
Trên 45 tuổi
Nhận xét: Đa số đáp viên thường trong độ tuổi từ 18-24 tuổi chiếm 53%. Theo ngay sau là đối
tượng 25 tuổi – 34 tuổi với 32%. Còn với nhóm độ tuổi 35 – 45 tuổi và trên 45 tuổi chỉ chiếm
tỷ trọng ít với lần lượt là 13% và 4%.
Nghề nghiệp:
9% 2%
Học sinh, sinh viên

Nhân viên văn phòng
33%
57% Nhân viên kinh doanh
Khác
Nhận xét: Nghề nghiệp của đại đa số người được khảo sát là học sinh sinh viên và nhân viên
văn phòng. Có thể nói đây là nhóm đối tượng thường xuyên phải tiếp xúc với ánh sáng xanh từ
điện thoại, máy tính nên họ có xu hướng sử dụng sản phẩm kem chống nắng nhiều hơn. Và
nhóm người này cũng có nhiều kiến thức về làm đẹp, luôn quan tâm tới ngoại hình và sức khoẻ
nên thường xuyên sử dụng kem chống nắng để bảo vệ làn da.
Thu nhập:
MA17308 – PRE208 15
9%
Chưa có thu nhập
16% 45% 1 triệu – dưới 5 triệu
5 triệu – 10 triệu
Trên 10 triệu
31%
Nhận xét: Qua khảo sát cho thấy số lượng nhiều nhất là chưa có thu nhập với 45%. Theo ngay
sau đó là mức thu nhập 1 triệu đến 5 triệu với 31%. Và với mức 5 triệu trở lên tổng chiếm
25%. Đây cũng là điều dễ hiểu vì đại đa số đáp viên là học sinh sinh viên nên mức thu nhập
còn hạn chế. Vì thế khi ra mắt sản phẩm mới nên xem xét giá thành sản phẩm để phù hợp với
túi tiền của khách hàng mục tiêu.
PHẦN 2: Nội dung khảo sát
Câu 1: Bạn thường mua kem chống nắng ở đâu?
Cửa hàng chính hãng

Cửa hàng phân phối
Sàn thương mại điện tử
Gian hàng trong siêu thị, TTTM
Nhận xét: Qua biểu đồ ta nhận thấy, vì sản phẩm kem chống nắng là sản phẩm dùng cho da
mặt thế nên mọi người thường rất quan tâm tới chất lượng sản phẩm nên chọn mua ở những
nơi uy tín đó là cửa hàng chính hãng của sản phẩm chiếm tới 43%. Với cửa hàng phân phối
hay sàn thương mại điện tử thì có tỷ trọng gần ngang bằng nhau, duy chỉ có gian hàng trong
siêu thị, TTTM thì rất ít người lựa chọn mua.
Câu 2: Bạn thường thấy quảng cáo về kem chống nắng qua đâu?
26% Mạng xã hội

45% Trên truyền hình
Màn hình LED
Poster, banner
17%
Nhận xét: Thông qua biểu đồ ta thấy rằng quảng cáo trên mạng xã hội sẽ có thể tiếp cận tới
nhiều công chúng mục tiêu hơn khi tỷ trọng đáp án này chiếm tới 45%. Tiếp sau đó là quảng
cáo poster, banner ngoài trời chiếm 34%. Và với quảng cáo màn hình LED hay trên truyền
hình chưa thực sự thu hút được khách hàng. Vì thế trong chiến dịch marketing ta nên đẩy mạnh
việc quảng bá trên các trang mạng xã hội để tiếp cận tới khách hàng mục tiêu dễ hơn.
Câu 3: Bạn ưu tiên sản phẩm kem chống nắng theo tiêu chí nào?
MA17308 – PRE208 16
7%
11% Thành phần an toàn Chống nắng tốt Nâng tone
34%
Giá thành hợp lý
13% Thương hiệu nổi tiếng Bao bì bắt mắt
13%
22%
Nhận xét: Theo biểu đồ chúng ta nhận thấy rằng khách hàng rất quan tâm tới thành phần của
sản phẩm, chiếm 34%. Sau đó là đến khả năng chống nắng tốt với 22%. Theo sau là giá thành
và khả năng nâng tone cùng chiếm 13%. Cuối cùng là tiêu chí thương hiệu và bao bì chỉ chiếm
lần lượt 11% và 7%. Hiểu được tâm lý khách hàng thế nên khi cho ra mắt sản phẩm mới ta nên
hướng tới các sản phẩm có thành phần tự nhiên, an toàn cho làn da.
Câu 4: Bạn lựa chọn kem chống nắng cho bản thân như thế nào?
9%
20% Đọc giới thiệu từ hãng
Đọc review từ người đã và đang sử dụng
29% Xem chia sẻ của các Beauty Blogger
13%
Chia sẻ với bác sĩ
Hỏi ý kiến mọi người
29%
Nhận xét: Ngày nay, việc xem xét lựa chọn sản phẩm đã không còn khó khăn như trước khi
chúng ta đã có mạng xã hội để mọi người trao đổi với nhau. Theo biểu đồ ta cũng có thể thấy
đáp án đọc review từ người đã và đang dùng chiếm tỷ trọng nhiều nhất. Việc đọc review này sẽ
cho họ cái nhìn nhận sâu hơn về sản phẩm mình đang có ý định mua, khá nhanh và không tốn
quá nhiều thời gian để chọn lọc. Bên cạnh đó, chỉ kém 1 phiếu đó là đáp án “xem chia sẻ của
các Beauty Blogger” cũng là một trong những cách lựa chọn sản phẩm được ưu tiên hiện nay.
Họ là những người có thể định hướng dư luận, do đó sự chia sẻ của họ mang tính tin cậy từ
chính sức ảnh hưởng của mình, từ đó người tiêu dùng có thể dựa vào đó để hướng đến quyết
định mua sản phẩm. Hỏi ý kiến bạn bè xung quanh về sản phẩm cũng là một cách tham khảo ý
kiến khách quan được xem xét nhiều. Tuy nhiên, do mỗi người có một làn da khác nhau dẫn
đến các vấn đề da không như nhau và trải nghiệm sản phẩm cũng sẽ khác nhau. Vì vậy, dù
tham khảo ý kiến của bạn bè là một cách đáng tin cậy nhưng không hẳn là một cách tham khảo
để lựa chọn tối ưu (chiếm 20%). Tìm đến bác sĩ da liễu để nhận tư vấn không phải một cách ưu
tiên hàng đầu đối với mọi người (chiếm 13%) vì đôi khi sẽ mất thời gian, tốn tiền bạc hoặc
cũng có thể do mọi người thường có suy nghĩ rằng khi da thật sự có vấn đề nghiêm trọng mới
tìm đến bác sĩ da liễu. Cuối cùng là việc đọc thông tin từ hãng chỉ chiếm 9% vì đây là những
thông tin đôi khi mang tính chủ quan nên người tiêu dùng sẽ có sự không tin tưởng.
MA17308 – PRE208 17
Câu 5: Bạn thường mua kem chống nắng với dung tích bao nhiêu?
18% 30ml
25%
50ml
10% 60ml
90ml
48%
Nhận xét: Khách hàng thích nhiều dung tích khác nhau phục vụ cho nhiều mục đích khác nhau
nhưng đa phần họ thích dung tích 50ml chiếm 65%, không quá to cũng không quá nhỏ, rất phù
hợp mang đi học, đi chơi và dễ dàng sử dụng. Một số khác thích dạng 30ml chiếm 25%. Vì thế
ta có thể nên cân nhắc việc cho ra mắt sản phẩm với 2 loại dung tích 50ml và 30ml để phục vụ
nhu cầu khách hàng.
Câu 6: Khoảng giá mà bạn sẵn sàng bỏ ra để sở hữu một sản phẩm kem chống nắng là
bao nhiêu?
13%
41% < 200.000

200.000 - 500.000
> 500.000
47%
Nhận xét: Nhìn và biểu đồ chúng ta thấy rằng đa số khách hàng sẵn sàng bỏ ra mua sản phẩm
với mức giá từ 200.000 VNĐ đến 500.000 VND chiếm 47%. Ngay sau đó là nhóm khách hàng
sẵn sàng chi trả ở mức giá dưới 200.000 VNĐ chiếm 41%. Cuối cùng là mức giá trên 500.000
VNĐ chỉ chiếm con số rất nhỏ với 13%. Với đối tượng khảo sát đa phần là sinh viên thì mức
giá
200.000 VNĐ – 500.000 VNĐ là khoảng giá hợp lý để sở hữu 1 sản phẩm tối ưu và phù hợp
với làn da của mình.
Câu 7: Bạn thường sử dụng kem chống nắng khi nào?
4%
27% Sử dụng hàng ngày

Nắng mới sử dụng
56% Ra đường mới sử dụng
14% Nhớ mới sử dụng
Nhận xét: Tia UV phát ra từ ánh sáng mặt trời, có thể xuyên qua các đám mây và có ở mọi
nơi, kể cả khi trời không nắng. Da chúng ta khi tiếp xúc với bên ngoài sẽ bị ảnh hưởng bởi tia
UV có hại cho da, vì vậy da cần được bảo vệ nhất là da mặt. Từ nhu cầu đó, người tiêu dùng
MA17308 – PRE208 18
luôn lựa chọn sử dụng kem chống nắng hàng ngày (chiếm 56%) như một cách bảo vệ da chủ
động. Khi
MA17308 – PRE208 19
bắt đầu sử dụng kem chống nắng, người tiêu dùng cũng luôn được khuyến cáo nên sử dụng
kem chống nắng hàng ngày và bôi lại sau mỗi 2 giờ để hiệu quả bảo vệ da được tốt nhất. Từ
biểu đồ ta thấy phần lớn người tiêu dùng đều nhận thức được điều này, tuy nhiên thì 27%
người tiêu dùng ra ngoài mới sử dụng và một số ít khi nhớ mới sử dụng (4%) hay trời nắng
mới sử dụng (27%).
Câu 8: Dạng kem chống nắng mà bạn ưu tiên sử dụng là gì?
Vật lý Hóa học

Vật lý lai Hóa học
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta nhận thấy rằng đa số khách hàng thích kem chống nắng Vật lý
lai Hoá học chiếm 56%. Còn lại một số thích kem chống nắng Vật lý chiếm 30%. Cuối cùng là
kem chống nắng Hóa học được khá ít người thích chiếm 14%. Như vậy ta có thể cân nhắc nên
sản xuất kem chống nắng Vật lý lai Hoá học để phục vụ các khách hàng.
Câu 9: Bạn mong muốn kết cấu dạng kem chống nắng dành cho da mặt là gì?
Dạng kem sữa

Dạng kem đặc
Dạng xịt sương
Dạng gel
Dạng gel - cream
Nhận xét: Dạng kem sữa được ưu ái khá nhiều ở mọi giới tính khi chiếm tới 51%. Với dạng
kem đặc đây là dạng xuất hiện đầu tiên và phổ biến nhất. Chất kem mịn dễ định lượng, dễ sử
dụng, có thể tán lên da dễ dàng. Tuy nhiên sản phẩm chống nắng dạng kem có thể bít kín lỗ
chân lông khiến da bị bí rít. Và tỉ lệ chọn dạng kem này chỉ chiếm 25%. Với sản phẩm chống
nắng dạng xịt (phun sương) có điểm khác biệt về hình thức, cách sử dụng dễ dàng nhanh chóng
hơn, thường là sự lựa chọn tối ưu cho nam giới. Sản phẩm chống nắng dạng xịt không bền,
một phần hoạt chất chống nắng dễ dàng bị bốc hơi vào không khí, làm ảnh hưởng đến hiệu quả
chống nắng; dẫn đến việc tỷ lệ chọn khá kém với 11%. Cuối cùng là với dạng gel hay dạng gel
– cream, vì chưa phổ biến trên thị trường nên tỷ lệ chọn cũng rất ít, chỉ tổng 14%.
Câu 10: Điều gì khiến bạn không hài lòng khi sử dụng kem chống nắng?
MA17308 – PRE208 20
Thành phần gây kích ứng
Khả năng chống nắng kém
Mùi hương quá nồng
Dễ thấm nước, mồ hôi
Dưỡng ẩm quá ít (quá nhiều)
Giá thành quá cao
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy rằng khách hàng không hài lòng nhiều nhất là thành phần
gây kích ứng chiếm 24%. Vì là sản phẩm sử dụng hàng ngày nếu gây ra kích ứng sẽ ảnh hưởng
rất lớn đến làn da nói riêng và vẻ ngoài nói chung. Ngay sau đó là giá thành quá cao chiếm
22%. Vì phần đông đáp viên chưa có mức thu nhập cao nên với 1 sản phẩm giá thành quá cao
sẽ khiến họ không hài lòng. Và trên thị trường đang có quá nhiều sự lựa chọn; họ hoàn toàn có
thể chọn sang 1 sản phẩm tương tự với giá tiền thấp hơn. Tiếp đó là khả năng chống nắng kém
với 21%. Mục đích chính của sử dụng kem chống nắng là bảo vệ da nhưng nếu sản phẩm lại
không thể đáp ứng được nhu cầu hiển nhiên đó thì chắc chắn sẽ gây ra sự không hài lòng rất
lớn với người tiêu dùng. Cuối cùng là mùi hương nồng; dưỡng ẩm quá nhiều hoặc ít và khả
năng kháng nước lần lượt chiếm 17%; 12% và 5%. Vì thế việc hoàn thiện một sản phẩm tốt cả
về chất lượng và giá cả là vô cùng quan trọng.
Câu 11: Trong các bước chăm sóc da cơ bản ban ngày thì bạn dùng những sản phẩm nào
đi kèm kem chống nắng?
Chỉ dùng mỗi kem chống nắng Dùng kèm son môi
Dùng kèm kem dưỡng ẩm Dùng kèm kem nền
Dùng kèm phấn phủ
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta có thể nhận thấy các bước chăm sóc da cơ bản ban ngày khi
dùng kèm chống nắng đa phần đều sử dụng kèm kem dưỡng ẩm để đỡ khô da và cũng giúp
kem chống nắng khi bôi lên da sẽ khiến da mướt mịn hơn (chiếm 28%). Tiếp theo là dùng kèm
son môi chiếm 25%. Đây cũng là điều hiển nhiên của đa số người tiêu dùng hiện nay vì khi ra
đường họ cần sử dụng kem chống nắng để bảo vệ da, đôi khi với 1 số dòng nâng tông giúp da
trắng mịn hơn và dùng kèm son môi giúp tươi tắn hơn. Việc sử dụng 2 sản phẩm rất nhanh gọn
nhưng cũng đủ giúp họ tự tin hơn khi ra ngoài. Một lượng khá lớn đáp viên cũng chỉ dùng mỗi
kem chống nắng với tỷ lệ 23%. Cuối cùng là dùng kèm phấn phủ với 17% và kèm kem nền chỉ
với 8%. Như vậy, khi nhóm có ý định ra mắt sản phẩm mới kem chống nắng có thể cân nhắc
việc ra kèm theo sản phẩm kem dưỡng ẩm hoặc son môi để đa dạng danh mục sản phẩm và
đáp ứng được nhu cầu của khách hàng.
MA17308 – PRE208 21
Câu 12: Điều gì khiến bạn hài lòng khi sử dụng kem chống nắng thiên nhiên?
Thành phần an toàn, lành tính

Góp phần bảo vệ môi trường
Cải thiện làn da
Khác
Nhận xét: Càng ngày mọi người càng quan tâm tới ngoại hình và sức khoẻ của mình vì thế nên
các sản phẩm kem chống nắng với thành phần an toàn lành tính chiếm tới 41%. Ngoài ra họ
cũng dần có ý thức hơn về việc bảo vệ môi trường trong quá trình sử dụng mỹ phẩm chiếm
29%. Cuối cùng là mong muốn về 1 sản phẩm thiên nhiên lành tính sẽ giúp cải thiện làn da của
họ sau những tổn thương về các sản phẩm độc hại. 1 số ý kiến khác cho thấy rằng họ hài lòng
khi họ sử dụng kem chống nắng thiên nhiên vì họ cảm thấy an tâm, gần gũi.
Câu 13: Sắp tới, chúng tôi sẽ cho ra mắt sản phẩm kem chống nắng thiên nhiên, bạn
mong muốn màu chủ đạo của thương hiệu là màu gì?
Màu xanh lá Màu trắng Màu vàng kem Màu nâu

Khác
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta nhận thấy đa số khách hàng thích sản phẩm kem chống nắng
thiên nhiên sẽ có màu chủ đạo là màu xanh và trắng chiếm lần lượt 48% và 28%. Như vậy khi
ra mắt có thể cân nhắc việc kết hợp 2 màu sắc này để đáp ứng nhu cầu khách hàng.
Câu 14: Bạn có muốn sản phẩm kem chống nắng này có vòi nhấn không?
Có Không
Nhận xét: Theo khảo sát có tới 65% khách hàng không muốn sản phẩm kem chống nắng có
vòi nhấn. Dường như họ muốn sự đơn giản về bao bì và dễ mang đi hơn. Vì thế ta nên để hình
dáng như ban đầu và cải thiện nhiều hơn tới chất lượng sản phẩm.
Câu 15: Bạn thích thương hiệu của chúng tôi sẽ có tính cách như nào?
MA17308 – PRE208 22
5% 2%
Chân thật
22% Sôi nổi
50%
Năng lực cao
Tinh tế
6% Mạnh mẽ
16%
Khác
Nhận xét: Nhìn vào biểu đồ ta thấy rằng khách hàng thích 1 thương hiệu chân thật chiếm 50%,
sau đó là tính tinh tế chiếm 22%. Có lẽ với dòng sản phẩm về thiên nhiên nên khách hàng
muốn hướng nhiều hơn đến sự lành mạnh, thân thiện với thiên nhiên, môi trường sống. Và 1 số
khác thì cho rằng vì là thương hiệu về mỹ phẩm nên họ muốn thấy sự tinh tế ở thương hiệu.
Câu 16: Bạn mong muốn có những chương trình khuyến mại nào cho lần ra mắt thương
hiệu lần này của chúng tôi?
Dùng thử sản phẩm Tặng quà đi kèm

Bốc thăm trúng thưởng Khác
Nhận xét: Đa phần khách hàng đều thích các chương trình khuyến mại. Theo khảo sát riêng
với thương hiệu thì nhóm nhận thấy đáp viên mong muốn nhất là được dùng thử sản phẩm để
có thể biết được sản phẩm có phù hợp với làn da của mình không (chiếm 41%). Ngay sau đó là
mong muốn được tặng quà với 35% và bốc thăm trúng thưởng chỉ chiếm 17%. Ngoài ra, nhóm
còn thu thập được 1 số ý kiến khác như: Mua 1 tặng 1; Tặng voucher khi mua sản phẩm….
Việc ra mắt sản phẩm lần này có thể cân nhắc kết hợp 2 chương trình khuyến mại được lựa
chọn nhiều nhất là “Dùng thử sản phẩm” và “Tặng quà đi kèm”.
2.2 Nghiên cứu ngành hàng
2.2.1 Tổng quan thị trường ngành hàng
 Quy mô thị trường
Doanh thu của thị trường mỹ phẩm Việt Nam hiện đạt khoảng 51.000 tỷ đồng một năm (tương
đương 2,3 tỷ USD) theo Mintel – một công ty nghiên cứu thị trường toàn cầu. Ngành Mỹ phẩm
& Chăm sóc cá nhân đạt doanh thu ấn tượng với 2.290 triệu đô la Mỹ vào năm 2021, theo
nghiên cứu tổng hợp. Thị trường dự kiến sẽ tăng trưởng hàng năm 6.2% (CAGR 2021-2025).
Trong đó, các sản phẩm chăm sóc da được ưa chuộng nhất, với hơn 60% người tiêu dùng sử
dụng mỗi ngày và so với thế giới thì nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ở Việt Nam khá cao. Tốc độ
gia tăng số lượng cửa hàng mỹ phẩm toàn quốc tăng 40%. (viracresearch.com, 2022)
MA17308 – PRE208 20
Theo nghiên cứu của Statista cũng cho thấy tốc độ tăng trưởng số lượng cửa hàng mỹ phẩm tại
Việt Nam đã tăng 40%, từ 87% năm 2021 lên 124% trong năm nay. Hầu hết các cửa hàng đều
nằm ở hai trung tâm kinh tế lớn là Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. (viracresearch.com, 2022)
Tuy nhiên, các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam chỉ chiếm 10% thị trường, họ đang nỗ lực
giành lại thị trường có doanh thu hấp dẫn này. Các doanh nghiệp mỹ phẩm Việt Nam hiện nay
chỉ trụ được ở phân khúc giá rẻ và xuất khẩu sang một số thị trường lân cận (90% các doanh
nghiệp mỹ phẩm Việt Nam là các đại lý phân phối của các nhà mỹ phẩm nước ngoài).
(gmp.com.vn, 2022)
Kết luận: Thị trường ngành mỹ phẩm ở Việt Nam có quy mô rất lớn và ngày càng được mở
rộng; đem đến nhiều cơ hội phát triển, kinh doanh cho các doanh nghiệp trong nước các
thương hiệu nước ngoài.
 Tiềm năng thị trường
Năm 2021 với sự phát triển thịnh vượng của công nghệ 4.0 và trào lưu sử dụng mỹ phẩm thiên
nhiên và những thương hiệu mỹ phẩm tới từ Hàn Quốc, Nhật Bản, ngành mỹ phẩm Việt Nam
đứng trước cơ hội phát triển nhanh chóng. Theo số liệu của ngành mỹ phẩm Việt Nam, mỹ
phẩm và các sản phẩm, dịch vụ làm đẹp phát triển tốt với lợi thế cơ cấu dân số trẻ, dân số đông
hơn 90 triệu dân.
Việt Nam được đánh giá là thị trường tiêu thụ mỹ phẩm lớn tại khu vực Đông Nam Á. Bằng
chứng là quy mô thị trường tăng trưởng từ 500 triệu USD năm 2011 đến 2016 đã lên đến 1,78
tỷ USD/năm, năm 2018 là 2,35 tỷ USD. (Nguồn: Mintel)
Hiện có khoảng 430 doanh nghiệp mỹ phẩm trong nước nhưng thị phần lại chủ yếu nằm trong
tay một số hãng nước ngoài như L’Oréal, Shiseido, Clarins... Và có khoảng 100 nhãn hiệu mỹ
phẩm tại Việt Nam, tuy nhiên 90% là nhập khẩu. (gmp.com.vn, 2022)
Báo cáo vừa công bố của Kantar Worldpanel, tổ chức nghiên cứu hành vi người mua hàng cho
biết, có 80% người tiêu dùng tại thành thị mua ít nhất 1 sản phẩm chăm sóc sắc đẹp trong 1
năm. Tỷ lệ chi tiêu cho các dòng sản phẩm này chiếm khoảng 25% tổng chi cho chăm sóc cá
nhân. Khảo sát của tổ chức này cũng cho thấy, trung bình mỗi người tiêu dùng chi khoảng
104.000 đồng cho mỗi lần mua sản phẩm chăm sóc sắc đẹp, cao hơn 41% so với số tiền chi ra
cho các sản phẩm chăm sóc cá nhân thông thường. Trong đó, những nhóm hàng được ưa
chuộng theo khảo sát của Kantar gần đây là sản phẩm tẩy trang, kem chống nắng và son,
dưỡng môi.
MA17308 – PRE208 21
Nguồn: Kantar Worldpanel, 2021
Kết luận: Thị trường mỹ phẩm và làm đẹp Việt Nam vẫn đang trong quá trình phát triển. Đây
chính là cơ hội chiếm lĩnh thị phần và giành phần thưởng giá trị cho những ai dẫn đầu xu
hướng và biết dẫn dắt người tiêu dùng, bởi ngày nay, kiến thức về sắc đẹp cũng như về các
phương thức làm đẹp đã được phổ cập nhiều hơn.
2.2.2 Xu hướng thị trường ngành hàng
Nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng
Giờ đây, khi xã hội đang ngày càng phát triển, thu nhập tăng cao, nhu cầu làm đẹp cũng vì thế
mà tăng lên và không phân biệt giới. Ngành làm đẹp giờ đây đã mở rộng ra nhiều khía cạnh,
không chỉ là chăm sóc “sắc đẹp bên ngoài” mà còn là các vấn đề sức khỏe bên trong để bổ trợ
cho việc làm đẹp.
Chính vì vậy, ngày càng nhiều người tìm đến các giải pháp chăm sóc sức khỏe sắc đẹp toàn
diện, đặc biệt là phụ nữ. Phụ nữ ngày nay đóng góp rất nhiều vai trò quan trọng trong công
việc xã hội, gia đình, họ quan tâm đến việc chăm sóc và làm đẹp cho bản thân mình nhiều hơn.
Điều đó đã dẫn đến một kết quả tất yếu, ngành làm đẹp đã trở thành xu hướng của thời đại.
Xu hướng làm đẹp từ thiên nhiên
Theo báo cáo về thị trường mỹ phẩm Việt Nam, nhu cầu về mỹ phẩm thiên nhiên đang có xu
hướng tăng. Các hợp chất dần được thay thế bằng các nguyên liệu tự nhiên và các thảo dược
thuần khiết. Các thành phần chiết xuất từ thiên nhiên không qua bất kỳ trung tâm xử lý hóa
chất. Đảm bảo tính an toàn cho người sử dụng. Đây chính là lý do vì sao hiện nay phái đẹp lại
ưa chuộng mỹ phẩm thiên nhiên đến như vậy.
Mọi người đang cố gắng hướng tới các sản phẩm chăm sóc da hữu cơ và thực vật. Một số
người đang cố gắng giảm thiểu tác động của họ đến môi trường. Và làm đẹp bằng những mỹ
phẩm làm từ thiên nhiên cũng là cách họ góp phần bảo vệ môi trường.
Xu hướng sử dụng mỹ phẩm cao cấp
MA17308 – PRE208 22
Người sử dụng mỹ phẩm Việt Nam hiện nay đã bắt đầu quan tâm nhiều đến yếu tố chất lượng
của sản phẩm. Hai yếu tố được quan tâm nhiều nhất đó là nguồn gốc và nguyên liệu. Yếu tố
giá cả ngày nay đã không còn là sự quan tâm hàng đầu. Đặc biệt là sự ảnh hưởng của thời tiết
khắc nghiệt, môi trường không khí bị ô nhiễm… gây tác động xấu đến da.
Chi tiêu dành cho mỹ phẩm cũng tăng lên 10% đối với những người thường xuyên sử dụng mỹ
phẩm. Đặc biệt là những sản phẩm trang điểm, nhóm người này sẵn sàng chi tiền nhiều hơn.
Để có thể có được sản phẩm chất lượng cao hơn.
Xu hướng trẻ hóa độ tuổi bắt đầu sử dụng mỹ phẩm
Giới trẻ dần có ý thức hơn trong việc chăm sóc và bảo vệ làn da của mình. Nhóm khách hàng
dùng mỹ phẩm không chỉ ở độ tuổi từ 23 tuổi trở lên như trước mà tập khách hàng trong độ
tuổi từ 16 đến 22 đã được mở rộng. Đây là nhóm khách hàng tiềm năng và tăng trưởng nhanh
nhất hiện nay.
Kết luận: Thị trường mỹ phẩm Việt Nam là thị trường đầy tiềm năng trong tương lai. Cùng với
đó là sự ra đời của các loại mỹ phẩm có chiết xuất từ dược liệu thiên nhiên đang dần trở thành
xu hướng trên toàn thế giới. Đây được xem là sự lựa chọn thông minh giúp người tiêu dùng ở
mọi lứa tuổi có cách chăm sóc da hiệu quả và an toàn.
MA17308 – PRE208 23
2.3 Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Lí do lựa chọn 2 đối thủ dưới đây,
vì:
- Có cùng tệp khách hàng mục tiêu (từ 18 tuổi đến 35 tuổi).
- Giá thành ngang tầm với sản phẩm của nhóm hướng tới (từ 180.000 VNĐ – 250.000 VNĐ).
- Sản phẩm đáp ứng được nhu cầu chính của khách hàng đó là chăm sóc và bảo vệ làn da.
- Các thương hiệu cùng hướng đến phong cách làm đẹp “xanh”.
TÊN ĐỐI THỦ Cocoon Vietnam Cỏ mềm HomeLab
- Cocoon là thương hiệu mỹ phẩm thuần chay nổi tiếng của - Cỏ Mềm HomeLab là thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên
Thông tin
Việt Nam ra đời vào năm 2013, trực thuộc công ty TNHH an toàn được tin cậy tại Việt Nam, thành lập năm 2015
chung
mỹ phẩm Nature Story. bởi Dược sĩ Thuận Thảo.
- Cocoon định vị mình là một thương hiệu mỹ phẩm thuần - Cỏ mềm định vị là một thương hiệu mỹ phẩm xanh, an
chay “Made in Vietnam”. Mỗi sản phẩm của thương hiệu toàn, đảm bảo trong tâm trí của người tiêu dùng.
đều trải qua quá trình tìm hiểu, nghiên cứu và đi đến sự - Cỏ mềm còn định vị thương hiệu theo đặc điểm sản
thấu hiểu sâu sắc về mái tóc, làn da người Việt. Qua đó, phẩm. Thông điệp "Lành và thật" đi theo từng sản phẩm
mỗi sản phẩm đều hướng đến chăm sóc tốt nhất cho làn da, Cỏ Mềm tạo ra: “Lành” trong từng nguyên liệu sử dụng
Định vị mái tóc người Việt. và “Thật” trong giá trị mà từng sản phẩm mang lại. Các
thương hiệu - Ngoài ra, chất “Việt Nam” của thương hiệu mỹ phẩm sản phẩm tại Cỏ Mềm đều được làm từ thành phần tự
thuần chay này còn đến từ các nguyên liệu được sử dụng. nhiên, đa phần có nguồn gốc từ thảo mộc thuần Việt,
Cụ thể, nguyên liệu trong sản phẩm hoàn toàn thuần Việt không sử dụng thêm bất kỳ loại hóa chất độc hại nào
như bí đao, cà phê Đắk Lắk, dầu dừa Bến Tre…. khác. Sự an lành và thuần khiết trong từng sản phẩm
- Các sản phẩm đều được định vị dựa trên đặc điểm sản của Cỏ mềm đã dần lấy được sự tin tưởng và trung
phẩm. thành với
MA17308 – PRE208 24
sản phẩm từ phía khách hàng.
MA17308 – PRE208 25
Mỗi sản phẩm đều sẽ được đặt tên theo tên tỉnh mà Cocoon
mua nguyên liệu, ví dụ như cà phê chà là Đắk Lắk, son
dưỡng dừa Bến Tre, sữa rửa mặt nghệ Hưng Yên….
Bộ - Tính cách: Chân thật - Tính cách: Chân thật
nhận Logo - Màu chủ đạo: màu nâu nhằm thể hiện sự gần gũi, ấm áp và - Màu chủ đạo: màu xanh lá và trắng nhằm thể hiện hình
diện thương giản dị. Những nét tính cách cũng này rất giống với con ảnh về 1 thương hiệu từ thiên nhiên, an toàn cho da.
thương hiệu người Việt Nam. - Logo là hình ảnh “Ngôi nhà hoa cỏ” với ý nghĩa: sản
hiệu - Với định vị “Made in Vietnam”, ta có thể thấy rõ logo là phẩm Cỏ Mềm tạo ra sẽ chăm sóc cho cả gia đình.
hình ảnh người phụ nữ Việt với chiếc nón lá. Những
sản phẩm của Cỏ Mềm không chỉ an toàn, tự nhiên mà
còn giúp bảo vệ môi trường.
- Ngoài ra, với hình ảnh Cỏ 4 lá, Cỏ Mềm muốn gửi gắm
những suy nghĩ tích cực để thôi thúc con người hãy
sống có ý nghĩa với cuộc đời, may mắn và hạnh phúc sẽ
luôn
tìm tới.
MA17308 – PRE208 26
Bao bì
- “Yếu tố Việt Nam” được ghi dấu rõ nét trong mỗi sản phẩm - Họa tiết bao bì được nghệ nhân vẽ tranh hàng Trống
phác
của Cocoon. Ta có thể thấy những thành phần rất “Việt
họa, tạo nên nét đặc trưng mang văn hóa của người Việt.
Nam”, các sản vật đặc trưng mỗi miền đất nước như dừa
Bến Tre, cà phê Đắk Lắk….
- Những dòng sản phẩm khác nhau dễ dàng phân biệt bởi các
tông màu nâu từ đậm cho tới nhạt.
Kênh
truyền
thông
MA17308 – PRE208 27
- Các chương trình Cocoon tạo ra đều chung 1 thông điệp đó - Các chiến dịch đều thống nhất thông điệp như: “Việc nhỏ
chính là bảo vệ môi trường, động vật như: “Đổi vỏ chai cũ - Cỏ Mềm làm cho Trái Đất”; “Bàn tay thơm” …
– Nhận sản phẩm mới”; “Chung tay bảo vệ loài gấu” ….
MA17308 – PRE208 28
Cửa
hàng Chưa có
riêng
- Cỏ Mềm đã sở hữu 23 cửa hàng trên toàn quốc và đều

hướng đến cùng 1 concept, đó là “Mỹ phẩm thiên
nhiên”.
Trang
phục
Chưa có
nhân
viên
- Trang phục nhân viên Cỏ mềm đều cùng 1 màu xanh lá,
thống nhất chung với concept thương hiệu.
- Cocoon chỉ hợp tác với đối tác sử dụng nguyên liệu hoàn - Cỏ Mềm đã có những chuỗi cửa hàng riêng, cho khách
Điểm khác biệt toàn tự nhiên trong quá trình sản xuất của họ và không sử hàng trải nghiệm vô cùng khác biệt. Theo đó, tiêu chí
dụng bất kỳ thành phần nào từ động vật. Những nguyên liệu mỹ
MA17308 – PRE208 29
phẩm thiên nhiên "Lành và Thật" được thể hiện ngay từ
MA17308 – PRE208 30
thuần Việt như: bí đao, cà phê Đắk Lắk… đã được đưa vào concept (ý tưởng tổng thể) của toàn bộ cửa hàng với
bảng thành phần làm đẹp và sản phẩm của Cocoon. Điều không gian xanh mát, xinh xắn, luôn tỏa ngập hương
này đã giúp Cocoon trở nên thật khác biệt trên thị trường thơm ngát của tinh dầu thiên nhiên.
Việt Nam. - Cỏ Mềm không những tạo ra phong cách làm đẹp xanh
- Chỉ cần sử dụng các sản phẩm Cocoon là người dùng sẽ mà còn thổi hồn vào làn sóng yêu thiên nhiên đang ngày
cảm nhận được những nguyên liệu thân thuộc ở các tỉnh càng nở rộ với các chiến dịch bảo vệ môi trường đều được
Việt Nam thông qua mùi hương đặc trưng, dễ chịu như cà khách hàng hưởng ứng và yêu thích.
phê, hoa hồng, bưởi.... Nhờ vậy, những sản phẩm của
Cocoon
hiệu quả cho người dùng từ làn da đến mái tóc người Việt.
- Tác dụng mang lại còn chậm do bảng thành phần chủ yếu - Tác dụng mang lại còn chậm do bảng thành phần chủ
làm từ thiên nhiên, đòi hỏi phải kiên trì sử dụng trong một yếu làm từ thiên nhiên, đòi hỏi phải kiên trì sử dụng
thời gian dài mới thấy được hiệu quả rõ ràng. trong một thời gian dài mới thấy được hiệu quả rõ ràng.
Điểm yếu
- Chưa có cửa hàng riêng; nên 1 số quầy hàng lẻ chưa nêu
bật được hình ảnh của thương hiệu và sản phẩm.
- Chưa có bao bì riêng của thương hiệu để đựng sản phẩm.
MA17308 – PRE208 31
CHƯƠNG 3: ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
3.1 Môi trường cạnh tranh
Thị trường ngành mỹ phẩm với chiết xuất từ thiên nhiên tại Việt Nam đang có xu hướng tăng
mạnh. Giải thích cho sự phát triển này là do sự thay đổi trong nhận thức và nhu cầu của người
tiêu dùng. Họ dần có ý thức hơn về những gì họ đưa vào bên trong và bên ngoài cơ thể và hơn
cả là họ quan tâm nhiều hơn đến tác động môi trường về việc mua hàng của họ. Sự gia tăng tỷ
lệ rối loạn da trên thế giới và khuynh hướng của các bác sĩ da liễu kê đơn các sản phẩm này so
với phương thức điều trị khác là nguyên nhân dẫn đến nhu cầu đối với sản phẩm này ngày
càng tăng. Chính vì thế mà ngày càng có nhiều các thương hiệu về mỹ phẩm thiên nhiên ra đời
cạnh tranh lẫn nhau trên đường đến với trái tim của khách hàng.
Các đối thủ chính của Dr. Cica hiện nay có thể kể đến như: Cocoon Việt Nam, Cỏ mềm
HomeLab, I’m Nature, Tipi – đẹp xanh an lành.… Mỗi đối thủ cạnh tranh lại có các sản phẩm
với phân khúc khác nhau, đa dạng mẫu mã bao bì.
Để tồn tại được trên thị trường này, Dr. Cica đã tự tạo cho mình lợi thế cạnh tranh đó chính là
chất lượng sản phẩm. Các sản phẩm của Dr. Cica đều có thành phần nguồn gốc thiên nhiên,
tinh khiết, hạn chế tối đa chất bảo quản, hương liệu hoá học và các chất tồn dư khó phân huỷ
gây hại cho môi trường. Tuy là sản phẩm có chiết xuất từ thiên nhiên nhưng tác dụng vẫn đảm
bảo không thua kém các sản phẩm sử dụng hóa học khác trên thị trường. Và 1 định vị thương
hiệu mang tính khác biệt: “Xanh – Thiện – Lành”.
3.2 Chân dung khách hàng mục tiêu
Nhân khẩu học
Giới tính Nữ
Độ tuổi 18 - 34 tuổi
Thu nhập Từ 1 triệu đến 10 triệu/ tháng
Nghề nghiệp Sinh viên và nhân viên văn phòng
Đặc điểm khác
Địa lý Tập trung tại các thành phố lớn
Lối sống Tân tiến, năng động
Tâm lý học
- Đây là nhóm khách hàng đã có sự hiểu biết về mảng mỹ phẩm. Chính vì
Tính cách là nhóm đối tượng trẻ, sử dụng mạng xã hội nhiều nên họ có thể dễ
dàng
tiếp cận được nhiều thông tin về sản phẩm, thường đọc review qua rất
MA17308 – PRE208 32
MA17308 – PRE208 33
nhiều nguồn và thường ưu tiên những trải nghiệm thực tế. Điều đó
khiến họ trở nên kĩ tính hơn trước khi quyết định mua 1 sản phẩm mỹ
phẩm nào đó.
- Theo đuổi 1 lối sống tân tiến, nên họ cũng là những người khá cởi mở
và thân thiện. Họ luôn sẵn sàng chia sẻ thông tin trên các trang mạng xã
hội để mọi người cùng thảo luận.
- GenZ là thế hệ thích nghi và học hỏi vô cùng nhanh chóng. Họ không
sử dụng sản phẩm chỉ dựa trên quảng cáo, mà thay vào đó là tìm hiểu,
nghiên cứu và tìm tòi. Do đó, họ hiểu tác hại của mỹ phẩm hóa học đổ
ra môi trường nên tiêu chí làm đẹp của họ đã đi kèm thêm yếu tố “an
toàn với
môi trường”.
- Ủng hộ hàng nội địa, chuộng sản phẩm từ thiên nhiên
Sở thích - Thích những sản phẩm chăm sóc da, giá cả hợp lý
- Thích các sản phẩm nhỏ gọn, tiện lợi, dễ mang đi
Hành vi mua
- Tìm kiếm và tiếp cận thông tin chủ yếu qua các nền tảng mạng xã hội.
- Thường mua hàng qua các sàn thương mại điện tử hoặc qua các shop mỹ phẩm uy tín, cửa
hàng chính hãng.
- Có sự chọn lọc thông tin từ các review của người đã/ đang sử dụng trước khi quyết định
mua sản phẩm.
- Dễ bị ảnh hưởng, tin tưởng các review từ các KOLs, Hot Tiktoker, Influencer…
- Càng ngày càng có ý thức hơn về việc bảo vệ môi trường.
Nhu cầu
- Muốn bảo vệ da 1 cách chủ động bằng việc sử dụng kem chống nắng.
- Muốn có 1 làn da khỏe đẹp, được chăm sóc bằng các sản phẩm tự nhiên, cải thiện lại làn da
đã bị tổn thương bởi các sản phẩm hóa chất độc hại.
- Muốn được sử dụng những sản phẩm lành tính hàng ngày bởi môi trường làm việc, học tập
phải tiếp xúc nhiều với ánh sáng có hại từ màn hình máy tính, điện thoại sẽ làm da nhanh
xấu đi và lão hóa.
- Muốn các sản phẩm được làm từ thiên nhiên đến từ thương hiệu Việt ra mắt nhiều hơn để
trải nghiệm.
Mối quan tâm
MA17308 – PRE208 34
- Luôn đặt mối quan tâm về chất lượng nói chung và thành phần cấu tạo nên sản phẩm
nói riêng lên hàng đầu.
- Ngày càng quan tâm tới làn da của mình, muốn được tối giản hóa các bước trang điểm
và muốn mình xuất hiện một cách tự tin hơn, xinh đẹp hơn trước mặt mọi người.
- Quan tâm tới vấn đề bảo vệ môi trường.
3.3 Insight khách hàng
“Tôi thường sử dụng kem chống nắng nâng tông da vì muốn che đi khuyết điểm trên gương
mặt mà không cần dùng đến kem che khuyết điểm nhưng tôi lo ngại kem chống nắng nâng tông
sẽ làm da tôi bị bí rít và dễ lên mụn.”
Theo kết quả từ việc khảo sát sâu với câu hỏi “Bạn hay sử dụng kem chống nắng nâng tông da
hay không nâng tông?” thì nhóm nhận thấy đa phần đáp viên thích kem chống nắng có nâng
tông da. Bởi vì xu hướng hiện nay là họ rất thích làn da trắng sáng như Hàn Quốc, chỉ cần bôi
1 lớp kem mỏng nhẹ nhàng tự nhiên là có thể tự tin ra ngoài chứ không cần quá nhiều đồ trang
điểm phía sau. Tuy nhiên, họ đang khá quan ngại về 1 số dòng kem chống nắng nâng tông có
thể sẽ gây bí rít da và lên mụn. Ngoài ra 1 số đáp viên còn lại không dùng kem chống nắng
nâng tông vì họ cho rằng sản phẩm này không phù hợp với làn da ngăm, đặc biệt là nam giới.
Kết hợp với cùng câu hỏi “Trong các bước chăm sóc da cơ bản ban ngày thì bạn dùng những
sản phẩm nào đi kèm kem chống nắng?”, thì nhóm nhận được câu trả lời “Dùng kèm kem nền”
chỉ chiếm 8%.
Qua đó, có thể kết luận rằng nhu cầu của khách hàng mục tiêu đó là mong muốn 1 sản phẩm
kem chống nắng nâng tông nhẹ nhàng, không gây trắng bệch, có thể che được khuyết điểm
trên da nhưng không bị bí rít, lên mụn.
3.4 Lợi ích lý tính & cảm tính
 Lợi ích lý tính
Sản phẩm Sữa chống nắng Dr. Cica với chiết xuất từ thành phần chính là cây rau má với công
dụng bảo vệ làn da, chữa lành da, làm dịu da, kháng khuẩn và chống viêm. Cica có tính cực kỳ
dưỡng ẩm và khả năng lành sẹo cao. Điều đó giúp mang lại cho người dùng một làn da mềm
mại, mịn màng hơn. Và sản phẩm được làm dạng sữa, rất nhanh thấm, cộng với đó là thêm các
thành phần ngăn chặn và điều trị mụn hiệu quả như Rau má, Niacinamide nên sẽ không gây bí
rít da, làm da lên mụn.
Đồng thời, sản phẩm còn có khả năng nâng tông da giúp da trở nên trắng sáng, nâng tông da
tức thì, có thể che được khuyết điểm trên da. Một yếu tố nữa là sản phẩm kèm theo khả năng
chống nước cao nên dù hoạt động ngoài trời thời gian lâu cũng không lo sợ kem chống nắng
bị loang
MA17308 – PRE208 35
lổ trên da.
 Lợi ích cảm tính
Sữa chống nắng giúp nâng tông da tức thì, đem lại làn da trắng sáng bằng 1 lớp nền mỏng nhẹ
che khuyết điểm và làm mịn màng da. Từ đó mang lại cho bạn sự tự tin khi sử dụng, luôn trở
nên xinh đẹp khi ra ngoài.
Ngoài ra, sản phẩm còn đem lại cảm giác an toàn cho người dùng bởi độ an toàn lành tính đến
từ thành phần cấu tạo nên sản phẩm, và còn bởi sự gần gũi và thân thiện với môi trường.
3.5 Giá trị thương hiệu
 Giá trị
Mỹ phẩm cũng giống như thực phẩm đều là những “món ăn bổ dưỡng” mang đến vẻ đẹp cho
con người. Với sự tiến bộ của xã hội, con người có xu hướng tìm kiếm các loại thức ăn từ thực
vật để bảo vệ sức khỏe. Song hành với tư duy này, mỹ phẩm thiên nhiên cũng bắt đầu trở thành
xu hướng yêu thích của nhiều người theo lối sống xanh. Đó chính là lý do thôi thúc Dr. Cica
nghiên cứu và không ngừng cho ra đời những sản phẩm mỹ phẩm với nguồn gốc từ thiên
nhiên, giữ trọn dưỡng chất của thực vật Việt Nam, an toàn, lành tính, không sử dụng bất kì hóa
chất độc hại nào tác động xấu đến môi trường.
 Điểm khác biệt
Đây là sản phẩm Sữa chống nắng được làm từ rau má đầu tiên của thương hiệu đến từ Việt
Nam, với chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên nên sản phẩm có khả năng tự phân huỷ cao và
thân thiện với môi trường.
Trên thị trường có rất nhiều loại kem chống nắng có nâng tông, có che khuyết điểm nhưng kết
cấu dày, gây làm nặng mặt, làm bít tắc lỗ chân lông khiến cho làn da xuất hiện mụn. Ngoài ra
một số loại kem dễ trôi khi ra nhiều mồ hôi gây ra tình trạng loang lổ trên da, gây mất thẩm
mỹ. Có 1 số loại lại nâng tông quá trắng so với da thật của người tiêu dùng nên khi sử dụng lại
làm cho gương mặt bị trắng bệch, trắng ảo, không đều màu và kém tự nhiên. Đặc biệt đối với
các bạn có làn da ngăm hay các bạn nam thì điều này lại khiến họ kém tự tin khi ra ngoài vì làn
da lệch tông.
Chính vì thế, Sữa chống nắng Dr. Cica đã giải quyết được những điểm chưa hài lòng đó của
người tiêu dùng. Vì là dạng sữa nên hoàn toàn không gây nặng mặt, chỉ cần bôi lên da là tệp
vào da tức thì, không gây bết dính trên bề mặt da. Với 1 lớp nền nhẹ nhàng tự nhiên sẽ giúp
che được khuyết điểm trên da và hơn cả là không gây ra tình trạng trắng lố, mà rất trung hòa
với làn da thật. Sản phẩm chứa thêm thành phần rau má và Niacinamide nên khách hàng không
phải lo lắng da sẽ lên mụn.
MA17308 – PRE208 36
Điều khác biệt cuối cùng là bao bì sản phẩm được bằng giấy bìa cứng, hoàn toàn loại bỏ vỏ
bọc nilon ngoài sản phẩm, giúp thay thế đến 45% phần nhựa của bao bì này. Đây là điều mà
không phải doanh nghiệp nào trên thị trường đã làm.
 Lý do tin tưởng
- Cung cấp Bảng phân tích thành phần sản phẩm CA: hoàn toàn không chứa dầu, không chứa
cồn hay “non-comedogenic” – những thành phần có chứa dầu gây bít tắc lỗ chân lông, bí da,
và khiến da dễ lên mụn. Ngoài ra bảng thành phần có bổ sung thêm Centella Asiatica (là chiết
xuất từ rau má) và Niacinamide (Vitamin B3) có khả năng chống viêm, ngừa mụn hiệu quả.
- Cung cấp giấy chứng nhận chất lượng sản phẩm.
- Tổ chức workshop hướng dẫn mọi người học cách làm đồ tái chế đồng thời giúp mọi người
có cái nhìn toàn diện hơn về quy trình thu gom – tái chế – tái sử dụng đang được khuyến khích
với các sản phẩm nhựa.
- Hướng dẫn khách hàng đọc bảng thành phần để hiểu sâu về các loại sản phẩm.
- Sử dụng hình ảnh KOL/ KOC uy tín để đánh giá, review khách quan về sản phẩm.
 Tính cách thương hiệu
Nhóm lựa chọn tính cách cho thương hiệu của mình là “Chân thật”.
Qua việc khảo sát, nhóm thu về được kết quả đa phần khách hàng mong muốn tính cách của
thương hiệu là “chân thật” (chiếm 50%). Và đây đều là các câu trả lời của nhóm khách hàng
mục tiêu mà thương hiệu đang hướng tới (18 – 24 tuổi). Hơn cả, nhóm nhận thấy tính cách này
cũng có khá nhiều nét tương đồng với chính tính cách của những đáp viên. Trong quá trình
phỏng vấn hay khảo sát bằng bảng hỏi, nhóm có tiếp xúc với họ và thấy rằng họ vô cùng thân
thiện, cởi mở. Họ luôn sẵn sàng chia sẻ mọi vấn đề liên quan đến sản phẩm họ đang dùng hay
điểm hài lòng/ chưa hài lòng khi sử dụng… 1 cách rất chân thật, để giúp nhóm có được nhiều
thông tin nhất có thể. Phần đông những đối tượng được khảo sát có lối sống rất lành mạnh, ở
việc họ yêu bản thân, vì thế nên họ rất quan tâm các sản phẩm từ thiên nhiên vì họ tin rằng đó
là những sản phẩm an toàn, lành tính, không gây hại cho làn da của họ. Họ cũng rất yêu môi
trường, luôn mong muốn được góp 1 phần nhỏ bé vào công cuộc giữ gìn Trái Đất xanh và việc
họ sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên cũng là cách họ đang thể hiện ý thức, trách nhiệm bảo vệ và
gìn giữ môi trường.
Một yếu tố quan trọng khác, trước khi nhóm quyết định cá tính thương hiệu đó là hướng đi mà
Dr. Cica mong muốn phát triển. Mọi sản phẩm đến từ Dr. Cica đều gắn liền với triết lý sống
“Xanh – Thiện – Lành”. “Xanh” ở bảng thành phần với các nguyên liệu từ thiên nhiên, không
sử dụng thêm bất kỳ loại hóa chất độc hại nào khác. “Thiện” trong thân thiện, 1 thương hiệu
MA17308 – PRE208 37
mỹ
MA17308 – PRE208 38
phẩm luôn lựa chọn những gì gần gũi nhất với con người Việt Nam để đưa vào sản phẩm của
mình. Cuối cùng là “Lành” trong từng nguyên liệu sử dụng, hoàn toàn an toàn lành tính. Đó là
3 tiêu chí Dr. Cica đặt ra để theo đuổi và cũng là lời cam kết của thương hiệu đến người tiêu
dùng.
 Hình mẫu thương hiệu
Hình mẫu mà Dr. Cica theo đuổi là hình mẫu “Người bình thường”. Dr. Cica luôn hướng tới 1
hình mẫu thân thiện, đáng tin cậy từ những sản phẩm gần gũi, an toàn nhất. Đó là những sản
phẩm với chiết xuất từ thiên nhiên, thân thiện với người tiêu dùng nói chung và người Việt nói
riêng. Hơn cả là bởi vì nguồn gốc thiên nhiên nên có thể giảm được tối đa sự kích ứng trên làn
da, đem lại sự an tâm cho người dùng.
3.6 Tuyên ngôn định vị thương hiệu
Tầm nhìn: Doanh nghiệp xác định mục tiêu trở thành đơn vị sản xuất và phân phối mỹ phẩm
thiên nhiên được tín nhiệm hàng đầu tại Việt Nam vào năm 2025.
Sứ mệnh: Dr. Cica được ra đời và cống hiến vì sứ mệnh mang đến các sản phẩm an toàn với
nguồn gốc từ thiên nhiên, thay thế các hóa chất độc hại đang được sử dụng hàng ngày, hướng
tới thói quen sử dụng các sản phẩm tinh khiết, giảm thiểu các thành phần hóa học và mang đến
môi trường tốt lành với chất tồn dư khó phân hủy được hạn chế.
Giá trị cốt lõi: Dr. Cica là thương hiệu sản xuất mỹ phẩm tạo ra những dòng sản phẩm an toàn
lành tính nhất cho mọi làn da với giá cả phải chăng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng cao cho
mọi khách hàng. Sự an toàn và dịu nhẹ đến từ mỹ phẩm thiên nhiên khiến ngay cả những
người sở hữu làn da nhạy cảm nhất cũng phải yên tâm. Chúng tôi cam kết 3 tiêu chí “Xanh –
Thiện – Lành” trên hành trình phát triển thương hiệu Dr. Cica. Dù trên thị trường đã có nhiều
thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên nổi tiếng, nhưng Dr. Cica vẫn hy vọng vào một sự thay đổi
tích cực trong tương lai giúp mang lại những giá trị tốt đẹp cho cộng đồng.
MA17308 – PRE208 39
CHƯƠNG 4: BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU
4.1 Tên & logo
Hình ảnh logo âm bản & dương bản

 Ý nghĩa tên
Dr. Cica nghĩa là gì?
Dr ở đây là viết tắt của từ “Doctor” hay cũng chính là Bác sĩ. Sản phẩm nhóm mang tới muốn
thể hiện rằng đây như 1 “vị cứu tinh cho làn da”, như 1 “vị bác sĩ” giúp điều trị được các vấn
đề trên da đồng thời bảo vệ được làn da luôn đẹp đẽ, rạng ngời.
Cica (Centella Asiatica) là tên khoa học của cây rau má. Ở Việt Nam, cây rau má là loại cây đã
quá quen thuộc với chúng ta, với nhiều công dụng như chữa lành da, làm dịu da, kháng khuẩn
và chống viêm. Ngoài ra Cica còn có khả năng làm lành sẹo, chữa lành vết thương rất tốt và có
khả năng cấp ẩm tuyệt vời cho da.
Dù trên thị trường đã có nhiều thương hiệu mỹ phẩm thiên nhiên nổi tiếng, nhưng Dr. Cica vẫn
hy vọng vào một sự thay đổi tích cực trong tương lai giúp mang lại những giá trị tốt đẹp trong
cộng đồng.
 Ý nghĩa logo
Logo với thiết kế có tên Dr. Cica và hình ảnh lá rau má được cách điệu như chữ “C” trong từ
“Cica” giúp người nhìn dễ liên tưởng đến dòng sản phẩm mà thương hiệu hướng tới. Màu xanh
lá được sử dụng làm màu chủ đạo trong thiết kế logo gợi nhắc 1 thương hiệu luôn theo đuổi
hướng đi “làm đẹp cùng mỹ phẩm xanh”. Đồng thời, logo cũng thể hiện rõ tính cách của
thương hiệu đó chính là sự tinh tế, tươi mát và gần gũi.
 Ý nghĩa màu sắc
Với màu sắc chủ đạo là Màu xanh lá (mã HEX #728135; mã RGB (114,129,53); mã CMYK
(12,0,59,49)): mang đến cảm giác mới mẻ, tươi mát, nịnh mắt và đại diện cho sự sống, sự tươi
trẻ. Đồng thời, màu xanh cũng chính là màu của thiên nhiên, điều mà Dr. Cica luôn muốn
hướng tới trong các sản phẩm của mình.
 Ý nghĩa font chữ
Với từ “Dr” được sử dụng font chữ Iciel Rukola là font cách điệu đầy sáng tạo trong từng nét
chữ cho thấy sự tinh tế mà vẫn giữ được nét trẻ trung, rất phù hợp với 1 thương hiệu mỹ phẩm
dành cho phái nữ.
MA17308 – PRE208 40
Còn với từ “Cica” nhóm sử dụng font Paytone One là font chữ rất đơn giản, dễ đọc đồng thời
cũng gợi cảm giác uy tín, trung thực, rất phù hợp với tính cách thương hiệu đang hướng tới đó
là sự chân thật.
 Ý nghĩa câu tagline

“Xanh – Thiện – Lành”
Ý nghĩa: “Xanh” ở đây chính màu xanh của sản phẩm (màu chủ đạo thương hiệu”, sắc xanh
của thiên nhiên và “xanh” ở bảng thành phần với các thành phần tự nhiên, không chứa hóa chất
độc hại. “Thiện” trong cụm từ “thân thiện” với môi trường, luôn nỗ lực theo đuổi hành trình
sản xuất mỹ phẩm xanh để hạn chế tối đa việc tác động tiêu cực đến môi trường; ngoài ra còn
“thân thiện” với người tiêu dùng vì thành phần từ thiên nhiên, đem lại cảm giác an toàn, gần
gũi hơn bao giờ hết. “Lành” là lành tính trong mỗi sản phẩm Dr. Cica đem lại.
4.2 Bộ nhận diện thương hiệu
 Logo
 Tagline
“Xanh – Thiện – Lành”
 Slogan
“Càng nắng càng xinh”
 Bao bì sản phẩm
MA17308 – PRE208 41
Bộ sản phẩm ra mắt thương hiệu Dr. Cica bao gồm Sữa chống nắng rau má Dr. Cica (sản phẩm
key); Kem dưỡng ẩm phục hồi da Dr. Cica và Son Nhung. Dr. Cica
MA17308 – PRE208 42
 Điểm bán
Biển hiệu
Biển vẫy
Demo cửa hàng
MA17308 – PRE208 43
 Marketing truyền thông
Poster quảng cáo cho sản phẩm Sữa chống nắng rau má Dr. Cica
Banner cho thương hiệu Dr. Cica
MA17308 – PRE208 44
 Kênh truyền thông
Demo hình ảnh website của Dr. Cica
Demo hình ảnh fanpage của Dr. Cica
MA17308 – PRE208 45
 Vật phẩm tại cửa hàng
MA17308 – PRE208 46
 Quà tặng thương hiệu
MA17308 – PRE208 47
CHƯƠNG 5: CHIẾN DỊCH QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU
5.1 Chiến lược sản phẩm
Tên sản phẩm: Sữa chống nắng rau má Dr. Cica
Danh mục sản phẩm:
+ Chăm sóc da: Sữa chống nắng rau má Dr. Cica và Kem dưỡng ẩm phục hồi da Dr. Cica
+ Trang điểm: Son Nhung
 Tính năng
Nguyên liệu: Rau má (Centella Asiatica); Vitamin B3 (Niacinamide); Vitamin B5 (Panthenol);
Vitamin E; Tinh chất tràm trà; Sử dụng khoai mì và dầu thực vật (dầu dừa và dầu cọ) để làm
đặc; Sử dụng hạt silica có nguồn gốc tự nhiên.
Công dụng:
- Bảo vệ làn da, chữa lành da, làm dịu da, kháng khuẩn và chống viêm.
- Dưỡng ẩm và khả năng lành sẹo cao mang lại làn da mềm mại, mịn màng hơn.
- Có khả năng nâng tông da tức thì giúp da trở nên trắng sáng, có thể che được khuyết điểm
trên da.
- Sản phẩm được làm dạng sữa, rất nhanh thấm, cộng với đó là thêm các thành phần ngăn chặn
và điều trị mụn hiệu quả như Rau má, Niacinamide nên sẽ không gây bí rít da, làm da lên mụn.
- Khả năng chống nước cao nên dù hoạt động ngoài trời thời gian lâu cũng không lo sợ kem
chống nắng bị loang lổ trên da.
 Lợi ích
Sữa chống nắng Dr. Cica mang lại cho bạn sự tự tin khi sử dụng, luôn trở nên xinh đẹp khi ra
ngoài. Đồng thời, sản phẩm còn đem lại cảm giác an toàn cho người dùng bởi độ lành tính đến
từ bảng thành phần, và còn bởi sự gần gũi, thân thiện với môi trường.
 Ưu điểm
Đây là sản phẩm Sữa chống nắng được làm từ rau má đầu tiên của thương hiệu đến từ Việt
Nam, với chiết xuất hoàn toàn từ thiên nhiên nên sản phẩm có khả năng tự phân huỷ cao và
thân thiện với môi trường.
Sản phẩm Sữa chống nắng giúp nâng tone da khác biệt so với nhiều loại chống nắng khác trên
thị trường hiện nay. Sữa chống nắng Dr. Cica với lớp dưỡng ẩm nhẹ trên da khi sử dụng mà
không gây bết dính hay bệt da như các dòng sản phẩm khác, có khả năng dưỡng ẩm và cải
thiện tình trạng da sau một thời gian sử dụng với nguyên liệu từ rau má không chứa các loại
hoá chất độc hại gây nguy hại đến da đem lại cảm giác dịu nhẹ và không gây bít tắc lỗ chân
lông cho người sử dụng. Vì là dạng sữa nên hoàn toàn không gây nặng mặt, chỉ cần bôi lên da
MA17308 – PRE208 48
là tệp vào
MA17308 – PRE208 49
da tức thì. Với 1 lớp nền nhẹ nhàng tự nhiên sẽ giúp che được khuyết điểm trên da và hơn cả là
không gây ra tình trạng trắng lố, mà rất trung hòa với làn da thật.
 Bao bì sản phẩm
Thiết kế bao bì:
Vỏ hộp được thiết kế hình khối chữ nhật giúp dễ dàng cho quá trình vận chuyển sản phẩm với
số lượng lớn, hỗ trợ quá trình lưu kho, giúp sản phẩm bên trong không bị ảnh hưởng bởi tác
động bên ngoài.
Bao bì được thiết kế với màu xanh cùng màu thương hiệu, nhận diện thương hiệu trong mắt
người dùng cùng với đó là hình ảnh logo, tên sản phẩm cùng các thông tin liên quan như
hướng dẫn sử dụng, bảng thành phần, dung tích, hạn sử dụng. được ghi rất chi tiết giúp cho
việc truyền tải thông tin sản phẩm đến khách hàng một cách trực tiếp và nhanh nhất.
Quy cách đóng gói: Sản phẩm được để vào hộp bao bì bằng giấy bìa cứng, hoàn toàn loại bỏ
vỏ bọc nilon ngoài sản phẩm, giúp thay thế đến 45% phần nhựa của bao bì này. Mục tiêu của
thương hiệu là nhằm phát triển bao bì thế hệ mới bằng vật liệu thân thiện với môi trường. Với
sản phẩm Kem dưỡng ẩm sử dụng dạng lọ thủy tinh, hoàn toàn có khả năng tái chế. Còn với vỏ
sản phẩm Son Nhung dùng nhựa PP – 1 loại nguyên liệu thân thiện với môi trường, an toàn
cho người sử dụng và cũng có thể tái sử dụng.
Dung tích: Sữa chống nắng 50ml; Kem dưỡng ẩm 50ml và Son 4g
5.2 Chiến lược giá
 Định giá
 Định giá dựa trên chi phí
Các loại chi phí Ước tính Căn cứ
MA17308 – PRE208 50
- Dr. Cica mới là doanh nghiệp mới, chưa có nhiều ngân
sách để đầu tư 1 nhà máy sản xuất chuyên nghiệp nên
giai đoạn đầu sẽ nhờ bên thứ 3 gia công sản phẩm.
Thuê gia công Theo tìm hiểu về chi phí bên Dược mỹ phẩm Homi, thì
25.000.000
sản phẩm giá gia công 1kg Kem chống nắng là 702.000đ (đã bao
gồm chi phí nguyên vật liệu, thiết kế bao bì…). Dr.
Cica ước tính làm 700 sản phẩm/ tháng Sữa chống
nắng 50ml,
như vậy chi phí sẽ khoảng 25 triệu.
- Theo báo cáo mới công bố của Manpower Group, tiền
lương trung bình của người lao động Việt Nam hiện là
Lương nhân viên 30.000.000 6 triệu đồng/tháng.
- Công ty bao gồm 6 nhân viên: 3 nhân viên bán hàng và
2 nhân viên đóng gói kiêm vận chuyển hàng.
- Dựa trên mức doanh thu ước tính 1 tháng thu về 140
Chi phí triệu đồng. Và giai đoạn đầu ra mắt, Dr. Cica cần đầu
35.000.000
marketing tư mạnh vào marketing nên sẽ chi cho hoạt động
marketing khoảng 25%/ tổng doanh thu.
- Dựa trên mức cước phí của các đơn vị vận chuyển
Chi phí
14.000.000 như: Giao hàng tiết kiệm; Shopee Express…
vận chuyển
- Ước tính 1 tháng bán được 700 sản phẩm.
Tổng chi phí hàng tháng ước tính là 104.000.000 VNĐ.
Như vậy:
Chi phí sản phẩm = Tổng chi phí của 1 tháng/ Số lượng sản phẩm dự kiến bán trong 1 tháng
= 104.000.000/ 700 = 148.000 VNĐ
 Định giá dựa trên nhu cầu
Từ kết quả cuộc khảo sát, nhóm nhận thấy đa phần những người tham gia khảo sát đều là sinh
viên nên chưa có thu nhập cao. Mức thu nhập chiếm tỷ trọng cao là dưới 5 triệu. Đây sẽ là
những đối tượng có nhu cầu sử dụng các sản phẩm có mức giá tầm trung.
Ngoài ra, khi được hỏi về khả năng sẵn sàng chi trả thì họ bày tỏ rằng họ mong muốn với mức
giá 200.000 VNĐ đến 500.000 VNĐ trên một sản phẩm với dung tích 50ml.
 Định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh
Dr. Cica xác định đối thủ cạnh tranh của mình là Cỏ Mềm khi cạnh tranh với mức giá gần
ngang bằng. Sản phẩm Kem chống nắng Hây Hây của Cỏ Mềm có giá 260.000 VNĐ với 60g.
MA17308 – PRE208 51
 Chiến lược giá
 Chiến lược giá cạnh tranh
Dr. Cica lựa chọn chiến lược giá cạnh tranh bởi những lí do sau:
Thứ 1: Thực tế sản phẩm Sữa chống nắng đã có rất nhiều phiên bản thành phần khác nhau trên
thị trường, và sản phẩm của Dr. Cica khi tung ra thị trường vẫn có khả năng bị thay thế. Song,
sản phẩm của doanh nghiệp vẫn có sức cạnh tranh tốt bởi đây là sản phẩm Sữa chống nắng với
chiết xuất từ rau má đầu tiên đến từ thương hiệu Việt Nam. Chính điều đó đã làm nên sự khác
biệt lớn cho thương hiệu. Hơn cả, thương hiệu cũng đánh mạnh vào “tính vị chủng tiêu dùng”
của người Việt hiện nay khi tâm lý “người Việt dùng hàng Việt” đang ngày càng phát triển
rộng. Nhà nước cũng đang tích cực vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”
năm 2022 và có những chính sách thúc đẩy hoạt động khởi nghiệp của doanh nghiệp Việt.
Thứ 2: Dr. Cica lựa chọn việc cạnh tranh lâu dài với Cỏ Mềm HomeLab nên đã định giá gần
ngang bằng đối thủ.
=> Như vậy, sản phẩm Sữa chống nắng Dr. Cica có chi phí sản xuất là 148.000 VNĐ và công
ty mong muốn kiếm được mức lợi nhuận khoảng 40% chi phí mà doanh nghiệp đã bỏ ra nên
giá thành sản phẩm sẽ được làm tròn là 200.000 VNĐ.
5.3 Chiến lược phân phối
Khi cho ra mắt sản phẩm mới, Dr. Cica sử dụng song song cả 2 kênh trực tiếp và gián tiếp để
đạt hiệu quả cao trong bán hàng.
Dr. Cica
Kênh trực tiếp Kênh gián tiếp
Online Offline Online Offline
Sàn5 TMĐT:
Cửa hàng phân phối: Hasaki, Guardian, Lam Thảo, The S
Mạng xã hội Shopee Mall Cửa hàng Hasaki, Guardian, Lam Food, Beauty Garden
của doanh nghiệp
chính thức của doanh nghiệp chính hãng Dr. Cica Thảo...
Kênh phân phối trực tiếp:

 Hình thức offline
MA17308 – PRE208 52
Dr. Cica quyết định mở cửa hàng đầu tiên tại phố Thái Hà, phường Trung Liệt, quận Đống Đa,
TP. Hà Nội. Đây là con phố rất nhộn nhịp, không gian rất thoáng đãng với tuyến đường đi bộ
rợp bóng cây và rực rỡ sắc hoa. Cuối phố, nơi gặp gỡ với Láng Hạ là Trung tâm chiếu bóng
Quốc gia, nơi sinh hoạt văn hoá, nghệ thuật thứ 7 lớn nhất thủ đô. Thêm vào đó, đây là địa
điểm gần các trường đại học như Đại học Thủy Lợi, Đại học Công Đoàn…. Như vậy, việc mở
cửa hàng tại địa điểm này chắc chắn sẽ thu hút được nhiều khách hàng, đặc biệt là các bạn sinh
viên
– đối tượng mục tiêu của thương hiệu.
Demo hình ảnh cửa hàng

Việc mở cửa hàng trực tiếp cũng giúp nhận diện thương hiệu tốt hơn khi theo kết quả khảo sát
về địa điểm khách hàng thường mua sản phẩm thì phần lớn họ lựa chọn “Cửa hàng chính
hãng” vì họ có sự tin tưởng hơn khi mua.
 Hình thức online
Hình thức mua hàng online đang ngày càng được ưa chuộng hiện nay vì thế để tận dụng tối đa
nguồn nhân lực và những lợi thế có sẵn của doanh nghiệp, Dr. Cica quyết định phát triển hình
thức bán hàng online trên trang web, mạng xã hội và trên sàn thương mại điện tử Shopee….
MA17308 – PRE208 53
Minh họa website mua hàng trực tuyến của doanh nghiệp
Khách hàng không chỉ đặt hàng qua trang website chính thức của doanh nghiệp mà còn có thể
đặt mua sản phẩm qua gian hàng chính thức của doanh nghiệp trên các sàn thương mại điện tử.
… Bên cạnh đó, Dr. Cica cũng sẽ được tạo 1 trang fanpage riêng. Nhờ đó mà mọi hoạt động
bán hàng cũng như các chương trình xúc tiến của sản phẩm dễ đến tay người tiêu dùng hơn.
Minh họa fanpage của doanh nghiệp

Kênh phân phối gián tiếp:
 Hình thức offline
MA17308 – PRE208 54
Dr. Cica sẽ phân phối các sản phẩm của mình tại các cửa hàng/ gian hàng phân phối mỹ phẩm
uy tín như: Hasaki, The Skin Food, Guardian…. Và tập trung phân phối tại 5 thành phố lớn:
Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng, Hải Dương.
 Hình thức online
Dr. Cica cũng sẽ lựa chọn phân phối qua các cửa hàng phân phối uy tín như trên qua hình thức
bán hàng trên sàn thương mại điện tử.
5.4 Chiến dịch truyền thông marketing tích hợp (IMC)
5.4.1 Bối cảnh
Tình hình lĩnh vực doanh nghiệp đang hoạt động: Xu hướng tiêu dùng mỹ phẩm có nguồn gốc
từ thiên nhiên, thân thiện với môi trường đang ngày càng tăng. Song, các sản phẩm của người
dân hiện đang sử dụng hầu hết là của các hãng nước ngoài, giá của sản phẩm cũng cao hơn rất
nhiều. Thêm vào đó, chúng tôi nhận thấy trên thị trường hiện nay, chưa có thương hiệu Việt
Nam nào có sản phẩm chống nắng nào được làm từ rau má trong khi rau má là thành phần rất
phổ biến và nhiều công dụng tốt cho làn da, đạt hiệu quả cao khi sử dụng. Vì thế nên, Dr. Cica
ra đời, lấy hình ảnh rau má làm chủ chốt cho các dòng sản phẩm, mong muốn tạo ra những sản
phẩm gần gũi, an lành cho người tiêu dùng với mức giá cả hợp lý.
Thực trạng doanh nghiệp: Dr. Cica là thương hiệu mới đến từ Việt Nam, chuyên sản xuất mỹ
phẩm với nguồn gốc từ thiên nhiên. Vì là doanh nghiệp mới nên năng lực cạnh tranh còn kém,
và cũng chưa có khách hàng. Đồng thời, Dr. Cica muốn lựa chọn hướng đi thị trường ngách
khi cho ra mắt sản phẩm mới “Sữa chống nắng rau má” để hạn chế sự cạnh tranh khốc liệt với
các cái tên lớn ở các thị trường truyền thống và có nhiều thời gian hơn để tập trung vào các thị
phần có sẵn của mình.
=> Bằng tất cả tri thức và nhiệt huyết, Dr. Cica cố gắng tạo ra sản phẩm thật chất lượng để
chinh phục người Việt Nam và tự hào sử dụng hàng Việt Nam. Cuối cùng, thương hiệu muốn
lan tỏa lối làm đẹp “xanh” đến mọi người để chúng ta cùng chung tay bảo vệ Trái Đất thân
thương này.
5.4.2 Mục tiêu chiến dịch
 Mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp
- Doanh thu: Bán được trung bình 700 sản phẩm/ tháng, tương đương 140 triệu/ tháng.
- Lợi nhuận: Đạt 5%/ tổng doanh thu.
 Mục tiêu marketing
Mục tiêu
tiếp cận - 300 người tham gia các sự kiện, chiến dịch.
khách
MA17308 – PRE208 55
hàng
MA17308 – PRE208 56
- Đạt 80% là bình luận, phản hồi tích cực về sản phẩm, về công ty trên
các kênh online.
- Khảo sát: 80% công chúng mục tiêu yêu thích thương hiệu/ nội dung
truyền thông thông qua các chiến dịch.
- 90% phản hồi tích cực qua các bài báo viết về sản phẩm, thương hiệu.
- 90% đánh giá 5* trên sàn thương mại điện tử.
Mục tiêu
- Tần suất thương hiệu được nhắc đến trên các kênh online tăng 20%.
tương tác
- Sau khi kết thúc chiến dịch: Fanpage Dr. Cica đạt 20.000 like, 20.000
follow lượt tương tác trung bình từ 200 like, 200 comment/ bài viết;
Instagram Dr. Cica đạt 3.000 follow, lượt tương tác trung bình từ 80 –
100 lượt thả tim, comment/ bài viết.
- Lượt truy cập website tăng 5.000 lượt.
- Lượt tìm kiếm sản phẩm trên ứng dụng mua sắm đạt 500 lượt/ tuần.
- 70% công chúng biết đến thương hiệu Dr. Cica thông qua các hoạt
động, chiến dịch.
- 60% công chúng tham gia khảo sát biết đến Dr. Cica thông qua các
Mục tiêu
kênh truyền thông online.
nhận diện
- 70% khách hàng mục tiêu ghi nhớ bộ nhận diện thương hiệu khi được
thương hiệu
gợi nhắc.
- 95% khách hàng tham gia khảo sát nhận diện thương hiệu sau khi kết
thúc chiến dịch.
5.4.3 Đối tượng mục tiêu
Nhân khẩu học
Giới tính Nữ
Độ tuổi 18 - 24 tuổi
Thu nhập Dưới 5 triệu/ tháng
Nghề nghiệp Sinh viên và nhân viên văn phòng
Đặc điểm khác
Địa lý Tập trung tại các thành phố lớn
Lối sống Tân tiến, năng động
Hành vi mua
- Tìm kiếm và tiếp cận thông tin chủ yếu qua các nền tảng mạng xã hội.
MA17308 – PRE208 57
- Thường mua hàng qua các sàn thương mại điện tử hoặc qua các shop mỹ phẩm uy tín, cửa
hàng chính hãng.
- Có sự chọn lọc thông tin từ các review của người đã/ đang sử dụng trước khi quyết định
mua sản phẩm.
- Dễ bị ảnh hưởng, tin tưởng các review từ các KOLs, Hot Tiktoker, Influencer…
- Càng ngày càng có ý thức hơn về việc bảo vệ môi trường.
Mong muốn
- Muốn bảo vệ da 1 cách chủ động bằng việc sử dụng kem chống nắng.
- Muốn được sử dụng những sản phẩm lành tính hàng ngày bởi môi trường làm việc, học tập
phải tiếp xúc nhiều với ánh sáng có hại từ màn hình máy tính, điện thoại sẽ làm da nhanh
xấu đi và lão hóa.
- Mong muốn sản phẩm mình sử dụng không ảnh hưởng xấu đến môi trường.
Insight
- Tôi thường sử dụng kem chống nắng nâng tông da vì muốn che đi khuyết điểm trên gương
mặt mà không cần dùng đến kem che khuyết điểm nhưng tôi lo ngại kem chống nắng nâng
tông sẽ làm da tôi bị bí rít và dễ lên mụn.
5.4.4 Ý tưởng lớn
Dựa trên việc nghiên cứu Insight khách hàng, Dr. Cica nhận thấy rằng, các bạn trẻ đặc biệt là
phái nữ luôn muốn trở thành phiên bản xinh đẹp, hoàn hảo nhất của bản thân trước tất cả mọi
người. Đó là lí do họ muốn 1 sản phẩm kem chống nắng giúp nâng tông, che khuyết điểm và
hơn cả là sản phẩm đó không gây bí rít, lên mụn.
Chính vì thế, thương hiệu đã phát triển dòng sản phẩm chống nắng chuyên biệt, sở hữu những
đặc điểm lý tính “chiều lòng” giới trẻ. Sản phẩm sở hữu lớp che phủ tự nhiên và tính năng hiệu
chỉnh màu da, là một bảo bối “filter” ngoài đời thật giúp các cô gái có làn da đẹp, rạng rỡ và tự
nhiên và đặc biệt với bảng thành phần lành tính, hoàn toàn không gây mụn cho gương mặt.
 Thông điệp chiến dịch
“Hãy tự tin mỗi khi ra ngoài bởi sản phẩm lành tính của chúng tôi sẽ bảo vệ làn da bạn và
giúp bạn luôn xinh đẹp rạng ngời”.
 Slogan
“Càng nắng càng xinh”
5.4.5 Hoạt động điểm
nhấn
Hoạt động khai trương cửa hàng kết hợp trải nghiệm sản phẩm: Ngày 7/7/2023, tổ chức buổi
soi da miễn phí và trải nghiệm sản phẩm dùng thử tại cửa hàng chính hãng đầu tiên của Dr. Cica
MA17308 – PRE208 58
(Thái Hà, Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội). Tại đây, khách hàng sẽ được nhân viên tư
vấn hỗ trợ, trực tiếp dùng thử những sản phẩm đầu tiên của Dr. Cica, nhằm đưa ra các đánh giá
khách quan và xác đáng nhất. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có tổ chức vòng quay may mắn
để khách hàng có cơ hội rinh được phần quà từ thương hiệu.
Tổ chức cuộc thi ảnh: Hãy chia sẻ những khoảnh khắc xinh đẹp của bạn dưới ánh nắng với nội
dung bài viết có review sản phẩm và đính kèm hashtag thương hiệu. Và 10 người được nhiều
lượt tương tác nhất sẽ nhận được phần quà từ thương hiệu.
Hoạt động tạo trend nhảy trên nền nhạc: Dr. Cica sẽ cho ra mắt 1 video ngắn có sử dụng điệu
nhảy mới nhằm tạo trend trên nền nhạc “Gói Nắng Mang Về” của Hoàng Dũng. Sau đó, đăng
Tiktok và kêu gọi mọi người cùng tham gia để nhận thưởng.
5.4.6 Kế hoạch truyền thông
5.4.6.1 Giai đoạn khởi động
Thời gian triển khai: 15/06 – 30/06/2023
Hoạt động 1: Xây dựng các kênh truyền thông chính thức của doanh nghiệp
 Kênh Facebook và Instagram
- Đăng ảnh/ video chia sẻ kiến thức về chăm sóc da
- Cung cấp đầy đủ thông tin về chất lượng sản phẩm
- Đăng bài PR sản phẩm mới hàng ngày
- Tổ chức minigame “ĐOÁN TÊN SẢN PHẨM SẮP RA MẮT”
Nội dung chương trình:
Đoán tên sản phẩm mới sắp ra mắt nhà Dr. Cica để trở thành những người đầu tiên sở hữu "siêu
phẩm" của nhà chúng mình nhé!
*! Bật mí những gợi ý nho nhỏ dưới đây: Cica - Chiết xuất từ rau má: là thành phần
chính của sản phẩm này. Đặc biệt, đây là một sản phẩm dùng cho da mặt nhé cả nhà ơi!
Cách thức tham gia vô cùng đơn giản:

Bước 1: Like + Comment ngay dưới bài post đáp án đúng nhất của câu hỏi: “Tên sản phẩm sắp
ra mắt của Dr. Cica là gì?”
Bước 2: #S_h_a_r_e và chỉ cần #t_a_g ngay 1 “cạ cứng” của bạn để nhận quà từ Dr. Cica nhé.
Tặng ngay 3 bạn may mắn trả lời đúng đáp án và làm đầy đủ mọi thể lệ của minigame 1 SẢN
PHẨM MỚI RA MẮT của Dr. Cica nha!
Thời gian tham gia: Từ 15/06 – 17/06/2023. Thời gian công bố kết quả: 12h ngày 18/06/2023.
MA17308 – PRE208 59
Hình ảnh minh họa cho minigame
 Kênh Youtube và Tiktok
- Đều đặn đăng tải 3 – 4 video/ tuần chia sẻ những kiến thức về chăm sóc da và về sản phẩm.
 Trang Website
- Thiết kế website với tone chủ đạo là xanh và trắng
- Đẩy mạnh hoạt động PR & Marketing trên Internet thông qua Website:
+ Thông tin báo chí.
+ Hình ảnh, video clip các hoạt động của thương hiệu.
+ Các chuyên mục tư vấn sản phẩm dành cho khách hàng.
+ Các tài liệu hướng dẫn, sử dụng sản phẩm.
Sơ đồ website bao gồm:
STT Module Nội dung
- Bao gồm banner ngang giới thiệu về sản phẩm chính
Trang chủ/ - Đường link dẫn tới các dòng sản phẩm
1
Home - Gợi ý sản phẩm chăm sóc da
- Thông tin liên hệ của doanh nghiệp
- Các sản phẩm doanh nghiệp đang cung cấp và phân phối.
2 Sản phẩm - Tính năng/ hình ảnh của sản phẩm
- Thêm vào giỏ hàng và điều hướng thanh toán
3 Quà tặng - Hình ảnh các sản phẩm được làm quà tặng vào những dịp đặc biệt
- Câu chuyện thương hiệu: Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi
4 Về Dr. Cica
- Tin tức, các bài viết về doanh nghiệp
MA17308 – PRE208 60
- Chia sẻ các bí quyết làm đẹp, chăm sóc da
Blog
4 - Hướng dẫn cách tìm hiểu sản phẩm, đọc bảng thành phần
làm đẹp
- Chia sẻ những câu chuyện bắt trend
- Chính sách mua hàng và thanh toán
- Chính sách bảo hành
6 Chính sách
- Chính sách đổi trả và hoàn tiền
- Chính sách bảo mật thông tin
Hình ảnh minh họa cho trang website của doanh nghiệp
Hoạt động 2: Xây dựng gian hàng chính thức trên sàn TMĐT
- Tung các voucher ưu đãi khách hàng, áp dụng trong vòng 7 ngày. (19/06 – 25/06/2023)
Dr. Cica lựa chọn sử dụng sàn TMĐT Shopee bởi tệp khách hàng trên Lazada có những đặc
điểm sau và hoàn toàn phù hợp với đối tượng công chúng mục tiêu của nhãn hàng:
- Giới trẻ - những người có thu nhập trung bình muốn mua hàng giá rẻ, đề cao sự tiện lợi và
nhanh chóng.
- Rất quan tâm đến các đợt khuyến mại lớn.
Khi bán hàng trên sàn TMĐT, Dr. Cica vẫn áp dụng cùng chiến lược hỗ trợ chăm sóc khách
hàng thông qua việc trực chat và trả lời phản hồi từ 8h sáng đến 20h tối. Đồng thời áp dụng
chính sách đổi/ trả hàng nếu trong quá trình xảy ra các vấn đề như: móp, méo… Các sản phẩm
giao đi đều được đóng hộp in logo của thương hiệu, kèm theo thiệp cảm ơn.
Hoạt động 3: Chạy quảng cáo tăng lượt tiếp cận trên Facebook
MA17308 – PRE208 61
5.4.6.2 Giai đoạn tạo lòng tin
 PR
Hoạt động 1: Hợp tác với trường Đại học Thủy Lợi
Tổ chức workshop “Khi GenZ chọn sống xanh” tại trường nhằm hướng dẫn mọi người học
cách làm đồ tái chế đồng thời giúp mọi người có cái nhìn toàn diện hơn về quy trình thu gom –
tái chế – tái sử dụng đang được khuyến khích với các sản phẩm nhựa. Tại workshop, BTC
cũng sẽ có trò chơi để sinh viên tham gia và nhận quà. Phần quà là những sản phẩm đến từ
thương hiệu. Thời gian: 02/07/2023
Lí do lựa chọn địa điểm trên:

Thứ 1: Trường Đại học Thủy Lợi trước đó đã có nhiều hoạt động chia sẻ kiến thức sâu về môi
trường, ứng dụng vào các hoạt động đời sống hàng ngày trong gia đình, làm toả thông điệp
sống xanh – bảo vệ môi trường – phát triển bền vững đến các sinh viên. Một số hoạt động có
thể kể đến như: “Đổi rác lấy quà”; “Chiến dịch tái chế”; “Chiến dịch phủ xanh trường học”; …
Thứ 2: Trường Đại học Thủy Lợi nằm gần với địa điểm cửa hàng của Dr. Cica, tạo điều kiện
thuận lợi tiếp cận được các bạn sinh viên – đối tượng mục tiêu Dr. Cica đang hướng tới.
Hoạt động 2: Khai trương cửa hàng kết hợp trải nghiệm sản phẩm
Ngày 7/7/2023, tổ chức buổi soi da miễn phí và trải nghiệm sản phẩm dùng thử tại cửa hàng
chính hãng đầu tiên của Dr. Cica (Thái Hà, Trung Liệt, Quận Đống Đa, TP. Hà Nội). Tại đây,
khách hàng sẽ được nhân viên tư vấn hỗ trợ, trực tiếp dùng thử những sản phẩm đầu tiên của
Dr.
MA17308 – PRE208 62
Cica, nhằm đưa ra các đánh giá khách quan và xác đáng nhất. Đồng thời, doanh nghiệp cũng có
tổ chức vòng quay may mắn để khách hàng có cơ hội rinh được phần quà từ thương hiệu.
Hoạt động 3: Hợp tác với Vlogger Phương Hà
Hình 3.2 Vlogger Phương Hà theo đuổi lối sống xanh, bền vững (theinfluencer.vn, 2022)
Thời gian sử dụng: 01/07 – 01/08/2023
Lí do lựa chọn:
Thứ 1: là lối sống, phong cách, cá tính của Phương Hà có nhiều nét phù hợp với thương hiệu
nói chung cũng như mục tiêu hướng tới của chiến dịch mới này nói riêng. Hà thường xuyên
chia sẻ tips phối đồ sáng tạo từ những trang phục có sẵn, hay là kinh nghiệm lựa chọn đồ
2hand rẻ, đẹp, chất lượng cho cộng đồng. Đó chính là một trong những giải pháp hữu hiệu để
giảm thiểu rác thải thời trang ra môi trường, hạn chế tình trạng tiêu dùng quá nhu cầu của các
bạn nữ “cuồng shopping". Các phương pháp giảm thiểu đồ nhựa, túi nilon, đồ dùng một lần
luôn được Phương Hà áp dụng trong các video của mình, truyền cảm hứng cho giới trẻ hành
động vì môi trường. Thứ 2: là đối tượng fan của Phương Hà phần đa là các bạn trẻ Gen Z, và
điều đó hoàn toàn phù hợp với nhóm công chúng mục tiêu 18-24 tuổi mà Dr. Cica đang hướng
tới.
Thứ 3: Phương Hà hoạt động rất tích cực trên các kênh mạng xã hội và có lượng fan đông đảo.
Như vậy, việc truyền thông chiến dịch mới chắc chắn sẽ thu hút được nhiều người tham gia.
Thứ 4: Vì là doanh nghiệp mới nên ngân sách còn hạn chế vì vậy việc booking Phương Hà
không vượt quá khả năng của doanh nghiệp.
MA17308 – PRE208 63
Thứ 5: Vlogger Phương Hà hiện chưa có quảng cáo cho sản phẩm nào tương tự cho doanh nghiệp
MA17308 – PRE208 64
khác trên thị trường và cũng chưa từng dính vào scandal.
Cách thức sử dụng:
- Phương Hà đóng quảng cáo ngắn cho sản phẩm.
- Các trang mạng xã hội của Phương Hà đăng bài PR cho chiến dịch.
- Phương Hà làm diễn giả cho buổi workshop.
Hoạt động 4: Booking KOCs
Hoàng Minh Ngọc (1M follower) 16/07/2023
Book KOCs review sản phẩm trên Tiktok
BlingBabi (1.8M follower) 10/07/2023
 Quảng cáo
- Đăng bài về sản phẩm mới, các tips làm đẹp lên trang fanpage chính
Facebook và
thức của Dr. Cica: 2-3 lần/ ngày
Instagram
- Chạy ads Fb cho sản phẩm mới
- Đăng bài về sản phẩm mới lên trang website chính thức của Dr. Cica
Website
- Đăng các bài báo, tin tức về các hoạt động PR đã triển khai
Youtube và
- Đăng video thường xuyên quảng cáo sản phẩm
Tiktok
OOH - Xây dựng biển vẫy, banner, poster trên các kênh phân phối của Dr. Cica
 Bán hàng cá nhân
Khi khách hàng đến cửa hàng sẽ được nhân viên tư vấn và giải đáp mọi thắc mắc 1 cách thân
thiện và nhiệt trình. Việc bán hàng cá nhân này sẽ giúp người bán có thể tương tác trực tiếp với
khách hàng, dễ truyền tải thông tin đến khách hàng hơn.
 Xúc tiến
bán Khuyến mại:
Giảm giá 10% những sản phẩm nếu đặt hàng online qua các link dẫn mà các Beauty Blogger
cung cấp. Giảm 15% nếu như là người đầu tiên mua sản phẩm của Dr. Cica tại cửa hàng chính
hãng. Áp dụng từ ngày 07/07 đến hết 09/07/2023.
Đối với sàn TMĐT: Giảm 5% cho đơn tối thiểu 250k và giảm tối đa 50k. Áp dụng từ ngày
13/07
– 16/07/2023.
Khuyến mãi:
Áp dụng từ ngày 07/07/2023
Lưu ý: Bán đúng giá bán lẻ niêm yết công ty đề ra.
Chính sách chiết khấu cao: với đơn hàng từ 10 triệu trở lên sẽ được chiết khấu 20%.
MA17308 – PRE208 65
Hỗ trợ về PR – Marketing: được update thông tin về giá cả, thông tin về hàng hoá, sản phẩm,
chính sách của công ty và các chương trình marketing.
Hỗ trợ đổi – trả hàng: Đổi hàng nếu sản phẩm được xác định thuộc lỗi do nhà sản xuất, công ty
vận chuyển. Trả hàng nếu hàng hóa hoặc giá thanh toán không đúng với thỏa thuận mua bán.
Hỗ trợ phí ship: Với đơn hàng từ 1 triệu trở lên: Đại lý tại Hà Nội là freeship; còn Đại lý ở
ngoài Hà Nội: hỗ trợ share ship tùy thuộc giá trị đơn hàng và tiền ship.
5.4.6.3 Giai đoạn trải nghiệm
 Quảng cáo
Hoạt động 1: Ra mắt video quảng cáo sản phẩm
Thời gian ra mắt: 02/08/2023
Ý tưởng quảng cáo: Kể về câu chuyện chàng trai tình cờ gặp được cô gái trong 1 ngày nắng và
bắt đầu thích cô. Thực tế thì cô gái cũng đã yêu thầm chàng trai từ lâu nhưng lại tự ti vào bản
thân, ít ra ngoài vì làn da có khuyết điểm. Cô được giới thiệu về sản phẩm Sữa chống nắng Dr.
Cica sẽ giúp cô trở nên xinh đẹp, tỏa sáng hơn. Và cô quyết định sử dụng sản phẩm, chăm sóc
da để thay đổi bản thân. Rồi hôm ấy, cô đã được gặp lại chàng trai. Sau nhiều lần gặp nhau và
tìm hiểu, 2 người đã thành đôi. Trong video có lồng ghép cảnh Phương Hà sử dụng sản phẩm.
Cuối video sẽ gửi gắm thông điệp của chiến dịch “Hãy tự tin mỗi khi ra ngoài bởi sản phẩm
lành tính của chúng tôi sẽ bảo vệ làn da bạn và giúp bạn luôn xinh đẹp rạng ngời” cùng với
slogan “Càng nắng càng xinh”.
 PR
Hoạt động 1: Tạo trend Tiktok bằng điệu nhảy trên nền nhạc “Gói Nắng Mang Về”
Sử dụng đoạn điệp khúc trong bài hát: “Rồi nắng sẽ tô má em thêm hồng … Mang về bên em”
MA17308 – PRE208 66
Công ty sẽ mua bản quyền bài hát sau đó sử dụng đoạn điệp khúc đó để tạo trend nhảy. Bài hát
cũng có rất nhiều điểm tương đồng với nội dung video quảng cáo sản phẩm trước đó.
Dr. Cica sẽ cho ra mắt thêm 1 viral clip ngắn cover điệu nhảy “Càng nắng càng xinh”.
Thời gian: 03/08 – 20/08/2023
Thể lệ: Quay video cover lại điệu nhảy sử dụng nền nhạc “Gói Nắng Mang Về” đăng kèm
hashtag #DrCica #SuachongnangDrCica #Goinangmangve
Giải thưởng: - 01 Bộ sản phẩm 3 món của Dr. Cica dành cho TikToker có video đạt lượng
view cao nhất - 5 bình giữ nhiệt của Dr. Cica dành cho 10 TikToker có video đạt lượng view
cao nhất trong 6 ngày đầu tiên - 10 túi vải Dr. Cica nữ tính dành cho 50 TikToker có video đạt
lượng view cao nhất – 30 mũ vải sành điệu cho dành cho 100 bài dự thi có view cao nhất trong
6 ngày đầu.
Hoạt động 2: Tổ chức cuộc thi ảnh “Càng nắng càng xinh”
Mục đích: Giúp thương hiệu tận dụng nội dung người dùng tạo (User-Generated Content) để
tiếp cận đến phạm vi công chúng lớn hơn bên cạnh đối tượng khán giả trẻ. Thông qua chủ đề
đơn giản, dễ tiếp cận, cuộc thi thu hút người tham gia đa dạng ở nhiều độ tuổi khác nhau.
Thể lệ: Hãy chia sẻ những khoảnh khắc xinh đẹp của bạn dưới ánh nắng với nội dung bài viết
có review sản phẩm và đính kèm hashtag thương hiệu #DrCica #SuachongnangDrCica
#cangnangcangxinh. Cùng với đó hãy kêu gọi những người theo dõi cùng chụp những bức ảnh
tương tự để cùng rinh phần quà về nhé.
Giải thưởng: 10 người được nhiều lượt tương tác nhất sẽ nhận được phần quà từ thương hiệu là
sản phẩm Sữa chống nắng rau má Dr. Cica và Son Nhung.
 Xúc tiến
bán Khuyến mại:
Khi mua bộ sản phẩm Dr. Cica (bao gồm Sữa chống nắng + Kem dưỡng ẩm + Son) với giá
650.000đ sẽ được tặng kèm 1 túi vải sành điệu, góp phần bảo vệ môi trường. Chương trình áp
dụng từ ngày 24/08 – 27/08/2023 khi ghé thăm cửa hàng chính hãng Dr. Cica.
Khuyến khích khách hàng đã mua sản phẩm tại cửa hàng giới thiệu bạn bè tới sử dụng và trải
nghiệm sản phẩm thông qua phiếu quà tặng, cụ thể: Khách hàng sẽ nhận được voucher giảm
10% nếu như giới thiệu bạn bè thành công.
Đối với sàn TMĐT: Tung các voucher Freeship Extra, Giảm 8k cho đơn tối thiểu từ 99k. Áp
dụng từ ngày 01/09 – 03/09/2023 và 25/09 – 28/09/2023.
Khuyến mãi:
MA17308 – PRE208 67
Áp dụng lại chính sách như giai đoạn trước.
 Bán hàng cá nhân
Vẫn sử dụng hình thức bán hàng cá nhân áp dụng cho việc bán hàng trực tiếp tại cửa hàng.
 Marketing trực tiếp
Kế hoạch khuyến khích tiêu dùng
Gửi tin nhắn tới khách hàng trong thời gian thường xuyên và đều đặn kể từ ngày khách hàng
mua sản phẩm, gửi tin nhắn tới khách hàng trong những ngày lễ quan trọng trong năm những
ngày cần quan tâm tới vẻ ngoài (ngày lễ tình nhân, ngày Phụ nữ Việt Nam...) kèm theo những
lời cảm ơn. Tiếp cận khách hàng bằng cách gọi điện.
Gửi link đặt sản phẩm và các chương trình khuyến mại tới khách hàng.
Tặng voucher giảm giá nếu giới thiệu thành công khách hàng và bạn bè mua hàng thành công.
MA17308 – PRE208 68
5.4.7 Ngân sách
STT Hoạt động Mô tả ĐV SL Đơn giá Thành tiền
Facebook 450.000
1 PR Minigame “Đoán tên sản phẩm”
Instagram 450.000
2 Quảng cáo Chạy ads tăng lượt tiếp cận cho minigame Ngày 3 100.000 300.000
TỔNG HẠNG MỤC GIAI ĐOẠN 1 1.200.000
Standee (1m8 x 2m) Cái 2 150.000 300.000
Tổ chức workshop
Phương Hà làm diễn giả 5.000.000
(30 người tham gia)
Quà tặng 2.000.000
1 PR Máy soi da Cái 1 3.500.000 3.500.000
Khai trương cửa hàng
Quà tặng 3.000.000
Hoàng Minh Ngọc Video 1 500.000
Book KOCs review sản phẩm
BlingBabi Video 1 500.000
2 Quảng cáo Chạy ads tăng tiếp cận cho bài viết PR sự kiện Ngày 3 100.000 300.000
Trợ ship 10.000.000
3 Khuyến mãi
Chiết khấu 10.000.000
1 Quảng cáo Đầu tư video quảng cáo sản phẩm Video 1 20.000.000
Tổ chức cuộc thi nhảy + Mua bản quyền bài hát “Gói Nắng Mang Về” 23.400.000
2 PR
Tổ chức cuộc thi ảnh “Càng nắng càng xinh” 2.500.000
3 Khuyến mại Tặng quà đi kèm 1.600.000
MA17308 – PRE208 69
Trợ ship 10.000.000
4 Khuyến mãi
Chiết khấu 10.000.000
Tổng chi phí 106.500.000
Chi phí dự phòng (10%) 10.650.000
VAT (8%) 8.520.000
TỔNG CỘNG 125.670.000
MA17308 – PRE208 70
5.4.8 Đo lường chiến dịch
Kênh
Phương pháp đo lường Chỉ số đo lường
truyền thông
- Lượt reach, view, like share ở
- Dựa trên số liệu do KOCs Hoàng trên các nền tảng.
KOCs/ KOLs Minh Ngọc, BlingBabi và Vlogger - Đối với video trên tiktok và
Phương Hà cung cấp. youtube còn cần chú ý thêm về
thời gian xem video
Bài PR trên
- Dựa vào số liệu do admin cung cấp - Lượt reach, like và share
Fanpage
- Số người tham gia trực tiếp
- Số người quan tâm và tham dự trực
Sự kiện - Số người mua hàng trực tiếp
tiếp tại sự kiện
trong sự kiện
- Dựa vào số liệu thu thập được từ
- Lượt tiếp cận (CPM)
Fanpage.
Fanpage - Lượt hiển thị
- Dựa vào công cụ đo lượng tương tác
Dr. Cica - Lượt tương tác
với bài viết.
- Tỉ lệ chuyển đổi CTR và CPC
- Công cụ quảng cáo Ads Manager
Website - Dựa vào số lượng người click được - Số lượng người click vào trang
Dr. Cica hiển thị trên kênh đo lường. và sản phẩm
- Dựa vào chỉ số kênh đo lường
Instagram - Dựa vào số lượng người tiếp
Advertising và các công cụ đo lường
Dr. Cica cận, tương tác.
khác: Socialbakers, Keyhole…
- Dựa vào số lượng người tương tác - Lượt view, tim, thêm vào yêu
Tiktok được hiển thị trên kênh đo lường thích, share và đánh giá của
Advertising khách hàng.
5.5 Đo lường thương hiệu
Đo lường thương hiệu thông qua các phương pháp sau:
- Những feedback về Dr. Cica trên các nền tảng mạng xã hội và trên sàn thương mại điện tử.
- Lượt tiếp cận
- Lượt mua hàng
- Lượt theo dõi và tương tác
MA17308 – PRE208 63

Mẫu - XDPTTH

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Mẫu - XDPTTH

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

– LỜI MỞ ĐẦU

Trần Thu Phương

1 Nghiên cứu người tiêu dùng

4 Định vị thương hiệu

Giai đoạn 2: Thiết kế Concept

1 Xây dựng bộ nhận diện thương hiệu

1 Thiết lập kế hoạch IMC

2 Triển khai ra mắt thương hiệu

3 Phân tích chỉ số đo lường

4 Tổng kết, đánh giá hiệu quả chiến dịch

5 Đề xuất xây dựng hướng đi mới

Câu sàng lọc Tần số Tỷ trọng 6%

Đã từng 200 94% Đã từng

Học sinh, sinh viên

Cửa hàng chính hãng

26% Mạng xã hội

41% < 200.000

27% Sử dụng hàng ngày

Vật lý Hóa học

Dạng kem sữa

Thành phần an toàn, lành tính

Màu xanh lá Màu trắng Màu vàng kem Màu nâu

Dùng thử sản phẩm Tặng quà đi kèm

Bộ - Tính cách: Chân thật - Tính cách: Chân thật

- Cỏ Mềm đã sở hữu 23 cửa hàng trên toàn quốc và đều

Hình ảnh logo âm bản & dương bản

 Ý nghĩa câu tagline

Demo cửa hàng

Banner cho thương hiệu Dr. Cica

Demo hình ảnh website của Dr. Cica

Demo hình ảnh fanpage của Dr. Cica

Kênh trực tiếp Kênh gián tiếp

Online Offline Online Offline

Kênh phân phối trực tiếp:

Demo hình ảnh cửa hàng

Minh họa fanpage của doanh nghiệp

Cách thức tham gia vô cùng đơn giản:

Lí do lựa chọn địa điểm trên:

You might also like