MỤC LỤC

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP 3

1.1 Tổng quan về doanh nghiệp 3
1.1.1 Giới thiệu chung 3
1.1.2. Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp 4
1.1.3. Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp 6
1.1.4. Sản phẩm doanh nghiệp 6
1.1.5 Thực trạng truyền thông marketing doanh nghiệp 8
1.2. Phân tích thị trường 15
1.2.1. Xác định độ lớn của thị trường mục tiêu 15
1.2.2. Thị phần 17
1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh 19
1.4. Chân dung khách hàng mục tiêu 25
1.4.1. Khách hàng mục tiêu 25
1.4.2. Thiết lập khảo sát hành vi người tiêu dùng khách hàng mục tiêu 27
CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP 38
2.1. Mục tiêu truyền thông và marketing 38
2.2. Định vị sản phẩm và thương hiệu 38
2.2.1. Giá trị và tính cách thương hiệu 38
2.2.2. Sản phẩm 39
2.3. Đối tượng mục tiêu truyền thông 42
2.4. Phương pháp xác định ngân sách chiến dịch IMC 44
CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC 47
3.1. Bối cảnh 47
3.2. Insights khách hàng 52
3.3. Big Idea 53
3.4. Ý tưởng sáng tạo - Hoạt động điểm nhấn. 54
3.5. Chiến lược nội dung và định hướng nội dung. 56
3.6. Triển khai chi tiết chiến dịch 58
3.6.1. Giai đoạn khởi động ( 1/4/2023 - 30/4/2023 ) 59
3.6.2. Giai đoạn tạo lòng tin ( 1/5/2023 - 30/5/2023 ) 64
3.6.3. Giai đoạn trải nghiệm ( 1/6/2023 - 30/06//2023 ) 68
3.6.4. Ngân sách cho chiến dịch 72

1
CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC TRUYỀN THÔNG
TÍCH HỢP 74
4.1.Các biện pháp đo hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp dự kiến 74
4.2.Dự kiến rủi ro, khủng hoảng và phương án giải quyết 77
4.2.1. Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra trong quá trình triển khai kế hoạch
IMC 77
4.2.2.Những giải pháp để ngăn ngừa và giải quyết khủng hoảng 79

2
 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP
1.1 Tổng quan về doanh nghiệp
1.1.1 Giới thiệu chung
Ananas là một thương hiệu giày bán lẻ 100% sản xuất tại Việt Nam.

Được thành lập vào năm 2010, Ananas đã có những bước đi đầu tiên vô cùng khó
khăn. Sau nhiều năm sóng gió kể từ khi có mặt tại thị trường năm 2010, đến giữa năm
2017, Ananas quay trở lại với tên gọi cũ, cách làm mới và chọn năm này làm cột mốc
cho hành trình của mình. Trực tiếp thực hiện và tỉ mỉ trong tất cả các khâu, từ thiết
kế, sản xuất, phân phối đến truyền thông, chăm sóc khách hàng, Ananas đưa sản phẩm
ra thị trường với giá bán lẻ vô cùng hợp lý, phù hợp với phần lớn người tiêu dùng
Việt Nam.

Thương hiệu trực thuộc Công Ty Cổ Phần Hazza (CTCP Hazza)

Địa chỉ trụ sở chính: tại 118/28 đường Nguyễn Văn Hưởng, P. Thảo Điền, Q.2, Tp.
Hồ Chí Minh.

Email: info@ananas.vn

Trang Mạng Link QR Code

xã hội

Website https://ananas.vn/

Fanpage https://www.facebook.com/An
anas.vietnam

3
 Hình ảnh 1: Cửa hàng của Ananas

1.1.2. Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp

Với tầm nhìn của thương hiệu là muốn đưa sản phẩm của mình vươn rộng ra nhiều
hơn nên thương hiệu chọn mô hình tổ chức tập trung.

Bộ phận IMC có 4 chức năng cơ bản:

● Lập kế hoạch và xây dựng ngân sách

● Quản lý và thực hiện lại kế hoạch, ngân sách ở bước trên phân bổ xuống
● Phối hợp với các phòng chức năng khác
● Phối hợp với các doanh nghiệp quảng cáo và cung cấp các dịch vụ bên ngoài
Với sự tập trung, thương hiệu có thể thực hiện tầm nhìn một cách dễ dàng hơn.
Có những đường dây truyền thông rõ ràng và giám đốc điều hành có thể truyền
đạt tầm nhìn của tổ chức tới nhân viên và hướng dẫn nhân viên hướng tới việc
đạt được tầm nhìn. Nếu không, sẽ có sự không nhất quán trong việc chuyển
thông điệp đến khách hàng.

4
Nên chọn mô hình IMC này bởi vì: Dễ dàng quản lý và dễ truyền thông hệ thống hoạt
động quảng cáo của doanh nghiệp.Việc xây dựng và điều phối các chương trình quảng
cáo được tiến hành từ bộ phận trung tâm sẽ giúp truyền thông về các chương trình
xúc tiến thuận lợi hơn, các nhà quản trị cấp cao tham gia vào việc ra quyết định dễ
dàng hơn.

Hình 2: Mô hình tổ chức IMC trong doanh nghiệp

Mô hình marketing tập trung của giày Ananas:

● Vì giày Ananas không có nhiều bộ phận chức năng và chỉ tập chung chủ yếu
vào các sản phẩm về giày nên mô hình IMC của giày Ananas sẽ là mô hình tổ
chức tập trung hóa. Ngoài ra sử dụng mô hình này dễ dàng quản lý và dễ truyền
thông hệ thống hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp. Việc xây dựng và điều
phối các chương trình quảng cáo được tiến hành từ bộ phận trung tâm sẽ giúp
truyền thông về các chương trình xúc tiến thuận lợi hơn, các nhà quản trị cấp
cao tham gia vào việc ra quyết định dễ dàng hơn.
● Mô hình tổ chức tập trung được sử dụng khi không có quá nhiều bộ phận chỉ
tập chung cho ra những sản phẩm mới nên rất phù hợp với thực trạng doanh
nghiệp hiện nay.

Bộ phận truyền thông marketing trong doanh nghiệp có chức năng:

● Lập kế hoạch

5
 ● Xác định và xây dựng ngân sách
● Quản lý và thực hiện
● Phối hợp với các phòng ban khác, quảng cáo và cung cấp sản phẩm dịch vụ

Ưu điểm: Dễ dàng quản lý và dễ truyền thông hệ thống hoạt động quảng cáo của
doanh nghiệp.

Nhược điểm: Mọi quyết định đều phụ thuộc vào giám đốc nên khi giám đốc vắng
mặt thì công việc sẽ bị chậm trễ.

1.1.3. Sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp

● Sứ mệnh của Ananas
Cung cấp cho người tiêu dùng những sản phẩm giày dép với chất lượng tốt, giá
thành hợp lý, và mong muốn mang lại cho khách hàng giá trị hơn giá cả của sản
phẩm. Từ đó mang lại trải nghiệm tốt nhất đối với khách hàng.
● Tầm nhìn của Ananas
Về tầm nhìn, những bước đầu Ananas mong muốn sẽ thành công ở thị trường Sài
Gòn, rồi sau đó sẽ mở rộng khắp Việt Nam, ra khu vực và thế giới.
1.1.4. Sản phẩm doanh nghiệp

⮚ Sản phẩm kinh doanh

Sản phẩm của Ananas chủ yếu là giày và các phụ kiện liên quan như tất, dây
giày. Ngoài ra còn có mũ, áo thun, áo hoodie, balo với nhiều dòng sản phẩm,
nhiều phong cách, kiểu dáng, chất liệu, màu sắc khác nhau phù hợp với sở
thích của khách hàng.

Dòng sản phẩm Sản phẩm tiêu biểu

Basas

6
 Vintas

Urbas

Pattas

Bảng 1: Các sản phẩm của Ananas

⮚ Sản phẩm dịch vụ

● Hỗ trợ đổi sản phẩm trong vòng 7 ngày đối với sản phẩm mua tại cửa
hàng và 14 ngày đối với sản phẩm mua online.

● Các sản phẩm được bảo hành trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua.

● Giao hàng mọi nơi trong thời gian nhanh nhất.

7
 ● Dịch vụ bảo mật thông tin khách hàng.

● Dịch vụ tư vấn khách hàng chọn size và mua hàng một cách nhanh chóng.

1.1.5 Thực trạng truyền thông marketing doanh nghiệp

❖ Các hoạt động marketing mà doanh nghiệp đang triển khai
➢ Facebook

Facebook là nơi đăng tải những hình ảnh sản phẩm mới những chiến dịch
quảng cáo hay là những bài viết về thông điệp giúp khách hàng tương tác
với doanh nghiệp và tăng độ nhận diện thương hiệu .

Fanpage của Ananas

Link:https://www.facebook.com/Anan
as.vietnam

8
 ● Số lượt thích trang là 914.200 người.
● Số lượt theo dõi trang là
954.000người
● Đầy đủ thông tin của doanh nghiệp
● Avatar sử dụng logo nhận diện
thương hiệu của Ananas.
● Nội dung đăng tải đa dạng, hình ảnh
sắc nét rất thu hút người xem
● Mỗi bài viết đều có link trỏ đến các
kênh bán hàng online của doanh
nghiệp
● Mật độ đăng tải bài viết đang được
triển khai đều đặn
● Mức độ tương tác với các bài viết của
khách hàng khá cao trung bình
khoảng 1-10k like mỗi bài viết.

Bài viết trên Fanpage

9
❖ Hoạt động chạy quảng cáo facebook ads của Ananas

● Trên đây là hoạt động chạy quảng cáo của Ananas chủ yếu là chạy về tin nhắn
và tăng độ nhận diện thương hiệu ,quảng bá sản phẩm mới.
● Phần hình ảnh sắc nét ,đẹp phần nội dung cũng mang hướng truyền tải thông
điệp.
❖ Instagram

Instagram của Ananas

10
 Link:https://www.instagram.com/an
anasvn/

Bài viết Ananas đăng trên Instagram

● Số người theo dõi là 223.000 người

● Người dùng tương tác khá nhiều với các bài viết thông qua kênh này
● Tỷ lệ tương tác tăng mạnh
● Nội dung được đăng tải hằng ngày
● Hình ảnh quảng bá rất bắt mắt

❖ Youtube

11
 Kênh youtube của Ananas

Link:https://www.youtube.co
m/@DiscoverYOU/videos

Video đăng tải trên Youtube của Ananas

● Số lượng người đăng kí kênh là 5800 người

● Doanh nghiệp không chú trọng phát triển kênh này
● Bài đăng gần đây nhất đã cách đây 8 tháng
● Lượt xem qua các video đăng tải là vài nghìn
● Doanh nghiệp chưa chú trọng đầu tư phát triển kênh này
❖ Website

12
 Kênh website của Ananas

Link:https://ananas.vn/

Các sản phẩm của Ananas

Phân tích Website bằng các công cụ

13
 Tốc độ tải trang của Ananas trên di động

Tốc độ tải trang của Ananas trên máy tính

● Tốc độ tải trang của Ananas trên di động và máy tính còn khá chậm còn
nhiều hạng mục chưa được tối ưu .

14
 Mobile Friend Test

● Kiểm tra độ thân thiện của trang web trên điện thoại và kết quả cho thấy
trang này sử dụng được trên di động

1.2. Phân tích thị trường

1.2.1. Xác định độ lớn của thị trường mục tiêu
Xác định độ lớn của thị trường mục tiêu

15
 Theo biểu đồ ta thấy tìm kiếm dày nam khá cao trong năm 2022. Lượt tìm
kiếm về giày nam tăng đáng kể vào trong khoảng tháng 9 và các tháng cuối năm
S2022 và đầu năm 2023 vì trong khoảng tháng 9 là thời điểm mà tình hình dịch
bệnh covid đã dịu đi ở Việt Nam dẫn đến nhu cầu của người dân ra ngoài tăng lên
và dần dần cập nhật xu hướng hiện tại. và về khoảng cuối năm 2022, đầu năm 2023
thì đây là khoảng thời gian mọi người cần giữ ấm cho cơ thể của mình khi ra ngoài
nhất là phần chân, đây là bộ phận khá nhạy cảm trong cơ thể con người và cần được
bảo vệ thật tốt. và hơn hết đó là thời điểm gần tết khiến nhu cầu của mọi người tăng
cao, muốn được ăn diện thật đẹp, bắt kịp xu hướng để không bị lỗi thời, lạc hậu. đó
là lý do tại sao vào khoảng thời gian gần tết các sản phẩm thời trang có mức độ
quan tâm rất cao.

Tại việt Nam, thị trường thời trang đang có xu hướng tăng rất nhanh, nhất là
thị trường dày. Theo số liệu thống kê của Tổng cục Hải quan cho thấy, xuất khẩu
giày dép của Việt Nam trong tháng 10/2022 ước đạt kim ngạch trên 1,96 tỷ USD,
tăng 9,54% so với tháng 9/2022 và tăng mạnh 109,42% so với tháng 10/2021. Tính
đến hết 10 tháng năm 2022, xuất khẩu mặt hàng này đạt 20,12 tỷ USD, tăng 41,36%
so với cùng kỳ và chiếm trên 6,43% tổng kim ngạch xuất khẩu hàng hóa của nước
ta trong 10 tháng năm 2022. ( Theo bộ công thương Việt Nam)

16
Nhân khẩu học:

Độ tuổi: Giới trẻ trong độ tuổi 25-34 tuổi là nhóm đối tượng chi tiêu nhiều
nhất cho thời trang. Điều này là dễ hiểu bởi người trẻ tuổi luôn dành mối quan tâm
cho vẻ ngoài và chịu đầu tư chăm sóc vẻ ngoài nhất. Bên cạnh đó, đây còn là nhóm
tuổi nhanh chóng nắm bắt xu hướng mới và có hành vi tiêu dùng chịu nhiều chi
phối từ các phương tiện truyền thông, người nổi tiếng. Trong đó tỷ lệ chi tiêu cho
thời trang của nữ giới tại Việt Nam nhỉnh hơn nam giới một chút, đạt hơn 50% năm
2020.

Nghề Nghiệp: Sinh viên, nhân viên văn phòng, lao động tự do

Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở các tỉnh thành trong miền nam như TPHCM, Đà
Nẵng và khá phổ biến tại Hà Nội.

Thách thức:

Bên cạnh những cơ hội và thuận lợi của thị trường ngành thời trang nói
chung và giày dép nói riêng thì đang ngày càng phát triển rất nhanh và từ đó đồng
nghĩa với việc nhân công và nguyên liệu chắc chắn cũng sẽ tăng theo.

Thị trường ở các tỉnh thành lớn như TP HCM hay Hà Nội cập nhật xu hướng
rất nhanh nên bắt buộc doanh nghiệp cần phải nhạy bén cập nhật xu hướng nhanh
thì mới có thể tồn tại được trong thị trường thời trang.

Hiện nay các doanh nghiệp ở Việt Nam đang được các ông lớn nước ngoài
vào đầu tư rất nhiều vào thị trường thời trang Việt Nam, đây là một điều tốt. Nhưng
đây cũng là một thách thức rất lớn đối với các startup trẻ Việt Nam về thị trường
thời trang khi đã bị các ông lớn như adidas, nike,... rất khó để các startup trẻ có thể
ngoi lên được trong thị trường này.

1.2.2. Thị phần

Theo báo cáo của Research and Markets, thị trường giày dép tại Việt Nam dự kiến
sẽ tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm (CAGR) là 8,5% từ năm 2021

17
đến năm 2026. Thị trường được thúc đẩy bởi các yếu tố như thu nhập khả dụng
tăng, ý thức thời trang ngày càng tăng , và sự phổ biến của các hoạt động thể thao
và thể dục.

Về thị phần, báo cáo nhấn mạnh rằng các công ty địa phương thống trị thị trường
giày dép Việt Nam. Một số công ty hàng đầu trong nước bao gồm Bitis, Vina
Shoes, Động Lực và Thiên Thương. Các công ty này cung cấp nhiều loại sản phẩm
giày dép, từ xăng đan giá rẻ đến giày thể thao cao cấp và được người tiêu dùng Việt
Nam ưa chuộng do giá cả phải chăng và chất lượng.

Các thương hiệu quốc tế cũng có sự hiện diện đáng kể trên thị trường giày dép Việt
Nam, với các công ty như Nike, Adidas, Puma và Skechers chiếm thị phần khá lớn.
Những thương hiệu này phổ biến đối với người tiêu dùng Việt Nam, những người
sẵn sàng trả giá cao cho giày dép thời trang và chất lượng cao.

Về kênh phân phối, báo cáo lưu ý rằng các cửa hàng bán lẻ vẫn là kênh bán hàng
giày dép chiếm ưu thế tại Việt Nam. Tuy nhiên, doanh số bán hàng trực tuyến đang
phát triển nhanh chóng, được thúc đẩy bởi việc áp dụng ngày càng nhiều các nền
tảng thương mại điện tử và sự tiện lợi của việc mua sắm trực tuyến.

18
Nhìn chung, thị trường giày dép Việt Nam có tính cạnh tranh cao, với cả các thương
hiệu trong nước và quốc tế đang tranh giành thị phần. Thị trường được dự báo sẽ
tiếp tục tăng trưởng trong những năm tới, do thu nhập của người tiêu dùng tăng và
nhu cầu ngày càng tăng đối với các sản phẩm giày dép thời trang và chất lượng cao.

1.3 Phân tích đối thủ cạnh tranh

So sánh chất lượng và giá cả

Phân tích 2 đối thủ

Tổng quan

Đối thủ cạnh MỘT RIENEVAN

tranh.

Logo

19
Giá bán 700.000VND - 1.4000.000 659.000 VND - 1.200.000
VND VND

Sản phẩm Các mẫu giày làm thủ công, Các mẫu giày mang thương
phụ kiện giày, vớ-tất. hiệu riêng và các phụ kiện đi
kèm khác.

Lợi thế sản - Các sản phẩm của MỘT khá - Với mẫu mã trẻ trung và đa
phẩm đa dạng về màu sắc, sản phẩm dạng thiết kế sẽ rất nhiều
làm thủ công nên sản phẩm vô người lựa chọn nhằm mục
cùng chắc chắn, tạo độ bền đích đi chơi, picnic….Mang
nhất định, sản phẩm là dòng một phong cách năng động và
giày dễ đi, tiện lợi khi mang, trẻ trung.
phù hợp cho cả những người
bận rộn, phù hợp cả đi làm, đi
chơi. Mỗi đôi giày đều được
sản xuất đúng dạng form, có
logo trên giày hạn chế được
hàng nhái, hàng giả.

Những kênh Facebook, Instagram, Website, Facebook, Instagram, Tiktok,

triển khai sản Lazada, Shopee,…. Website, Lazada,
phẩm Shopee,Tiki,….

Phương thức Social Media, Blog, Ads, Social Media, Blog, diễn đàn,
truyền thông KOL… Ads, KOL…
sản phẩm hiện
tại

4P của Doanh nghiệp

20
Product (Sản Giày của MỘT là dòng giày
phẩm) phù hợp với giới trẻ và người
đi làm, đặc biệt được giới trẻ
rất quan tâm và sử dụng. Dòng và năng động.
sản phẩm chính của MỘT :
+ Vải đời mới
+ Da đời mới
+ Vải đời thường
+ Da đời thường
+ Phụ kiện cho giày
+ Tất- Vớ
Price (Giá) MỘT cho tất cả - là hướng đến - RIENEVAN nhắm đến phân
sinh viên, học sinh, nhân viên
văn phòng,... Những người
yêu thích sự giản đơn mà
không kém phần sáng tạo, sự
bền bỉ và dẻo dai của đôi giày
mình mang mà không kém
phần trẻ trung, năng động.
Mỗi sản phẩm đều ước định
một giá bán khác nhau. Các
giá bán giày giao động từ
700.000- 14000.000 VNĐ và
phụ kiện từ 100.000- 200.000
VNĐ.
* Place (Phân Hiện nay có nhiều chi nhánh
phối) cửa hàng phân phối tại 2 địa
21
- Thời trang: Các mẫu giày
mang thương hiệu riêng, phù
hợp với phong cách trẻ trung
- Từng sản phẩm tạo tạo ra
đều mang giá trị thuần việt.
- Phụ kiện: Áo, túi, Vệ sinh
giày.
khúc khách hàng đều là những
người yêu thích sự trẻ trung
năng động, những người đi
học, người đi làm và có thu
nhập ổn định. phân khúc tầm
trung .
( 400.000 VNĐ – 600.000
VNĐ). Đối với các phụ kiện
Và ( 659.000 VND -
1.200.000 VND ) với các sản
phẩm giầy.
RIENEVAN hiện đang phân
phối ở các thành phố lớn như
 điểm thành phố lớn là Hà Nội
và TP Hồ Chí Minh. Địa điểm
các cơ sở ở TP Hồ Chí Minh:
158/10 Nguyễn Công Trứ,
quận 1, TP Hồ Chí Minh,...
( Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh,
Hải Phòng, Đà Nẵng…).đang
tiến hành mở rộng sang thị
trường trong nước hơn.

*Promotion (Truyền thông)

Fanpage

Giao diện

Link và Qr

https://www.facebook.com/Ri
https://www.facebook.com/mo
eNevan
tdoigiay

Tổng quan Tổng số lượt thích trang là hơn Tổng số lượt thích trang là
75.000 người 74.000 người
Tổng số người theo dõi là hơn Tổng số người theo dõi là
78.000 người 75.000 người
Mức độ người dùng tương tác Mức độ người dùng tương tác
với bài viết ở mức trung bình. với bài viết trung bình

22
 Các hình ảnh đăng tải rõ nét,
chi tiết, đẹp, cuốn hút.
Nội dung các bài viết đa dạng,
dễ hiểu.
Thời gian đăng bài chưa đều
Fanpage
Karma
- Tổng số 76.000 lượt thích
trang: lượt.
- Số lượng người theo dõi
trong tuần: 0.084%.
- Lượt tương tác với bài viết:
0.21%.
- Cảm xúc với bài viết:
0.0090%.
Facebook Chiến dịch chạy quảng cáo
Library còn chưa cao.
Kết luận - Các trang mạng xã hội của
MỘT thì kênh Facebook là
kênh nhận được nhiều quan
tâm lớn nhất của khách hàng,
có lượng tương tác lớn nhất về - Sản phẩm của RIENEVAN
cả lượt follow và thích trang.
Tuy nhiên MỘT còn chưa thật
23
Hình ảnh đăng tải sắc nét, rõ
ràng
Nội dung các bài viết đa dạng,
phong phú
Đăng tải bài viết hằng ngày.
- Tổng số lượt thích trang:
74.000 lượt.
- Số lượng người theo dõi
trong tuần: 0.62%.
- Lượt tương tác với bài viết:
0.21%.
- Cảm xúc với bài viết:
0.51%.
Thường xuyên thực hiện chạy
quảng cáo các bài giới thiệu
về mẫu thời trang mới nhất .
- Đối với các trang mạng xã
hội của RIENEVAN thì
Facebook là kênh nhận được
lượt tương tác lớn.
có thiết kế trẻ trung năng
động, đa dạng mẫu mã.Từng
 sự quan tâm đến các chiến sản phẩm tạo tạo ra đều mang
dịch chạy quảng cáo, nội dung giá trị thuần việt.
bài đăng. Ngoài ra còn chưa
thức đẩy phát triển kênh
Tiktok và các trang mạng xã
hội khác.
- Các sản phẩm của MỘT
được khá nhiều bạn trẻ yêu
thích bởi sự độc đáo, mới lạ,
đơn giản mà không kém phần
tinh tế và sự bền bỉ của những
đôi giày. Đa dạng các mẫu mã,
chất lượng tương xứng giúp
MỘT được sự công nhận và
phản hồi tích cực đông đảo từ
phía khách hàng.

Website

Link và Qr

https://motdoigiay.vn/ https://rienevan.com/

24
Giao diện
Seo Quake: Tốt
Mobile friendly đã được tối ưu
Ưu điểm ● Giao diện website thiết kế
khá đẹp mắt, độc lạ, hình
ảnh bắt mắt, rõ nét, trẻ
trung năng động. Đầy đủ
bố cục, nội dung trang.
● Tích hợp live chat
messenger, phần chuyển
sang tiếng Anh và trợ giúp
khách hàng.
● Tốc độ tải trang nhanh
chóng
● Có nhiều bài viết cập nhật
thông tin cho khách hàng.
● Đầy đủ thông tin thanh
toán.
● Thông tin sản phẩm đầy
đủ.
Nhược điểm ● Chưa có chi tiết danh
mục sản phẩm.
● Giao diện web còn đơn
giản.
25
Seo Quake: Tốt
Mobile friendly: Đã tối ưu
● Giao diện website thiết kế
khá đẹp mắt với tông màu
sáng, hình ảnh rõ nét đặc
sắc thu hút người dùng.
● Danh mục sản phẩm được
đặt trực tiếp ở trang chủ
giúp khách hàng dễ dàng
chuyển hướng.
● Tích hợp live chat và liên
kết sang các kênh social
● Đầy đủ bố cục website
● Tốc độ tải trang nhanh
chóng
● Đã có nút back to top
● Chưa có nhiều bài viết
hỗ trợ việc bán hàng
● Còn ít thông tin về sản
phẩm
 ● Bố cục sản phẩm chưa
chỉnh chu khó nhìn, lựa
chọn cỡ chữ khó nhìn,
khá rối mắt người nhìn.

Bảng: Phân tích đối thủ cạnh tranh

1.4. Chân dung khách hàng mục tiêu
1.4.1. Khách hàng mục tiêu

NHÂN KHẨU HỌC

WHO WHERE
(Chân dung khách hàng mục tiêu) (Khách hàng ở đâu?)

Tuổi: 16-26 tuổi Online: Tham gia trên các group liên
Giới tính: Cả nam và nữ. quan về giày, review giày,..Quan tâm
Nghề nghiệp: Học sinh, sinh viên,
theo dõi các trang, kênh review về
người đi làm.
Thu nhập: Từ 2 triệu VNĐ trở lên/ giày,..Social media: facebook,
tháng instagram,… Hoặc mua hàng trên
Vị trí địa lý: Tập trung chủ yếu ở các
website của hãng.
thành phố lớn như Hà Nội, HCM,...
Sở thích: Năng động, thích những sản Offline: Thường tới trực tiếp các cửa
phẩm basic, ưu tiên hàng VN. hàng của Ananas chủ yếu tập trung ở
Hành vi: Mua hàng online, tìm kiếm
miền Nam cụ thể là thành phố HCM
sản phẩm trên các công cụ tìm kiếm,
social media.

WHY WHEN
(Lý do khách hàng mua sản phẩm?) (Thời điểm khách hàng mua hàng?)

Vấn đề khách hàng đang gặp phải: Khách hàng thường mua vào các dịp
Khách có nhu cầu tìm kiếm sản phẩm đầu năm học, sắp tết,các dịp lễ,....
mẫu mã đơn giản dễ phối đồ. Các sự kiện giảm giá, ưu đãi

26
Khách hàng quan tâm nhiều đến chất Khung giờ khách hàng thường mua:
liệu và độ bền của giày Trưa: 12 – 14h
Hoặc đang tìm kiếm 1 sản phẩm quà Chiều: 17 – 18h
tặng ý nghĩa. Tối: 20 – 23h
Họ đang tìm kiếm: Những sản phẩm
giày basic năng động, ưu tiên những
sản phẩm có độ bền cao chất liệu đẹp.
Có thể làm quà tặng.

WHAT HOW
(Khách hàng muốn nhận được gì?) (Khách hàng mua hàng như thế nào?)

Giá cả phù hợp với chất lượng sản Khách hàng sử dụng các trang mạng xã
phẩm hội, trong độ tuổi sử dụng nhiều
Độ bền cao internet nên họ thường vào website,
Mẫu mã kiểu dáng đơn giản dễ phối với fanpage của doanh nghiệp, hoặc đến
nhiều phong cách thời trang. cửa hàng trực tiếp của doanh nghiệp để
mua sản phẩm.
Khách hàng bị thuyết phục bởi các
KOLs, bạn bè, giá cả, chất lượng dịch
vụ tốt hoặc chất lượng sản phẩm tốt

27
1.4.2. Thiết lập khảo sát hành vi người tiêu dùng khách hàng mục tiêu

Mục đích bảng hỏi

Dùng để nghiên cứu ảnh hưởng truyền thông của giày Ananas tới khách hàng.
Từ đó đưa ra được các chiến lược truyền thông phù hợp nhất với khách hàng.

Chọn mẫu
Nhóm đã sử dụng phương pháp chọn mẫu: Phương pháp chọn mẫu phi xác
suất – lấy mẫu tiện lợi.

Xác định hình thức khảo sát: Khảo sát online

Kích thước mẫu tối thiểu

· Quy mô mẫu tối thiểu: N = 5*m = 5.6 = 30 (m là số câu hỏi không tính câu hỏi
về nhân khẩu học)

· Nhóm xác định và đưa ra quy mô mẫu là 35 phần tử

Xác định đối tượng khảo sát:

● Là những khách hàng đã sử dụng sản phẩm của Ananas trong các hội nhóm
review giày, trong các hội nhóm yêu thích giày Ananas.

Nội dung bảng hỏi

28
Xin chào anh/ chị,

Chúng tôi đến từ nhóm 6 lớp EC17312, hiện đang thực hiện khảo sát nghiên cứu về
hành vi người tiêu dùng về sản phẩm giày Ananas. Chúng tôi xin hứa tất cả câu trả
lời của anh/ chị sẽ được bảo mật và chỉ thực hiện duy nhất vào mục đích nghiên cứu.
Cảm ơn anh/ chị vì đã tham gia khảo sát.

29
30
31
Phân tích kết quả khảo sát

· Tổng số phiếu khảo sát thu về: 35

Với 50 phiếu thu về, có 54,3% là giới tính nam và 45,7% là giới tính nữ.

32
Nhóm đối tượng tham gia khảo sát chủ yếu đang nằm trong độ tuổi từ 18-24 tuổi.
Đây cũng chính là nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu của Ananas.

Nghề nghiệp chủ yếu của đối tượng tham gia khảo sát là học sinh, sinh viên
(51,4%), 40% là nhân viên văn phòng và có 5,7% đang là giáo viên.

Nơi ở hiện tại của đối tượng tham gia khảo sát chiếm 60% ở Hà Nội, 25,7% tại
Hải Phòng và 14,3% TP Hồ Chí Minh. Đây đều là các thành phố lớn và là thị
trường có số lượng khách hàng của Ananas khá lớn.

33
Khách hàng chủ yếu còn đang là học sinh, sinh viên nên thu nhập chủ yếu đang nằm
trong khoảng 5-10 triệu (54,3%), dưới 5 triệu là 42,9% và 2,9% có thu nhập trên 10
triệu.

34
37,1% người biết đến Ananas vì sản phẩm của doanh ngiệp đơn giản nhưng hiện đại. 28,6%
người biết Ananas vì đây là thương hiệu Việt, đế giày cao su lưu hoá có độ bền cao.

Nhìn chung 5 công cụ truyền thông doanh nghiệp sử dụng đều tiếp cận được mọt lượng
khách hàng nhất định. Trong đó, quảng cáo 60%, 51,4% qua các chương trình khuyến mại,
45,7% qua việc Pr, 25,7% qua marketing trực tiếp và 22,9% qua bán hàng cá nhân.

35
Đối với các chiến lược ra mắt bộ sưu tập giày thứ ấn tượng nhất với khách hàng là đó là bộ
sưu tập những đôi giày mang nét cũ kĩ nhưng vẫn hiện đại nổi bật phong cách Sài Gòn những
năm 80 (48,6%); 22,9% cho thấy đây là bước chuyển mình của thương hiệu.

Trong tâm trí của khách hàng, Ananas được đánh giá là thương hiệu mức giá tầm trung
nhưng chất lượng tốt (40%), đánh giá thương hiệu có chất riêng trong thiết kế (25,7%), đánh
giá các sản phẩm doanh nghiệp đơn giản nhưng hiện đại (20%) và 14,3% khách hàng nhận
định là thương hiệu giúp khách hàng được là chính mình.

36
Phần lớn khách hàng tham gia khảo sát đều đánh giá bản thân cậo nhật xu hướng nhanh
(42,9%) đây cũng là tín hiệu giúp doanh nghiệp nhanh chóng bắt kịp xu hướng tránh việc đi
sau thời đại và không phù hợp với khách hàng mục tiêu.

74,3% khách hàng có thói quan chia sẻ các thông tin và sản phẩm hữu ích. Đây cũng là yếu
tố giúp doanh nghiệp tiếp cận được nhiều hách hàng hơn mà không mất chi phí truyền thông

· => Nhận xét: khách hàng tham gia khảo sát là khách hàng đang nằm trong độ
tuổi 18-24 tuổi, đang là học sinh, sinh viên hoặc nhân viên văn phòng. Khách hàng
biết đến doanh nghiệp từ đầy đủ đa dạng 5 công cụ trong truyền thông. Trong tâm
trí của khách hàng, Ananas được nhớ đến là thương hiệu mức giá tầm trung nhưng
chất lượng khá tốt. Khách hàng của doanh nghiệp đều là các bạn trẻ vì vậy mà tốc
độ bắt trend rất nhanh, vì vậy mà doanh nghiệp cũng nên tươi mới, chạy theo xu
hướng thay đổi hàng ngày. Việc tạo dựng sự tin yêu của khách hàng nên được chú
trọng vì phần lớn khách hàng có thói quen chia sẻ các thông tin và sản phẩm mà
họ hài lòng.

CHƯƠNG II: XÁC ĐỊNH VÀ QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC
TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP
2.1. Mục tiêu truyền thông và marketing
Thời gian: từ 04/2023 - 07/2023

37
Mục tiêu marketing

● Tiếp cận được thêm 2.000.000 khách hàng biết đến thương hiệu trên social
media trong 3 tháng.
● Tăng thêm 5% doanh thu so với cùng kỳ năm 2022.
● Tăng nhận diện thương hiệu và trở thành thương hiệu nằm trong tâm trí của
khách hàng khi nhắc tới local brand sản xuất giày tại Việt Nam.

Mục tiêu truyền thông

Tăng các lượt tương tác với các kênh truyền thông online đang sử dụng:

● Facebook: tăng thêm 700K lượt theo dõi và lượt tương tác tăng lên 30%
● Instagram: Tăng thêm 300K theo dõi, tương tác tăng lên 20%
● Website: tăng thêm 20K traffic vào trang website mỗi tháng

2.2. Định vị sản phẩm và thương hiệu

2.2.1. Giá trị và tính cách thương hiệu
Giá trị cốt lõi

● Sản phẩm chất lượng cao:Thương hiệu Ananas luôn cam kết mang lại chất
lượng tốt nhất cho khách hàng .
● Thiết kế độc đáo: Ananas luôn tự thiết kế tập trung vào tạo ra những sản
phẩm độc đáo và đẹp mắt nhất.
● Sự tiện lợi: Luôn cố gắng để mang lại sự tiện lợi cho khách hàng sao cho dễ
phối đồ và thoải mái nhất cho khách hàng khi sử dụng.
● Chăm sóc khách hàng :Luôn hỗ trợ khách hàng đổi size giày khi không vừa
và tư vấn chọn đôi giày phù hợp nhất với khách hàng.

Thương hiệu

38
 ● Năng động :Giới trẻ luôn muốn thể hiện sự năng động và sự tự do trong
phong cách và thương hiệu luôn cố gắng đáp ứng nhu cầu đó.
● Sáng tạo :Giới trẻ thường yêu thích sự sáng tạo vì vậy họ cũng muốn chọn
một đôi giày mang phong cách sáng tạo và độc lạ.
● Đa dạng:Giới trẻ thích sự đa dạng và mới mẻ trong phong cách ,giúp họ có
nhiều sự lựa chọn hơn khi phối đồ
● Tiên tiến:Giới trẻ thường đón nhận những sản phẩm và công nghệ mới nhất
,vì vâỵ thương hiệu luôn mang lại những sự mới mẻ nhất về giày.

2.2.2. Sản phẩm

Thông tin sản phẩm.

● Sản phẩm chủ lực Ananas chọn chính là giày vulcanized. Giày vulcanized
còn được biết đến là dòng giày cao su lưu hoá như Vans hay
Converse,…Đây là dòng giày thuộc về thế mạnh và Ananas tin rằng dòng
giày sẽ phát triển bền vững. Không bị phụ thuộc xu hướng, vào sự thay đổi
của ngành thời trang nói chung và giày dép nói riêng.
● Giày vulcanized (giày cao su lưu hóa) được Ananas chọn làm loại giày sản
xuất chủ yếu. Vulcanized đã có từ khoảng trăm năm trước với những hãng

39
 Vans hay Converse,… Vulcanized mang một hình dáng cổ điển với đế cao
su, thiết kế tối giản. Loại giày này đã trải qua hơn 1 thế kỉ nhưng vẫn đang
rất được ưa chuộng và chưa bao giờ đi vào quên lãng.

Điểm khác biệt của sản phẩm

● Về sự khác biệt trong thiết kế thì Ananas cũng tự nhận là rất khó để có thể
tạo ra sự khác biệt như mọi người mong muốn. Thật sự khi đưa ra thị trường,
Ananas đã bị rất nhiều người chê là đạo nhái Vans hay Converse,…
● Điểm khác biệt đầu tiên của dòng sản phẩm giày vulcanized. Đế cao su lưu
hóa là loại đế siêu bền và thông dụng nhất hiện nay, loại đế này có tuổi thọ
lên đến 5 năm, thậm chí 7 năm nếu bảo quản tốt. Bên cạnh độ bền và chắc
chắn, đế vulcanized còn có khả năng chống nhiệt và trơn trượt tốt.

40
 ● Ngoài ra, giá thành rẻ cũng là một ưu điểm lớn giúp các thương hiệu tối ưu
được chi phí sản xuất.
● Thiết kế đơn giản độ bền cao

Giá trị lý tính của sản phẩm

● Sản phẩm giày với chất liệu vải cotton cao cấp pha với polyester giữ nguyên
Đặc tính nguyên bản mềm mại, mịn màng tạo cảm giác thoải mái cho người
sử dụng, Giày được may một cách tỉ mỉ đủ để cảm nhận được tâm huyết của
những người làm giày của Ananas đặt trọn trong từng sản phẩm
● Trải qua nhiều tháng năm thì Giày của ananas ngày càng được giới trẻ việt
nam đón nhận vì vừa lịch sự lại mang tính tối giản, đúng xu hướng mà giới
trẻ hiện tại đang theo đuổi.
● Bên cạnh đó thương hiệu Ananas còn phá cách trong việc sử dụng màu sắc
tưởng chừng là không hợp nhưng lại hợp không tưởng như màu trắng và màu
nâu cam của chiếc Vintas Jazico

Giá trị cảm tính của sản phẩm

● Sản phẩm giày của Ananas mang lại vẻ ngoài năng động, trẻ trung, cá tính
cho khách hàng, Từ đó mang lại sự tự tin, thoải mái cho người mặc khi tham
gia các hoạt động như đi chơi, đi học, dạo phố.
● Giá thành rẻ hơn các thương hiệu khác những vẫn giữ được chất lượng sản
phẩm đúng với kỳ vọng của người dùng, đem lại cho họ sự hài lòng khi mua
và sử dụng sản phẩm.
● Đặc biệt là về việc phối đồ với sản phẩm giày của Ananas không quá khó mà
chỉ cần đơn giản một vài phụ kiện cơ bản là có thể gây được ấn tượng với
những người xung quanh.

2.3. Đối tượng mục tiêu truyền thông

41
 KHMT Nhóm 1: Chưa quan tâm đến Nhóm 2: Nhóm đã quan tâm đến
việc tạo phong cách riêng cho việc tạo phong cách riêng cho
mình mình

Độ tuổi 16-26 tuổi

Giới tính Cả nam và nữ

Thu nhập Từ 2 triệu trở lên

Địa lý Các thành phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh,...

Trình độ THPT, Cao đẳng, Đại học

Đặc điểm - Là nhóm khách hàng chưa - Là những khách hàng quan tâm
quan tâm đến phong cách, cá đến phong cách của mình, tìm
tính của mình, thường mua và sử được phong cách và sáng tạo
dụng những mẫu giày đơn giản, riêng của mình.
chưa tìm hiểu kỹ về thương hiệu, - Ưu thích cách sáng tạo của riêng
chưa quan tâm đến chất lượng mình trên những đôi giày, có gu
sản phẩm. và quan tâm đến thẩm mỹ cao.
- Khách hàng còn chưa biết cách - Quan tâm, hiểu biết những mẫu
sáng tạo trên đôi giày của mình, giày theo xu hướng, có tính độc lạ
ít khi tạo phong cách và phối và phong cách riêng.
giày riêng. - Luôn tìm hiểu và quan tâm đến
các thông tin về giày, thông tin về
các thương hiệu giày.
- Thường xuyên sử dụng giày và
thời trang.

Nhu cầu - Nhóm khách hàng bắt đầu tìm - Nhóm này hiểu sâu hơn về các
hiểu và quan tâm nhiều hơn đến mẫu giày, biết được giá cả phù

42
 bản thân, muốn khám phá bản hợp và chất lượng giày tốt.
thân, bắt đầu có xu hướng tìm - Nhóm khách hàng đã và đang
kiếm những cái mới mẻ, hợp với khám phá ra được phong cách của
xu thế và bản thân. mình, mong muốn chia sẻ và kêu
- Bắt đầu quan tâm đến các sản gọi mọi người, những người có
phẩm giày, quan tâm về giá cả chung sở thích.
hợp với túi tiền mà lại mang màu
sắc của mình, mà lại hợp với xu
hướng, bắt trend theo phong
cách của mình.
- Gặp những vấn đề khi thấy
mình chưa thật sự quan tâm đến
bản thân, còn mơ hồ, không dám
theo đuổi phong cách của minh,
tâm lý sợ bị dị nghị.

Hành vi - Chưa có kinh nghiệm chọn lọc - Đã có kinh nghiệm tạo kiểu và
giày và chọn lọc mẫu mã giày và sáng tạo giày theo phong cách
trang trí giày và mới bắt đầu tìm riêng của mình.
hiểu về tạo kiểu cho giàu theo - Tham gia và hoạt động về lĩnh
cách của mình. vực giày và phong cách sáng tạo
- Không quan tâm, dành nhiều giày theo cá tính.
thời gian chăm chút đến ngoại - Quan tâm đến xu hướng thời
hình.
trang giày.
- Có thể đang tìm hiểu hoặc xem
qua các KOLs về lĩnh vực sáng - Biết được bản thân muốn gì và
tạo giày theo cá tính của mình, thích gì để phát triển theo phong
khơi gợi niềm đam mê và khai
cách riêng.
phá tính cách.
2.4. Phương pháp xác định ngân sách chiến dịch IMC
Thời gian: 01/04/2023 - 01/07/2023

43
 Thương hiệu: Ananas

Kênh truyền thông sử dụng: TVC, Digital marketing, PR, Khuyến mãi.

Social Media ( Fanpage, Instagram, Tiktok); Gamification, Email Marketing

Xúc tiến bán:

- Đặt banner tại khu vực điểm dừng xe bus, nhà chờ, treo banner tại cửa hàng
- Làm iframe thang máy nơi có nhiều học sinh, sinh viên qua lại
- Chạy quảng cáo, làm việc với các KOLs, beauty blogger để gắn kết khách
hàng, giúp khách hàng có ấn tượng về doanh nghiệp
- Tạo TVC chiến dịch đồng thời gửi email cho khách hàng
- Tạo các mini game trúng quà; sản phẩm kèm voucher giảm giá

Ngân sách dự kiến: 1.500.000.000 VND

Quảng cáo 25%

Chương trình quảng cáo Số tiền (VNĐ) Chi tiết

Phương tiện truyền thông 200.000.000 Hoạt động quảng cáo

trên các phương tiện
truyền thông:
Website,quảng cáo, báo
chí

Banner quảng cáo công 150.000.000 Biển quảng cáo tại cửa
cộng, OOH, … hàng, các nơi công cộng,
sự kiện

Tổng cộng: 350.000.000

Khuyến mại 30%

44
Chương trình khuyến mại Số tiền Chi tiết
(VNĐ)

Giảm giá bán, tặng quà 250.000.000 Giảm giá, ưu đãi theo
khuyến mại tại sàn thương từng dịp trong năm, chiến
mại điện tử: shopee, lazada dịch

Giảm giá bán, tặng quà 200.000.000 Giảm giá, ưu đãi theo
khuyến mại tại các chi từng dịp trong năm
nhánh các quán trong nước

Tổng cộng: 450.000.000

45
Marketing trực tiếp 30%

Chương trình Số tiền (VNĐ) Chi tiết

marketing trực tiếp

Xây dụng và quảng 100.000.000 Chi phí bảo trì trang

cáo trên website web, chi phí thuê
chuyên gia quảng cáo
Xây dựng quảng cáo
150.000.000
trên Youtube

Quảng cáo trên các 150.000.000 Chi phí chạy quảng

trang mạng xã hội, sàn cáo
thương mại điện tử

Tổng cộng: 400.000.000

Thuê KOL, influencer 15%

Số tiền (VNĐ) Chi tiết

KOL, influencer trên 300.000.000 Chi phí bảo trì trang

nền tảng như tiktok web, chi phí thuê
chuyên gia quảng cáo

Tổng cộng: 300.000.000

46
 CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG CHIẾN DỊCH IMC
3.1. Bối cảnh
Nước ta là 1 nước đang phát triển với tốc độ tăng trưởng thuộc top những quốc gia
phát triển nhanh nhất thế giới

Nguồn: kinh-te/tin-tuc/nam-2022-quy-mo-nen-kinh-te-viet-na

Nguồn: nam-2022-quy-mo-nen-kinh-te-viet-nam

47
 Nguồn:2022-quy-mo-nen-kinh-te-viet-nam

Nguồn:https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/nam-2022-quy-mo-nen-kinh-te-viet-nam

Và chi tiêu cho ngành thời trang cũng rất cao

48
 Nguồn:https://vneconomy.vn/trien-vong-nao-cho-thoi-trang-xa-xi-viet-nam.htm

Nước ta cũng thuộc top những quốc gia có nền dân số vàng với độ tuổi từ 15-60
thuộc khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp với tỷ lệ dân thành thị cũng rất cao
rất tiềm năng vì khách hàng doanh nghiệp nhắm đến là 75% sống ở các thành phố .

Nguồn:https://danso.org/viet-nam

49
 Nguồn:https://danso.org/viet-nam/

Qua các số liệu trích dẫn ở bên trên ta có thể thấy rằng thị trường trong nước cực kỳ
tiềm năng để doanh nghiệp có thể phát triển và phát triển mạnh

● Dân số vàng:Đất nước đang phát triển và với số lượng người trẻ chiếm tỷ lệ
cao ,đây là cơ hội để doanh nghiệp phát triển thị trường của mình .Người trẻ
thường có nhu cầu mua sắm cao đặc biệt là ngành thời trang về quần áo và
giày dép
● Nhu cầu của thị trường:Có thể nhận thấy rằng mức chi tiêu cho thời trang
của người Việt rất cao chiếm 13.9% tổng thu nhập của 1 năm ( số liệu 2022)
là rất tiềm năng để phát triển
● Đất nước đang phát triển nhanh:Tốc độ tăng trưởng của Việt Nam cao điều
này giúp cho doanh nghiệp phát triển và có cơ hội mở rộng thị trường
● Về trực tiếp thương hiệu :Doanh nghiệp đã có 1 lượng người theo dõi và biết
đến ,điều này giúp doanh nghiệp có thể dễ dàng phát triển thị trường và thu
hút khách hàng tiềm năng hơn ,ít đối thủ cạnh tranh hơn ,có thể thu hút thêm
được các khoản tài trợ từ các đối tác lớn.

Bối cảnh doanh nghiệp:

50
 ● Thương hiệu được kế thừa công nghệ sản xuất giày Vulcanized trong suốt 20
năm, đồng thời họ từng hợp tác với nhiều hãng giày nổi tiếng thế giới như
Reebok, Puma, Keds và Burberry…Vì vậy, Ananas luôn đảm bảo về chất
lượng của từng sản phẩm,Ananas đang rất có triển vọng và có tham vọng là
một trong những hãng giày nổi tiếng trên thế giới và đã khá thành công ở thị
trường trong nước .

Bối cảnh thị trường:

● Đa phần mọi người bây giờ đều có ít nhất 1 đôi giày ,chưa kể đến việc cần 1
đôi để đi làm 1 đôi tập thể dục thể thao,nhu cầu thị trường lớn đa phần dân số
là người trẻ có thu nhập nằm trong tệp khách hàng mục tiêu mà Ananas
nhắm tới ,hãng luôn làm ra những đôi giày độc-lạ-chất để đáp ứng nhu cầu
của khách hàng với đa dạng mẫu mã

Bối cảnh sự kiện:

● Biti’s,Một,Ananas,RieNevan,Juno đang là những hãng giày nội địa Việt

Nam uy tín và nhiều người biết đến .Trong đó Biti’s và Ananas là 2 hãng
giày được giới trẻ sử dụng nhiều nhất .Tuy nhiên thị trường giày trong nước
cạnh tranh rất gay gắt từ các đối thủ trong và ngoài nước và cả những đôi
giày fake các thương hiệu nổi tiếng .

3.2. Insights khách hàng

Phân tích Chi tiết

51
 vấn đề

Vấn đề khách - Đi những mẫu giày trôi nổi trên mạng xã hội với những mẫu
hàng gặp phải mã bình thường.
- Có quá nhiều những đôi giày cũ yêu thích hoặc có giá thành
cao nhưng không biết làm thế nào để tạo kiểu cho đôi giày.
- Tìm kiếm phong cách riêng của bản thân mình.

Nguyên nhân - Mua quá nhiều giày dù không biết nó hợp bản thân mình hay
khách hàng cần không và không biết xử lý chúng ra sao.
quan tâm đến - Những người còn chưa nhiều đến bản thân, chưa biết lựa
những đôi giày chọn loại giày nào và phong cách nào hợp mình.
và cá tính của - Còn e ngại chưa dám thể hiện bản thân theo cách riêng của
mình mình, nên thường lựa chọn những mẫu giày đơn giản và không
hợp gu của mình.
- Chưa biết bắt đầu từ đâu để thể hiện phong cách và tạo kiểu
giày cho riêng mình.

Mong muốn của - Có những đôi giày đẹp, độc lạ và theo chính phong cách của
khách hàng mình.
- Những đôi giày được khoác áo mới, nâng cao giá trị đôi giày.
- Tìm ra được phong cách mình muốn và theo đuổi phong cách
đó, hoàn thiện bản thân và yêu bản thân hơn.
- Đi giày và ăn mặc có gu hơn.

Kết luận: Là những bạn trẻ mong muốn khám phá và tìm kiếm phong cách riêng của
bản thân từ đó phác họa lại trên đôi giày của mình, muốn mình là người mặc có gu
hơn và thu hút những người xung quanh. Ngày nay, mỗi người đều có những công
việc riêng và trở nên bận rộn hơn, không có nhiều thời gian chăm sóc bản thân và
hiểu bản thân muốn gì, hợp với thứ gì nhưng Ananas sẽ giúp bạn làm điều đó. Những

52
đôi giày cũ tuy không được sử dụng nhiều và không còn mới như lúc đầu nhưng
khách hàng có thể tự tái chế lại nó theo cách của mình, cùng hướng tới giá trị tốt đẹp
để giúp hoàn thiện bản thân nhiều hơn.
3.3. Big Idea
● Big Idea: challenge custom lại những đôi giày Ananas đã cũ
● Thông điệp: “Diện mạo mới - Sáng tạo chất riêng”
● Mô tả: lấy cảm hứng từ Tagline thương hiệu “Discover YOU” - “Làm gì thì
cũng cần phải hiểu bản thân và hiểu bản thân mình muốn gì”. Nhóm khách
hàng mục tiêu của Ananas là các bạn trẻ đều có lối sống và phong cách sống
riêng. Ananas yêu cầu các bạn tham gia custom lên đôi giày BASAS SIMPLE
LIFE NE - LOW TOP - WHITE, đây là mẫu giày không có họa tiết, hoa văn,
tạo bằng chất liệu vải trắng để khách hàng có thể thỏa sức sáng tạo trang trí và
vẽ lên những đôi giày của mình. Đây là cách để họ được sống và làm những
điều mà mình muốn, theo cách mà mình yêu. Được tạo nên đôi giày độc nhất
vô nhị trên đời, cũng chính như họ - là phiên bản duy nhất.

(mẫu giày custom)

● Chiến dịch IMC này cũng cho thấy được sự đồng hành của thương hiệu với
phong cách sống của thế hệ trẻ, hiện đại thay cho lời nói “ bạn là chính mình,
còn Ananas sẽ tình nguyện đồng hành cùng bạn dù ở bất cứ phiên bản nào” vì
Ananas luôn tôn trọng khách hàng, tôn trọng sở thích, lối sống, phong cách
riêng của từng khách hàng.

53
 (Hình ảnh chiến dịch truyền thông)
3.4. Ý tưởng sáng tạo - Hoạt động điểm nhấn.
Với thông điệp “Diện mạo mới - Sáng tạo chất riêng”, nhóm sẽ thực hiện một chuỗi
các hoạt động mang tính tương tác về thực tế giữa những người tham gia để đưa họ
vào những trải nghiệm mới mẻ cũng như dễ dàng tạo ra sự lan tỏa chiến dịch dễ dàng
hơn

Các hoạt động được xây dựng với 3 giai đoạn: Khởi động - Tạo lòng tin - Tăng trải
nghiệm khách hàng, cụ thể:

Giai đoạn Khởi động Tạo lòng tin Tăng trải

nghiệm

Mục Tiêu Giới thiệu các sản Tạo lòng tin khách Trải nghiệm sản
phẩm, mang hàng bằng cách giới phẩm, tương tác
thông điệp mới thiệu sứ mệnh, giới cùng thương hiệu
đến với khách thiệu về sản phẩm
hàng mang phong cách đầy
cá tính, đẩy mạnh

54
 review về sản phẩm
từ nhiều nguồn khác
nhau

Hoạt Thông “Khám phá chất " Diện mạo mới -

“Tạo sự phong
động điệp riêng” Sáng tạo chất riêng"
cách”
điểm
nhấn
Thể hiện Xuất hiện liên tục Sử dụng Viral Video, Sự kiện trao
trên các nền tảng bộ hình ảnh sản phẩm thưởng và giảm
truyền thông, trên chiến dịch giá sản phẩm.
các kênh social
media để giới
thiệu sản phẩm
mới

công Quảng cáo Facebook, Facebook, Instagram, Facebook,

cụ Instagram, Youtube Instagram,
xúc Youtube Youtube
tiến biển quảng cáo
bằng màn hình
LED ngoài trời

PR Thử thách custom KOLs: LOWG

trên phố đi bộ tự tay custom 1 đôi
giày của riêng mình

Marketing Nhắn tin tới các Đồng bộ banner đồng bộ các

trực tiếp khách hàng cũ truyền tải thông điệp banner về sản
giới thiệu về sản chiến dịch. phẩm mới, trưng

55
 phẩm, trưng bày Trưng bày, đăng tải bày mẫu giày
các sản phẩm độc các hình ảnh sản mới để khách
lạ mà nhãn hàng phẩm đã custom đến hàng có thể trải
đã custom từ sản từ các thí sinh nghiệm
phẩm mới

Thời gian dự kiến 1/4/2023 - 1/5/2023 - 31/5/2023 1/6/2023 -

30/4/2023 30/6/2023

3.5. Chiến lược nội dung và định hướng nội dung.

Thông điệp của chiến dịch: “Diện mạo mới - Sáng tạo chất riêng”

Thời gian triển khai chiến dịch: 1/4/2023 – 30/06/2023 kéo dài 3 tháng

Chiến dịch chia làm 3 giai đoạn với nội dung:

Nội dung trụ cột (Giai đoạn 1): Lợi ích của sản phẩm

Dễ dàng phối đồ với với các trang trang phục

Mang lại cảm giác thỏa mái, dễ chịu vì thiết kế rất nhẹ nhàng và dễ mang, giảm độ
trơn trượt.

Mang lại sự êm ái khi đi chơi hoặc mang đi chạy nhảy tập thể thao.

Nội dung trụ cột (Giai đoạn 2): Tạo sự thích thú với sản phẩm và mang sự gắn
kết với thương hiệu.

Tuy không mang vẻ ngoài lộng lẫy như những đôi giày khác, nhưng chính bằng sự
đơn giản của giày Ananas sẽ đem đến cho bạn phong cách thời trang trẻ trung, năng
động.

Ananas có thêm lợi ích nữa là sự tiện lợi và linh hoạt. Điều này đã giúp cho item
thời trang này phát triển mạnh mẽ.

56
Nội dung trụ cột (Giai đoạn 3): Khi khách hàng sử dụng sản phẩm.

Review thực tế sản phẩm

Seeding

MARKETING SẢN PHẨM THEO MÔ HÌNH AIDA

Attention - Tư liệu truyền thông: Short video 15s-30s, Từ khoá

( Thu hút sự chú ý ) "“Diện mạo mới - Sáng tạo chất riêng”, "Sản
phẩm mới của Ananas"... Social content
- Kênh truyền thông: Fanpage, Instagram, Google
search, Tiktok, Shopee khám phá Hoạt động chính:
• Chạy video views trên Fb
• Chạy google search từ khoá "“Diện mạo mới - Sáng
tạo chất riêng”, "Sản phẩm mới của Ananas"
• Chạy Shopee khám phá

Interest - Tạo minigame để tăng sự gắn kết với thương hiệu và

( Tạo sự chú ý ) thu hút thêm khách hàng
Cung cấp thông tin về sản phẩm mới
- Tích cực chia sẻ các bài viết truyền cảm hứng đến
các bạn trẻ, khách hàng mục tiêu.
- Poster minigame, Content fanpage, instagram
Kênh truyền thông: Fanpage, Instagram, Tiktok, Group
Hoạt động chính:
• Tạo mini game/ give away
• Seeding group: tạo các bài seeding trong group.

57
 Desire - Đăng video review, đánh giá của KOLs Tư liệu
( Khơi niềm khao khát, truyền thông:
mong muốn ) - Review video short Kênh truyền thông: Facebook,
Instagram, website, Shopee, PR
Hoạt động chính:
• Booking KOLs/ KOcs để review sản phẩm
• Video Ads của KOLs/ KOCs: chạy campaign tăng
chuyển đổi qua mess
• Chạy Shopee ads tìm kiếm

Ation - Tư liệu truyền thông: Feedback, Comment, Đánh

( Hành động ) giá, Sale, Paid content social, Testimonial post,
Banner trial, Từ khoá mở rộng
- Kênh truyền thông: FB ads, Videoview, mess,
Google GDN, Shopee tìm kiếm
Hoạt động chính:
• Booking KOLs/ KOcs để review sản phẩm
• Video Ads của KOLs/ KOCs: chạy campaign tăng
chuyển đổi qua mess
• Chạy campaign chuyển đổi qua landing page
• Chạy Google Ads Banner
• Chạy Shopee ads tìm kiếm
• Push sale: Áp dụng voucher, Sale…

3.6. Triển khai chi tiết chiến dịch

Chi tiết kế hoạch

58
 (Link triển khai kế hoạch)

3.6.1. Giai đoạn khởi động ( 1/4/2023 - 30/4/2023 )

Mục tiêu: Tăng doanh thu, phát triển sản phẩm, Tăng lượt hiển thị, Tăng độ nhận
diện thương hiệu

Thông điệp: "Khám phá chất riêng"

Thời gian: 1/04/-30/4/2023

Ngân sách:

KPI:

Công cụ triển khai Kênh triển khai. Chi tiết. KPI.

Facebook. Lượt tương tác CPE 20.000

59
 Quảng cáo. Lượt hiển thị CPM 1.500.000

Lượt xem video CPV 100.000

Instagram Lượt tương tác CPE 10.000

Youtube Lượt xem video CPV 100.000

PR Hoạt động ngoài 50 người

trời tham gia

Bán hàng cá nhân Tại cửa hàng Banner 1

Poster 1

Marketing trực tiếp Website poster, banner 2

Công cụ truyền thông: Quảng cáo, PR, Bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp.

Hoạt động điểm nhấn:PR.

Tổ chức challenge custom giày trên phố đi bộ lên sản phẩm giày trắng nguyên bản
của Ananas ( có giải thưởng + tham gia nhận giày mình vẽ )

Số lượng: 50 người tham gia

Chi tiết các hoạt động

Quảng cáo:

➢ Facebook
● Quảng bá thông điệp "Khám phá chất riêng"
● Đăng bài viết với nội dung ra mắt sản phẩm giày trắng và bộ màu vẽ để
khách hàng có thể tự tay sáng tạo custom cho đôi giày của mình theo sở
thích.

60
●
● Đăng bài hé lộ challenge chương trình thực tế " Tuổi trẻ bùng nổ - Sáng
tạo chất riêng - Tự tay custom những đôi giày Ananas theo sở thích của
bạn "

61
● Hình ảnh những đôi giày độc lạ của những bạn trẻ để truyền cảm hứng cho
mọi người tự tin sáng tạo.
● Chương trình thực tế " Tuổi trẻ bùng nổ - Sáng tạo chất riêng - Tự tay
custom những đôi giày Ananas theo sở thích của bạn "
● Trailer chương trình thực tế của chiến dịch bao gồm hình ảnh, video những
tác phẩm custom giày Ananas độc lạ của các bạn trẻ. Mỗi một sáng tạo một
phong cách thời trang khác nhau của từng bạn trẻ truyền cảm hứng cho giới
trẻ sáng tạo chất riêng tự tin khoe cá tính.
● Gắn link chương trình
● Mini game:
● Cách thức tham gia: Ban tổ chức sẽ tìm kiếm những bạn trẻ 15-25 tuổi biết
đến ananas sau đó sẽ giới thiệu về chương trình và mời tham gia ( giới hạn số
lượng người tham gia: 50 người)
● Phần thưởng:
● Giải nhất: voucher mua hàng 1.500.000d
● Giải nhì: voucher mua hàng 1.000.000d
● Giải ba: voucher mua hàng 500.000d
● Và tất cả những bạn còn lại tham gia sẽ được tặng 1 voucher giảm 10% cho
đơn hàng bất kỳ tại Ananas.
➢ Instagram
● Bài viết ra mắt với chủ đề tự tin tỏa sáng với thông điệp "Khám phá chất
riêng"
● Đăng tải bài viết chủ đề ra mắt sản phẩm mới.
● Hình ảnh những đôi giày độc lạ của những bạn trẻ đã tự tay custom để truyền
cảm hứng cho mọi người tự tin sáng tạo.
● Chuỗi series hình ảnh và video của chương trình thực tế " Tuổi trẻ bùng nổ -
Sáng tạo chất riêng - Tự tay custom những đôi giày Ananas theo sở thích của
bạn "

62
 ● Chia sẻ hình ảnh các tác phẩm custom độc lạ của các bạn trẻ đã làm khi tham
gia chương trình

Marketing trực tiếp:

➢ Website
● Thiết kế banner có thông tin ra mắt sản phẩm mới hé lộ challenge tự tay
custom giày kèm thông điệp: " Khám phá chất riêng"
● Chạy quảng cáo hiển thị banner của chiến dịch

PR:

➢ Hoạt động ngoài trời:

● Tạo mã QR code hướng về website và fanpage cho mọi người quét để biết
thêm thông tin tăng độ nhận diện thương hiệu
● -Tích cực tìm kiếm 20 bạn trẻ trong độ tuổi từ 15-25 tuổi trên phố đi bộ phù
hợp để phỏng vấn tham gia minigame " Tuổi trẻ bùng nổ - Sáng tạo chất
riêng - Tự tay custom những đôi giày Ananas theo sở thích của bạn "
● Kịch bản phỏng vấn - tìm đối tượng mục tiêu để tham gia:
● Tìm hiểu sở thích phong cách thời trang mà bạn thường mặc.
● Những yếu tố bạn quan tâm khi lựa chọn một đôi giày.
● Bạn có biết hay đã từng sử dụng giày của Ananas chưa?
● Giới thiệu chương trình và mời họ tham gia.
● Cách thức chơi mini game: ban tổ chức sẽ cung cấp giày, màu vẽ, cọ vẽ cho
từng người chơi. Trong thời gian quy định các bạn sẽ tự tay custom lên 1 đôi
giày trắng của Ananas theo sở thích, sự sáng tạo của bản thân.

Bán hàng cá nhân:

➢ Tại cửa hàng:

● Trưng bày một số sản phẩm custom đẹp độc lạ để kích thích khách hàng.
● Thiết kế banner, poster truyền thải thông điệp của chiến dịch và thông tin ra
mắt sản phẩm mới

63
3.6.2. Giai đoạn tạo lòng tin ( 1/5/2023 - 30/5/2023 )

Mục tiêu: tạo lòng tin với khách hàng về cuộc thi và về thương hiệu, thúc đẩy hành
vi mua hàng của khách hàng nhằm mục đích tăng doanh thu.

Thời gian: 01/ 05 - 30/05/2023

64
Ngân sách:

Công cụ truyền thông: Quảng cáo, PR, Bán hàng cá nhân, xúc tiến bán, marketing
trực tiếp.

Hoạt động điểm nhấn: PR _Booking KOLs: LowG

● Lên video phỏng vấn quan điểm về cá tính riêng của giới trẻ hiện nay, cách
tìm ra cá tính và cách sống đúng với cá tính, phong cách cá nhân.
● Lên video ngắn LowG tự tay custom lên đôi giày.

Chi tiết các hoạt động

Quảng cáo

● Facebook
● Quảng cáo về thông điệp thương hiệu " Diện mạo mới - Sáng tạo chất
riêng"

Lên các bài viết với nội dung về cá tính riêng biệt của mỗi người

Tạo các thảo luận nhỏ về các câu hỏi khác biệt trong phong cách, cá tính riêng
để mọi người cùng thảo luận, bên cạnh đó cũng gắn kết những người có cùng
sở thích, cá tính với nhau.

Chuỗi series ngắn gặp gỡ và trò chuyện với các nhân vật là những người có
chất riêng độc đáo, khác biệt

● Minigame: Chính thức phát động cuộc thi custom "Diện mạo mới - Sáng
tạo chất riêng"

Tổ chức minigame trên fanpage để các bạn trẻ tham gia và gửi hình ảnh custom
lên giày BASAS SIMPLE LIFE NE - LOW TOP - WHITE dành để custom
của Ananas. Bài dự thi gửi vào link đăng ký dự thi. Trên fanpage sẽ đăng tải
hình ảnh và các thông điệp mà người tham gia muốn.

Cách tính điểm dựa trên lượt tương tác với tác phẩm:

65
- Like, thả cảm xúc: 2 điểm

- Chia sẻ: 3 điểm

- Bình luận: 1 điểm

Ban tổ chức sẽ dựa trên điểm số của các tác phẩm để chọn ra 3 tác phẩm có
điểm cao nhất để trao thưởng:

Giải nhất: Voucher mua hàng 3,000,000đ

Giải nhì: Voucher mua hàng 2,000,000đ

Giải ba: Voucher mua hàng 1,000,000đ

66
 ➢ Instagram

Chia sẻ các hình ảnh liên quan đến thông điệp " Diện mạo mới - Sáng tạo chất
riêng”

Chia sẻ các tác phẩm đạt giải, những sản phẩm độc đáo

Chia sẻ các hình ảnh về KOL.

Marketing trực tiếp

➢ Website

Chạy GDN hiển thị banner về chiến dịch

67
PR

➢ KOLs

KOLs lựa chọn: LowG

Lên video phỏng vấn quan điểm về cá tính riêng của giới trẻ hiện nay, cách
tìm ra cá tính và cách sống đúng với cá tính, phong cách cá nhân

Lên video ngắn LowG tự tay custom lên đôi giày

Xúc tiến bán

➢ Tại cửa hàng

Sắp xếp một không gian riêng để khi các bạn đến mua hàng trực tiếp có thể
custom trực tiếp lên mẫu giày trắng BASAS SIMPLE LIFE NE - LOW TOP-
WHITE của Ananas

Giảm 10% khi khách hàng mua giày BASAS SIMPLE LIFE NE - LOW TOP
- WHITE (đôi giày dành riêng cho chiến dịch)

➢ Tại các kênh bán hàng online

Giảm 10% khi khách hàng mua giày BASAS SIMPLE LIFE NE - LOW TOP
- WHITE (đôi giày dành riêng cho chiến dịch)

Bán hàng trực tiếp

➢ Tại cửa hàng

Đồng bộ banner, standee hình ảnh thông điệp chiến dịch với nền tảng số

Trưng bày các sản phẩm custom độc đáo đến từ cuộc thi

3.6.3. Giai đoạn trải nghiệm ( 1/6/2023 - 30/06//2023 )

Hoạt động điểm nhấn

- Mục đích: Từ hoạt động sự kiện sáng tạo custom trên giày Ananas sẽ cùng với đó

68
sẽ tạo các ưu đãi với các sản phẩm giày khác, để tăng doanh số và phát triển thương
hiệu tới với giới trẻ biết nhiều hơn.
- Thông điệp: “Tạo sự phong cách - Thể hiện cá tính”
Nội dung: chia làm 2 giai đoạn

Giai đoạn 1 (1/6/2023 – 10/6/2023 ) : Tổ chức sự kiện để trao giải cho các sản
phẩm được yêu thích thất.

Triển khai sự kiện:

Doanh nghiệp tiến hành đăng tải thông tin, những bài viết, banner với mục đích
thôi thúc cho mọi người biết thời gian nộp sản phẩm custom giày sắp hết. Chạy
quảng cáo trên facebook, Instagram hướng tới các khách hàng để biết thêm về sự
kiện.

Gửi email cho những tệp khách hàng cũ đã từng mua sản phẩm của Ananas

Và chính thức công bố trao giải ngày cuối cùng là ngày 10/06/2023.

69
Giai đoạn 2: ( 11/06/2023 – 30/06/2023 ) khi các khách hàng đang quan tâm và
thu hút bởi sự kiện. Ananas sự cùng với đó tạo các ưu đãi cho các sản phẩm khác,
để tăng doanh số các dòng giày giới trẻ “ thể hiện cá tính “. Và tăng thêm độ nhận
diện thương hiệu tới các bạn trẻ.

Triển khai:
· Giảm giá trực tiếp 10% các sản phẩm dòng giày giới trẻ, ngoài ra tặng thêm
nhiều các voucher khuyến mãi đặc biệt vào các khung giờ, và tặng thêm cả các
phụ kiện khi mua sản phẩm.

+) Trên Website: Các sản phẩm ưu đãi sẽ update lên đầu trang website để khi
khách hàng truy cập sẽ cập nhập được và tham khảo các sản phẩm rồi đưa ra quyết
định mua hàng.

70
+) Trên Facebook: Trong cửa hàng trên Fanpage cũng cập nhập các sản phẩm
Sale để các khách hàng có thể tham khảo và mua sản phẩm.

+) Instagram, Youtube: Tiếp tục đăng tải những thông tin liên quan đến sự
kiện và chương chương trình ưu đãi các sản phẩm.

71
3.6.4. Ngân sách cho chiến dịch

Giai đoạn 1

Hoạt động Loại hình Số lượng Chi phí Thời Tổng

gian

Quảng cáo Facebook 1 bài viết 1.000.000đ/ 1 tháng 30.000.000đ

trên Ads 1 video ngày
Internet
Instagram 1 bài viết 1.000.000đ/ 1 tháng 30.000.000đ
Ads 1 video ngày

Google Ads 1 banner 1.000.000đ/ 1 tháng 30.000.000đ

ngày

Tổ chức Minigame 50 người 80.000đ/ 1 ngày 7.000.000đ

minigame người
trên phố đi (tổng 50
bộ người tham
gia)

Giải thưởng 3 giải 3.000.000đ

minigame

Giai đoạn 2

Quảng cáo Facebook 1 bài viết 1.000.000đ/ 1 tháng 30.000.000đ

trên Ads 1 video ngày
Internet
Instagram 1 bài viết 1.000.000đ/ 1 tháng 30.000.000đ
Ads 1 video ngày

Google Ads 1 banner 1.000.000đ/ 1 tháng 30.000.000đ

72
 ngày

PR Thuê KOL 1 người 100.000.00 3 ngày 100.000.000đ

LowG 0đ

Chi phí sản sản xuất 20.000.000 3 ngày 20.000.000đ

xuất đ

Xúc tiến Tại cửa Trang trí, 5.000.000đ/ 50.000.000đ

bán hàng màu vẽ cơ sở (có 1 tháng
10 cơ sở)

Giảm 10% 3.000.000đ/ 900.000.000đ

ngày ( có
10 cơ sở)

Tại các Giảm 10% 10.000.000 1 tháng 300.000.000đ

kênh bán đ/ ngày
hàng

Giai đoạn 3

Giải thưởng Minigame 3 giải 6.000.000đ 1 ngày 6.000.000đ

Minigame
trên
Fanpage

Tổng ngân sách: 1.561.000.000 đ

73
CHƯƠNG IV: ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ VÀ TƯƠNG TÁC TRUYỀN THÔNG
TÍCH HỢP
4.1.Các biện pháp đo hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp dự kiến
Đo lường hiệu quả

Chỉ số đo lường Dự kiến Công cụ

Độ nhận diện Thêm 1,000,000 người biết đến các sản Nghiên cứu thị
thương phẩm của Ananas trường
hiệu

Lượt tiếp cận đối Tiếp cận được 3.000.000 đối tượng mục Tổng hợp các
tượng mục tiêu tiêu trên các kênh truyền thông kênh

Doanh số 30.000 đơn hàng được bán ra Sales report

Traffic Facebook Tăng 500K follow, Facebook

800K người tiếp Insights;
cận Quản lí quảng
được quảng cáo cáo

Instagram Tăng 200K follow, Quản lí quảng

300K người tiếp cáo
cận
quảng cáo

Shoppe Tăng tỉ lệ xem sản Shoppe

phẩm, tăng 30% số tracking
bán

74
Website Tăng 50K lượt Google
truy cập mỗi tháng analytic;
Google search
console

75
 Đo lường hiệu quả qua các kênh

+ Đối với các kênh social media của doanh nghiệp:

Số lượt hiển thị, số lượt tương tác bài viết, sản phẩm, số lượt chuyển đổi, số
lượt xem, các chỉ số sẽ đo lường được bằng các công cụ Facebook Insights,
Instagram Insights, các chỉ số quảng cáo.
+ Đối với sàn thương mại điện tử:
Số lượt xem sản phẩm, thêm sản phẩm vào giỏ hàng, lượt yêu thích sản phẩm,
lượt theo dõi shop sẽ được người bán đo lường được qua kênh người bán, shop
của tôi.
+ Đối với kênh website:
Các lượt chuyển đổi, traffic,thân thiện với thiết bị di động.. được đo lường bởi
các công cụ quen thuộc như Google Search Console, Google Analytic, Ahrefs,
Google PageSpeed Insights,..
+ Đối với các kênh bên ngoài doanh nghiệp như KOLs, Influencer
Đo lường bởi các dữ liệu báo cáo đơn vị thứ 2 cung cấp thông qua việc mức độ
quan tâm của khách hàng và thái độ của khách hàng khi thấy họ trên mạng xã
hội.
+ Đối với các quảng cáo ngoài trời như banner, poster:
Đo lường bằng cách truyền thống như đi khảo sát thực tế, phỏng vấn mọi người
đã thấy và từng thấy các quảng cáo ngoài trời xem họ có thái độ và ứng xử, cảm
nhận của họ khi thấy như thế nào.
+ Đối với hoạt động tài trợ:

Xem phản hồi của khách hàng và kiểm tra mức độ quan tâm của khách hàng về
sự kiện, đánh giá qua số lượng người tham gia.

+ Đối với các hoạt động xúc tiến bán (khuyến mại):

Xem thống kê số lượng đơn hàng đã được bán kèm số quà tặng hoặc sản
phẩm khuyến mãi đi kèm, kiểm tra tất cả các kênh offline hoặc online.

76
4.2.Dự kiến rủi ro, khủng hoảng và phương án giải quyết
4.2.1. Rủi ro, khủng hoảng có thể xảy ra trong quá trình triển khai kế hoạch
IMC
STT Rủi ro
1 Các chiến dịch quảng cáo trên
Facebook không hiệu quả vì
target sai.
2 Tương tác với chiến dịch và
minigame trên fanpage và
website kém.
3 Phản hồi tiêu cực về chất lượng
và hình ảnh, dịch vụ.
4 KOL dính scandal trong thời
gian thực hiện chiến dịch
77
Mức độ Giải pháp
Cao Phân tích số liệu của chủ đề
dựa vào đó target đối thủ
chuẩn hơn.
Nghiên cứu lại đối tượng
khách hàng mục tiêu phù
hợp với chiến dịch
Cao Sửa, lựa chọn nội dung hấp
dẫn, phù hợp với khách
hàng mục tiêu.
Đẩy mạnh seeding cho bài
viết.
Cao Tìm nguyên nhân. Viết bài,
book các báo, quay video
lên tiếng về sự việc. Sử
dụng một chiến dịch khác
haowjc một sự kiện khác
để áp đảo làm khách hàng
lãng quên sự việc.
Trung bình Xem xét lỗi thuộc về KOL
ở mức độ nghiêm trọng đến
đến đâu và thuộc lĩnh vực

5 Chi phí phát sinh
6 Tổ chức minigame ít khách
hàng tham gia
7 Khách hàng hiểu sai thông điệp, Trung bình Có thể doanh nghiệp đẩy
có nhận xét tiêu cực.
78
nào, có ảnh hưởng trực tiếp
tiếp tới thái độ khách hàng
mục tiêu và giá trị cốt lõi
của thương hiệu không?
Cân nhắc mức độ để chấm
dứt hợp đồng với KOLs
hay không?
Trung bình Tăng vốn vốn đầu tư hoặc
giảm chi phí ban đầu.
Nên thiết lập ngân sách
quảng cáo tổng số tiền chi
tiêu hàng ngày hoặc trong
suốt chiến dịch.
Trung bình Khách hàng không tham
gia vì tốn thời gian mà
chưa chắc đã được giải
thưởng.
thông điệp không rõ ràng
hoặc từ cá nhân khách hàng
không cảm nhận được
thông điệp nên đưa ra nhận
xét tiêu cực
4.2.2.Những giải pháp để ngăn ngừa và giải quyết khủng hoảng

Vấn đề Giải pháp

Phản hồi tiêu cực về sản phẩm Tìm ra nguyên nhân Viết bài báo nêu rõ về nguồn
gốc và dây chuyền sản xuất sản phẩm

KOL dính scandal trong Xem xét và giải quyết theo hợp đồng đề ra, nếu
thời gian chạy chiến dịch mức độ nghiêm trọng doanh nghiệp sẽ công bố
công khai hủy hợp đồng với KOL

Khách hàng hiểu sai về thông Viết bài giải thích riêng về thông điệp cho video
điệp và có nhận xét tiêu cực

Video không tạo được viral Đẩy mạnh seeding Đẩy mạnh quảng cáo cho các
video PR, review nhằm cứu vớt tình hình

Tổ chức minigame ít khách Triển khai hoạt động seeding tự mình tham gia &
hàng tham gia chia sẻ trước Nếu vẫn không hiệu quả, có thể thay
thế phương pháp tổ chức một mini game hình thức
đơn giản hơn.

79