TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC HỒ CHÍ MINH

BỘ MÔN KINH TẾ

---•&•---

NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG

SẢN PHẨM SỮA ĐẬU NÀNH FAMI CỦA CÔNG TY VINASOY.

Giảng viên hướng dẫn: Cô Nguyễn Thị Dương

Nhóm 1

Châu Quang Điền PS30060

Nguyễn Ngọc Sinh PS30099

Huỳnh Tấn Dũng PS30102

Hồ Lê Ngọc Hiến PS29966

Thành phố Hồ Chí Minh –Tháng 01 Năm 2024

 LỜI MỞ ĐẦU
Việt Nam đang trên đà phát triển và hội nhập sâu rộng với nền kinh tế thế giới. Quá
trình xây dựng và phát triển nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa đã
cho phép các doanh nghiệp có quyền tự chủ trong hoạt động sản xuất kinh doanh
và mở rộng buôn bán hợp tác với nước ngoài. Đây là một cơ hội nhưng đồng thời
cũng là một thách thức đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Người tiêu dùng ngày
càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm phù
hợp nhất và giá cả lại phải chăng.

Vinasoy đã đáp ứng tốt được phần nào mong muốn của khách hàng về chất
lượng sản phẩm. Một sản phẩm muốn đứng vững trên thị trường, muốn tạo
được niềm tin về chất lượng nơi người tiêu dùng không phải dễ. Song,
Vinasoy đã làm được điều ấy. Và giờ đây, sản phẩm này đã, đang và sẽ
càng khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam.

Xuất phát bởi những lý do trên mà trong quá trình học tập tại FPT
Polytechnic nhóm 06 đã lựa chọn “Nghiên Cứu Sự Hài Lòng Của Khách
Hàng Đối Với Sản Phẩm sữa chua Của Công Ty Cổ phần Thực Phẩm Sữa
Vinasoy làm đề tài cho bài báo cáo Nghiên cứu Marketing.

Khi chọn Vinasoy là đối tượng nghiên cứu, nhóm 01 sẽ khảo sát khách hàng là
những sinh viên trong trường FPT Polytechnic và người dân thành phố Hồ Chí
Minh. Đây là một phạm vi không gian thích hợp và thuận tiện để nhóm nghiên cứu,
nó gồm nhiều thành phần đối tượng với các mức thu nhập khác nhau. Vì vậy sẽ
đảm bảo tính công bằng, khách quan của cuộc nghiên cứu. Phương pháp mà nhóm
chọn là xác suất ngẫu nhiên phân tổ. Đây là một phương pháp ít tốn kém, có tính
hiệu quả và ưu việt so với các phương pháp khác.

LỜI CAM ĐOAN

Nhóm xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng nhóm. Các số liệu, kết
quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong
bất kỳ công trình nào khác.

TP. Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 01 năm 2024

Nhóm cam đoan

(Ký và ghi rõ họ tên)

 NHẬN XÉT CỦA HỘI ĐỒNG
Giảng viên 1:

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

........................................................................................................................
......... ..............................................................................................................
...................
Giảng viên 2:

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................

.................................................................................................................................
 LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành tiểu luận này, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến:

Ban giám hiệu trường FPT Polytechnic Thành phố Hồ Chí Minh vì đã tạo điều
kiện về cơ sở vật chất và tạo ra môi trường học tập mới mẻ giúp chúng em thuận
lợi cho việc tìm kiếm, nghiên cứu thông tin.

Chúng em xin gửi lời tri ân sâu sắc đến cô Nguyễn Thị Dương. Trong quá trình tìm
hiểu và học tập môn Nghiên cứu Marketing, chúng em đã nhận được sự giảng dạy
và hướng dẫn rất tận tình, tâm huyết của cô. Cô đã giúp chúng em tích lũy thêm
nhiều kiến thức hay và bổ ích bám sát vào thực tế. Chúng em đã cố gắng áp dụng
các kiến thức học được cho bài báo cáo này.

Tuy nhiên, kiến thức về môn Nghiên cứu Marketing của chúng em vẫn còn những
hạn chế nhất định. Do đó, không tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình hoàn
thành bài báo cáo này. Mong cô xem và góp ý để bài của chúng em được hoàn
thiện hơn.
Kính chúc cô hạnh phúc và thành công hơn nữa trong sự nghiệp “trồng người”.
Kính chúc cô luôn dồi dào sức khỏe để tiếp tục dìu dắt nhiều thế hệ học trò đến
những bến bờ tri thức.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!
 Mục Lục

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ MỤC
TIÊU NGHIÊN CỨU. 7
1. Giới thiệu về danh nghiệp: 7
1.1 Tên doanh nghiệp: 7
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động: 8
1.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển: 8
2. Sản phẩm chủ yếu: 9
CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN. 15
2.1 Xác định nguồn và dạng dữ liệu. 15
2.1.1 Dạng dữ liệu: 15
2.2 Phương pháp thu thập thông tin 16
2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: 16
2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp 16
3.1 Xác định các loại thang đo lường và đánh giá 17
CHƯƠNG III: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI, CHỌN MẪU VÀ BẮT ĐẦU TIẾN HÀNH KHẢO SÁT 18
3.1. Thiết kế bảng câu hỏi 18
3.2. Chọn mẫu 23
3.2.1. Quyết định phương pháp chọn mẫu 23
⮚ 3.2.2. Xác định kích thước mẫu 25
CHƯƠNG 4: XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 26
4.1. Xử lý dữ liệu 26
4.1.1. Đánh giá 26
4.1.2. Bảng mã hóa dữ liệu: 26
4.2. Phân tích kết quả 29
4.3.1 Đề xuất giải pháp cho sản phẩm 53
4.3.1.1 Bao bì sản phẩm: 53
4.3.1.2 Dung tích sản phẩm: 53
4.3.2 Đề xuất giải pháp cho khuyến mại. 54
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH
NGHIỆP VÀ XÁC ĐỊNH VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU.

1. Giới thiệu về danh nghiệp:

1.1 Tên doanh nghiệp:
- Công ty sữa đậu nành việt nam – Vinasoy
- Logo :

Hình 1 : Logo vinasoy

- Thành lập : 19/05/2005.
- Trụ sở chính : Số 2 Nguyễn Chí Thanh, TP Quảng Ngãi, tỉnh Quảng Ngãi.
- Tel: 18006020.
- Fax: (055) 3 810 391.
- Email: info@vinasoy.com
- Slogan: Duy nhất đậu nành, riêng dành cho bạn"
- Tầm nhìn: Không ngừng kiến tạo hệ sinh thái dinh dưỡng thực vật đẳng cấp
thế giới vào năm 2030.
1.1.2 Lĩnh vực hoạt động:
Với chiến lược tập trung chuyên biệt vào đậu nành suốt 20 năm hình thành và hoạt
động, Vinasoy hiện đang dẫn đầu ngành hàng sữa đậu nành bao bì giấy tại Việt
Nam với hơn 80% thị phần và thuộc Top 5 Nhà máy Sữa đậu nành lớn nhất thế
giới. Cùng với sự phát triển mạnh mẽ và thay đổi không ngừng của ngành hàng
FMCG,Vinasoy luôn nỗ lực để đón đầu những xu hướng mới của thị trường, áp
dụng những tiến bộ của khoa học kỹ thuật trong nước và quốc tế trong mọi hoạt
động sản xuất kinh doanh. Trong chiến lược phát triển bền vững của mình,
Vinasoy không chỉ tập trung đầu tư vào dây chuyền công nghệ sản xuất hiện đại,
công tác Marketing, mở rộng hệ thống phân phối, xây dựng đội ngũ bán hàng
chuyên nghiệp mà còn hết sức chú trọng việc đầu tư vào công nghệ thông tin, đặc
biệt là trong công tác quản lý điều hành, hướng đến việc sở hữu một giải pháp quản
lý toàn diện, chuyên nghiệp, hiệu quả toàn bộ các nguồn lực doanh nghiệp theo
chuẩn quốc tế. Sau khi hoàn thành, Vinasoy sẽ có một hệ thống quản trị vững vàng
theo tiêu chuẩn quốc tế, giúp tối đa hóa mức độ trao đổi thông tin, cải tiến và theo
dõi chặt chẽ mọi hoạt động sản xuất kinh doanh, giảm thiểu chi phí do loại bỏ được
các công việc, các quy trình thừa, không tạo ra giá trị gia tăng, cải thiện sự tương
tác giữa Vinasoy với khách hàng và Nhà cung cấp, giúp đạt được và duy trì lợi thế
cạnh tranh, từng bước nâng cao vị thế của doanh nghiệp.

1.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển:

- Câu chuyện bắt đầu vào năm 1997. Khi ấy, một nhà máy sữa được thành lập
trực thuộc công ty Đường Quảng Ngãi với tên gọi Trường Xuân – ấp ủ hoài
bão của những người sáng lập về một mùa xuân trường tồn. Với số vốn đầu
tư ban đầu 60 tỷ đồng, nhà máy được trang bị một dây chuyền thiết bị hiện
 đại của tập đoàn Tetra Pak- Thụy Điển công suất 10 triệu lít/ năm, 100 công
nhân. Mặt hàng chủ lực của công ty lúc bấy giờ là sữa tiệt trùng, sữa chua và
kem, riêng sữa đậu nành Fami chỉ là một sản phẩm nhỏ trong đa dạng sản
phẩm.

- Là một nhà máy “non trẻ” trong thị trường sữa lúc bấy giờ, chúng tôi phải
đối mặt với đầy rẫy những thách thức. Đó là cuộc đua “không cân sức” trên
thị trường sữa với các nhãn hàng có “tên tuổi” và các hãng sữa ngoại nhập,
đó là sự lúng túng trước công nghệ sản xuất mới, đó là sự dàn trải sản phẩm
ảnh hưởng đến chất lượng. Và như một quy luật tất yếu, chúng tôi không
được thị trường chấp nhận, dẫn đến hoạt động cầm chừng và đứng trước
nguy cơ “chết yểu”. Tổng sản lượng hàng năm chỉ đạt 1,1 triệu lít/ năm với
mức lỗ lên đến 30 tỷ (50% tổng vốn đầu tư ban đầu).
2. Sản phẩm chủ yếu:

- Vinasoy được biết đến là thương hiệu đi đầu trong lĩnh vực sáng tạo với
châm ngôn: “Khỏe bên trong và rạng ngời bên ngoài”. Nhờ vào nguồn
dưỡng chất từ thiên nhiên, sữa đậu nành Vinasoy đem lại những lợi ích tuyệt
vời cho sức khỏe. Để đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng, Vinasoy
đã cho ra nhiều loại sữa đậu nành với hương vị và mẫu mã đa dạng cùng giá
thành vô cùng phải chăng.
 Hình 1 : Sữa đậu nành Fami

Hình 2 : Sữa hạt Veyo

Các sản phẩm của Vinasoy :

TÊN SẢN HÌNH ẢNH MÔ TẢ
PHẨM
Sữa đậu nành Fami
Nguyên Chất từ 100%
đậu nành hạt chọn lọc
Fami nguyên
mang đến 100% đạm
chất
thực vật, không chỉ
thơm ngon, mát lành
mà còn là lựa chọn
tuyệt vời để cân bằng
đạm cho cả gia đình.

Sữa đậu nành Fami

Canxi được làm từ
100% đạm thực vật,
giúp đa dạng và cân
bằng đạm, tăng cường
8 vitamin và khoáng
Fami canxi
chất gồm Canxi,
Vitamin A, D3, B6,
B9, B12; Magiê và
Kẽm giúp thêm chắc
khỏe xương khi sử
dụng 2 hộp mỗi ngày!
 Fami Canxi Plus là
sữa đậu nành đầu tiên
bổ sung Glucosamine
tại Việt Nam. Với
Fami canxi
công thức hoàn hảo
plus
bổ sung Glucosamine,
Nano Canxi, tăng
cường 100% đạm
thực vật, Fami Canxi
Plus giúp THÊM
CHẮC XƯƠNG -
KHỎE KHỚP -
TĂNG CƠ khi sử
dụng 2 hộp mỗi ngày!

Sữa đậu nành Fami

GO vị Đậu đỏ nếp cẩm
Fami go
với 100% đạm thực vật
từ đậu nành hạt chọn
lọc, kết hợp cùng đậu
đỏ sánh bùi và nếp cẩm
ngon ngất ngây để có
bữa sáng đơn giản, tiện
lợi mà vẫn đủ chất.
 Nước, sữa chua lên
men tự nhiên từ hạt
thực vật (40%) (nước,
đường, đậu nành, hạnh
Veyo Yogurt vị
nhân, dẻ cười, mắc ca,
dâu
óc chó, men thuần chay
(Streptococcus
thermophilus và
Lactobacillus
bulgaricus)), đường,
bột kem thực vật, chất
ổn định (466, 418,
500(ii)), nước ép
chanh, hương Dâu
Nhật giống tự nhiên và
hương liệu giống tự
nhiên dùng cho thực
phẩm, muối ăn, chiết
xuất trái dành dành.
Có chứa đậu nành và
các loại hạt (tree nuts).

Nước, sữa chua lên

men tự nhiên từ hạt
thực vật (40%) (nước,
đường, đậu nành, hạnh
nhân, dẻ cười, mắc ca,
 óc chó, men thuần chay

Veyo Yogurt vị (Streptococcus

cam thermophilus và
Lactobacillus
bulgaricus)), đường,
xirô fructoza, bột kem
thực vật, chất ổn định
(466, 418, 500(ii)),
nước ép chanh, hương
Cam Yuzu giống tự
nhiên và hương liệu tự
nhiên dùng cho thực
phẩm, muối ăn, chiết
xuất trái dành dành.
Có chứa đậu nành và
các loại hạt (tree nuts).
CHƯƠNG 2. XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP
THU THẬP THÔNG TIN.

2.1 Xác định nguồn và dạng dữ liệu.

- Quá trình nghiên cứu marketing sử dụng nguồn thông tin ở cả bên trong và
bên ngoài doanh nghiệp với hai dạng dữ liệu đó là dạng dữ liệu thứ cấp và
dạng dữ liệu sơ cấp.

2.1.1 Dạng dữ liệu:

- Dạng dữ liệu sơ cấp: Sử dụng phương pháp phỏng vấn.

- Dạng dữ liệu thứ cấp: Sử dụng phương pháp nghiên cứu nghiên cứu tài liệu.

❖ Bên trong doanh nghiệp:

● Thông tin tổng quan về doanh nghiệp của công ty Vinasoy.

● Thông tin về sản phẩm cũng như là các mặt hàng của công ty Vinasoy.

● Thông tin truyền thông của công ty Vinasoy.

● Thông tin về cộng động của công ty Vinasoy.

● Thông tin về chuyên gia và nhân sự của công ty Vinasoy.

❖ Bên ngoài doanh nghiệp:

● Đánh giá, nhận xét cũng như là mức độ hài lòng của khách hàng đối với

tất cả các sản phẩm của công ty Vinasoy trên các trang website, blogg,.....
 ● Nguồn cung cấp thông tin từ các hiệp hội thương mại, các nhà nghiên

cứu marketing, các bài báo, tạp chí. Nguồn cung cấp thông tin trong thư
viện.

2.2 Phương pháp thu thập thông tin

2.2.1. Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp:

Tìm hiểu các tài liệu, báo cáo nghiên cứu của các cơ quan, các số liệu các cơ quan
như: Tình hình kinh tế - xã hội, ngân sách quốc gia, dữ liệu của công ty các kết quả
về tình hình hoạt động kinh doanh, nghiên cứu thị trường,...

Bước 1: Xác định thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu Nhóm đã sử dụng
phương pháp hình phễu để xác định được vấn đề mà sản phẩm “sữa đậu nành”
đang gặp phải. Từ đó nhóm xác định được mục tiêu và mục đích của cuộc nghiên
cứu.

Bước 2: Tìm các nguồn tài liệu có các thông tin cần thiết đó Sau khi xác định
được thông tin cần thiết cho cuộc nghiên cứu nhóm đã tiến hành tìm các nguồn tài
liệu có liên quan đến vấn đề nghiên cứu trên các trang báo đánh giá sản phẩm, các
trang mạng xã hội (Facebook, Youtube,…), blog về làm đẹp, các báo cáo về thị
trường, doanh thu,….

Bước 3: Tiến hành thu thập thông tin Khi đã thấy nguồn tài liệu, nhóm tiến hành
thu thập, sàng lọc những thông tin cần thiết để phục vụ cho cuộc nghiên cứu.

Bước 4: Đánh giá các thông tin đã thu thập Các lưu ý khi thu thập dữ liệu: Thông
tin đi đúng vào trọng tâm nghiên cứu không sử dụng những dữ liệu không liên
quan. Chỉ lấy những thông tin từ năm 2021 đến nay. Tránh những nguồn thông tin
sai lệch, không uy tín.
2.2.2. Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp

- Sử dụng phương pháp điều tra phỏng vấn với mọi người để nhận xét và đánh
giá về mức độ hài lòng của khách hàng về sản phẩm sữa đậu nành fami của
công ty Vinasoy.

3.1Xác định các loại thang đo lường và đánh giá

Nhóm sử dụng các loại thang đo lường sau đây trong bảng hỏi:

Thang đo biểu danh: Trong bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chiến
lược Marketing sản phẩm Sữa đậu nành của Công Ty Vinasoy được thể hiện ở các
phần:

+ Phần 1: Thông tin khách hàng (câu hỏi về giới tính, nghề nghiệp)

+ Phần 2: Hành vi, nhu cầu, thói quen khách hàng (câu hỏi về nơi mua sản phẩm,
nguồn thông tin biết đến sản phẩm, chương trình khuyến mãi sản phẩm, yếu tố
quan tâm khi sử dụng sản phẩm)

Thang đo thứ tự: Trong bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chiến lược
Marketing sản phẩm Sữa đậu nành của công ty Vinasoy.

+ Phần 1: Thông tin khách hàng (câu hỏi về thu nhập, độ tuổi)

+ Phần 2: Yêu thích, mức độ ưu tiên của khách hàng (câu hỏi thứ tự)

Thang đo tỷ lệ: Trong bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chiến lược
Marketing sản phẩm Sữa đậu nành của công ty Vinasoy.

+ Phần 1: Thông tin khách hàng (câu hỏi về thu nhập, độ tuổi)

+ Phần 2: Hành vi, nhu cầu của khách hàng (câu hỏi tần suất)
Thang đo Likert: Trong bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng về chiến lược
Marketing sản phẩm Sữa đậu nành của công ty Vinasoy.

+ Phần 3: Các câu hỏi chính thể hiện mức độ hài lòng của khách hàng về các phát
biểu

CHƯƠNG III: THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI, CHỌN MẪU VÀ BẮT ĐẦU
TIẾN HÀNH KHẢO SÁT

3.1. Thiết kế bảng câu hỏi

- Link bảng câu hỏi: https://forms.gle/ehbvzpsR42rVZfNGA

ST Câu hỏi Câu trả lời Loại câu hỏi

T

1 1. Anh / chị đã từng Đã sử dụng Sàn lọc

sử dụng sản phẩm
Chưa sử dụng
sữa đậu nành Fami
của Công TY
Vinasoy

2 Giới tính của bạn? Nam Định danh

Nữ

Khác

3 Độ tuổi 18-22
 22-25

25-30

4 Nghề nghiệp hiện Sinh Viên

tại?
Nhân Viên văn phòng

Kinh doanh Tự do

khác

5 Nơi sinh sống và Nêu cảm nghĩ

làm việc (quận,
huyện)

6 Thu nhập hiện tại Dưới 3 triệu

của bạn
3 triệu- 5 triệu

5 triệu- 10 triệu

Trên 10 triệu

7 Bạn đã biết đến sản Quảng cáo truyền thông (TV, Nội dung khảo sát
phẩm sữa đậu nành radio, tạp chí)
Fami của công ty
Mạng xã hội (Facebook,
Vinasoy qua
Instagram, Zalo)
phương tiện nào?
Tiệm/siêu thị

Khuyến mãi/trưng bày sản

phẩm

8 Bạn đã sử dụng sản Có

 phẩm sữa đậu nành Không
Fami của Vinasoy
trong thời gian gần
đây không?

9 Bạn cho rằng giá cả Hoàn toàn phù hợp

của sản phẩm có
Hợp lý
phù hợp với chất
Trung bình
lượng mà nó mang
lại không? Không hợp lý

Quá đắt

10 Bạn có hài lòng với Rất hài long

hương vị và thành
Hài long
phần dinh dưỡng
Không chắc chắn
của sữa đậu nành
Fami không? Không hài long

Rất không hài lòng

11 Bạn đã gặp phải bất Có

kỳ vấn đề nào khi sử
Không
dụng sản phẩm sữa
đậu nành Fami
không?

12 Nếu bạn đã gặp phải Hạn sử dụng ngắn

vấn đề, vui lòng
Vấn đề với bao bì/sản phẩm bị
chọn tất cả các vấn
hỏng
đề sau đây mà bạn
 đã gặp phải (nếu Vấn đề về vị/ngửi của sản
có): phẩm

Vấn đề về chất lượng

Khác (vui lòng ghi rõ):

13 Bạn có hài lòng với Rất hài long

bao bì và thiết kế
Hài long
của sản phẩm sữa
Không chắc chắn
đậu nành Fami
không? Không hài long

Rất không hài lòng

14 Bạn có hài lòng với Rất hài long

hương vị của sản
Hài long
phẩm sữa đậu nành
Không chắc chắn
Fami không?
Không hài long

Rất không hài lòng

15 Bạn đã sử dụng sản Dưới 1 tháng

phẩm sữa đậu nành
1-3 tháng
Fami của Vinasoy
3-6 tháng
trong khoảng thời
gian bao lâu? Trên 6 tháng

16 Bạn đã từng nhìn Có, trên truyền hình

thấy quảng cáo về
 sản phẩm sữa đậu Có, trên mạng xã hội
nành Fami của
Có, trên báo chí
Vinasoy không?
Không, chưa từng thấy quảng
cáo

Khác (vui lòng ghi rõ):

17 Bạn đã từng giới Có

thiệu sản phẩm sữa
không
đậu nành Fami của
Vinasoy cho người
khác không?

18 Nếu câu trả lời là Trò chuyện trực tiếp với bạn
"Có" ở câu hỏi trên, bè, người than
vui lòng chọn tất cả
Chia sẻ trên mạng xã hội
các phương tiện bạn
(Facebook, Instagram, Zalo)
đã sử dụng để giới
Đánh giá sản phẩm trên các
thiệu sản phẩm:
trang web, diễn đàn

Khuyến nghị sản phẩm cho

người khác

Khác (vui lòng ghi rõ):

19 Bạn đã đánh giá Rất tốt

chất lượng nguyên
Tốt
liệu sử dụng trong
Trung bình
sản phẩm sữa đậu
 nành Fami của Kém
Vinasoy như thế
Rất kém
nào?

20 Bạn đã gặp phải bất Có (vui lòng ghi rõ)

kỳ vấn đề về an toàn
không
thực phẩm nào khi
Nội dung khảo sát
sử dụng sản phẩm
sữa đậu nành Fami
của Vinasoy không?

21 Bạn có định tiếp tục Chắc chắn có

sử dụng sản phẩm
Có thể có
sữa đậu nành Fami
Chưa quyết định
của Vinasoy trong
tương lai không? Không thể có

Không chắc chắn

22 So với các sản phẩm Rất tốt hơn

sữa đậu nành khác
Tốt hơn
trên thị trường, bạn
Tương đương
đánh giá sao về sản
phẩm sữa đậu nành Kém hơn
Fami của Vinasoy?
Rất kém hơn

23 Bạn đánh giá các Rất hấp dẫn

chương trình
Hấp dẫn
khuyến mãi sữa Đậu
 Nành Fami như thế Khá hấp dẫn
nào?
Không hấp dẫn

Rất không hấp dẫn

24 Những chương trình Tặng quà

khuyến mãi nào làm
Giảm giá
bạn thấy hài lòng
Tặng phiếu tích điểm
nhất?
Xổ số trúng thưởng

25 Bạn có đề xuất hoặc Nêu cảm nghĩ

góp ý nào để cải
thiện sản phẩm sữa
đậu nành Fami của
Vinasoy không?

3.2. Chọn mẫu

3.2.1. Quyết định phương pháp chọn mẫu

- Phạm vi khảo sát: người có độ tuổi từ 18 - 30 tuổi trong địa phận thành phố Hồ
Chí Minh.

- Chân dung khách hàng mục tiêu:

o Độ tuổi từ 18 -25

⮚ Đang là sinh viên tại các trường cao đẳng và đại học

⮚ Khu vực sinh sống: thành phố Hồ Chí Minh

⮚ Hành vi mua sắm: trực tuyến

Độ tuổi từ 26 – 30

⮚ Nghề nghiệp: đang làm nhân viên văn phòng và kinh doanh tự do

⮚ Khu vực sinh sống và làm việc tại thành phố Hồ Chí Minh

⮚ Hành vi mua sắm: trực tuyến

- Phương pháp thu thập khảo sát:

⮚ Online: Tiện lợi và tiết kiệm thời gian, tiếp cận tiện lợi với nhiềukháchhàng,

chi phí thấp, thu thập dữ liệu tự động.

⮚ Offlien Lý do: Tương tác trực tiếp, phản ứng thời gian thực, độ tin cậycao,

đa dạng phương pháp

=> Phương pháp thực hiện khảo sát: gửi goole Form online qua email và
thực hiện khảo sát offline tại trường cao đẳng FPT Polytechnic và trường đại
học, cao đẳng khác trong thành phố Hồ Chí Minh.

- Phương pháp chọn mẫu: Phương pháp lấy mẫu phân tầng

- > Lý do: vì tính chính xác và đại diện cao, ít tốn kém, nó giúp mẫu đạt
đượchiệu quả về cả về thống kê và kinh tế.

⮚ Ưu điểm: cho hiệu quả thống kê cao nhất, mẫu chọn có tính đại diện cao.
⮚ Nhược điểm: cần phải phân nhóm trước và yêu cầu các phần tử trong đám

đông cần phải có tính đồng nhất cao. Gặp khó khăn trong việc xác định cơ
cấu tổng thể.

⮚ 3.2.2. Xác định kích thước mẫu

⮚ Phiếu khảo sát được xây dựng có tổng cộng 20 câu hỏi. Theo nghiên cứu của

Hair và cộng sự, Multivariate Data Analysis, Pearson, New Jersey vào 2014.
Chúng ta có công thức n = 5*m, trong đó n = kích thước mẫu, m = số câu
hỏi chính.

⮚ Theo công thức: n = 5*m

⮚ <=> n = 5*20

⮚ => n = 100 (người khảo sát)

- Tuy nhiên để tránh trong quá trình thu thập và lọc mẫu có sai sót
nên nhóm quyết định lấy số mẫu là 120 mẫu.

CHƯƠNG 4: XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ

XUẤT GIẢI PHÁP
4.1. Xử lý dữ liệu
4.1.1. Đánh giá
Tổng số phiếu thu được: 110 (80 Offline + 30 Online)
Số phiếu hợp lệ: 105
Số phiếu không hợp lệ: 5
Lý do số phiếu không hợp lệ:
+ Đối tượng khảo sát chưa điền hết số câu hỏi trong bảng khảo sát.
+ Phiếu bị rách, nhàu nát trong quá trình vận chuyển.
4.1.2. Bảng mã hóa dữ liệu:

ST Câu hỏi Mã hóa

T

1 Anh / chị đã từng sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Fami SD
của Công TY Vinasoy

2 Bạn đã biết đến sản phẩm sữa đậu nành Fami của công PT
ty Vinasoy qua phương tiện nào?

3 Mục đích mua sữa đậu nành Fami là gì ? MD

BAO BÌ

4 Bao bì đẹp mắt BB1

5 Bao bì thân thiện BB3

với môi trường

THIẾT KẾ

6 Thuận tiện khi lấy sữa TK1

 uống

7 Đầu lỗ dễ chọt và dễ TK2

đút ống hút vào

CÔNG DỤNG

8 Cung cấp protein thực CD1

vật

9 Hỗ trợ giảm cân CD2

10 Hỗ trợ bảo vệ sức khỏe CD3

tim mạch

11 Hỗ trợ sức khỏe xương CD4

12 Hỗ trợ tiêu hóa CD5

THÀNH PHẦN

13 An toàn và tốt cho sức TP1

khỏe

14 Không chứa chất độc hại TP2

15 Phù hợp cho mọi giới TP3
tính

16 Có chứa thành phần chiết TP4

xuất từ thiên nhiên

17 Đa dạng thành phần TP5

DUNG TÍCH

18 Đa dạng dung tích, dễ DT

dàng lựa chọn theo nhu
cầu

THƯƠNG HIỆU

19 Sự tin tưởng thương hiệu TH

20 Anh/chị có muốn tiếp tục TT

sử dụng sản phẩm sữa
đậu nành vinasoy hay
không?

21 Theo anh/chị, sữa đậu CT

nanhf vinasoy nên cải
thiện điều gì ở sản phẩm?

NHÂN KHẨU HỌC

 22 Giới tính của bạn? GT

23 Độ tuổi DT

24 Nghề Nghiệp hiện tại NN

25 Nơi sinh sống và làm SS

việc (quận, huyện)

4.2. Phân tích kết quả

Câu 1: Anh / chị đã từng sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Fami của Công TY
Vinasoy

Tần suất Phần trăm

Đã từng 60 88.4%

Chưa từng 10 11.6%

Tổng 70 100%
Nhận xét: Trong quá trình thu thập mẫu, nhờ vào việc lựa chọn đối tượng và vị trí
khảo sát tốt nên nhóm khá may mắn khi hầu hết mọi người đều đã từng sử dụng
sản phẩm sữa đậu nành Fami của Công TY Vinasoy , bên cạnh đó thì có 5 phiếu
chưa từng sử dụng sản phẩm.

Câu 2 : Bạn đã biết đến sản phẩm sữa đậu nành Fami của công ty Vinasoy qua
phương tiện nào?

Tần suất Phần trăm

Khuyến mãi/trưng bày 4 3,6%

sản phẩm

Mạng xã hội (Facebook, 22 18.4%

Instagram, Zalo)

Quảng cáo truyền thông 45 65.8%

(TV, radio, tạp chí)

Tiệm/siêu thị 23 13.2%

Tổng 70 100%

Nhận xét: đa số mọi người biết đến sản phẩm sữa đậu nành Fami của Công Ty
Vinasoy qua Quảng cáo truyền thông (TV,Radio, Tạp chí)

Câu 3: Mục đích mua sữa đậu nành Fami là gì ?

Tần suất Phần Trăm

mua biếu ông bà, cha mẹ 5 5.7%

Mua cho em nhà 13 13.2%

mua tặng bạn bè 10 10%

uống bổ sung vitamin 50 71.1%

cho cơ
Tổng 70 100%

Nhận xét :Khách hàng sử dụng sữa đậu nành chủ yếu để bổ sung vitamin cho cơ
chiếm 50% và 40 % là mua tặng bạn bè.

Câu4: Bạn đã sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Fami của Vinasoy trong thời gian
gần đây không?

Tần suất Phần Trăm

Có 50 73.7%

Không 20 26.3%

Tổng 70 100%

Nhận xét: Theo bản khảo sát trên người sử dụng sữa đậu nành Fami gần đây là đều
nhau

Câu 5: Nếu bạn đã gặp phải vấn đề, vui lòng chọn tất cả các vấn đề sau đây mà
bạn đã gặp phải
 Tần suất Phần trăm

Hạn sử dụng ngắn 30 40%

Hạn sử dụng ngắn, Vấn 10 10%

đề với bao bì/sản phẩm bị
hỏng

Vấn đề về chất lượng 10 10%

Vấn đề với bao bì/sản 30 40%

phẩm bị hỏng, Vấn đề về
vị/ngửi của sản phẩm

Tổng 70 100%
Nhận xét: Khách hàng của sữa đậu nành Fami cảm thấy hạn sử dụng của sản phẩm
còn ngắn vì thế với các sản phẩm để lâu sẽ cảm thấy có vấn đề về mùi vị

Câu 6::Bạn đã từng nhìn thấy quảng cáo về sản phẩm sữa đậu nành Fami của
Vinasoy không?

Tần xuất Phần Trăm

Có, trên báo chí 10 13.2%

Có, trên mạng xã hội 20 28.9%

Có, trên truyền hình 40 55.3%

Tổng 70 100%
Nhận xét: Đa số mọi người thấy quảng cáo của sữa đậu nành Fami trên truyền hình
và mạng xã hội lần lượt chiếm 50% và 48%

Câu8: Bạn cho rằng giá cả của sản phẩm có phù hợp với chất lượng mà nó mang
lại không?

Tần xuất Phần trăm

Hoàn toàn phù hợp 40 55.3%

Hợp lý 16 18.4%

Trung bình 14 15.8%

Tổng 70 100%
Nhận xét: Với giá thành của sản phẩm có phù hợp với chất lượng mà sữa đậu nành
Fami mang lại thì đa số khách hàng cảm thấy hoàn toàn phù hợp chiếm tới 55% và
trung bình là 40%

Câu9: Bạn có hài lòng với bao bì và thiết kế của sản phẩm sữa đậu nành Fami
không?

Tần xuất Phần Trăm

hài lòng 35 42.1%

Không chắc chắn 10 21.1%

Rất hài lòng 25 36.8%

Tổng 70 100%

Nhận xét: khách hàng đều hài lòng với bao bì của sản phẩm Fami

Câu10: Bạn có hài lòng với hương vị và thành phần dinh dưỡng của sữa đậu nành
Fami không?
 Tần xuất Phần Trăm

hài lòng 30 42.1%

không chắc chắn 10 8.9%

rất hài lòng 40 50%

Tổng 70 100%

Nhận xét: Đa số mọi người hài lòng và rất hài lòng với thành phần dinh dưỡng của
sữa đậu nành Fami là cân bằng nhau chiếm 35% và 35%

Câu11: Bạn đã sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Fami của Vinasoy trong khoảng
thời gian bao lâu?
 Tần xuất Phần Trăm

1-3 tháng 12 21.1%

3-6 tháng 7 8.7%

dưới 1 tháng 40 57.9%

trên 6 tháng 11 13.2%

Tổng 70 100%

Nhận xét : theo bảng khảo sát đa mọi người sử dụng sữa Fami chỉ dưới 1 tháng
chiếm 45 % và 30% là từ 1-3 tháng, trên 6 tháng chiếm 20 %
Câu12: Bạn đã từng giới thiệu sản phẩm sữa đậu nành Fami của Vinasoy cho
người khác không?

Tần xuất Phần Trăm

Có 50 65,8%

Không 20 34.2%

Tổng 70 100%

Câu13: Nếu câu trả lời là "Có" ở câu hỏi trên, vui lòng chọn tất cả các phương tiện
bạn đã sử dụng để giới thiệu sản phẩm?
 Tần xuất Phần Trăm

Chia sẻ trên mạng xã hội 15 16.1%

(Facebook, Instagram,
Zalo)

Đánh giá sản phẩm trên 5 9.7%

các trang web, diễn đàn

Trò chuyện trực tiếp với 50 74.2%

bạn bè, người thân

Tổng 70 100%

Nhận xét: Đa số mọi người sẽ trò chuyện trực tiếp với bạn bé hoặc người thân về
sữa đậu nành Fami.
Câu14: Bạn đã đánh giá chất lượng nguyên liệu sử dụng trong sản phẩm sữa đậu
nành Fami của Vinasoy như thế nào?

Tần xuất Phần Trăm

rất tốt 40 50%

tốt 20 34.2%

trung bình 10 15.8%

Tổng 70 100%

Nhận xét : khách hàng cảm thấy chất lượng nguyên liệu sữa đậu khá cao chiếm
50% và với 25 % là đánh giá chất lượng nguyên liệu tốt

Câu15: Bạn đã gặp phải bất kỳ vấn đề về an toàn thực phẩm nào khi sử dụng sản
phẩm sữa đậu nành Fami của Vinasoy không?
 Tần xuất Phần Trăm

Có 35 47.4%

Không 35 52.6%

Tổng 70 100%

Nhận xét : Theo bảng khảo sát thì đa số mọi người sẽ không gặp bất cứ vấn đề an
tàn thực phẩm nào khi sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Fami

Câu16: Bạn có định tiếp tục sử dụng sản phẩm sữa đậu nành Fami của Vinasoy
trong tương lai không?
 Tần xuất Phần Trăm

có thể có 20 31.6%

chắc chắn có 40 57.9%

chưa quyết định 10 15.1%

Tổng 70 100%

Nhận xét: Đa số khách hàng đều sẽ tiếp tục tin dùng và sử dụng sản phẩm với
55%.

Câu17: So với các sản phẩm sữa đậu nành khác trên thị trường, bạn đánh giá sao
về sản phẩm sữa đậu nành Fami của Vinasoy?
 Tần xuất Phần Trăm

rất tốt hơn 35 42.1%

tốt hơn 15 34.2%

tương đương 10 23.7%

Tổng 70 100%

Nhận xét: Đa số mọi người sẽ thấy sản phẩm sữa đậu nành Fami và các sản phẩm
sữa đậu nành khác trên thị trường là tương đương chiếm 50 % và tốt hơn chiếm
46%

Câu18: Bạn đánh giá các chương trình khuyến mãi sữa Đậu Nành Fami như thế
nào?
 Tần xuất Phần Trăm

hấp dẫn 30 36.8%

khá hấp dẫn 20 31.6%

rất hấp dẫn 20 31.6%

Tổng 70 100%

Nhận xét: Theo bảng thống kê thì khách hàng cảm thấy chương trình khuyến mãi
của sữa đậu nành Fami rất hấp dẫn chiếm 50%

Câu19: Những chương trình khuyến mãi nào làm bạn thấy hài lòng nhất?
 Tần xuất Phần Trăm

giảm giá 30 45%

tặng phiếu tích điểm 12

20%

Tặng quà 6 7%

Tặng quà, giảm giá, tặng 18 30%

phiếu tích điểm, xổ số
trúng thưởng

Tặng quà,giảm giá 4 3%

Tổng 70 100%
Nhận xét: Đa số khách hàng đều thích giảm giá sản phẩm chiếm tới 45%

Câu21: Giới tính của bạn?

Tần xuất Phần trăm

Nam 33 44.7%

Nữ 37 55.3%

Tổng 70 100%

Nhận xét: Dựa vào bảng khảo sát và biểu đồ về giới tính thì tỉ lệ nam và nữ bằng
nhau là 45% và 50%. Ta có thể thấy giới tính nam và nữ có mức sử dụng sản phẩm
sữa đậu nành fami

Câu22: Độ tuổi
 Tần xuất Phần Trăm

18-22 54 75.7%

22-25 10 16.2%

25-30 6 8.1%

Tổng 70 100%

Nhận xét: Dựa vào bảng khảo sát và biểu đồ về độ tuổi. 18 - 22 tuổi chiếm tỷ lệ
cao nhất với 91 trên tổng số 100 người, chiếm 91%. Độ tuổi từ 25-30 tuổi chiếm tỉ
lệ thấp nhất với 3 người chiếm 3%.

Câu23: Nghề Nghiệp hiện tại

 Tần xuất Phần Trăm

kinh doanh tự do 10 13.5%

nhân viên văn phòng 7 8.1%

Sinh viên 60 70.3%

Tổng 70 100%

Nhận xét: : Dựa vào bảng khảo sát và biểu đồ về thu nhập. Tỉ lệ người sử dụng sản
phẩm nhiều có sinh viên chiếm 92% và còn các nghành khác sử dụng sản phẩm
chiếm 8%.

BAO BÌ 1 2 3 4 5 TỔNG TRUNG BÌNH

Bao bì đẹp mắt 14 35 5 6 10 70 2,47

Bao bì thân 11 35 3 6 12 70 2,48

 thiện với môi
trường

TỔNG 2,47

Nhận xét: Qua bảng thống kê, có thể thấy được khách hàng hài lòng với sản phẩm Sữa
đậu nành Fami (2,47)

Bao bì đẹp mắt: 2,47

Bao bì thân thiện với môi trường: 2,48

Dựa vào kết quả, thì ta thấy ở mục sản phẩm sữa đậu nành Fami " có bao bì đánh giá thấp
nhất cho nên Sữa đậu nành cần đưa ra các giải pháp để cải thiện được bao bì của sữa đậu
nành Fami đồng thời tạo được sự quan tâm với khách hàng.

THIẾT KẾ 1 2 3 4 5 TỔNG TRUNG BÌNH

Thuận tiện khi 7 7 5 15 36 70

3,94
lấy sữa uống

Đầu lỗ dễ chọt 11 13 5 8 33 70
và dễ đút ống 3,55
hút vào

TỔNG 3,75

Nhận xét: Qua bảng thống kê, có thể thấy được khách hàng hài lòng về thiết kế với sản
phẩm Sữa đậu nành Fami (3,75)

Thuận tiện khi lấy sữa uống: 3,94

Đầu lỗ dễ chọt và dễ đút ống hút vào: 3,55

Dựa vào kết quả, thì ta thấy ở mục mức thiết kế Đầu lỗ dễ chọt và dễ đút ống hút vào
được đánh giá thấp nhất, cho rằng những sản phẩm Sữa đậu nành Fami còn chưa vừa mặt
so với khách Sữa đậu nành Fami cần đưa ra giải pháp, để có giá phù hợp hơn với người
tiêu dùng.

CÔNG DỤNG 1 2 3 4 5 TỔNG TRUNG BÌNH

Cung cấp 0 0 23 11 36 70
4,18
protein thực vật

Hỗ trợ giảm cân 2 5 12 22 29 70 4,01

Hỗ trợ bảo vệ
sức khỏe tim 3,78
5 8 13 15 29 70
mạch
Hỗ trợ sức khỏe 9 5 17 13 26 70
3,6
xương
Hỗ trợ tiêu hóa 9 6 5 22 28 70 3,77

TỔNG 3,87

Nhận xét: Qua bảng thống kê, có thể thấy được khách hàng hài lòng về thiết kế với sản
phẩm Sữa đậu nành Fami (3,87)

Cung cấp protein thực vật: 4,18

Hỗ trợ giảm cân: 4,01

Hỗ trợ bảo vệ sức khỏe tim mạch: 3,78

Hỗ trợ sức khỏe xương: 3,6

Hỗ trợ tiêu hóa: 3,77

 THÀNH PHẦN 1 2 3 4 5 TỔNG TRUNG BÌNH

An toàn và tốt 5 4 15 10 36 70 3,97

cho sức khỏe

Không chứa 2 7 12 20 29 70 3,95

chất độc hại

Phù hợp cho 3,55

mọi giới tính
5 11 10 28 16 70

Có chứa thành
phần chiết xuất
3,77
từ thiên nhiên
4 8 14 18 26 70

Đa dạng thành 3,94

phần
2 6 14 20 28 70

TỔNG 3,84

Nhận xét: Qua bảng thống kê, có thể thấy được khách hàng hài lòng về thiết kế với sản
phẩm Sữa đậu nành Fami (3,87)

An toàn và tốt cho sức khỏe: 3,97

Không chứa chất độc hại: 3,95

Phù hợp cho mọi giới tính: 3,55

Có chứa thành phần chiết xuất từ thiên nhiên: 3,77

Đa dạng thành phần: 3,94

4.3 Đề xuất giải pháp

Sau quá trình thu nhập và phân tích dữ liệu ở bảng khảo sát thì nhận thấy 2 mục
đang được khách hàng đánh giá thấp đó là sản phẩm và khuyến mại nên nhóm đã
quyết định đưa ra những đề xuất và giải pháp nhằm giúp thương hiệu sữa đậu nành
của Công ty Viansoy được phát triển tốt hơn. Chi tiết đề xuất và giải pháp được
trình bày dưới đây.

4.3.1 Đề xuất giải pháp cho sản phẩm

4.3.1.1 Bao bì sản phẩm:

Từ bảng phân tích số liệu sản phẩm thì nhận thấy bao bì của sữa đậu nành Vinasoy
được người tiêu dùng đánh giá thấp. Qua đó, ta nhận thấy được hiện nay phần lớn
khách hàng chưa hài lòng với bao bì của sữa đậu nành. Với một màu vàng nhạt và
màu xanh hai màu này tượng trưng cho thiên nhiên và hạt đậu. Nhưng khách hàng
đã quá quen thuộc với những màu sắc này vì vậy mà họ cảm thấy hơi nhàm chán.
Chính vì thế mà nhóm đã đề xuất một giao diện bao bì mới để khách hàng bị thu
hút bởi sự mới mẻ của sữa đậu nành Vinasoy.

4.3.1.2 Dung tích sản phẩm:

Thông qua phiếu khảo sát mà nhóm khảo sát được trên hai nền tảng đó là online
và trực tiếp đến mọi người thì bên cạnh việc khách hàng muốn thay đổi giao diện
bao bì ra thì còn có dung tích của sữa đậu nành fami của Công ty Vinasoy.
Vì thế mà nhóm muốn đề xuất với dung tích 250ml được tăng thêm 50ml so với
loại 200ml thông thường. Đối với loại 200ml thì khách hàng sẽ cảm thấy khá là ít
đối với người lớn, còn chọn với dung tích thì trẻ nhỏ có thể sẽ bỏ. Vì vậy để tránh
trường hợp lãng phí không mong muốn thì nhóm đã chọn 250ml là dung tích mà
nhóm muốn cải thiện cho loại sữa đậu nành của công ty Vinasoy.

Hình ảnh: sữa đậu nành với dung tích 250ml.

4.3.2 Đề xuất giải pháp cho khuyến mại.

Nhận thấy rằng Vinasoy đã làm rất nhiều chương trình khuyến mại, nhưng chưa
chương trình khuyến mại nào bùng nổ, thu hút sự quan tâm chú ý của khách hàng.
Nên nhóm quyết định triển khai một chương trình khuyến mại bùng nổ thu hút
được sự chú ý của khách hàng. Giúp gia tăng doanh số trong ngày Quốc Tế Phụ
Nữ 08/03 sắp tới đây. Dưới đây là chi tiết bản kế hoạch tạo ra một chương trình
khuyến mại.

Tên chương trình khuyến mại: 8/3 không lo về giá

Thời gian thực hiện: 8/03/2024 – 15/10/2024

Mục tiêu của chương trình:

• Tăng lượng truy cập vào Fanpage và lượt tương tác ở mỗi bài viết

• Tăng doanh thu bán hàng nhân ngày 08/03/2023 trên các sàn thương mại điện tử
(Shopee, Lazada, Tiki) KPI:

• Đạt được doanh thu: 1 tỷ

• Số lượng mua hàng: 100 lượt/ngày/mỗi sàn thương mại điện tử

• Đạt 100 lượt tiếp cận / mỗi bài viết

• 50 người tương tác/ mỗi bài viết Nội dung chính là mua một thùng sữa đậu nành
fami sẽ được tặng một cái túi xách rất phù hợp cho những người phụ nữ đã có gia
đình và các người phụ trợ. Nhằm thu hút các bạn trẻ cũng như những người phụ
nữ.
 Hình ảnh: 8/3 không lo về giá

Kế hoạch chi tiết cho chương trình khuyến mại.

Bảng. Chi tiết kế hoạch của chương trình khuyến mại.

8/3 KHÔNG LO VỀ GIÁ

Thời gian: 8/3/2024 – 15/6/2024 15/6/2024 – 15/3/2024

Mục tiêu Tăng lượng truy cập vào Fanpage và lượt tương tác ở
mỗi bài viết.

Tăng doanh thu bán hàng nhân ngày lễ 08/03/2024

trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada,Tiki)

KPI ● Đạt được doanh thu: 1 tỷ VND

●Số lượng mua hàng: 100lượt/ngày

● Đạt 100 lượt tiếp cận/mỗi bài viết

● 50lượt tương tác/mỗi bài viết

Hành động Thông báo về chương Thông báo về ngày lễ

trình đưa ra những 8/3 , hối thúc khách hàng
Content nhằm thu hút đặt hàng và có hỗ trợ giao
người tiêu dùng, thúc đẩy nhanh.
quá trình đặt hàng trước.
Nơi thực hiện truyền Fanpage Vinasoy, website Vinasoy
thông tin

Chi tiết - Nội dung: - Nội dung:

Thông báo về chương Những bài viết hối nhằm
trình khuyến mại của thúc khách hàng mua sản
Vinasoy. phẩm trong dịp lễ 8/3.

- Tần suất: Và các bài viết cảm ơn

Mỗi ngày luôn lên các bài khách hàng vì đã tham gia
viết và theo dõi các bình các chương trình của
luận của khách hàng: trả Công Ty Vinasoy.
lời, tương tác với các bình
luận.