1

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ



BÁO CÁO THỰC HÀNH 2

MÔN HỌC: NGHIÊN CỨU MARKETING

Tên công ty: CÔNG TY VINAMILK

GVHD: Trần Triệu Khải

Lớp: MKT3002_1
Nhóm: 9
SVTH Mức độ đóng góp
Bùi Thị Ngọc Tú 20%
Trần Thị Quỳnh Anh 20%
Trần Thị Thanh Phương 20%
Phạm Phương Thanh 20%
Nguyễn Tường Vy 20%

MỤC LỤC
2

I.BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG CỦA VẤN ĐỀ..........................................................................................2

II.PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ.......................................................................................................2
III.PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU................................................................................................2
3.1.Phát biểu vấn đề nghiên cứu tổng quát.............................................................................................2
3.2.Các thành phần, khía cạnh cụ thể của vấn đề nghiên cứu................................................................3

I/BỐI CẢNH MÔI TRƯỜNG CỦA VẤN ĐỀ

Trong bối cảnh toàn ngành sữa tăng trưởng âm sau một năm chịu tác động của đại dịch, nhìn chung
Vinamilk vẫn đang khẳng định được thực lực của mình với kết quả kinh doanh ổn định. Theo thống kê
được công bố mới đây, doanh nghiệp này đã tăng 6 hạng trong danh sách 50 công ty sữa hàng đầu thế
giới, vươn lên vị trí thứ 36. Điều này cho thấy các sức mạnh nội tại đang được Vinamilk phát huy đúng
lúc và đúng cách, trong việc chọn hướng đi chắc chắn tại thị trường trong nước để tạo động lực cho
việc vươn ra các thị trường quốc tế.
Hội đồng Quản trị Vinamilk xác định tầm nhìn chiến lược dài hạn để định hướng các hoạt động sản
xuất kinh doanh. Tiếp tục duy trì vị trí số 1 tại thị trường Việt Nam và tiến tới mục tiêu trở thành 1
trong Top 30 Công ty Sữa lớn nhất thế giới về doanh thu, Vinamilk xác định chiến lược phát triển với 3
trụ cột chính được thực thi, bao gồm: Đi đầu trong đổi mới sáng tạo mang tính ứng dụng cao. Tập trung
vào ngành sữa và các sản phẩm liên quan đến sữa, vốn là ngành kinh doanh cốt lõi tạo nên thương hiệu
Vinamilk.Tiếp tục nghiên cứu và phát triển nhiều sản phẩm mới với mục đích cách tân, mở rộng và đa
dạng hóa danh mục sản phẩm trên cơ sở phù hợp với thị hiếu và nhu cầu của người tiêu dùng; đồng
thời mang đến cho người tiêu dùng nhiều trải nghiệm phong phú và tiện lợi.
Cùng với đó là sự phát triển của thị trường khoa học công nghệ: Công nghệ ngày càng phát triển đã
đem lại cho Vinamilk nhiều cách thức tạo ra sản phẩm mới để khẳng định thương hiệu cho sản phẩm
của mình. Vinamilk đã ứng dụng nhiều thành tựu mới về các loại máy móc trang bị sản xuất ra các sản
phẩm vừa đạt hiệu quả về chất lượng vừa tiện nghi.
 Bên cạnh đó, Vinamilk có một bộ phận nghiên cứu và phát triển sản phẩm lớn mạnh. Vinamilk rất coi
trọng việc nghiên cứu thị trường và tìm hiểu thị hiếu người dùng, cũng như các hoạt động bán hàng của
các nhà phân phối, lắng nghe phản hồi của người tiêu dùng trên nhiều phương diện, Chiến lược
Marketing của Vinamilk đã đem lại nhiều thành công cho thương hiệu này. Bằng cách phân tích và
nắm bắt cụ thể từng phân khúc, nhân khẩu học, tâm lý, hành vi, địa lý của khách hàng, Vinamilk đã áp
dụng thành công nhiều chiến dịch marketing tập trung để chiếm lĩnh phân khúc mục tiêu một cách hiệu
quả

II/PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ.

- Khách hàng đánh giá như thế nào khi sản phẩm của công ty tăng giá bán?
- Làm thế nào để thu hút khách hàng mua sản phẩm của công ty nhiều hơn trong khi giá sữa tăng lên?
3

III/PHÁT BIỂU VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

3.1 Phát biểu vấn đề nghiên cứu tổng quát

Vấn đề 1: Khách hàng đánh giá như thế nào khi sản phẩm của công ty tăng giá bán?
- Hành vi mua của khách hành thay đổi như thế nào? (tăng lên hay giảm xuống trong giai đoạn 2 tuần
đầu từ khi tăng giá)

- Cảm nhận của khách hàng phản ứng ra sao khi giá sữa tăng lên? Ý kiến cá nhân của khách hàng như
thế nào. Từ đó đánh giá hành vi tương lai của khách hàng, rời thương hiệu hay tiếp tục mua sản phẩm
hay hành vi mua hạn chế.

Vấn đề 2: Làm thế nào để thu hút khách hàng mua sản phẩm của công ty nhiều hơn trong khi giá sữa
tăng lên?
- Nghiên cứu việc thay đổi nhận thức tăng giá của khách hàng từ nguyên nhân do giá nguyên liệu đầu
vào thành nguyên nhân cải biến sản phẩm. (Công dụng mới, công thức mới,..)

- Nghiên cứu chính sách khuyến mãi phù hợp, để khách cảm thấy giá trị nhận được không thay đổi quá
nhiều từ việc tăng giá.

- Biến đổi hình ảnh sản phẩm hấp dẫn như thế nào, tiếp cận thị trường bằng phương tiện và cách thức
nào để thúc đẩy hành vi mua hàng.

- Đánh giá các tác nhân làm tăng giá nguyên liệu sữa là từ đâu. (Chẳng hạn, nguồn cung sữa, chi phí
nhân công, máy móc vận hành tự động hóa, nguồn đầu vào chế biến,… Qua đó, tìm phương án để duy
trì hành vi tiêu dùng của khách hàng như trợ giá sản phẩm thông qua việc chuyển đổi sử dụng vốn đầu
tư. Điều này cần đánh giá kĩ lưỡng, xem xét nguyên nhân tăng giá thành phẩm và nó mang tính ngắn
hay dài hạn, cũng như xem xét nguồn lực công ty.)

3.2. Các thành phần, khía cạnh cụ thể của vấn đề nghiên cứu
- Thông tin về đặc điểm nhân khẩu học của khách hàng
- Thông tin về mức độ ảnh hưởng của chiến lược marketing đến quyết định mua sản phẩm của khách
hàng khi giá bán tăng.
- Thông tin về sự đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng trước và sau khi tăng giá bán.
- Đề xuất hàm ý giúp xúc tiến quá trình mua sản phẩm của khách hàng.

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Vinamilk tiếp tục dẫn đầu ngành hàng sữa nhiều năm liền, thời gian truy cập 22/4/2021,
https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/2256/vinamilk-lien-tuc-dan-dau-nganh-hang-
sua-nuoc-nhieu-nam-lien
2. Bảo Anh. Vinamilk đủ năng lực đáp ứng mọi nhu cầu thị trường, thời gian truy cập 22/4/2022
https://vtc.vn/vinamilk-du-nang-luc-dap-ung-moi-nhu-cau-thi-truong-ar673172.html
4

3. Hoàng Anh. Ba mũi nhọn trong chiến lược thực hiện mũi tiêu kép của Vinamilk, thời giant rung
cập 17/9/2021
Ba mũi nhọn trong chiến lược thực hiện mục tiêu kép của Vinamilk - VnExpress Kinh doanh