Bảng 1.1.

Khảo sát về chất lượng thông tin

Mean

Những thông tin của việc học trực tuyến luôn được cập nhật
3.79
nhanh chóng.

Độ tin cậy của thông tin đầu ra từ dịch vụ học trực tuyến
3.69
cao.
Trang web của khóa học trực tuyến cung cấp các thông tin
3.81
có giá trị.

Chương trình giảng dạy, học tập trực tuyến cung cấp các
3.86
thông tin gây khó hiểu.

Thông tin liên quan về chương trình giảng dạy, học tập trực
3.85
tuyến luôn được cập nhật cho mục đích của người học.

 Nhận xét:

Qua thống kê khảo sát về mức độ hài lòng của 294 sinh viên đối với chất lượng việc
học trực tuyến (online) của sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TPHCM năm 2021
và cụ thể là đối với biến “Chất lượng thông tin” cho thấy “Chương trình giảng dạy,
học tập trực tuyến cung cấp các thông tin gây khó hiểu”, “Thông tin liên quan về
chương trình giảng dạy, học tập trực tuyến luôn được cập nhật cho mục đích của
người học”, “Trang web của khóa học trực tuyến cung cấp các thông tin có giá trị”,
“Những thông tin của việc học trực tuyến luôn được cập nhật nhanh chóng”, “Độ tin
cậy của thông tin đầu ra từ dịch vụ học trực tuyến cao” lần lượt có trung bình cộng
theo thứ tự từ cao xuống thấp là 3.86, 3.85, 3.81, 3.79, 3.69 đều đạt mức độ Đồng ý.
Và theo như số liệu điều tra khảo sát, có thể thấy ở cả 5 biến thì Mean của các biến
giao động ở khoảng từ 3.69 cho đến 3.86 điều này có nghĩa là hầu hết các sinh viên
được khảo sát thể hiện mức độ hài lòng về Chất lượng thông tin.
Bảng 1.2. Khảo sát về Nhận thức dễ sử dụng

Mean

Học cách sử dụng dịch vụ học trực tuyến đối với tôi thật
3.62
dễ dàng.

Trang web của khóa học trực tuyến cho phép tôi tìm kiếm
3.58
thông tin dễ dàng.

Tôi thấy hệ thống học trực tuyến dễ sử dụng. 3.61

Sử dụng dịch vụ học trực tuyến giúp tôi tiết kiệm thời
3.63
gian đi lại.

Các phần mềm học trực tuyến giúp tôi tiếp cận và trở nên
3.56
thành thạo hơn khi sử dụng.

 Nhận xét

Qua thống kê khảo sát về mức độ hài lòng của 294 sinh viên đối với chất lượng việc học
trực tuyến (online) của sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TPHCM năm 2021 và cụ
thể là đối với biến Nhận thức dễ sử dụng cho thấy “Sử dụng dịch vụ học trực tuyến giúp
tôi tiết kiệm thời gian đi lại”, “Học cách sử dụng dịch vụ học trực tuyến đối với tôi thật
dễ dàng”, “Tôi thấy hệ thống học trực tuyến dễ sử dụng”, “ Trang web của khóa học trực
tuyến cho phép tôi tìm kiếm thông tin dễ dàng”, “Các phần mềm học trực tuyến giúp tôi tiếp
cận và trở nên thành thạo hơn khi sử dụng” lần lượt có trung bình cộng theo thứ tự từ cao
xuống thấp là 3.63, 3.62, 3.61, 3.58, 3.56 đều đạt mức độ Đồng ý. Và theo như số liệu
điều tra khảo sát, có thể thấy ở cả 5 Biến thì Mean của các biến chỉ giao động ở khoảng
từ 3.56 cho đến 3.63 điều này có nghĩa là hầu hết các sinh viên được khảo sát thể hiện
mức độ hài lòng về Nhận thức dễ sử dụng.
Bảng 1.3. Khảo sát về Chất lượng hệ thống

Mean

Hệ thống đào tạo trực tuyến đảm bảo tốt trong

3.87
việc bảo mật các thông tin của người học.

Các hệ thống đào tạo trực tuyến ổn định, ít xảy

3.62
ra tình trạng không truy cập được.

Hệ thống đào tạo trực tuyến đáp ứng tốt nhu cầu
3.66
của tôi.

Hệ thống đào tạo trực tuyến cho phép người học

3.79
kiểm soát rõ các hoạt động học tập của mình

Microsoft Teams/ Zoom Meetings có tính ổn

3.82
định, âm thanh tốt

 Nhận xét

Qua thống kê khảo sát về mức độ hài lòng của 294 sinh viên đối với chất lượng việc
học trực tuyến (online) của sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TPHCM năm 2021
và cụ thể là đối với biến Chất lượng hệ thống cho thấy “Hệ thống đào tạo trực tuyến
đảm bảo tốt trong việc bảo mật các thông tin của người học.”, “Microsoft Teams/
Zoom Meetings có tính ổn định, âm thanh tốt”, “Hệ thống đào tạo trực tuyến cho phép
người học kiểm soát rõ các hoạt động học tập của mình”, “Hệ thống đào tạo trực
tuyến đáp ứng tốt nhu cầu của tôi.”, “Các hệ thống đào tạo trực tuyến ổn định, ít xảy
ra tình trạng không truy cập được.” lần lượt có trung bình cộng theo thứ tự từ cao
xuống thấp là 3.87, 3.82, 3.79, 3.66, 3.62 đều đạt mức độ Đồng ý. Và theo như số liệu
điều tra khảo sát, có thể thấy ở cả 5 Biến thì Mean của các biến giao động ở khoảng từ
3.62 cho đến 3.87 điều này có nghĩa là hầu hết các sinh viên được khảo sát thể hiện
mức độ hài lòng về Chất lượng hệ thống.
Bảng 1.4. Khảo sát về Giảng viên hướng dẫn

Mean

Giảng viên thông báo rõ ràng về lịch học, lịch thi. 3.96

Giảng viên tạo các bài giảng sinh động và lồng ghép nhiều trò chơi
3.96
vui nhộn làm cho sinh viên cảm thấy hứng thú trong việc học online.

Các tài liệu học tập, kế hoạch và những yêu cầu của môn học được
giảng viên cập nhập liên tục trên hệ thống học trực tuyến của 3.69
trường.

Giảng viên luôn theo dõi và tìm hiểu nhu cầu của sinh viên trong
3.79
quá trình học trực tuyến.

Giảng viên luôn giải đáp thắc mắc của sinh viên về điểm số và
3.71
những thắc mắc về môn học khi học trực tuyến.

 Nhận xét

Qua thống kê khảo sát về mức độ hài lòng của 294 sinh viên đối với chất lượng việc
học trực tuyến (online) của sinh viên trường Đại học Công Nghiệp TPHCM năm 2021
và cụ thể là đối với biến Giảng viên hướng dẫn cho thấy “ Giảng viên thông báo rõ ràng
về lịch học, lịch thi, Giảng viên tạo các bài giảng sinh động và lồng ghép nhiều trò chơi vui
nhộn làm cho sinh viên cảm thấy hứng thú trong việc học online ”, đều có trung bình cao
nhất, cụ thể là 3.96, Giảng viên luôn theo dõi và tìm hiểu nhu cầu của sinh viên trong quá
trình học trực tuyến, Giảng viên luôn giải đáp thắc mắc của sinh viên về điểm số và những
thắc mắc về môn học khi học trực tuyến, Các tài liệu học tập, kế hoạch và những yêu cầu của
môn học được giảng viên cập nhập liên tục trên hệ thống học trực tuyến của trường lần lượt
có trung bình cộng theo thứ tự từ cao xuống thấp là 3.79, 3.71, 3.61 đều đạt mức độ
Đồng ý. Và theo như số liệu điều tra khảo sát, có thể thấy ở cả 5 Biến thì Mean của
các biến giao động ở khoảng từ 3.69 cho đến 3.96 điều này có nghĩa là hầu hết các
sinh viên được khảo sát thể hiện mức độ hài lòng về Giảng viên hướng dẫn.