Chương 1: Giới thiệu đề tài:

Nghiên cứu sự hài lòng của người học đối với hình thức thi trực tuyến của sinh viên đang
học tại đại học UEH.
1.1 Bối cảnh của đề tài nghiên cứu
1.2 Phát biểu vấn đề nghiên cứu:
Đặt câu hỏi cho vấn đề:

Chương 2: Cơ sở lý thuyết, mô hình nghiên cứu

1.1. Khái niệm

1.2. Mô hình nghiên cứu:
 Chất lượng giao diện hệ thống thi trực tuyến
 Sự hướng dẫn của các giảng viên
 Sự hỗ trợ của giảng viên trong quá trình thi
 Chất lượng đường truyền internet
 Nhận thức về sự tiện lợi của hệ thống
 Sự hài lòng về hệ thống thi trực tuyến

Chương 3: Phương pháp nghiên cứu

3.1. Thu thập dữ liệu: khảo sát bằng google form

3.2. Phân tích dữ liệu: dùng phương pháp định tính

Thang đo: likert 5 mức độ và dùng hệ thống SPSS để sử lý số liệu