Chapter 1:

- Khái niệm Marketing => Value : Relationship

- Quy trình Tiếp thị (5 bước)
- Khái niệm: Needs, Want, Demands.
- Khái niệm Tiếp thị Cận thị (Marketing myopia).
- Khái niệm Thị trường.
- Marketing system (hệ thống tiếp thị). + Bao gồm các đối tác nào?
- Phân khúc thị trường (Sementtiation).
- De-marketing.
- Xu hướng: Quản trị Marketing (5):
+ Production
+ Product
+ Selling (KH tập trung vào yếu tố nào?)
+ Marketing
+ Societal
- Sự hài long là so sánh giữa các yếu tố nào? +Giá trị cảm nhận (Customer
Perceived Value?)
- Customer lifetime value là gì?
- Share of Customer.

Chapter 3:
- Môi trường Vi mô (6 yếu tố)
- Môi trường Vĩ mô (6 yếu tố)
- Định luật Engel.
- Các cách PỨ với Môi trường:
+ Uncontrollable.
+ Proactive.
+ Reactive.

Chapter 4:
- MIS là gì?
- Sơ lược Marketing có bao nhiêu nguồn?
- Số liệu bên trong? Ưu & Nhược điểm?
- Marketing Intelligence là số liệu gì?
 - Quy trình nghiên cứu Marketing gồm bn bước? (4)
- Các loại mục tiêu nghiên cứu? (3)
Định nghĩa các loại?
- Các loại số liệu trong Marketing Research?
- Ưu & Nhược điểm của số liệu thứ cấp
- PP tiếp cận khảo sát
- PP tiếp cận thí nghiệm
- PP liên lạc:
+ Mail
+ Phone
+
- PP chok mẫu là gì?

Chapter 5:
- Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến HV người tiêu dung (6)
(Học kỹ các yếu tố tâm lý)
- Buzz Marketing là gì?
- AIOS là gì?
Chapter 9:
- Phân loại SP mới
- Quy trình phát triển SP mới (3)
- Chu kỳ đời sống SP có mấy giai đoạn (4)?
- Các đặc điểm nhận dạng chu kỳ đời sống SP?
- Các dạng chu kỳ đời sống đặc biệt?

Chapter 10:
- Các chiến lược giá: EDLP; C. lược giá cao – thấp; C. lược giá trị gia tăng;
Sức mạng về giá
- Các loại chi phí cần phân biệt: Cố định/ biến đổi/ Trung bình/ tổng; CP biên
- Công thức tính Markup price
- Giá hòa vốn (break-even pricing)
- Các loại thị trường theo mức độ cạnh tranh
Chapter 11:
- Chiến lược giá hớt váng sữa/ thâm nhập thị trường
- Chiến lược giá theo tuyến/ giá SP tùy chọn/ giá SP tăng them/ giá SP phụ/
giá theo gói
- Chiến lược giá chiết khấu/ giá theo phân khúc/ giá tâm lý/ giảm giá -
khuyến mãi

Chapter 12: Phân phối

- So sánh supply chain vs demand chain
- Phân biệt kênh phân phối trực tiếp/ gián tiếp/ kép (0 cấp) (1 – n cấp)
- Hội nhập theo chiều dọc/ ngang
- Phân biệt SP thay thế/ Đối thủ cạnh tranh trực tiếp/ gián tiếp

Chapter 14:
- Các công cụ của Promotion
- Nguyên tắc AIDA trong xây dựng thông điệp Promotion
- Buzz Marketing là gì?
- Tiến trình phát triển hệ thống giao tiếp trong Promotion hiệu quả

Chapter 15:
- Các bước trong tiến trình thực hiện quảng cáo?
- Xác định ngân sách cho quảng cáo dựa trên tiêu chí gì?
- Xác định tiêu chí xây dựng thông điệp quảng cáo?
- Ưu & Nhược điểm của các phương tiện quảng cáo?
- Vai trò của PR
- Các công cụ chính của PR?

Chapter 16:
- Các hình thức chào hang cá nhân (3)
- Vai trò của chào hàng cá nhân (3)
- Các loại cơ cấu lực lượng bán hang (3)
- Công thức tính lực lượng bán hàng mà DN cần
- Các bước trong tiến trình chào hang cá nhân
- Các công cụ khuyến khích bán hang (11)