BÀI TẬP NHÓM

KHDL – CT4 – B2-511 - 22C1INF50905901

CÂU HỎI VỀ CÁC VẤN ĐỀ CỦA CÁC BÀI TOÁN TRONG DOANH
NGHIỆP

Nhóm thực hiện: Nhóm 1

Thành viên:
1. Nguyễn Trần Khoa - 31191023424
2. Nguyễn Thị Huyền Phương - 31201026272
3. Nguyễn Võ Anh Tuấn - 31191024192
4. Nguyễn Thị Thu Hương - 31201022306

1. Tài chính:
Dòng tiền: Cách quản lý và sử dụng dòng tiền đã hiệu quả chưa? Nguyên nhân do
đâu?
Vốn: Cách tiếp cận nguồn vốn và cách sử dụng vốn đã tối ưu hay chưa? Có cần cải
thiện?
Chu kỳ kinh tế: Doanh nghiệp đang ở giai đoạn? Tiềm năng của thị trường?
2. Khách hàng:
Sự hài lòng của khách hàng
- Doanh nghiệp có đang cung cấp sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng mong
muốn?
- Khách hàng có hài lòng về trải nghiệm khi mua sản phẩm, dịch vụ của doanh
nghiệp?
- Khách hàng có hài lòng về sản phẩm,vụ của doanh nghiệp? Họ hài lòng ở mức
độ nào và đâu là yếu tố khiến họ hài lòng? Nếu không thì nguyên nhân là vì
sao?
Khách hàng trung thành
Phân khúc khách hàng:
- Khách hàng được chia thành bao nhiêu phân khúc nếu xét theo: Vị trí địa lý,
Giới tính, Tuổi tác, Thu nhập, Học vấn,…?
- Các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp có đáp ứng được hết các phân khúc
không? Phân khúc nào cần được quan tâm và cải thiện?
- Doanh nghiệp đang tập trung vào phân khúc nào?
Kênh bán và khách hàng:
 - Doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng thông qua nền tảng nào?
- Ưu nhược điểm của các kênh bán hàng hiện tại?
Mất khách:
- Khách hàng không hài lòng về vấn đề gì?
- Lý do khách hàng rời bỏ chúng ta?
Thu hút khách hàng:
- Xác định khách hàng mục tiêu, thực hiện các chương trình thu hút khách.
3. Bán hàng:
Thị trường triển vọng: Doanh nghiệp có thể phát triển thị trường của mình ở những
khu vực triển vọng nào?
Độ phủ rộng của sản phẩm: Khả năng các sản phẩm được đón nhận trên thị trường
này ở mức nào? Độ nhận diện có cao không?
Hình thức bán hàng hợp lý: Hình thức bán hàng như thế nào? Các kênh bán hàng
chính là gì? Bán qua hình thức online hay trực tiếp? Hình thức bán hàng có phù hợp
với đặc thù của doanh nghiệp?
Mức giá hợp lý: Mức giá như thế nào thì có thể đáp ứng được nhu cầu của thị trường?
Với mức giá như thế thì chất lượng sản phẩm liệu vẫn có thể được đảm bảo?
Sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng: Khách hàng đòi hỏi sản phẩm có chất lượng
và dịch vụ như thế nào? Nhu cầu của khách hàng có được thỏa mãn không? Sản
phẩm có vừa đáp ứng được chất lượng và giá cả hợp lý?
Đảm bảo nguồn cung: Doanh nghiệp có đảm bảo được một nguồn cung chắc chắn?
Doanh nghiệp có đảm bảo rằng hạn chế nhất có thể việc hàng hóa bị đứt chuỗi hàng?
4. Thị trường:
Xu hướng thị trường?
Xác định được thị phần ? Nếu mất thị phần thì xử lý như thế nào? Chiến lược tăng thị
phần?
Xác định rào cản thị trường? Chiến lược xử lý?
Xác định đối thủ cạnh tranh?
Các yếu tố chính trị sẽ tác động lên thị trường trong trung và dài hạn như thế nào?
5. Nhân sự:
Giữ chân: Giữ chân nhân viên hiện tại là một trong những vấn đề lớn mà HR phải giải
quyết trong mọi tổ chức.
- Tại sao nhân viên lại nghỉ việc?
- Tại sao nhân viên được phép nghỉ việc?
- Có thể làm gì để ngăn nhân viên rời bỏ tổ chức?
- Có phải tất cả các biện pháp có thể được thực hiện để ngăn nhân viên rời đi
không?
Tuyển dụng: Các vấn đề đương đại tiếp theo là phát hiện ra tài năng phù hợp hoàn
toàn phù hợp với mô tả công việc
- Cách tìm kiếm và thu hút ứng viên?
- Xây dựng danh sách ứng viên tiềm năng?
- Tìm kiếm đúng người, đúng việc hay chưa?
- Trải nghiệm của ứng viên?
Phát triển khả năng lãnh đạo:
− Đánh giá của nhân viên về khả năng lãnh đạo của cấp trên?
− Cách phát triển khả năng lãnh đạo của nhân viên?
Năng suất:
− Năng suất hiện tại của nhân viên? Nguyên nhân nào dẫn đến sự biến động của
năng suất?
− Cách truyền đạt kinh nghiệm nâng cao năng suất cho nhân viên?
Phân biệt đối xử và đa dạng:
- Nhân viên có bị phân biệt đối xử hay không (chủng tộc, màu da, giới tính, tuổi
tác,…)
- Cách bộ phận nhân sự giải quyết vấn đề và khuyến khích hòa nhập giữa các
nhân viên.
6. Vận hành sản xuất.
Bảo trì dây chuyền sản xuất (thời gian bảo trì)?
Nâng cấp dây chuyền sản xuất (lựa chọn nhà sản xuất trong nước hay ngoài nước?)
Tối thiểu hóa giá thành?
Đảm bảo nhất quán cho chất lượng sản phẩm ở các khâu vận hành thủ công?
Tìm được nguyên liệu đầu vào chất lượng?
Tối ưu sự đồng đều giữa các quy trình sản xuất?
Tăng tốc độ sản xuất nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm?