OLI Psihodinamski asertivni

trening
Bazični nivo edukacije

O.L.I. Centar za integrativnu psihodinamsku

psihoterapiju, savetovanje i koučing
Dr Maja Vučković
 Kako komuniciramo?
1. Realnost ispostavljanja nerealnih zahteva
2. Umeće manipulisanja
3. Slast iskorišćavanja
4. Blaženstvo kritikovanja
5. Lakoća ‘pranja mozga’
6. Zadovoljstvo instrumentalizacije
7. Diplomatija laži
8. Moć etiketiranja
... Osećamo se bedno jer želimo da uradimo ono
što nismo u stanju
Asertivnost-Veštine vladanja sobom, Zdravković, J; 2010.
Rešenje?
 Asertivnost
assertorius (lat, adj) – potvrdan, jasan,
pozitivan
to assert (eng, v) - izjaviti, izneti (mišljenje),
potvrditi, braniti
assertive (eng, adj) - uporan, samosvestan,
samopouzdan
 Asertivnost
• Asertacija - potvrđivanje sebe pred drugim
ljudima;

• Izražavanje ili iskazivanje sebe na način koji

podrazumeva zauzimanje za svoja lična prava
i izražavanje svojih misli, osećanja i uverenja
na direktan, iskren i odgovarajući način,
istovremeno vodeći računa i ne ugrožavajući
lična prava druge osobe
Asertivnost  dođoh,videh, pobedih (uspeh
po svaku cenu)
Asertivnost  što na um, to na drum
(otvorenost po svaku cenu)
Asertivnost  baba šumom, deda drumom
(istrajnost po svaku cenu)

Asertivnost ≠ uvek i svuda

 4 TIPA PONAŠANJA:

• AGRESIVNO
• PASIVNO /submisivno ponašanje
• PASIVNO - AGRESIVNO
• ASERTIVNO
 TUĐA PRAVA MOJA PRAVA SUKOB

Agresivnost negira ističe često

Pasivnost ističe obezvređuje izbegava

Asertivnost poštuje poštuje nema

• Slobodno izražava misli, osećanja i
uverenja ali na način koji je često
neiskren, neadekvatan i uvek ugrožava
prava druge osobe
• Cilj agresije je uspostavljanje kontrole
nad situacijom i ljudima, demonstracija
moći, dominacija i postizanje pobede
nad drugima
Agresivna osoba:
 Agresivna osoba:
 Obeležja ponašanja: želje, potrebe i osećanja
izražavaju se na štetu drugih
 Namera: kontrola i dominacija, ili poniziti druge
 Osećanja: superiornost, samozadovoljstvo,
kasnije stid
 Osećanja drugih: poniženost, ogorčenost,
povređenost, ljutnja, želja za osvetom
 Ishod: često dobija ono što želi na tuđ račun,
dugoročno je velika verovatnoća i sopstvenog i
tuđeg agresivnog ponašanja
Komunikološka poruka

• Ovako ja mislim – glup si ako

misliš drugačije
• Ovo ja želim – ono što ti želiš
nije bitno
• Ovako se ja osećam – tvoja
osećanja nisu važna
OSOBA PASIVNOG STILA
KOMUNIKACIJE
 Kako se ponaša pasivna osoba?

•
•
•
•
•
•
 Kako se ponaša pasivna osoba?
•
•
•
•

•
•

•
Komunikološka poruka

•
•
•

•
• Obeležja ponašanja: želje, potrebe i
osećanja se ne iskazuju
• Namera: udovoljiti drugima
• Osećanje: uznemirenost, nezadovoljstvo,
a onda ljutnja i zameranje drugima
• Osećanja drugih: krivica ili superiornost, a
kasnije iritiranost i sažaljenje (‘kao da
šutneš slatko štene’)
• Ishod: ne dobija ono što želi a nema ni
poštovanje drugih
 Da li je pasivno ponašanje
učestalo?
Istraživanje u čitaonici- dok većina studenata
uči, jedna osoba ih ometa glasno puštajući
muziku:
• 80% studenata nije reagovalo i ništa nisu
učinili
• 15% studenata je zamolilo osobu da utiša
muziku, kad to nije učinjeno, ponovili su
zahtev
• Samo 5% studenata je dva puta zamolilo da
se utiša muzika i to su i ostvarili
PASIVNO – AGRESIVNI STIL
KOMUNIKACIJE
 Kako se ponaša pasivno-
agresivna osoba?
•
•
•
•
•
•
•
•
•
 I još…
Propušta da ispuni dogovor sa drugima sa
‘dobrim’ izgovorom: zaboravio je..., bio
je sprečen... i ne prihvata ličnu
odgovornost zbog toga.
Lupa vratima; u situacijama ‘šta ti je?’,
odgovara sa ‘nije mi ništa’, a verbalna i
neverbalna komunikacija neusaglašena
I još…
 Kako asertivna osobe komunicira?

•
•
•
•
•
 Kako asertivna osobe komunicira?

•
•
•
•
•
 Asertivni stil komunikacije
• Obeležja ponašanja: želje, potrebe i
osećanja se izražavaju bez okolišanja i na
adekvatan način
• Namera: održati komunikaciju
• Osećanja: samopouzdanje
• Osećanja drugih: uvažavanje i doživljaj
uvaženosti
• Ishod: često povoljan
 Asertivna osoba
Jasno iznosim svoja
osećanja i stavove

Želim da rešim
problem, ne i da
Ne napadam pobedim po
druge svaku cenu

Znam da se
kontrolišem Predlažem
rešenja
Emocionalne posledice
određenih ponašanja
 Defanzivno Asertivno ponašanje Agresivno ponašanje
ponašanje
Karakteristike Emocionalno Emocionalno iskreno, Emocionalno iskreno,
ponašanja neiskreno, direktno, direktno,
nedirektno, samopotvrđujuće, uz samodovoljno, na
samoponištavajuće, poštovanje drugog, štetu drugih,
inhibirano ekspresivno ekspresivno
Vaša osećanja kada Povređenost, Samopouzdanje, Superiornost,
se ponašate na ovaj anksioznost, moguća doživljaj ličnog ispravnost u trenutku
način ljutnja kasnije integriteta koji traje dešavanja, moguća
krivica kasnije
Osećanja drugih kada Krivica ili Uvaženo, poštovano Povređeno, poniženo
se ponašate na superiornost
ovakav način

Osećanja drugih u Sažaljenje, iritiranost, Generalno Ljutnja,

odnosu na vas kada rezigniranost, poštovanje osvetoljubivost
se ponašate na ovaj gađenje
način
 Neverbalne karakteristike
određenih stilova ponašanja
 Kako se vi ponašate?
• Koji od stilova vam najviše odgovara?
• Opišite po jednu situaciju u kojoj ste se ponašali asertivno,
agresivno i defanzivno/pasivno
• Šta je odredilo koji ćete stil koristiti? Kako ste se osećali u
svakoj situaciji? Koji je rezultat bio, šta ste postigli?
• Da li biste u istoj situaciji danas ponovili to ponašanje?
Zašto?
• Od čega zavisi koji ćete stil odabrati?
• U kojim situacijama u životu vam je bilo teško da:

• kažete NE,
• izrazite osećanje,
• započnete komunikaciju,
• prihvatite kritiku,
• prihvatite kompliment...
 Vežbe:
• Prepoznavanje i razlikovanje osnovnih
komunikacijskih stilova
• Identifikacija željenog stanja
• Test diskriminacije različitih stilova
komunikacije
• ‘Modelovanje’
 Situacije u kojima je asertivno
ponašanje poželjno

• Kada tražimo ostvarivanje vlastitih prava

• Kada izražavamo interese i želje
• Kada odbijamo neopravdane zahteve
• Kada se suprotstavljamo nepravdi
• Kada hvalimo druge
• Kada upućujemo i primamo komplimente
 Kada ne treba insistirati na
svojim pravima?

• Kada nam nije posebno stalo

• Ako tako odlučimo
• Kada je osoba bolesna, uzrujana, loše
raspoložena, stara…
• I posebna napomena…
 U
NEFUNKCIONALNOJ
SREDINI ASERTIVNOST
NE FUNKCIONIŠE
 Asertivni trening (AT)
Grupa različitih tehnika kojima je
zajednički cilj jačanje asertivnosti,
odnosno sticanje asertivnih veština
kroz praksu
 Ciljevi AT

Opšti:
• Očuvanje samopoštovanja
• Bolja kontrola emocija
• Unapređenje međuljudskih odnosa
• Efikasnije ostvarivanje ciljeva
 Specifični ciljevi AT
1.Razlikovati komunik.stilove
2.Identifikovati as.prava
3.Prepoznavanje i korigovanje grešaka u mišljenju
4.Formiranje asertivnih odgovora za specifične
situacije
5.Smanjenje anksioznosti uz povećanje
samopouzdanja u situacijama gde postoji
potreba za asert. ponašanjem
6.Uvežbavanje aktivnog slušanja
7.Razvijanje empatije
TO U PRAKSI ZNAČI:
TO U PRAKSI ZNAČI:
 Krajnji rezultat:
1. Efikasnije ostvarivanje ciljeva
2. Veće samopoštovanje
3. Bolja kontrola emocija i reakcija
4. Bolja kontrola i kupiranje stresa
5. Bolje snalaženje i efikasnije razrešenje
konfliktnih situacija
6. Izražavanje neslaganja uz poštovanje druge
strane
7. Neće ‘izneveriti’ sebe
8. Veći stepen odgovornosti, un.lokus kontrole
9. Manje ‘toksičnih’ emocija (zavist,
ljubomora…)
10.Sposobni da ‘smire’ (deeskaliraju) situaciju
11.Otvoreni za komunikaciju i istraživanje
povoljnijih rešenja
12.Svojim stavom izazivaju poštovanje, čak i u
konfliktu
13.Jasnoća i sigurnost u izražavanju
 Asertivnost vs. neasertivnost
“Dok je asertivno ponašanje, manje ili
više, dosledna crta karaktera neke osobe,
neasertivno ponašanje je, po pravilu,
zavisno od okolnosti. Takva osoba će, na
primer, gmizati pred svojim šefom, ali će u
odnosu na podređenog službenika
izigravati lava.”

Veštine vladanja sobom, Zdravković, J

 Kako sebe motivisati na asertivno
ponašanje?
• Situacija ne izaziva probleme u komunikaciji i
negativne emocije, već naša interpretacija i
1. percepcija (iracionalna uverenja)

• Promena kom. stila i ponašanja je moguća,

2. aktivno i kontinuirano raditi na promeni

• Treba razumeti promene i njihove posledice

3. na ličnom i interpersonalnom planu
 Tipovi asertivnosti
• BAZIČNA ASERTIVNOST
• EMPATIČKA ASERTIVNOST
• ESKALIRAJUĆA ASERTIVNOST
• KONFRONTATIVNA ASERTIVNOST
• UGOVORNA OPCIJA
• ASERTACIJA U FORMI ‘JA’ REČENICA
 “JA govor”
Kada ________________, ja sa osećam
(samo činjenice)
______________, zato što _____________.
(emocija) (nešto o sebi)
Ubuduće, želim da _________________.
(precizna, konkretna akcija)

JA REČENICE ≠ TI REČENICE
 Efektivnu komunikaciju

Ukrato, šta Povećanje samopouzdanja

možemo
očekivati kad Smanjenje broja konflikata,
usvojimo efikasnije ostvarivanje ciljeva
pravila Bolje interpersonalne odnose i
asertivne razumevanje sebe i drugih
komunikacije? Jasno izražavanje sopstvenog
mišljenja, osećanja, stavova...
 Aktivno slušanje – preduslov
uspešne komunikacije
Explore
• Istražite postavljajući pitanja

Affirm
• Potvrdite da biste pokazali da slušate

Reflect
• Uzvratite da potvrdite da razumete

Silence
•Poslušajte još malo
Pitanja?
 Bazične emotivne kompetence

Naši alati, softveri za obradu

emocija.

Suprotno: KONTRA VEŠTINE

 UPAMTITE:

Manje razvijene
bazične emotivne
sposobnosti –
manje asertivnosti
 Asertivna prava
• Univerzalna ljudska prava, nezavisna od
uzrasta, pola, nacionalnosti, boje kože i
religijskih uverenja

• Svesnost o njima i njihova primena je

bitna za osećanje samopoštovanja i
potvrde ličnosti
 Umeće korišćenja as. prava
čoveka čini:

• Slobodnim
• Mudrim
• Odgovornim
• Samostalnim
• Zadovoljnim

ISPUNJENIM, OSTVARENIM, SREĆNIM

J. Zdravković, Veštine vladanja sobom
 Asertivna prava / dozvole

1. Pravo na sopstveni izbor/ samoodgovornost

2. Pravo da otvoreno izražavamo svoje emocije
3. Pravo da se predomislim
4. Pravo da zatražim ono što želim
5. Pravo da ne znam
6. Pravo da ne razumem
7. Pravo da sam sudim o sebi
8. Pravo da pogrešim
9. Pravo da kažem NE
10. Pravo da ne opravdavam i ne obrazlažem svoje ponašanje
11. Pravo da me ljudi tretiraju sa poštovanjem
12. Pravo na sopstvenu nezavisnost (autonomiju)…
 1. PRAVO NA SAMOODGOVORNOST –
PRAVO NA SOPSTVENI IZBOR
•

•
1. PRAVO NA SAMOODGOVORNOST –
PRAVO NA SOPSTVENI IZBOR
•

•
 3. PRAVO DA OTVORENO
IZRAŽAVAMO SVOJE EMOCIJE
• Imamo pravo da osećamo i da na
adekvatan način izrazimo svoja osećanja
• Uzroci potiskivanja i skrivanja emocija –
iracionalna uverenja
• Imamo pravo i na zdrave pozitivne i
negativne emocije (emocije nas ne čine
gubitnikom ili slabićem)
•

•
5. PRAVO DA ZAHTEVAM DA SE IZAĐE U
SUSRET MOJIM POTREBAMA – ne bežite
od sopstvenih potreba
•

•
•
•

•
 •

•
•
•
 ‘Scio me nihil scire’
•

•
•
•

•
•
•

•
 13. DA LI ĆEMO DA REŠAVAMO TUĐE
PROBLEME, ŽRTVUJEMO SE ZA TUĐE DOBRO,
BUDEMO ‘ŽRTVE’…

“Roditelji po nepisanom pravilu izigravaju

žrtve sopstvenoj deci da bi u starosti
zahtevali da deca budu njihove žrtve”
• Da li žrtvovanjem za druge ispadam
‘čovek’ ili žrtva sopstvenog žrtvovanja?
PRAVA / DUŽNOSTI /
ODGOVORNOSTI
 A za dame poooosebno:
1. Moje primarno žensko pravo jeste da imam
prava
2. Imam ista prava kao i muškarci
3. Moje je pravo da ne udovoljim muškarcu koji za
sebe zahteva veća prava
4. Imam suvereno pravo da se na društvenom
planu ‘takmičim’ sa muškarcima
5. Moje pravo je da sa ukućanima ravnopravno
delim kućne poslove

Veštine vladanja sobom, J. Zdravković

6. Imam pravo da budem žena
7. Moje je suvereno pravo da ne budem samo
žena
8. Moje je pravo da umesto povređenosti
ispoljim legitimnu ljutnju i bes
9. Moje je pravo da ne budem uvek “slatka i
poslušna ženica”
10.Moje je pravo da ne budem servis muškarcu i
deci
Veštine vladanja sobom, J. Zdravković
 Zašto su ljudi neasertivni:
• Koriste kontraveštine umesto razvijenih bazičnih
emotivnih sposobnosti
• Višak grešaka u mišljenju – manje asertivnosti
• Pogrešni sudovi o asertivnim pravima – kulturni
stereotip
• Socijalni strahovi
• Vaspitanje
• Biološki faktori
 Biološki faktori:

neuroticizam

Dimenzije
introverzija ekstraverzija
ličnosti

stabilnost
Zamislite i opišite:
 ASERTIVNE TEHNIKE

1. Tehnika otvaranja
2. Tehnika zamagljivanjem
3. Tehnika vraćanja lopte
4. Tehnika tajm auta
5. Tehnika priznavanja greške
6. Tehnika kompromisa
7. Tehnika pokvarene ploče
8. Tehnika ponovljenog asertivnog odgovora
9. Tehnika paradoksalnog odgovora
 Asertivno zasnovana kritika
ASERTIVNI UVOD PLUS NA LIČNOST MINUS NA PONAŠANJE PREDLOG PROVERA

• Ja mislim, • (Ti si jako

osećam,
• (Ali mi • (Voleo • (Šta ti
želim zabavna i smeta bih da misliš o
(Htela sam duhovita kad se u pomisliš tome?
da osoba) društvu kako se Šta ti
razgovaramo
o nečemu grubo ja kažeš na
što mi je šališ na osećam to?)
važno)
moj i presta-
račun) neš s
tim)
 “JA govor”
Kada ________________, ja se osećam
(samo činjenice)
______________, zato što _____________.
(emocija) (nešto o sebi)
Ubuduće, želim da _________________.
(precizna, konkretna akcija)

JA REČENICE ≠ TI REČENICE
1.Tehnika otvaranja
‘Self disclosure’
 “JA” rečenice i “TI” rečenice

Primeri:
2.Tehnika zamagljivanjem
‘Fogging’
2.Tehnika zamagljivanjem
‘Fogging’
3.Tehnika vraćanja lopte
‘Negative inquiry’
‘Pozitive inquiry’
3.Tehnika vraćanja lopte
‘Negative inquiry’
4.Tehnika tajm auta
‘Time out’
5.Tehnika priznavanja greške
‘Negative assertion’
5. Tehnika priznavanja greške
‘Negative assertion’
 6.Tehnika pokvarene ploče
‘The stuck record technique’
 6.Tehnika pokvarene ploče
‘The stuck record technique’
 7.Tehnika kompromisa
‘Workable compromise’
 7.Tehnika kompromisa
‘Workable compromise’
8.Tehnika ponovljenog asertivnog odgovora
(Reapeted assertion)
8.Tehnika ponovljenog asertivnog odgovora
(Reapeted assertion)
9.Tehnika paradoksalnog odgovora
(Paradoxical statements)
9.Tehnika paradoksalnog odgovora
(Paradoxical statements)
Pauza
 Iracionalna uverenja
• rigidna i ekstremna
• u neskladu sa realnošću
• nelogična
• disfunkcionalna u svojim emocionalnim,
bihejvioralnim i kognitivnim posledicama
• ograničavajuća ostvarivanju ciljeva
(zahtevi, užasavanje, niska tolerancija na
frustraciju, neprihvatanje sebe, drugih i
uslova života)
 Racionalna uverenja
• fleksibilna i neekstremna
• u skladu sa realnošću
• logična
• funkcionalna u svojim emocionalnim,
bihejvioralnim i kognitivnim posledicama
• samopomažuća za ostvarenje ciljeva
(nedogmatske preferencije, neužasavajuća
verovanja, visoka tolerancija na frustraciju,
samoprihvatanje, prihvatanje drugih i
prihvatanje života)
 Emocionalne posledice
Zdrave emocije Nezdrave emocije
Tuga Očajanje
Ljutnja Bes
Razočaranje Stid
Zabrinutost Anksioznost
Kajanje Krivica
Žaljenje Povređenost
Zdrava ljubomora Nezdrava ljubomora
Zdrava zavist Nezdrava zavist
 Greške u mišljenju
1. Sve ili ništa mišljenje (crno-belo, polarizovano ili
dihotomno mišljenje, tendencija da se misli u
krajnostima)

• Pr. „Ako nisam potpuno savršen, nisam uspešan.“

• „Ne možeš da obaviš sve zadatke koje ti zadaju, ti
si onda nekompetentan.“
 Greške u mišljenju
2. Mentalni filter (selektivna apstrakcija; arbitrarno
mišljenje)
Pr. „Danas kad sam se vratio s posla, žena me nije
sačekala sa pripremljenim ručkom. Sigurno me više ne
voli i ima drugog.“

diskvalifikovanje ili negiranje pozitivnog

• Pr. „Ova šestica na ispitu je dokaz koliko

vredim.“(iako u indeksu ima i dobrih ocena)
• „Ništa ti ne vredi sve to kad nisi uspeo na ovom
razgovoru za posao!“
 Greške u mišljenju

3. Personalizovanje (personifikacija)

• Pr. „Moj muž je imao tešku saobraćajnu

nesreću. Kako je mogao to da mi uradi!“
• „To što baš danas ovoliko pada kiša, sve je
to zbog mene! Zato što sam baksuz.“
 Greške u mišljenju

4. Emocionalizovanje (emocionalno
zaključivanje)

• Pr. „Osećam nelagodu u stomaku, ovaj posao

će sigurno da propadne!“
• „Osećam da me dečko vara, mora da je tako.“
 Greške u mišljenju

5. Fonizam

• Pr. „Ako ne uradim stvari savršeno, prema

mojim ličnim standardima, svi će primetiti da
sam folirant, to ja u stvari i jesam.“
• „Još uvek su svi dobri prema meni, ali to
samo dok me ne upoznju...“
 Greške u mišljenju

6. Skok na zaključak

• Pr. „Sigurno će me otpustiti kad vide kakav

sam šeprtlja.“
• „Zakasnio si, tebi više uopšte nije stalo do
mene“
 Greške u mišljenju
7. Preterana generalizacija

• Pr. „Uvek vičeš, nikada ne radiš onako kako

smo se dogovorili, nikad ništa lepo.“
• „Sad kad se to desilo, više nikada neće biti kao
pre“
 Greške u mišljenju
8. Proricanje sudbine (samopropaganda,
samoispunjujuće proročanstvo)
• Pr. „Znam kako to ide, uznemiriću se i ispašću
smešan.“
• „Kad god mi priđe lepa devojka, ja se zbunim,
ukočim, počnem da mucam i ništa od toga na dalje.“
katastrofiranje (gatanje)
• Pr. „Nikad neću položiti ovaj ispit!“
• „Ova veza nema budućnosti, vodi u propast.“
 Greške u mišljenju

9. Etiketiranje

• Pr. „Ja sam gubitnik. Propao mi je onaj posao.“

• „Ti si neodgovoran! Opet si zakasnio.“
 Greške u mišljenju

10. Perfekcionizam

• Pr. „Nikad ja to neću da uradim kako treba,

uvek neka sitnica fali da sve pokvari!“
• „Ne pričaj mi da je dobro, nikako da to bude
savršeno i vrati se da radiš ponovo.“
 Greške u mišljenju

10.Čitanje tuđih misli

• Pr. „Znam ja šta ti je na umu, znam da želiš da

me poniziš pred prijateljima.“
• „Znaš ti dobro šta ja mislim o tom čoveku, a ti
si ga ipak pozvao.“
 Greške u mišljenju

12. Definicione izjave

• Pr. “Srećan je jedino onaj ko je situiran i ima

porodicu, posao… Ja nikad neću biti srećan.”

• “Kako ta trpeza može da bude bogata kad

nema mesa uopšte?”
 Greške u mišljenju

13. Magijsko mišljenje (neuzdržavanje od

kontradikcije)

• Pr. „Poneću svoju srećnu olovku na ispit, tako

ću sigurno da položim.“
• „Prospi vodu za mnom kad budem izlazila da
prođem na razgovoru za posao“
 Greške u mišljenju

14. Analogno zaključivanje

• Pr. „Prošlog puta kad sam njega srela pred

vratima, sve je krenulo naopako. Evo i sad će
isto da se desi.“
• „Biće isto kao pre dve godine kad sam bila na
zabavi kod njih: dosadno i naporno.“
 Greške u mišljenju

15. Izjave „ne smem“ i „moram“ (imperativi)

• Pr. „Ne smem da pogrešim, time pokazujem

koliko sam nesposoban.“
• „Moraš da doneseš ispravnu odluku, inače ćeš
patiti celog života.“
 Što više iracionalnih
uverenja i distorzija, to
manje asertivnosti!
Vežba:
Hvala 
maja.inspireyourself@gmail.com