1

 İletişim; İnsanlar arası etkilesimin temelini

olusturur
 "Anlamları insanlar arasında ortak kılma",,
bilgi ve anlamların ortak kılınması",
"Bilgi üretme ve aktarma",

2
 İletişim Hastane ortamında farklı bir boyut
kazanır

3
 Hastane ortamı ve iletişime duyulan
gereksinim
 hastalığı nedeniyle kendini tehditaltında
hissedebilir,
 Hastalığı, geleceği ve aile bireylerinin
geleceği ile ilgili kaygıları olabilir
 isi ve isini kaybetme olasılığı ile ilgili çeşitli
endişeler taşıyabilir.

4
 Sözel iletişim kuramakta ve kurum dili
anlayamamaktan doğan kaygılar
 Süreç içinde bilgi alma hakkı ve bu
hakkın ebe tarafından karşılanma
gereksinimi

5
 Ebelik teorisyenleri iletişimi hemşireliğin
kendine özel işlevlerinin özü olarak
nitelendirmektedirler

6
 İletişimle ilgili bilgi ve becerileri
 Benlik saygısı
 Benlik değerine sahip olmaları
 Kendilerine güvenmeleri
 Kendilerini tanımaları
İstenilen iletişimin oluşmasını sağlayacaktır..

7
1.Psikolojik boyut;
-İnsan duyguları
-Güdüleyici faktörler
-Ne tür streslerden etkilendiği
-Benlik kavramını-kişiliğini tanımalıdır

8
2.Fiziksel boyut
-Genelde fiziksel durumu
-Fiziksel potansiyeli
-Beden imgesini tanımalıdır

9
3.Çevresel boyut
-Sosyal çevresindeki ilişkilerinin ve iletişiminin
farkında olmayı içerir

10
4.Felsefi boyut
-Yaşam ve ölüme verdiği anlamın
-İnsana ilişkin,kendine ilişkin değerleri
-İnanışların farkında olma anlamındadır.

11
 Mesleki sınırlarını, öncelikle kendi
duygularını kontrol ederek belirler.
 Hastanın uygun olmayan davranışlarını
engelleyerek,hastaya hitabı ile, beden
mesafesi ile ve konuşma kapsamını
belirleyerek profesyonel sınırlarını koyar

12
 Bazı Ebeler mesleklerini uygulamada
isteklidirler.
 Bazı ları bazı tip hastalarla çalışmaktan
hoşlanırlar
 Bazı ları mesleklerine kırgındırlar
 Bazı ları emir vermekten hoşlanırlar
 Bazı ları iltifat almaktan hoşlanırlar

13
1-İletişim sürecinde hastayı unutmak;
Örn: hekim ve hemşirenin hasta başında
onun için konuşması ,onun için kararlar
alması ancak onu bu iletişimde hesaba
katmaması

14
2-Aşırı tıbbi terimlerin kullanılması
3-Hastane ortamındaki
gürültüler,ısı,ışık,havalandırma durumu

15
4-Rutin işler, vizitler,tedaviler
5-Servisin devamlı ve hareketli olması,yoğun
atmosfer
6-Ekip elemanlarının birbirleriyle olan ilişkileri

16
 ebe ve hasta üçlüsünün bulunduğu
ortamda hasta unutulmamalı,sorular
sorulmalı ve bazı açıklamalar
yapılmalıdır.
 Tıbbi terimler kullanılması gerekiyorsa,
bunlar hastaya anlayacağı dilde
iletilmelidir.

17
 İletişim sırasında ısı,ışık,havalandırma vs.
dikkate alınmalı bunların hastaların
görme işitme doku kanallarını
etkileyeceği düşünülmelidir
 Rutin işler sırasında iletişimin kopabileceği
dikkate alınmalı ve geri-bildirimden
yararlanılmalıdır.

18
 Servisin devamlı ve yoğun atmosferinin
hastayı yoracağı ve iletişimi etkileyeceği
bilinmelidir.
 Servisteki diğer sağlık ekibi elemanları ile
iyi ilişkiler kurulmalıdır.Olumsuz etkileşimin
hasta üzerinde ‘GÜVENSİZLİK’ yaratacağı
unutulmamalıdır.

19
 Hasta ailesi de iletişim zincirine alınarak
onların da hasta bakımına katılımı
sağlanmalıdır.
 Hastanın konuşmasını cesaretlendirmek
için zaman zaman sessizlik paylaşılmalıdır.
 Hastaya ön yargısız bir yaklaşımda
bulunulmalıdır.

20
 Hastanın kendi bakımı ile ilgili alınacak
kararlarda işbirliği yapması
desteklenmelidir.
 İletişimde bulunduğumuz tüm bireylere
değer vermeli, saygı göstermelidir.

21
ETKİLEŞİM ÖNCESİ HEMŞİRENİN SORUMLULUKLARI;
Ebenin kendi korkularını,fantezilerini vb. duygularını
açıklaştırarak, mesleki gücünü ve sınırlarını analiz
ederek kendini tanıması
Hasta ile ya da hizmeti alacak bireyle ilgili verileri
biraraya getirme,gereksinilen verileri belirleme
Hasta ile ilk görüşme için plan yapma

22
TANIŞMA;
Hastanın yardım arama nedenini belirleme
Güvenilir-kabullenici-açık iletişim kurma
İlişkiyi karşılıklı düzenleme
Hastanın duygu-düşünce-eylemlerini açıklaştırma
Hastanın sorunlarını belirleme
Hasta ile birlikte çalışmanın amacını saptama

23
HASTA İLE ÇALIŞMA;
Hastada gerginlik yaratan durumları açıklaştırma
Hastanın içgörü geliştirmesi,yapıcı savunma
makanizmaları kullanmasını kolaylaştırma/artırma
Değişme/düzelmeye direnç davranışı ile başetme

24
İLETİŞİMİ SONLAMA;
Bakım sürecini ve amaçlara ulaşmayı dağerlendirme
İletişimin sonlanmasında
hissedilebilen,kayıp,öfke,keder,reddedilme gibi
duygu ve duygularla ortaya çıkan davranışları
karşılıklı olarak ortaya koyma

25
1. İLK İZLENİM DIŞ GÖRÜNÜŞ,GİYSİLER
2. SÖYLEYİŞ TARZI,SESİN
TONU,VURGULAR,SUSMALAR
3. DOKUNMA
4. İLETİŞİM ORTAMI
5. KÜLTÜR
6. DİL
7. YÜZ İFADELERİ
26