QUÁ TRÌNH LÀM VIỆC
Thành viên CLB tranh biện DES
ĐẶNG THỊ NGỌC
C A S E S T U D Y
A P P R E N T I C E S H I P
GIỚI THIỆU BẢN THÂN
Tôi là một người chăm chỉ
lắng nghe những ý kiến, ý
tưởng mới. Tôi luôn cố gắng
học tập, trau dồi hàng ngày
những kiến thức lịch sử, văn
hóa, kĩ năng điều hành để ứng
dụng vào công việc. Vì còn ít
kinh nghiệm nên tôi liên tục
học hỏi từ những người đi
trước
KỸ NĂNG CHÍNH
Kỹ năng thuyết trình
Giải quyết vấn đề
Làm việc nhóm
Chụp, thiết kế ảnh
Sử dụng thành thạo Microsoft
Word, Excel,...
THÔNG TIN LIÊN HỆ
Địa chỉ: 252 Trương Định, Tương Mai,
Hoàng Mai, Hà Nội
Gmail: dangthingoc584@gmail.com
Phone number: 0867436602
CLB tranh biện DES| 05/2021 - 09/2022
- Phát triển kĩ năng giao tiếp, tư duy phản
biện
- Truyền thông, marketing trên page của CLB
Nhân viên chăm sóc khách hàng
Công ty Hùng Vương| 04/2020 - 05/2021
- Xử lý các phản hồi của khách hàng về các khóa
học
- Mở và duy trì tài khoản khách hàng và tím
kiếm thông tin
- Xác định nguyên nhân khiếu nại dẫn đến phàn
nàn khách hàng
Hướng dẫn viên du lịch inbound
AZ Local| 06/2022- nay
- Xây dựng lịch trình tour phố cổ, tour phố Pháp,
tour ẩm thực Hà Nội
- Đón khách và dẫn khách theo đúng lịch trình
- Xử lý các vấn đề phát sinh trong tour
- Xin feedback của khách và CSKH sau chuyến đi
QUÁ TRÌNH HỌC VẤN
Trường ĐH Kinh tế Quốc dân
Bằng cử nhân | 08/2020 - nay
Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ
hành,
- Học chuyên sâu về quản lý các doanh
nghiệp lữ hành trong du lịch khách sạn
- GPA hiện tại : 3.8/4.0
Trường THPT Chuyên Bắc Ninh
Chuyên Anh 1 2017-2020
- GPA: 8.9/10
- Thủ khoa đầu vào ĐH Kinh tế quốc dân
CHỨNG CHỈ
Tiếng anh: 7.5 IELTS
Tiếng Trung: HSK 4
Tin học: MOS