Professional Documents
Culture Documents
org
1
ww.cercindia.org
അവ ഉപഭ ോഗത്തപ്പടുെുക:
ഇന്ത്യയിൽ, എല്ലാ വർഷവ ും 24 ഡിസുംബറിന് ദേശീയ ഉപദ ാക്തൃ
േിനും ആചരിക്ക ന്ന . ഈ േിവസും, ഉപദ ാക്തൃ പ്പസ്ഥാനത്തിൻറ്റെ
പ്പാധാനയും എട ത്ത കാണിക്കാന ും, ഓദരാ ഉപദ ാക്താവിൻറ്റെ
അവകാശങ്ങറ്റെപ്പെിയ ും ഉത്തരവാേിത്തങ്ങറ്റെപ്പെിയ ും ദബാധവ-
ല്കരിക്കാനായി ല്ക്ഷ്യമിട ന്ന . ചരിപ്രപരമായി, ഈ േിവസും,1986ൽ,
ഉപദ ാക്തൃ സുംരക്ഷ്ണ നിയമും അവരരിപ്പിക്കറ്റപ്പട കയ ും,
ആേയമായി ഉപദ ാക്താവിന് അവകാശങ്ങെ ും ഉത്തരവാേിത്തങ്ങെ ും
നിയമപരമായി ല് ിക്ക കയ ും റ്റചയ്ര . പിന്നീട ള്ള വർഷങ്ങെിൽ,
വിപണിയിൽ വര ന്ന മാെങ്ങെന സരിച്ച് ദ േഗരി വര ത്ത ന്ന .
നീതി വകുപ്പും, പരോതികളും മധയസ്ഥ വകുപ്പും നിങ്ങത്തള സഹോ ിക്കോൻ ഇവിത്തട ഉണ്ട്:
നീരി വക പ്പ ും, പരാരികെ ും മധയസ്ഥ വക പ്പ ും നിങ്ങറ്റെ സഹായിക്കാൻ ഇവിറ്റട ഉണ്ട്:
നിദരയാപദയാഗ സാധനങ്ങൾ വാങ്ങ ദപാൾ ചരക്ക കെിൽ നിദന്നാ ദസവനോരാക്കെിൽ നിദന്നാ
പ്പശനങ്ങൾ നിങ്ങൾ ദനരിട്ടിട്ട ണ്ടാവാും. ആ പ്പശനും പരിഹരിക്ക ന്നരിനായി നിങ്ങൾ എറ്റന്ത്ങ്കില് ും
റ്റചയ്ദരാ? ചില്സമയങ്ങെിൽ അരാര കപനികറ്റെ നിങ്ങെ റ്റട പരാരിയ മായി സമീപിച്ചാൽ
രൃപ്രികരമായ മറ പടി ല് ിക്കാും എന്നാൽ ചില്ദപ്പാൾ എപ്ര ര ടർനടപടിക്കായി പ്ശമിച്ചാല് ും ഒര
മറ പടിയ ും ല് ിക്ക കയില്ല
അത്തരും സന്ദർ ങ്ങെിൽ എന്ത്ാണ് നിങ്ങൾക്ക ള്ള മാർഗങ്ങൾ? നിരാശറ്റപ്പദടണ്ട. ഞങ്ങെ ണ്ട്
നിങ്ങറ്റെ സഹായിക്കാൻ.
ഉപഭ ോക്തൃ ത്തഹല്പ് ലലൻ (1800 233 0222) - ഞങ്ങെ റ്റട പരിചയസപന്നരായ
കൗൺസില്ർമാർ ദ ാണില്ൂറ്റട നിങ്ങെ റ്റട പരാരികൾ പരിഹരിക്കാൻ വയക്തമായ
നിർദേശങ്ങൾ രരികദയാ,പരാരിപരിഹാരത്തിന ദയാജിച്ച സുംഘങ്ങറ്റെ സമീപിക്ക കദയാ
റ്റചയ്യ ന്ന .
പരോതികളും മധയസ്ഥ വകുപ്പും - ഞങ്ങൾക്ക് നിങ്ങെ റ്റട പരാരി ല് ിച്ച കഴിഞ്ഞാല് ടറ്റന
പരാരിപരിഹാരത്തിനായി അരാത് ഡീല്ർ/നിർമ്മാരാവ് / ദസവനോരാവ് - റ്റന സമീപിക്ക ന്ന .
2
ww.cercindia.org
ദകസ കെ റ്റട ആധികയും കാരണും നീരി വവക ന്ന ദകാടരിറ്റയ സമീപിക്കാറ്റര പരാരി
പരിഹരിക്കാൻ ഇത് സഹായിക്ക ന്ന .
നിങ്ങെ റ്റട പരാരികൾ ദടാൾ പ് ീ റ്റഹല്പ് വല്ന കെിൽ രജിസ്റ്റർ റ്റചയ്യാവ ന്നരാണ്
ദേശിയ ഉപദ ാക്തൃ റ്റഹല്പ് വല്ൻ (1800-11-4000 അറ്റല്ലങ്കിൽ 14404)
സുംസ്ഥാന ഉപദ ാക്തൃ റ്റഹല്പ് വല്ന കൾ
ഗ ജറാത്ത് സുംസ്ഥാനത്തിന്റ്ററ ഉപദ ാക്രൃ റ്റഹല്പ് വല്ൻ
പ്പവൃത്തിപ്പിക്ക ന്നത് സിഇആർസി ആണ് എഡിഭറ്റോറി ൽ ടീം :
ത്തെ ർമോൻ സി ഇ ആർ സി
ന്ദ്പശ്നപരിഹോരെിനുള്ള മറ്റു മോർഗങ്ങൾ
ആൻഡ് ടി ഓ ആർ സി എച്
നിങ്ങെ റ്റട പരാരികൾ ഐഎൻജിആർഎഎും (ഇൻെ- ന്ദ്പഫുൽ അമിൻ
ഗ്ദറെഡ് പ്ഗീവൻസ് റീഡറ്ററസ്സൽ റ്റമക്കാനിസും) ദപാർട്ടല്ിൽ
ത്തെ ർമോൻ സി ഇ ആർ എസ് :
ദരഖറ്റപട ത്താും. (https://consumerhelpline.gov.in/).
പല് മാർഗങ്ങൾ ദപാർട്ടല്ിൽ റ്റകാട ത്തിട്ട ണ്ട്.( 8130009809 വോൾട്ടർ ത്തവ ര
എന്ന നപറിൽ എസ് എും എസ് അയക്കാും,
സി ഇ ഓ ആൻഡ്
എൻസിഎച്(ദേശീയ ഉപദ ാക്തൃ റ്റഹല്പ് വല്ൻ) ആപ്-
എക്സികയൂട്ടീവ് എഡിറ്റർ :
ൽ, കൺസയൂമർ ആപ് അറ്റല്ലങ്കിൽ ഉമുംഗ് ആപ്)
ഉദയ് മോവോനി
നിങ്ങൾക്ക് സമൂഹമാധയമും ഉപദയാഗിച്ച് നിങ്ങെ റ്റട
അഭസോസിഭ റ്റ് എഡിഭറ്റ൪സ് :
പരാരികൾ അരാത് കപനികെ റ്റട ദ സ്ബ ക് ടവിറ്റെർ ഐ
ഡി ൽ ദപാസ്റ്റ് റ്റചയ്യാും. അനുഷ അയ്യർ ,
രശ്മി ഭഗോ ൽ
നിങ്ങൾക്ക് പരാരികൾ, ഇൻഷ റൻസ് റ്ററഗ ദല്െറി ആൻഡ് എഡിഭറ്റോറി ൽ അസിത്തെ൯റ്റ് :
റ്റഡവല്പ്റ്റമന്െ് അദരാറിെി ഓഫ് ഇന്ത്യ (ഐ ആർ ഡി
എ ഐ), ആർ ബി ഐ ഓുംബ ഡ്സ്മാൻ, പ്ഗീവൻസ് മീന ദവി
3
ww.cercindia.org
പരോതിപരിഹോരെിനുള്ള മോർഗഭരഖ
സാധനും വാങ്ങ ദപാൾ ഉൽപ്പന്നത്തിൻറ്റെ
ഗ ണത്തിദല്ാ, രൂക്കത്തിദല്ാ, വില്യിദല്ാ നിങ്ങൾ
പെിക്കറ്റപട്ടാൽ അറ്റല്ലങ്കിൽ ഒര ദസവനും നിങ്ങൾ
വാങ്ങിയത് രൃപ്രികരമല്ല എന്ന് ദരാന്നിയാൽ,
നിങ്ങൾ അത് പരാരിറ്റപ്പടണും. നിങ്ങെ റ്റട പരാരി
പരിഹരിക്കറ്റപ്പട ന്നര വറ്റര അരിന ദവണ്ടി
പ്ശമിക്കണും. ഒര ഉപദ ാക്താവ് എന്ന നില്യിൽ,
എപ്ര റ്റചറിയ ഉല്പ്പന്നദമാ/ ദസവനദമാ ആയാല് ും
അരിറ്റനരിറ്റര പരാരിറ്റപ്പട്ടാൽ, പരിഹാരും
ല് ിക്ക ക എന്നത് നിങ്ങെ റ്റട അവകാശമാണ്.
അനീരിറ്റക്കരിറ്റര കണ്ണടക്കാറ്റര റ്റപാര ര ക എന്നത്
ഒര ഉപ ാക്താവ് എന്ന നില്യിൽ നിങ്ങെ റ്റട
കടമയാണ്
പരാരി നൽകാന ള്ള കസ്റ്റമർ റ്റകയർ നപർ കണ്ട പിടിക്ക ക. കപനിക്ക് അവര ദടരായ പരാരി
നിവാരണ മാർഗ്ഗദരഖയ റ്റണ്ടങ്കിൽ അര പ്പകാരും റ്റചയ്യ ക.
4
ww.cercindia.org
സാധനും അഥവാ ദസവനും വാങ്ങിയരിൻറ്റെ റ്റരെിവായി ബില്ല കൾ, റസീെ കൾ, പ്ടാൻസാക്ഷ്ൻ
സ്ലിപ്പ കെ റ്റട സ്പ്കീൻദഷാട്ട കൾ, വാറൻെി കാർഡ കൾ, എസ് എും എസ കൾ, ഇറ്റമയില് കൾ
മ രല്ായവ സൂക്ഷ്ിച്ച വയ്ക്കണും.
ഒരിക്കല് ും ദവറ്റണ്ടന്ന വയ്ക്കര ത്. നിങ്ങെ റ്റട അവകാശങ്ങൾക്ക ദവണ്ടി ക റച്ച സമയവ ും
പണവ ും ചില്വാക്ക ന്നരിന മൂല്യമ ണ്ട്.