ASM - Mobile Marketing

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT
BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỪ
LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKTING CHO

THƯƠNG HIỆU MINAL
Minal
Giảng viên hướng dẫn: Đỗ Quỳnh Hoa
Nhóm 6 - Lớp EC17303
1. Hồ Phú Thành - PS20129

2. Nguyễn Hữu Toàn - PS20114
3. Lý Gia Bảo - PS20270
4. Đinh Công Minh - PS20192
TP. Hồ Chí Minh, tháng 09 năm 2021
Thương Mại Điện Tử
Mục lục
CHƯƠNG 1. XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ....................8
1.1 Tổng quan về dự án............................................................................8
1.1.1 Giới thiệu đề tài: tên đề tài, lý do chọn đề tài..............................8
1.1.2 Giới thiệu sự án nhóm: Giới thiệu cửa hàng, doanh nghiệp........8
1.1.3 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.......................................................9
1.2 Phân tích S.W.O.T...........................................................................10
1.3 Phân tích khách hàng mục tiêu - diện mạo khách hàng: 5W1H......11
1.4 Giới thiệu website thương mại điện tử.............................................12
1.4.1 Thiết kế layout website thương mại điện tử..............................12
1.4.2 Giới thiệu website thương mại điện tử......................................16
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ.20
2.1 Website có tính đáp ứng cao............................................................20
2.1.1 Giao diện website trên máy tính để bàn các thiết bị di động khác
nhau: bố cục, kích thước màn hình,đồ họa, nội dung, các nút bấm, liên kết,
…..................................................................................................................20
2.1.2 Tính đáp ứng của website: tốc độ tải trang…...........................31
2.2 Lỗi Mobile Marketing......................................................................32
CHƯƠNG III: QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING.....................................33
3.1 Xây dựng chiến lược Mobile Marketing App..................................33
3.1.1 Qui trình người dùng.................................................................33
3.1.2 Xác định tương tác KPI.............................................................35

1 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING Nhóm 6
3.1.3 Xây dựng App demo.................................................................37
3.2 Xây dựng chiến dịch marketing qua email ( tối thiểu 5 chương
trình )................................................................................................................46
3.4 Xây dựng chiến dịch quảng cáo qua SMS marketing......................54
CHƯƠNG IV: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING...............58
4.1 Thực hiện công cụ phân tích xu hướng theo từng chủ đề/ từ khóa
( lựa chọn 2-3 chủ đề).......................................................................................58
4.1.1 Chủ đề Áo thun nam..................................................................58
4.1.2 Chủ đề Áo sơ mi........................................................................60
4.2 Thực hiện công cụ phân tích sự lắng nghe của xã hội.....................63
4.2.1 Chủ đề Áo thun..........................................................................63
4.2.2 Chủ đề Áo sơ mi........................................................................66
4.3 Thực hiện công cụ Mobile SEO để tìm tốc độ tải website...............70
4.3.1 Tốc độ tải trang trên Laptop......................................................70
4.3.2 Tốc độ tải trang trên Mobile......................................................70
4.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh.............................................................71
4.4.1 SSSTUTTER.............................................................................71
4.4.2 JUSTMEN.................................................................................73
4.4.3 HUSSIO.....................................................................................76
CHƯƠNG V: ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ VÀ HIỆU CHỈNH CHIẾN DỊCH

MARKETING ONLINE......................................................................................77
5.1 Google Analytics............................................................................77

5.2 Google Search Console....................................................................80
5.2.1 Hiệu suất....................................................................................80
5.2.2 Phạm vi lập chỉ mục..................................................................81
5.2.3 Sơ đồ trang web.........................................................................82
5.2.4 Tính khả dụng trên thiết bị di động...........................................83
5.2.5 Liên kết......................................................................................84
5.3 Bài học kinh nghiệm........................................................................84
5.3.1 Thuận lợi...................................................................................84
5.3.2 Khó khăn...................................................................................85
5.3.3 Bài học kinh nghiệm..................................................................86

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

Hình 1 Hình ảnh logo thương hiệu..............................................................8
Hình 2 Hình ảnh trang chủ Minal..............................................................16
Hình 3 Hình ảnh trang giới thiệu Minal....................................................16
Hình 4 Trang chủ trên màn hình Desktop.................................................21
Hình 5 Trang chủ trên màn hình mobile....................................................22
Hình 6 Trang giới thiệu trên màn hình Desktop........................................23
Hình 7 Trang giới thiệu trên màn hình mobile..........................................24
Hình 8 Hình ảnh trang sản phẩm trên màn hình Desktop..........................25
Hình 9 Trang sản phẩm trên màn hình Mobile..........................................26
Hình 10 Trang cính sách membership trên màn hình Desktop..................27
Hình 11 Trang chính sách member shop trên màn hình Mobile...............28
Hình 12 Trang liên hệ................................................................................29
Hình 13 Trang liên hệ trên màn hình Mobile............................................30
Hình 14 Tốc độ tải trang trên di động của website Minal.........................31
Hình 15 Chỉ số về di động trên Page Speed Insights.................................31
Hình 16 Các điểm yếu của website khi chạy trên di động.........................32
Hình 17 Các plugin trong website Minal...................................................32
Hình 22 Giao diện khi mở app...................................................................37

Hình 23 Trang sản phẩm............................................................................38

Hình 24 Trang sản phẩm từng loại riêng...................................................39
Hình 25 Trang chi tiết sản phẩm................................................................40
Hình 26 Trang giỏ hàng.............................................................................41
Hình 27 Trang thanh toán..........................................................................42
Hình 28 Trang blog....................................................................................43
Hình 29 Trang đăng nhập..........................................................................44
Hình 30 Trang đăng kí...............................................................................45
Hình 31 Trang hỗ trợ khách hàng..............................................................46
Hình 32 Mail chương trình 1.....................................................................47
Hình 34 Kết quả của chiến dịch 1..............................................................48
Hình 40 Kết quả thu được của chiến dịch 4...............................................52
Hình 42 Kết quả chiến dịch 5....................................................................54
Hình 43 Bài đăng trên Facebook...............................................................55
Hình 44 Chương trình nhận Voucher trên Google Forms.........................55
Hình 45 Bài đăng trên Facebook...............................................................56

Hình 46 Tin nhắn SMS..............................................................................57

Hình 47 Phân tích từ khóa trên Google Trend...........................................59
Hình 48 Mức độ quan tâm của từng tỉnh/thành.........................................60
Hình 49 Các cụm từ khóa liên quan..........................................................60
Hình 50 Mức độ quan tâm của từ khóa áo sơ mi.......................................61
Hình 51 Mức độ quan tâm theo tỉnh/thành................................................62
Hình 52 Mức độ quan tâm áo sơ mi..........................................................62
Hình 53 Các bài viết chia sẻ về áo thun nam.............................................63
Hình 54 Bài viết được quan tâm nhiều trong tuần này..............................64
Hình 55 Những bình luân liên quan tới sản phẩm.....................................65
Hình 56 Những bình luân liên quan tới sản phẩm.....................................66
Hình 57 Tìm kiếm từ khóa áo sơ mi nam trên Fanpagekarma..................67
Hình 58 Bài viết được quan tâm nhiều nhất tuần này................................68
Hình 59 Những bình luận liên quan tới sản phẩm.....................................69
Hình 60 Tốc độ tải trang trên Desktop trên PageSpeed Insights...............70
Hình 61 Tốc độ tải trang trên Mobile trên PageSpeed Insights.................70
Hình 62 Trang chủ SSStutter.....................................................................71
Hình 63 Giao diện trên Mobile của SSStutter...........................................73
Hình 64 Trang chủ Just men......................................................................74
Hình 65 Giao diện mobile của Just men....................................................75
Hình 66 Hệ điều hành của người dùng khi vào website Minal.................77
Hình 67 Nền tảng của người dùng.............................................................78
Hình 68 Trình duyệt người dùng sử dụng để vào website.........................79

Hình 69 Kết quả Google Search Console của Minal.................................80

Hình 70 Phạm vi lập chỉ mục....................................................................81
Hình 71 Sơ đồ tranag web của Minal........................................................82
Hình 72 Tính khả dụng trên di động..........................................................83
Hình 73 Liên kết bên trong và bên ngoài của Minal.................................84

CHƯƠNG I. XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

1.1 Tổng quan về dự án
1.1.1 Giới thiệu đề tài: tên đề tài, lý do chọn đề tài
1.1.2 Giới thiệu sự án nhóm: Giới thiệu cửa hàng, doanh nghiệp
+ Tên thương hiệu, logo
- Tên thương hiệu, logo: MINAL
Hình 1 Hình ảnh logo thương hiệu

+ Lịch sử hình thành và phát triển
- Ngày thành lập: tháng 9/2022.
- Mục tiêu kinh doanh: MINAL mong muốn mang đến cho khách hàng
những sản phẩm thời trang với thiết kế mang phong cách Minimalism tối giản,
thanh lịch, nhẹ nhàng, hiện đại và sang trọng.
- Sứ mệnh: MINAL luôn xác định: “Sự hài lòng của khách hàng quyết
định sự thành công của chúng tôi”. Vì thế, MINAL cam kết sẽ mang đến những
sản phẩm chất lượng nhất cho khách hàng, đó như là một lời cảm ơn với tất cả sự
yêu mến và tin dùng của khách hàng dành cho MINAL.
+ Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động

- Hình thức kinh doanh: Bán hàng qua website và trên fanpage.
- Lĩnh vực hoạt động: Kinh doanh quần áo và phụ kiện nam.
1.1.3 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ
+ Lợi ích, công dụng
Hiện tại Minal là một thương hiệu thời trang mới thành lập nên được áp
dụng chiến lược giá xâm nhập thị trường. Nhằm thu hút khách hàng từ các đối
thủ cũng như xây dựng hình ảnh, tạo cơ hội để tiếp cận được nhiều khách hàng
trong thị trường hơn nữa. Sau khi có tên tuổi và chỗ đứng trên thị trường Minal
bắt đầu nâng tầm giá cũng như thương hiệu của mình.
+ Lợi thế cạnh tranh so với đối thủ
Hiện tại mức giá của các sản phẩm tại Minal giao động trong khoảng
250k-400k. Mức giá khá cạnh tranh so với mặt hàng thời trang với chất liệu
tương tự như hiện nay.
Sản phẩm Ảnh minh họa Sản phẩm Ảnh minh họa
Áo tee matcha Túi đeo chéo

mini

Sơ mi kate Quần ống suông

basic
1.2 Phân tích S.W.O.T
Strengths - Điểm mạnh Weaknesses - Điểm yếu

- Điểm mạnh của website Minal - Giao diện website còn đơn giản,
là có các thành viên được đào tạo chưa được tối ưu tốt dẫn đến kém
bài bản về Digital Marketing nên hấp dẫn với khách hàng.
có vốn hiểu biết, kiến thức về - Thiếu ngân sách nên không thể
ngành Digital Marketing sẽ giúp đầu tư mua được những tài nguyên
nhóm triển khai, thực hành tốt cho website như theme, hình
website hiệu quả hơn. ảnh cho sản phẩm, hosting và nhiều
- Website có tích hợp các plugin plugin hỗ trợ cho khách hàng…
quickview để có thể theo dõi và - Hình ảnh bài viết, hình ảnh sản
kiểm tra sản phẩm một cách trực phẩm có chất lượng thấp và đa số là
quan tạo niềm tin về sản phẩm những hình ảnh được chia sẻ miễn
cho khách hàng. phí. Website hiện không có hình
- Cung cấp thông tin đầy đủ về ảnh riêng nên dễ trùng lặp với các
thương hiệu, thông tin sản phẩm đối thủ gây cảm giác thiếu chuyên
rõ ràng cụ thể. nghiệp cho khách hàng và hơn hết
- Cung cấp đầy đủ thông tin về là dễ dàng bị lấy bản quyền hình
nguồn gốc, hình ảnh, chất liệu ảnh, nội dung của website.

của sản phẩm. - Gặp khó khăn trong việc xây

- Có tích hợp các trang mạng xã dựng thương hiệu vì chưa có nhiều
hội như: Facebook, Instagram, … kinh nghiệm thực tiễn.
giúp khách hàng dễ dàng chia sẻ, - Sản phẩm còn ít, chưa thực sự đa
kết nối, nâng cao trải nghiệm của dạng.
người dùng.
1.3 Phân tích khách hàng mục tiêu - diện mạo khách hàng: 5W1H
What Who Where
 Sản phẩm là các  Những người từ  Website

mặt hàng thời 18-24 tuổi.  Sàn TMDT
trang như: áo  Đối tượng chủ yếu  Fanpage
thun, áo sơ mi, là nam
quần dài, phụ kiện
đi kèm,…
Why When How
 Sản phẩm được  Khi đi chơi  SEO Website

làm từ cotton  Tham gia các hoạt  Google Ads
thoáng mát, dễ động xã hội  Facebook Ads
phối đồ
 Giá cả hợp lí

1.4 Giới thiệu website thương mại điện tử

1.4.1 Thiết kế layout website thương mại điện tử
Trang chủ

Trang sản phẩm
Trang giới thiệu

Trang Blog
Trang liên hệ

Trang giỏ hàng
Trang thanh toán
Trang thông tin đơn

hàng

1.4.2 Giới thiệu website thương mại điện tử

TRANG CHỦ
Hình 2 Hình ảnh trang chủ Minal

- Trang chủ để thể hiện các thông tin chương trình khuyến mãi cũng như các sản
phẩm tiêu biểu bán chạy của cửa hàng cùng với thanh menu để khách hàng có
thể đi đến các trang sản phẩm.
- Trên trang chủ cũng như các trang con của website đều có box chat Messenger
với nhân viên tư vấn 24/7 để có thể hỗ trợ khách hàng mọi lúc.
GIỚI THIỆU
Hình 3 Hình ảnh trang giới thiệu Minal

- Giới thiệu về thương hiệu Minal được lấy cảm hứng từ phong cách
Minimalism. Đây cũng là nơi giới thiệu về tầm nhìn sứ mệnh của doanh nghiệp
cũng như những trải nghiệm vượt trội khi trải nghiệm mua sắm tại đây
SẢN PHẨM

Các sản phẩm của Minal sẽ được chia ra trong từng trang tương ứng để khách
hàng dễ dàng lựa chọn.
Trang sản phẩm của Minal cung cấp một loạt các sản phẩm chất lượng từ quần
áo đến các loại phụ kiện đi kèm. Các sản phẩm đều được kiểm tra chất lượng kỹ càng
trước khi đưa lên trang web, đảm bảo rằng khách hàng sẽ luôn nhận được những sản
phẩm tốt nhất.
TRANG CHI TIẾT SẢN PHẨM

Trang chi tiết sản phẩm của Minal cung cấp thông tin chi tiết về từng sản
phẩm được bán trên website của Minal. Khách hàng sẽ tìm thấy hình ảnh minh
họa rõ ràng và đầy đủ cùng với mô tả chi tiết về tính năng và thông số kỹ thuật
của mỗi sản phẩm. Ngoài ra, trang chi tiết sản phẩm còn cung cấp những đánh
giá và nhận xét từ người dùng đã sử dụng sản phẩm, giúp khách hàng có thêm
thông tin hữu ích khi quyết định mua sản phẩm.
LIÊN HỆ
Trang liên hệ của website Minal cung cấp cho người dùng một cách dễ
dàng để liên lạc với cửa hàng. Trên trang này, người dùng có thể tìm thấy một
mẫu liên hệ điền vào và gửi cho chúng tôi, cùng với thông tin liên hệ khác như
địa chỉ email và số điện thoại của cửa hàng. Minal luôn mong muốn nghe ý kiến
của người dùng và sẵn sàng giúp đỡ trong bất kỳ vấn đề nào mà họ có thể gặp
phải.
CHƯƠNG II PHÂN TÍCH WEBSITE MOBILE THƯƠNG MẠI

ĐIỆN TỬ
2.1 Website có tính đáp ứng cao
2.1.1 Giao diện website trên máy tính để bàn các thiết bị di động khác
nhau: bố cục, kích thước màn hình,đồ họa, nội dung, các nút bấm, liên
kết,…
Trang chủ:

Hình 4 Trang chủ trên màn hình Desktop

Hình 5 Trang chủ trên màn hình mobile

Trang chủ bắt mắt, đẩy đủ thông tin trên máy tính lẫn mobile
+ Có các plugin nhắn tin Messenger Facebook, tìm kiếm, tư vấn và gọi điện đặt
hàng dễ dàng giao tiếp cũng như chăm sóc khách hàng.
+ Trang chủ cũng đưa được các thông tin nổi bật tới khách hàng như các chương
trình khuyến mãi, các sản phẩm hot.

+ Màu sắc với tone màu xanh và trắng làm nổi bât trang web.
Trang giới thiệu
Hình 6 Trang giới thiệu trên màn hình Desktop

Hình 7 Trang giới thiệu trên màn hình mobile

Có đầy đủ thông tin và nội dung cần truyền tải đến khách hàng: Như giới thiệu
về Minal về tầm nhìn,sứ mệnh cũng như phong cách thời trang Minimalism đến
với khách hàng.
Trang sản phẩm

Hình 8 Hình ảnh trang sản phẩm trên màn hình Desktop

Hình 9 Trang sản phẩm trên màn hình Mobile

+ Trang sản phẩm có thiết kế đơn giản, giúp khách hàng có thể dễ dàng tìm
kiếm, lựa chọn sản phẩm và mua hàng.
+ Có thêm các nút như Thêm vào giỏ hàng và chọn size ở trang chi tiết sản phẩm
để khách hàng dễ dàng mua sản phẩm

+ Hình ảnh đồng bộ, rõ ràng và sắc nét nâng cao tính trải nghiệm của người dùng
trên trang.
Trang chính sách membership
Hình 10 Trang cính sách membership trên màn hình Desktop

Hình 11 Trang chính sách member shop trên màn hình Mobile
Trang chính sách membership của cửa hàng thời trang Minal giới thiệu về
các chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thường xuyên mua sắm tại
cửa hàng. Bằng cách đăng ký thành viên, khách hàng sẽ được hưởng nhiều
quyền lợi như giảm giá, nhận điểm thưởng và được thông báo trước về các
chương trình khuyến mãi mới nhất. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm

được chi phí và đồng thời cũng tăng tính trung thành của khách hàng đối
với cửa hàng.
Hình 12 Trang liên hệ

Hình 13 Trang liên hệ trên màn hình Mobile

+ Có đầy đủ các tiện ích để giao tiếp với khách hàng như: khung điền thông tin
cá nhân, địa chỉ cửa hàng, hotline, email…
+ Có tiện ích bản đồ để tiện lợi cho việc tìm kiếm cửa hàng
+ Các plugin như Messenger Facebook, đăng nhập tài khoản, bản đồ Google
maps

2.1.2 Tính đáp ứng của website: tốc độ tải trang…
Hình 14 Tốc độ tải trang trên di động của website Minal
Hình 15 Chỉ số về di động trên Page Speed Insights

Tốc độ tải trang 88 – mức tốt
 Chỉ số hiển thị nội dung: 1,7s

 Chỉ số hiện thị tốc độ nội dung: 2,4s
 Thời điểm tương tác: 2,6s
 Tổng tất cả các khoảng thời gian giữa thời điểm hiển thị nội dung đầu tiên
(FCP) và Thời điểm tương tác: 0 mili giây
 Thời gian hiển thị các nội dung lớn: 2,7s
 Điểm số tổng hợp về mức thay đổi bố cục: 0,236
Các chỉ số cho thấy hiệu suất tốt của website trên di động.
Một số điểm cần khắc phục:
Hình 16 Các điểm yếu của website khi chạy trên di động
2.2 Lỗi Mobile Marketing
Những Plug-ins cài đặt thêm để tối ưu hóa website
Hình 17 Các plugin trong website Minal

Classic editor giúp dễ dàng hơn cho việc viết các bài viết để SEO cho website.

Insert Headers and Footers Code - HT Script dùng để thêm các đoạn code của
Google Search Console và Google Analytics để theo dõi website.

WooCommerce giúp tạo giỏ hàng cũng như các tiện ích để khách hàng có thể
mua sản phẩm

WP Rocket giúp tăng tốc độ tải trang trên Desktop và Mobile cũng như quản lí
một số phần khác trong website.

Yoast SEO phân tích bài viết xem đã chuẩn SEO chưa và đưa ra gợi ý để có thể
chỉnh sửa
CHƯƠNG III: QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING

3.1 Xây dựng chiến lược Mobile Marketing App
3.1.1 Qui trình người dùng
Khách hàng Quá trình Doanh nghiệp Minal

Nhu cầu của khách hàng Khách hàng nhận thấy Doanh nghiệp tạo các
muốn mua các sản phẩm những thông tin sản bài viết về sản phẩm thời
về thời trang nam phẩm thời trang nam qua trang mang thông điệp
website, mạng xã hội (Valantine, Black
(Tiktok, FB,…), hay sàn Friday, Tết,.., cập nhật
thương mai điện tử. các nội dung trên Mobile
app, website, mạng xã
hội.
Thiết kế giao diện hình
ảnh thương hiệu tạo ấn
tượng, làm nổi bật sản
phẩm
Khách hàng tìm kiếm Tìm kiếm các sản phẩm Minal sẽ đăng bài, quảng
sản phẩm qua các bài viết, video bá sản phẩm trên mạng
trên MXH, Tiktok, sàn xã hội, website, TMĐT.
thương mại điện tử Tạo những chương trình
khuyến mãi, ưu đãi
Những thông tin chăm
sóc khách hàng của
thương hiệu( chính sách
mua hàng, bảo hành,..)
Khách hàng lựa chọn và Khách hàng sẽ so sánh Minal sẽ tạo ra các video
so sánh sản phẩm chất lượng, giá cả, cũng ngắn nói về sản phẩm và
như chương trình ưu đãi dịch vụ của thương hiệu
( review về sản phẩm,

cách sử dụng và bảo

quản,…)
Đưa ra các Feedback của
các khách hàng mua
trước, chính sách tặng
quà và voucher cho
khách khi mua hàng
( giảm 20% mua lần đầu,
…)
Khách mua hàng và Khách hàng sẽ trải Chia sẽ những bí quyết

đánh giá nghiệm và quay lại đánh bảo quản sản phẩm, cách
giá ( hài long hay không liên hệ khi gặp vấn đề
hài lòng ) hay trải nghiệm không
tốt
Minal có chính sách đổi
trả bảo hành khi khách
gặp vấn đề về sản phẩm
( hoàn tiền, gửi voucher
đền bù,..)
Nhằm đem đến trải tốt
cho khách hàng cũng
như đánh giá tốt về sản
phẩm.

3.1.2 Xác định tương tác KPI

 Tỷ lệ nhấp chuột (CTR): 100 lượt nhấp
 Tỷ lệ chuyển đổi: 300 lượt hiển thị
 Số lượng truy cập vào app: 150 lượt
 Thời gian sử dụng của khách hàng: 5 phút/ 1 giò
 Khách hàng đánh giá : 100 lượt đánh giá
 Tổng số khách hàng: 200
 Tỷ lệ đánh giá trên app: 5.0 ⭐

3.1.3 Xây dựng App demo
Hình 22 Giao diện khi mở app

Hình 23 Trang sản phẩm

Hình 24 Trang sản phẩm từng loại riêng

Hình 25 Trang chi tiết sản phẩm

Hình 26 Trang giỏ hàng

Hình 27 Trang thanh toán

Hình 28 Trang blog

Hình 29 Trang đăng nhập

Hình 30 Trang đăng kí

Hình 31 Trang hỗ trợ khách hàng

3.2 Xây dựng chiến dịch marketing qua email ( tối thiểu 5 chương trình )
Chương trình 1: Shopping Với Người Yêu

Nội dung : Giảm giá lên đến 30% cho các cặp đôi ghé đến cửa hàng Minal từ ngày
14/2 đến ngày 17/2.
Hình 32 Mail chương trình 1

Kết quả thu được :

Hình 34 Kết quả của chiến dịch 1

Đánh giá
Mail được gửi thành công đến những mail có trong danh sách và có 11 lượt mở.
Kết quả thống kê cho thấy mức độ thành công của email 1 ở mức trung bình.
Nguyên nhân
· Tiêu đề chưa hấp dẫn

· Nội dung mail không đủ thu hút sự quan tâm của người nhận
Giải pháp
· Nên sử dụng dòng tiêu đề ngắn gọn, rõ ràng, xúc tích để thu hút được sự
quan tâm của khách hàng.
Chương trình 2: Giảm 30% cho mẫu áo thứ 2 cùng loại
Nội dung : Để tri ân ngày Lễ Tình Nhân, Minal đã gửi đến cho quý khách hàng ưu đãi
giảm giá 30% cho sản phẩm thứ 2 cùng loại.



Đánh giá
Có 12 lượt mở email. Kết quả thống kê cho thấy mức độ thành công của email 2
là khá tương đối.

Nguyên nhân
· Thời gian gửi Email chưa hợp lý 12h42 (giờ khách dành thời gian nghỉ
trưa, tập trung cho công việc )
Giải pháp
· Nên lựa chọn gửi mail vào khung thời gian gửi hợp lý hơn: 8h00đến
10h00 và từ 13h00 đến 16h00
· Tiêu đề nên ngắn gọn, xúc tích để thu hút được sự quan tâm của khách
hàng
Chương trình 3: Sale Cuối Tuần
Nội dung : Cuối tuần giảm giá bất ngờ, các sản phẩm sẽ được giảm giá theo từng bộ
sưu tập khác nhau.



Đánh giá
Mail được gửi thành công đến mọi người trong danh sách có 12 lượt mở email
và 13 lượt mở hoản toàn, các đường link chưa có dấu hiện được nhấp vào. Kết
quả thống kê cho thấy mức độ thành công của email 3 cũng dừng ở mức tương
đối khá.
Nguyên nhân
· Tiêu đề chưa hấp dẫn người đọc

· Chưa gửi đúng khách hàng mục tiêu nên tỷ lệ mở email thấp
Giải pháp
· Nên sàng lọc lại các đối tượng khách hàng và cải thiện những nội dung
thật sự thu hút người dùng để có tỷ lệ mở email cao hơn.
Dòng tiêu đề ngắn gọn, xúc tích để thu hút được sự quan tâm của của khách hàng.
Chương trình 4: Tặng mã giảm giá khi ghé thăm website
Nội dung : Gửi tặng cho các khách hàng Voucher giảm giá khi ghé thăm website của
Minal vào dịp Lễ Tình Nhân.


Kết quả thu được:
Hình 40 Kết quả thu được của chiến dịch 4

Đánh giá
Có 9 lượt mở email và 11 lượt xem mail hoàn toàn. Kết quả thống kê cho thấy
mức độ thành công của email 4 thấp.

Nguyên nhân
· Tiêu đề chưa xúc tích và chưa hấp dẫn người đọc

Giải pháp
· Dòng tiêu đề nên ngắn gọn, xúc tích để thu hút được sự quan tâm của
khách hàng
Sàn lọc lại nội dung để có thể thu hút người đọc
Chương trình 5: Sale Valentine
Nội dung : Sale toàn bộ sản phẩm vào ngày Valentine.


Hình 42 Kết quả chiến dịch 5

Đánh giá
Mail được gửi thành công tới mail có trong danh sách. Có 14 lượt mở email Và
19 lượt mở hoàn toàn, các đường link chưa được được nhấp vào. Kết quả thống
kê cho thấy mức độ thành công của email 5 khá tốt.
Nguyên nhân
· Chưa gửi đúng đối tượng khách hàng mục tiêu và thực sự quan tâm tới sản
phẩm của
Giải pháp
· Lọc lại các đối tượng khách hàng, tìm kiếm những nội dung thật sự thu hút
người dùng để có tỷ lệ mở email cao hơn.
Nên sử dụng lại dòng tiêu đề ngắn gọn, xúc tích để thu hút được sự quan tâm
3.4 Xây dựng chiến dịch quảng cáo qua SMS marketing
Xây dựng chiến dịch quảng cáo qua SMS marketing cho thương hiệu Minal với các
bước như sau:

Bước 1: Tạo chương trình khuyến mãi:

- Khách hàng đăng ký thông tin, nhận voucher giảm giá khi mua hàng trên
Website, áp dụng cho toàn sản phẩm vào dịp Valentine.
Hình 43 Bài đăng trên Facebook

Bước 2: Thu thập danh sách khách hàng: Qua form đăng ký nhận voucher khuyến mại.
Khách hàng sẽ điền thông tin trong form đăg ký: Tên, Số điện thoại, Email, Độ tuổi,
Khu vực sống, Thu nhập. Sau khi điền form, khách hàng sẽ nhận được mã voucher qua
SMS.
Hình 44 Chương trình nhận Voucher trên Google Forms

Form đăng kí : https://docs.google.com/forms/d/19JehSB_pT4-

6Q85d7_7RSV9lDMi7cvb107l6NouSLew
Bước 3: Tạo chiến dịch (SMS Campaign):
- Nhóm đã tạo 1 chương trình khuyến mãi, cụ thể là giảm giá 20%, khi khách hàng
đăng ký form. Khách hàng sẽ nhận được mã giảm giá được gửi qua SMS.
- Mã giảm giá áp dụng khi khách hàng đăng ký form hoặc truy cập website để nhận
thông tin.
Hình 45 Bài đăng trên Facebook

Bước 4: Chọn đối tượng quảng cáo (Target)
- Target khách hàng mà nhóm hướng đến:

- Độ tuổi: 18 - 24
- Giới tính: Nam
- Thu nhập: 3 triệu trở lên
- Nơi ở: Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh
- Mong muốn: Mùa Valentine, đang muốn tìm kiếm sản phẩm làm quà
Valentine.
Bước 5: Tạo thông điệp

Đăng ký liền tay – Nhận ngay voucher

Minal tặng bạn mã voucher 20% : LOVE20203
Voucher áp dụng trên website : https://minalclothes.online/
Chi tiết : https://bom.so/Gwp2rw
Bước 6: Gửi thông điệp
Hình 46 Tin nhắn SMS

Bước 7: Đo lường & Đánh giá
Nội dung Số liệu
Số tin gửi thành công 5

Số tin đến khách hàng 5
Số lượng phản hồi 2
Doanh số bán hàng 0
- Đánh giá:
+ Số lượng người để lại thông tin không nhiều
+ Doanh số bán hàng không có
- Khắc phục:
+ Nội dung chương trình cần hấp dẫn hơn để thu hút khách hàng quan tâm
+ Cần sử dụng công cụ gửi tin nhắn SMS thay vì gửi thường, để có mức độ đo
lường và đánh giá một cách hiệu quả nhất.
CHƯƠNG IV: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE

MARKETING
4.1 Thực hiện công cụ phân tích xu hướng theo từng chủ đề/ từ khóa
( lựa chọn 2-3 chủ đề)
4.1.1 Chủ đề Áo thun nam
- Sử dụng công cụ phân tích xu hướng của từ khóa:
https://trends.google.com/trends/?geo=US
- Từ khóa phân tích: “Áo thun nam”

- Thời gian phân tích từ khóa: 01/1/2020 – 17/2/2023

Hình 47 Phân tích từ khóa trên Google Trend

Nhận xét: qua phân tích từ Google Trend cho ta thấy từ khóa: “Áo thun
nam” trong 4 năm qua có xu hướng giảm dần qua các năm. Mức độ tìm kiếm từ
khóa nhiều nhất là khoảng thời gian từ tháng 11,12 và tháng 1 qua các năm. Thì
đây là những dịp cuối năm cũng như mùa đông kết thúc thì mua xuân lại về. Tết
săp đến thì việc mua sắm quần áo đế đón tết cũng là nhu cầu cần thiết của rất
nhiều người.
Tuy nhiên, vào các tháng 7,8,9 của năm 2021 thì dịch bùng phát mạnh nên
việc mua sắm quần áo cũng bị ảnh hưởng mạnh. Đến đầu năm 2022 thì dịch đã
được ngăn chặn đáng kể nhưng việc mua sắm do bị ảnh nên không tăng nhiều.

Hình 48 Mức độ quan tâm của từng tỉnh/thành

Chúng ta có thể thấy mức độ quan tâm theo tiểu vùng thì “Áo thun nam”
thì từ khóa tìm kiếm tập trung chủ yếu ở các tỉnh phía Nam ( Đặc biệt là miền
Tây Nam Bộ ). Miền Bắc thì rất ít.
Hình 49 Các cụm từ khóa liên quan
Cho thấy các cụm từ khóa có liên quan cũng được tìm kiếm cao như swe,
badhabit, nowsaigon thì cho thấy quan tâm của mọi người về Localbrand trong
các năm vừa rồi rất cao.
4.1.2 Chủ đề Áo sơ mi
- Từ khóa phân tích: “Áo sơ mi”

- Thời gian phân tích từ khóa: 01/1/2020 – 17/2/2023
Hình 50 Mức độ quan tâm của từ khóa áo sơ mi

Nhận xét: qua phân tích từ Google trend cho ta thấy từ khóa: “Áo thun
nam” trong 4 năm qua có xu hướng hầu như tăng khá mạnh. Mức độ tìm kiếm từ
khóa nhiều nhất là khoảng thời gian từ tháng 7,1 và tháng 3 qua các năm. Tuy
nhiên, mấy tháng khác thì mức độ tìm kiếm vẫn khá cao vì áo sơ mi là nhu cầu
thiết yếu của mọi người ( như sinh viên, văn phòng,..). Đầu năm 2023 thì mức độ
từ khóa này vẫn còn tang và phát triển.

Hình 51 Mức độ quan tâm theo tỉnh/thành

Mức độ quan tâm theo tiểu vùng: cho thấy từ khóa “Áo sơ mi” được tìm
kiếm hầu như ở khắp cả nước trong đó top 1 là TP.HCM và chủ yếu thì các tỉnh
miền nam vẫn chiếm số lượt tìm kiếm cao.
Hình 52 Mức độ quan tâm áo sơ mi

Các cụm từ khóa có liên quan như: “ Mẫu áo sơ mi đẹp 2020”, “ Mẫu áo
sơ mi đẹp 2022 ”, và cũng có tìm kiếm liên quan tới Local brand như : “Mende”,
“Swe”.
4.2 Thực hiện công cụ phân tích sự lắng nghe của xã hội
Công cụ thực hiện: https://www.fanpagekarma.com/
4.2.1 Chủ đề Áo thun
Từ khóa: Áo thun nam
Thời gian: Tuần này
Hình 53 Các bài viết chia sẻ về áo thun nam
Nhận xét: Thông qua những hình ảnh trên có thể thấy được những bài viết
chia sẻ về áo thun nam, những bài viết chương trình giảm giá sốc liên quan đến
áo thun nam đều đứng trong top 10 bài viết có lượt tương tác cao.

Hình 54 Bài viết được quan tâm nhiều trong tuần này
Bài viết có được sự quan tâm của các khách hàng vì luôn có các chương
trình Sale lớn đến từ các doanh nghiệp, do đó đã thu hút lượng khách hàng lớn
quan tâm tới sản phẩm.

Hình 55 Những bình luân liên quan tới sản phẩm

Hình 56 Những bình luân liên quan tới sản phẩm

Những bình luận quan tâm tới sản phẩm của những khách hàng và những
lời khen của khách hàng dành cho YODY đã sử dụng sản phẩm của YODY.
4.2.2 Chủ đề Áo sơ mi
Từ khóa: Áo Sơ mi
Thời gian: Tuần này

Hình 57 Tìm kiếm từ khóa áo sơ mi nam trên Fanpagekarma
Nhận xét: Thông qua những hình ảnh trên có thể thấy được những bài viết
chia sẻ về áo sơ mi, những bài viết và các chương trình livestream giảm giá sốc
liên quan đến áo sơ mi nam đứng trong top 10 bài viết có lượt tương tác cao.
Bài viết có lượt tương cao nhất trong tuần qua có nội dung về áo sơ mi là “
Giảm 50% toàn bộ cửa hàng khi mua hàng từ 3-4 SP ”.

Hình 58 Bài viết được quan tâm nhiều nhất tuần này
Bài viết có được sự quan tâm của các khách hàng vì luôn có các chương
trình Sale lớn đến từ các doanh nghiệp, do đó đã thu hút lượng khách hàng lớn
quan tâm tới sản phẩm.

Hình 59 Những bình luận liên quan tới sản phẩm

Bài viết nhận được sự tương tác và yêu thích phần lớn là do thương hiệu
và luôn cập nhật xu hướng của fanpage.

4.3 Thực hiện công cụ Mobile SEO để tìm tốc độ tải website
4.3.1 Tốc độ tải trang trên Laptop
Hình 60 Tốc độ tải trang trên Desktop trên PageSpeed Insights

Nhận xét: hiện website chưa tối ưu được trên Laptop do một nội dung,
hình ảnh và tính năng trên trang chưa tối ưu hoàn chỉnh nên dẫn đến hiệu quả
không cao nên website chỉ đạt 80% hiệu suất
4.3.2 Tốc độ tải trang trên Mobile
Hình 61 Tốc độ tải trang trên Mobile trên PageSpeed Insights

Nhận xét: còn tốc độ tải trang trên Mobile chỉ có 71% hiệu nên nên đã
ảnh hưởng không tốt đến người dùng
4.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh
4.4.1 SSSTUTTER
Tuổi thọ của đối thủ: 2014
Địa chỉ: Số 25 Nguyễn Trãi, Quận 1, Tp.HCM
Website: https://ssstutter.com/
Các kênh Social:
Fanpage: https://www.facebook.com/ssstuttershop
Hình 62 Trang chủ SSStutter
Sản phẩm đang kinh doanh:
 Áo (áo sơ mi, áo thun tay ngắn/ dài )

 Áo khoác ( áo hoddie, áo khoác dù, sweater )
 Quần ( kaki, jogger, quần đùi short )

 Set bộ, nón

Giá sản phẩm: SSSTUTTER chủ yếu bán các sản phẩm về thời trang giá
rẻ nên có giá dao động từ 50.000 – 350.000 đồng.
Kênh phân phối: SSSTUTTER bán sản phẩm chủ yếu thông qua mạng xã
hội và website. Fanpage của SSSTUTTER thu hút lượng khách hàng khá lớn.
Website đối thủ có ưu điểm & nhược điểm như sau:
Ưu điểm:
 Website được thiết kế đẹp đơn giản, sang trọng

 Hình ảnh sản phẩm đẹp, bắt mắt
 Sản phẩm đa dạng, nhiều mẫu mã
 Có khung chat liên kết tới Zalo và tư vấn khách hàng
Nhược điểm:
 Sản phẩm có giá thành hơi cao

 Một số danh mục chưa cập nhật sản phẩm
 Không có phần đánh giá để khách hàng có thể Feedback sau khi
mua hàng
App Mobile
SSSTUTTER đã cho ra mắt app Mobile vào ngày 29/11/2021 và đã được
việt hóa, khách có thể dễ dàng mua hàng trên app không cần thông qua website.
Tuy nhiên, hiện tại app chưa được tối nên có ảnh hưởng đến trải nghiệm người
dùng.
Giao diện Mobile app

Hình 63 Giao diện trên Mobile của SSStutter

4.4.2 JUSTMEN
Địa chỉ: 171 Nguyễn Trọng Tuyển, Phường 8, Quận Phú Nhuận, TP.HCM
Website: https://www.justmen.vn/
Các kênh Social:
Fanpage: https://www.facebook.com/justmenoriginal

Hình 64 Trang chủ Just men

Áo nam (áo sơ mi, áo thun, polo…)
Áo khoác nam thời trang (hoodie, sweater, …)
Quần nam (jogger, thể thao, short, kaki, ...)
Phụ kiện ( dây nịt, ví, túi,….)
Giá sản phẩm: Justmen chủ yếu bán các sản phẩm về thời trang nam trẻ
trung và phụ kiện giá rẻ nên có giá dao động từ 60.000 – 450.000 đồng.
Kênh phân phối: chủ yếu bán sản trên mạng xã hội, website, sàn thương
mại điện tử đặc biệt là Shopee.
Ưu điểm:
Website đầy đủ thông tin doanh nghiệp.
Sản phẩm được cập nhật đa dạng.
Luôn tạo nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng.

Có link liên kết tới Messenger.

Nhược điểm:
 Website sử dụng banner đơn giản kém thẩm mỹ.

 Bố cục sản phẩm sắp xếp chật chội.
 Màu sắc Website chưa logic, một số ảnh còn bị mờ.
 Tốc độ tải trang web khá chậm
App Mobile
Justmen đã có app Mobile để cho khách hàng có thể dễ dàng mua sắm mà
không cần đến store, app có những chương trình khuyến mãi và tích điểm dành
cho khách hàng. Tuy nhiên, giao app mobile chưa được đẹp mắt
Giao diện Mobile app
Hình 65 Giao diện mobile của Just men

4.4.3 HUSSIO
Địa chỉ: Số 295 Trường Chinh, phường Tây Thạnh, quận Tân Phú, HCM
Website: https://hussio.com/
Các kênh Social:
Fanpage: https://www.facebook.com/HUSSIO.vn
 Áo nam (áo sơ mi, áo thun, polo…)

 Quần nam (jogger, thể thao, short, kaki, ...)
 Giá sản phẩm: các sản phẩm của HUSSIO lấy cảm hứng từ Anh
theo phong cách đơn giản nên giá sản phẩm luôn đi đôi vói chất
lượng giá dao động từ 150.000 – 450.000
Kênh phân phối: Chủ yếu bán trên sàn TMĐT là chính
Ưu điểm:

 Website được thiết kế đẹp mắt, thu hút người dùng.

 Bố cục gọn ràng, hình ảnh sản phẩm đẹp, dễ nhìn.
 Có link dẫn tới Mail, Hotline, Map
 Luôn tạo nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng.
Nhược điểm:
 Không có phần bình luận, đánh giá cho khách hàng

 Chưa hiển thị thông tin đầy đủ về doanh nghiệp
 Tốc độ tải trang web khá chậm
 Font chữ website đôi khi bị lỗi nhẹ
App Mobile
Hiện tại HUSSIO chưa ra mắt App Mobile.
CHƯƠNG V: ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ VÀ HIỆU CHỈNH

CHIẾN DỊCH MARKETING ONLINE
5.1 Google Analytics
Hình 66 Hệ điều hành của người dùng khi vào website Minal
Thường thì, việc truy cập vào trang web từ các thiết bị chạy hệ điều hành
Android và iOS là tương đương nhau. Điều này có nghĩa là người dùng có thể
truy cập vào trang web và sử dụng các tính năng của nó một cách bình thường,

mà không phải lo lắng về sự khác biệt giữa hai hệ điều hành này. Tuy nhiên, đôi
khi một số tính năng có thể hoạt động tốt hơn trên một hệ điều hành so với hệ
điều hành khác, do đó, nếu có thể, nên kiểm tra trang web trên cả hai loại thiết bị
để đảm bảo tính tương thích tốt nhất.
Hình 67 Nền tảng của người dùng

Vì Minal chưa có ứng dụng, nhiều người dùng trên điện thoại vẫn phải
truy cập vào trang web để mua hàng. Điều này có thể gây ra một số bất tiện cho
người dùng, như phải gõ địa chỉ trang web vào trình duyệt và không được trải
nghiệm các tính năng được tối ưu hóa cho điện thoại thông minh. Tuy nhiên,
việc truy cập vào trang web cũng có thể là một giải pháp tạm thời cho những
người dùng không muốn đợi cho đến khi có sẵn ứng dụng.

Hình 68 Trình duyệt người dùng sử dụng để vào website

Safari, Chrome và Samsung Internet là những trình duyệt web phổ biến
được sử dụng để truy cập vào các trang web. Trong số đó, Safari là trình duyệt
chiếm ưu thế hơn so với hai trình duyệt khác, cũng là đến từ số lượng người
dùng IOS truy cập vào website tăng lên trong thời gian gần đây. Tuy nhiên,
Chrome và Samsung Internet cũng là các trình duyệt phổ biến, đặc biệt là trên
các thiết bị Android.

5.2 Google Search Console

5.2.1 Hiệu suất
Hình 69 Kết quả Google Search Console của Minal

+ Số lượt nhấp : 9
+ Số lượt hiển thị : 62
+ CTR trung bình : 14,5%
+ Vị trí trung bình : 6,1
- Tổng số lượt truy cập từ kết quả tìm kiếm đạt được là 9 và tổng số lượt hiển thị
của trang web từ kết quả tìm kiếm là 62. Trong đó cao nhất là vào tháng 1 nhưng
đang có dấu hiệu giảm dần, cần cải thiện thêm.
- Chỉ số CTR đạt được là 14.5%.Còn khá thấp so với một trang web.
- Vị trí trung bình của trang web là 6.1 cho thấy trang web cần tối ưu hơn để đạt
kết quả tốt hơn.

5.2.2 Phạm vi lập chỉ mục
Hình 70 Phạm vi lập chỉ mục

- Phạm vi lập chỉ mục có 3 trang hợp lệ và 4 trang bị loại trừ. Các trang bị
loại trừ đa số là các trang sản phẩm và trang bài viết.

5.2.3 Sơ đồ trang web
Hình 71 Sơ đồ tranag web của Minal

- Sơ đồ trang web được thực hiện khá là tốt, chỉ có một lỗi ở phần sitemap
cần phải khắc phục.

5.2.4 Tính khả dụng trên thiết bị di động
Hình 72 Tính khả dụng trên di động

- Tính khả dụng trên các thiết bị di động đang khá tốt cần phát huy thêm.

5.2.5 Liên kết
Hình 73 Liên kết bên trong và bên ngoài của Minal

- Trang web có 6 liên kết nội bộ. Đối với 1 websitte mới thành lập thì các
liên kết nội bộ đạt 6 liên kết là chưa phù hợp với tiêu chí của nhóm.
- Điều này sẽ làm giảm hiệu quả SEO Onpage cho website. Qua đó giúp
giảm tỉ lệ thoát trang, thu hút và giữ chân khách hàng nhiều hơn.
5.3 Bài học kinh nghiệm
5.3.1 Thuận lợi
- Tốc độ trải nghiệm website tương đối nhanh, hình ảnh và sản phẩm
thông tin rõ ràng.
- Xây dựng được 1 hệ sinh thái gồm website, app mobile và các nền tảng
Social để khách hàng có thể mua sắm các sản phẩm của Minal.

- Xây dựng được nội dung đáp ứng các nhu cầu cơ bản của khách hàng, để
khách hàng có thể trải nghiệm một cách tốt nhất.
- Xây dựng được các chiến dịch hướng đến đúng tệp khách hàng.
5.3.2 Khó khăn
- Chưa nắm bắt được tâm lý, thị hiếu của người tiêu dùng. Nội dung không
hấp dẫn. Dẫn đến việc website ít thu hút được người dùng mới và người dùng cũ
quay lại.
- Các chiến dịch chưa thu hút được sự hưởng ứng của người tiêu dùng như
kỳ vọng.
- Thực hiện backlink ở các website uy tín để có thể tăng được thứ hạng
của website.
- Tăng chỉ số DA, PA.
- Đơn giản hóa chức năng của các mục trên trang
- Tối ưu hóa các hình ảnh sản phẩm, hình ảnh phải rõ nét
- Thực hiện đa dạng các chủ đề trên website (category)
- Tạo đầy đủ và thiết lập tối ưu SEO cho các page quan trọng: about, liên
hệ,landing page
- Tạo 3-5 actor cho website mới, mỗi tháng thêm 1-2 actor
- Tạo 20-30 bài viết khởi tạo
- Liên tục cập nhật sản phẩm mới, thông tin sản phẩm để khách hàng dễ
nắm bắt.
- Thay đổi giao diện (logo, banner, background…) theo từng chủ đề (lễ,
tết, khuyến mãi…)

5.3.3 Bài học kinh nghiệm

- Cải thiện nội dung phù hợp với người tiêu dùng mong muốn nhất có thể.
- Xây dựng website có lưu lượng truy cập cao từ việc nội dung bổ ích mà
website mang lại, sau đó kiểm tra định kỳ trang web để khắc phục việc tốc độ tải
nội dung để người dùng không gặp các vấn để gây lãng phí thời gian, ổn định
nhất có thể.

ASM - Mobile Marketing

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

ASM - Mobile Marketing

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT

BỘ MÔN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỪ

LẬP KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKTING CHO

1. Hồ Phú Thành - PS20129

1.1 Tổng quan về dự án............................................................................8

1.1.1 Giới thiệu đề tài: tên đề tài, lý do chọn đề tài..............................8

1.1.3 Giới thiệu sản phẩm, dịch vụ.......................................................9

1.2 Phân tích S.W.O.T...........................................................................10

1.4 Giới thiệu website thương mại điện tử.............................................12

1.4.1 Thiết kế layout website thương mại điện tử..............................12

1.4.2 Giới thiệu website thương mại điện tử......................................16

2.1 Website có tính đáp ứng cao............................................................20

2.1.2 Tính đáp ứng của website: tốc độ tải trang…...........................31

2.2 Lỗi Mobile Marketing......................................................................32

CHƯƠNG III: QUẢNG BÁ MOBILE MARKETING.....................................33

3.1 Xây dựng chiến lược Mobile Marketing App..................................33

3.1.1 Qui trình người dùng.................................................................33

3.1.2 Xác định tương tác KPI.............................................................35

3.1.3 Xây dựng App demo.................................................................37

CHƯƠNG IV: CÁC CÔNG CỤ HỖ TRỢ MOBILE MARKETING...............58

4.1.1 Chủ đề Áo thun nam..................................................................58

4.1.2 Chủ đề Áo sơ mi........................................................................60

4.2.1 Chủ đề Áo thun..........................................................................63

4.2.2 Chủ đề Áo sơ mi........................................................................66

4.3.1 Tốc độ tải trang trên Laptop......................................................70

4.3.2 Tốc độ tải trang trên Mobile......................................................70

4.4 Phân tích đối thủ cạnh tranh.............................................................71

CHƯƠNG V: ĐO LƯỜNG ĐÁNH GIÁ VÀ HIỆU CHỈNH CHIẾN DỊCH

5.1 Google Analytics............................................................................77

2 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING Nhóm 6

5.2 Google Search Console....................................................................80

5.2.1 Hiệu suất....................................................................................80

5.2.2 Phạm vi lập chỉ mục..................................................................81

5.2.3 Sơ đồ trang web.........................................................................82

5.2.4 Tính khả dụng trên thiết bị di động...........................................83

5.2.5 Liên kết......................................................................................84

5.3 Bài học kinh nghiệm........................................................................84

5.3.1 Thuận lợi...................................................................................84

5.3.2 Khó khăn...................................................................................85

5.3.3 Bài học kinh nghiệm..................................................................86

3 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING Nhóm 6

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

4 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING Nhóm 6

Hình 23 Trang sản phẩm............................................................................38

5 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING Nhóm 6

Hình 46 Tin nhắn SMS..............................................................................57

6 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING Nhóm 6

Hình 69 Kết quả Google Search Console của Minal.................................80

7 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING Nhóm 6

CHƯƠNG I. XÂY DỰNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

Hình 1 Hình ảnh logo thương hiệu

+ Hình thức kinh doanh, lĩnh vực hoạt động

Áo tee matcha Túi đeo chéo

9 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING Nhóm 6

Sơ mi kate Quần ống suông

1.2 Phân tích S.W.O.T

Strengths - Điểm mạnh Weaknesses - Điểm yếu

10 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING Nhóm 6

của sản phẩm. - Gặp khó khăn trong việc xây

 Sản phẩm là các  Những người từ  Website

Why When How

 Sản phẩm được  Khi đi chơi  SEO Website

11 KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI MOBILE MARKETING Nhóm 6