‫ﺑﺤﺚ ﺣﻮل ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬

‫وﻫﻲ ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت واﻟ��ﻛﺎت ﻟﺘﺘﺒﻊ وﻣﺮاﻗﺒﺔ ا��داء واﻟﺠﻮدة واﻟﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ‬
‫‪.‬ﻋﻤﻠﻴﺔ ا��ﻧﺘﺎج‬

‫ﺗﻌﺘﻤﺪ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺒﺎدئ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ .‬وﺗﺴﺘﺨﺪم‬
‫ﻫﺬه اﻟﺨﺮاﺋﻂ ﻟﺮﺻﺪ أداء اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪ أي اﻧﺤﺮاﻓﺎت ﻋﻦ اﻟﻤﺘﻮﻗﻊ واﺗﺨﺎذ ا��ﺟﺮاءات اﻟ��زﻣﺔ ﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻬﺎ‪ .‬وﺗﺴﺎﻋﺪ‬
‫‪.‬ﻋﻠﻰ اﻟﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﺨﺴﺎﺋﺮ اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ واﻟﻤﻮاد اﻟﺨﺎم واﻟﻮﻗﺖ‬

‫ﻳﺘﻢ إﻧﺸﺎء ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﺑﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺴﺘﻤﺮة ﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ا��ﻧﺘﺎج‪ .‬وﺗﺸﻤﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ‬
‫ﻋﺎدة ﻋﻴﻨﺎت ﻋﺸﻮاﺋﻴﺔ ﻣﻦ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﻤﻨﺘﺠﺔ‪ .‬وﺗﻮﺿﺢ ﻫﺬه اﻟﺨﺮاﺋﻂ ا��ﻧﺤﺮاﻓﺎت ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻓﻲ‬
‫‪.‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ ،‬ﻣﺜﻞ ا��ﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﺰﻣﻨﻴﺔ وا��ﻧﺤﺮاﻓﺎت ا��ﺳﺎﺳﻴﺔ وا��ﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻌﺸﻮاﺋﻴﺔ‬

‫‪:‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة أﻧﻮاﻋﺎً ﻣﺨﺘﻠﻔﺔ ﻣﻦ اﻟﺨﺮاﺋﻂ‪ ،‬وﻫﻲ‬

‫‪.‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺮﺻﺪ ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻌﻴﻨﺎت وﻧﻄﺎق ا��ﻧﺤﺮاف اﻟﻘﻴﺎ�� ‪ (X-Bar & R):‬ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ واﻟﻨﻄﺎق ‪1.‬‬
‫ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺮﺻﺪ ﻣﺘﻮﺳﻂ اﻟﻌﻴﻨﺎت واﻧﺤﺮاف ‪ (X-Bar & S):‬ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ وا��ﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري ‪2.‬‬
‫‪.‬اﻟﻤﻌﻴﺎري‬
‫‪.‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺮﺻﺪ ﺗﻐﻴﺮات اﻟﻤﺪى ﻓﻲ اﻟﻌﻴﻨﺎت ‪ (MR):‬ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﺪى اﻟﻤﺘﺤﺮك ‪3.‬‬
‫‪.‬ﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺮﺻﺪ ا��ﻧﺤﺮاﻓﺎت اﻟﻤﻄﻠﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻴﻨﺎت ‪ (XMR):‬ﺧﺮﻳﻄﺔ ا��ﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻄﻠﻖ ‪4.‬‬

‫وﺗﻌﺘﺒﺮ ﺧﺮاﺋﻂ‬

‫‪contenue generating‬‬
‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة أداة ﻣﻬﻤﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ وﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬
‫ﻟﺘﻘﻴﻴﻢ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت أو اﻟﺨﺪﻣﺎت‪ ،‬وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻴﻮب واﻟﺘﺤﺴﻴﻨﺎت اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‪ .‬ﻛﻤﺎ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬
‫‪.‬ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ أي ﻣﺸﻜ��ت ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة واﺗﺨﺎذ ا��ﺟﺮاءات اﻟ��زﻣﺔ ﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻬﺎ‬

‫‪:‬ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﺑﺎﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻔﻮاﺋﺪ‪ ،‬وﻣﻦ ﺑﻴﻨﻬﺎ‬

‫‪1.‬‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ‪ :‬ﺣﻴﺚ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻮﻗﺖ واﻟﺠﻬﺪ اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﻴﻦ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﺤﺪﻳﺪ أي‬
‫‪.‬ﻣﺸﺎﻛﻞ ﻣﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‬
‫‪2.‬‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪ :‬ﺣﻴﺚ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﺗﻘﻠﻴﻞ ا��ﺧﻄﺎء اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ وﺑﺎﻟﺘﺎﻟﻲ زﻳﺎدة‬
‫‪.‬ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬
‫‪3.‬‬ ‫ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ :‬ﺣﻴﺚ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻌﻴﻮب واﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة وﺗﺼﺤﻴﺤﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ‬
‫‪.‬ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت‬
‫‪4.‬‬ ‫ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻮارد‪ :‬ﺣﻴﺚ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﻤﻮارد اﻟﻤﻄﻠﻮﺑﺔ ��ﻧﺘﺎج اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﺗﻘﻠﻴﻞ ا��ﺧﻄﺎء اﻟﻤﻤﻜﻨﺔ ﻓﻲ‬
‫‪.‬اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ‬
‫‪5.‬‬ ‫ﺗﻌﺰﻳﺰ اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‪ :‬ﺣﻴﺚ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﻮﻓﻴﺮ ﺿﻤﺎﻧﺎت اﻟﺠﻮدة وزﻳﺎدة اﻟﺜﻘﺔ ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت‬
‫‪.‬واﻟﺨﺪﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﻘﺪﻣﻬﺎ اﻟ��ﻛﺔ‬

‫ﺑﺎ��ﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة أداة ﻣﻔﻴﺪة ﻟﺘﺪرﻳﺐ ﻓﺮﻳﻖ اﻟﻌﻤﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت واﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮارات اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة وا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪ .‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت ﻣﺜﻞ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت‬
‫ا��ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‪ ،‬اﻟﺼﻦ‬

‫‪contenue generating‬‬
‫‪.‬اﻟﻤﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ‪ ،‬اﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ‪ ،‬واﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت ا��ﺧﺮى‬

‫‪:‬وﺗﻨﻘﺴﻢ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة إﻟﻰ ﻋﺪة أﻧﻮاع‪ ،‬وﻣﻨﻬﺎ‬

‫‪.‬ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ واﻟﻨﻄﺎق‪ :‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺮﺻﺪ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ واﻟﻨﻄﺎق ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ‪1.‬‬
‫ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ وا��ﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‪ :‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺮﺻﺪ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ وا��ﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري ﻓﻲ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ‪2.‬‬
‫‪.‬ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‬
‫‪.‬ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ ﻟﻠﺨ��ف‪ :‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺮﺻﺪ ﻧﺴﺒﺔ اﻟﺨ��ف ﺑﻴﻦ اﻟﻌﻴﻨﺎت ‪3.‬‬
‫‪.‬ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ ﻟﻠﻌﻴﻮب‪ :‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻟﺮﺻﺪ ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻌﻴﻮب ﻓﻲ اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت ‪4.‬‬

‫وﺗﺘﻤﻴﺰ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﺑﺎﻟﺪﻗﺔ واﻟﻜﻔﺎءة ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‪.‬‬
‫ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﻮﻓﺮ ﻧﻈﺮة ﺷﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ ا��ﺟﺮاءات اﻟ��زﻣﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة‬
‫‪.‬وا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‬

‫وﻳﻤﻜﻦ ��ي ��ﻛﺔ أو ﻣﻨﻈﻤﺔ اﺳﺘﺨﺪام ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﺑﻴﺎﻧﺎﺗﻬﺎ وﺗﺤﺴﻴﻦ ﺟﻮدة ﻣﻨﺘﺠﺎﺗﻬﺎ‬
‫وﺧﺪﻣﺎﺗﻬﺎ‪ .‬وﺗﻌﺘﺒﺮ ﻫﺬه ا��داة ﻣﻬﻤﺔ ﺟﺪاً ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺎت ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ اﻟﺤﺪﻳﺜﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﺘﻄﻠﺐ اﻟﺴﻮق اﻟﻌﺎﻟﻤﻴﺔ ﺟﻮدة‬
‫‪.‬ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻟﻠﻤﻨﺘﺠﺎت واﻟﺨﺪﻣﺎت ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ اﻟﻨﺠﺎح وا��ﺳﺘﻤﺮارﻳﺔ ﻓﻲ ا��ﻋﻤﺎل‬

‫‪contenue generating‬‬
‫ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة أداة ﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة وا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺗﺴﺘﺨﺪم‬
‫ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق واﺳﻊ ﻓﻲ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﻤﺠﺎ��ت ﻣﺜﻞ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻤﻴﻜﺎﻧﻴﻜﻴﺔ واﻟﻜﻴﻤﻴﺎﺋﻴﺔ واﻟﻐﺬاﺋﻴﺔ وا��ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫‪.‬وﻏﻴﺮﻫﺎ‪ .‬وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻫﺬه ا��داة ﻋﻠﻰ اﺳﺘﺨﺪام ا��ﺣﺼﺎءات ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‬

‫ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻣﺠﻤﻮﻋﺔ ﻣﻦ اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ واﻟﺮﺳﻮﻣﺎت اﻟﺘﻲ ﺗﺴﺎﻋﺪ ﻓﻲ ﺗﺤﻠﻴﻞ‬
‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ورﺻﺪ ا��ﺧﺘ��ﻓﺎت ﻓﻲ اﻟﺠﻮدة وا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪ .‬وﺗﻌﺘﻤﺪ ﻫﺬه اﻟﺮﺳﻮم اﻟﺒﻴﺎﻧﻴﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ وا��ﻧﺤﺮاف‬
‫‪.‬اﻟﻤﻌﻴﺎري واﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ ﻟﻠﺨ��ف واﻟﻌﻴﻮب ﻟﺮﺻﺪ وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬

‫أﺳﻠﻮﺑﺎ ﻓﻌﺎ�ً� ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة وا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ‬

‫ً‬ ‫ﻳﻌﺘﺒﺮ اﺳﺘﺨﺪام ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة‬
‫ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺨﻠﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﺗﺤﺪﻳﺪ ا��ﺟﺮاءات اﻟ��زﻣﺔ ﻟﺘﺼﺤﻴﺤﻬﺎ‪ .‬وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬه ا��داة ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻨﻘﺎط‬
‫اﻟﻀﻌﻴﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﺗﺤﺴﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﺗﻘﻠﻴﻞ ﻧﺴﺒﺔ اﻟﻌﻴﻮب‬
‫‪.‬واﻟﺨﺴﺎﺋﺮ‬

‫ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻟﻠﺘﺤﻜﻢ ﻓﻲ اﻟﺠﻮدة ﻓﻲ ﻛﻞ ﻣﺮﺣﻠﺔ ﻣﻦ ﻣﺮاﺣﻞ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪،‬‬
‫ﺑﺪءا ﻣﻦ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺨﺎﻣﺎت وﺣﺘﻰ ﻣﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺴﻠﻴﻢ ﻟﻠﻌﻤ��ء‪ .‬وﺗﺴﺎﻋﺪ ﻫﺬه ا��داة ﻓﻲ ﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻨﻘﺎط اﻟﺤﺮﺟﺔ ﻓﻲ‬
‫ً‬
‫اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﺗﺤﺴﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ ﺟﻮدة اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﺗﻖ‬

‫‪contenue generating‬‬
‫‪.‬ﻟﻠﺤﺪ ﻣﻦ اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ ﻟﻠﻌﻴﻮب واﻟﺨﺴﺎﺋﺮ‬

‫ﺗﺘﻀﻤﻦ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻋﺪة أﻧﻮاع‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ ﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻤﺘﻮﺳﻂ وا��ﻧﺤﺮاف اﻟﻤﻌﻴﺎري‬
‫وﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ ﻟﻠﺨ��ف وﺧﺮﻳﻄﺔ اﻟﻌﻴﻮب‪ .‬وﺗﺨﺘﻠﻒ ﻫﺬه ا��ﻧﻮاع ﻓﻲ ﻃﺮﻳﻘﺔ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻬﺎ وﺗﺤﻠﻴﻠﻬﺎ‬
‫‪.‬ﻟﻠﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪام ﻛﻞ ﻧﻮع ﻣﻨﻬﺎ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ ﻧﻮع ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻣﻦ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وﺗﺤﺪﻳﺪ اﻟﻤﺸﺎﻛﻞ اﻟﻤﺘﻌﻠﻘﺔ ﺑﺎﻟﺠﻮدة‬

‫أﻳﻀﺎ‬
‫ً‬ ‫ﻳﺘﻄﻠﺐ اﺳﺘﺨﺪام ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة ﻣﻌﺮﻓﺔ ﺟﻴﺪة ﺑﺎ��ﺣﺼﺎءات وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬وﻗﺪ ﻳﺘﻄﻠﺐ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام ﺑﺮاﻣﺞ ﺣﺎﺳﻮﺑﻴﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت وإﻧﺸﺎء اﻟﺨﺮاﺋﻂ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ‪ .‬وﻳﻤﻜﻦ أن ﻳﺆدي ا��ﺳﺘﺨﺪام اﻟﺼﺤﻴﺢ‬
‫ﻟﻬﺬه ا��داة إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة وا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﻛﺒﻴﺮ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ زﻳﺎدة اﻟﻜﻔﺎءة واﻟﺮﺑﺤﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت‬
‫‪.‬اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‬

‫ﺑﺸﻜﻞ ﻋﺎم‪ ،‬ﺗﻌﺘﺒﺮ ﺧﺮاﺋﻂ اﻟﻤﺮاﻗﺒﺔ ا��ﺣﺼﺎﺋﻴﺔ ﻟﻠﺠﻮدة أداة ﻗﻮﻳﺔ ﻟﺘﺤﺴﻴﻦ اﻟﺠﻮدة وا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ‪ ،‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﻋﻠﻰ ﻧﻄﺎق‬
‫واﺳﻊ ﻓﻲ اﻟﺼﻨﺎﻋﺎت اﻟﻤﺨﺘﻠﻔﺔ‪ .‬وﺗﺤﺘﺎج ﻫﺬه ا��داة إﻟﻰ ﺧﺒﺮاء ﻓﻲ ا��ﺣﺼﺎءات وﺗﺤﻠﻴﻞ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ﻟ��ﺳﺘﻔﺎدة اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ‬
‫ﻣﻦ ﻓﻮاﺋﺪﻫﺎ‪ ،‬وﺗﺴﺘﺨﺪم ﺑﺸﻜﻞ أﺳﺎ�� ﻟﺘﺤﺪﻳﺪ اﻟﺨﻠﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ ا��ﻧﺘﺎﺟﻴﺔ وﺗﺤﺴﻴﻨﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي إﻟﻰ ﺗﺤﺴﻴﻦ‬
‫‪.‬ﺟﻮدة اﻟﻤﻨﺘﺠﺎت وﺗﻘﻠﻴﻞ اﻟﻨﺴﺒﺔ اﻟﻤﺌﻮﻳﺔ ﻟﻠﻌﻴﻮب واﻟﺨﺴﺎﺋﺮ‬

‫‪contenue generating‬‬
‫ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺗﻮﻟﻴﺪ اﻟﻤﺤﺘﻮى ا��ﻟﻲ ﻫﻲ ﻋﺒﺎرة ﻋﻦ ﺗﻄﺒﻴﻘﺎت ﺣﺎﺳﻮﺑﻴﺔ ﺗﻘﻮم ﺑﺈﻧﺸﺎء ﻣﺤﺘﻮى ﻣﻜﺘﻮب ﺗﻠﻘﺎﺋﻴﺎً ﺑﺸﻜﻞ‬
‫أوﺗﻮﻣﺎﺗﻴﻜﻲ ﺑﺎﺳﺘﺨﺪام اﻟﺬﻛﺎء ا��ﺻﻄﻨﺎﻋﻲ واﻟﺘﻌﻠﻢ ا��ﻟﻲ‪ .‬وﺗﺘﻀﻤﻦ ﻫﺬه اﻟﺘﻄﺒﻴﻘﺎت اﺳﺘﺨﺪام اﻟﺨﻮارزﻣﻴﺎت‬
‫واﻟﻨﻤﺎذج اﻟﺮﻳﺎﺿﻴﺔ وﻗﻮاﻋﺪ اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت ��ﻧﺘﺎج ﻣﺤﺘﻮى ﻣﺘﻨﻮع ﻳﻤﻜﻦ اﺳﺘﺨﺪاﻣﻪ ﻓﻲ ﻣﺨﺘﻠﻒ اﻟﻤﺠﺎ��ت‪ ،‬ﺑﻤﺎ ﻓﻲ ذﻟﻚ‬
‫اﻟﻤﻮاﻗﻊ ا��ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ واﻟﺘﺴﻮﻳﻖ ا��ﻟﻜﺘﺮوﻧﻲ واﻟﺘﻌﻠﻴﻢ وا��ﺧﺒﺎر واﻟﺮﺳﺎﺋﻞ اﻟﺒﺮﻳﺪﻳﺔ واﻟﺘﻘﺎرﻳﺮ واﻟﻜﺘﺐ ا��ﻟﻜﺘﺮوﻧﻴﺔ‬
‫‪.‬وﻏﻴﺮﻫﺎ‬

‫ﺗﺘﻤﻴﺰ ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺗﻮﻟﻴﺪ اﻟﻤﺤﺘﻮى ا��ﻟﻲ ﺑﺎﻟ��ﻋﺔ واﻟﻜﻔﺎءة واﻟﺘﻜﻠﻔﺔ ا��ﻗﻞ ﻣﻘﺎرﻧﺔ ﺑﺎ��ﻧﺘﺎج اﻟﻴﺪوي‪ ،‬ﺣﻴﺚ ﻳﻤﻜﻦ إﻧﺸﺎء‬
‫ﻣﺤﺘﻮى ﻛﺒﻴﺮ وﻣﺘﻨﻮع ﻓﻲ وﻗﺖ ﻗﺼﻴﺮ وﺑﺘﻜﻠﻔﺔ أﻗﻞ‪ .‬ﻛﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﺘﻴﺢ إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ ﺗﻮﻟﻴﺪ ﻣﺤﺘﻮى ﺑﺠﻮدة ﻋﺎﻟﻴﺔ وﻣﻨﺴﻖ‬
‫‪.‬ﺑﺸﻜﻞ ﺟﻴﺪ‪ ،‬وﺗﺴﻬﻞ ﻋﻤﻠﻴﺔ اﻟﺘﺤﻜﻢ واﻟﺘﻌﺪﻳﻞ ﻓﻲ اﻟﻤﺤﺘﻮى ﺣﺴﺐ اﻟﺤﺎﺟﺔ‬

‫وﻣﻊ ذﻟﻚ‪ ،‬ﺗﺤﺘﺎج ﺗﻘﻨﻴﺔ ﺗﻮﻟﻴﺪ اﻟﻤﺤﺘﻮى ا��ﻟﻲ إﻟﻰ ﺑﻌﺾ ا��ﻫﺘﻤﺎم واﻟﺘﺤﺴﻴﻦ ﻟﺘﺤﻘﻴﻖ أﻓﻀﻞ اﻟﻨﺘﺎﺋﺞ‪ ،‬وﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻪ‬
‫ﺑﻌﺾ اﻟﺘﺤﺪﻳﺎت ﻣﺜﻞ ﺻﻌﻮﺑﺔ ﻓﻬﻢ اﻟﻠﻐﺔ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﺑﺸﻜﻞ ﺻﺤﻴﺢ وﺗﻜﻴﻒ اﻟﻤﺤﺘﻮى ﻣﻊ اﻟﺠﻤﻬﻮر اﻟﻤﺴﺘﻬﺪف‪ .‬ﻛﻤﺎ‬
‫‪.‬أﻧﻬﺎ ﻗﺪ ﺗﻮاﺟﻪ ﻣﺸﻜﻠﺔ ﻓﻲ إﻧﺘﺎج ﻣﺤﺘﻮى ﻳﻌﺒﺮ ﻋﻦ ا��ﺑﺪاع واﻟﺘﻔﺮد اﻟﺬي ﻳﺘﻤﻴﺰ ﺑﻪ ا��ﻧﺘﺎج اﻟﻴﺪوي‬