‫مقدمة الكتاب‬

‫في ظل التطورات العالمية المتالحقة على المستويين االقتصادي والتكنولوجي‬

‫أصبحت الجودة عامل حاكم لبقاء المنظمة في بيئة األعمال‪ .‬تلك البيئة التي ال‬
‫تعترف إال باألفضل واألجود‪ .‬لذا أصبح لزاما على منشآت األعمال التحسين‬
‫المستمر في األداء من أجل تلبية المتطلبات والمواصفات العالمية في مجال جودة‬

‫‪.‬اإلنتاج‬

‫وخرائط مراقبة الجودة هي أداة إحصائية لمراقبة مدى مطابقة العملية اإلنتاجية‬
‫للمواصفات المحددة مسبقا‪ .‬واكتشاف مواطن الخلل واالنحرافات; غير‬
‫المرغوب فيها في األداء‪ ،‬ثم تحديد أسباب هذا االنحراف ومن ثم اتخاذ‬
‫اإلجراءات التصحيحية لتفادي مثل هذه المشاكل في المستقبل وبالتالي ضمان‬

‫‪.‬التحسين المستمر‬

‫هذا ويعد برنامج ‪١][5٨7‬ا]ا من أفضل حزم البرامج اإلحصائية الجاهزة‬

‫التي تستخدم في تنفيذ خرائط مراقبة الجودة‪ ،‬باإلضافة إى سهولة الفهم‬

‫‪.‬وتفسير النتائج‬

‫وفي النهاية يود الؤلف أن يكون هذا الكتاب خير عونا للعاملين في مجال‬
‫جودة اإلنتاج في تأدية عملهم بكفاءة وفاعلية‪.‬إلبداء أي رأى أو تعليق يسعدنا‬
‫اتصالكم بالؤلف هاتفيا (‪ )0020109787442‬أو على البريد‬

‫‪-3hsl1 bly « osama.rabie@yahoo.com gs ASW‬‬

‫الدكتور‪ /‬أسامة ربيع أمين‬

‫القاهرة‬
‫يوليو ‪2008 -‬‬