第一单元

1. 请回答招聘者, 你认为怎么才能处理好上下级关系?
-对上级：是尊重，慎言慎行，以完成工作任务目标为主的对待方式。
-对下级：带头作用，用实力说话。也要关注下级工作情况，及时给予帮
助。

2.请回答招聘者,你对分内和分外的工作有怎么样的看法?
-对分内工作 
只要是分内工作, 没什么要讨价还价的。最重要的是好好地完成工作的任
务。花时间了解和研究工作，对于分内工作要有责任。如果在分內工作自
己遇到难以解决的项目或者有不明白的问题，那时候就要多请教上级。只
要好好地完成自己的工作，不仅让自己积累很多工作经验，而且有晋升机
会，从此会让公司越来越发展。 
-对分外工作 
凡是特殊情况, 都能理解。如果可以做的，那就像是发展自己的能力机会，
通过那份分外工作还能让你学到很多知识，还有让上级对自己工作的态度
特别积极。 

3.请回答招聘者,如果工作压力大,你怎么排解?
- 积极调整心态。目标不要太高，不切实际的竞争对自己是不好的。
- 与同事和谐相处。
- 管理好工作时间。加班也是造成工作压力的原因之一，我们应该学会安
排自己的时间，尽量避免下班后加班。
- 采用合理的宣泄方式，比如看电影、旅游、唱歌、运动出汗等等。
4.请回答招聘者,假设你提出来一个新发展计划,但是上司不同意,你要怎
么处理?
如果我提出来一个新发展计划, 但是上司不同意，我会听听老板怎么评价，
因为有时候意见相左反而会帮助我的计划更完善。 如果老板对我计划中
的缺失和薄弱环节给予合理的答复和正确的评价，那么我会尝试改变和修
改计划以最适合公司的战略和方向。
5. 请回答你的客户, 在谈判时,你如何委婉拒绝他的聘任邀请?
非常感谢贵公司的青睐，之前也对贵公司非常的向往，但我发现贵公司提
供的平台与我的职业发展方向有一定的偏离，没办法接受贵公司的聘任邀
请，十分抱歉。但希望以后能有幸与贵公司合作，还请贵公司理解。谢谢。
6.如果你想劝对方接受你公司的招聘邀请,你怎么表达这一想法?
说实话，我在这个职业工作了 20 年了，我自信自己的看人的眼睛真好的，
我觉得你很适合这份工作吧，而且在这家公司工作，待遇和工资挺好的，
最重要的是你会有更多的发展机会。
第一：公司的待遇，福利和工资真好的。
第二：工作环境也很好，同事关系非常融洽。
第三：公司会为你提供一台电脑为工作服务。
第四：你经常有机会出国工作。

7. 你觉得怎么样的性格比较适合当笔头翻译?
我个人觉得最适合做笔头翻译的性格可能是性格比较内向、好静，有一点
完美主义，坚持和努力, 抗压能力, 思维活跃，有创造力，还能长时间做
事。但是有时候，什么性格都不重要，最重要的是你对工作认真地工作，
对那份工作热爱得很，那么什么工作都适合你的。

8. 你觉得怎么样的性格最适合当公关人员?
我认为适合公关人员的人应该是一个善于交际,性格活泼外向，积极主动，
热情大方, 坚持与耐心，抗压能力，理性思维，有口才好的人。

9. 去面试的时候,应该提交哪些资料?
去面试的时候, 你应该提交的资料包括：
第一，各种证书、成绩单、推荐信。
第二，一份完整的简历。
有些岗位需要了解以往经验和作品，这时带上获奖证书、作品、认证
证书
10. 请回答招聘者,你对跳槽有什么看法?
个人认为跳槽可能是不满意自己的薪资水平，想要寻求个人更好地发展，
或者是受人才市场竞争激烈这样一个大环境的影响等，对于我来说，我不
赞成经常性的换工作，也想从事一份稳定的工作。我觉得很多成功人士都
是在年轻的时候选定自己的事业，并全身心地投入，并在年轻的时候就取
得成就的。
我觉得年轻时正宜于拼搏，也最容易出成效。如果是在评估了各方面情况
后，得出需要跳槽的结论的话，是可以理解的，毕竟人各有志嘛！但是如
果是不断地换工作的话，我感觉这样是注定做不出什么成就的。

第二单元
11.你是国外参展商,提出你想参展的理由?
因为展会是现货交易，易于对展出国的商品扩大宣传，提高知名度，有助
于拓宽商品的销路。通过参展把新产品打入市场，这样能快速提高企业形
象。另外可以认识新朋友，也可以了解市场的需求和客户的意见。

12.请回复客户,当你对他公司的产品不满意时,你怎么委婉、礼貌地说
明?

这次贵公司的产品让我们考虑得很多，我们两家公司已合作这么久了所以真
的好难说出来，但是为我们两家公司和客户的利益我们还要说实话。不知道
为什么，这次贵公司的产品各种方面都需要调整。如果您不想失去客户，需
要马上解决这下来的三个因素吧。

第一：产品缺乏特别性和个性

第二：设计需要更有创造性才能吸引顾客

第三：需要延长保修期，这样做才能让产品更吸引顾客

13.如果你希望他人在某个时候跟你联系,如何向对方说明?
 在这儿遇到了你也像是真有缘分了。可能是上帝的安排吧，我们可以加
微信吗？便利以后联系吧。下个月，我们公司也去参加展会，别忘了跟我
联系吧！

14.在展会开始之前,参展商应该做好哪些准备工作?

第一： 布置工作
第二：展会前的客户预约工作

第三：准备参展的材料， 包括：名片产品资料，技术资料，证书，目. 录，
价格表和技术标准

第四：还有纸杯，标签，档案袋，礼品的准备

第五：参展人员的着装问题

15.当你的客户对越南非常了解,谈话时你怎么表达称赞他的意思?
你真是一个越南通，对越南了如指掌，我相信有许多越南人没有你了解越
南的

第三单元
16. FOB 价是什么?
Free On Board: 离岸价格：装运港船上交货
17. CIF 价是什么?
Cost Insurance and Freight: 到岸价格： 成本+运费+保险费
18. 在国际贸易中,哪三种价格术语只适合水上运输方式?

FOB : Free On Board:离岸价格：装运港船上交货;

CFR: cost and freight 成本+运费；

CIF： Cost Insurance and Freight: 到岸价格： 成本+运费+保险费

19. 在国际贸易中,哪两种价格术语的交货地点在出口国?

FOB: Free On Board 离岸价格：装运港船上交货；

FCA：free carrier 货交承运人

20. 在报价中,哪四种价格术语包括运输费用?
CFR: cost and freight 成本+运费;

CIF: Cost Insurance and Freight: 到岸价格： 成本+运费+保险费；

CPT: Carriage paid to…运费付至目的地；

CIP: Carriage Insurance paid to… 运费，保费付至目的地

21. 在报价中,哪两种价格术语包括保险费用?

CIF：Cost Insurance and Freight: 到岸价格： 成本+运费+保险费；

CIP：Carriage Insurance paid to… 运费，保费付至目的地

22.在进出口贸易时,为何同类商品的报价会有一定的差价?

主要原因：

第一，由于商品品质，存在一定的等级差价

第二，由于销售时间不同，存在一定的淡旺季差价

第三，由于销售地点不同，存在一定的地区差价

第四，由于成交金额不同，存在一定的数量差距

第五，由于交易对象不同，存在一定的优惠差价

第六，由于交货期限不同，存在现货与期货的差价

第七，由于商品包装不同，存在精装与简装的差价

第八，由于投保范围不同，存在保险险别的差价

第九，由于商标价值不同，存在品牌知名度的差价

第十，由于收汇期限不同，存在一定的利率或汇率的差价

第十一，由于国内外市场供求不同，存在一定的差价

第十二，由于某一产品的生命周期不同， 存在阶段性的差价
23. 请回复进口商,用比较方式说明你方的报价合理,说服对方下单。
您好，我们的产品与同行其他产品相比，在国际上具有更高的竞争优势。
我们的不仅体现在产品质量方面，而且在价格方面也是极具竞争性，以物
美价廉而著称。我们的报价是处于行业内较低水平的，如果您有订购意向，
请您尽早下单，价格十分优惠。
24.请回复供应商,你对某种色调不满,如何以比较方式委婉地说明你的
想法?
你看，你们的产品质量真好的，手感好，不褪色，不缩水，但遗憾的是，
色调搭配有点儿单一，还有现在这种色调已比较过时了。

25. 请回复进口商,用比较的方式提出拒绝他的 “还价” 理由?

你们也知道这句话：一分钱一分货，有的公司报价低但是质量不稳定，在
同类产品中我们的产品就是质优价廉了。
你也是我们的合作伙伴了，但是在这种情况下我们也力不从心，我们的报
价是非常合理，不能再降价了。
因为这样做对我们来说可以影响到周转资金。而且今年就是我们的销售旺
季，供不应求，在市场行情价格也已经上涨了。
老规矩吧要是你们可以增加订购数量，我们可以考虑一下。

第四单元
26.使用海陆联运方式,装运后要马上向银行提交什么单据?
提单 、 发票、商检证书、装箱单和重量单

27.你认为为何买方或卖方要采用“分批装运”?

- 对于买方：根据销量决定分批装运;因资金周转困难需要分批装运。

- 对于卖方：卖主一次备齐货物有困难需要分批装运;因车、船等运输工具紧
张,港口装卸条件差等原因需要分批装运

28.由于你公司延迟报关和提货导致海关要征收滞纳金。如果你是部门经
理,你要怎么处理?请跟下属交代。
作为部门经理，首先要和公司领导积极沟通，达成一致意见,尽快得到解
决方案。其次,和下属表明自己 和公司的歉意,然后告知下属,公司和部门
正在积极处理沟通货物滞留问题,会尽快解决目前存在的问题。
29.请回复客户,当你决定不了价格事情,如何说明自己的看法和建议?
您好,对于您提到的价格问题,我无法独自决定。我 认为您的考虑很合理,
我会积极与公司领导沟通,和 公司反应您的意见。并且在得到公司反馈后,
第一时 间联系您,尽快为您解决价格问题。感谢您的关注, 我会尽快给您
回复,谢谢!

30.如果你是进口海产商,关于装运问题,请向供应商提出要求以及说明
原因?
您好,对于海产装运问题我有以下要求。货物需要 中性包装,也就是里面
裹一层薄膜袋,外面为纸箱，货物包装的箱体需要有中文标签标签包括的
内容:品名、 规格、产地、保存温度、保存期限等。在办理海鲜进口时,
进口报关是非常重要的一个环节。如果标签样张不符合商检标准要求会被
责令整改。如果检验结果不达标 会被要求办理退港审批手续、删单退或
者国内销毁。如果货物未取得卫生证书销售将被商检罚款,严重者吊 销经
营资格。