TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC

KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN

LẬP KẾ HOẠCH & KHỞI SỰ KINH
DOANH
Họ và tên SV : Phạm Đặng Vân Trang

Lớp : D14QTDN1

Mã SV : 19810710077

GV giảng dạy : Phạm Việt Bình

Tháng 1/2023
 MỤC LỤC
MỞ ĐẦU....................................................................................................................2

NỘI DUNG................................................................................................................4

PHẦN 1: LÝ THUYẾT.........................................................................................4

Quy trình để thành lập một doanh nghiệp..........................................................4

Quy trình niêm yết doanh nghiệp trên sàn chứng khoán...................................5

Các bước kêu gọi vốn đầu tư.............................................................................9

PHẦN 2: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG....................................................................12

KẾT LUẬN..............................................................................................................32

1
 MỞ ĐẦU

Ngày nay kinh tế nước ta ngày càng phát triển, thu nhập đầu người ngày càng tăng,
kéo theo nhu cầu vui chơi giải trí và thời giãn của người dân trong các ngày càng tăng
cao. Nắm bắt được điều đó nhiều StartUp đã được hình thành và ngày càng phát triển 1
cách nhanh chóng. Hiện nay, trong cơ chế thị trường có thế thấy lập kế hoạch có vai trò to
lớn đối với các doanh nghiệp.

Lập kế hoạch kinh doanh là một khâu quan trọng và không thể thiếu đối với một
doanh nghiệp, dù nhỏ hay lớn. Kế hoạch kinh doanh của doanh nghiệp cũng giống như
bản đồ cho bạn đi du lịch một nước nào đó vậy. Nếu như không có một kế hoạch kinh
doanh tốt, cho dù bạn có những ý tưởng kinh doanh vỹ đại đến mức nào thì cũng rất khó
thành công, thậm chí còn là thất bại nặng nề.

Lập kế hoạch kinh doanh có mục đích gì? Nghiên cứu và quản lý sự thay đổi: Môi
trường phát triển tất yếu dẫn đến sự thay đổi. Một lĩnh vực được ưu tiên sẽ là nghiên cứu
những thay đổi mới có liên quan đến hàng hoá và thị trường. Sự thay đổi của môi trường
và những yếu tố nội bộ sẽ là những yếu tố làm cản trở việc thực hiện kế hoạch.  Vạch ra
những con đường phát triển gắn bó: Đó là đảm bảo tính liên kết giữa các mục tiêu và phân
chia các nguồn vốn của doanh nghiệp. Các mục tiêu phối hợp sẽ được phản ánh ở các kế
hoạch sản xuất, tài chính, tiếp thị, ngân sách... Cải thiện hiệu năng của doanh nghiệp:
Công tác kế hoạch cho phép tối ưu hoá nguồn vốn của doanh nghiệp, thông qua việc thực
hiện hoạch định kinh doanh mà tài nguyên không bị lãng phí, từ đó doanh nghiệp ấn định
mục tiêu tiến độ, và có tính khả thi.

Bao gồm:

 Bản kế hoạch kinh doanh trả lời những câu hỏi:

- Chúng ta đang ở đâu?
- Chúng ta muốn vị trí nào?
- Làm thế nào để đến vị trí đó?

2
 Bản kế hoạch kinh doanh giúp bạn:
- Suy nghĩ những vấn đề kinh doanh có hệ thống
- Lập kế hoạch hoạt động cho tương lai
 Bản kế hoạch kinh doanh giúp người khác:
- Ra các quyết định tài chính liên quan đến doanh nghiệp của bạn
- Xác định có nên là đối tác của doanh nghiệp hay không

3
 NỘI DUNG

PHẦN 1: LÝ THUYẾT

Quy trình để thành lập một doanh nghiệp

1. Chuẩn bị hồ sơ thành lập doanh nghiệp

Trình tự thành lập doanh nghiệp thường có nhiều giai đoạn phức tạp khiến nhiều
doanh nghiệp dễ mắc sai sót. Vì vậy, các doanh nghiệp cần chuẩn bị kĩ những giấy tờ cần
thiết như:

- Giấy tờ tùy thân: bao gồm các giấy tờ như chứng minh nhân dân, bản sao Hộ chiếu
có công chứng và phải không quá 3 tháng.
- Giấy đề nghị đăng ký kinh doanh được soạn theo mẫu, dự thảo điều lệ công ty với
đầy đủ nội dung, danh sách thành viên hoặc cổ đông góp vốn, chứng chỉ hành nghề
và chứng minh vốn pháp định của cơ quan có thẩm quyền ( đối với các doanh
nghiệp mà nhà nước quy định cần phải có vốn pháp định hay chứng chỉ hành nghề)

2. Nộp hồ sơ đăng ký thành lập doanh nghiệp

Tiếp theo, bạn mang hồ sơ đã chuẩn bị đến Phòng đăng ký kinh doanh cấp tỉnh nơi
doanh nghiệp đặt trụ sở chính. Thường sẽ là sở kế hoạch đầu tư của tỉnh hay thành phố.

Đối tượng đi nộp hồ sơ : với việc nộp hồ sơ thì luật có quy định phải là chủ sở hữu
doanh nghiệp,hoặc người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp đến nộp trực tiếp nếu
trường hợp người nộp là người khác thì phải được chủ sở hữu doanh nghiệp,hoặc người
đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp ủy quyền cho đi nộp. Đối với người được ủy
quyền thì phải mang theo giấy ủy quyền hợp lệ và giấy tờ cá nhân như chứng minh nhân
dân.

3. Cơ quan đăng ký kinh doanh nhận và kiểm tra hồ sơ

4
 Sau khi nhận hồ sơ thành lập doanh nghiệp, cơ quan đăng ký sẽ kiểm tra xem hồ sơ
có hợp lệ hay không. Nều như hồ sơ của doanh nghiệp còn thiếu hay không đạt yêu cầu
thì cơ quan đăng ký sẽ thông báo ngay cho doanh nghiệp để sửa chữa và bổ sung kịp thời.

Trong thời hạn 5 ngày kể từ ngày doanh nghiệp nộp hồ sơ, nếu hồ sơ hợp lệ thì
doanh nghiệp sẽ được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp.

4. Làm con dấu pháp nhân và đăng ký mẫu dấu

Đây là giai đoạn quan trọng trong trình tự thành lập doanh nghiệp.

Khi được cấp Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp, bạn đến cơ sở chức năng
khắc con dấu để làm con dấu pháp nhân. Sau đó bạn cần làm bản đăng ký mẫu dấu và nộp
tại sở kế hoạch đầu tư thành phố để thực hiện thủ tục công bố thông tin con dấu của doanh
nghiệp lên công thông tin doanh nghiệp quốc gia. Hồ sơ rất đơn giản bao gồm giấy đăng
ký mẫu dấu theo mẫu được đóng dấu và ký tên bởi người đại diện pháp luật.

5. Đăng bố cáo

Theo quy địn h trong Luật Doanh nghiệp, trong thời gian 30 ngày kể từ ngày doanh
nghiệp được cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và nhận tại sở kế hoạch đầu tư  thì
doanh nghiệp phải được đăng trên công thông tin doanh nghiệp của sở kế hoặc đầu tư.
Đây là điều bắt buộc và bạn sẽ nộp một khoản phí để thực hiện đăng bố cáo lên trên công
thông tin này. Nội dung bao gồm: tên của doanh nghiệp; địa chỉ của trụ sớ chính; ngành,
nghề kinh doanh; đối với công ty TNHH, công ty cổ phần hoặc công ty hợp danh thì cần
phải có thông tin về vốn điều lệ, vốn đầu tư ban đầu đối với doanh nghiệp tư nhân; vốn
pháp định đối với doanh nghiệp kinh doanh ngành, nghề yêu cầu phải có vốn pháp định;
nơi đăng ký kinh doanh.

Các doanh nghiệp cần tuân theo trình tự thành lập doanh nghiệp gồm các bước được
nêu trên để tránh việc chậm trễ, thiếu sót trong quá trình làm hồ sơ. Nếu như bạn vẫn còn
thắc mắc liên quan đến vấn đề thành lập doanh nghiệp thì hãy đến công ty chúng tôi để
được giải đáp.

5
 Quy trình niêm yết doanh nghiệp trên sàn chứng khoán

Bước 1: Nộp hồ sơ đăng ký niêm yết lên SGDCK

Tổ chức đăng ký niêm yết chứng khoán phải nộp hồ sơ đăng ký niêm yết cho
SGDCK hoặc. Hồ sơ đăng ký niêm yết chứng khoán thường bao gồm:

- Giấy đăng ký niêm yết chứng khoán theo mẫu quy định của Sở giao dịch;
- Quyết định thông qua việc niêm yết chứng khoán của cấp có thẩm quyền cao nhất
của công ty (đại hội cổ đông, hội đồng quản trị, hội đồng thành viên…) tùy theo
loại hình công ty và loại chứng khoán niêm yết theo quy định của pháp luật.
- Sổ đăng ký chủ sở hữu chứng khoán của tổ chức đăng ký niêm yết được lập trong
một thời hạn nhất định theo qui định trước thời điểm nộp hồ sơ đăng ký niêm yết;
- Bản cáo bạch của tổ chức niêm yết theo mẫu quy định và phải đáp ứng các yêu
cầu: Có đầy đủ các thông tin cần thiết, trung thực, rõ ràng nhằm giúp cho người
đầu tư và công ty chứng khoán có thể đánh giá đúng về tình hình tài chính, tình
hình hoạt động kinh doanh và triển vọng của tổ chức xin niêm yết; Các số liệu tài
chính trong Bản cáo bạch phải phù hợp với các số liệu của Báo cáo tài chính đã
được kiểm toán trong hồ sơ xin phép niêm yết; Có chữ ký của Chủ tịch Hội đồng
quản trị, Trưởng Ban Kiểm soát, Giám đốc (Tổng giám đốc), Kế toán trưởng của
tổ chức xin niêm yết. Trường hợp đại diện ký thay cần có giấy uỷ quyền.
- Đối với việc niêm yết cổ phiếu của công ty cổ phần thì cần phải có cam kết của cổ
đông là thành viên Hội đồng quản trị, Ban Kiểm soát, Giám đốc hoặc Tổng Giám
đốc, Phó Giám đốc hoặc Phó Tổng Giám đốc và Kế toán trưởng nắm giữ một tỷ lệ
do mình sở hữu trong thời gian theo qui định kể từ ngày niêm yết.
- Hợp đồng tư vấn niêm yết (nếu có);
- Giấy chứng nhận của tổ chức lưu ký chứng khoán về việc chứng của tổ chức đăng
ký niêm yết đã đăng ký lưu ký tập trung.

Tùy theo tính chất của từng loại chứng khoán và quy định của từng Sở giao dịch mà
hồ sơ đăng ký giao dịch có thể nhiều hoặc ít hơn các tài liệu trên.

Bước 2: SGDCK tiến hành thẩm định sơ bộ hồ sơ:

6
 Đây là bước kiểm tra ban đầu không dựa trên thực tế mà dựa trên cơ sở các tài liệu
trong hồ sơ đăng ký niêm yết do tổ chức đăng ký niêm yết cung cấp. Mục đích của thẩm
định sơ bộ là nhằm rút bớt thời gian thẩm định chính thức. Cho dù việc thẩm định này
không được thực hiện một cách chính thức, nhưng nó có tác dụng quan trọng trong việc
đưa ra quyết định cuối cùng việc chấp thuận hay từ chối việc niêm yết. Hầu hết các tổ
chức đăng ký niêm yết không đáp ứng được các điều kiện do SGDCK đặt ra thì đều bị
loại ngay khi thẩm định sơ bộ trước khi nộp đơn xin niêm yết chính thức.
Khi thẩm định sơ bộ, sở giao dịch thường chú trọng đến các vấn đề sau:

- Các điều khoản thành lập công ty, công ty con và các chi nhánh (nếu có). Tổ chức
nộ bộ, chi tiết nhân sự về hội đồng quản trị, ban giám đốc, kiểm soát và lực lượng
lao động; Việc nắm giữ chứng khoán, tham gia chia lợi nhuận, quyền lợi của hội
đồng quản trị, ban giám đốc và của các cổ đông chính trong bất cứ hoạt động kinh
doanh nào liên quan đến công ty;
- Các vấn đề về nợ (phải thu, phải trả), việc kiện tụng chưa hoàn thành và ảnh hưởng
của nó tới công ty (nếu có);
- Khả năng sản xuất kinh doanh, đầu tư của công ty và các tác động của chính sách
thu nhập, phân phối thu nhập trong tương lai;
- Thường xuyên tổ chức công bố thông tin về mọi mặt hoạt động của công ty đặc
biệt là các thông tin về tài chính như kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, khả
năng sinh lời, cơ cấu vốn, cơ cấu nắm giữ khối lượng chứng khoán trong những
năm qua, mức độ thanh khoản của chứng khoán.

Tiến trình thẩm định sơ bộ hồ sơ của SGDCK gồm các bước sau:

- Thứ nhất: SGDCK kiểm tra các tài liệu do công ty xin niêm yết nộp;
- Thứ hai: SGDCK đặt các câu hỏi cho công ty xin niêm yết về các tài liệu đã nộp;
- Thứ ba: Công ty xin niêm yết trả lời câu hỏi của SGDCK về các thủ tục từ bước 1
đến bước 3 và lặp đi lặp lại cho đến khi các chi tiết được sáng tỏ hoàn toàn;

7
 - Thứ tư: SGDCK tìm hiểu thêm về công ty xin niêm yết và có thể đến công ty để
kiểm tra các tài liệu và thu thập thêm các thông tin cần thiết cho việc thẩm định
niêm yết chính thức;
- Thứ năm: Nhân viên SGDCK thảo luận về kết quả của việc thẩm tra trong đó có
các kết quả khi thực hiện tìm hiểu công ty;
- Thứ sáu: SGDCK đưa ra quyết định cuối cùng và thông báo quyết định này cho
công ty niêm yết.

Bước 3: Nộp đơn xin phép niêm yết chính thức lên SGDCK:

Sau khi nhận được thông báo kết quả thẩm định sơ bộ hồ sơ xin niêm yết của
SGDCK với quyết định chấp thuận hồ sơ, công ty đăng ký niêm yết phải nộp đơn kèm hồ
sơ xin niêm yết chính thức lên SGDCK. Ngoài các tài liệu trong hồ sơ thẩm định sơ bộ
trước đây, hồ sơ xin niêm yết chính thức cần có thêm các tài liệu sau:

- Đơn xin niêm yết theo mẫu quy định của sở giao dịch trong đó nêu rõ lý do xin
niêm yết;
- Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp;
- Điều lệ tổ chức và hoạt động của công ty đã được phê chuẩn;
- Mẫu chứng chỉ chứng khoán niêm yết, mệnh giá, các đặc quyền và đặc ân, số
lượng mỗi loại chứng khoán cần được niêm yết;
- Một số tài liệu khác theo yêu cầu cụ thể của từng SGDCK.

Cùng với việc nộp đơn xin phép niêm yết chính thức, công ty đăng ký niêm yết sẽ
ký hợp đồng niêm yếtvới SGDCK trong đó quy định các nghĩa vụ của công ty niêm yết.
Mỗi sở giao dịch đều có một mẫu hợp đồng niêm yết riêng nhưng tựu trung đều có những
nội dung sau:

- Đảm bảo việc công bố thông tin theo định kỳ;

- Đảm bảo việc công bố các bản báo cáo tài chính theo chuẩn mực và nguyên tắc kế
toán quốc tế một cách thường xuyên và định kỳ;
- Cung cấp cho SGDCK thông tin theo định kỳ nhằm giúp họ thực hiện tốt chức
năng duy trì một thị trường có trật tự;
8
 - Ngăn chặn công ty thực hiện kinh doanh thiếu lành mạnh.

Bước 4: SGDCK tiến hành kiểm tra niêm yết:

Khi nhận được đơn xin niêm yết và ký hợp đồng niêm yết với công ty đăng ký niêm
yết, SGDCK tiến hành kiểm tra tính pháp lý, tính chính xác của thông tin và kiểm tra, đối
chiếu với các điều kiện về niêm yết chứng khoán trên SGDCK trên cơ sở các tài liệu báo
cáo và đánh giá, so sánh với thực tế.

Các nội dung trọng tâm mà SGDCK chú ý kiểm tra gồm:

- Khả năng sinh lợi và ổn định của công ty;

- Tổ chức quản lý và hoạt động của công ty;
- Lợi ích của công chúng và việc đảm bảo quyền lợi của công ty;

Bước 5: SGDCK phê chuẩn niêm yết:

Khi xét thấy công ty đăng ký niêm yết đã đáp ứng đầy đủ các điều kiện về niêm yết
chứng khoán, Hội đồng quản trị SGDCK sẽ phê chuẩn cho chứng khoán đó được niêm yết
để chính thức giao dịch trên SGDCK.

Bước 6: Khai trương niêm yết:

Sau khi được phê chuẩn niêm yết, SGDCK sẽ quy định cụ thể thời gian sẽ niêm yết
và mời chủ tịch hội đồng quản trị, hội đồng thành viên và tổng giám đốc, giám đốc điều
hành của công ty niêm yết để định ngày giao dịch đầu tiên trên SGDCK đối với chứng
khoán đã được phê chuẩn cho phép niêm yết. Đây chính là việc giúp lãnh đạo công ty
niêm yết hiện diện trước công chúng và nhận trách nhiệm pháp lý của công ty đã được
niêm yết.

Các bước kêu gọi vốn đầu tư

Để kêu việc gọi vốn thành công, bạn hãy chuẩn bị các bước dưới đây và tuân thủ
theo từng bước.

Bước 1: Lên kế hoạch

9
 Ở bước này bạn cần lên kế hoạch chi tiết nhất để gọi vốn, vạch rõ ra các định hướng
và mục đích sau khi có nguồn vốn đầu tư. Cụ thể là:

- Bảng kế hoạch về dự án sẽ kêu gọi vốn đầu tư;

- Định hướng phát triển của doanh nghiệp trong tương lai như thế nào;
- Tiềm năng phát triển của doanh nghiệp và dự án;
- Mục tiêu sau khi kêu gọi vốn đầu tư thành công.

Bước 2: Lựa chọn nhà đầu tư

Có nhiều nhà đầu tư và mỗi người sẽ có cách làm việc, định hướng riêng, do đó, xác
định được nhà đầu tư là yếu tố để bạn dễ dàng thành công hơn. Bạn hãy chọn các nhà đầu
tư có lập trường tương đồng với mục đích gọi vốn cho dự án của bạn hoặc những người
có cùng định hướng phát triển với dự án bạn đang gọi vốn.

Bước 3: Chuẩn bị bài thuyết trình cho dự án

Đây là bước quan trọng quyết định bạn tìm được nhà đầu tư rót vốn vào dự án hay
không. Để chuẩn bị tốt một bài thuyết trình cần đầy đủ các nội dung sau:

- Ý tưởng kinh doanh, ý tưởng dự án là gì?

- Dự án có lợi thế gì? Tiếp cận nhóm đối tượng khách hàng nào? Mục đích của dự
án ra sao?
- Dự án thuộc ngành nào?
- Dòng tiền sẽ từ đâu đến?
- Dự án có đội ngũ cộng sự hay không? Nếu có họ là ai?
- Dự án thử nghiệm hay chưa? Có khách hàng nào trải nghiệm chưa? Kết quả như
thế nào?
- Lợi thế cạnh tranh của dự án kinh doanh trên thị trường

Bài thuyết trình cần chi tiết và rõ ràng mới thuyết phục sự quan tâm của các nhà đầu
tư.

Bước 4: Đưa ra mức độ mong muốn và định giá dự án

10
 Đây là bước giúp nhà đầu tư biết được bạn cần khoảng bao nhiêu vốn cho dự án,
tương đương bao nhiêu phần trăm cổ phần. Mục đích của việc đưa ra các định giá này là
để các nhà đầu tư nắm rõ hơn hướng đi của bạn và đánh giá được tính khả thi của dự án
mà bạn đang kêu gọi vốn.

Bước 5: Tự bỏ vốn cho dự án của chính mình

Bạn chính là một nhà đầu tư của dự án mà mình đang kêu gọi vốn đầu tư. Nguồn
vốn này thực sự cần thiết để bạn xây dựng chiến lược ban đầu để cho dự án hoạch định
được tốt, chỉnh chu hơn cho nhà đầu tư. Nắm bắt được điều này sẽ giúp bạn tăng tỷ lệ
thành công hơn khi kêu gọi vốn đầu tư.

Lưu ý khi kêu gọi vốn đầu tư:

Kêu gọi vốn chưa bao giờ là việc dễ dàng. Rất nhiều người đã thất bại khi kêu gọi
vốn. Để việc gọi vốn diễn ra thành công, bạn cần lưu ý:

Cần dành nhiều thời gian trong việc xây dựng kế hoạch kêu gọi vốn đầu tư.

Chuẩn bị càng kỹ càng thì khả năng thành công sẽ càng cao. Để gọi vốn đầu tư được hiệu
quả, bạn nên chia quá trình này thành 4 giai đoạn:

- Hoàn thành bản mô tả về dự án, kế hoạch kinh doanh bạn cần kêu gọi vốn đầu tư;
- Lập danh sách các nhà đầu tư tiềm năng;
- Tiếp cận nhà đầu tư;
- Thương lượng, thuyết phục các nhà đầu tư rót vốn.

Cần tiến hành nghiên cứu nhà đầu tư

Trước khi kêu gọi vốn, bạn nên xác định và nghiên cứu những nhà đầu tư để lựa chọn phù
hợp các nhà đầu tư cho dự án, kế hoạch kinh doanh của mình. Khi hiểu về nhà đầu tư và
lựa chọn được người phù hợp, hãy dùng các thông tin liên quan mà bạn đã nghiên cứu
trước đó để thuyết phục họ. Bạn cần có một kế hoạch chi tiết, bài bản để thuyết phục nhà
đầu tư. Hãy tóm tắt ngắn gọn ý tưởng và làm nó trở nên dễ hiểu nhưng phải khả thi trong
mắt nhà đầu tư.

11
Bạn nên nêu rõ ra các mục tiêu cụ thể của dự án ở giai đoạn. Tốt nhất bạn hãy tập trung
nêu đặc điểm độc đáo của ý tưởng, điểm riêng của dự án so với các sản phẩm khác trên
thị trường.

Nhận sự giúp đỡ của những người có chuyên môn

Gọi vốn đầu tư cho hoạch kinh doanh lần đầu rất quan trọng. Bạn cần đến sự giúp đỡ của
những chuyên gia tư vấn, những người có chuyên môn trong lĩnh vực. Những người này
sẽ có kinh nghiệm để hướng dẫn, phân tích, tư vấn giúp bạn nắm bắt tốt khi kêu gọi vốn
đầu tư.

Lên kế hoạch dự phòng

Để việc thương lượng, thuyết phục góp vốn đầu tư được diễn ra suôn sẻ hơn bạn cần có
các kế hoạch dự phòng.

PHẦN 2: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

I. Tóm tắt tổng quan

Với sự phát triển vượt bậc của nền kinh tế Việt Nam hiện nay, ta thấy nhu cầu của
con người ngày càng được cải thiện nâng cao, họ không chỉ cần ăn ngon, mặc đẹp mà họ
còn cần có những thú vui, những sự giải trí, sự thỏa mãn, khẳng định cái tôi của riêng
mình, và những cái đó phải thực sự mang lại hiệu quả cho họ trong cuộc sống. Xu hướng
phát triển chung về thời trang của thế giới và sự bùng nổ của các phương tiện thông tin
đại chúng đã phần nào mang thời trang lại gần với cuộc sống. Bên cạnh đó, việc này cũng
tạo ra xu hướng muốn hoàn thiện mình, thích sở hữu phong cách riêng biệt, tạo dấu ấn, cá
tính riêng trong thời trang ở giới trẻ.

Thời trang là 1 trong những nhu cầu tất yếu và không bao giờ đủ đối với cuộc sống
của con người. Từ những bộ đồ công sở đến những bộ quần áo mặc hàng ngày đều có
nhiều mẫu mã, kiểu dáng, thương hiệu riêng. Nhu cầu mua sắm ngày càng tăng do kinh tế
phát triển, gu thẩm mỹ con người cũng được nâng cao, người ta có xu hướng mua sắm
nhiều hơn để thay thế những bộ đồ cũ. Nắm bắt được nhu cầu đó, ngày càng có nhiều

12
hãng thời trang, cửa hàng quần áo được mở ra cung cấp sản phẩm này, đặc biệt là quần áo
VNXK trên thị trường thương mại.

Việc mua sắm qua internet là một biện pháp nhanh, gọn, tiện lợi cho tất cả những tín
đồ shopping muốn mua sắm mà không cần phải mất thời gian, công sức ra ngoài mà vẫn
tìm được món đồ mình ưng ý.

II. Phân tích môi trường cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh
1. Về đối thủ online

Hiện nay trên mạng có rất nhiều trang web kinh doanh quần áo VNXK nhưng đa
phần chủ yếu là theo hình thức quảng cáo qua các trang rao vặt, chợ online…Tuy nhiên,
thông qua khảo sát xác định thì đối thủ cạnh tranh mạnh nhất của dự án là: zanado.com

Do đó chúng tôi sẽ chọn đối thủ này để phân tích và đưa ra những quyết định cho kế
hoạch kinh doanh.

a) Phạm vi hoạt động

Sau khi tìm hiểu, tôi nhận thấy rằng trang web zanado.com là một trang web buôn
bán quần áo trực tuyến có sự hình thành lâu đời và có lượng khách hàng đông đảo. Qua
khảo sát, sản phẩm của web hầu hết là các sản phẩm quần áo bình dân giá rẻ, hướng tới
đối tượng giới trẻ. Ngoài các loại quần áo, zanado.com còn bán các linh kiện, phụ kiện
balo, đồng hồ.

Zanado.com không có cửa hàng bán hàng offline, tuy nhiên trụ sở của Zanado nằm
ở phố Nguyễn Chí Thanh - Ba Đình – Hà Nội. Bên cạnh đó, trang web này có phạm vi
giao hàng trải từ một số tỉnh thành phía Bắc đến các tỉnh phía Nam.

Đối tượng mà trang web kinh doanh này nhắm tới đó là tất cả mọi người có nhu cầu
về quần áo bình dân.

b) Website

Ấn tượng ban đầu về website của www.zanado.com đó chính là bố cục sáng sủa,
hình ảnh bắt mắt với lượng quần áo lớn.

13
 Các thẻ danh mục hàng bố trí khá dày đặc do chia ra nhiều loại sản phẩm.

Tốc độ truy cập tương đối nhanh, hình ảnh về sản phẩm khá rõ nét, phông chữ đẹp
rõ ràng.

Trình bày đẹp, tạo ấn tượng tốt cho khách hàng, những thao tác tiện lợi, dễ sử dụng
được Zanado trình bày, tạo sự thoải mái lớn nhất khi mua hàng. Những thông tin để liên
hệ với shop được show rất dễ nhìn, tương tác với ngừoi dùng đơn giản, hợp lý.

c) Sản phẩm, dịch vụ và giá cả

 Sản phẩm

Trang www.zanado.com cung cấp các sản phẩm quần áo cho giới trẻ. Không chỉ có
vậy, trang này còn cung cấp nhiều sản phẩm cũng liên quan đến thời trang, các phụ kiện
thời trang như đồng hồ, túi xách, giày dép, đồ lót…. Các sản phẩm của web là rất đa dạng,
nhắm đến những nhu cầu khác nhau của người tiêu dùng về chủng loại, màu sắc, kiểu
dáng sản phẩm, tuy nhiên các sản phẩm hầu hết đều có chất lượng không cao, không có
thương hiệu, hoặc là các thương hiệu bình dân, ít người biết đến, thương hiệu trong nước.
Các sản phẩm này hầu hết có xuất xứ từ Trung Quốc nhái chứ không phải sản phẩm chính
hãng hay hàng xuất khẩu.

 Dịch vụ
14
 Trang web có hỗ trợ trực tuyến và theo ý kiến của một số người đã qua sử dụng
đánh giá thì trang web này có dịch vụ khá tốt trong các khâu: đặt hàng, giao hàng,…
Những khâu này được trang web đầu tư và chau chuốt khá tỉ mỉ. Ngoài đặt hàng qua
mạng, khách hàng còn có thể đến tận trụ sở của website để mua hàng. Nhìn chung chất
lượng dịch vụ của website về mặt online là rất tốt.

 Giá cả và thanh toán

Các sản phẩm được đăng lên trên web có mức giá tốt, bình quân là rẻ hơn so với các
trang web kinh doanh quần áo khác và các shop quần áo dành cho giới trẻ khác.

Trang web hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản, dịch vụ
thanh toán trực tuyến, và hỗ trợ thanh toán quốc tế.

Để hiểu hơn về đối thủ này cũng như những lợi thế, khác biệt của trang
www.dilys.com, chúng ta sẽ đi phân tích mô hình SWOT của trang www.zanado.com và
của bản thân trang web www.dilys.com.

 Trang www.zanado.com:

Điểm mạnh Điểm yếu

- Là đối thủ đi trước trong kinh doanh
trực tuyến sản phẩm quần áo thời
trang nên có nhiều kinh nghiệm.
- Phạm vi hoạt động rộng, có nhiều
chủng loại hàng hóa đáp ứng cho
những nhu cầu khác nhau của khách
hàng.
- Giá cả cạnh tranh, thậm chí là tốt hơn
mức trung bình.
- Phương thức thanh toán chưa thật sự
tiện lợi cho khách hàng.
- Trang web bán hàng thiết kế không
thực sự chuyên nghiệp.
- Chất lượng hàng hóa không đảm bảo
do chỉ là hàng nhái, kém chất lượng.

15
  SWOT của www.dilys.com:
Điểm mạnh
- Đã có kinh nghiệm kinh doanh quần
áo hàng xuất khẩu theo hình thức
truyền thống.
- Chất lượng sản phẩm, lợi thế về
thương hiệu
- Nguồn hàng ổn định và đảm bảo
chất lượng.
- Cập nhật mẫu mã sản phẩm thường
xuyên.
- Chăm sóc khách hàng tận tình, cung
cách phục vụ chuyên nghiệp.
Cơ hội
- Thị trường hoa hồng bất tử còn khá
mới mẻ và đây là cơ hội để gia nhập
thị trường.
- Sản phẩm quần áo luôn là nhu yếu
phẩm của mỗi con người, với mẫu
mã và kiểu dáng thay đổi từng ngày,
luôn bắt kịp xu hướng và thị hiếu
của thị trường.
2. Về đối thủ offline
Điểm yếu
- Mới gia nhập thị trường trực tuyến
nên còn thiếu kinh nghiệm.
- Bị cạnh tranh về giá.
- Chưa có được uy tín của người tiêu
dung
- Hình thức kinh doanh còn nhỏ lẻ
Thách thức
- Thị trường có quá nhiều đối thủ cạnh
tranh. Nhiều sự lựa chọn cho khách
hàng về các phân khúc sản phẩm.
- Phải cạnh tranh với nhiều đối thủ về
giá cả, chất lượng mẫu mã, dịch
vụ…nói chung sẽ rất khó khăn.
- Thị trường thương mại điện tử bên
cạnh việc cạnh tranh với các đối thủ
còn phải đối diện với các nguy cơ
đến từ môi trường mạng, như: tấn
công web, đánh cắp tài khoản…
16
 Đối thủ offline của chúng ta là những cửa quần áo trên địa bàn Hà Nội về quần áo
nói chung và về hàng VNXK nói riêng như Liberty Shop, Clownz shop, Din shop, T
shop….. Nói chung các đối thủ offline của chúng ta rất đa dạng và có thể là bất kì shop
quần áo nào. Sau đây là bảng phân tích những điểm mạnh, điểm yếu của loại đối thủ này:

Điểm mạnh Điểm yếu

- Nhiều loại mặt hàng, nhiều loại sản
phẩm.
- Có thể kiểm chứng sản phẩm tại nơi
mua.
- Tạo lòng tin cho khách hàng hơn so
với hình thức kinh doanh online, khi
khách hàng có thể tận mắt nhìn nhận
sản phẩm, thử chọn sản phẩm.
- Có thể tác động đến tâm lý của người
tiêu dùng, tạo tâm lý thoải mái cho
khách hàng khi mua sản phẩm.
- Không tập trung vào quần áo nói
chung và hàng VNXK nói riêng
- Phạm vi khách hàng phục vụ bị bó
hẹp.
- Không cập nhật được nhiều mẫu
mới cho khách hàng biết.
- Khách hàng sẽ khó so sánh về giá
cả.
- Sự tương tác, trao đổi thông tin của
các khách hàng thấp.
- Bất lợi về sự ghé thăm của khách
hàng.

3. Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu

3.1.Thị trường

Kinh tế ngày càng phát triển, cuộc sống con người dần dần được nâng cao. Do đó,
nhu cầu về thời trang của mỗi người cũng ngày một phong phú hơn. Nắm bắt được điều
này, thị trường quần áo trở nên sôi động hơn, nhiều cửa hàng, website về quần áo VNXK
đang được mở ra khá nhiều. Trên cả thị trường quần áo VNXK online và offline, hầu hết
các sản phẩm quần áo VNXK của họ đều rất phong phú và đa dạng , có sự chuyên môn
hóa và sự khác biệt. Tuy nhiên, những sản phẩm trên thị trường hiện nay thường có chất
lượng không đảm bảo và mức giá không hợp lý với thu nhập bình quân hiện nay của
17
người dân Việt Nam. Chính vì thế, chúng tôi thiết nghĩ việc đảm bảo về chất lượng và đưa
ra những mức giá phù hợp sẽ mang lại nhiều lợi thế cho chúng tôi. Trên cơ sở đó, DILYS
ra đời nhằm cung cấp những sản phẩm thuộc dòng cao cấp đồng thời đem lại sự hài lòng
cao nhất cho khách hàng. Để làm được điều đó, chúng tôi cung cấp cho khách hàng dòng
sản phẩm với đầy đủ mẫu mã, kiểu dáng, màu sắc…dùng để phục vụ chuyên sâu trong
lĩnh vực thời trang giới trẻ cũng như thời trang phù hợp với mọi lứa tuổi.

3.2. Khách hàng mục tiêu

Dòng sản phẩm dùng cho: giới trẻ, thu nhập trung bình - khá trở lên.

Giới trẻ ngày nay rất năng động, tự tin… họ thích thể hiện bản thân và tạo sự khác
biệt.Vì vậy, những sản phẩm quần áo thuộc dòng cao cấp của các thương hiệu trên thế
giới như Zara, Forever 21, H&M, Milano sẽ đáp ứng được tâm lý của giới trẻ.

Không chỉ với giới trẻ, những sản phẩm của chúng tôi còn hướng tới khách hàng độ
tuổi trung niên hay công sở. Những sản phẩm quần áo của Zara, Forever 21, H&M, …
luôn mang đến sự thoải mái và thời trang cao nhất. Khách hàng ở độ tuổi này có thể lựa
chọn các sản phẩm này cho nhu cầu đi chơi, du lịch.

4. Kế hoạch kinh doanh

4.1.Mục tiêu kinh doanh
1.
1.2.
4.1.1.
4.1.1. Mục tiêu dài hạn

Phấn đấu để tạo dựng nên một thương hiệu nổi tiếng về hàng VNXK. Chúng tôi
muốn định vị trong tâm trí khách hàng hình ảnh một nhà cung cấp quần áo VNXK chuyên
nghiệp thông qua website này. Cũng giống như khi muốn tìm kiếm, khách hàng nghĩ đến
Google, và khi nói đến quần áo VNXK, khách hàng nghĩ ngay đến website này).

4.1.2. Mục tiêu ngắn hạn

18
 - Đạt được sự khởi đầu thành công bằng sản phẩm chính là quần áo VNXK. Bước
đầu tìm kiếm thị trường và có được một thị phần đủ lớn để thực hiện các mục tiêu
dài hạn.
- Xây dựng trang web trở thành một địa chỉ quen thuộc của khách hàng.
- Sau khi được khách hàng biết đến và chấp nhận sản phẩm sẽ mở rộng quy mô về
sản phẩm cũng như không ngừng hoàn thiện về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
4.2. Lĩnh vực, sản phẩm
4.2.1. Lĩnh vực: Thuộc lĩnh vực kinh doanh hàng quần áo nam nữ.
4.2.2. Sản phẩm:
Mặt hàng cung cấp chủ yếu là quần áo nam nữ xuất khẩu thuộc các dòng sản phẩm
của Zara, Forever 21, H&M, GAP,…. Với các dòng sản phẩm mùa đông và mùa hè, kiểu
dáng, màu sắc đa dạng, các model mới nhất, trong phân khúc quần áo cao cấp.
a) Dòng sản phẩm áo nam:

b) Dòng sản phẩm áo nữ:

19
 PRINTED KIMONO PRINTED DRESS

c) Dòng sản phẩm quần nam:

SLIM COATED TROUSERS BASIC CHINOS

4.3. Lý do lựa chọn sản phẩm quần áo để kinh doanh trực tuyến
Quyết định lựa chọn quần áo để kinh doanh vì đây là một sản phẩm phù hợp với môi
trường thương mại điện tử và phù hợp với xu thế kinh doanh hiện nay:
 Phù hợp với thương mại điện tử

20
 Thứ nhất, do chính bản thân sản phẩm, quần áo mang tính chất đa dạng và phong
phú. Chính vì này nên khi có nhu cầu, thông thường khách hàng sẽ nghĩ ngay đến việc tìm
kiếm nó trên Internet. Với sản phẩm quần áo, chúng ta có thể dễ dàng đưa mọi thông tin
khách hàng cần biết cho mỗi sản phẩm một cách dễ dàng. Không những thế việc khách
hàng lựa chọn mẫu mã kiểu dáng trên mạng sẽ thuận tiện hơn cho chính khách hàng.
Chính vì vậy, thương mại điện tử là một giải pháp tốt để giúp khách hàng tiếp cận với sản
phẩm nhanh và tiện lợi hơn.

Thứ hai, do sự thuận tiện của thương mại điện tử sẽ giúp khách hàng tiết kiệm nhiều
chi phí tìm kiếm và mua hàng. Bên cạnh đó, với việc kinh doanh sản phẩm qua mạng mà
cụ thể qua website, dễ dàng cung cấp cho khách hàng các dịch vụ tư vấn, cách lựa chọn
và chia sẻ các kinh nghiệm sử dụng và vệ sinh quần áo giữa các khách hàng với nhau.

Thứ ba, kinh doanh quần áo qua website tạo điều kiện dễ dàng hơn trong việc cập
nhật mẫu mã mới cho khách hàng lựa chọn, nâng cao tính cạnh tranh.

Thứ tư, thương mại điện tử tạo điều kiện thuận lợi để mở rộng thị trường. Hiện nay,
các Website sẽ tạo ra một thị trường rất rộng lớn không chỉ trong khuôn khổ Hà Nội mà
còn có thể tiếp cận các khách hàng đến các tỉnh thành phố từ bắc vào nam, thậm chí các
khách hàng trên thế giới.
 Phù hợp với xu thế hiện nay
 Xu thế sản phẩm:

Sản phẩm quần áo luôn là sản phẩm cần thiết đối với mọi lứa tuổi, mọi tầng lớp, địa
vị. Vì vậy, các sản phẩm quần áo không chỉ là xu thế, nó còn là sự tất yếu mà tất cả mọi
người đều cần. Không những thế, các mẫu mã, model về quần áo luôn thay đổi theo từng
ngày, vì vậy nhu cầu thay đổi sẽ khiến khách hàng tìm đến những mẫu mã, sản phẩm mới
mỗi ngày.

 Xu thế thị trường

Trong lĩnh vực thời trang, khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm những bộ
quần áo độc đáo, khác biệt để sở hữu duy nhất, không sao chép, không giống với cách của

21
bất cứ người nào…Trong việc chọn quần áo, khách hàng cũng thích có sự khác biệt để tạo
niềm vui riêng cho mình và sự tự hào khi được người khác khen ngợi về phong cách của
mình. Chọn được những bộ quần áo thuộc các hang thời trang hàng đầu trên thế giới với
mức giá hợp là nhu cầu của phần lớn mọi người.
 Xu thế thương mại điện tử
Internet đang ngày càng trở thành phương tiện quen thuộc đối với đại bộ phận dân
chúng và chính điều này sẽ là bước đệm thuận lợi để phát triển thương mại điện tử.
Thương mại điện tử nói riêng là một xu thế kinh doanh ngày nay và sẽ ngày càng phổ
biến trong tương lai vì những lợi thế nó tạo ra là rất lớn. Sự phù hợp của sản phẩm quần
áo với hình thức kinh doanh trực tuyến sẽ mang lại một cơ hội và lợi nhuận lớn.
5. Kế hoạch tài chính cho dự án

Chi phí Bắt đầu 1 Tháng 1 Năm

1. Chi phí trang thiết bị 30.000.000 40.000.000

- cơ sở vật chất 10.000.000

- máy tính 20.000.000 20.000.000

2. Chi phí thiết kế web (trọn gói) 10.000.000

3. Chi phí nhân sự 16.600.000 199.200.000

- ban kĩ thuật 5.000.000

- ban quản lý thông tin 5.000.000

- nhân viên phân phối (2

6.000.000
người)

- Thưởng 600.000

4. Chi phí quảng cáo 2.000.000 10.000.000

5. Chi phí lắp đặt internet 0 280.000 4.160.000

22
 - phí lắp đặt (internet) 800.000

- phí duy trì hằng tháng (phí

280.000 3.360.000
hằng tháng)

Tổng chi phí dự kiến 42.000.000 16.880.000 246.360.000

6. Giải pháp công nghệ

6.1. Hình thức giao dịch

Hình thức B2C: công ty trực tiếp giao hàng và các sẩm phẩm quần áo cho người tiêu
dùng

Hình thức B2B: công ty hợp tác để đăng quảng cáo cho các doanh nghiệp. Trở thành
kênh phân phối cho một số sản phẩm quần áo.

6.2. Mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh của trang web là phân phối và cung cấp trực tiếp các sản phẩm quần
áo tới tận tay người tiêu dùng. Mô hình được thể hiện bằng sơ đồ sau.

(6)

(1) (5) (5’)

Website
Quản lý Bộ phận
Khách hàng
www.dilys.com Website giao hàng

(4) (2) (3)

Phương tiện
thanh toán

6.3. Quảng bá website:

23
 Để website có thể hoạt động mộ cách hiệu quả nhất, ngoài việc in địa chỉ website
lên danh thiếp của công ty, giới thiệu cho bạn bè, người than, chúng ta còn có thể quảng
bá trên các phương tiện truyền thông, thông tin đại chúng, các mạng thương mại, báo chí
và các trang web điện tử.

Ngoài ra còn các phương thức quảng bá trang web sau:

 Đặt banner, logo trên các trang web có nhiều người truy cập.
 Gửi mail tự giới thiệu.
 Tham gia các diễn đàn trực tuyến.
 Quảng bá web với các công cụ tìm kiếm.
7. Phương thức thanh toán và giao hàng

7.1. Phương thức thanh toán

Trong bối cảnh thẻ tín dụng chưa được sử dụng rộng rãi và chưa được các ngân
hàng chấp nhận cho thanh toán trực tuyến, (tên web) phải tính đến các những phương
thức khác nhau để đa dạng hóa thanh toán để tạo thuận lợi cho khách hàng.

Website của DILYS có các hình thức thanh toán sau:

1) Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp: chỉ áp dụng cho khu vực nội thành thành phố
Hà Nội qua nhân viên giao hàng.

2). Chuyển khoản qua ngân hàng, thẻ ATM

3). Gửi tiền qua đường bưu điện: sau khi khách hàng đã chuyển tiền qua tài khoản
hoặc gửi tiền qua đường bưu điện cần thông báo cho cửa hàng chúng tôi qua địa chỉ email
hoặc điện thoại

7.2. Phương thức giao hàng

Sau khi bên Mua đã thực hiện thanh toán đầy đủ số tiền (đã thỏa thuận) với chúng
tôi. Chúng tôi sẽ áp dụng 1 trong các hình thức giao hàng sau đây:
7.2.1. Giao hàng trực tiếp

24
 - Tại nhà khách hàng: Dựa vào thông tin (địa chỉ, số điện thoại, Tên) của khách
hàng và giao trong khoảng thời gian đã trao đổi khi đặt hàng. Trước khi giao gọi điện
trước cho khách hàng nhằm tránh trường hợp không gặp được. Thông báo trước cho
khách thời gian và chi phí ship (nếu có) trong trường hợp địa điểm xa.
- Tại Shop: Thực hiện giao hàng ngay tại Shop (nhà riêng) của cửa hàng. Trước khi
giao sẽ gọi điện trước cho Quý khách nhằm tránh trường hợp Quý khách không gặp được
nhân viên.
7.2.2. Giao hàng đi xa (ngoài khu vực tp.Hà Nội):
Giao hàng qua bưu điện: Dựa vào thông tin (địa chỉ, số điện thoại, Tên) của khách
hàng và giao trong khoảng thời gian đã trao đổi khi đặt hàng. Với cách này quần áo sẽ
được nhân viên bưu điện giao tận nhà cho người nhận.
Có thể báo lại thông tin trên Bill của công ty chuyển phát cho khách (chụp ảnh lại
nếu cần) để khách hàng nắm được thông tin vận chuyển lô hàng của mình.

8. Chiến lược marketing trong ngắn hạn

Vai trò của chiến lược marketing trong giai đoạn đầu mới thành lập là quảng cáo đến
người tiêu dùng mà đặc biệt là đối tượng khách hàng mục tiêu biết đến sự tồn tại của công
ty, của sản phẩm, đưa thông tin về công ty, về sản phẩm đến tay khách hàng.Từ đó sẽ có
các chiến lược cụ thể để kích thích mua hàng và giữ chân khách hàng bằng chính chất
lượng và sự đa dạng của sản phẩm và các chiến lược cụ thể như sau.
8.1. Chiến lược marketing đưa thông tin về sản phẩm quần áo VNXK đến khách
hàng:

Công cụ Cách thức thực hiện

truyền thông

Truyền Bài viết PR, Thông qua các trang báo giới trẻ, tờ rơi gần các khu
chung cư cao cấp, công sở trung tâm thương mại, nêu rõ
thống đặt mục
thông tin shop cũng như các chương trình ưu đãi
quảng cáo

E-marketing Quảng cáo Đặt banner quảng cáo trên các trang web của giới trẻ

25
 trên web như trên: www.zing.vn, www.kenh14.vn, các trang web
mua bán thương mại điện tử lớn như Shopee, Lazada,…

Email Gửi email và catalogue điện tử đến đối tượng khách

marketing hàng mục tiêu để chào hàng. Thường xuyên mở rộng và
bổ sung danh sách email của khách hàng.

Công cụ tìm Đặt các mẫu quảng cáo trên các công cụ tìm kiếm google
kiếm ads,…

Virtual Lập địa chỉ và quảng cáo, trưng bày hình ảnh sản phẩm,
marketing đường link trang web công ty… trên các trang mạng xã
(truyền hội và blog cá nhân, nhóm… đặc biệt là Facebook.
miệng)

Liên kết, hợp Tiến hành liên kết với các trang web khác, đồng thời giới
tác với các thiệu sản phẩm của cả hai bên cho nhau (sản phẩm quần
trang khác áo của mình và sản phẩm của đối tác) ví dụ như liên kết
với các trang web kinh doanh giày thể thao, số lượng 50
khách hàng đầu tiên mua sản phẩm quần áo của công ty
sẽ được khuyến mãi giảm giá.

8.2. Chiến lược marketing kích thích mua hàng và giữ chân khách hàng:

Chiến lược Cách thực hiện

Kích thích mua hàng - Tặng thẻ tích điểm cho khách hàng trong 1 tuần đầu
khai trương. Sau 1 tuần, phát thẻ tích điểm cho những
khách có hóa đơn trên 500.000đ
- Giảm 10% cho tất cả sản phẩm khi khách hàng mua
hàng qua website và đăng ký thành viên thành công.
Làm thẻ thành viên cho khách
- Giảm giá 10% cho khách hàng mua từ 2 sản phẩm trở
lên.
- Những thành viên có tổng mức chi >3.000.000d sẽ
được làm thẻ thành viên VIP, có nhiều ưu đãi hơn về
26
 chăm sóc.
- Miễn phí vận chuyển đối với khách hàng mua hàng ở
nội thành.
Giữ chân khách hàng - Xây dựng lòng trung thành và giữ chân khách hàng:
 Mỗi thành viên của shop nếu đã đăng ký thẻ thành
viên, sẽ được tặng thêm thẻ tích điểm, đồng thời khi
giới thiệu bạn bè , người thân đến mua hàng trên
website cũng sẽ được tích điểm vào chính thẻ của thành
viên đó, và thành viên đó sẽ đươc giảm 10% cho sản
phẩm mua lần sau (không được tích điểm)
 Khi trở thành thành viên VIP của shop, khách hàng sẽ
được tặng 1 phiếu voucher bất kỳ trên hotdeal.vn về ẩm
thực, ngoài ra khi mua hàng sẽ được giảm 10% hóa đơn
trong thời gian vô hạn.
- Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: tư vấn, giải đáp các
thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, qua email,
online trực tuyến.
9. Chiến lược marketing trong dài hạn

Để xây dựng một thương hiệu mạnh, phát triển bền vững trong dài hạn trong kinh
doanh truyền thống hay trong thương mại điện tử thì quá trình marketing cần tiến hành
qua 5 bước: Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu, định vị thương hiệu, xây dựng
chiến lược thương hiệu, xây dựng chiến lược truyền thông và đo lường, hiệu chỉnh.

9.1. Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu

Đây là giai đoạn khá là quan trọng trong quá trình marketing để xác định một chỗ
đứng cho thương hiệu và những chiến lược được đề cập ở đây sẽ được sử dụng xuyên
suốt ở các bước còn lại do đó chúng tôi sẽ tập trung phân tích những chiến lược trong
bước này.

Đầu tiên, xây dựng các hệ thống nhận diện thương hiệu thông qua các kênh truyền
thông “tĩnh” trước khi đưa website vào hoạt động qua các công cụ như: website, logo hay
biểu tượng, câu slogan. Và sẽ được sử dụng thông nhất trên tất cả các hệ thống truyền
thông của công ty: website, banner, poster, clip quảng cáo… như được trình bày ở trên.

Sau khi đã xây dựng một hình ảnh về thương hiệu trong tâm trí khách hàng, giúp
khách hàng nhận biết về website cũng như sản phẩm của mình. Ta sẽ sử dụng các công cụ
27
khác để gia tăng mức độ nhận biết, thông qua đó thể hiện những lợi ích, niềm tin của
website, thương hiệu chúng ta mang đến cho khách hàng, đó là một cảm giác hạnh phúc
khi người khác hạnh phúc, không đơn giản chỉ là quần áo đơn thuần. Cụ thể các kênh
truyền thông sẽ được sử dụng là:
a) Các công cụ marketing truyền thống

Vì sản phẩm phù hợp với hình thức mua bán, kinh doanh qua kênh thương mại điện
tử sử dụng mạng internet nên chúng tôi sẽ không tập trung nhiều vào các công cụ này mà
tập trung vào các công cụ e-marketing ở sau. Các công cụ được sử dụng như đưa tin trên
các trang báo, tạp chí. Ngoài ra việc sử dụng namecard, brochure để quảng bá tăng thêm
đối tượng biết về sản phẩm, trang web của chúng ta.

b) E- marketing

- Clip, banner trên các trang web mà đối tượng khách hàng trẻ, thu nhập trung bình
khá lên thường truy cập như: tiin.vn, kenh14.vn…
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, (Search Engine Optimization, viết tắt: SEO), là một
tập hợp các phương pháp nhằm nâng cao thứ hạng của một website trong các trang
kết quả của các công cụ tìm kiếm (phổ biến nhất là Google). SEO mang lại một số
ưu điểm: Chi phí rất thấp, giúp thu hút lượng lớn khách hàng mục tiêu có quan tâm
trực tiếp đến sản phẩm, giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, đối tượng khách
hàng, thậm chí đa dạng hóa sản phẩm một cách dễ dàng, nâng cao thương
hiệu của doanh nghiệp, đặc biệt xuất hiện nhiều trên trang kết quả tìm kiếm khiến
doanh nghiệp của bạn dễ dàng được biết đến và xuất hiện ở những vị trí cao hàm ý
doanh nghiệp của bạn hoạt động lâu năm và là website đáng tin cậy.
- Google Ads: một công cụ được đánh giá là hiệu quả, nơi mà các doanh nghiệp có
thể quảng cáo về mình bất kể ngân sách của mình là bao nhiêu. Quảng cáo sẽ xuất
hiện phía bên phải trang tìm kiếm của Google, đồng thời giúp kết nối với khách
hành tiềm năng, khi họ sử dụng những keywords như “hang hieu vnxk”.
- Virtual Marketing (marketing truyền miệng): Tạo ra các hoạt động, chương trình
hay liên kết trong các cộng đồng mạng như facebook để giới thiệu sản phẩm và

28
 dịch vụ của tới người tiêu dùng nhờ tạo hiệu ứng lan truyền hay truyền miệng của
các cư dân mạng.
- Liên kết với những trang web quyền lực: tận dụng chính sách mở các platform cho
các nhà phát triển widget của các mạng xã hội như Twitter hay Facebook để
quảng bá thương hiệu với các thành viên trong mạng xã hội và bạn bè của họ qua
việc cho phép người tiêu dùng dễ dàng tương tác và chia sẻ nội dung. 
9.2. Định vị thương hiệu

Có quá nhiều thông tin quảng cáo về sản phẩm mà người tiêu dùng quan tâm, chính
vì vậy họ sẽ lựa chọn mua sắm theo cảm tính. Website nào có cách bài trí bắt mắt, hay
mẫu mã thương hiệu đa dạng thì sẽ được người tiêu dùng lựa chọn. Chính vì vậy, việc tạo
được dấu ấn trong tâm trí của khách hàng là rất cần thiết.

Để có thể định vị được và có lợi thế cạnh tranh ta sẽ cố gắng làm khác biệt hóa sản
phẩm của mình bằng cách:
- E-mail Marketing: Qua thu thập, tìm kiếm thông tin khách hàng, phân nhóm các
đối tượng khách hàng có cùng chung sở thích hoặc nhu cầu để phát triển nội dung
email và gửi đến từng nhóm đối tượng phù hợp. Kỹ thuật này giúp tiếp cận được
khách hàng tiềm năng, mà còn có thể giữ liên lạc với những khách hàng hiện tại
với nội dung được thiết kế mới lạ, hấp dẫn, nhằm cung cấp những thông tin mới về
sản phẩm, dịch vụ hay chương trình khuyến mãi của công ty. Hình thức này giúp
cắt giảm được khoản chi phí in ấn và tiếp cận khách hàng mà lại mang hiệu quả
cao cho chúng ta.
- Thăm dò nhu cầu mới của khách hàng để có những thay đổi phù hợp với nhu cầu
của người tiêu dùng, để thực sự hiểu người tiêu dùng cần gì ở sản phẩm chúng ta.
- Thay đổi theo thời gian để phù hợp với thị hiếu và nhu cầu ngày càng cao của thị
trường.
- Xác định những giá trị của khách hàng trong dài hạn để có chế độ ưu đãi, chăm sóc
đặc biệt. Giải quyết những thắc mắc, phàn nàn của khách hàng.
- Tư vấn miễn phí cho khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm.

29
 - Tặng thêm quà phiếu giảm giá khi mua sản phẩm với số lượng nhiều.

9.3. Xây dựng chiến lược thương hiệu

Việc xây dựng chiến lược thương hiệu trong dài hạn (2 năm trở lên) sau khi đã định
vị được thương hiệu là một việc rất cần thiết. Bằng việc đưa ra những mục tiêu cụ thể
ngắn hạn trong từng năm và trong dài hạn, để cụ thể hóa mục tiêu của chúng ta.
- Mục tiêu ngắn hạn: 10000 khách thăm trang web của doanh nghiệp trong 5 tháng
tới.
- Mục tiêu trong dài hạn: là trang web về quần áo có số lượng khách truy cập nhiều
nhất, trở thành một thế giới chuyên cung cấp về quần áo VNXK.

9.4. Xây dựng kế hoạch truyền thông

Tùy vào thực tế của thị trường, hoạt động của công ty, ngân sách của các thời kỳ
trước cũng như quy mô của chiến dịch, những yêu cầu và tính chất của khách hàng để lên
kế hoạch truyền thông cho năm đó.

Kế hoạch chi tiết gồm tháng nào chi bao nhiêu tiền, quảng cáo thông qua kênh
nào…

9.5. Đo lường và hiệu chỉnh kế hoạch truyền thông

Phân tích đo lường và hiệu chỉnh các kế hoạch truyền thông và chiến lược thương
hiệu theo từng năm bằng các công cụ chuyên phân tích thống kê chuyên nghiệp như
InterBrand Media…giúp mang lại hiệu quả cao trong nghiên cứu thị trường, thông qua
xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng cập nhật và đầy đủ. Kiểm tra chặt chẽ độ tin cậy
của điều tra bằng cách kết hợp thông tin từ nhiều nguồn khác nhau. Qua đó ta có thể đánh
giá được sức khỏe của thương hiệu qua từng giai đoạn để biết thương hiệu đang có những
điểm gì cần phải cải tiến đồng thời có những hiệu chỉnh kịp thời.

Gửi email, bảng khảo sát để thu thập những thông tin hữu ích cho việc đánh giá như:
- Có bao nhiêu % người biết đến thương hiệu, trang web của chúng ta.

30
- Mối quan tâm của họ đến thương hiệu là gì dựa vào các mục, các từ khóa mà
khách hàng dùng để tra cứu thông tin doanh nghiệp.
- Vị trí hiện diện của thương hiệu trong các công cụ tìm kiếm.
- Mức độ phổ biến thương hiệu (số kết quả tìm kiếm).
- Mối liên hệ/nhận xét về thương hiệu đó thế nào? (thông qua các bài viết nhận xét
đánh giá website, diễn đàn, facebook…).
- Hiệu quả các quảng cáo từ website, diễn đàn, facebook,… và các công cụ tìm
kiếm.
- Sức mạnh của thương hiệu thông qua có bao nhiêu % người biết trực tiếp và gián
tiếp.

31
 KẾT LUẬN

Trong xã hội ngày càng phát triển, nhu cầu của con người vì thế cũng trở nên đa
dạng hơn. Đón đầu xu hướng và tạo ra nhu cầu mới cho khách hàng đang là lĩnh vực được
nhiều doanh nghiệp quan tâm.

Việc xây dựng một chỗ đứng trong thị trường thương mại là một điều rất cần thiết,
đặc biệt là đối với loại sản phẩm này. Với ý tưởng độc đáo và chiến lược marketing dài
hạn, DILYS sẽ là một cái tên được ưa chuộng và tạo nên một vị trí quan trọng trong lòng
khách hàng. Giữa một cuộc sống ngày càng đổi thay, chúng tôi sẽ luôn đem đến cho
khách hàng những sản phẩm mới nhất, phù hợp nhất, chất lượng nhất với giá cả hợp lý
nhất.

Mặc dù dự án bước đầu còn gặp nhiều khó khăn nhưng với tâm huyết và sự nỗ lực
cùng với những chiến lược kinh doanh dài hạn, DILYS sẽ trở thành một thương hiệu nổi
tiếng của hàng hiệu VNXK đối với mọi khách hàng. Đồng thời mong muốn nhận được sự
ủng hộ của khách hàng, tạo ra một xuthế sử dụng dịch vụ mới trong đời sống, khiến cuộc
sống của khách hàng trở nên phongphú hơn, tốt đẹp hơn.

Trên đây là kế hoạch khởi sụ doanh nghiệp của em. Tuy nhiên, do kiến thức còn hạn
chế và trong một thời gian ngắn, em chưa thể đưa ra những giải pháp đầy đủ và tối ưu
nhất .Vậy kính mong được sự giúp đỡ, đóng góp ý kiến của Thầy giáo Phạm Việt Bình
để bài tiểu luận được hoàn thiện hơn.

Xin chân thành cảm ơn Thầy!

32