Chính phủ & Doanh nghiệp

 Kinh doanh chiếm vị trí đặc quyền trong xã hội Tây Ban Nha. Trong 22 năm kể từ khi Franco qua đời,
chính phủ đã thể hiện cam kết mạnh mẽ đối với hiện đại hoá xã hội và kinh tế, điều này là điều kiện
tiên quyết để Tây Ban Nha gia nhập EU. Tuy nhiên, để đáp ứng được các tiêu chí của Hiệp ước
Maastricht cho việc gia nhập Liên minh tiền tệ Liên minh châu Âu (EU) duy nhất của EU, vẫn còn rất
nhiều vấn đề về cải cách phúc lợi, tư hữu hóa, bãi bỏ quy định và giảm thâm hụt. Một yếu tố quan
trọng trong thành công của đất nước cho đến nay là sự khuyến khích đầu tư nước ngoài. Đạo luật Ngân
sách năm 1991 đảm bảo các doanh nghiệp EU cũng được đối xử như các công ty trong nước trong các
lĩnh vực chiến lược như phát thanh truyền hình và phát thanh, vận chuyển hàng không và cờ bạc. Năm
1992, tất cả các kiểm soát ngoại tệ và vốn đã được bãi bỏ, cho phép cư dân và người không cư trú hoàn
toàn tự do trong các giao dịch tài chính - bao gồm thanh toán, biên lai hoặc chuyển khoản do đầu tư
nước ngoài ở Tây Ban Nha. Cùng năm đó, số lượng các khoản đầu tư nước ngoài trước đây yêu cầu ủy
quyền của chính phủ đã giảm.

Rào cản Thương mại và Cạnh tranh

 Nhờ có chính quyền trung tâm của Jose María Aznar và Đảng Dân chủ, được bầu vào tháng 3 năm
1996 để thay thế lãnh đạo xã hội chủ nghĩa, các rào cản thương mại đang giảm nhanh chóng. Thủ
tướng Aznar cam kết quét qua các gói cải cách kinh tế nhằm cải thiện điều kiện cho các doanh nghiệp.
Vào tháng 6 năm 1996, chính phủ đã ban hành bốn đạo luật "nghị định" nhằm giảm gánh nặng thuế cho
các doanh nghiệp trong ngắn hạn (khoảng 1,5 tỷ USD) và khuyến khích tăng trưởng kinh tế và sự tự tin
của thị trường về lâu dài; tự do hóa các lĩnh vực then chốt của nền kinh tế (cụ thể là đất đai, năng
lượng, và thị trường viễn thông); loại bỏ kiểm soát giá đối với một số loại nhiên liệu; loại bỏ các hạn
chế xây dựng (có thể gấp ba lần lượng đất trên thị trường); khuyến khích tạo việc làm; và hạn chế các
guild chuyên nghiệp của Tây Ban Nha. Luật tháng 6 cũng loại bỏ thuế đánh thuế hai lần đối với nhiều
công ty nước ngoài đang kinh doanh tại Tây Ban Nha. (Tuy nhiên, cần lưu ý rằng các dự báo tăng
trưởng lạc quan đã dẫn đến sự thiếu hụt thâm hụt vào cuối năm 1996, theo đó chính phủ tăng thuế gián
tiếp đối với rượu và thuốc lá). Bộ cải cách này đã gửi một thông điệp mạnh mẽ rằng Tây Ban Nha đã
biến trở lại nền văn hoá phúc lợi châu Âu và chấp nhận cuộc thi kiểu Mỹ. Hy vọng rằng một số công ty
bỏ qua Tây Ban Nha cho Đông Âu, Châu Mỹ La tinh và Châu Á vào cuối những năm 1980 và đầu
những năm 1990 sẽ cho Tây Ban Nha một cái nhìn thứ hai. Trong khi chính phủ Aznar đã mở đường
cho cải cách, vẫn cần phải giải quyết các quy định về luật lao động cứng nhắc của đất nước. Ví dụ, có
những hạn chế nghiêm trọng về việc sa thải nhân viên (và do đó thuê người mới) và Tây Ban Nha có
khoản thanh toán mất việc rất lớn. Đây là việc kinh doanh khôn lanh vì chính phủ không muốn làm
căng thẳng quan hệ với các công đoàn. Các vấn đề khác cần được quan tâm là sửa đổi hệ thống thuế thu
nhập, giảm mức an sinh xã hội cao và tỷ lệ dự phòng mà các công ty phải trả (cả hai đều được hỗ trợ
bởi các nghiệp đoàn) và loại bỏ các giới hạn về cạnh tranh trong một số lĩnh vực.

6 Môi trường làm việc

Mức độ = Tình trạng
Các doanh nghiệp Tây Ban Nha được điều hành như chế độ chuyên chế hoặc đế chế, trong đó tất cả
quyền lực được tập trung trong tay của một hoặc một vài. Người lao động được tổ chức thành hàng ngũ
cao cấp, mỗi cấp dưới dưới cấp đó. Tình trạng - trong môi trường doanh nghiệp, cũng như các nơi khác
trong xã hội - bắt nguồn từ vị trí của một cá nhân trong hệ thống phân cấp, chứ không phải từ năng lực
hay năng lực cao. Trật tự tính cho tất cả mọi thứ. Đó là yếu tố quan trọng nhất trong việc xác định các
chương trình khuyến mãi, từ đó trao tình trạng lớn hơn và tiêu đề tốt hơn. Một số sử gia và các nhà
nhân chủng học văn hoá đã cho rằng cấu trúc phân cấp này đến thời đại khi uy tín của một người bắt
nguồn từ việc trở thành một con đẻ trứng (nghĩa đen là con của). Tham vọng, theo nghĩa Mỹ, không
phải là một đặc điểm của người Tây Ban Nha. Mặc dù một doanh nhân Hoa Kỳ có thể bị ấn tượng bởi
mức lương và thành tích nghề nghiệp của một người nào đó, một người Tây Ban Nha sẽ xem xét tên
của người đó; ông sẽ không thể từ bỏ vị trí cao cấp vì công việc không phải là thách thức hoặc tiền
lương không đầy đủ. Do đó, người Tây Ban Nha có khuynh hướng ở lại với một công ty và chờ đợi
chương trình quảng cáo mà họ có được, thay vì bắt đầu công việc khác - thậm chí nếu nó thú vị hơn -
và có nguy cơ mất toàn bộ tình trạng họ đã thu được.

Ý nghĩa Thành công

Niềm tự hào và danh dự được ưu tiên hơn "điểm mấu chốt" Một doanh nghiệp có lịch sử hàng trăm
năm tuổi và một cách làm việc truyền thống được xem là ấn tượng như một doanh nghiệp mới với kỹ
thuật quản lý tiên tiến và bán hàng ngoạn mục. Như nhiều công ty của Tây Ban Nha đều vừa và nhỏ,
mục tiêu của năm sau được giả định là giống như những năm trước. Thay đổi (lớn hơn, tốt hơn, nhanh
hơn) không nhất thiết là ước muốn khi mọi thứ đã hoạt động tốt trong quá khứ - thái độ được tóm gọn
bởi chủ nghĩa thông tục của Mỹ: "Nếu không phá vỡ, đừng sửa nó."

Enchufe = Chủ nghĩa Nepot

Chủ nghĩa Nepot là phổ biến, như Tây Ban Nha muốn thuê những người mà họ biết họ có thể tin
tưởng. Họ phụ thuộc vào một mạng lưới toàn bộ các mối quan hệ cá nhân và có khuynh hướng thuê
người không phải là thành viên gia đình, bạn bè hoặc cá nhân có danh tiếng của họ về một người lạ -
ngay cả khi người lạ có những chứng chỉ ấn tượng hơn hoặc sự nhạy bén trong kinh doanh. Tuy nhiên,
hệ thống mạng này, được gọi là enchufe (nghĩa đen là một ổ cắm điện), đang dần dần nhường chỗ cho
một hệ thống khuyến mãi bằng công đức. Nếu bạn không có lợi ích của một mạng lưới như vậy, sẽ khó
có thể trở thành người trong cuộc và đi trước.

Làm việc theo nhóm: Thường là vấn đề

Người lao động trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ (khoảng 88% công ăn việc làm của khu vực tư
nhân) thường thiếu giáo dục chính thức về kinh doanh. Thay vào đó, họ có bằng cao đẳng trong các
lĩnh vực như luật, khoa học chính trị, kinh tế hoặc triết học hoặc đã học được kỹ năng của họ trong
công việc. Một kết quả của việc này là làm việc theo nhóm (theo quan điểm của người Mỹ hoặc Nhật
Bản) thường thiếu. Ở khía cạnh khác của phương trình, cá tính (thường là đức tính tại nơi làm việc của
Hoa Kỳ) và cuộc thi "lành mạnh" (ở nơi khác tin rằng khuyến khích mọi người làm việc tốt nhất) được
xem là có khả năng phá hoại.

Đạo đức Lao động Tây Ban Nha

Đa số người Tây Ban Nha tìm kiếm sự cân bằng giữa công việc và giải trí. Việc làm được xem như là
một cách để kiếm sống, chứ không phải là một định nghĩa về ai là người đó, và "sự nghiện nghề" hiếm
khi gặp phải. Người Tây Ban Nha thấy rằng đó là một sự lãng phí lớn cho các cá nhân bị thúc đẩy bởi
họ hy sinh niềm vui, gia đình và những khía cạnh khác của cuộc sống. Người Tây Ban Nha tận hưởng
một tốc độ thoải mái hơn trong công việc hơn những người ở nhiều nền văn hoá khác. Một vài giờ vào
buổi sáng được đưa lên với việc đọc báo, trò chuyện với các đồng nghiệp, và có thể nghỉ nửa giờ. Giữa
1:30 giờ P. M. và 4 P. M. là siesta, thời gian dành cho bữa ăn trưa nhàn nhàn (bữa ăn trưa hoặc ăn vội
vã ở bàn làm việc), với ngày làm việc kết thúc lúc 7 giờ. M. (ngoại trừ vào mùa hè, khi nhiều doanh
nghiệp đóng cửa khoảng 3 P. M). Các nỗ lực áp đặt việc tuân thủ nghiêm ngặt các quy tắc và lịch trình
có thể gợi nhớ lại cho một số công nhân của thời Pháp. Điều đó đã được nói, đạo đức làm việc mạnh
mẽ hơn ở các thành phố lớn và ở các vùng phía bắc của đất nước.
Một phần lý do khiến nhịp độ thoải mái hơn là việc thiết lập mục tiêu và thành tựu cá nhân thu được ít
phần thưởng tại nơi làm việc. Người Tây Ban Nha không nghĩ rằng cách để làm tốt hơn là làm việc
nhiều hơn hoặc lâu hơn. Và Tây Ban Nha có luật bảo vệ việc làm mạnh mẽ như vậy, cơ hội bị sa thải là
tối thiểu. Công đoàn rất lớn, năng động và mạnh mẽ. Tuy nhiên, Estatuto del Trabajor miêu tả các yêu
cầu công việc của nhân viên và vi phạm có thể dẫn đến việc trả tiền tạm dừng hoặc đình chỉ. Trong
tháng 6 và tháng 12, lương tăng gấp đôi. Và nếu một công ty đã thu được lợi nhuận cao đặc biệt, mức
lương đó thậm chí có thể gấp ba. Các khoản trợ cấp việc làm khác bao gồm một kỳ nghỉ được trả lương
30 ngày thường (thường vào tháng Tám) và trả lương cho khoảng 15 ngày lễ, cũng như các ngày lễ
quan trọng tại địa phương. Có một người bị bắt buộc phải nghỉ hưu tuổi 65. Chủ lao động không bắt
buộc phải trả lương hưu. Quyết định Kiểu quản lý độc đoán cho thấy các quyết định còn lại trong tay
của cấp trên và không bao giờ dựa trên sự đồng thuận. (Một số sử gia đã theo dõi thời đại của Hoàng
hậu Isabella và vua Ferdinand, khi quyền lực tập trung ở đỉnh cao.) Các cá nhân có vị trí cao nhất trong
công ty xem xét các báo cáo của nhiều phòng ban khác nhau, nhưng họ không phụ thuộc vào thấp hơn
trong chuỗi lệnh chỉ dẫn. Làm như vậy sẽ là một sự biểu hiện của sự yếu đuối và không hiệu quả. Các
cấp dưới không được khuyến khích thể hiện sáng kiến hoặc công khai bày tỏ ý kiến của mình (như
trong cuộc họp). Có một số lý do cho điều này - vì tôn trọng thẩm quyền, vì sợ nhìn ngu ngốc (hacer el
ridículo), hoặc vì chủ nghĩa hoài nghi về những gì có thể hoặc không thể thực hiện bằng hành động của
họ. Ngoài ra, mức lương tăng thường được đàm phán trên cơ sở quốc gia mỗi năm một lần, và một lần
nữa, họ gắn liền với địa vị của một người trong tổ chức, chứ không phải dựa vào cá nhân moxie. Thêm
vào đó là thực tế là trong một thị trường việc làm chặt chẽ (tính đến tháng 11 năm 1996, 22 phần trăm
lực lượng lao động không có việc làm), các nhà tuyển dụng không cảm thấy bị áp lực khi đưa ra các ưu
đãi về tài chính. Tất cả điều này làm cho các cá nhân tài năng và động cơ khó có thể vượt trội. Nếu một
quyết định ảnh hưởng đến công việc nội bộ của một doanh nghiệp không đáp ứng được sự chấp thuận
rộng rãi thì cuộc biểu tình của nhân viên đôi khi sẽ bùng phát. Trong trường hợp đó, người ra quyết
định có thể chịu áp lực và quay trở lại bảng để sửa đổi kế hoạch hoặc chính sách của họ. Quản lý Cấp
bậc Do nhiều doanh nghiệp thuộc sở hữu của gia đình và được điều hành, hệ thống phân cấp có thể
không rõ ràng. Những người không phải là người Tây Ban Nha có thể dưới ấn tượng rằng họ đang đối
phó với người ra quyết định, chỉ để biết sau đó là họ không. Mặc dù các nhà quản lý cấp trung không
có quyền đưa ra quyết định, nhưng những người không phải là người được khuyên nên thiết lập mối
quan hệ tốt đẹp với họ, vì họ là những người sẽ chuẩn bị các báo cáo về quyết định đó. Internet Đến
nay, Tây Ban Nha đã không có nhiều lợi thế của Internet như một công cụ kinh doanh quốc tế. Vào
tháng 6 năm 1996, Madrid là nơi diễn ra Hội nghị quốc tế lần thứ năm về không gian ảo - lần đầu tiên
sự kiện được tổ chức ở châu Âu. Nhưng thực tế là ít hơn một phần trăm dân chúng sử dụng Internet, tỷ
lệ cắt cổ là một yếu tố chính. Theo thống kê của Telefónica de España, sử dụng hàng ngày trung bình
9,5 phút cho mỗi 24 giờ công suất.

Phụ nữ trong kinh doanh

Vai trò truyền thống
 "Cái gì là tiếng Tây Ban Nha nhất? Sự khiêm tốn của phụ nữ của chúng ta, không bị phụ nữ phỉ báng.
"- Jacinto Benavente y Martínez (1866-1954) Hoàng hậu Isabella I (1474-1504) được cho là đã chuyển
Tây Ban Nha sang el siglo de oro (thế kỷ vàng) quyền lực và sự lãnh đạo trong các vấn đề thế giới sẽ
không bao giờ lặp lại. Nhưng bốn thế kỷ sau, sau cái chết của vua Ferdinand VII, anh trai của
Ferdinand tranh luận về quyền của Isabella II, con gái của nhà vua, để thành công trên ngai vàng, dựa
trên thực tế rằng cô là phụ nữ - một lập trường gây ra cuộc chiến Carlist. Isabella II cuối cùng đã giành
được vương miện, mặc dù đất nước được cai quản bởi quân đội và hành vi "không thể chấp nhận được"
của cô (Isabella được cho là một người nam giới) đã dẫn đến sự đày ải và lưu vong của cô vào năm
1868. Gần đây vào giữa thế kỷ 19, 85 phần trăm Phụ nữ Tây Ban Nha đã mù chữ. Ngay cả những điều
tốt đẹp trong phạm vi văn hoá cũng không khác gì purdah; những gì mà họ nhận được ít nhất là qua
những người dạy kèm riêng hoặc tu viện, cả hai đều được thiết kế để biến những phụ nữ hoàn hảo, mộ
đạo nhưng không phải là những người tò mò. Tất cả (bao gồm cả hoàng hậu) được mong đợi là những
bà vợ và bà mẹ vâng lời; hầu hết các cuộc hôn nhân đều được "sắp xếp", với những cô gái cưới sớm
hơn nam giới hai lần tuổi hoặc già hơn. Đối với đa số người không có đặc quyền, có rất ít cơ hội việc
làm ngoài nông nghiệp, dịch vụ trong nước hoặc công việc nhà máy sệt (và rất không an toàn). Mặc dù
Primo de Rivera đã trao tặng cho cuộc bầu cử vào năm 1924, nhưng nó ít được sử dụng dưới chế độ
độc tài của ông ta. Một người đàn ông Tây Ban Nha đã viết như vậy: "Không có tình cảm với phụ nữ
trong chính trị và rất ít với các cô gái tắm bướm với thuốc lá của họ ... Họ vẫn vui vẻ chơi trong một bộ
phim truyền hình trong nước của Thời trung cổ ... sống phần lớn trong một thế giới bị che khuất "Một
số ít đã vượt qua được hoàn cảnh như vậy. Một là Emilia Pardo Bazan, một nhà văn, nhà phê bình và
nhà phê bình, người viết đồ họa về cuộc sống của các cô gái cigarillo trong các nhà máy thuốc lá của
Galicia bản xứ của cô. Một người khác là Caroline "La Belle" Otero (1868-1965), một vũ công rực rỡ
đã thoát khỏi cảnh đói nghèo để trở thành một trong những "bậc thầy vĩ đại" nổi tiếng nhất châu Âu và
là một triệu phú. Một số phụ nữ đã chiến đấu với dân quân Loyalist trong suốt cuộc nội chiến ở Tây
Ban Nha vào những năm 1930, và cộng sản Dolores Ibarruri, hay còn gọi là La Pasionaria, nổi tiếng vì
những bài diễn văn trong Nội chiến, và bà tiếp tục lưu vong ở Nga . Cho đến năm 1926, các nhóm
quyền lợi của phụ nữ, chẳng hạn như Câu lạc bộ Lyceum, được thành lập. Tình trạng của phụ nữ được
cải thiện theo Hiến pháp năm 1931, nhưng nhiều lợi ích (như quyền khởi xướng ly hôn) sau đó đã bị
Franco xóa bỏ - người cũng cấm phụ nữ làm việc bên ngoài nhà cửa hoặc sử dụng các biện pháp tránh
thai. (Cho đến giữa những năm 1970, gia đình tám người không phải là hiếm) Franco cũng đã đưa ra
hình phạt nghiêm khắc cho ngoại tình nữ (nhưng không phải là nam). Sau cái chết của Franco, Hiến
pháp năm 1978 đã được phê chuẩn và đặc biệt ngăn cản sự kỳ thị giới ở nơi làm việc và nơi khác. Vào
những năm 1980, biện pháp tránh thai, phá thai và ly hôn đã được hợp pháp hóa và Viện Phụ nữ, một
ủy ban bình đẳng quốc gia, được thành lập.

Xu hướng

Ngày càng có nhiều phụ nữ Tây Ban Nha đang theo đuổi sự nghiệp, đặc biệt là ở các thành phố lớn như
Madrid và Barcelona. Họ có đại diện tốt trong kinh doanh, luật, y khoa, khoa học và giáo dục. Trong
thế giới doanh nghiệp, họ đã thành công trong việc thành lập chính họ trong quản lý cấp trung nhưng
nhìn chung vẫn bị đóng cửa ở cấp cao nhất. Ở một số khu vực (Catalonia, ví dụ), phụ nữ có nhiều công
việc có uy tín hơn ở Madrid. Cũng như đối với nam giới, đẳng cấp, tình trạng giáo dục và mối liên hệ
đang xác định yếu tố thành công. Tuy nhiên, sự bất bình đẳng vẫn rõ ràng. Bà Maria Pilar Marmol,
Tổng thư ký Liên đoàn Phụ nữ Tiến bộ, một tổ chức nữ quyền hàng đầu, năm 1993 nói: "Về mặt lý
thuyết, chúng ta không có 100%". đã được nhập vào hầu như mỗi nghề, họ là những người bị tổn
thương nhất bởi thất nghiệp cao của Tây Ban Nha. Đàn ông giữ hai trong ba công việc, lương của phụ
nữ thấp hơn nam giới 30 phần trăm, và phụ nữ phải làm việc chăm chỉ hơn nam giới để tiến lên phía
trước. Theo Cristina Sánchez (người phụ nữ được biết đến nhiều nhất trong cuộc đấu bò ở Tây Ban
Nha, một lĩnh vực nam giới gần như là nam giới), "Bạn phải chứng minh bản thân hoặc mọi người sẽ
nói đó là vì bạn là phụ nữ mà bạn đã thất bại." Điều này dường như đúng với hầu hết phụ nữ , bất kể
nghề nghiệp của họ. Vào giữa những năm 1990, Cristina Alberdi Alonso (Bộ trưởng Bộ Xã hội Tây
Ban Nha) đã giúp đưa ra những động thái được gọi là "phong trào nữ quyền thứ hai." Alonso đang kêu
gọi tạo cơ hội việc làm lớn hơn cho phụ nữ trong quản lý cấp trung và ở trên, vai trò của phụ nữ như
các bà nội trợ trong quảng cáo, và việc bãi bỏ thuật ngữ señorita để miêu tả một phụ nữ chưa kết hôn.
(Tất cả phụ nữ nên được gọi là señora, Alonso tin rằng, tình trạng hôn nhân của họ sẽ giống như cá
nhân).

Machismo: vẫn còn sống & Vâng

Đàn ông Tây Ban Nha có xu hướng rất thanh thản, và thường nói to đến phụ nữ, như cụm từ tortura de
la galanteria (tra tấn lời khen) gợi ý. Tuy nhiên, sự xáo trộn, khi bị quá xa, trở nên quấy rối. Trong một
tình huống điển hình, phụ nữ trẻ đi bộ một mình trên đường phố bị bắn phá với những cử chỉ, những
tiếng lách cách, những nhận xét và những tiến bộ không may. Hành vi như vậy đã từng phổ biến ở mọi
góc độ thành thị và nông thôn của Tây Ban Nha, nhưng bây giờ dường như chỉ ở những vùng sâu vùng
xa hơn. Cách tốt nhất để phụ nữ đối phó là giữ được cảnh giác và im lặng và tránh tiếp xúc mắt. Nếu
hành vi vẫn còn hoặc bạn đang bị theo đuổi, hãy tìm một cảnh sát nếu có thể, hoặc bất kỳ người nào
đáng kính nào trên đường phố, và vấn đề có thể sẽ biến mất. Năm 1996, toàn bộ đất nước - cả nam lẫn
nữ - đã có một tiếng ồn ào, khi lễ nhậm chức kỷ niệm 18 năm Hiến pháp năm 1978, Miguel Ángel
Rodríguez (Người thứ hai trong chính phủ Tây Ban Nha) so sánh tài liệu đó với một người trưởng
thành "Nếu đó là một cô gái, nó sẽ mặc một chiếc váy dài." Một khi các vấn đề được thảo luận tại Nghị
viện một vài tuần sau đó, các nhà lập pháp nữ đã xông ra khỏi phòng để phản đối, tố cáo tính cách của
Rodríguez như là không thích hợp thơi gian.

Chiến lược cho nữ doanh nhân

Nữ doanh nhân nước ngoài nên gặp rất ít sự phản đối trong việc theo đuổi mục tiêu của họ, và họ nên
mong đợi được bao gồm trong tất cả các khía cạnh của đàm phán, bao gồm các hoạt động kinh doanh
vào buổi tối. Một nữ lãnh đạo nhóm nữ có thể làm cho nó rõ ràng rằng cô ấy phụ trách bằng cách đặt
tên của cô ấy lên vị trí hàng đầu trong danh sách đội và bằng cách nhấn mạnh các chứng chỉ của cô ấy.
Cô ấy có thể chắc chắn rằng người Tây Ban Nha sẽ cho cô ấy sự tôn trọng dành cho những người đàn
ông ở các vị trí cao. Tuy nhiên, cô ấy có thể muốn hướng dẫn nhóm của mình: • trì hoãn khi những câu
hỏi được hướng dẫn đến những người khác thường được đưa cho trưởng nhóm • kiềm chế không đồng
ý với cô ấy hoặc giữa họ, và • không tham gia vào các buổi "brainstorming" trước các đối tác Tây Ban
Nha.

Kết nối
Mối quan hệ là Key
Sự thành công của hầu hết các dự án kinh doanh dựa trên sự phát triển mối quan hệ cá nhân tốt. Người
Tây Ban Nha không thích tiến hành kinh doanh với người lạ. Họ cần biết trước hết là họ đang đối phó
với những cá nhân đáng tin cậy và điều này đôi khi có ưu tiên hơn chất lượng sản phẩm, dịch vụ hoặc
giá cả của họ (đặc biệt là trong việc bán hàng tài khoản lớn). Khi quyết định này, người Tây Ban Nha
cân nhắc kỹ lưỡng mọi khía cạnh của một giao dịch, và họ tin tưởng trực giác của họ về công ty và cá
nhân mà họ đang xử lý nhiều hơn, nếu không nhiều hơn số liệu thống kê và sự kiện. Và hãy lưu ý rằng
Tây Ban Nha không có nhiều "văn hóa điện thoại" như phần còn lại của châu Âu. Tiếp xúc ban đầu qua
điện thoại - hoặc fax hoặc các chiến dịch thư - sẽ không có hiệu quả đặc biệt. Người Tây Ban Nha
thường thích các cuộc gặp mặt trực tiếp, không chỉ với các nhà quản lý mà còn với các nhà cung cấp.
Cách tốt nhất để trấn an người Tây Ban Nha rằng bạn xứng đáng được xem xét là tiến hành chậm. Hãy
dành mọi mong đợi của một giao dịch hoặc hợp đồng lớn khi bắt đầu mối quan hệ. Trả một vài lần ghé
thăm công ty, sau đó bắt đầu một giao dịch nhỏ. Giao dịch kinh doanh của bạn sẽ phát triển với sự tăng
trưởng của mối quan hệ của bạn. xứng đáng

The Go-Giữa
Chiến lược kinh doanh hiệu quả là có một người bạn hoặc kết nối có thể đảm bảo danh tiếng của bạn và
/ hoặc giới thiệu cho bạn những người điều hành trong một công ty bạn đã nhắm mục tiêu. Nếu việc
giới thiệu như vậy là không khả thi, bạn chỉ có thể đạt được các mục tiêu của mình bằng cách thiết lập
các mối quan hệ dựa trên sự tôn trọng và tin cậy chứ không phải là tăng tiền. Hầu hết các doanh nghiệp
nước ngoài tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ của họ tại Tây Ban Nha thông qua các đại lý và nhà phân
phối có uy tín, đáng tin cậy, hầu hết trong số họ có trụ sở chính tại Madrid hoặc Barcelona và các văn
phòng chi nhánh trên toàn quốc. Một phương pháp khác là thành lập một công ty con có thẩm quyền.
Chọn những người sẽ đại diện cho công ty của bạn với sự chăm sóc tối đa, vì một khi bạn có một liên
kết với họ, sẽ rất khó để thực hiện chuyển đổi. Hãy nhớ rằng thời gian dành cho việc nuôi dưỡng một
mối quan hệ tốt với đại lý hoặc nhà phân phối của bạn đã hết thời gian, bởi vì chúng sẽ làm việc chăm
chỉ hơn cho bạn. Ngoài ra, hãy cân nhắc tuyển dụng luật sư nếu bạn có kế hoạch thực hiện các giao
dịch kinh doanh hoặc thành lập chi nhánh hoặc chi nhánh.

Diễn đàn
 Lời giới thiệu bằng văn bản không bắt buộc, nhưng chúng hữu ích. Một điều thu được từ một giám đốc
cấp cao trong một công ty kinh doanh với một công ty bạn quan tâm hoặc từ một người bạn thân của
người mà bạn muốn liên lạc sẽ mang rất nhiều trọng lượng. Tài liệu tham khảo của bạn nên viết trực
tiếp tới cá nhân bạn muốn tiếp cận, yêu cầu họ cho bạn xem xét đặc biệt.

9 chiến lược thành công

Kiên nhẫn
Người Tây Ban Nha có khuynh hướng coi sự thiếu kiên nhẫn như một lỗ hổng nhân vật. Trong các
cuộc họp, đừng cố gắng tính phí trước. Cho phép máy chủ đặt tốc độ. Mong rằng nửa tiếng đầu của một
cuộc họp sẽ được thực hiện với các cuộc trò chuyện. Đừng cố gắng hướng cuộc hội thoại đến các vấn
đề kinh doanh trong một nỗ lực để tiết kiệm thời gian. Trong quá trình ra quyết định, như trong đàm
phán, người Tây Ban Nha không vội vàng và họ không muốn bị vội vã. Các quyết định được đưa ra ở
mức cao nhất, vì vậy nếu người điều hành chủ chốt không có mặt hoặc cần nhiều thời gian hơn để giải
quyết vấn đề, quyết định sẽ không được đưa ra.

Thư giãn
Về Lịch trình và lịch trình của Người Tây Ban Nha theo lịch trình, chương trình nghị sự và thời hạn
theo cách thoải mái. Mong đợi sự chậm trễ, những thay đổi trong kế hoạch, các cuộc họp kéo dài trong
cuộc hẹn kế tiếp, và các cuộc hội thoại tập trung vào hiện tại, chứ không phải là tương lai. Sự gián đoạn
thường xuyên trong các cuộc họp (điện thoại, thảo luận về các vấn đề cá nhân) là phổ biến.

Tránh avarice
Không nói chuyện cởi mở về việc kiếm lợi. Các doanh nhân người Tây Ban Nha rất cạnh tranh và phấn
đấu để được thưởng về tài chính nhiều như bất cứ ai, nhưng họ thận trọng về nó. Và họ sẽ cố gắng đạt
được một thỏa thuận công bằng, để tất cả các bên sẽ được hưởng lợi.

Đừng Tự hào
Mặc dù người Tây Ban Nha là những người đối thoại tuyệt vời, họ giữ sự khiêm tốn và ít nói. Sự tôn
trọng ít được dành cho những người khoác lác về khả năng và thành tích của họ hoặc về các sản phẩm
và dịch vụ của công ty họ. Hãy để hồ sơ theo dõi của công ty nói cho chính nó. Ở phía bên kia, không
bao giờ thừa nhận những thiếu sót hoặc lỗi như một chiến lược để giành được sự tôn trọng. Tự đoán tội
được coi là một điểm yếu.

 Hãy là người lắng nghe giỏi và người nói giỏi

Người Tây Ban Nha thích nói lên ý tưởng của họ, đôi khi lặp đi lặp lại, to lớn và với cảm xúc, và họ
mong đợi người khác lắng nghe cẩn thận. Họ cho phép những người khác có cơ hội để trình bày ý
tưởng của họ - nhưng không hề ngại về việc làm gián đoạn (mặc dù họ không thích bị gián đoạn).
Người Tây Ban Nha ngưỡng mộ sự tinh tế về ngôn ngữ, vì vậy hãy cố gắng nói chuyện hùng hồn nhất
có thể. Trong các thiết lập chính thức (như các cuộc họp và đàm phán), hãy kiềm chế cười; họ thường
không dịch tốt qua các nền văn hoá.

Tránh đối đầu trực tiếp

Người Tây Ban Nha có ý kiến rất mạnh mẽ, và họ thường nắm giữ nền tảng của họ cho dù thuyết phục
có thể có lý lẽ phản đối. Họ mong đợi những người khác cũng làm như vậy. Do đó, các cuộc đối đầu
buộc phải gieo trồng. Tuy nhiên, họ không ưa đối đầu trực tiếp (như mâu thuẫn hoặc chỉ trích ai đó
hoặc cáo buộc họ phạm sai lầm), vì điều này cho thấy sự thiếu tôn trọng và là một cuộc tấn công vào
danh dự của bên kia. Sự sỉ nhục gây ra bởi sự đối đầu trực tiếp có thể leo thang thành sự oán giận hoặc
tức giận. Thay vì không đồng ý hoặc hướng một người nào đó bằng miệng, người Tây Ban Nha sẽ lặp
lại quan điểm của họ hoặc đưa ra lời khuyên như một phương tiện để sửa chữa những gì họ cho là sai
lầm trong phán quyết.

Thời gian

 Thời hạn, Phong cách Tây Ban Nha

Thời gian của người Tây Ban Nha rất trơn, giống như những chiếc đồng hồ trong bức tranh nổi tiếng
của Salvador Dali - nó thực sự không thể đo lường, phân chia và phân chia. Người Tây Ban Nha cũng
tin rằng thời gian tồn tại trong sự phong phú tuyệt vời, và do đó, có đủ của nó cho tất cả mọi thứ. Do
đó, giới hạn thời gian được xem là nhân tạo và co thắt. Hạn chót và ngày giao hàng không được thể
hiện bằng tôn trọng mà họ nhận được ở các nền văn hoá khác. Người ta cũng tin rằng thời gian làm
việc kỳ diệu của nó - trong kinh doanh như rượu - và cho những ý tưởng để đạt được thành quả của họ,
họ phải tiến triển theo tốc độ của họ. Việc phân phối hàng hóa và dịch vụ không phải là việc không
bình thường đối với cả hai bên (mặc dù điều này ít có khả năng áp dụng cho lịch trình thực hiện). Kiểm
tra chất lượng và thời hạn có liên quan đến nhiều chi tiết là apt để được xem xét với thái độ khinh thị.

Các cuộc hẹn

 Người Tây Ban Nha rất giỏi tung hứng một số vấn đề cùng một lúc và họ muốn nhồi nhét nhiều cuộc
hẹn vào một ngày hoặc một tuần. Nhưng tất nhiên, họ rơi vào kế hoạch vì họ tin tưởng vào việc họ
đang làm và do đó có xu hướng tập trung vào vấn đề đang bàn tay. Người Tây Ban Nha không thấy
điều mâu thuẫn rõ ràng này gây ra cho sự tuyệt vọng. Như vua Juan Carlos I đã từng nói, Yo voy aire
aire (tôi đi theo tốc độ của riêng tôi).

Trì hoãn hàng năm

Vì họ thường chậm so với lịch trình, Tây Ban Nha thường xuyên trễ. Vì vậy, thường là phải chờ 15 đến
30 phút, hoặc thậm chí lâu hơn, cho một cuộc hẹn theo lịch trình. (Điều này cũng áp dụng cho các sự
kiện xã hội.) Trên thực tế, đúng thời hạn hơn là quy tắc. Điều đó đã được nói, người nước ngoài nên
đến thời điểm được chỉ định để truyền đạt tính nghiêm túc của ý định của họ. Đôi khi người Tây Ban
Nha sẽ đứng lên bên kia mà không có lý do gì. Nhưng nếu một cuộc họp được quan tâm quan trọng, họ
sẽ luôn luôn được đúng giờ. Các cấp dưới không để cấp trên phải chờ đợi; làm như vậy sẽ cho thấy sự
thiếu tôn trọng.

Business meeting
Sắp xếp cuộc họp
Các cuộc họp thương mại nên được lên kế hoạch vài tuần trước, đặc biệt nếu họ ở với các công ty lớn.
Không lên lịch các cuộc họp trong những giờ siesta (12:30 đến 4:30 chiều) hoặc trong các kỳ quan
trọng. Vì các cuộc họp là vấn đề chính thức ở Tây Ban Nha, hãy dành thời gian để chuẩn bị cho họ một
cách triệt để. Và hãy lưu ý rằng các đối tác Tây Ban Nha của bạn có thể chọn để tiến hành cuộc họp ở
một nhà hàng hoặc quán cà phê hơn là ở văn phòng. Các cuộc họp không chính thức như vậy có xu
hướng không hiệu quả (với những người tham dự dự kiến sẽ bỏ mọi thứ để tham dự) và khá ồn ào (với
tất cả mọi người cùng nói chuyện). Cần lưu ý rằng người Tây Ban Nha, những người được biết đến với
tính tự phát của họ, đôi khi sẽ cung cấp cho các cá nhân người gọi yêu cầu một cuộc hẹn cùng ngày (vì
họ xảy ra ở trong thành phố) hoặc thậm chí chỉ cần hiển thị ở cửa. Thông thường, người có một tháng
hẹn trước sẽ bị "va đập" để tạo ra khe thời gian. Khi thiết lập một cuộc họp ban đầu, cố gắng liên lạc
với những người ra quyết định hoặc với những cá nhân có quyền truy cập vào họ. Thông thường,các
giám đốc cao cấp và giám đốc điều hành cấp dưới là những người bắt đầu mối quan hệ kinh doanh của
công ty với các giám đốc điều hành hàng đầu được gọi vào sau này. Nếu phái đoàn của bạn bao gồm
một giám đốc cấp cao, sắp xếp cho anh ta hoặc cô ấy gặp những người cao tuổi trong công ty Tây Ban
Nha, ngay cả khi nó không thuận tiện để làm điều đó và có nghĩa là thay đổi hành trình của bạn. Nếu
bạn không làm vậy, bạn có nguy cơ làm tổn thương danh dự cá nhân của những người ở vị trí hàng
đầu, và điều này, có thể gây nguy hiểm cho triển vọng kinh doanh trong tương lai của bạn.

Chuẩn bị tiếng Tây Ban Nha cho cuộc họp

 Các nhà quản trị cấp cao ở Tây Ban Nha thích kiểm soát lịch của họ hơn là dựa vào các trợ lý hành
chính. Do đó, các trợ lý có thể không có khả năng xác định vị trí của họ tại bất kỳ thời điểm nào hoặc
nhắc nhở họ về một cuộc họp sắp tới. Và thường thì các kế hoạch và lịch trình không được thông báo
cho các cấp thấp hơn. Để cảnh báo mọi người đến lượt truy cập gần đây của bạn (có thể giảm thiểu sự
chậm trễ), điều quan trọng để xác nhận cuộc hẹn của bạn bằng thư hoặc fax ngay trước khi bạn đến.
Đến công tyĐừng ngạc nhiên nếu cuộc họp của bạn bị hủy bỏ vào phút chót. Hoặc là người Tây Ban
Nha đã quên cuộc hẹn của bạn, doanh nghiệp được sao lưu, bạn đã bị "đụng" vì một cuộc hẹn khác,
hoặc họ không quan tâm đến đề xuất của bạn. Trong những trường hợp như vậy, cố gắng không để bày
tỏ sự thất vọng hoặc mất kiên nhẫn. Thay vào đó, hãy linh hoạt và sẵn lòng gặp lại sau, nếu điều đó có
vẻ thích hợp.

Thảo luận nhỏ

Sự chào đón chính thức và sự trao đổi tay bắt đầu (thường ấm áp và thân thiện) với mọi người trong
phòng là điều bắt buộc khi bắt đầu cuộc họp. Sau đó khoảng 30 phút nói chuyện nhỏ, có thể liên quan
đến bóng đá, du lịch, chính trị thế giới, thời tiết, ẩm thực Tây Ban Nha, chuyến đi của bạn, v.v. Đây là
bước đầu tiên hướng tới việc thiết lập mối quan hệ, tính toán nhân vật của bạn và xác định xem bạn có
phải là một người đáng làm kinh doanh hay không. Trao đổi xã hội này là cơ bản cho bất kỳ triển vọng
kinh doanh trong tương lai. Những người xem cách tiếp cận như vậy với sự thiếu kiên nhẫn (dưới danh
nghĩa hiệu quả và "đi đến tận cùng") có nguy cơ bị xem là xấu hổ, oán trách hoặc thậm chí là thô lỗ.
Tốt nhất là cho phép chủ nhà chỉ đạo cuộc trò chuyện và đặt tốc độ. Ngay cả khi một phần "nghiêm
trọng" của cuộc trò chuyện đang được tiến hành, có thể xảy ra sự đào thải. Để họ. Và hãy chuẩn bị để
"đọc giữa các dòng."

Biết ai là ai
Người đứng đầu của đội Tây Ban Nha thường hướng dẫn cuộc trò chuyện, nhưng anh ta vẫn giữ nhiều
nhất và cho phép các cấp dưới của mình để làm việc nói chuyện. Các giám đốc điều hành cấp cao sẽ có
một không khí lớn hơn thẩm quyền và thường sẽ được lớn hơn phần còn lại. Công chức cấp dưới sẽ
cho thấy sự tôn trọng của anh ta và sẽ chờ đợi hướng đi. Họ sẽ cẩn thận về những gì họ nói và sẽ luôn
luôn trì hoãn, để không làm suy yếu thẩm quyền của đội trưởng.

 Trình bày Kinh doanh của bạn

Làm thế nào bạn nêu ra bản chất của doanh nghiệp của bạn cũng quan trọng như những gì bạn nói. Cố
gắng nói chuyện với càng tinh tế càng tốt. Bài trình bày của bạn phải được chuẩn bị chu đáo, rõ ràng, ít
trọng yếu và có đầy đủ các bài trình bày, mẫu, tờ rơi, hình ảnh và giải thích kỹ lưỡng. Những điều này
sẽ giúp bạn đứng vững hơn so với các lập luận thuyết phục. Đồng thời, cung cấp thông tin chi tiết về
giá cả và chất lượng sản phẩm của bạn. Nếu giám đốc điều hành cấp cao không có mặt, những người sẽ
chuyển thông tin này cho anh ta trong các báo cáo của họ. Lưu ý rằng người Tây Ban Nha không liên
quan đến các định dạng tuần tự súc tích. Họ thích thảo luận từng điểm, và họ không có gì ngại khi tự
lặp lại. Một khi tất cả các chi tiết đã được bảo hiểm, kết luận sẽ bắt đầu được rút ra. Nói cách khác,
người Tây Ban Nha nhìn toàn cảnh. Cuộc họp nên kết thúc khi bắt đầu - với sự bắt tay - và, nếu thích
hợp, với việc trao đổi danh thiếp, tốt nhất là in một bản dịch bằng tiếng Tây Ban Nha và được cung cấp
với phía Tây Ban Nha. 1. 2. 3.
Hướng dẫn bổ sung về cuộc họp
 Luôn hướng trình bày của bạn đến mức độ chuyên môn của khán giả và vị trí của họ trong công ty.
Đừng ngập nước với ngôn ngữ kỹ thuật mà họ có thể không hiểu.
Thiết lập giao thức nhóm trước để đảm bảo rằng các câu hỏi nhầm lẫn được gửi tới các thành viên khác
trong nhóm sẽ được hoãn lại cho trưởng nhóm của bạn.
Không tỏ ra không hài lòng hoặc thiếu kiên nhẫn đối với bất cứ ai hiện diện. Đừng mâu thuẫn hoặc chỉ
trích các thành viên trong nhóm của bạn trước sự có mặt của đội Tây Ban Nha. Lưu thảo luận nóng, bất
đồng và động não trong các cuộc họp riêng.
4. 5. 6. Nếu một trong các đối tác của bạn digresses, không cố gắng hướng họ trở lại với các vấn đề
trong tầm tay.Đừng ép người Tây Ban Nha làm việc ra tất cả các chi tiết ngay tại chỗ. Họ thích tìm hiểu
sự thật và số liệu.Cho phép người Tây Ban Nha quyết định khi cuộc họp kết thúc. Khi kết luận, trưởng
nhóm của bạn nên cảm ơn vì đã có cơ hội gặp gỡ. Nếu thích hợp, hãy nhấn mạnh mong muốn của bạn
để thiết lập một mối quan hệ lâu dài. Nhưng hãy ghi nhớ rằng đây không phải là thời gian để chi tiết và
thời hạn.
 
Vấn đề Ngôn ngữ
Vì tiếng Anh là ngoại ngữ chính dạy trong trường học và trình độ tiếng Anh hiện nay rất quan trọng
cho sự tiến bộ của nghề nghiệp, nhiều doanh nhân Tây Ban Nha, đặc biệt là các nhà quản lý cấp thấp,
có kiến thức vững chắc về nó. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng trước những năm 1970, hầu hết người Tây
Ban Nha học tiếng Pháp ở trường. Nhiều người theo học các trường dạy tiếng Anh với nỗ lực theo kịp
thời đại. Đừng ca ngợi các đối tác Tây Ban Nha của bạn vì họ chỉ huy một ngôn ngữ không phải là
tiếng Tây Ban Nha; những nhận xét như vậy sẽ được coi là hạ thấp. (Để biết thông tin về cách sử dụng
thông dịch viên, hãy xem chương tiếp theo.) Bạn sẽ có lợi thế rõ rệt so với các đối thủ cạnh tranh nếu
bạn dịch các tài liệu trình bày sang tiếng Tây Ban Nha. Và bất kỳ nỗ lực bạn thực hiện để nói tiếng Tây
Ban Nha sẽ được đáp ứng với sự nhiệt tình.

Thương lượng với người Tây Ban Nha

Trong quá trình đàm phán, phải có nhiều cuộc họp mặt đối mặt trước khi quá trình ra quyết định thậm
chí bắt đầu. Và nếu bạn đang làm việc với các nhân viên ở mức trung bình, những người có quyền truy
cập hạn chế đối với các giám đốc điều hành cấp cao, hoặc nếu người ra quyết định không thể đưa ra
quyết định, các cuộc đàm phán sẽ kéo dài lâu hơn. Số lượng thành viên của nhóm đàm phán phụ thuộc
vào bản chất của liên doanh và có thể khác nhau. Giữ các luật sư của bạn ra khỏi quá trình đàm phán, vì
sự hiện diện của họ trong nhóm của bạn sẽ gửi một thông điệp mạnh mẽ về sự không tin tưởng.

Mở giao thức
Sau khi bắt tay và nói chuyện bình thường, một thành viên của nhóm Tây Ban Nha thường sẽ giới thiệu
từng thành viên của đoàn khách đến ban lãnh đạo cao cấp Tây Ban Nha. Trong hầu hết các trường hợp,
giám đốc điều hành cấp cao sẽ đưa ra một bài phát biểu chào đón ngắn gọn, sau đó chuyển sàn cho
đoàn khách. Người Tây Ban Nha thích phía bên kia làm bài thuyết trình của họ trước (vì vậy tạo cho
mình lợi thế), mặc dù họ có thể có một ý tưởng khá tốt về vị trí khách của họ trước.
Người phát ngôn chính của nhóm bạn nên nêu rõ các điểm cơ bản của bạn rõ ràng và ngắn gọn. Nhóm
của bạn nên trình bày một mặt trận thống nhất; các tuyên bố mâu thuẫn sẽ được xem như một điểm
yếu. Sau khi nhóm khách mời trình bày quan điểm của mình, vị quan chức cấp cao Tây Ban Nha sẽ cho
phép các cấp dưới của ông đáp ứng các điểm cụ thể, và ông sẽ từng bước làm rõ vị trí của công ty mình
theo thời gian.
"Hướng dẫn Nội bộ"
 Người Tây Ban Nha thích áp đặt ý kiến của họ. Họ sống động, sử dụng những lời hùng biện khéo léo,
và không có chút ngần ngại về việc phóng đại và cảm xúc để cố gắng để nhóm đối lập chấp nhận quan
điểm của họ. Họ có thể làm gián đoạn đội khách (không có ý định phạm tội), và trong sự bất đồng ý
kiến, họ có thể gây tiếng nói (một dấu hiệu của sự tham gia đam mê chứ không phải là giận dữ). Họ
không thay đổi ý kiến của họ một cách dễ dàng - một phần vì đó được coi là dấu hiệu của sự yếu đuối.
Đối mặt với quan điểm trái ngược, họ có thể nhấn mạnh lại vị trí ban đầu của mình một cách nhấn
mạnh hơn. Hầu hết thông tin được xử lý chủ quan (những gì người Tây Ban Nha gọi là duende hoặc
"hướng dẫn bên trong"), và "những sự thật khó khăn" sẽ không có tác động nhiều khi một ý kiến đã
được hình thành. Các nhà thương thuyết Tây Ban Nha khá thận trọng. Nhìn chung, họ sẽ chọn con
đường ít rủi ro nhất hoặc là một trong những người mà hứa hẹn sẽ ít phần thưởng hơn nhưng có khả
năng thành công cao. Điều này là bởi vì cả quyền lực lẫn hình ảnh công chúng của họ đều nằm trên
đường dây. Doanh nhân Tây Ban Nha tận hưởng quá trình đàm phán và họ sẽ dành thời gian giải quyết
mọi vấn đề phát sinh. Họ khá quan tâm đến việc đàm phán giá cả hợp lý, và một khi giá đã được xác
định, họ sẽ không vui lòng thương lượng.

Kết thúc phiên đàm phán

Đừng cố gắng vội vàng cuộc họp đến gần, vì điều này sẽ được hiểu là bắt nạt hoặc thiếu kiên nhẫn.
Cho phép lãnh đạo cao cấp ở phía Tây Ban Nha đưa ra nhận xét của ông ta (và) và các câu hỏi thực địa.
Một khi anh đứng lên, buổi họp kết thúc. Người Tây Ban Nha yêu cầu một kết luận chính thức, do đó
tránh các câu hỏi hoặc nhắc lại. Người điều hành cấp cao sẽ bắt tay với mỗi thành viên của đội khách
và sau đó rời khỏi phòng. Tuy nhiên, cấp dưới của anh ta sẽ vẫn ở lại để trò chuyện. Cần lưu ý rằng khi
quyết định cuối cùng được đưa ra (nhưng trước khi soạn thảo hợp đồng), các chi tiết cụ thể thường
thiếu.

Phiên dịch
Hoạt động kinh doanh bằng một ngôn ngữ mà bạn không thông thạo khiến bạn bất lợi rõ rệt. Trong khi
thuê một thông dịch viên có thể là một khoản chi phí lớn, điều đó rất cần thiết, đặc biệt là trong các
cuộc thương lượng cao. Mong đợi cho người Tây Ban Nha có được một, trừ khi cả hai đều thông thạo
tiếng Anh, tiếng Tây Ban Nha hoặc có thể là tiếng Pháp. Không nên phụ thuộc vào một thành viên của
đội Tây Ban Nha, vì người đó, ngay cả khi anh ta có trình độ thông thạo gần gũi, có thể sẽ không hiểu
hết các sắc thái của ngôn ngữ của bạn và cuối cùng anh ta hay cô ta bên kia.

Lời khuyên về Sử dụng thông dịch viên

1. Tìm Trình Thông dịch Đúng
 Hãy cố gắng tìm một thông dịch viên đã dành thời gian ở đất nước của bạn để họ có một cái nhìn hoàn
toàn về những sắc thái và ngôn ngữ cơ thể tinh tế. Lý tưởng nhất là bạn nên tìm một thông dịch viên
trước khi đến hoặc mang theo với bạn từ nhà của bạn Quốc gia. Nếu không, trung tâm kinh doanh của
khách sạn có thể giới thiệu bạn đến một dịch vụ chuyên cung cấp dịch thông dịch và phiên dịch.
2. Bản tóm tắt
Tóm lược thông dịch viên của bạn một cách triệt để. Cung cấp tài liệu bằng văn bản mẫu để xem xét và
giải thích bất kỳ từ vựng chuyên ngành nào.
3. Thiết lập một hệ thống
 Nếu nhóm khác sẽ dựa vào thông dịch viên của bạn, và do đó người đó sẽ giải thích cả hai cách (không
chỉ từ tiếng Tây Ban Nha sang tiếng mẹ đẻ của bạn), bạn phải cung cấp cho thông dịch viên đủ thời
gian để làm quen với phong cách diễn thuyết, cảm giác hài hước của bạn , và ngôn ngữ cơ thể. Ngoài
ra, điều quan trọng là phải tính ra một hệ thống có tính đến khoảng thời gian bạn sẽ nói trước khi tạm
dừng để giải thích.
 4. Không Xả Thông Dịch của Bạn
Nói các câu ngắn, làm cho điểm của bạn rõ nét, và giới hạn mỗi đoạn cho một điểm cụ thể. Phiên dịch
đòi hỏi sự tập trung dữ dội, do đó hãy thông dịch cho quý vị nghỉ ngơi hai tiếng một lần. Nếu các cuộc
đàm phán kéo dài hơn một ngày hoặc nếu có nhiều cổ phần, thì có thể thuê hai phiên dịch viên làm việc
trong những ngày hoặc nhiều giờ khác. Sử dụng một thông dịch viên sẽ kéo dài một cuộc họp khoảng
ba lần chiều dài bình thường của nó, vì vậy hãy kiên nhẫn với tiến độ của cuộc thảo luận.
5. Địa chỉ tiếng Tây Ban Nha
Đội Tây Ban Nha luôn mong muốn có một mối quan hệ hợp tác, do đó hãy hướng thẳng vào các thành
viên của đội Tây Ban Nha khi bạn đang nghe và nói. Đừng nhìn vào thông dịch viên. Một số người Tây
Ban Nha khá thông thạo tiếng Anh, và nhiều người có ít nhất một nền tảng trong ngôn ngữ, do đó, nói
chậm và rõ ràng và tránh các thành ngữ và tiếng lóng.

6. Đưa ra những gì được nói - Dự kiến tương lai

Khi kết thúc một cuộc họp hoặc trong giờ nghỉ, hãy xem lại với thông dịch viên của bạn những điểm
chính được bảo hiểm. Hỏi về ấn tượng của ông về vị trí hoặc thái độ của bên kia. Cố gắng xác định
cùng hướng đi đàm phán, và để dự đoán những điểm sẽ phải được giới thiệu hay nhắc lại. Điều này sẽ
giúp thông dịch viên của bạn truyền đạt được mong muốn và ý định của bạn một cách hiệu quả.
7. Lái xe về những điểm quan trọng
Xem xét lặp lại các điểm quan trọng, đặc biệt là trong các cuộc thảo luận rất trừu tượng và phức tạp.
Đảm bảo rằng thông điệp của bạn và những gợi ý phi ngôn ngữ của bạn được đồng bộ. Ví dụ, sự
nghiêm túc nên được phản ánh bằng giọng điệu của bạn, biểu cảm trên khuôn mặt và sự xuất hiện của
bạn. Phương pháp Tiếp cận Tây Ban Nha để Hợp đồng Sau khi thỏa thuận bằng miệng đã đạt được,
bước tiếp theo là xây dựng một hợp đồng. Một từ của người Tây Ban Nha và cái bắt tay của ông đã
từng được coi là đủ để ràng buộc một thỏa thuận, nhưng không còn nữa. Mặc dù chúng có thể không
được định hướng chi tiết trong các giai đoạn đầu của đàm phán, người Tây Ban Nha thích hợp đồng
bao gồm mọi khía cạnh của thỏa thuận. Nếu có thể, cho phép (các) luật sư của bạn xử lý các chi tiết
vụn vặt của hợp đồng và để tương tác với luật sư của công ty Tây Ban Nha. Nhưng luôn luôn có mặt
khi các hợp đồng đang được soạn thảo, trong trường hợp bên kia muốn thảo luận về một số điểm nhất
định. Hãy nói rõ rằng trong khi bạn rời luật cho các luật sư, bạn là một người tham gia tích cực và tham
gia vào quá trình thỏa thuận, thông thạo với tất cả các khía cạnh của nó - nói cách khác, bạn không chỉ
là một "đại lý".

Kinh doanh ngoài Luật

 Kinh tế "Đen"
Sau Ý và Hy Lạp, Tây Ban Nha có nền kinh tế ngầm lớn nhất hoặc "đen" ở châu Âu. Các nhà phân tích
ước tính rằng vào bất kỳ thời điểm nào, nó bao gồm một phần năm tổng sản lượng hàng hoá và dịch vụ
của cả nước. Thuế cao, thất nghiệp hai con số (23% năm 1996, ngang với Mỹ vào giai đoạn đỉnh cao
của thời kỳ suy thoái), và các luật lao động hạn chế (hạn chế nghiêm trọng việc sa thải nhân viên) là
những nguyên nhân chính. Một số nhà phân tích khẳng định nền kinh tế ngầm của Tây Ban Nha thực
sự đóng góp cho sự bùng nổ của thập niên 1980 - bằng cách giữ thêm tiền trong túi người tiêu dùng và
cho phép các doanh nhân mở rộng kinh doanh của họ (nghĩa là bỏ thêm tiền vào họ). Họ cũng cho rằng
nền kinh tế ngầm cung cấp nhiều công ăn việc làm, cũng như công việc thứ hai cho những người gặp
rắc rối khi kết thúc cuộc họp - do đó ngăn chặn sự bất ổn về chính trị và thậm chí là sự hỗn loạn. Do
đó, họ cho rằng, nền kinh tế đen đã giảm nhẹ tác động của việc cắt giảm việc làm do chính phủ thực
hiện các chính sách kinh tế định hướng thị trường. Vẫn còn có những người khác cho rằng một tỷ lệ
phần trăm tốt của người thất nghiệp của đất nước tại bất kỳ thời gian nhất định là trẻ, lần đầu tiên người
tìm việc có sự sang trọng của cha mẹ hỗ trợ. Việc buôn bán ma túy nặng nề leo thang sau cái chết của
Franco. Người ta ước tính rằng hơn một nửa số cocain Nam Mỹ đi qua Tây Ban Nha, dành cho cả tiêu
dùng và thị trường địa phương trên khắp châu Âu. Sở hữu một lượng cần sa nhỏ để "sử dụng cá nhân"
không phải là một hành vi vi phạm có thể bị phạt.
Trốn thuế
 Về mặt lịch sử, trốn thuế là vấn đề về quy mô khổng lồ. Các trường hợp rất nhiều công ty Tây Ban
Nha trả một phần lương của nhân viên bằng tiền mặt để họ không phải trả nhiều thuế an sinh xã hội.
Một số công ty đã tuyên bố phá sản chỉ để thiết lập hoạt động lại mà không cần đăng ký - một cách
khác để phá vỡ các khoản thanh toán an sinh xã hội. Các nhà sản xuất đôi khi không phải trả thuế bằng
cách duy trì bảng lương "linh hoạt" cho những người làm việc trong nhà của họ mà họ không báo cáo.
Các hoạt động kinh doanh ẩn này đã chiếm đến 30% nền kinh tế khu vực của Valencia. Các chuyên gia
tránh phải trả thuế bằng cách không tuyên bố tất cả thu nhập của họ, và một số lượng người Tây Ban
Nha rất quan tâm đến thời gian ngoài trời (giữ một nhiệm vụ thứ hai và thêm một số khác).

Scandals, Tài chính & Nếu không

 Về mặt lịch sử, chính trị và tham nhũng đã đi đôi với nhau, với dân chúng có xu hướng nhìn theo cách
khác. Nhưng đôi khi, một dòng vô hình đã bị cắt ngang. Năm 1994, một vụ bê bối lớn đã làm rung
chuyển cả nước. Ngân hàng Tây Ban Nha, Banesto, cho vay xấu và đầu tư xấu - tình huống có thể thực
hiện được bằng các mối quan hệ ấm cúng giữa các chính trị gia và các nhà tài chính, các quy định của
ngân hàng yếu kém và thị trường chứng khoán và việc giám sát các giám đốc ngân hàng không đầy đủ.
Một vụ tai tiếng khác năm 1994 liên quan đến Volkswagen AG của Đức, trong đó cáo buộc rằng công
ty sản xuất xe hơi ở Tây Ban Nha đã cố tình báo cáo thua lỗ. Năm 1995, khi các cáo buộc nổi lên từ sự
can thiệp của chính phủ vào những âm mưu thành công để giết những người khủng bố Basque, sự
bugging điện thoại của các thành viên hàng đầu trong xã hội, và các hoạt động tham nhũng khác, người
Tây Ban Nha đã bị xúc phạm. Các vụ xì căng đan như vậy, được tăng cường bởi sự bất mãn rộng rãi
đối với các biện pháp cải cách ngân sách và cải cách, đã chấm dứt 13 năm của PSOE (Đảng Lao động
Xã hội chủ nghĩa Tây Ban Nha) và tổng thống Felipe Gonzalez (người đã được bầu lại bốn lần liên
tiếp). Tại các cuộc thăm dò, người dân bỏ phiếu cho Đảng Phổ biến Trung hữu do José María Aznar
đứng đầu.

Thay đổi hiện tại - Tương lai Triển vọng

 Thủ tướng Aznar khẳng định rằng cách hiệu quả nhất để đối phó với tham nhũng là cải thiện điều kiện
kinh tế đến mức người dân sẽ không coi nó là cần thiết để váy luật pháp. Để kết thúc, chính phủ của
ông đang đặt nền móng cho các cuộc cải cách thuế trong tương lai và để giải quyết vấn đề thất nghiệp
cao. Tuy nhiên, vẫn còn sớm để dự báo những cuộc xâm lăng đáng kể sẽ được thực hiện.

14 Tên & Lời chào

Các Intricacies của một Tên
 Trên danh thiếp và trong thư tín, người Tây Ban Nha thường liệt kê tên đầy đủ của họ, bao gồm tên
được đặt theo sau bởi họ (kết hợp tên họ của người cha và họ của họ). Do đó, nếu một người Tây Ban
Nha tự gọi mình là Francisco Badilla Sánchez, tên đầu tiên là Francisco, tên của người cha là Badilla
và tên của mẹ là Sánchez. Phụ nữ kết hôn không chấp nhận họ của chồng. Một số người Tây Ban Nha
có thể đã có đôi tên, như Thủ tướng Tây Ban Nha Jose María Aznar, Aznar là họ của cha ông. Họ có
thể sử dụng cả hai tên của họ hoặc chọn để đi bởi người đầu tiên chỉ. Trong kinh doanh, người Tây Ban
Nha khá chính thức. Họ thường không liên lạc với nhau trên cơ sở tên đầu tiên, ngay cả khi họ là đồng
nghiệp lâu năm. Thay vào đó, họ sử dụng các danh hiệu chuyên nghiệp của nhau (như Profesor) hoặc
Señor, Señora hoặc Señorita, sau đó chỉ có họ người cha. Vì vậy, Francisco Badilla Sánchez sẽ được
gửi cho Señor Badilla. Isabel Rodríguez Casco sẽ được gọi là Señorita Rodríguez (nếu cô ấy không kết
hôn). Nếu Isabel kết hôn với Francisco, tên chính thức của cô là Isabel Rodríguez Casco de Sánchez,
nhưng cô vẫn sẽ được giải quyết với tên họ của cha cô - như Señora Rodríguez. Trong thư từ, bạn nên
thêm tiêu đề Don sau Señor và Dona sau Señora và Señorita và sử dụng họ đầy đủ. Vì vậy trong một lá
thư, Francisco Badilla Sanchez sẽ được gửi cho Señor Don Badilla Sanchez và vợ của ông, Isabel
Rodríguez Casco de Sánchez sẽ được gọi là Señora Dona Rodríguez Casco.

Hola, Digame
 Khi người Tây Ban Nha xâm nhập vào không gian công cộng của người khác, thậm chí những người
lạ mặt (như trong thang máy hay phòng chờ), họ sẽ mở rộng chào mừng bằng cách nói Hola (Hello),
Buenos días hoặc Buenas (Chào buổi chiều hay Chào buổi chiều) ), hoặc Buenas cho ngắn. Bất cứ ai ở
trong tầm nhìn được trông đợi sẽ phản ứng bằng hiện vật, ngay cả khi họ chỉ thề trả lời. Khi rời khỏi
không gian công cộng, người Tây Ban Nha luôn luôn nói Adiós (tạm biệt). Encantado (Rất vui được
gặp bạn) có phần chính thức hơn. Nếu họ chạy vào một người quen trên đường phố và dừng lại để có
một cuộc trò chuyện, người Tây Ban Nha chào nhau với Hola. Tuy nhiên, nếu họ đi ngang qua nhau
mà không làm phiền, họ nói rằng Adiós, mà trong trường hợp này có ý nghĩa nghĩa đen của "Đi với
Thiên Chúa." Hasta la vista có nghĩa là "Vì vậy, lâu, nhìn thấy bạn sớm." Khi nói đến giao thức điện
thoại, người Tây Ban Nha thường nói Digame! (Hãy nói cho tôi biết!) Thay cho Hola, người gọi sẽ đáp
lại Oiga! (Nghe) trước khi tiếp tục với những gì người đó nói.

Handshakes, Hugs & Hôn

Người Tây Ban Nha tham gia vào việc bắt tay với tần số lớn hơn nhiều so với nhiều nền văn hoá khác.
Thông thường các đồng nghiệp trong công ty bắt đầu mỗi ngày làm việc bắt tay và bắt tay khi vào và ra
khỏi phòng họp - ngay cả khi họ đã biết người đó, cuộc trò chuyện ngắn gọn, và không có thỏa thuận.
Kiềm chế bắt tay sẽ gửi thông điệp mà bạn không tin tưởng. Khi đưa ra thông tin trong ngành dịch vụ
(như tại ngân hàng), các cuộc đối thoại giữa người lạ không bắt đầu với một cái bắt tay, nhưng chúng
thường kết thúc bằng một. Nhưng một khi mối quan hệ đã được thiết lập, các cuộc họp trong tương lai
sẽ thực hiện theo các giao thức bắt tay chỉ được mô tả. Khi nói đến gia đình và bạn bè, người Tây Ban
Nha chào nhau với ôm và nụ hôn. Những người bạn nam thường ôm và vỗ vào lưng, và các thành viên
trong gia đình trao đổi nụ hôn trên má. Gia đình và bạn bè chào đón phụ nữ và trẻ em gái bằng một nụ
hôn trên má và một cái ôm nhẹ. Trẻ em được dạy dâng lên má của mình cho một nụ hôn khi được chào
đón bởi những người lớn tuổi, và họ tuân theo cách luyện tập này cho đến khi chúng thành thạo.