Personality ( Cá tính )

Tâm trạng và cảm xúc có một thành phần đặc điểm tính cách,
có nghĩa là một số mọi người có khuynh hướng sẵn có để trải
qua những tâm trạng và cảm xúc nhất định thường xuyên hơn
những người khác. Mọi người cũng trải qua những cảm xúc
tương tự với các cường độ khác nhau; mức độ mà họ trải
nghiệm chúng được gọi là cường độ ảnh hưởng của chúng
Những người có cường độ ảnh hưởng đến kinh nghiệm cả tích
cực và cảm xúc tiêu cực sâu sắc hơn: khi họ buồn, họ thực sự
buồn và khi họ hạnh phúc, họ thực sự hạnh phúc.

Time of Day ( Thời gian trong ngày )

Tâm trạng thay đổi theo thời gian trong ngày. Tuy nhiên,
nghiên cứu cho thấy hầu hết chúng ta thực sự theo cùng một
khuôn mẫu. Mức độ ảnh hưởng tích cực có xu hướng đạt đỉnh
vào cuối buổi sáng (10.m.-trưa) và sau đó vẫn ở mức đó cho
đến đầu buổi tối (khoảng 7 giờ pm.). Bắt đầu khoảng 12 giờ
sau khi thức dậy, ảnh hưởng tích cực bắt đầu giảm cho đến
nửa đêm và sau đó, đối với những người vẫn còn tỉnh táo, sự
sụt giảm tăng tốc cho đến khi tâm trạng tích cực tăng trở lại
sau khi mặt trời mọc. Đối với ảnh hưởng tiêu cực, hầu hết
nghiên cứu cho thấy nó dao động ít hơn ảnh hưởng tích cực,
nhưng xu hướng chung là để nó tăng lên trong suốt một ngày,
Vì vậy nên đó nó thấp nhất vào đầu buổi sáng và cao nhất vào
cuối buổi tối.

Một nghiên cứu hấp dẫn đánh giá tâm trạng bằng cách phân
tích hàng triệu tin nhắn Twitter từ khắp nơi trên thế giới. Các
nhà nghiên cứu lưu ý sự hiện diện của các từ có ý nghĩa ảnh
hưởng tích cực (hạnh phúc, hăng hái, phấn khích) và ảnh
hưởng tiêu cực (buồn, tức giận, lo lắng). Bạn có thể thấy
được những xu hướng mà họ quan sát trong phần ảnh hưởng
tích cực của sở đồ 4-3. Hằng ngày sự biến động của tâm trạng
ở hầu hết các quốc gia đều theo một mô hình tương tự.

Những kết quả này có thể so sánh với những gì chúng tôi đã
báo cáo ở trên từ nghiên cứu trước đó. Tuy nhiên, một sự khác
biệt lớn xảy ra vào buổi tối. Trong khi hầu hết các nghiên cứu
cho thấy rằng ảnh hưởng tích cực có xu hướng giảm sau 7 .m,
nghiên cứu này cho thấy rằng nó tăng lên trước khi sự suy
giảm vào nửa đêm. Chúng ta sẽ phải chờ nghiên cứu thêm để
xem mô tả nào là chính xác. Các xu hướng ảnh hưởng tiêu cực
trong nghiên cứu này phù hợp hơn với nghiên cứu trước đây,
cho thấy mức độ ảnh hưởng tiêu cực thấp nhất vào buổi sáng
và có xu hướng tăng dần trong ngày và buổi tối.

Bạn có thể tự hỏi điều gì xảy ra với những người làm việc ca
ba vào ban đêm. Khi quá trình sinh học bên trong cơ thể của
chúng ta không phù hợp với giờ thức của chúng ta, tâm trạng
và sức khỏe có thể bị ảnh hưởng tiêu cực. Tuy nhiên, các nhà
nghiên cứu đã nghiên cứu cách điều chỉnh đồng hồ sinh học
bên trong của cơ thể đã phát hiện ra rằng việc chúng ta tiếp
xúc với ánh sáng có thể cho phép chúng ta thay đổi nhịp sinh
học. Do đó, nhờ việc vận dụng được ánh sáng và bóng tối,
một người nào đó thức vào ban đêm có thể có chu kỳ tâm
trạng tương tự như một người ngủ vào ban đêm.

Day of the Week ( Ngày trong tuần )

Mọi người có tâm trạng tốt nhất vào cuối tuần không? Trong
hầu hết các nền văn hóa, điều đó đúng ví dụ như ở Mỹ, những
người trưởng thành có xu hướng ảnh hưởng tích cực ở mức
cao nhất vào các ngày thứ 6, 7 và chủ nhật, và thấp nhất vào
thứ 2. Theo như sơ đồ 4-4.
một lần nữa dựa trên nghiên cứu về các tin nhắn Twitter, điều
đó có xu hướng đúng ở một số nền văn hóa khác.
Đối với người Đức và Trung Quốc, ảnh hưởng tích cực là
cao nhất từ thứ sáu đến chủ nhật và thấp nhất vào thứ hai. Tuy
nhiên, điều này không đúng ở tất cả các nền văn hóa. Khi sơ
dồ cho thấy, ở Nhật Bản ảnh hưởng tích cực cao hơn đối với
Thứ Hai hơn Thứ Sáu hoặc Thứ Bảy.
Đối với ảnh hưởng tiêu cực, Thứ Hai là ngày có ảnh hưởng
tiêu cực cao nhất trên hầu hết các nền văn hóa. Tuy nhiên, ở
một số quốc gia, ảnh hưởng tiêu cực thấp vào ngày thứ 6 và
thứ 7 và thấp hơn vào ngày chủ nhật. Bởi vì ngày chủ nhật là
một ngày nghỉ (và do đó chúng tôi có ảnh hưởng tích cực cao
hơn), chúng tôi cũng nhận được một chút căng thẳng về tuần
tới (đó là lý do tại sao ảnh hưởng tiêu cực cao hơn).

Weather (Thời tiết)

Khi nào bạn nghĩ rằng bạn sẽ có một tâm trạng tốt hơn khi nó
là 70 độ và nắng, hoặc vào một ngày ảm đạm, lạnh, mưa?
Nhiều người tin rằng tâm trạng của họ gắn liền với thời tiết.
Tuy nhiên, một bằng chứng khá lớn và chi tiết của cơ thể cho
thấy thời tiết có ít ảnh hưởng đến tâm trạng, ít nhất là đối với
hầu hết mọi người. Một chuyên gia kết luận, "Trái ngược với
quan điểm văn hóa hiện hành, những dữ liệu này cho thấy mọi
người không báo cáo tâm trạng tốt hơn vào những ngày nắng
và sáng (hoặc ngược lại, một tâm trạng tồi tệ hơn khi trời tối
và ngày mưa)." Tương quan ảo tưởng , xảy ra khi chúng ta
liên kết hai sự kiện mà trong thực tế không có kết nối, giải
thích lý do tại sao mọi người có xu hướng nghĩ rằng thời tiết
ảnh hưởng đến họ. Ví dụ, nhân viên có thể làm việc hiệu quả
hơn vào những ngày thời tiết xấu, một nghiên cứu ở Nhật Bản
và Mỹ gần đây đã chỉ ra, nhưng không phải vì tâm trạng mà
thay vào đó, thời tiết tồi tệ hơn loại bỏ một số phiền nhiễu
công việc.

Stress ( Áp lực )

Như bạn có thể tưởng tượng, các sự kiện căng thẳng tại nơi
làm việc (một email khó chịu, sắp đến hạn deadline, mất một
đơn sale lớn , khiển trách từ ông chủ, vv) ảnh hưởng tiêu cực
đến tâm trạng. Những ảnh hưởng của căng thẳng cũng xây
dựng theo thời gian. Tác giả của một nghiên cứu lưu ý, "Một
chế độ ăn uống liên tục của ngay cả những sự kiện căng thẳng
cấp thấp có tiềm năng khiến người lao động trải qua mức độ
căng thẳng tăng dần theo thời gian. Mức độ căng thẳng gia
tăng có thể làm trầm trọng thêm tâm trạng của chúng ta, khi
chúng ta trải nghiệm nhiều hơn cảm xúc tiêu cực. Mặc dù đôi
khi chúng ta phát triển mạnh về nó, nhưng hầu hết chúng ta
đều thấy căng thẳng thường ảnh hưởng đến tâm trạng của
chúng ta. Trên thực tế, khi các tình huống bị dồn nén và căng
thẳng quá mức về mặt cảm xúc, chúng ta có một phản ứng tự
nhiên là buông thả, nghĩa là nhìn đi chỗ khác.

Social Activities ( Các hoạt động xã hội )

Bạn có xu hướng hạnh phúc nhất khi đi chơi với bạn bè

không? Đối với hầu hết mọi người, xã hội
các hoạt động làm tăng tâm trạng tích cực và ít ảnh hưởng đến
tâm trạng tiêu cực. Nhưng những người có tâm trạng tích cực
tìm kiếm các tương tác xã hội, hay các tương tác xã hội khiến
mọi người có tâm trạng tốt? Có vẻ như cả hai đều đúng, mặc
dù loại hoạt động xã hội không quan trọng. Các hoạt động thể
chất (trượt tuyết hoặc đi bộ đường dài với bạn bè), thân mật
(đi dự tiệc) hoặc sử thi (ăn với người khác) có liên quan mạnh
mẽ hơn đến việc tăng tâm trạng tích cực hơn so với các sự
kiện mang tính trang trọng (tham gia một cuộc họp) hoặc ít
vận động (xem TV với bạn bè).

Sleep ( Giấc ngủ )

Theo báo cáo người lớn ở Mỹ ngủ ít hơn so với người lớn một
thế hệ trước. Theo các nhà nghiên cứu và chuyên gia y tế công
cộng, một phần lớn lực lượng lao động Mỹ bị thiếu ngủ: 41
triệu công nhân ngủ ít hơn 6 giờ mỗi đêm. Chất lượng giấc
ngủ ảnh hưởng đến tâm trạng và việc ra quyết định, và sự mệt
mỏi gia tăng khiến người lao động có nguy cơ mắc bệnh, chấn
thương và trầm cảm. Giấc ngủ kém hoặc giảm cũng khiến bạn
khó kiểm soát cảm xúc. Ngay cả một đêm ngủ không ngon
giấc cũng khiến chúng ta dễ tức giận và dễ gặp rủi ro hơn, có
thể vì giấc ngủ kém làm giảm sự hài lòng trong công việc và
khiến chúng ta ít có khả năng đưa ra các phán đoán đạo đức.

Về mặt tích cực, tăng cường giấc ngủ thường xuyên giúp tăng
cường khả năng sáng tạo, hiệu suất và thành công trong sự
nghiệp. Các nhà nghiên cứu của Đại học California-San Diego
đã tính toán rằng đối với những nhân viên ngủ không đủ giấc,
“thời gian ngủ dài hơn một giờ trong thời gian dài sẽ làm tăng
16% tiền lương, tương đương với hơn một năm đi học”. Các
nhà nghiên cứu khác đang cố gắng giảm lượng giấc ngủ cần
thiết. Ying-Hui Fu từ Đại học California-San Francisco cho
biết: hoạt động hiệu quả thông qua điều trị bằng thuốc, hy
vọng tìm thấy “thứ gì đó tốt hơn caffeine”.

Exercise ( Tập thể dục )

Bạn thường nghe mọi người nên tập thể dục để cải thiện tâm
trạng. "Liệu pháp mồ hôi" có thực sự hiệu quả không? Nó
xuất hiện như vậy. Nghiên cứu liên tục cho thấy tập thể dục
giúp cải thiện tâm trạng tích cực của mọi người. Mặc dù nhìn
chung không quá mạnh, nhưng tác dụng lại mạnh nhất đối với
những người bị trầm cảm.

Age ( Tuổi tác )

Những người trẻ tuổi có trải qua những cảm xúc tích cực tột
độ (cái gọi là sự phấn khích của tuổi trẻ) hơn những người lớn
tuổi không? Đáng ngạc nhiên là không. Một nghiên cứu trên
những người từ 18 đến 94 tuổi cho thấy rằng những cảm xúc
tiêu cực ít xảy ra hơn khi người ta già đi. Những người tham
gia nghiên cứu lớn tuổi hơn sẽ có những giai đoạn tâm trạng
tích cực kéo dài hơn và tâm trạng xấu sẽ nhanh chóng phai
nhạt hơn.

Sex ( Tình dục )

Nhiều người tin rằng phụ nữ dễ xúc động hơn nam giới. Có sự
thật này? Bằng chứng xác nhận rằng phụ nữ trải qua cảm xúc
mãnh liệt hơn, có xu hướng “giữ chặt” cảm xúc lâu hơn nam
giới và biểu hiện thường xuyên hơn cả cảm xúc tích cực và
tiêu cực, ngoại trừ tức giận. Bằng chứng từ một nghiên cứu
đối với những người tham gia từ 37 quốc gia khác nhau cho
thấy nam giới thường xuyên báo cáo mức độ cảm xúc mạnh
mẽ hơn như tức giận, trong khi phụ nữ cho biết cảm xúc bất
lực hơn như buồn và sợ hãi. Do đó, có một số khác biệt về
giới tính trong trải nghiệm và biểu hiện cảm xúc.

Mọi người cũng có xu hướng quy kết cảm xúc của nam giới
và phụ nữ theo những cách có thể dựa trên khuôn mẫu về
phản ứng cảm xúc điển hình. Một nghiên cứu đã chỉ ra rằng
khi xem hình ảnh về khuôn mặt, những người tham gia giải
thích các biểu hiện cảm xúc của phụ nữ là theo hướng (liên
quan đến tính cách), trong khi biểu hiện của nam giới được
hiểu là tình huống. Ví dụ, một bức ảnh của một người phụ nữ
buồn bã khiến người quan sát tin rằng cô ấy có tính cách dễ
xúc động, trong khi bức ảnh về một người đàn ông buồn bã có
nhiều khả năng bị cho là có một ngày tồi tệ. Một nghiên cứu
khác cho thấy những người tham gia nhanh hơn trong việc
phát hiện biểu hiện giận dữ trên khuôn mặt nam giới và biểu
hiện vui vẻ trên khuôn mặt nữ giới; khuôn mặt trung tính ở
nam giới được cho là tức giận hơn và khuôn mặt trung tính ở
phụ nữ được hiểu là vui vẻ.

Có vẻ như bây giờ chúng ta tất cả các nhà lãnh đạo, quản lý và
nhân viên đều hoạt động như những nô lệ vô tình cho cảm xúc
và tâm trạng của chúng ta. Ở cấp độ trải nghiệm nội bộ, điều
này có thể đúng. Tuy nhiên, chúng tôi biết từ kinh nghiệm tại
nơi làm việc của mình rằng mọi người không thể hiện mọi
cảm xúc ngắn ngủi bộc lộ qua ý thức của họ. Hãy cùng nhau
tổng hợp những gì chúng ta đã học được về cảm xúc và tâm
trạng với các chiến lược đối phó tại nơi làm việc, bắt đầu bằng
lao động tình cảm.