Con ict and Negotiation Skills

Midterm Essay

1. The Thomas-Kilmann Con ict Mode Instrument (TKI) 2 kişinin uyumsuz

hede ere veya çelişkili görüşlere sahip olabileceği bir durumda kişinin davranışını
belirlemek için kullanılabilir. Çatışma durumlarında, bir kişinin davranışını iki temel
boyutta tanımlayabiliriz:
• Cooperativeness, bireyin diğer kişinin endişelerini tatmin etme çabası.
• Assertiveness, bireyin kendi endişelerini tatmin etme
çabasının derecesi.
Bu iki davranış boyutu, çatışmayla başa çıkmanın beş
yöntemini tanımlamak için kullanılabilir. Bu beş yöntem
yanda gösterilmiştir:

REKABET (COMPETITION)
Rekabet, başkalarının pahasına endişelerinizi tatmin etmeye çalışmaktır. Hede erine
ilişkilerinden daha çok değer verirler, genellikle başkaları tarafından sevilmekten çok
amaçlarına ulaşmakla ilgilenirler. Rakiplerini, onları alt ederek, çatışma çözümlerini kabul
etmeye zorlamaya çalışabilirler.
Deniz, Can ile olan olumsuz ilişkisini düzelterek işe başlamak yerine amacına
odaklanmıştır. Deniz davasını tartışarak bakış açısının avantajları üzerinde ısrar edebilir.
Projede Can ile işbirliği yapmaz. Şirketin geleceği için önemli olan bu projede birlikte çalışan
Can ve Deniz, ilişkileri gelişmeden önce görev odaklı bir proje ortaklığı kurarlar.

UYUM (ACCOMMODATING)
Uyum sağlarken, bir taraf ilişkilerini sürdürmek için hede erinden fedakarlık eder.
Genellikle başkaları tarafından beğenilmek isterler, bu yüzden çatışmadan kaçınmayı tercih
ederler. İlişkinin zarar görmemesi için çatışmayı yumuşatmaya çalışır.
Deniz, Can'ın kendisine yönelik olumsuz tutumunu düzeltmeye çalışır. Can ile olan
ilişkisini geliştirmek için bir an önce işe başlama hede nden vazgeçer. Amacına
ulaşamayabilir, ancak bunu barışı korumak için ödenmesi gereken küçük bir bedel olarak
görür.

CONFLICT AND NEGOTIATION SKILLS MIDTERM ESSAY 1

fl
fl

fl

fi
fl

fl

 UZLAŞMA (COMPROMISING)
Uzlaşma, her iki tarafın da bir şeyler kazandığı bir çatışma çözümünü ararlar. Ödün
alışverişi yapmak ve bir orta yol bulmak anlamına gelebilir. Ortak yarar nedeniyle anlaşmaya
varmak için amaçlarının bir kısmını feda etmeye isteklidirler. Tara arın eşdeğer güce sahip
olduğu durumlarda gerçekleşebilir.
Bu durumda Deniz müzakere etmeye çalışır. Sorunları çözerken uzlaşmayı tercih eder
ve yoluna devam eder. Can ile orta noktada buluşur. Deniz, her ikisinin de yeteneklerini
kullandıkları bir projede proje geliştirme departmanı başkanı olarak başarıya ulaşır. Can ise
bu önemli projede yazılım yetkinliklerini ortaya koyarak ter ettirilebilir.

İŞBİRLİĞİ (COLLABORATING)
İşbirliği yapanlar hem hede erine hem de ilişkilerine çok değer verirler. Çatışmayı
çözülmesi gereken bir sorun olarak görürler ve hem kendi hede erine hem de diğer kişinin
hede erine ulaşan bir çözüm ararlar. Çatışmaları, iki kişi arasındaki gerilimi azaltarak ilişkileri
iyileştirmenin bir yolu olarak görürler.
Bu durumda Deniz, hem hede ne hem de Can ile olan ilişkisine çok değer verir. Hem
Can'ın hem de kendi ihtiyaçlarını karşılayan çözümler bulmaya çalışmak için sorunları takım
arkadaşlarıyla da tartışır. Aralarındaki çatışma hakkında toplayabildiği kadar bilgi toplar ve
iletişim hatlarını açık tutar. Hem kendini hem de Can'ı tatmin edecek çözümler arayarak
gerilimi çözmeye, ilişkiyi ve projeyi sürdürmeye çalışır.

KAÇINMA (AVOIDING)
Kaçınma, gerçeklerle yüzleşmekten kaçınmaya, hede erinden veya ilişkilerinden daha
fazla değer verme eğilimindedir. Kişi kaçınırken, kendi veya diğer kişinin endişelerinin peşine
düşmez. Bu, çatışmayla ilişkili ilişkilerden veya hede erden tamamen vazgeçmeyi bile
içerebilir.
Deniz gerçeklerle yüzleşmekten kaçınır. Ne kendisinin ne de Can'ın endişelerini
umursamaz. Can ile ilişkisinden veya proje hede nden tamamen vazgeçebilir. Kendini bir
tartışmanın içinde bulmak istemez. Başkalarıyla olan anlaşmazlıklarını kendine saklayarak
sert duygulardan kaçınır. Bu nedenle projeyi başkasına devredebilir veya başka bir zamana
erteleyebilir.

CONFLICT AND NEGOTIATION SKILLS MIDTERM ESSAY 2

fl

fl
fi

fi
fl
fl

fi
fl
fl

 2. Bu çatışmaya uygun en iyi çözümü bulmak için durumsal ve bağlamsal faktörleri göz
önünde bulundurmak gerekir.
Bağlamsal boyut, büyüklük, teknoloji ve hede erini de içerecek şekilde örgütün
tamamını karakterize eder. Bu olayda şirketin hede , şirketin geleceği için çok önemli olan
yeni bir projenin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesidir.
Durumsal boyut, projedeki insan sayısı, hiyerarşi, toplumsal yaptırımlar ve güç içerir. Bu
faktörlerin herhangi birinde veya hepsinde meydana gelen değişiklikler, projenin sürecinde ve
üyelerin birbiriyle olan etkileşimde değişikliklere yol açar. Bu durumda ilgili bireylerin tutum
ve davranışlarını değiştirmektedir. (Watson ve Johnson, 1972)
Deniz ile Can arasındaki hiyerarşi çatışması, örgütte adaletsizlik anlayışı yaratmıştır.
İkisinin bozulan ilişkisi proje üzerinde etkin rol oynamaktadır. İkisinin de becerilerinin
projede ne kadar önemi olursa olsun, aralarındaki çatışma projenin sorunsuz bir şekilde
gerçekleşebilmesi için bir engel oluşturur.
Bu iki faktörü de ele alırsak, Deniz hem projeye bir an önce başlamak için hem de Can
ile olan ilişkisini geliştirebilmek için işbirliği yapmayı tercih etmelidir.

CONFLICT AND NEGOTIATION SKILLS MIDTERM ESSAY 3

fl
fi