“İletişim Teknikleri” Konulu Hizmetiçi Eğitim – 11.10.

2017

ÖN TEST

1. Aşağıda boş bırakılan yere tanımlanan kavramı yazınız?

…………………… ortak işaret, sembol ve davranışlar yoluyla belli bir bilgi, duygu ve
düşüncenin paylaşılması süreci olarak tanımlanır.

2. Aşağıdakilerden hangisi iletişimin beş temel özelliğinden biri değildir?

a) İletişim iki yönlü bir süreçtir
b) İletişim olabilmesi için bir mesaj olması gerekir
c) Anlamada ortaklık olduğu durumda sağlıklı bir iletişimden bahsedilebilir
d) İletişimin kurulması için özel şartlar gereklidir
e) İletişim bilgi verme metotlarından biridir

3. Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin unsurlarından biri değildir?

a) Geri bildirim b) Kaynak c) Mesaj
d) Alıcı e) Yönlendirici

4. Aşağıdakilerden hangisi etkili bir iletişim becerisidir?

a) İyi bir konuşmacı olmak
b) Beden dilini kullanmamak
c) Önyargılı olmak
d) Girişken olmak
e) Karşımızdakini etkin dinlemek

5. Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dileyicinin davranışlarından biri değildir?

a) Dinlerken vereceği cevabı düşünmek
b) Dinlerken başka bir işle meşgul olmamak
c) Son sözü söylemek için çabalamamak
d) Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinlemek
e) Duygu ve düşünceleri anlamaya çalışmak
 “İletişim Teknikleri” Konulu Hizmetiçi Eğitim – 11.10.2017

6. Bireylerarası iletişimde karşımızdakini eleştirmemize, yargılamamıza ve sınırlarına

girmemize sebep olan dil tipi aşağıdakilerden hangisidir?
a) Sen dili b) Tehdit dili c) Susmak
d) Ben dili e) Eleştiri dili

7. Aşağıdakilerden hangisi iletişimde yapılan hatalardan biri değildir?

a. Öğüt vermek b. Yargılamak c. Onaylamak
d. Sınamak e. Tehdit etmek

8. “Bir insanın, kendisini karşısındaki insanın yerine koyarak onun duygularını ve

düşüncelerini doğru olarak anlaması” ifadesi aşağıdaki kavramlardan hangisini açıklamaktadır?
a. Sempati
b. Dinleme
c. İletişim
d. Psikoloji
e. Empati

9. İşyerinde müdürüyle tartışmış bir arkadaşınız size derdini anlatıyor. Ona aşağıdaki
ifadelerden hangisini söylersiniz?
a. “Neden böyle küçük şeyleri kafana takabiliyorsun?”
b. “Böyle hissetmene ne gerek var?”
c. “Boşver aldırma hadi işimize bakalım”
d. “Müdürle tartışman seni üzmüş olmalı”
e. “Ben de bugün arkadaşımla tartıştım”

10. Karşımızdakiyle kurduğumuz iletişimde seçtiğimiz kelimelerin etki oranı kaçtır?

a. % 60 b. % 50 c. %90
d. %10 e. %30
 “İletişim Teknikleri” Konulu Hizmetiçi Eğitim – 11.10.2017

SON TEST

1. “Bir insanın, kendisini karşısındaki insanın yerine koyarak onun duygularını ve

düşüncelerini doğru olarak anlaması” ifadesi aşağıdaki kavramlardan hangisini açıklamaktadır?
a. Sempati
b. Dinleme
c. İletişim
d. Psikoloji
e. Empati

2. Bireylerarası iletişimde karşımızdakini eleştirmemize, yargılamamıza ve sınırlarına

girmemize sebep olan dil tipi aşağıdakilerden hangisidir?
a. Sen dili b. Tehdit dili c. Susmak
d. Ben dili e. Eleştiri dili

3. İşyerinde müdürüyle tartışmış bir arkadaşınız size derdini anlatıyor. Ona aşağıdaki
ifadelerden hangisini söylersiniz?
a. “Neden böyle küçük şeyleri kafana takabiliyorsun?”
b. “Böyle hissetmene ne gerek var?”
c. “Boşver aldırma hadi işimize bakalım”
d. “Müdürle tartışman seni üzmüş olmalı”
e. “Ben de bugün arkadaşımla tartıştım”

4. Aşağıdakilerden hangisi iletişimde yapılan hatalardan biri değildir?

a. Öğüt vermek b. Yargılamak c. Onaylamak
d. Sınamak e. Tehdit etmek

5. Karşımızdakiyle kurduğumuz iletişimde seçtiğimiz kelimelerin etki oranı kaçtır?

a. % 60 b. % 50 c. %90
d. %10 e. %30
 “İletişim Teknikleri” Konulu Hizmetiçi Eğitim – 11.10.2017

6. Aşağıdakilerden hangisi iletişim sürecinin unsurlarından biri değildir?

a) Geri bildirim
b) Kaynak
c) Mesaj
d) Alıcı
e) Yönlendirici

7. Aşağıdakilerden hangisi iyi bir dileyicinin davranışlarından biri değildir?

a) Dinlerken vereceği cevabı düşünmek
b) Dinlerken başka bir işle meşgul olmamak
c) Son sözü söylemek için çabalamamak
d) Konuşmacıyı sözünü kesmeden dinlemek
e) Duygu ve düşünceleri anlamaya çalışmak

8. Aşağıda boş bırakılan yere tanımlanan kavramı yazınız?

…………………… ortak işaret, sembol ve davranışlar yoluyla belli bir bilgi, duygu ve
düşüncenin paylaşılması süreci olarak tanımlanır.

9. Aşağıdakilerden hangisi etkili bir iletişim becerisidir?

a) İyi bir konuşmacı olmak
b) Beden dilini kullanmamak
c) Önyargılı olmak
d) Girişken olmak
e) Karşımızdakini etkin dinlemek

10. Aşağıdakilerden hangisi iletişimin beş temel özelliğinden biri değildir?

a) İletişim iki yönlü bir süreçtir
b) İletişim olabilmesi için bir mesaj olması gerekir
c) Anlamada ortaklık olduğu durumda sağlıklı bir iletişimden bahsedilebilir
d) İletişimin kurulması için özel şartlar gereklidir
e) İletişim bilgi verme metotlarından biridir
 “İletişim Teknikleri” Konulu Hizmetiçi Eğitim – 11.10.2017

CEVAP ANAHTARI

ÖNTEST

1.İletişim 2.D 3.E 4.E 5.A

6. A 7.C 8. E 9. D 10.D

SONTEST

1-E, 2-A, 3-D, 4-C, 5-D,

6-E, 7-A, 8-İLETİŞİM, 9-E 10-D