THE BEAST

Nguyễn Anh Khoa

Trần Anh Vũ

Lê Minh Trí
Mục lục

 Tóm tắ#
 Phân tích vấn đ
 Đề xuất giải phá
 Kế hoạch thực thi
 Executive summary

Làm cách nào SPVB củng cố được nhân sự đội ngũ Sales bằng việc đẩy mạnh truyền thông
chương trình GSKDTN thu hút được 170 đơn các ứng viên tiềm năng ở miền Bắc vào năm
2023 và giảm tỉ lệ nghỉ việc của nhân sự Sales Supervisor?

Objective

Nhận diện thương hiệu của chương Tăng engagement và củng cố lộ trình
trình đang thấp so với đối thủ, với, tần phát triển của Sales Supervisor để giảm
suất xuất hiện thấp ở miền Bắc tỷ lệ nghỉ việc
Key Challenges

The “3B” Strategy

• Kế hoạch truyền thông GSKDTN với chiến lược mở rộng và tối ưu điểm chạm

• Hệ thống chuyển giao, shortcut từ các ứng viên MT sang ứng viên chương trình GSKDTN

Strategy • Cộng đồng kết nối Sales Supervisor ở các batch; nền tảng e-learning để giúp nhân viên tận
dụng được hiệu quả nhất

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch thực thi
Chương trình GSKDTN cần gia tăng độ nhận diện thương hiệu ở khu vực miền Bắc,

đồng thời có thể tận dụng ứng viên ở chương trình MT chuyển đổi sang chương trình này… Đối thủ trực tiếp của SPVB
Khía cạnh đánh giá Suntory Pepsico -

Graduate Sales Talent

Mondelez - Sales

Trainee Program Coca-Cola - Coke Spark Unilever - CDFresh

1 Tuyên bố giá trị Tiềm năng vươn đến các vị trí

lãnh đạo trong tương lai
Làm việc tại công ty thuộc
Tập đoàn #1 Snacking thế giới
và top 1 ngành bánh kẹo tại
Việt Nam
Sự nghiệp đa quốc gia ngay
chính tại quê nhà, đại sứ
thương hiệu cho Coca-Cola
Quản lý doanh nghiệp triệu đô

2 Lợi thế cạnh tranh Cơ hội thành quản lý bán hàng

trong 6 tháng
Độ tuổi ứng viên rộng hơn
(dưới 3 năm kinh nghiệm)

Quy trình trong 12 tháng

Độ nhận diện thương hiệu cao

Quy trình trong 12 tháng

Hợp tác với nhiều cộng đồng
sinh viên lớn

Quy trình 9 tháng

3 Nhận diện

chương trình
Tháng 4 Tháng 11

Strengths Weaknesses Opportunities Threats

º Mức lương cạnh tranh (top
15% thị trườngž
º Cơ hội trở thành quản lý bán
hàng chỉ sau 6 thán®
º SPVB sở hữu các thương
hiệu, chiến dịch thành công
trên thị trường FMCG
º Các điểm chạm tập trung vào tệp ứng
viên miền Bắc chưa được đẩy mạnh,
đang chú trọng nhiều vào miền Naâ
º Chất lượng truyền thông chưa hiệu quả,
trong khi các chương trình khác đã có
độ nhận diện tốÄ
º Các công việc thực tế chưa được sinh
viên hình dung trong thực tế
º Cộng đồng sinh viên đang ngày càng quan tâm
đến các chương trình MT, Traine
º Ngành FMCG được các bạn sinh viên hứng thú
khi muốn bắt đầu sự nghiệ
º Tận dụng talent pool từ chương trình MT với số
lượng nộp đơn lớ
º Hình ảnh thương hiệu năng động, trẻ trung
gần gũi với sinh viên
º Quy trình chậm hơn các đối thủ để mất
ứng viên tiềm năn®
º Sự đầu tư cho bộ phận nhân sự/ talent
hunting của đối thủ được nâng caL
º Nhận định tính chất công việc đi lại
nhiều, mối lo ngại (barriers) trở thí sinh
đăng ký

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch thực thi
…Tuy nhiên, cần mở rộng và tối ưu các điểm chạm đối với ứng viên miền Bắc

là một trong những nhân tố quan trọng để tăng số lượng đơn ứng tuyển tiềm năng

Dù chiến lược truyền thông chưa hiệu quả, nhưng chất lượng đơn ứng Tuy nhiên, đang có rất ít số lượng kênh truyền thông
tuyển ngày càng tăng chứng tỏ đánh đúng vào các kênh trọng điểm
dùng để nhắm đúng vào các ứng viên miền Bắc

Số lượng đơn nộp tuyển Số lượng ứng viên đạt yêu cầu

12% 16,7% 29,4%

Đa phần tận dụng network của

ambassador hoặc các lứa GST các

năm trước, chưa đẩy mạnh truyền

thông các kênh media trong các
trường đại học, cộng đồng sinh

viên miền Bắc.

2019 2020 2021

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch thực thi
Để chương trình GSKDTN thành công ở thị trường miền Bắc, SPVP cần phải thực hiện

chiến lược “3B" để giải quyết những vấn đề sau

Rủi ro thiếu Sales Supervisors miền Bắc Vì vậy, SPVB cần… Chiến lược tiếp cận “3B"
nằm ở 2 nguyên nhân chính:

Nhận diện thương hiệu của chương

1 Branding
Bản kế hoạch xây dựng thương hiệu
chương trình để thu hút ứng viên
Xây dựng kế hoạch truyền thông
GSKDTN với chiến lược mở rộng và

2
trình đang thấp so với đối thủ, với tần tối ưu điểm chạm
suất xuất hiện thấp ở miền Bắc

Bestow Xây dựng hệ thống chuyển giao,

Tận dụng số đơn từ
shortcut từ các ứng viên MT sang
chương trình MT của SPVB ứng viên chương trình GSKDTN

3
Tỷ lệ nghỉ việc của Sales Supervisor
đang ngày càng tăng
Benefit • Xây dựng cộng đồng kết nối Sales
Supervisor ở các batch

Tăng engagement và củng cố lộ • Củng cố lại nền tảng e-learning để

trình phát triển của Sales Supervisor giúp nhân viên tận dụng được hiệu
để giảm tỷ lệ nghỉ việc quả nhất

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch thực thi
Đầu tiên, GSKDTN cần nhắm tới nhóm đối tượng mục tiêu “The Striver"...

The Striver Demographic

! Tuổi: 22 - 25.

! Giới tính: Nam/N

! Sinh sống: Học tập và làm việc tại các thành phố

lớn ở miền Bắc (Hải Phòng, Hà Nội,…)

Behavior

! Tìm hiểu nhiều các chương trình tuyển dụng của nhiều công ty khác nhaJ

! Tham gia nhiều group tìm việc sinh viên, group trao đổi kiến thức, học tậQ

! So sánh các chương trình tuyển dụng khác nhaJ

! Quan tâm đến vấn đề phát triển bản thân và các kỹ năng.

! Rải đơn ứng tuyển nhiều công ty MNC với đa dạng vị trí khác nhau

Psychographic

! Mông lung, chưa có định hướng nghề nghiệp rõ ràng.

! Tìm kiếm những lộ trình phát triển nghề nghiệp mang lại những giá trị thật, 


kĩ năng thậ€

! Không hiểu rõ và bối rối trước những giá trị, kỹ năng cốt lõi mà công việc mang lại là gª

! Dễ ảnh hưởng bởi “Peer Pressure".

! Yêu thích những trải nghiệm mới mẻ, khao khát thành côn¨

! Mong muốn được học hỏi nhiều điều mới trong cuộc sống

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch th ực thi
…bằng cách thấu hiểu Insight.

TRUTH
Tôi hiểu rằng lộ trình phát triển
nghề nghiệp cụ thể và xuất phát
điểm tốt sau khi ra trường sẽ tạo ra
một nền tảng vững chắc cho sự
nghiệp tương lai.
TENSION
INSIGHT
Tôi hiểu rằng lộ trình phát triển nghề nghiệp cụ thể khi
Nhưng sự mơ hồ và mông lung mới ra trường sẽ tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự
trong định hướng nghề nghiệp nghiệp tương lai. Nhưng sự mơ hồ và mông lung trong
khiến tôi không xác định được đâu
là những giá trị, kỹ năng cốt lõi mà định hướng nghề nghiệp khiến tôi không xác định được
tôi phải có. đâu là những giá trị, kỹ năng cốt lõi mà tôi phải có. Tôi
mong muốn một chương trình có thể giúp tôi phát triển
MOTIVATION về chiều sâu ở nhiều khía cạnh để có thể nổi bật trên thị
Tôi mong muốn một chương trình trường tuyển dụng sau này.
có thể giúp tôi phát triển về chiều
sâu ở nhiều khía cạnh để có thể nổi
bật trên thị trường tuyển dụng 

sau này.

Tóm tắt Phân tích vấn đề uất phải pháp

Đề x Kế hoạch thực thi
Từ đó, GSKDTN chinh phục “The Striver" bằng cách triển khai kế hoạch truyền thông hiệu quả

với Big Idea và Key Message phù hợp.

Nhận thấy rằng: Tồn tại một khoảng cách giữa “Nhu cầu + Mong muốn" của các ứng viên với “Painpoint" mà các
bạn gặp phải. Đây chính là khoảng cách mà chương trình GSKDTN của SPVP có thể đánh vào để định vị nổi bật hơn
trên thị trường.
Need Want Painpoint
Một chương trình với lộ trình Với những chế độ hậu đãi, quyền lợi Nhận thức được bản thân không giỏi và nổi bật đủ
phát triển cụ thể, có nhiều trải thuộc top thị trường để ứng tuyển MT nhưng vẫn muốn tìm kiếm một
nghiệm mới chương trình đáp ứng được cả “Need + Want"

Positioning: Giám sát kinh doanh là chương trình “Tuyển dụng tài năng trẻ" với những giá trị cốt lõi khác

biệt dành cho những bạn “young talent" đam mê học hỏi, cống hiến và thể hiện khả năng bản thân.

Giá trị cốt lõi của SPVP trong chương trình Giám sát tài năng gồm 4 loại vốn:

Top
1. Vốn tài chính: thị trườn
15% g
3. Vốn xã hội: M rộng mối quan hệ với nhiều tệp và N
ở KH PP

2. Vốn văn hoá:Tiếp cận nhiều v n hoá v ng miền khác

ă ù 4. Vốn tri thức: kiến thức th c chiến về thị trường M
ự F CG

nhau, nâng cao k n ng quản trị mối quan hệ và

ỹ ă 


thuyết phục khách hàng

H ình ảnh đ ầ ẻ 4 loại vốn
y mới m :

BIG IDEA: Kỹ năng thật, bật dấu ấn kinh nghiệm hợp thành dấu ấn cá
nhân đặc biệt của mỗi người

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xu ấ t phải pháp K ế hoạch th c thi

ự
Kế hoạch truyền thông gồm 3 giai đoạn chính, chuyển đổi từ khơi gợi đến truyền cảm hứng và
khẳng định định vị, cuối cùng là đồng hành với “The Striver".

Trigger Engage Trigger

Phase
Kỹ năng thật Bật dấu ấn
Duration 1 tuần 2 tuần 2 tuần
Z Truyền cảm hứng tầm quan trọng và Đồng hành cùng ứng viên
Objective Khơi gợi nhu cầu tìm hiểu và
phát triển những giá trị cốt lõi
giá trị to lớn của những giá trị cốt lõf
Z Khẳng định định vị của chương trình trong chặng đường phát
cùng lộ trình phát triển cụ thể triển những giá trị cốt lõi

Key Hook Social Discussion

"Bộ tứ vốn kinh nghiệm" Chuỗi hoạt động University Tour Virtual Career Day

KOLs, PR Articles, Ads

Partnership, Workshop

Social media: Facebook,

Tactics Chiến lược Kênh truyền
thông: Facebook, Hiring
Platform, University Website
Social media: Owned Media,
Facebook, PR Articles, Hiring
Group Community, owned
media, Ads
Platform, Ads

#impression 40.000, #reach #reach 20.000, #engagement

KPI 10.000, #engagement 5.000, 10.000, #attendence 4.000, #form
#reach 20.000, #engament 8.000,
#attendance 2.000, #form 90
#form 30 65

Budget 5.000 USD 20.000 USD 2.000 USD

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch thực thi
Phase 1 - Trigger: Khơi gợi nhu cầu tìm hiểu và phát triển những giá trị cốt lõi

Lan rộng chủ đề phát triển bản thân

Mục tiêu:
Key hook: Social Discussion "Bộ tứ vốn kinh nghiệm" qua những giá trị cốt lõi

Báo mạng: Giới thiệu chương trình Giám sát kinh

Mục tiêu: Thu h út, khơi gợi sự quan tâm, thảo luận về chủ để phát doanh SPVP với lộ trình phát triển cụ thể
triển bản thân qua những giá trị cốt lõi.

Hình thức: Book 4 KOLs trong giới sinh viên đại diện cho 4 vốn kinh
nghiệm để viết bài chia sẽ về "Bộ tứ vốn kinh nghiệm". Đồng thời là
những influencers có ảnh hưởng tới cộng đồng sinh viên viết cảm
nhận chia sẻ về "Bộ tứ vốn kinh nghiệm" Chi ến lược chọn kênh truyền thông:
Tone & Mood: Sharing, Positive, Polite Owned media: fanpage, community group

Seeding content trong các nhóm hỗ trợ sinh viên tìm việc ở miền Bắc:

Cựu thành viên liên chi hội khoa, internships and jobs in Vietnam, hội kỹ sư

cơ điện SPKT, nhóm bách khoa Hà Nội, My youth opportunities, trung tâm tư

vấn tuyển sinh và quan hệ doanh nghiệp QNU,...

Đăng thông tin chính thức chương trình vào website của các

trường DH:

vốn tài chính ã hội

vốn x vốn tri th ức ăn hoá
vốn v
NEU, FTU, Bách khoa, DAV, Học Viện Tài chính, HANU, ĐH Quốc Gia Hà

Nội, Học Viện Ngân Hàng,...

Su pp orting Tactics: PR Articles Các nền tảng tuyển dụng:

Ybox, brandsVN, vietnamworks, HRC, mentori, enijobs, 123job, topcv,

iujobhup, viecoi,...

Tóm t ắ
t Phân tích vấn đ ề Đề x ấ p
u t hải p p
há ế
K ạ
ho ch thực thi
 Key hook: University Tour

Mục tiêu: Mang đến cho các bạn ứng viên cái nhìn sâu hơn về chương trình cũng như những lợi ích,
giá trị mà ứng viên sẽ nhận được.
Hình thức: Tổ chức 4 workshops tại 4 trường đại học (FTU, NEU, Bách Khoa, Đại học Quốc gia Hà Nội)
Nội dung Workshop:‹
¿ Giới thiệu về chương trình Giám sát tài năng dành cho những bạn "young talent¨
¿ Mang đến cái nhìn rõ hơn về lộ trình phát triển và những giá trị, kết quả có thể đạt được trong từng cột mốc

Supporting Tactics: Partnership - CLB IBC Đại học Ngoại Thương

Supporting Tactics: Partnership - CLB IBC Đại học Ngoại Thương

Rationale:‹
¿ CLB có hơn 30 thành viên, fanpage hơn 35k lượt theo dõi và yêu thích"
¿ Sinh viên ngành kinh doanh quốc tế sẽ có tư duy mở, sáng tạo, có 1 sự thấu hiểu về kinh doanh
nhất định.
Mục tiêu:‹
¿ Tận dụng nguồn nhân lực CLB để thực hiện Employer Branding cho SPV?
¿ Branding chương trình Giám sát tài năng đến cộng đồng trong CLB

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch thực thi
Phase 3 - Amplify: Đồng hành cùng ứng viên trong chặng đường phát triển những giá trị cốt lõi

Key hook: Virtual Career Day

Mục tiêu: Tạo ra buổi gặp mặt trực tuyến để có để giúp ứng viên giải đáp mọi thắc mắc , đồng thời cung cấp những tips
để ứng viên có thể hoàn thành form một cách xuất sắc nhất
Hình thức: Virtual Career Day sẽ được tổ chức trên nền tảng Gather và sẽ được chia thành nhiều booth khác nhau
Booth giải đáp thắc mắc chương trình

Booth chia sẽ kinh nghiệm làm form

Booth chia sẽ trải nghiệm chương trình từ anh chị Sales Sup
Các ứng viên cũng sẽ có cơ hội được giao lưu, trao đổi kiến thức với nhau trên nền tảng. Đồng thời là những hoạt động
gắn kết của BTC.

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch thực thi
Thứ hai, SPVP có thể tận dụng số lượng ứng viên không gia nhập công ty tại chương trình MT
trước đó để chuyển đổi thành ứng viên cho chương trình GSKDTN

Quy trình MT Application Testing Initial

Business
Panel
On-boarding
Interview Case interview
Đạt tiêu chuẩn kỹ đủ điều kiện bởi kỹ
năng giao tiếp, thái năng đánh giá và
độ, nhiệt huyết với quản lý, và ra quyết
công ty và công việc định

Quy trình
Nộp hồ sơ Kiểm tra
Phỏng vấn
Giải mã tình huống Phỏng vấn
Gia nhập công ty
GSKDTN năng lực sơ bộ doanh nghiệp hội đồng
Được nhận “Offer"
Tái tiếp cận ứng viên thông tiến tới vòng Đánh Được nhận “Offer"
Giải pháp qua email marketing, giá tổng quát - Giải tiến tới vòng Đánh
phone call mã tình huống kinh
doanh
giá tổng quát
Phỏng vấn hội đồng

Rationale: Quy trình của 2 chương trình khá tương đương nhau. Lý do ứng viên không vượt qua các vòng tuyển MT vì thiếu một vài yếu tố
cần thiết => việc tái tiếp cận và cho các bạn cơ hội thứ hai là một việc ghi nhận, trân trọng những cá nhân đã có thể hiện tốt trong chương
trình MT.

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch thực thi
Thứ ba, tận dụng e-learning để xây dựng roadmap cho đội ngũ Sales, đồng thời

tạo cộng đồng giữa các batch để tăng engagement

Solution 1: E-learning
Mục tiêu: xây dựng roadmap học và phát triển đội ngũ Sales
Giải pháp:
_ Chọn lọc những khoá học bắt buộc cho đội ngũ Sales Supervisors ở từng giai đoạn, đảm bảo các kĩ năng và kiến thức cần thiếY
_ Categorize lại những khóa học nâng cao cho riêng đội ngũ Sales, xây dựng gamificatio@
_ Chương trình “khoá học của tháng” - từ feedback của mentor → recommend một khoá học cho nhân viên
Giai đoạn On-boarding On the job trainings

Khoá học bắt buộc 1 Khoá học bắt buộc 2

Outcome Khoá học nâng cao

Khoá học của tháng

Xây dựng và chọn lọc trước các khoá học

Back-end
Performance → Feedback → Xác định khoá học của tháng
Solution 2: Expose và Batch Connection

Mục tiêu: truyền thông đến gần kỳ vọng của ứng viên

Batch Connection: phân bổ nhân sự cho các hoạt động kết nối giữa những batch Sales Trainee -> tạo cơ hội trao đổi, học hỏi kinh
nghiệm lẫn nhau -> improve knowledge và loyalty của nhân viên.

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch thực thi
Chiến lược “3B” có 3 giai đoạn chính tương ứng với 3 mục tiêu cần chinh phục
hướng tới tổng thể kế hoạch triển khai hiệu quả.
Trigger Phase Engage Phase Amplify Phase
Thu hút sự quan tâm và theo dõi Tạo động lực nghề nghiệp và ứng tuyển vào chương trình Tạo cơ hội giao lưu gắn kết và gây ấn tượng với ứng viên qua điểm chạm
của đối tượng ứng tuyển

Tuần 1 (10/04-16/04) Tuần 2 (17/04-23/04) Tuần 3 (24/04-30/04) Tuần 4 (01/05-07/05) Tuần 5 (08/05-12/05)

4 KOLs chia sẻ về ‘Bộ tứ

vốn kinh nghiệm’
Branding

Key Hook PR Articles, Seeding

community and paid media
Tổ chức workshops tại
trường FTU và NEU
Tổ chức workshops tại trường
Bách Khoa và ĐHQGHN

Tổ chức Virtual Career Day trên nền tảng

Gather và có booth tương tác.

Supporting Tactics Owned Media anđ Always-on conteny

Bestow Tận dụng talent pool theo từng vòng của chương trình MT

Benefit Phân loại và xây dựng chương trình khoá học riêng cho đội ngũ sales

Những tình huống rủi ro Chiến lược giảm thiểu rủi ro

1
1. Đội ngũ nhân viên kinh doanh trẻ của SPVB bị các công » Xây dựng môi trường làm việc tốt. Nhân viên tự hào về
2 ty đối thủ mời về làm việc.
công ty và thật sự được trao quyền và cơ hội phát triển¢
2. Các công ty đối thủ sao chép ý tưởng chương trình.
» Làm mới diện mạo chương trình và quy trình tuyển
3. Chương trình có thể bị pha loãng và không phù hợp với dụng qua mỗi năm.·
3 xu hướng mới. » Trở thành tập đoàn dẫn đầu về xu thế tuyển dụng Giám
sát kinh doanh. Nghiên cứu thị hiếu của giới trẻ và thay
đổi cấu trúc và truyền thông qua các năm.

Tóm tắt Phân tích vấn đề Đề xuất phải pháp Kế hoạch thực thi
Appendix

Gen Z ưu tiên: Dự phóng KPI 2019 2020 2021 2022 Footnote

44% Học hỏi kỹ năng mới

21% Mở mang kiến thức

Coi như conversion
18% Kiếm tiền

Tỉ lệ chuyển 12 16,7 29,4 18,9 rate năm 2022

bằng trung bình
đổi (%)
conversion rate của
57% những người thuộc thế hệ cả 3 năm
Z đồng tình rằng việc “không còn 2019-2020-2021 là
đất phát triển" là lý do chủ chốt 18,9%
Số đơn đạt 12 15 25 32
khiến họ cạn kiệt năng lượng.

yêu cầu

Số đơn 100 90 170

ứng tuyển

Nguồn: Decision Lab