Professional Documents
Culture Documents
وثائق السرد والوصف والتحليل :هي مجموع الوثائق اإلدارية التي تستخدم لوصف وسرد وتحليل
الوقائع واألحداث التي تدث على أي مستوى إداري(.مميش والعربي ،0202 ،ص .)041وهناك جملة
من الوثائق اإلدارية تحددها اإلدارة لها عالقة بنشاطها كأن تسجل كل األحداث والوقائع التي تحدث في
هذه الوثائق المسماة :المحضر ،عرض الحال والتقرير
-1-3المحضر :بمثابة " جهاز مسجل إنساني " :جهاز إنساني ألنه يسجل كل شيء ،وانساني ,النه
ال يقيد إال مايعتبره مهما ومفيدا وذي عالقة بالموضوع)Habani.2012 : P 34(.
وهو وثيقة إدارية تكتسي طابع المستند القانوني الحائز على قوة اإلثبات ،إلذ يتم بموجبه إثبات حادثة
معينة أو واقعة أو تصريح بالشروع في إنجاز أعمال أو االنتهاء منها ،ويشكل مرجعا أساسيا فيما يتعلق
بالموضوع الخصوصي الذي يتضمنه( .مميش والعربي ،0202 ،ص )041
أ -المحاضر المتعلقة بالشؤون الخاصة :كمحضر مباحثات مجلس اإلدارة ،محضر جمعية عامة
للمساهمين ،محضر اإلجراءات التأديبية.
ب -المحاضر المتعلقة بالشؤون العامة :كمحضر ضبط لمخالفة ما ،محضر تحقيق والذي يشرف على
تحريره قاضي التحقيق( .بن تريدي ،0222 ،ص)40
شروط تحريره:
-الموضوعية والوفاء ،تقييد كل مكان ،تاريخ وساعة انعقاد االجتماع أو حدوث الواقعة ،اإلشارة إلى اسم
وصفة الحاضرين والغائبين ،ذكر اسم وصفة رئيس الجلسة وجوبا ،تحديد جدول األعمال ،سرد الوقائع بال
زيادة وال نقصان وبأمانة وعدل ونزاهة ،تحري أكبر درجة من الدقة في استعمال األلفاظ وتركيب العبارات.
شكله:
أ -المدخل :ويحتوي على البيانات التالية :الدمغة ,الطابع ,العنوان وهو عبارة عن ذكر كلمة محضر في
الوسط مع بيان نوعه ،ثم التاريخ اسم ولقب المحرر صفته ثم اإلمضاء.
والجدير بالذكر أن المحضر يكون مطبوعا سلفا وما على المحرر إال أن يدون الشيء المطلوب منه.
ب – المعالجة :وتعرض فيها تفاصيل الحدث ويحرر المحضر دائما في الجمع المتكلم ،ويبتدئ بكتابة
التاريخ باألحرف ال باألرقام.
وثائق السرد والوصف والتحليل احملاضرة السادسة
مثال :في الثاني جانفي من سنة أربعة وتسعين وألف وعلى الساعة التاسعة صباحا ...
اتخاذها المزمع اإلجراءات أو المتخذة الق اررات باتخاذ وتتعلق الخاتمة: ــ جـ
د – عبارة االختتام :وتكون في الغالب جملة يشير بها كاتب المحضر إلى انتهاء العملية التي استدعت
تحرير المحضر مثل :لقد حررنا هذا المحضر طبقا لإلجراءات المعمول بها ( .بن تريدي
،0222 ،ص)40
-2-3عرض الحال :Le Compte Renduهو وثيقة إدارية تسرد وتروي بكيفية مفصلة أو موجزة ما
قيل أو ما تم فعله بمناسبة حادث معين أو قد يعرض حالة معينة عن نشاط أو مناقشة دارت خالل
اجتماع ما( .مميش والعربي ،0202 ،ص )062
وهو شهادة مكتوبة ،تسجل حدثا أثناء أو بعد وقوعه ،ويعد إلعالم المسؤول المباشر أو المحافظة عليه
كوثيقة دالة على حصول حدث ما بتفاصيله للرجوع إليه عند الحاجة( .بن تريدي)60 ،0222 ،
ويعد إلخبار رئيس إداري وقد يقصد منه المحافظة على أثر مكتوب فقط ،مما قيل أو تم فعله في مناسبة
ما ،فمثال يمكننا تحرير عرض حال عن مناقشة محاضرة أو جلسة عمل الجتماع معين أو مهمة ،أو
حادث مرور ...الخ.
المبادرة بتحرير هذه الوثيقة تكون إما تلقائية ،بحيث يتولى المحرر كتابتها بمجرد حصول الحادث
أو الواقعة أو ما يدعو إلى تحرير عرض حال ،أو بأمر من الرئيس اإلداري ،و في كال الحالتين ينبغي
على المحرر التزام الحياد قدر اإلمكان و عرض الحالة بدون إبداء رأيه الشخصي.
خصائصه :يتميز عرض الحال بالخصائص التالية :
-هو وثيقة إعالمية تهدف إلى إعطاء صورة صادقة عن الحدث ،الواقعة أو االجتماع.
-يوجه إلى الرئيس اإلداري بهدف إطالعه على وقائع ذات عالقة بصالحياته أو نطاق إشرافه.
-يسمح للرئيس اإلداري باإللمام بالمعطيات الالزمة التخاذ ق ارراته.
-يستخدم عرض الحال كوسيلة للحفاظ على آثار كتابية عن الحوادث أو الوقائع موضوع االهتمام.
-يحرر عرض الحال بشكل مفصل و يراعي محرره الحياد التام.
أنواعه وشكله:
تنقسم عروض الحال إلى فئتين اثنتين ،تتفرعان بدورهما إلى عدة أنواع ،فالفئة األولى هي التي تنقل
وقائع جرت في حضور المحرر ،أما الفئة الثانية فهي العروض التي تسجل أحداثا وقعت في غياب
المحرر.
وثائق السرد والوصف والتحليل احملاضرة السادسة
الفئة األولى :نتناول فيه مثال عرض حال مصلحة أو مكتب دراسات أثناء فترة محددة أو بمناسبة حدث
معين ،ويكون عرض الحال على شكل إما إجراء تجربة مخبرية أو عرض حال تظاهرة تجارية مثال
معرض أو مأدبة عمل.....إلخ ،كما يتضمن عرض حال المحادثات التي تجري داخل االجتماعات.
الفئة الثانية :ويكون بصدد عرض حال حدث أو عرض حال حادثة ،والفرق بين الحدث والحادثة أن
األول يعني األمر الحادث ،وقد يكون خي ار أو ش ار (مثال حدوث اجتماع ،استقالة مدير...إلخ) أما
الحادثة وجمعها حوادث وهي النائبة أو المصيبة ،مثال حادثة مرور.
وعروض الحال في الفئة الثانية في أغلب األحيان ينجزها المفتشون أو المندوبون أو الممثلون
لقطاعات إدارية أو اقتصادية أو قضائية ،وكثي ار ما تردف بتقارير إجمالية تقرر ما ورد فيها وتقدم
مقترحات بناءة ،قصد تصحيح الوضع أو الشروع في إنجاز مشروع معين .وكمثال على ذلك نأخذ
عرض حال اجتماع حيث تعد فيه الوقائع بموضوعية وأمانة ودقة ،ويتولى إنجازه محرر قصد تقديمه
لرئيسه على أنه وثيقة شاهدة على االجتماع بتفاصيله ،يمكن اإلدالء به عند الحاجة باإلضافة إلى
خصائص عرض الحال العامة ،فمن الضروري أن يتوافر عرض حال االجتماع على العناصر التالية:
-ذكر أسماء المشاركين الحاضرين بما في ذلك الذين حضروا كمالحظين ،أو على سبيل االستشارة،
وهذا بصفة خاصة إذا تعلق األمر باجتماع مجلس أو لجنة ذات إطار قانوني.
-ذكر القضايا المدروسة والعمليات المنجزة ،وتسجيل المالحظات والتدخالت والق اررات المتخذة،
وضبط األصوات المعارضة وعدد الممتنعين في حالة اللجوء إلى التصويت.
-تعيين ساعة انتهاء األشغال ورفع الجلسة وتاريخ الجلسة المقبلة إن تقرر عقدها.
كما يمكن تصنيف عرض الحال إلى بعض األنواع األكثر استعماال منها:
-عرض حال عن حادثة.
-عرض حال عن نشاط.
-عرض حال عن اجتماع.
ويكون شكله بالنسبة للنوعيين األولين :عرض حال عن حادثة وعرض حال عن نشاط:
وثائق السرد والوصف والتحليل احملاضرة السادسة
-3التقرير :التقرير وثيقة إدارية مكتوبة يحررها مفتش أو مندوب عن مؤسسة ما في قضية
محددة استجابة لطلب جهة مسؤولة من أجل تحديد الموقف واتخاذ التدابير المناسبة ومن ثم فإن
الغاية من إعداده هي غاية عملية ,فمن خالله ال يكتفي لما اتخذه من موقف َبي ٍ
َّن من القضية
التي يتناولها ,بل يذكر السبب والعلة ,ويقترح الحل والعالج.
وهو طريقة لتقديم معلومات لهيئة عليا بخصوص مشكلة مع اقتراح حلول ،أو هو وثيقة تدرس من خاللها
وضعية معينة أو واقعة مع تحليلها ثم إعطاء حل مناسب( .بلودنين ،ص )66
وثائق السرد والوصف والتحليل احملاضرة السادسة
ويرتكز محرر التقرير على الواقع ليستنبط المعطيات األساسية التي تسمح له بإبداء رأي ووجهة نظر
مسببين حول الموضوع قصد تمكين المرسل إليه من اتخاذ اإلجراءات والتدابير الضرورية(.
)Habani .2017. p 46
أنواع التقارير :تتنوع أغراضه حسب الغرض الذي تؤديه كالتقارير اإلحصائية ،التقارير الدورية ،تقارير
توصية ،تقارير رسمية ،تقارير بحث واستقصاء ,قرير تفتيش ,تقرير إخباري ...
أ -تقارير بحث واستقصاء :ويحررها الخبراء بعد استطالع ميداني يخص فروع النشاط التي تهم
المؤسسات أو اإلدارات التي ينتسبون إليها فقد يكلف مقرر بإنجاز:
-يكلف آخر بإنجاز دراسة ميدانية بقصد تقديم اقتراحات لتوجيه أذواق الناس الى استهالك نوع جديد من
المواد.
-يكلف ثالث بدراسة بيئية قصد معرفة مدى صالح منطقة معينة إلقامة مصنع أو حضيرة.
ب -تقرير تفتيش :وهي تقارير غايتها إطالع المسؤولين على الوتيرة التي تسير عليها فروع المؤسسات
التي يديرونها ومن خاللها يتعرفوف على الحسنات والنقائص وعلى ضوئها يأمرون بإدخال التعديالت
المناسبة على اجهزة التسيير والتنفيذ ,فقد تكون تقارير التفتيش سرية أو شخصية تهدف الى تقييم
الموظفين وبناء على نتائجها قد يرقى البعض أو قد يعاقب البعض األخر ،وذلك يهدف الى فرض نجاعة
أكبر على هياكل التسيير والعمل .
جـ -تقارير أحداث و حوادث :وهي التي تنجز إثر وقوع حدث ما مثل :تحديد ظروف وقوع حريق في
ورشة صناعية ،أو تقييم نشاط مؤسسة معينة أثناء معرض تجاري.
أهمية التقرير :للتقرير أهمية في توثيق العمل وتقييمه ووصفه وتنظيمه ألنها بيان مكتوب يصف حالة أو
نشاطا أو مشروعا ,وبواسطة التقارير نحدد المشكلة أو األمور التي ينبغي علينا معالجتها وعرضها ومالم
تكن األمور محددة فمن الصعب إدراك األهداف أو متابعة القراءة في خطة العمل واستيعاب المستقبل
وكل هذا الهدف منه :
-تقديم مساعدة للمرسل إليه الذي هو بحاجة الى رأي المختص في الموضوع.
شروطه وضوابطه:
-تحديد المحاور األساسية لكتابة التقرير وفقا للغرض المقصود من التقرير وينبغي الصدق والنزاهة بعيدا
عن اإلغراض الشخصية (المصلحة ).
تصميم التقرير :يتعين على المحرر ان يلتزم بمختلف المالحظات والتوجيهات المقدمة بخصوص
مميزات االسلوب االداري من موضوعية ووضوح وبساطة وانجاز ودقة ويمكن افراغ هذه المعلومات في
قالب منهجي على النحو األتي:
أ -المدخل :ويحتوي على تصدير يتكون من تاريخ التقرير وموضعه واسم صاحبه وتعيين الجهة التي
توجه اليها ,كما يشتمل على تمهيد موجز يهدف الى اثارة اهتمام المسؤولين وتعيين الجهة المطالبة به
وتبيين الدوافع واالسباب التي دعت الى تحريره .
مثال :ان الهدف من كتابة هذا التقرير هو الحكم على طريقة أداء األستاذ ....
أو إن موضوع هذا التقرير يتعلق بحالة سير الدروس خالل الفصل األول من السنة الدراسية -0202
.0202
ويمكن أن يتناول اي موضوع له عالقة بالعمل اإلداري كتحرير تقرير بشأن حالة موظف ما ،سلوكه،
صفاته......
ب -صلب الموضوع :يتعين على المحرر أن يلتزم بمختلف المالحظات والتوجيهات المقدمة ،التي تدخل
في مهامه وذلك من حيث الموضوعية الوضوح البساطة االيجاز الدقة ويمكن االستعانة بالتعابير والصيغ
التي تستعمل عادة في الرسائل االدارية وفي جميع الحاالت فإن قدرة المحرر تلعب الدور األساسي في
إعداد التقرير.
ويعتبر صلب الموضوع أطول جزء في التقرير حيث يتوسع الموضوع ليشمل العمليات الضرورية في كل
تقرير وتتدرج في ثالث مستويات:
-عرض الوقائع :عرض حال موضوعي ،وفيه يقوم المقرر بسرد التفاصيل وتحديد األسباب.
-التعليق والمناقشة :مناقشة الوقائع وتقييمها وذكر االوضاع الناجمة عنها وابداء الرأي فيها وتقديم
البيانات والحجج.
وهناك قسم ثانوي يلحق بصلب الموضوع وهو الوثائق الملحقة والتي يمكن االستغناء عنها في التقارير
القصيرة .
الخاتـمة :ينتهي التقرير عادة بخاتمة يرجو من خاللها المحرر من المرسل إليه الموافقة على اقتراح
واعطاء تعليمات إلتخاذ موقف ما ،ومن الصيغ المستعملة :
وثائق السرد والوصف والتحليل احملاضرة السادسة
-الرجاء منكم ان ترجعوا لي هذا التقرير مصحوبا بموافقتكم أو بتعليماتكم إلتخاذ ماترونه مناسبا.