TRƯỜNG ĐẠI HỌC SÀI GÒN

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

TIỂU LUẬN
HỌC PHẦN: QUẢN TRỊ BÁN HÀNG
Đề Tài
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH TÁC ĐỘNG
ĐẾN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP

Nhóm thực hiện: Nhóm 3

Lớp:

Khoa: Quản trị kinh doanh

TP. HỒ CHÍ MINH, THÁNG 2 NĂM 2023

 DANH SÁCH THÀNH VIÊN NHÓM 3

STT Họ và tên MSSV

1 Trầm Hồng Ngọc Thanh 312033039
5
2 Nguyễn Thanh Hoàn 312033002
Mỹ 8
3 Lê Thị Hải Lam 312033001
5
4 Huỳnh Võ Lan Anh 312033007
3
5 Đỗ Huỳnh Trâm Anh 312033007
1

2
 MỤC LỤC

1. Môi trường bên trong:.........................................................................................4

- Nhân sự:.............................................................................................................. 4

- Vốn kinh doanh:.................................................................................................4

- Cơ sở vật chất:.....................................................................................................4

- Văn hóa doanh nghiệp:.......................................................................................5

2. Môi trường bên ngoài:.........................................................................................5

2.1. Môi trường vĩ mô:..........................................................................................5

- Yếu tố chính trị - pháp luật:................................................................................5

- Kinh tế:................................................................................................................ 6

- Khoa học - Công nghệ:.......................................................................................7

- Văn hóa - xã hội:.................................................................................................8

- Dân số:................................................................................................................8

- Nghề nghiệp:.......................................................................................................9

- Tôn giáo:.............................................................................................................9

- Phong tục:...........................................................................................................9

2.2. Môi trường vi mô:..........................................................................................9

- Khách hàng:........................................................................................................9

- Nhà cung cấp:...................................................................................................11

- Sự cạnh tranh trong ngành:.............................................................................12

TÀI LIỆU THAM KHẢO.......................................................................................15

3
 1. Môi trường bên trong:

- Nhân sự:
Cửa tiệm đã có một số nhân viên có sự am hiểu về các loại sản phẩm nến thơm,
đồng thời cũng đã có kinh nghiệm trong việc bán hàng cũng như tư vấn cho khách
hàng.
Những nhân viên còn mới, chưa có kinh nghiệm đều được hỗ trợ tận tình bởi
những nhân viên của cửa tiệm.
Tiệm nến được chia nhân sự bao gồm:
- 2 nhân viên trực online: có công việc viết các bài content, lên hình ảnh cũng
như thông báo về các hoạt động của cửa hàng
- 7 nhân viên bán offline: bán hàng tại các hội chợ, hỗ trợ khách hàng trong các
hoạt động workshop mà cửa hàng tổ chức.

- Vốn kinh doanh:

Cửa tiệm nhập hàng từ một nguồn hàng uy tín của Doanh nghiệp nến thơm
Kaytlyn và trở thành cửa hàng bán hàng độc quyền của nến thơm Kaytlyn & Candles
Việc lựa chọn nhập hàng để có thể thực hiện việc kinh doanh:
Cửa hàng có thể làm chủ được nguồn hàng và nguồn tiền một cách linh động
Khi nhập hàng sẽ được hỗ trợ về mặt chất lượng sản phẩm và nguồn vốn
Mặt hàng mới và dụng cụ cung cấp đầy đủ
=> Vì thế mà cửa hàng có thể xoay vốn khi có khách hàng và việc nhập hàng
ban đầu không cần tốn quá nhiều chi phí, Doanh nghiệp nến thơm Kaytlyn

- Cơ sở vật chất:
Sử dụng những dụng cụ chuyên dụng hoạt động làm nến thơm:
+ Nhíp gắp
Máy khò
Kéo cắt bất …..
Ngoài ra sử dụng các thiết bị hiện đại phù hợp cho việc online:
Điện thoại
Laptop
Các thiết bị in ấn tiện cho việc đóng gói
Đội ngũ nhân viên:
Nhân viên đóng gói , nhân lực từ doanh nghiệp
Nhân viên trực online
Nhân viên bán hàng offline

4
- Văn hóa doanh nghiệp:
* Tầm nhìn: Trở thành một cửa hàng cung cấp các sản phẩm nến thơm có tiềm
lực, năng động, có sức cạnh tranh mạnh mẽ, luôn luôn hướng đến chinh phục các mục
tiêu cao hơn và là sự lựa chọn hàng đầu của mọi đối tác và khách hàng.
* Sứ mệnh: Kaytlyn & Candles cam kết không ngừng đổi mới, cung cấp các sản
phẩm – dịch vụ chất lượng cao, giá cả hợp lý và thân thiện môi trường, góp phần
mang lại những trải nghiệm cho khách hàng. Từ đó xây dựng lòng tin, mối quan hệ
gắn bó với khách hàng và đối tác để đi lên bền vững.
* Mục tiêu
- Trở thành Tập đoàn kinh tế đa ngành, đa lĩnh vực có thương hiệu mạnh tại Việt
Nam và từng bước vươn ra thị trường quốc tế.
- Không ngừng đổi mới nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ.
- Quản lý, sử dụng hiệu quả các nguồn lực, giảm thiểu chi phí và rủi ro, tận dụng
mọi tiềm năng, cơ hội.
- Tăng cường hợp tác với các hội chợ tạo ra các buổi workshop đa dạng nhằm
thúc đẩy tiềm năng và nâng cao vị thế.
2. Môi trường bên ngoài:
2.1. Môi trường vĩ mô:

- Yếu tố chính trị - pháp luật:

Sự ổn định về chính trị Việt Nam được đánh giá là nước có môi trường chính trị,
xã hội, an ninh ổn định. Chính phủ đã có những nỗ lực trong việc thể chế hóa hệ thống
luật pháp, cải cách hành chính tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh của các
doanh nghiệp trong và ngoài nước.
Chính trị là yếu tố đầu tiên các nhà đầu tư, các nhà quản trị doanh nghiệp quan
tâm để dự báo mức độ an toàn trong các hoạt động tại các quốc gia, khu vực nơi mà
doanh nghiệp đang hoạt động sản xuất kinh doanh, quan hệ mua bán, đầu tư,… Các
yếu tố như thể chế chính trị, sự ổn định chính trị hay sự biến động chính trị ở một
quốc gia là yếu tố đầu tiên để các nhà đầu tư quyết định có đầu tư sản xuất, kinh
doanh ở đó hay không.
Luật pháp là mối quan tâm thứ 2 của nhà đầu tư khi chọn địa điểm đầu tư vì nó
liên quan trực tiếp tới các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp. Hệ thống
luật pháp của Việt Nam được ban hành có chất lượng và đồng bộ, được quản lý chặt
chẽ và quy định cụ thể tại các cấp do đó đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh,
bình đẳng cho các doanh nghiệp khi hoạt động tại Việt Nam (Theo báo cáo năm 2011
của Ngân hàng thế giới (WB), môi trường kinh doanh của Việt Nam xếp hạng 98
trong tổng số 183 quốc gia khảo sát, đứng thứ 5 trong khối ASEAN).
Chính phủ công bố tiêu chuẩn chất lượng nến thơm nhằm đảm bảo tính pháp lý
sản xuất kinh doanh lưu hành hàng hóa; Cơ sở sản xuất; phân phối sản phẩm tuân thủ
quy định pháp lý; Sản phẩm lưu hành hợp pháp; nâng cao thương hiệu; mở rộng thị

5
trường; phát triển sản phẩm; Lợi thế cạnh tranh với sản phẩm chưa công bố; tăng hiệu
suất kinh doanh; Giảm thiểu sự kiểm tra của đơn vị quản lý.

- Kinh tế:
Tốc độ tăng GDP: Theo Tổng cục Thống kê, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, quy mô
GDP theo giá hiện hành năm 2022 ước đạt 9,513 triệu tỷ đồng, tương đương 409 tỷ
USD. Như vậy, có thể thấy, quy mô nền kinh tế Việt Nam đã tăng hơn 10 lần so với
năm 2000. Với quy mô GDP như vậy, GDP bình quân đầu người năm 2022 theo giá
hiện hành ước đạt 95,6 triệu đồng/người, tương đương 4.110 USD, tăng 393 USD so
với năm 2021. Đặc biệt, GDP năm 2022 của Việt Nam ghi nhận mức tăng cao nhất
trong vòng 12 năm qua với mức tăng 8,02% so với năm trước.

Chỉ số giá tiêu dùng (CPI): Chỉ số giá tiêu dùng bình quân năm 2022 tăng 3,15%
so với năm 2021; lạm phát cơ bản bình quân năm 2022 tăng 2,59% so với năm 2021,
thấp hơn mức CPI bình quân chung (tăng 3,15%), điều này phản ánh biến động giá
tiêu dùng chủ yếu do giá lương thực, xăng, dầu và gas tăng.
Tỷ giá hối đoái: Tại thời điểm cuối năm 2022, VND mất giá khoảng 3,5% so với
đồng USD, thấp hơn nhiều so với các đồng tiền khác trên thế giới và khu vực như:
PHP (-8,31%); CNY (-8,41%); EUR (-5,73%); GBP (-10,57%); JP (-12,91%)… Kể từ
tuần thứ 3 của tháng 12/2022, Ngân hàng Nhà nước đã tiến hành mua ngoại tệ với tỷ
giá tham khảo ở mức 23.450 VND/USD.

6
 Năm 2023, tỷ giá VND/USD dự kiến sẽ tăng do các yếu tố bên ngoài như suy
thoái kinh tế toàn cầu và bất ổn chính trị gia tăng. Tỷ giá trung tâm ngày 17/2/2023
được Ngân hàng Nhà nước (NHNN) công bố ở mức 23.639 VND/USD.
Lãi suất: Theo Báo cáo cập nhật vĩ mô của VNDIRECT, lãi suất huy động gần
như đi ngang trong tháng 1/2023. Tính đến cuối tháng 1/2023, lãi suất tiền gửi kỳ hạn
12 tháng của các ngân hàng tư nhân và ngân hàng quốc doanh lần lượt là 7,4% và
8,2%. Các chuyên gia của VNDirect dự báo lãi suất huy động sẽ đạt đỉnh trong quý
I/2023 và đảo chiều, giảm dần kể từ quý II/2023 dựa vào dự báo đỉnh chu kỳ tăng lãi
suất của Ngân hàng Dự trữ liên bang Mỹ (FED) ở 5,25% vào cuối tháng 5, khi đó, áp
lực lên tỷ giá có thể hạ nhiệt đáng kể trong nửa sau của năm 2023.

- Khoa học - Công nghệ:

Theo Wearesocial, số người dùng mạng xã hội của Việt Nam vào tháng 1/2021
đạt 72 triệu, tương đương 73,7% tổng dân số. Số lượng người dùng mạng xã hội của
Việt Nam tăng 7 triệu (+ 11%) từ 2020 đến 2021

Cuối năm 2020, theo các chuyên gia đánh giá, Việt Nam là một trong những thị
trường thương mại điện tử phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á, chỉ xếp sau
Indonesia.

7
 Bên cạnh đó, tổng số người mua sắm trực tuyến tại Việt Nam cũng chiếm tỉ lệ
cao nhất (khoảng 41%) khu vực, vào năm 2020. So sánh với tỉ lệ này trung bình của
Đông Nam Á khoảng 36%, Indonesia và Phillipines cùng 37%, Malaysia là 36%,
Singgapore và Thái Lan cùng 30%.
Bên cạnh đó, giỏ hàng thương mại điện tử cũng có sự chuyển dịch rõ nét sang
các mặt hàng thiết yếu.

- Văn hóa - xã hội:

Nền văn hoá du nhập từ Tây phương đã và đang hình thành một nét đẹp tinh tế
và nhu cầu thiết yếu mang lại sự thăng hoa cho tâm hồn và cuộc sống của người dân
Việt Nam. Đặc biệt, nến thơm xách tay trực tiếp từ Mỹ và các nước sản xuất nến thơm
nổi tiếng trên thế giới đặc biệt được những người đam mê sưu tầm nến nghệ thuật
quan tâm và săn lùng ráo riết vì chất lượng tốt và hương thơm dai và an toàn tuyệt đối.
Môi trường văn hóa - xã hội có mối liên hệ chặt chẽ doanh nghiệp qua các yếu
tố: Dân số, nghề nghiệp, tôn giáo, phong tục,... có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động
quản trị và kinh doanh của Kaytlyn & Candles.

- Dân số:
Dân số hiện tại của Việt Nam là 99.425.690 người vào ngày 17/02/2023 theo số
liệu mới nhất từ Liên Hợp Quốc. Độ tuổi trung bình ở Việt Nam là 33,7 tuổi. Ở độ
tuổi này thường ưa chuộng đến các sản phẩm giúp thoải mái tinh thần, đầu óc, sảng
khoái sau ngày làm việc mệt mỏi. Thị trường nến thơm dựa vào điều đó để phát triển
cũng như đánh mạnh vào phân khúc khách hàng của mình. Tuy nhiên, thời đại 4.0
phát triển, nhu cầu của con người ngày càng cao trong việc tìm kiếm các sản phẩm tốt
cho sức khỏe và thoải mái tinh thần. Nên thị trường nến thơm dễ dàng phát triển hơn,
8
không chỉ dừng lại ở độ tuổi tầm trung, mà còn phát triển ở độ tuổi nhỏ như học sinh -
sinh viên.

- Nghề nghiệp:
Đối tượng du khách nghỉ dưỡng rất chuộng nến nên năm nào các spa, resort –
khách sạn cũng chi số tiền không nhỏ để mua nến thơm. Đối với họ, nến thơm tạo sự
trang nhã, sang trọng và không kém phần mới mẻ, tạo cho không gian ấm cùng hơn.

- Tôn giáo:
Hơn 10 năm trước, ngoài nhóm khách sạn – resort cao cấp, nhu cầu nến ở Việt
Nam hầu như chỉ để phục vụ cho tôn giáo, lễ lạt. Tuy nhiên với sự tăng nhanh về mức
sống, thị trường nến cao cấp phục vụ cho các gia đình trung lưu cũng bắt đầu sôi
động.

- Phong tục:
Nghề làm nến Việt Nam có từ rất lâu nhưng hầu hết làng nghề hoặc hộ gia đình
sản xuất nến chỉ cho ra những sản phẩm bình dân, thành phần nguyên liệu không bảo
đảm cho sức khỏe. Nếu làm nến bình dân rất dễ về kỹ thuật nhưng khó ở đầu ra thì
làm nến cao cấp hoàn toàn ngược lại: phải mất nhiều thời gian tìm tòi, thử nghiệm và
nhiều chi phí cho nguyên liệu vật liệu, nhưng sản phẩm thành công thì rất dễ tiêu thụ ở
cả trong lẫn ngoài nước.
2.2. Môi trường vi mô:

- Khách hàng:
Hiện nay tại Việt Nam, việc dùng nến thơm để thư giãn và trang trí nội thất, sự
kiện hay là mang tặng quà lưu niệm, … đang dần dần trở thành xu hướng. Kaytlyn &
Candles nhận thấy nhu cầu dùng nến thơm của người dân rất lớn và đang là thị trường
rất khả quan. Sản phẩm nến thơm có thể sử dụng cho mọi lứa tuổi và nhiều phân khúc
thị trường. Cụ thể là được chia thành 2 loại:
Thị trường nến thơm cao cấp: Đây là một phân khúc mới và đang phát triển
nhanh trên thị trường đến với bao bì được thiết kế sang trọng, sử dụng mùi hương từ
nước hoa, và nhấn mạnh vào câu chuyện thương hiệu. Và được sử dụng trong các nhà
hàng, khách sạn
Thị trường nến thơm thông thường: Những loại nến này có sức hấp dẫn rộng rãi
cùng với giá tiền vô cùng phải chăng. Và có thể tìm thấy chúng ở các cửa hàng tại hội
chợ cuối tuần hay trên Instagram, Facebook và sàn TMĐT.Nến thơm tầm trung sử
dụng các loại mùi thơm tự nhiên như tinh dầu (hoa hồng, oải hương, …)
Kaytlyn & Candles xác định khách hàng mục tiêu bởi các yếu tố như độ tuổi,
giới tính, thu nhập, vị trí địa lý. Theo một số khảo sát đánh giá và có kết quả như sau:

9
 Giới tính Nam Một số ít người sử dụng, chủ yếu được lựa chọn để
tặng quà.

Nữ Sản phẩm cần thiết dành cho việc thư giãn sau một
ngày làm việc bận rộn hoặc sử dụng kích thích tập
trung để làm việc hay những dịp đặc biệt để tăng cảm
xúc.

Độ tuổi Dưới 15 tuổi Thường không chú trọng đến các sản phẩm thư giãn
tinh thần

Từ 15 – dưới Độ tuổi này thường là học sinh, sinh viên có thời gian
25 tuổi và có ý tưởng làm đồ handmade, yêu thích những mặt
hàng ngộ nghĩnh và yêu thích không gian đẹp, lãng
mạn nên mức độ tiếp cận nhanh, thường ưa chuộng
các sản phẩm theo xu hướng.

Trên 25 tuổi Độ tuổi trưởng thành thường chú trọng đến các sản
phẩm giúp thoải mái tinh thần, đầu óc.

Thu nhập Dưới 2 triệu Đủ chi trả những khoản thực sự cần thiết, nên không
có nhu cầu sử dụng nến thơm.

Từ 2 triệu – Đủ khả năng chi trả cho các nhu cầu cao hơn về sản
dưới 5 triệu phẩm, tuy nhiên sẽ không sử dụng thường xuyên và
liên tục, có sự cân nhắc về giá thành sản phẩm.

Trên 5 triệu Có khả năng chi trả các nhu cầu về sản phẩm một cách
liên tục và thường xuyên, ít cân nhắc về giá thành.

Vị trí địa Nội thành Mức sống cao hơn, đông dân hơn và nhu cầu về nến
lý TPHCM thơm cũng cao hơn, tuy nhiên có nhiều đối thủ cạnh
tranh hơn.

Ngoại thành Điều kiện sống và mức sống cũng thấp hơn nên nhu
TPHCM cầu nến thơm ít.

Vì vậy thị trường mục tiêu mà Kaytlyn & Candles muốn tiếp cận là thị trường
nến thơm thông thường: khách hàng có mức thu nhập trung bình, chủ yếu sinh sống

10
tại Tp.HCM; Đối tượng chủ yếu là nữ và giới trẻ có khả năng tiếp cận nhanh với mạng
xã hội và nhu cầu cao về nến thơm giúp thư giãn và trang trí.

- Nhà cung cấp:

Nhà cung cấp là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến chất lượng
sản phẩm, nên khâu lựa chọn nhà cung cấp luôn được cân nhắc kỹ càng. Đối với
Kaytlyn & Candles, mỗi nguyên liệu đều được nhập ở những nơi khác nhau nhằm
đảm bảo chất lượng tốt nhất.
Đối với sáp, thay vì chọn sáp Paraffin như trên thị trường, Kaytlyn & Candles
chọn sáp đậu nành, sáp ong và sáp cọ để có được kết cấu đẹp nhất với chất lượng tốt
nhất.
Với những người đam mê nến thơm, sáp đậu nành chính là một nguyên liệu
tuyệt vời, nhất là với những bạn thích tự làm nến thơm handmade tại nhà, yêu thích sự
mày mò và sáng tạo.Sáp nến thơm làm từ đậu nành thường rất đẹp, với kết cấu và mùi
thơm đặc biệt, cùng với mùi hương đặc biệt, phù hợp dùng tại các khu vực khác nhau
như trong phòng làm việc, spa, quán cafe, nhà hàng…
Bên cạnh sáp đậu nành, nến sáp ong không chứa hóa chất độc hại, khi đốt mang
đến hương thơm dễ chịu, tạo cảm giác thư giãn cho mọi người. Đối với những người
gặp các vấn đề về đường hô hấp, bị hen suyễn thì loại nến này vô cùng thân thiện.
Và cuối cùng là sáp cọ, Sáp cọ có màu trắng, ở dạng tinh thể như hạt đường
nhưng tròn hơn và có độ nóng chảy cao, chính bởi đặc tính này sáp cọ còn được sử
dụng như là chất phụ gia cho nến paraffin để làm cây nến cứng hơn và thắp sáng được
lâu hơn
Đối với hương liệu, tinh dầu, trên thị trường có rất nhiều loại khác nhau nên khó
kiểm soát được chất lượng, nên Kaytlyn & Candles chọn công ty uy tín để đảm bảo,
dễ dàng kiểm soát chất lượng. Nói đến tinh dầu và hương liệu thì tinh dầu (pure
essential oils) có nguồn gốc tự nhiên, còn hương liệu (fragrance oils, aromatic oils
hoặc perfume oils) là một sản phẩm tổng hợp hoặc cả hai. Trong khi đó, các sản phẩm
tự nhiên thường có chất lượng tốt hơn (ví dụ: đối với len) nhưng nó cũng đòi hỏi
nhiều khó khăn hơn trong quá trình sản xuất nên giá thành sẽ cao hơn.
Đối với cốc thủy tinh đựng nến đạt tiêu chuẩn thỏa mãn 2 điều kiện: thứ nhất
thủy tinh cần phải là loại trong suốt có tính thẩm mỹ cao; thứ hai là cốc cần chịu được
nhiệt, nghĩa là có độ dày vừa phải để khi rót sáp nóng không bị vỡ hay nứt ly.
Với Tim ( Bấc ) nến Kaytlyn & Candles sử dụng bấc cotton : Làm từ sợi thiên
nhiên của cây bông. Có thể se thành sợi dạng xoắn hoặc sợi mảnh dài. Ưu điểm của
bấc nến loại này là dễ bắt lửa, lửa cháy đều, màu sắc lửa nhẹ, không chói, ổn định,
không khói, ít mụi than.

11
- Sự cạnh tranh trong ngành:
Hiện nay, các ngành nghề liên quan đến mùi hương, đặc biệt là nến thơm chưa
thực sự phát triển. Thị trường nến thơm Việt Nam còn non trẻ và là một ngành nghề
còn khá mới.
=> Điều đó cho thấy thị trường nến thơm Việt Nam vẫn chưa đạt đỉnh, vì thế
tiềm năng phát triển của ngành này khá cao.
Xu hướng nến thơm của người tiêu dùng hiện nay là nến thơm được thiết kế
tinh tế, đẹp mắt và đảm bảo chất lượng cũng như an toàn sức khỏe cho người sử dụng.
Vì nhu cầu nến thơm ngày càng tăng cao nên cần phải đổi mới liên tục để đáp ứng đầy
đủ và cạnh tranh được với nhiều đối thủ trên thị trường.
Đối thủ cạnh tranh: Thị trường nến thơm handmade hiện nay đang dần cạnh
tranh mạnh mẽ như Yankee Candles, sáp thơm tinh dầu Lee’s Home, Heny Garden,
Là Xanh Handmade, Konbini,... Bên cạnh đó còn có những shop nến thơm online trên
các sàn thương mại điện tử.
Lợi thế cạnh tranh khi kinh doanh sản phẩm nến thơm Kaytlyn & Candles:
- Một trong những lợi thế cạnh tranh đầu tiên là cung cấp các dịch vụ khách hàng
vượt trội sẽ giữ chân được khách hàng.
- Dễ dàng tạo ra đa dạng chủng loại: Với nhiều loại sáp, tinh dầu, khuôn tạo
mẫu, … nến thơm là một loại sản phẩm rất dễ để cá nhân hóa, và tạo sự khác biệt với
đối thủ cạnh tranh.
- Các sản phẩm nến thơm của Kaytlyn & Candles được làm từ các nguyên liệu
thiên nhiên như sáp đậu nành, tinh dầu thiên nhiên… là nguyên liệu làm ra loại nến
sạch, cháy lâu và có hương thơm tự nhiên an toàn cho sức khỏe, là sản phẩm có tiềm
năng nhắm đến nhiều khách hàng lớn hơn.
- Môi trường làm việc năng động và sáng tạo, có lợi thế để tạo ra những sản
phẩm theo những xu hướng hiện nay, khiến cho việc tiếp cận với thị trường ngày càng
dễ dàng.
- Các dịch vụ đi kèm cũng sẽ tạo được lợi thế tốt hơn so với đối thủ như phương
thức giao hàng tận nơi, nhanh chóng; phương thức thanh toán linh hoạt.
- Sản phẩm thay thế: Sản phẩm thay thế là hàng hóa, dịch vụ có thể thay thế các
loại hàng hóa, dịch vụ khác có cùng một giá trị lợi ích công dụng.
- Sáp thơm phòng: Là dạng sáp và có tác dụng khử mùi ẩm mốc trong phòng kín
và lưu hương. Thành chính của sáp thơm gồm: vaseline, axit béo, sáp nến, dầu mỡ
béo, và hương liệu.

12
 - Túi thơm phòng: Túi thơm là một túi hoặc gói cotton nhỏ, bên trong có chứa
hạt khoáng, các loại hoa khô, tinh dầu có mùi thơm tự nhiên. Những túi thơm này
thường được dùng để đặt trong ngăn bàn, trong tủ quần áo, những góc trong nhà để
giữ mùi hương cho ngôi nhà.

- Lọ khuếch tán tinh dầu: Là sản phẩm dùng để lan tỏa mùi hương (tinh dầu
dạng hơi) trong không gian sống và làm việc. Cơ chế lan tỏa mùi hương dựa vào sự
khuếch tán của tinh dầu vào không khí thông qua chất liệu có nguồn gốc thiên nhiên
như tre, mây.

13
 - Xịt thơm phòng: Là sản phẩm được sử dụng phổ biến. Để giữ cho căn phòng
của bạn luôn sạch mùi, thơm mát. Xịt phòng còn có tác dụng kháng khuẩn, khử mùi,
… nên được rất nhiều người ưa chuộng

14
 TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Cẩm Tú. (2018). Retrieved from Thị trường nến Việt Nam bắt đầu lung linh:
https://doanhnhansaigon.vn/kinh-doanh/thi-truong-nen-viet-bat-dau-lung-linh-
1089372.html
2. Đóm Decor . (n.d.). Thị trường nến thơm Việt Nam hiện nay . Retrieved from
https://decorgiakho.com/thi-truong-nen-thom-viet-nam-hien-nay/
3. Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội . (n.d.). Retrieved from QL
của GĐ - Nghiên cứu phân tích thị trường :
https://www.studocu.com/vn/document/truong-dai-hoc-kinh-doanh-va-cong-
nghe-ha-noi/quan-tri-kinh-doanh/ql-cua-gd-nghien-cuu-phan-tich-thi-truong/
33439209

15