‫القيم الجمالية وتاثيرها‬

‫ندرك جميعًا دور الجماليات في التصميم ‪,‬الجماليات ضرورية للتصميم والفن ‪ ،‬ويمكن للمرء أن‬
‫يجادل في الحياة نفسها‪ .‬ومع ذلك ‪ ،‬فإن الجماليات مهمة بشكل فريد لتصميم المنتج‪ .‬ناهيك عن‬
‫شراء المنتج وملكيته واستخدامه‪ .‬إلى جانب عالم الجماليات في الفن والطبيعة ‪ ،‬فإن الصفات‬
‫الجمالية لتصميم المنتج تجلب المعنى والفرح لألشخاص الذين يتعاملون مع المنتج‬

‫ما هي الجماليات؟‬
‫تشير تعريفات الجماليات عادة إلى الجمال والفن‪ .‬لكن هذه التعريفات قاصرة ألن األفكار‬
‫المعاصرة حول الفن والجمال يصعب تحديدها بحد ذاتها‪ .‬والتعريف الفلسفي لها هو‪:‬‬

‫الجماليات هي طريقة خبرة‪ .‬إنها إحدى الطرق التي نحكم بها على العالم ونشعر به و "نعرفه"‪.‬‬

‫‪ ،‬تركز الجماليات على الشكل بدالً من المحتوى و الوسيلة والغاية مرتبطان ارتباطًا وثيقًا‪.‬‬

‫فكر في مثال رياضي‪ .‬في بعض األلعاب الرياضية ‪ ،‬يكون تحقيق غاية هو كل ما يهم ‪ ،‬بغض‬
‫النظر عن مدى صعوبة الوسيلة ‪ -‬يتبادر إلى الذهن تسجيل هدف هوكي الجليد‪ .‬في الرياضات‬
‫األخرى ‪ ،‬مثل الغوص والتزلج على الجليد والترويض ‪ ،‬ترتبط الوسائل والنهاية ارتباطًا‬
‫وثيقًا‪ .‬في إحداها ‪ ،‬كل ما يهم هو إنجازها ؛‪ ‬من ناحية أخرى ‪ ،‬يعد إنجازها وكيفية إنجازها أمرًا‬
‫مه ًما‪ .‬هذا التركيز على الشكل ‪ ،‬والربط بين الوسيلة والغاية ‪ ،‬هو عالم الجماليات‪.‬‬

‫لفهم الجماليات ‪ ،‬نحاول النظر إلى الجانب الجمالي بدالً من الجوانب العملية والنظرية للتجربة‪.‬‬

‫البراغماتية هي وسيلة لتحقيق غاية‪ .‬التركيز على االستخدام‪ .‬النظرية هي المعرفة‪ .‬ينصب‬

‫التركيز على فهم السبب والنتيجة‪ .‬الجماليات هي العالقات والمشاعر‪ .‬التركيز على‬
‫المشاركة‪ .‬التجربة الجمالية لها طابع فوري ‪ ،‬وتحثنا على االنغماس في بهجة الفعل‪.‬‬

‫النموذج يتبع المعنى ‪ ،‬يتبع الوظيفة ‪ ،‬يتبع النموذج‬

‫لذا فإن تعريفنا الفلسفي للجماليات أعاله يعطينا أساسًا‪ .‬ولكن ال تزال هناك فجوة في تطبيقه على‬
‫تصميم المنتج‪ .‬هذا ألنه عندما يتعلق األمر بتجربة المنتج ‪ ،‬هناك تفاعل فريد بين الشكل والوظيفة‬
‫والمعنى‪ .‬تعطي الجوانب العملية والنظرية للمنتج تعريفًا للجوانب الجمالية ‪ ،‬والعكس صحيح‪.‬‬

‫في تصميم المنتج‪ :‬الشكل يتبع الوظيفة التي تتبع المعنى الذي يتبع الشكل‪.‬‬

‫إنه اتصال دائري حيث يؤدي كل منهما إلى اآلخر‪ .‬ينقل الشكل المعنى ‪ ،‬ويكشف المعنى عن‬
‫الوظيفة ‪ ،‬وتتشكل محركات الوظيفة‪.‬‬

‫عندما نتعرف على الرابط بين الشكل والوظيفة والمعنى ‪ ،‬نرى كيف تلعب الجماليات دورًا‬
‫أساسيًا في تجربة المستخدم‪.‬‬

‫في نظرية "دالالت المنتج" في الثمانينيات ‪ ،‬تم التعبير أوالً عن الصلة بين الشكل والمعنى‪ .‬شرح‬
‫راينهارت باتر وزمالؤه كيف يختبر الناس معاني المنتج في سياق تجاربهم الفردية السابقة‪" .‬ال‬
‫يستجيب الناس للصفات الموضوعية لألشياء ‪ ،‬لكنهم يتصرفون وفقًا لما يقصدونه لهم ‪ ...‬تظهر‬
 ‫المعاني عندما نرى شيًئا ما في سياق استخداماته المحتملة ‪ ،‬ونضع أحاسيسنا (الشكل) في سياق‬
‫‪1‬‬
‫اإلدراك النماذج التي أنشأناها للتعامل مع المواقف المماثلة "‪ .‬‬

‫يجلب كل شخص مجموعة من الخبرات والتصورات السابقة ألي موقف‪ .‬يخلق سياقنا الشخصي‬
‫الفريد عدسة نرى من خاللها منتجًا ونختبره‬

‫اليوم ‪ ،‬أصبح الشكل المتأصل للعديد من المنتجات رقميًا وماديًا‪ .‬لذلك ‪ ،‬ما نسميه "النموذج"‬
‫يجب أن يؤخذ في االعتبار من حيث كل من التصميم المادي ‪ -‬الشكل ‪ ،‬والكتلة ‪ ،‬والتفاصيل ‪،‬‬
‫والملمس ‪ ،‬واللون ‪ ،‬وما إلى ذلك ‪ -‬والتصميم الرقمي ‪ -‬التركيب ‪ ،‬والتنقل ‪ ،‬واأليقونات ‪،‬‬
‫واللون ‪ ،‬والصور ‪ ،‬والصوت‪ .‬ونظ ًرا ألن هندسة المنتجات الرقمية يفهمها عدد قليل من‬
‫المستخدمين ‪ ،‬فإن كلمة "وظيفة" ال يجب أن يُنظر إليها على أنها طريقة عمل شيء ما ‪ ،‬بل ما‬
‫يفعله‪ .‬من خالل الشكل المادي والرقمي نستمد فهم المنتج ووظيفته وتاريخه وعالقتنا به‪.‬‬

‫تأثير الجماليات على رحلة المنتج‬

‫تلهمنا الجماليات لتجربة منتج ما ‪ ،‬وتؤثر على اعتمادنا لمنتجات جديدة غير مألوفة‪ .‬يكشف‬
‫المحتوى واالستخدام والوظيفة‪ .‬إنه يوفر البهجة ويغرس الكبرياء ويلهم الوالء‪ .‬فيما يلي بعض‬
‫الطرق التي يحدث بها هذا‪.‬‬

‫ر'ح'ل'ة' ا'ل'ت'ج'ر'ب'ة'‬
‫تجربة العميل مع منتج ما هي في الواقع سلسلة من التجارب‪ .‬بصفتنا مصممين للمنتجات ‪ ،‬ندرس‬
‫كل نقطة اتصال — كل بيئة استخدام ‪ ،‬كل لحظة من التفاعل‪ .‬قد يكون للمنتج نفسه معاني مختلفة‬
‫ألشخاص مختلفين بنا ًء على سياقهم‪ .‬نحاول فهم السلوك الموضوعي للشخص والدوافع الكامنة‬
‫وراءه‪ .‬نحن نعتبر أفعالهم وأفكارهم ومشاعرهم‪ .‬تتضمن هذه الرحلة عملية الشراء ‪ ،‬لذلك نقوم‬
‫ببناء إشارات مرئية في التصميم إليصال أفضل الرسائل في نقاط البيع‪ .‬تؤثر الجماليات على كل‬
‫نقطة اتصال على طول رحلة المنتج‪ .‬يمكن أن تلهم جماليات المنتج االستكشاف واللعب ‪ ،‬ويمكن‬
‫أن توجه االستخدام المناسب (وحتى السالمة)‪.‬‬

‫ا'ل'م'ش'ا'ر'ك'ة' و'ا'ل'ت'ب'ن'ي'‬
‫االبتكار بحكم تعريفه جديد وغير مألوف‪ .‬ال ينجذب الناس على الفور إلى ما هو غير مألوف ‪،‬‬
‫وهنا يأتي دور الجماليات‪ .‬الجماليات تجبر الناس على النظر واللمس والتفاعل مع شيء جديد ‪،‬‬
‫كما أنها تعزز تبني االبتكار من خالل توفير البهجة وإثارة الروابط العاطفية‪ .‬تشير الدراسات إلى‬
‫أن المستهلكين يصنفون مظهر المنتج كواحد من أهم سمات الشراء‪ .‬في الواقع ‪ ،‬يقول ‪ ٪85‬أن‬
‫اللون هو أحد األسباب الرئيسية الختيار منتج جديد‪.‬‬

‫ا'ل'م'ح'ت'و'ى' و'ا'ل'ف'ه'م'‬
‫التصميم الرائع هو محتوى رائع‪ .‬نادرًا ما توجد طريقة واحدة الستخدام المنتج‪ .‬يدرك الناس‬
‫سيناريوهات االستخدام بنا ًء على الجماليات كما يُرى من خالل تصفية مواقفهم‬
‫وتجاربهم‪ .‬تساعدنا الجماليات على فهم المنتج ومحتواه ‪ -‬كيف يتم استخدامه وكيف يتم تصنيعه‬
‫ومن أين يأتي وأين يذهب‪ .‬المنحنى الدقيق الذي يوجه أيدينا إلى الموقع الصحيح على المنتج ‪،‬‬
‫المادة التي تعطي إحساسًا بالوزن والكتلة ‪ ،‬الملمس الذي يشير إلينا في نقاط االتصال ‪ ،‬اللون‬
‫الذي يتحدث عن مشاعرنا‪ .‬هذه كلها أمثلة على جماليات تؤدي إلى الفهم‪ .‬ترتبط تجربة العميل‬
‫ارتباطًا مباشرًا بالفهم كما يتضح من الجماليات‪.‬‬
 ‫ا'ل'ب'ه'ج'ة' و'ا'ل'و'ال'ء'‬
‫وضع المهندس المعماري فيتروفيوس في القرن األول قبل الميالد نظريته الشهيرة في الهندسة‬
‫المعمارية من خالل ثالثة عناصر‪ :‬الحزم والسلع والبهجة‪ .‬نحن نعلم اليوم أنه كان يقصد بالحزم‬
‫البنية ‪ ،‬وبالبضاعة كان يقصد منفعة الفضاء ‪ ،‬وبالبهجة كان يقصد الجماليات‪ .‬الجماليات في‬
‫التصميم هي مصدر البهجة‪ .‬يسعد المشاركون في رحلة المنتج بالمفاجآت الصغيرة السارة‪ .‬هذه‬
‫هي لحظات الوعي التي تمنحنا الفرح وتجعلنا نحب تجربة (ومنتجًا)‪ .‬الترتيب الجمالي ‪ /‬اإليقاع ‪/‬‬
‫التناغم الملحوظ في مكونات الكرسي أو المكنسة الكهربائية ‪ ،‬الجيب الذكي في سترة ُمفصَّلة‬
‫ُمخيطًا للداللة على الراحة والحرفية ‪ ،‬والسهولة التي تستقر بها بطارية المثقاب الكهربائي في‬
‫مكانها وتوفر قبضة األصابع المنحوتة إشارة مرئية ‪ ،‬والتذكيرات الرسومية التي يوفرها تطبيق‬
‫الجوال الخاص بي ‪ ،‬أو مفتاح ضوء سيارتي الموجود في المكان المناسب تما ًما للوصول‬
‫إليه‪ .‬هذه المفاجآت السارة على طول رحلة المنتج تسعد المشاركين وتغرس الوالء‪ .‬يعرف‬
‫مصممو التطبيقات واأللعاب على األجهزة المحمولة أن المكافآت المتغيرة تجعل المستخدمين‬
‫يعودون‪ .‬مثل ماكينات القمار ‪ ،‬إذا تلقينا مكافآت تختلف بمرور الوقت ‪ ،‬لكننا ال نعرف بالضبط‬
‫متى ستحدث المكافأة ‪ ،‬فنعود مرارًا وتكرارًا‪.‬‬

‫ا'ل'ع'ا'ط'ف'ة' و'ا'ل'ص'و'ر'ة'‬
‫يثير الشكل استجابة عاطفية‪ .‬إن فورية اللقاء المتأصلة في التجارب الجمالية‪ .‬يرتبط أفضل‬
‫تصميم للمنتج بالناس على المستوى العاطفي‪ .‬يختار األشخاص المنتجات جزئيًا بسبب الصورة‬
‫التي يريدون عرضها عن أنفسهم‪ .‬نحن نتوق إلى المنتجات ذات الشكل الذي يوصل الشخصية‬
‫والشخصية والقيم التي نريد أن نكون معروفين بها ‪ -‬ويمنحنا هذا الفخر بالملكية‪.‬‬

‫ا'ل'م'ا'د'ي'ة'‬
‫يتم التعبير عن جماليات المنتج من خالل المواد‪ .‬المعدن األملس جنبًا إلى جنب مع البالستيك‬
‫الشفاف ‪ ،‬والنسيج المنقوش الذي يفضح حبيبات الخشب المصقول‪ .‬المواد تضفي على المنتجات‬
‫طابعًا شخصيًا‪ .‬يضعون المنتجات على أنها فريدة من نوعها عند مقارنتها بالمنافسين‪ .‬في تصميم‬
‫المنتج ‪ ،‬دفعت الشاشات الرقمية والتصغير تكنولوجيا المنتج تحت السطح‪ .‬لذا ‪ ،‬فإن السطح ‪ -‬ما‬
‫نحمله ونلمسه ‪ -‬أصبح أكثر أهمية من أي وقت مضى‪ .‬يتوقع المستهلكون الكمال‪ .‬استثمر‬
‫مصممو ‪ Apple‬ساعات ال حصر لها في تدليك المواد والتشطيبات والتفاصيل المعقدة إلنتاج‬
‫أسطح تشبه الجواهر ألجهزة ‪ iPod‬و ‪ .iPhone‬ومن المثير لالهتمام ‪ ،‬أن إرشادات التصميم‬
‫الرقمي الجديدة من ‪ - Google‬والتي تسمى التصميم متعدد األبعاد ‪ -‬تستخدم المواد المادية‬
‫كاستعارة لجماليات التصميم بحيث يمكن للمستخدمين ربط الرسومات الرقمية بالمساحة المادية‬
‫والحركة‪.‬‬

‫ل'غ'ة' ا'ل'ع'ال'م'ة' ا'ل'ت'ج'ا'ر'ي'ة'‬

‫تلعب الجماليات دو ًرا في توصيل قيم المنظمة من خالل اللغة المرئية لشكل المنتج‪.‬‬

‫تستند هذه اللغة إلى العالمة التجارية للمؤسسة ‪ ،‬ويمكن استخدامها لربط خط إنتاج متباين معًا‬
‫لصالح العميل والشركة‪ .‬يساعد التعبير عن العالمة التجارية من خالل جماليات المنتج في تكوين‬
‫صوت متماسك لشركتك‪ .‬يمكن توحيد العناصر الجمالية في شكل لغة العالمة التجارية المرئية (‬
‫‪.)VBL‬‬

‫يعد ‪ VBL‬نظا ًما إلرشادات تصميم المنتجات المستخدمة إلنشاء مجموعة متماسكة بصريًا من‬
‫المنتجات ‪ ،‬وإيصال سمات العالمة التجارية ‪ ،‬وبناء االعتراف ‪ ،‬وتحسين الكفاءات في دورات‬
‫االبتكار‪ .‬يمكن أن تشير الجماليات داخل ‪ VBL‬إلى سمات مثل الكفاءة واألمان والرفاهية‪ .‬تساعد‬
 ‫"عناصر التوقيع" المميزة للغاية والقابلة لالمتالك العمالء على التعرف على منتجك من جميع‬
‫أنحاء الغرفة‪ .‬هذا النوع من التعبير عن العالمة التجارية يبني ملكية العالمة التجارية‪ .‬يتغذى‬
‫على االبتكار الجمالي الذي يجبر المستهلك على شهوة المنتج‪.‬‬

‫يمكن أن تعزز جماليات المنتج رفاهية المستهلك بعدة طرق‪ .‬بصرف النظر عن جعل المنتجات‬
‫أكثر إمتاعًا ‪ ،‬يمكن أن تؤثر جماليات المنتج أيضًا على االستنتاجات التي يستنتجها المستهلكون‬
‫حول السمات الوظيفية‪ .‬في بعض الحاالت ‪ ،‬يمكن أن يوفر التصميم الجذاب معلومات دقيقة‬
‫تتعلق بالمنفعة‪ .‬ومع ذلك ‪ ،‬في حاالت أخرى ‪ ،‬يمكن أن يكون التصميم الجذاب إشارة مضللة‬
‫تدفع المستهلكين إلى افتراض فائدة أكثر من كونها مبررة‪ .‬‬

‫استخدام الجماليات‪ .‬الجماليات المرئية للمنتجات تخلق قيمة للمستهلكين‪ .‬تخلق الجماليات المرئية‬
‫قيمة كبيرة للمنتج وتجعله أكثر خصوصية‪ .‬أيضً ا ‪ ،‬ينخفض مستوى حساسية المستهلك للسعر‬
‫عندما يكون المنتج فري ًدا ومرمو ًقا‪ .‬تهدف هذه الدراسة إلى معرفة العالقة بين الجماليات المرئية‬
‫للمنتجات وحساسية أسعار المستهلكين‬
‫جماليات المنتج لها تأثير كبير على انطباعها األول على المستخدم ‪.‬ال يفكر المستخدمون في‬
‫المنتج وسعره إال عندما يثير المنتج انتباههم أو عواطفهم‪ .‬أكد الباحثون أنه قبل الحصول على‬
‫معلومات حول السعر الحقيقي للمنتج ‪ ،‬يشكل المستهلكون توقعات األسعار وف ًقا لإلدراك المرئي‬
‫لسمات المنتج الخارجية ‪ ،‬مثل جماليات التصميم‪ .‬على الرغم من أن توقعات األسعار وأحكام‬
‫السمة تؤثر على نية الشراء لدى المستهلك تجاه المنتج ‪ ،‬ركزت األبحاث المحدودة على قياس‬
‫كيفية تأثير جماليات التصميم على التطابق المدرك بين السعر المتوقع والسعر الحقيقي‪ .‬هذا‬
‫الموضوع يستحق االستكشاف ألن المنتجين ينفقون ماليين الدوالرات على تصميم مظهر‬
‫المنتجات لتعزيز كفاءة منتجاتهم ‪.‬يلعب السعر دورً ا مهمًا في اتخاذ قرارات المستهلك ‪،‬‬
‫ولالتساق بين أسعار المنتج المتوقعة والحقيقية تأثير قوي على تصميم المنتج وأداء المبيعات‪.‬‬
‫العناصر المرئية هي أجزاء مهمة في تصميم المنتج ؛ وبالتالي يجب مراعاة العملية العصبية‬
‫لجماليات التصميم في تصميم المنتج‪.‬‬
‫يبدأ الجماليات بالشكل‪ .‬لكن الشكل والمعنى والوظيفة تتدفق من بعضها البعض في تصميم‬
‫المنتج‪  .‬هذا الرابط الدائري ‪ ،‬وتأثيره على تجربة المستخدم ‪ ،‬هو القيمة األساسية للجماليات‬
‫في تصميم المنتج‪.‬‬