‫وزارة اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ اﻟﻌﺎﱄ واﻟﺒﺤﺚ اﻟﻌﻠﻤﻲ‬

‫ﺟﺎﻣﻌﺔ ﷴ ﺧﻴﻀﺮ ‪ -‬ﺑﺴﻜﺮة‬

‫ــ ﻛﻠﻴﺔ اﻟﻌﻠﻮم اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﻗﺴﻢ اﻟﻌﻠﻮم اﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ‬

‫ﺷﻌﺒﺔ‪ :‬ﻋﻠﻢ اﻻﺟﺘﻤﺎع‬

‫اﻟﻤﻮﺿﻮع‪:‬‬

‫ﻣﺣﺎﺿرات ﻓﻲ ﻣﻘﯾﺎس اﻟﻌﻣل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫ﻣطﺑوﻋﺔ ﻣوﺟﻬﺔ ﻟطﻠ ﺔ اﻟﺳﻧﺔ اﻟﺛﺎﻧ ﺔ ﻟ ﺳﺎﻧس ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع‬

‫اﻟﺴﻨﺔ اﻟﺠﺎﻣﻌﯿﺔ‪2020/ 2019 :‬‬

‫‪1‬‬
 ‫اﻟﻔﻬرس‬

‫‪04‬‬ ‫ﻣﻘدﻣﺔ‪:‬‬

‫‪06‬‬ ‫أوﻻ‪ :‬ﻣدﺧﻞ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫‪07‬‬ ‫‪ -1-1‬اﻟﻣﻔﻬوم ‪،‬اﻟﻧﺷﺄة ‪،‬اﻟﺗطور‬

‫‪ -2-1‬ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺎﻟﻌﻠوم اﻷﺧر‬

‫‪12‬‬

‫‪14‬‬ ‫ﺛﺎﻧ ﺎ‪ :‬طرق اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫‪15‬‬ ‫اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد‬ ‫‪1/2‬‬

‫‪25‬‬ ‫‪ 2/2‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‬

‫‪38‬‬ ‫‪ 3/2‬طر ﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬

‫‪46‬‬ ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻣﻧﺎﻫﺞ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫‪46‬‬ ‫‪ 1-3-‬اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﻗﺎﺋﻲ‬

‫‪50‬‬ ‫‪ 2-3-‬اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻹﻧﻣﺎﺋﻲ‬

‫‪2‬‬
‫‪52‬‬ ‫‪ 3-3‬اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟﻌﻼﺟﻲ‬

‫‪55‬‬ ‫ار ﻌﺎ‪ :‬ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫‪56‬‬ ‫‪ 1-4‬ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻷﺳر‬

‫‪62‬‬ ‫‪ -2-4‬ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺗر و‬

‫‪67‬‬ ‫‪ 3-4‬ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺻﺣﻲ‬

‫‪70‬‬ ‫‪ 4-4‬ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟرﻋﺎ ﺔ‬

‫‪88‬‬ ‫ﺧﺎﻣﺳﺎ‪ :‬وﺳﺎﺋﻞ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫‪88‬‬ ‫‪ 1-5‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬

‫‪94‬‬ ‫‪ 2-5‬ﺳﺑر اﻵراء‬

‫‪97‬‬ ‫‪ 3-5‬اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‬

‫‪104‬‬ ‫‪ 4-5-‬اﻟﻣﻼﺣظﺔ‬

‫‪113‬‬ ‫‪ 5-5‬اﻟﺳ ودراﻣﺎ‬

‫‪116‬‬ ‫‪ 6-5‬اﻟﺳوﺳﯾودراﻣﺎ‬

‫‪119‬‬ ‫اﻟﻣراﺟﻊ واﻟﻣﺻﺎدر اﻟﻣﻌﺗﻣدة‬

‫‪3‬‬
‫ﻣﻘﺪﻣﺔ‪ :‬ﻌﺗﺑر اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ أﺣد أﺑرز ﺣﻘول اﻟﻌﻣﻞ اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ اﻟﺣدﯾث اﻟذ ﯾﻧﺗﺷر‬

‫ٍ‬
‫ﻧطﺎق واﺳﻊ ﻓﻲ اﻵوﻧﺔ اﻷﺧﯾرة‪ ،‬و ﺳﺗﻬدف اﻟﻌﻧﺻر اﻟ ﺷر ﺗﺣدﯾداً‪ ،‬ﺣﯾث ﻘوم‬ ‫ﻋﻠﻰ‬

‫ﻋﻠﻰ ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻟﻣﻘوﻣﺎت اﻟرﺋ ﺳ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺟﻌﻞ ﻣﻧﻪ ﻋﻣﻼً ﻣﺗﻛﺎﻣﻼً ﺳﻌﻰ ﻟﺧدﻣﺔ‬

‫اﻟ ﺷرﺔ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻧﺟدﻩ ﻣﻧﺗﺷ اًر ﻓﻲ ﺎﻓﺔ دول اﻟﻌﺎﻟم‪ ،‬و ﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾ ﺟﻣﻠﺔ ﻣن‬

‫اﻷﻫداف اﻟرﺋ ﺳ ﺔ واﻟﻔرﻋ ﺔ‪،‬‬

‫وﻫو أﺣد ﻓروع اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن ﺗطﺑﯾ اﻟﻧظرﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ وﻣﻧﺎﻫﺞ‬

‫اﻟ ﺣث اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺑﻬدف دراﺳﺔ ﺣ ﺎة اﻷﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت واﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت وﺗﺣﺳﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫طﺎ وﺛ ًﻘﺎ ﺑ ﺎﻗﻲ‬

‫ارﺗ ﺎ ً‬ ‫واﻧطﻼ ًﻗﺎ ﻣن ذﻟك‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﻣ ن اﻟﻘول إن اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﯾرﺗ‬

‫ﻓروع اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻷﺧر و ﺗﺣد ﻣﻌﻬﺎ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟظروف اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ‬

‫واﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬و ذﻟك ﻣن أﺟﻞ اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻐﯾﯾر اﺳﺗﺟﺎ ﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻠﻣﺷ ﻼت اﻟﻣزﻣﻧﺔ‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻪ وﻣد ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻌﻬﺎ ﺻورة إﯾﺟﺎﺑ ﺔ وﻓﻌﺎﻟﺔ واﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻣوﺿوﻋﺎت‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ واﻟﺗوﺻﻞ إﻟﻰ اﻟﺣﻠول اﻟﻧﺎﺟﻌﺔ واﻟﻣﺳﺗداﻣﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺎﻟﺗﺎرﺦ اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ‪ .‬ﻋﻠﻰ اﻟرﻏم ﻣن أن‬ ‫ﻣن ﻧﺎﺣ ﺔ أﺧر ‪ ،‬ﯾرﺗ‬

‫ﺳﺎﺋدا ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ ﻣﻧذ اﻟﻘدم‪ ،‬ﻓﺈن ﺑداﯾﺗﻪ ﺎﻋﺗ ﺎرﻩ‬

‫اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺎن ً‬

‫ﻣﻬﻧﺔ ﺗر ز ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾ أﻫداف ﻣﺣددة ﺎﻧت ﻓﻲ اﻟﻘرن اﻟﺗﺎﺳﻊ ﻋﺷر اﻟﻣ ﻼد ‪ .‬و ﺎن‬

‫ظﻬورﻫﺎ اﺳﺗﺟﺎ ﺔ ﻟﻠﻣﺷ ﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻧﺗﺟت ﻋن اﻟﺛورة اﻟﺻﻧﺎﻋ ﺔ وﻣﺎ ﺗرﺗب‬

‫‪4‬‬
‫ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن زﺎدة اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑﺗطﺑﯾ اﻟﻧظرﺔ اﻟﻌﻠﻣ ﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﻣ ﻊ ﺟواﻧب اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫وﻓﻲ اﻟﻧﻬﺎ ﺔ‪ ،‬زاد ﻋدد اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠ ﻣ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺑدأت ﻓﻲ ﺗﻘد م ﺑراﻣﺞ ﻟﻠﻌﻣﻞ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ .‬إن ﺗر ﯾز ﺣر ﺔ اﻹﺻﻼح اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪،‬ﻋﻠﻰ ﺣث اﻟﺣﺎﻻت ودراﺳﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫أﺻ ﺢ ﺟزًءا ﻣن ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ .‬ﻓﻲ أﺛﻧﺎء اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرن‪ ،‬ﺑدأت ﻣﻬﻧﺔ‬

‫اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﺷ ﻞ أﻛﺑر ﻋﻠﻰ اﻟ ﺣث واﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ‬

‫ﻔﺎءة وﺟودة اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬ ‫ﻣﻧﺎﻫﺞ اﻟ ﺣث واﻟﺗﺟرﺔ‪ ،‬ﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﺣﺎوﻟت ﺗﺣﺳﯾن ﻣد‬

‫اﻟذ ﯾﺗم ﺗﻘد ﻣﻪ‪.‬‬

‫أﻣﺎ اﻵن‪ ،‬أﺻ ﺢ اﻟﻌﺎﻣﻠون ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺷﺗﻐﻠون ﺎﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﻬن‬

‫واﻟوظﺎﺋﻒ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ أﻣﺎﻛن ﻋدﯾدة‪ .‬وﻋﻠﻰ وﺟﻪ اﻟﻌﻣوم‪ ،‬ﻌد اﻷﺧﺻﺎﺋﯾون‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾون اﻟذﯾن ﻣﺎرﺳون اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺎﻋﺗ ﺎرﻩ ﻣﻬﻧﺔ ﻫم ﻫؤﻻء اﻷﻓراد اﻟذﯾن‬

‫وﻧون أ ً‬
‫ﺿﺎ ﻗد‬ ‫ﺣﻣﻠون ﺷﻬﺎدة ﻣؤﻫﻞ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬وﻏﺎﻟًﺎ ﻣﺎ‬

‫ﺣﺻﻠوا ﻋﻠﻰ ﺗﺻرﺢ ﻣزاوﻟﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣﻬﻧﺔ أو ﺗم ﺗﺳﺟﯾﻠﻬم ﺑﻬﺎ رﺳﻣًﺎ‪ .‬وﻣن اﻟﺟدﯾر‬

‫ﺎﻟذ ر أﻧﻪ ﻗد اﻧﺿم اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻷﺧﺻﺎﺋﯾﯾن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن إﻟﻰ اﻟﻬﯾﺋﺎت اﻟﻣﻬﻧ ﺔ اﻟﻣﺣﻠ ﺔ‬

‫واﻟﻘوﻣ ﺔ واﻟدوﻟ ﺔ ﻣن أﺟﻞ دﻋم أﻫداف ﻣﻬﻧﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﺗﻲ ﻌﻣﻠون ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫‪5‬‬
 ‫أوﻻ‪ :‬ﻣدﺧﻞ إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫ﺗﻣﻬﯾد‪ :‬ﻻ ﻣراء أن اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻫو ﻋﻠم ﻣﺗﻌدد اﻟﺗﺧﺻﺻﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪،‬‬

‫وﻣﺟﺎل واﺳﻊ اﻟدراﺳﺎت‪ ،‬ﻟدراﺳﺔ ﺳﻠو ﺎت اﻹﻧﺳﺎن‪ ،‬واﻟﻧظم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ .‬ﻣﺗﺿﻣﻧﺎ‬

‫ﻣواﺿ ﻊ ﻣﺗﻧوﻋﺔ ﺎﻟرﻋﺎ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬واﻟﺳ ﺎﺳ ﺔ‪ ،‬وﻋﻠم اﻟﻧﻔس‪ ،‬واﻟﺗﻧﻣ ﺔ اﻟ ﺷرﺔ‪،‬‬

‫واﻵداب اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬واﻷﺧﻼق‪ ،‬وﺗﻧﻣ ﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ .‬ﻞ ﻫذا ﻣن ﺧﻼل اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻧﺎس‬

‫وﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم‪ ،‬واﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻗﺿﺎ ﺎ ﻫﺎﻣﺔ ﺎﻟﻔﻘر‪ ،‬وﺗﻌﺎطﻲ اﻟﻣﺧدرات و اﻟﻌﻧﻒ اﻷﺳر ‪.‬‬

‫ﻓﺎﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻫو ﻣﺟﻣوع اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺗﻲ ﺗﻬدف إﻟﻰ اﻟﻧﻬوض ﺎﻷوﺿﺎع‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ واﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ ﻟﻸﻓراد‪ ،‬وﺗﻧﻣ ﺔ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺣ ﺎﺗ ﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑﻬم‪ .‬و ﻬدف‬

‫وﺿﻣﺎن اﻟﻌداﻟﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ داﺧﻞ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ .‬أ ﺿﺎ ﻫو ﻣﺣﺎوﻟﺔ‬ ‫ﻣ ﺎﺷرة إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫ﻣﻧﺿ طﺔ ﺂﻟ ﺎت ووﺳﺎﺋﻞ وﻟﻬﺎ ﻣﻧﻬﺞ ‪ ،‬ﻞ ﻫذا ﺑﻬدف ﺗﻐﯾﯾر اﻻﺳﺗﺟﺎ ﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‬

‫ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ وﻷﻓرادﻩ ﺗﺟﺎﻩ أﻧواع ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻣن اﻷزﻣﺎت واﻟﻣﺷﺎﻛﻞ اﻟﯾوﻣ ﺔ‪ ،‬ﺑﻬدف ﺗﺣﻘﯾ‬

‫رﻓﺎﻫ ﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫إن اﻟﻘﺎر ﻟﺳﯾرورة ﻣﻔﻬوم اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬وﺗطورﻩ ﯾﻠﺣ ﯾﺗ ﺎﯾﻧﺎ ﺟﻠ ﺎ ﻓﻲ اﻏﻠب‬

‫طروﺣﺎت اﻟﻣﻧظرن واﻟﻣﻬﺗﻣﯾن ﺑﻬذا اﻟﻣﺟﺎل‪ .‬وﻫذا اﻻﺧﺗﻼف ﻣردﻩ ط ﻌﺎ إﻟﻰ ﺗﻌدد‬

‫اﻟﻣﺷﺎرب اﻟﻧظرﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ‪ ،‬و اﻟﺗوﺟﻬﺎت اﻷﯾدﯾوﻟوﺟ ﺔ ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧر ‪.‬‬

‫‪ 1-1‬اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪):‬اﻟﻣﻔﻬوم‪ ،‬اﻟﻧﺷﺄة ‪ ،‬اﻟﺗطور(‪:‬‬

‫‪6‬‬
‫ارﺗ طت ﺑدا ﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺎﻟﻌﻣﻞ اﻟﺗطوﻋﻲ اﻟﺧﯾر اﻟﻣﺗﺄﺛر ﺎﻟ ﻌد اﻟدﯾﻧﻲ‪،‬‬

‫ﻘرب اﻟﻌﺑد ﻣن ﺧﺎﻟﻘﻪ‪ ،‬ﻟ ﺷﻬد ﺗطو ار ﻣﻠﺣوظﺎ ظﻬور ﻣﺎ‬ ‫ﺎﻋﺗ ﺎر أن اﻟﻌﻣﻞ اﻟﺧﯾر‬

‫ﻌرف ﺎﻟﺛورة اﻟﺻﻧﺎﻋ ﺔ ﻓﻲ ﺑرطﺎﻧ ﺎ و اﻟﺛورة اﻟﻔرﻧﺳ ﺔ اﻟﺗﻲ أوﺟدت ﻣﻔﻬوم اﻟﻌﻠﻣﺎﻧ ﺔ‬

‫اﻟﺗﻲ ﻣوﺟﺑﻬﺎ ﺗم ﻓﺻﻞ اﻟﻌﻠم ﻋن اﻟدﯾن‪.‬ﻟﯾؤﺳس اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ و ﺗﺣول إﻟﻰ‬

‫اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ، .‬و ﻌرف ﺑذﻟك اﻻﻧطﻼﻗ ﺔ اﻟﻔﻌﻠ ﺔ ﻟﻪ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺟﺎءت ﻣﺗزاﻣﻧﺔ ﻣﻊ‬

‫اﻟﺛورات اﻟﻌﻠﻣ ﺔ و اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ و اﻟﺗﻛﻧوﻟوﺟ ﺔ و اﻟﻔ رﺔ واﻟﺻﻧﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺧﺿﻊ ﻓﯾﻬﺎ‬

‫ﻟﺗﺣوﻻت اﻟﻧظﺎم اﻟرأﺳﻣﺎﻟﻲ ﻓﻲ اﻟﻘرن ‪.19‬‬

‫إذ أن ﻫذﻩ اﻟﺗﺣوﻻت اﻟﻣﺟﺗﻣﻌ ﺔ واﻟدﯾﻧﺎﻣ ﺔ اﻟﻣﺗﺳﺎرﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﺻﺎﺣﺑت اﻟﻧظﺎم‬

‫اﻻﻗﺗﺻﺎد ﻣﻊ دﺧول اﻟﻣ ﻧﻧﺔ و اﻟﺗواﺗر اﻟﺣﺎﺻﻞ ﻓﻲ اﻹﻧﺗﺎج ‪ ،‬ﺎن ﻟﻬﺎ اﻷﺛر اﻟ ﺎﻟﻎ‬

‫ﻓﻲ ﺗﻔﺷﻲ وﺗﻔﺎﻗم اﻟﻣﺷ ﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻋﻠﻰ ﻏرار اﻟﻔﻘر و اﻟ طﺎﻟﺔ و‬

‫اﻟﺟرﻣﺔ‪...‬اﻟﺦ‪ .‬واﺳﺗﻧزاف طﺎﻗﺎت اﻟط ﻘﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ وﻫدر ﺣﻘوﻗﻬﺎ‪،‬ﻫذا اﻷﻣر ﺟﻌﻞ ﻣن‬

‫اﻟﺿرور ‪ ،‬إﯾﺟﺎد ﻗﻧوات واﻟ ﺎت ﻟﻺﻏﺎﺛﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﻟﺗدارك ﻣﺎ ﺧﻠﻔﻪ ﺷ ﺢ اﻟﺗﺣوﻻت‬

‫ددة ﺑﻬذا اﻟوﺿﻊ‪،‬‬

‫ﻣﻧ َ‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ واﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ‪ .‬اﻟﻣﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﺑروز ﺣر ﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ َ‬

‫وﻣطﺎﻟ ﺔ ﺣﻘوق اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬وﺳﺎﻋ ﺔ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾ ﻣطﺎﻟب وﺗرﻗ ﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪.‬‬

‫و ﻌد ﻣﻧﺗﺻﻒ اﻟﻘرن ‪ 20‬وﺧﺎﺻﺔ ﻌد ﻧﻬﺎ ﺔ اﻟﺣرب اﻟﻌﺎﻟﻣ ﺔ اﻟﺛﺎﻧ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺧﻠﻘت‬

‫أزﻣﺎت و وارث ﺑﯾرة ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗو ﺟﻞ اﻟﺑﻠدان ﺧﺎﺻﺔ اﻟدول اﻟﻐر ﺔ‪ ،‬ﻣﺎ ﻋﺟﻞ إﻟﻰ‬

‫إﻧﺷﺎء وﺗﺄﺳ س ﻫﯾﺋﺎت وﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻣﺗزاﻣﻧﺔ ﻣﻊ ﺗﺄﺳ س ﻋﺻ ﺔ‬

‫‪7‬‬
‫اﻷﻣم اﻟﻣﺗﺣدة ‪ ،‬ﻣﻧﻬﺎ ﻣن ﺎن ﺗﺎ ﻌﺎ ﻟﻬﺎ أ ﻟﻬﯾﺋﺔ اﻷﻣم اﻟﻣﺗﺣدة‪ ،‬وﻣﻧﻬﺎ ﻣن اﺗﺧذ طﺎ ﻊ‬

‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻐﯾر اﻟﺣ وﻣ ﺔ‪.‬ﻟ ﺷﻬد اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻗﻔزة ﻧوﻋ ﺔ ﻔﻌﻞ‬ ‫اﻻﺳﺗﻘﻼﻟ ﺔ أ‬

‫اﻟﺗﺣوﻻت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻌﻣ ﻘﺔ ‪ ،‬و ﺗﺣول طﺎ ﻌﻪ اﻟﺧﯾر اﻟﻬﺎو إﻟﻰ اﻟطﺎ ﻊ اﻻﺣﺗراﻓﻲ‬

‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎﺗﻲ‪ ،‬و ﺗﺧذ ﻫذا اﻷﺧﯾر ﻣﻬﻧﺔ ﻣ ﻔوﻟﺔ ﻗﺎﻧوﻧ ﺔ‪ ،‬وﺻﺎر ﻟزاﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟدول و‬

‫ﻣﻧﺎﺻب ﺷﻐﻞ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﯾدان‪ ،‬وﺗﺄﺳ س ﻣؤﺳﺳﺎت ﻟﻠﺗﻛو ن و‬ ‫اﻟﺣ وﻣﺎت ﺧﻠ‬

‫اﻟﺗﺄطﯾر ﻓﻲ ﻫذا اﻟﺣﻘﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ .‬ﻫذا ورﻏم أن اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ أﺿﺣﻰ ﻋﻠﻣﺎ‬

‫ﻣﺳﺗﻘﻼ ﺑذاﺗﻪ ‪ ،‬ﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ طرﻗﻪ ووﺳﺎﺋﻠﻪ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻪ‪ ،‬و ذا اﻟﻣﻔﺎﻫ م اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺑر ﻋن‬

‫ﻫو ﺗﻪ وذاﺗﻪ‪ ،‬ﻏﯾر اﻧﻪ ﻧﺟد ﯾﺗداﺧﻞ ﻣﻊ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣﻔﺎﻫ م اﻷﺧر اﻟﺗﻲ ﯾﻠﺗﻘﻲ ﻣﻌﻬﺎ‬

‫ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺔ ﺗﻛﺎﻣﻠ ﺔ ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻪ ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣﻧﻬم ﻓﻲ دراﺳﺔ ﻣواﺿﻌﻪ وﻣﺟﻼﺗﻪ‪ ،‬واﺑرز‬

‫ﻫذﻩ اﻟﻣﻔﺎﻫ م‪:‬‬

‫ا‪ /‬اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪:‬‬

‫ﺗﻌرف اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ "ﻣﻧﻬﺞ ﻣؤﺳﺳﻲ ﻣﻧظم ﻘوم ﻣن أﺟﻞ وﻗﺎ ﺔ اﻟﻧﺎس‬

‫ﻣن اﻟﻣﺷ ﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ وﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم ﻋﻠﻲ ﺣﻞ ﻣﺎ ﯾﺗﻌرﺿﻬم ﻣن ﻣﺷ ﻼت وﻣـن‬

‫أﺟﻞ دﻋم إﻣ ﺎﻧﺎت اﻟﻧﺎس ﻷداﺋﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ .‬ﻓﻬﻲ ﻣﻬﻧـﺔ ﺗﻣـﺎرس ﻟﺗﺣﻘﯾ ﺧدﻣﺎت‬

‫‪practice Technical,‬إﻧﺳﺎﻧ ﺔ ‪ ،‬وﻫﻲ ﻧوع ﻣن اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻌﻠﻣﯾـﺔ واﻟﻔﻧﯾـﺔ‬

‫ﺗﻣﺎرس ﺎﻟﺿرورة ﻓﻲ إطﺎر ﻧظﺎم اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﺗﻛﺎﻣﻞ ﻣﺗﻌرف ﻪ ﻫو ﻧظﺎم ‪scientific‬‬

‫اﻟرﻋﺎﯾـﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾـﺔ‪ .‬ﻟذﻟك ﻓﺎن ﻣﺿﻣون اﻟﻔ رة اﻟﻣﺣورﺔ ﺑﯾﻧﻬﺎ و ﯾن اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫‪8‬‬
 ‫ﻫﻧﺎ ﺷـﻒ ﻋـن اﻟﺗزاوج ﺑﯾن اﻟﻣﻌرﻓﺔ واﻟﻣﻬﺎرة ﻓﻲ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ و ﻣـﺎ ﻣ ـن‬

‫ﻘوم ﻪ‬ ‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻣن ﻧﻘﻞ ﻣﻌﺎرﻓﻪ اﻟﻌﻠﻣ ﺔ ﻟﻣﺟﺎل اﻟﺗطﺑﯾ ‪ ،‬و ذﻟك ﻋﻠﻲ اﻟدور اﻟذ‬

‫اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎﻋدة اﻟذاﺗ ﺔ واﻟﺗـﻲ ﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ اﻋﺗﻣﺎد اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻋﻠﻲ ﻧﻔﺳﻪ واﻟﺗوﺟ ﻪ‬

‫اﻟذاﺗﻲ ﻟﺷﺋون وﻋـﻼج ﻣﺷﺎﻛﻠﻪ‪ .1‬إذن ﻣن ﻫﻧﺎ ﺗﺑرز ﻣواطن اﻻﻟﺗﻘﺎء واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻟﻛﻠﯾﻬﻣﺎ‬

‫ﺎﻋﺗ ﺎرﻫﻣﺎ ﻓرﻋﯾن ﯾﻬﺗﻣﺎن ﺎﻟﻣﺟﻼت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻺﻧﺳﺎن ﻣن ﺟﻬﺔ ‪ ،‬واﻟﺳﻌﻲ ﻣن ﺟﻬﺔ‬

‫أﺧر إﻟﻰ دراﺳﺔ واﻗﻌﻪ وﺣﻞ ﻣﺷﺎﻛﻠﻪ وﺗﻘد م ﻟﻪ ﺎﻓﺔ اﻟﺣﻠول اﻟﻧﺎﺟﻌﺔ ﻟﺣﻞ ﻣﻌﺿﻼﺗﻪ‬

‫اﻟﺣ ﺎﺗ ﺔ‪،‬وﺗزو دﻩ ﺎﻓﺔ اﻟطﺎﻗﺎت ﻣن اﺟﻞ اﻟﺗﻧﻣ ﺔ اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ﻗطﺎﻋﺎﺗﻪ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‬

‫واﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ‪.‬‬

‫ب‪ /‬اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﺗدﺧﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫ﻘوم اﻟﺗدﺧﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬واﻟذ ﯾﻬدف إﻟﻰ دراﺳﺔ ﺣ ﺎة‬

‫اﻷﻓراد‪ ،‬واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت وﺗﺣﺳﯾﻧﻬﺎ ﻗدر اﻹﻣ ﺎن‪ ،‬أ ﺿﺎ و ﻬدف إﻟﻰ اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻐﯾﯾر‬

‫اﺳﺗﺟﺎ ﺔ أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻣﺷﺎﻛﻠﻪ اﻟﺗﻲ ﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ وﻣواﺟﻬﺗﻬﺎ طرﻘﺔ‬

‫اﯾﺟﺎﺑ ﺔ‪ ،‬و ذﻟك ﺗﺣﺳﯾن اﻟظروف اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟﻠﺷراﺋﺢ اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدة ﻣن اﻟﻌﻣﻞ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﻧﻣ ﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﻐﻼل ﻞ اﻟﻘو اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓ ﻪ‬

‫واﻟظروف اﻟﻣواﺗ ﺔ‪ ،‬وزﺎدة اﻟﻧﻣو واﻟﺗﻘدم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬واﻟﺗﺧﻠص ﻣن ﻞ اﻟﻣﺷﺎﻛﻞ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻬﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪ ،‬ﺎﻟ طﺎﻟﺔ‪ ،‬واﻟﻣرض‪ ،‬واﻟﻔﻘر‪ ،‬وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن‬

‫‪1‬‬
‫ﻓوزي ﺷرف اﻟدﯾن‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ )ﺗﺣﻠﯾل اﻟﻣﮭﻧﺔ واﻟﺟذور(‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ أﺑﮭﺎ‪ ،‬دس‪ .‬ص ص ‪23-22‬‬

‫‪9‬‬
 ‫اﻟﻣﺷﺎﻛﻞ اﻷﺧر ‪...‬ﻟذﻟك ﺳﺎﻫم اﻟﺗدﺧﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﺳﯾﻠﺔ اﺳﺗﺟﺎ ﺔ ﻟﻧداءات‬

‫وﺻ ﺣﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻐ ﺔ اﻟﺗﺣﺳﯾن ﻓﻲ أوﺿﺎﻋﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻣزرﺔ ‪ٕ ،‬وازاﻟﺔ ﺎﻓﺔ‬

‫اﻟﻌواﺋ واﻟﻣط ﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗرﺳﯾﺦ ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﺧﻠﻒ واﻟﺟﻣود داﺧﻞ اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‪،‬‬

‫ٕواﻋﺎدة ﻌث اﻵﻣﺎل واﻟطﻣوﺣﺎت ﻓﻲ أوﺳﺎطﻬم‪.‬‬

‫واﻟﻣﻧظﻣﺎت واﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‪.‬‬

‫ج‪ /‬اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟرﻋﺎ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪:‬‬

‫أﺷﺎر رد ‪ Reid‬ﻓﻲ داﺋرة ﻣﻌﺎرف اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻋﺎم ‪ ١٩٩٥‬إﻟﻰ أن اﻟرﻋﺎ ﺔ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ" ﺗﻐﯾﯾر ﺷﺎﻣﻞ وﻣﺗﺳﻊ ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت‪ ،‬وﻏﺎﻟ ﺎً ﻣﺎ ﺗﺣدد ﻋﻠﻰ " أﻧﻬﺎ أﻧﺷطﺔ‬

‫ﻣﻧظﻣﺔ وﺗدﺧﻼت ﻣﻬﻧ ﺔ ﺗﻘﺗرح ﺳ ﺎﺳﺎت و راﻣﺞ ﺎﺳﺗﺟﺎ ﺔ ﻟﻠﻣﺷ ﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ‬

‫ﯾﺗم اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬أو ﻟﺗﺣﺳﯾن أﺣوال اﻟﻣﻌرﺿﯾن ﻟﻠﺧطر‪ ،‬ﻣﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﻬﺗم ﺎﻟﺗﻧظ م‬

‫ﻣــﻧظم ﻣــن اﻟﺧــدﻣﺎت‬ ‫اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾن اﻟﺟﻣ ﻊ ‪ ،‬ﻣــﺎ ﺗﻌــرف ﺄﻧﻬــﺎ " ﻧﺳ ـ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾــﺔ واﻟﻣؤﺳﺳــﺎت ﯾرﻣــﻲ إﻟــﻲ ﻣﺳــﺎﻋدة اﻷﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋــﺎت ﻟﻠوﺻــول إﻟــﻲ‬

‫ﻣﺳــﺗو ﺎت ﻣﻼﺋﻣــﺔ ﻟﻠﻣﻌ ﺷــﺔ‪ ،‬ﺑﻬــدف ﻗﯾــﺎم ﻋﻼﻗــﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋﯾــﺔ ﺳــو ﺔ ﺑــﯾن اﻷﻓراد ﺑﺗﻧﻣ ﺔ‬

‫‪1‬‬
‫ذﻟك ﻣ ن‬ ‫ﻣـﻊ ﺣﺎﺟـﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣـﻊ‪.‬‬ ‫ﻗدراﺗﻬم وﺗﺣﺳـﯾن اﻟﺣﯾـﺎة اﻹﻧﺳـﺎﻧ ﺔ‪ ،‬ﻣـﺎ ﯾﺗﻔـ‬

‫اﻟﺧدﻣﺎت واﻷﻧﺷطﺔ‬ ‫ﻣﺗﻛﺎﻣﻞ ﻣن‬ ‫ﺗﻌرﻒ ﻣﻔﻬوم اﻟرﻋﺎ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻋﻠﻰ "ﻧﺳ‬

‫واﻟﺑراﻣﺞ اﻟداﺋﻣﺔ وﻏﯾر اﻟداﺋﻣﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺷﺋﻬﺎ اﻟﺣ وﻣﺎت واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻷﻫﻠﻲ أو اﻟﺧﯾر ‪،‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺑول ﺳﺑﯾﻛر‪ ،‬ﻣﺑﺎدئ اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬ﺗرﺟﻣﺔ ﺣﺎزم ﷴ إﺑراھﯾم‪،‬اﻟﻣرﻛز اﻟدﯾﻣﻘراطﻲ اﻟﻌرﺑﻲ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺣﻠوان اﻟﻘﺎھرة ﻣﺻر ‪2016‬‬
‫ص‪.11‬‬

‫‪10‬‬
‫وﺗﺷﺎرك ﻓﯾﻬﺎ ﺟﻣ ﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‪ ،‬ﺳواء ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻧظﺎم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻘﺎﺋم ﻹﺷ ﺎع‬

‫ﺣﺎﺟﺎت اﻷﻓراد‪ ،‬أو اﻟﺗطوﻋﻲ اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﯾن ﻣﺳﺗو ﻣﻌ ﺷﺗﻬم‪ ،‬وﺗﺣﻘﯾ اﻻﺳﺗﻘرار‬

‫‪1‬‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬وﺗﻌزز ﻗ م اﻟﺗﻛﺎﻓﻞ ﺑﯾن ﻣﺧﺗﻠﻒ ﻓﺋﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫إذن اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻫو أﺣد ﻓروع اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن ﺗطﺑﯾ‬

‫اﻟﻧظرﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ وﻣﻧﺎﻫﺞ اﻟ ﺣث اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﻬدف دراﺳﺔ ﺣ ﺎة اﻷﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬

‫واﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت وﺗﺣﺳﯾﻧﻬﺎ‪ .‬اﻧطﻼﻗﺎ" ﻣن ذﻟك ﻣ ن اﻟﻘول أن اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﯾرﺗ‬

‫ارﺗ ﺎطﺎ" وﺛ ﻘﺎ" ﻞ ﻓﻬذﻩ اﻟﻣﻔﺎﻫ م وﻏﯾرﻫﺎ و ﺗﺣد ﻣﻌﻬﺎ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟظروف‬

‫واﻷﺣوال اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ‪ ،‬و ذﻟك ﻣن أﺟﻞ اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻐﯾﯾر اﺳﺗﺟﺎ ﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻠﻣﺷ ﻼت‬

‫اﻟﻣزﻣﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻪ‪.‬‬

‫ﻣﺎ ﻌﺗﺑر ﻣﻬﻧﺔ ﺗﻬدف إﻟﻰ اﻟﺳﻌﻲ وراء إﻗرار اﻟﻌداﻟﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬وﺗﺣﺳﯾن اﻟظروف‬

‫اﻟﺣ ﺎﺗ ﺔ‪ ،‬ودﻋم ﺎﻓﺔ اﻟﺳﺑﻞ واﻹﻣ ﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر اﻟرﻓﺎﻫ ﺔ واﻟرﺧﺎء ﻟﻛﻞ ﻓرد وﻋﺎﺋﻠﺔ‬

‫وﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ .‬ﻣﺎ اﻧﻪ ﺳﻌﻰ ﻓﻲ اﻟوﻗت ﻧﻔﺳﻪ إﻟﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﺿﺎ ﺎ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬واﻟﺗوﺻﻞ ﻟﺣﻠول ﺷﺄﻧﻬﺎ‪ ،‬وذﻟك ﻋﻠﻰ ﺎﻓﺔ ﻣﺳﺗو ﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻫذا إﻟﻰ‬

‫ﻞ وﻻ ﺳ ﻣﺎ ﺑﯾن اﻟﻔﻘراء‬ ‫ﺟﺎﻧب اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗطو ر اﻟوﺿﻊ اﻻﻗﺗﺻﺎد ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‬

‫واﻟﻣرﺿﻰ‪ .‬و ﻬﺗم اﻷﻓراد اﻟذﯾن ﻣﺎرﺳون اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ "اﻷﺧﺻﺎﺋﯾون‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﻣﻌﮭد اﻟﻌرﺑﻲ ﻟﻠﺗﺧطﯾط‪ ،‬اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ )اﻟﻣﻔﮭوم واﻷھداف( اﻟﻛوﯾت‪ 2010 ،‬د‪.‬ص‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾون" ﺑﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺷ ﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ وﻣﻌرﻓﺔ أﺳ ﺎﺑﻬﺎ وﺣﻠوﻟﻬﺎ وﻣد ﺗﺄﺛﯾراﺗﻬﺎ‬

‫ﻋﻠﻰ أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧ ﺎ‪ :‬ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺎﻟﻌﻠوم اﻷﺧر ‪:‬‬

‫‪1-2‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس ‪ :‬ﻌﺗﺑر ﻋﻠم اﻟﻧﻔس اﻟﻌﺎم ﻣن اﻟﻌﻠوم اﻟ ﺎرزة اﻟﺗﻲ أﺳﻧدت إﻟﯾﻬﺎ ﻣﻬﻣﺔ‬

‫دراﺳﺔ اﻟﻔرد واﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻪ‪ ،‬و ﻔ ﺔ إﺷ ﺎﻋﻬﺎ‪ ،‬ﻟذﻟك ﺳﺗﻔﯾد )اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ( ﻣن‬

‫اﻟﻧظرﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ ﻓﻲ ﻓﻬم ﺳﻠو ﺎت اﻟﻔرد و اﻹﻧﺳﺎن ودواﻓﻊ ﻫذا اﻟﺳﻠوك ودراﺳﺔ‬

‫اﻟﺷﺧﺻ ﺔ و اﻟﻌﻣﻠ ﺎت اﻟﺳ وﻟوﺟ ﺔ ‪ ،‬ﻣﺎ ﺳﺗﻔﯾد ﻣن ﻋﻠم اﻟﻧﻔس اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ‬

‫دراﺳﺔ اﻟﺻور اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﻠﺗﻔﺎﻋﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ٕ ،‬واﻣ ﺎﻧ ﺔ ﻓﻬم اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ ﻟﻺﻧﺳﺎن‪،‬‬

‫ودراﺳﺔ ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻷزﻣﺎت واﺳﺗﺧدام اﻵﻟ ﺎت اﻟدﻓﺎﻋ ﺔ واﻟﺗﻔرﻗﺔ ﺑﯾن اﻟﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﺳو ﺔ‬

‫اﻟﺻﺣ ﺔ واﻟﻐﯾر ﺳو ﺔ اﻟﻣرﺿﺔ ﻟد اﻟﻔرد‪.‬‬

‫‪ 2-2‬ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ‪ :‬ﯾﻠﺗﻘﻲ ﻞ ﻣن اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻓﻲ اﻻﻫﺗﻣﺎم‬

‫ﺎﻟﺣﻘﺎﺋ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ و اﻟظواﻫر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬واﻟﻣﺷ ﻼت واﻟﻧﺳ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻓﻬم‬

‫ﻧﺳ اﻟﻌﻣﯾﻞ داﺧﻞ إطﺎر اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻟﺗوﻓﯾر ﻓرص اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﺣﻞ اﻟﻣﺷ ﻼت‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻣﻌﻘدة‪ ،‬وﺗﻐﯾﯾر اﻟﻣوﻗﻒ ﻣن اﺟﻞ ﺗﺣﻘﯾ ﺗﻛﯾﻒ اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ أﻓﺿﻞ ‪ .‬ﺑﯾد أن‬

‫ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ﻘﻒ ﻋﻧد ﺣد اﻟﺗوﺻ ﺔ ﺎﻟﺗﻐﯾﯾر‪ ،‬دون أن ﻘدم ﻧﻔﺳﻪ ﻓﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟﺗدﺧﻞ‪.‬‬

‫أﻣﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻬو ﻘوم ﺎﻟﺗدﺧﻞ ﺎﻟﺗﻐﯾﯾر ﻓﻲ ﻧﻔﺳﻪ ﻣﺳﺗﺧدﻣﺎ ذاﺗﻪ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ‬

‫وﻣﻬﺎراﺗﻪ اﻟﻔﻧ ﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﺄﺛﯾر واﻻﺗﺻﺎل‪.‬‬

‫‪12‬‬
‫‪ 3-2‬اﻟﻌﻠوم اﻟﺳ ﺎﺳ ﺔ‪ :‬ﺣﯾث ﯾزود أﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن‬

‫و ﺎﻧﺎت ﻋن اﻟظواﻫر اﻟﺳ ﺎﺳ ﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت و اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺳ ﺎﺳ ﺔ‪ .‬وأ ﺿﺎ ﺣﻘﺎﺋ‬

‫أ ﺿﺎ ﺳﺗﻔﯾد ﻣﻧﻬﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ دراﺳﺔ اﻟﺳﻠوك اﻟﺳ ﺎﺳﻲ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪.‬‬

‫‪ 4-2‬ﻋﻠم اﻻﻗﺗﺻﺎد ‪ :‬ﺳﺗﻔﺎد ﻣﻧﻪ ﻓﻲ ﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻘواﻧﯾن‪ ،‬وﻓﻬم اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺑﯾن اﻟظواﻫر‬

‫اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ‪ ،‬وﻓﻬم اﻟﻌﻣﻠ ﺎت اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷ ﻼت اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ‪ ،‬ﺣﺗﻰ‬

‫ﻣ ن ﻣواﺟﻬﺔ اﻵﺛﺎر اﻟﺳﻠﺑ ﺔ اﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋﻧﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾ اﻟﻧﻣو اﻻﻗﺗﺻﺎد ‪،‬‬

‫ودﻋم اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت اﻻﯾﺟﺎﺑ ﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻘدم و اﻟﺗطور‪.‬‬

‫‪ 5-2‬اﻻﻧﺛرو وﻟوﺟ ﺎ ‪ :‬ﯾﻬﺗم ﻫذا اﻟﻌﻠم ﺑدراﺳﺔ اﻹﻧﺳﺎن‪ ،‬ﺎﻋﺗ ﺎرﻩ ﻋﺿو ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪،‬‬

‫ودرﺳﺔ اﻟﺟواﻧب اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﺳ واﻟﺑﻧﺎء اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻫذا ﻌﺗﺑر ﻣن اﻫﺗﻣﺎﻣﺎت‬

‫ا‬

‫اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﻬﺗم ﺎﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺗﻲ ﻌ ش ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪.‬‬

‫‪ 6-2‬اﻟﻌﻠوم اﻟطﺑ ﺔ ‪ :‬ﺣﯾث ﺳﺗﻔﺎد ﻣﻧﻪ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟطﺑﻲ ورﻋﺎ ﺔ اﻟﻣﻌﺎﻗﯾن‪ ،‬وﻓﻬم‬

‫ودراﺳﺔ اﻷﻣراض واﻟﺗﻔﺎﻋﻞ ﺑﯾن اﻟﺻﺣﺔ و اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ وﻋﻠم اﻟﺗﻐذ ﺔ‪ ،‬ﻟﻣﻌرﻓﺔ‬

‫اﻟﻌواﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟﻸﻣراض‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﯾر ﺳﻠﺑﻲ ﻣرﺿﻲ ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬واﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ‬

‫ﺗﻧﻣ ﺔ اﻟوﻋﻲ و اﻟﺻﺣﻲ و اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪.‬‬

‫‪ 7-2‬ﻗﺎﻧون اﻟﺗﺷر ﻌﺎت ‪ :‬ﻫﻧﺎك ﻧوﻋﺎن ﻣن اﻟﻘواﻧﯾن‪:‬‬

‫‪ -‬ﻗواﻧﯾن وﺿﻌ ﺔ‪.‬‬

‫‪13‬‬
 ‫‪ -‬ﻗواﻧﯾن دﯾﻧ ﺔ‪.‬‬

‫ﻟذﻟك ﺳﺗﻔﯾد ﻣﻧﻬﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻊ اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬

‫ﻠﻣﺎ ﺑﻬذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟواﺟب اﻟرﺟوع‬

‫ﺗﺧص اﻷﺳرة و اﻷﺣداث و اﻟﺷﯾﺧوﺧﺔ‪ ،‬و ﺟﻌﻠﻪ ُﻣ ً‬

‫إﻟﯾﻬﺎ‪ ،‬ﻻرﺗ ﺎطﻬﺎ ﺑﻧﺳ اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ‪.‬‬

‫ﺛﺎﻧ ﺎ‪ :‬طرق اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫ﺗﻣﻬﯾد‪ :‬ﻟﻘد ﺗطورت ﻣﻬﻧﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﺑﺗداء ﻣن أواﺧر اﻟﻘرن ‪ 19‬ﺣر ﺔ‬

‫ﺗﻐﯾرﺔ ﻓﻲ اﻷوﺿﺎع اﻟﺳوﺳﯾو اﻗﺗﺻﺎد ﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‪ .‬واﻋﺗ ﺎر ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻣﻬﻧ ﺔ ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻷداء اﻟﺷﺧﺻﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻔرد و ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل‬

‫) اﻟﻌﻼج ‪ ,‬اﻟﺗﺄﻫﯾﻞ ‪,‬اﻻﺳﺗﺷﺎرة ‪ ,‬و اﻹرﺷﺎد( اﻟﺗﻲ ﻘوم ﺑﻬﺎ ﻋﺎدة اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪،‬‬

‫طرق ﻋﻼﺟ ﺔ ﻣﻬﻧ ﺔ ﻣﺗﺿﻣﻧﺔ وﻣﻧﺻوص ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ )ﻗﺎﻧون‬

‫اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن ‪ ،(1996‬ﻟذﻟك ﺗﺗﺄﺳس طرق اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻠﻲ ﻋﻣﻠ ﺎت‬

‫واﻟ ﺎت ﺗﺣدث اﻟﺗﻐﯾﯾرات اﻟﻣرﺟوة‪ ،‬ﻣ ن ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﻣﺳﺎﻋدة اﻷﻓراد و اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‪،‬‬

‫ﺑﻬدف ﺳد اﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻬم ‪ .‬و ﺗم ﻫذا‬ ‫واﻛﺗﺷﺎف واﺳﺗﻌﻣﺎل ﻣوارد داﺧﻠ ﺔ و ﺧﺎرﺟ ﺔ‬

‫اﻟﺗﻐﯾﯾر ﻋﺑر ﻋﻣﻠ ﺎت اﻟﺗواﺻﻞ اﻟﻣ ﺎﺷر اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﺗ ش واﻹرﺷﺎد واﻟﺗر ﺔ داﺧﻞ‬

‫اﻟﻣﻧظﻣﺎت اﻟﺟﻣﺎﻫﯾرﺔ وﺗطو ر اﻟﻣﺷﺎرﻊ واﻷﻋﻼم اﻟداﻋم ﻟﻠﻧﺷﺎطﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ أو‬

‫اﻟﺳ ﺎﺳ ﺔ ‪.‬‬

‫‪14‬‬
 ‫‪ : 1-2‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ‪:‬‬

‫ا‪ /‬ﻣن اﻟﻧﺎﺣ ﺔ اﻟﻧظر ﺔ اﻟﻣﻔﺎﻫ ﻣ ﺔ‪:‬‬

‫ﻣرت ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﺑﺗطورات ﻋدﯾدة ﻣﻧذ ظﻬورﻫﺎ ﻋﻠﻲ اﻟﺳﺎﺣﺔ اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪،‬‬

‫وﻟﯾدة ﻟﻠﺣﺎﺟﺔ ٕواﻟﻲ اﻟﻣﻌﺎ ﺷﺔ اﻟﺳﻠ ﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺣ ﺎة اﻟ ﺷرﺔ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓﻘد ﻋﺎﺻرت ﻫذﻩ اﻷﺧﯾرة‬

‫ﻋدﯾد اﻟﺗﻌﺎرﻒ اﻟﺗﻲ أﺧذت ﺗﺗطور‪ ،‬ﻠﻣﺎ ﺗطورت اﻟطرﻘﺔ و ﻣﺗﻌﻠﻘﺎﺗﻬﺎ ﻣن أﺳﺎﻟﯾب و‬

‫أﻫداف و ﻧظرﺎت وﻋﻣﻠ ﺎت ‪ ،‬و ﻗد ﺑدا ﻫذا اﻟﺗطور اﻟﻣﻔﺎﻫ ﻣﻲ ﻣﻧذ ﺑدا ﺔ اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرن‬

‫وﺣﺗﻲ ﯾوﻣﻧﺎ ﻫذا‪ ،‬ﻓﻔﻲ ﺳﻧﺔ ‪ 1917‬ﻋرﻓت ﻣﺎر رﺗﺷﻬوﻧد اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ﺄﻧﻬﺎ" ﺧدﻣﺔ‬

‫ﺗﻬدف اﻟوﺻول إﻟﻲ اﻟﺗﻛﯾﻒ ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺎت اﻟﻔرد ﻣﺟﺗﻣﻌﻪ‪ ،‬رﺟﻼ ﺎن أو اﻣرأة أو طﻔﻼ‬

‫ﯾﻧﺳﺟم ﻣﻊ ﺑﯾﺋﺗﻪ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ " ﻫذا وﻋرﻓﺗﻬﺎ ﻫوﻟ س اﻟﻌﺎم ‪1250‬اﻧﻬﺎ ‪" :‬ﻋﻣﻠ ﺔ ﺗﺳﻌﻲ إﻟﻲ‬

‫ﻣﺳﺎﻋدة اﻷﺳرة و اﻷﻓراد‪ ،‬ﻹﯾﺟﺎد ﻞ ﻣن اﻟﻘدرة و اﻟﻔرﺻﺔ ﻟﺗﺣ ﺎ ﺣ ﺎة راﺿ ﺔ" ‪.‬‬

‫أ ﺿﺎ ﺗﻌرﻒ ﻣﯾﻠﯾن ﺑرﻟﻣﺎن ‪ " :‬ﺄﻧﻬﺎ ﻋﻣﻠ ﺔ ﺗﻣﺎرس ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟﻣﺳﺎﻋدة‬

‫اﻷﻓراد ﻋﻠﻲ اﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻣﺷ ﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرض أداﺋﻬم وﺗﻌﯾ وظﺎﺋﻔﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ"‬

‫‪ .‬ذﻟك ﺗﻌرﻒ ﺑ ﺎﺳﺗوك ‪ ":‬اﻧﻪ ﻓن ﺗﺳﺗﺧدم ﻓ ﻪ ﻣﻌﺎرف اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ‪ ،‬و اﻟﻣﻬﺎرة ﻓﻲ‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ‪ ،‬ﻟﺗوﺟ ﻪ ﻞ ﻣن طﺎﻗﺎت اﻟﻔرد ٕواﻣ ﺎﻧ ﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻟﺗﺣﻘﯾ اﻛﺑر درﺟﺔ‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﻣ ﻧﺔ ﻣن اﻟﺗﻛﯾﻒ ﺑﯾن اﻟﻔرد و ﺑﯾﺋﺗﻪ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬أو ﺑﯾﻧﻪ و ﺑﯾن ﺟﺎﻧب ﻣﻧﻬﺎ ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ .‬ﺣﺳن ﺣﺳن ﺳﻠﯾﻣﺎن ‪،‬ھﺷﺎم ﺳﯾد ﻋﺑد اﻟﻣﺟﯾد ‪ ،‬اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﻔرد و اﻷﺳرة ‪ ،‬اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‬
‫ﻟﻠدراﺳﺎت و اﻟﻧﺷر ‪،‬ﻋﻣﺎن‪ ،2007 ،,‬ص ص ‪41 .40‬‬

‫‪15‬‬
‫ب‪ /‬ﻣن اﻟﻧﺎﺣ ﺔ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ ‪ :1‬أﻣﺎ ﻣن اﻟﻧﺎﺣ ﺔ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻻﻣﺑرﻘ ﺔ ﻓﺎن اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ‪:‬ﻫو‬

‫ﺳﻠﻛﻪ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ طرﻘﺗﻪ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻋﻠﻲ ﺿوء اﻹﻋداد‬ ‫أﺳﻠوب اﻟﻌﻣﻞ اﻟذ‬

‫اﻟﻣﻬﻧﻲ ‪ .‬وﻋﻠﻲ ﺿوء ﻣﺎ اﺳﺗﻘر ﻋﻠ ﻪ اﻟ أر ‪ ،‬أن ﻞ ﻣﺷ ﻠﺔ ﯾﺗﻌرض ﻟﻬﺎ اﻹﻧﺳﺎن‪ ،‬إﻧﻣﺎ‬

‫ﻘﺎﺑﻞ ﻪ اﻟﻣواﻗﻒ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ .‬وﻋﻠ ﻪ ﻓﺎن ﻫدف‬ ‫اﻟذ‬ ‫ﻫﻲ ﻣﺣﺻﻠﺗﻪ ﻟﺗﺎرﺦ ﺣ ﺎﺗﻪ واﻟﻧﻣ‬

‫ﻌﺎﻧﻲ ﻣﻧﻪ‬ ‫ﻋﻣﻠ ﺎت اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻷﻓراد ﻫو ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻓﻲ ﻋﻼج اﻟﻣوﻗﻒ اﻟذ‬

‫أ ﺿﺎ ‪ :‬اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻣﻊ اﻷﻓراد ﻣن اﻟﻧﺎﺣ ﺔ اﻟدراﺳ ﺔ ﻫﻲ "ﻋﻣﻠ ﺔ ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻋﻠﻲ ﺗوﺿ ﺢ‬

‫اﻟﻣوﻗﻒ‪ ،‬و اﻟوﻗوف ﻋﻠﻲ أﺳ ﺎب اﻟﻣﺷ ﻠﺔ أو اﻟﻣﻌﺿﻠﺔ و اﻟﻌواﻣﻞ اﻟﺗﻲ أدت إﻟﻲ ﺗطورﻫﺎ‬

‫و ﻣوﻗﻔﻪ ﻣﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫ج‪ /‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد‪ 2:‬ﻣن ﺧﻼل اﺳﺗﻌراض اﻟﺗﻌﺎرﻒ اﻟﺳﺎ ﻘﺔ‪ ،‬ودراﺳﺔ طﺑ ﻌﺔ‬

‫اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ﻣ ن اﺳﺗﺧﻼص اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﺎﻟ ﺔ‪:‬‬

‫· اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد طرﻘﺔ ﻣن طرق اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﺗﺗﻣﯾز ﺎﻟﺗﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔرد‬

‫أن ﻘﺗﺻر اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻋﻠﻰ اﻟﻔرد‪ ،‬ﺑﻞ ﻣﺗد‬ ‫وﻟ س اﻟﻣﻘﺻود ﺎﻟﺗﻌﺎﻣﻞ اﻟﻔرد‬

‫إﻟﻰ اﻷﺳرة و اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪.‬‬

‫· ﯾﺗﻣﯾز اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد طﺎ ﻌﻪ اﻟﻌﻼﺟﻲ‪ ،‬ﻓﺟﻣ ﻊ اﻟﻌﻣﻼء ﺷﺗر ون ﻓﻲ‬

‫ﺧﺎﺻ ﺔ واﺣدة‪ ،‬وﻫﻲ وﺟود ﻣﺷﺎﻛﻞ ﺗﻌﯾ ﺗﻛ ﻔﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وان ﺎن ذﻟك‬

‫ﺎﻟﺿرورة اﻷﻫداف اﻟوﻗﺎﺋ ﺔ و اﻹﻧﺷﺎﺋ ﺔ ﻓﻲ ﻧﻔس اﻟوﻗت‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟﻣﻧﺻف رﺷوان ‪ ،‬ﻣدﺧل اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ﻟطرﯾﻘﺔ ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ‪،‬ﻋﻣﺎن ‪،2006،‬ص ‪.45‬‬
‫‪2‬‬
‫إﺑراھﯾم ﺑﯾوﻣﻲ ﻣرﻋﻲ ‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ‪ ،‬دار اﻟﻔﻛر ﻟﻠﻧﺷر ‪ ،‬اﻟﻘﺎھرة ‪ ،2005،‬ص‪. 50‬‬

‫‪16‬‬
 ‫· ﻫدف ﻫذﻩ اﻟطرﻘﺔ ﺗﻧﻣ ﺔ ﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﻌﻣﯾﻞ‪.‬‬

‫ودﻗﯾ وﻫو وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾ‬ ‫· اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ واﻟﺗﻔﺎﻋﻞ ﺑﯾن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ واﻟﻌﻣﯾﻞ وﺛﯾ‬

‫أﻫداف ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓﺎن اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ ﻋﻠﻰ ﺟﺎﻧب ﺑﯾر ﻣن اﻷﻫﻣ ﺔ‪.‬‬

‫· ﻣﺎرس اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ﻣﻬﻧﯾون وأﺧﺻﺎﺋﯾون ﻌﻣﻠون ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت‬

‫اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬و ؤدون وظﺎﺋﻔﻬﺎ اﻟﻣﺣددة ﻣﻊ وﺟوب إﻋداد ﻣﻬﻧﻲ ﻣﻧﺎﺳب‬

‫ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﻲ ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺗﯾن اﻟﻧظرﺔ و اﻟﻌﻣﻠ ﺔ‪.‬‬

‫· اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟﻌﺎم ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﻫو اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻗوة ﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﻌﻣﯾﻞ‪ ،‬وﻗو‬

‫اﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣﺣ طﺔ ﺑﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺻﺣ ﺢ ﻣوﻗﻔﻪ‪.‬‬

‫· اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ﻻ ﯾؤﻣن ﺎﻟﺳﻠﺑ ﺔ ﺑﻞ ﯾؤﻣن ﺎﻻﯾﺟﺎﺑ ﺔ واﻟﺗدﺧﻞ اﻻﯾﺟﺎﺑﻲ ﻋﻧد‬

‫ﺗﻘد م اﻟﻣﺳﺎﻋدة‪.‬‬

‫· ﻫﻧﺎك ﺗﻼزم ﺑﯾن اﻟﻣﺷ ﻠﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬واﻟﻣﺷ ﻠﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ ﻟﻠﻔرد‪ ،‬وﻣن ﺛم ﻓﺎن‬

‫اﻟﻌﻼج ﻫو ﻋﻼج اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻧﻔﺳﻲ‪.‬‬

‫· ﺗؤﻣن ﺧدﻣﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘ م اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ‪ ،‬أﺑرزﻫﺎ راﻣﺔ‬

‫ﻣن‬ ‫اﻟﻔرد وﺣﻘﻪ ﻓﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﺣرﺗﻪ واﺧﺗ ﺎرﻩ أﺳﻠوب ﺣ ﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻣﺎ ﯾﻬدف‬

‫اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ﺻﻘﻞ ﻗدراﺗﻪ وﻣواﻫ ﻪ‪ٕ ،‬واﺿﻔﺎء اﻟروح اﻟﺧﻼﻗﺔ ﻟد ﻪ‪.‬‬

‫* ﻌﺗﻣد اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻋدة ﻋﻠﻣ ﺔ ﻣن اﻟﻌﻠوم اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻣﺎ أن‬

‫ﻟﻬﺎ ﻣﻬﺎرﺗﻬﺎ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺳواء أﻛﺎﻧت ﻣﻬﺎرات إدراﻛ ﺔ أم ﻋﻼﻗ ﺔ أم ﺗﺄﺛﯾرﺔ‪.‬‬

‫‪17‬‬
 ‫* ‪ .‬ﻌﺗﻣد اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ ﻗﺎﻋدة وطرﻘﺔ ﻋﻠﻣ ﺔ ﺗطﺑ ﻘ ﺔ‪ ،‬ﺗﺳﻌﻰ ﻟﺗﺣﻘﯾ‬

‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻫداف ﺗﺗﺻﻞ ﺎﻟﻔرد واﻟﺟﻣﺎﻋﺔ و اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬وﺗﺿﻊ ﻟﻧﻔﺳﻬﺎ ﺣدودا وﻋﻼﻗﺎت‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﻧظﻣﺔ وﺣﻘﺎﺋ ﺛﺎﺑﺗﺔ ﺗﺳﯾر ﻓﻲ إطﺎرﻫﺎ ﻧﺳ دﻧ ﺎﻣ ﻲ‪.‬‬

‫* ‪.‬ﻫذا اﻹطﺎر أو اﻟﻧﺳ اﻟدﯾﻧﺎﻣ ﻲ ﻣن اﻟﻌواﻣﻞ واﻷﺳ ﺎب اﻟﻧﻔﺳ ﺔ)اﻟذاﺗ ﺔ( واﻟﻌواﻣﻞ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ )اﻟﺧﺎرﺟ ﺔ( ﺗوﺻﻞ إﻟﯾﻬﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﺎﻷﺳﻠوب اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬واﻟدﻗﺔ ﻓﻲ اﻟ ﺣث أو‬

‫اﻟﺗﺟﺎرب اﻟﺑﯾﺋ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟدﻗ ﻘﺔ وﻟ ﺳت اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻌﺷواﺋ ﺔ‪.‬‬

‫د‪ /‬ﻋﻧﺎﺻر طرﻘﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻔرد ﺔ‪:2‬‬

‫ﺷﺧص ﻗد ﯾﺟد ﻧﻔﺳﻪ ﻓﻲ‬ ‫ون اﻣرأة أو رﺟﻼ أو طﻔﻼ ‪ ،‬أو أ‬ ‫‪ -‬اﻟﻌﻣﯾﻞ‪ :‬ﻗد‬

‫ﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ أﺣد ﺟواﻧب ﺣ ﺎﺗﻪ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ أو اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ أو‬

‫اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺷ ﻠﺔ‪ :‬ﺗﻧﺷﺄ ﻣن ﻋدم اﻟﺗواﻓ ﻣﻊ ﻌض اﻟظروف أو اﻟﻌﺗﺎب أو اﻟﺣﺎﺟﺎت ﻏﯾر‬

‫اﻟﻣﺷ ﻌﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺗﻼؤم اﻟﻔرد ﻣﻊ ﻣﺧﺗﻠﻒ ﻣواﻗﻒ ﺣ ﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣ ﺎن‪ :‬ﻫو ﻋ ﺎرة ﻋن ﻣؤﺳﺳﺔ أو إدارة ﻟﻠﺧدﻣﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ داﺧﻞ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬أو‬

‫ﻣﺧﺗﺻﺔ ﺎﻟرﻋﺎ ﺔ اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ‪ ،‬وﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣﺷ ﻼت‪.‬‬ ‫ﻣﻧظﻣﺔ أﺧر‬ ‫أ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻷﻓراد و ﺗﻌوﻗﻬم ﻋن أداﺋﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟﻣﻧﺻف رﺷوان ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺑﻖ ذﻛره ص ص‪43 .42‬‬
‫‪2‬‬
‫ﺣﺳﯾن ﺣﺳن ﺳﻠﯾﻣﺎن ‪ ،‬ھﺷﺎم ﺳﯾد ﻋﺑد اﻟﻣﺟﯾد ‪ ،‬اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ و اﻟﻣؤﺳﺳﺔ و اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪ ،‬ﻋﻣﺎن‬
‫‪ ، 2007 ،‬ص‪.40‬‬

‫‪18‬‬
‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻠ ﺔ ‪ :‬ﻫﻲ ﻋ ﺎرة ﻋن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺟﻬود اﻟﻣﺑذوﻟﺔ ﻟﺣﻞ اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﺗﻲ‬

‫ﺗواﺟﻪ اﻟﻌﻣﻼء‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻬﻧ ﺔ ذات ﻣﻐز ﻣن ﺧﻼل ﺗﻘو ﺔ و ﺗﻌزز ﻗدرة‬

‫اﻟﻌﻣﻼء ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ و ﺣﻞ ﻣﺷ ﻼﺗﻬم ‪.‬‬

‫· ﻫذا و ﻣ ن اﻟﺗدﺧﻞ اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﺣﺎﻻت اﻟﻔرد ﺔ ﻣن‬

‫‪1‬‬
‫ﺧﻼل‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺷ ﻠﺔ اﻟﻔرد ﺔ‪:‬اﻹﻧﺳﺎن داﺋﻣﺎ ﻓﻲ ﺿﻐ اﻟﺣ ﺎة‪ ،‬وﻓﻲ ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻣﺳﺗﻣرة ﻓﻲ ﺣﻠﻬﺎ‬

‫‪ -‬ﻋواﻣﻞ ذاﺗ ﺔ ‪:‬اﻟﻌواﻣﻞ اﻟﻣؤد ﺔ ﻟﻬذا‪ ،‬ﻋواﻣﻞ ﻧﺎ ﻌﺔ ﻣن اﻟﺷﺧص ﺟواﻧب ﺟﺳﻣ ﺔ‬

‫ﺻﺣ ﺔ ﻧﻔﺳ ﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋواﻣﻞ ﺑﯾﺋ ﺔ ‪ :‬وﺗﺷﻣﻞ ﻞ ﻣﺎ ﻌﯾن اﻟﻔرد ﻣن اﻟظروف اﻟﺧﺎرﺟ ﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣوارد اﻟﺑﯾﺋﺔ ‪ :‬ﻣﺗﻛوﻧﺔ ﻣن ﻋﻧﺎﺻر طرﻘﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻔرد ﺔ واﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪،‬‬

‫وﻫﻲ اﻟﺗﻲ ﯾﻠﺟﺄ إﻟﯾﻬﺎ اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻟﻣﺳﺎﻋدة اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺎﻋﺗ ﺎرﻩ اﻷﻫم ﻓﻲ‬

‫اﻟﻣﻬﻧﺔ‪ ،‬و اﻟﻣؤﺛر ﻓﻲ طرﻘﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋدة‪ :‬وﻫﻲ ﻧﻬﺎ ﺔ اﻟﻣطﺎف ﻓﻲ رﺣﻠﺔ اﻟﺗدﺧﻞ اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻟطرﻘﺔ اﻟﻌﻣﻞ‬

‫ﻣﻊ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻔرد ﺔ‪.‬‬

‫ه‪ /‬أﻫداف اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻓﯾﺻل ﷴ ﻏراﺑﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ‪ ،‬اﻷردن ‪ ، 2004 ،‬ص‪.45‬‬

‫‪19‬‬
‫اﻟﻛﻔﺎ ﺔ اﻟذاﺗ ﺔ و‬ ‫ﺗﺣﻘﯾ‬ ‫‪ -‬اﻟﻬدف اﻟﻌﺎم ‪ :‬ﯾﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﺗﻧﻣ ﺔ ﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﻌﻣﯾﻞ أ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟﻠﻔرد ﺣﺗﻲ ﻣ ﻧﻪ اﻟﻘ ﺎم ﻣﺳؤوﻟ ﺎﺗﻪ اﻟﻣﻠﻘﺎة ﻋﻠﻲ ﻋﺎﺗﻘﻪ ﻓﻲ اﻟوﺳ‬

‫ﻌش ﻓﻪ ‪.‬‬ ‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟذ‬

‫‪ -‬اﻷﻫداف اﻟﺟزﺋ ﺔ ‪ :‬و ﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﻣﺎﯾﻠﻲ ‪:1‬‬

‫‪ -‬ﺗﻌدﯾﻞ أﺳﺎﺳﻲ ﻓﻲ ﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﻌﻣﯾﻞ و ظروﻓﻪ اﻟﺑﯾﺋ ﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻌدﯾﻞ ﻠﻲ أو ﻧﺳﺑﻲ ﻓﻲ ﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﻌﻣﯾﻞ أﻛﺛر ﻣن اﻟظروف اﻟﺑﯾﺋ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻌدﯾﻞ ﻠﻲ أو ﻧﺳﺑﻲ ﻟﻠظروف اﻟﺑﯾﺋ ﺔ أﻛﺛر ﻣن اﻟذاﺗ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺛﺑﯾت اﻟﻣوﻗﻒ ﺗﺟﻧ ﺎ ﻟﻣﺷ ﻼت ﺟدﯾدة‪.‬‬

‫و‪ /‬ﻣ ﺎدئ ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ‪:2‬‬

‫اﻟﻌﺎطﻔﻲ و اﻟﻌﻘﻠﻲ اﻟﻣؤﻗت ﺗﺗم‬ ‫‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ ‪ :‬ﻫﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﻣن اﻻرﺗ ﺎ‬

‫ﺑﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﻣﺷﺎﻋر و اﻷﻓ ﺎر ﺑﯾن اﻟﻌﻣﯾﻞ و اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺧﻼل ﻋﻣﻠ ﺔ‬

‫اﻟﻣﺳﺎﻋدة وﻣن ﻋﻧﺎﺻر اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ اﻟﻣﺷﺎﻋر و اﻷﻓ ﺎر و اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‬

‫اﻟﻣﺗ ﺎدﻟﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ ‪ .‬وﺧﺎﺻﯾﺗﻬﺎ ﺗﻘوم ﻋﻠﻲ أﺳﺎس ﻣن اﻻﺣﺗرام و اﻟﺛﻘﺔ و اﻟﺣرﺔ‬

‫ﻫدف ﻋﻼﺟﻲ‪ .‬وﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ‬ ‫ﺑﯾن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ و اﻟﻌﻣﯾﻞ‪ .‬وﻫﻲ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾ‬

‫ﻣن أﺟﻠﻪ ﻗﺎﻣت‪ ،‬وﻫو ﻋﻼج اﻟﻣﺷ ﻠﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻣﻬﻧ ﺔ ﻣؤﻗﺗﺔ ﺗﻧﺗﻣﻲ إﻟﻲ اﻟﺳﺑب اﻟذ‬

‫إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ أن ﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ ﻗ ﺎد ﺔ و اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻫو اﻟﻘﺎﺋد‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺳﯾد أﺑو ﺑﻛر ﺣﺳﻧﯾن ‪ ،‬ﻣدﺧل إﻟﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ‪،‬اﻟﻘﺎھرة ‪ ،2000،‬ص‪60‬‬
‫‪2‬‬
‫أﺣﻣد إﺑراھﯾم ﺣﻣزة ‪ ،‬اﻟﻣدﺧل إﻟﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ‪ ،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر و اﻟﺗوزﯾﻊ ‪ ،‬اﻷردن ‪،2015 ،‬ص‪.158‬‬

‫‪20‬‬
‫‪ -‬ﻣﺑدأ ﺣ ﺗﻘرر اﻟﻣﺻﯾر أو ﻣﺑدأ اﻟﺗوﺟ ﻪ اﻟذاﺗﻲ ‪ :‬و ﻌﻧﻲ ﺗرك اﻟﺣرﺔ ﻟﻸﻓراد و‬

‫اﻟﺷﻌوب ﻟﺗوﺟ ﻪ ذاﺗﻬﺎ ﻧﺣو اﻷﻫداف اﻟﻌﺎﻣﺔ و اﻟﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬ﺑﯾد أن ﻫﻧﺎك ﺣدود‬

‫ﻟذﻟك‪ ،‬ﻷن ﺣرﺔ اﻻﺧﺗ ﺎر ﻟ ﺳت ﻣطﻠﻘﺔ‪ ،‬وﻫﻧﺎك ﻣﺣددات ﻣﻧﻬﺎ اﻷطﻔﺎل‬

‫اﻟﻘﺎﺻرن و ﻣرﺿﻲ اﻟﻌﻘول وﺿﻌﺎف اﻟﻌﻘول ﺣﺎﻻت ﻓﻘدان اﻟوﻋﻲ ﺣﺎﻻت‬

‫اﻟﺻرع‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻣﺷﺎﻋر‪ :‬ﻫو اﺳﺗﺛﺎرة ﻫﺎدﻓﺔ ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻋﻠﻲ اﻟﺗﻌﺑﯾر اﻟﺣر‬

‫ﻋن ﻣﺷﺎﻋر اﻟﺳﻠﺑ ﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻌﻣد أن ﻐﻧﯾﻬﺎ أو ﺳﺗﺧدم ﺣﯾﻞ دﻓﺎﻋ ﺔ ﻟ ظﻠﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﺑدأ اﻟﻔرد ﺔ ‪ :‬ﻘﺻد ﺎﻟﻔرد ﺔ أن اﻟﻌﻣﯾﻞ إﻧﺳﺎن ﻓرد ﻓﻲ ﻧوﻋﻪ‪ ،‬ﻌﺎﻣﻞ و‬ ‫‪-‬‬

‫ﺳﺎﻋد طرﻘﺔ ﺗﺧﺗﻠﻒ ﻋن أ إﻧﺳﺎن أﺧر‪ ،‬و طﺑ ﻣن ﺧﻼل أﺳﺎﻟﯾب وﻫﻲ ‪:‬‬

‫· اﻟﺑدء ﻣﻊ اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻣن ﺣﯾث ﻫو‪.‬‬

‫· ﻋدم اﻟﺗﺣﯾز ﻟﻠﺟﻧس أو اﻟدﯾن أو اﻟﻌﻘﯾدة‪.‬‬

‫ﻘدرات اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻟﯾﺗم ﺗوظ ﻔﻬﺎ ‪.‬‬ ‫· اﻟﺗﺳﻠ م اﻟﻣطﻠ‬

‫· اﻹﻋداد اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻠﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻻﻟﺗزام ﻣوﻋدﻫﺎ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ ﺗﺟﻧب اﻟﺣ م ﻋﻠﻲ اﻟﻌﻣﯾﻞ و ﻘﺻد ﻪ اﺗﺟﺎﻩ ﻻ أداﺋﻲ ﯾﺗﻘﺑﻠﻪ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻣن‬

‫ﻋﻣﯾﻠﻪ‪ ،‬ﻣﻬﻣﺎ ﺎﻧت أﻓﻌﺎﻟﻪ اﻟﺳﻠو ﺔ ‪.‬‬

‫‪21‬‬
‫‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟوﺟداﻧﻲ ‪ :‬و ﻘﺻد ﻪ اﻟﺗﺟﺎوب اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻟﻣﺷﺎﻋر اﻟﻌﻣﯾﻞ‪ ،‬و ﻌﺗﻣد‬

‫ﻋﻠﻲ ﻗدرة اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻠﻲ اﻹﺣﺳﺎس ﻣﺷﺎﻋر اﻵﺧرن و ﺗﻔﺳﯾرﻫﺎ و‬

‫اﻻﺳﺗﺟﺎ ﺔ ﻟﻬﺎ ‪.‬‬

‫ر‪ /‬ﻋﻣﻠ ﺎت اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ‪ :1‬وﻫﻲ ﻋﻣﻠ ﺎت اﻟﻣﺳﺎﻋدة و ﻘﺻد ﺑﻬﺎ اﻟﺧطوات‬

‫اﻟﻣﻬﻧ ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗم أﺛﻧﺎء ﺗﻘد م اﻟﻣﺳﺎﻋدات اﻟﻣوﺟﻬﺔ ﻟﻸﻓراد أو اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت أو اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‪.‬‬

‫أ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ ﯾؤﺛر اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ذات اﻟﻌﻣﯾﻞ‪ ،‬أو ﻓﻲ ظروﻓﻪ‬

‫ﻠﯾﻬﻣﺎ‪ ،‬ﻲ ﯾﺗﻣ ن اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻣن اﺳﺗﻌﺎدة ﻗدراﺗﻪ ﻋﻠﻲ أداء وظﺎﺋﻔﻪ‬ ‫اﻟﻣﺣ طﺔ ﻪ أو‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬و ﺗﺷﻣﻞ ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻋﻠﻲ اﻟدراﺳﺔ اﻟﺗﺷﺧ ص و اﻟﻌﻼج ‪.‬‬

‫ز‪ /‬دراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﺔ ‪ :‬ﺗﻌد دراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﻋﻣﻠ ﺔ ﻣﺷﺗر ﺔ ﺗﻬدف إﻟﻲ وﺿﻊ ﻞ ﻣن‬

‫اﻟﻣوﻗﻒ اﻹﺷ ﺎﻟﻲ ﺑﻬدف ﺗﺷﺧ ص‬ ‫اﻟﻌﻣﯾﻞ و اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻋﻠﻲ ﻋﻼﻗﺔ إﯾﺟﺎﺑ ﺔ‪ ،‬ﺣﻘﺎﺋ‬

‫اﻟﻣﺷ ﻠﺔ ووﺿﻊ ﺧطﺔ اﻟﻌﻼج ‪.‬‬

‫و ﺗﺷﻣﻞ ﺟﻣ ﻊ ﺎﻓﺔ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ و اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻋن ﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﻌﻣﯾﻞ و ظروﻓﻪ‬

‫اﻟﺑﯾﺋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺎﻟﻣﺷ ﻠﺔ اﻟﺣﻘﺎﺋ ‪ .‬وﻟﻬﺎ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺧﺻﺎﺋص ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻋﻣﻠ ﺔ ﻣﺷﺗر ﺔ ﺑﯾن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ و اﻟﻌﻣﯾﻞ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻟﻬﺎ ﻣﻧﺎط ﻣﺣدودة ‪ :‬اﻟﺗﺎرﺦ اﻟﺗطور ‪ /‬اﻟﺗﺎرﺦ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻟﻬﺎ ﺟواﻧب ﻋﻼﺟ ﺔ ‪ :‬اﺳﺗ ﺻﺎر ‪ /‬إدراك ‪ /‬ﺗﻧﻔ س وﺟداﻧﻲ ‪....‬اﻟﺦ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟﻣﻧﺻف رﺷوان ‪،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ‪،‬ص‪.100‬‬

‫‪22‬‬
‫‪ -‬ﻟﻬﺎ ﻣﺻﺎدر ﻣﺗﻌددة ‪ :‬اﻟﻌﻣﯾﻞ ‪ /‬اﻷﺳرة ‪ /‬اﻟﻣدرﺳﺔ ‪ /‬اﻟﻌﻣﻞ ‪ /‬اﻷﺻدﻗﺎء ‪/‬‬

‫اﻟﺧﺑراء ‪ /‬اﻟﺗﻘﺎرر اﻟطﺑ ﺔ ‪ /‬اﻟوﺛﺎﺋ و اﻟﻣﺳﺗﻧدات ‪.‬‬

‫‪ -‬ة ﻟﻬﺎ أﺳﺎﻟﯾب ﻣﺗﻧوﻋﺔ ‪ :‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺄﻧواﻋﻬﺎ )اﻟزﺎرة اﻟﻣﻬﻧ ﺔ و اﻟﻣ ﺗ ﺎت (‪.‬‬

‫ﯾﺗوﺻﻞ إﻟ ﻪ‪ ،‬ﻋن‬ ‫اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذ‬ ‫ع‪ /‬اﻟﺗﺷﺧ ص ‪ :‬ﻫو اﻟ أر‬

‫طر اﺳﺗﻌراﺿﻪ ﻟﻠﺣﻘﺎﺋ و اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ ،‬و ﺗﺣﻠﯾﻠﻪ ﻟﻠﻌواﻣﻞ اﻟﺗﻲ أدت إﻟﻲ ﺣدوث اﻟﻣﺷ ﻠﺔ‬

‫و اﻟﻌواﻣﻞ اﻟﺗﻲ أدت إﻟﯾﻬﺎ ‪.‬‬

‫غ‪ /‬اﻟﻌﻼج ‪ :‬ﻫو اﻟﺟﻬود و اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻘدم ﻟﻠﻌﻣﯾﻞ اﻟﺗﻲ ﻣ ن أن ﺗﺣدث ﺗﻐﯾﯾ ار‬

‫ﻣرﻏو ﺎ ﻓﻲ ﻣوﻗﻒ اﻟﻌﻣﯾﻞ‪ ،‬و ﺗﻣ ﻧﻪ ﻣن اﻟوﺻول ﻟﺣﺎﻟﺔ ﻣن اﻟﺗﻼؤم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذ‬

‫ﻌ ش ﻓ ﻪ‪.‬‬ ‫ﯾرﺿ ﻪ‪ ،‬و ﯾرﺿﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟذ‬

‫ر‪ /‬أﺳﺎﻟﯾب اﻟﻌﻼج‪:1‬‬

‫· اﻟﻌﻼج اﻟﺑﯾﺋﻲ ‪ :‬ﯾوﺟﻪ ﻟظروف اﻟﺑﯾﺋ ﺔ اﻟﻣﺣ طﺔ ﺎﻟﻌﻣﯾﻞ‪ ،‬و ﺄﺧذ ﺻورﺗﯾن‬

‫ﻣن اﻟﻌﻼج ‪ :‬أ‪ /‬اﻟﻌﻼج اﻟﻣ ﺎﺷر ‪ .‬ب‪ /‬اﻟﻌﻼج ﻏﯾر اﻟﻣ ﺎﺷر ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻼج ﻏﯾر اﻟﻣ ﺎﺷر ‪ :‬ﺳﺗﺧدﻣﻪ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻔرد ﻟوﺻﻒ اﻟﺗدﺧﻞ‬

‫اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻓﻲ اﻟﺑﯾﺋﺔ‪ ،‬ﻧ ﺎ ﺔ ﻋن اﻟﻌﻣﯾﻞ‪ ،‬و ﯾﺗﻣﺛﻞ ذﻟك ﻓﻲ اﻟﻘ ﺎم ﺄﻧﺷطﺔ ﻣﺛﻞ ‪:‬‬

‫و اﻟدﻓﺎع و اﻟﺗوﺟ ﻪ و ﺗﺣدﯾد اﻟﻣوارد‪ ،‬و ؤ د و ﻠﺢ ﺛﯾر ﻣن‬ ‫أﻧﺷطﺔ اﻟﺗوﺳ‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟﻣﻧﺻف رﺷوان‪ ،‬ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ " ﻋﻣﺎن‪ , 2006 ,‬ص ‪103‬‬

‫‪23‬‬
‫اﻷﺧﺻﺎﺋﯾﯾن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن أن اﻟﻘ ﺎم ﺑﺗﻠك اﻷﻧﺷطﺔ ﯾﺗطﻠب اﻟﻣﻬﺎرات ﻧﻔﺳﻬﺎ و‬

‫اﻟﺗﻛﻧ ﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗطﻠﺑﻬﺎ اﻟﻌﻼج )اﻟﻣﻧﺎﺳب ( اﻟﻣ ﺎﺷر ‪.‬‬

‫· اﻟﻌﻼج اﻟذاﺗﻲ ‪ :‬ﯾوﺟﻪ ﻣ ﺎﺷرة ﻟﻠﻌﻣﯾﻞ ﻟﺗﻌدﯾﻞ أﻓ ﺎرﻩ و اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ‪ ،‬و ﯾﻧﺣﺻر‬

‫ﻓﻲ ﺑﻧﺎء‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻠ ﺎت اﻟﺗﺄﺛﯾرﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻬدف إﺣداث ﺗﻌدﯾﻞ ﺟذر‬

‫اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‪ ،‬أو ﺗﻌدﯾﻞ ﻧﺳﺑﻲ ﻓﻲ ﻌض ﺟواﻧﺑﻬﺎ‪ ،‬ﺳواء ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﻌﺎدات‬

‫اﻷﺳﺎﺳ ﺔ ) اﻻﻧﻔﻌﺎﻟ ﺔ ‪ /‬اﻟﻌﻘﻠ ﺔ ‪ /‬اﻟﺳﻠو ﺔ (‪ ،‬أو ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻻﺳﺗﺟﺎ ﺎت‬

‫ﻟﻣواﻗﻒ ﻣﻌﯾﻧﺔ )اﻷﻋراض (‪ .‬وﻣن أﺳﺎﻟﯾ ﻪ ‪:1‬‬

‫أ‪ /‬ﺗدﻋ م اﻟذات اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ :‬وﻫﻲ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺧﻔﯾﻒ ﺣدة اﻟﻣﺷﺎﻋر اﻟﻣﺻﺎﺣ ﺔ‬

‫ﻟﻠﻣﺷ ﻠﺔ‪ ،‬وﻣن أﺳﺎﻟﯾﺑﻬﺎ‪ :‬اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ ‪/‬اﻟﺗﺄﻛﯾد ‪ /‬اﻟﺗﻌﺎطﻒ ‪/‬اﻟﻣ ﺎدرة ‪ /‬اﻹﻓراغ اﻟوﺟداﻧﻲ‪.‬‬

‫ب‪ /‬ﺗﻌدﯾﻞ اﻻﺳﺗﺟﺎ ﺎت أو ﻋﻼج اﻷﻋراض‪ :‬و ﺳﺗﺧدم ﻟﻪ أﺳﻠوب اﻹﯾﺟﺎد اﻟﻧﺻﺢ ‪/‬‬

‫اﻟﺳﻠطﺔ ‪ /‬اﻷواﻣر ﻌﻣﻠ ﺎت إراد ﺔ‪.‬‬

‫‪ 2-3‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ‪ :‬ﺗﻌﺑر اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ أﻧﻬﺎ ﺟﻣﻊ ﻣن اﺛﻧﯾن أو أﻛﺛر ﻣن‬

‫دورﻫم اﻟﻣﺗداﺧﻞ واﻟﻣﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ ﻌﺿﻬم‬ ‫اﻷﻓراد‪ ،‬ﻟدﯾﻬم ﻫدف ﺣﺎوﻟون ﺗﺣﻘ ﻘﻪ‪ ،‬ﻋن طر‬

‫اﻟ ﻌض‪ ،‬ﺧﻼل ﻓﺗرة ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣن اﻟزﻣن‪ ،‬دون اﻟﺧروج ﻋن اﻟﻘواﻋد اﻟﺗﻲ ﺗﺣ م ﻫذﻩ‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ‪ .‬ﻓﺎﻟﺟﻣﺎﻋﺔ إذن ﺗﺿم ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻓراد ون ﻟدﯾﻬم ﻫدف واﺣد‪ ،‬ﺣﺎوﻟون‬

‫ﺗ ار‬ ‫اﻟوﺻول إﻟ ﻪ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻔﺎﻋﻠﻬم ﻣﻊ ﻌﺿﻬم اﻟ ﻌض‪ ،‬وﻫذا اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ ﯾﺗم ﻋن طر‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟﻣﻧﺻف رﺷوان‪ ،‬ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ‪ ،‬ص ‪130‬‬

‫‪24‬‬
‫أدوارﻫم ﻣﻌﺎ‪ ،‬و أ ﺎ ﺎن ﻋدد اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﯾﺟب أن ﯾﺗم ﻞ ذﻟك ﻋن طر اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﯾﻬﺎ ﺑﯾﻧﻬم‬

‫وﻣﻊ اﻵﺧرن‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﯾﺗﺣﻘ اﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻌﺎم ﻣن وراء ﺗﻛو ن ﻫذﻩ اﻟﺟﻣﻊ‪.‬‬

‫‪ 2-2‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ‪:1‬‬

‫ﻫﻲ اﻟطرﻘﺔ اﻟﺛﺎﻧ ﺔ اﻟﺗﻲ اﺳﺗﺣدﺛﺗﻬﺎ اﻟﻣﻬﻧﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ظﻬرت ﻧﺗﯾﺟﺔ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﺣر ﺎت‬

‫ﺎﺳﺗﺟﺎ ﺔ ﻟﻶﺛﺎر اﻟﻣدﻣرة اﻟﺗﻲ ﺗﻌرض ﻟﻬﺎ ﺷ ﺎب اﻷﺣ ﺎء اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ‬ ‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‬

‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻷﻣر ﻲ ﻌد اﻷزﻣﺔ اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ‪ ،‬و اﻟﺗﻲ ﺎن ﻣن أﺛﺎرﻫﺎ ﻟﺟوء ﻫؤﻻء اﻟﺷ ﺎب‬

‫إﻟﻲ ﺗﻛو ن اﻟﻌﺻﺎ ﺎت و اﻟﺳرﻗﺔ و اﻟﺗﺳرب ﻣن اﻟﻣدارس‪ٕ .‬وازاء ذﻟك ظﻬرت ﺣر ﺎت‬

‫ﻣﺗﻌددة ﻟﺗﻛو ن ﺟﻣﺎﻋﺎت ﺗﺳﺎﻋد اﻟﻣواطﻧﯾن ﻋﻠﻲ ﺗﺧطﻲ اﻟﻌﻘ ﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬم‪ ،‬ﺧﺎﺻﺔ‬

‫ﺗﻌدﯾﻞ اﻷﻧﻣﺎ اﻟﺳﻠو ﺔ ﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﻣواطﻧﯾن ﻟﺗﺗواﻓ ﻣﻊ ﻣﺗطﻠ ﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺻﻧﺎﻋﻲ ‪.‬‬

‫ﻣﺳﻣﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻲ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬ ‫و ﻌد وﻟﺗرﯾت ﻫو أول ﻣن أطﻠ‬

‫داﺧﻞ ﺗﻠك اﻟﻣﻧظﻣﺎت‪ .‬و ﻓﻲ ﻋﺎم ‪ 1935‬اﻋﺗرف اﻟﻣؤﺗﻣر اﻟﻘو ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‬

‫طرﻘﺔ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ‪ .‬وﻧظ ار ﻟﺗطور ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ و أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﺗم إﻧﺷﺎء اﻟﺟﻣﻌ ﺔ‬

‫اﻷﻣر ﺔ ﻟدراﺳﺔ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﻌﺎم ‪ 1936‬ﻟﺗﺷﻬد ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻟﺗوﺟﻬﺎت اﻟﻔ رﺔ‬

‫واﻟدﻻﻻت اﻟﻣﻔﺎﻫﻣ ﺔ ﻋﺎﻛﺳﺔ ﺑذﻟك دﯾﻧﺎﻣ ﺗﻬﺎ وﺗطورﻫﺎ ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺟﺎﺑر ﻋوض ﺳﯾد ﺣﺳن‪ ،‬اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت )أﺳس و ﻧﻣﺎذج( ‪ ،‬اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ ‪ ,‬اﻟﻣﻛﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ‪ ، 2007‬ص ‪22 -20‬‬

‫‪25‬‬
‫· ﺗﻌرﻒ ﻞ ﻣن وﻟﺳن و رﻼﻧد ‪" :‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻣﻠ ﺔ و طرﻘﺔ‬

‫ﺗوﺟ ﻪ ﻋﻣﻠ ﺔ‬ ‫ﺑواﺳطﺗﻬﺎ ﯾؤﺛر اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ ﺣ ﺎة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻋن طر‬

‫اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ ﻧﺣو اﻟوﺻول إﻟﻲ اﻷﻫداف اﻟد ﻣوﻗراط ﺔ" ‪.‬‬

‫ﻣﺎ ﻌرﻓﻬﺎ ﺗر و‪ :‬طرﻘﺔ ﺑواﺳطﺗﻬﺎ ﺳﺎﻋد اﻷﻓراد ﻓﻲ أﻧواع ﻣﺗﻌددة ﻣن‬ ‫·‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻣﻌرﻓﺔ أﺧﺻﺎﺋﻲ اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﯾوﺟﻪ ﺗﻔﺎﻋﻠﻬم‬

‫ﻓﻲ أوﺟﻪ ﻧﺷﺎ اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ‪ ،‬ﻟﻛﻲ ﯾرطو أﻧﻔﺳﻬم ﺎﻵﺧرن‪ ،‬و ﻣﺎرﺳوا ﺧﺑرات و‬

‫و ﺣﺎﺟﺎﺗﻬم وﻗدراﺗﻬم ﻟﻧﻣو اﻟﻔرد و اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ و‬ ‫ﻓرص اﻟﻧﻣو‪ ،‬ﻣﺎ ﯾﺗﻔ‬

‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣﻠﻲ ﻷﻗﺻﻲ درﺟﺔ ﻣﻣ ﻧﺔ" ‪.‬‬

‫· و ر ﷴ ﺷﻣس اﻟدﯾن أﺣﻣد ‪ " :‬ﻫﻲ طرﻘﺔ ﯾﺗﺿﻣن اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻋﻣﻠ ﺔ‬

‫اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ‬ ‫ﺑواﺳطﺗﻬﺎ ﺳﺎﻋد اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻷﻓراد أﺛﻧﺎء ﻣﻣﺎرﺳﺗﻬم ﻷوﺟﻪ ﻧﺷﺎ‬

‫ﻓﻲ اﻷﻧواع اﻟﻣﺗﻌددة ﻣن اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻟﯾﻧﻣوا ﺄﻓراد و‬

‫ﺟﻣﺎﻋﺔ و ﺳﻬﻣوا ﻓﻲ ﺗﻐﯾﯾر اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ و ﺛﻘﺎﻓﺗﻪ‪.‬‬

‫· و ﺗﻌرﻓﻬﺎ ﺟﯾزﻼ وﻧ ﺎ ‪ :‬ﻫﻲ إﺣد طرق اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد‬

‫اﻟﺧﺑرات اﻟﺟﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬و‬ ‫اﻷﻓراد‪ ،‬ﻟﺗزد ﻣن أداﺋﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻋن طر‬

‫ﺎﻓﺣون ﻟﻌﻼج ﻣﺷ ﻼﺗﻬم اﻟﺷﺧﺻ ﺔ و اﻟﻣﺟﺗﻣﻌ ﺔ ‪.‬‬

‫ب‪ -‬ﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ‪:1‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ‪ ،‬ص ‪163‬‬

‫‪26‬‬
 ‫طرق اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎرف ﻋﻣﻠ ﺔ و ﻣ ﺎد‬ ‫‪ -‬ﻫﻲ إﺣد‬

‫وﻣﻬﺎرات‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻌﺗﺑر ﻋﻣﻠ ﺔ ﺗﺳﺗﻬدف إﻛﺳﺎب اﻷﻋﺿﺎء اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﺳﻠ م‪.‬‬

‫ﺳﺗﺧدم ﻣﻌﺎرﻓﻪ و ﻣﻬﺎراﺗﻪ أﺛﻧﺎء‬ ‫‪ -‬ﯾﺗطﻠب وﺟود اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟذ‬

‫ﻣﻣﺎرﺳﺔ أوﺟﻪ ﻧﺷﺎ اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻣﺎرس ﻓﻲ اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻟﺷﻐﻞ وﻗت‬

‫اﻟﻔراغ‪.‬‬

‫ﻫدف رﺋ ﺳﻲ ﯾﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﻧﻣو اﻟﻔرد وﻧﻣو اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﺗﻐﯾﯾر‬ ‫‪ -‬ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ اﻟﻣوﺟﻪ‪.‬‬

‫ﺗﻘوم اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺑﺗﺻﻣ ﻣﻪ ﻣﺳﺎﻋدة ﻣن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‬ ‫‪ -‬ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟذ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻣﺎ ﺳﺎﻫم ﻓﻲ إﺣداث اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻟﻣطﻠوب‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻌﺗﺑر اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ أداة ﻹﺣداث اﻟﺗﻐﯾﯾرات اﻟﻣطﻠو ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻣﺎرس ﻫذﻩ اﻟطرﻘﺔ ﻓﻲ إطﺎر ﻓﻠﺳﻔﺔ ﻣﻬﻧﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﺑوﺟﻪ ﻋﺎم وﻗ م‬

‫وﻣﻌﺎﯾﯾر اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وظروﻓﻪ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ و اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ‪،‬ﺣﯾث ﺗدور ﻣﻣﺎرﺳﺔ طرﻘﺔ‬

‫اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﺣول اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﺻﻐﯾرة‪ ،‬و ﺗﺳﺗﻬدف ﺗﻌﻠ م وﺗﻧﻣ ﺔ أﻋﺿﺎء‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ اﻻﺧﺗ ﺎر ‪ ،‬واﺳﺗﺧدام ﻋﺿو ﺔ‬ ‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ .‬و ﺗم ذﻟك ﻣن ﺧﻼل اﻟﻧﺷﺎ‬

‫اﻷﻏراض اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ .‬وﺗدﺧﻞ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌواﻣﻞ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾ‬

‫‪27‬‬
‫ﺳﯾر ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ ﻣﻧﻬﺎ ‪ :‬أﻫداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﻫذﻩ اﻟطرﻘﺔ ﻓﻲ ﺗﻔﺳﯾر‬

‫وﻣﻼﺣظﺔ اﻟظواﻫر‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺷﺄ داﺧﻞ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻷﺧص ﻣﺎ ﯾﺗﺻﻞ ﻣﻧﻬﺎ ﻌواﻣﻞ‬

‫طرق‬ ‫اﻟﺗﻛﯾﻒ واﻟﻧﻣو واﺧﺗ ﺎرﻩ ﻟﻸﺳﺎﻟﯾب ﻟﻠﺟﻣﺎﻋﺔ‪ . 1‬ﻓﺎﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ إﺣد‬

‫اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد اﻷﻓراد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺳﯾن أداﺋﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل‬

‫ﺎﻟﺧﺑرات اﻟﺟﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﻟ وﻧوا ﻗﺎدرن ﻋﻠﻰ ﻣواﺟﻬﺔ ﻣﺷ ﻼﺗﻬم اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‬ ‫ﺗزو دﻫم‬

‫واﻟﺟﻣﺎﻋ ﺔ واﻟﻣﺟﺗﻣﻌ ﺔ ﻣزد ﻣن اﻟﻔﺎﻋﻠ ﺔ واﻟﺗﺣد ‪.‬‬

‫ـ* ﻓﻠﺳﻔﺔ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪:2‬‬

‫‪ -‬ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻣ ن ﻣﺳﺎﻋدة اﻷﻓراد ﻟﺗﻧﻣ ﺔ ﺷﺧﺻ ﺎﺗﻬم‪ ،‬وﺗﻌدﯾﻞ اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻬم ﻋن‬

‫طر ﻋﻼﻗﺎﺗﻬم وﺗﻔﺎﻋﻼﺗﻬم وﺧﺑراﺗﻬم ﻣﻊ اﻷﺷﺧﺎص اﻷﺧرﯾن ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻧﺟﺎح اﻟﻔرد ﻓﻲ اﻟﺣ ﺎة ﯾﺗوﻗﻒ ﻋﻠﻰ ﻗدراﺗﻪ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﻌ ش و ﻠﻌب ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌداﻟﺔ ـ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ‪ .‬اﺣﺗرام راﻣﺔ اﻷﻋﺿﺎء ـﺎﻟﺗﻌﺎون ـ ﺗﻛﺎﻓؤ اﻟﻔرص ـ اﻟﻔروق‬

‫اﻟﻔرد ﺔ ـ اﻟﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻣﺗ ﺎدﻟﺔ ـ ﺗﻘﺑﻞ ﺣﻘوق اﻷﺧرﯾن‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻧﺻﯾف ﻓﮭﻣﻲ‪ ،‬اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت و ﺗطﺑﯾﻘﺎﺗﮫ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺣﻠوان اﻟﻘﺎھرة‪ 2005 ،‬ص ‪120‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ‪ ،‬ص‪20‬‬

‫‪28‬‬
 ‫ج‪ /‬أﻫداف طر ﻘﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪:1‬‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺣﯾث أن‬ ‫‪ -‬إﻛﺳﺎب اﻟﻔرد ﻗدرة اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﺗﺳﺎﻋدﻩ ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﻓ‬

‫ﺷﺧﺻﯾﺗﻪ ﻫﻲ ﻧﺗﺎج ﺗﻔﺎﻋﻞ طﺑ ﻌﺗﻪ اﻟﻔطرﺔ ﻣن ﺗﺄﺛﯾراﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﻧﺗﻣﻲ إﻟﯾﻬﺎ ـ‬

‫وﺗﺷﺧ ص اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗطﻠب ﺗﻌدﯾﻞ ﺳﻠو ﻲ أو ﻋﻼج‬

‫ﺟﻣﺎﻋﻲ‪ .‬ﻐ ﺔ ﻋﻼﺟﻬﺎ وﺣﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻧﻣ ﺔ اﻟﻘدرة واﻟﺧﺑرة ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻣﻬﺎرات‪ ،‬ﺎﻋﺗ ﺎر أن اﻟﻔرد اﻟﻣزود ﺎﻟﻣﻬﺎرة‪،‬‬

‫ﻣﺛﻞ ﻗ ﺎدة وﺗرﺗب اﻟﻣﻌﺎﻣﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﺎﻟﺗﻌﺎﻣﻞ اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ﺎﺣﺗرام اﻷﺧر ﯾن‪،‬‬

‫وﺗﻘد م اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ اﻟﻣواﻗﻒ اﻟﺗﻲ ﺗﺗطﻠب ذﻟك‪ ،‬وﺗﻘد م اﻟﻌﻣﻞ وﻋدم اﻟﺗﻧﺣﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻧﻣ ﺔ اﻟﻘدرة اﻟﻘدرة و اﻟﺧﺑرة ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟد ﻣوﻗراط ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺑﻧﻲ اﻟﻘ م اﻟﻧﺑﯾﻠﺔ واﻟﻣدﻋﻣﺔ ﻟروح اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ .‬و ﻗواﻋد د ﻣوﻗراط ﺔ ﻋن طر‬

‫اﻟدﯾﻧﺎﻣ ﺔ اﻟداﺋرة ﻓﯾﻬﺎ‪ .‬و ﺗﺳﻌﻲ أ ﺿﺎ إﻟﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻟﻠﻘ م و اﻟﺳﻠوك‬

‫اﻟﺣوار واﻟﻣﻧﺎﻗﺷﺔ ﺑﯾن أﻋﺿﺎﺋﻬﺎ‪ ،‬و اﺷﺗراﻛﻬم ﻓﻲ ﺗﺻﻣ م‬ ‫اﻟد ﻣوﻗراطﻲ‪ ،‬ﻋن طر‬

‫ﺧططﻬم و ﺑراﻣﺟﻬم و ذﻟك ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ و ﻣﺗﺎ ﻌﺗﻬﺎ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻧﻣ ﺔ اﻟﻘدرة و اﻟﺧﺑرة ﻋﻠﻲ اﻟﺗﻔ ﯾر اﻟواﻗﻌﻲ ‪ :‬اﻟﺗﻔ ﯾر اﻟواﻗﻌﻲ ﻗدرة ﺗﺳﺑﻬﺎ أﻋﺿﺎء‬

‫ﻣﻣﺎرﺳﺗﻬم ﻟﺣ ﺎﺗﻬم اﻟﺟﻣﺎﻋ ﺔ ‪ ،‬و اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟد ﻣوﻗراط ﺔ أﻛﺛر‬ ‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋن طر‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻗدرة ﻋﻠﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺗﻔ ﯾر اﻟواﻗﻌﻲ‪ ،‬ﻷﻧﻬﺎ ﺗﺳﻣﺢ ﻟﻛﻞ ﻓرد أن ﻌﺑر ﻋن‬

‫‪1‬‬
‫ﻧورﻣﺎن ﺣﺳن ﻓﮭﻣﻲ‪ ،‬أﺳس طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‪ ،‬اﻟﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ ‪ ،‬د‪.‬س ‪ ،‬ص ‪53-52‬‬

‫‪29‬‬
‫ﻣﻊ رﻏ ﺎت و اﺣﺗ ﺎﺟﺎت و إﻣ ﺎﻧ ﺎت‬ ‫ﻧﻔﺳﻪ‪ ،‬وأن ﺗﺻﻞ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ إﻟﻲ ﻗرار ﯾﺗﻔ‬

‫أﻋﺿﺎﺋﻬﺎ‬

‫‪ :‬ﻟ ﺳت اﻟﻘ ﺎدة أن ﻘود اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ رﺋ س‬ ‫‪ -‬ﺗﻧﻣ ﺔ اﻟﻘدرة و اﻟﺧﺑرة ﻋﻠﻲ اﻟﻌﻣﻞ اﻟﻘ ﺎد‬

‫ﻟﻬﺎ‪ ،‬و ﺻ ﺢ ﺎﻗﻲ اﻷﻋﺿﺎء ﻣﺟرد أﺗ ﺎع وﻣﻧﻘﺎدﯾن ﻟﻬﺎ‪ٕ .‬واﻧﻣﺎ ﻫﻲ ﻓﻲ ﻣﺿﻣوﻧﻬﺎ‬

‫ﻣﯾز ﻣﻬﺎرة ﻣﺎ‬ ‫ﻣﺳؤوﻟ ﺔ ﻘوم ﺑﻬﺎ اﻟﻔرد ﻓﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺑﺈﻣ ﺎﻧ ﺎﺗﻪ وﻗدراﺗﻪ‪ .‬ﻓﺎﻟﻌﺿو اﻟذ‬

‫ﺷ ﻞ ﻗ ﺎدة ﻓﯾﻬﺎ‪ .‬وطرﻘﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﺗﻧﻣﻲ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻲ ﻗ ﺎدة اﻟﻧﺷﺎ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻧﻣ ﺔ اﻟﻘدرة و اﻟﺧﺑرة ﻋﻠﻲ اﻟﻣﺷﺎر ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪ :‬وﺗﻌﻧﻲ ﺑذﻟك اﻟﻣﺷﺎر ﺔ ﻣﻊ‬

‫اﻷﺧرﯾن‪ ،‬ﻓﻲ ﺗﺣﻣﻞ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﺎﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‪ ،‬طرﻘﺔ ﺗﺳﺎﻋد‬

‫اﻟﻔرد ﻋﻠﻲ اﻛﺗﺳﺎب و ﺗﻧﻣ ﺔ ﻗدراﺗﻪ و ﺧﺑراﺗﻪ اﻟﻘ ﺎد ﺔ‪ ،‬ﻲ ﯾﺗﻣ ن ﻓﻲ اﻹﺳﻬﺎم ﻣﻊ‬

‫اﻷﺧرﯾن‪ ،‬و ﻠﻣﺎ ﺑرزت اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻘ ﺎد ﺔ ﻟد ﻪ‪ ،‬وأﺻ ﺢ ﻋﺿوا ﺎر از وﻟﻪ دور ﻓﻌﺎل ﻓﻲ‬

‫ﺟﻣﺎﻋﺗﻪ ‪ ،‬ﻠﻣﺎ ﻧﻣت ﻗدرﺗﻪ ﻋﻠﻲ اﻟﻣﺷﺎر ﺔ ﻣﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫د‪ /‬أﻫﻣ ﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ‪ :1‬ﻻ رب أن اﻟﻌﻣﻞ اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﻗوة ﻟﻠﻔرد و)اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ(‬

‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ .‬ﻓﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟذ ﺗر أﻓرادﻩ ﻣﺟﺗﻣﻌﯾن ﻣﺗوﺣدﯾن‪ ،‬ﻫو أﻛﺛر اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﻘﺎدرة‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌطﺎء واﻟﺑذل‪ ،‬ﻣﺎ أﻧﻪ أﻛﺛر اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت ﻗدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺟﺎوز ﻧﻘﺎ اﻟﺿﻐ وﺳدﻫﺎ‪،‬‬

‫وﻣﺣﺎوﻟﺔ إﯾﺟﺎد اﻟﺣﻠول اﻟﻛﻔﯾﻠﺔ ﻟﻣﻌظم اﻷﻣراض اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟذﻟك ﺗﺗﺟﻠﻰ اﻷﻫﻣ ﺔ ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻞ اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﻌطﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ و اﻟوطن ﻫﯾ ﺔ ﻓﻲ ﻧﻔوس اﻷﻋداء و اﻟﻣﺗرﺻﯾن‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻧﺟﻼء ﷴ ﺻﺎﻟﺢ ‪ ،‬اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻓﻲ ﻣﺣﯾط اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ‪ ،‬دار اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ ﻟﻠﻧﺷر و اﻟﺗوزﯾﻊ ‪ ،‬ﻋﻣﺎن ‪ ، 2012‬ص ‪30‬‬

‫‪30‬‬
‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻞ اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﺣﻘ اﻷﻫداف و ﺧﺗﺻر اﻟﻣﺳﺎﻓﺎت‪ ،‬و وﻓر ﻞ اﻟدﻋﺎﻣﺎت‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬

‫أﻫداﻓﻬم‪ ٍ،‬ﻣﺎ أﻧﻬم ﯾوﻓرون ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﺟﻌﻞ اﻷﻓراد ﻌﻣﻠون ﻣﺟﺗﻣﻌﯾن ﻐ ﺔ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫أﻧﻔﺳﻬم وﻗﺗﺎ وﺟﻬدا ﺎﻧوا ﺳﯾﺗﻛﺑدوﻧﻪ ﻟو ﻋﻣﻠوا ﻓراد ﻣﺗﻔرﻗﯾن‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻞ اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺗ ﺎدل اﻟﺧﺑرات واﻟﻣﻌﺎرف‪ ،‬ﻓﺣﯾن ﯾﺟﺗﻣﻊ ﻋدد ﻣن اﻷﻓراد‬

‫ﻟ ﻌﻣﻠوا ﻣﻌﺎ ﺟﻣﺎﻋ ﺎ‪ ،‬ﺗﺟد ﻞ واﺣد ﻣﻧﻬم ﯾﺗﻌﻠم ﻣن أﺧ ﻪ‪ ،‬و ﺳﺗﻔﯾد ﻣن ﺧﺑراﺗﻪ وﺗ ﺎدل ﻣﻌﻪ‬

‫اﻟﻣﻬﺎرات واﻟﻣﻌرﻓﺔ‪ ،‬ﻓﻲ إطﺎر ﻣن ﻣﺷﺎﻋر اﻟﻣﺣ ﺔ واﻷﺧوة اﻟﻣﺗ ﺎدﻟﺔ‪.‬‬

‫اﻟواﺣد‪ .‬ﻓﺎﻟﻌﻣﻞ‬ ‫‪ -‬ﺗﻧﻣ ﺔ اﻟﻣﻬﺎرات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬وﺗﻧﻣ ﺔ روح اﻟﻌﻣﻞ ﺿﻣن اﻟﻔر‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﯾﺟﻌﻞ ﻣن اﻹﻧﺳﺎن اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺎ ﺣب اﻟﻧﺎس و ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻌﻬم‪ ،‬ﻣﺎ ﺳﻌﻰ ﻻﻛﺗﺳﺎب‬

‫ﻣﻬﺎرات اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻣن ﺧﻼل ﺗﻔﺎﻋﻠﻪ‪.‬‬

‫ه‪ /‬أﻫﻣ ﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺎﻟﻧﺳ ﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‪ :‬ﺗﺳﻬم اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺣدﯾث ﺑدور‬

‫ﻓﻌﺎل وﻣن ﺗﻠك ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ ﻧﻣو وﺗﻘدم وﺗﺣﺳن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪ ,‬وﺿﻣﺎن اﺳﺗﻣرار اﻟﺣ ﺎة اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻻ ﺳﺗط ﻊ أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻌ ش ﻣن ﻏﯾر اﻻﺷﺗراك اﻟﻔﻌﻠﻲ واﻟﻔﻌﺎل ﻓﻲ‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‪.‬‬

‫‪ -‬ﺟﻣ ﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﺎﻟﻣدارس و اﻟﻣﻌﺎﺑد واﻟﻣﺻﺎﻧﻊ وﻏﯾرﻫﺎ‪ ،‬إﻧﻣﺎ ﻫﻲ‬

‫ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻟﺟﻬود اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺟﻣ ﻊ أوﺟﻪ اﻟﻧﺷﺎ اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺗﻘوم ﻋﻠﻰ أﺳﺎ اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫‪31‬‬
‫‪ -‬اﻟﺣ وﻣﺔ واﻟﻧظﺎم اﻹدار واﻟﻣﻌﺎﯾﯾر واﻟﻘ م اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﻣﺎﻫﻲ إﻻ ﻧﺗﺎج ﻟﻠﺟﻣﺎﻋﺎت‪.‬‬

‫‪ -‬ﺳﻌﺎدة اﻹﻧﺳﺎن ﻻ ﻣ ن أن ﺗﺗﺣﻘ إﻻ ﻋن طر اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺑﻠد و اﻟﻣدﯾﻧﺔ واﻹﻗﻠ م واﻟوطن ﺛﻣرة ﺟﻬد اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗو اﻟﺻﻐﯾر‬

‫واﻟﻛﺑﯾر‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫و‪ /‬ﻣ ﺎدئ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ ﻣراﻋﺎة ﻗ م ﻣﻬﻧﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ ﺎﻹﻣ ﺎﻧ ﺎت اﻟﻣوﺟودة‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ ﻣراﻋﺎة ﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ ﺗﻛو ن اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣرﺳوم ﻗﺎﻧوﻧﻲ وﺗﺷرﻌﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ اﻷﻫداف اﻟﻣﻌﯾﻧﺔ ﻌﯾدة اﻟﻣد وﻗر ﺔ اﻟﻣد ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟدراﺳﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻟﻠﺟﻣﺎﻋﺔ وأﻋﺿﺎﺋﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﻟﻠﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ /‬أر ﺎن اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪:2‬‬

‫* اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ‪ :‬ﻫﻲ ﺛﻼث أﺷﺧﺎص أو أﻛﺛر ﺑﯾﻧﻬم ﻋﻼﻗﺎت ود ﺔ‪ ،‬ﺗؤﺛر اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ‬

‫درﺟﺔ طﻣوح اﻟﻔرد و ﻔﺎﺣﻪ‪ ،‬و ﺟب اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ أن ﺗﻛون ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣن اﻟﺗﻧظ م‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺻﺎﻟﺢ اﺑو ﻋﺑﺎدة ‪ ،‬أﺳﺎﺳﯾﺎت ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﺿرﯾﺑﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﻌﺑﯾﻛﺎن ‪،‬اﻷردن ‪ ، 2000 ،‬ص ‪220‬‬
‫‪2‬‬
‫ﺻﺎﻟﺢ اﺑو ﻋﺑﺎدة ‪ ،‬ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ‪ ،‬ص ‪300‬‬

‫‪32‬‬
 ‫* أﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ :‬وﺗﺗﺟﻠﻰ ﻣﻬﺎﻣﻪ ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻋﻠﻰ ﻓﻬم أﻏراض وأﻫداف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻧظ م ﻧﻔﺳﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣ ﺔ ﻗدراﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻣو‪.‬‬

‫*اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ‪ :‬وﺗﺷﺗﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﻣؤﺳﺳﺔ أوﻟ ﺔ ﺗﻣﺎرس ﻓﯾﻬﺎ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺻﻔﺔ أﺳﺎﺳ ﺔ‬

‫ﻣﺛﻞ ﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺷ ﺎب ﻣن ﺟﻬﺔ‪ ،‬وﻣؤﺳﺳﺔ ﺛﺎﻧو ﺔ ﺗﻣﺎرس ﻓﯾﻬﺎ ﺧدﻣﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺻﻔﺔ‬

‫ﺛﺎﻧو ﺔ ﻣﺛﻞ اﻟﻣﺳﺗﺷﻔ ﺎت و اﻟﻣﺻﺎﻧﻊ ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧر ‪.‬‬

‫وﺿﻊ‬ ‫ﺷﺊ ﺗﻣﺎرﺳﻪ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺑوﺟود أﺧﺻﺎﺋﻲ‪ .‬وﺗﺣﻣﻞ ﻣ ﺎد‬ ‫*اﻟﺑراﻣﺞ‪ :‬ﻫو أ‬

‫اﻟﺑراﻣﺞ ﻓﻲ ‪:‬‬

‫ون اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ ﻐطﻲ و ﻠﺑﻲ ﺎﻓﺔ اﺣﺗ ﺎﺟﺎت وﻣﺗطﻠ ﺎت‬ ‫ﯾﺟب أن‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ﺗﻛون أﻫداف اﻟﺑراﻣﺞ واﺿﺣﺔ و ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬

‫*اﻟﺗﺳﺟﯾﻞ‪:‬ﻫو ﺗﻛو ن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺣﻘﺎﺋ اﻟﻧﻘط ﺔ واﻟرﻗﻣ ﺔ‪ ،‬ﺄ ﺔ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺣﻔ اﻟﻣﺎدة‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻣﻠﻬﺎ ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪ .‬وﺗﺗﺿﻣن ﻓﺎﺋدة ﻓﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬دراﺳﺔ اﻟﻔرد ﻓﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪33‬‬
 ‫ﻞ‪ ،‬وﺗﻘو م ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬دراﺳﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻓﻲ ﻋﻣﻞ اﻟ ﺣوث‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻘو م وظ ﻔﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻘو م ﺧدﻣﺎت اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬

‫ﻫو ﺗﺣدﯾد اﻟﻘ ﻣﺔ اﻟﻔﻌﻠ ﺔ ﻟﻠﺗﻐﯾﯾرات اﻟﺗﻲ ﺗﺻﺎﺣب اﻟﺟﻬود اﻟﻣﺑذوﻟﺔ‬ ‫* اﻟﺗﻘو م‪:‬‬

‫ﺎﻟﻌﻣﻞ ﻓﻲ ﺿوء أﻫداف ووظ ﻔﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ .‬وﺗﻧطو أﻏراض اﻟﺗﻘو م ﻋﻠﻰ‪:‬‬ ‫وﺗﺗﻌﻠ‬

‫‪ -‬ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻣﻧﺎﻫﺞ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻧﻣو اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺷرح وظ ﻔﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬

‫ر‪ /‬دو ار ﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ :‬ﯾﺗﺧﻠص دور اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﻲ‬

‫ﻣﺳﺎﻋدﺗﻪ ﻟﻠﺟﻣﺎﻋﺔ وأﻓرادﻫﺎ ﻓ ﻣﺎ ﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﻲ وﺿﻊ أﻫداﻓﻬﺎ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﺗﺗطور ﻫذﻩ اﻷﻫداف ﺑﺗطور‬

‫ﺗﻠك‬ ‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﻧﻣوﻫﺎ‪ ،‬و ﺳﺎﻋدﻫم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎون ﻣن أﺟﻞ اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫اﻷﻫداف‪ ،‬ﺣﯾث ﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾ ﺗﻣﺎﺳك اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ وﺿﻊ ﺧططﻬﺎ‪ ،‬وذﻟك ﺎﻟﺗﻔ ﯾر اﻟﻣﺗ ﺎدل وﺟﻣﻊ اﻟﺣﻘﺎﺋ‬

‫ودراﺳﺗﻬﺎ ﻓﻲ اﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻬﺎ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ون ذﻟك اﻟﺗﻔ ﯾر اﻟﻣﺗ ﺎدل‪ ،‬ﻣﺗﻣﺎﺷ ﺎ‬

‫‪34‬‬
‫أﻧﻪ‬ ‫ﻣﻊ ﻗدرات ٕواﻣ ﺎﻧ ﺎت اﻷﻋﺿﺎء وظروف اﻟﻣؤﺳﺳﺔ وﻗ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬أ‬

‫ﺳﺎﻋدﻫم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔ ﯾر اﻟواﻗﻌﻲ و ﻌدﻫم ﻋﻠﻰ اﻻرﺗﺟﺎﻟ ﺔ‪.‬‬

‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑراﻣﺞ و اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ‬ ‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺧط‬

‫ﻣﺎرﺳوﻧﻬﺎ وﺗوزﻊ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺎت ﻋﻠﻰ اﻷﻋﺿﺎء‪ ،‬وﻫو ﺑذﻟك ﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣ ﺔ‬

‫اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟدﯾﻬم‪ ،‬و ﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻌو ﺎت اﻟﺗﻲ‬

‫ﺗواﺟﻬﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ ﺗﻧظ م ﻧﻔﺳﻬﺎ ﺑوﺿﻊ اﻟﻧظم اﻟﺗﻲ ﺗﺣ م ﺗﺻرﻓﺎت أﻋﺿﺎﺋﻬﺎ‪،‬‬

‫وﺗﺻ ﺢ دﺳﺗو ار ﻟﻬﺎ ﺷﺗﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺷرو اﻟﻌﺿو ﺔ وﺗوزﻊ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺎت وأﺳﻠوب‬

‫اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار وأﺳﺎﻟﯾب اﻟﺛواب واﻟﻌﻘﺎب ﻓﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺗ ﺎر ﻗﺎدﺗﻬﺎ وﺗﺣدﯾد ﻞ ﻣﻧﻬم و ﺗﻣ ﯾﻧﻬم ﻣن اﻟﻘ ﺎم‬

‫ﺄدوارﻫم اﻟﻘ ﺎد ﺔ ﺑﻧﺟﺎح‪ ,‬وﻫو ﺑذﻟك ﯾدرب اﻷﻋﺿﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻘ ﺎدة و اﻟﺗ ﻌ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻠﻰ اﺧﺗ ﺎر ﺑراﻣﺟﻬﺎ وأﻧﺷطﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻣﺎ ﯾﻧﻔ ﻣﻊ رﻏ ﺎت وﻣﯾوﻻت‬

‫اﻟﺗﻌﺎون ﺑﯾن‬ ‫اﻷﻋﺿﺎء‪ ،‬ﺣﯾث أن اﻻﺧﺗ ﺎر اﻟﺻﺣ ﺢ ﻟﻠﺑراﻣﺞ‪ ،‬ﺳﺎﻋد ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫اﻷﻋﺿﺎء ‪،‬ﯾوﻓر اﻟطﺎ ﻊ اﻟﻔرﻘﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻌﻣﻞ‪.‬‬

‫ﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ اﻛﺗﻣﺎل‬ ‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻷﻋﺿﺎء ﻓﻲ اﻟﺗدرب ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻘد اﻟذاﺗﻲ‪ ،‬اﻟذ‬

‫ﻣﺳﺗو ﺎت اﻟﻧﺿﺞ‪ ،‬و ﻧﺎء اﻟﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﺳو ﺔ ﻟﻌﺿو اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪35‬‬
‫‪ -‬ـ ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣوارد واﻹﻣ ﺎﻧ ﺎت‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﻣ ن اﻻﺳﺗﻔﺎدة‬

‫ﻣﻧﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﻌﻣﯾ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وأﻫداﻓﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﻲ ﺗﻛو ن ﻋﻼﻗﺎت ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻷﺧر ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل‬

‫ﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم ﻋﻠﻰ ﻓﻬم وﺗﻘدﯾر ﻫذﻩ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ واﻟﺗﻌﺎون ﻣﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫ز‪ /‬دور أﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻋﻧد ﻋﻣﻠﻪ ﻣﻊ اﻷﻓراد‪ :‬و ﺗﺿﺢ ﻣن ﺧﻼل ﻣﺳﺎﻋدة‪:‬‬

‫‪ -‬اﻷﻋﺿﺎء اﻟذﯾن ﯾﺗوﻟون ﻣﻧﺎﺻب ﻗ ﺎد ﺔ ﻓﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﯾﺗﻔﻬﻣوا ﻣﺳؤوﻟ ﺎﺗﻬم‬

‫و ﻘوﻣون ﺄدوارﻫم اﻟﻘ ﺎد ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬أﻋﺿﺎء اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺄﻓراد ﻋﻠﻰ اﻛﺗﺷﺎف ﻗدراﺗﻬم واﺳﺗﻌداداﺗﻬم‪ ،‬و اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ‬

‫ﺗوظ ﻔﻬﺎ‪ ،‬ﻣﺎ ﺣﻘ ﻟﻬم ﺗﻘدﯾر اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ذو اﻟﻣواﻫب واﻟﻘدرات‪ ،‬و ﺷﺟﻌﻬم ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺛﻣﺎر وﺗﺣﻣﻞ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ أﻛﺑر‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻣﺛﻠﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻟ ﻌﺎوﻧوﻫم ﻋﻠﻰ أداء رﺳﺎﻟﺗﻬم وﺗﻔﻬﻣﻬم ﻟﻣﺳؤوﻟ ﺎﺗﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬اﻷﻓراد ﻋﻧد رﻏﺑﺗﻬم ﻓﻲ اﻻﻧﺳﺣﺎب ﻣن اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﯾوﺟﻬﻬم إﻟﻰ ﺟﻣﺎﻋﺎت أﺧر‬

‫ﺗﻧﺎﺳﺑﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬اﻷﻓراد ﻋﻧدﻣﺎ ﺗواﺟﻬﻬم ﻌض اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﻗد ﺳﺎﻋدﻫم أو ﯾﺗوﻟﻰ‬

‫ﺗﺣو ﻠﻪ إﻟﻰ أﺧﺻﺎﺋﻲ ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد إذا اﺳﺗﻠزم اﻷﻣر ذﻟك‪.‬‬

‫‪ -‬اﻷﻓراد اﻟذﯾن ﻌﺎﻧون ﻣن ﺳوء اﻟﺗﻛﯾﻒ‪.‬‬

‫‪36‬‬
‫‪ -‬ﻌض اﻷﻋﺿﺎء ﺄﻓراد ﻟ ﺷﺟﻌﻬم ﻋﻠﻰ اﻻﺷﺗراك اﻟﻔﻌﺎل ﻓﻲ اﻷﻧﺷطﺔ و اﻟﺑراﻣﺞ‪،‬‬

‫وأ ﺿﺎ ﻣﻊ ﺗﺣﻣﻞ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ داﺧﻞ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻗدراﺗﻬم‬

‫واﺳﺗﻌداداﺗﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﺿو اﻟﺟدﯾد ﺣﯾث ﻘوم ﺑﺈﻋطﺎﺋﻪ ﻓ رة ﻋن ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﻣ ن‬

‫اﻻﻧﺗﻣﺎء إﻟﯾﻬﺎ‪ ،‬و ﻘوم ﻣﺳﺎﻋدﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﺧﺗ ﺎر اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻷﻛﺛر ﻣﻼءﻣﺔ ﻟﺣﺎﺟﺎﺗﻪ‬

‫وﻗدراﺗﻪ وﺧﺻﺎﺋﺻﻪ‪.‬‬

‫ع‪ /‬أﻫﻣ ﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺎﻟﻧﺳ ﺔ ﻟﻠﻔرد‪ :1‬ﺗﺗﺑﻠور أﻫﻣ ﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺎﻟﻧﺳ ﺔ ﻟﻠﻔرد ﻓﻲ ﻧﻣوﻩ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻔﻲ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗﺗﻛون اﻟﺻداﻗﺎت اﻟﺟدﯾدة اﻟﻣﺗﻌددة ﻋن طر اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫ﺗب اﻟﻔرد اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟﻠﺳﻠوك وﺗﺗﺑﻠور أراﺋﻪ اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﻟ ﺳت ﻓﻲ‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟواﻗﻊ ﺳو أراء اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﺗﻌﺑر ﻋن اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﻧﺗﺳب إﻟﯾﻬﺎ اﻟﻔرد‪ ،‬أو‬

‫ﯾرﻏب ﻓﻲ اﻻﻧﺗﺳﺎب إﻟﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﺗﻌﻠم اﻟﻔرد اﻟﺳﻠوك اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻋن طر اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﺗﻌﻠم اﻟﻔرد اﻟﻛﺛﯾر ﻋن ﻧﻔﺳﻪ وﻋن زﻣﻼﺋﻪ ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﯾﻧﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﺟد اﻟﻔرد اﻟﻣﺗﻌﺔ واﻟرﺿﺎ ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻪ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻧﻣو اﻟﻣﻬﺎرات ﺑدرﺟﺔ أﻛﺛر ﻓﻲ ﺻ ﺎﻧﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻓ ﻞ ﻣﻬﺎرات اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ و‬

‫اﻻﺗﺻﺎل اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ﺗﻧﻣو ﻓﻲ ﺗﻧﺎﺳ ﻣﻊ ﻌﺿﻬﺎ اﻟ ﻌض‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻧﺟﻼء ﷴ ﺻﺎﻟﺢ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ‪32 -30‬‬

‫‪37‬‬
 ‫‪ -‬ﯾﻧﻣو اﻟﺗﻔ ﯾر و اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟﻧﻔس و اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺣﻞ اﻟﻣﺷ ﻼت‪ ،‬ﻷن ﻧﺷﺎ‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﺣﻲ ﺳﺗﺷﯾر ﻣﺛﻞ ﻫذا اﻟﻧﻣو‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻛﺗب اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت وﺗﺗﻐﯾر وﺗﻧﻣو ﻓﻠﺳﻔﺔ اﻟﺣ ﺎة‪ ،‬وﺗﺗﻌدل وﺗﻛﺗﺳب اﻟﻘ م وﺗﻧﻣو‬

‫ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻟﻠﺣ ﺎة ﻣﻊ اﻵﺧرن‪ ،‬ﻋن طر اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬ ‫اﻟﻣ ﺎد‬

‫‪ -‬ﺳﺗﻣد اﻟﻔرد اﻟﻘوة ﻫﺎﺋﻠﺔ وﺷﻌور ﺎﻷﻣن و اﻻطﻣﺋﻧﺎن و إﺷ ﺎﻋﺎ ﻟﺣﺎﺟﺗﻪ ﻟﻼﻧﺗﻣﺎء‬

‫إﻟﻰ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ :3-2‬ـطر ﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺗ ﺎﯾﻧت اﻟﻣﻔﺎﻫ م ﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻌﻠﻣﺎء واﻟﻣﻧظرن‬ ‫ا‪ /‬ﻣﻔﻬوم طر ﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪:‬‬

‫ﻣن ﺧﻼل‪:‬‬

‫ـ ﺗﻌرﻒ أرﺛرد إﻧﻬﺎم ‪ :‬ﺄﻧﻬﺎ ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟﻣواءﻣﺔ ﺑﯾن اﻻﺣﺗ ﺎﺟﺎت‪ ،‬و اﻟﻣوارد اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‬

‫ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟﺟﻐراﻓ ﺔ اﻟوظ ﻔ ﺔ‪.‬‬

‫ـ ﺗﻌرﻒ ﺷﯾﻠو‪ :‬ﻫﻲ اﻟطرﻘﺔ أو اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻧظ م اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬وﻓﻲ‬

‫ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ ﯾﻧظم ﻣ ﺎن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﻣن ﺛﻣﻪ ﻣ ﻧﻬم ﺗﺣدﯾد ﻣﺷ ﻼﺗﻬم و أوﻟو ﺎت‬

‫اﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻬم‪ ،‬و ﺿﻌون ﺑرﻧﺎﻣﺟﺎ و ﺗﺣر ون ﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻫذا اﻟﺑرﻧﺎﻣﺞ‪.‬‬

‫ـ ﺗﻌرﻒ ﻋﺑد اﻟﻣﻧﻌم ﺷوﺗﻲ ‪ :‬ﻫو اﻟﺗﻧظ م اﻟذ ﺗﺑذل ﻓ ﻪ اﻟﺟﻬود ﻘﺻد‪ ،‬ووﻓ ﺳ ﺎﺳﺔ‬

‫ﻟﻠﻧﺎس و ﺎﻧﺎﺗﻬم‪ ،‬ﺳواء أﻛﺎﻧوا‬ ‫ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬ﻷﺣداث اﻟﺗﺻور واﻟﺗﻧظ م اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻻﻗﺗﺻﺎد‬

‫‪1‬‬
‫رﺷﺎد اﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف ‪ ،‬أﺳس طرﯾﻘﺔ ﺗﻧظﯾم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟوﻓﺎء ﻟﻠطﺑﺎﻋﺔ و اﻟﻧﺷر‪ ،‬اﻷردن ‪ , 2009 ,‬ص‬
‫‪15‬‬

‫‪38‬‬
‫ﻓﻲ ﻣﺟﺗﻣﻌﺎت ﻣﺣﻠ ﺔ أم إﻗﻠ ﻣ ﺔ أم ﻗوﻣ ﺔ‪ ،‬ﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺟﻬودات اﻟﺣر ﺔ و اﻷﻫﻠ ﺔ‬

‫اﻟﻣﻧﺳﻘﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﺗﻛﺳب ﻞ ﻣﻧﻬﺎ ﻗدرة أﻛﺑر ﻋﻠﻰ ﻣواﺟﻬﺔ ﻣﺷ ﻼت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻬذﻩ‬

‫اﻟﻌﻣﻠ ﺎت‪.‬‬

‫ـ ﺗﻌرﻒ أﺣﻣد ﻣﺎل أﺣﻣد‪ :‬ﻫﻲ إﺣد طرق ﻣﻬﻧﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟدﻋم اﻟﺟﻬود‬

‫اﻟﻣﺷﺗر ﺔ اﻟﺷﻌﺑ ﺔ واﻟﺣ وﻣ ﺔ‪ ،‬ﻓﻲ ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟﻣﺳﺗو ﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻌ ﺔ‪ ،‬ﻟﺗﺗﻣ ن ﻣن اﻟﺗﺻد‬

‫ﻟﻠﺣﺎﺟﺎت واﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﻣﺟﺗﻣﻌ ﺔ‪ ،‬و ﺗم ذﻟك ﺣﺷد ﻟﻠﻣواد اﻟﺣﺎﻟ ﺔ واﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠ ﺔ ط ﻘﺎ ﻟﺧطﺔ‬

‫ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺳ ﺎﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫ـ وﻟﺳون وﻟﻬوﻓر‪ :‬ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻫو ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﺳﺗﺛﻣﺎر اﻟﻣوارد اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ ﻟﻣواﺟﻬﺔ‬

‫اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﻧﺎﺟﻣﺔ ﻋن ﻋدم إﺷ ﺎع اﻻﺣﺗ ﺎﺟﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ و اﻟﺑﯾوﻟوﺟ ﺔ واﻟﺗﻧﻣ ﺔ ﻷﻓراد‬

‫وﺟﻣﺎﻋﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬و ﺗﻌدﯾﻞ ﺗﻠك اﻟﻣوارد إذا ﺎﻧت ﻗد ﻓﺷﻠت ﻓﻲ أن ﺗﺣﺎﻛﻲ اﻻﺣﺗ ﺎﺟﺎت‬

‫اﻟﺣﺎﻟ ﺔ‪ ،‬وﺗﻛو ن ﻣوارد ﺟدﯾدة إذا ﺗطﻠب اﻷﻣر ذﻟك‪.‬‬

‫ـ ﻣﯾر روس‪ :‬ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ أﻧﻬﺎ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻣ ن ﺑﻬﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣن ﺗﺣدﯾد‬

‫ﺣﺎﺟﺎﺗﻪ وأﻫداﻓﻪ وﺗرﺗﯾب ﻫذﻩ اﻟﺣﺎﺟﺎت اﻷﻫداف ﺣﺳب أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺛم إذ ﺎء اﻟروح واﻟرﻏ ﺔ‬

‫ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻞ‪ ،‬واﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ اﻟﻣوارد اﻟداﺧﻠ ﺔ و اﻟﺧﺎرﺟ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺻﻞ ﺑﻬذﻩ اﻟﺣﺎﺟﺎت و‬

‫اﻷﻫداف‪ ،‬ﺛم اﻟﻘ ﺎم ﻌﻣﻞ ﺷﺄﻧﻬﺎ وﺿﻊ ﻫذﻩ اﻟطرﻘﺔ‪ ،‬ﺗﻣﺗد وﺗﻧﻣو روح اﻟﺗﻌﺎون و‬

‫اﻟﺗﺿﺎﻣن ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪39‬‬
 ‫‪1‬‬
‫اﻋﺗرف طرﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ طرﻘﺔ ﺛﺎﻟﺛﺔ‬ ‫ب‪ /‬ﻧﺷﺄة طر ﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪:‬‬

‫أﺳﺎﺳ ﺔ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻋﺎم ‪ 1946 ،‬و ﺎﺳﺗﻌراض ﺗﻘﺎرر ﻣؤﻟﻔﺎت ﻟﻠﺧدﻣﺔ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﯾﺗﺿﺢ ﻗ ﺎم اﻟﻣﺗﺧﺻﺻون ﻓﻲ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﺎم ‪ ،1920‬ﺑوﺿﻊ ﺗﻌرﻒ‬

‫ﺧﺎص ﻋن ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻲ ﺻورﺗﻪ اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ ﻋﺎم ‪1921‬ﻣن ﻟدن اﻟﻣﺧﺗص إدوار‬

‫ر ز ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻣﻠ ﺎت اﻟد ﻣﻘراط ﺔ واﻟﺗﺧﺻص ﻓﻲ دراﺳﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪،‬‬ ‫ﻟﯾﻧد ﻣﺎن اﻟذ‬

‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﻲ‪ ،‬ﺎﺳﺗﺧدام اﻟﺟﻬود اﻟد ﻣﻘراط ﺔ‬ ‫ﻣن ﺧﻼل ﺟﻬود اﻹﻗﻧﺎع ﺟزء ﻣن اﻟﺿ‬

‫وﺿﻣﺎن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺧدﻣﺔ ﻣن اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻲ اﻟﻣﻧظﻣﺎت ﺑوﺳﺎﺋﻞ ﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬وﻣن‬

‫ﺧﻼل اﻟﺗداﺧﻞ ﻓ ﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫ج‪ /‬ﺧﺻﺎﺋص طر ﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪:2‬‬

‫ﻣﻬﻧﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ طرﻘﺔ أﺳﺎﺳ ﺔ‪ ،‬ﺗﻣﺎرس ﻓﻲ‬ ‫‪ -‬ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋن طر‬

‫إطﺎر ﻓﻠﺳﻔﺔ ﻫذﻩ اﻟﻣﻬﻧﺔ وأﻫداﻓﻬﺎ وﻣ ﺎدﺋﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺗﻘدم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻗﺗﺻﺎد ﺎ‬ ‫‪ -‬ﺗؤﻣن ﻫذﻩ اﻟطرﻘﺔ ﺎﻟﺗﻌﺑﯾر اﻟﻣﻘﺻود اﻟذ‬

‫واﺟﺗﻣﺎﻋ ﺎ‪ ،‬وﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ إﺣداث ﻫذا اﻟﺗﻐﯾﯾر‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺎرس ﻫذﻩ اﻟطرﻘﺔ أﺧﺻﺎﺋﯾون اﺟﺗﻣﺎﻋﯾون ﻣﺗﺧﺻﺻون‪ ،‬ﯾﺗﺻﻔون ﺎﻟﺧﻠ‬

‫اﻟﻣﻬﻧﻲ و ﻠﺗزﻣون ﻔﻠﺳﻔﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ وأﻫداﻓﻬﺎ وﻗ ﻣﻬﺎ وﻣ ﺎدﺋﻬﺎ‪ ،‬و ﻌﺗﺑرون اﻟﻘ ﺎدات‬

‫‪1‬‬
‫رﺷﺎد اﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ‪29‬‬
‫‪2‬‬
‫اﺣﻣد إﺑراھﯾم ﺣﻣزة‪ ،‬اﻟﻣدﺧل إﻟﻰ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر‪ ،‬اﻷردن ‪ ،2015 ،‬ص ‪166‬‬

‫‪40‬‬
‫اﻟﻣﻬﻧ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺷ اﻟﻌﻣﻠ ﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻘوم ﺑﻬﺎ اﻷﻫﺎﻟﻲ ﺑﺈﺣداث اﻟﺗﻐﯾﯾر‬

‫اﻟﻣﻧﺷود‪.‬‬

‫ﻗ ﺎم اﻷﺧﺻﺎﺋﯾﯾن‬ ‫‪ -‬ﺗﺳﺎﻫم طرﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻲ إﺣداث اﻟﺗﻐﯾﯾر‪ ،‬ﻋن طر‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن ﻣﺳﺎﻋدة ﺳ ﺎن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﻠﻰ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘ اررات اﻟﺳﻠﺑ ﺔ‪ ،‬ﻹﺷ ﺎع‬

‫اﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻬم وﺣﻞ ﻣﺷﺎﻛﻠﻬم وﻣﺗﺎ ﻌﺔ ﻫذﻩ اﻟﻘ اررات ﺣﺗﻰ ﯾﺗم ﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ‪ ،‬وﺗﺗﺣﺳن‬

‫أﺣوال ﻫؤﻻء اﻗﺗﺻﺎد ﺎ واﺟﺗﻣﺎﻋ ﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺎرس اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﻣن اﻟﺗطﺑﯾ اﻟد ﻣﻘراطﻲ اﻟﺳﻠ م‪.‬‬

‫‪ -‬ﺳﯾر اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ أﺳﺎس ﺧطﺔ ﻓﻲ إطﺎر إﯾدﯾوﻟوﺟ ﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺳ ﺎﺳﺗﻪ‪ ،‬و ﺳﺗﻠزم‬

‫إﺷراك ﺳ ﺎن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻲ وﺿﻊ ﺧطﺔ‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﺗﺄﺗﻲ ﻣﻌﺑرة ﻋن اﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗوﺿﻊ ﺧطﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻲ إطﺎر ﺧطﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﻠﺗﻧﻣ ﺔ اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬وﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ‬

‫ﺗﺣﻘﯾ أﻫداﻓﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺎرس أﺟﻬزة ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻧﺷﺎطﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟﻣﺳﺗو ﺎت‪ ،‬وﻣﻧﻬﺎ ﯾزاول‬

‫ﻧﺷﺎطﻪ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻻت ﻣﺗﻌددة ﻣﻧﻬﺎ ﻣﺎ ﻘﺗﺻر ﻓﻲ ﻣزاوﻟﺔ ﻧﺷﺎطﻪ ﻋﻠﻰ ﻣﺟﺎل ﻧوﻋﻲ‬

‫ﻣﻌﯾن‪.‬‬

‫‪ -‬ﻻ ﺗﻘﺗﺻر اﻟﺟﻬود اﻟﻣﺑذوﻟﺔ ﻓﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﻠﻰ اﻷﻫﺎﻟﻲ وﺣدﻫم‪ ،‬ﺑﻞ‬

‫ﯾﺟب أن ﺗﺷﺗرك ﻣﻌﻬم اﻟﺣ وﻣﺔ ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﺟﻬود‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن ﺗﻧﺳ ﻟﻠﺟﻬود اﻷﻫﻠ ﺔ‬

‫‪41‬‬
‫أﻫداف‬ ‫اﻟﺣ وﻣ ﺔ اﻟﻣﺷﺗر ﺔ‪ ،‬وﻣن ﻣﺳؤوﻟ ﺔ اﻟﺣ وﻣﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫اﻟﻣواطﻧﯾن‪.‬‬

‫ﻋﻣﻞ ﻣن‬ ‫‪ -‬ﻣن اﻷﻫﻣ ﺔ ﻗدر اﻹﻣ ﺎن أن ﺗﺗﻧﺎﺳب اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣﺳﺗﺧدﻣﺔ ﻓﻲ أ‬

‫اﻷﻋﻣﺎل اﻟﺳﺎ ﻘﺔ‪ ،‬وظروف اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟذ ﺗﻣﺎرس ﻣﻌﻪ طرﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫د‪ /‬أﻫداف طر ﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ :1‬ﻣن ﺧﻼل ﻫدﻓﯾن رﺋ ﺳﯾن‪:‬‬

‫ـ‪ -‬اﻟﻬدف اﻟﻌﺎم‪ :‬ﻫو اﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ إﺷ ﺎع ﺣﺎﺟﺎت اﻟﺳ ﺎن وﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم ﻋﻠﻰ ﺣﻞ‬

‫ﻣﺷ ﻼﺗﻬم‪.‬‬

‫ـ‪ -‬اﻷﻫداف اﻟﻔرﻋ ﺔ‪ :‬وﻫﻲ‪:‬‬

‫ﺎﻟﺑراﻣﺞ‪ ،‬وذﻟك ﻣﺳﺎﻋدة ﺳ ﺎن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﻠﻰ ﺗﺧط ‪ ،‬وﺗﻧﻔﯾذ‬ ‫· أﻫداف ﺗرﺗ‬

‫ﺑراﻣﺞ ﻟﻌﻼج اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﻣﺟﺗﻣﻌ ﺔ‪.‬‬

‫ﻌﻣﻠ ﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋدة وذﻟك‪ ،‬ﻣﺳﺎﻋدة ﺳ ﺎن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ‬ ‫· أﻫداف ﺗرﺗ‬

‫ﻔﻌﺎﻟ ﺔ ﺗﺟﺎﻩ اﻟﻣﺷ ﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺣددة‬ ‫· أﻫداف ﺧﺎﺻﺔ ﺎﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬و ﺗرﺗﻛز ﻋﻠﻰ ﺗﻐﯾﯾر أﻧﻣﺎ‬

‫ﻣن اﻟﻌﻼﻗﺎت‪.‬‬

‫ه‪ /‬ﻣ ﺎدئ طر ﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪:2‬‬

‫‪1‬‬
‫رﺷﺎد اﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ‪ ،‬ص ‪30‬‬
‫‪2‬‬
‫ﺧﻠﯾل اﻟﻣﻌﺎﯾﺿﺔ و آﺧرون‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟذﻛر ﻟﻠﻧﺷر ‪ ،‬اﻷردن ‪. 2000 ،‬‬

‫‪42‬‬
‫ﻌﻣﻞ ﻣﻌﻪ ﻣﺎ ﻫو ﻋﻠ ﻪ‪،‬‬ ‫‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﺗﻘﺑﻞ ‪ :‬ﺗﻘﺑﻞ اﻟﻣﻧظم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟذ‬

‫وأن ﯾﺑدأ ﻣﻌﻪ ﻣن ﺣﯾث ﻫو و ذا ﺗﻘﺑﻞ ﺳﻣﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وظروﻓﻪ وأوﺿﺎﻋﻪ وﻗ ﻣﺔ‬

‫واﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺳﺎﺋدة ﻓ ﻪ‪ ،‬وأن ﻘدر وﺟود ﻓروق ﺑﯾن‬

‫ﻼﻫﻣﺎ ﻣﺑﻧ ﺎ ﻋﻠﻰ اﻟدراﺳﺎت اﻟﺳﻠ ﻣﺔ‬ ‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‪ ،‬وأن ﻔﻬم اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻬﻣﺎ‬

‫ﻻﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻪ ورﻏ ﺎﺗﻪ وﻣﺷ ﻼﺗﻪ و ﻣوارد ٕواﻣ ﺎﻧ ﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪ :‬ﻗ ﺎم اﻟﻣﻧظم ﺑﺗ ﺻﯾر اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣﺎ ﻋﻠ ﻪ ﻣن واﺟ ﺎت‪،‬‬

‫ﻣﺳﺎﻫﻣﺔ اﻷﻫﺎﻟﻲ واﺷﺗراﻛﻬم ﻓﻲ‬ ‫ﻣد‬ ‫وان إﺗ ﺎع اﻟﺣﺎﺟﺎت وﺣﻞ اﻟﻣﺷ ﻼت‪ ،‬ﯾرﺗ‬

‫ذﻟك‪ ،‬ذﻟك ﯾﺗﺿﻣن ﻫذا اﻟﻣﺑدأ اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻌزز اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ ﻓﻲ إﺷ ﺎع اﺣﺗ ﺎﺟﺎت‬

‫اﻷﻓراد‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ ﺣ اﺗﺧﺎذ اﻟﻘرار‪ :‬ﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﻣن ﺣ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ أن ﻘرر اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﻣﺷروﻋﺎت‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗﺣﻘ ﻫذا اﻟﺗﻐﯾﯾر وأن ﻘوم اﻟﻣﻧظم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺑﺈﺷراك اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وأﻓرادﻩ ﻓﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ‬

‫اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﺗﺣدﯾد اﻷﻫداف واﻷوﻟو ﺎت ورﺳم اﻟﺑراﻣﺞ وﺗﻧﻔﯾذﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﻣوﺿوﻋ ﺔ ‪ :‬ﻌﻧﻲ اﻟﺗزام اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬واﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬

‫ﻞ‪ ،‬و ﻌدم اﻟﺳﻣﺎح ﺎﺳﺗﻣرار أ ﺔ اﻋﺗ ﺎرات ﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺎﻧﻬﺎ‬ ‫وﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬

‫اﻟﺗدﺧﻞ ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺗﻪ ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ .‬وﻋدم ﺗﺣﯾزﻩ ﻟﻔرد وﺟﻣﺎﻋﺔ أو ﺗﻧظ م ﻓ ﻪ ﺿد ﻗواﻧﯾن‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ أو ﺗﻧظ م أﺧر‪ ،‬وﻋﻠ ﻪ أﻻ ﻔرض أراﺋﻪ اﻟﺷﺧﺻ ﺔ ﻋﻠﻰ أﻫﺎﻟﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬و دﻋﻲ‬

‫‪43‬‬
‫ﻣﻌرﻓﺔ ﻞ ﺷﺊ‪ ،‬وأن ﺳﯾر ﺎﻟﺳرﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗﺣﻣﻠﻬﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬وأن ﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ إﺷراك ﻞ‬

‫اﻟﻘو اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ ﻟﺣﻞ ﻣﺷ ﻼﺗﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺑدأ اﻟﺗﻘو م اﻟذاﺗﻲ‪ :‬ﻌﻧﻲ اﻟﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﻣﺳﺗﻣرة ﻣن ﺟﺎﻧب اﻟﻣﻧظم‪ ،‬ﻟﻠﺗﻌرف ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻣﺳﺗو اﻟﻣﻬﻧﻲ ﺻورة واﻗﻌ ﺔ‪ ،‬وﺗﺣدﯾدﻫﺎ ﻣن ﻣﻌرﻓﺔ وﺧﺑرة وﻣﻬﺎرة‪ ،‬وأن ﻘ م ﺳﻠو ﻪ اﻟﻌﺎم‬

‫ﻣﻊ أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ أو ﻣﻊ رؤﺳﺎﺋﻪ‪.‬‬

‫و‪ /‬ﻋﻣﻠ ﺎت طر ﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪:1‬‬

‫واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‪،‬‬ ‫‪ -‬ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟدراﺳﺔ واﻟ ﺣث‪ :‬ﻫﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﻘﺻﻲ اﻟﺣﻘﺎﺋ‬

‫ﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬واﻗﺗراح‬ ‫ﻟﻠوﻗوف ﻋﻠﻰ ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟظواﻫر واﻟﻣﺷ ﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ أ‬

‫اﻟﺣﻠول اﻟﻣﻧﺎﺳ ﺔ ﻟﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻬدف ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟدراﺳﺔ إﻟﻰ ﺗﻌرف اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ واﻟﺗﻧظ م واﻟﻧظﺎم‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﺳﺎﺋد ﻓ ﻪ‪ ،‬وﻧوﻋ ﺔ اﻟﺗﻧظ ﻣﺎت اﻟﻣﻌﺗﻣدة واﻹﻣ ﺎﻧ ﺎت اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ‪ ،‬ﺳواء ﺎﻧت‬

‫ﻣﺎد ﺔ أم ﺷرﺔ أم ﻣؤﺳﺳ ﺔ‪ ،‬و ذﻟك اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣوارد اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬

‫ﻣ ن اﺳﺗﺛﻣﺎرﻫﺎ ﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣواﻗﻒ واﻟﻣﺷ ﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﻟدﻓﻊ ﺣر ﺔ اﻟﺗﻧﻣ ﺔ ﻓﻲ‬

‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬وﺗﺳﺗﺧدم ﻓﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ ﻟﻠدراﺳﺔ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺎت واﻹﺣﺻﺎﺋ ﺔ ودراﺳﺎت اﻟﺣﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺷﺧ ص اﻟﻣﺷ ﻼت وﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺣﺎﺟﺎت واﻟﻣوارد واﻹﻣ ﺎﻧ ﺎت‪ :‬ﻓﻲ ﺿوء ﻣﺧرﺟﺎت‬

‫ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬ﯾﺗم ﺗﺣدﯾد اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﺗﻲ ﻌﺎﻧﯾﻬﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ واﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻪ اﻟﺧﺎﺻﺔ‪ ،‬وﻣد‬

‫إدراك اﻷﻫﺎﻟﻲ ﻟﻠﻣﺷ ﻼت ٕواﺣﺳﺎﺳﻬم ودرﺟﺔ ﺗﺄﺛرﻫم ﺑﻬﺎ‪،‬و اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﻣوارد‬

‫واﻹﻣ ﺎﻧ ﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗﻣﺗﻊ ﺑﻬﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اﺣﻣد اﺑراھﯾم ﺣﻣزة ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ ذﻛره‪ ،‬ص ص‪173 -172‬‬

‫‪44‬‬
‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد اﻷوﻟو ﺎت ووﺿﻊ اﻟﺧط ‪ :‬إن ﺗﻌدد اﻟﻣﺷ ﻼت وﺗﻔﺎوﺗﻬﺎ ﻣن ﺣﯾث اﻷﻫﻣ ﺔ‬

‫ودرﺟﺔ ﺗﺄﺛﯾرﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﻣواطﻧﯾن‪ ،‬ﺗﺣﺗم اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺿﻊ ﻧظﺎم وأوﻟو ﺎت‪ ،‬ﯾﺗم‬

‫ﻋﺑر أﺳﺎﺳﻪ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺷ ﻼت وﺗرﺗﯾﺑﻬﺎ وﻓﻘﺎ ﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر ﻣﻧﻬﺎ ‪) :‬أﻫﻣ ﺔ اﻟﻣﺷ ﻠﺔ‪،‬‬

‫درﺟﺔ ﺗﺄﺛﯾرﻫﺎ ﻓﻲ اﻟﻣواطﻧﯾن‪ ،‬درﺟﺔ اﻧﺗﺷﺎرﻫﺎ‪ ،‬إﻣ ﺎﻧ ﺔ ﺣﻠﻬﺎ ﺿﻣن اﻹﻣ ﺎﻧ ﺎت واﻟﻣوارد‬

‫اﻟﻣﺗﺎﺣﺔ وﺳرﻋﺔ اﻟﺣﻞ وﺗﻛﻠﻔﺗﻪ(‪ ،‬وﻋﻧد ﺗﺣدﯾد اﻷوﻟو ﺎت ﻻﺑد أن ﯾﺗﻌﺎون اﻟﻣﻧظم ﻣﻊ‬

‫ﻗطﺎﻋﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺑوﺿﻊ اﻟﺧط اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣﺷ ﻼت‪ ،‬وﻻﺑد أن ﺗﺗﺳم‬

‫اﻟﺧطﺔ اﻟﻣوﺿوﻋﺔ ﺎﻟﺷﻣول ﺣﯾث ﺗﻌطﻲ ﻣﻌظم اﻻﺣﺗ ﺎﺟﺎت‪ ،‬وأن ﺗﻛون واﻗﻌ ﺔ ﻗﺎﺑﻠﺔ‬

‫ﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻣن ﺣﯾث اﻹﻣ ﺎﻧ ﺎت واﻟﻔﺗرة اﻟزﻣﻧ ﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺧطﺔ‪ :‬ﻫﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ ﺗرﺟﻣﺔ اﻟﺧطﺔ إﻟﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﺑراﻣﺞ واﻟﻣﺷﺎرﻊ‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬

‫اﻷﻫداف اﻟﻣرﺳوﻣﺔ‪ ،‬وﻻ ﺑد ﻣن اﻟﺗر ﯾز ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫اﻟﻣﺷﺎر ﺔ اﻷﻫﻠ ﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻣﻞ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ‪ ،‬وﺗﺗﺿﻣن اﻟﻌﻣﻠ ﺔ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌﻣﻠ ﺎت ﻫﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗﺷ ﯾﻞ اﻟﻠﺟﺎن واﻷﺟﻬزة اﻟﻼزﻣﺔ‪ :‬اﻟﻣﺗﺎ ﻌﺔ ﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻟﺗﻧﻔﯾذ ﻟﻺﺷراف ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺗﻧﺳﯾ‬

‫ﺑﯾن أﻋﻣﺎل اﻟﻠﺟﺎن واﻷﺟﻬزة ﺻورة ﻣﺗواﺻﻠﺔ‪ ،‬ﻌﻣﻠ ﺔ ﻟﻠوﺻول إﻟﻰ اﻷﻫداف ﺟﻣﻊ‬

‫اﻷﻋﻣﺎل اﻟﻼزﻣﺔ وﺻرﻓﻬﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻟﻬﺎ اﻟﺻﺣ ﺢ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟﻣﺗﺎ ﻌﺔ واﻟﺗﻘﯾ م ‪ :‬اﻟﻣﺗﺎ ﻌﺔ ﻫﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ ﺗﻬدف إﻟﻰ اﻟﺗﺄﻛد إذا ﺎﻧت ﻋﻣﻠ ﺔ‬

‫ﻟﻬﺎ‪ ،‬و ﺎﻟطرق واﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣﺗﻔ‬ ‫ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﺑراﻣﺞ ﺗﺳﯾر ﺣﺳب اﻟﻣراﺣﻞ اﻟﻣﺧط‬

‫ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪45‬‬
 ‫ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﻣﻧﺎﻫﺞ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫‪ 1-3‬اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﻗﺎﺋﻲ ‪ :1‬ﺣﺗﻞ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﻗﺎﺋﻲ ﻣ ﺎﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﺗوﺟ ﻪ واﻹرﺷﺎد اﻟﻧﻔﺳﻲ‪،‬‬

‫و طﻠ ﻋﻠ ﻪ أﺣ ﺎﻧﺎ ﻣﻧﻬﺞ اﻟﺗﺣﺻﯾن اﻟﻧﻔﺳﻲ ﺿد اﻟﻣﺷ ﻼت و اﻻﺿط ار ﺎت و اﻷﻣراض‬

‫اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ ،‬و ﻘول اﻟﻣﺛﻞ "اﻟوﻗﺎ ﺔ ﺧﯾر ﻣن اﻟﻌﻼج" ﻷن اﻟوﻗﺎ ﺔ ﺗﻐﻧﻲ ﻋن اﻟﻌﻼج ‪ ,‬واﻟوﻗﺎ ﺔ‬

‫ﺗﻛﻠﻒ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ أﻗﻞ ﻣﻣﺎ ﻠﻔﻪ اﻟﻌﻼج‪.‬‬

‫ـ ﯾﺗﺿﻣن اﻟوﻗﺎ ﺔ ﻣن اﻟوﻗوع ﻓﻲ اﻟﻣﺷ ﻼت و اﻷﻣراض اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ ،‬و ﻬﺗم ﻫذا اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬

‫ﻫذا اﻟﻣﻧﻬﺞ ﺎﻷﻓراد ﻣن ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻷﻋﻣﺎر‪ ،‬ﻣﺎ ﯾﻬﺗم أ ﺿﺎ ﺎﻟﻣﻌرﺿﯾن ﻟﻠﺧطر‬ ‫وﻓ‬

‫ﺎﻷطﻔﺎل واﻟﻣراﻫﻘﯾن‪ ،‬وأطﻔﺎل اﻷﺳر اﻟﻣﺗﺻدﻋﺔ واﻟﻔﺋﺎت اﻟﻔﻘﯾرة و اﻟﻣﺣروﻣﺔ ﺛﻘﺎﻓ ﺎ‪,‬‬

‫ﻧﻣوﻫم‬ ‫واﻷطﻔﺎل اﻟﯾﺗﺎﻣﻰ و اﻟﺟﺎﻧﺣﯾن‪ ،‬ﺑﻬدف اﻟﺣد ﻣن ﻣﻌدﻻت اﻧﺗﺷﺎر ﻞ ﻣﺎ ﻌﯾ‬

‫وﺗطورﻫم اﻟﺳو وﺻﺣﺗﻬم اﻟﻧﻔﺳ ﺔ اﻟﺳو ﺔ‪.‬‬

‫· ﻣﺳﺗو ﺎت اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﻗﺎﺋﻲ‪ :2‬ﺣدد اﻟ ﺎﺣث ﺣﺎﻣد اﻟزﻫواﻧﻲ ﻟﻠﻣﻧﻬﺞ اﻟوﻗﺎﺋﻲ‬

‫ﺛﻼث ﻣﺳﺗو ﺎت ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟوﻗﺎ ﺔ اﻷوﻟ ﺔ ‪ :‬وﺗﺗﺿﻣن ﻣﻧﻊ ﺣدوث اﻟﻣﺷ ﻠﺔ أو اﻻﺿطراب أو اﻟﻣرض ﺑﺈزاﻟﺔ‬

‫أﺳ ﺎ ﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟوﻗﺎ ﺔ اﻟﺛﺎﻧو ﺔ‪ :‬وﺗﺗﺿﻣن ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﻛﺷﻒ اﻟﻣ ر‪ ،‬وﺗﺷﺧ ص اﻻﺿطراب ﻓﻲ‬

‫ﻣرﺣﻠﺗﻪ اﻷوﻟﻰ‪ ،‬ﻘدر اﻹﻣ ﺎن ﻟﻠﺳ طرة ﻋﻠ ﻪ وﻣﻧﻊ ﺗﻔﺎﻗﻣﻪ وﺗطورﻩ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫زﯾﻧب ﻣﻌوض اﻟﺑﺎﺣﻲ ‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﮭﻧﯾﺔ ‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟراﺋد اﻟﻘﺎھرة‪ ، 2005 ،‬ص ‪19‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ‪ ،‬ص ‪20‬‬

‫‪46‬‬
‫‪ -‬اﻟوﻗﺎ ﺔ اﻟدرﺟﺔ اﻟﺛﺎﻟﺛﺔ‪ :‬ﺗﺗﺿﻣن ﻣﺣﺎوﻟﺔ ﺗﻘﻠﯾﻞ اﻵﺛﺎر واﻟﻧﺎﺗﺟﺔ ﻋن ﺣدوث‬

‫اﻻﺿطراب أو اﻟﻣﺷ ﻠﺔ‪.‬‬

‫· اﻹﺟراءات اﻟوﻗﺎﺋ ﺔ ﻟﻠﻧﻬﺞ اﻟوﻗﺎﺋﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻹﺟراءات اﻟوﻗﺎﺋ ﺔ اﻟﺣﯾو ﺔ‪ :‬وﺗﺗﺿﻣن اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺎﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹﺟراءات اﻟوﻗﺎ ﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ :‬وﺗﺗﺿﻣن رﻋﺎ ﺔ اﻟﻧﻣو اﻟﻧﻔﺳﻲ‪ ,‬وﻧﻣو اﻟﻣﻬﺎرات‬

‫اﻷﺳﺎﺳ ﺔ أو اﻟﺗواﻓ أﻟزواﺟﻲ واﻟﺗواﻓ اﻷﺳر ‪،‬واﻟﺗواﻓ اﻟﻣﻬﻧﻲ‪ ،‬واﻟﻣﺳﺎﻧدة أﺛﻧﺎء‬

‫اﻟﻔﺗرات اﻟﺣرﺟﺔ واﻟﺗﻧﺷﺋﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺳﻠﻣ ﺔ‪.‬‬

‫· اﻹﺟراءات اﻟوﻗﺎﺋ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪ :‬وﺗﺗﺿﻣن إﺟراء اﻟدراﺳﺎت واﻟ ﺣوث‬

‫اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻟﻺﺟراءات اﻟوﻗﺎﺋ ﺔ‪.‬‬ ‫اﻟﻌﻠﻣ ﺔ وﻋﻣﻠ ﺎت اﻟﺗﻘو م واﻟﻣﺗﺎ ﻌﺔ واﻟﺗﺧط‬

‫* أﻫﻣ ﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﻗﺎﺋﻲ‪ :‬ﺗﺗﻣﺛﻞ أﻫﻣ ﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﻗﺎﺋﻲ ﻓﻲ أﻧﻪ ﯾر ز ﻋﻠﻰ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣرﺣﻠﺔ اﻟطﻔوﻟﺔ ﻷﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾ اﻟﻧﻣو اﻟﺳو ﻟﻠﻔرد‪.‬‬

‫‪ -‬اﻷﺳرة ﺎﻋﺗ ﺎرﻫﺎ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻷوﻟﻰ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺗﻲ ﺗﺗوﻟﻰ ﺗر ﺔ اﻷطﻔﺎل‪.‬‬

‫وﻏﯾر‬ ‫‪ -‬اﻟﻣدرﺳﺔ ووﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم وﻣؤﺳﺳﺎت رﻋﺎ ﺔ اﻷطﻔﺎل واﻷﺣداث واﻟﻧواد‬

‫ذﻟك‪.‬‬

‫‪47‬‬
 ‫* دور اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻧب اﻟوﻗﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻣدرﺳﻲ‪:1‬‬

‫ﯾر ز اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻋﻠﻰ ﺛﻼﺛﺔ ﺟواﻧب وﻗﺎﺋ ﺔ ﻟﺣﻣﺎ ﺔ اﻟطﻼب ﻣن اﻟوﻗوع ﻓرﺳﺔ‬

‫ﻟﻺﺿ ار ﺎت اﻟﺳﻠو ﺔ واﻟﻧﻔﺳ ﺔ ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟوﻗﺎ ﺔ اﻟﺻﺣ ﺔ ‪ :‬وﺗﺗﺿﻣن اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺎﻟﺻﺣﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟطﻼب‪ ،‬واﻟﻛﺷﻒ اﻟدور‬

‫ﻋﻠﯾﻬم‪ ،‬وﺗﺣﺻﯾﻧﻬم ﺿد اﻷﻣراض اﻟو ﺎﺋ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟوﻗﺎ ﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ :‬وﺗﺗﺿﻣن رﻋﺎ ﺔ اﻟﻧﻣو اﻟﻧﻔﺳﻲ اﻟﺳو ‪ ،‬وﺗﻧﻣ ﺔ اﻟذات‪ ،‬وﺗزو د‬

‫ﻣطﺎﻟ ﻪ ﻓﻲ اﻟﻣراﺣﻞ اﻟﻌﻣرﺔ‬ ‫اﻟطﻼب ﺎﻟوﺳﺎﺋﻞ اﻟﻣﺗﻧوﻋﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﯾﻧﻪ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟوﻗﺎ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪ :‬ﺗﺗﺿﻣن ﺗﻛو ن اﺗﺟﺎﻫﺎت إﯾﺟﺎﺑ ﺔ ﻧﺣو اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣدرﺳﻲ ‪ ،‬وﺗﻧﻣ ﺔ‬

‫اﻟﻣﻬﺎرات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﻬم ﻓﻲ اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﺳو ﺑﯾن اﻟطﺎﻟب واﻟﻣﺣ طﯾن ﻪ‪.‬‬

‫*وﺗﺗﻣﺛﻞ اﻹﺟراءات اﻟوﻗﺎﺋ ﺔ ﺑﺗوﻓﯾر ﺷرو اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ ﻋن طر ‪:2‬‬

‫ـ ﺗﺣدﯾد ﺣﺎﺟﺎت اﻟطﻼب و اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺑدراﺳﺔ ﻣﺷ ﻼﺗﻬم ﻗﺑﻞ و ﻌد ظﻬورﻫﺎ‪.‬‬

‫ـ ﺗوﻓﯾر اﻟﺟو اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌﺎون‪.‬‬

‫ـ إﺗﺎﺣﺔ اﻟﻔرص أﻣﺎم اﻟﺗﻼﻣﯾذ ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن ﻣﺷﺎﻋرﻫم وﺷﺧﺻ ﺎﺗﻬم‪.‬‬

‫ـ اﻟﺗوﻋ ﺔ ﻣن أﺿرار اﻹدﻣﺎن واﻟﺗدﺧﯾن‪.‬‬

‫ـ اﻟﺗوﻋ ﺔ ﻣن أﺿرار اﻟﺳﻠوك اﻟﻌﻧﯾﻒ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻓؤاد اﺑو ﺣطب‪ ،‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس اﻟﺗرﺑوي‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻧﺟﻠو اﻟﻘﺎھرة ‪ ، 1997 ،‬ص ‪23‬‬
‫‪2‬‬
‫اﺣﻣد ﻛﻣﺎل اﺣﻣد ‪ ،‬اﻟﻣدرﺳﺔ و اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻻﻧﺟﻠوا اﻟﻣﺻرﯾﺔ ‪ ، 2000 ،‬ص‪32‬‬

‫‪48‬‬
 ‫ـ اﻟﺗوﻋ ﺔ ﻣن ﻣﺳﺎﯾرة رﻓﻘﺎء اﻟﺳوء‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫· أﻫداف اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟوﻗﺎﺋﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟوﻗﺎ ﺔ‪ :‬ﻣن أﺳ ﺎب اﻻﻧﺣراف و اﻻﺿط ار ﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ واﻟﻌﻘﻠ ﺔ ﻟﻠﺣﯾﻠوﻟﺔ دون‬

‫وﻗوع اﻹﻋﺎﻗﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ‪ ,‬وﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟظروف اﻟﻣواﺋﻣﺔ ﻟﻠﻧﻣو اﻟﺳﻠ م‪.‬‬

‫اﻟﺳﻼﻣﺔ اﻟﺻﺣ ﺔ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﺟﺳﻣ ﺔ واﻟﻌﻘﻠ ﺔ و اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‬ ‫ـ اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫واﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻛﺷﻒ واﻟﺗدﺧﻞ اﻟﻣ رن ‪ :‬وذﻟك ﺑﻬدف ﺗﺷﺧ ص اﻻﺿط ار ﺎت وﻧﻘﺎﺋص اﻟﻧﻣو‬

‫واﻹﻋﺎﻗﺎت ﻓﻲ ﻣراﺣﻠﻬﺎ اﻷوﻟﻰ ﺛم ﻣﻌرﻓﺔ أﺳ ﺎﺑﻬﺎ وﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣﺷ ﻼت اﻵﺗ ﺔ‬

‫ﺟراءﻫﺎ ﻗﺑﻞ وﻗوﻋﻬﺎ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗﺟﻧﯾب اﻟﻔرد ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟﻣﺷ ﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرﺿﻪ ﻗﺑﻞ ﺗﻔﺎﻗﻣﻬﺎ وﺗدﻫور‬

‫ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻔرد ﺟراء ﻫذﻩ اﻟﻣﺷ ﻼت‪.‬‬

‫ـ ﻣﻧﻊ اﻟﻣﺷ ﻠﺔ أو اﻻﺿطراب ﺑﺈزاﻟﺔ اﻷﺳ ﺎب اﻟﻣؤد ﺔ إﻟ ﻪ‪.‬‬

‫ـ اﻟﻛﺷﻒ ﻋن اﻟﻣﺷﺎﻛﻞ اﻟﺳﻠو ﺔ واﻻﻧﻔﻌﺎﻟ ﺔ ﻓﻲ ﻣراﺣﻠﻬﺎ اﻷوﻟﻰ ﻣﻣﺎ ﺳﻬﻞ اﻟوﻗﺎ ﺔ‬

‫ﻣن ﺣدوﺛﻬﺎ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻓؤاد اﺑو ﺣطب‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ‪35‬‬

‫‪49‬‬
 ‫ﻟد‬ ‫اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻹﻧﻣﺎﺋﻲ ‪ :‬وﻫو ﻣﻧﻬﺞ إﻧﺷﺎﺋﻲ ﯾﺗﺿﻣن اﻟﺳﻌﺎدة و اﻟﺗواﻓ‬ ‫‪2-3‬‬

‫اﻷﺳو ﺎء واﻟﻌﺎدﯾﯾن‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﻣرﺣﻠﺔ رﺣﻠﺔ ﻧﻣوﻫم‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﯾﺗﺣﻘ اﻟوﺻول ﺑﻬم إﻟﻰ أﻋﻠﻰ‬

‫ﻣﺳﺗو ﻣﻣ ن ﻣن اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪.‬‬

‫· ﻣراﺣﻞ ﺗطﺑﯾ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻹﻧﻣﺎﺋﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻛﺷﻒ ﻋن إﻣ ﺎﻧ ﺎت اﻷﻓراد واﺳﺗﻌداداﺗﻬم وﺗطﻠﻌﺎﺗﻬم‪ ،‬وﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟظروف واﻟﻌواﻣﻞ‬

‫اﻟﻣﺣ طﺔ ﺑﻬم‪ ،‬وﻣﺎ ﻗد ﯾﺗﻌرﺿون ﻟﻪ ﻣن ﺻﻌو ﺎت وﻣﺷ ﻼت‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗوﺟ ﻪ اﻷﻓراد وﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم ﻋﻠﻰ ﺗﻧﻣ ﺔ إﻣ ﺎﻧ ﺎﺗﻬم واﺳﺗﻌداداﺗﻬم‪ ،‬واﺳﺗﻐﻼل طﺎﻗﺎﺗﻬم‬

‫طرﻘﺔ إﯾﺟﺎﺑ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗدرب اﻷﻓراد ﻋﻠﻰ اﻟﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ ﻟﻠﻣﺷ ﻼت‪ ،‬واﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﻣﺛﻣر ﻣﻊ ﺑﯾﺋﺎﺗﻬم‬

‫اﻟﻣﺎد ﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬و ﺳﻬم ﻣﻊ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﯾن ﻓﻲ ﺗﺄﻣﯾن ﺧدﻣﺎت ﻫذا اﻟﻣﺳﺗو‬

‫ﺟﻣ ﻊ اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﻋﻠﻰ أﻣر اﻟﺗﻧﺷﺋﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ورﻋﺎ ﺔ اﻷطﻔﺎل واﻟﺷ ﺎب واﻟﻣﺳﻧﯾن‪،‬‬

‫ﺳواء داﺧﻞ اﻷﺳرة أم اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺗﻌﻠ ﻣ ﺔ واﻟﺷ ﺎﺑ ﺔ ووﺳﺎﺋﻞ اﻹﻋﻼم واﻟﻣراﻛز‬

‫اﻟﺛﻘﺎﻓ ﺔ واﻟﺻﺣ ﺔ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟﻬود اﻟﺣ وﻣ ﺔ اﻟرﺳﻣ ﺔ و اﻷﻫﻠ ﺔ اﻟﺗطوﻋ ﺔ‪.‬‬

‫* أﻫداف اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻹﻧﻣﺎﺋﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬دراﺳﺔ إﻣ ﺎﻧ ﺎت اﻟﻔرد وﺗوﺟﯾﻬﻬﺎ‪ ،‬ورﻋﺎ ﺔ ﻣظﺎﻫر اﻟﻧﻣو ﻋﻧدﻩ‪.‬‬

‫‪50‬‬
‫‪ -‬ﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟﻔرص واﻟظروف ﻟﻸﻓراد ﺗﻣ ﻧﻬم ﻣن ﺑﻠوغ أﻗﺻﻰ ﻣﺎ ﻣ ن ﺑﻠوﻏﻪ ﻣن‬

‫اﻟﻧﻣو‪ ،‬ﺷ ﻞ ﺳﻠ م واﻟﺗواﻓ اﻟﺷﺧﺻﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ و اﻷﺳر واﻟﻣدرﺳﻲ واﻟﻣﻬﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺑذل ﺟﻬود ﻣﻧظﻣﺔ ﻟﺧدﻣﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ واﻟﻔرد وﺟﻣﺎﻋﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻟﺗﻧﻣ ﺔ اﺳﺗﻌداداﺗﻬم‬

‫ٕواﻣ ﺎﻧ ﺎﺗﻬم وﻗدراﺗﻬم ٕواﺷ ﺎع اﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻬم وﻣﯾوﻟﻬم‪ ،‬ﺣﯾث ﻣ ن ﻟﻬم ﺳﻌﺎدة اﻟﺷﻌور ﺎﻟﻛﻔﺎءة‬

‫واﻟرﺿﺎ وﺗﺣﻘﯾ ذواﺗﻬم ﻣن ﺟواﻧب ﻣﺗﻌددة‪.‬‬

‫‪ -‬اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن طﺎﻗﺎﺗﻬم ﻓﻲ ﺗﻘد م ﺧدﻣﺎت ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ ﺄﻗﺻﻰ ﻗدر ﻣﻣ ن‪.‬‬

‫* أﻫﻣ ﺔ اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻹﻧﻣﺎﺋﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗرﺟﻊ أﻫﻣﯾﺗﻪ إﻟﻰ ﺧدﻣﺎت اﻟﺗوﺟ ﻪ واﻹرﺷﺎد‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺣﻘﯾ زﺎدة ﻔﺎءة اﻟﻔرد اﻟﻛﻒء‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻘد م ﺧدﻣﺎت اﻟﺗوﻋ ﺔ واﻹرﺷﺎد ﻟﻸﻓراد اﻟﻌﺎدﯾﯾن وﺗدﻋ ﻣﻬم إﻟﻰ أﻗﺻﻰ ﺣد ﻣﻣ ن‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻌرﻓﺔ وﻓﻬم وﺗﻘﺑﻞ اﻟذات ﺎﻟﻧﺳ ﺔ ﻟﻠﻔرد‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد اﻷﻫداف ﺳﻠﻣ ﺔ ﻟﻠﺣ ﺎة وأﺳﻠوب ﺣ ﺎة ﻣوﻓ ﺑدراﺳﺔ اﻻﺳﺗﻌدادات واﻟﻘدرات‬

‫واﻹﻣ ﺎﻧﺎت ﺎﻟﻧﺳ ﺔ ﻟﻠﻔرد‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗوﺟ ﻪ أﻫداف اﻷﻓراد ﺗوﺟﯾﻬﺎ ﻧﻔﺳ ﺎ ﺳﻠ ﻣﺎ وﺗرو ﺎ وﻣﻬﻧ ﺎ‪ ,‬ﻣن ﺧﻼل رﻋﺎ ﺔ ﻣظﺎﻫر‬

‫ﻧﻣو اﻟﺷﺧﺻ ﺔ ﺟﺳﻣ ﺎ وﻋﻘﻠ ﺎ واﺟﺗﻣﺎﻋ ﺎ واﻧﻔﻌﺎﻟ ﺎ‪.‬‬

‫‪51‬‬
‫‪ 3-3‬اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟﻌﻼﺟﻲ ‪ :1‬وﻫو ﯾﺗﺿﻣن ﻋﻼج اﻟﻣﺷ ﻼت واﻻﺿط ار ﺎت و اﻷﻣراض‬

‫اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ ،‬وذﻟك ﺑزﺎرة اﻟطﺑﯾب ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌرض اﻟﻔرد إﻟﻰ اﻧﺣراف ﻓﻲ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ أو‬

‫اﻟﻌﻘﻠ ﺔ‪ .‬و ﺧﺗص ﻫذا اﻟﻣﻧﻬﺞ ﺑﺗﻘد م اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻌﻼﺟ ﺔ ﻟﻠﻣرﺿﻰ ‪ ،‬وﻷوﻟﺋك اﻟذﯾن ﻌﺎﻧون‬

‫ﺷﺗﻰ أﺷ ﺎﻟﻪ‪ ،‬وﻣن اﻻﺿط ار ﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ واﻟﻌﻘﻠ ﺔ‪ ،‬وذﻟك ﻋن طر‬ ‫ﻣن ﺳوء اﻟﺗواﻓ‬

‫ﺗوﻓﯾر اﻟوﺳﺎﺋﻞ واﺗﺧﺎذ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬ﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻫؤﻻء اﻷﻓراد ﻋﻠﻰ ﺗﺟﺎوز ﺗﻠك‬

‫اﻻﺿط ار ﺎت‪ ،‬و ﻠوغ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗواﻓ اﻟﺟﯾد واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ اﻟﺳﻠ ﻣﺔ‪.‬‬

‫· ﺧطوات وﻣراﺣﻞ اﻟﻌﻼج‪ :‬وﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗﺷﺧ ص ﻧوع اﻻﺿطراب وﺗﺣدﯾد أﺳ ﺎ ﻪ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل دراﺳﺔ اﻟﺣﺎﻟﺔ وﺗﺎرﺧﻬﺎ‪ ،‬ﻋن‬

‫ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑ ﺎﻧﺎت اﻟﻼزﻣﺔ ﻋﻧﻬﺎ ﺎﻟﻔﺣص اﻟطﺑﻲ واﻻﺧﺗ ﺎرات‬ ‫طر‬

‫واﻟﻣﻘﺎﯾ س‪ ،‬وﻣﻼﺣظﺔ اﻟﺳﻠوك وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن وﺳﺎﺋﻞ ﺟﻣﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫اﻟﺳ طرة ﻋﻠﻰ أﺳ ﺎب اﻻﺿطراب‪ ،‬وﻋﻼج أﻋراﺿﻪ وﺗﻌدﯾﻞ‬ ‫‪ -‬اﻟﻌﻼج ﻋن طر‬

‫ﺳﻠو ﺔ ﺗواﻓﻘ ﺔ ﺟدﯾدة‪ ،‬وﺗﻧﻣ ﺔ ﻣﻘدرة اﻟﻔرد ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﺳﻠوك اﻟﻼ ﺗواﻓﻘﻲ‪ ،‬وﺗﻌﻠم أﻧﻣﺎ‬

‫ﺗﺣﻣﻞ اﻟﺻدﻣﺎت وأﻟوان اﻟﺣرﻣﺎن واﻟﺻراﻋﺎت اﻹﺣ ﺎطﺎت وﺗﻘﺑﻠﻬﺎ‪ ،‬وزﺎدة ﻔﺎءﺗﻪ ﻓﻲ‬

‫ﻣواﺟﻬﺗﻬﺎ‪ ،‬ﺑﺗﻌﻠ ﻣﻪ أﺳﺎﻟﯾب أﻛﺛر ﺟدو وﻓﻌﺎﻟ ﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻐﻠب ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬وﺗﻧﻣ ﺔ ﻣﻔﻬوم‬

‫إﯾﺟﺎﺑﻲ ﻧﺣو اﻟذات وﺗﻌزز ﺟواﻧب اﻟﻘوة ﻓﻲ ﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﻣرض‪ ،‬واﺳﺗﺛﻣﺎرﻫﺎ وﺗﻬﯾﺋﺔ‬

‫ﻣﻧﺎخ ﻣﺷ ﻊ ﺎﻷﻣن اﻟﻧﻘﻲ واﻟﺳﺎﺋدة واﻟﺗﻘﺑﻞ واﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟداﻓﺋﺔ‪.2‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن ﷴ ﻋﯾﺳﻰ ‪،‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس و ﻣﺷﻛﻼت اﻟﻔرد ‪ ،‬دار اﻟﻣﻌﺎرف اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ ،1979 ،‬د‪.‬ص‬
‫‪2‬‬
‫ﻛﻣﺎل اﻟدﺳﺗوري ‪ ،‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس و دراﺳﺔ اﻟﺗواﻓﻖ ‪ ،‬دار اﻟﻧﮭﺿﺔ اﻟﻌرﺑﯾﺔ‪ ، 2000 ،‬ص ‪49‬‬

‫‪52‬‬
‫ﺳﺗﻬدف اﻟﻛﺷﻒ ﻓﻲ اﻟﺟذور اﻟﻌﻣ ﻘﺔ ﻟﻼﺿطراب‬ ‫* اﻟﻌﻼج اﻟﻧﻔﺳﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻠﻲ‪:‬‬

‫وﻋن اﻟﺻراﻋﺎت اﻷﺳﺎﺳ ﺔ اﻟدﻓﯾﻧﺔ‪ ,‬وﻣﺻﺎدر ﻫذﻩ اﻟﺻراﻋﺎت واﻟﺧروج ﺑﻬﺎ‪ ,‬وﺗﻔﺳﯾر‬

‫اﻟﺷﺧﺻﻲ‬ ‫طﺑ ﻌﺗﻬﺎ وﻣﻌﺎﻧﯾﻬﺎ‪ ,‬وﻣﺎ ﯾﺗرﺗب ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟﺗواﻓ‬

‫واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﻔرد‪.‬‬

‫* اﻟﻌﻼج اﻟﺳﻠو ﻲ‪ :‬و ﺗم ﻣن طر ﻣﺣو ﺗﻌﻠم اﻻﺳﺗﺟﺎ ﺎت اﻟﻐﯾر ﺗواﻓﻘ ﺔ‪ٕ ،‬واﻣﺎ ﺗﻌﻠم‬

‫اﺳﺗﺟﺎ ﺎت ﺗواﻓﻘ ﺔ ﺟدﯾدة ﻣﻼﺋﻣﺔ ﻟﺑﯾﺋﺗﻪ ووﺳطﻪ‪ ،‬وذﻟك ﺑﺈﺗ ﺎع ﺧطوات إﺟراﺋ ﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪،‬‬

‫ﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﺗﺣدﯾد اﻟﺳﻠوك اﻟﻣﺿطرب أو اﻟﻼﺗواﻓﻘﻲ واﻟﻌواﻣﻞ اﻟﻣﺳؤوﻟﺔ ﻋن ﺣدوﺛﻪ‬

‫واﺳﺗﻣ اررﻩ‪ ،‬وﻣن ﺛم ﺗﺣدﯾد اﻟظروف اﻟﻣﻣ ن ﺗﻌدﯾﻠﻬﺎ أو ﺗﻐﯾﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫* اﻟﻌﻼج اﻟﺑﯾﺋﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ :1‬و ﻌد أﻫم أﻧواع اﻟﻌﻼج ﻧظ ار ﻟﻣﺎ ﺗﻠﻌ ﻪ اﻟﻌواﻣﻞ‬

‫اﻟﺑﯾﺋ ﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻓﻲ ﻧﺷﺄة اﻻﺿط ار ﺎت‪ ،‬و ر ز ﻫذا اﻟﻧوع ﻣن اﻟﻌﻼج ﻋﻠﻰ اﻷﺳرة‬

‫وﺳ اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ طﺑ ﻌﻲ ﻌ ش ﻓ ﻪ اﻟﻔرد اﻟﻣﺿطرب‪ ،‬و ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻊ أﻋﺿﺎﺋﻪ‪ ،‬وذﻟك‬

‫اﻟﻌﻼﻗﺎت واﻟﺗﻔﺎﻋﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ واﻟﺗﺄﺛﯾرات اﻟﻣﺗ ﺎدﻟﺔ‪،‬‬ ‫ﺑﻬدف ﺗﻌدﯾﻞ أو ﺗﻐﯾﯾر ﻧﻣ‬

‫اﻟﺗﻲ ﺣﺗﻣﻞ أن ون ﻟﻬﺎ دور ﻓﻲ اﻻﺿطراب‪ ،‬وﺣﺗﻰ ﺷﻌر ﻫذا اﻟﻔرد ﻘدر أﻗﻞ ﻣن‬

‫اﻷﻟم‪ ،‬و ﻧﻣو ﻓﻲ اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻷﻛﺛر ﻧﺿﺟﺎ وﻓﺎﻋﻠ ﺔ و ﻔﺎءة ﻣن اﻟﻧﺎﺣﯾﺗﯾن اﻟﺷﺧﺻ ﺔ و‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬واﻷﻛﺛر إﻣداد ﻟﻪ ﺎﻟﺳﻌﺎدة و اﻟﺻﺣﺔ واﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺎ ﯾﻬﺗم اﻟﻌﻼج اﻟﺑﯾﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﺈﻋﺎدة ﺑﻧﺎء اﻷﺳرة وزﺎدة اﻟﺗﻣﺎﺳك‪ ،‬وﺗﺣﻘﯾ‬

‫أﻧﻣﺎ إﯾﺟﺎﺑ ﺔ ﻣن اﻻﺗﺻﺎل ﺑﯾن أﻓرادﻫﺎ‪ٕ ،‬وازاﻟﺔ اﻟﺿﻐو اﻷﺳرﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻣرض أو‬

‫‪1‬‬
‫ﯾﺣﯾﻰ دروﯾش‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟﻠﻧﺷر اﻟﻘﺎھرة ‪ ، 1988 ،‬ص ‪200‬‬

‫‪53‬‬
‫اﻟزاﺋد واﻟﺣرﻣﺎن‪،‬‬ ‫اﻟﺗﺧﻔﯾﻒ ﻣﻧﻬﺎ‪ ،‬و ﺗﻬﯾﺋﺔ ﺑﯾﺋﺔ أﺳرﺔ ﺧﺎﻟ ﺔ ﻣن ﻋواﻣﻞ اﻟﺗﻧﻔﯾذ واﻟﺿ‬

‫ﻣﺎ ذﻟك ﻋﻼج اﻟﻣﺷﺎﻋر واﻟﻌﺎدات و اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﺳﻠﺑ ﺔ اﻟواﻟد ﺔ ﻓﻲ ﺗﻧﺷﺋﺔ اﻷﺑﻧﺎء‬

‫وﻧﻣو اﻟﻔرد اﻟﻣﺿطرب‪ ،‬وﺗﺣﺳﯾن اﻟظروف اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ واﻟدﻋم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻸﺳرة‪،‬‬

‫ﻌﺎﻧﻲ ﻣن ﻣﺷﺎﻛﻞ ﺑﯾﺋﺗﻪ و اﻟﻣﺣ طﺔ ﻪ‪ .‬وﻣﺣﺎوﻟﺔ‬ ‫وﻗد ﺳﺗﻠزم أﺣ ﺎﻧﺎ إ ﻌﺎد اﻟﻔرد اﻟذ‬

‫اﻟﻌﻼج واﻟﻘﺿﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﻌواﻣﻞ اﻟﻣﺳﺑ ﺔ ﻟﻼﺿط ار ﺎت‪.‬‬

‫· أﻫداف اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟﻌﻼﺟﻲ ‪:‬‬

‫ا‪ /‬ﻣﺳﺎﻋدة وﻣﺳﺎﻧدة اﻟﻔرد ﻟﺗﺧﻔ ض ﻣﺳﺗو اﻟﻘﻠ ‪ ،‬ورﻓﻊ ﻣﺳﺗو اﻷﻣﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﻼج‪.‬‬

‫ب‪ /‬ﻋﻼج اﻟﻣﺷ ﻼت واﻻﺿط ار ﺎت‪.‬‬

‫ج‪ /‬ﻋﻼج اﻷﻣراض اﻟﻧﻔﺳ ﺔ ﺣﺗﻰ اﻟﻌودة إﻟﻰ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺗواﻓ واﻟﺻﺣﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪.‬‬

‫د‪ /‬ﻋﻼج ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻻﺿط ار ﺎت وﺗﺷﺧ ﺻﻬﺎ‪ ،‬وﻣﻌرﻓﺔ أﺳ ﺎﺑﻬﺎ ودراﺳﺗﻬﺎ وطرق‬

‫ﻋﻼﺟﻬﺎ‪.‬‬

‫ار ﻌﺎ‪ :‬ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫ذ رﻧﺎ ﻓﻲ ﻣﺎ ﺳﻠﻒ أن اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻌﺗﺑر أﺣد ﻓروع اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ‬

‫اﻟﻧظرﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﻣﻧﺎﻫﺞ اﻟ ﺣث اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪،‬‬ ‫ﺗﺗﺿﻣن ﺑدورﻫﺎ ﺗطﺑﯾ‬

‫ﺎﻟﻧﺗﯾﺟﺔ إﻟﻰ‬ ‫ﯾؤد‬ ‫وذﻟك ﺑﻬدف دراﺳﺔ ﺣ ﺎة اﻷﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت واﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت اﻟذ‬

‫ارﺗ ﺎطﺎ وﺛ ﻘﺎ وأﺳﺎﺳ ﺎ ﻣﻊ ﺎﻗﻲ ﻓروع اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻷﺧر ‪،‬‬ ‫ﺗﺣﺳﯾﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻟذﻟك ﯾرﺗ‬

‫ﻟﺗﺣﺳﯾن اﻟظروف واﻷﺣوال اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ‪ .‬وأ ﺿﺎ ﻣن أﺟﻞ اﻟﻌﻣﻞ‬ ‫و ﻘﻒ ﻣﻌﻬﺎ ﻟﺑﻧﺎء طر‬

‫‪54‬‬
‫ﻣﺟﺗﻣﻊ ﺳﺗط ﻊ ﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣزﻣﻧﺔ اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻪ‪ ،‬وﺗﻣ ﯾﻧﻪ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺗﻐﯾﯾر اﺳﺗﺟﺎ ﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ أ‬

‫ﻣن اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ ﺻورة إﯾﺟﺎﺑ ﺔ‪.‬‬

‫ﻓﺎﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ إذن ﯾﻬدف إﻟﻰ اﻟﺳﻌﻲ وراء إﻗرار اﻟﻌداﻟﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬و ذﻟك ﺗﺣﺳﯾن‬

‫اﻟظروف اﻟﺣ ﺎﺗ ﺔ اﻟﻣﺎد ﺔ واﻟﻣﻌﻧو ﺔ ودﻋم ﺎﻓﺔ اﻟﺳﺑﻞ واﻹﻣ ﺎﻧ ﺎت‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر اﻟرﻓﺎﻫ ﺔ‬

‫واﻟرﺧﺎء واﻻﺳﺗﻘرار ﻟﻛﻞ ﻓرد وﻋﺎﺋﻠﺔ وﺟﻣﺎﻋﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ .‬ﻣﺎ ﺳﻌﻰ ﺟﺎﻫد ﻓﻲ اﻟوﻗت‬

‫ﻧﻔﺳﻪ إﻟﻰ إﯾﺟﺎد اﻟطرق‪ ،‬ﻟﻠﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻘﺿﺎ ﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻣﻠﺣﺔ واﻟﺗوﺻﻞ ﻟﺣﻠول ﺷﺄﻧﻬﺎ‪،‬‬

‫وذﻟك ﺎﻟﻧﺳ ﺔ إﻟﻰ ﺎﻓﺔ ﻣﺳﺗو ﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪ ،‬و ﺄﺗﻲ ﻫذا اﻟﻌﻣﻞ ﺿﻣن اﻟﺳﻌﻲ اﻟﺟﺎد‬

‫ﻞ‪ ،‬ﻻﺳ ﻣﺎ ﺑﯾن اﻟﻔﻘراء واﻟﻣرﺿﻰ واﻷﻗﻞ ﺗﻌﻠ ﻣﺎ‬ ‫ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻟﺗطو ر اﻟوﺿﻊ اﻻﻗﺗﺻﺎد‬

‫وﺛﻘﺎﻓﺔ ﺑﯾن أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪1.‬وﺗظﻬر أﻫﻣ ﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻠﻣﺎ ﺗوﺳﻊ ﻧطﺎق اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪،‬‬

‫اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ ﻓ ﻪ‪،‬‬ ‫وﺗﻌرض ﻟﺗ ﺎر اﻟﺗﻐﯾﯾر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬وﺗ ﻌﺎ ﻟﺗطور وﺗﻌدد ﻣظﺎﻫر اﻟﻧﺷﺎ‬

‫وﻣﻧﻪ ﺗﻌددت وﺗﻧوﻋت ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫‪ 1-4‬اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻷﺳر ‪ 2 :‬و ﻬﺗم ﺎﻟﻌﻼﻗﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻓﻲ ﻣﺣ‬

‫اﻷﺳرة واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﻰ ﺳﻼﻣﺔ و إﯾﺟﺎﺑ ﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت‪ .‬و ﺗﺻﻞ اﻟﻌﻣﻞ ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل‬

‫ﺎﻻﺿط ار ﺎت اﻷﺳرﺔ و ﻣﺷ ﻼت اﻟﺗﻔ ك اﻷﺳر واﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺣﻠﻬﺎ‪ .‬وﻗﺑﻞ اﻟﺗطرق‬

‫ﻟﻠﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻷﺳر ‪ ،‬ﺎن ﻻﺑد ﻣن اﻟوﻟوج إﻟﻰ ﻣﻔﻬوم اﻷﺳرة‪ ،‬واﻟﺗﻲ‬

‫أﻋﺿﺎؤﻫﺎ ﺻﻼت اﻟدم و‬ ‫اﻋﺗﺑرﻫﺎ ﻗﺎﻣوس اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪" :‬أﻧﻬﺎ ﺟﻣﺎﻋﺔ أوﻟ ﺔ ﯾرﺗ‬

‫‪1‬‬
‫ﺑﺎﺷط ﻧﺎھد‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ داﺧل اﻷﺳرة‪ ،‬دار اﻟذﻛر ﻟﻠﻧﺷر اﻟﻘﺎھرة ‪ ، 2001،‬ص ‪50‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ ‪ ،‬ص ‪53‬‬

‫‪55‬‬
‫اﻟﺗﺑﻧﻲ أو اﻟزواج‪ ،‬اﻟذ ﯾﺗﺿﻣن ﻣﺣﻞ إﻗﺎﻣﺔ ﻣﺷﺗرك و ﺣﻘوق و اﻟﺗزاﻣﺎت ﻣﺗ ﺎدﻟﺔ‪ ،‬و ﺗوﻟﻲ‬

‫ﻣﺳؤوﻟ ﺔ اﻟﺗﻧﺷﺋﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟﻸطﻔﺎل ‪.‬‬

‫· اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ و إﺳﻬﺎﻣﻪ أﺳرﺎ ‪ :‬و ﺷﯾر إﻟﻰ اﻟﺟﻬود اﻟﻣﺑذوﻟﺔ ﺄﺳﻠوب‬

‫ﻓﻌﺎل‪ ،‬ﻐرض ﺗﻧﻣ ﺔ وﺻ ﺎﻧﺔ اﻟﻌﻼﻗﺎت اﻷﺳرﺔ‪ ،‬ﻣن أﺟﻞ ﺗﻘو ﺔ أواﺻرﻫﺎ‬

‫واﻟﻣﺣﺎﻓظﺔ ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﻐﻼل أﻗﺻﻰ ﻣد ‪ ،‬ﻣن أﺟﻞ رﻓﻊ‬

‫ﻗدرات أﻓرادﻫﺎ‪ ،‬ﺑﻬدف اﻟوﺻول ﺑﻬم إﻟﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟ ﺔ ﻣن اﻻﺳﺗﻘرار‬

‫واﻟطﻣﺄﻧﯾﻧﺔ‪ ،‬واﻟﻌ ش ﻓﻲ ﺟو ﻣن اﻟﺗﺂﻟﻒ واﻟﻣﺣ ﺔ واﻟﻣﺷﺎر ﺔ اﻟﻔﻌﺎﻟﺔ‪ .‬ﻣﺎ‬

‫ﺷﯾر إﻟﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺧﺗص‪ ،‬أو ﺗﻌﻣﻞ ﻣﺟﺎل ﺣﻣﺎ ﺔ‬

‫اﻷﺳرة ودﻋﻣﻬﺎ ﻣن ﺣﯾث أداﺋﻬﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ وﻋﻼج ﻣﺎ ﺗواﺟﻬﻪ ﻣن ﺻﻌو ﺎت‬

‫ﺗﻬدد اﺳﺗﻘرارﻫﺎ‪.‬‬

‫و ﯾﺗﻣﺛﻞ إﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻪ ﻓﻲ دﻋم وﺗﻌزز ﻗ ﺎم اﻷﺳرة ﺄداء وظﺎﺋﻔﻬﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻷﺳﺎﺳ ﺔ‬

‫ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻐ ﺔ ﺗﻠﺑ ﺔ ﻣﺗطﻠ ﺎت أﻓرادﻫﺎ‪ ،‬ﻣﺎ أن اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﺗﻌﻣﻞ ﻣن أﺟﻞ‬

‫ﺎﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻣن ﻋﻧﻒ أﺳر أو ﺗﻔ ك‬ ‫وﻗوع اﻷﺳرة ﻓﻲ اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﻬدد‬ ‫ﺗﻔﺎد‬

‫أﺧﻼﻗﻲ أو اﺧﺗﻼل ﺗﻧﺷﺋﺔ أﺑﻧﺎءﻫﺎ ‪ ،‬أو ﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﺻور اﻟﺗﻲ ﺗوﻓر ﻧﻣو اﻷﺳرة‪،‬‬

‫وﺗ طﺊ ﻣن ﺳﯾر أداء أدوارﻫﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ و اﻟﺗرو ﺔ‪ .‬و ﺗﻣﺛﻞ دور اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫ﻓﻲ ﻫذا اﻹطﺎر‪ ،‬ﺑﺈﻧﺷﺎء ﻣراﻛز ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺗﻌﺗﻧﻲ ﺷؤون وﻣﺷ ﻼت اﻷﺳر‪ ،‬وﺗﺗواﺟد‬

‫داﺧﻞ اﻟﻣراﻛز اﻟﺳ ﻧ ﺔ‪ ،‬ﻐرض اﻟﺗواﺟد ﻋن ﻗرب ﻣن أﻓراد ﻫذﻩ اﻷﺳر‪ ،‬واﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ‬

‫‪56‬‬
‫ﺟﻣ ﻊ ﻣﺷ ﻼﺗﻬم‪ .‬و ﺗﻌد اﻷﻣر‪ ،‬إﻟﻰ اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻣﺧﺗﺻﯾن ﻣﺟﺎل اﻷﺳرة وﺷؤوﻧﻬﺎ‪،‬‬

‫ﻣن ﻗﺎﻧوﻧﯾﯾن أو إدارﯾن أو ﺗرو ﯾن أو اﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن ﻘﺻد ﺗ ﺎدل اﻷﻓ ﺎر ﻣﻌﻬم‪ ،‬وطرح‬

‫اﻟﻘﺿﺎ ﺎ اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ ﺣﻞ و ﻋﻼج‪.‬‬

‫اﻫﺗﻣﺎﻣﺎت اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻷﺳر ‪:‬‬ ‫·‬

‫ﻌﻧﻲ ﺗﺻدع ﺎن اﻷﺳرة وﺗﺷﺗت أﻓرادﻫﺎ‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻔ ك اﻷﺳر اﻟذ‬ ‫‪-‬‬

‫اﻧﺗﺷﺎر اﻷﻣ ﺔ ﻗد ﺗواﺟﻬﻪ ﻌض اﻷﺳر ﻣﺷ ﻠﺔ اﻷﻣ ﺔ ﺑﯾن اﻵ ﺎء واﻷﻣﻬﺎت‬ ‫‪-‬‬

‫واﻷﺟداد‪.‬‬

‫ﻣﺷ ﻠﺔ ﺗدﻧﻲ ﻣﺳﺗو اﻟﻣﻌ ﺷﺔ وﻗد ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺳﻠو ﺎت وﻋﻼﻗﺎت أﻓراد اﻷﺳرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣ ﺎﻟﻐﺔ ﻓﻲ ﺗﻛﺎﻟﯾﻒ اﻟزواج اﻷﻣر اﻟذ ﯾؤد ﺗﺄﺧر ﺳن اﻟزواج‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺷ ﻠﺔ اﻟﻌﻧﻒ اﻷﺳر ﻧﺗﯾﺟﺔ ﻋدة ظروف اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ داﺧﻞ اﻷﺳرة ﺎﻟﻔﻘر ﻣﺛﻼ‬

‫وﺗﺄﺛﯾرﻫﺎ ﻋﻠﻰ اﻷوﻻد‪.‬‬

‫· اﻟﻧﺷﺎ اﻟواﺟب أﺧذﻫﺎ ﻓﻲ ﻋﯾن اﻻﻋﺗ ﺎر ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل‬

‫اﻷﺳر ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻻﺑد ﻣن إﺟراء دراﺳﺎت ﻣﯾداﻧ ﺔ ﻣﻌﻣﻘﺔ ﻟﻣﺷﺎﻛﻞ اﻷﺳرة وﻗﺿﺎ ﺎ واﻹ ﻌﺎد ﻓﻲ‬

‫اﻷﺣ ﺎم اﻟﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﺗﻘدﯾرات اﻟﺗﺧﻣﯾﻧ ﺔ‪.‬‬

‫اﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ ﺎﻓﺔ ﻣؤﺳﺳﺎت وﻫﯾﺋﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻋﻠﻰ ﺣﻞ ﻣﺷﺎﻛﻞ اﻷﺳرة‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪57‬‬
 ‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻷﺳرة ﻟﻪ ﻌدان رﺋ ﺳ ﺎن أﺣدﻫﻣﺎ وﻗﺎﺋﻲ وﻫو اﻟﻣﻬم واﻷﻛﺛر ﺟدو‬

‫واﻷﺧر ﻫو اﻷﻛﺛر ﺗﻛﻠﻔﺔ ﻣن ﺣﯾث اﻟﺟﻬد واﻟوﻗت و اﻹﻣ ﺎﻧ ﺎت‪.‬‬

‫‪ -‬ﻻﺑد ﻣن إﺷراك اﻷﺳرة ﻓﻲ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻬﺎدﻓﺔ ﻟﻣﺳﺎﻋدﺗﻬﺎ ﺣﺗﻰ ﺗﺗﻣ ن ﻣن اﻻﻋﺗﻣﺎد‬

‫ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺳﻬﺎ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫· دور اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻷﺳر ‪:‬‬

‫‪ -‬اﺳﺗﻘ ﺎل ﺣﺎﻻت اﻷﺳر اﻟﺗﻲ ﺗطﻠب اﻟﻣﺳﺎﻋدة‪ ،‬وﻓﺗﺢ ﻣﻠﻔﺎت ٕواﺟراء ﺣث‬

‫اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠﺣﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻌرف اﻟدﻗﯾ ﻋﻠﻰ أوﺿﺎع اﻷﺳرة‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﻟﺑ ﺎﻧﺎت اﻟوﺛﺎﺋﻘ ﺔ واﻟﻣﯾداﻧ ﺔ ‪.‬‬

‫ﺗﺣدﯾد أ ﻌﺎد اﻟﻣﺷ ﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻬﻬﺎ اﻷﺳرة‪ ،‬واﻗﺗراح ﺧ ﺎرات ﻟﻠﺣﻞ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﺧﺗص ﺑدﻋم‬ ‫‪ -‬ﺗوﺟ ﻪ اﻷﺳرة إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت و اﻟﻣراﻓ‬

‫وﻣﺳﺎﻋدة اﻷﺳرة‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﺳﻠو ﺎت أﻓراد اﻷﺳرة‪ ،‬ورﻏ ﺎﺗﻬم وﺣﺎﺟﺎﺗﻬم اﻷﺳﺎﺳ ﺔ‪ ،‬وطﻣوﺣﺎﺗﻬم‬

‫ﻓﻲ اﻟﺣ ﺎة‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗوﻓﯾر اﻟﻔرص اﻟﻣﺗﻌددة ﻷﻓراد اﻷﺳرة‪ ،‬ﻣﺎ ﻌزز ﻣن ﺛﻘﺗﻬم ﻓﻲ اﺳﺗﻐﻼل ﺗﻠك‬

‫اﻟﻔرص‪ ،‬ﻔﺗﺢ اﻟ ﺎب أﻣﺎم ﻣﺷﺎر ﺗﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬وطرح أﻓ ﺎرﻫم و اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن‬

‫ﻣﺷﺎﻋرﻫم‪ ،‬واﻟﻛﺷﻒ ﻋن ﻣواﻫﺑﻬم‪ ،‬واﻟﺗﻌﺎون ﻓ ﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم ﻓﻲ ﻏرس اﻟﻘ م اﻷﺧﻼﻗ ﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺧﺎطر اﺣﻣد ﻣﺻطﻔﻰ‪ ،‬اﻟﻌﻣل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ‪ ،‬اﻟﻣﻛﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ ، 2000 ،‬ص ‪30-16‬‬

‫‪58‬‬
‫‪ -‬ﺗﺄﻫﯾﻞ أﻓراد اﻷﺳرة ﺎﻟدرﺟﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻣ ﻧﻬم ﻣن ﺗرﺗﯾب أوﺿﺎع ﺣ ﺎﺗﻬم وﻓ اﻟﺗﻐﯾر‬

‫ﻣﻔﻬوم ﺗﺗﺣد ﻓ ﻪ اﻹرادة واﻟﻌزﻣﺔ‪ ،‬وﺗﺗزاﯾد‬ ‫اﻷﺳر اﻟﺟدﯾد‪ ،‬و ﻧﺎء اﻟﻌﻼﻗﺎت وﻓ‬

‫ﻓﯾﻬﺎ أﻫﻣ ﺔ اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ ﻓ ﻣﺎ ﺑﯾن أﻓراد اﻷﺳرة‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﻟﻔر اﻷﺳر اﻟواﺣد‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻧﻔﯾذ ﺑراﻣﺞ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺗﺧدم ﺻﻐﺎر اﻟﺳن‪ ،‬ﻣن ﺣﯾث ﺗرﯾﺗﻬم و إﻋدادﻫم‪ ،‬وﺗﻌو ﺿﻬم‬

‫ﻋﻣﺎ ﻔﻘدوﻧﻪ ﻣن أﺑوة وأﻣوﻣﺔ ﺳب طﻼق واﻟدﯾﻬم أو اﺧﺗﻼﻓﻬﻣﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ وﺿﻊ اﻷﻫداف و اﻟﺧط واﻟﺑراﻣﺞ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻌزز ﻣﺎ ﻌرف ﺎﻟﺗوازن‬

‫اﻷﺳر ‪ ،‬اﻟذ ﯾﻬدف إﻟﻰ ﺗﻘﯾ م اﻟﻣراﻓ اﻷﺳرﺔ اﻟراﻫﻧﺔ‪.‬‬

‫إﺗ ﺎع ﻧﻬﺞ وأﺳﻠوب ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﺎﻷﺳرة‪ ،‬اﻟﻣﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ واﻟﺗﺷﺧ ص ﺛم‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟﻌﻼج‪.‬‬

‫‪ -‬إﺗ ﺎع دور ﻣﻠﻣوس وﻣدروس ﻣن ﻗﺑﻞ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻣﺎ ﻌزز ﻣﻔﻬوم‬

‫اﻟﺗﻛﺎﻣﻞ اﻷﺳر ﺑﯾن أﻓراد اﻷﺳرة ﻓﻲ ﺎﻓﺔ أدوارﻫم وﻣﺳؤوﻟ ﺎﺗﻬم وواﺟ ﺎﺗﻬم ﺗﺟﺎﻩ‬

‫ﻟﻸﺳرة‪،‬‬ ‫ﻌﺿﻬم اﻟ ﻌض‪ ،‬و ﻘوم ذﻟك إﻟﻰ ﺗﺣﻘﯾ اﻟوﻓﺎق و اﻻﺳﺗﻘرار واﻟوﺣدة واﻟﺗ ار‬

‫ﻌﻧﯾﻬﺎ ﻋﻠﻰ ﺗﻠﺑ ﺔ ﻣﺗطﻠ ﺎت أﻓرادﻫﺎ اﻷﺳﺎﺳ ﺔ‪ ،‬وﺗﺄد ﺔ وظﺎﺋﻔﻬﺎ اﻟﻬﺎﻣﺔ‬ ‫ﺎﻟﺷ ﻞ اﻟذ‬

‫واﻟﺣﯾو ﺔ‪.‬‬

‫‪-‬وﻣن ﻫﻧﺎ ﺄﺗﻲ اﻫﺗﻣﺎم اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﺎﻟﺗﻛﺎﻣﻞ اﻷﺳر ﻣن‪ ،‬ﺣﯾث اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﻘوﻣﺎﺗﻪ‬

‫ﺳﺗﻔﯾد ﻣﻧﻪ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗﺷﻣﻞ اﻟﻣﻘوم اﻟﺑﻧﺎﺋﻲ‪ ،‬اﻟذ‬

‫‪59‬‬
‫ﺎن اﻷﺳرة‪ ،‬و ﻧﺎء أطراﻓﻬﺎ اﻟزوج واﻟزوﺟﺔ واﻷﺑﻧﺎء‪ .‬و اﻟﻣﻘوم اﻟﻌﺎطﻔﻲ‬ ‫اﻟﺣﻔﺎ ﻋﻠﻰ‬

‫ﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﻗ ﺎم اﻟﺣ ﺎة اﻷﺳرﺔ ﻓﻲ ﺟو ﻋﺎطﻔﻲ ﻣﺳﺗﻘر‪ .‬أ ﺿﺎ اﻟﻣﻘوم اﻟدﯾﻧﻲ‬ ‫اﻟذ‬

‫واﻟﺧﺎص‬ ‫ﯾرﺳﺦ ﻣﻔﻬوم اﻟﺗر ﺔ اﻷﺳرﺔ اﻟﺳﻠ ﻣﺔ‪ .‬إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ اﻟﻣﻘوم اﻻﻗﺗﺻﺎد‬ ‫اﻟذ‬

‫ﯾر ز ﻋﻠﻰ‬ ‫ﺑﺗوﻓﯾر ﻣﺗطﻠ ﺎت اﻟﻌ ش اﻷﺳﺎﺳ ﺔ ﻟﻸﺳرة‪ .‬وأﺧﯾ ار اﻟﻣﻘوم اﻟﺻﺣﻲ اﻟذ‬

‫ﻞ ﺗﻠك اﻟﻣﻘوﻣﺎت ﻓﻲ ﺳﻌ ﻪ‬ ‫اﻟﻌﻧﺎ ﺔ ﺳﻼﻣﺔ اﻷﺑو ن‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﻫﺗﻣﺎم اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‬

‫ﻹﺣداث اﻟﺗﻛﺎﻣﻞ اﻷﺳر ‪ ،‬وﺗﺗﺿﺢ ﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﺿﺎﻣﯾن اﻟﺗﻲ ﺗﻌﻣ ﻣن ﻣﻔﻬوم اﻟﻌﻣﻞ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﺗﺟﺎﻩ ﻗﺿﺎ ﺎ اﻷﺳرة ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻣن أﺟﻞ ﺗﺣﻘﯾ ﻋﻼﻗﺎت أﺳرﺔ ﺳﻠ ﻣﺔ‪.‬‬

‫* أﻫداف اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻷﺳر‪ :‬وﺗﺗﺟﺳد ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻷﺳر ﻣؤﺳﺳﺎت اﻹرﺷﺎد و اﻟﺗوﺟ ﻪ اﻷﺳر ‪ ،‬واﻟزﺎ ارت اﻟﻣﯾداﻧ ﺔ‬

‫واﻟﺗرو ‪ ،‬واﻟﻌﻣﻞ‬ ‫ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﯾﯾن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﯾن ﻐ ﺔ ﺗدﻋ م دورﻫﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻻﻗﺗﺻﺎد‬

‫ﻋﻠﻰ وﻗﺎﯾﺗﻬﺎ ﻣن ﺎﻓﺔ ﻣظﺎﻫر اﻟﺗﻔ ك واﻟﺗﺷﺗت و اﻟﺿ ﺎع‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة أﻓراد اﻷﺳرة اﻟذﯾن ﯾواﺟﻬون ﻣﺷﺎﻛﻞ أو ﺿﻐو ﻋﻠﻰ اﻟﺗﺧﻠص ﻣن اﻟﻣﺷﺎﻛﻞ‬

‫وﺗﻠك اﻟﺿﻐو ‪ ،‬وﺗﺣﻘﯾ ﻋﻼﻗﺎت ﻣﺗواﻓﻘﺔ ﻓﻲ ﺣ ﺎﺗﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻷﺳرة ﻣن ﺧﻼل ﺗوﺟﯾﻬﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻣﺗوﻓرة ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣﻠﻲ‪ ،‬ﻣﺛﻞ‬

‫اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺿﻣﺎﻧ ﺔ واﻟﺻﺣ ﺔ و اﻟﺗﻌﻠ ﻣ ﺔ‪.‬‬

‫‪60‬‬
‫‪ -‬اﻻﻫﺗﻣﺎم اﻟﺧﺎص ﺎﻷﺳر اﻟﻣﺗﺻدﻋﺔ و اﻟﻣﻔ ﺔ‪ ،‬وﺣﻣﺎ ﺔ أطﻔﺎل ﻫذﻩ اﻷﺳر ﻣن اﻟﺗﺷرد‬

‫واﻟﺿ ﺎع واﻻﻧﺣراف‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﻧﺷر اﻟوﻋﻲ ﺑﯾن اﻷﻓراد ‪ ،‬واﺧﺗ ﺎر أﺳﻠم اﻟطرق‪ ،‬واﻻﺑﺗﻌﺎد ﻋن ﻣظﺎﻫر‬

‫اﻟﺑذخ واﻟﻣﻐﺎﻻة واﻷﻣراض اﻟوراﺛ ﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬إﺟراء اﻟدراﺳﺎت اﻟﻌﻠﻣ ﺔ ﻟﻠظواﻫر اﻷﺳرﺔ اﻟﻣرﺿ ﺔ‪ ،‬ﻣﺛﻞ ظﺎﻫرة اﻟﺗﻔ ك اﻷﺳر ‪،‬‬

‫واﻧﺧﻔﺎض ﻣﺳﺗو ﻣﻌ ﺷﺔ اﻷﺳرة واﻟ طﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫‪ 2-4‬اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺗر و ‪:‬‬

‫ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻣدرﺳﺔ ﻣؤﺳﺳﺔ اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻫﺎﻣﺔ‪ ،‬ﺗﻌﻣﻞ وﻓ ﻣﻔﻬوم ﺗﻛﺎﻣﻠﻲ ﻣﻊ اﻷﺳرة‪ ،‬ﻣن‬

‫ﺣﯾث ﺗﺷﺎ ﻪ اﻷﻫداف و اﻟﻣﻬﺎم اﻟﺗرو ﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺎﻟﺗﻧﺷﺋﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﻣﺎ ﺗﻌﺗﺑر‬

‫اﻟﺑﻧ ﺔ اﻟﺛﺎﻧ ﺔ إذا ﺗﻣت ﻣﻘﺎرﻧﺗﻬﺎ ﺎﻟﻣﻧزل‪ ،‬إﻻ أﻧﻬﺎ ﺗﻣﺛﻞ أداة ﻧﺎﺟﺣﺔ ﻓﻲ ﺗر ﺔ اﻟﻧﺷﺎ‪،‬‬

‫ﺎﻋﺗ ﺎرﻫﺎ ﻣﻧظﻣﺔ ﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﺳﺑﻞ اﻟﺗرو ﺔ اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻟﻬم ﻟﺣﻣﺎﯾﺗﻬم‪.‬‬

‫ﺗﺳب اﻟﻌدﯾد ﻣن اﻟﻣﻬﺎرات اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪،‬‬ ‫اﻟﻣدرﺳﺔ ﺳﺗط ﻊ اﻟﻔرد أن‬ ‫وﻋن طر‬

‫واﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻪ ﻓﻲ ﺣ ﺎﺗﻪ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﻣ ن ﺗﺣﻘﯾ وظﺎﺋﻔﻪ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ‬

‫اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرﺿﻪ وﻓ رؤ ﺔ ﻋﻠﻣ ﺔ وﻣﻌرﻓ ﺔ واﺳﻌﺔ‪ ،‬واﻻﺳﺗﻔﺎدة اﻟﻘﺻو ﻣن‬

‫ﻣﻬﺎراﺗﻪ ٕواﻣ ﺎﻧ ﺎﺗﻪ وﻣؤﻫﻼﺗﻪ‪ ،‬واﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺑﻧﯾﺗﻪ و أﻗراﻧﻪ وأﺳرﺗﻪ ﻣن ﻣﻧطﻠ ﺗﻔﺎﻋﻞ‬

‫وﺗﻛﯾﻒ إﯾﺟﺎﺑﻲ ﻣﻊ ﻗ م وﺗﻘﺎﻟﯾد ﺗﻠك اﻟﺑ ﺎﻧﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫‪61‬‬
 ‫‪1‬‬
‫· ﻣﻔﻬوم اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻣدرﺳﻲ‪:‬‬

‫ﻌرف اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻣدرﺳﻲ " ﺄﻧﻪ ﻣﺟﻬودات ﺗﺗﺻﻒ ﺎﻟﻣﻬﻧ ﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺳﻬم ﻣﻊ‬

‫اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺧﺗﺻﯾن ﻗﺎدرن ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟوﻗت‬ ‫ﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﻣﻬن‪ ،‬ﻋن طر‬

‫ﻣ ﻧﻬم ﻣن ﺗﺣو ﻞ ﺗﻠك اﻟﻣﺟﻬودات ‪ ،‬إﻟﻰ رﻋﺎ ﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ‪ ،‬ﺗﻬﺗم ﺎﻟﻧﻣو‬ ‫اﻟذ‬

‫ﻞ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻣ ﺎد‬ ‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻸﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت واﻟﻣﺟﺗﻣﻌﺎت‬

‫اﻟﻧﻣو‬ ‫وﻋﺑر ﻓﻠﺳﻔﺔ ﻣﺣددة ‪ ،‬ﺗﻌﻣﻞ ﻣن أﺟﻞ ﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟظروف اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ‪ ،‬ﻟﺗﺣﻘﯾ‬

‫و ﺗﻣﺎﺷﻰ ﻣﻊ ظروف‬ ‫ﯾﺗﻔ‬ ‫واﻟرﻓﺎﻫ ﺔ واﻟﻣﯾوﻻت وﻗدرات اﻷﻓراد واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‪ ،‬اﻟذ‬

‫واﺣﺗ ﺎﺟﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟذ ﺗﺗواﺟد ﻓ ﻪ ﺗﻠك اﻟﻔﺋﺎت ‪.‬‬

‫وطرق اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪،‬‬ ‫ذﻟك ‪ :‬ﻋﻠﻰ أﻧﻪ ﻋﻣﻠ ﺔ ﺗطﺑﯾ ﻣ ﺎد‬ ‫ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧر‬

‫أﻫداف ﺗرو ﺔ ﻣﺣددة‪ ،‬وﺗﻧﻣ ﺔ ﺷﺧﺻ ﺎﺗﻬم إﻟﻰ أﻗﺻﻰ درﺟﺔ ﻣﻣ ﻧﺔ‪،‬‬ ‫ﻐرض ﺗﺣﻘﯾ‬

‫وﺗﻣ ﯾﻧﻬم ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻔرص واﻟﺧﺑرات اﻟﻣدرﺳ ﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ‪ ،‬ﺎﻟﻘدر اﻟذ ﺗﺳﻣﺢ‬

‫ﻪ ﻣﻘدراﺗﻬم واﺳﺗﻌداداﺗﻬم‪.‬‬

‫‪2‬‬
‫· دور اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﻣدرﺳﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗﻘد م اﻟﻌون واﻟدﻋم ﻟﻠدارﺳﯾن‪ ،‬ﻣﺎ ﻌﯾﻧﻬم ﻋﻠﻰ إﺗ ﺎع ﺣﺎﺟ ﺎﺗﻬم اﻷﺳﺎﺳ ﺔ‪ ،‬ﻟ س‬

‫ﻓ ﻣﺎ ﯾﺧﺗص ﺎﻟﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠ ﻣﻲ واﻷﻛﺎد ﻣﻲ ﻣن ﻣﻌﺎوﻧﺔ اﻟطﻼب ﻋﻠﻰ ﺗﺣﺻﯾﻞ‬

‫دروﺳﻬم‪ ،‬وﺗﻬﯾﺋﻪ ﻣﺎ ﻌﯾﻧﻬم ﻋﻠﻰ ﺑﻠوغ اﻟﻧﺗﺎﺋﺞ اﻟﻣﺗﻣﯾزة ﻓﺣﺳب‪ ،‬ﺑﻞ ﻣن ﺣﯾث أدوارﻫم‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﺧﺷﺎب ﻣﺻطﻔﻰ ‪ ،‬دراﺳﺎت ﻓﻲ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ‪ ،‬دار اﻟﻧﮭﺿﺔ ‪ ،‬ﺑﯾروت‪ ،1999 ،‬ص ‪30‬‬
‫‪2‬‬
‫رﻣﺿﺎن اﻟﺳﯾد‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ اﻟﺗرﺑوﯾﺔ ‪ ،‬دار اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‪ ،‬اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ ،‬ص ‪100‬‬

‫‪62‬‬
 ‫اﻟﺗﻲ ﻣ ن ﻟﻌﺑﻬﺎ ﺗﺟﺎﻩ ﺣﻞ ﻣﺎ ﻌﺗرﺿﻬم ﻣن ﺻﻌو ﺎت و ﻣﺷ ﻼت ﻓﻲ ﻣﺣ‬

‫واﻟﺗواﺻﻞ‪ ،‬ﻓ ﻣﺎ‬ ‫ﺑﯾﺋﺗﻬم‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﯾﺗواﺟدون ﻓﯾﻬﺎ‪ ،‬وﻣن ﺣﯾث إﯾﺟﺎد ﻧوع ﻣن اﻟﺗ ار‬

‫ﺑﯾﻧﻬم ﻟﺗﻌزز ﻣﻔﻬوم اﻟﺗﻔﺎﻋﻞ واﻟﺗﻌﺎون و اﻟﻣﺷﺎر ﺔ ﻓﻲ ﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم و ﯾن ﻣﻌﻠﻣﯾﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ أن ﯾﺗﻌﺎون ﻣﻊ إدارة اﻟﻣدرﺳﺔ‪ ،‬ﻓ ﻣﺎ ﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫اﻟﻣﺻﻠﺣﺔ اﻟﺗرو ﺔ و واﻟﺗﻌﻠ ﻣ ﺔ و اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟﻠطﻼب‪ ،‬واﻟﻣﺷﺎر ﺔ ﻓﻲ ﺣﻞ ﻣﺎ‬

‫ﻌﺗرض اﻟﻣدرﺳﺔ ٕوادارﺗﻬﺎ ﻣن ﺻﻌو ﺎت‪ ،‬ﻣﺎ ﻣ ن ﺗوﻓﯾر ﻣﻧﺎخ ﻻﻧﻔﺗﺎح اﻟﻣدرﺳﺔ‬

‫ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻓﻲ إدارﺗﻬﺎ‪ ،‬ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎون واﻟﺗواﺻﻞ ﻣﻊ ﻣﻧظﻣﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣن ﺟﻬﺔ‪ ،‬وأوﻟ ﺎء‬

‫اﻟطﻼب ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧر ‪ ،‬وﻟﻠﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ دور ﻣﻠﻣوس ﻓﻲ دﻋم وظ ﻔﺔ وأﻫداف‬

‫اﻟﻣدرﺳﺔ‪ ،‬ﻣن ﺣﯾث ﺟﻬود اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺗﺣو ﻞ اﻟﻣدرﺳﺔ إﻟﻰ ﻣر ز‬

‫ﺟﺎﻣﻊ‪ ،‬ﺗﺗﻔﺎﻋﻞ ﻓ ﻪ أﻧﺷطﺔ اﻟطﻼب‪ ،‬و وﻓر اﻟدﻋم ﻟطﻼب اﻟذﯾن ﺷﻌرون ﺑﻧﻘص‬

‫ﻓﻲ ﻣواردﻫم‪ ،‬وﻓﻲ اﻟظروف اﻟﻣﻼﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺗدرب اﻟﻣﻌﻠﻣﯾن‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﺗﻧظ م‬

‫اﻟدورات اﻟﺗدرﺑ ﺔ ٕواﺻدار اﻟﻛﺗﯾ ﺎت‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎول دور ورﺳﺎﻟﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‬

‫ﻓﻲ اﻟﻧﻬوض ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬وﻣن ﺧﻼل ﻋﻘد اﻟﻣﺣﺎﺿرات اﻹرﺷﺎد ﺔ و اﻟﺗﻧو رﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣن ﺟﺎﻧب أﺧر ﺳﻌﻰ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗرو ﺔ ‪ ،‬ﻟﻔﻬم‬

‫اﻟواﻗﻊ اﻟﺗﻌﻠ ﻣﻲ ووظ ﻔﺗﻪ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻣ ﻣﻠﺔ ﻟﻠوظ ﻔﺔ اﻟﺗرو ﺔ‪ٕ ،‬وازاﻟﺔ ﻣﺎ ﯾرﺗ‬

‫ﺑذﻟك اﻟﻔﻬم ﻣن ﻣﻌوﻗﺎت‪ ،‬وﻓﺗﺢ اﻟﻣﺟﺎل ﻟﻠطﻼب ﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻌزز ﻣن طﺎﻗﺎت‬

‫اﻟطﻼب‪ ،‬و ﺣﺗرم إﻧﺳﺎﻧﯾﺗﻪ و دﻋﻣﻪ ﺎﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻘ ﺎد ﺔ‪ ،‬ﺎﻋﺗ ﺎرﻩ ﺗﺷ ﻞ ﻗوة ﻓﺎﻋﻠﺔ‬

‫‪63‬‬
‫ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬و ﻧﻣﻲ ﻟد ﻪ اﻟﺷﻌور ﺎﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ واﻟﻣﺷﺎر ﺔ ﻟﻐﯾرﻩ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‬

‫اﻟﻣدرﺳ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻠﻌب دورﻫﺎ ﻓﻲ ﺻﻘﻞ ﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﻔرد‪ ،‬و ﻣ ﺎدرﺗﻪ ﻓﻲ ﺳﺑﯾﻞ إﺑراز‬

‫ﻣﺗﻣﯾزة ﻷﻓ ﺎرﻫم ﻓﻲ اﻻرﺗﻘﺎء ﺄﻫداف ورﺳﺎﻟﺔ اﻟﻣدرﺳﺔ‪ ،‬واﻟﻛﺷﻒ ﻋن‬ ‫ﺧط‬

‫اﻟﻣواﻫب اﻹﺑداﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗدﻋم رﻏﺑﺗﻪ ﻓﻲ ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺗﻲ ﯾراﻫﺎ ﻣﻼﺋﻣﺔ وﻣﻔﯾدة‬

‫ﻓ ﻣﺎ ﯾﺧص اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﻌﻠ ﻣﻲ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺣد ﺳواء‪.‬‬

‫· أﻫداف اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻣدرﺳﻲ ‪:‬‬

‫ﻣ ن ﺗﺣدﯾد أﻫداف اﻟﺧدﻣﺔ ﻟﻠﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻣدرﺳﻲ ﻓﻲ اﻛﺗﺳﺎب اﻟطﻼب‬

‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت واﻟﻣﻬﺎرات واﻟﻘ م اﻟﺻﺎﻟﺣﺔ اﻟﺗﻲ ﻧذ ر ﻣن ﺑﯾﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫ـ اﻻﻋﺗزاز ﺎﻟﻘ م اﻟدﯾﻧ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﻣن ﺳﻠو ﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻻﻧﺗﻣﺎء ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﻣﺣﻠﻲ و اﻟﻘوﻣﻲ و اﻹﻧﺳﺎﻧﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹ ﻣﺎن ﺎﻷﻫداف اﻟﻣﺷﺗر ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻧﻣ ﺔ روح اﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻵﺧرن واﻟﻌﻣﻞ ﺑروح اﻟﻔر ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﻘ ﺎدة واﻟﺗ ﻌ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻔ ﯾر اﻟواﻗﻌﻲ اﻟﺳﻠ م‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﻣواﺟﻬﺔ اﻟﻣﺷ ﻼت‪.‬‬

‫‪ -‬اﻛﺗﺳﺎب ﻌض اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﯾدو ﺔ واﻟﻔﻧ ﺔ واﻟﻔ رﺔ‪.‬‬

‫‪64‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣﺳﺎﻋدة ﻋﻠﻰ أن ﯾﺗوﻓر ﻟد ﻪ ﻗدر ﻣﻧﺎﺳب ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﻣﻌﺎرف‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻌﯾﻧﻪ‬

‫ﻋﻠﻰ ﻓﻬم ﻧﻔﺳﻪ وﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺟﺗﻣﻌﻪ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺷﻣول اﻟرﻋﺎ ﺔ ﻟﻠﻘﺎﻋدة اﻟطﻼﺑ ﺔ ﻣﻊ اﻟﺗر ﯾز ﻋﻠﻰ اﻟﻔﺋﺎت اﻷﻛﺛر اﺣﺗﺟﺎﺟﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ ﺗﻧﻣ ﺔ إﯾﺟﺎﺑ ﺔ اﻟطﺎﻟب ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻟﺗﻌﻠ ﻣ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ر اﻟﻣدرﺳﺔ ﺎﻟﺑﯾﺋﺔ و ﻘﺿﺎ ﺎ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫· أدوار اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﻣدرﺳﻲ‪:1‬‬

‫‪ -‬ﯾﺗﻣﺛﻞ اﻟدور اﻟرﺋ ﺳﻲ ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫أﻣرن‪.‬‬

‫‪ -‬أوﻟﻬﻣﺎ‪ :‬ﺗﺣﻘﯾ ﺗواﻓ اﻟطﻼب ﻣﻊ واﻗﻊ اﻟﺣ ﺎة واﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﻣدرﺳ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺛﺎﻧﯾﻬﻣﺎ ‪ :‬وﺿﻊ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ ﺗﻧﻣ ﺔ اﻟطﻼب اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺎ أو ﺳﻠو ﺎ‪،‬‬

‫اﻟطﺎﻟب ﻣن ﺧﻼل ﻋدة أﺳس ﻧذ ر ﻣﻧﻬﺎ اﺳﺗﺛﻣﺎر طرق اﻟﺧدﻣﺔ‬ ‫ﺗراﻓ‬ ‫و ﺗﺣﻘ‬

‫ﺗﺄﻫﯾﻞ اﻟطﺎﻟب ﻣﺎ ﻣ ﻧﻪ ﻣن‬ ‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ )ﻓرد‪ ،‬ﺟﻣﺎﻋﺔ ‪ ،‬ﺗﻧﺳﯾ (‪ ،‬ﻓ ﻣﺎ ﺣﻘ‬

‫ﻣواﺟﻬﺔ ﻣﻌر ﺔ اﻟﺣ ﺎة اﻟﻌﺻرﺔ )اﻟﻣﻌﺎﺻرة(‪ ،‬و ﻣﺎ ﯾﻬﯾﺋﻪ ﻟﺗوﻋ ﺔ ﻗدراﺗﻪ ٕواﻣ ﺎﻧﺎﺗﻪ‬

‫اﻟﺷﺧﺻ ﺔ واﻟﺑﯾﺋ ﺔ‪ ،‬ﻟﻠﺣﯾﻠوﻟﺔ دون وﻗوﻋﻪ ﻓﻲ ﻣﺗﺎﻫﺎت اﻟﺗﺧﻠﻒ اﻟدراﺳﻲ و‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬و ﺳﺗدﻋﻰ ذﻟك ﺗطو ر ﺑراﻣﺞ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻣدرﺳ ﺔ‪ ،‬ﺣﺗﻰ‬

‫ﻣ ن ﺗﺣﻘﯾ ﻣﺎﻫو ﻣطﻠوب ﻣﻧﻬﺎ و ﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫رﻣﺿﺎن اﻟﺳﯾد‪ ،‬اﻟﻣرﺟﻊ اﻟﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ص ‪101 110‬‬

‫‪65‬‬
‫‪ -‬إﻣ ﺎﻧ ﺔ ﺗوﻓﯾر ﺳﺑﻞ اﻟرﻋﺎ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﻣ ن ﻣن ﺧﻼﻟﻬﺎ اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺣﻞ‬

‫وﺻﻌو ﺎت اﻟﺗﻌﻠم واﻟظروف اﻟﺑﯾﺋ ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻌوق ﻣﺳﯾرة اﻟطﺎﻟب‬ ‫ﻣﺷ ﻼت اﻟﺗواﻓ‬

‫اﻟﻌﻠﻣ ﺔ‪ ،‬وﺗﻘ ﻪ ﻣن اﻟوﻗوع ﻓﻲ اﻟﻌﻠﻞ واﻷﻣراض اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ٕ ،‬وارﺷﺎدﻩ ﻟﻣﺎ ﻣ ﻧﻪ‬

‫ﻣﻊ ﻣﺳﺗﺟدات اﻟواﻗﻊ‬ ‫وأﺳﻠوب اﻟﺣ ﺎة اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬وﻣﺎ ﯾﺗواﻓ‬ ‫ﻣن ﺗﺣﺳﯾن ﻧﻣ‬

‫اﻟﻣﻌﺎﺻر‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻊ اﻟوﺿﻊ ﻓﻲ اﻻﻋﺗ ﺎر أن اﻟﻌﻠﻞ و اﻷﻣراض اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﺗؤد إﻟﻰ ﺻﻌو ﺔ ﻓﻲ‬

‫اﻟﺗﺣﺻﻞ اﻟدراﺳﻲ اﻟﻌﺎﻟﻲ‪ ,‬وﺗؤﺛر ﻓﻲ ﺳﯾرة اﻟﺗﻘدم اﻟدراﺳﻲ‪ ،‬وﺗﺣول دون اﻟﺗواﻓ‬

‫ﻣﻊ ﻋﻼﻗﺎت اﻟﺗواﺻﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﻊ اﻟﻣ وﻧﺎت‬ ‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬واﻟﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﺳو‬

‫اﻟطﺎﻟب‪ ،‬وﻓﻲ طراﺋ ﺗﺣﺳﯾن‬ ‫اﻟﺑﯾﺋ ﺔ‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﯾؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻋواﻣﻞ اﻟﺻﺣﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ ﻟد‬

‫اﻷﺣوال اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬و ﺗوﺟب ﺣﯾﻧﺋذ ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬أن ﯾدﻋم ﻣن‬

‫اﻟطﺎﻟب‪ ،‬وذﻟك ﻟﻣﺎ‬ ‫ﺧﻼل ﺑراﻣﺟﻪ اﻟﺧدﻣﺔ ﻗ م اﻟﺗواﻓ و اﻟﻣﻌﺎﯾﯾر اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟد‬

‫ﻟﻪ أﺛر ﻓﻌﺎل ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ اﺣﺗ ﺎﺟﺎت اﻟطﺎﻟب اﻟﻧﻔﺳ ﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ واﻟﺗرو ﺔ‬

‫اﻷﺳﺎﺳ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺷﺎر ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻞ اﻟﺑراﻣﺟﻲ ﻟﺗﻧﻣ ﺔ ﻗدرات اﻟطﺎﻟب‪ ،‬ﻣﺎ ﻌﯾﻧﻪ ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن‬

‫اﻹﻣ ﺎﻧﺎت اﻟﻣﺗواﻓرة ﻟد اﻟطﺎﻟب واﻟﺑﯾﺋﺔ ﻣﻌﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗذﯾﻞ ﺻﻌو ﺎت ﻗد ﺗﻌﺗرض طر اﻟطﺎﻟب‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗوﺟﻪ ﻟﺟﻬﺎت ﺗﻘد م اﻟﻌون اﻟﻣﺎد ﻟﻣن ﺗﺗطﻠب ﺣﺎﻟﺗﻪ ﻣن اﻟطﻼب ذﻟك‪.‬‬

‫‪66‬‬
‫ﻌﯾن اﻟطﺎﻟب ﻋﻠﻰ إﻣ ﺎﻧ ﺔ اﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻗدراﺗﻪ‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬ ‫‪ -‬ﺗﻘد م اﻟﻌون اﻟﻣﻌﻧو اﻟذ‬

‫اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻓﻲ أﻓ ﺎرﻩ واﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ وﻗ ﻣﻪ‪،‬‬ ‫ﺗﻣ ﻧﻪ ﻣن ﺧدﻣﺔ ﻧﻔﺳﻪ ﺑﻧﻔﺳﻪ وذﻟك ﻋن طر‬

‫ودﻋم ﻣﻔﻬوﻣﻪ ﻟذاﺗﻪ ﺣﺗﻰ ون ﻣﻔﻬوﻣﺎ إﯾﺟﺎﺑ ﺎ )اﻟوﻋﻲ ﺎﻟذات و اﻟﺳﻣو ﺑﻬﺎ(‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ 3-4‬ﻣﺟﺎل اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﺻﺣﺔ‪:‬‬

‫ﻫو ﻋﻣﻞ ﻣﺎرس ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟطﺑ ﺔ‪ ،‬ﺑﻬدف ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻣرض ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻔﺎدة‬

‫ﻣن إﻣ ﺎﻧ ﺎت وﺧدﻣﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪ ،‬ﻣن أﺟﻞ زﺎدة اﻟوﻋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ .‬و ﻣ ن اﻟﻘول‬

‫ﺄن اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟطﺑﻲ ﻘوم ﺑﺗﺄدﯾﺗﻪ أﺧﺻﺎﺋﯾون اﺟﺗﻣﺎﻋﯾون ﻣؤﻫﻠون ﻣﻌرﻓﺔ‬

‫اﻟطﺑﻲ‪ ،‬ﻐرض اﻻرﺗﻘﺎء ﺑدور اﻟﻣﺳﺗﺷﻔ ﺎت‬ ‫وﻣﻬﺎرة اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ واﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻔر‬

‫وﻣراﻓ اﻟﻌﻼج اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﻓﻲ ﺗﻘد م ﺧدﻣﺔ طﺑ ﺔ ﻣﻣﯾزة‪.‬‬

‫· أﻫﻣ ﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟطﺑﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟطﺑﻲ ﻣﻬم ﻓﻲ اﻟﻔﺻﻞ ﺑﯾن اﻟﺻﺣﺔ واﻟﻣﺷ ﻼت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﺗﺣﻘ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣن ﺧﻼل ﻣﻣﺎرﺳﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟطﺑ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﺗﺣﻘ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟطﺑﻲ ﻣن ﺧﻼل ﻣﻣﺎرﺳﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟطﺑ ﺔ‪.‬‬

‫ﻌود إﻟﻰ ﻧﻣ‬ ‫ون ﺳﺑﺑﻬﺎ اﻟﻌﺎﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬واﻟذ‬ ‫‪ -‬ﻫﻧﺎك ﻌض اﻷﻣراض‬

‫اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ اﻟﺳﺎﺋدة ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺗﺗﺿﺢ ﻫﻧﺎ أﻫﻣﯾﺗﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗظﻬر أﻫﻣ ﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻋﻧد دﻣﺞ اﻟﻌواﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ واﻟﻧﻔﺳ ﺔ ﻓﻲ ﺧطﺔ‬

‫اﻟﻌﻼج ﻟﻠﻣرض‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻓﯾﺻل ﻏراﯾﺑﯾﺔ‪ ،‬ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻌﻣل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬دار ورﺗل‪ 2009 ،‬ص ‪20‬‬

‫‪67‬‬
‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟطﺑ ﺔ ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺧﺎرﺟﻲ‪ ،‬وذﻟك ﻟﻼﺳﺗﻔﺎدة ﻣن اﻹﻣ ﺎﻧ ﺎت ﻓﻲ‬ ‫‪ -‬ر‬

‫اﺳﺗﻛﻣﺎل ﺧطﺔ اﻟﻌﻼج‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫· دور اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟطﺑﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﻣرض ﻣن ﺎﻓﺔ ﺟواﻧﺑﻬﺎ‪ ،‬و اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ طﺑ ﻌﺔ ﻣرﺿﻪ‪ ،‬و ﻣن ﺛم‬

‫أﻟم ﻪ‪ ،‬وﺗﺟﺎﻩ ﻣواﺟﻬﺔ ﻣﺷ ﻼﺗﻪ‬ ‫اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻌزز ﺛﻘﺗﻪ ﺑﻧﻔﺳﻪ ﺗﺟﺎﻩ اﻟﻣرض اﻟذ‬

‫اﻟﺗﻲ ارﺗ طت ﺑذﻟك اﻟﻣرض‪.‬‬

‫ﺿم اﻟطﺑﯾب‬ ‫اﻟﻌﻼﺟﻲ ﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟطﺑ ﺔ‪ ،‬واﻟذ‬ ‫‪ -‬ﺗﻛﺛﯾﻒ اﻟﺟﻬود ﻣﻊ اﻟﻔر‬

‫اﻟﻣﻌﺎﻟﺞ واﻟﻣﻣرﺿﺔ واﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ وﻏﯾرﻫم ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺻﺣ ﺔ‪،‬‬

‫و ﺳﻬم ذﻟك ﻓﻲ ﺗوﺣﯾد اﻟﻣﺟﻬودات ﺗﺟﺎﻩ ﻣﺎ ﯾﺧدم اﻟﻣرض و وﻓر ﻟﻪ اﻟرﻋﺎ ﺔ‬

‫واﻟﻌﻧﺎ ﺔ اﻟطﺑ ﺔ و اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ و اﻟﻧﻔﺳ ﺔ اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻧﺷر اﻟوﻋﻲ ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣﺷﺎر ﺔ ﻓﻲ اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﻬدف طرق اﻟﻌﻼج و اﻟوﻗﺎ ﺔ‬

‫ﻣن اﻷﻣراض وطرق اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻣرض‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻧو ر اﻟﻘﺎﺋﻣﯾن ﻋﻠﻰ ﻋﻼج اﻟﻣرض طﺑ ﻌﺔ ﻣرﺿﻪ‪ ،‬واﻟﻣؤﺷرات اﻟﺗﻲ ﻣ ن أن‬

‫ﺗزد ﻣن ﺣدة اﻟﻣرض‪ ،‬أو ﺗﻠك اﻟﺗﻲ ﺎﻧت ﺳﺑ ﺎ ﻓﻲ ﻧﺷرﺗﻪ‪ ،‬ﻣن ﺣﯾث إﺑراز‬

‫اﻟظروف اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ أو اﻟﻧﻔﺳ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗدﻋﯾﻬﺎ اﻟﺿرورة ﻣﺛﻞ إﻋداد اﻟﺗﻘﺎرر ﻋن‬

‫اﻟﺣﺎﻻت‪ ،‬أو اﻹﺷراف ﻋﻠﻰ ﺗﺣو ﻞ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﻣن ﻣﺳﺗﺷﻔﻰ ﻷﺧر‪ .‬أو ﻟﻘﺳم أﺧر‬

‫ٕوا ﺿﺎح ﺗﻛﺎﻟﯾﻒ اﻟﻌﻼج ﻟﻠﻣرض و أﺳرﺗﻪ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻓﮭﻣﻲ ﷴ ﺳﯾد‪ ،‬ﻣدﺧل إﻟﻰ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻛﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ ﻟﻠﻧﺷر‪ ،‬اﻟﻘﺎھرة‪ ، 2000 ،‬ص ‪120‬‬

‫‪68‬‬
‫ﯾﻧﺗﺎب اﻟﻣرض ﻣن ﻘﺎﺋﻪ ﻓﺗرات طو ﻠﺔ‬ ‫‪ -‬اﻟﺗﺧﻔﯾﻒ ﻣن اﻟﻣﻠﻞ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺷﻌور ﺎﻟﻘﻠ اﻟذ‬

‫ﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟطﺑ ﺔ اﻟﻌﻼﺟ ﺔ‪.‬‬

‫‪ 4-4‬اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟرﻋﺎ ﺔ‪:‬‬

‫· اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل رﻋﺎ ﺔ اﻟطﻔوﻟﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬أن ﻣرﺣﻠﺔ اﻟطﻔوﻟﺔ ﻫﻲ ﻣن أﻫم ﻟﻣراﺣﻞ ﺣ ﺎة اﻹﻧﺳﺎن‪ ،‬إذ ﻓﯾﻬﺎ ﺗﺗﻛون أﻫم ﻣﻼﻣﺢ‬

‫ﺷﺧﺻﯾﺗﻪ‪.‬‬

‫ﻣﺛﻞ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟطﻔوﻟﺔ ﺿرورة اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﺧﺎﺻﺔ ﺎﻟﻧﺳ ﺔ‬ ‫‪-‬‬

‫ﻟﻸطﻔﺎل اﻟذﯾن ﯾواﺟﻬون ﻣﺷﺎﻛﻞ أو ﻌ ﺷون ظروﻓﺎ ﺻﻌ ﺔ‪ ،‬و ﻌﺗﺑروا اﻟﻌﻣﻞ اﻟﻣﻬﻧﻲ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﻊ اﻟطﻔوﻟﺔ ﺑرﻧﺎﻣﺟﺎ وﻗﺎﺋ ﺎ ﺿد اﻧﺣراﻓﻬم ﺳﻠو ﺎ و ذﻟك ﻘﻠﻞ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬

‫ﻣن ﺧﻼل ﺗطﺑﯾ ﻣﻌط ﺎت ﻣﻬﻧﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻣن اﺣﺗﻣﺎﻻت اﻻﻧﺣراف ﺑﯾن‬

‫اﻟﺻﻐﺎر‪.‬‬

‫ﺳﺗﻔﯾد اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟطﻔوﻟﺔ ﻣن ﻞ اﻟﻧظرﺎت اﻟﻌﻠﻣ ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬ ‫‪-‬‬

‫ﺗﺗﻧﺎول اﻟطﻔﻞ ﻓﻲ ﺻﺣﺗﻪ وﻏذاﺋﻪ وﺳﻠو ﻪ وﺗﻌﻠ ﻣﻪ وﺗرﯾﺗﻪ وﺗﻧﺷﺋﺗﻪ وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬إن ﺣﺎﺟﺎت اﻟطﻔوﻟﺔ رﻏم ﺗﻧوﻋﻬﺎ ﻣﺗداﺧﻠﺔ وﻣﺗ ار طﺔ‪ ،‬ﯾؤﺛر ﻌﺿﻬﺎ ﻓﻲ اﻟ ﻌض‬

‫ﺧﻠﻞ ﻓﻲ إﺗ ﺎع ﺣﺎﺟﺎت ﻣن اﻟﺣﺎﺟﺎت ﺳﯾؤﺛر دون ﺷك ﻋﻠﻰ ﻘ ﺔ‬ ‫اﻷﺧر‪ٕ ،‬وان أ‬

‫اﻟﺣﺎﺟﺎت ﺷ ﻞ ﺳﻠﻣﻲ‪.‬‬

‫‪69‬‬
‫‪ -‬ﻻ ﻌﻣﻞ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟطﻔوﻟﺔ ﻣن ﻓراغ‪ ،‬ﺑﻞ ﯾﺗﻌﺎون ﻣﻊ‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﺟﻬﺎت واﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻌ ﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﺎﻷﺳرة و اﻟﻣدرﺳﺔ و اﻹﻋﻼم وﻏﯾرﻩ‪.‬‬

‫* ﺗوﺟﯾﻬﺎت اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل رﻋﺎ ﺔ اﻷطﻔﺎل ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻣﻊ اﻷطﻔﺎل اﻷﺳو ﺎء ﻣﺎ ﻣ ﻧﻬم ﻣن إﺗ ﺎع ﺣﺎﺟ ﺎﺗﻬم‪ ،‬وﺗﺣﻘﯾ‬

‫ﻧﻣو ﻣﺗزن ﻣﺗﻛﺎﻣﻞ‪ ،‬وﻫذا ﻌﺗﺑر ﺗوﺟﻬﺎ وﻗﺎﺋ ﺎ ﻣﻬﻣﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻷطﻔﺎل ﻓﻲ ظروف وأوﺿﺎع ﺧﺎﺻﺔ ﺎﻷطﻔﺎل اﻟﻣﻌﺎﻗﯾن واﻷطﻔﺎل‬

‫اﻟﻣﻧﺣرﻓﯾن و اﻟﺟﺎﻧﺣﯾن واﻟﯾﺗﺎﻣﻰ ﻣﺟﻬوﻟﻲ اﻟﻧﺳب واﻷطﻔﺎل‪ ،‬اﻟذﯾن ﯾواﺟﻬون‬

‫ظروف اﻟﺟوع واﻟﻔﻘر واﻟﺣرﻣﺎن واﻷطﻔﺎل اﻟﻣﺻﺎﺑﯾن ﺄﻣراض ﻣزﻣﻧﺔ أو و ﺎﺋ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ اﻟﻣﻬﻧﻲ ﻣﻊ أﺳر اﻷطﻔﺎل اﻟذﯾن ﯾواﺟﻬون ظروف ﺻﻌ ﺔ ﺎﻷﺳر اﻟﺗﻲ‬

‫ﻣﺎﺗت ﻋﺎﺋﻠﺗﻬﺎ و اﻷﺳرة اﻟﻣﻔ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻷطﻔﺎل ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ و أﻧظﻣﺔ‬

‫اﻟﺿﻣﺎن اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺎﻷطﻔﺎل اﻟﻣوﻫو ﯾن واﻟﻣﺑدﻋﯾن و ذﻟك اﻷطﻔﺎل اﻟﻣﺗﺧﻠﻔﯾن ذﻫﻧ ﺎ وﻏﯾرﻫم‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻓﯾﺻل ﻏراﯾﺑﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣرﺟﻊ اﻟﺳﺎﺑﻖ ص ‪100‬‬

‫‪70‬‬
 ‫‪1‬‬
‫· اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل رﻋﺎ ﺔ اﻟﺷ ﺎب ‪:‬‬

‫ﻫو ﻣﺟﻣوﻋﺔ اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﺗﻘد ﻣﻬﺎ ﻟﻠﺷ ﺎب ﻣن ﻗﺑﻞ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت و اﻟﻬﯾﺋﺎت‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﺔ ﻓﻲ ذات اﻟﻘطﺎع‪ ،‬وذﻟك ﻣدﻫم وﺗزو دﻫم ﺎﻟﺧﺑرة اﻟﺟﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬

‫ﺗﺗ ﺢ ﻟﻬم ﻓرﺻﺎ أوﺳﻊ ﻟﻠﻧﻣو واﻟﺗطور‪.‬‬

‫ﺧدﻣﺎت ﻣﻬﻧ ﺔ وﻣﺟﻬودات ﻣﻧظﻣﺔ وذات ﺳﻣﺎت وﻗﺎﺋ ﺔ ٕواﻧﺷﺎﺋ ﺔ ٕواﻧﺳﺎﻧ ﺔ وﻋﻼﺟ ﺔ‬

‫ﯾﺗم ﺗوﻓﯾرﻫﺎ وﺗﺳطﯾرﻫﺎ ﻟﺷ ﺎب‪ ،‬ﻐرض إﻋﺎﻧﺗﻬم ﺄﻓراد أو ﺟﻣﺎﻋﺎت‪ ،‬ﻟﺑﻠوغ اﻟﺣ ﺎة‬

‫اﻟﻣﺛﺎﻟ ﺔ اﻟﻣﺳﺗﻘرة واﻟﺗﻲ ﺗﺳﯾرﻫﺎ وﺗﺣ ﻣﻬﺎ ﻋﻼﻗﺎت ﻣﺗﻣﯾزة وﻣﺳﺗو ﺎت اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪،‬‬

‫ﺗﻼؤم إﻣ ﺎﻧ ﺎﺗﻬم وﻣﯾوﻻﺗﻬم ورﻏ ﺎﺗﻬم و طﻣوﺣﺎت ﻣﺟﺗﻣﻌﻬم اﻟذ ﯾﺗواﺟدون ﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣ ن اﻟﻘول أن ﻣﻔﻬوم رﻋﺎ ﺔ اﻟﺷ ﺎب ﯾﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬ ‫*ﻣن ﺧﻼل ﻣﺎ ﺳﺑ‬

‫اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﻘدﻣﻬﺎ اﻟﻣﻬﻧﯾون واﻟﻣﺧﺗﺻﯾن ﻣﺟﺎل رﻋﺎ ﺔ اﻟﺷ ﺎب‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗ ﻘﻰ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌرﻓﺔ واﻟﻌﻠم‪ ،‬ﺣﯾث ﺳﺗﻔﯾد ﻣﻧﻬﺎ اﻟﺷ ﺎب ﻓﻲ ﺗﺳﻣ ﺔ ﻣﻘدراﺗﻬم وﺧﺑراﺗﻬم‬

‫و ﻧﺎء ﻋﻼﻗﺎت ﻣﺗﻣﺎﺳ ﺔ وﻫﺎدﻓﺔ ﻣﻊ أﻓراد اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬و اﻻﻧﺧ ار ﻓﻲ ﺑرﻧﺎﻣﺞ اﻟﻌﻣﻞ‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ ﻋﺑر أداء اﻟﺗﻛﺎﻣﻞ ﻌﯾﻧﻬم ﻋﻠﻰ ﻣواﺟﻬﺔ‪ ،‬وﺣﻞ ﻣﺷ ﻼﺗﻬم ﻣن ﺧﻼل طرق‬

‫اﻟﺣﻠول اﻟﺑﻧﺎءة واﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ اﻟوﻗﺎ ﺔ ﻣن ﺣدوث ﺗﻠك اﻟﻣﺷ ﻼت ﻣﺳﺗﻘ ﻼ‪ ،‬اﻷﻣر‬

‫ﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﺗﻛ ﻔﻬم ﻣﻊ ﺑﯾﺋﺎﺗﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ٕ ،‬واﺣداث ﺗﻐﯾر اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻌزز ﻣن‬ ‫اﻟذ‬

‫ﻣﻔﻬوم اﻟﺑﻧﺎء‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ‪ ،‬ص ‪200‬‬

‫‪71‬‬
‫* دور اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ رﻋﺎ ﺔ اﻟﺷ ﺎب ‪ :‬وﻫو اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ رﻋﺎ ﺔ اﻟﺷ ﺎب ﻣن‬

‫ﺧﻼل ﺛﻼث ﻣﺣﺎور ﻫﺎﻣﺔ ﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﺗوﻓﯾر اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻌﻼﺟ ﺔ واﻟرﻗﺎﺑ ﺔ و‬

‫اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ‪ ،‬ﻓﻔﻲ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻌﻼﺟﻲ ﻌﺎون اﻟﺷ ﺎب ﻋﻠﻰ ﺣﻞ ﻣﺷ ﻼﺗﻬم‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل‬

‫ﻞ ﻣﺎ ﻌزز و ﯾﻧﻣﻲ و ﻘو ﻣن ﺷﺧﺻ ﺎﺗﻬم‪ .‬أﻣﺎ اﻟوﻗﺎ ﺔ ﻓﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ‬ ‫ﺗزو دﻫم‬

‫ﻘون ﻪ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﺷ ﺎب ﻓﻲ ﺗﻔﻌﯾﻞ اﻟﺟﻬود‬ ‫اﻟدور اﻟذ‬

‫ﺗﺟﺎﻩ اﻟﺣﯾﻠوﻟﺔ‪ ،‬دون ظﻬور ﺗﻠك اﻟﻣﺷ ﻼت‪ ،‬أﻣﺎ ﻓ ﻣﺎ ﯾﺧص ﺟﻬود اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺎ ﻌزز ﻋﻣﻠ ﺎت ﺑﻧﺎء اﻟذات واﻟﺷﺧﺻ ﺔ‪ ،‬ﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﺗزو د اﻟﺷ ﺎب‬

‫ﺎﻟﻣﻬﺎرات اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬ﺎﻟﻣﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗﺄﺛﯾر واﻹﻗﻧﺎع‪ ،‬وﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟﺷ ﺎب ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺑﻞ واﻗﻌﻬم‬

‫‪ ،‬وﻣن ﺛم اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﻐﯾﯾرﻫم ﺎﻟﺻورة اﻟﺷﻣوﻟ ﺔ‪ ،‬و ﺳب ﺛﻘﺗﻬم ﻪ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫* دور اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل رﻋﺎ ﺔ اﻟﺷ ﺎب‪:‬‬

‫‪ -‬إﻋداد اﻟدراﺳﺎت واﻟ ﺣوث اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑرﻋﺎ ﺔ اﻟﺷ ﺎب‪ٕ ،‬واﺿﺎﻓﺔ ﻣﺎ ﻣ ن ﻣن ﻣﻘﺗرﺣﺎت‬

‫أو ﺑراﻣﺞ أو ﺧط ﺗﺳﺎﻋد ﻓﻲ اﻻرﺗﻘﺎء ﺑﺗﻠك اﻟرﻋﺎ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬دﻋم اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﺷ ﺎﺑ ﺔ واﻻرﺗﻘﺎء ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﺗﻧظ م اﻟﻣﻌﺳ رات واﻟرﺣﻼت‪،‬‬

‫وﺗﻔﻌﯾﻞ ﻣﺷﺎر ﺎت اﻟﺷ ﺎب ﻣﺧﺗﻠﻒ أﻧواﻋﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹﺳﻬﺎم ﻓﻲ إﻋداد اﻟﺧط واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻲ ﺗﻬﺗم ﺎﻟﺷ ﺎب‪ ،‬وﺗﻬدف إﻟﻰ إﻧﻣﺎﺋﻬم ﻣن‬

‫اﻟﻧﺎﺣ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ واﻟﺟﺳﻣ ﺔ و اﻟﻌﻘﻠ ﺔ واﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ ،‬وﺗﺄﻫﯾﻠﻬم ﻟ ﺻ ﺣوا ﻗﺎدة‬

‫ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬و ﻠﻌﺑوا أدوار ﺣﯾو ﺔ ﻣن ﺿﻣن ﺑراﻣﺞ ﻧﻬﺿﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﺗﻧﻣﯾﺗﻪ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫إﻗﺑﺎل ﺑﺷﯾر‪ ،‬دور اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻓﻲ اﻟرﻋﺎﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻣﻛﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ‪ ، 1980 ،‬ص ‪117‬‬

‫‪72‬‬
‫‪ -‬طرح ﻣﺷ ﻼت اﻟﺷ ﺎب‪ ،‬وﻣﺎ ﯾﻧﺗﺎب ﺣ ﺎﺗﻬم ﻣن ﻧﻘص و ﻣﻌوﻗﺎت أﻣﺎم اﻟﺟﻬﺎت و‬

‫اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻷﺧر ‪ ،‬اﻟداﻋﻣﺔ ﻟﻧﻬﺿﺔ اﻟﺷ ﺎب وﺗﻧﻣﯾﺗﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗ ﺷﯾر اﻟﺷ ﺎب ﻣﺷﺎﻛﻞ ﻣﺟﺗﻣﻌﻬم‪ ،‬وﻣﺷ ﻼﺗﻪ اﻟراﻫﻧﺔ ﻣن ﺑﯾﺋ ﺔ واﻗﺗﺻﺎد ﺔ‬

‫واﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ إﺳ ﺎﻧ ﺔ وﺻﺣ ﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬دﻋم اﻟﺷ ﺎب وﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻛﯾﻒ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬وﺗﻌزز اﻧﺗﻣﺎﺋﻬم ﻟوطﻧﻬم‬

‫وﻣﺟﺗﻣﻌﻬم و أﺳرﻫم‪ ،‬وﺗﻌو دﻫم ﻋﻠﻰ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻧﻔس‪.‬‬

‫* اﻟرﻋﺎ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل رﻋﺎ ﺔ اﻟﻣوﻫو ﯾن واﻟﻣﺗﻔوﻗﯾن‪:1‬‬

‫ﻣ ن ﻣن اﻧﺗﺷﺎر ﻣواﻫﺑﻬم اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬وﺗوﺣﯾد‬ ‫‪ -‬ﺗوﻓﯾر اﻟﻣﻧﺎخ اﻟﻣﻼﺋم ﻟﻬم‪ ،‬واﻟذ‬

‫رﺳﺎﻟﺗﻬﺎ ﻧﺣو اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻞ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﺑﯾﺋﺔ إﺑداﻋ ﺔ ﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ‪ ،‬واﻻﻫﺗﻣﺎم‬

‫ﺑدور اﻟﻣواﻫب ﻓﻲ إﺛراء ﺣر ﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺷﺟ ﻊ ودﻋم ﻣواﻫب وأﻋﻣﺎل اﻟﻣﺗﻔوﻗﯾن اﻹﺑﺗﻛﺎرﺔ‪ ،‬وذات اﻟﻣﻼﻣﺢ اﻟﻔﻧ ﺔ واﻹﺑداﻋ ﺔ‬

‫اﻷﺻﯾﻠﺔ‪ ،‬ﺳواء ﺎن اﻟدﻋم ﻣﺎد ﺎ أو ﻣﻌﻧو ﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗوﺣﯾد اﻟﺟﻬود واﻟﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﻌﻧ ﺔ ﺑرﻋﺎ ﺔ اﻟﻣوﻫو ﯾن‪ ،‬وذﻟك ﻋن طر‬

‫رﺳم اﻟﺧط ٕواﻋداد اﻟﺑراﻣﺞ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻧظم ﻣﺛﻞ ﺗﻠك اﻷﻋﻣﺎل‪ ،‬وﺗوﻓر ﻟﻬﺎ ﻣﺎ ﺗﺣﺗﺎﺟﻪ‬

‫ﻣﺎد ﺎ وﻣﻌﻧو ﺎ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﷴ ﻛﺎﻣل‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻣﮭﻧﺔ ذات ﻋﻠم و ﻓن ‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻻﻧﺟﻠوا ‪ ،‬اﻟﻘﺎھرة ‪ ،‬ص ‪2015‬‬

‫‪73‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻣوﻫو ﯾن و اﻟﻣﺗﻔوﻗﯾن و راﻣﺟﻬم اﻹﺑداﻋ ﺔ‪ ،‬ﺎﻋﺗ ﺎرﻫم أﻋﺿﺎء ﻓﺎﻋﻠﯾن‬

‫ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬و ﺎﻋﺗ ﺎر أن ﺗﻠك اﻟﺑراﻣﺞ ﺗﺷ ﻞ أداة ﻻ ﺗﺧدم اﻟﻔرد ﻓﺣﺳب‪ ،‬ﺑﻞ‬

‫ﺗﺳﺎﻫم ﻓﻲ ﻧﻬﺿﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺛﻘﺎﻓ ﺔ اﻟﻔ رﺔ واﻟﺗﻌﻠ ﻣ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺣﻔﯾز اﻟﻣوﻫو ﯾن و اﻟﻣﺗﻔوﻗﯾن ﻣن ﺧﻼل إﻋداد ﺑراﻣﺞ ﺗﻧﺎﻓﺳ ﺔ ﻓ ﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ إﻋداد اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﺗﻌﻠ ﻣ ﺔ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻣﻊ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻓﻲ‬

‫ﻋﻘد دورات ﺗدرﺑ ﺔ ﻞ ﻓﻲ ﻣﺟﺎﻟﻪ‪ ،‬ﻟﺗﻧﻣ ﺔ ﻗدرات اﻟﻔرد ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻹﺑداﻋﻲ اﻟذ‬

‫ﻣﺎرﺳﻪ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗذﻟﯾﻞ اﻟﺻﻌو ﺎت واﻟﻣﻌوﻗﺎت اﻟﺗﻲ ﻣ ن أن ﺗﻌﺗرض ﺳﺑﯾﻞ اﻟﻣوﻫو ﯾن واﻟﻣﺗﻔوﻗﯾن‪،‬‬

‫وﺗ طﺊ ﻋﻣﻠ ﺔ اﻧطﻼﻗﺔ ﺳﻠو ﺎﺗﻬم اﻹﺑداﻋ ﺔ‪.‬‬

‫* اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل رﻋﺎ ﺔ اﻟﻣﻌﺎﻗﯾن‪:1‬‬

‫ﻫو اﻟدواﻓﻊ اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻘودﻫﺎ إﻟﻰ ﺗوﻓﯾر اﻟﻌون ﻟﺗﻠك اﻟﻔﺋﺎت‪ ،‬ﻣﺎ ﻓﯾﻬﺎ اﻟﻣ ﻔوﻓﯾن‬

‫واﻟﻣﺗﺧﻠﻔون ﻋﻘﻠ ﺎ واﻟﺻم واﻟ م وﻏﯾرﻫم‪ .‬وﻟﻠﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ دور ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾ أﻫداف‬

‫ﻣﺣددة‪ ،‬وﻫﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻓﺋﺎت اﻟﻣﻌﺎﻗﯾن ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺷ ﻠﺔ اﻟﻣﻌوق‬

‫ﺑﻬﺎ‪ ،‬واﻷﺳرة اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺷﺄ ﺑﻬﺎ و ﻘ م ﻣﻌﻬﺎ‪ ،‬واﻟﺑﯾﺋﺔ اﻟﺗﻲ‬ ‫واﻻﺗﺟﺎﻫﺎت واﻟﻣؤﺛرات اﻟﺗﻲ ﺗرﺗ‬

‫ﻣن ﺣوﻟﻪ‪ ،‬واﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺗﻲ ﯾﻧﺻﻬر ﻓ ﻪ وﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻟﻣؤﺛرات ذات اﻟﻌﻼﻗﺔ ﻌﻧﺎ ﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن ﷴ ﻋﯾﺳﻰ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ‪200‬‬

‫‪74‬‬
‫و ذﻟك ﺗوﻓر ﻟﻬم أﻓﺿﻞ ﻓرص ﻟﻠﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﺗﻲ ﺣﺗﺎﺟوﻧﻬﺎ ﺗﻣﺗد إﻟﻰ ذو ﻬم إذا‬

‫ﺗطﻠب اﻷﻣر‪ ،‬وذﻟك ﻣن ﺧﻼل ﺗوﻓﯾر ﻟﻺﻣ ﺎﻧ ﺎت‪ ،‬وﺗﺷﺟ ﻊ ﻞ ﻣﺎ ﻣن ﺷﺄﻧﻪ أن ﯾرﺗﻘﻲ‬

‫ﺎﻻﻫﺗﻣﺎم ﺎﻟﻣﻌوﻗﯾن‪ ،‬وﺗوﻓﯾر أﺳس ﺗطو ر اﻟرﻋﺎ ﺔ اﻟﻣرﺗ طﺔ ﺑﻬم‪ ،‬وﺗﻬﯾﺋﺔ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌم اﻟطرق‪ ،‬وﺳﺑﻞ اﻟﻣواﺻﻼت ﻟﺗﻘد م أﻓﺿﻞ اﻟوﺳﺎﺋﻞ ﻟﻬم‪ ،‬ﻲ ﻣﺎرﺳوا‬

‫ﺣﻘﻬم ﻓﻲ اﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻣﺎ ﺿﻣن ﺳﻼﻣﺗﻬم‪ ،‬وﻣن ﺧﻼل ﻣ ﺎد اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻘوم‬

‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﺗﻘﺑﻞ اﻟﻔرد اﻟﻣﻌﺎق و اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ ﻣن ﻣﻧطﻠ أﻧﻪ إﻧﺳﺎن ﻓﺎﻋﻞ‬

‫ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬وﻟﻪ ﺣﻘوق وﻋﻠ ﻪ واﺟ ﺎت وﻣﺳؤوﻟ ﺎت ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫ﻞ ﻣﺎ ﻣ ن أن ﺣدث ﺗﻐﯾﯾ ار‬ ‫وﺗﺗﺻﻞ ﻣﺳﺎﻋﻲ وﺟود اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪،‬‬

‫اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺎ إﯾﺟﺎﺑ ﺎ وﺟوﻫرﺎ ﻓﻲ ﺣ ﺎة اﻟﻣﻌﺎق‪ ،‬ﻓ ﺷﻌر ﺑذاﺗﻪ و ﻧظر إﻟﻰ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣن‬

‫ﺳﺗط ﻌﻪ و ظﻬر‬ ‫ﺣوﻟﻪ ﺑرؤ ﺔ ﺟدﯾدة‪ ،‬و ﺗﻔﺎﻋﻞ ﻣﻌﻪ و ﻧﺧر ﻓﻲ أﻧﺷطﺔ ﺎﻟﻘدر اﻟذ‬

‫وﻗوﻓﻪ ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬وﺗﺗﺻﻞ ﻣﺳﺎﻋﻲ وﺟود اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﻊ اﻟﻣﻌﺎق‪.‬‬

‫* دور أﺧﺻﺎﺋﻲ اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﻊ اﻟﻣﻌﺎق‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺟﺎﻧب اﻟواﻗﻌﻲ ‪ :‬ﻌﻣﻞ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﺟﺎﻧب اﻹﺳﻬﺎم ﺎﻟرﻋﺎ ﺔ‬

‫اﻟﺧﺎﺻﺔ ﻓﻲ اﻛﺗﺷﺎف ﺧﺎﺻﺔ ﺣﺎﻻت اﻹﻋﺎﻗﺔ ﻓﻲ وﻗت ﻣ ر‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﻌﯾن ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﺗﺄﻫﯾﻞ و اﻟﻌﻼج اﻟﻣ ر‪ ،‬واﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺟﻧب اﻷﺳ ﺎب اﻟﺗﻲ ﻣ ن أن ﺗز د إﻟﻰ‬

‫ﺣدوث اﻹﻋﺎﻗﺔ اﻟوراﺛ ﺔ واﻟﺑﯾﺋﺔ‪ ،‬وﺗوﻓﯾر اﻟﺗوﻋ ﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ و اﻟﺿرورﺔ ﺑﻬذا‬

‫اﻟﺧﺻوص‪ ،‬ﻣﺎ ﻌﻣﻞ ﻓﻲ ﺟﺎﻧب إﻋداد اﻟدراﺳﺎت واﻷ ﺣﺎث اﻟﻌﻠﻣ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗدور‬

‫‪75‬‬
‫ﺣول اﻻﻫﺗﻣﺎم ﺎﻟﻣﻌﺎق‪ ،‬وﺗﺄﻫﯾﻠﻪ ﺎﻟدرﺟﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺟﻌﻠﻪ إﻧﺳﺎﻧﺎ ﻓﺎﻋﻼ ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻣﻊ‬

‫ﺗوﺣﯾد اﻟﺟﻬود ﻓ ﻣﺎ ﻌزز اﻟﺗﻌﺎون اﻟﻣﺷﺗرك ﺑﯾن اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ‬

‫ﺑرﻋﺎ ﺔ ذو اﻻﺣﺗ ﺎﺟﺎت اﻟﺧﺎﺻﺔ و ﺑراﻣﺞ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬واﻟﻐرض ﻣن ذﻟك‬

‫ﻫو اﻟوﺻول ﻟﻸﻫداف اﻟﺗﻲ ﺗﺻب ﻓﻲ ﺧﺎﻧﺔ ﺗوﻓﯾر اﻟرﻋﺎ ﺔ اﻟﻣﺛﻠﻰ واﻟﺧدﻣﺎت‬

‫اﻟﻣﺗﻛﺎﻣﻠﺔ ﻟﻠﺣﺎق ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗدرب اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﺑﺗﻠك اﻟﻣؤﺳﺳﺎت ورﻓﻊ ﻣﺳﺗو ﺎت‬

‫أداﺋﻬم وﺧدﻣﺎت ﺗﺟﺎﻩ اﻟﻣﻌﺎق‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻌﻼﺟﻲ‪ :‬ﯾﺗﻠﺧص ﻫذا اﻟدور ﻓﻲ اﻧﺧ ار اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣن‬

‫ﺧﻼل ﻣﻬﺎﻣﻪ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ ﻓﻲ اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻣﻌﺎق‪ ،‬وﻣد ﯾد اﻟﻌون ﻟﻪ ﻣن اﻟﻧﺎﺣ ﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗؤﻫﻠﻪ ﻟﺗدﻋ م اﻟﺛﻘﺔ ﺑﻧﻔﺳﻪ ﻓﻲ ﻣواﺟﻬﺔ ﻣﺷ ﻠﺗﻪ و اﻟﺗﻘﻠﯾﻞ ﻣﻧﻬﺎ ﺻﯾ ﻪ ﻣن‬

‫اﻹﺣ ﺎ و اﻟﻘﻠ ‪ ،‬ﺳﺑب ﻣﻌﺎﻧﺎﺗﻪ ﻣﻊ اﻹﻋﺎﻗﺔ وﺗﺷﺟ ﻌﻪ ﻋﻠﻰ اﻹﻗ ﺎل ﻋﻠﻰ اﻟﺣ ﺎة‬

‫ﻌ ش ﻓ ﻪ‪ .‬و ﻣ ن أن ﻣﺗد ذﻟك اﻟدور ﻣﻊ‬ ‫ﺑروح وﻋزﻣﺔ‪ ،‬وﺗﻘﺑﻞ ﻟﻠواﻗﻊ اﻟذ‬

‫اﻟﻣﻌﺎق ﻟ ﺷﻣﻞ أﺳرﺗﻪ‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل ﺟﻬد اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﻌﻬﺎ‪ ،‬ﻐرض‬

‫ﻣﺎ ﺣﺗﺎﺟﻪ‬ ‫ﺗوﻋﯾﺗﻬﺎ ﺄﺳ ﺎب اﻹﻋﺎﻗﺔ و ﺗﺄﺛﯾرﻫﺎ ﻋﻠﻰ ﺷﺧﺻ ﺔ اﻻﺑن اﻟﻣﻌﺎق وﻣد‬

‫ﻣﻧﻬﺎ ﻣن رﻋﺎ ﺔ ﺧﺎﺻﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺟﺎﻧب اﻟﺗﻧﻣو و اﻹﻧﺷﺎﺋﻲ‪ :1‬ﯾﻬدف إﻟﻰ إﺟراء ﻋﻣﻠ ﺎت ﺗﺄﻫﯾﻞ ﺷﺎﻣﻠﺔ وﺟﺎﻣﻌﺔ‬

‫ﺎﻓﺔ ﺧﺑرات اﻟﻣﻌﺎﻗﯾن اﻟﻣﺗﻌددة ﻣﻘدراﺗﻬم ٕواﻣ ﺎﻧ ﺎﺗﻬم وطﺎﻗﺎﺗﻬم‪ ،‬ﻣﺎ ﯾﺗواﻓ ذﻟك ﻣﻊ‬

‫أداﺋﻬم ﻟواﺟ ﺎﺗﻬم وﻣﻬﺎﻣﻬم ﺎﻟدرﺟﺔ اﻟﻣطﻠو ﺔ‪ ،‬ذﻟك ﯾﺗم اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺷﺟ ﻊ ﺗﻠك‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح ﻋﺛﻣﺎن‪ ،‬ﻋﻠﻰ اﻟدﯾن اﻟﺳﯾذ ﷴ ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ‪222‬‬

‫‪76‬‬
‫اﻟﻣﻬﺎرات وﺟﻣﻌﻬﺎ ﻓﻲ ﺧدﻣﺔ واﺣدة ﻣن ﺧﻼل أﺳﻠوب وﻣﻔﻬوم اﻟﻌﻣﻞ اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ‬

‫ﻣن ﺷﺄﻧﻪ أن ﻔﺗﺢ ﻟﻬم اﻟﻣﺟﺎل أﻣﺎم إﺳﻬﺎﻣﺎﺗﻬم ﺄﻧﺷطﺔ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ﻟﻠﻣﻌﺎﻗﯾن‪ ،‬اﻟذ‬

‫واﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠ ﺔ اﻟﺗﻲ‬ ‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﻣﺎ ﻌﻣﻞ ﻫذا اﻟﺟﺎﻧب ﻋﻠﻰ وﺿﻊ اﻟﺧط‬

‫ذﻟك ﻣﻊ أداﺋﻬم ﻟواﺟ ﺎﺗﻬم‬ ‫ﺗﺧص ﺧدﻣﺎت رﻋﺎ ﺔ وﺗﺄﻫﯾﻞ و طﺎﻗﺎﺗﻬم‪ ،‬ﻣﺎ ﯾﺗواﻓ‬

‫وﻣﻬﺎﻣﻬم ﺎﻟدرﺟﺔ اﻟﻣطﻠو ﺔ‪ ،‬ذﻟك ﯾﺗم اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺷﺟ ﻊ ﺗﻠك اﻟﻣﻬﺎرات ﻋﻠﻰ‬

‫وﺿﻊ اﻟﺧط و اﻟﺑراﻣﺞ اﻟﻣﺳﺗﻘﺑﻠ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺧص ﺧدﻣﺎت رﻋﺎ ﺔ وﺗﺄﻫﯾﻞ اﻟﻣﻌﺎﻗﯾن‪،‬‬

‫ودﻋم اﻻﺣﺗ ﺎﺟﺎت اﻷﺳﺎﺳ ﺔ‪ ،‬وﻣن اﻟﺿرور أن ﻘوم اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‬

‫ﺑﺈﺟراء ﻣزد ﻣن اﻟ ﺣوث و اﻟدراﺳﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬ﻹﺑراز ﺧط و ﺗوﺻ ﺎت ﺟدﯾدة‪،‬‬

‫ﺗﻔﯾد ﻓﻲ ﺟواﻧب ﺗﺄﻫﯾﻞ ورﻋﺎ ﺔ اﻟﻣﻌوﻗﯾن اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬

‫* اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل رﻋﺎ ﺔ اﻟﻣﺳﻧﯾن ‪ :‬ﻫﻲ ﺗﻠك اﻟﻣﺟﻬودات واﻟﺧدﻣﺎت‬

‫و اﻹﺟراءات اﻟﻔﻧ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻣﺎرﺳﻬﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﯾون اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾون ﻓﻲ ﻣؤﺳﺳﺎت رﻋﺎ ﺔ‬

‫أﻓﺿﻞ ﺗﻛﯾﻒ ﻣﻣ ن ﻟﻬم ﻣﻊ ﺑﯾﺋﺎﺗﻬم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﺄﻓراد أو‬ ‫اﻟﻣﺳﻧﯾن‪ ،‬ﻟﺗﺣﻘﯾ‬

‫ﺟﻣﺎﻋﺎت أو أﻋﺿﺎء ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ .‬وﻫﻧﺎك ﺗﻌرﻒ أﺧر ﯾر أن اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﺎر اﻟﺳن ﻹﺷ ﺎع اﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻬم و ﻣواﺟﻬﺔ ﻣﺷ ﻼﺗﻬم وﺗﺣﻘﯾ ﻧﻣ‬

‫‪1‬‬
‫ﻟﺣ ﺎة أﻓﺿﻞ ﻟﻬم‪.‬‬

‫* اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﻣﺳﻧﯾن‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺳﻠوى ﻋﺛﻣﺎن‪ ،‬اﻟرﻋﺎﯾﺔ اﻟطﺑﯾﺔ و اﻟﻧﻔﺳﯾﺔ ‪ ،‬دار اﻟﮭدى ﻟﻠﻣطﺑوﻋﺎت‪ ،‬اﻟﻘﺎھرة )ﻣﺻر(‪ ، 1982،‬ص ‪300‬‬

‫‪77‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣﺷ ﻼت اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ‪ :‬وﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﻋدم ﺗوﻓﯾر ﻣورد رزق ﻘﺗﺎﺗون ﻣﻧﻪ‪ ،‬أو‬

‫ﻣدﺧرات ﻣﺎﻟ ﺔ ﺗﻌﯾﻧﻬم ﻋﻠﻰ ﺗﻛﺎﻟﯾﻒ اﻟﺣ ﺎة‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ :‬وﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﺗﻌرض اﻟﻣﺳن إﻟﻰ ﺣﺎﻻت ﻣن اﻹﺣ ﺎ و اﻟﻘﻠ و‬

‫اﻟﺗوﺗر اﻟﻧﻔﺳﻲ واﻟﻌﺻﺑﻲ و اﻟﻌدواﻧ ﺔ و اﻟﻌزﻟﺔ وﻗﻠﺔ اﻟﻌزﻣﺔ‪ ،‬ﺳﺑب ﻣﺎ ﻌﺎﻧ ﻪ ﻣن‬

‫ﺎﻟﺗﻘﺎﻋد‪،‬‬ ‫ﺿﻐوطﺎت ﻧﻔﺳ ﺔ أو ﻣﻌ ﺷ ﺔ أو أﻣراض ﻣزﻣﻧﺔ أو ﻣﺷ ﻼت ﺗﺗﻌﻠ‬

‫اﻟدم‬ ‫وﺗظﻬر ﺗﻠك اﻷﻣراض ﻓﻲ ﺷ ﻞ أﻣراض ﺎﻟﺟﺳم ﺄﻣراض اﻟﻘﻠب وﺿﻐ‬

‫واﻟﻬزال واﻟرﻋﺷﺔ وﻏﯾرﻫﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟدﯾﻧ ﺔ ‪ :‬ﺣﯾث ﺻﻌب ﻋﻠ ﻪ ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻟﻠﻌ ﺎدات اﻟدﯾﻧ ﺔ اﻟﻣﻔروﺿﺔ ﻋﻠ ﻪ‪.‬‬

‫ﺑﺗﻘدم اﻟﺳن و اﻟﺷﯾﺧوﺧﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﺻﺣ ﺔ‪ :‬ﺳﺑب ﻣﺎ ﻌﺎﻧ ﻪ ﻣن أﻣراض ﺗرﺗ‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺷ ﻼت اﻟﻌﻘﻠ ﺔ‪ :‬وﻣﺎ ﺻﺎﺣﺑﻬﺎ ﻣن اﺿط ار ﺎت‪ ،‬ﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﺿﻌﻒ ذاﻛرة اﻟﻣﺳن‬

‫و اﻟﻧﺳ ﺎن اﻟﻣﺗﻛرر واﺿط ار ﺎت ﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﺿﻌﻒ ذاﻛرة اﻟﻣﺳن و اﻟﺷﯾﺧوﺧﺔ‪.‬‬

‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‬ ‫دور اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل رﻋﺎ ﺔ اﻟﻣﺳﻧﯾن ﻋن طر‬ ‫*‬

‫‪1‬‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣﺷ ﻠﺔ اﻟﻣﺳﻧﯾن ﻣﺧﺗﻠﻒ أﻧﻣﺎطﻬﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ أو اﻟﺻﺣ ﺔ أو اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‬

‫أو اﻻﻗﺗﺻﺎد ﺔ أو ﺣﺗﻰ اﻷﺧﻼﻗ ﺔ‪ ،‬ودراﺳﺗﻬﺎ وﺗﺷﺧ ﺻﻬﺎ و اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺑ ﺎﺗﻬﺎ‬

‫و دا ﺔ ظﻬورﻫﺎ‪ ،‬ودور اﻟﻣﺳن ﻓﻲ إﺣداﺛﻬﺎ و اﻟﺗﻐﻠب ﻋﻠﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﷴ ﻋﺑد اﻟﻣﻧﻌم‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ ﻟﻠﻣﺳﻧﯾن‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﻘﺎھرة )ﻣﺻر(‪ 200 ،‬ص ص ‪120 -119‬‬

‫‪78‬‬
‫‪ -‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ اﻟﺳﻣﺎت اﻟﺷﺧﺻ ﺔ ﻟﻠﻣﺳن‪ ،‬ودورﻫﺎ ﻓﻲ ﻣﺷ ﻠﺗﻪ ﺳﻣﺎﺗﻪ اﻟﻌﻘﻠ ﺔ و‬

‫ﺣﺎﻟﺗﻪ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ واﻟﺑدﻧ ﺔ و اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ ﺗﺷﺟ ﻊ اﻟﻣﺳن ﻓﻲ ﺗﻘﺑﻞ ﻣﺷ ﻼﺗﻪ‪ ،‬وﺗﻌزز ﺛﻘﺗﻪ ﺑﻧﻔﺳﻪ‪ٕ ،‬واﺷﻌﺎرﻩ‬

‫ﺄﻫﻣﯾﺗﻪ ﺎﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬إزاﻟﺔ ﻣﺎ ﺣول ﺑﺧﺎطر اﻟﻣﺳﻧﯾن ﻣن أﻧﻬم أﺻ ﺣوا أﺷﺧﺎﺻﺎ ﻐﯾر ﻗ ﻣﺔ ﻓﻲ داﺧﻞ‬

‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ وﻟد أﺳرﻫم وأﻧﻬم ﻣﻌزوﻟون ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻋن ﺑﻧ ﺎﺗﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻌﻣﻞ ﻋﻠﻰ اﺳﺗﺛﻣﺎر ﺧﺑرات اﻟﻣﺳﻧﯾن واﻻﺳﺗﻔﺎدة ﻣن ﻣﻬﺎراﺗﻬم ٕواﻣ ﺎﻧ ﺎﺗﻬم ﻓﻲ‬

‫ﻣﺷروﻋﺎﺗﻬم و راﻣﺞ ﺳﺗﻔﯾدوا ﻣﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫د‪ /‬اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ واﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ‪:‬‬

‫ﻠ ﺎت‬ ‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻫو ﺷﺧص‪ ،‬ﺗم إﻋدادﻩ ﻋﻠﻣ ﺎ وﻣﻬﻧ ﺎ ﻓﻲ إﺣد‬

‫وﻣﻌﺎﻫد اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﻬﻧﺔ‪ ،‬ﻓﻲ إطﺎر اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‬

‫اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ )ﺳواء ﺎﻧت أﺳﺎﺳ ﺔ ‪ -‬ﺛﺎﻧو ﺔ(‪ ،‬ﻟﻣﺳﺎﻋدﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﻟوﺻول إﻟﻰ أﻫداﻓﻬﺎ‬

‫وﺗﺣﻘ ﻘﻬﺎ ﻔﺎءة ﻋﺎﻟ ﺔ‪.‬‬

‫· ﺻﻔﺎت اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻷﻣﺎﻧﺔ‪ :‬اﻷﻣﺎﻧﺔ ﺻﻔﺔ ﻫﺎﻣﺔ أﺧﻼﻗ ﺔ أﺳﺎﺳ ﺔ‪ ،‬ﯾﻧ ﻐﻲ أن ﺗﺗواﻓر ﻓﻲ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‬

‫ﻋﻠﻰ اﻷﺳرة‪ ،‬وأن ﻘدم اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت‬ ‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬واﻷﻣﺎﻧﺔ ﺗﻘﺗﺿﻲ أن ﺣﺎﻓ‬

‫‪79‬‬
‫اﻟﺻﺣ ﺣﺔ‪ ،‬ﻟﻛﻞ اﻟﻣواﻗﻒ اﻟﺗﻲ ﺣﺗﺎج ﻓﯾﻬﺎ إﻟﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻟﺗﺻﺣ ﺢ ﻣوﻗﻒ‪،‬‬

‫أو ﺣﻞ ﻣﺷ ﻠﺔ‪ ،‬وأن ﺳﻌﻰ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﻣﺻﺎدرﻫﺎ اﻟﺻﺣ ﺣﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻷﺻﺎﻟﺔ ‪ :‬ﻋﻧدﻣﺎ ون اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ أﺻ ﻼ ﺻﺎدﻗﺎ أﻣﯾﻧﺎ ﻓﻲ ﺗﻌﺎﻣﻠﻪ ﻣﻊ‬

‫اﻵﺧرن‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﺳ ون ﻣﺗطﺎ ﻘﺎ ﻣﻊ ﻧﻔﺳﻪ‪ ،‬وﻫﻧﺎ ﺗزداد اﻟﺛﻘﺔ ﻪ‪ ،‬أﻣﺎ إذا ﺎﻧت أﻗواﻟﻪ‬

‫ﻋ س أﻓﻌﺎﻟﻪ ﺗﻧﻌدم اﻟﺛﻘﺔ ﻪ‪.‬‬

‫ون ﺟﺎﻣدا ﻓﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ‪،‬‬ ‫ﻻ‬ ‫‪ -‬اﻟﻣروﻧﺔ‪ :‬اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻣرن ﻫو اﻟذ‬

‫وﻟﻬذا إذا اﻗﺗﺻر ﻋﻣﻠﻪ ﻋﻠﻲ أﺳﻠوب واﺣد‪ ،‬أو طرﻘﺔ واﺣدة ط ﻘﻬﺎ ﻣﻊ اﻟﺟﻣ ﻊ و‬

‫ﻣﻊ ﺎﻓﺔ اﻟﻣﺷ ﻼت‪ ،‬ﻓﺈﻧﻪ ﺳوف ﻘوم ﺎﺧﺗ ﺎر اﻟﺣﺎﻻت اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺎﺳب أﺳﻠو ﻪ و ﻣﻊ‬

‫ﺎﻓﺔ اﻟﻣﺷ ﻼت ‪ ،‬أﻣﺎ إذا ﺎن ﻣرﻧﺎ ﻓﺈﻧﻪ ﺳ ﺣﺎول اﻟ ﺣث ﻋن اﻷﺳﺎﻟﯾب و اﻟطرق‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﺣﺎﻟﺔ و اﻟطرق اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ﻞ ﺣﺎﻟﺔ‪ ،‬و ﻣﺷ ﻼﺗﻬم و‬

‫ﯾراﻋﻲ ظروف ﻞ ﺣﺎﻟﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹﺧﻼص ‪ :‬ﯾﺟب أن ﯾﺗﺻﻒ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺎﻹﺧﻼص ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻞ‪ ،‬و‬

‫اﻹﺧﻼص ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻪ ﻘﺗﺿﻲ ﻣﻧﻪ أن ﻘﺑﻞ ﻋﻠﻲ ﻋﻣﻠﻪ ﺑرﻏ ﺔ و رﺿﺎ ﻓﻲ ﺗﻘد م‬

‫اﻟﻣﺳﺎﻋدة‪ ،‬ﻓﻬو ﻠﻣﺎ ﺳﺎﻋد و ﻋﺎﻟﺞ ﺣﺎﻟﺔ ﺗﻌﺎﻧﻲ ﻣن اﻵﻻم اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ ،‬أو ﻣﺎ ﯾواﺟﻬﻪ‬

‫ﻣن ﻣﺷ ﻼت أ ﺎ ﺎن ﻧوﻋﻬﺎ ﻓﺈﻧﻪ‪ ،‬إﻧﻣﺎ ﻌﻣﻞ ذﻟك ﯾرﺿﺎ و ﻋن طﯾب ﻧﻔس‪،‬‬

‫ﻣﺗﺧﻠ ﺎ ﻋن رﻏ ﺎﺗﻪ و طﻣوﺣﺎﺗﻪ اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‪ .‬ﻓﺎﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻣﺧﻠص‬

‫‪80‬‬
‫ﺳﻌﻲ إﻟﻲ زﺎدة ﻣﻌﺎرﻓﻪ اﻟﻌﻠﻣ ﺔ‪ٕ ،‬واﻟﻲ ﺻﻘﻞ ﻣﻬﺎراﺗﻪ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ ‪ ،‬ﻓﻬو دؤوب ﻋﻠﻲ‬

‫اﻹطﻼع ﻋﻠﻲ ﻞ ﺟدﯾد ﻓﻲ اﻟﻣﺻﺎدر اﻟﻌﻠﻣ ﺔ اﻟﻣﺗﺻﻠﺔ ﻌﻣﻠﻪ ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟوﻋﻲ ﺎﻟذات ‪ :‬اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟواﻋﻲ ﺑذاﺗﻪ‪ ،‬ﻫو اﻟﻘﺎدر ﻋﻠﻲ اﻟﺗﻌرف‬

‫ﻋﻠﻲ ﻧﻔﺳﻪ‪ ،‬و اﻻﺗﺻﺎل ﺑﻬﺎ و ﻣواﺟﻬﺔ أﻓ ﺎرﻩ و ﻣﺷﺎﻋرﻩ و ﺳﻠو ﺎﺗﻪ اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‬

‫ﻟ ﻌﻣﻞ ﻋﻠﻲ ﺗﺻﺣ ﺣﻬﺎ ‪ ،‬و ذﻟك اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻲ ﻧﻘﺎ اﻟﻘوة و اﻟﺿﻌﻒ ﻟد ﻪ‪ ،‬وﻫو‬

‫ﯾﻬﺗم ﻪ ﻣﻌرﻓﺔ أ اﻟطرق اﻹرﺷﺎد ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻧﺎﺳب اﻟﺣﺎﻟﺔ‬

‫*إﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺳﻣﺎت أﺧر ﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺑذات اﻟ ﺎﺣث ‪:1‬‬

‫اﻟﻘدرة ﻋﻠﻲ ﺗﺣﻣﻞ و ﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﻣواﻗﻒ اﻟﺻﻌ ﺔ و‬ ‫‪ -‬اﻟﺻﺑر و اﻟﺗﺳﺎﻣﺢ ‪ :‬أ‬

‫إﻟﻲ اﺳﺗﺷﺎرة اﻟﺣﺎﻟﺔ و ﺗﺟﺎو ﻪ ﻣﻌﻪ‪،‬‬ ‫اﻟﻐﺎﻣﺿﺔ‪ ،‬و ﺗﻘﺑﻞ اﻷﺧطﺎء اﻟﻌﻔو ﺔ و ﯾؤد‬

‫ﻣﻣﺎ ﯾؤد إﻟﻲ ﻧﺟﺎح اﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻹرﺷﺎد ﺔ أو اﻟﻌﻼﺟ ﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺟرأة ‪ :‬ﻘﺻد ﺑﻬﺎ اﻹﻗدام واﻟﺷﺟﺎﻋﺔ‪ ،‬ﻓﺎﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺣﺎﺟﺔ ﻟﻠﺟرأة ﻓﻲ‬

‫ﻋﻣﻠﻪ داﺧﻞ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪ ،‬ﻟﯾواﺟﻪ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﻓﻲ ﻌض اﻷﺣ ﺎن ﻌﯾو ﻪ و ﻣﺎ ﺻدر ﻋﻧﻬﺎ‬

‫ﻣن أﺧطﺎء ‪.‬‬

‫ﺗﻧظ م اﻟوﻗت‪ ،‬ﻣن ﺧﻼل اﻟﻣوازﻧﺔ ﻓﻲ ﺗوزﻌﻪ ﺑﯾن اﻷﻧﺷطﺔ اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ ﺣﺳب‬

‫أﻫﻣﯾﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣﻌﺗز ﺑﺎ ﻣﻧﺟود اﻟﻐﺑﺎﺛﻲ‪ ،‬ﻋﻣل اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬دار اﻟذﻛر ﻟﻠﻧﺷر اﻷردن ‪ 2020‬ص ‪40 -30‬‬

‫‪81‬‬
‫‪ -‬ﺗﺣﻣﻞ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ ‪ :‬و ﻘﺻد ﺑﻬﺎ أن ﻌرف ﻣﺎﻟﻪ و ﻣﺎ ﻋﻠ ﻪ ﻣن ﺣﻘوق وواﺟ ﺎت و‬

‫ﻣﺳؤوﻟ ﺎت‪ ،‬و ﻌرف ﺣدودﻩ ﺑﯾن ﺣﻘوﻗﻪ وﺣﻘوق اﻵﺧرن‪ ،‬و ﯾﺗﺣﻣﻞ اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ ﻋﻣﺎ‬

‫أو ﻞ إﻟ ﻪ ﻣن ﻋﻣﻞ ‪.‬‬

‫ﺧﺻﺎﺋص اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪: 1‬‬ ‫·‬

‫* اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﺧﺎرﺟ ﺔ ﻟﻠﻣظﻬر ‪:‬‬

‫ﺷﺧﺻﯾﺗﻪ ﻣن ﺣﯾث اﻟﻣظﻬر اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﯾﺟب أن ﺗﻛون ﻣرﺣﺔ ﻓﻲ اﻟﻧظر إﻟﯾﻬﺎ‪،‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻐض اﻟﻧظر ﻋن ﺟﻣﺎل اﻟوﺟﻪ أو اﻟﻘوام ‪.‬‬

‫أن ون ﺷوش اﻟوﺟﻪ ﻫﺎد اﻟﻧظرات ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﯾﺑدو ﻋﻠ ﻪ اﻟﺗﻌﻘﻞ و اﻟﻧﺿﺞ و اﻻﺗزان ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﯾﺗﺟﻠﻲ ﻣ ﺎد دﯾﻧ ﺔ و ﻗ ﻣ ﺔ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻓﻲ ﺣﺎﻟﺔ ﺻﺣ ﺔ ﺗﻣ ﻧﻪ ﻣن اﻟﻧﺟﺎح ﻓﻲ ﻋﻣﻠﻪ و ﺗﺣﻣﻞ أﻋ ﺎء اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫رم وﺳﻣﻌﺔ طﯾ ﺔ ‪.‬‬ ‫ذو ﺧﻠ‬ ‫‪-‬‬

‫* اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻌﻘﻠ ﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬أن ون ﺣﺎذﻗﺎ وذ ﺎ‬

‫‪ -‬أن ون ﻗﺎد ار ﻋﻠﻲ اﻟﺗﻌﺑﯾر اﻟﺳﻠ م‪ ،‬و ﻟد ﻪ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻲ اﻟﻘ ﺎدة و اﻹﻗﻧﺎع ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ون ﺳرﻊ اﻟﺑدﯾﻬﺔ ‪ ،‬ﻗو اﻟﻣﻼﺣظﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻗﺎدر ﻋﻠﻲ اﻹدراك اﻟﻌﻘﻠﻲ و اﻟﺗﻔ ﯾر اﻟﺳﻠ م و اﻟﺗﺟﺎرب ﻣﻊ اﻟﻌﻣﻼء‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اﺣﻣد ﻣﺻطﻔﻰ‪ ،‬إﺳﮭﺎﻣﺎت اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﻌﻠم ﻟﻠﻧﺷر اﻟﻘﺎھرة ‪ 1989‬ص ‪49‬‬

‫‪82‬‬
 ‫‪ -‬أن ون ﻘﺿﺎ واﺛﻘﺎ ﺑﻧﻔﺳﻪ‪ ،‬واﺳﻊ اﻹطﻼع‪.‬‬

‫* اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻟﻧﻔﺳ ﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬أن ون ﻣ ﺳ ﻣﺗزﻧﺎ ‪،‬ﻻ ﯾﺗﺳرع ﻓﻲ اﻧﻔﻌﺎﻻﺗﻪ‪ ،‬وﻻ ﯾﺗﺳرع ﻓﻲ إﺻدار اﻷﺣ ﺎم ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ون ﻣﺣ ﺎ ﻟﻠﻧﺎس‪ ،‬و ﻟد ﻪ اﻟرﻏ ﺔ اﻟﺻﺎدﻗﺔ ﻓﻲ ﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ون ﻋﻠﻲ ﻗدر ﻣن اﻟﺗﺣ م ﺎﻧﻔﻌﺎﻻﺗﻪ ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ﯾﺗﺻﻒ ﺎﻟﺗﺿﺣ ﺔ و اﻟﻌطﺎء و إﻧ ﺎر اﻟذات‪.‬‬

‫‪ -‬أن ون ﺧﺎﻟ ﺎ ﻣن اﻟﻌﻘد و اﻻﺿط ار ﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ ‪.‬‬

‫* اﻟﺧﺻﺎﺋص اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪:‬‬

‫‪ -‬أن ون ﻗﺎد ار ﻋﻠﻲ ﺗﻛو ن ﻋﻼﻗﺎت ﻗو ﺔ ﻗﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻲ اﻟﺛﻘﺔ و اﻻﺣﺗرام ‪.‬‬

‫ون ﻣﺗﻌﺎوﻧﺎ ﻣﻊ اﻵﺧرن‪ ،‬و ﻟد ﻪ اﻟرﻏ ﺔ اﻟﺻﺎدﻗﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺳﺎﻋدة و ﺗﻘد م‬ ‫‪ -‬أن‬

‫اﻟﺧدﻣﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ون ﻋﺎدﻻ ﻣوﺿوﻋ ﺎ و ﻏﯾر ﻣﺗﺣﯾز ‪.‬‬

‫ون ﻗﺎد ار ﻋﻠﻲ ﺗﻘد م اﻟﻣﺷﺎﻋر و اﻟظروف و اﻟﻣواﻗﻒ‪ ،‬و ﻗﺎدر ﻋﻠﻲ ﻣﻌرﻓﺔ‬ ‫‪ -‬أن‬

‫دواﻓﻊ اﻟﺳﻠوك و ﺗﻔﺳﯾرﻩ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ون ﻣﻠﻣﺎ ﻣﺻﺎدر اﻟﺧدﻣﺎت ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻟﺗﻲ ﺗﻣ ﻧﻪ ﻣن اﻻﺳﺗﻔﺎدة‪.‬‬

‫اﻟﻌﻣﻞ ﻓﻲ‬ ‫ون ﻣؤﻣﻧﺎ ﺄن اﻟﻣﺳؤوﻟ ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﺷﺗر ﺔ ﺑﯾﻧﻪ و ﺑﯾن ﻓر‬ ‫‪ -‬أن‬

‫اﻟﻣؤﺳﺳﺔ ‪.‬‬

‫‪83‬‬
 ‫‪1‬‬
‫· اﻟﻣﻬﺎرات اﻟﺗﻲ ﯾﺟب ﺗواﻓرﻫﺎ ﻓﻲ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣﻬﺎرة ﻓﻲ ﻓﻬم ﺷﺧﺻ ﺎت اﻟﺣﺎﻻت وطرﻘﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻬﺎرة ﻓﻲ ﺣب ﻞ أﻧواع اﻟﺣﺎﻻت وﺗﻘﺑﻠﻬم‪ ،‬و ﺣب اﻟﻌﻣﻞ ﻓﻲ ﻣﺳﺎﻋدﺗﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻬﺎرة ﻓﻲ اﻟﻣﻼﺣظﺔ و اﻟﺷﻔﺎﻓ ﺔ و اﻟﺣس‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻬﺎرة ﻓﻲ اﻟﺻﺑر واﻟﺗﺣ م ﺎﻟﻣﺷﺎﻋر‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻬﺎرة ﻓﻲ ﺗﻘدﯾر ﻣﺷﺎﻋر اﻟﺣﺎﻟﺔ و أﺳرﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻬﺎرة ﻓﻲ ﺗﻛو ن اﻟﻌﻼﻗﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ وﺗطﺑﯾ اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣﻬﻧ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻬﺎرة ﻓﻲ ﻓﻬم وﻣﻌرﻓﺔ أﻧواع اﻟﻣﻘﺎوﻣﺔ و ﻔ ﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻬﺎرة ﻓﻲ ﺗطﺑﯾ ﻣﺎ درﺳﻪ ﻓﻲ ﻧظرﺎت ﺻورة ﻋﻠﻣ ﺔ ﻟﺻﺎﻟﺢ اﻟﺣﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻬﺎرة ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻋﻣﻠ ﺎت اﻟدراﺳﺔ واﻟﺗﺷﺧ ص و اﻟﻌﻼج‪.‬‬

‫· اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ‪:‬‬

‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ ﺄﻧﻪ ﺷﺧص ﻣؤﻫﻞ ﻋﻠﻣ ﺎ وﻣﻬﻧ ﺎ ﻟﺗﻘد م اﻟﺧدﻣﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‬

‫اﻟﺗﻲ ﻌﺎﻧﻰ ﻣﻧﻬﺎ اﻷﻓراد‪.‬‬

‫* ﺧﺻﺎﺋص اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ‪:2‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﺣﻠﻲ ﺎﻷﺧﻼق اﻟﺳﺎﻣ ﺔ وأن ون ﻗدوة ﺻﺎﻟﺣﺔ وﻣﺛﻼ طﯾ ﺎ‪.‬‬

‫أن ون ﺻﺎدﻗﺎ ﺻﺑو ار ودودا ﺷﺟﻊ اﻟﺣﺎﻟﺔ و طﻣﺋﻧﻬﺎ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪1‬‬
‫اﺣﻣد ﻣﺻطﻔﻰ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص‪51‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻛﻣﺎل اﻟدﺳوﻗﻲ‪ ،‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس و أﺧﺻﺎﺋﻲ ﻧﻔﺳﻲ‪ ،‬دار اﻟﻧﮭﺿﺔ ﻟﻠﻧﺷر و اﻟطﺑﺎﻋﺔ‪ ،‬ﺑﯾروت)ﻟﺑﻧﺎن(‪ ،1999 ،‬ص ‪155‬‬

‫‪84‬‬
 ‫‪ -‬أن ﯾﻠﺗزم ﻣواﻋﯾدﻩ ﻣﻊ اﻟﺣﺎﻻت و أوﻟ ﺎء اﻷﻣور‪.‬‬

‫‪ -‬أن ﺣﺎﻓ ﻋﻠﻰ ﺳرﺔ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣﺗﻌﻠﻘﺔ ﺎﻟﺣﺎﻟﺔ‪.‬‬

‫أن ون ﻣﻠﺗزﻣﺎ ﺎﻟﻧظﺎم وﻣﺣﺎﻓظﺎ ﻋﻠﻰ اﻷﻧظﻣﺔ واﻟﺗﻌﻠ ﻣﺎت‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬أن ون ﺣﺳن اﻟﻣظﻬر‪.‬‬

‫‪ -‬أن ﯾﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺣﺎﻻت ﻣﺎ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﺣﺗ ﺎﺟﺎﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ﺳﺗﻘﺑﻞ اﻟﺣﺎﻟﺔ ﻣﺎ ﻫﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ون ﻣﺗﻌﺎوﻧﺎ ﻣﻊ ﻓر اﻟﻌﻣﻞ‪.‬‬

‫‪ -‬أن ون واﺛﻘﺎ ﻣن ﻧﻔﺳﻪ ﻣﺗﻣ ﻧﺎ ﻣن أداﺋﻪ‪.‬‬

‫ون ﻋﻠﻰ ﻋﻠم وﻣﻌرﻓﺔ و ود ار ﺔ ﺑﺗﺻﻧ ﻔﺎت اﻹﻋﺎﻗﺔ‪ ،‬و ﻣﺧﺗﻠﻒ ﻣﺳﺗو ﺎﺗﻪ‬ ‫‪ -‬أن‬

‫وطرﻘﺔ اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻞ ﻓﺋﺔ ﻋﻠﻰ ﺣدا‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗرث ﺛم اﻟﺗرث وﻋدم اﻻﺳﺗﻌﺟﺎل ﻓﻲ إﺻدار اﻷﺣ ﺎم ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺎﻟﺔ‪ ،‬دون اﻟﻘ ﺎم‬

‫ﺄﻛﺛر ﻣن ﺟﻠﺳﺔ أو ﻟﻘﺎء‪.‬‬

‫ﺗﻐﯾﯾرات أﺧر ﻋﻧد ﺗﺎ ﺔ درﺟﺎت‬ ‫‪ -‬اﻻﺑﺗﻌﺎد ﻋن اﻷﺣ ﺎم اﻟﺟﺎﻣدة‪ ،‬ﻣﻊ ﺗﺣﻣﻞ أ‬

‫اﻟﺗﺷﺧ ص أو ﻋﻧد اﺳﺗﺧدام ﺑراﻣﺞ ﺗﻌدﯾﻞ اﻟﺳﻠوك‪.‬‬

‫‪ -‬ﻋدم ﺗطﺑﯾ اﻟﻣﻘﺎﯾ س اﻟطو ﻠﺔ دﻓﻌﺔ واﺣدة‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﻻ ﺗﺷﻌر اﻟﺣﺎﻟﺔ ﺎﻟﻣﻠﻞ ﻣﻘ ﺎس‬

‫‪1‬‬
‫ﺑﻧ ﻪ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻛﻣﺎل دﺳوﻗﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ‪255‬‬

‫‪85‬‬
‫‪ -‬ﺗﻘﯾ م اﻟﺗطﺑﯾ اﻟﻣﻘﺎﯾ س ﻷﻛﺛر ﻣن ﺟﻠﺳﺔ واﺣدة‪ ،‬ﺧﺻوﺻﺎ اﻟﺗﻲ ﻻ ﺗﺗطﻠب وﻗت‬

‫طو ﻞ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻻﺑﺗﻌﺎد ﻋن اﻷﻟﻔﺎ اﻟﻣﺣ طﺔ و اﻟﻌﻧ ﻔﺔ‪.‬‬

‫· اﻷدوار اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺳﺎﻫﻣﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾ اﻷﻫداف اﻟﺻﺣ ﺔ داﺧﻞ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪.‬‬

‫· ﺗطو ر اﻟﺑﻧﺎء اﻟﻧﻣطﻲ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ ‪:1‬‬

‫اﻟﻌﻠوم اﻟﺳﻠو ﺔ ﻓﻲ‬ ‫ﻣن ﺧﻼل ﺗطو ر اﻟﺟﻬد اﻟﻣﺧط و اﻟﻣﺳﺗﻣر ﻟﺗطﺑﯾ ﻣ ﺎد‬

‫ﺗﺣﺳﯾن اﻟﻧظﺎم‪ ،‬ﺎﺳﺗﺧدام طرق اﻟﺗﺣﻠﯾﻞ و اﻟدراﺳﺔ اﻟذاﺗ ﺔ اﻻﻧﻌ ﺎﺳ ﺔ ﻟﻠﻣؤﺳﺳﺔ‪،‬‬

‫وﺗﺗﺿﻣن ﺗﺣﺳﯾن وﺗطو ر اﻟﻧظﺎم اﻟﻣؤﺳﺳﻲ‪ٕ ،‬واﺷراك اﻟﻣﻌﻧﯾﯾن ﺎﻟﻣؤﺳﺳﺔ ﻓﻲ‬

‫ﻋﻣﻠ ﺎت اﻟﻔﺣص و اﻟدراﺳﺔ و اﻟﺗﺷﺧ ص و اﻟﺗطو ر و اﻟﻌﻼج‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗطﺑﯾ ﻣ ﺎدئ اﻟﻌﻠوم اﻟﺳﻠو ﺔ ‪ :‬ﺣﺗﺎج ﺗطو ر اﻟﺑﻧﺎء اﻟﺗﻧظ ﻣﻲ إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام‬

‫اﻟﺳﻠو ﺔ ﺎﻟداﻓﻌ ﺔ و اﻟﺗواﺻﻞ و اﻟﺻ ﺎﻧﺔ اﻹﺟراﺋ ﺔ ﻟﻸﻫداف‪،‬‬ ‫ﺟدﯾد ﻣن اﻟﻣ ﺎد‬

‫واﺳﺗﺧدام دﯾﻧﺎﻣ ﺎت اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ وﺗﺣدﯾد اﻷدوار و اﻟﻘ ﺎدة‪.‬‬

‫* اﻟدور اﻟﺗﻧﻣو ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ ‪ :‬إن ﻫذا اﻟدور اﻟﺗﻧﻣو ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ‬

‫ﺻ ﺢ دو ار ﺎر از اﻷﻫﻣ ﺔ إذ ﻋﻠ ﻪ أن ﻌﻣﻞ طرﻘﺔ ﻣ ﺎﺷرة وﻏﯾر ﻣ ﺎﺷرة‪ ،‬ﻋﻠﻰ‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن ﷴ ﻋﯾﺳﻰ‪ ،‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس و ﻣﺷﻛﻼت اﻟﻔرد‪ ،‬ﻣﻧﺷﺄة اﻟﻣﻌﺎرف اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ )ﻣﺻر(‪ 1989،‬ص ص ‪255 254‬‬

‫‪86‬‬
‫ﺗﻧﻣ ﺔ ﻗدرات اﻟﻔرد اﻟﺗدرﺑ ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﻧﻣﻲ اﻟذ ﺎء اﻟﻣﺗﻌددة وﺗﻧﻣﻲ إﺑﺗﻛﺎرﺔ اﻷﻓراد‬

‫‪1‬‬
‫وﻗدرﺗﻬم ﻋﻠﻰ اﻟﺗﻔ ﯾر اﻟﻧﺎﻗد‪.‬‬

‫* اﻟدور اﻟوﻗﺎﺋﻲ ﻓﻲ ﻋﻣﻞ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ ‪ :‬ﯾﻬدف اﻟﻣﺳﺗو اﻷول ﻣﻧﻬﺎ‬

‫إﻟﻰ إﺻﺎ ﺔ اﻷﻓراد ﺎﻻﺿط ار ﺎت واﻷﻣراض‬ ‫اﻟﺗﺣ م ﻓﻲ اﻟﻌواﻣﻞ اﻟﺗﻲ ﺗؤد‬

‫اﻟﻧﻔﺳ ﺔ و ﻬدف اﻟﻣﺳﺗو اﻟﺛﺎﻧﻲ إﻟﻰ ﺗﻘﺻﯾر ﻓﺗرة اﻟﻣﻌﺎﻧﺎة ﻣن اﻻﺿط ار ﺎت أو‬

‫‪2‬‬
‫ﻣﻧﻌﻪ ﻣن اﻻﻧﺗﺷﺎر و اﻟﺗﺣ م ﻓ ﻪ‪.‬‬

‫* ﺗ ﺳﯾر اﻻﺗﺻﺎﻻت‪ :‬إن اﺳﺗﺷﺎرات اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ ﯾﺟب أن ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ‬

‫اﻟﻔﻬم اﻟﻣﺷﺗرك اﻟﻣﺗ ﺎدل‪ٕ ،‬وازاﻟﺔ أوﺟﻪ اﻻﺧﺗﻼف‬ ‫ﺗﺳﯾر اﻻﺗﺻﺎﻻت‪ ،‬وﺗﺣﻘﯾ‬

‫واﻟﺗﻧﺎﻗض و اﻟﺻراع‪.‬‬

‫وﻣواﺟﻬﺔ‬ ‫ﻘدم اﺳﺗﺷﺎرات اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ ﺣﻞ اﻟﺻراﻋﺎت داﺧﻞ اﻟﻣؤﺳﺳﺔ‪،‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﻌض اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣن إﺣ ﺎطﺎت ﻣﺎ ﺗﺳﺎﻋد اﻷﻓراد ﻓﻲ ﻓﻬم أﻧﻔﺳﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت ﻣﻬﻧ ﺔ ﺗﺗﺻﻒ ﺎﻟﻣوﺿوﻋ ﺔ‪ ،‬واﻟﺣ ﺎة و اﻻﺣﺗرام و‬

‫ﺳرﺔ اﻟﻌﻣﻞ‪.‬‬ ‫اﻟﺗﻘدﯾر و ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﻘدﯾر و دﻗﺗﻪ‪ ،‬واﻻﺣﺗﻔﺎ‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻛﯾﻒ و اﻟﻧﺿﺞ اﻟﻧﻔﺳﻲ‪ ،‬ﻷن اﻟﺗﻛﯾﻒ ﻫو اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺎت ﻣرﺿ ﺔ ﻣﻊ‬

‫اﻵﺧرن‪ ،‬وﻣﻊ اﻵﺧرن ﺎﻟذات‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح ﻋﺛﻣﺎن‪ ،‬ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺗﻧﻣوي‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻧﺟﺎو اﻟﻘﺎھرة )اﻟﻘﺎھرة(‪ ، 1980 ،‬ص ‪288‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن ﻋﯾﺳوي‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ‪200‬‬

‫‪87‬‬
 ‫· اﻟﻔرق ﺑﯾن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ و اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﻧﻔﺳﻲ ﯾﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻔرد ﺔ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ ،‬ﻣﺛﻞ اﻻﻛﺗﺋﺎب و‬

‫اﻟﺻدﻣﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ و اﻟﻬﺳﺗﯾرﺎ و ﻏﯾرﻫﺎ ﻣن اﻷﻣراض اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ .‬أﻣﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﯾﺗﻌﺎﻣﻞ ﻓﻲ أﺛر اﻟظروف اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻋﻠﻰ أﻣور أﺧر ‪ ،‬ﻣﺛﻞ ﺗﺄﺛﯾر‬

‫اﻟﻔ ر ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗو اﻟﺗﻌﻠ م‪ ،‬ﻟذا ﻓﻬو ﯾﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻣﺷﺎﻛﻞ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻣﻬﻣﺎ ﺎن ﻧوﻋﻬﺎ‬

‫‪1‬‬
‫و ﺳﻌﻰ ﻟﺣﻠﻬﺎ ﻌد ﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫ﺧﺎﻣﺳﺎ‪ :‬وﺳﺎﺋﻞ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫أﻫم اﻟﻌﻧﺎﺻر اﻟﺗﻲ ﻌﺗﻣد ﻋﻠﯾﻬﺎ‬ ‫ﺗﺷ ﻞ اﻷداة ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ إﺣد‬

‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ ﻣﻬﻧﺗﻪ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓﻬو ﺳﺗﺧدم ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷدوات ﺗﻠﺧﺻت ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪ 1-5‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ‪ :‬وﻫﻲ ﻣﺣﺎدﺛﺔ أو ﺣوار ﻣوﺟﻪ ﺑﯾن اﻟ ﺎﺣث ﻣن ﺟﻬﺔ‪ ،‬وﺷﺧص أو‬

‫ﻐرض ﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻼزﻣﺔ‪ ،‬ﻟﻠ ﺣث و اﻟﺣوار‪ ،‬أو ﯾﺗم‬ ‫أﺷﺧﺎص ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧر‬

‫ﻋﺑر طرح ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﺳﺋﻠﺔ ﻣن اﻟ ﺎﺣث اﻟﺗﻲ ﯾﺗطﻠب اﻹﺟﺎ ﺔ ﻋﻠﯾﻬﺎ ﻣن‬

‫اﻷﺷﺧﺎص اﻟﻣﻌﻧﯾﯾن ﺎﻟ ﺣث‪.‬‬

‫أﻣﺎ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ " ﻓﻬﻲ ﻋﺻب ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋدة‪ ،‬وﻫﻲ ﻟﻘﺎء‬

‫و اﻟﻌﻣﯾﻞ‪ ،‬أو أﺣد اﻟﻣﺣ طﯾن ﻪ‪ .‬وﺗﻌﺗﻣد اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬ ‫ﻣﻬﻧﻲ ﻫﺎدف ﺑﯾن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‬

‫‪2‬‬
‫ﻋﻠﻰ اﻟﻌﻠم و اﻟﻔن و اﻟﻣﻬﺎرات و اﻻﺳﺗﻌداد"‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫اﺣﻣد ﻣﺻطﻔﻰ‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ وإﺳﮭﺎﻣﺎت اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‪ ،‬دار اﻟﻧﺷر اﻟﻘﺎھرة )ﻣﺻر(‪ ،1989 ،‬ص ‪110‬‬
‫‪2‬‬
‫ااﺑراھﯾم اﻟﻌﺳل‪ ،‬اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗطﺑﯾﻘﯾﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣل اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ‪ ،‬دار اﻟﺑﺣث ‪ ،‬ﺑﯾروت )ﻟﺑﻧﺎن(‪ ، 1997،‬ص ‪113‬‬

‫‪88‬‬
 ‫· أﻧواع اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪1 :‬وﺗﺣﺗو ﻋﻠﻰ ‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‪ :‬ﻫﻲ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ وﺟﻬﺎ ﻟوﺟﻪ ﺑﯾن اﻟ ﺎﺣث و اﻷﺷﺧﺎص اﻟﻣﻌﻧﯾﯾن‬

‫ﺎﻟ ﺣث وﻫﻲ اﻷﻛﺛر ﺷﯾوﻋﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺗﻠﻔز وﻧ ﺔ‪ :‬ﺗﺟر ﻟﻸﺷﺧﺎص اﻟﻣ ﺣوﺛﯾن ﻋﻠﻰ اﻟﻬدف‪ ،‬ﻷﺳ ﺎب ﺗﺧرج‬

‫ﻋن إدارة اﻟ ﺎﺣث و اﻟﻣ ﺣوث‬

‫‪ -‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺑواﺳطﺔ اﻟﺣﺎﺳوب‪ :‬ﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﻣ ﻌوث ﻋﺑر اﻟﺑرد اﻹﻟﻛﺗروﻧﻲ أو اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬

‫ﺎﻟﻔﯾدﯾو ﻋن ﻌد‪.‬‬

‫ﻣ ﻼن وﺗﻧﺎﺳب اﻟﺷﺧص ﻓﻲ ﻣﻬﻧﺔ‪،‬‬ ‫‪ -‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ‪ :‬ﺗﺳﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﺣدﯾد ﻣد‬

‫إن ﺗم اﻧﺗﻘﺎؤﻩ ﻣن أﻓﺿﻞ اﻟﻣرﺷﺣﯾن ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﻬﻧﺔ‪ ،‬وﺗﺳﻌﻰ ﻫذﻩ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ إﻟﻰ ﺟﻣﻊ‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋن ﻌض اﻟﺟواﻧب اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ واﻻﻧﻔﻌﺎﻟ ﺔ اﻟﺗﻲ ﯾﺗطﻠﺑﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻣﺳﺣ ﺔ‪ :‬وﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ إﻟﻰ اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺑ ﺎﻧﺎت و ﻣﻌﻠوﻣﺎت‬

‫ﻋن ﻣﺗﻐﯾرات‪ ،‬أو ﻗﺿﺎ ﺎ ﻣﻌﯾﻧﺔ ﻣﺛﻞ ﻣﻌرﻓﺔ اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻧﺎس ﺣول ﻣوﺿوع ﻣﻌﯾن‪،‬‬

‫اﻧﺗﺷﺎر ظﺎﻫرة ﻣﺎ ﻓﻲ ﻗطﺎع ﻣن ﻗطﺎﻋﺎت اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ .‬ﻓﻬذﻩ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻗد‬ ‫أو ﻣد‬

‫ﺗﻔﯾد ﻓﻲ إﺿﺎﻓﺔ ﻣﻌﺎرف ﺟدﯾدة‪ ،‬أو ﺗﺗﺧذ ﺳ ﻼ ﻟﻌﻼج ﻣﺷ ﻼت ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﻌﻼﺟ ﺔ‪ :‬ﺗﻬدف ﻫذﻩ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ إﻟﻰ اﺳﺗ ﺻﺎر اﻟﻔرد ﻟذاﺗﻪ وﻟﺳﻠو ﻪ‬

‫ودواﻓﻌﻪ‪ ،‬وﻣد ﺗﺣ ﻣﻪ ﻣن اﻟﻣﺧﺎوف و اﻟﺻراﻋﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤرﻗﻪ‪ ،‬ﻣﺎ ﺗﻌﻣﻞ‬

‫ذاﺗﻪ‬ ‫اﻻﻧطﻼق ﻟﻣﺷﺎﻋرﻩ و أﻓ ﺎرﻩ واﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ وﻣﺳﺎﻋدﺗﻪ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾ‬ ‫ﻋﻠﻰ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫‪1‬‬
‫ﻧﺑﯾل ﺣﻣﯾد ‪ ،‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ و أﻧواﻋﮭﺎ‪ ،‬دار اﻟﻌﻠوم ﻟﻠﻧﺷر ﺑﯾروت )ﻟﺑﻧﺎن(‪ ،2012 ،‬ص‪99‬‬

‫‪89‬‬
‫وﺣﻞ اﻟﺻراﻋﺎت‪ ،‬ﻓﻲ ﻫذﻩ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﯾﺗم ﻋﻼج اﻟﻣوﻗﻒ ﺗ ﻌﺎ ﻟﻣﻌﺗﻘدات و ظروف‬

‫وﻗﻧﺎﻋﺎت اﻟﻣﻔﺣوص‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻹرﺷﺎد ﺔ‪ :‬ﺗﻬدف إﻟﻰ ﺗﻣ ﯾن اﻟﻔرد ﻣن ﻓﻬم ﻧﻔﺳﻪ وﻗدراﺗﻪ‪ ،‬واﺳﺗ ﺻﺎرﻩ‬

‫‪1‬‬
‫ﻟﻣﺷ ﻼﺗﻪ وﻧواﺣﻲ اﻟﻘوة واﻟﺿﻌﻒ‪.‬‬

‫· ﺧطوات إﺟراء اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ وﺷرو اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻟﺟﯾدة‪:2‬‬

‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد اﻟﻬدف أو اﻟﻐرض ﻣن اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻟ ﺎﺣث ﻋﻧد إﻋدادﻩ‬

‫ﻟﻠﻣﻘﺎﺑﻠﺔ أن ﺣدد ﻫدﻓﻪ ﻣن إﺟراء اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪ ،‬واﻷﻣور اﻟﺗﻲ ﯾرد إﻧﺟﺎزﻫﺎ‪ ،‬و اﻟﺣﻘﺎﺋ‬

‫اﻟﺗﻲ ﯾرد ﻣﻧﺎﻗﺷﺗﻬﺎ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺳﻌﻰ إﻟﯾﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻘ ﺎم ﺑﺗﻌرﻒ ﻫذﻩ اﻷﻫداف ﻟﻸﺷﺧﺎص اﻟذﯾن ﺳﯾﺟر ﻣﻌﻬم اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪ ،‬وﻻ ﯾﺗرك‬

‫ﻫذا اﻷﻣر ﻣﻌﻠﻘﺎ ﺎﻟﺻدﻓﺔ إﻟﻰ أن ﯾﺟر اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻹﻋداد اﻟﻣﺳﺑ ﻟﻠﻣﻘﺎﺑﻠﺔ و ﺗﺿﻣن ‪:‬‬

‫· ﺗﺣدﯾد اﻷﺷﺧﺎص اﻟﻣﻌﻧﯾﯾن ﺎﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪ ،‬أو اﻟﺟﻬﺎت اﻟﻣﺷﻣوﻟﺔ ﺎﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‬

‫اﻷﺷﺧﺎص‪ ،‬أو اﻟﺟﻬﺎت اﻟﺗﻲ ﻟدﺑﻬﺎ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺎﻓ ﺔ وواﻓ ﺔ ﻷﻏراض اﻟ ﺣث‪.‬‬

‫ون ﻣن اﻷﻓﺿﻞ‬ ‫· ﺗﺣدﯾد ٕواﻋداد ﻗﺎﺋﻣﺔ اﻷﺳﺋﻠﺔ و اﻻﺳﺗﻔﺳﺎرات‪ ،‬ورﻣﺎ‬

‫إرﺳﺎﻟﻬﺎ ﻗﺑﻞ إﺟراء اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻹﻋطﺎء اﻟﻣ ﺣوﺛﯾن ﻓ رة ﻋن اﻟﻣوﺿوع‪ ،‬و راﻋﻲ‬

‫ﻓ ﻪ إﻋداد اﻷﺳﺋﻠﺔ ﻟﻠوﺿوح واﻟﺻ ﺎﻏﺔ اﻟدﻗ ﻘﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺻﺑﺣﻲ ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف‪ ،‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻹرﺷﺎدﯾﺔ‪ ،‬دار اﻟﻘﺎدﺳﯾﺔ ﺑﻐداد )اﻟﻌراق(‪ ،1986 ،‬ص ‪10‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ‪ ،‬ص ‪20‬‬

‫‪90‬‬
‫ﺗﺣدﯾد ﻣ ﺎن ووﻗت اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﺎ ﯾﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ ظروف اﻟﻣ ﺣوﺛﯾن‪ ،‬واﻻﻟﺗزام‬ ‫‪-‬‬

‫ﺑذﻟك)ﻋﺎدة ﻣﺎ ﺗﺗم اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻓﻲ ﻣ ﺎن ﻋﻣﻞ اﻟﻣ ﺣوث‪ٕ ،‬واذا ﺎن ﺎﻹﻣ ﺎن اﻟﺗﺄﺛﯾر‬

‫ﻋﻠﻰ ظروف اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪ ،‬و ﻣ ن اﻗﺗراح إﺟراء ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻪ ﻓﻲ ﻣ ﺎن ﺧﺎص ﻟﺳرﺔ‬

‫اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت وﺗوﻓﯾر اﻟﻬدوء (‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻧﻔﯾذ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ٕواﺟراﺋﻬﺎ ﯾﺗطﻠب ﻋدة أﻣور ﻋﻠﻰ اﻟ ﺎﺣث إﺗﻘﺎﻧﻬﺎ‪ ،‬ﻹﺛﺎرة اﻫﺗﻣﺎم‬

‫وﺗﻌﺎون اﻟﻣ ﺣوث‪ ،‬وﺣﺗﻰ ﺗﻛون اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻣﻔﯾدة‪.‬‬

‫ﻟﻠ ﺎﺣث‪ ،‬واﺧﺗ ﺎر‬ ‫‪ -‬إﯾﺟﺎد اﻟﺟو اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻟﻠﺣوار‪ ،‬ﻣن ﺣﯾث إﯾﺟﺎد اﻟﻣظﻬر اﻟﻼﺋ‬

‫اﻟﻌ ﺎرات اﻟﻣﻧﺎﺳ ﺔ ﻟﻠﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪.‬‬

‫اﻟ ﺎﺣث أﺟواء ﺻداﻗﺔ وﺛﻘﺔ وﺗﻌﺎون ﻣﻊ اﻟﻣ ﺣوث‪ ،‬ﺄن ﯾوﺟد ﺑﯾﺋﺔ ود ﺔ‬ ‫‪ -‬ﯾﺧﻠ‬

‫ﻟﻠﻣﻘﺎﺑﻠﺔ وأن ﺗﻛون اﻟﻣﺣﺎدﺛﺔ ﺳ طﺔ ﺳﻠﺳﺔ أ ﺿﺎ وﺗﻠﻘﺎﺋ ﺔ‪ ،‬وأن ﻻ ﺷﻌر اﻟﻣ ﺣوث‬

‫ﺄن اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻋ ﺎرة ﻋن اﺳﺗﺟواب‪.‬‬

‫دراﺳﺔ اﻟوﻗت اﻟﻣﺣدد ﻟﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺷ ﻞ ﻟﺑ ‪.‬‬ ‫‪-‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﺣدث ﺷ ﻞ ﻣﺳﻣوع وﻋ ﺎرات واﺿﺣﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬إذا ﺎﻧت اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﺗﺧص ﺷﺧﺻﺎ واﺣدا‪ ،‬ﺳﺗﺣﺳن أن ﺗﻛون ﻣﻌﻪ ﻋﻠﻰ إﻧﻔراد‬

‫ﻣﻌزل ﻋن ﻘ ﺔ اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﻣﻌﻪ‪.‬‬

‫‪91‬‬
‫‪ -‬أن ﯾﺗﺟﻧب اﻟ ﺎﺣث ﺗﻛذﯾب اﻟﻣ ﺣوث‪ ،‬أو إﻋطﺎء اﻟﻣ ﺣوث ﺄن ﺟوا ﻪ ﻏﯾر ﺻﺣ ﺢ‪،‬‬

‫ﺑﻞ ﯾﺗرك ﻟﻠﻣ ﺣوث إﻛﻣﺎل اﻹﺟﺎ ﺎت‪ ،‬واﻟطﻠب ﻣﻧﻪ ﺗوﺿ ﺣﻬﺎ ﺑﺈﻋطﺎء أﻣﺛﻠﺔ وﻣﺎ‬

‫ﺷﺎ ﻪ ذﻟك‪.‬‬

‫‪ -‬أن ﺳﺗﻌد اﻟ ﺎﺣث ﻋن ﺗﻔﺳﯾر اﻟﻌ ﺎرات اﻟﺗﻲ ﻘدﻣﻬﺎ اﻟﺷﺧص اﻟﻣ ﺣوث واﻹﺿﺎﻓﺔ‬

‫ﻋﻠﯾﻬﺎ‪ ،‬ﺑﻞ طﻠب اﻟ ﺎﺣث ﻣﻧﻪ إﻋﺎدة ﺗﻔﺳﯾر اﻟﻌ ﺎرات إذا ﺗطﻠب اﻷﻣر‪ ،‬ﻟذﻟك‬

‫و اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﺳﺗﻧﺗﺎﺟﻪ وﻻ ﻘﻊ ﻓﻲ ﺧطﺄ‬ ‫اﻟ ﺎﺣث ﻋﻠ ﻪ أن ﻣﯾز ﺑﯾن اﻟﺣﻘﺎﺋ‬

‫اﻹﺿﺎﻓﺔ و اﻟﺣذف‪.‬‬

‫‪ -‬إﺟراء اﻟﺗوازن ﺑﯾن اﻟﺣوار واﻟﺗﻌﻘﯾب و ﯾن اﻟﺗﺳﺟﯾﻞ واﻟﻛﺗﺎ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬إرﺳﺎل اﻟﻣﻼﺣظﺎت و اﻹﺟﺎ ﺎت ﻌد ﺗﺎﺑﺗﻬﺎ ﺷ ﻞ ﻧﻬﺎﺋﻲ إﻟﻰ اﻷﺷﺧﺎص اﻟﺗﻲ‬

‫ﺗﻣت ﻣﻘﺎﺑﻠﺗﻬم‪ ،‬ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن دﻗﺔ اﻟﺗﺳﺟﯾﻞ‪.‬‬

‫· أﻫداف اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪ :1‬وﺗﺗﻠﺧص ﻓﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺑدا ﺔ ﺗﻛو ن اﻷﻫداف اﻟﻣﻬﻧ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﺳﻣﺎت اﻟﻌﻣﯾﻞ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﺟواﻧب اﻟﻣﺷ ﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺿﻣن اﺗﺟﺎﻫﺎت وأراء وﻗ م وأﺳ ﺎب اﻟﻣﺷ ﻠﺔ‬

‫اﻟﻣطروﺣﺔ ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻟﺗﺄﻛد ﻣن ﺻدق اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﺳﺎ ﻘﺔ‪ ،‬و ﻣﺎ ﯾﺗﻌﻠ‬

‫ﺎﻷﻫداف اﻟدراﺳ ﺔ وﺟﻣﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﺻطﻔﻰ ﻋﻠﯾﺎن‪ ،‬اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ و أﺳﺳﮫ ‪ ،‬دار اﻟذﻛر ﻟﻠﻧﺷر‪ ،‬اﻷردن‪ 2000 ،‬ص‪206‬‬

‫‪92‬‬
‫ﻔ ﺔ ﺗﻔﺎﻋﻞ اﻟﻌواﻣﻞ اﻟﺗﻲ أدت إﻟﻰ اﻟﻣﺷ ﻠﺔ و ﺗﻌﺗﺑر ﻣن اﻷﻫداف‬ ‫‪ -‬اﻟوﺻول إﻟﻰ‬

‫اﻟﺗﺷﺧ ﺻ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬أﻫداﻓﻬﺎ ﻋﻼﺟ ﺔ ﺗرﺗﻛز ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺎوﻟﺔ ﻋﻠﻲ إﻧﻘﺎذ ﺻﺎﺣب اﻟﻣﺷ ﻠﺔ‪ ،‬و ﺗﺣر رﻩ ﻣن‬

‫ﻣﺷﺎﻋرﻩ اﻟﺳﻠﺑ ﺔ واﻧﻔﻌﺎﻻﺗﻪ و ﺻراﻋﺎﺗﻪ‪ ،‬وﺧﺎﺻﺔ اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت اﻟﻣ ﺑوﺗﺔ ‪.‬‬

‫‪ -‬إﻗﺎﻣﺔ ﻋﻼﻗﺔ ﻣﻬﻧ ﺔ ﺑﯾن اﻟﻣوﺟﻪ و اﻟﻌﻣﯾﻞ‪ ،‬و ﻫذﻩ اﻟﻌﻼﻗﺔ ﺗﻌﻧﻲ اﻟﺗﻔﺎﻫم و اﻻﺣﺗرام‬

‫اﻟﻣﺗ ﺎدل ﺑﯾن ﻼ اﻟطرﻓﯾن‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﻔﺳﯾر اﻟﺑ ﺎﻧﺎت و اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻲ ﺟﻣﻌﻬﺎ‪ ،‬ﺣﯾث ﻣن اﻟﺿرور ﻣﻧﺎﻗﺷﺔ‬

‫ﺎﻟﺑ ﺎﻧﺎت‪ ،‬أو اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت اﻟﻣوﺟودة ﺗﺣت ﯾد‬ ‫اﻟﺗﻔﺳﯾرات اﻟﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻌﻠ‬

‫اﻟﻣوﺟﻪ ‪.‬‬

‫ﻞ‬ ‫ﺳﺗﻣﻊ ﻟﻪ‬ ‫‪ -‬ﻣﺳﺎﻋدة اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻟﻠﺗﻌﺑﯾر ﻋن ﻧﻔﺳﻪ وﻋن ﻣﺷ ﻠﺗﻪ ﻟﻠﻣرﺷد اﻟذ‬

‫ﻋطﻒ و اﺣﺗرام‪.‬‬

‫· اﻟﺻﻌو ﺎت اﻟﺗﻲ ﺗواﺟﻪ اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ‪ :1‬واﻫﻣﻬﺎ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗردد ﻌض اﻟﻌﻣﻼء ﻓﻲ اﻟﺣﺿور ﻟﻠﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪ ،‬أو طﻠب ﺗﺄﺟﯾﻠﻬﺎ‪ ،‬أو ﻗد ﻌﺗﻣد اﻟﻌﻣﯾﻞ‬

‫اﻟﺗﺄﺧﯾر‪.‬‬

‫‪ -‬ﺧﺷ ﺔ اﻟﻌﻣﻼء ﻣن اﻟﺗﻌرف أﺣد ﻋﻠﻲ أﺳرارﻫم )ﻣﻘﺎوﻣﺔ ﺷﻌورﺔ وﻻﺷﻌورﺔ(‪.‬‬

‫‪ -‬ﺷﻌور ﻌض اﻟﻌﻣﻼء ﺎﻟﻣﺷﺎﻋر اﻟﺳﻠﺑ ﺔ ﻣﺛﻞ اﻟﻘﻠ و اﻟﺧوف و اﻟﺗوﺗر و اﻟﺧﺟﻞ‪.‬‬

‫‪ -‬رﻓض وﻣﻘﺎوﻣﺔ اﻟﻌﻣﻼء ﻹﺟراء اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ ﻟﺳﺑب ﻣﻌﯾن ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ‪ ،‬ص ‪300‬‬

‫‪93‬‬
 ‫‪ -‬ﺷﻌور اﻟﻌﻣﯾﻞ ﺄن اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻗد ﻔﺷﻞ ﻓﻲ إﯾﺟﺎد اﻟﺣﻞ‪ ،‬و ﻗﻠﺔ ﺧﺑرة اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‪.‬‬

‫‪ 2-5‬ﺳﺑر اﻵراء ‪:‬‬

‫ﯾﺗطﻠب اﻟﻘ ﺎم ﻌدة‬ ‫ﻧود ﺣﻠﻪ‪ ،‬و اﻟذ‬ ‫ﻫو اﻟﻘ ﺎم ﺑدراﺳﺔ ﻣﯾداﻧ ﺔ ﺣول اﻟﻣﺷ ﻞ اﻟذ‬

‫ﺧطوات‪ ; .‬ﻌﺗﺑر اﻟﻣﺑدأ اﻟرﺋ س ﻟﺳﺑر اﻵراء ﺳ طﺎ‪ .‬ﻓﺎﻟﻬدف ﻣن ﻫذﻩ اﻟﺗﻘﻧ ﺔ ﻫو‬

‫ﻣﺟﻣوع‬ ‫وﺻﻒ اﻟﻛﻞ اﻧطﻼﻗﺎ ﻣن ﻣﻌرﻓﺗﻬﺎ ﺎﻟﺟزء و ﺷ ﻞ اﻟﻛﻞ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ اﻷﺻﻠﻲ أ‬

‫ﻫو اﻟذ‬ ‫ﻧرﻏب ﻓﻲ ﻣﻌرﻓﺔ أراﺋﻬم ‪،‬و ﺎﻟط ﻊ اﻟﻬدف ﻣن اﻟﺗﺣﻘﯾ‬ ‫اﻷﺷﺧﺎص اﻟذ‬

‫ﻫو اﻻﻧﺗﺧﺎ ﺎت‪ ،‬ﺻ ﺢ ﻞ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‬ ‫ون اﻟﺗﺣﻘ‬ ‫ﺣددﻩ ﻫذا اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻓﻌﻧدﻣﺎ‬

‫اﻟﻣﻘﺻود ﻫو ﻞ اﻟﻛﺗﻠﺔ اﻻﻧﺗﺧﺎﺑ ﺔ‪ .‬وﻣﻧﻪ اﻟﻘ ﺎم ﺑدراﺳﺔ ﻣﯾداﻧ ﺔ ﺣول اﻟﻣﺷ ﻞ اﻟذ ﻧود‬

‫ﯾﺗطﻠب اﻟﻘ ﺎم ﻌدة ﺧطوات ﻗﺻد اﻧﺟﺎزﻩ‪ .‬و ﺷﯾر اﻟﻣدﻟول اﻟﻠﻐو‬ ‫ﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻪ‪ ،‬و اﻟذ‬

‫ﻟﻛﻠﻣﺔ "ﺳﺑر" إﻟﻰ اﻻﺧﺗ ﺎر و اﻣﺗﺣﺎن ﻏور اﻟﺷﻲء ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﺎ ﺑداﺧﻠﻪ‪ ،‬و ﺎرز ﻣد‬

‫ﻣﻘدارﻩ و ﻋﻣﻘﻪ‪.‬‬

‫أﻣﺎ ﻠﻣﺔ "اﻟ أر " ﻓﺗﺷﯾر إﻟﻰ اﻟﺗﻌﺑﯾرات اﻟﻠﻔظ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﻛﺷﻒ ﻋن اﺳﺗﺟﺎ ﺔ ﻟرد ﻓﻌﻞ‬

‫ﻣﺎ ﻧﺣو ﻣوﺿوع ﻣﺣدد‪ .‬و ﻌرﻓﻪ ﺑوﺻﻔﻪ "ﻓ رة أو ﺣﻘ ﻘﺔ أو ﻣذﻫ ﺎ ﻟم ﺗﺛﺑت ﺻﺣﺗﻪ‬

‫ﻓﻲ اﻟوﻗت اﻟﻣﺣدد‪ ،‬ﻟﻛﻲ ﯾﺗﺣول إﻟﻰ ﺣﻘ ﻘﺔ ﻣطﻠﻘﺔ ﻻ ﺗﺗﺄﺛر ﺎﻟﻬواء و اﻟﻘ م اﻟذاﺗ ﺔ ‪،‬‬

‫اﻟﺗﻲ ﺗﺟﻌﻞ اﻷﻓراد ﯾﺗﺳﻣون ﺑﺧﺻﺎﺋص اﻟﺗﺣﯾز و اﻟﺗﻌﺟب و اﻟﻼﻣوﺿوﻋ ﺔ‪.‬‬

‫· ﺳﺑر اﻵراء )اﻟﻧﺷﺄة واﻟﺗطور(‪:‬‬

‫‪94‬‬
‫ﺑدا اﻟﺗﻔ ﯾر ﻓﻲ ﺳﺑر اﻵراء ﻣﻊ ﺑدا ﺔ اﻟﻘرن اﻟﻌﺷرن اﻟﻌﺎم ‪ 1920‬ﻣﻧﺎﺳ ﺔ‬

‫اﻻﻧﺗﺧﺎ ﺎت اﻟرﺋﺎﺳ ﺔ‪ ،‬ﺣﯾث ط ﻘت طرﻘﺔ اﻻﻧﺗﺧﺎب ﺎﻟﺟﻣﻠﺔ ﺗﻣﻬﯾد ﻟﻣﻌرﻓﺔ ﻣﻘﺎﺻد‬

‫اﻟﻣﻧﺗﺧﺑﯾن‪ ،‬و اﻟﺗﻧﺑؤ ﺑﻧﺗﺎﺋﺞ اﻻﻧﺗﺧﺎ ﺎت‪ ،‬و ﺗﻣت ﻫذﻩ اﻟﻌﻣﻠ ﺔ ﻣن ﺧﻼل وﺿﻊ‬

‫ﺻﻧﺎدﯾ اﻧﺗﺧﺎب ﺻورة ﻓﻲ اﻟﻣ ﺎدﯾن اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬و اﻟطﻠب ﻣن اﻟﻣﺎرة اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻓﻲ رأﯾﻬم‬

‫اﻻﻧﺗﺧﺎﺑﻲ‬

‫اﻟﻌﺎم‪ ،‬واﻟﺗﻲ‬ ‫و ﺎن ﻻﺑد اﻧﺗظﺎر ‪ 1936‬ﻟﺗﺟر اﻻﻧﺗﺧﺎ ﺎت اﻷﻣر ﺔ ﻟﻠ أر‬

‫ﻧﺟﺣت ﻓﻲ اﺳﺗﺧدام أﻛﺛر ﻣن ‪ 3000‬ﻧﺎﺋب ﻟﻠﺗﻧﺑؤ ﺎﻧﺗﺧﺎ ﺎت اﻟرﺋﺎﺳ ﺔ‪ .‬ﻟﺗﻌرف ﻌد‬

‫ذﻟك ﻋدة ﻋﻣﻠ ﺎت ﻟﺳﺑر اﻵراء ﻓﻲ اﻟﻛﺛﯾر ﻣن اﻟﺑﻠدان اﻟﻛﺑر ‪ ،‬و ﯾوﺟد اﻟﯾوم ﻋدة‬

‫ﻣؤﺳﺳﺎت ﻟﺳﺑر اﻵراء ﻓﻲ ﺛﯾر ﻣن اﻟﺑﻠدان اﻟﻌﺎﻟم ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫· ﺧطوات ﺳﺑر اﻵراء‪:‬‬

‫‪ -‬ﺗﺣدﯾد ﻋﯾﻧﺔ اﻟدراﺳﺔ‪ :‬إن ﺗﺣدﯾد اﻟﻌﯾﻧﺔ طرﻘﺔ ﺟﯾدة و ﺗﻛون ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻟﻠﻣﺟﺗﻣﻊ‬

‫اﻟﻣدروس‪ ،‬ﻣﻣﺎ ﺳﯾؤد ﺑﻧﺎ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﺟﯾدة و اﻟﻌ س ﺻﺣ ﺢ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺟﻣﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت‪ :‬ﺣﯾث ﻧﻘوم ﺑﺈﻋداد و ﺗﺳﯾﯾر اﻻﺳﺗﺑ ﺎن ﺎﺧﺗ ﺎر اﻷﺳﺋﻠﺔ اﻟﻣطروﺣﺔ‪،‬‬

‫و ﻌدﻣﺎ ﻧﻘوم ﺑﺗﻧﻔﯾذﻩ ﺣﯾث ﻣ ﻧﻧﺎ اﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ اﻟﻣﻘﺎ ﻼت اﻟﻣ ﺎﺷرة وﻏﯾر‬

‫اﻟﻣ ﺎﺷرة )ﻋﺑر اﻟﻬﺎﺗﻒ أو اﻻﻧﺗرﻧت(‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ و ﺗﺣﻠﯾﻞ اﻟﻣﻌط ﺎت أﻟ ﺎ‪ ،‬ﺣﯾث ﺗﺗم ﻣﻌﺎﻟﺟﺔ اﻷﺟو ﺔ اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ ‪ ،‬وﻫذا‬

‫ﺎﻻﻋﺗﻣﺎد ﻋﻠﻰ ﺑراﻣﺞ اﻟﺣﺎﺳب اﻵﻟﻲ اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻠﯾﻞ اﻟﻣﻌط ﺎت‪ ،‬وﻫﻧﺎك‬

‫‪1‬‬
‫ﺗﺎﻣر ﻗﻧدﻟﺟﻲ ‪ ،‬اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪ ،‬دار اﻟﺑﺎز ﻟدي ‪ ،‬ﻋﻣﺎن )اﻷردن( ‪ ،2002‬ص ص ‪301 -300‬‬

‫‪95‬‬
‫ﻣؤﺳﺳﺎت ﺗﻘوم ﺑﺗﻧظ م ﻋﻣﻠ ﺔ ﺟﻣﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت واﻟﻣﻌط ﺎت وﺗﺣﻠﯾﻠﻬﺎ و ﺗﺻﻧ ﻔﻬﺎ‪ ،‬ﺛم‬

‫ﺗﻘوم ﺑﺑ ﻌﻬﺎ إﻟﻰ اﻟﻣؤﺳﺳﺎت اﻟﻣﺗﺧﺻﺻﺔ ﻓﻲ ﻫدا اﻟﻣﺟﺎل‪ ،‬و اﻟﺗﻲ ﺗﺣﺗﺎج إﻟﯾﻬﺎ ﻓﻲ‬

‫ﻋﻣﻠﻬﺎ‪.‬‬

‫· أﻧواع ﺳﺑر اﻵراء‪:‬‬

‫‪ -‬اﻟﺳﺑر اﻟﻔرد ‪ :‬وﻫو ﺗﻘﺻﻲ اﻟﺣﻘﺎﺋ واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻓﻲ ﻣدة زﻣﻧ ﺔ واﺣدة ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ ،‬و‬

‫ﻫﻲ اﻷﻛﺛر اﺳﺗﻌﻣﺎل ﻓﻲ اﻟﻣﻬﻧﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺳﺑر اﻟﻣﺎﻛرو‪ :‬ﻫو ﺗﻘﺻﻲ ﯾﺟر أﻛﺛر ﻣن ﻣرة واﺣدة ﻋﻠﻰ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷﻓراد ‪،‬‬

‫وﻫو ﻗﻠﯾﻞ اﻻﺳﺗﻌﻣﺎل‪ ،‬ﻟﻛﻧﻪ ﻣﻬم ﺟدا ﺑﻧﺳ ﺔ إﻟﻰ ﺗﺣدﯾد اﻟﺗﻐﯾر اﻟﺣﺎﺻﻞ ﻓﻲ‬

‫اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺳﺑر اﻻﺗﺟﺎﻩ‪ :‬و ﺗﻘﺻﻲ ﯾﺗم ﻓﻲ ﻓﺗرات زﻣﻧ ﺔ ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ طرح ﻣﺟوع ﻣن اﻷﺳﺋﻠﺔ‬

‫و اﻟﺳﺑر اﻟﻣ رو‬ ‫ﺗﻘر ﺎ ﻋﻠﻰ أﻓراد اﻟﻌﯾﻧﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪.‬وﻫو ﻘﻊ ﺑﯾن اﻟﺳﺑر اﻟﻔرد‬

‫اﻟﺳﺎﻟﻔﻲ اﻟذ ر‪.‬‬

‫‪ 5-3‬اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‪ :‬وﻫو ﺣﺳب ﺗﻌرﻒ ﻣوﺳوﻋﺔ ﻋﻠم اﻟﻧﻔس‪ :‬ﺟﻣﻠﺔ ﻣن اﻻﺳﺗﻌدادات‬

‫و اﻟﺗﻬﯾﺋﺎت‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﯾﺑدﯾﻬﺎ اﻟﻔرد اﺗﺟﺎﻩ ﻣوﺿوع ﻣﺎ‪ ،‬ﻟﻛن ﻫذﻩ اﻻﺳﺗﻌدادات ﻗد ﺗﻛون‬

‫‪1‬‬
‫ﺷﻌورﺔ أوﻻ ﺷﻌورﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋطﯾﺔ ﻣﺣﻣود ‪ ،‬اﻟﻘﯾﺎس و اﻻﺗﺟﺎھﺎت‪ ،‬دار اﻟﻌﻠم ﻟﻠﻧﺷر ﺑﯾروت )ﻟﺑﻧﺎن(‪ ، 2000 ،‬ص‪30‬‬

‫‪96‬‬
‫‪ -‬أﻣﺎ ﺛورﺳﺗون ﻓ ﻌﺗﺑر اﻻﺗﺟﺎﻩ " ﻋ ﺎرة ﻋن درﺟﺔ اﻟﺷﻌور اﻹﯾﺟﺎﺑﻲ أو اﻟﺳﻠﺑﻲ‬

‫ﻟﻬذﻩ‬ ‫ﺑ ﻌض اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪ ،‬ﻣن ﺣﯾث اﻟﺗﻛو ن اﻟﻼﺷﻌور‬ ‫اﻟﻣرﺗ‬

‫اﻻﺳﺗﻌدادات ﻫﻧﺎك ﻣن ﻻ ﺣﺑون اﻟﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ ﻫذﻩ اﻟﻣوﺿوﻋﺎت‪.‬‬

‫‪ -‬أ ﺿﺎ ﯾر أﻟﺑرت اﻧﻪ ‪ :‬ﺣﺎﻟﺔ ﻣن اﻻﺳﺗﻌداد أو اﻟﺗﺄﻫب اﻟﻌﺻﺑﻲ و اﻟﻧﻔﺳﻲ ﻣﻧﺗظم‪،‬‬

‫ﻣن ﺧﻼل ﺧﺑرة اﻟﺷﺧص و ﺗﻛون ذات أﺛر ﺗوﺟﯾﻬﻲ أو دﯾﻧﺎﻣﻲ ﻓﻲ اﺳﺗﺟﺎ ﺔ اﻟﻔرد‬

‫ﻟﺟﻣ ﻊ اﻟﻣوﺿوﻋﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺛﯾر ﻫذﻩ اﻻﺳﺗﺟﺎ ﺔ‪ .‬ﻓﺎﻻﺗﺟﺎﻫﺎت ﺑذﻟك وﺣﺳب ﻧوﻋ ﺔ‬

‫ﺗﻛوﻧﻬﺎ ﺗﻛون ﻣﺣددة ﻟﻠﺳﻠوك ﺣﺳب ﺧﺑرة اﻟﺷﺧص وﻣﺧﺗﻠﻒ ﻋﻼﻗﺎﺗﻪ وﺗﻔﺎﻋﻼﺗﻪ‬

‫ﻣﻊ ﻣوﺿوع اﻻﺗﺟﺎﻩ‪.‬‬

‫ﻧﺟﺎﺣﻪ ﻓﻲ‬ ‫‪ -‬وﻗد ذﻫب ﺟﯾﻒ ﺟﻲ إﻟﻰ أن اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت اﻹﯾﺟﺎﺑ ﺔ ﻟﻠﻔرد‪ ،‬ﺗﻘرر ﻣد‬

‫ﺣ ﺎﺗﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺳﺗو ﯾن اﻟﻣﻬﻧﻲ و اﻟﺷﺧﺻﻲ‪ ،‬ﻓﺈذا ﺎﻧت ﻟدﯾﻧﺎ اﺗﺟﺎﻫﺎت إﯾﺟﺎﺑ ﺔ‬

‫ﻧﺣو ﻋﻣﻠﻧﺎ‪ ،‬ﻓﺈن ﻫذا ﺳﯾدﻓﻌﻧﺎ ﻟﻣﺣﺎوﻟﺔ اﻟﺗﺧطﻲ واﻟﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ ﻞ اﻟﻣﻌوﻗﺎت و‬

‫اﻹﺣ ﺎطﺎت اﻟﺗﻲ ﻗد ﺗواﺟﻬﻧﺎ وﺗﻌﯾ ﻧﺟﺎﺣﻧﺎ ﻓﻲ ﻫذا‪ ،‬إﻣﺎ إذا ﺎﻧت اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻬﺎ ﺳﻠﺑ ﺔ‬

‫ﻧﺣو ﻫذا اﻟﻌﻣﻞ‪ ،‬ﻓﺈﻧﻧﺎ ﻧﻌطﻲ ﻓرﺻﺔ ﻷﻧﻔﺳﻧﺎ ﻟﺗﺑﻧﻲ أﻛﺑر ﻗدر ﻣن اﻹﺣ ﺎطﺎت‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬

‫ﻣن ﺷﺄﻧﻬﺎ أن ﺗﺟﻌﻠﻧﺎ ﺗﻔﺷﻞ ﻓﻲ أداء ﻫذا اﻟﻌﻣﻞ‪.‬‬

‫‪97‬‬
‫ون ﻧﺗﯾﺟﺔ‬ ‫‪ -‬ﻓﻲ ﻌض اﻷﺣ ﺎن ﺳﻠوك اﻟﻔرد ﻻ ﯾﺗﻔ ﻣﻊ اﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻌﺎﻣﺔ‪ ،‬وذﻟك‬

‫اﻟﻔرض ﻋﻠ ﻪ ﺎﻟﻣﻣﻠوك واﻟﻣرؤوس‪ ،‬وﻫذا اﻻﺗﺟﺎﻩ ﯾﺗﻛون ﻧﺗﯾﺟﺔ اﺣﺗﻛﺎﻛﻪ ﺑﯾﺋﺗﻪ‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﺧﺎرﺟ ﺔ ﻣن ﻣؤﺳﺳﺎت رﺳﻣ ﺔ و ﻏﯾر رﺳﻣ ﺔ‪.‬‬

‫· أﻧواع اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‪:‬‬

‫ﺎﺗﺟﺎﻩ اﻷﻓراد ﻧﺣو ﻣوﺿوﻋﺎت ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪.‬‬ ‫‪ -‬إﺗﺟﺎﻩ ﻋﺎم ﺧﺎص‪ :‬اﻟﻌﻠم ﯾرﺗ‬

‫‪ -‬اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻣر ز ﺔ‪ :‬و اﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛﻞ اﻟﺑﻧﺎء اﻷﺳﺎﺳﻲ ﻟﻶراء و اﻟﻣﻌﺗﻘدات‪ ،‬و ﺗﻌﺑر‬

‫ﻋن اﻟﻧظرة اﻟﺗﻲ وﻧﻬﺎ اﻷﻓراد ﻋن اﻟواﻗﻊ‪.‬‬

‫اﻷﻓراد‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﺗرطﻪ‬ ‫ﺎﻷﺣداث اﻷﻗﻞ أﻫﻣ ﺔ ﻟد‬ ‫‪ -‬اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﻣﺣ ط ﺔ‪ :‬وﺗرﺗ‬

‫ﺑﻬﺎ ﻋﻼﻗﺎت وطﯾدة‪.‬‬

‫* ﺗﻛو ن اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‪ : 2‬ﻓﻬم اﺗﺟﺎﻩ اﻟﻔرد ﺳﻬﻞ اﻷﺗﻲ‪:‬‬

‫‪-‬ﺗﺣدﯾد اﻷﺳ ﺎب اﻟﺗﻲ ﺗدﻓﻌﻪ إﻟﻰ ﺳﻠوك ﻣﻌﯾن‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺗﻧﺑؤ ﺳﻠو ﻪ إذا ﻋرﻓت اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻪ‪.‬‬

‫‪-‬اﻟﺗﺣ م ﻓﻲ اﻟﺳﻠوك ﻋن طر إﺣداث اﻟﺗﻐﯾر ﻓ ﻪ‪.‬‬

‫* ﻗ ﺎس اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‪ :‬اﻟﻣﻘ ﺎس ﻋﻣﻠ ﺔ ﺗﻘدﯾر ﻣﻲ أو ﻔﻲ أو ﻫﻣﺎ ﻣﻌﺎ ﻟﺳﻠوك ﻣﻌﯾن‪،‬‬

‫ﺑﻬدف ﻣﻌرﻓﺔ درﺟﺔ ﺗواﺟدﻩ وﺗﺄﺛﯾرﻩ وﺗﺄﺛرﻩ‪ ،‬و ﺎﻟﺗﺎﻟﻲ اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺿ طﻪ‪ .‬واﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‬

‫‪1‬‬
‫ﺳﻌد ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن‪ ،‬اﻟﻘﯾﺎس اﻟﻧﻔﺳﻲ‪ ،‬دار اﻟذﻛر اﻷردن‪ ،1991 ،‬ص ‪15‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻋطﯾﺔ ﻣﺣﻣود‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ‪40‬‬

‫‪98‬‬
‫ﻣن اﻟﻣﻔﺎﻫ م اﻟﻧﻔﺳ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻋﻣﻞ اﻟ ﺎﺣﺛون ﻋﻠﻰ وﺿﻊ ﻣﻘﺎﯾ س ﻟﻬﺎ‪ ،‬رﻏم أن‬

‫طﺑ ﻌﺔ اﻟﻘ ﺎس ﻧﻔﺳﻪ‪ .‬ﻋﻠﻰ اﻋﺗ ﺎر أن‬ ‫ﻗ ﺎس اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت طرح ﻋدة ﻣﺷ ﻼت‪ ،‬ﺗرﺗ‬

‫ﻣﺎ ﻘ ﺳﻪ اﻟ ﺎﺣث ﻫو اﻟﺳﻠوك اﻟﻠﻔظﻲ أو اﻟﺳﻠوك اﻟظﺎﻫر ‪ ،‬ﺑﯾﻧﻣﺎ اﻟﺳﻠوك اﻟﻔﻌﻠﻲ‬

‫اﻟﺣﻘ ﻘﻲ ﻟﻠﻔرد ﻗد ﻻ ﻘ ﺳﻪ اﻟ ﺎﺣث‪.‬‬

‫ﺄن ﻣﻌﺎﻣﻞ اﻻرﺗ ﺎ ﺑﯾن اﻟﺳﻠوك اﻟﻠﻔظﻲ و اﻟﺳﻠوك اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻻ‬ ‫ﻫذا وﻗد وﺟد ور‬

‫ﺗوﺟد ﻋﻼﻗﺔ ﺗﻘر ﺎ‪ ،‬ﻟﻛن ﻫذا ﻻ ﻣﻧﻊ ﻣن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﻧﺗﺎﺋﺞ ﻣﻬﻣﺔ ﻓﻲ ﻗ ﺎس‬

‫اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‪ ،‬إذا ﻣﺎ ﺗم ﺗوﻓﯾر ﻌض اﻟﺷرو ‪ .‬اﻟﺿرورﺔ ﺗﺣﺳ س اﻟﻔرد ﺎﻻطﻣﺋﻧﺎن‬

‫وراﺣﺔ اﻟ ﺎل‪ ،‬أﺛﻧﺎء اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن أر ﻪ‪1.‬أو اﺳﺗﺧدام اﻟطرق اﻟﻐﯾر ﻣ ﺎﺷرة ﻓﻲ اﻟﻘ ﺎس‬

‫ﺎﻻﺧﺗ ﺎرات اﻹﺳﺗ ﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪ -‬وﻣن أﻫم ﻣﻘﺎﯾ س اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت ﻫﻧﺎك ﻣﻘ ﺎس اﻟ ﻌد اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﺑورﺟﺎرد س ‪،1928‬‬

‫ﺗم وﺿﻌﻪ ﻟﻘ ﺎس اﻟ ﻌد اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ "ﻟﺗﺳﺎﻣﺢ اﻟﻔرد أو ﺗﻌﺻ ﻪ وﺗﻘﺑﻠﻪ أو‬ ‫و اﻟذ‬

‫ﻧﻔورﻩ" أو ﻗرﻪ أو ﻌدﻩ ﺎﻟﻧﺳ ﺔ ﻟﺟﻣﺎﻋﺔ ﻗوﻣ ﺔ أو ﺟﻧس أو ﺷﻌب ﻣﻌﯾن‪.‬‬

‫ﻏﺎب ﻓﻲ‬ ‫"ﺗﺳﺎو اﻟﻔواﺻﻞ"‪ ،‬واﻟذ‬ ‫‪ -‬وﻗد وﺿﻊ ﺛورﺗﺳون ‪ 1929‬ﻣﻘ ﺎﺳﺎ ﻟﺗﺣﻘﯾ‬

‫ﻣﻘ ﺎس ﺑورﺟﺎردس‪ ،‬اﻟذ ﺗﻣﯾز ﻓﻲ طرﻘﺔ إﻋدادﻩ ﻣن ﺧﻼل ﺟﻣﻌﻪ ﻋ ﺎرات ﻗد ﺗزد‬

‫ﯾرد ﻗ ﺎﺳﻪ ﻘوم ﺣﺳﺎب‬ ‫ﺄﻧﻬﺎ ﺗﻘ س اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟذ‬ ‫ﯾر‬ ‫ﻋن ‪ 100‬ﻋ ﺎرة‪ ،‬واﻟذ‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﻘدم ﻋﺑد اﻟﺣﻔﯾظ ‪ ،‬اﻹﺣﺻﺎء و اﻟﻘﯾﺎس اﻟﻧﻔﺳﻲ ‪ ،‬دار اﻟﻣطﺑوﻋﺎت ‪ ،‬اﻟﺟزاﺋر‪ ، 2003 ،‬ص ‪18‬‬

‫‪99‬‬
‫ﻗدر ﻟﻛﻞ ﻋ ﺎرة ﻣن طرف اﻟﻣﺣ ﻣﯾن‪ ،‬وﻗ ﻣﺔ اﻟﻣﺗوﺳ وﻫﻲ‬ ‫ﻣﺗوﺳ اﻟدرﺟﺔ اﻟذ‬

‫ﻌطﻲ ﻟﻠﻌ ﺎرة‪.‬‬ ‫اﻟوزن اﻟذ‬

‫‪ -‬وﻗد ﻗﺎم ﻟ رت ‪ 1932‬ﺻ ﺎﻏﺔ ﻣﻘ ﺎس ﻟﺗﻘدﯾر ﺷدة اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‪ ،‬ﺑﻬدف ﺗﻐط ﺔ‬

‫اﻟﻬﻔوات اﻟﻣوﺟودة ﻓﻲ ﻣﻘ ﺎس ﺑوﺟﺎرد س‪ ،‬ﺧﺻوﺻﺎ ﺻﻌو ﺔ إﻋدادﻩ ﻓﻲ ﻞ‬

‫‪1‬‬
‫ﻣرﺣﻠﺔ‪ ،‬ﺣﺳب اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟذ ﺗرد ﻗ ﺎﺳﻪ‪.‬‬

‫· أﻧواع ﻣﻘﺎﯾ س اﻻﺗﺟﺎﻩ‪ :‬ﻣﻘ ﺎس اﻻﺗﺟﺎﻩ ﻧﺟدﻩ ﻌﺗﻣد أو ﯾﺗﻛون ﻣن ﺛﻼث‬

‫ﺟواﻧب رﺋ ﺳ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻫدف اﻟﻣﻘ ﺎس‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟوﺟداﻧ ﺔ و اﻻﻧﻔﻌﺎﻟ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺛﺎﻟﺛﺎ‪ :‬ﺗوﺟ ﻪ اﻟﺳﻠوك‪.‬‬

‫ﻌواﻣﻞ ﻣﻌرﻓ ﺔ ﺣول ﻣﺎ ﻔﻬﻣﻪ اﻟﻔرد‪ ،‬أو‬ ‫‪ -‬اﻟﻬدف ﻫو ﻣوﺿوع اﻻﺗﺟﺎﻩ‪ ،‬وﻫو ﻣرﺗ‬

‫ﯾدر ﻪ ﻋن ذﻟك اﻟﻣوﺿوع‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟوﺣداﻧ ﺔ‪ :‬ﻫو ﺷﻌور اﻟﻔرد ﺗﺟﺎﻩ ذﻟك اﻟﻣوﺿوع ‪ ،‬وﻫو ﺷﻌور ﻣوﺟب أو‬

‫ﺷﻌور ﺳﺎﻟب‪.‬‬

‫اﻟﻔرد‪ ،‬ﯾﺗم ﺗوﺟ ﻪ اﻟﺳﻠوك‪ .‬أو اﻟﺣﺎﻟﺔ‬ ‫‪ -‬ﺑﻧﺎء ﻋﻠﻰ اﻟﺷﻌور أو اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟﺷﻌورﺔ ﻟد‬

‫اﻻﻧﻔﻌﺎﻟ ﺔ اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺑذﻟك اﻟﻔرد ﻧﺣو ذﻟك اﻟﻣوﺿوع‪ ،‬ﻓﻧﺟدﻩ ﯾﻧزع إﻟﻰ ﺗﺄﯾﯾد ذﻟك‬

‫اﻟﻣوﺿوع‪ ،‬أو رﻓض ذﻟك اﻟﻣوﺿوع‪ .‬إذ ﻧﺟد ﻣﻘﺎﯾ س اﻻﺗﺟﺎﻩ ﺗﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟواﻧب‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﻘدم ﻋﺑد اﻟﺣﻔﯾظ‪ ،،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ‪41‬‬

‫‪100‬‬
‫اﻟﻣﻌﻧو ﺔ أﻛﺛر ﻣن اﻟﺟواﻧب اﻟوﺟداﻧ ﺔ‪ ،‬ﻓﻬﻲ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟ ﺔ‪ ،‬و ﺗوﺟ ﻪ‬

‫ﺑﺗﻠك اﻟﺣﺎﻟﺔ‬ ‫ﻟﺗﻠك اﻟﺣﺎﻟﺔ اﻻﻧﻔﻌﺎﻟ ﺔ أ ﺿﺎ اﻟﺳﻠوك اﻟﺧﺎص‪،‬أو اﻟﺳﻠوك اﻟﻣرﺗ‬

‫اﻻﻧﻔﻌﺎﻟ ﺔ‪.‬‬

‫ﻟذﻟك ﻧﺟد أن اﻟ ﺎﺣﺛﯾن ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗر ﺔ وﻋﻠم اﻟﻧﻔس ﻌﺗﻣدون ﺛﯾ ار ﺎﺗﺟﺎﻩ اﻷﻓراد‬

‫واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻧﺣو ﻣوﺿوﻋﺎت ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬‬

‫وذﻟك اﻻﺗﺟﺎﻩ ﻘﺻد ﻪ اﻻﺳﺗﺟﺎ ﺔ اﻟﺳﺎﻟ ﺔ أو اﻟﻣوﺟ ﺔ ﻧﺣو ذﻟك اﻟﻣوﺿوع‪ ،‬و ﻧﺟد‬

‫أن ﻣﻘﺎﯾ س اﻻﺗﺟﺎﻩ ﺳﻠم ﺄﻧﻪ ﻣ ن ﺗوزﻊ اﻷﻓراد ﻋﻠﻰ طول ﻣﺗﺻﻞ ذو ﻗطﺑﯾن‬

‫و اﻟﺟﺎﻧب اﻷﺧر ﻫو‬ ‫و اﻟﻣؤ د ﻟﻠﻣوﺿوع‪،‬‬ ‫أﺣدﻫﻣﺎ‪ :‬ﻌرف ﺎﻟﺟﺎﻧب اﻟﻣراﻓ‬

‫اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻣﻌﺎرض ﻟﻠﻣوﺿوع‪.‬‬

‫‪ -‬وﻫﻧﺎك ﻧوﻋﺎن ﻣن اﻟﻣﻘﺎﯾ س اﻻﺗﺟﺎﻩ اﻟﺗﻲ ﺗم ﺗﻌﻣ ﻣﻬﺎ و ﺗﻔﻧﯾﻧﻬﺎ و دراﺳﺗﻬﺎ و ﺣﺛﻬﺎ و‬

‫‪1‬‬
‫اﻻﻋﺗراف ﺑﻬﺎ ﺻورة ﻣﻌﻣﻣﺔ‪.‬‬

‫* ﻣﻘ ﺎس ﻟ ﺎرت‪ :‬و ﺳﻣﻰ طرﻘﺔ اﻟﺗﻘدﯾرات اﻟﻣﺟﻣﻌﺔ‪ :‬طرﻘﺔ اﻟﺗﻘدﯾرات اﻟﻣﺟﻣﻌﺔ‬

‫ﺗم إﻋدادﻫﺎ ﺳﻧﺔ ‪ 1932‬ﻋﻠﻰ ﯾد ﻟ ﺎرت‪ ،‬وﻫﻲ ﺗﻌد ﻣن أﻛﺛر اﻷﺳﺎﻟﯾب ﺷﯾوﻋﺎ و‬

‫اﺳﺗﺧداﻣﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل ﻗ ﺎس اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‪ ،‬وﻧﺟد أن ﻣﻘ ﺎس ﻟ ﺎرت ﯾﺗﻛون ﻣن‬

‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻌ ﺎرات‪ ،‬ﺗﻠك اﻟﻌ ﺎرات ﺗﻘ س اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت ﻧﺣو ﻣوﺿوع ﻣﺎ‪ ،‬ﯾﺗطﻠب‬

‫ﻣن اﻟﻣﺳﺗﺟﯾب ﻋن ﻞ ﻋ ﺎرة ﻣن ﺗﻠك اﻟﻌ ﺎرات ﺄﻧﻪ ‪ :‬اﻹﺟﺎ ﺔ ﻟﻬﺎ ﺧﻣس‬

‫ﻣﺳﺗو ﺎت ﻣﺗﻔﺎوﺗﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋطﯾﺔ ﻣﺣﻣود‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ‪300‬‬

‫‪101‬‬
‫‪ -‬اﻟﻣﺳﺗو اﻷﻋﻠﻰ‪ :‬ﻫو ﻣواﻓ ﺗﻣﺎﻣﺎ‪ .‬ﯾﻠ ﻪ ﻣواﻓ ﻣﺣﻠﺔ اﻟﺷك‪ ،‬وﻫو ﻏﯾر ﺗﺄﻛد ﯾﻠ ﻪ‬

‫ﺎﻟﻣرة‪ ،‬ﻓﻧﺟد أن ﻟﻛﺎرت ﻗﺳم ﻣﺳﺗو ﺎت اﺗﺟﺎﻩ اﻟﻔرد ﻧﺣو ﻣوﺿوع ﻣﺎ‬ ‫ﻏﯾر ﻣراﻓ‬

‫ﻟﺧﻣس ﻣﺳﺗو ﺎت‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﯾﺗﻣ ن ﻣن اﻟﻘ ﺎس ﺑدﻗﺔ ﻞ اﺳﺗﺟﺎ ﺔ ﻣن ﺗﻠك اﻻﺳﺗﺟﺎ ﺎت‪،‬‬

‫واﻟﺗﻲ ﺗﻣﺛﻞ ﻗ ﻣﺔ ﻋدد ﺔ‪ ،‬وﻧﺣﺻﻞ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ اﻟﻣﻘ ﺎس ﺑﺟﻣﻊ اﺳﺗﺟﺎ ﺎت اﻟﻔرد ﻣن‬

‫ﻋ ﺎرات اﻟﻣﻘ ﺎس‪ ،‬واﻟﻣﺟﻣوع ﻌﺑر ﻋن اﺗﺟﺎﻩ اﻟﻔرد ﻧﺣو ذﻟك اﻟﻔرد‪.‬‬

‫‪ -‬إذا ﻞ ﻣﺳﺗو ﻣن ﺗﻠك اﻟﻣﺳﺗو ﺎت ﺄﺧذ درﺟﺔ و ﻧﺎء ﻋن ﺗﻠك اﻟدرﺟﺎت‪ ،‬ﯾﺗم ﺟﻣﻊ‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﺟﻣوع اﻟطﺎﻟب‪ ،‬وﻣن ﺧﻼل ذﻟك ﯾﺗم ﺗﺣدﯾد ﻣﺳﺗو اﻟطﺎﻟب‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﺗم ﺑﻧﺎء ﻣﻘ ﺎس ﻟ ﺎرت ﺑﺗﺟﻣ ﻊ ﻋدد ﺑﯾر ﻣن اﻟﻌ ﺎرات ﻣن ذﻟك اﻟﻣوﺿوع‪.‬‬

‫‪ -‬وﻟﻛن ﯾﺟب ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﻌ ﺎرات واﺻﻔﺔ ﻻﺗﺟﺎﻩ ﻣؤ د‪ ،‬ﻓﻲ ﺣﯾن أن ﺗﺻﻔﻬﺎ ﻓﻘ‬

‫ﻌﻧﻲ اﻟﻌ ﺎرات اﻟﺗﻲ ﺳوف ﯾﺗم ﺗﺿﻣﯾﻧﻬﺎ ﻓﻲ ذﻟك اﻟﻣﻘ ﺎس ﯾﺟب أن ﺗﺗﺿﻣن‬

‫ون ﻣﻌﺎرﺿﺎ أو‬ ‫ون ﻣؤ د ﺗﻣﺎﻣﺎ ﻟﻠﻣوﺿوع ‪ ،‬واﻟﻧﺻﻒ اﻷﺧر‬ ‫اﻟﻧﺻﻒ ﻣﻧﻬﺎ‬

‫ﺳﺎﻟ ﺎ ﻧﺣو ذﻟك اﻟﻣﻘ ﺎس‪ ،‬و ذﻟك ﻻ ﺗﺻﻠﺢ ﻫﻧﺎ اﻟﻌ ﺎرات اﻟﻣﺣﺎﯾدة ﻓﻲ ﻣﻘ ﺎس‬

‫ﻟ ﺎرت أو ﺗﻛون ﻫذﻩ اﻟﻌ ﺎرات ﻋﯾﻧﺔ ﻣﻣﺛﻠﺔ ﻟﻛﻞ اﻵراء و اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت اﻟﺗﻲ ﻣ ن أن‬

‫ﺗﺗﻌﻠ ﺑذﻟك اﻟﻣوﺿوع‪.‬‬

‫‪ -‬ﻫﻧﺎك أﻣور ﯾﺟب أن ﺗوﺿﻊ ﻓﻲ اﻻﺧﺗ ﺎر أﺛﻧﺎء إﻋداد ﻣﻘ ﺎس اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت طرﻘﺔ‬

‫ﻟ ﺎرت‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑﺎس ﻣﺣﻣود ‪ ،‬اﻟﻘﯾﺎس اﻟﻧﻔﺳﻲ و اﻻﺗﺟﺎھﺎت‪ ،‬دار اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌﯾﺔ‪ ،‬اﻷردن‪ ،1998 ،‬ص ‪312‬‬

‫‪102‬‬
‫وﺿﻌﻪ ﻟ ﺎرت ﻫو ﺗﺣدﯾد اﻟﻣوﺿوع‪ ،‬ﻫو ﻫدف اﻟﻣﻘ ﺎس وﻫو‬ ‫‪ -‬اﻟﺷ ﻞ اﻟﻌﺎم اﻟذ‬

‫ﻣوﺿوع اﻟ ﺣث أو ﻣﺷ ﻠﺔ اﻟ ﺣث‪ ،‬وﻫو ﺧﺎص ﺎﺗﺟﺎﻩ اﻟﻔرد ﻧﺣو ﻣوﺿوع ﻣﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻘ ﺎس اﻟﻣدرج‪ :1‬وﻫو ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻔﺋﺎت أو اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻘ م اﻟﻌدد ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ‬

‫ﺗﻌطﻲ اﻟﺻﻔﺔ أو اﻟﺳﻠوك درﺟﺔ ﻣﺣددة‪ ،‬وﺗﻠك اﻟﻣﻘﺎﯾ س ﻣن ﻣﻔﻬوﻣﻬﺎ ﺗﺣدﯾد ﻗ م‬

‫ﻟﻠﻘ ﺎس أو ﺗدرج اﻟﻘ ﺎس‪ ،‬وﻧﺟد ﺗﻠك اﻟﻣﻘﺎﯾ س اﻟﻣدرﺟﺔ ﺗﺧﺗﻠﻒ ﻋن اﻻﺧﺗ ﺎرات‪ ،‬ﻣن‬

‫ﻗوة أو ﻧواﺣﻲ اﻟﺿﻌﻒ‬ ‫ﺣﯾث أﻧﻬﺎ ﻻ ﺗﺣدد ﻧﺟﺎﺣﺎ أو رﺳو ﺎ‪ ،‬وأﻧﻬﺎ ﺗﺑﯾن ﻧﻘﺎ‬

‫وﻟﻛن ﺗﻠك اﻟدرﺟﺎت ﺗظﻬر ﻟﻧﺎ ﺧﺎﺻ ﺔ ﻣن اﻟﺧواص ﻣﺗوﻓرة ﻟد اﻷﻓراد‪ ،‬ﻟذا ﺣﺗﺎج‬

‫اﻟ ﺎﺣث إﻟﻰ اﺳﺗﺧدام ﻗ ﺎس اﺗﺟﺎﻩ اﻟطﻼب ﻧﺣو اﻟﺟﺎﻣﻌﺔ أو ﻧﺣو اﻟﻣدرﺳﺔ‪،‬‬

‫ﺎﺳﺗﺧدام ﺗﻠك اﻟﻣﻘﺎﯾ س وﻏﯾر ذﻟك ﻣن اﻟﻣوﺿوﻋﺎت‪.‬‬

‫ﻣ ن ﻗ ﺎس اﺗﺟﺎﻩ ﻧﺣو ﻣﺎدة ﻣﺎ‪ ،‬ﻣﺛﻞ ﻗ ﺎس اﺗﺟﺎﻩ اﻟطﺎﻟب ﻧﺣو زﻣﻼﺋﻪ‪ ،‬وﻫﻧﺎ ﻧﻬﺗم‬ ‫‪-‬‬

‫ﺑﺗﺣدﯾد اﻋﺗﻘﺎد أو ﻋدم اﻋﺗﻘﺎد اﻟﻔرد ﺗﺟﺎﻩ ذﻟك اﻟﺷﺊ‪ .‬ﻓﺗﻌﺗﻘد أن ﺷﯾﺋﺎ ﻣﺎ ﻋﻠﻰ‬

‫ﺻواب‪ ،‬أو ﺷﯾﺋﺎ أﺧر ﻋﻠﻰ ﺧطﺄ‪ ،‬و ذﻟك ﯾﺗﺿﺢ ﻣﺎﻫو ﺻواب و ﻣﺎﻫو ﺧطﺄ ﻣن‬

‫ﺧﻼل ﻣﻘ ﺎس اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‪ ،‬ﻓﻼ ﻧﺳﺗط ﻊ أن ﻧﺧﺗﺑر ﺑدرﺟﺔ أو اﺧﺗ ﺎر أو اﻣﺗﺣﺎن‬

‫رﻏ ﺔ اﻟطﺎﻟب أو ﺣ ﻪ ﻟﻣﺎدة ﻣﺎ‪ ،‬وﻟﻛن اﻟﻣﻘ ﺎس ﺣدد ﻟﻧﺎ اﺗﺟﺎﻩ اﻟطﺎﻟب ﻧﺣو‬ ‫ﻣد‬

‫ﺗﻠك اﻟﻣﺎدة‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻋﺑﺎس ﻣﺣﻣود‪ ،‬ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ‪ ،‬ص ص‪201-200‬‬

‫‪103‬‬
‫‪ 4-5‬اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ :‬ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻣﻼﺣظﺔ وﺳﯾﻠﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﻣن وﺳﺎﺋﻞ ﺟﻣﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت‪ ،‬وﻧظ ار‬

‫ﻷﻫﻣﯾﺗﻬﺎ ﻓﻘد اﺳﺗﺧدﻣت ﻓﻲ اﻟﻣﺎﺿﻲ‪ ،‬وﻻ زاﻟت ﺗﺳﺗﺧدم ﻓﻲ اﻟﺣﺎﺿر ﻓﻲ ﻣﺟﺎل‬

‫اﻟ ﺣث واﻟدراﺳﺔ‪ ،‬وﻗد ﻟﺟﺄت إﻟﯾﻬﺎ اﻟﺷﻌوب اﻟﻣﺗﺣﺿرة ﻟﺟﻣﻊ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻠﻰ ظواﻫر‬

‫اﻟﺣ ﺎة و ﻣﺷ ﻼﺗﻬﺎ‪ .‬واﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺷﺄﻧﻪ ﺷﺄن ﻏﯾرﻩ ﻣن اﻟﻌﺎﻣﻠﯾن ﯾﻠﺟﺄ إﻟﻰ‬

‫اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻓﻲ ﺟﻣﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت ﻋن ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟﻣوﺿوﻋﺎت‪ ،‬ﻣﺛﻞ ﺳﻠوك اﻷﻓراد ﻓﻲ‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت وطرق اﻟﺗر ﺔ وطرق ﻣﻌ ﺷﺔ اﻷﻓراد ﻣن ﻣﺧﺗﻠﻒ اﻟط ﻘﺎت‪ .‬ﻓﺎﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻣن‬

‫أﻫم أﺳﺎﻟﯾب دراﺳﺔ اﻟﺳﻠوك اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫· ﺗﻌر ﻒ اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ :‬ﻌرف اﻟ ﻌض اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺄﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫اﻟﻣﺷﺎﻫدة اﻟدﻗ ﻘﺔ ﻟظﺎﻫرة ﻣﻌﯾﻧﺔ ﺗﻌﺗﻣد ﻋﻠﻰ اﻻﺳﺗﻌﺎﻧﺔ ﺄﺳﺎﻟﯾب اﻟ ﺣث ﻣن‬ ‫‪-‬‬

‫اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗﻼءم ﻣﻊ طﺑ ﻌﺔ ﻫذﻩ اﻟظﺎﻫرة‪ .‬وﻫذا اﻟﻣﺻطﻠﺢ ﻧﻔﺳﻪ ﻣﻌﻧﻰ ﺧﺎص‬

‫اﻟﻣﺷﺎﻫدة اﻟﺗﻲ ﻘررﻫﺎ اﻟ ﺎﺣث ﻓﻲ ﻓرع ﺧﺎص ﻣن ﻓروع‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻘﺎﺋ‬ ‫ﻓ طﻠ‬

‫اﻟﻣﻌرﻓﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻧﺷﺎ اﻟﻔﻌﻠﻲ ﻟﻠﻣدر ﺎت اﻟﺣﺳ ﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﺷﺎﻫدة اﻟﻣﻘﺻودة و ﻏﯾر اﻟﻣﻘﺻودة وﻫﻲ‬

‫‪1‬‬
‫ﺗﻔﯾدﻧﺎ ﻓﻲ اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻠﻣﺎت اﻟﻣﺳﻣوﻋﺔ و اﻟﻐﯾر اﻟﻣﺳﻣوﻋﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬وﺳﯾﻠﺔ أﺳﺎﺳ ﺔ ﻓﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ اﻟﺗوﺟ ﻪ‪ ،‬ﺳواء ﻗﺎم ﺑﻬذﻩ اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻣرﺷد‪ ،‬أم ﺷﺧص‬

‫أﺧر ﻣﻣن ﻘوم ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﺛم ﺣﻠﻠﻬﺎ و ﻔﺳرﻫﺎ‪ ،‬و ﻘﺗرح ﻣﺎ ﯾراﻩ اﻟﻣرﺷد‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺟﻼل ﻋﺑد اﻟﺧﺎﻟﻖ‪ ،‬اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻔردﯾﺔ ‪ ،‬اﻟﻣﻛﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻟﺣدﯾث اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ )ﻣﺻر(‪ ، 2001،‬ص ‪247‬‬

‫‪104‬‬
‫‪ -‬ﻣراﻗ ﺔ ﻣﻘﺻودة ﺗﺳﺗﻬدف رﺻد ﺗﻔﺳﯾرات ﺗﺣدث ﻋﻠﻰ ﻣوﺿوع اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ ،‬ﺳواء‬

‫‪1‬‬
‫ﺎﻧت ظﺎﻫرة طﺑ ﻌ ﺔ أو إﻧﺳﺎﻧ ﺔ‪.‬‬

‫و اﻟﺧﺑرات واﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن واﻗﻊ اﻟﻣواﻗﻒ واﻟﺗﺻرﻓﺎت‬ ‫‪ -‬اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ اﻟﺣﻘﺎﺋ‬

‫واﻟﺣﺎﻟﺔ اﻟراﻫﻧﺔ ﻟﻠﻌﻣﻼء و اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن واﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‪ ،‬ﻻﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ اﻟدراﺳﺔ‪،‬‬

‫‪2‬‬
‫وﺗﻘدﯾر اﻟﻣوﻗﻒ ووﺿﻊ ﺧطﺔ ﻟﻌﻣﻠ ﺔ اﻟﻣﺳﺎﻋدة‪.‬‬

‫· أﻧواع اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ :‬ﻫﻧﺎك أﻧواع ﻋدﯾدة ﻣن اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻣ ن ﺗﺻﻧ ﻔﻬﺎ إﻟﻰ‬

‫ﻧوﻋﯾن‪:‬‬

‫*ﻣﻼﺣظﺔ ﺳ طﺔ ‪ :‬ﺗﻌرف ﺄﻧﻬﺎ ﻣﻼﺣظﺔ اﻟظواﻫر ﻣﺎ ﺗﺣدث ﺗﻠﻘﺎﺋ ﺎ ﻓﻲ‬

‫اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ 3‬و ﻐﯾر اﺳﺗﺧدام أدوات اﻟﻘ ﺎس‬ ‫ظروﻓﻬﺎ اﻟطﺑ ﻌ ﺔ دون إﺧﺿﺎﻋﻬﺎ ﻟﻠﺿ‬

‫ﻟﻠﺗﺄﻛد ﻣن دﻗﺔ اﻟﻣﻼﺣظﺔ ز ﻣوﺿوﻋﺎﺗﻬﺎ‪ -‬ﺗﻘد م اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟ ﺳ طﺔ ﻟﺗﺳﻣﻲ ﻫﻣﺎ‪:‬‬

‫أ‪ -‬ﻣﻼﺣظﺔ ﺑدون اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ -‬ب‪ -‬ﻣﻼﺣظﺔ ﺎﻟﻣﺷﺎر ﺔ‪.‬‬

‫ﻋﻠﯾﻬﺎ اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻌﻠﻣ ﺔ ﻓﻬﻲ ﺗﺧﺿﻊ ﻟﻠﺿ‬ ‫*اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ ‪ :‬و طﻠ‬

‫اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ .‬وﻣن أﻧواع اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺣﺳب ﻣﺷﺎر ﺔ اﻟ ﺎﺣث ﻟﻠﻌﻣﯾﻞ‪:‬‬

‫* اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻣ ﺎﺷرة‪ :‬و ون اﻟﻣﻼﺣ أﻣﺎم اﻟﻌﻣﯾﻞ وﺟﻬﺎ ﻟوﺟﻪ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺻﺑﺣﻲ ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف‪ ،‬اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ ،‬دار اﻟﻘﺎدﺳﯾﺔ‪ ،‬ﺑﻐداد )اﻟﻌراق(‪ ،1986 ،‬ص ‪2000‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻧﺻﯾف ﻓﮭﻣﻲ‪ ،‬اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬ﺣﻠوان اﻷردن ‪ ،2000،‬ص ‪273‬‬
‫‪3‬‬
‫ﺻﺑﺣﻲ ﻋﺑد اﻟﻠطﯾف اﻟﻣﻌروف‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ‪118 117‬‬

‫‪105‬‬
‫*اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻏﯾر اﻟﻣ ﺎﺷرة‪ :‬ﺗﺣدث دون اﺗﺻﺎل ﺑﯾن اﻟﻣﻼﺣظﯾن و اﻟﻌﻣﻼء‪ ،‬و دون‬

‫إدراﻛﻬم ﺄﻧﻬم ﻣوﺿوع اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪.‬‬

‫*اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺧﺎﺻﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟداﺧﻠ ﺔ‪ :‬وﻫﻲ ﻣن اﻟﺷﺧص ﻧﻔﺳﻪ ﻟﻧﻔﺳﻪ‪ ،‬وﻫو ﻣﺎ‬

‫ﺳﻣﻰ ﺎﻟﺗﺄﻣﻞ اﻟ ﺎطﻧﻲ وﻫﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ ذاﺗ ﺔ أﻛﺛر ﻣﻣﺎ ﻫﻲ ﻣوﺿوﻋ ﺔ‪.‬‬

‫*اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﺧﺎرﺟ ﺔ‪ :‬وﺗﻌﺗﻣد ﻓﻲ اﻷﺳﺎس ﻋﻠﻰ اﻟﻣﺷﺎﻫدة اﻟﻣوﺿوﻋ ﺔ‪،‬‬

‫واﻟﺗﺳﺟﯾﻞ ﻣن ﻗﺑﻞ اﻟﺷﺧص‪.‬‬

‫*اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟدور ﺔ‪ :‬ﻣن ﻣواﺻﻔﺎﺗﻬﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﺗم ﻓﻲ ﻓﺗرات ﻣﺣددة‪ ،‬وﺗﺳﺟﻞ ﺣﺳب‬

‫ﺗﺳﻠﺳﻠﻬﺎ اﻟزﻣﻧﻲ‪.‬‬

‫*اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻌرﺿ ﺔ ‪ :‬وﺗﺄﺗﻲ ﺎﻟﺻدﻓﺔ وﻫﻲ ﻣﻼﺣظﺔ ﺳطﺣ ﺔ ﻏﯾر دﻗ ﻘﺔ‪ ،‬وﻻ ﺗوﺟد‬

‫ﻟﻬﺎ ﻗ ﻣﺔ ﻋﻠﻣ ﺔ‪.‬‬

‫اﻟﻣﺷﺎﻫدة ﻣن ﻗﺑﻞ اﻟ ﺎﺣث ﻟﺳﻠوك‬ ‫*اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻣﻧظﻣﺔ اﻟﻌﻠﻣ ﺔ ‪ :‬وﺗﺗم ﻋن طر‬

‫ﻣﻌﯾن‪ ،‬وﻓ ﺧطﺗﻪ اﻟﻣوﺿوﻋﺔ وﺗﻌﺗﺑر ﻣﻧظﻣﺔ وﻟﻬﺎ ﻗ ﻣﺔ ﻋﻠﻣ ﺔ‪.‬‬

‫*اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻌﺎﺑرة‪ :‬وﻫﻲ ﻣﺷﺎﻫدة ﻌض اﻟﺟواﻧب اﻟﺳﻠو ﺔ طرﻘﺔ ﻏﯾر ﻣﻘﺻودة‪،‬‬

‫ودون ﺗﺣدﯾد ﻣﺳﺑ ‪.‬‬

‫* أﺳﺎﻟﯾب اﻟﻣﻼﺣظﺔ ‪ :‬ﺗﺗﺿﻣن ﻣﻬﺎرة اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﺧﺗ ﺎر اﻷﺳﻠوب‬

‫اﻟﻣﻧﺎﺳب ﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﺣﺗﻰ ﻣ ن ﻟﻠﻣﻼﺣظﺔ أن ﺗﺣﻘ أﻫداﻓﻬﺎ ﻘدر اﻹﻣ ﺎن‪ ،‬ﺣﯾث‬
‫‪106‬‬
‫أن ﻟﻛﻞ أﺳﻠوب ﻟﻪ ﻣن اﻟﻣﻣﯾزات واﻟﻌﯾوب ﻣﺎ ﯾﺟﻌﻠﻪ ﻣﻧﺎﺳب ﻓﻲ ﻣوﻗﻒ ﻣﻌﯾن‪ ،‬وﻏﯾر‬

‫ﻣﻧﺎﺳب ﻓﻲ ﻣوﻗﻒ أﺧر‪ ،‬ﻣﺎ أن ﻫﻧﺎك أﺳﺎﻟﯾب ﻗد ﻻ ﺗﻧﺎﺳب ﻣﻊ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‬

‫ﻣﻬﻧﺔ إﻧﺳﺎﻧ ﺔ‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗرﺗﻛز أﺳﺎﺳﯾﺗﻬﺎ ﻋﻠﻰ اﺣﺗرام راﻣﺔ اﻹﻧﺳﺎن واﻟد ﻣﻘراط ﺔ وﺣ‬

‫ﺗﻘرر اﻟﻣﺻﯾر‪ ،‬اﻧطﻼﻗﺎ أن ﻫذﻩ اﻟﻔﻠﺳﻔﺔ ﺗدﻓﻊ اﻟﻣﺳﺗﻔﯾدﯾن ﻟﻠﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‪،‬‬

‫واﻟﻘﺑول ﻟﻣﺎ ﯾﺗ ﻌﻪ ﻣن ﺧطوات وﻣﺎ ﺳﺗﺧدﻣﻪ ﻣن ﻣ ﺎد ‪ ،‬وأدوات ﻣﺗﻣﯾزة ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ‬

‫‪1‬‬
‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻷﺳﻠوب اﻷول‪ :‬اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﺧطﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ)اﻟﻌﺎد ﺔ اﻟ ﺳ طﺔ(‪ :‬و ﻘﺻد ﺑﻬﺎ ﻣﻼﺣظﺔ‬

‫اﻟﻌﻠﻣﻲ‪،‬‬ ‫اﻟظواﻫر ﻣﺎ ﺗﺣدث ﺗﻠﻘﺎﺋ ﺎ ﻓﻲ ظروﻓﻬﺎ اﻟطﺑ ﻌ ﺔ‪ ،‬دون إﺧﺿﺎﻋﻬﺎ ﻟﺿ‬

‫وﺗﺳﺟﯾﻞ ﻣﺎ ﯾﺗم اﻟﺗﻌرف ﻋﻠ ﻪ ﻣ ﺎﺷرة‪ ،‬دون ﺗﺣدﯾد اﻟﺟواﻧب اﻟﺗﻲ ﯾﺗم ﻣﻼﺣظﺗﻬﺎ‪،‬‬

‫و ﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺎﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﺗﻛون ﻋﺎﻣﺔ‪ ،‬وﺗﺳﺟﻞ ﻓﻲ ﺷ ﻞ ﺗﻘرر ﻋﺎم‪ ،‬دون اﺳﺗﺧدام‬

‫أدوات دﻗ ﻘﺔ‪ ،‬ﻟﻘ ﺎس دﻗﺔ اﻟﻣﻼﺣظﺔ أو ﻣوﺿوﻋﯾﺗﻬﺎ‪.‬‬

‫ﻣﻬﺎرة‬ ‫‪ -‬اﻷﺳﻠوب اﻟﺛﺎﻧﻲ اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻣوﺿوﻋ ﺔ ‪ :‬وﻓﻲ ﻫذا اﻟﻣﺟﺎل ﺗرﺗ‬

‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﺑﺗﺣدﯾد ﻣوﺿوﻋﺎت ﻣﻌﯾﻧﺔ وﻣﺣددة‪ ،‬ﻣرﺗ طﺔ ﺎﻟﻣوﻗﻒ أو اﻟﺣﺎﻟﺔ أو‬

‫اﻟﻣوﺿوع ﻓﻲ إطﺎر ﺗﻠك اﻟﻣوﺿوﻋﺎت ﻓﻘ ‪ ،‬وﺟﻣ ﻊ اﻟﻣوﺿوﻋﺎت ﺗﻛون اﻟﺻورة‬

‫‪2‬‬
‫اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻟﻠﻣﺷ ﻠﺔ أو ﻣوﺿوع اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻧﺻﯾف ﻓﮭﻣﻲ ﻣﻧﻘرﺑوس‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺑﻖ ذﻛره‪ ،‬ص ص ‪276-275‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻣﺎھر اﺑو اﻟﻣﻌﺎﺑﻲ‪ ،‬ﻣﮭﺎراة اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬ﺣﻠوان اﻷردن‪).2001 ،‬د‪.‬ص(‬

‫‪107‬‬
‫‪ -‬اﻷﺳﻠوب اﻟﺛﺎﻟث ‪ :‬اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺎﺳﺗﺧدام دﻟﯾﻞ اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ :‬ﺣﯾث أن دﻟﯾﻞ اﻟﻣﻼﺣظﺔ‬

‫ﯾﺗﺿﻣن اﻟﻣوﺿوﻋﺎت وﻣﺗطﻠ ﺎت ﻣﻼﺣظﺗﻬﺎ‪ ،‬أ ﻣﺎ ﻼﺣظﻪ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻌﻠ ﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻷﺳﻠوب اﻟ ار ﻊ اﻟﻣﻼﺣظﺔ اﻟﺗﺗ ﻌ ﺔ‪ :‬وﺗﺗطﻠب ﺗﻠك اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻣﻬﺎرة ﻋﺎﻟ ﺔ ﻓﻲ‬

‫ﺑﯾن ﻣواﻗﻒ اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻟﺟواﻧب ﻣﻌﯾﻧﺔ وﻣﺣددة‪.‬‬ ‫اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‪ ،‬ﻣن ﺣﯾث إﯾﺟﺎد اﻟ ار‬

‫‪ -‬اﻷﺳﻠوب اﻟﺧﺎﻣس‪ :‬ﯾواﺟﻪ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻌض اﻟﻣواﻗﻒ واﻟﺗﺻرﻓﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﺣدث‬

‫دون اﻫﺗﻣﺎم ﺎﻹﻋداد واﻟﺗرﺗﯾب ﻟﻬذﻩ اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ ،‬ﻣﺛﻼ ﻋﻠﻰ ذﻟك‬ ‫ﺎﻟﺻدﻓﺔ‪ ،‬أ‬

‫ﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻟﻠﺗﻠﻣﯾذ ﺻدﻓﺔ و ﻣﻼﺣظﺗﻪ دون ﻗﺻد واﻛﺗﺷﺎف اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ أﻧﻪ‬

‫ﻌﺎﻧﻲ اﺿط ار ﺎت ﻋﺻﺑ ﺔ أو ﺗﺧﻠﻒ دراﺳﻲ‪.‬‬

‫· أﻫﻣ ﺔ اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ :‬اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻣن اﻟطرق اﻟﻬﺎﻣﺔ واﻟﻘد ﻣﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺳﺗﺧدم ﻟﺟﻣﻊ‬

‫اﻟﺑ ﺎﻧﺎت ﻓﻲ اﻟﻌﻠوم اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬وﻫﻲ ﺗﻔﯾد ﻓﻲ ﺟﻣﻊ ﺳﻠوك اﻷﻓراد اﻟﻔﻌﻠﻲ‪،‬‬

‫و ﻌض اﻟﻣواﻗﻒ اﻟواﻗﻌ ﺔ واﺗﺟﺎﻫﻬم ﻓﻲ ﻣﺷﺎﻋرﻫم‪.‬‬

‫ذﻟك ﺗﻔﯾد ﻓﻲ اﻷﺣوال اﻟﺗﻲ ﻘوم ﻓﯾﻬﺎ اﻟ ﺎﺣﺛون‪ ،‬و ﯾرﻓﺿون اﻹﺟﺎ ﺔ ﻋﻠﻰ‬ ‫‪-‬‬

‫اﻷﺳﺋﻠﺔ‪ ،‬ﻟذﻟك ﻓﻬﻲ ﺗ ﺳر اﻟﺣﺻول ﻋﻠﻰ ﺛﯾر ﻣن اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت واﻟﺑ ﺎﻧﺎت ﻓﻲ‬

‫ﺳﻠوك اﻷطﻔﺎل‪،‬‬ ‫اﻟﻣﻔﺎﻫ م اﻟﻣطﻠو ﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﻣ ن اﻟﺣﺻول ﻋﻠﯾﻬﺎ ﺑوﺳﺎﺋﻞ أﺧر‬

‫‪1‬‬
‫وﻣﻘﺎوﻣﺗﻬم ﻟﻪ وﻋدم رﻏﺑﺗﻬم ﻓﻲ اﻹدﻻء ﺄ ﺔ ﻣﻌﻠوﻣﺎت‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﷴ ﺳﯾدي ﻓﮭﻣﻲ ‪ ،‬طرﯾﻘﺔ اﻟﻌﻣل ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﺑﯾن اﻟﻧظرﯾﺔ و اﻟﺗطﺑﯾﻖ‪ ،‬اﻟﻣﻛﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻟﺣدﯾث اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ )ﻣﺻر( ﺑدون ﺳﻧﺔ ﻧﺷر‬
‫ص ‪.15‬‬

‫‪108‬‬
‫‪ -‬ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻣﻼﺣظﺔ وﺳﯾﻠﺔ ﻫﺎﻣﺔ ﻣن وﺳﺎﺋﻞ ﺟﻣﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت‪ ،‬وﺗﺗﻣﯾز ﻣن ﻏﯾرﻫﺎ ﻣن‬

‫أدوات ﺟﻣﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت‪ ،‬ﺄﻧﻬﺎ ﺗﻐﯾر ﻓﻲ ﺟﻣ ﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت‪ ،‬اﻟﺗﻲ ﺗﺗﺻﻞ ﺳﻠوك اﻷﻓراد‬

‫اﻟﻌﻘﻠﻲ ﻓﻲ ﻌض اﻟﻣواﻗﻒ اﻟواﻗﻌﺔ ﻓﻲ اﻟﺣ ﺎة‪.‬‬

‫‪ -‬ﺗﺳﺟﻞ اﻷﻧﻣﺎ اﻟﺳﻠو ﺔ ﻟﻸﻓراد و ّاﻷﺷ ﺎء و اﻷﺣداث‪ ،‬دون ﺳؤاﻟﻬم أو اﻻﺗﺻﺎل‬

‫ﻣﺷﺎﻫدة‬ ‫ﺳﺗﺧدم اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻟﺗﺟﻣ ﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت ﻘوم ﻓﻘ‬ ‫ﺑﻬم‪ ،‬واﻟ ﺎﺣث اﻟذ‬

‫اﻷﺣداث ﺣﯾن وﻗوﻋﻬﺎ ﻓﻲ ﺗﺳﺟﯾﻞ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻋﻧﻬﺎ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻻ ﺗﻘﺗﺻر ﻋﻠﻰ ﻣﺟرد اﻟﻣﺷﺎﻫدة اﻟﺳطﺣ ﺔ‪ ،‬ﺑﻞ ﺗﺳﺗﺧدم أدوات ﻋﻠﻣ ﺔ‬

‫ﺗﺟﻌﻠﻬﺎ ﺗﺻﻞ إﻟﻰ اﻟﻣﻌﻠوﻣﺎت دﻗ ﻘﺔ و ﺻﺣ ﺣﺔ إﻟﻰ أﻗﺻﻰ ﺣد‪.‬‬

‫· أﻫﻣ ﺔ اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺎﻟﻣﺷﺎر ﺔ‪:1‬‬

‫‪ -‬ﻓﻲ ﻌض اﻷﺣ ﺎن ﺻﻌب أو ﺳﺗﺣﯾﻞ ﻋﻠﻰ اﻟ ﺎﺣث ﺟﻣﻊ ﻣﻌﻠوﻣﺎت ﻣن اﻷﻓراد‬

‫ﻣوﺿوع اﻟدراﺳﺔ‪ ،‬ﺎﺳﺗﺧدام اﻻﺳﺗﺑ ﺎن أو اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪ .‬ﻓﯾﻠﺟﺄ إﻟﻰ اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺎﻟﻣﺷﺎر ﺔ‪،‬‬

‫و ﺻ ﺢ ﺟزء ﻣن اﻟﻣﺟﻣوﻋﺔ‪ ،‬ﻓﯾﺗﻌﺎوﻧون ﻣﻌﻬم دون ﻋﻠﻣﻬم‪.‬‬

‫‪ -‬ﻗد ﯾرد اﻟ ﺎﺣث دراﺳﺔ ﻣﺟﺗﻣﻊ أو ﺛﻘﺎﻓﺔ ﻏر ﺔ ﻻ ﻌرﻓﻬﺎ أﺣد‪ ،‬ﻧﺳﺗط ﻊ ﻣن ﺧﻼل‬

‫ون رؤ ﺔ و ﻓ رة و ﻣﻌرﻓﺔ ﻻ ﺄس ﺑﻬﺎ‪ ،‬ﺗﺳﺎﻋد ﻋﻠﻰ‬ ‫اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﺎﻟﻣﺷﺎر ﺔ أن‬

‫اﺳﺗﺧدام اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟ ﺣﺛ ﺔ اﻷﺧر ‪.‬‬

‫· أﻫداف اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ :‬ﻻ ﺗﻌﺗﺑر اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻫدﻓﺎ ﺑﻞ ﻫﻲ اﻟوﺳﯾﻠﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﺗﻌﯾن‬

‫ﺑﻬﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻟﻠوﺻول أﻫداف أﺳﺎﺳ ﺔ ﻣﻧﻬﺎ‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻣﺣﻣود ﺳﻣﯾر ﺑوﺑﺎر ‪ ،‬ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن إﺳﻣﺎﻋﯾل‪ ،‬ﻣﻧﺎھﺞ و أﺳﺎﻟﯾب اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬اﻟﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻘﺎھرة )ﻣﺻر(‪ ، 1993 ،‬ص ‪100‬‬

‫‪109‬‬
 ‫‪ -‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣؤﺷرات اﻟﺗﻐﯾر ﻓﻲ ﻣؤﺷرات اﻷﻓراد و اﺗﺟﺎﻫﺎﺗﻬم‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﻞ‪.‬‬ ‫‪ -‬اﻟﺗﻌرف ﻋﻠﻰ ﻣؤﺷرات اﻟﺗﻐﯾر ﻓﻲ ﺣ ﺎة اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‬

‫· اﻷﻫداف اﻟﺗﻌﻠ ﻣ ﺔ ﻟﻠﻣﻼﺣظﺔ وﺳﯾﻠﺔ ﻟﺟﻣﻊ اﻟﺑ ﺎﻧﺎت‪ : 2‬ﻓﻬم طﺑ ﻌﺔ اﻟﺗﻌدد‬

‫ﻓﻲ اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ ،‬و ﻓواﺋدﻫﺎ ﻟﻣﻧﻬﺞ اﻟ ﺣث‪.‬‬

‫اﻟﻘوة واﻟﺿﻌﻒ و اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ ،‬ﺎﻋﺗ ﺎرﻫﺎ أﺣد وﺳﺎﺋﻞ ﺟﻣﻊ‬ ‫‪ -‬اﻟوﻗوف ﻋﻠﻰ ﻧﻘﺎ‬

‫اﻟﺑ ﺎﻧﺎت‪.‬‬

‫‪ -‬اﻛﺗﺳﺎب اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ ﺗوظﯾﻒ اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻓﻲ ﻣواﻗﻒ ﻋﻣﻠ ﺔ ﺄﺷ ﺎل ﻣﺧﺗﻠﻔﺔ‪ ،‬ﺗظﻬر‬

‫ﻓﻲ اﻟ ﺣث اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫‪ -‬ﺟﻌﻞ اﻟ ﺎﺣث ﻘﻒ ﻣوﻗﻒ اﻟﻧﻘد ﻓﻲ ﺗﻘﯾ م طﺑ ﻌﺔ‪ ،‬و ﻣواﺻﻔﺎت اﻟدراﺳﺎت اﻟﺗﻲ‬

‫ﺗﺣﺗﺎج إﻟﻰ اﻟﻣﻼﺣظﺔ وﺳﯾﻠﺔ‪.‬‬

‫· دور اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪:‬‬

‫ﺳﻌﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻟﻠﺣﺻول ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻣن اﻟدﻗﺔ ﻓﻲ إﺟراءات اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ ،‬و ذﻟك‬ ‫‪-‬‬

‫ﺎﻟﺗﻐﻠب ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻌو ﺎت اﻟﺗﻲ ﺗﻌﺗرﺿﻪ‪ ،‬ﻓﻘد ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻣﻌﺎﻣﻞ ﺛ ﺎت ﻣﻘﺎﯾ ﺳﻪ‬

‫و ﺟب ﻣراﻋﺎة ﻣﺎﯾﻠﻲ ‪:‬‬

‫ون‬ ‫‪ -‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﺗﺣدﯾد اﻹطﺎر اﻟﻣرﺟﻌﻲ ﻟﻣﺎدة اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ ،‬ﻋﻠﻰ أن‬

‫ﻫذا اﻟﺗﺣدﯾد ﻫذا اﻟﺗﺣدﯾد واﺿﺣﺎ و ﻻ ﺣﺗﻣﻞ اﻟﺷك‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫إﺑراھﯾم ﺑﯾوﻣﻲ‪ ،‬اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬اﻟﻣﻛﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻹﺳﻛﻧدرﯾﺔ ‪ ،2000 ،‬ص ‪500‬‬
‫‪2‬‬
‫ﻧﻌﯾم ﻋﺑد اﻟوھﺎب اﻟﺳﻠﺑﻲ‪ ،‬اﻟﺑﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻛﺗﺑﺔ اﻟﺟﻼء‪ ،‬اﻟﻘﺎھرة‪ ، 2003 ،‬ص ‪161‬‬

‫‪110‬‬
‫‪ -‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﺗﺣدﯾد وﺣدات ﻣﻼﺣظﺗﻪ‪ ،‬ﺎﻹﺿﺎﻓﺔ إﻟﻰ ﺗﺣدﯾد اﻟوﺣدات‬

‫اﻟزﻣﻧ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺳﯾﺟر ﻓﯾﻬﺎ ﻣﻼﺣظﺗﻪ‪.‬‬

‫‪ -‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻣﻼﺣظﺔ اﻻﺧﺗﻼﻓﺎت واﻟﻔروق اﻟﻔرد ﺔ‪.‬‬

‫إﺟراءات اﻟﻣﻼﺣظﺔ ﻘدر اﻹﻣ ﺎن‪.‬‬ ‫‪ -‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﺗ ﺳ‬

‫‪ -‬ﯾﺟب ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﻣﺣﺎوﻻت اﻷوﻟﻰ ﻻﺳﺗﺧدام اﻟﻣﻼﺣظﺔ إﺟراء ﻣﻘﺎ ﻼت‬

‫ﻣﻊ اﻷﻋﺿﺎء اﻟﻣراد ﻣﻼﺣظﺗﻬم‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫*أﻫم اﻟﺟواﻧب اﻟﺗﻲ ﯾﺟب أن ﯾر ز و ﻼﺣظﻬﺎ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﻣﻼﺣظﺔ اﻟﻣظﻬر اﻟﺧﺎرﺟﻲ ﻟﻠﻌﻣﯾﻞ‪:‬‬

‫*ﻣﻠ ﺳﻪ و ﻣظﻬرﻩ و ﻧظﺎﻓﺗﻪ‪.‬‬

‫*اﻟﺟواﻧب اﻟﺟﺳﻣ ﺔ اﻟظﺎﻫرة ﻣﺛﻞ طوﻟﻪ و ﻗﺻرﻩ وﻧﺣﺎﻓﺗﻪ و ﺳﻧﻪ و ﻟوﻧﻪ‪ ،‬أو ﻌض‬

‫اﻟﻌﺎﻫﺎت اﻟظﺎﻫرة‪.‬‬

‫ون ﻟﻬﺎ ﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ اﻟﻣظﻬر‪ ،‬أو‬ ‫*اﻟﻣظﺎﻫر اﻟﺻﺣ ﺔ ﻣﺛﻞ ﻌض اﻷﻣراض اﻟﺗﻲ‬

‫ﻌض اﻷﻣراض اﻟﻣﻌد ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗﺗرك أﺛ ار ﻋﻠﻰ ﻣظﻬر اﻟﻌﻣﯾﻞ‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻼﺣظﺔ ﺳﻠوك اﻟﻌﻣﯾﻞ أﺛﻧﺎء اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ‪:‬‬

‫‪1‬‬
‫ﷴ ﺣﺳﯾن ﻓﮭﻣﻲ‪ ،‬ﻣرﺟﻊ ﺳﺎﺑﻖ‪ ،‬ص ص‪17 16‬‬

‫‪111‬‬
‫· ﺗﻌرض اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻟﻧو ﺎت ﻣن اﻟ ﺎء واﻟﻛذب واﻟدﻋﺎء و اﻻﺳﺗﻛﺎﻧﺔ‪ ،‬أو‬

‫ﺗﻌﻠم ﻌض اﻟﺣﯾﻞ اﻟدﻓﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗرﺟﻊ إﻟﻰ ﻋدم ﺛﻘﺗﻪ ﺑﻧﻔﺳﻪ‪ ،‬واﻟﺗﻲ‬

‫ﯾﻧ ﻐﻲ ﻣن وراﺋﻬﺎ اﻟﺗﺄﺛﯾر ﻋﻠﻰ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‪.‬‬

‫· ﺗﻣﻠك اﻟﻌﻣﯾﻞ ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﻲ رﻏ ﺔ ﻣﻧﻪ ﻓﻲ اﻹﺳراع ﺎﻟﻌﻼج‪.‬‬

‫· اﻟﺧﺟﻞ ﻣن اﻟﺑ ﺎﻧﺎت اﻟﺗﻲ ﺳوف ﯾدﻟﻰ ﺑﻬﺎ‪ ،‬أو اﻟﺧوف ﻣن اﻟﻌﻘﺎب‪.‬‬

‫‪ -‬ﻣﻼﺣظﺔ اﻟﺟواﻧب اﻟﻌﻘﻠ ﺔ و اﻟﻔ رﺔ واﻟﻣﻌرﻓ ﺔ ‪ :‬ﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ اﻟﻘدرة‬

‫اﻹدراﻛ ﺔ و اﻟذ ﺎء اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻓﺿﻼ ﻋن اﻟﻘدرة ﻋن اﻟﺗﻔ ﯾر اﻟﻣﻧطﻘﻲ و ﺗرﺗﯾب‬

‫اﻷﻓ ﺎر و اﻟﻘدرة ﻋﻠﻰ اﻟﺗر ﯾز و اﻻﻧﺗ ﺎﻩ و اﻟﺗﺳﻠﺳﻞ اﻟﻣﻧطﻘﻲ ﻓﻲ اﻟﺣدﯾث‪.‬‬

‫‪ -‬ﺟواﻧب اﻟﺳﻠوك اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺗﺗﻣﺛﻞ ﻓﻲ ﻣد ﺗﻣﺗﻊ اﻟﻌﻣﯾﻞ ﺻﻔﺎت اﻟﺻدق و اﻷﻣﺎﻧﺔ‬

‫و اﻟﻘ م اﻷﺧﻼﻗ ﺔ اﻟرﻓ ﻌﺔ‪.‬‬

‫*اﻟﺷرو اﻷﺳﺎﺳ ﺔ ﻟﻠﻣﻼﺣظﺔ‪1 :‬ﯾﺟب أن ﺗﺗوﻓر ﻟﻸﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣﺟﻣوﻋﺔ‬

‫ﻣن اﻟﺷرو ﺗﻣ ن ﻣن دﻗﺔ اﻟﻣﻼﺣظﺔ و ﺻﺣﺗﻬﺎ وﻫذﻩ اﻟﺷرو ﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺣواس‪:‬‬

‫· اﻟ ﻘظﺔ ﻫﻲ ﺳرﻋﺔ اﻟﺑدﯾﻬﺔ‪ ،‬وﺣﺳن اﺧﺗ ﺎر ﻣوﺿوع اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪.‬‬

‫· ﺳﻼﻣﺔ اﻟﺗﻘدﯾرات‪ ،‬و اﻟﻣﻘﺎﯾ س دون اﺳﺗﻌﻣﺎل أدوات اﻟﻣﻘ ﺎس‪.‬‬

‫· اﻟﺧﻠو ﻣن اﻟظروف اﻟﻣرﺿ ﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺣﺳﺎن ذﻛﻲ ﻋﺑد اﻟﻐﻔﺎر‪ ،‬ﻣﮭﺎراة اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﯾﺔ‪ ،‬ﻣﻛﺗب اﻟﻔﻛر اﻟﻘﺎھرة‪ ، 2000 ،‬ص‪184‬‬

‫‪112‬‬
 ‫· اﻟﺧﻠو ﻣن اﻻﻧﻔﻌﺎﻻت و اﻟﺗوﺗر أﺛﻧﺎء اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪.‬‬

‫‪ 4-5‬اﻟﺳ و دراﻣﺎ واﻟﺳوﺳﯾو دراﻣﺎ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪:‬‬

‫اﻟﺳ و دراﻣﺎ‪ :‬ﺗﻌد اﻟﺳ و دراﻣﺎ طرﻘﺔ ﻣﺳرﺣ ﺔ ارﺗﺟﺎﻟ ﺔ‪ ،‬ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ ﺗﻘد م‬ ‫*‬

‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟﻠوﺣﺎت و اﻟﻣﺷﺎﻫد اﻟدراﻣ ﺔ واﻷدوار اﻟﺣر ﺔ ﻟوظ ﻔﺔ ﻋﻼﺟ ﺔ ووﻗﺎﺋ ﺔ‪،‬‬

‫و ﻌﻧﻲ ﻫذا أن ﻟﻠﺳ و دراﻣﺎ أدوار إﯾﺟﺎﺑ ﺔ ووﻗﺎﺋ ﺔ وظﺎﺋﻒ ﻫﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺣﻔﺎ ﻋﻠﻰ‬

‫ﺗوازن ﺷﺧﺻ ﺔ اﻟﻔرد ﻣن ﺟﺎﻧﺑ ﻪ اﻟﺷﻌور و اﻟﻼﺷﻌور ‪ ،‬ﻗﺻد ﺗﺣﻘﯾ اﻟﺗوازن اﻟﻧﻔﺳﻲ‬

‫اﻟﻣﻼﺋم‪ .‬وﻣن ﻫﻧﺎ ﻓﺎﻟﺷﺧﺻ ﺎت اﻟطﻔوﻟ ﺔ ﺗﻘوم ﺄداء أدوار دراﺳ ﺔ‪ ،‬ﺗﻌﺑرﻋن أوﺿﺎﻋﻬم‬

‫اﻟﺣ ﺎﺗ ﺔ اﻟﺣﻘ ﻘ ﺔ اﻟﺗﻲ ﻌ ﺷوﻧﻬﺎ ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪.‬‬

‫و ﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﻓﺎﻟﺳ و دراﻣﺎ ﺗرﺻد اﻟﻣواﻗﻒ اﻟﺣﺳﺎﺳﺔ اﻟﺗﻰ ﯾﺗﺑدﻟﻬﺎ اﻷطﻔﺎل ﻓ ﻣﺎ ﺑﯾﻧﻬم‪،‬‬

‫ﻣن ﺧﻼل اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن ﻋﻼﻗﺎﺗﻬم اﻟوﺟداﻧ ﺔ و اﻟﻧﻔﺳ ﺔ و اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ‪ ،‬و ﺗﺷﺧ ص‬

‫و اﻟﺧﻔ ﺔ و ﺗرﺟﻣﺔ رﻏ ﺎﺗﻬم اﻟذاﺗ ﺔ ﺷ ﻞ‬ ‫ﻣﯾوﻻﺗﻬم اﻻﻧﻔﻌﺎﻟ ﺔ وأﻫواﺋﻬم اﻟظﺎﻫرة‬

‫إﯾﺟﺎﺑﻲ أو ﺳﻠﺑﻲ‪ .‬وﺗﻌد أ ﺿﺎ طرﻘﺔ ﻣن طرق اﻟﻌﻼج اﻟﻧﻔﺳﻲ اﻟﺟﻣﻌﻲ وﻫﻲ وﺳﯾﻠﺔ‬

‫أو اﺳﺗﺧراج اﻟﻣﺷﺎﻋر اﻟﻛﺎﻣﻧﺔ ﻓﻲ اﻟﻧﻔس وﻋﻠﻞ اﻟﻣﺷ ﻼت‬ ‫ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ اﺳﺗﻧ ﺎ‬

‫اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‪ ،‬وﺗﻌﺎﺑﯾرﻫﺎ وذﻟك ﻋن طر أدوار ﻣﺳرﺣ ﺔ ﺗﺗﺳم ﺎﻟﻌﻔو ﺔ‪.1‬‬

‫* اﻟﻐﺎ ﺔ اﻷﺳﺎﺳ ﺔ ﻟﻠﺳ ودراﻣﺎ‪ :‬وﻫﻲ ﺗﺗﻛون ﻣن ﺷﻘﯾن ﻫﻣﺎ‪ :‬اﻟﺗطﻬﯾر اﻟﻧﻔﺳﻲ‬

‫ﺳﻠو ﺔ ﺟدﯾدة‪ .‬وﻗد أو‬ ‫ﻋن طرق اﻟﺗﻧﻔ س أو اﻹﻓراغ اﻟﻧﻔﺳﻲ‪ ،‬و اﻛﺗﺳﺎب أﻧﻣﺎ‬

‫‪1‬‬
‫ﺣﺎﻣد ﻋﺑد اﻟﺳﻼم زھران‪ ،‬اﻟﺗوﺟﯾﮫ و اﻻرﺷﺎد اﻟﻧﻔﺳﻲ‪ ،‬دار اﻟﻛﺗب‪ ،‬اﻟﻘﺎھرة‪ ، 1980 ،‬ص ‪40‬‬

‫‪113‬‬
‫ﺟدﻫﺎ اﻟطﺑﯾب اﻟﻧﻔﺳﻲ ﺟﺎﻛوب ﻣورﻧو ﻣﻧذ ﺳﻧﺔ ‪ 1917‬أو ‪ ،1921‬ﺄﺳﻠوب‬

‫واﻟﺟﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬وﻣﺣﺎرﺔ‬ ‫ﻋﻼﺟﻲ ﻓﻲ ﻋﻼج اﻻﺿط ار ﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ اﻟﻔرد ﺔ و اﻷﺳرﺔ‬

‫ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻟظواﻫر اﻟﻧﻔﺳ ﺔ اﻟﺧطﯾرة ﺎﻟوﻗوع ﻓﻲ اﻹدﻣﺎن ﻣﺛﻼ‪ .‬وﻗد ﺗﺄﺛر‬

‫اﻟﯾوﻧﺎﻧﯾﯾن‬ ‫ﻣﺟﻬودات ﻓرو د ﻓﻲ اﻟﺗﺣﻠﯾﻞ اﻟﻧﻔﺳﻲ اﻟﻔرد ‪ ،‬وﻧﺟد أﺻوﻟﻬﺎ ﻟد‬

‫اﻟﻘدﻣﺎء‪ ،‬وداﻓﻊ اﻟﻣﺧرج اﻟروﺳﻲ ﻗﺳطﻧطﯾن ﺳﺗﺎﻧﺳﻼﻓﺳ ﻲ ﻓﻲ ﻧظرﺎﺗﻪ اﻟﻣﺳرﺣ ﺔ‬

‫ﻋن طرﻘﺔ اﻟﻣﻌﺎ ﺷﺔ أو اﻻﻧدﻣﺎج ﻓﻲ ﺗﻣﺛﯾﻞ اﻟدور‪ ،‬ﻣن أﺟﻞ ﺗطﻬﯾر اﻟﻣﺗﻌﻠم ﻧﻔﺳ ﺎ‬

‫‪1‬‬
‫و أﺧﻼﻗ ﺎ و اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺎ‪.‬‬

‫و إذا ﺎن أﻧطوﻓﺎن أرطرد ﯾداﻓﻊ ﺛﯾ ار ﻋن ﻣﺳرح اﻟﻘﺳوة‪ ،‬ﺎﻋﺗ ﺎرﻩ ﻣﺳرﺣﺎ‬

‫ﻋﻼﺟ ﺎ ﺣرر اﻹﻧﺳﺎن ﻣن ﻏراﺋزﻩ اﻟﻼﺷﻌورﺔ اﻟﻣوروﺛﺔ‪ ،‬و زﻞ ﻋﻧﻪ اﻟﺷرور و‬

‫اﻷﺣﻘﺎد‪ .‬ﻓﺈن اﻟﻣﺧرج اﻷﻟﻣﺎﻧﻲ ﺑرﺗرﻟد ﺑرﺧت ﯾدﻋو إﻟﻰ أداء اﻟدور اﻟﻣﺳرﺣﻲ ﻣن‬

‫اﻟﺧﺎرج دون اﻹﺣﺳﺎس ﻪ ﻣن اﻟداﺧﻞ‪ ،‬وﻫذا ﻌﻧﻲ أﻧﻪ ﻻ ﻣ ن أن اﻟطﻔﻞ أن ﯾﻧﺗﻘﻞ‬

‫إﻟﻰ ﺣﺎﻟﺔ ﻧﻔﺳ ﺔ ﻣﺗوازﻧﺔ و ﻣﺳﺗﻘرة و إﯾﺟﺎﺑ ﺔ وﺳﻌﯾدة‪ ،‬ﺣﺗﻰ ﻧﺣررﻩ ﻧﻔﺳ ﺎ وﺟﺳد ﺎ‬

‫وذﻫﻧ ﺎ ﻣن ﻋﻘدة اﻟﻣورﺛﺔ‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺣﺎﻣد ﻋﺑد اﻟﺳﻼم زھران ‪ ،‬ﻧﻔس اﻟﻣرﺟﻊ‪ ،‬ص‪45‬‬

‫‪114‬‬
 ‫* وﺳﺎﺋﻞ اﻟﺳ و دراﻣﺎ ﻟﻠﻌﻣﻞ‪ :‬وﺗﺧﺗﺻر ﻓﻲ اﻷﺗﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬ﺧﺷ ﺔ اﻟﻣﺳرح‪ :‬اﻟﺗﻲ ﻏﺎﻟ ﺎ ﺗﻛون ﻋ ﺎرة ﻋن ﻣﺻط ﺔ وﻗﺎﻋﺔ‪ ،‬دون د ور ﺣو‬

‫ﻣﺎﺋدة و راﺳﻲ‪ ،‬ﻻﺳﺗﺧداﻣﻬﺎ ﻓﻲ أﻏراض ﻋﻼﺟ ﺔ ﻋﺑر اﻟﺗداﻋﻲ و اﻻﺳﺗرﺳﺎل ﻓﻲ‬

‫اﻻرﺗﺟﺎل اﻻﻧﻔﻌﺎﻟﻲ اﻟﺷﻌور و اﻟﻼﺷﻌور ‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﺧرج ‪ :‬اﻟﻣﻌﺎﻟﺞ اﻟذ ﯾﺧط ﻣﺷﺎﻫد اﻟﻣﺳرﺣ ﺔ و ﺣدد ﻟوﺣﺎﺗﻬﺎ و ﯾﻧﺳ ﺑﯾﻧﻬﺎ‪،‬‬

‫ﻓ ﺷﺟﻊ اﻟﻣﻣﺛﻠﯾن ﻋﻠﻰ ﺗﺷﺧ ص اﻷدوار اﻟﻌﻼﺟ ﺔ‪ ،‬ﻟﺗﺣررﻫم ﻣن ﻋﻘدﻫم وﻣﺧﺎوﻓﻬم‬

‫وأﻣراﺿﻬم اﻟﻧﻔﺳ ﺔ‪.‬‬

‫ﯾﻧﺻب ﺣوﻟﻪ اﻟﻌﻣﻞ‪ ،‬و ﻣﺛﻞ دورﻩ ارﺗﺟﺎﻻ طرﻘﺔ طﺑ ﻌ ﺔ‬ ‫‪ -‬اﻟﻣﻣﺛﻞ اﻟرﺋ ﺳﻲ‪ :‬اﻟذ‬

‫ﯾرد أن ﯾؤد ﻪ ﻋﻠﻰ‬ ‫وﻋﻔو ﺔ‪ ،‬ﺑدون ﺗﺻﻧ ﻊ أو ﺗﻛﻠﻒ‪ ،‬ﻣﻊ اﺧﺗ ﺎر ﻟﻠﻧص اﻟذ‬

‫ﺧﺷ ﺔ اﻟﻣﺳرح‪.‬‬

‫‪ -‬اﻟﻣﻌﺎﻟﺟون اﻟﺛﺎﻧو ون‪ :‬اﻟذﯾن ﺷﺎر ون ﻣﻊ اﻟﻣﻣﺛﻞ اﻟرﺋ ﺳﻲ ﻓﻲ أداء اﻟﻣﺳرﺣ ﺔ ﻣن‬

‫اﻟﺑدا ﺔ‪ ،‬ﺣﺗﻰ اﻟﻧﻬﺎ ﺔ رﺻدا و ﺗﺄﺛ ار واﻧﻔﻌﺎﻻ‪.‬‬

‫ﻣن ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن‬ ‫أن ﺗﻘﻧ ﺔ اﻟﺳ ودراﻣﺎ ﺗﻧطﻠ‬ ‫اﻟد ﺗور أﺣﻣد ﻓوز‬ ‫*و ر‬

‫اﻟﻔرﺿ ﺎت وﻫﻲ‪:‬‬

‫‪ -‬أن اﻟﻣواﻗﻒ اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ ﻻ ﺗﻔﻬم إﻻ ﻓﻲ وﺿﻊ ﻋﻣﻠﻲ‪ ،‬ﻓﺎﻟﺗﻣﺛﯾﻞ ﺷﻐﻞ ﻞ ﺟواﻧب‬

‫‪1‬‬
‫اﻟﺷﺧﺻ ﺔ ﻣن ﺟﺳم و ﺻوت واﻧﻔﻌﺎﻻت‪.‬‬

‫‪1‬‬
‫ﺻﻔﺎء ﻏﺎزي‪ ،‬أﺳﻠوب اﻟﻌﻼج اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ اﻟﺳﯾﻛودراﻣﺎ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ دﻛﺗوراه ﻣﺧطوطﺔ ﻏﯾر ﻣﻧﺷورة‪ ،‬اﻟﻘﺎھرة )د‪.‬س( ص ‪50‬‬

‫‪115‬‬
‫ﺗﺳﻲ‬ ‫‪ -‬أن اﻟﻠﻌب اﻟﺗﻣﺛﯾﻠﻲ أﻛﺛر ﺣﯾو ﺔ ﻣن ﻣﺟرد ﻼم‪ ،‬وأن اﻟﺗﻌﺑﯾر ﻋن اﻟذات‬

‫طﺎ ﻌﺎ ﺗطﻬﯾرﺎ‪.‬‬

‫وﻣن ﻫﻧﺎ ﻧﻔﻬم ﺄن اﻟﺳ و دراﻣﺎ ﺗﻘﻧ ﺔ ﻋﻼﺟ ﺔ ﺗﺳﺗﻬدف وﻗﺎ ﺔ اﻟطﻔﻞ ﻣن أﻣراﺿﻪ‬

‫اﻟﻧﻔﺳﺎﻧ ﺔ‪ ،‬وﺗطﻬﯾرﻩ ﺷﻌورﺎ و ﻻ ﺷﻌورﺎ ﻋﺑر اﻟﺗﻧﻔ س و اﻟﺗﻌرض‪ ،‬ﻣن أﺟﻞ‬

‫اﻛﺗﺳﺎب ﻗ م ﺳﻠو ﺔ ﺟدﯾدة‪ ،‬ﺳواء ﻋﻠﻰ اﻟﺻﻌﯾد اﻟﺳﻠو ﻲ أم اﻟﻧﻔﺳﻲ أم‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪.‬‬

‫اﻟﺳوﺳﯾو دراﻣﺎ ﺑﺗﻣﺛﯾﻞ ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣن اﻷدوار اﻟﻣﺳرﺣ ﺔ اﻟﺗﻲ‬ ‫*اﻟﺳوﺳﯾو دراﻣﺎ‪ :‬ﺗرﺗ‬

‫ﻟﻬﺎ ﻋﻼﻗﺔ ﺎﻟوﺿﻌ ﺎت اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬واﻟﺗﻲ ﻗد ﺗدﻓﻊ اﻟطﻔﻞ ﻟﻼﻧدﻣﺎج ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪،‬‬

‫واﻟﺗﺣرر ﻣن ﻋﻘدﻩ اﻟﺗواﺻﻠ ﺔ واﻟﻧﻔﺳ ﺔ واﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬وﻻﺳ ﻣﺎ ﺗﻘوﻗﻌﻪ ﻋﻠﻰ اﻟذات‪،‬‬

‫و اﻧﻌزاﻟﻪ ﻋن اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬و اﻏﺗ ار ﻪ ذاﺗ ﺎ وﻣ ﺎﻧ ﺎ‪ .‬وﺗﻧﺑﻧﻲ اﻟﺳوﺳﯾو دراﻣﺎ ﻋﻠﻰ ﻣﻔﺎﻫ م‬

‫دﯾﻧﺎﻣ ﺔ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ‪ ،‬و ﻣﻘﺎﯾ س اﻟﺳوﺳﯾو ﻣﺗرﺔ وﻋﻠم اﻟﻧﻔس اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬وﺗﻬﺗم ﺑﺈدﻣﺎج‬

‫اﻟﻔرد داﺧﻞ ﺟﻣﺎﻋﺔ دﯾﻧﺎﻣ ﺔ ﻟﻣﻌﺎﻟﺟﺗﻪ ﻋﻼﺋﻘ ﺎ و ﻧﻔﺳ ﺎ واﺟﺗﻣﺎﻋ ﺎ‪.‬‬

‫وﻋﻠ ﻪ ﺗﺳﺗﻌﻣﻞ اﻟدراﻣﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻓﻲ إطﺎر ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع اﻟﻘ ﺎﺳﻲ ﺑوﺻﻔﻬﺎ طرﻘﺔ‬

‫وظ ﻔﺔ اﻟﻘ ﺎس ﻟﻠﻌﻼﻗﺎت اﻟﻧﻔﺳ ﺔ اﻟﻣﺗ ﺎدﻟﺔ ﻓﻲ إطﺎر ﻣﺟﻣوﻋﺔ ﻣﻌﯾﻧﺔ‪.‬‬ ‫إﺧﺗ ﺎرﺔ‪ ،‬ﺗؤد‬

‫وﺗﻘوم اﻟدراﻣﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻋﻠﻰ إﺛﺎرة اﻟﺗﺟرﺔ ﻓﻲ إطﺎر اﻟﺗﻣﺛﯾﻞ اﻟﻣﺳرﺣﻲ اﻟدراﻣﻲ‬

‫اﻟﺧﺎص ﻣوﺿوع ﻣﻌﯾن ﯾﺟر اﺧﺗ ﺎرﻩ ﺳﻠﻔﺎ‪ ،‬ﻟﺟﻌﻞ اﻟﻣﺷﺎر ﯾن ﻓﻲ اﻟﺗﻣﺛﯾﻞ ﻌون‬

‫‪116‬‬
‫ﻋﻼﻗﺎﺗﻬم اﻟﻣﺗ ﺎدﻟﺔ‪ 1.‬واﻟﺳوﺳﯾودراﻣﺎ ﻋﻧد وب ﻣورﻧو‪ :‬ﺗﻬدف إﻟﻰ ﻋﻼج اﻷﻓراد‬

‫اﻟﺗوازن ﺑﯾن اﻟﺷﻌور و اﻟﻼﺷﻌور‬ ‫اﻟﻣﺿطرﯾن ﻧﻔﺳ ﺎ داﺧﻞ ﺟﻣﺎﻋﺎت ﺗﻣﺛﯾﻠ ﺔ ﻟﺗﺣﻘﯾ‬

‫ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗو ﺑﻧﺎء اﻟﺷﺧﺻ ﺔ‪.‬‬

‫ﻣﺎ ﺳﺎﻋد اﻟﻣﻧﻬﺞ اﻹﺷﺗ ﺎﻛﻲ اﻟﺳ و اﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﺑﯾن اﻟﻣﻣﺛﻞ و اﻟﺟﻣﻬور ﻓﻲ ﺗﻣﺛﯾﻞ‬

‫ﻓﺎﻋﻠ ﺔ ﻋﻼﻗﺔ إﯾﺟﺎﺑ ﺔ ﻧﻔﺳﺎﻧ ﺎ و اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺎ‪ ،‬ﻗﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﺗواﺻﻞ و اﻟﺗﻌﺎ ش و‬

‫اﻻﻧﺳﺟﺎم و اﻟﺗواﻓ و اﻟﺗﻛﺎﻣﻞ اﻹدراﻛﻲ‪ .‬و ﻌﻧﻲ ﻫذا أن اﻟطﻔﻞ ﯾﺗﺣ م ﻓ ﻪ ﻧوﻋﺎن ﻣن‬

‫اﻟﻌواﻣﻞ ﻋواﻣﻞ ﻓطرﺔ ذاﺗ ﺔ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﺷﺧﺻ ﺔ ﻣن اﻟﻧواﺣﻲ اﻟﺷﻌورﺔ و اﻟﻼﺷﻌورﺔ‪،‬‬

‫وﺗﺗﻛﻠﻒ اﻟﺳ و دراﻣﺎ ﺑدراﺳﺔ اﺿطراب اﻟﺷﺧﺻ ﺔ ﻋﺑر وﺳﺎﺋﻞ دراﺳ ﺔ ﻋﻼﺟ ﺔ‪ .‬أﻣﺎ‬

‫اﻟﻌواﻣﻞ اﻟﺑﯾﺋ ﺔ أو اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗﻲ ﺗؤﺛر ﻋﻠﻰ ﻣﺳﺗو اﻟﺗواﺻﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ‪ ،‬وﺗﺣدد‬

‫ﻋﻼﻗﺎﺗﻪ اﻟﻧﻔﺳ ﺔ و اﻟﺗواﺻﻠ ﺔ و اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ وﺗﺑرز ﻟﻧﺎ طﺑ ﻌﺔ ﻋﻼﻗﺔ اﻷﻧﺎ ﺎﻷﺧر‪.‬‬

‫و ﺎﻟﺗﺎﻟﻲ ﺣﺗﺎج اﻟﻣرض اﺟﺗﻣﺎﻋ ﺎ ﺳﺑب ﻋزﻟﺗﻪ واﻧطواﺋﻪ و اﻧ ﻣﺎﺷﻪ وﺗطﻬ ﻪ واﻏﺗ ار ﻪ‬

‫و إﺣﺳﺎﺳﻪ ﺎﻟوﺣدة إﻟﻰ اﻟﺗﻣﺛﯾﻞ اﻟدراﻣﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬ﻟﺗﺣر رﻩ ﻣن ﻏراﺋزﻩ و ﺣﻘدﻩ و‬

‫ﺗطﻬﯾرﻩ ﻣن ﻫﺎﺟز اﻟﺧوف و ﻋﻘدة اﻟﻧﻘص‪ .‬أ ﺗرﺗﻛز اﻟﺳوﺳﯾو دراﻣﺎ ﻋﻠﻰ اﻟدور اﻟذ‬

‫ﻣ ن أن ﺗﻠﻌ ﻪ اﻟدراﻣﺎ ﻓﻲ اﺳﺗﻌﺎدة اﻟﺗوازن اﻟﻣﻔﻘود ﺑﯾن اﻟﻧﺎس ﻓﻲ ﻋﻼﻗﺎﺗﻬم‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬وﻫذا اﻟﺗر ﯾز ﻻ ﻐﻔﻞ اﻟﺟﺎﻧب اﻟﻧﻔﺳﻲ‪ ،‬ﻷن اﻟﺗﻌرﻒ ﺎﻟﻣﻔﻬوم ﯾؤ د أن‬

‫‪1‬‬
‫اﺣﻣد ﺣﻣود‪ ،‬أﺳﺎﻟﯾب اﻟﻌﻼج اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬دار اﻟﻔﻛر ﻟﻠﻧﺷر اﻟﻘﺎھرة ص ‪100‬‬

‫‪117‬‬
‫اﻟدراﻣﺎ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﺗﺳﻌﻰ إﻟﻰ إظﻬﺎر اﻟﺗوﺗرات اﻟﺧﺎﺻﺔ ﺎﻟﻌﻼﻗﺎت ﺑﯾن اﻷﺷﺧﺎص ﻣﻣﺎ‬

‫ﯾؤد إﻟﻰ وﻋﯾﻬم واﻣن ﻋﻼﻗﺎﺗﻬم ﺎﻵﺧرن و اﻟﻛواﻣن ﻣ ﺑوﺗﺎت وﺧﺑرات ﻣﺧﺗزﻧﺔ ﻓﻲ‬

‫اﻟﻼﺷﻌور‪ .‬واﻟﺳﯾوﺳﯾو دراﻣﺎ ﻓﻲ ﻣﺟﺎل اﻟﺗﻌﻠ م ﺗﻧﻘﻠﻧﺎ إﻟﻰ اﻟﻣﺳﺗو اﻟﺗﻌﻠ ﻣﻲ‪.‬‬

‫وﻧﺎﻓﻠﺔ اﻟﻘول ﺑﺟدر ﺎﻟذ ر أن اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ أﺻ ﺢ ﻣن اﻟﺣﻘول اﻹﻧﺳﺎﻧ ﺔ‬

‫ﻋﻣﻠ ﺔ اﻹﺻﻼح اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ اﻟﻘﺎﺋم ﻋﻠﻰ‬ ‫واﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﻣﻬﻣﺔ واﻟﺿرورﺔ ﻓﻲ ﺗﺣﻘﯾ‬

‫أﺳس اﻟﺗﻌﺎون واﻟﺗﻛﺎﻓﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ﻣن ﺟﻬﺔ ‪ ،‬وﻣﺣر ﺎ أﺳﺎﺳ ﺎ وﻓﺎﻋﻼ ﻓﻲ ﻋﻣﻠ ﺔ‬

‫اﻟﺗﻧﻣ ﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺷﺎﻣﻠﺔ اﻟﻘﺎﺋﻣﺔ ﻋﻠﻰ ﺷﻒ ﻗدرات اﻷﻓراد وﺗوﺟﯾﻬﺎ ﺷ ﻞ اﯾﺟﺎﺑﻲ‬

‫ﻧﺣو ﺗﺣﻘﯾ اﻷﻫداف اﻟﻣرﺟوة واﻟﻐﺎ ﺎت اﻟﻣﻧﺷودة ﻣن ﺟﻬﺔ أﺧر ‪.‬‬

‫‪118‬‬
 ‫اﻟﻣراﺟﻊ واﻟﻣﺻﺎدر اﻟﻣﻌﺗﻣدة‪:‬‬

‫‪ -1‬اﺑن ﻣﻧظور‪ ،‬ﻟﺳﺎن اﻟﻌرب‪ ،‬دار ﺑﯾروت ﻟﻠط ﺎﻋﺔ‪ ،‬و اﻟﻧﺷر ﺑﯾروت ‪.2000‬‬

‫‪ -2‬اﺣﻣد ﻣﺻطﻔﻰ‪ ،‬إﺳﻬﺎﻣﺎت اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬دار اﻟﻌﻠم ﻟﻠﻧﺷر‬

‫اﻟﻘﺎﻫرة‪.1989 ،‬‬

‫‪ -3‬أﺣﻣد إﺑراﻫ م ﺣﻣزة ‪،‬اﻟﻣدﺧﻞ إﻟﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪ ،‬دار اﻟﻣﺳﯾرة ﻟﻠﻧﺷر و‬

‫اﻟﺗوزﻊ ‪ ،‬اﻷردن ‪.2015 ،‬‬

‫‪ -4‬اﺣﻣد ﺣﻣود‪ ،‬أﺳﺎﻟﯾب اﻟﻌﻼج اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬دار اﻟﻔ ر ﻟﻠﻧﺷر اﻟﻘﺎﻫرة ‪،‬د‪.‬س‪.‬‬

‫‪ -5‬اﺣﻣد ﻣﺎل اﺣﻣد‪ ،‬اﻟﻣدرﺳﺔ و اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ‪ ،‬ﻣ ﺗ ﺔ اﻻﻧﺟﻠوا اﻟﻣﺻرﺔ‪. 2000 ،‬‬

‫‪ -6‬اﺣﻣد ﻣﺻطﻔﻰ‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ و إﺳﻬﺎﻣﺎت اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ‪ ،‬دار اﻟﻧﺷر‬

‫اﻟﻘﺎﻫرة‪. 1989 ،‬‬

‫‪ -7‬إﺑراﻫ م اﻟﻌﺳﻞ‪ ،‬اﻷﺳﺎﻟﯾب اﻟﺗطﺑ ﻘ ﺔ ﻓﻲ اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ ‪ ،‬دار اﻟ ﺣث ﺑﯾروت‪،‬‬

‫‪. 1997‬‬

‫دراﺳﺎت ﻓﻲ ﻋﻠم اﻻﺟﺗﻣﺎع ‪ ,‬دار اﻟﻧﻬﺿﺔ ‪ ,‬ﺑﯾروت‬ ‫‪ -8‬اﻟﺧﺷﺎب ﻣﺻطﻔﻰ‪،‬‬

‫‪.1999‬‬

‫‪ -9‬إﺑراﻫ م ﺑﯾوﻣﻲ ﻣرﻋﻲ ‪،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪،‬دار اﻟﻔ ر ﻟﻠﻧﺷر ‪ ،‬اﻟﻘﺎﻫرة ‪. 2005،‬‬

‫اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬اﻟﻣ ﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬ ‫إﺑراﻫ م ﺑﯾوﻣﻲ‪،‬‬ ‫‪-10‬‬

‫اﻹﺳ ﻧدرﺔ‪. 2000 ،‬‬

‫‪119‬‬
‫‪ -11‬إﻗ ﺎل ﺷﯾر‪ ،‬دور اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻓﻲ اﻟرﻋﺎ ﺔ ‪،‬اﻟﻣ ﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‬

‫اﻹﺳ ﻧدرﺔ ‪. 1980‬‬

‫‪ -12‬اﻟﻣﻌﺗز ﺎ ﻣﻧﺟود اﻟﻐ ﺎﺛﻲ ‪،‬ﻋﻣﻞ اﻷﺧﺻﺎﺋﻲ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬دار اﻟذ ر ﻟﻠﻧﺷر‬

‫اﻷردن ‪. 2020‬‬

‫ﻧﺎﻫد‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ داﺧﻞ اﻷﺳرة‪ ،‬دار اﻟذ ر ﻟﻠﻧﺷر اﻟﻘﺎﻫرة‬ ‫ﺎﺷ‬ ‫‪-13‬‬

‫‪. 2001‬‬

‫‪ -14‬ﺟﺎﺑر ﻋوض ﺳﯾد ﺣﺳن‪ ،‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت أﺳس و ﻧﻣﺎذج ‪ ,‬اﻟﻣ ﺗب‬

‫اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪،‬اﻹﺳ ﻧدرﺔ ‪. 2007‬‬

‫‪ -15‬ﺟﻼل ﻋﺑد اﻟﺧﻠ ‪ ،‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺣﺎﻻت اﻟﻔرد ﺔ ‪ ,‬اﻟﻣ ﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻟﺣدﯾث‬

‫اﻹﺳ ﻧدرﺔ ‪. 2001‬‬

‫‪ -16‬زﻧب ﻣﻌوض اﻟ ﺎﺣﻲ ‪ ,‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻓﻲ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ‪ ،‬ﻣ ﺗ ﺔ‬

‫اﻟراﺋد اﻟﻘﺎﻫرة ‪. 2005 ,‬‬

‫‪ -17‬ﺣﺳن ﺣﺳن ﺳﻠ ﻣﺎن ‪ ،‬ﻫﺷﺎم ﺳﯾد ﻋﺑد اﻟﻣﺟﯾد ‪ ,‬اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻣﻊ اﻟﻔرد و اﻷﺳرة ‪ ,‬اﻟﻣؤﺳﺳﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌ ﺔ ﻟﻠدراﺳﺎت و اﻟﻧﺷر ‪ ,‬ﻋﻣﺎن‬

‫)اﻻردن(‪.2007 ،‬‬

‫‪ -18‬ﺣﺳﯾن ﺣﺳن ﺳﻠ ﻣﺎن ‪،‬ﻫﺷﺎم ﺳﯾد ﻋﺑد اﻟﻣﺟﯾد ‪ ،‬اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺔ و اﻟﻣؤﺳﺳﺔ و اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ‪ ،‬ﻋﻣﺎن ‪. 2007 ،‬‬

‫‪120‬‬
‫‪ -19‬ﺣﺳﺎن ذ ﻲ ﻋﺑد اﻟﻐﻔﺎر‪ ،‬ﻣﻬﺎرة اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﻣ ﺗب اﻟﻔ ر اﻟﻘﺎﻫرة‬

‫‪. 2000‬‬

‫‪ -20‬ﺣﺎﻣد ﻋﺑد اﻟﺳﻼم زﻫران اﻟﺗوﺟ ﻪ و اﻹرﺷﺎد اﻟﻧﻔﺳﻲ‪ ،‬دار اﻟﻛﺗب اﻟﻘﺎﻫرة ‪1980‬‬

‫‪.‬‬

‫‪ -21‬ﺣﯾﻰ درو ش‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬دار اﻟﻌﺎﻟﻲ ﻟﻠﻧﺷر اﻟﻘﺎﻫرة ‪. 1988‬‬

‫‪ -22‬ﻣﺎل اﻟدﺳوﻗﻲ‪ ،‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس و أﺧﺻﺎﺋﻲ ﻧﻔﺳﻲ‪ ،‬دار اﻟﻧﻬﺿﺔ ﻟﻠﻧﺷر و اﻟط ﺎﻋﺔ‬

‫ﺑﯾروت ‪. 1999‬‬

‫‪ -23‬ﷴ ﺎﻣﻞ‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻣﻬﻧﺔ ذات ﻋﻠم و ﻓن ‪ ,‬ﻣ ﺗ ﺔ اﻻﻧﺟﻠوا ‪ ,‬اﻟﻘﺎﻫرة‬

‫)ﻣﺻر(‪،‬د‪.‬س ‪.‬‬

‫‪ -24‬ﷴ ﻋﺑد اﻟﻣﻧﻌم‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ﻟﻠﻣﺳﻧﯾن‪ ،‬ﻣ ﺗ ﺔ اﻟﻘﺎﻫرة ‪. 200‬‬

‫ﻓﻬﻣﻲ ‪ ،‬طرﻘﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﺑﯾن اﻟﻧظرﺔ ة اﻟﺗطﺑﯾ ‪،‬‬ ‫‪ -25‬ﷴ ﺳﯾد‬

‫اﻟﻣ ﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻟﺣدﯾث اﻹﺳ ﻧدرﺔ ﺑدون ﺳﻧﺔ ﻧﺷر ‪.‬‬

‫ﻣﺣﻣود ﺳﻣﯾر ﺑو ﺎر ‪ ،‬ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن إﺳﻣﺎﻋﯾﻞ‪ ،‬ﻣﻧﺎﻫﺞ و أﺳﺎﻟﯾب اﻟ ﺣث‬ ‫‪-26‬‬

‫اﻟﻌﻠﻣﻲ‪ ،‬اﻟﻣ ﺗ ﺔ اﻟﻌﺎﻣﺔ اﻟﻘﺎﻫرة ‪. 1993‬‬

‫ﻣﺻطﻔﻰ ﻋﻠ ﺎن اﻟ ﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ و أﺳﺳﻪ ‪ ,‬دار اﻟذ ر ﻟﻠﻧﺷر‪ ,‬اﻷردن‬ ‫‪-27‬‬

‫‪. 2000‬‬

‫‪121‬‬
‫ﻣﻘدم ﻋﺑد اﻟﺣﻔ ‪ ،‬اﻹﺣﺻﺎء و اﻟﻘ ﺎس اﻟﻧﻔﺳﻲ ‪ ،‬دار اﻟﻣطﺑوﻋﺎت‪،‬‬ ‫‪-28‬‬

‫اﻟﺟزاﺋر ‪. 2003‬‬

‫ﻣﺎﻫر أﺑو اﻟﻣﻌﺎﺑﻲ ‪ ،‬ﻣﻬﺎرة اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﺣﻠوان اﻷردن‬ ‫‪-29‬‬

‫‪.2000‬‬

‫ﻧﺻﯾﻒ ﻓﻬﻣﻲ‪ ،‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت و ﺗطﺑ ﻘﺎﺗﻪ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ‬ ‫‪-30‬‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﺟﺎﻣﻌﺔ ﺣﻠوان اﻟﻘﺎﻫرة ‪. 2005‬‬

‫ﻧورﻣﺎن ﺣﺳن ﻓﻬﻣﻲ‪ ،‬أﺳس طرﻘﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‪ ،‬اﻟﻣ ﺗ ﺔ‬ ‫‪-31‬‬

‫اﻟﺟﺎﻣﻌ ﺔ اﻹﺳ ﻧدرﺔ‪،‬د‪.‬س ‪.‬‬

‫اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪,‬‬ ‫‪ - 32‬ﻧﺟﻼء ﷴ ﺻﺎﻟﺢ ‪ ,‬اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت ﻓﻲ ﻣﺣ‬

‫دار اﻟﺛﻘﺎﻓﺔ ﻟﻠﻧﺷر و اﻟﺗوزﻊ ‪ ,‬ﻋﻣﺎن ‪2012‬‬

‫‪ - 33‬ﻧﺻﯾﻒ ﻓﻬﻣﻲ‪ ،‬اﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت ﻟﻠﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﺣﻠوان اﻷردن‪. 2000 ،‬‬

‫‪ - 34‬ﻧﺑﯾﻞ ﺣﻣﯾد ‪ ،‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ و أﻧواﻋﻬﺎ‪ ،‬دار اﻟﻌﻠوم ﻟﻠﻧﺷر ﺑﯾروت ‪. 2012‬‬

‫‪ - 35‬ﻋﺑد اﻟﻣﻧﺻﻒ رﺷوان ‪ ،‬ﻣدﺧﻞ اﻟﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﻣﻬﻧ ﺔ ﻟطرﻘﺔ ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ‪،‬ﻋﻣﺎن‬

‫‪.2006،‬‬

‫‪ - 36‬ﻧﻌ م ﻋﺑد اﻟوﻫﺎب اﻟﺳﻠﺑﻲ‪ ،‬اﻟ ﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬ﻣ ﺗ ﺔ‬

‫اﻟﺟﻼء‪،‬اﻟﻘﺎﻫرة‪. 2003 ،‬‬

‫‪ - 37‬ﺳﯾد أﺑو ر ﺣﺳﻧﯾن ‪،‬ﻣدﺧﻞ إﻟﻲ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪،‬اﻟﻘﺎﻫرة ‪.2000،‬‬

‫‪122‬‬
‫ﻟﻠﻣطﺑوﻋﺎت ‪ ,‬اﻟﻘﺎﻫرة‬ ‫‪ - 38‬ﺳﻠو ﻋﺛﻣﺎن‪ ،‬اﻟرﻋﺎ ﺔ اﻟطﺑ ﺔ و اﻟﻧﻔﺳ ﺔ ‪ ,‬دار اﻟﻬد‬

‫‪. 1982‬‬

‫‪ - 39‬ﺳﻌد ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن‪ ،‬اﻟﻘ ﺎس اﻟﻧﻔﺳﻲ‪ ،‬دار اﻟذ ر اﻻردن ‪.1991‬‬

‫‪ - 40‬ﻋﺑد اﻟﻣﻧﺻﻒ رﺷوان‪ ،‬ﻣﻣﺎرﺳﺔ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ " ﻋﻣﺎن‪. 2006 ,‬‬

‫‪ - 41‬ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن ﷴ ﻋ ﺳﻰ ‪،‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس و ﻣﺷ ﻼت اﻟﻔرد ‪ ،‬دار اﻟﻣﻌﺎرف‬

‫اﻹﺳ ﻧدرﺔ‪1979 ،‬‬

‫‪ - 42‬ﻋﺑد اﻟرﺣﻣن ﷴ ﻋ ﺳﻰ‪ ،‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس و ﻣﺷ ﻼت اﻟﻔرد‪ ،‬ﻣﻧﺷﺄة اﻟﻣﻌﺎرف‪،‬‬

‫اﻹﺳ ﻧدرﺔ ‪. 1989‬‬

‫‪ - 43‬ﻋﺑد اﻟﻔﺗﺎح ﻋﺛﻣﺎن‪ ،‬ﺧدﻣﺔ اﻟﻔرد ﻓﻲ اﻟﻣﺟﺎل اﻟﺗﻧﻣو ‪ ،‬ﻣ ﺗ ﺔ اﻧﺟﻠو اﻟﻘﺎﻫرة‬

‫‪ 1980‬ص ‪288‬‬

‫‪ - 44‬ﻋط ﺔ ﻣﺣﻣود ‪ ،‬اﻟﻘ ﺎس و اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‪ ،‬دار اﻟﻌﻠم ﻟﻠﻧﺷر ﺑﯾروت ‪. 2000‬‬

‫‪ - 45‬ﻋ ﺎس ﻣﺣﻣود ‪ ،‬اﻟﻘ ﺎس اﻟﻧﻔﺳﻲ و اﻻﺗﺟﺎﻫﺎت‪ ،‬دار اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌ ﺔ‬

‫اﻷردن ‪. 1998‬‬

‫‪ - 46‬ﻓ ﺻﻞ ﷴ ﻏراﺑ ﺔ ‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ ‪ ،‬اﻷردن ‪. 2004 ،‬‬

‫‪ - 47‬ﻓؤاد أﺑو ﺣطب‪ ،‬ﻋﻠم اﻟﻧﻔس اﻟﺗرو ‪ ،‬ﻣ ﺗ ﺔ اﻧﺟﻠو اﻟﻘﺎﻫرة ‪. 1997 ,‬‬

‫‪ - 48‬ﻓ ﺻﻞ ﻏراﯾﺑ ﺔ‪ ،‬ﻣﺟﺎﻻت اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬دار ورﺗﻞ ‪. 2009‬‬

‫‪123‬‬
‫‪ - 49‬ﻓﻬﻣﻲ ﷴ ﺳﯾد‪ ،‬ﻣدﺧﻞ إﻟﻰ اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬اﻟﻣ ﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ‪ ،‬ﻟﻠﻧﺷر‬

‫اﻟﻘﺎﻫرة ‪2000‬‬

‫‪ - 50‬ﺻﺎﻟﺢ أﺑو ﻋ ﺎدة ‪ ،‬أﺳﺎﺳ ﺎت ﻣﻣﺎرﺳﺔ ﺿر ﺔ اﻟﻌﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﺟﻣﺎﻋﺎت‪ ،‬ﻣ ﺗ ﺔ‬

‫اﻟﻌﺑ ﺎن ‪ ،‬اﻷردن ‪.2000 ،‬‬

‫‪ - 51‬ﺻ ﺣﻲ ﻋﺑد اﻟﻠطﯾﻒ‪ ،‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ اﻹرﺷﺎد ﺔ‪ ،‬دار اﻟﻘﺎدﺳ ﺔ ﻐداد )اﻟﻌراق(‬

‫‪. 1986‬‬

‫‪ - 52‬ﺻ ﺣﻲ اﻟﻣﻌروف ‪ ،‬اﻟﻣﻘﺎﺑﻠﺔ و ﺷروطﻬﺎ‪ ،‬دار اﻟﻌﻠم ﻟﻠﻧﺷر‪ ،‬ﻐداد ‪.2000‬‬

‫‪ - 53‬ﺻﻔﺎء ﻏﺎز ‪ ،‬أﺳﻠوب اﻟﻌﻼج اﻟﺟﻣﺎﻋﻲ اﻟﺳ ودراﻣﺎ‪ ،‬رﺳﺎﻟﺔ د ﺗوراﻩ‪،‬‬

‫اﻟﻘﺎﻫرة‪،‬د‪.‬س ‪.‬‬

‫‪ 54‬ﺻ ﺣﻲ ﻋﺑد اﻟﻠطﯾﻒ‪ ،‬اﻟﻣﻼﺣظﺔ‪ ،‬دار اﻟﻘﺎدﺳ ﺔ‪ ،‬ﻐداد ‪. 1986‬‬

‫‪ - 55‬رﺷﺎد اﺣﻣد ﻋﺑد اﻟﻠطﯾﻒ ‪ ،‬أﺳس طرﻘﺔ ﺗﻧظ م اﻟﻣﺟﺗﻣﻊ ﻓﻲ اﻟﺧدﻣﺔ‬

‫اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬دار اﻟوﻓﺎء ﻟﻠط ﺎﻋﺔ و اﻟﻧﺷر اﻷردن ‪2009،‬‬

‫‪ - 56‬رﻣﺿﺎن اﻟﺳﯾد‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ اﻟﺗرو ﺔ ‪ ،‬دار اﻟﻣﻌرﻓﺔ اﻟﺟﺎﻣﻌ ﺔ‬

‫اﻹﺳ ﻧدرﺔ ‪ ،‬د‪.‬س‪.‬‬

‫‪ - 57‬ﺧﻠﯾﻞ اﻟﻣﻌﺎ ﺿﺔ و آﺧرون‪ ،‬اﻟﺧدﻣﺔ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋ ﺔ‪ ،‬دار اﻟذ ر ﻟﻠﻧﺷر ‪ ,‬اﻻردن‬

‫‪2000 ,‬‬

‫‪124‬‬
‫‪ - 58‬ﺧﺎطر اﺣﻣد ﻣﺻطﻔﻰ‪ ،‬اﻟﻌﻣﻞ اﻻﺟﺗﻣﺎﻋﻲ‪ ،‬اﻟﻣ ﺗب اﻟﺟﺎﻣﻌﻲ اﻹﺳ ﻧدرﺔ‪،‬‬

‫‪. 2000‬‬

‫‪ - 59‬ﺗﺎﻣر ﻗﻧدﻟﺟﻲ ‪ ،‬اﻟ ﺣث اﻟﻌﻠﻣﻲ ‪ ،‬دار اﻟ ﺎز ﻟد ‪،‬ﻋﻣﺎن ‪. 2002‬‬

‫‪125‬‬