2013 年第 16 期
数字化用户 Digitization user
我国国际旅游服务贸易竞争力影响因素研究
李　琼
（410000　湖南涉外经济学院　湖南　长沙）
【摘　要】本文主要讲述了我国国际旅游服务贸易基本状况，笔者通过分析我国际旅游服务贸易竞争力主要影响因素，
并结合自己的实际经验提出了提高我国国际旅游服务贸易竞争力的对策。
【关键词】国际旅游服务贸易　竞争力　对策
改革开放以来，国民经济飞速发展，人们的生活水平也
不断提高，为了提高生活质量人们除了努力满足自身的物质
需求外，对于精神文化需求也变得越来越重视，而旅游作为
人们享受精神财富的有效渠道之一，也因此越来越成为人们
生活必不可少的需求以及高质量生活的重要组成部分。
一、我国国际旅游服务贸易基本状况
我们国家的旅游服务贸易竞争力整体不强，在国际市场
上地位不高，与成为旅游强国的目标还有一段较长的距离，
尤其是与美国，西班牙等国相比。据保守预测，等到2020年,
全球国际旅游将会超过16亿人次，而其带来的收入将会超过2
万亿美元。具体从我国近年来出境旅游相关数据来看，出境
旅游人次从“入世”以来一直以大比率增长，到2011年，全
国出境旅游人次已达到7025万，同比增长22%，而从大趋势来
看，增长率还会有进一步上升。众所周知，国际旅游服务业
是对外服务贸易十分重要的组成部分，它不仅会为国家带来
可观的财政收入和提高就业机会，而且还十分有利于改善我
国产业结构，促进第三产业的发展。况且旅游服务业是一种
“无烟型”产业，对于我们的环境并不会造成过于严重的污
染，对我国发展循环经济有利，且符合可持续发展的宗旨。
所以，若我国想要提高该行业的竞争力水平，就要先明确在
我国国际旅游服务业的发展过程中，旅游服务贸易的竞争力
究竟受到了哪些因素的影响，并以此为基础，才能针对这些
影响因素来制定相应的策略，从而提高国际竞争力。
二、我国国际旅游服务贸易竞争力主要影响因素
在我国旅游服务业发展过程中，能对其产生影响的因素
有许多，而根据波特1900年提出的“钻石模型”，主要有下
面的4个基本因素，即生产要素情况、需求条件、相关和支
持产业、企业战略结构和竞争。除开上述的四个基本因素之
外，波特还认为，机遇和政府政策对于旅游服务贸易的整体
竞争优势的形成与提升也具有不可忽视的影响力。
（一）旅游生产要素状况
旅游生产要素指的是旅游服务业在发展过程中所需要的
各种资源投入，而依据波特对于生产要素的分类原理，我们
可以把研究中所指的生产要素划分为两个部分，即初级旅游
生产要素和高级旅游生产要素。
初级旅游生产要素指的是发展旅游业不可缺少的最基本的
条件，如自然资源、人文景观等，而我国地大物博，山河锦
绣，有着十分丰富的自然资源条件。并且我国拥有着五千年的
灿烂历史，文化遗产和人文景观数不胜数。这些都构成了我国
旅游服务业独有的特色，组成了我国十分丰富的旅游资源。
但是相对于初级要素而言，高级旅游生产要素形成于后
天的教育培训，如高素质导游，旅游服务专业人才等，这次
都需要投入大量资本与知识技术。而这正是我国所缺乏的，
也正因如此，拥有丰富自然资源的我国在旅游服务业领域竞
争力依旧不强。
（二）旅游需求条件
旅游需求可以通过促进生产者的发展以及消费者的需
求，来实现提高旅游服务贸易竞争力的目标。随着人们生活
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水平的不断提高，旅游服务贸易的需求也越来越大，而不断
提高的需求能大力推动旅游企业的向前发展。在发展的过程
中，企业要针对游客的具体要求，不断改善服务形式和质
量，从而吸引更多的游客，以此带动国际竞争力的提升。
但是我国由于消费者相对薄弱的维权意识等原因，国内
旅游企业所提供的服务质量往往达不到应有的要求，因此难
以吸引更多的国内外游客，从而在一定程度上阻碍了国际竞
争力的进一步提升。
（三）旅游相关及辅助产业状况
旅游服务行业相关及支持产业的发展情况同样能对旅游服
务业的国际竞争力产生重要影响。旅游业作为一个综合性产
业，涉及了餐饮业、旅馆业、保险业、交通运输业以及娱乐业
等相关行业，这些产业息息相关，往往“牵一发而动全身”。
此外旅游服务业的发展还受到通讯、零售等行业直接或间
接的影响，相关行业往往依靠类似的技术，因此更易于共享信
息资源和开展各种合作，也因此会产生较明显的相互影响和带
动作用，从而在整体上利于提高我国旅游服务贸易竞争力。
（四）旅游企业战略、结构与竞争
一个国家在国际旅游服务行业上是不是拥有一定的国际
竞争力，很大程度上与这个国家的旅游企业是否拥有合理的
组织结构，是否拥有正确恰当的经营战略方针，以及该国旅
游企业的竞争现状和环境的优劣，全都息息相关。
我国现有的旅游企业也存在着一些问题，如规模较小，
从而使整体收益难以有明显提高；缺乏战略性指导，导致企
业发展的速度较为缓慢；旅游企业发展过程中的不规范，产
生过度竞争和竞争不端等问题，从而导致了旅游服务行业的
竞争力难以得到有效的提升。
（五）机遇与政府政策
存在的机遇与政府相关政策都是属于外在因素，但是对
于一国旅游服务行业的发展往往能产生意想不到的强力作
用。尽管现在全球各个国家所实行的经济政策的主流趋势是
要尽可能的降低政府的干预程度，并且让市场机制发挥的作
用得到增强，也就是努力实现以市场自由竞争为主，以政府
宏观调控为辅的目标。但是在实际情况中，市场机制并非能
时时刻刻发挥正常作用，国情的不同很有可能会造成完全不
同的影响，因此就需要我们将两者有效适当的结合起来。尤
其是尚处于社会主义初级阶段的我国，选择的是一条“政府
主导型”的旅游发展道路，因此政府的政策对于旅游服务行
业竞争力的影响，将会是十分显著的。
本文中所指的机遇，一般是指偶然发生事件。一般包括
外汇汇率大幅变动、技术的更新换代、世界形势发生改变等
重大事件。机遇是十分重要的，因为机遇会使那些无法适应
新形势的企业失去其原有的国际竞争优势，而使得有能力适
应新形势的国家的企业赢取优势。因此，当机遇到来之时，
能否把握机遇，能否有效利用机遇是能否提升国际竞争力的
关键。旅游企业若能迅速改善自身，以适应新环境新形势，
那将极大的有利于国际竞争力的提高。
三、我国国际旅游服务贸易竞争力提高对策
（下转255页）
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践者，他们认为广大职工是团队目标制定和管理的受动者，
因而往往只按照自身的意愿来建构团队目标。然而广大职工
同时也是团队目标实践的主体力量，他们的客观需要、价值
取向很大程度上决定了团队目标发展变化的方向。企业广大
干部职工参与目标的制定与管理，不仅可以确保目标最终得
以实现，而且能够培养职工的主人翁心态，如果说共同的情
感是产生团队精神的软件，那么，共同的目标和利益则是产
生团队精神的硬件。职工在参与目标制定和管理的过程中，
能够将自我的利益与团队的利益联系在一起，使主人翁的责
任意识得以树立，进而使自己为共同的目标而奋斗的动机得
到激发和维持。
（三）锻造和谐的领导艺术，形成良好的沟通渠道。领
导是一个团队的核心所在，领导者在团队建设中不仅是平衡
外界环境、协调与其他团队关系的外交家，还是将团队理念
与目标深入到每个队员心中的宣传员，更是促进团队不同意
见交流和整合的调解人。领导艺术主要包含四个方面的内
容：一是要提升凝聚力。一个领导者的凝聚力，主要体现在
思想修养、只是经历、胆略才干、公正待人、与员工同甘苦
等方面。威望的领导者，会提高自己团队的向心力，把员工
团结在自己的周围。二是要增加感情投资。有人际亲和力的
领导，离不开感情的投资，这主要体现在：真诚的肯定，实
事求是的赞扬，热情的关怀等。三是要进行适当的授权。团
队领导适当授权，对团队的向心力有很大影响。适当授权，
（上接253页）
由于国内旅游自然资源十分丰富，政府对于旅游业这一
“朝阳产业”也大力支持，在其他相关产业的配合下，中国
国际旅游服务贸易的发展呈现平稳发展趋势，其对相关产业
的带动作用也随之日益增强，且在国民经济中的地位也变得
越来越重要。
与其他发展中国家相比，我国在旅游经济产出总量和对
外开放等方面具有明显的优势，也被各国一致认为具有巨大
的发展潜力。自进入21世纪以来，我国旅游服务贸易出口总
量已经步入世界旅游大国行列，所占国际市场比重也逐年稳
中有升，但这并不足以全面反映出我国旅游服务贸易竞争力
的真实水平以及未来的发展潜力。与国际上的一些旅游强国
相比，就会发现一些用于评价旅游服务贸易竞争力的指标
（如T C指数）排位依然偏低，这反映出了我国旅游服务贸易
整体上的竞争力有待加强。
（一）实现旅游企业集团化经营
针对目前我国旅游企业自身实力较为薄弱，又缺乏相应
的战略规划，且管理水平又较为低下的尴尬现状，我们可以
通过组建大型的旅游企业集团，来不断促进行业整合，同时
也能给对手带来的巨大的竞争压力，从而促使竞争对手为避
免被市场淘汰的威胁而不断增强自身实力，从而加速整个中
国旅游产业链的建设与完善。
（二）不断提高旅游企业人才素质
人力资源属于高级旅游生产要素，因此高素质专业人才
可以在更大的程度上促进行业国际竞争力的提升。为了提高
专业人才素质，院校在教育培养手段上须做到与时俱进，无
论硬件设备还是软件资源，都要尽量满足现代化要求，以满
足适应旅游服务产业发展的需要。
（三）科学开发旅游资源
旅游资源是旅游贸易生存和发展的大前提，也是人们进
行旅游活动的必要条件，尤其是自然资源和历史人文景观，
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要以团队利益为重，信任下属，因事设人，善于与下属合
作，从而促进团队向心力的形成。四是要形成良好的沟通渠
道。团队成员之间合作的基础就是沟通，增强团队凝聚力也
是离不开沟通的，沟通有很多方式。管理者要和员工之间进
行沟通，把自己的任务、指示等向员工做出解释，这样员工
在充分了解该任务后才能更好的完成任务目标。管理者还要
注重员工的建议和想法，使管理者和员工之间互相了解和信
任。员工之间，通过沟通，交流下经验，从而促进团队成员
的合作。最终提高工作绩效。
（四）树立团队核心价值观，铸造团队文化的灵魂。团
队核心价值观是团队精神培养的核心。
一个团队从创建时就会形成一个群对的记忆元点，首
先，要构建这个元点从而奠定整个团队精神的基石。这个元
点对形成团队核心价值观念具有重要意义，而在企业中，该
元点就是敬业、自强、奉献的精神铺路石。其次，建立团队
成员的信仰体系也是不可或缺的。信仰体系要依托团队，结
合自身的发展过程积累经验。团队管理者要在长期的管理过
程中结合企业文化的特点，从团队中提取文化精华形成信仰
体系，用于激励广大干部职工的同时形成凝聚力和认同感，
促使从个人行为到群体的行为，从而实现集体的信仰。三是
要塑造团队性格，使建筑在共同的目标追求和利益追求之上
的团队成员体现一定的共性，铸造团队文化管理的灵魂，最
终形成一个高效绩团队。
本身具有一定的不可复制性。而在近几年，一些旅游景点只
顾眼前利益，盲目的对旅游资源进行掠夺性开发，从而导致
了种种生态环境问题，因此，科学开发旅游资源，对于我国
旅游服务贸易的长远可持续发展有着重大意义。
总之，对于任意一个想要让本国旅游业得到大力发展的
国家而言，所要面临的将会是对于全球旅游大市场的国际性
竞争，因此提高国际竞争力才是制胜的关键。而在提高竞争
力的过程中，我们必须要发现和努力改善我国旅游服务贸易
发展过程中所存在的问题。我国是一个具有十分丰富的旅游
资源的大国，因此，要想实现把我国建设成国际旅游强国这
一目标，最有效的途径之一就是先通过明确在我国国际旅游
服务贸易发展过程中的各大影响因素，并以之为依据来采取
相应的战略措施来开拓国际市场，提高该产业的国际竞争
力，从而在激烈的国际竞争中取得更加重要地位。
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