‫‪55‬‬ ‫الوحدة األولى‬ ‫خدمات الركاب األولى‬

‫الوحدة األولى‬

‫الجزء الثاني نظام التوقيت الخاص بشركات الطيران‬

‫بعد إكمال ىذه الوحدة بنجاح سيكون المتدرب قادراً عمى أن‪:‬‬ ‫األىــداف‬
‫التعميميــة‬

‫يتعرف عمى نظام ألـ ‪ 24‬ساعة‬ ‫‪5-2-5‬‬

‫تحويل الوقت من نظام قبل‪/‬بعد الظير الى نظام ال ‪ 24‬ساعو ( و العكس )‬ ‫‪2-2-5‬‬
‫يتعرف عمى توقيت جرينتش ‪GMT‬‬ ‫‪3-2-5‬‬

‫‪2013 JUNE‬‬ ‫تدريب خدمات العمالء‬

‫‪56‬‬ ‫الوحدة األولى‬ ‫خدمات الركاب األولى‬

‫نظام الـ‪ 24‬ساعة‬ ‫‪5-2-5‬‬

‫ال من ذلك تستخدم نظام ألـ ‪ 42‬ساعة‪ .‬وفي نظام ألـ ‪42‬‬
‫ناد ًار ما تستخدم شركات الطيران نظام التوقيت قبل‪/‬بعد الظير‪ ،‬وبد ً‬
‫ساعة تظير الدقائق إلى يمين خانتي الرقم الذي يمثل الساعات‪.‬‬

‫مثال‪:‬‬

‫الساعة العاشرة والنصف صباحاً تكتب كالتالي ‪5131 :‬‬ ‫‪‬‬

‫الساعة العاشره و النصف مساءاً تكتب كالتالى ‪2231 :‬‬ ‫‪‬‬

‫وفي نظام ألـ ‪ 42‬ساعة يبدأ اليوم الساعة (‪ )1115‬وينتيي الساعة (‪.)2359‬‬

‫‪2013 JUNE‬‬ ‫تدريب خدمات العمالء‬

‫‪57‬‬ ‫الوحدة األولى‬ ‫خدمات الركاب األولى‬

‫تحويل الوقت من نظام قبل‪/‬بعد الظهر إلى نظام ألـ ‪ 24‬ساعة (والعكس)‬ ‫‪2-2-5‬‬
‫الجدول التالي يوضح التوقيت بنظام قبل‪ /‬بعد الظييرة والتوقيت المقابل لو حسب نظام ألـ ‪ 42‬ساعة‬

‫‪AM/PM‬‬ ‫‪24- Hour System‬‬

‫‪1 AM‬‬
‫‪0100‬‬

‫‪2 AM‬‬ ‫‪0200‬‬

‫‪3 AM‬‬ ‫‪0300‬‬

‫‪4 AM‬‬ ‫‪0400‬‬

‫‪5 AM‬‬ ‫‪0500‬‬

‫‪6 AM‬‬ ‫‪0600‬‬

‫‪7 AM‬‬ ‫‪0700‬‬

‫‪8 AM‬‬ ‫‪0800‬‬

‫‪9 AM‬‬ ‫‪0900‬‬

‫‪10 AM‬‬ ‫‪1000‬‬

‫‪11 AM‬‬ ‫‪1100‬‬

‫)‪12 Noon (PM‬‬ ‫‪1200‬‬

‫‪2013 JUNE‬‬ ‫تدريب خدمات العمالء‬

58 ‫الوحدة األولى‬ ‫خدمات الركاب األولى‬

AM/PM 24- Hour System

1 PM
1300

2 PM 1400

3 PM 1500

4 PM 1600

5 PM 1700

6 PM 1800

7 PM 1900

8 PM 2000

9 PM 2100

10 PM 2200

11 PM 2300

12 Midnight (AM) 2400

2013 JUNE ‫تدريب خدمات العمالء‬

‫‪59‬‬ ‫الوحدة األولى‬ ‫خدمات الركاب األولى‬

‫‪ 3-2-5‬توقيت جرنتيش (‪)GMT‬‬

‫باســتمرار حــول محورىـا وينــت عــن ذلـك الميــل والنيــار‪ .‬وتسـتلرق الــدورة الكاممــة ‪ 42‬سـاعة ‪ .‬ولمعرفــة الوقــت فــي أي‬ ‫تـدور ارر‬
‫بـانجمت ار ولـذلك اسـتخدم االسـم‬ ‫إلى أربعة وعشرين منطقة زمنيـة‪ .‬وتقـن نقطـة البدايـة فـي جـرنتي‬ ‫مكان من العالم‪ ،‬تم تقسيم ارر‬
‫واثنتا عشرة منطقة زمنية إلى اللرب منيا‪.‬‬ ‫توقيت جرنتيش المحمي‪ .‬وىناك اثنتا عشرة منطقة زمنية إلى شرق جرنتي‬

‫بمعنى إضافة ساعات إلى ذلك‬ ‫بإنجمت ار عمى توقيت جرنتي‬ ‫يتقدم التوقيت في جمين المناطق الزمنية إلى الشرق من جرنتي‬
‫بمعنى طرح ساعات من‬ ‫فيو متأخر عن توقيت جرنتي‬ ‫الوقت ( ‪ ) GMT+‬أما توقيت المناطق الزمنية إلى اللرب من جرنتي‬
‫ذلك الوقت (‪.)GMT-‬‬

‫أيضا ( زولو) أو )‪ (Z TIME‬او ( ‪ ) UTC‬بمعنى التوقيت العالمي ويكتب دائما بنظام ال‪ 42‬سـاعة‬ ‫يطمق عمى توقيت جرنتي‬
‫فالساعة ‪ 1811‬زولو تعني الساعة ‪ 6‬مساءاً في جرنتي ‪.‬‬

‫ال‪ ،‬في‬
‫ولمعرفة الوقت بدقة في ارجزاء ارخرى من العالم يجب معرفة عدد المناطق الزمنية إلى الشرق أو اللرب من جرنتي ‪ .‬فمث ً‬
‫جده التوقيت (‪ ، (GMT+3‬إذا كانت الساعة ‪1011‬زولو‪ ،‬وأردنـا إيجـاد التوقيـت المحمـي بجـده يجـب إضـافة عـدد المنـاطق الزمنيـة‬
‫(‪3‬ساعات) إلى توقيت زولو (‪.)4111=1311+1011‬‬

‫‪2013 JUNE‬‬ ‫تدريب خدمات العمالء‬