Основні вимоги

Інтеграція Facebook & Instagram

__________________________________________________

Повідомлення від лідів:

Як тільки лід написав в месенджер фб/дірект інста,
автоматично створюється його картка з іменем аккаунта на
етапі “Нерозібрано”.

ПРИКЛАД

Написав лід -> автоматично створилася картка із прев’ю

повідомлення (зазначити, що лід написав з Messenger чи то з
Instagram):

Нажавши на картку, бачимо смс від ліда:

_________________________________________________________
У чаті з лідом передбачається можливість надсилання
смайлів та файлів. А також отримання їх від лідів.

______________________________________________

Коментарі під постами від лідів:

Якщо новий лід написав коментар під постом, то автоматично

створюється його нова картка в СРМ на етапі “Нерозібрано”.

Проте, якщо лід попередньо написав в месенджер фб (відразу

створилася його картка), а після цього написав ще й коментар
під постом у фб (або навпаки), то нова картка вже не
створюється (адже цей лід вже є в системі). Те саме і з
інстаграмом.

ПРИКЛАД

Лід написав коментар і автоматично створилася картка

із прев’ю написаного коментаря:
_________________________________________________________

Нажавши на картку, відкривається чат з лідом і бачимо той

самий коментар, який залишив лід.
Передбачається можливість перегляду коментаря під постом,
натиснувши на “Переглянути коментар”:

Натиснувши на “Переглянути коментар” система відкриє пост в

інстаграмі чи у фейсбуці, де можна побачити коментар.
_________________________________________________________
Повідомлення з СРМ завжди відправляються напряму в
дірект/месенджер (а не під постом, в разі залишення
коментаря):

ПРИКЛАД

Ось прийшло це повідомлення ліду в дірект:

_________________________________________________________
 Що реалізовуємо пізніше??

Якщо написати із сторінки фб чи інсти ліду

першому (не із самої СРМ), то створиться картка
цього ліда на етапі “Нерозібрано” (так як в
АмоСРМ).

Прив’язування лідів до єдиної картки. І

відповідно перехід між чатам різних соц мереж
в межах однієї картки.
Наприклад, лід написав у фб, а потім в інсту,
відповідно створилися 2 картки, але людина
одна й та сама (просто 2 різні соц мережі), і є
потреба об’єднати ці 2 картки в одну.

Закінчення вимог по чатах

_______________________________________________
 Додаткові вимоги по картках лідів
(примітка: весь функціонал, який є в АльфіСРМ по
лідах вже реалізований)

На етапі “Нерозібрані” картку можна або “Прийняти”

або ж “Відхилити”.

У разі “Відхилення”, картка і чат видаляються.

Якщо “Прийняти” ліда, то картка переходить із етапу
“Нерозібрані” на наступний етап воронки.

_______________________________________________

Можна додавати/видаляти теги до карток лідів:

Нажавши на “Додати тег” відобразиться список існуючих

тегів, які можна прив’язати.

Для того, щоб видалити тег, потрібно нажати на поле з

тегами, а потім натиснути на тег, який потрібно видалити і
він відразу зникне.

Створювати перелік тегів, які потім можна прив’язувати,

можна в налаштуваннях СРМ або ж у картці ліда, нажавши
на кнопку “Управління тегами”.
Приблизна форма для створення тегів:

Також передбачається фільтрування карток по тегах

__________________________________________________

Що реалізовуємо пізніше??

Після видалення картки ліда на будь-якому

етапі воронки, картка зникає із системи, проте,
якщо цей лід напише знову (з того ж джерела
звідки й минулий раз), то він потрапляє на етап
“Нерозібрані” і вся історія чату, яка була колись,
повинна відображатися (проте дані самих полів
не зберігаються).
 При перетягуванні картки з “Нерозібрано” на
інші етапи воронки зникає аватарка ліда та лого
фб чи інсти:
(питання чи потрібне це лого?? можливо лише
зазначити назву соц мережі)