HỢP ĐỒNG CUNG CẤP VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ VIỄN THÔNG

Số Hợp Đồng: ET/1_0559643972_20230507 Ngày ký: 07/05/2023

• Căn cứ Bộ Luật Dân sự ngày 24/11/2015;
• Căn cứ Luật Viễn thông ngày 23/11/2009 và
○ Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06/04/2011, sửa đổi, bổ sung theo Nghị định số 81/2016/NĐ-CP ngày
01/07/2016;
○ Nghị định 49/2017/NĐ-CP ngày 24/04/2017;
○ Thông tư 39/2016/TT-BTTTT ngày 26/12/2016, sửa đổi, bổ sung theo thông tư 16/2018/TT-BTTTT ngày 05/12/2018;
• Căn cứ Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày 17/11/2010 và
○ Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011;
○ Quyết định số 02/2012/QĐ-TTg ngày 13/01/2012, sửa đổi, bổ sung theo Quyết định số 35/2015/QĐ-TTg ngày
20/08/2015;
• Căn cứ các quy định khác của pháp luật hiện hành.
Hợp Đồng Cung Cấp và Sử Dụng Dịch Vụ Viễn Thông (“Hợp Đồng”) này được ký giữa:
CÔNG TY CỔ PHẦN MOBICAST
Mã số doanh nghiệp: 0107591436 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp lần đầu ngày
07/10/2016
Giấy phép cung cấp dịch vụ viễn thông số 39/GP-CVT do Cục Viễn Thông cấp ngày 01/02/2019
Trụ sở chính: Tầng 4, V1 Home City, 177 phố Trung Kính, Yên Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội
Điện thoại: +84 559.559.559 | Website: www.mobicast.vn | Email: info@mobicast.vn
Tài khoản số: 19034751711045 tại Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)
Chi nhánh: Hoàng Quốc Việt
Đại diện: Ông Trần Nam Trung - Tổng Giám đốc
ĐỊA ĐIỂM GIAO KẾT Mã số: 00001
Địa chỉ: Tầng 4, V1 Home City, 177 Trung Kính, P. Yên Hoà, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: +84 559.559.559 | Email: info@mobicast.vn | Website: www.mobicast.vn
TRUNG TÂM CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Mã số: 00001
Địa chỉ: Tầng 4, V1 Home City, 177 Trung Kính, P. Yên Hoà, Q. Cầu Giấy, TP Hà Nội, Việt Nam
Điện thoại: 1800556883 | Email: dvkh@wintel.vn | Website: www.wintel.vn
(Sau đây gọi là "MOBICAST"); và
Khách Hàng với các thông tin xác thực như sau
Khách hàng là: Cá nhân
Tên cá nhân: HUỲNH QUANG LƯU
Giới tính: Nam
Ngày sinh: 14/10/2001
Loại giấy tờ(1): CMT
Số giấy tờ: 206351257
Nơi cấp giấy tờ: TỈNH QUẢNG NAM
Ngày cấp giấy tờ: 17/03/2016
Địa chỉ (theo giấy tờ): TÚ LÂM, TAM VINH, PHÚ NINH, T. QUẢNG NAM
Email: luuhuynh1411@gmail.com
THÔNG TIN THUÊ BAO
Số thuê bao: 0559643972
Serial SIM: 89840905590000837772
Loại số thuê bao(2): Số thường
Chính sách cam kết áp dụng cho từng loại số thuê bao bao gồm:
• Mức cước cam kết(3): Không.
• Thời gian cam kết(4):
- Cam kết gói: Không.
- Cam kết không chuyển mạng giữ số: 6 tháng

1/5
Gói cước: Theo lựa chọn của Khách Hàng dựa trên các gói cước do MOBICAST đăng tải trên
https://wintel.vn/goi-cuoc
Thời hạn sử dụng thuê bao: Theo lựa chọn của Khách Hàng dựa trên loại thuê bao do MOBICAST
đăng tải trên https://wintel.vn/chinh-sach/chinh-sach-thue-bao-thuong
Đối tượng sử dụng(5): Chính chủ
Họ và tên người sử dụng: HUỲNH QUANG LƯU
Ngày sinh đối tượng sử dụng: 14/10/2001
Loại giấy tờ đối tượng sử dụng: CMT
Ngày cấp giấy tờ đối tượng sử dụng: 17/03/2016
MOBICAST và Khách Hàng sau đây được gọi riêng là “Bên” và gọi chung là “các Bên”
CÁC BÊN THỐNG NHẤT NHƯ SAU:
Điều 1. Cung cấp và Sử dụng Dịch Vụ
1.1 Bằng Hợp Đồng này, MOBICAST đồng ý cung cấp cho Khách Hàng và Khách Hàng đồng ý
sử dụng dịch vụ viễn thông theo gói cước được Khách Hàng lựa chọn (“Dịch Vụ”), cụ thể
như sau:
a. Dịch vụ cung cấp: Các loại Dịch vụ cung cấp bao gồm: Dịch vụ mặc định và Dịch vụ đăng ký
(bao gồm cả các dịch vụ giá trị gia tăng -VAS), được cung cấp cho Khách hàng khi ký kết hợp
đồng và được MOBICAST đăng tải trên https://wintel.vn/chinh-sach/dich-vu-cung-cap và là
một phần không thể tách rời của Hợp đồng này. Khách Hàng có quyền lựa chọn sử dụng hoặc
không sử dụng các Dịch vụ đăng ký theo nhu cầu của Khách Hàng thông qua Ứng dụng điện
thoại Wintel.
b. Loại hình Dịch vụ: (Khách Hàng lựa chọn)
• Trả trước
• Trả sau
c. Hình thức nhận chi tiết cước: Qua ứng dụng của MOBICAST.
d. Chất lượng Dịch vụ: Đáp ứng các Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia số QCVN 36:2015/BTTTT,
QCVN 81:2019/BTTTT, QCVN 82:2014/BTTTT cho dịch vụ thông tin di động mặt đất
không sử dụng băng tần vô tuyến.
e. Thời điểm cung cấp Dịch vụ: liên tục 24 giờ / 7 ngày trong 1 tuần.
f. Địa chỉ cung cấp Dịch vụ: Điểm cung cấp dịch vụ viễn thông do MOBICAST thiết lập như
quy định ở phần đầu của Hợp Đồng.
1.2 Chi tiết về Dịch Vụ (thời hạn sử dụng, lưu lượng, giá cước và các ưu đãi có liên quan) được
MOBICAST công bố trên website và/hoặc ứng dụng bán hàng cũng như tại các điểm cung
cấp dịch vụ viễn thông của MOBICAST và cung cấp trực tiếp cho Khách Hàng khi ký Hợp
Đồng.
1.3 Hợp Đồng được giao kết tại thời điểm Khách Hàng nhận được thông điệp dữ liệu của
MOBICAST xác nhận việc phát hành hợp đồng cho Khách Hàng sau khi Khách Hàng đã xác
nhận đồng ý và ký kết Hợp Đồng thông qua Ứng dụng điện thoại Wintel. Địa điểm giao kết
Hợp Đồng là điểm cung cấp dịch vụ viễn thông do MOBICAST thiết lập như quy định ở phần
đầu của Hợp Đồng.
1.4 Hợp Đồng này có thời hạn không xác định, trừ khi các Bên có thỏa thuận khác.
------
(1) Loại giấy tờ: CMND hoặc CCCD hoặc Hộ chiếu.
(2) Loại số thuê bao: gồm số thường và các loại số đẹp theo mô tả chi tiết trên website và/hoặc ứng dụng bán hàng của
MOBICAST. Mỗi loại số đẹp được cung cấp trên cơ sở Khách Hàng đưa ra cam kết về mức cước và/hoặc thời gian sử dụng
Dịch Vụ tối thiểu tương ứng theo chính sách do MOBICAST ban hành phù hợp với quy định của pháp luật và được công bố
trên website bán hàng của MOBICAST tùy từng thời điểm.
(3) Mức cước cam kết: Mức cước sử dụng Dịch Vụ tối thiểu mỗi tháng mà Khách Hàng cam kết thanh toán cho MOBICAST.
(4) Thời gian cam kết: Thời gian Khách Hàng cam kết duy trì Hợp Đồng với MOBICAST; theo đó, Khách Hàng sẽ không
tạm ngừng, chấm dứt, nhượng lại Hợp Đồng hoặc thực hiện thủ tục chuyển mạng giữ nguyên số trong suốt thời gian cam
kết. Nếu vi phạm cam kết này, MOBICAST có quyền yêu cầu Khách Hàng hoàn trả số thuê bao tương ứng với cam kết.
(5) Đối tượng sử dụng: bao gồm: a) Chính chủ; hoặc b) Thiết bị; hoặc c) Người được giám hộ.

2/5
Điều 2. Giá cước và Thanh toán
2.1 Cước hòa mạng và cước sử dụng Dịch Vụ áp dụng theo chính sách của MOBICAST tùy từng
thời điểm trên cơ sở các quy định Nhà nước về giá cước, được công bố công khai tại
https://wintel.vn/chinh-sach/gia-cuoc-dich-vu và ứng dụng điện thoại Wintel và được hiển thị
cho Khách Hàng trước khi ký Hợp đồng theo hình thức giao dịch điện tử.
2.2 Giá cước Dịch Vụ có thể được MOBICAST sửa đổi, bổ sung tùy từng thời điểm phù hợp với
quy định pháp luật. Thay đổi về giá cước sẽ được thông báo với Khách Hàng tối thiểu trước 5
(năm) ngày. Trong khoảng thời gian này, Khách Hàng có quyền từ chối tiếp tục sử dụng Dịch
Vụ nếu không đồng ý với giá cước mới và chỉ cần thanh toán phần cước Dịch Vụ đã sử dụng.
Trường hợp Khách Hàng đã thanh toán trước cước Dịch Vụ thì sẽ có quyền yêu cầu hoàn trả
phần tiền còn dư (nếu có).
2.3 Hình thức và phương thức thanh toán giá cước Dịch Vụ:
a. Chuyển khoản ngân hàng.
b. Trung gian thanh toán.
c. Tiền mặt.
Điều 3. Quyền và nghĩa vụ của MOBICAST
3.1 MOBICAST có các quyền sau:
a. Yêu cầu Khách Hàng cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến việc cung cấp Dịch Vụ theo
Hợp Đồng;
b. Yêu cầu Khách Hàng thanh toán đầy đủ, đúng hạn giá cước sử dụng Dịch Vụ và các khoản
phí, lệ phí theo quy định của Hợp Đồng;
c. Cung cấp các Dịch Vụ khác có liên quan khi được Khách Hàng đồng ý sử dụng;
3.2 MOBICAST có các nghĩa vụ sau:
a. Thường xuyên kiểm tra chất lượng Dịch Vụ cung cấp cho Khách Hàng, đảm bảo chất lượng
Dịch Vụ như đã công bố trên website của MOBICAST theo quy định của pháp luật áp dụng;
b. Kịp thời tiếp nhận, kiểm tra, giải quyết theo thời hạn quy định của pháp luật các thông báo về
sự cố hoặc khiếu nại về chất lượng Dịch Vụ của Khách Hàng theo đầu mối quy định tại phần
đầu của Hợp Đồng;
c. Đảm bảo bí mật thông tin của Khách Hàng, chỉ được tiết lộ hoặc chuyển giao thông tin cho
bên thứ ba khi có được sự đồng ý của Khách Hàng trừ các trường hợp khác theo quy định của
pháp luật;
d. Cung cấp dự thảo Hợp Đồng và các thông tin liên quan trước thời điểm Khách Hàng thực hiện
giao kết Hợp Đồng;
e. Không được yêu cầu Khách Hàng thanh toán bất kỳ khoản tiền nào trước khi Dịch Vụ được
cung cấp đến Khách Hàng trừ khi có thỏa thuận khác;
f. Không được từ chối giao kết, tạm ngừng hoặc đơn phương chấm dứt thực hiện Hợp Đồng,
ngừng cung cấp Dịch Vụ ngoài các trường hợp tương ứng quy định tại Điều 5. Trường hợp
cần sửa chữa, bảo trì hoặc vì lý do nào khác buộc phải ngừng cung cấp Dịch Vụ, MOBICAST
phải thông báo trước cho Khách Hàng chậm nhất là 3 (ba) ngày làm việc trước ngày ngừng
cung cấp Dịch Vụ;
g. Thông báo cho Khách Hàng trong trường hợp ngừng kinh doanh dịch vụ viễn thông ít nhất 30
(ba mươi) ngày trước khi chính thức ngừng kinh doanh dịch vụ viễn thông.
Điều 4. Quyền và nghĩa vụ của Khách Hàng
4.1 Khách Hàng có các quyền sau:
a. Yêu cầu MOBICAST cung cấp thông tin liên quan đến việc sử dụng Dịch Vụ;
b. Sử dụng Dịch Vụ theo chất lượng và giá cước trong Hợp Đồng;
c. Từ chối sử dụng một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ;
d. Khiếu nại về giá cước, chất lượng Dịch Vụ; được hoàn trả giá cước và bồi thường thiệt hại
trực tiếp khác do lỗi của MOBICAST hoặc đại lý của MOBICAST gây ra;
e. Được bảo mật các thông tin riêng ghi trong Hợp Đồng;

3/5
 f. Đơn phương chấm dứt thực hiện Hợp Đồng tại bất kỳ thời điểm nào và thông báo bằng văn
bản cho MOBICAST và chỉ phải thanh toán phí, giá cho phần Dịch Vụ mà mình đã sử dụng
trừ trường hợp các Bên có thỏa thuận khác.
g. Chuyển quyền sở hữu số thuê bao theo chính sách của MOBICAST theo từng thời kỳ được
đăng tải trên website https://wintel.vn/chinh-sach/chuyen-quyen-so-huu.
4.2 Khách Hàng có các nghĩa vụ sau:
a. Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin về người sử dụng Dịch Vụ được ghi trong Hợp
Đồng;
b. Thanh toán đầy đủ, đúng hạn cước sử dụng Dịch Vụ và các loại phí, lệ phí đi kèm (nếu có);
c. Bồi thường thiệt hại trực tiếp do lỗi của mình gây ra cho MOBICAST và/hoặc đại lý của
MOBICAST;
d. Chịu trách nhiệm trước pháp luật về nội dung thông tin truyền, đưa, lưu trữ trên mạng viễn
thông;
e. Không được sử dụng cơ sở hạ tầng viễn thông của MOBICAST để kinh doanh dịch vụ viễn
thông.
Điều 5. Từ chối - Tạm ngừng - Chấm dứt Dịch Vụ
5.1 MOBICAST có quyền từ chối cung cấp Dịch Vụ trong các trường hợp sau:
a. Khách Hàng vi phạm Hợp Đồng đã giao kết;
b. Khách Hàng vi phạm nghĩa vụ thanh toán cước đã bị các doanh nghiệp viễn thông thỏa thuận
từ chối cung cấp Dịch Vụ;
c. Việc cung cấp Dịch Vụ được cơ quan quản lý chuyên ngành về viễn thông xác nhận bằng văn
bản là không khả thi về kinh tế - kỹ thuật;
d. Có yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.
5.2 MOBICAST có quyền ngừng cung cấp một phần hoặc toàn bộ Dịch Vụ, thu hồi số thuê bao
khi:
a. Khách Hàng không thưc hiện đúng các cam kết quy định tại Hợp Đồng;
b. Khách Hàng vi phạm các quy định pháp luật trong quá trình sử dụng Dịch Vụ;
c. Khách Hàng có hành vi cố ý gây tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh, danh tiếng, lợi ích hoặc
quyền sở hữu trí tuệ của MOBICAST;
d. Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền;
e. Mạng lưới của MOBICAST phải thực hiện bảo trì, nâng cấp, tu bổ, sửa chữa với điều kiện
MOBICAST phải thông báo trước cho Khách Hàng chậm nhất là 3 (ba) ngày làm việc trước
ngày ngừng cung cấp Dịch Vụ;
f. Trường hợp bất khả kháng theo quy định của pháp luật.
5.3 Trường hợp thông tin Khách Hàng cung cấp khi giao kết Hợp Đồng là không đúng quy định
theo Nghị định 49/2017/NĐ-CP
a. MOBICAST sẽ thông báo liên tục trong ít nhất 5 (năm) ngày, mỗi ngày ít nhất 1 (một) lần yêu
cầu Khách Hàng thực hiện lại việc xác thực thông tin thuê bao và thực hiện lại việc giao kết
hợp đồng (nếu cần thiết) theo quy định của pháp luật áp dụng;
b. Nếu Khách Hàng không thực hiện theo yêu cầu, MOBICAST sẽ tạm dừng cung cấp Dịch Vụ
một chiều sau 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày đầu tiên gửi thông báo quy định tại mục a đồng
thời thông báo cho Khách Hàng về việc MOBICAST sẽ tạm dừng cung cấp Dịch Vụ hai chiều
sau 15 (mười lăm) ngày tiếp theo;
c. Nếu hết thời hạn trên mà Khách Hàng vẫn không thực hiện theo yêu cầu, MOBICAST sẽ tạm
dừng cung cấp Dịch Vụ hai chiều sau 15 (mười lăm) ngày kể từ ngày tạm dừng cung cấp Dịch
Vụ một chiều đồng thời thông báo cho Khách Hàng về việc MOBICAST sẽ thanh lý Hợp
Đồng và chấm dứt cung cấp Dịch Vụ sau 30 (ba mươi) ngày tiếp theo;
d. Nếu hết thời hạn trên mà Khách Hàng vẫn không thực hiện theo yêu cầu, MOBICAST sẽ
thanh lý Hợp Đồng, chấm dứt cung cấp Dịch Vụ sau 30 (ba mươi) ngày kể từ ngày tạm dừng
cung cấp Dịch Vụ hai chiều.

4/5
5.4 Việc chấm dứt Hợp Đồng theo quy định tại các điều trên không ảnh hưởng tới các quyền và
nghĩa vụ của các Bên đã tồn tại trước ngày chấm dứt theo quy định của Hợp Đồng. Các Bên
thống nhất sẽ thanh toán đầy đủ cho nhau bất kỳ khoản phải trả nào theo các điều khoản của
Hợp Đồng.
Điều 6. Chuyển mạng giữ số
Các Bên thống nhất rằng Khách Hàng có thể thực hiện chuyển mạng giữ số khi tất cả cảc điều kiện
sau được đáp ứng:
6.1 MOBICAST đã được chấp nhận là thành viên của liên minh chuyển mạng giữ số;
6.2 Khách Hàng đã thanh toán đủ trong trường hợp trả sau hoặc trả góp và thực hiện đúng cam kết
nếu trả định kỳ cũng như các cam kết về mức cước và thời gian cam kết theo thỏa thuận của
các Bên hoặc theo chính sách khác nhằm đảm bảo quyền lợi của Khách hàng được Mobicast
bổ sung theo từng thời kỳ.
6.3 Khách Hàng không vi phạm bất kỳ quy định nào tại Điều 6 Thông tư số 35/2017/TT-BTTTT.
Điều 7. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
7.1 Hợp Đồng được điều chỉnh và giải thích phù hợp với luật Việt Nam;
7.2 Trong trường hợp phát sinh một tranh chấp liên quan đến việc giao kết, giải thích và thực hiện
Hợp Đồng (“Tranh Chấp”), Các Bên sẽ nỗ lực giải quyết Tranh Chấp thông qua thương
lượng.
7.3 Trong trường hợp một Tranh Chấp không thể giải quyết được thông qua hòa giải trong vòng
30 (ba mươi) ngày kể từ khi có thông báo đầu tiên về Tranh Chấp, một Bên sẽ có quyền đưa
Tranh Chấp ra giải quyết chung thẩm tại tòa án có thẩm quyền.
7.4 Việc giải quyết Tranh Chấp không ảnh hưởng tới nghĩa vụ thực hiện Hợp Đồng của các Bên.
Điều 8. Những thỏa thuận khác
8.1 Khách Hàng không được phép nhượng lại Hợp Đồng này mà không được sự đồng ý của
MOBICAST.
8.2 Việc một Bên không hoặc chậm thực hiện bất kỳ quyền, lợi ích hoặc biện pháp nào sẽ không
được hiểu là Bên đó bỏ qua quyền, lợi ích hoặc biện pháp đó, trừ khi được quy định rõ trong
Hợp Đồng. Việc bất kỳ Bên nào bỏ qua hành vi vi phạm của Bên kia sẽ không được coi là
hành động khước từ quyền của Bên đó trong trường hợp này và Bên vi phạm vẫn chịu trách
nhiệm hoàn toàn đối với hành vi vi phạm.
8.3 Hợp Đồng này được giao kết theo hình thức giao dịch điện tử và các Bên tuyên bố tính hợp
pháp, hợp lệ và có thể thi hành của Hợp Đồng do hình thức giao kết nêu trên.
8.4 Hợp Đồng này có thể được điều chỉnh, sửa đổi hoặc bổ sung nếu được các Bên thống nhất xác
nhận bằng các thông điệp dữ liệu phù hợp với quy định của pháp luật.

KHÁCH HÀNG ĐẠI DIỆN MOBICAST

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký tên, đóng dấu)
TỔNG GIÁM ĐỐC

HUỲNH QUANG LƯU Trần Nam Trung

5/5