‫بسمه تعالی‬

‫موضوع‪ :‬فرایند استخدام‬ ‫تاریخ‪27/02/1400 :‬‬

‫در این جلسه پیرامون فرایند استخدام و وظایف واحد پشتیبانی فروش مصوباتی صورت گرفت‪ .‬‬

‫موارد زیر به عنوان مراجع شناسایی نیروی های جدیدمعرفی شدند که بسته به سمت مورد نیاز میتوان از آنها بهره برد‪ :‬‬

‫انجمن ها‪ ،‬کانال ها و گروه های دانشجویی‪ :‬جهت استخدم نیروهایی در رده ی کارآموز و کارشناس در رشته‬ ‫‪.1‬‬
‫هایی مانند آی تی‪ ،‬مهندسی و ‪...‬‬
‫اینستاگرام و شبکه های اجتماعی و سایت دیوار‬ ‫‪.2‬‬
‫لینکدین و ایران تلنت‪ :‬جهت استخدام نیروهای متخصص همچون مدیر آی تی‪ ،‬کنترل پروژه و ‪ ....‬‬ ‫‪.3‬‬
‫اعالمیه های چاپی سطح شهر‪ ‬‬ ‫‪.4‬‬
‫مراجعه به افراد شاخص در حوزه های مختلف‪ :‬برای مثال استید دانشگاه و یا مسئولین مراکز آموزشی‪ ‬‬ ‫‪.5‬‬
‫اموزشگاه ه ا‪ ،‬اتاق بازرگانی و سایر مراکز معتبر و در ارتباط با افراد متخصص‬ ‫‪.6‬‬

‫اولویت های استخدامی شرکت درحال حاضر به شرح زیر است‪ :‬‬

‫پشتیبان فروش‪ -‬پزشک‪ -‬مدیر فروش‪ -‬کارشناس بازرگانی داخلی‪ -‬کارشناس ‪SEO‬‬

‫فرایند استخدام شرکت نیز بدین شرح تعیین شد‪:‬‬

‫بررسی رزومه ها توسط مدیرعامل‪ ‬‬

‫ارجاع برخی از رزومه ها جهت تماس تلفنی و ارزیابی اولیه‪ ‬‬

‫برقرای تماس و اعالم نتیجه (در اینجا فرم ارزیابی تلفنی تکمیل و لینک تست شخصیت برای متقاضی ارسال میگردد)‪ ‬‬

‫جلسه ی حضوری با مدیرعامل (تعیین وظیفه جهت ارزیابی اولیه‪ -‬برای سمت کارشناس فروش این وظیفه توسط سرپرست‬
‫در جلسه ی بعدی به متقاضی اعالم خواهد شد)‪ ‬‬

‫پس از مثبت بودن نتیجه ی ارزیابی اولیه متقاضی وارد دوره ی آموزشی یک هفته ای خواهد شد‪  .‬‬

‫قبل از شروع دوره ی آموزشی تحویل مدارک مربوطه به واحد مالی و امضای قرادداد باید انجام شود‪ .‬‬

‫در یک هفته ی آموزشی موارد زیر باید به متقاضی آموزش داده شود‪ :‬‬

‫آشنایی اولیه با ساختار سازمانی و وظایف واحد هایی که با آنها در ارتباط خواهد بود‪.‬‬

‫آموزش ‪ CRM‬و فرایند های مربوط به سمت‪  ‬شغلی‪ ‬‬

‫قوانین و آیین نامه های داخلی شرکت از قبیل مرخصی‪ ،‬ساعت کار‪ ،‬پاداش و جریمه ها‪ ‬‬

‫درپایان آزمونی هم جهت ارزیابی موارد فوق از متقاضی گرفته خواهد شد‪ .‬‬
 ‫چنانچه متقاضی آزمون را با موفقیت سپری نماید وارد دوره ی آزمایشی یک ماهه خواهد شد‪ .‬در این مرحله فرم خامی در‬
‫اختیار وی قرار خواهد گرفت تا در این یک ماه ارزیابی خود را از سازمان و سمت شغلی اعالم نموده و همچنین پیشنهادات‬
‫و نظرات خود را نیز در آن مکتوب نماید‪ .‬بصورت موازی سرپرست نیز در فرمی جداگانه ارزیابی خود را از ایشان اعالم‬
‫خواد کرد‪ .‬‬

‫"پیشنها می شود چک لیستی هم از فرایند استخدام تهیه و پیش از فروش فرایند در اختیار متقاضی قرار گیرد‪".‬‬

‫در خصوص واحد پشتبانی فروش نیز موارد زیر مقرر گردید‪ :‬‬

‫حداکثر فرصت مجاز رویت ارجاع های دریافتی‪ 2 ‬روز کاری‪ ‬می باشد‪ .‬عدم مشاهده ی ارجاع ها بیش از دو روز‬ ‫‪.1‬‬
‫امتیاز منفی به همراه خواهد داشت‪.‬‬
‫کلیه ی موارد خاص اعم از عدم همکاری پزشک‪ ،‬درخواست از مشاوران فروش جهت ارسال مدارک پزشکان‪ ،‬‬ ‫‪.2‬‬
‫و‪ ....‬باید از طریق ‪ crm‬اعالم شود تا قابل پیگیری باشد‪ .‬ارتباط با مشاوران فروش در واتساپ مجاز بوده ولی‬
‫مالک اصلی ‪ crm‬خواهد بود‪ .‬‬
‫بازه های مجاز جهت شروع فرایند های مربوط به پشتیبانی به شرح زیر است‪ .‬کلیه ی خدمات پس از تایید‬ ‫‪.3‬‬
‫حسابداری باید در بازه ی زمانی معین شده توسط پشتیبانی‪ ‬شروع شوند‪ .‬‬

‫استعالم اولیه و دیتافلو‪ :‬تاریخ شروع تا ‪ 7‬روز کاری‪ ‬‬

‫نمونه سوال‪ :‬بین ‪ 3‬تا ‪ 5‬روز‪ ‬‬

‫آزمون پرومتریک‪ 3 :‬روز کاری‪ ‬‬

‫در همین راستا الزم است تا‪ ‬‬

‫‪ .4‬مقرر شد در صورت صحبت با پزشک پس از دریافت نتیجه ی استعالم اولیه‪ .‬نتیجه از طریق ‪ crm‬به مشاور مربوطه‬
‫نیز اطالع رسانی شود‪ .‬‬

‫‪ .5‬حذف کلمه ی‪ ‬صف انجام‪ ‬یا‪ ‬صف پرداخت‪ ‬از ادبیات واحد پشتیبانی فروش! کلیه ی خدمات باید در زمان اعالم شده شروع‬
‫شود و موارد استثنا مثل عدم همکاری پزشک نیز در ‪ crm‬گزارش شود‪.‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬

‫‪ ‬‬