‫‪ :‬السُّؤال الرّ ِابع‬

‫العدِيد من أنظمة إدارة الجوده ال َبديله التي يُمكِن أن ُتف ّكر فيها ()‪ ,‬إعتِماداً على‬
‫هُناك َ‬
‫‪:‬إحتِياجاتها و أهدافِها المُح ّدده ‪ .‬و فِيما يلي األمثله على ذلِك‬

‫اإلدارة الليّنة‪ :‬اإلدارة الليّنة هي نهج م ّ‬

‫ُنظم لل َقضاء على الهدر وتحسِ ين الكفاءة‪ 3‬في‬
‫جميع جوانب عمليات الشركة‪ .‬يُر ّكز على ال َتحسين المُستمِر ‪ ،‬وإحترام ال ّناس وتقديم‬
‫‪ .‬قيمة للعُمالء‬

‫كايزن( ) ‪ :‬مُصطلح كايزن هو مُصطلح ياباني يعني "ال َّتحسين المُستمر"‪َ .‬إنها‬
‫صغيرة وتدريجية للعمليات واألنظمة بشكل‬ ‫فلسفة ومنهجية تتضمن إجراء‪ 3‬تحسِ ينات َ‬
‫‪ .‬مُستمر‬

‫‪: Six Sigma‬‬

‫هو نهج يعتمد على البيانات‪ 3‬لتحسِ ين العملية ويهدف إلى القضاء‪ 3‬على العيُوب وتقليل‬
‫ال ّتباين في جميع َجوانب عمليات المُؤسسة‪ .‬يستخدم األساليب واألدوات اإلحصاِئية‬
‫‪ .‬لتحديد المُشكالت وتحلِيلها وتنفِيذ الحلُول‬

‫الجودة الشامِلة ِخيارً ا ج ّي ًدا للشركة ‪ ،‬فهذا يعتمد على‬

‫أمّا ما إذا كانت إدارة َ‬
‫احتياجاتهم وأهدافهم المُحددة‪ .‬إدارة الجودة الشاملة هي نهج شامل إلدارة الجودة‬
‫يشمل جميع المُوظفين في الشركه ويُؤ ّكد على ال ّتحسين المُستمر وال ّتركِيز على‬
‫العُمالء واتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات‪ .‬يُمكن أن تكون فعّالة في تحسين‬
‫الجودة وخفض ال ّتكاليف ‪ ،‬ولكنها تتطلب استثمارً ا كبيرً ا للوقت والموارد للتنفيذ‬
‫‪ .‬والصيانة‬
‫في ال ِّنهاية ‪ ،‬يجب أن يعتمد اختيار نظام إدارة الجودة على االحتياجات‪ 3‬واألهداف‬
‫‪ .‬المحددة للشركة ‪ ،‬وكذلك الموارد المتاحة للتنفيذ والصيانة‬