NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN THI HỌC PHẦN QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU 1

BỘ MÔN: QUẢN TRỊ THƯƠNG HIỆU

I – NHÓM CÂU HỎI 1:

1. Phân tích một số quan điểm tiếp cận về thương hiệu? Những hạn chế trong từng
quan điểm?
2. Phân tích các chức năng và vai trò của thương hiệu? Chức năng nào là quan trọng
nhất? Lấy ví dụ minh họa?
3. Phân loại thương hiệu theo một số tiêu chí cơ bản? Phân tích một số thương hiệu
điển hình? Lấy ví dụ minh họa?
4. Phân tích các tiếp cận, các mục tiêu chủ yếu, các giai đoạn phát triển của quản trị
thương hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
5. Phân tích các bước nghiệp vụ chủ yếu trong xây dựng chiến lược thương hiệu?
Phân tích các nội dung chủ yếu trong quy trình quản trị thương hiệu?
6. Trình bày khái niệm, đặc điểm, một số tiêu chí phân loại, vai trò của hệ thống
nhận diện thương hiệu?
7. Phân tích các yêu cầu và quy trình thiết kế hệ thống nhận diện thương hiệu trong
doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh họa?
8. Phân tích các yêu cầu và công việc cụ thể khi triển khai áp dụng hệ thống nhận
diện thương hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
9. Phân tích quy trình thủ tục xác lập quyền bảo hộ đối với nhãn hiệu tại Việt Nam?
10. Phân tích những điều kiện để được công nhận là một nhãn hiệu (theo quy định của
Luật sở hữu trí tuệ 2005, Luật sửa đổi năm 2009 của Luật sở hữu trí tuệ)?
11. Phân tích một số hành vi xâm phạm thương hiệu điển hình? Các biện pháp chống
xâm phạm thương hiệu từ bên ngoài? Các biện pháp chống sa sút thương hiệu từ
bên trong? Lấy ví dụ minh họa?
12. Khái niệm, đặc điểm và nội dung các bước cơ bản xử lý tranh chấp thương hiệu?
Lấy ví dụ minh họa?
13. Phân tích vai trò, các yêu cầu và nguyên tắc cơ bản trong truyền thông thương
hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
14. Phân tích vai trò của quan hệ công chúng (PR) trong phát triển thương hiệu? Các
công cụ của PR? Lấy ví dụ minh họa?
15. Phân tích những lưu ý khi lựa chọn các phương tiện quảng cáo trong truyền thông
thương hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
16. Phân tích mô hình truyền thông căn bản và những nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến
kết quả truyền thông thương hiệu? Ví dụ minh hoạ?
17. Phân tích khái niệm, nhưng lưu ý cơ bản và căn cứ chủ yếu để phát triển thương
hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
18. Phân tích những nội dung cơ bản trong phát triển thương hiệu? Lấy ví dụ minh
họa?
 19. Phân tích những lý do dẫn đến mở rộng thương hiệu? Các phương án mở rộng
thương hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
20. Khái niệm và sự cần thiết phát triển thương hiệu mang chỉ dẫn địa lý? Lấy ví dụ
minh họa?

II – NHÓM CÂU HỎI 2:

1. Khái niệm, đặc điểm và các dạng thức của thương hiệu tập thể? Lấy ví dụ minh
họa?
2. Phân tích vai trò của các thành tố thương hiệu? Phân tích các thành tố thương
hiệu? Một doanh nghiệp có cần xây dựng tất cả các thành tố không? Tại sao?
3. Phân tích những nội dung của quản trị phong cách và hình ảnh thương hiệu, nội
dung quản trị tài sản thương hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
4. Phân tích nội dung chủ yếu trong giám át các dự án thương hiệu? Lấy ví dụ minh
họa?
5. Phân tích nội dung quản trị rủi ro thương hiệu, nội dung quản trị truyền thông và
hoạt động khai thác thương hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
6. Phân tích các lựa chọn định vị thương hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
7. Phân tích các lý do và một số kỹ thuật chủ yếu điều chỉnh, làm mới hệ thống nhận
diện thương hiệu của doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh họa?
8. Phân tích nội dung chủ yếu khi triển khai áp dụng hệ thống nhận diện thương
hiệu? Nội dung kiểm soát và xử lý các tình huống trong triển khai? Lấy ví dụ minh
họa?
9. Trình bày khái niệm, vai trò của điểm tiếp xúc thương hiệu? Những vấn đề cần lưu
ý khi phát triển các điểm tiếp xúc thương hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
10. Phân tích quy trình triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu? Lý giải về sự cần
thiết đồng bộ hóa các điểm tiếp xúc thương hiệu?
11. Phân tích một số hành vi xâm phạm thương hiệu chủ yếu? Các biện pháp chống sa
sút thương hiệu của doanh nghiệp? Lấy ví dụ minh họa?
12. Các tình huống xâm phạm thương hiệu? Phương án ứng xử của doanh nghiệp
trong từng tình huống? Lấy ví dụ minh họa?
13. Phân tích các dạng thức tranh chấp thương hiệu? Những nguyên tắc khi xử lý và
phương án xử lý các tình huống tranh chấp thương hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
14. Phân tích một số lưu ý cơ bản khi triển khai hoạt động quảng cáo thương hiệu?
Lấy ví dụ minh họa?
15. Phân tích những ưu điểm và hạn chế của hoạt động quan hệ công chúng (PR), các
công cụ thường được sử dụng của PR trong phát triển thương hiệu? Lấy ví dụ
minh họa?
16. Phân tích các mục tiêu, yêu cầu cơ bản, các căn cứ chủ yếu để xác định thông điệp
truyền thông thương hiệu? Lấy ví dụ thực tế minh họa?
17. Trình bày một số chỉ tiêu cơ bản để đánh giá kết quả truyền thông thương hiệu?
Lấy ví dụ minh họa?
18. Phân tích các phương án mở rộng thương hiệu, ưu nhược điểm của các phương án
đó? Lấy ví dụ minh họa?
 19. Phân tích một số phương án cơ bản làm mới thương hiệu? Lấy ví dụ minh họa?
20. Phân tích vai trò và một số lưu ý trong phát triển thương hiệu điện tử? Lấy ví dụ
minh họa?

III – NHÓM CÂU HỎI 3:

1. Một doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực cụ thể, đã có tên và logo thương
hiệu. Theo bạn, doanh nghiệp này có nhất thiết phải thiết kế bổ sung câu khẩu
hiệu (slogan) cho thương hiệu đó không? Lý giải?
2. Hãy giải thích các quan điểm về vai trò của thương hiệu. Ví dụ: “Thương hiệu
như lời cam kết giữa doanh nghiệp với khách hàng và công chúng”.
3. Một doanh nghiệp kinh doanh có ý tưởng định vị dựa trên nhiều giá trị như:
Chất lượng cao, giá thành rẻ, linh hoạt trong cung cấp…Theo anh/chị, việc lựa
chọn định vị dựa trên nhiều giá trị như thế có nên không? Giải thích?
4. Ngân hàng thương mại cổ phẩn MMA thay đổi hệ thống nhận diện thương hiệu
(giữ nguyên tên nhưng thay đổi logo và slogan). Ngân hàng này có ý định sẽ
lần lượt triển khai hệ thống nhận diện thương hiệu mới cho các chi nhánh của
mình trong thời gian kéo dài 1,5 năm. Theo anh/chị, việc kéo dài như vậy có
những ưu điểm và hạn chế gì? Giải thích?
5. Khi phát hiện sự xuất hiện hàng giả trên thị trường, doanh nghiệp cần tiến hành
những bước nghiệp vụ gì để xử lý đối với hàng giả? Lý do?
6. Y là một thương hiệu xôi rất nổi tiếng ở Hà Nội nhiều năm nay. Tuy nhiên,
thời gian gần đây đã xuất hiện khá nhiều ý kiến phàn nàn của khách hàng về
không chỉ chất lượng của sản phẩm xôi mà còn phong cách phục vụ của nhân
viên. Hãy nêu các biện pháp dự kiến cần triển khai để chống sa sút thương
hiệu? Lý giải?
7. M là một thương hiệu nổi tiếng cho dòng sản phẩm Vodka trên thị trường. Gần
đây, doanh thu của M giảm đáng kể do sự xuất hiện của hàng giả/nhái. Theo
anh/chị, doanh nghiệp chủ sở hữu M nên áp dụng các biện pháp kinh tế; kỹ
thuật nào để hạn chế hàng giả/nhái? Giải thích?
8. CV là một thương hiệu cho sản phẩm trang trí nội thất. Ý định của công ty là
chủ yếu bán hàng qua mạng và đáp ứng các đơn hàng riêng lẻ của khách hàng.
Anh/chị hãy nêu 1 số ý tưởng của mình để giúp công ty phát triển thương hiệu
CV?