ĐỀ CƯƠNG ÔN TẬP : GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 2023

1. Tóm tắt quá trình truyền thông giao tiếp.

2. Để cải thiện kỹ năng làm việc nhóm cần thực hiện những nguyên tắc nào?
Nội dung các nguyên tắc đó?
3. Tại sao có thể nói lắng nghe là kỹ năng đặc biệt quan trọng trong giao tiếp
kinh doanh? Cho ví dụ.
4. Vai trò của ngôn ngữ không lời trong giao tiếp? Trình bày các hình thức thể
hiện của ngôn ngữ không lời.
5. Khái niệm báo cáo kinh doanh? Trình bày tóm tắt các loại báo cáo kinh
doanh.
6. Cho biết vai trò của đơn xin việc. Trình bày các nội dung của đơn xin việc.
Khi viết đơn xin việc cần lưu ý gì?
7. Trình bày khái niệm đa văn hóa. Phân tích và lấy ví dụ minh họa về ảnh
hưởng của ngôn ngữ, văn hóa trong đến giao tiếp trong môi trường đa văn
hóa.
8. Trình bày khái niệm đa văn hóa. Phân tích và lấy ví dụ minh họa về ảnh
hưởng của giao tiếp phi ngôn ngữ đến giao tiếp trong môi trường đa văn
hóa.

9. Phân tích các loại giao tiếp trong kinh doanh.

10. Để hình thành thông điệp trong giao tiếp kinh doanh cần phải tuân thủ
những
nguyên tắc nào? Làm rõ những nguyên tắc đó và cho ví dụ minh họa.
11. Phân biệt nghe và lắng nghe. Trình bày nội dung quá trình lắng nghe. Để
lắng nghe hiệu quả cần rèn luyện những kỹ năng nào? Liên hệ bản thân.
12. Nhóm làm việc hiệu quả có những đặc điểm nào? Trình bày quá trình hình
thành và phát triển nhóm, cho ví dụ liên hệ trong quá trình học tập của sinh
viên tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. Phương pháp làm việc
nhóm hiệu quả?
13. Để thuyết trình hiệu quả khi sử dụng các công cụ hỗ trợ giao tiếp cần phối
hợp màu sắc, biểu đồ và văn bản như thế nào?
14. Để thuyết trình hiệu quả cần thực hiện tốt những công đoạn nào? Trình bày
tóm tắt những công đoạn đó và liên hệ bản thân.
15. Trình bày những kỹ thuật cơ bản nhằm tăng cường hiệu quả của báo cáo, đề
xuất kinh doanh. Cho ví dụ về nhận diện đối tượng người đọc đối với một

1
 báo cáo cụ thể.
16. Vai trò của phỏng vấn tuyển dụng? Ứng viên cần làm gì để tăng lợi thế của
mình trong phỏng vấn tuyển dụng?
17. Trình bày khái niệm và mục tiêu giao tiếp kinh doanh.
18. Sự mơ hồ của ngôn ngữ và hệ quy chiếu khác nhau ảnh hưởng như thế nào
đến quá trình giao tiếp trong kinh doanh? Làm thế nào để vượt qua những
rào cản đó.
19. Sự sao lãng ảnh hưởng như thế nào đến quá trình giao tiếp trong kinh
doanh? Cho biết các nguyên nhân và làm thế nào để vượt qua những rào
cản đó.
20. Trình bày khái niệm nhóm, ưu nhược điểm của làm việc nhóm.
21. Cho biết những sai lầm trong giao tiếp cần tránh khi làm việc nhóm.
22. Trình bày nguyên tắc sử dụng các công cụ hỗ trợ giao tiếp bằng hình ảnh.
23. Trình bày các yêu cầu chung trong soạn thảo báo cáo, đề xuất kinh doanh
24. Trình bày khái niệm và các loại đề xuất kinh doanh.
25. Phân tích vai trò của giao tiếp kinh doanh.
26. Trình bày các nguyên tắc cơ bản trong giao tiếp kinh doanh. Cho ví dụ
minh họa về tháo gỡ các rào cản giao tiếp.
27. Phân tích các nhân tố tác động đến môi trường làm việc và giao tiếp kinh
doanh.
28. Trình bày các kỹ năng giao tiếp nhóm hiệu quả. Liên hệ bản thân.
29. Các công cụ hỗ trợ bằng âm thanh, hình ảnh có vai trò như thế nào trong
thuyết trình? Những lỗi thường mắc khi sử dụng slie để thuyết trình?
30. Cho biết cách viết thư mời, thư đặt hàng, vận dụng viết một thư mời, thư
đặt hàng cụ thể.
31. Để đảm bảo yêu cầu, báo cáo đề xuất kinh doanh phải có những phần nào,
những phần đó có vai trò, nội dung như thế nào?
32. Trình bày các biện pháp nhằm cải thiện kỹ năng giao tiếp trong môi trường
đa văn hóa. Liên hệ bản thân.