NGÂN HÀNG CÂU HỎI ÔN THI HỌC PHẦN TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG

BỘ MÔN: MARKETING DU LỊCH

I – NHÓM CÂU HỎI 1:

1. Khái niệm tâm lý học lao động? Đối tượng của tâm lý học lao động?

2. Phân tích các bộ phận của cung phản xạ, hai trạng thái hoạt động của thần
kinh (hưng phấn và ức chế) và lấy ví dụ minh họa. Phân tích các loại hình thần kinh cơ
bản? Ứng dụng các kiểu thần kinh này trong quá trình sử dụng lao động?
3. Nêu các hoạt động nhận thức của con người? Phân tích yếu tố trí nhớ của
hoạt động nhận thức? Phân tích vai trò của ngôn ngữ trong lao động? Liên hệ thực tế?
4. Nêu các yếu tố hình thành nhân cách? Phân tích yếu tố môi trường xã hội tác
D

động đến nhân cách của một người như thế nào? Liên hệ thực tế?
5. Nêu các loại chú ý? Phân tích các loại khuyết tật của chú ý? Liên hệ thực tế?
H

6. Nêu các yêu cầu của công tác phân công và hiệp tác lao động? Phân tích tác
TM

động xấu của sự đơn điệu tới người lao động? Liên hệ thực tế?

7. Nêu các loại người cấp dưới? Phân tích các biện pháp tác động tới kiểu nhân
viên "ngựa bất kham" và "người thành đạt"? Lấy ví dụ minh họa cho các biện pháp
_T

đó?

8. Sự mệt mỏi trong lao động là gì? Nêu các lý thuyết về mệt mỏi? Phân tích
M

các loại mệt mỏi, các nguyên nhân dẫn đến mệt mỏi và lấy ví dụ minh họa?

9. Khả năng làm việc là gì? Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng làm
U

việc? Liên hệ thực tế? Chú ý là gì? Phân tích các nguyên nhân dẫn đến sự mất chú ý
tạm thời? Liên hệ thực tế?

10. Khái niệm an toàn lao động? Nêu các thời điểm hay xảy ra tai nạn lao
động? Phân tích các biện pháp để phát hiện các thời điểm xảy ra tai nạn lao động trên?
Liên hệ thực tế?

11. Năng lực chuyên môn là gì? Tính khí là gì? Nêu các loại tính khí? Phân tích
nguồn gốc của sự cố và tai nạn lao động do sự khác biệt về chuyên môn, do sự khác
biệt về tính khí và do sự khác biệt về kinh nghiệm lao động? Liên hệ thực tế?

12. Khái niệm giao tiếp nhân sự? Nêu các nguyên tắc trong giao tiếp nhân sự?
Phân tích nguyên tắc "Hãy tôn trọng đối phương, mọi người như tôn trọng, yêu mến
chính bản thân mình" và nguyên tắc "Biết chấp nhận trong cuộc sống"? Lấy ví dụ
minh họa cho các nguyên tắc đó?
 13. Nêu các phương thức ảnh hưởng lẫn nhau trong giao tiếp? Phân tích phương
thức vâng theo? Liên hệ thực tế?

14. Khách thể giao tiếp nhận tin là gì? Chủ thể truyền thông tin là gì? Để thực
hiện được tốt quá trình nhận tin, khách thể giao tiếp và chủ thể giao tiếp cần phải thực hiện
các nội dung cơ bản gì? Liên hệ thực tế?
15. Ấn tượng ban đầu là gì? Phân tích cơ sở hình thành của ấn tượng ban đầu?
Lấy ví dụ minh họa cho các cơ sở hình thành đó?
16. Nêu các cơ chế của tri giác xã hội? Phân tích yếu tố "định kiến xã hội"? Lấy
ví dụ minh họa về định kiến xã hội?
17. Lao động quản lý là gì? Nêu các đặc điểm của lao động quản lý? Phân tích
các nội dung của hoạt động lao động quản lý? Phân tích đặc điểm "hoạt động lao động
quản lý mang đặc tính tâm lý xã hội cao" của lao động quản lý? Phân tích các dạng
D

quyền lực theo John French và Raven? Liên hệ thực tế về các nội dung phân tích trên?

18. Nêu những phẩm chất cần thiết của cán bộ quản lý? Phân tích phẩm chất
H

đạo đức của người cán bộ quản lý và lấy ví dụ minh họa? Năng lực là gì? Phân tích
TM

năng lực hợp tác với mọi người, năng lực chuyên môn, năng lực nghề nghiệp của
người cán bộ quản lý và lấy ví dụ minh họa?

19. Quyền lực tiềm ẩn là gì? Phân tích các biểu hiện quyền lực tiềm ẩn của
_T

người lao động quản lý và lấy ví dụ minh họa? Sở trường là gì? Phân tích các biểu
hiện của sở trường và lấy ví dụ minh họa?

20. Tiền thưởng là gì? Vai trò của tiền thưởng đối với người lao động? Các
M

trường hợp sử dụng tiền thưởng cơ bản? Phúc lợi xã hội là gì? Phân tích các nguyên
tắc kích thích tâm lý tiền thưởng, kích thích tâm lý phúc lợi xã hội và kích thích tâm lý
U

nghề nghiệp? Ứng dụng các nguyên tắc kích thích trên tại các doanh nghiệp Việt Nam
hiện nay?

II – NHÓM CÂU HỎI 2:

1. Nêu các hiện tượng tâm lý cá nhân? Nêu các hoạt động nhận thức? Phân tích
các loại hình thần kinh cơ bản và ứng dụng trong hoạt động lao động?
2. Khái niệm nhân cách? Nêu các yếu tố hình thành nhân cách? Phân tích các
nội dung cơ bản của nhân cách? Liên hệ thực tế? Phân tích hoạt động ngôn ngữ và ứng
dụng việc sử dụng ngôn ngữ trong lao động hiện nay?
 3. Tình cảm là gì? Phân tích sự khác biệt sự tình cảm và cảm xúc? Lấy ví dụ về
vai trò của tình cảm trong hoạt động lao động ngày nay? Phân tích đời sống tình cảm
và ý trí trong hoạt động lao động? Ứng dụng của tình cảm và ý trí trong lao động tại
các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?

4. Chế độ làm việc và nghỉ ngơi là gì? Phân tích các nguyên tắc cơ bản khi xây
dựng chế độ làm việc và nghỉ ngơi? Hạn chế của việc xây dựng chế độ làm việc và
nghỉ ngơi tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay là gì?
5. Nêu các loại người cấp dưới? Phân tích kiểu "nhân viên yếu kém" và vận
dụng các biện pháp quản lý kiểu nhân viên đó tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện
nay?
6. Mệt mỏi là gì? Phân tích các nguyên nhân dẫn đến mệt mỏi? Biện pháp loại
bỏ mệt mỏi? Liên hệ thực tế?
D

7. Nêu các loại tâm lý thẩm mỹ trong sản xuất? Các nguyên tắc cơ bản khi sử
dụng màu sắc trong lao động? Liên hệ thực tế? Phân tích tâm lý màu sắc trong lao
H

động và ứng dụng việc sử dụng màu sắc để tác động tới tâm lý trong lao động trong
thực tế hiện nay?
TM

8. Nêu tác dụng của âm nhạc trong sản xuất? Phân tích tâm lý âm nhạc trong
sản xuất? Ứng dụng việc sử dụng âm nhạc trong sản xuất của các doanh nghiệp Việt
Nam hiện nay như thế nào?
_T

9. Nêu các nguồn gốc của sự cố và tai nạn lao động? Nêu các biện pháp ngăn
ngừa sự cố và tai nạn lao động? Phân tích sự cố và tai nạn lao động do sự khác biệt
M

giữa các các nhân? Trong thực tế hiện nay, các nhà tổ chức lao động cần có biện pháp
gì để hạn chế sự cố và tai nạn do sự khác biệt giữa các cá nhân đó?
U

10. An toàn lao động là gì? Tại sao phải nghiên cứu an toàn lao động? Phân tích
biện pháp hoàn thiện hệ thống tổ chức sản xuất, tổ chức lao động? Liên hệ thực tế?

11. Biểu hiện của sự kích thích tâm lý quá mức là gì? Phân tích các trạng thái
tâm lý tiêu cực thái quá? Liên hệ thực tế?
12. Giao tiếp nhân sự là gì? Phân tích các ngôi trong giao tiếp nhân sự? Liên hệ
thực tế? Phân tích các nguyên tắc trong giao tiếp nhân sự và sự vận dụng các nguyên
tắc đó trong quản trị nhân sự hiện nay? Phân tích các hình thức giao tiếp nhân sự? Liên
hệ thực tế?
13. Tri giác xã hội là gì? Phân tích cơ chế của tri giác xã hội? Vận dụng tri giác
xã hội vào quản trị nhân sự hiện nay?
14. Phong cách đàm phán là gì? Phân tích các kiểu phong cách đàm phán và lấy
ví dụ minh họa? Nêu các sách lược trong đàm phán nhân sự? Phân tích sách lược "Nói
ít nghe nhiều"? Liên hệ thực tế?

15. Giao tiếp phi ngôn ngữ là gì? Phân tích các công cụ giao tiếp phi ngôn ngữ?
Vận dụng giao tiếp phi ngôn ngữ trong quản trị nhân sự hiện nay?

16. Khái niệm, đặc điểm của lao động quản lý? Phẩm chất trí tuệ là gì? Phân
tích những đặc trưng phẩm chất trí tuệ của nhà quản lý? Liên hệ thực tế? Năng lực là
gì? Phân tích các loại năng lực của lao động quản lý? Liên hệ thực tế?
17. Uy tín là gì? Nội dung của uy tín? Phân tích các loại uy tín? Liên hệ thực
tế?
18. Lợi ích là gì? Nêu những kích thích tâm lý lợi ích đối với người lao động?
Phân tích nguyên tắc kích thích tâm lý tiền lương, tiền thưởng, phúc lợi xã hội? Những
hạn chế trong cơ chế tiền lương, tiền thưởng và phúc lợi xã hội tại các doanh nghiệp
D

Việt Nam hiện nay?

19. Vị thế là gì? Phân tích các dạng thăng tiến? Liên hệ thực tế? Mong muốn là
H

gì? Phân tích các yếu tố cơ bản ảnh hưởng đến mong muốn của người lao động từ
TM

công việc của mình? Liên hệ thực tế?

20. Nêu các loại năng lực? Phân tích các mức độ đánh giá năng lực và nguyên
tắc để sử dụng đúng đắn năng lực, sở trường? Vận dụng việc sử dụng năng lực và sở
_T

trường tại các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay?

M
U