TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

Khoa Quản trị kinh doanh

----------------🙣🕮🙡---------------

BÀI THẢO LUẬN

HỌC PHẦN: TÂM LÝ QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đề tài: Trình bày tình huống liên quan đến tâm lý cá nhân và giải pháp để
giải quyết tình huống đó.

Nhóm thực hiện: Nhóm 1

Lớp: 2162TMKT0211TL

GVHD: Cô Chu Thị Hà

Hà Nội, 2021
 Mục lục Trang
Mở đầu………………………………………………………………… 4
I. Cơ sở lý thuyết…………………………………………………….. 5
II. Thực trạng…………………………………………………………. 11
2.1. Giới thiệu Doanh nghiệp (Đối tượng)............................................... 11
2.2 Thực trạng : ……………………………………………………….... 11
2.2.1 Những chính sách và cơ chế khuyến khích nhân viên………….. 17
2.2.2. Tác động của chính sách đến lợi ích, động cơ, nhu cầu của cá nhân
trong doanh nghiệp………………………………………………………. 21
2.2.3 Các chính sách cải thiện theo giới tính , độ tuổi, trình độ,... dành cho
nhân viên trong doanh nghiệp…………………………………………… 24
2.2.4 Xã hội tác động tới doanh nghiệp, doanh nghiệp tác động tới nhân
sự…………………………………………………………………………… 27
2.2.5 Giải pháp, phương hướng trong tương lai.để thúc đẩy người lao
động……………………………………………………………………….. 29
2.2.6 Kết luận, bài học…………………………………………………. 32
III. Tài liệu tham khảo………………………………………………… 34
 DANH SÁCH CÁC THÀNH VIÊN

STT Họ và tên Nhiệm vụ Đánh giá

Những chính sách và cơ chế B+

1 Lê Thị Lan Anh (A1) khuyến khích nhân viên
Mở đầu + Kết luận, bài học + A
Giới thiệu doanh nghiệp + Cơ sở
lý luận + Tổng hợp chỉnh sửa
2 Lê T Lan Anh (A6) Word + PP (Nhóm trưởng)
Những chính sách và cơ chế B+
3 Nguyễn Ngọc Anh khuyến khích nhân viên
Các chính sách của doanh nghiệp A
theo giới tính , độ tuổi, trình độ,...
của nhân viên + Tổng hợp word
4 Nguyễn Tuấn Anh

Tác động của chính sách đến lợi A

ích, động cơ, nhu cầu của cá nhân
5 Trần Hoàng Anh + Thuyết trình
Giải pháp, phương hướng trong B+
tương lai để thúc đẩy người lao
6 Hoàng Ngọc Ánh động
Tác động của chính sách đến lợi B+
ích, động cơ, nhu cầu của cá nhân
7 Đoàn Văn Bình

Các chính sách của doanh nghiệp B

theo giới tính , độ tuổi, trình độ,...
của nhân viên
8 Hoàng Thanh Bình

9 Hà Đình Chiến Cơ sở lý luận + PP A

Xã hội tác động tới doanh B

nghiệp, doanh nghiệp tác động tới
10 Phan Văn Công nhân sự
 Giải pháp, phương hướng trong A
tương lai để thúc đẩy người lao
11 Cao Kiên Cường động ( Đưa ra ý tưởng tốt)
Xã hội tác động tới doanh B+
nghiệp, doanh nghiệp tác động tới
12 Phan Mạnh Cường nhân sự
Giải pháp, phương hướng trong B+
tương lai để thúc đẩy người lao
13 Trần Cao Đài động
Xã hội tác động tới doanh A
nghiệp, doanh nghiệp tác động tới
14 Lê Trọng Đạt nhân sự (Sôi nổi trong làm nhóm)

Lời mở đầu

Con người vừa là nhân vừa là quả của quá trình hoạt động, hoạt động
sản xuất phát từ lòng người, hợp lòng người thì thành công, ngược lại thì dễ
thất bại. Bởi vậy, nguồn lực con người đóng vai trò quan trọng và có ý nghĩa
quyết định đối với sự phát triển đối của một quốc gia nói chung và của một
doanh nghiệp nói riêng. Nghiên cứu đã chỉ ra rằng một doanh nghiệp quan tâm
đến tâm lý còn người thì hiệu quả quản lý và hiệu quả hoạt động đạt được sẽ
cao hơn nhiều lần so với doanh nghiệp có chính sách thiếu quan tâm tới tâm lý
con người. Chính vì thế, hơn bao giờ hết người ta càng thấy được mức độ cần
thiết của việc nghiên cứu thế giới nội tâm của con người (tâm lý) để có cơ sở
khoa học cho việc ứng dụng tâm lý vào quản lý và điều khiển hành vi, hoạt
động của con người. Khoa học về tâm lý càng ngày càng thâm nhập vào mọi
lĩnh vực của đời sống xã hội, đặc biệt là trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh.
Nói tới kinh doanh và quản lý kinh doanh là nói tới hoạt động có tổ chức, có
mục đích của con người, quản lý là quản lý con người nên yếu tố kinh doanh và
tâm lý có mối quan hệ tác động qua lại hữu cơ với nhau.
Hiện nay, Việt Nam đang trong giai đoạn chuyển sang kinh tế thị trường,
đang tiến hành công nghiệp hóa, hiện đại hóa toàn bộ đất nước. Các nhà quản
trị Việt Nam đứng trước sự biến đổi mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, tính
chất khốc liệt của cạnh tranh và yêu cầu phải đáp ứng nhu cầu ngày càng cao
của nhiên viên trong nền kinh tế thị trường, đã nhận thức được rằng nếu không
có hiểu biết về con người nói chung và tâm lý con người nói riêng thì không thể
điều khiển công việc trôi chảy và không thể đạt được hiệu quả cao và bền lâu.
Nhận thức được mức độ cần thiết và tầm quan trọng của việc nghiên cứu tâm lý
trong kinh doanh hiện nay, nhóm đã chọn nghiên cứu đề tài thảo luận của mình
là đề tài 1: “ Tìm hiểu về tình huống liên quan đến quy luật tâm lý cá nhân và
những giải pháp, đề xuất để cải thiện những mặt hạn chế.”

I) Cơ sở lý luận:

1.Khái niệm tâm lý

Có thể hiểu một cách khái quát nhất, tâm lý là những hiện tượng tinh thần xảy
ra trong đầu óc con người, gắn liền, chi phối và điều khiển mọi hoạt động của
con người. Theo cách hiểu này thì khái niệm tâm lý rất rộng: là nhận thức, trí
tuệ, cảm xúc, tình cảm, ý chí, tính cách, ý thức và tự ý thức; là nhu cầu, năng
lực, động cơ, hứng thú, khả năng sáng tạo, tâm thế xã hội và những định hướng
giá trị… của con người.

2. Các đặc điểm tâm lý cá nhân

- Người lao động là đối tượng quan trọng của quản trị kinh doanh, chịu sự
tác động của các nhà quản trị doanh nghiệp. Tuy nhiên, mỗi cá nhân lại là
một thế giới tâm hồn riêng biệt, không ai giống ai. Tâm lý con người rất
phức tạp và đa dạng. Mỗi cá nhân có những đặc điểm tâm lý tương đối ổn
định, còn gọi là các thuộc tính tâm lý, như: tính khí, tính cách, nhu cầu,
năng lực.
- Theo thời gian, các hiện tượng tâm lý đều có sự nảy sinh, diễn biến và kết
thúc, tạo nên những quá trình tâm lý, như: quá trình cảm xúc và tình cảm,
quá trình nhận thức, quá trình ý chí.
- Quá trình tâm lý thường đi kèm với các hiện tượng tâm lý đóng vai trò
làm nền cho nó, được gọi là các trạng thái tâm lý, như: tâm trạng (đi kèm
quá trình cảm xúc); chú ý (đi kèm với quá trình nhận thức); tin tưởng, lạc
quan, kiên quyết hoặc nghi ngờ, bi quan, nhu nhược, do dự... (đi kèm quá
trình ý chí). Hiểu rõ tâm lý cá nhân sẽ giúp nhà quản trị trả lời được 3 câu
hỏi cơ bản sau đây về một người dưới quyền mình:
+ Người đó có thái độ, hành động như thế nào trong những tình huống nhất
định? Câu hỏi này liên quan đến những hành vi tâm lý cá nhân. Những
hành vi này là đặc trưng biểu thị thái độ, phản ứng của cá nhân trước
những tác động kích thích từ bên ngoài. Hành vi tâm lý cá nhân bị chi
phối bởi các thuộc tính tâm lý như tính khí và tính cách.
 + Người đó muốn gì? Câu hỏi này liên quan đến động lực tâm lý cá nhân.
Động lực tâm lý do các thuộc tính tâm lý cá nhân như nhu cầu, thị hiếu,
mục đích, động cơ, niềm tin... tạo nên.
+ Người đó có thể làm được gì? Câu hỏi này liên quan đến năng lực tâm lý
cá nhân. Năng lực tâm lý cá nhân bao gồm kiến thức, kinh nghiệm, kỹ
năng và kỹ xảo.

=> Sau đây trình bày một số đặc điểm và quá trình tâm lý cá nhân chủ yếu.

● 2.1. Xu hướng (Ý muốn, chiều hướng phát triển của mỗi cá nhân để từ
đó thúc đẩy con người phát triển.)
- Xu hướng là thuộc tính tâm lý cá nhân điển hình, nói lên chiều hướng của
hành vi, hoạt động và nhân cách con người. Xu hướng phụ thuộc nhiều
vào động lực thúc đẩy bên trong của mỗi cá nhân, biểu hiện ở một số mặt
như: nhu cầu, sự hứng thú, lý tưởng, thế giới quan, niềm tin…
- Thuộc tính tâm lý cá nhân điển hình
- Chiều hướng của hành vi, hoạt động và nhân cách con người.

● 2.2 Tính khí (khí chất)

Tính khí là thuộc tính tâm lý quan trọng của cá nhân, chủ yếu do đặc điểm bẩm
sinh của hệ thần kinh và các đặc điểm khác trong cơ thể con người tạo ra. Nó
gắn liền với các quá trình hoạt động của hệ thần kinh trung ương (quá trình
hưng phấn và quá trình ức chế), chi phối hoạt động và được biểu hiện thông qua
các hành vi, cử chỉ, hành động của cá nhân.

- Tính khí nóng (người nóng tính)

Là tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh nhưng không cân bằng. Quá
trình hưng phấn và ức chế đều mạnh. Những người này thường có biểu hiện
mạnh bạo, tự tin, nhiệt tình và sôi nổi. Họ thường là người có năng lực làm việc
và hoạt động trong phạm vi rộng. Loại người này khi phấn khởi thường làm
việc say mê, nhiệt tình, hiệu quả và có khả năng lôi cuốn người khác. Họ
thường thành công trong các công việc mà lúc khởi đầu có nhiều khó khăn, trở
ngại khiến mọi người chưa sẵn sàng tham gia, nhưng mức độ phức tạp không
cao.

Hạn chế của loại người này là hay nóng nảy, bực tức, khó tính, cáu gắt... khi
không hài lòng trong giao tiếp hoặc chưa thỏa mãn nhu cầu, nhưng thường
không để bụng lâu. Họ cũng dễ chán nản, kém nhiệt tình khi công việc gặp trắc
trở, chưa có kết quả hoặc không được động viên kịp thời
 - Tính khí hoạt (người hoạt bát)

Là tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh, cân bằng và linh hoạt. Họ
thường năng động, tự tin, hoạt bát, vui vẻ, có quan hệ rộng, dễ dàng thích nghi
với môi trường và hoà nhập với tập thể. Người thuộc loại tính khí này thường
có tài, nhiều sáng kiến, lắm mưu mẹo để ứng phó với những biến động.

Tuy nhiên, nếu không chú ý rèn luyện đạo đức, sống buông thả thì một số
người có tính khí này có thể trở thành những kẻ cơ hội, hiếu danh và làm những
việc không có lợi cho tập thể. Những người có tính khí hoạt cũng thường không
thích hợp với những công việc đơn điệu và không hợp sở trường.

- Tính khí trầm (người điềm tĩnh)

+ Là tính khí của những người có hệ thần kinh mạnh, cân bằng, không linh
hoạt. Hai quá trình hưng phấn và ức chế đều ổn định. Họ có tác phong
khoan thai, điềm tĩnh, ít bị môi trường kích động; làm việc thường theo
nguyên tắc. Họ sống chung thủy với bạn bè, ít thay đổi các thói quen của
mình. Họ thích hợp với những công việc đơn điệu, lặp đi lặp lại, ít đòi hỏi
tính sáng tạo nhưng yêu cầu cao về tính nguyên tắc.
+ Loại người này có hạn chế là khó thích ứng với sự thay đổi, nên khi được
giao đảm nhận công việc mới họ thường phải mất thời gian chuẩn bị khá
dài. Páp Lốp gọi loại người này là "những người lao động suốt đời", bởi
không ít người trong số họ là những người thụ động, kém linh hoạt, thậm
chí bảo thủ.
- Tính khí ưu tư (người ưu tư)
+ Là tính khí của những người có hệ thần kinh yếu, không cân bằng, không
linh hoạt. Loại người này thường sống thiên về cảm xúc nội tâm, dễ xúc
động, là những người lao động cần cù và cẩn thận, trong giao tiếp họ rất
chu đáo, nhã nhặn, vị tha.
+ Tuy nhiên, những người ưu tư thường có hạn chế là rụt rè, tự ti, ngại giao
tiếp, khi gặp phải các biến động của môi trường và những kích thích
mạnh, họ thường có trạng thái tâm lý căng thẳng, mặc cảm, buồn phiền
kéo dài.
+ Trong hoạt động quản lý, người lãnh đạo cần hiểu biết tính khí của các
thành viên trong tập thể lao động để có cách nhìn và ứng xử cá biệt cho
phù hợp với họ; phải chú ý đến các đặc điểm của quá trình hoạt động thần
kinh, lựa chọn hình thức giao tiếp thích hợp và phân công cho họ những
công việc phù hợp với tính khí để họ phấn khởi làm việc, đạt năng suất,
chất lượng và hiệu quả cao.
● 2.3 Tính cách
- Tính cách là một thuộc tính tâm lý phức tạp và đặc trưng của cá nhân.
Theo tiếng Hy Lạp cổ thì tính cách theo nghĩa đen là đồng tiền bằng bạc
được đúc rất cứng và bền.
- Dưới góc độ của khoa học tâm lý thì tính cách là sự kết hợp độc đáo, cá
biệt những đặc điểm tâm lý tương đối ổn định, biểu hiện thường xuyên
của cá nhân và được thể hiện một cách tương đối có hệ thống trong các
hành vi, cử chỉ, hoạt động của con người.
- Theo B.M.Cheplop thì tính cách biểu thị một tập hợp những thuộc tính
tâm lý cơ bản của con người, chúng ghi lại dấu ấn trên tất cả mọi hành vi
và hoạt động của con người. Vì vậy, có người nói tính cách là bộ khung
của nhân cách, bao gồm những đặc điểm bản chất nhất của nhân cách.
● 2.4 Năng lực
- Năng lực là một thuộc tính tâm lý cá nhân, phản ánh khả năng của một
người có thể hoàn thành hoạt động nào đó với kết quả nhất định. Năng
lực cá nhân phản ánh khả năng của một người bình thường và là mức
thấp nhất trong 3 mức độ từ thấp đến cao là: năng lực, tài năng và thiên
tài.
- Tài năng là năng lực ở mức độ cao hơn, biểu thị sự hoàn thành có sáng
tạo một hoạt động nào đó. Thiên tài là mức độ cao nhất của năng lực,
biểu thị mức độ kiệt xuất, hoàn chỉnh nhất trong hoạt động của những vĩ
nhân trong lịch sử nhân loại.
- Năng lực là sự tổng hợp giữa 3 yếu tố: Kỹ năng, Thái độ và Kiến thức.
● 2.5 Cảm xúc và tình cảm
- Cảm xúc và tình cảm là những quá trình tâm lý phổ biến trong mỗi cá
nhân. Cảm xúc là những rung cảm diễn ra trong thời gian ngắn, biểu thị
thái độ của con người đối với xung quanh và được biểu hiện dưới dạng
tích cực hoặc tiêu cực.
- Cảm xúc tích cực thể hiện khi con người được thỏa mãn các nhu cầu,
hoặc khi được nhà quản trị đánh giá đúng thành quả lao động của mình và
động viên, khích lệ kịp thời. Trái lại, sự thất bại trong công việc, mâu
thuẫn trong tập thể, sự đánh giá, ứng xử thiếu công bằng của nhà quản
trị... sẽ mang lại cho người lao động cảm xúc tiêu cực như buồn phiền,
khổ tâm, ghen tức.
- Tình cảm khác với cảm xúc, là quá trình tâm lý bền vững hơn, diễn ra
trong thời gian dài hơn, thể hiện thái độ và cách ứng xử của con người
đối với một đối tượng nào đó (người, vật, đồ vật hoặc sự kiện). Tình cảm
được hình thành dần dần, thông qua giao tiếp với đối tượng trong một
thời gian nhất định.
=> Rung cảm diễn ra trong thời gian ngắn, biểu thị thái độ của con người với
người xung quanh và được biểu hiện dưới dạng tích cực hoặc tiêu cực.

3.Các quy luật tâm lý cá nhân : 4 quy luật:

3.1 Quy luật tâm lý hành vi

- Trong một tình huống nhất định, con người có hành động và cách xử thế
rất khác nhau, không ai giống ai. Khoa học tâm lý giúp nhà quản trị nhận
biết được mối quan hệ có tính quy luật giữa hành vi và đặc điểm tâm lý
cá nhân, từ đó áp dụng biện pháp quản lý con người trong sản xuất kinh
doanh một cách chủ động và hiệu quả.
- Trước hết, giữa hành vi và tính khí cá nhân có mối quan hệ chặt chẽ với
nhau. Trong cùng điều kiện, hoàn cảnh thì những người có tính khí khác
nhau sẽ có hành vi, thái độ ứng xử khác nhau.
- Chẳng hạn, khi bị nhà quản trị hiểu lầm và trừng phạt không đúng thì
người nóng tính sẽ có phản ứng chống đối gay gắt, người điềm tĩnh thì
bình tĩnh, ôn tồn giải thích để nhà quản trị hiểu rõ sự việc, còn người ưu
tư thì lo lắng, sợ hãi, buồn rầu…

3.2 Quy luật tâm lý lợi ích

Lợi ích là động lực cơ bản của các hành động có ý thức của con người. Làm
việc gì con người cũng phải tính đến lợi ích. Tuy nhiên, lợi ích cũng có nhiều
loại khác nhau:

- Lợi ích trước mắt và lâu dài: Các lợi ích này cũng có lúc nhất trí, nhưng cũng
có lúc không thống nhất, thậm chí trái ngược nhau. Thông thường, những người
nông cạn chỉ chú ý đến lợi ích trước mắt mà quên mất lợi ích lâu dài (như quảng
cáo không trung thực có thể đánh lừa được người tiêu dùng trước mắt, nhưng
mất tín nhiệm lâu dài...).

- Lợi ích cá nhân, lợi ích nhóm và lợi ích chung: Các lợi ích này có mối quan hệ
mật thiết với nhau, song không phải lúc nào cũng thống nhất, thậm chí có lúc
mâu thuẫn nhau. Chẳng hạn, mặc dù hiểu rõ nộp thuế để đảm bảo lợi ích chung,
nhưng người ta vẫn muốn trốn thuế, lậu thuế (vì lợi ích cá nhân và doanh
nghiệp). Tâm lý phổ biến là coi lợi ích cá nhân nặng nhất, sau đó đến lợi ích
nhóm, rồi mới đến lợi ích chung. Vì vậy, khi cần thiết người ta thường ngả về
cái nặng hơn.

- Lợi ích vật chất và lợi ích tinh thần: Lợi ích vật chất thường thấy ngay, thấy rõ
(tiền bạc, của cải, những thứ có thể thỏa mãn nhu cầu trước mắt...), còn lợi ích
tinh thần lớn lao và bền vững hơn nhiều so với lợi ích vật chất, nhưng không
phải khi nào con người cũng nhận thức được.
 + Trong xã hội thường có những xung đột về lợi ích, vì bản chất con người
là tư hữu, luôn ham muốn lợi ích. Thông thường, nhóm nào nắm quyền
lực hoặc tư liệu sản xuất thì giành được nhiều lợi ích hơn các nhóm khác.
Trong mỗi nhóm, các thành viên cũng có sự khác nhau về năng lực, địa
vị... nên cũng có sự khác nhau trong phân phối lợi ích. Từ sự khác nhau
về lợi ích đã làm nảy sinh các trạng thái tâm lý phức tạp như phấn khởi,
thoải mái hoặc ghen tị, ganh đua...

=> Nhìn chung trong xã hội, số đông vẫn có xu hướng quan tâm đến lợi ích
chung, lợi ích lâu dài, lợi ích tinh thần. Vì họ biết rằng, trong đó hàm chứa lợi
ích cá nhân, lợi ích trước mắt, lợi ích vật chất và chỉ trên cơ sở quan tâm đến
các lợi ích đó, lợi ích cá nhân mới được đảm bảo chắc chắn và lợi ích vật chất
mới phong phú, đầy đủ.

3.3. Quy luật tâm lý tình cảm

Con người ta vừa sống bằng lý trí, vừa sống bằng tình cảm. Nặng về lý trí, con
người sẽ trở nên lạnh lùng, cứng nhắc. Trái lại, nếu quá nặng về tình cảm sẽ dẫn
con người đến ủy mị, vô nguyên tắc. Cả hai xu hướng đều không có tác dụng
tích cực đối với gia đình, tập thể lao động và xã hội.

Tình cảm của con người bao hàm nhiều lĩnh vực rộng rãi như:

- Tình cảm thân tộc: tình cha con, mẹ con, họ hàng...;

- Tình yêu lứa đôi;

- Tình bạn, tình cảm giữa các thành viên trong các nhóm xã hội;

- Tình cảm đối với khoa học, lao động;

- Tình cảm đối với cái chân, cái thiện, cái đẹp...

3.4 .Quy luật tâm lý nhu cầu

Nhu cầu là động lực của hành động và từ đó cũng nảy sinh ra nhiều trạng thái
tâm lý khác nhau. Con người có nhiều loại nhu cầu và chúng có mức độ quan
trọng khác nhau ở từng thời kỳ. Các nhu cầu của con người tuân theo quy luật
tâm lý về nhu cầu như sau:

- Nhu cầu con người luôn phát triển, vô cùng vô tận. Khi một nhu cầu nào đó đã
được thỏa mãn, thì lại xuất hiện nhu cầu khác. Câu tục ngữ: "được voi đòi tiên"
đã thể hiện rõ sự phát triển của nhu cầu. Do đó, người ta phải liên tục hoạt động
để thỏa mãn nhu cầu.
 - Mức độ thỏa mãn của nhu cầu có xu hướng giảm dần. Trong quá trình đáp
ứng nhu cầu nào đó, lúc đầu bao giờ cũng tạo ra độ thích thú, thỏa mãn cao
nhất, sau đó sẽ giảm dần. Điều này dẫn đến đòi hỏi các doanh nghiệp phải
thường xuyên thay đổi mẫu mã, chất lượng sản phẩm để lôi cuốn khách hàng,
tránh gây nên sự nhàm chán.

- Sự diễn biến của nhu cầu con người nhiều khi tỏ ra "đỏng đảnh", không trùng
với nhu cầu thực và có khả năng thay đổi nhanh chóng (do có sự thay thế,
chuyển đổi giữa các nhu cầu). Vì con người cùng một lúc có nhiều nhu cầu khác
nhau, nên họ phải lựa chọn, giải quyết các nhu cầu bức xúc trước hoặc tìm cách
đáp ứng các nhu cầu lần lượt theo thứ tự ưu tiên và phù hợp với khả năng tài
chính, thể lực, thời gian hoặc ngoại cảnh, điều kiện…

II. Thực trạng:

2.1. Giới thiệu Doanh nghiệp: Công ty Samsung

+Tập đoàn SamSung Hàn Quốc xây dựng một nhà máy sản xuất điện thoại di
động ở Việt Nam năm 2008. Đây chính là một cột mốc quan trọng, đặt nền tảng
phát triển các trụ sở khác của tập đoàn tại các quốc gia khác. Nhà máy SamSung
tại Việt Nam sản xuất các sản phẩm điện tử, điện lạnh theo quy trình, tiêu chuẩn
của công ty đề ra.

● Tháng 4/2009: Dự án SamSung Electronics Việt Nam (SEV) được cấp

chứng nhận đầu tư và đi vào hoạt động với số vốn đầu tư 2,5 tỷ USD, đặt tại
khu công nghiệp Yên Phong, Bắc Ninh
● Năm 2010: Giới thiệu dòng điện thoại thông minh Galaxy sử dụng hệ điều
hành Android, ra mắt dòng TV 3D đầu tiên tại Việt Nam
● Năm 2012: Ra mắt dòng Smart TV đầu tiên tại Việt Nam. Dẫn đầu thị trường
điện thoại thông minh và LED TV
● Năm 2014: Dự án SamSung Vietnam Electronics Thái Nguyên (SEVT) nhận
giấy phép đầu tư đi vào hoạt động tại khu công nghiệp Yên Bình, Thái
Nguyên, với tổng số vốn đầu tư 5 tỷ USD
● Năm 2016: Dự án SEHC (SamSung CE Complex) của SamSung Việt Nam
có tổng số vốn đầu tư 2 tỷ USD đặt tại khu công nghệ cao Sài Gòn chính thức
đi vào hoạt động.
● Năm 2017: SamSung Việt Nam chính thức khai trương Trung tâm Trải
nghiệm Giải pháp Doanh nghiệp Samsung (Executive Briefing Center –
EBC) và Trung tâm Nghiên cứu Phát triển (SamSung Ho Chi Minh Research
& Development Center – SHRD)
Hiện tổng số nhân lực làm việc cho các nhà máy tại Thái Nguyên và Bắc Ninh
đã tăng lên hơn 110.000 người. Ngoài ra, tập đoàn còn có 1 Trung tâm nghiên
cứu và phát triển đặt tại Hà Nội với hơn 1.400 nhân viên.

Thời gian gần đây SamSung cũng tiếp tục đầu tư mở rộng tại Việt Nam. Mới
đây, UBND tỉnh Bắc Ninh cấp giấy chứng nhận đầu tư dự án mở rộng cho Công
ty TNHH SamSung Display Việt Nam với tổng số vốn lên đến 3 tỷ USD. Công
ty sẽ chuyên nghiên cứu, phát triển, sản xuất các loại màn hình hiện đại, độ
phân giải cao cho các thiết bị di động…

+Hiện nay, tại Việt Nam SamSung được xem là doanh nghiệp lớn nhất với mức
doanh thu vượt mặt tất cả những đối thủ khác. Năm 2017, doanh thu của công ty
này ở Việt Nam đạt 58 tỷ USD, vượt mặt cả Tập đoàn dầu khí quốc gia Việt
Nam PVN.

2.2. Thực trạng:

2.2.1 Những chính sách và cơ chế khuyến khích nhân viên:

1. Mặt tích cực:

Samsung được biết đến là một trong số những công ty có chính sách và cơ
chế đãi ngộ nhân viên rất tốt. Từ sức khỏe, ăn uống, chỗ ở đến tinh thần, tiền
lương. Có thể nói rằng, những chính sách này là điều làm nên sự khác biệt và
thu hút người lao động đến với Samsung ngày càng nhiều.

● MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC:

Hầu hết phần lớn những địa điểm làm việc của Samsung đều được lựa chọn
và đặt tại các vị trí xa khu dân cư, thuận tiện cho việc đi lại và nhiều cây xanh.
Chính vì thế nhân viên khi làm việc tại Samsung được sống và làm việc trong
một không gian xanh, có hướng mở rộng để tạo sự thoải mái cho người lao
động. Tất cả những biện pháp đảm bảo cho sự an toàn làm việc hay bảo hộ lao
động được tuân thủ nghiêm túc theo đúng quy định đưa ra.

● CHẾ ĐỘ LƯƠNG, THƯỞNG, THĂNG TIẾN CAO TRONG CÔNG

VIỆC:

Samsung là doanh nghiệp nằm trong Top các đơn vị có mức lương thưởng và
chế độ phúc lợi làm hài lòng người lao động Việt Nam nhất. Mức lương thưởng
và các chế độ của nhân sự Samsung phụ thuộc vào vị trí làm việc và các chức
danh tại công ty.

- Đối với nhân viên sản xuất, mức lương cơ bản là 6 triệu đồng/ tháng. Mức
lương thực tế phổ biến của công nhân thường là từ 7 – 8 triệu đồng/ tháng. Để
nâng cao thu nhập, công nhân Samsung được làm thêm ngoài giờ và trả với mức
150% so với giờ làm chính thức. Như vậy, thu nhập mỗi tháng của người lao
động có thể lên tới hơn 10 triệu đồng.

- Nhân viên phiên dịch tiếng Hàn tại Samsung có mức lương khá tốt vào
khoảng 10 đến 15 triệu đồng/ tháng. Các vị trí kỹ thuật, kỹ sư hay nhân viên
quản lý, nhân viên cấp cao thì mức lương và thưởng cao hơn. Các vị trí này
được đánh giá năng lực hàng năm và trả xứng đáng theo đóng góp, phổ biến
trong khoảng từ 18 – 25 triệu đồng/ tháng.
● HỆ THỐNG XE BUS ĐƯA ĐÓN NHÂN VIÊN:

Samsung Việt Nam sở hữu hệ thống xe buýt với gần 1,000 xe làm nhiệm vụ đưa đón
cán bộ công nhân viên đi làm hàng ngày trong phạm vi 60km xung quanh nhà máy.
Các xe đều được trang bị nội thất chất lượng cao và đặc biệt 100% các ghế ngồi đều
có dây bảo hiểm nhằm đảo bảo an toàn cho nhân viên.

Cùng với đó, Samsung Việt Nam cũng luôn quan tâm đến công tác đảm bảo an toàn
cho nhân viên khi tham gia giao thông, nhất là an toàn xe máy với một chiến dịch
được tiến hành rộng khắp công ty. Phòng “Trải nghiệm An toàn xe máy” được xây
dựng ngay trong nhà máy và là nơi đào tạo cho nhân viên về kỹ năng an toàn khi tham
gia giao thông

● KHU KÝ TÚC XÁ

Nhằm đáp ứng nhu cầu về chỗ ở, tại các nhà máy của Samsung Việt Nam đã xây dựng
Ký túc xá dành cho nhân viên, cung cấp hơn 30.000 chỗ ở với cơ sở vật chất đẳng cấp,
tiện nghi khó có thể tìm thấy ở một doanh nghiệp sản xuất. Kí túc xá không chỉ là nơi
các nhân viên nghỉ ngơi sau giờ làm việc, mà còn đáp ứng đầy đủ các nhu cầu sinh
hoạt, giải trí khác với nhiều phòng tiện ích hiện đại, lý tưởng như: phòng Chiếu phim,
phòng Gym, Canteen, Siêu thị, Thư viện, Salon tóc, phòng Trang điểm...

● BỮA ĂN DINH DƯỠNG MIỄN PHÍ TRONG GIỜ LÀM

Hệ thống nhà ăn của Samsung bao gồm 7 nhà ăn, với gần 1.000 đầu bếp, phục vụ
khoảng 120.000 suất ăn/ngày. Thực đơn được lên đa dạng và phong phú với nhiều sự
lựa chọn cho nhân viên. Bếp ăn được xây dựng quy trình chuẩn từ khâu nhập nguyên
liệu, chế biến cho đến khâu chia đồ ăn và được bộ phận An toàn kiểm tra lưu mẫu
hàng để đảm bảo đạt vệ sinh an toàn thực phẩm.

* CHẾ ĐỘ ĐẶC BIỆT CHO PHỤ NỮ MANG THAI

Tại Samsung, nhân viên mang bầu được thiết kế các ghế ngồi phù hợp tại vị trí làm
việc để nhân viên có thể thoải mái làm việc và thai nhi phát triển tốt .

Đồng thời xây dựng và vận hành 22 phòng Mommy Room là không gian nghỉ ngơi
thoải mái cho nhân viên mang thai/ nuôi con nhỏ với các khu vực vắt sữa kín đáo, tủ
lạnh trữ sữa, khu để đồ, khu nghỉ ngơi, sách và tài liệu cho mẹ và bé...

Ngoài ra, các bữa ăn cho bà bầu đều được công ty cung cấp miễn phí. Trong đó có 2
bữa ăn đặc biệt mỗi tuần được xây dựng với chế độ riêng cho bà bầu.

Các nhân viên hoàn toàn có thể nghỉ hưởng 50% lương ngay từ những tháng đầu của
thai kỳ.

● QUAN TÂM ĐẾN SỨC KHỎE CỦA NHÂN VIÊN:

Để chăm sóc sức khỏe hàng ngày cho nhân viên, Samsung Việt Nam đã xây
dựng Trung tâm y tế với cơ sở vật chất hiện đại và không gian như một Bệnh
viện quốc tế.

Trạm Y tế bao gồm 106 giường nghỉ; 5 phòng khám chung; 3 phòng khám
sản; 4 phòng tư vấn sức khỏe, 1 phòng vật lý trị liệu, phòng thủ thuật, cấp cứu,
khử trùng thiết bị, phòng cách li. 30 loại trang thiết bị y tế mới đã được mua về
như thiết bị nội soi, điều trị Tai- Mũi- Họng, máy kéo dãn chỉnh hình, máy điều
trị tần số cao, máy siêu âm điều trị, máy móc khám sản phụ khoa… Bên cạnh
đó là đội ngũ y bác sĩ giàu kinh nghiệm bao gồm 20 bác sĩ, 57 y tá

Trạm y tế có chức năng

+ Khám và điều trị miễn phí cho tất cả nhân viên và vendor.

+ Cấp giấy nghỉ việc hưởng BHXH GCN2 tại TYT.

+ Cấp sổ theo dõi và thông tin cần thiết cho nhân viên mang thai

+ Cấp miễn phí thuốc bổ (sắt, canxi, vitamin tổng hợp...) cho các nhân viên
mang thai khi gặp các vấn đề về sức khỏe (thiếu máu, thiếu canxi) và có sự chỉ
định điều trị của Bác sĩ.

Trạm y tế tại các nhà máy của Samsung Việt Nam với nhiều chức năng. Đặc
biệt hơn, Với hơn 75% nhân viên là nữ giới thì việc khám sức khỏe sinh sản là
nhu cầu thiết yếu. Do đó Samsung Việt Nam còn mời thêm các bác sĩ chuyên
khoa Sản về làm việc tại phòng y tế để thăm khám, kê đơn, cấp phát thuốc Siêu
âm thai, khám phụ khoa, theo dõi tim thai, kích thước, sàng lọc dị tật...

Chương trình kiểm tra sức khỏe định kỳ

Để đảm bảo sức khỏe cho nhân viên. Hàng năm, Samsung phối hợp với các
bệnh viện nổi tiếng để tổ chức chương trình khám sức khỏe thường niên.

Ngoài ra với mong muốn mang đến cho nhân viên 1 không gian khám sức
khỏe tiện nghi hiện đại cũng như tăng cường các dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho
nhân viên, Samsung Việt Nam đã tiến hành xây dựng trung tâm khám sức khỏe
mới rất hiện đại và tiện nghi. Đây được coi là những trung tâm khám sức khỏe
đầu tiên và lớn nhất, môi trường khám sức khỏe tốt nhất của 1 doanh nghiệp tại
Việt Nam.

Trung tâm sẽ được vận hành từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần từ 8h sáng đến 17h
với nội dung khám sức khỏe định kỳ, khám đặc biệt và khám trước khi bố trí
công việc.

Đào tạo và tư vấn sức khỏe sinh sản

Samsung Việt Nam còn có các hoạt động tư vấn định kỳ cho nhân viên mang
thai và nuôi con nhỏ được thực hiện bởi đội ngũ chuyên gia tư vấn của Công ty
và chương trình hợp tác với chuyên gia là Cố vấn sức khỏe của bệnh viện Bạch
Mai để cung cấp cho các em kiến thức về sinh sản, dinh dưỡng và tiêm chủng.
Ngay tại trong công ty, bằng đội ngũ chuyên gia tư vấn của Công ty, hoạt động
tư vấn tâm lý được triển khai tích cực, giúp cho nhân viên có những lời khuyên
hữu ích để vượt qua những khó khăn, khúc mắc về tâm sinh lý. Bắt đầu từ tháng
06/2018 Samsung Việt Nam đưa vào sử dụng phòng Khám Sản khoa, đảm
nhiệm chức năng khám, siêu âm, tư vấn sinh sản cho nhân viên mang thai và
nuôi con nhỏ thực hiện hiện bởi các bác sỹ bệnh viện Sản nhi Bắc Ninh, Thái
Nguyên. Nhìn chung, các hoạt động này đã và đang phát huy những hiệu quả
tích cực tới nhân viên, bởi phần lớn các bạn là những người tuổi đời còn khá trẻ,
là lứa tuổi hay gặp phải những vấn đề liên quan tâm sinh lý, nhất là về sức khỏe
sinh sản.

● CÂU LẠC BỘ CHO TẤT CẢ

Nhằm mang lại đời sống tinh thần phong phú cho nhân viên , tạo sân chơi bổ ích và cơ
hội phát triển năng khiếu cho nhân viên sau giờ làm việc, Samsung Việt Nam đã đầu
tư xây dựng hơn 70 câu lạc bộ cho nhân viên tham gia hoàn toàn miễn phí ở đa dạng
các nội dung như: Hợp xướng, Dancing, Guitar, Võ thuật, Trang điểm, Bóng bàn,
Bóng đá, Gym...

Các câu lạc bộ đều được sắp xếp các phòng sinh hoạt với đầy đủ các trang thiết bị,
dụng cụ tập luyện liên quan, cùng với đó công ty cũng mời giáo viên về giảng dạy và
hỗ trợ các câu lạc bộ tự hoạt động.

● CÁC HOẠT ĐỘNG GWP (GREAT WORK PLACE)

Samsung luôn cố gắng xây dựng môi trường làm việc lý tưởng cho nhân viên bằng
việc tổ chức nhiều hoạt động ý nghĩa

Ngày hội gia đình

Festival Day ( Ngày hội cuối năm)

Chương trình du lịch GWP

Các hoạt động khác : sport day , kem mát ngày hè , open day , home visit,…

Chương trình Tuyển Dụng Sinh Viên Mới Tốt Nghiệp

Thông qua chương trình này, samsung tìm kiếm những sinh viên có năng lực và tài
năng thực sự, những gương mặt nổi trội trong học vấn, để đảm nhiệm vị trí tại các văn
phòng chi nhánh địa phương, và trong một số trường hợp, có thể làm việc tại các văn
phòng nước ngoài. Những người được lựa chọn phải qua một quá trình đánh giá
nghiêm ngặt trước khi được tuyển dụng và sau đó trải qua 6 tháng đào tạo, với các vị
trí nhiệm vụ khác nhau, sau khi hoàn thành thành công khóa đào tạo, thực tập viên sau
đó có thể được phân công một vị trí chính thức dựa trên thành tích và nguyện vọng
nghề nghiệp của họ.

Phát Triển Kỹ Năng Lãnh Đạo cho nhân viên

Samsung chú trọng vào việc phát triển kỹ năng lãnh đạo cho nhân viên của họ. Mô
hình học tập của Samsung dựa trên nguyên lý 60/30/10 bao gồm các hoạt động đào
tạo thực tiễn (on the job training), tư vấn và các chương trình huấn luyện theo yêu cầu.
Samsung cũng làm việc với các đối tác hàng đầu để phát triển các Chương Trình Lãnh
Đạo của công ty. Mục tiêu chính của chương trình này nhằm trang bị thêm các kỹ
năng cho cấp lãnh đạo và tăng cường khả năng học tập cần thiết cho sự thành công
trong thế giới đang thay đổi không ngừng như hiện nay.

2. Mặt hạn chế:

Có rất nhiều những thông tin không tốt nói về Samsung như vi phạm quyền lao động,
làm việc cả ngày lẫn đêm, có nhiều người có sức khỏe không tốt do phải làm việc
trong điều kiện tồi. Quy trình sản xuất còn tồn đọng nhiều rủi ro như ra vào cửa từ hay
không đảm bảo an toàn cũng được khơi ra...

Tuy nhiên rất nhiều những thông tin như nữ giới làm lâu vô sinh hay sảy thai, ảnh
hưởng đến sinh sản thì đã được Samsung phản hồi lại và khẳng định đó là những
thông tin không có căn cứ xác thực, chỉ là ý kiến đơn phương của các tổ chức báo cáo.
Vấn đề về lương cao Samsung cũng có tiếng, để đạt được mức lương 10triệu
đồng/tháng hay cao hơn thế thì cũng đòi hỏi nhân viên phải có mức độ làm việc cao,
sự căng thẳng và áp lực, làm thêm giờ, tăng ca là điều dễ hiểu. Đây cũng là lý do
nhiều ứng viên còn do dự khi chọn làm việc tại Samsung.

Tại Samsung mức lương và chế độ làm việc được nhiều người quan tâm, 10 triệu đồng
là mức cơ bản đối với nhân viên tốt nghiệp THPT. Còn đối với những nhân viên Cao
đẳng, Đại học có tay nghề và kinh nghiệm sẽ có mức lương thưởng cao hơn. Nhưng
chắc chắn một điều rằng môi trường làm việc tại Samsung hay ở bất cứ đâu đều không
như mơ. Tất cả những cơ hội sẽ đi cùng với áp lực, giống như "cái gì cũng có cái giá
của nó", năng lực và công sức của bạn sẽ được trả lương xứng đáng nhất.

2.2.2. Tác động của chính sách đến lợi ích, động cơ, nhu cầu của cá nhân

CON NGƯỜI đứng đầu trong 5 giá trị cốt lõi của Samsung. Chính vì vậy,
việc đầu tư để đảm bảo sức khỏe và sự phát triển con người cũng chính là một
trong những ưu tiên hàng đầu của Tập đoàn Samsung nói chung và Samsung
Việt Nam nói riêng.

- Chế độ nghỉ ngơi-ăn uống : Samsung luôn chú trọng đến vấn đề nghỉ
ngơi xen kẽ giờ làm việc cho toàn thể nhân viên, đặc biệt là những nhân
viên sản xuất trực tiếp vì Samsung thấu hiểu rằng thời gian nghỉ ngơi
chính là khoảng thời gian quý giá để tái tạo sức lao động. Do đó, trong 8
 tiếng làm việc chính thức của nhân viên, cứ sau 2 giờ, những nhân viên
làm việc trực tiếp tại xưởng sản xuất lại có 10 phút giải lao tại xưởng.
Thời gian nghỉ để ăn giữa ca là 60 phút.

=> Điều này giúp cho các cá nhân cảm thấy mình được nghỉ ngơi đúng
lúc, có thời gian để thực hiện được nhiều việc khác, và quan trọng là nhân viên
có thời gian để tái tạo sức lao động.

- Chương trình kiểm tra sức khỏe: Những tháng cuối năm, tại hai nhà
máy sản xuất điện thoại của Samsung tại Bắc Ninh (SEV) và Thái
Nguyên (SEVT), tất cả các nhân viên đều được tham gia chương trình
khám sức khỏe tổng quát định kỳ. Trong chương trình này Công ty chọn
ra một bệnh viện đủ uy tín để các y bác sỹ đến tận nhà máy và thực hiện
chương trình kiểm tra sức khỏe. Tại đây nhân viên không chỉ được biết
tình hình sức khỏe hiện tại mà còn có thể được tư vấn sơ bộ về việc chăm
sóc sức khỏe nếu cơ thể có dấu hiệu bất ổn.

=> Điều này giúp cho nhân viên cảm thấy an tâm khi thực hiện công việc,
họ có quyền được đảm bảo sức khỏe khi lao động, và cảm thấy tin tưởng đối với
doanh nghiệp hơn.

- Câu lạc bộ thể chất: Việc quan tâm đến sức khỏe nhân viên của
Samsung Việt Nam không chỉ được thể hiện ở các chính sách về chế độ
nghỉ ngơi, ăn uống và chăm sóc y tế mà còn ở việc chăm lo đời sống tinh
thần thông qua các câu lạc bộ thể chất thường xuyên hoạt động. Chắc
chắn, hiếm có công ty nào tổ chức được các câu lạc bộ đa dạng như
Samsung Việt Nam.

=> Việc bố trí các câu lạc bộ thể chất, đã giúp các nhân viên có được
không gian nghỉ ngơi khoa học, giúp nhân viên cải thiện sức khỏe, giúp cho tinh
thần của họ được thoải mái sau những giờ lao động căng thẳng.
 - Ký túc xá (KTX) chất lượng cao:

Hiện tại, KTX của SEV và SEVT đang cung cấp chỗ ở cho khoảng
30.000 nhân viên. Tại đây, các bạn được sống trong môi trường hoàn thiện về
cơ sở vật chất lẫn đời sống tinh thần. . KTX được xem là nơi ở trong mơ của bất
kỳ nhân viên nào và được so sánh với chất lượng của khách sạn 4*. Toàn bộ các
phòng ở tại KTX đều được trang bị điều hòa. Các tòa nhà phúc lợi tích hợp đầy
đủ tiện ích cho một cuộc sống tiện nghi bao gồm: nhà ăn, khu mua sắm, phòng
chiếu phim, phòng giặt là, thư viện, phòng Internet, v.v…

=> Điều này tạo điều kiện thu hút được nhân viên tích cực hơn, thu hút
được nguồn lao động tìm kiếm việc làm, tạo động lực cho từng nhân viên,…

- Trước cửa rạp chiếu phim:

Những chính sách kể trên cho thấy sự nỗ lực không ngừng của Samsung
trong việc chăm lo sức khỏe của toàn thể nhân viên. Đó là một phần tạo nên môi
trường làm việc lý tưởng (Great Working Place) mà Công ty luôn muốn đem lại
cho nhân viên của mình.

=> Giúp cho nhân viên cảm thấy được thoải mái sau những giờ lao động
vất vả, Samsung đã quan tâm chăm lo cho sức khỏe của từng nhân viên, điều
này khiến họ có niềm tin vững vàng đối với doanh nghiệp hơn, tạo nên một
doanh nghiệp vững trãi từ những cá nhân nhỏ lẻ nhất.

- Samsung vẫn là một trong những cái tên vẫn giữ được phong độ khi đứng
thứ 3 trong bảng công ty có chính sách đãi ngộ làm hài lòng nhân viên và
xếp thứ hạng cao trong danh sách “100 nơi làm việc tốt nhất Việt Nam”.
- Lương bình quân cho nhân viên sản xuất trực tiếp tại Việt Nam khoảng 5
triệu đồng/tháng; nếu làm thêm giờ thì đạt 6,8-10 triệu đồng/tháng.
- Có thưởng Tết Âm lịch 100% lương.
- Các dịp lễ, Tết đều có đều có những phần quà khích lệ tinh thần cho người lao
động.

- Thưởng thâm niên, thưởng cho nhân viên đạt thành tích xuất sắc trong quý,
trong năm.

- Công ty còn hỗ trợ 400.000VNĐ phụ cấp đời sống để hỗ trợ nhân viên thuê
nhà ở, xăng xe đi lại.

- Đối với nhân viên có nhu cầu thuê nhà, công ty có bộ phận chuyên trách khảo
sát phòng trọ và sẽ đưa nhân viên đến khu vực phòng trọ để thuê.

- Samsung đã xây 09 tòa kí túc xá (mỗi toàn 5 tầng), với sức chứa 7800 nhân
viên bố trí kín ở các phòng và đang triển khai xây thêm mới, có thiết kế các khu
căn hộ cho các gia đình.

- Tòa nhà phúc lợi còn có các tiện ích như siêu thị, căng tin, thư viện, trung tâm
chăm sóc sức khỏe, phòng cắt tóc, phòng học hát,…

- Samsung cũng thực hiện tốt các chế độ bảo hiểm cho người lao động (bảo
hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp) theo đúng quy định của Luật
lao động và Luật bảo hiểm xã hội của nhà nước ngay từ khi người lao động bắt
đầu làm việc những tháng đầu tiên.

- Công ty cũng nghĩ ra nhiều sáng kiến:

+ Cải tiến xe buýt đưa đón công nhân viên trong nhà máy.

+ Cải tiến điều hành nhà ăn với không khí thoải mái, thân thiện, những bữa ăn
ngon và an toàn, đảm bảo sức khỏe người lao động.

- Công ty còn cấp bữa ăn miễn phí giữa giờ; nhân viên ở ký túc xá hoặc ở trọ
nếu ăn trong công ty thì được hỗ trợ 50% tiền ăn. Người Việt được ăn món Hàn
và ngược lại.
- Cố định 3 lần/tháng các lãnh đạo sẽ ngồi ăn và trò chuyện cùng nhân viên →
Dễ dàng trình bày những băn khoăn, thắc mắc cũng như đề xuất cho lãnh đạo.
Công ty quản lí sát sao và hiệu quả hơn.

- Công nhân viên còn được tham gia các hoạt động miễn phí như: câu lạc bộ
bóng bàn, bóng đá, guitar, võ thuật, đọc sách, thể hình, học hát,…

- Đối với những nhân viên đang làm việc tại doanh nghiệp, công ty luôn có chế
độ đãi ngộ phù hợp với kết quả lao động và họ tạo ra.

- Công ty luôn quan tâm chăm sóc đến nhân viên và gia đình họ.

- Thường xuyên tổ chức đào tạo, tập huấn cho cả nhân viên mới và cũ nhằm đáp
ứng được sự thay đổi của nền kinh tế hội nhập.

- Điểm nổi bật nhất khi làm việc tại Samsung là nhân viên luôn được trang bị
các phương tiện làm việc hiện đại nhất, được tham gia vào các khóa huấn luyện
tiên tiến nhất ở trong và ngoài nước.

2.2.3 Các chính sách cải thiện theo giới tính , độ tuổi, trình độ,... dành cho
nhân viên trong doanh nghiệp

- Tập trung phát triển vào yếu tố con người.

Coi việc nâng cao năng lực của nhân viên là một trong những yếu tố quan trọng mang
lại thành công cho công ty:

Samsung đã chuẩn bị nhiều chương trình đa dạng cho nhân viên của mình để họ có thể
tập trung phát triển tối đa năng lực của bản thân.

Theo xu hướng quốc tế hóa bắt đầu từ những năm 1990, Hệ thống Chuyên gia Bản
Địa áp dụng cho những nhân viên đã làm việc với công ty trong ba năm trở lên.
Chương trình đào tạo tự quản ở nước ngoài trong vòng 1-2 năm hỗ trợ đối với nhân
viên học nhiều ngôn ngữ và văn hóa ngoại quốc để trở thành chuyên gia bản địa. Tính
đến nay, đã có hơn 3.500 chuyên gia bản địa ra đời tại hơn 80 quốc gia khác nhau nhờ
chương trình này. Hệ thống chuyên gia bản địa của Samsung được công nhận rộng
khắp như là một chương trình cho thấy nhiệt huyết của công ty trong việc trau dồi tài
năng và dẫn đầu trên thị trường toàn cầu.
-Vai trò của người phụ nữ trong xã hội hiện đại ngày nay nói chung và trong
doanh nghiệp càng được nâng cao.
Tại Samsung, Với tỉ lệ nhân viên nữ chiếm 70%, Samsung Việt Nam luôn chú trọng
đưa ra những chính sách đặc biệt chăm sóc cho nhân viên nữ, nhất là đối tượng nhân
viên nữ mang thai và nuôi con nhỏ… Tại Samsung, nhân viên mang bầu được thiết kế
các ghế ngồi phù hợp tại vị trí làm việc để nhân viên có thể thoải mái làm việc và thai
nhi phát triển tốt . Ngoài ra, các bữa ăn cho bà bầu đều được công ty cung cấp miễn
phí. Trong đó có 2 bữa ăn đặc biệt mỗi tuần được xây dựng với chế độ riêng cho bà
bầu. Các nhân viên hoàn toàn có thể nghỉ hưởng 50% lương ngay từ những tháng đầu
của thai kỳ.

- Tập trung vào sức khỏe tài chính - xu hướng phúc lợi nhân viên
được quan tâm hàng đầu
Chương trình giảm giá cho nhân viên khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ của công ty
Chương trình này có thể kích cầu phần nào gia tăng doanh số và cũng có thể giảm các
áp lực tài chính cho nhân viên của mình.

Các quỹ hỗ trợ trong trường hợp khẩn cấp.

Các quỹ này có thể được doanh nghiệp lập ra hoặc thông qua các dịch vụ tài chính
nhằm giúp đỡ trực tiếp về tài chính cho nhân viên của doanh nghiệp trong trường hợp
khẩn cấp nếu họ không thể xoay sở kịp. Hãy đảm bảo nhân viên của bạn dễ dàng được
tiếp cận đến nguồn quỹ này một cách dễ dàng.

Các chương trình tư vấn sức khỏe tài chính.

Ngày càng có nhiều nhà cung cấp cung cấp các hoạt động huấn luyện, các công cụ lập
ngân sách và tiết kiệm, cũng như tư vấn và lập kế hoạch tài chính cá nhân. Các
chương trình này có thể giúp đỡ cho nhân viên biết cách tự xử lý các vấn đề của họ.

Chế độ lương thưởng

Hiện nay, nhiều công ty sẵn sàng nâng cao mức đãi ngộ dành cho các nhân viên nhằm
giữ chân nhân tài. Hơn thế nữa, nhân viên khi được đãi ngộ với mức lương cao, ổn
định sẽ tận tâm cống hiến cho công ty và không còn phải bận tâm về cuộc sống ngoài
giờ làm. Tại Samsung, lương thưởng của nhân viên luôn được đảm bảo và trả ở mức
cao so với mặt bằng chung.Dịch bệnh khó khăn, rất nhiều doanh nghiệp sẵn sàng hi
sinh lợi nhuận của mình để đảm bảo nguồn thu nhập cho nhân viên và samsung cũng
vậy:Trong thời gian diễn ra dịch bệnh Covid-19, Samsung vẫn luôn đảm bảo để không
một nhân viên nào bị mất việc làm và nghỉ không lương.

- Yếu tố sức khỏe tinh thần

Môi trường làm việc thoải mái:
 Hiện nay các công ty đã dẫn quan tâm hơn tới môi trường làm việc và trang phục của
nhân viên nhằm giúp nhân viên đạt được hiệu quả cao trong công việc. Yêu cầu ngày
càng cao một môi trường tốt và việc xóa bỏ quy định về trang phục bắt buộc.

Tại Samsung nhân viên được tận hưởng môi trường làm việc với không gian xanh, các
nhân viên luôn được đảm bảo làm việc trong môi trường tối nhất

Tổ chức và khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động tình nguyện

Kết quả khảo nghiên cứu của SHRM: vào năm 2014, chỉ khoảng 16% số doanh
nghiệp “trả công” để khuyến khích nhân viên tham gia các hoạt động tình nguyện.
Đến hiện tại, con số này là khoảng 25%, cho thấy xu hướng phúc lợi này đang dần
được áp dụng.

Tại tập đoàn Samsung (Hàn Quốc), chính sách phúc lợi này đã được khởi xướng từ
năm 1995. Họ dành ra 1 tháng để các nhân viên Samsung tất cả các cơ sở toàn cầu
tham gia và trải nghiệm những hoạt động thiện nguyện ý nghĩa, đóng góp và làm đẹp
cho xã hội. Ví dụ như hoạt động của các nhân viên Samsung dạy nghề tại Việt Nam
như những tình nguyện viên.

Một nhân viên lâu năm của Samsung Việt Nam khi trả lời phỏng vấn đã bộc bạch rằng
chị rất vui khi tham gia các hoạt động cộng đồng nhờ vào phúc lợi xã hội này. Việc
nhìn thấy những người dân vùng sâu vùng xa hạnh phúc hơn và làm tình nguyện viên
đóng góp cho xã hội làm nhân viên này quên đi những căng thẳng trong công việc .

Theo một khảo sát của Deloitte, việc tham gia các hoạt động cơ tình nguyện thực sự
thúc đẩy tinh thần làm việc của nhân viên. Đáng chú ý, 77% số người được hỏi trong
khảo sát của Deloitte (công ty kiểm toán và dịch vụ chuyên nghiệp nằm trong số Big
Four) khẳng định rằng tham gia hoạt động tình nguyện giúp họ cải thiện sức khỏe về
cả thể chất và tinh thần của bản thân.Ngoài những lợi ích đối với nhân sự, xu hướng
phúc lợi này cũng làm gia tăng danh tiếng về văn hóa doanh nghiệp tốt đẹp trong cộng
đồng.Ngày nay các doanh nghiệp ngày càng tổ chức và khuyến khích nhân viên tham
gia các hoạt động tình nguyện

Chăm sóc sức khỏe nhân viên nên có thêm lựa chọn cho sức khỏe tinh thần.
Không chỉ về thể chất, sức khỏe tinh thần có thể rất cần thiết trong giai đoạn này. Có
thể là những buổi tư vấn tâm lý hoặc các ứng dụng về thiền, cải thiện sức khỏe giấc
ngủ giảm căng thẳng,...

Các phúc lợi về chăm sóc thành viên trong gia đình

. Nhân viên có thể được công ty hỗ trợ cho những khoản dịch vụ về chăm sóc đặc biệt
cho người thân như chăm sóc người lớn tuổi, hỗ trợ tìm nhà trẻ hoặc dịch vụ giữ trẻ…

- Thêm sự linh hoạt, thêm nhiều sự lựa chọn

Làm việc từ xa.
 Trong thời buổi 4.0, khi mà công nghệ và mạng Internet đang dần khiến cho các cuộc
gặp gỡ từ xa trở nên dễ dàng và có phần thú vị thì chính sách phúc lợi sẽ càng trở nên
phổ biến và cần thiết hơn . nhân viên sẽ mong muốn được linh động trong việc sắp
xếp thời gian có mặt tại văn phòng, hoặc lựa chọn làm việc tại nhà vào ngày hôm đó.

Theo Hiệp hội Quản lý Nguồn nhân lực (SHRM), thế hệ nhân công hiện đại đang có
nhu cầu được làm việc từ xa cao hơn bao giờ hết. Kết quả khảo sát năm 2014 cho thấy
chỉ 54% số nhân viên tỏ ra quan tâm tới phúc lợi này. Nhưng cho đến nay, số nhân
viên hứng thú với làm việc từ xa đã là 70%, một con số đặt ra vấn đề không nhỏ cho
bài toán giữ chân nhân sự.

Mở canteen phục vụ các loại đồ ăn thức uống cho văn phòng

Đời sống công việc hiện nay, đặc biệt là đối với dân văn phòng, ngày càng hối hả, bận
rộn. Nhân viên thậm chí không có thời gian ra ngoài ăn uống đúng giờ nếu phải tăng
ca hoặc làm cố công việc. Các doanh nghiệp lớn đảm bảo nhu cầu cơ bản của nhân
viên luôn được đáp ứng ngay lập tức bằng cách phục vụ đồ ăn và thức uống miễn phí
tại nơi làm việc cho nhân viên văn phòng. Theo báo cáo của SHRM, trong năm 2014,
chỉ có 20% doanh nghiệp có phúc lợi này, còn hiện nay là 32% số doanh nghiệp.

Yếu tố phúc lợi bên lề này lại ảnh hưởng không nhỏ đến cục diện doanh nghiệp.
Ngoài đảm bảo thể chất và tinh thần của nhân viên, một canteen miễn phí cũng gián
tiếp tạo ra “môi trường” trao đổi và kết nối cho các nhân viên từ đó dần xây dựng
được sự hòa đồng và cộng tác giữa họ. Đội ngũ nhân viên cũng tỏ ra vô cùng hứng thú
và yêu thích với phúc lợi này vì họ nghĩ được cung cấp đồ ăn miễn phí như một điều
xa xỉ.

Chính sách làm việc dài hạn

Bằng cách có thêm nhiều sự ưu đãi về mọi chính sách cho những ai muốn cống hiến
dài hạn cho công ty

2.2.4 Xã hội tác động tới doanh nghiệp, doanh nghiệp tác động tới nhân sự

+) Xã hội có tác động lớn nhất đến chính sách và hiệu suất của doanh nghiệp ,
đặt ra một thách thức nghiêm trọng đối với doanh nghiệp và các nhà quản lý
doanh nghiệp trong khi xây dựng các chiến lược và chính sách kinh doanh sẽ
tạo ra sức nặng cho yếu tố then chốt này.

- Chúng ta có một xã hội năng động tức là luôn thay đổi. Nhu cầu mới được tạo
ra và nhu cầu cũ bị mất đi. Samsung liên tục theo dõi các thay đổi đang diễn ra
và thực hiện các điều chỉnh cần thiết . Con người sinh ra làm xuất hiện các nhu
cầu , quy mô dân số càng lớn hay tốc độ tăng dân số cao phản ánh thị trường
ngày càng cao và đó cũng chính là thị trường tiềm năng mà doanh nghiệp có thể
định hướng để chinh phục và biến thành thị trường của mình

Thị trường đông dân tạo nên sức hút cao đối với doanh nghiệp , là môi trường
năng động và đầy tiềm năng để phát triển , đặc biệt đối với ngành điện tử . Dân
số tăng cùng với nền kinh tế ngày càng phát triển dẫn đến nhu cầu về các mặt
hàng điện tử ngày càng tăng , nhu cầu con người phong phú , đa dạng và không
ngừng cải biến cũng đồng thời yêu cầu hàng hóa đa dạng cả về mẫu mã lẫn chất
lượng , khiến cho thị trường ngành điện tử nói riêng và SS nói chung ngày càng
trở nên sôi động

Chính vì vậy , doanh nghiệp SS đã đẩy mạnh chiến lược phân phối các dòng sản
phẩm của mình để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của người tiêu dùng trên toàn thế
giới

- Ngoài nhu cầu của xã hội , doanh nghiệp SamSung phải dựa vào nhiều yếu tố
( giới tính , tuổi tác , độ tuổi , ngành nghề … ) để sản xuất ra các sản phẩm có
chức năng và kiểu dáng phù hợp với người tiêu dùng.

VD : Samsung đã rất nổi tiếng với điện thoại thiết kế đẹp , thời trang . Những
sản phẩm mới của Samsung với kiểu dáng tinh tế hiện đại nhưng đồng thời cũng
rất cứng cáp , chắc chắn khẳng định với người tiêu dùng điện thoại SS không
chỉ là “ cô gái đẹp , mong manh ” mà còn là “ chàng trai mạnh mẽ , tài năng ” .
Ngoài ra , SS chủ yếu tập trung vào giới trẻ , doanh nghiệp mong muốn với 1
chiếc điện thoại di động không chỉ phục vụ cho việc nghe , gọi … mà còn có thể
lướt web , chơi game , chụp ảnh … chính từ những nhu cầu đó các dòng điện
thoại của SS đã không ngừng cải tiến .

- Trình độ học vấn của xã hội : những người có trình độ học vấn cao , kiếm tiền
nhiều hơn sẽ có nhu cầu sử dụng sản phẩm chất lượng cao . Đây là lượng khách
hàng quan trọng tiêu thu sản phẩm tầm trung và cao cấp , mang lại nguồn thu
lớn . Hơn nữa , khi trình độ của xã hội ngày càng tăng đồng nghĩa với nhu cầu
sử dụng sản phẩm chú trọng vào chất lượng cũng ngày càng tăng , đặt sức ép
lớn lên doanh nghiệp . Ví dụ như ngay từ năm 2013 , dựa vào các yếu tố trên ,
dù là ở mức giá cao nhưng nhiều người vẫn sẵn sàng bỏ tiền ra đẻ có được
Samsung Galaxy S4 với giá bán 15,99tr đồng để thể hiện sự đẳng cấp và sang
trọng của mình .

+) Doanh nghiệp tác động đến nhân sự :

- Thời gian làm việc : Lịch làm việc tại Samsung khá khác biệt với những công
ty khác - bắt đầu từ 7 giờ sáng và kết thúc lúc 4 giờ chiều. Quan điểm của
Samsung là mong muốn nhân viên có thể dành thời gian cho bản thân và gia
đình nhiều hơn. Ngoài ra, công ty tổ chức nhiều khóa đào tạo dành cho toàn bộ
nhân viên chứ không chỉ nhân viên mới mà không ảnh hưởng đến giờ làm việc.
Nội dung đào tạo tập trung vào kỹ năng, kiến thức cần thiết và đồng thời tổ
chức hoạt động ngoại khóa định kỳ để thúc đẩy gắn kết doanh nghiệp với nhân
viên. Đây là chiến lược quản lý nhân lực đặc biệt đã định hình nên tên tuổi của
Samsung.

- Từ năm 2017, Samsung đã cắt giảm hệ thống cấp bậc từ 7 cấp xuống còn 4
cấp, và chính sách quản trị nhân sự của Samsung vẫn tiếp tục định hướng sẽ cắt
giảm thêm để tối giản bộ máy trong công ty.

- Ngành công nghiệp điện tử luôn đòi hỏi sự sáng tạo và cải tiến không ngừng
để luôn là doanh nghiệp dẫn đầu. Vì vậy, Samsung chủ động tạo ra môi trường
làm việc sáng tạo, chủ động học hỏi và cập nhật các xu hướng công nghệ mới.

Chế độ phúc lợi nhân viên cũng được đa dạng hóa theo sự thể hiện và kết quả
đạt được. Những nhân viên không đạt được hiệu suất làm việc sẽ bị sa thải,
cũng như 5-10% nhân viên xuất sắc nhất sẽ được bồi dưỡng đào tạo để trở thành
lãnh đạo và quản lý cấp cao. Nhờ sự khắt khe này của Samsung, bộ máy lãnh
đạo luôn được thay đổi với những nhân tài mới, cũng như nâng cao trình độ của
nhân viên mỗi ngày.

- Tại Samsung, những nhân viên có thâm niên làm việc từ 3 năm hoặc các nhân
viên có thành tích xuất sắc sẽ có cơ hội được trải nghiệm làm việc tại trụ sở
Samsung trên toàn cầu. Việc trao đổi quốc tế này mang đến cho nhân viên
những trải nghiệm làm việc tại môi trường mới, cũng như học tập xu hướng
công nghệ tại một quốc gia mới. Chính sách này đã tạo nên đội ngũ nhân viên
linh hoạt và có khả năng thích nghi cao với các môi trường làm việc khác nhau.

- Việc xây dựng và nâng cao định vị thương hiệu luôn là điều vô cùng cần thiết
trong ngành công nghiệp điện tử. Ở giai đoạn đầu , Samsung định vị là sản
phẩm thân thiện và gần gũi với các gia đình, với phân khúc thị trường bình dân
và dễ tiếp cận. Về sau này, khi đã là thương hiệu nổi tiếng, Samsung hướng đến
định vị thương hiệu chất lượng cao, là một trong những thương hiệu điện tử
hàng đầu trên thế giới. Vì thế ngoài việc không ngừng nâng cao chất lượng sản
phẩm, chiến lược quản trị nhân sự của Samsung chú trọng vào các phúc lợi và
xây dựng đội ngũ Marketing trở thành nòng cốt và là lực lượng dẫn đầu trong
đội ngũ nhân viên. Ngoài ra, phòng Marketing còn đảm nhận nhiệm vụ truyền
thông nội bộ, nâng cao nhận thức về tầm nhìn và mục tiêu của doanh nghiệp cho
nhân viên.

- Bất kỳ sản phẩm nào của Samsung xảy ra lỗi đều được thu hồi trên toàn thế
giới, tiến hành hủy hàng loạt để không làm ảnh hưởng đến người dùng. Tất cả
những trường hợp sản phẩm bị lỗi đều được thông báo hủy đến toàn bộ nhân
viên, cũng như truy cứu trách nhiệm liên quan từ cấp trên đến cấp dưới để khắc
phục triệt để và định hướng đội ngũ nhân viên cam kết mang đến sản phẩm chất
lượng tốt nhất cho người tiêu dùng.

- Việc tuyển chọn đầu vào của cty cũng khá kỹ lưỡng giúp Samsung tạo nên thế
mạnh về nguồn nhân lực – một lợi thế cạnh tranh với các công ty , doanh nghiệp
khác .

=> Với sức ép đến từ nhiều khía cạnh của xã hội , trong quá trình hoạt
động công ty luôn tự kiểm soát , giám sát hoạt động công việc của từng nhân sự
để thấy được hiệu quả làm việc của mỗi cá nhân . Từ đó có chính sách thúc
đẩy , khuyến khích cá nhân phát triển , đồng thời đào thải nhân lực không có
khả năng để tạo nên những sản phẩm phù hợp nhất đáp ứng xã hội , đưa đến
người tiêu dùng.

2.2.5 Giải pháp, phương hướng trong tương lai.để thúc đẩy người lao động
(có thể vận dụng chính sách của một doanh nghiệp hiện hữu khác)

Samsung cần phát huy những điểm tốt và đưa ra các chính sách, giải pháp để
khắc phục các vấn đề còn tồn đọng liên quan đến tâm lý nhân viên.
- Cần nhanh chóng có các kế hoạch thông báo, đính chính các thông tin
sai lệch, không đúng về công ty thông qua các phương tiện truyền
thông để tránh gây tâm lý hoang mang cho người lao động ảnh cũng
như tránh ảnh lan truyền các thông xấu, làm ảnh hưởng đến uy tín
doanh nghiệp.
- Đối với các thông tin sai lầm đã được lan truyền và ghi vào tư tưởng
của nhiều người (như môi trường làm việc tại Samsung độc hại, nữ
giới làm lâu vô sinh và ảnh hưởng đến sức khỏe sinh sản,...) Thì cần có
các biện pháp đính chính lại thông tin qua các chiến dịch truyền thông,
qua các sự kiện, cuộc thi tổ chức tại các trường học do Samsung tổ
chức/tài trợ,... Từ đó, cùng với hiệu ứng truyền miệng sẽ khiến các suy
nghĩ sai lầm của mọi người dần dần thay đổi.
- Vấn đề dù lương tại Samsung khá cao nhưng nhiều người còn do dự
đầu quân vì lương cao tương ứng với mức độ làm việc cao, sự căng
thẳng và áp lực, làm thêm giờ, tăng ca. Giải quyết vấn đề này,
Samsung có thể đẩy mạnh truyền thông về các chính sách đãi ngộ khác
 biệt so với nhiều doanh nghiệp khác như có sự đầu tư vô cùng lớn cho
bộ phận y tế, khám chữa bệnh chất lượng, nhiều câu lạc bộ, cơ sở vật
chất đầy đủ cho nhiều đối tượng nhân viên khác nhau (đặc biệt là phụ
nữ),...
- Bên cạnh đó, Samsung cần đẩy mạnh việc lắng nghe nhân viên nhiều
hơn.
+ Có thể tạo ra các buổi gặp mặt giữa nhân viên và lãnh đạo để
nhân viên có cơ hội đưa ra tiếng nói cũng như các vấn đề mà
mình đang gặp phải, từ đó nhân viên sẽ cảm thấy được lắng
nghe, được quan tâm nhiều hơn bởi công ty.
- Bên cạnh đó, vì đặc thù doanh nghiệp chiếm phần lớn là công nhân,
thường phải làm việc với nhiều loại máy móc, phải đứng làm trong
nhiều giờ,... nên Samsung cũng cần luôn đề cao công tác an toàn vệ
sinh lao động.
+ Hiểu được người lao động thường không quá hứng thú với các
buổi đào tạo về an toàn vệ sinh lao động, doanh nghiệp có thể
giúp nhân viên tiếp thu các kiến thức về an toàn vệ sinh lao động
thông qua các các hình thức mới mẻ, vui vẻ như qua các cuộc
thi, các buổi thực hành,...
+ Tuyên truyền, nâng cao ý thức về ATVSLĐ cho nhân viên, tại
các phân xưởng, bộ phận.
+ Tổ chức các cuộc thi về ATVSLĐ cho nhân viên tham gia.
+ Từ đó nhân viên sẽ vui vẻ tiếp nhận đầy đủ các kiến thức về an
toàn vệ sinh lao động cũng như nắm được các biện pháp pháp để
phòng tránh xảy ra tai nạn lao động trong quá trình làm việc.
- Đồng thời Samsung cũng có thể điều chỉnh nghiên cứu điều chỉnh hoạt
động tuyển dụng của mình giống như một số công ty khác trên thế
giới. Ví dụ như trong một buổi tuyển dụng, đối với tất cả các ứng viên,
doanh nghiệp đều tiếp đón một cách chuyên nghiệp, mọi ứng viên đều
được trực tiếp cho tham quan các cơ sở vật chất cũng như môi trường
làm việc của của người lao động tại đây ngay trong buổi tuyển dụng
ấy, từ đó, cho dù ứng viên ấy có không được tuyển chọn thì họ cũng
cảm thấy đây là một môi trường làm việc đáng mơ ước, họ sẽ tích cực
 giới thiệu cho người thân, bạn bè xung quanh của họ về doanh nghiệp.
Giúp lan truyền những những điều khác biệt cũng như thế mạnh của
doanh nghiệp tới nhiều người khác.
- Bên cạnh đó doanh nghiệp cũng có thể hình thành các bộ phận chuyên
về phân tích tâm lý người lao động của mình thông qua các khảo sát,
các nghiên cứu đối với nhân viên để từ đó sớm nhận biết được các vấn
đề có thể gặp phải và chủ động đề ra các chính sách mới sao cho phù
hợp. Tránh trường hợp để các sự việc xảy ra rồi mới tính đến cách giải
quyết, nói cách khác là "mất bò mới lo làm chuồng".
- Đặc biệt trong thời kỳ covid-19 hiện nay, sự xuất hiện của dịch bệnh
đã làm thay đổi cuộc sống của rất nhiều người khiến tâm lý của họ
cũng bị ảnh hưởng rất lớn. Đây vừa là khó khăn cũng vừa là cơ hội để
Samsung thể hiện được sự khác biệt so với các doanh nghiệp khác
trong việc đầu tư cho nhân viên và đặt con người lên hàng đầu. Doanh
nghiệp cần nhanh chóng nghiên cứu ảnh hưởng của covid-19 lên tâm
lý người lao động, từ đó kết hợp với đặc điểm người lao động trong
doanh nghiệp của mình, từ đó đề ra các chính sách sao cho phù hợp.

2.2.6. Kết luận, bài học

● Nhận xét chung

=> Hiện nay, Samsung đang dần khẳng định được vai trò của mình trên mảnh
đất hình chữ S. Bên cạnh đó, tập đoàn này còn đóng góp một phần không nhỏ
trong việc giải quyết vấn đề việc làm cho người lao động Việt Nam. Nói về
điểm mạnh của nhân viên Samsung nói riêng và lao động Việt nói chung – họ
rất kính trọng người lớn, thông minh, khéo tay, chăm chỉ và sẵn sàng học hỏi
điều mới mẻ, đồng thời nghiêm túc thực hiện chính sách của công ty. Tuy nhiên,
điểm chung là nguồn nhân lực Việt làm việc tại Samsung còn yếu kỹ năng và
thiếu tác phong nghề nghiệp. “Điều này có thể bắt nguồn từ hệ thống đào tạo,
giáo dục tại các trường ĐH, CĐ trong nước khi rất ít trường đào tạo tay nghề kỹ
thuật cho sinh viên. Người Việt Nam quan niệm rằng lựa chọn trường ĐH tốt
hơn trường nghề, tuy nhiên, tôi cho rằng việc chú trọng đào tạo nhân lực kỹ
thuật, có tay nghề là yếu tố rất quan trọng để phát triển sự nghiệp và kinh tế đất
nước. Nói về chính sách đãi ngộ cho nhân viên, đặc biệt là những người ngoài
30, 40 tuổi, ông cho biết Samsung không có chính sách dành riêng cho từng
nhóm nhân viên cụ thể, công ty luôn đảm bảo chi trả đầy đủ và tốt nhất những
chính sách phúc lợi xã hội, hỗ trợ cần thiết...

- Với những nhân viên ngoài 30 tuổi, công ty có chế độ làm việc riêng để
họ có thể gắn bó lâu dài nhất có thể, bởi nghỉ việc phụ thuộc vào quyết
định của mỗi cá nhân. Với cán bộ cấp quản lý làm việc lâu năm, công ty
xây dựng lộ trình thăng tiến cụ thể - có các chương trình đào tạo thường
xuyên, hỗ trợ nhân sự bắt kịp sự thay đổi của thời đại. Đặc biệt, Samsung
luôn đặt ra các chính sách đãi ngộ, thu hút nguồn nhân tài về làm việc
cho tập đoàn. Tạo văn hóa bình đẳng cho các nhân viên, không phân biệt
đối xử, chấp nhận mặt yếu mặt mạnh của từng cá nhân, cấp dưới có thể
trao đổi thẳng thắn với cấp trên, cấp trên lắng nghe, hỗ trợ cấp dưới. Các
lãnh đạo phải làm gương cho nhân viên : không tham nhũng nhận phong
bì của nhân viên, luôn lạc quan, thể hiện thái độ tích cực, nỗ lực hết mình
và không vi phạm quy tắc công ty... Tổ chức các ngày giải trí truyền
thống công ty trong năm như : ngày vì cộng đồng ( tổ chức hoạt động
mang tính cộng đồng ), ngày giá trị lịch sử ( tổ chức chuyến đi đến các
địa danh khơi gợi lịch sử dân tộc, khơi gợi lòng yêu nước ), ngày văn
nghệ Samsung ( các cán bộ nhân viên thỏa sức thể hiện tài năng nghệ
thuật và thưởng thức nghệ thuật ),...
- Năm 2008, số lượng công nhân làm việc tại SamSung Việt Nam chỉ có
422 người. Tuy nhiên, đến năm 2018 số lượng công nhân ở các công của
tập đoàn SamSung đã tăng 170.000 người. Trong 10 năm có mặt tại Việt
Nam SamSung đã tạo cơ hội việc làm cho hàng trăm nghìn người lao
động, góp phần làm giảm tỉ lệ thất nghiệp.
- Năm 2019 – Thách thức chưa từng có từ đại dịch COVID-19 đã đặt rất
nhiều doanh nghiệp phải đứng trước sự lựa chọn về quyền lợi của người
lao động hay những tính toán về mặt kinh tế. Nhờ việc không để nhân
viên bị mất việc làm và nghỉ không lương nên năm 2020, SamSung Việt
Nam đã nhận bằng khen từ Thủ tướng Chính phủ dành cho “Doanh
nghiệp tiêu biểu vì người lao động”. Đó là sự ghi nhận về những nỗ lực
không ngừng nghỉ của công ty trong việc đầu tư vào cơ sở vật chất cùng
các chính sách vượt trội nhằm mang lại cho người lao động môi trường
làm việc lý tưởng.
● Những chia sẻ của công nhân về thu nhập và cơ hội làm việc tại SamSung
- Thu nhập và những chế độ đãi ngộ nhân viên mà SamSung đưa ra.
Những dự án đầu tư từ các tập đoàn lớn như Samsung không chỉ mang lại
nhiều việc làm mà còn tạo ra môi trường làm việc tốt, với các chế độ đãi ngộ
và thu nhập cao.
+ Hoàng Thị Thu Duyên và chồng đều là công nhân tại Samsung Thái
Nguyên. Hàng tháng hai vợ chồng đã có mức thu nhập mà nhiều bạn
trẻ cùng tuổi vẫn thầm ao ước.Tiền lương của cả hai vợ chồng mỗi
tháng được khoảng 20 triệu đồng. Với chi phí cho cuộc sống tại vùng
nông thôn huyện Phổ Yên, tỉnh Thái Nguyên thì số tiền đó khá là dư
giả. Duyên chia sẻ: "Em thấy hài lòng với cuộc sống hiện tại, công
việc cũng không vất vả lắm và vợ chồng có thể tích cóp được một
khoản cho sau này"
+ Tuy nhiên, chế độ đãi ngộ tốt của Samsung không chỉ dừng lại ở thu
nhập mà hơn nữa là mang lại cơ hội được đào tạo cho những nhân viên
sản xuất, nhờ chương trình liên kết đào tạo giữa Samsung và các
trường cao đẳng. Hiện tại có gần 400 nhân viên của Samsung Thái
Nguyên đang theo học cao đẳng ngay tại nhà máy, với các chuyên
ngành tiếng Anh, tiếng Hàn, kế toán và điện tử. Còn tại tổ hợp Nhà
máy Samsung tại Bắc Ninh, đã có khoảng 800 nhân viên tham dự các
chương trình học trên.

+ Bùi Công Duẩn (nhân viên SamSung Việt Nam) chia sẻ: "Gia đình
không có điều kiện cho em học tiếp lên đại học nên em đã xin vào làm
việc tại Nhà máy Samsung Thái Nguyên ngay sau khi tốt nghiệp". Tuy
nhiên, sau khi làm việc ở SamSung, Duẩn có cơ hội theo học ngành
điện tử của Trường CĐ Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp Thái Nguyên
ngay tại Nhà máy Samsung Thái Nguyên. Vừa học vừa làm nên Duẩn
có cơ hội áp dụng ngay những kiến thức mình đã học vào thực tiễn.

● Những ý kiến trái chiều về thu nhập và chế độ đãi ngộ mà Samsung
đưa ra
Bên cạnh những ý kiến hài lòng về mức lương và chế độ đãi ngộ của
Samsung thì còn những công nhân không được hưởng đầy đủ mức lương và
còn gặp nhiều khó khăn.
+ Nguyễn Thu Hoài, nhân viên sản xuất Samsung Thái Nguyên cho biết
"Công việc của cô không quá phức tạp nhưng vì đứng trong dây
chuyền sản xuất nên sẽ liên tục phải làm một việc hàng trăm nghìn
lần". Điều này gây ra sự nhàm chán trong quá trình lao động. Không
kể đến trong quá trình làm việc rất nguy hiểm, nếu không cẩn thận sẽ
ảnh hưởng đến sức khỏe sau này.
+ Bên cạnh đó, để có mức lương gần 10 triệu đồng như Samsung đưa ra
lúc tuyển dụng công nhân làm thêm ca tối thì công nhân phải làm tăng
ca liên tục. Với ca đêm công nhân sẽ được hưởng 150% ngày công, hai
ngày cuối tuần hưởng 200% ngày công và các ngày nghỉ lễ hưởng
300% ngày công. Nếu công nhân làm việc với tần suất trung bình 12
giờ làm việc/ngày thì mức thu nhập mới có thể lên tới 9-10 triệu đồng.
Tuy nhiên, ngay cả các công nhân nam cũng không đủ sức "cày cuốc"
chứ huống hồ là các lao động nữ.

=> Như vậy, trong quá trình 10 năm, tập đoàn SamSung đã đóng góp những
con số ấn tượng vào nền kinh tế Việt Nam. Đồng thời giải quyết vấn đề việc
làm cho công nhân Việt Nam. Nếu trong tương lai, tập đoàn SamSung dừng
việc đầu tư vào Việt Nam thì sẽ là một tổn thất không nhỏ cho đất nước ta.
Samsung cam kết tuân thủ luật pháp và quy định địa phương cũng như áp
dụng bộ quy tắc ứng xử toàn cầu nghiêm ngặt đối với tất cả nhân viên.
Kết luận :
Như vậy, công ty Samsung luôn tin rằng việc quản lý có đạo đức không chỉ
là một công cụ để đáp ứng những thay đổi nhanh chóng trong môi trường
kinh doanh toàn cầu, mà còn là một phương tiện để xây dựng lòng tin với
nhiều đối tượng khác nhau, bao gồm khách hàng, cổ đông, nhân viên, đối tác
kinh doanh và cộng đồng địa phương. Với mục tiêu trở thành một trong
những công ty kinh doanh có đạo đức nhất trên thế giới, Samsung tiếp tục
đào tạo nhân viên và vận hành hệ thống giám sát, đồng thời thực hành quản
lý doanh nghiệp minh bạch và công bằng. Qua bài thảo luận chúng em hi
vọng cô và các bạn đã thấy rõ được quy luật tâm lý cá nhân được áp dụng
trong công ty Samsung.
III. Tài liệu tham khảo

1:https://text.123docz.net/document/4610688-danh-gia-chinh-sach-dai-ngo-
nhan-su-cua-cong-ty-samsung.htm

2. https://www.evehr.vn/post/chien-luoc-quan-tri-nguon-nhan-luc-cua-samsung

3. https://news.samsung.com/vn/voi-samsung-con-nguoi-luon-la-so-1

4.https://cand.com.vn/doanh-nghiep/Samsung-Viet-Nam-Doanh-nghiep-vi-
nguoi-lao-dong-trong-dai-dich-COVID-19-i595395/