JXFM340 001 03S

CHÆ DUØNG TRONG NOÄI BOÄ FCV KHOÂNG ÑÖÔÏC SAO CHEÙP
JXFM Chæ daãn coâng vieäc:

PHÖÔNG PHAÙP HUAÁN LUYEÄN TRONG COÂNG NGHIEÄP
PWB Development Section DÖÏA THEO CHÆ DAÃN COÂNG VIEÄC
TAØI LIEÄU HÖÔÙNG DAÃN
PHÖÔNG PHAÙP HUAÁN LUYEÄN

TRONG COÂNG NGHIEÄP
DÖÏA THEO CHÆ DAÃN COÂNG VIEÄC
(TWI-JI: Training Within Industry- - Job Instruction)
Creation
BQC
section
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

03 15/11/2004 T.TRAÂN D.VINH D.VINH Tham khao Lòch söû söûa ñoåi ñôùi
02 05/08/1999 T. MINH T. TRAÂN T.SAKAMURA Söûa ñoåi moät soá noäi dung JXFM 340/001
SOÁ ÑÔØI NGAØY T.KEÁ K.TRA DUYEÄT MOÂ TAÛ
NGAØY BOÄ PHAÄN T.KEÁ K.TRA DUYEÄT DAÁU TRANG
24/04/1999 CF T. T. THU MINH V.T.T.TRAÂN T.SAKAMURA FCV Inc. 1 / 30
FCV TÔØ TIEÂU CHUAÅN FCV
TAØI LIEÄU HÖÔÙNG DAÃN

DÖÏA THEO CHÆ DAÃN COÂNG VIEÄC
(TWI-JI: Training Within Industry- - Job Instruction)
oooooooooo
Noäi Dung
Trang
1. Taøi lieäu huaán luyeän cô baûn veà TWI-JI
1.1. TWI = Phöông phaùp huaán luyeän cuûa ngöôøi quaûn lyù taïi nôi laøm vieäc 04
1.2. Ñaëc tröng cuûa TWI 04
1.3. Caùc nguyeân taéc höôùng daãn coâng vieäc cuûa TWI 04
1.4. Ñaëc ñieåm cuûa phöông phaùp höôùng daãn coâng vieäc 05
1.5. Caùc ñieåm caàn chuù yù trong quaù trình huaán luyeän thaät söï 05
2. Phöông phaùp chuaån bò (Caùch chuaån bò saün saøng) 05
2.1. Chuaån bò keá hoaïch huaán luyeän 06
2.1.1. Ví duï maãu veà keá hoaïch huaán luyeän 07
2.1.2. Caùch söû duïng baûng keá hoaïch huaán luyeän 08
2.2. Phaân tích coâng vieäc 08
2.2.1. Ví duï veà Baûng Phaân Tích Coâng Vieäc (BPTCV) 10
2.2.2. Ví duï veà phaân tích coâng vieäc

cho ngöôøi ñaõ coù kinh nghieäm vaø chöa coù kinh nghieäm 11
2.2.3. Caùch söû duïng baûng phaân tích coâng vieäc 12
2.3. Chuaån bò moïi thöù saün saøng 16
2.4. Saép xeáp nôi laøm vieäc 16
2.5. Toùm löôïc veà Phöông phaùp chuaån bò (Caùch chuaån bò saün saøng) 16
SOÁ TIEÂU CHUAÅN
3. Boán giai ñoaïn höôùng daãn coâng vieäc
3.1. Giaûi thích boán giai ñoaïn höôùng daãn coâng vieäc 18
3.2. Giaûi thích theâm khi aùp duïng boán giai ñoaïn höôùng daãn coâng vieäc 22
4. Phöông phaùp huaán luyeän ñaëc bieät
4.1. Phöông phaùp ñoái vôùi coâng vieäc caàn nhieàu thôøi gian 24
4.1.1. Ví duï veà huaán luyeän ñoái vôùi coâng vieäc caàn nhieàu thôøi gian 25
4.2. Phöông phaùp höôùng daãn trong ñieàu kieän coù tieáng oàn 25
4.3. Phöông phaùp höôùng daãn coâng vieäc ñoøi hoûi söï caûm nhaän vaø kheùo leùo 27
5. Bieåu maãu
5.1. Maãu 1 28
5.2. Maãu 2 29
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

1. TAØI LIEÄU HUAÁN LUYEÄN CÔ BAÛN VEÀ TWI - JI
1.1. TWI = Phöông phaùp huaán luyeän cuûa ngöôøi quaûn lyù taïi nôi laøm vieäc
TWI laø vieát taét cuûa Training Within Industry töùc laø Huaán Luyeän Trong Coâng Nghieäp (daønh
cho ngöôøi quaûn lyù).
Laø chöông trình huaán ñöôïc baét ñaàu ôû Myõ.
Chöông trình naøy taäp trung huaán luyeän cho ngöôøi quaûn lyù vaø nhoùm tröôûng veà caùc phöông
phaùp vaø kyõ naêng giaûi quyeát vaán ñeà caàn thieát trong coâng vieäc. Chöông trình goàm 4 khoaù nhö
sau:
{ Job Instruction (J.I) - Höôùng daãn coâng vieäc
| Job Method Improvement (J.M) – Phöông phaùp caûi tieán coâng vieäc
} Job Relations (J.R) – Caùc moái lieân heä trong coâng vieäc
~ Job Safety (J.S) – An toaøn trong coâng vieäc
Caùc khoaù naøy thöôøng ñöôïc goïi laø 4J cuûa chöông trình TWI, tieâu chuaån naøy chæ ñeà caäp ñeán {
Job Instruction (J.I) - Höôùng daãn coâng vieäc.
1.2. Ñaëc tröng cuûa TWI
(1) ÖÙng duïng vaø nhaán maïnh caùc phöông phaùp huaán luyeän kyõ naêng (Nhaán maïnh ñeán kyõ naêng
ñöôïc ñoøi hoûi).
(2) Huaán luyeän taïi xöôûng nhaèm tröïc tieáp vaøo saûn xuaát. Noäi dung huaán luyeän bò giôùi haïn ñoái
vôùi vieäc thi haønh caùc nhieäm vuï giaùm saùt.
(3) Phöông phaùp vaø noäi dung huaán luyeän ñöôïc tieâu chuaån hoùa cao.
(4) Keát hôïp söï hôïp lyù vôùi yù thöùc cuûa con ngöôøi.
(5) Duøng caùc phöông phaùp coù theå öùng duïng roäng raõi vaø nhanh choùng.
1.3. Caùc nguyeân taéc höôùng daãn coâng vieäc cuûa TWI
(1) Chöông trình huaán luyeän TWI laøm cho ngöôøi tham döï chaéc chaén phaùt trieån ñöôïc caùc kyõ
naêng naøy.
(2) Ngöôøi höôùng daãn phaûi coá gaéng kieân trì giaûng giaûi vôùi tinh thaàn traùch nhieäm cao.
(3) Huaán luyeän ñöôïc chia ra cho phuø hôïp vôùi khaû naêng lónh hoäi cuûa ngöôøi hoïc.
(4) Coâng vieäc ñöôïc höôùng daãn cho töøng caù nhaân, coù nghóa laø 1 luùc 1 ngöôøi.
(5) Chæ ñöôïc daïy 1 laàn 1 coâng vieäc.
(6) Ngöôøi hoïc ñöôïc hoïc baèng caùch laøm coâng vieäc thöïc teá. Hoïc vieäc baèng caùch laøm vieäc.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN
(7) Ngöôøi hoïc ñöôïc daïy moät caùch thích hôïp ngay töø ñaàu.
1.4. Ñaëc ñieåm cuûa phöông phaùp höôùng daãn coâng vieäc
(1) Haõy chaêm chuù quan saùt hôn laø baän taâm ñeán caùc yeáu toá khaùc nhö ghi cheùp...
(2) Taäp trung nhaán maïnh vaøo caùc kyõ naêng toát hôn laø kieán thöùc. Ñaït ñöôïc ñieàu naøy laø nhôø
khaùi nieäm hoïc qua laøm.
(3)Caùch huaán luyeän kieåu trao ñoåi yù kieán vaø thaùi ñoä toân troïng ñoái vôùi kinh nghieäm laãn
nhau coù theå phaùt trieån caùc kyõ thuaät huaán luyeän caù nhaân.
(4)Choïn caùch toát nhaát.
(5)Goùp yù kieán moät caùch vöøa phaûi. Khoâng neân “Quaù nhieàu hoaëc quaù ít”.
1.5. Caùc ñieåm caàn chuù yù trong quaù trình huaán luyeän thaät söï
(1) Daïy 1 luùc 1 coâng vieäc - Giaûi thích rieâng reõ töøng böôùc chính, ñieåm chính vaø lyù do choïn
ñieåm chính. Ñöøng giaûi thích chuùng laãn vôùi nhau. Khi baïn giaûi thích ‘ñieåm chính,’ thay vì
noùi “böôùc chính naøy coù vaøi ñieåm chính” thì noùi “ôû ñaây coù vaøi ñieåm chính”.
(2) Phöông phaùp - Noùi ’tieáp theo’, ‘tieáp theo’. Döøng laïi 3 ñeán 5 giaây giöõa caùc böôùc vaø phaân
chia lôøi giaûi thích roõ raøng.
Nhaán maïnh caùc ñoäng töø.
(3) Caùc ñieåm chính - Nhaán maïnh. Laøm cho noù noåi baät leân.
Nhaán maïnh chaäm raõi vôùi gioïng to, roõ soá löôïng caùc ñieåm chính vaø coù caùc cöû chæ töông
öùng.
Nhaán maïnh caùc phoù töø.
(4) Ngöôøi daïy phaûi tieâu chuaån hoùa töø ngöõ khi laøm Baûng Phaân tích Coâng Vieäc (BPTCV).
Haõy laøm nhö nhöõng gì ñaõ vieát.
(5) Khen ngôïi, söûa chöõa vaø laøm moät caùch thích hôïp.
(6) Duøng töø “giai ñoaïn” rieâng bieät cho taám theû vaø ñöøng goïi phöông phaùp vaø caùc böôùc laø
“giai ñoaïn”.
(7) Ngöôøi daïy phaûi thaän troïng suy nghó veà caùch duøng töø vaø duøng töø thích hôïp.
(8) Khi giaûi thích lyù do cuûa ñieåm chính, baïn seõ phaûi luoân duøng töø “Neáu khoâng thì”.
2. PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN BÒ (CAÙCH CHUAÅN BÒ SAÜN SAØNG)
Chuaån bò laø moät phaàn quan troïng cuûa coâng vieäc. Noùi chung, khi huaán luyeän moät coâng vieäc
naøo ñoù cho nhaân vieân ñeàu caàn phaûi chuaån bò. Moät maët cuûa theû PHÖÔNG PHAÙP HÖÔÙNG
DAÃN coù ghi Caùch Chuaån Bò Saün Saøng vôùi 4 yeâu caàu caàn phaûi laøm tröôùc khi huaán luyeän.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

Ngöôøi daïy khoâng theå ñaït ñöôïc keát quaû nhö mong muoán neáu khoâng laøm ñuùng caùc yeâu caàu
naøy.
− Thaûo ra keá hoaïch huaán luyeän
− Chia coâng vieäc thaønh caùc böôùc
− Chuaån bò ñaày ñuû caùc thöù caàn thieát
− Toå chöùc nôi laøm vieäc
Sau ñaây laø giaûi thích chi tieát veà 4 yeâu caàu treân:
2.1. Chuaån bò keá hoaïch huaán luyeän (theo maãu 1 trang 28 )
Vieäc huaán luyeän nhaân vieân khoâng theå thaønh coâng neáu khoâng chuaån bò kyõ 1 keá hoaïch huaán
luyeän tröôùc. Huaán luyeän khoâng ñöôïc ñaët keá hoaïch tröôùc thì chaúng bao giôø thaønh coâng. Baïn
coù keá hoaïch huaán luyeän taïi nôi laøm vieäc cuûa mình hay khoâng? Neáu khoâng coù thì ñaây laø luùc
ñeå baïn thöïc hieän ñieàu ñoù.
Ñoái vôùi 1 keá hoaïch huaán luyeän:
{ Baïn coù theå hieåu roõ raøng tình traïng taïi nôi laøm vieäc
| Baïn coù theå xaùc ñònh roõ raøng caùc muïc caàn huaán luyeän
} Baïn coù theå hieåu roõ caùch laäp keá hoaïch huaán luyeän vôùi nhöõng löu yù:
- Huaán luyeän cho ai?
- Huaán luyeän coâng vieäc gì?
- Huaán luyeän khi naøo?
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

2.1.1. Ví duï maãu veà keá hoaïch huaán luyeän

(môû file\\cf-04\C:\My Documents\std\twi\TRAINING PLAN SAMPLE PAGE 07.doc
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

2.1.2. Caùch söû duïng baûng keá hoaïch huaán luyeän (Xem muïc 2.1.1 trang 07)
Tieáp ñeán, khi laäp keá hoaïch, caàn phaûi ñöa vaøo nhöõng phaàn giaûi thích maø baïn caàn nhôù vaø thöù
töï cuûa töøng muïc.
{ Ghi teân ngöôøi laäp keá hoaïch, ñòa ñieåm tieán haønh coâng vieäc vaø ngaøy laäp baûn thaûo vaøo oâ soá 1.
| Ghi teân coâng vieäc vaøo oâ soá 2 neáu coù caùc coâng vieäc khaùc nhau.
Neáu cuøng coâng vieäc, ghi caùc loaïi vaø möùc ñoä cuûa kyõ naêng maø coâng vieäc ñoøi hoûi hay nhaø
saûn xuaát vaø kích côõ maùy.
} Ghi teân nhaân vieân vaøo nhöõng oâ soá 03, ñeå bieåu thò giôùi tính cuûa nhaân vieân thì ñaùnh daáu
baèng kyù hieäu:
Ñoái vôùi nam : Ñaùnh daáu coäng “+”
Ñoái vôùi nöõ : Ñaùnh daáu tröø “-”
~ Ñaùnh daáu “” vaøo oâ soá 4 theå hieän khaû naêng cuûa töøng nhaân vieân.
Ghi lyù do caàn thieát huaán luyeän töø caùc quan ñieåm sau: ca laøm vieäc, coâng vieäc vaø nhöõng
thay ñoåi veà saûn xuaát (thay ñoåi trong coâng vieäc cuûa hoï).
Ghi ngaøy hoaøn thaønh huaán luyeän theo möùc ñoä caàn thieát. Neân traùnh moät keá hoaïch quaù
chaët cheõ hay cöùng nhaéc.
Ghi soá tieâu chuaån baûng PTCV cuûa loaïi coâng vieäc.
Haõy nhôù 7 ñieåm treân khi thaûo moät keá hoaïch huaán luyeän vaø trình töï caùc böôùc.
2.2. Phaân tích coâng vieäc (theo maãu 02 trang 29)
Khi chuaån bò Baûng Phaân Tích Coâng Vieäc, ngöôøi huaán luyeän phaûi ñònh saün trong ñaàu nhöõng
ñieàu caàn thieát phaûi truyeàn ñaït/huaán luyeän tröôùc khi huaán luyeän thöïc söï. Neáu khoâng saép xeáp
nhö vaäy thì khoâng theå huaán luyeän toát ñöôïc. Khi hieåu roõ coâng vieäc caàn huaán luyeän, haõy chia
thaønh caùc böôùc theo möùc ñoä kinh nghieäm cuûa nhaân vieân (coù kinh nghieäm nhieàu, ít, khoâng coù).
Chia coâng vieäc thaønh caùc böôùc seõ coù lôïi cho ngöôøi huaán luyeän.
{ Caùc muïc chính phaûi ñöôïc giaûi thích moät caùch deã hieåu theo ñuùng trình töï, khoâng boû soùt
caùc muïc caàn thieát .
| Caùc muïc khoâng caàn thieát coù theå ñöôïc löôïc boû.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN
} Ngöôøi huaán luyeän phaûi giaûng giaûi moät caùc töï tin, khoâng ngaäp ngöøng.
~ Caùc ñieåm quan troïng phaûi ñöôïc nhaán maïnh roõ raøng.
Ngöôøi huaán luyeän coù theå kieåm tra chính xaùc khaû naêng lónh hoäi kieán thöùc cuûa ngöôøi hoïc.
Phöông phaùp laøm vieäc hieän taïi coù theå ñöôïc xem xeùt laïi ñeå caûi tieán.
Veà cô baûn, Baûng Phaân Tích Coâng Vieäc ñöôïc taïo ra baèng caùch chia coâng vieäc thaønh caùc böôùc
phuø hôïp vôùi töøng ñoái töôïng hoïc. Möùc ñoä cuûa 1 coâng vieäc hay 1 böôùc ñöôïc quyeát ñònh döïa
treân cô sôû: soá ngöôøi hoïc/buoåi, phaïm vi chính xaùc cuûa coâng vieäc (boä phaän cuûa coâng vieäc), thôøi
gian maø giaùm saùt vieân coù theå boû ra cho moãi buoåi hoïc vaø caùc vaán ñeà lieân quan khaùc.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

2.2.1. Ví duï veà baûng phaân tích coâng vieäc
COÂNG VIEÄC: GOÏI ÑIEÄN THOAÏI {
1. Phaïm vi aùp duïng: |

Baûng phaân tích coâng vieäc naøy ñöôïc aùp duïng cho toaøn theå nhaân vieân FCV khi höôùng daãn caùch goïi ñieän thoaïi.
2. Tieâu chuaån lieân quan }
- JXFM340/001 Phöông phaùp huaán luyeän trong coâng nghieäp döïa theo chæ daãn coâng vieäc (1)
- <Ghi soá vaø teân tieâu chuaån tham khaûo khi phaân tích>
3. Noäi dung:
Duïng cuï & nguyeân vaät lieäu chính: Ñieän thoaïi ~
Duïng cuï vaø nguyeân vaät lieäu phuï: Danh baï ñieän thoaïi; Giaáy ghi; Vieát
BÖÔÙC CHÍNH (2) ÑIEÅM CHÍNH (3) LYÙ DO (4)
Böôùc laøm cho coâng vieäc tieán trieån 3 yeáu toá quyeát ñònh ñieåm chính : Lyù do cho töøng ñieåm chính
1 : Thaønh coâng
2 : An toaøn
3 : Deã laøm (caûm giaùc, aùng chöøng,...)
1. Xem danh baï ñieän thoaïi 1.1. Teân, phoøng vaø soá ñieän thoaïi - Chaéc chaén goïi ñöôïc (thaønh coâng)
2. Nhaác oáng nghe 2.1. Ñeå saün giaáy ghi, vieát - Ghi nhôù coâng vieäc (deã laøm)
3. Baám soá ñieän thoaïi 3.1. Ñoïc trong khi baám - Baám ñuùng soá (thaønh coâng)
4.1. Ñaàu daây kia leân tieáng - Trao ñoåi ñöôïc (Thaønh coâng)
4. Töï giôùi thieäu & yeâu caàu ngöôøi caàn gaëp 4.2. Teân vaø phoøng cuûa ngöôøi goïi - Deã trao ñoåi (deã laøm)
4.3. Teân ngöôøi caàn gaëp - Gaëp ñuùng ngöôøi (Thaønh coâng)
5. Baøn veà coâng vieäc 5.1. Ñaûm baûo ñuùng ngöôøi nghe - Trao ñoåi thaønh coâng (thaønh coâng)
5.2. Noùi roõ raøng - Trao ñoåi thaønh coâng (thaønh coâng)
5.3. Noäi dung roõ raøng – Caùi gì? Khi naøo? - Trao ñoåi thaønh coâng (thaønh coâng)
6. Gaùc oáng nghe 6.1. Caùm ôn – Taïm bieät lòch söïï - Trao ñoåi thaønh coâng (thaønh coâng)
6.2. Chôø 3 giaây - Trao ñoåi thaønh coâng (thaønh coâng)
6.3. Ñaët oáng nghe ñuùng vò trí - Nhaän ñöôïc nhöõng cuoäc goïi khaùc (thaønh coâng
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

2.2.2. Ví duï veà phaân tích coâng vieäc cho ngöôøi ñaõ coù kinh nghieäm vaø chöa coù kinh nghieäm
Neáu ví duï naøy ñöôïc giöõ laïi, noù ñöôïc duøng ñeå tham khaûo khi phaân tích moät coâng vieäc rieâng cho mình.
Trong ví duï naøy coù 2 daïng phaân tích coâng vieäc ñöôïc in song song
Ví duï1 Ví duï1a
Phaân tích coâng vieäc ñöôïc duøng khi huaán luyeän moät Phaân tích coâng vieäc ñöôïc duøng khi huaán luyeän moät coâng
coâng vieäc môùi cho ngöôøi ñaõ coù kinh nghieäm vieäc môùi cho ngöôøi chöa coù kinh nghieäm
Teân coâng vieäc: Ñoùng tem Teân coâng vieäc: Kieåm tra maõ soá PCB
Nguyeân vaät lieäu chính: PCB Nguyeân vaät lieäu chính: PCB
Duïng cuï & nguyeân vaät lieäu phuï: Daáu ñoùng, möïc, giaáy, Duïng cuï & nguyeân vaät lieäu phuï: Danh saùch linh kieän, ñôn
IPA. ñaët haøng.
Böôùc chính Ñieåm chính Lyù do Böôùc chính Ñieåm chính Lyù do
Böôùc laøm cho 3 yeáu toá quyeát ñònh ñieåm chính: Lyù do cho töøng Böôùc laøm cho 3 yeáu toá quyeát ñònh ñieåm chính: Lyù do cho töøng
coâng vieäc tieán (1) Thaønh coâng ñieåm chính coâng vieäc tieán (1) Thaønh coâng ñieåm chính
(2) An toaøn (2) An toaøn
(3) Deã laøm (caûm giaùc, aùng (3) Deã laøm (caûm giaùc, aùng
chöøng,…) chöøng,…)
1. Kieåm tra + Maõ soá treân PCB phaûi + Xaùc ñònh 1. Xaùc ñònh + Döïa vaøo ñôn ñaët haøng + Xaùc ñònh
maõ soá khôùp vôùi maõ soá trong ñuùng maõ soá PCB caàn ñuùng saûn
PCB danh saùch linh kieän. PCB saûn xuaát phaåm caàn
saûn xuaát.
2. Xaùc ñònh + Döïa vaøo baûng veõ laép + Xaùc ñònh 2. Xaùc ñònh + Döïa vaøo danh saùch linh + Xaùc ñònh
vò trí ñoùng ñaët ñuùng vò trí maõ soá kieän. ñuùng maõ soá
tem: Soá PCB PCB trong
ñôøi, Teân baûng veõ.
PCBA,
Ngaøy
thao taùc
3. Ñoùng tem + Traûi PCB theo hình + Ñoùng tem 3. Ñoá chieáu + Maõ soá treân PCB phaûi + Xaùc ñònh
caùnh quaït. deã maõ soá treân khôùp vôùi maõ soá trong ñuùng maõ soá
PCB vôùi danh saùch linh kieän PCB
maõ soá
trong baûng
veõ.
4. Kieåm tra + Kyù töï roõ raøng + Phaân bieät Moät ngöôøi quaûn lyù khaâu tieàn saûn xuaát ñang chuaån bò huaán
⇒ Coù theå ñoïc ñöôïc. PCB: toát luyeän coâng vieäc “ñoùng tem” cho coâng nhaân cuûa mình
hay loaïi nhöõng ngöôøi ñaõ coù kinh nghieäm trong coâng vieäc vaø anh ta
ñaõ laøm baûng phaân tích coâng vieäc nhö ôû ví duï 1. Tuy
nhieân, ñeå huaán luyeän cho coâng nhaân môùi, thì moät böôùc
chính “kieåm tra maõ soá PCB” ôû ví duï 1 laïi laø moät coâng
vieäc ñeå huaán luyeän cho nhöõng ngöôøi chöa coù kinh
nghieäm vaø moät baûng phaân tích coâng vieäc chi tieát khaùc ñaõ
ñöôïc chuaån bò. Ví duï 1a ñaõ cho thaáy baûng phaân tích coâng
vieäc chi tieát cho vieäc “kieåm tra maõ soá PCB”.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

2.2.3. Caùch söû duïng baûng phaân tích coâng vieäc (Tham khaûo muïc 2.2.1 trang 10)
- Baûng Phaân Tích Coâng Vieäc (BPTCV) ñöôïc khai baùo trong khung JXFM khi caàn phaân
tích coâng vieäc ra töøng thao taùc.
- Ngöôøi huaán luyeän phaûi luoân nhôù khi laøm moät BPTCV:
(1) Ghi chuù phaàn ñaàu ñeà cuûa baûng BPTCV

{ Coâng vieäc
Ghi roõ teân coâng vieäc caàn phaân tích
| Phaïm vi aùp duïng
Neâu teân khaâu / qui trình - boä phaän – nhaø maùy söû duïng BPTCV naøy.
Trong tröôøng hôïp nhöõng BPTCV söû duïng chung cho nhaø maùy naøo thì phaûi ghi roõ aùp
duïng cho nhaø maùy naøo hoaëc aùp duïng cho caû 2 nhaø maùy PWB & PCBA (Khaâu / qui
trình – boä phaän cuõng ñöôïc neâu neáu caàn).
} Tieâu chuaån lieân quan (*)
- Chæ roõ soá vaø teân tieâu chuaån JXFM340/001
- Chæ roõ soá vaø teân tieâu chuaån moâ taû coâng vieäc ñöôïc tham khaûo.
~ Duïng cuï vaø nguyeân vaät lieäu chính
Ghi caùc duïng cuï vaø nguyeân vaät lieäu chính lieân quan ñeán coâng vieäc.
Duïng cuï vaø nguyeân vaät lieäu phuï
Ghi caùc duïng cuï vaø nguyeân lieäu hoã trôï trong coâng vieäc.
* Löu yù: Coù 3 loaïi nguyeân vaät lieäu khaùc nhau:
- khoâng ñeå laïi phaàn dö sau khi söû duïng (VD: boät giaët duøng trong thao taùc giaët röûa)
- duøng laøm 1 phaàn cuûa saûn phaåm
- vöùt ñi sau khi duøng (VD: gieû lau)
Ngöôøi thieát keá (*)
BPTCV phaûi ñöôïc thieát keá bôûi nhöõng ngöôøi ñaõ tham döï khoùa hoïc veà TWI.
Ngöôøi kieåm tra(*)
BPTCV ñöôïc kyõ sö chòu traùch nhieäm veà huaán luyeän hay caáp treân cuûa ngöôøi thieát keá
kieåm tra (Nhöõng ngöôøi naøy ñaõ tham döï khoaù hoïc TWI).
Ngöôøi xeùt duyeät (*)
Tröôûng phoøng cuûa ngöôøi thieát keá seõ chòu traùch nhieäm kyù duyeät BPTCV.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

(*) Ghi chuù: Vì BPTCV ñöôïc khai baùo trong khung JXFM, neân caùc muïc 2,6,7,8 coù theå ñöôïc
ghi chung taïi caùc vò trí qui ñònh trong JXFM.
Tuy nhieân, neáu trong moät JXFM khai baùo nhieàu BPTCV, moãi BPTCV coù tieâu chuaån lieân
quan khaùc nhau, ngöôøi thieát keá neân khai baùo tieâu chuaån lieân quan ngay taïi moãi BPTCV.
(2) Ghi chuù veà caùc böôùc chính

• “Caùc böôùc chính” laø caùc trình töï coâng vieäc quan troïng caàn thieát cho quaù trình tieán
haønh coâng vieäc.
• Caùc böôùc chính phaûi luoân ñöôïc quyeát ñònh qua coâng vieäc thöïc teá. Bôûi vì thieát laäp
treân cô sôû öôùc tính, giaû ñònh ñeå chia coâng vieäc thaønh caùc böôùc thì coù theå daãn ñeán
tình traïng thieáu chính xaùc nhö boû qua böôùc quan troïng nhöng laïi theâm vaøo caùc thao
taùc khoâng caàn thieát.
• Trình baøy moät phaàn cuûa coâng vieäc, sau ñoù döøng laïi vaø kieåm tra xem phaàn vöøa laøm
coù phaûi laø moät phaàn cuûa coâng vieäc hay laø moät böôùc chính khoâng?
• Ngay caû khi daïy cuøng 1 coâng vieäc thì phaïm vi cuûa moät böôùc chính cuõng caàn phaûi
ñieàu chænh phuø hôïp vôùi möùc ñoä kinh nghieäm vaø khaû naêng cuûa ngöôøi hoïc.
VD: Moät böôùc chính ñoái vôùi ngöôøi nhieàu kinh nghieäm laø moät coâng vieäc ñoái vôùi
ngöôøi ít kinh nghieäm.
• Trong 1 soá tröôøng hôïp, vieäc huaán luyeän thaønh coâng laø do söï phoái hôïp cuûa thöû
nghieäm, kieåm tra vaø ñaùnh giaù nhö moät böôùc chính quan troïng trong coâng vieäc.
• Veà cô baûn, böôùc chính nghóa laø:”Caùi gì caàn phaûi laøm?”. Do ñoù, böôùc chính theå hieän
baèng maãu:”OO (ñoäng töø) + ∆∆ (boå ngöõ).”. Nghóa laø, chuùng theå hieän baèng 1 ñoäng töø
vaø 1 boå ngöõ.
• Caùc böôùc chính ñöôïc vieát ra moät caùch ñôn giaûn, theå hieän chính xaùc söï vieäc vaø duøng
töø ngöõ cuï theå. Noù laøm cho lôøi giaûi thích trôû neân deå hieåu, nhôø vaäy thao taùc seõ phuø
hôïp vôùi lôøi moâ taû.
• Teân coâng vieäc khoâng bao goàm trong vieäc theå hieän caùc böôùc. Cuøng luùc phaûi chuù yù
ñeán caùc haønh ñoäng ngöôïc laïi. (Chaúng haïn, neáu baïn noùi veà vieäc môû naép vung thì baïn
cuõng ñöøng queân löu yù ñeán vieäc ñoùng). Ñaët töøng phaàn caån thaän ñeå möùc ñoä khoù taïi
töøng böôùc gaàn nhö baèng nhau.
Toùm laïi: Böôùc chính laø LAØM GÌ, noù laø böôùc quan troïng ñöôïc ruùt ra töø caùc thao taùc ñaõ
thöïc hieän khi laøm 1 coâng vieäc vaø laøm cho coâng vieäc TIEÁN TRIEÅN.
* Caùch xaùc ñònh böôùc chính:
1. Thöïc hieän moät thao taùc
2. Töï hoûi: Coâng vieäc coù tieán trieån khoâng nhæ?⇒ coù (Neáu coâng vieäc thöïc söï tieán
trieån).
SOÁ TIEÂU CHUAÅN
Coâng vieäc TIEÁN TRIEÅN nghóa laø: coù söï thay ñoåi so vôùi böôùc tröôùc vaø laøm cho
coâng vieäc tieán daàn ñeán keát quaû cuoái cuøng.
3. Töï hoûi: Mình ñaõ laøm gì nhæ? ⇒ Traû lôøi.
4. Töï hoûi: Ñaây coù phaûi laø böôùc chính khoâng nhæ? ⇒ Traû lôøi.
(3) Ghi chuù khi choïn caùc ñieåm chính:
• Ñieåm chính laø LAØM THEÁ NAØO, laø caùc ñieåm chuû yeáu khi thöïc hieän 1 böôùc chính.
Ñieåm chính raát ña daïng, nhöng coù 3 yeáu toá quan troïng quyeát ñònh laø:
Thöù nhaát: caùc yeáu toá quyeát ñònh coâng vieäc tieán trieån toát ñeïp (thaønh coâng)
Thöù hai: caùc yeáu toá lieân quan ñeán söï an toaøn cho nhaân vieân (tính an toaøn)
Thöù ba: caùc yeáu toá taïo söï thuaän lôïi cho coâng vieäc nhö: söï nhaän thöùc, sôû tröôøng, söï
kheùo tay, saép xeáp thôøi gian (tính deã laøm).
• Nhaän thöùc ñuùng taàm quan troïng cuûa 3 yeáu toá treân (thaønh coâng, tính an toaøn, tính deã
laøm), phoù töø “nhö theá naøo” ñöôïc xem laø caùc ñieåm chính trong khi “caùi gì” ñöôïc xem
laø caùc böôùc chính. Caùc ñieåm chính ñi lieàn vôùi thao taùc thöïc teá trong töøng böôùc chính.
• Caùc ñieåm chính ñöôïc quyeát ñònh döïa vaøo möùc ñoä kinh nghieäm vaø khaû naêng cuûa
ngöôøi hoïc cuõng gioáng nhö caùch quyeát ñònh caùc böôùc chính.
• Neáu 1 böôùc chính coù nhieàu ñieåm chính thì haõy ñaùnh soá thöù töï caùc ñieåm caàn thöïc hieän.
• Neáu 1 böôùc chính coù raát nhieàu ñieåm chính (4 ~ 5 hay nhieàu hôn) thì neân chia böôùc
chính ñoù thaønh vaøi böôùc chính ñeå cho ngöôøi hoïc theo doõi deã daøng hôn.
• Khoâng neân duøng caùc töø tröøu töôïng khi theå hieän caùc ñieåm chính (chaúng haïn: chaéc
chaén, chính xaùc, ñuû). Neân duøng caùc töø cuï theå theå hieän caùch thao taùc coâng vieäc vaø
chæ ra ñieàu gì chaéc chaén, chính xaùc nhö ví duï döôùi ñaây.
• Neân traùnh caùc caâu phuû ñònh. Chaúng haïn: “Ñöøng laøm….” laø khoâng thích hôïp. Haõy
nghó veà nhöõng ñieàu neân laøm vaø noùi1 caâu khaúng ñònh thay caâu phuû ñònh nhö : “ Laøm
ñieàu naøy…”
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

* Ví duï veà ñieåm chính
Böôùc chính Ñieåm chính
Caáp ñieän cho ñoàng hoà ño Chaéc chaén Chính xaùc Khoâng hôû giöõa phích vaø oå caém 100 V
X X O O
Böôùc chính Ñieåm Chính
Xeáp maãu ñôn xin vieäc Thích hôïp Goïn gaøng Xeáp thaúng caùc caïnh cuûa tôø giaáy
X X O
Ghi chuù:
X : khoâng laøm
O : neân laøm
(4) Ghi chuù lyù do:

Ghi caùc lyù do khi choïn ñieåm chính, taïi sao phaûi thöïc hieän ñuùng nhöõng ñieåm chính.
* Caùch xaùc ñònh ñieåm chính
1. Thöïc hieän moät böôùc chính
2. Noùi 3 ñieàu kieän cuûa ñieåm chính (Thaønh coâng, an toaøn, deã laøm)
3. Suy nghó – Laáy ra moät ñieåm chính
4. Töï hoûi: Neáu khoâng thöïc hieän nhö ñieåm chính vöøa laáy ra thì coù aûnh höôûng gì khoâng nhæ
⇒ Traû lôøi (Neáu khoâng thöïc hieän thì thao taùc coù thaønh coâng khoâng? Coù an toaøn khoâng?
Coù deã laøm khoâng?).
5. Phuø hôïp vôùi ñieàu kieän naøo trong 3 ñieàu kieän? ⇒ Traû lôøi ⇒ Neáu phuø hôïp vôùi 1 trong 3
ñieàu kieän thì ñaây laø ñieåm chính.
6. Neâu lyù do cuûa ñieåm chính.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

2.3. Chuaån bò moïi thöù saün saøng
Chuaån bò taát caû caùc thöù caàn thieát tröôùc khi baét ñaàu huaán luyeän. Beân caïnh caùc trang thieát bò
vaø duïng cuï cho pheùp, haõy chuaån bò ñaày ñuû nguyeân vaät lieäu vaø nhieân lieäu ñeå khoâng bò thieáu
trong khi ñang huaán luyeän.
Khi phaân chia coâng vieäc xong, coù theå duøng maãu “ Phaân Tích Coâng Vieäc” (maãu 02 trang 29)
ñeå chuaån bò vaät duïng bao goàm caùc duïng cuï, nguyeân vaät lieäu chính vaø nguyeân vaät lieäu phuï
ghi ôû phaàn ñaàu. Trong soá nhöõng thöù naøy, caùc nguyeân vaät lieäu maø ñaëc bieät laø nhieân lieäu ñöôïc
duøng vôùi soá löôïng lôùn ôû caùc giai ñoaïn 2 & 3 trong khi huaán luyeän, do vaäy neân ghi soá löôïng
caàn duøng trong maãu “Phaân Tích Coâng Vieäc”. Neáu caàn thieát, ñieàn theâm baûng ñen, phaán, caùc
maãu vaøo coät duïng cuï vaø nguyeân vaät lieäu ñeå deã daøng theo doõi. Vieäc huaán luyeän khoâng theå
thaønh coâng neáu duøng caùc duïng cuï taïm thôøi, thieáu trang thieát bò hay khoâng ñuû nguyeân vaät lieäu
vì ngöôøi hoïc seõ xem thöôøng ngöôøi daïy.
2.4. Saép xeáp nôi laøm vieäc

Ngöôøi daïy phaûi luoân luoân theå hieän thaùi ñoä göông maãu tröôùc ngöôøi hoïc. Neáu ngöôøi daïy laø
taám göông xaáu thì noù seõ taùc ñoäng ngöôïc laïi ñeán ngöôøi hoïc. Ñieàu ñaàu tieân ñeå laøm vieäc an
toaøn laø toå chöùc toát vaø saép xeáp goïn gaøng nôi laøm vieäc. Kieåm tra vieäc baûo trì thieát bò, maùy moùc
vaø caùc duïng cuï cuõng laø yeáu toá quan troïng ñeå laøm vieäc an toaøn. Do ñoù, caùc yeáu toá naøy phaûi
ñöôïc duy trì moät caùch chính xaùc tröôùc khi huaán luyeän vaø nhö vaäy seõ theå hieän ñöôïc moät taám
göông toát.
Khi ngöôøi huaán luyeän ñöa moät vaán ñeà vaøo thöïc taäp thì ngöôøi hoïc phaûi hieåu roõ noù. Caùc vaán
ñeà moâ taû ôû treân laø cöïc kyø quan troïng ñeå gaén vôùi caùc ñieàu kieän cuûa moät moâi tröôøng laøm vieäc
an toaøn, caûi tieán caùc ñieàu kieän naøy vaø baûo ñaûm raèng caùc qui ñònh naøy ñöôïc tuaân thuû taïi nôi
laøm vieäc.
Ngöôøi quaûn lyù vaø ngöôøi daïy phaûi luoân theå hieän taám göông toát tröôùc ngöôøi hoïc nhö moät boån
phaän ngheà nghieäp.
2.5. Toùm löôïc veà phöông phaùp chuaån bò (Caùch chuaån bò saün saøng)
Tröôùc khi höôùng daãn
Chuaån bò keá hoaïch huaán luyeän
Huaán luyeän ai ?
Coâng vieäc gì ?
Khi naøo ?
Thöôøng thöôøng, nhieàu ngöôøi daïy luoân coù khuynh höôùng hoaøn thaønh coâng vieäc theo moät
phöông phaùp coù keá hoaïch luoân thöôøng tröïc trong ñaàu chöù khoâng phaûi laø khoâng suy nghó
SOÁ TIEÂU CHUAÅN
tröôùc. Chaúng haïn, chuùng ta xem xeùt, chuaån bò caùc muïc nhö tieâu chuaån coâng vieäc, baûn veõ,
maùy moùc, duïng cuï vaø nguyeân vaät lieäu roài môùi baét tay vaøo vieäc. Ngöôøi ta ñaõ noùi: “80%
chuaån bò, 20% laøm vieäc”, coâng vieäc chæ baét ñaàu sau khi chuaån bò hoaøn chænh. Theo caùch
naøy, vieäc huaán luyeän ngaãu höùng (tình côø) khoâng theå naøo thu laïi keát quaû toát. Theo ñoù, moãi
ngöôøi nghieân cöùu trong khaû naêng cuûa mình töø caùc ñieåm ñoøi hoûi huaán luyeän nhö saûn löôïng
thay ñoåi, chuyeån nhaân vieân, caùch laøm vieäc vaø caùc ñieåm phaùt hieän ñoøi hoûi huaán luyeän, ñaùnh
daáu vaøo baûng keá hoaïch huaán luyeän vaø tieáp tuïc thöïc hieän keá hoaïch naøy.
Phaân tích coâng vieäc
Lieät keâ caùc böôùc chính.

Trích ra caùc ñieåm chính. (An toaøn luoân laø ñieåm chính.)
Neâu lyù do cuûa caùc ñieåm chính
Phaân tích coâng vieäc nghóa laø ngöôøi daïy phaûi saép xeáp tröôùc noäi dung caàn daïy. Trong khi daïy,
phaûi laøm maãu coù giaûi thích roõ raøng böôùc chính, ñieåm chính vaø lyù do coù tham khaûo baûng phaân
tích coâng vieäc naøy. Khi daïy, haõy luoân ghi nhôù raèng an toaøn luoân laø ñieåm chính.
Chuaån bò moïi thöù
Chuaån bò thieát bò, duïng cuï, nguyeân vaät lieäu vaø caùc thöù caàn thieát khaùc.
Trong khi daïy, neáu ngöôøi daïy phaûi möôïn nguyeân vaät lieäu hay nguyeân vaät lieäu bò thieáu vaø hoï
phaûi ñi laáy theâm thì seõ daãn ñeán maát loøng tin ôû ngöôøi hoïc. Ñeå traùnh tröôøng hôïp naøy, tröôùc khi
huaán luyeän caàn phaûi chuaån bò ñaày ñuû nguyeân vaät lieäu vaø duïng cuï daïy.
Saïch seõ nôi laøm vieäc
Chaéc chaén moïi nhaân vieân ñeàu tuaân theo nguyeân taéc naøy.
Saép xeáp goïn gaøng nôi laøm vieäc laø nguyeân taéc cô baûn maø ngöôøi daïy caàn phaûi tuaân theo nhö
moät ñieàu baét buoäc phaûi laøm haøng ngaøy cuûa khoùa hoïc. Khi daïy thì choã laøm vieäc phaûi ñöôïc
goïn gaøng. Neáu noù loän xoän, ngöôøi hoïc khoâng theå taäp trung vaøo baøi giaûng ñöôïc. Ñieàu naøy
cuõng laøm cho coâng vieäc bò trì treä. Do ñoù, chæ caàn moät chuùt quan taâm thì vieäc huaán luyeän seõ
trôû neân coù hieäu quaû hôn.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

3. BOÁN GIAI ÑOAÏN HÖÔÙNG DAÃN COÂNG VIEÄC
3.1. Giaûi thích Boán Giai Ñoaïn Höôùng Daãn Coâng Vieäc
Sau khi hoaøn thaønh xong vieäc chuaån bò tröôùc khi huaán luyeän theo Caùch Chuaån Bò Saün Saøng,
haõy baét ñaàu huaán luyeän nhaân vieân döïa vaøo 4 Giai Ñoaïn Höôùng Daãn Coâng Vieäc ôû maët tröôùc
taám theû. Ñaây laø phöông phaùp huaán luyeän giuùp ngöôøi hoïc tieáp thu nhanh ñeå hoï coù theå laøm
vieäc moät caùch chính xaùc, an toaøn. Phöông phaùp naøy laøm cho vieäc huaán luyeän roõ raøng vaø
ñaùng tin caäy (phöông phaùp huaán luyeän thích hôïp).
Phöông phaùp naøy ñöôïc giaûi thích theo trình töï töø giai ñoaïn 1ñeán giai ñoaïn 4 nhö sau:
Giai ñoaïn 1 – Giuùp hoïc vieân saün saøng hoïc
Chuaån bò laø ñieàu kieän tieân quyeát ñeå tieán haønh coâng vieäc troâi chaûy. Vieäc chuaån bò chieám töø
50% ñeán 80% cuûa keát quaû cuoái cuøng. Vieäc chuaån bò cuõng ñoùng vai troø quan troïng trong huaán
luyeän. Hoïc vieân coù nhu caàu veà huaán luyeän, do ñoù caàn thieát phaûi chuaån bò cho hoïc vieân tinh
thaàn saün saøng vôùi vieäc hoïc.
(1) Laøm cho hoïc vieân thoaûi maùi

Hoïc vieân khoâng theå chuù taâm hoaøn toaøn vaøo vieäc hoïc neáu thaàn kinh bò caêng thaúng. Hoï seõ
caûm thaáy khoù khaên vaø khoâng theå theå hieän khaû naêng cuûa mình khi thaàn kinh quaù caêng
thaúng.
Caáp döôùi thöôøng lo laéng khi ngöôøi huaán luyeän laø caáp treân (tröôûng phoøng, quaûn lyù...), do
ñoù caàn thieát phaûi laøm cho hoï trôû veà traïng thaùi bình thöôøng.
Tuy nhieân, moät thaùi ñoä deã daõi quaù cuõng deã daãn ñeán tình traïng xem thöôøng.
(2) Giôùi thieäu veà coâng vieäc

Hoïc vieân thöôøng quan taâm veà vieäc hoï phaûi laøm gì, vì vaäy ngöôøi daïy caàn laøm cho hoï heát lo
laéng vaø giuùp hoï oån ñònh tinh thaàn.
Ñeå laøm ñieàu naøy, haõy giôùi thieäu cho hoïc vieân teân coâng vieäc vaø khaùi quaùt veà coâng vieäc aáy
baèng caùch giôùi thieäu cho hoï nôi laøm vieäc.
(3) Tìm hieåu xem hoïc vieân ñaõ bieát gì veà coâng vieäc
Daïy nhöõng gì hoïc vieân ñaõ bieát laø moät söï laõng phí thôøi gian, söùc löïc vaø nguyeân vaät lieäu.
Ngöôïc laïi, neáu baïn khoâng daïy ñieàu maø hoïc vieân caàn phaûi bieát thì seõ coù nhöõng thaéc maéc
khoâng roõ töø ngöôøi hoïc vì baïn khoâng naém ñöôïc möùc ñoä hieåu bieát cuûa hoï. Do ñoù, ngöôøi daïy
caàn phaûi phaân tích möùc ñoä hieåu coâng vieäc cuûa ngöôøi hoïc vaø söï quen thuoäc vôùi coâng vieäc
maø hoï seõ ñöôïc chæ ñònh laøm.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN
(4) Laøm cho hoïc vieân quan taâm ñeán vieäc hoïc
Neáu hoïc vieân khoâng thích thuù vaøo vieäc hoïc thì coù theå hoï seõ maát taäp trung hay löôùt qua
caùc ñieåm chính ngay caû khi ngöôøi daïy giaûng giaûi roõ raøng vaø laøm thöû. Ñeå traùnh tröôøng hôïp
naøy, caàn thieát phaûi noùi cho ngöôøi hoïc veà taàm quan troïng cuûa vieäc huaán luyeän vaø trieån
voïng cuûa hoï.
(5) Chæ ñònh vò trí thích hôïp cho hoïc vieân

Ñeå ngöôøi hoïc ôû vò trí coù ñaày ñuû caùc ñieàu kieän sau: Thöù nhaát laø an toaøn vaø ôû ñoù hoïc vieân
khoâng bò boû soùt baát cöù ñieàu gì, khoâng hieåu nhaàm baát cöù ñieàu gì hay khoâng bò ngaét quaõng
bôûi ngöôøi khaùc; Thöù hai laø nôi maø hoïc vieân coù theå quan saùt roõ nhöõng gì ngöôøi daïy ñang
laøm; vaø moät ñieàu nöõa laø vò trí ñoù phaûi thuaän lôïi cho ngöôøi daïy tieán haønh coâng vieäc huaán
luyeän.
Giai ñoaïn 2 - Giaûi thích toaøn boä coâng vieäc
Ngöôøi daïy baét ñaàu daïy baèng caùch giaûi thích löu loaùt vaø nhuaàn nhuyeãn toaøn boä coâng vieäc hoïc
vieân seõ thöïc hieän vaø laøm nhö theá naøo. Huaán luyeän seõø taïo ñieàu kieän cho hoïc vieân deã daøng
thöïc hieän coâng vieäc cuûa mình theo ñuùng trình töï bôûi vì hoï khoâng theå töï mình thöïc hieän ñuùng
coâng vieäc ngay töø ñaàu.
(1) Noùi coâng vieäc coù bao nhieâu böôùc chính
(2) Giaûi thích caùc böôùc chính, trình baøy caùch thöïc hieän chuùng vaø vieát hay veõ ra theo töøng
böôùc.
Böôùc chính goàm caùc thao taùc thöïc hieän coâng vieäc chuû yeáu ñöôïc theå hieän baèng haønh ñoäng
hay lôøi noùi. Hoïc vieân coù theå deã daøng tieáp thu khi coâng vieäc ñöôïc giaûi thích töøng böôùc,
theo thöù töï ñeå khoâng bò boû soùt baát cöù böôùc chính naøo.
Giaûi thích “töøng böôùc” ôû ñaây coù nghóa laø:

{ Moãi laàn moät muïc
| Trình töï ñöôïc phaân chia roõ raøng
} Theo ñuùng thöù töï
(3) Nhaán maïnh caùc ñieåm chính

Sau khi hoïc vieân ñaõ hieåu ñöôïc thuû tuïc vaø trình töï coâng vieäc, tieáp theo haõy giaûi thích caùc
ñieåm chính caàn ghi nhôù.
Ñieàu quan troïng laø giaûi thích phaûi duøng töø xuùc tích, ñuùng trình töï, coù laëp laïi vaø thöïc hieän
caùc ñieåm chính.
(4) Giaûi thích lyù do
SOÁ TIEÂU CHUAÅN
Sau khi ñaõ neâu caùc ñieåm chính thì haõy giaûi thích lyù do cuûa töøng ñieåm chính. Ñoù laø lyù do
caên baûn beân caïnh caùc ñieåm chính ñeå thöïc hieän coâng vieäc theo trình töï moät caùch thích hôïp.
Muïc ñích cuûa vieäc neâu lyù do nhaèm laøm cho hoïc vieân nhôù kyõ caùc ñieåm chính nhö thaønh
coâng, an toaøn vaø deã laøm.
Giaûi thích roõ raøng, khoâng boû soùt trình töï vaø phaûi heát söùc kieân nhaãn
Caàn thieát phaûi giaûi thích vaø thöïc hieän caùc trình töï theo höôùng daãn cho töøng böôùc rieâng leû
trong toaøn boä thao taùc, duøng töø ngöõ roõ raøng, haønh ñoäng roõ raøng, khoâng boû soùt vaø phaûi kieân trì
laëp laïi vôùi soá laàn caàn thieát.
Vieäc giaûi thích hoaøn chænh caùc lyù do cô baûn cuøng vôùi ñieåm chính seõ giuùp hoïc vieân traùnh
ñöôïc söï boû soùt coù coá yù, queân taïm thôøi vaø phaùt trieån phong caùch rieâng cuûa hoï. Neáu ngöôøi daïy
quaù baän roän khoâng theå kieân trì höôùng daãn ñaày ñuû cho hoïc vieân tröôùc khi hoï baét tay vaøo coâng
vieäc thaät thì coù theå hoï seõ laøm sai vaø baïn phaûi huaán luyeän laïi cho hoï sau khi ñaõ söûa loãi sai aáy.
Trong tröôøng hôïp baän roän, baïn phaûi saép xeáp laïi thöù töï öu tieân cuûa caùc muïc tröôùc khi daïy,
neáu khoâng seõ mang laïi haäu quaû xaáu. Baïn phaûi kieân trì giaûng giaûi baèng caùch duøng theû “4 Giai
Ñoaïn Höôùng Daãn” vaø theo phöông phaùp huaán luyeän ñaùng tin caäy.
Ñöøng yeâu caàu hoïc vieân nhöõng gì quaù söùc hoï.
Höôùng daãn naøy ñöôïc duøng cho caû giai ñoaïn 2. Yeâu caàu quaù nhieàu seõ laøm cho hoïc vieân
khoâng hieåu heát.
Baïn coù theå bieát ñöôïc baïn ñaõ yeâu caàu coù quaù möùc hay khoâng baèng caùch ñaët caâu hoûi cho hoïc
vieân hay qua veû maët vaø thaùi ñoä cuûa hoï.
Giai ñoaïn 3 – Yeâu caàu hoïc vieân laøm thöû
Ña soá caùc coâng vieäc khoâng theå tieán haønh troâi chaûy baèng caùch thuoäc loøng maø khoâng hieåu. Bieát
laø moät vieäc coøn laøm laø moät vieäc khaùc. Ñeå cho hoïc vieân coá gaéng thöïc taäp coâng vieäc sau khi ñaõ
giaûi thích. Caàn thieát ñeå hoï hoïc moät caùch töï nhieân nghóa laø aùp duïng nhöõng ñieåm ñaõ hoïc baèng
caùch laøm.
(1)Ñeå hoïc vieân coá gaéng töï laøm coâng vieäc, sau ñoù söûa loãi
Tröôùc tieân, haõy ñeå hoïc vieân coá gaéng töï laøm. Söûa ngay loãi ñeå traùnh tình traïng chuùng trôû
thaønh thoùi quen xaáu.
(2)Yeâu caàu hoïc vieân noùi coù bao nhieâu böôùc chính
(3) Yeâu caàu hoïc vieân vöøa laøm coâng vieäc vöøa giaûi thích caùc böôùc chính
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

Thao taùc laøm vieäc ñöôïc theå hieän baèng lôøi noùi moät caùch thích hôïp. Hoïc vieân seõ deã daøng
tieáp thu hôn neáu hoï töï laøm caùc thao taùc. Baèng caùch giaûi thích nhöõng gì ñang laøm, trình töï
seõ ñöôïc cuûng coá vaø hoï seõ nhôù caùc thao taùc kyõ hôn.
(4) Yeâu caàu hoïc vieân laøm laïi laàn nöõa vaø giaûi thích caùc ñieåm chính
Hoïc vieân neân nhaåm laïi caùc ñieåm chính ñeå kieåm tra möùc ñoä hieåu, saép xeáp vaø ghi nhôù
trong ñaàu caùc ñieåm chính. Ngay caû trong tröôøng hôïp hoï coù theå laøm theo caùc ñieåm chính
thì cuõng khoâng theå ñaùnh giaù chæ baèng caùch kieåm tra xem hoï coù nhaän thöùc ñöôïc caùc ñieåm
chính treân thöïc teá hay khoâng. Do ñoù, caàn thieát phaûi noùi leân caùc ñieåm chính.
(5) Yeâu caàu hoïc vieân laøm laïi moät laàn nöõa vaø neâu lyù do cuûa töøng ñieåm chính.
Muïc ñích ñeå kieåm tra xem hoïc vieân coù thaät söï hieåu coâng vieäc hay khoâng.
(6) Kieåm tra cho ñeán khi baïn naém chaéc laø hoïc vieân ñaõ hieåu
Ñieàu naøy coù nghóa laø ngöôøi daïy phaûi kieåm tra möùc ñoä hieåu cuûa hoïc vieân cho ñeán khi
khaúng ñònh ñöôïc laø ngöôøi hoïc ñaõ hoaøn toaøn hieåu vaán ñeà. Vieäc kieåm tra naøy ñöôïc tieán
haønh ôû giai ñoaïn 3 baèng caùch ñeå cho hoïc vieân laøm laïi hay noùi leân coâng vieäc ñeå khaúng
ñònh raèng ngöôøi hoïc coù theå tieán haønh 4 muïc sau:
{ Thao taùc chính xaùc
| Giaûi thích ñuùng caùc trình töï
} Noùi laïi caùc ñieåm chính maø khoâng boû soùt
~ Noùi laïi caùc lyù do caên baûn cuøng vôùi caùc ñieåm chính maø khoâng boû soùt.
Vieäc huaán luyeän caàn phaûi ñöôïc kieåm tra xem coù baát kyø yeáu toá naøo neâu treân maø khoâng
theå thöïc hieän chính xaùc ñöôïc.
Giai ñoaïn 4 - Theo doõi sau khi höôùng daãn
Giai ñoaïn naøy giaûi thích caùch theo doõi hoïc vieân cho ñeán khi hoï ñuû khaû naêng laøm vieäc, khoâng
neân ñeå hoï laøm vieäc sau khi huaán luyeän maø khoâng coù söï theo doõi, giaùm saùt.
(1) Giao coâng vieäc cho hoï

Giao cho hoï coâng vieäc sau khi ngöôøi daïy chaéc chaén laø hoïc vieân ñaõ hieåu ôû giai ñoaïn 3.
Ñieàu naøy laøm cho hoïc vieân coù tinh thaàn traùch nhieäm ñoái vôùi coâng vieäc maø khoâng yû laïi.
(2) Chæ ñònh ngöôøi caàn hoûi khi gaëp khoù khaên
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

Khi hoïc vieân gaëp phaûi khoù khaên trong quaù trình laøm vieäc, haõy baûo hoï hoûi ngöôøi ñaõ ñöôïc
chæ ñònh. Baèng caùch chæ ñònh ngöôøi maø hoïc vieân seõ hoûi, hoïc vieân seõ khoâng coøn luùng tuùng
khi coù vaán ñeà naûy sinh vaø ngöôøi ñöôïc chæ ñònh seõ giaûng cho hoï moät caùch chính xaùc vaø
thích hôïp. (Treân nguyeân taéc, ñoù laø ngöôøi daïy hoaëc ngöôøi ñöôïc chæ ñònh ñaùng tin caäy khaùc
khi ngöôøi daïy vaéng maët).
(3) Thöôøng xuyeân kieåm tra hoïc vieân

Hoïc vieân thöôøng deã queân, hieåu nhaàm, gaây ra loãi v.v khi hoï môùi baét ñaàu coâng vieäc. Caùch
laøm vieäc cuûa hoï phaûi ñöôïc kieåm tra thöôøng xuyeân nhaèm traùnh saûn phaåm bò hoûng nhieàu.
Vieäc thöïc taäp khoâng ñuùng caàn phaûi ñöôïc söûa ngay tröôùc khi hoïc vieân hình thaønh thoùi quen
laøm vieäc khoâng toát.
(4) Khuyeán khích hoïc vieân ñaët caâu hoûi

Ngöôøi daïy thöôøng ngaïi yeâu caàu hoïc vieân ñaët caâu hoûi, ñaëc bieät khi hoï queân nhöõng gì mình
ñaõ daïy. Ñieàu naøy coù theå do tính deø daët hay töï cao xuaát phaùt töø söï thaät laø hoï khoâng muoán
ngöôøi khaùc bieát mình khoâng coù kinh nghieäm nhieàu. Ngöôøi daïy phaûi taïo moät baàu khoâng
khí laøm sao ñeå khuyeán khích hoïc vieân saün saøng ñaët caâu hoûi.
(5) Giaûm daàn möùc ñoä höôùng daãn vaø giaùm saùt
Huaán luyeän laø daïy nhöõng gì hoïc vieân chöa bieát chöù khoâng phaûi nhöõng gì hoï ñaõ bieát roài.
Do ñoù möùc ñoä höôùng daãn vaø giaùm saùt coù theå giaûm vaø noäi dung cuõng coù theå ñôn giaûn hôn.
Ñieàu naøy seõ laøm cho hoïc vieân caûm thaáy thoaûi maùi cuõng nhö tieát kieäm ñöôïc thôøi gian.
Hoïc vieân seõ ñöôïc huaán luyeän cho ñeán khi hoï cöùng caùp.
Hoïc vieân seõ laøm ñöôïc coâng vieäc neáu ngöôøi daïy tuaân theo ñuùng 4 giai ñoaïn treân. Neáu
ngöôøi daïy khoâng theo ñuùng thì coù theå hoïc vieân seõ khoâng ñöôïc huaán luyeän ñaày ñuû.
Taát nhieân, neáu hoïc vieân khoâng laøm toát thì ngöôøi daïy neân thöøa nhaän moät thöïc teá laø hoïc
vieân ñaõ khoâng ñaït vì lyù do ngöôøi daïy chöa truyeàn ñaït ñaày ñuû vaø hieäu quaû.
3.2. Giaûi thích theâm khi aùp duïng boán giai ñoaïn höôùng daãn coâng vieäc
Giai ñoaïn 1 - Chuaån bò tinh thaàn cho hoïc vieân. ‘Töøng böôùc ñem laïi cho hoïc vieân söï haêng
say, höùng thuù hoïc hoûi’.
Laøm cho hoïc vieân caûm thaáy deã chòu. ‘Ngoaøi coâng vieäc, haõy trao ñoåi nhöõng thoâng tin khaùc
vôùi hoïc vieân vaø laøm cho hoï ñöôïc thö giaõn.’ Haõy noùi ñeán coâng vieäc seõ laøm. ‘Noùi cho hoïc
vieân coâng vieäc seõ daïy vaø laøm cho hoï nhaän thöùc ñöôïc muïc ñích.’
Xaùc ñònh möùc ñoä kieán thöùc caàn cho coâng vieäc ñoù. ‘Naém ñöôïc trình ñoä cuûa hoïc vieân.’ Laøm
cho hoïc vieân say meâ thích thuù khi hoïc coâng vieäc môùi. ‘Laøm cho hoïc vieân nhaän thaáy taàm
quan troïng cuûa coâng vieäc vaø taïo söï höùng thuù cho hoï.’
SOÁ TIEÂU CHUAÅN
Ñeå hoïc vieân ôû vò trí thích hôïp. ‘Nghe ñöôïc ngöôøi giaûng vaø boá trí choã ñeå hoï coù theå quan
saùt deã daøng’
Giai ñoaïn 2 - Giaûi thích coâng vieäc. ‘Ngöôøi daïy höôùng daãn coâng vieäc.’
Giaûi thích töøng böôùc chính, giaûi thích, minh hoïa vaø söû duïng lôøi giaûi thích ñöôïc vieát saün,
hình aûnh.
‘Minh hoïa khi giaûi thích coâng vieäc ñöôïc daïy.’
Trình baøy caùc ñieåm chính.’ Nhaán maïnh caùc yeáu toá quan troïng cuûa phöông phaùp.’
Phaûi kieân nhaãn giaûng giaûi roõ raøng vaø caån thaän. Laëp laïi phaàn giaûng sao cho deã tieáp thu.
Ñöøng ñi quaù khaû naêng lónh hoäi cuûa hoïc vieân. ‘Hoûi xem hoï coù gì thaéc maéc khoâng vaø daïy
vöøa söùc hoïc vieân.’
Giai ñoaïn 3 - Ñeå cho hoïc vieân coá gaéng töï laøm coâng vieäc. ‘Khi naøo hoïc vieân hieåu ñöôïc
nhöõng gì ñaõ daïy thì cho pheùp hoï laøm thöû coâng vieäc ñoù’
Haõy söûa nhöõng choã sai trong quaù trình hoï laøm thöû. ‘Haõy ñeå cho hoïc vieân im laëng töï laøm
thöû vaø söûa loãi.’
Haõy cho hoïc vieân vöøa laøm vöøa giaûi thích caùc thao taùc ñang laøm. ‘Haõy yeâu caàu hoïc vieân
giaûi thích phöông phaùp laøm ñeå kieåm tra xem hoï coù hieåu taát caû coâng vieäc hay khoâng.’
Haõy yeâu caàu hoïc vieân laøm laïi moät laàn nöõa, vöøa laøm vöøa giaûi thích caùc ñieåm chính. ‘Kieåm
tra xem caùc yeáu toá quan troïng cuûa coâng vieäc coù ñöôïc trình baøy khoâng.’
Kieåm tra cho ñeán khi hoïc vieân hieåu hoaøn toaøn caùch thao taùc. ‘Kieåm tra taát caû nhöõng gì ñaõ
daïy ôû 4 giai ñoaïn.’
Giai ñoaïn 4 - Theo doõi hoïc vieân sau khi hoï ñöôïc truyeàn ngheà. ‘Kieåm tra toaøn dieän xem hoï
thöïc hieän nhöõng ñieàu ñaõ ñöôïc daïy nhö theá naøo.’
Haõy chæ ñònh ngöôøi lieân laïc ñeå hoïc vieân hoûi khi hoï khoâng hieåu caùch laøm. ‘Cho hoïc vieân
bieát ngöôøi maø hoï caàn hoûi khi hoï chöa naém chaéc vaán ñeà.’
Thöôøng xuyeân kieåm tra. ‘ÔÛ giai ñoaïn ñaàu thì kieåm tra nhieàu laàn, sau ñoù daàn daàn giaûm soá
laàn kieåm.’
Khuyeán khích hoïc vieân ñaët caâu hoûi. ‘Nhaèm traùnh tröôøng hôïp hieåu mô hoà, haõy laøm cho
hoïc vieân caûm thaáy hoï coù theå hoûi bao nhieâu caâu tuøy thích.
Daàn daàn giaûm bôùt söï höôùng daãn. “Neáu moïi vieäc ñeàu troâi chaûy, haõy taïo cho hoïc vieân tính
ñoäc laäp vaø töï tin.”
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

Neáu hoïc vieân khoâng hieåu ñöôïc vaán ñeà

laø bôûi vì ngöôøi daïy ñaõ khoâng höôùng daãn moät caùch hieäu quaû.
Vaäy khi höôùng daãn coâng vieäc theo phöông phaùp naøy thì caàn phaûi tuaân theo:
- Caùc nguyeân taéc höôùng daãn coâng vieäc cuûa TWI (JI)
- Daïy 1 laàn 1 coâng vieäc
- Ñieàu chænh theo khaû naêng
Ngöôøi höôùng daãn trình baøy thao taùc, phöông phaùp vaø yeâu caàu hoïc vieân söûa caùc loãi thao taùc.
Ñaëc bieät löu yù:
Giai ñoaïn 2 Ngöôøi daïy phaûi giaûi thích caùc ñieåm chính.
Ngöôøi daïy giaûi thích caùc lyù do.
Giai ñoaïn 3 Ngöôøi daïy yeâu caàu hoïc vieân vöøa laøm coâng vieäc ñöôïc hoïc vöøa giaûi thích
phöông phaùp
Ngöôøi daïy yeâu caàu hoïc vieân vöøa laøm vöøa giaûi thích caùc ñieåm chính.
Ngöôøi daïy yeâu caàu hoïc vieân vöøa laøm vöøa giaûi thích caùc nguyeân do.
4. PHÖÔNG PHAÙP HUAÁN LUYEÄN ÑAËC BIEÄT
4.1. Phöông phaùp ñoái vôùi coâng vieäc caàn nhieàu thôøi gian
Coù raát nhieàu coâng vieäc thöïc teá goàm nhieàu coâng ñoaïn ñoøi hoûi phaûi daïy haøng giôø ñeán vaøi
ngaøy. Leõ dó nhieân, hoïc vieân khoâng theå hoïc taát caû chuùng trong moät laàn ñöôïc. Trong tröôøng
hôïp ñoù, caû ngöôøi daïy vaø hoïc vieân ñeàu coù theå bò roái vaø ngöôøi daïy coù theå gaëp khoù khaên trong
vieäc huaán luyeän. Do ñoù, caàn phaûi coù moät phöông phaùp huaán luyeän môùi. Caùch toát nhaát laø
chia caùc coâng vieäc caàn nhieàu thôøi gian naøy ra thaønh caùc phaàn nhoû tuøy theo möùc ñoä lónh
hoäi cuûa hoïc vieân vaø aùp duïng phuø hôïp 4 giai ñoaïn höôùng daãn vôùi töøng phaàn moät.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

4.1.1. Ví duï veà huaán luyeän ñoái vôùi coâng vieäc caàn nhieàu thôøi gian
(Huaán luyeän veà coâng vieäc baûo trì)
Huaán luyeän Ñôn vò coâng vieäc ñöôïc Teân ñôn vò coâng vieäc Caùc giai ñoaïn aùp
vaøo thôøi chia theo möùc ñoä hieåu duïng
ñieåm cuûa hoïc vieân
Baét ñaàu 1 2 3 4
Soá ñôn vò O O O O
cho moãi Thaùo rôøi
laàn huaán Ñôn vò
luyeän 1 (Thao taùc)
O O O O
Ñôn vò Ñieàu chænh
2
O O O O
Ñôn vò Laép raùp
3
Keát thuùc (Giaû söû laø nhaân vieân môùi)
4.2. Phöông phaùp höôùng daãn trong ñieàu kieän coù tieáng oàn
Neáu phaûi huaán luyeän ôû nôi laøm vieäc oàn aøo maø baïn khoâng theå nghe ñöôïc ngöôøi khaùc noùi thì
phaûi laøm sao? Vaán ñeà naøy thöôøng xuyeân xaûy ra.
Thaät lyù töôûng neáu vieäc huaán luyeän moät coâng vieäc thaät ñöôïc dieãn ra taïi nôi laøm vieäc. Tuy
nhieân, ñoâi khi hoïc vieân khoâng theå nghe ngöôøi daïy vaø lôøi giaûng khoâng theå noùi ra cuøng vôùi luùc
thöïc hieän coâng vieäc ñöôïc.
Neáu caàn thieát, ngöôøi daïy neân ñeán nôi yeân tónh ñeå giaûi thích vaán ñeà vaø thöïc hieän caån thaän caùc
trình töï thöïc teá taïi nôi laøm vieäc. Taát caû nhöõng gì ngöôøi daïy giaûi thích phaûi ñöôïc keát hôïp chaët
cheõ vôùi vieäc thöïc hieän do ngöôøi daïy laøm.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

Chuùng ta coù theå aùp duïng 4 giai ñoaïn höôùng daãn nhö sau:
+ Giai ñoaïn 1: Tieán haønh ôû nôi yeân tónh.
+ Giai ñoaïn 2: Khi giaûi thích coâng vieäc cho hoïc vieân ngöôøi daïy phaûi ñeán nôi yeân tónh ñeå giaûi
thích cho kyõ, sau ñoù quay laïi hieän tröôøng thöïc haønh thaät caån thaän. Phöông phaùp laøm cho
xem phaûi ñöôïc thhöïc hieän toát ñeå coù theå höôùng daãn coâng vieäc thaät ñaày ñuû vaø ñuùng. Cuï theå
laø ôû muïc 2, 3 vaø 4 cuûa giai ñoaïn 2 thì ngöôøi daïy phaûi tieán haønh töøng muïc theo trình töï : giaûi
thích tröôùc, thao taùc sau.
Muïc 2 (Noùi veà böôùc chính) Giaûi thích: Taïi nôi yeân Thao taùc: taïi hieän tröôøng
tónh
Muïc 3 (Noùi veà ñieåm chính) - Giaûi thích caån thaän, roõ - Laøm cho hoïc vieân xem
raøng baèng hình aûnh ⇒
Muïc 4 (Noùi veà lyù do cuûa minh hoïa (neáu coù).
ñieåm chính) - Yeâu caàu hoïc vieân ghi
cheùp.
+ Giai ñoaïn 3: Khi yeâu caàu hoïc vieân noùi caùc böôùc chính, ñieåm chính vaø lyù do cuûa ñieåm chính
thì ngöôøi daïy phaûi ñöa ngöôøi hoïc ñeán nôi thaät yeân tónh ñeå giaûi thích. Sau ñoù, yeâu caàu hoï
thao taùc nhöõng gì caàn phaûi laøm taïi hieän tröôøng laøm vieäc. Nhö vaäy, ngöôøi daïy yeâu caàu hoïc
vieân tieán haønh töøng muïc theo trình töï: giaûi thích tröôùc, thao taùc sau.
- ngöôøi daïy theo
doõi vaø söûa loãi - nôi yeân tónh ñeå söûa
Muïc 1 (cho laøm thöû) ⇒
- ngöôøi daïy ghi sai
nhaän sai soùt
Muïc 2 (noùi veà böôùc chính) Giaûi thích: taïi

nôi yeân tónh Thao taùc:
Muïc 3 (noùi veà ñieåm chính)
- taïi hieän tröôøng - nôi yeân tónh
- hoïc vieân giaûi ⇒ ⇒
Muïc 4 (noùi veà lyù do cuûa thích - ngöôøi daïy xem, ñeå söûa sai
ñieåm chính) - ngöôøi daïy nghe söûa & ghi nhaän
& söûa
+ Giai ñoaïn 4: cho hoïc vieân töï laøm coâng vieäc taïi hieän tröôøng…
Dó nhieân, ñoái vôùi caùc thao taùc daøi, phöùc taïp thì neân chia nhoû thaønh nhieàu ñôn vò vaø phaûi
tuaân theo 4 giai ñoaïn höôùng daãn caøng nhieàu caøng toát.
4.3. Phöông phaùp höôùng daãn coâng vieäc ñoøi hoûi söï caûm nhaän vaø kheùo leùo
Coù ñöôïc söï caûm nhaän raát khoù. Ngöôøi daïy seõ phaùt trieån söï caûm nhaän cuûa hoïc vieân moät caùch
nhanh choùng vaø deã daøng hôn neáu tröôùc tieân chæ cho hoï tình traïng ñuùng chöù ñöøng chæ caùi sai
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

tröôùc. Caàn thieát phaûi huaán luyeän moät caùch cuï theå vaø coù giaûi thích lyù do cô baûn lieân quan
ñeán vieäc ñaùnh giaù vaø ñieàu chænh thöïc teá.
(1) Laøm maãu cho hoïc vieân xem/caûm nhaän:Ngöôøi daïy caàm saûn phaåm treân tay
Giaûi thích caùch caàm ñuùng: “Caùch caàm ñuùng laø...”, “Khi baïn nghe aâm thanh naøy, ñieàu
ñoù noùi leân ñaây laø tình traïng...”
(2) Cho hoïc vieân laøm thöû: Yeâu caàu hoïc vieân: “Haõy laøm nhö toâi ñaõ laøm cho baïn thaáy” vaø
noùi hoï coá gaéng laøm ngay töø ñaàu.
(3) Kieåm tra & nhaän xeùt: Ngöôøi daïy kieåm tra laïi xem hoïc vieân laøm ñuùng hay sai. Neáu
ñuùng, haõy khen ngôïi. Neáu sai, yeâu caàu hoï söûa nhöõng phaàn khoâng ñuùng ñeå hoï coù theå
hieåu theá naøo laø ñuùng. (Ñoù laø caùch phaùt trieån söï kheùo leùo.)
Söï kheùo leùo chæ coù ñöôïc qua haønh ñoäng. Ngöôøi coâng nhaân laønh ngheà khoâng ñeå yù ñeán vieäc
ñaït ñöôïc söï kheùo leùo do hoï ñaõ quen thuoäc vôùi coâng vieäc. Do ñoù, caàn thieát phaûi phaân tích
caùc haønh ñoäng lieân quan ñeán söï kheùo leùo ñeå huaán luyeän.
Chaúng haïn, trình töï ñeå ñeám soá trang giaáy (theo côõ giaáy B5) nhö sau:
(1) Laøm cho tôø giaáy thaúng
(2) Caêng giaáy ra
(3) Ñeám töøng tôø
Vieäc huaán luyeän khoâng caàn thieát ñoái vôùi (1) vaø (3) vì chæ sô boä, nhöng (2) thì raát khoù vì ñoøi
hoûi phaûi kheùo leùo.
Trong tröôøng hôïp naøy, “caêng giaáy ra” nhö laø 1 coâng vieäc vaø chia thaønh caùc böôùc chính vaø
ñieåm chính nhaèm tieán haønh coâng vieäc.
(Caùch caêng caùc tôø giaáy)
Böôùc chính Ñieåm chính Lyù do
1.1. Baèng phaàn sau cuûa ngoùn caùi - Deã ñeám (Deã laøm)
1. Gaáp
1.2. Ñoàng thôøi aán nheï - Deã taùch rieâng töøng tôø (Deã laøm)
2. Giöõ chaët 2.1. Ñoàng thôøi keùo - Ñeám ñöôïc töøng tôø (Thaønh coâng)
3.1. Duøng ngoùn tay nhö 1 caùi truïc - Deã chuyeån sang tôø khaùc (Deã laøm)
3. Cuoän laïi
3.2. Ñoàng thôøi aán nheï - Deã taùch rieâng töøng tôø (Deã laøm)
5. BIEÅU MAÃU
5.1. Maãu 1
(tham khaûo file: \\cf-04\C:\My Documents\std\twi\TRAINING PLAN form PAGE 28.doc )
SOÁ TIEÂU CHUAÅN
5.1. Maãu 2:
TEÂN COÂNG VIEÄC: ……………………………………..
1. Phaïm vi aùp duïng:
....................................................................................................................................................................................................
2. Tieâu chuaån lieân quan

- JXFM340/001 Phöông phaùp huaán luyeän trong coâng nghieäp döïa theo chæ daãn coâng vieäc
- <Ghi soá vaø teân tieâu chuaån tham khaûo khi phaân tích>
3. Noäi dung:
Duïng cuï & nguyeân vaät lieäu chính:..........................................................................................................................................
Duïng cuï vaø nguyeân vaät lieäu phuï ............................................................................................................................................
BÖÔÙC CHÍNH ÑIEÅM CHÍNH LYÙ DO
Böôùc laøm cho coâng vieäc tieán trieån 3 yeáu toá quyeát ñònh ñieåm chính : Lyù do cho töøng ñieåm chính
1 : Thaønh coâng
2 : An toaøn
3 : Deã laøm (caûm giaùc, aùng chöøng,...)
1 1.1. -
LÒCH SÖÛ SÖÛA ÑOÅI TAØI LIEÄU

Soá ñôøi Noäi dung söûa ñoåi
03 Trang 10, 13, 28,29: boû khung baûng phaân tích coâng vieäc vaø caùc ghi
chuù lieân quan.
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

JXFM Chæ daãn coâng vieäc: PHÖÔNG PHAÙP HUAÁN LUYEÄN TRONG
PWB Development Section COÂNG NGHIEÄP DÖÏA THEO CHÆ DAÃN COÂNG VIEÄC
2.1.1. Ví duï maãu veà keá hoaïch huaán luyeän

KEÁ HOAÏCH HUAÁN LUYEÄN
Coâ:.... Soá ñaêng kyù Thay ñoåi trong SX

Phoøng Saûn xuaát { Baûng phaân tích TYÙ SÖÛU DAÀN MEÏO THÌN TÎ NGO
15.05.1999 c/vieäc (+) (-) (+) (-) } (+) (+) (+)Ï
Tieàn saûn xuaát JXFM----/---- √ √ √ √ √ √
Kho linh kieän JXFM----/---- √ √ √ √
Laép raùp JXFM----/---- √ √ √ ~ √ √

Caàn theâm 1 CN cuoái thaùng 3
Kieåm tra ngoaïi quan JXFM----/---- √ √ √ √ √ 3/15
Kieåm tra chì haøn | JXFM----/---- √ √ √ ∆ 3/4 √ √
Noái daây JXFM----/---- √ 3/20 √

Thay ñoåi nhaân söï Seõ thoâi Chöa chaéc

Möùc ñoä hieåu coâng vieäc vieäc 31/03 chaén
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

03 15/11/2004 T.TRAÂN Ñ.VINH Ñ.VINH Tham khao Lòch söû söûa ñoåi ñôùi
02 05/08/1999 T.MINH T.TRAÂN T.SAKAMURA Söûa ñoåi moät soá noäi dung JXFM 340/001
24/04/1999 CF T.T.THU MINH V.T.T.TRAN T.SAKAMURA FCV Inc. 29 / 30
Chæ daãn coâng vieäc:
JXFM
5. BIEÅU MAÃU
5.1. Maãu 1
KEÁ HOAÏCH HUAÁN LUYEÄN
Soá ñaêng kyù Baûng Thay ñoåi trong SX

phaân tích c/vieäc
Thay ñoåi nhaân söï

Möùc ñoä hieåu coâng vieäc
SOÁ TIEÂU CHUAÅN

03 15/11/2004 T.TRAÂN Ñ.VINH Ñ.VINH Tham khao Lòch söû söûa ñoåi ñôùi
02 05/08/1999 T.MINH T.TRAÂN T.SAKAMURA Söûa ñoåi moät soá noäi dung JXFM 340/001
SOÁ ÑÔØI NGAØY T. KEÁ K.TRA DUYEÄT MOÂ TAÛ
24/04/1999 CF T.T.THU MINH T.TRAÂN T.SAKAMURA FCV Inc. 30 / 30

JXFM340 001 03S

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

JXFM340 001 03S

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

CHÆ DUØNG TRONG NOÄI BOÄ FCV KHOÂNG ÑÖÔÏC SAO CHEÙP

JXFM Chæ daãn coâng vieäc:

TAØI LIEÄU HÖÔÙNG DAÃN

PHÖÔNG PHAÙP HUAÁN LUYEÄN

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

TAØI LIEÄU HÖÔÙNG DAÃN

1.2. Ñaëc tröng cuûa TWI 04

2. Phöông phaùp chuaån bò (Caùch chuaån bò saün saøng) 05

2.1. Chuaån bò keá hoaïch huaán luyeän 06

2.1.1. Ví duï maãu veà keá hoaïch huaán luyeän 07

2.1.2. Caùch söû duïng baûng keá hoaïch huaán luyeän 08

2.2. Phaân tích coâng vieäc 08

2.2.1. Ví duï veà Baûng Phaân Tích Coâng Vieäc (BPTCV) 10

2.2.2. Ví duï veà phaân tích coâng vieäc

2.2.3. Caùch söû duïng baûng phaân tích coâng vieäc 12

2.3. Chuaån bò moïi thöù saün saøng 16

2.4. Saép xeáp nôi laøm vieäc 16

3. Boán giai ñoaïn höôùng daãn coâng vieäc

4. Phöông phaùp huaán luyeän ñaëc bieät

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

1. TAØI LIEÄU HUAÁN LUYEÄN CÔ BAÛN VEÀ TWI - JI

1.2. Ñaëc tröng cuûa TWI

2. PHÖÔNG PHAÙP CHUAÅN BÒ (CAÙCH CHUAÅN BÒ SAÜN SAØNG)

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

− Thaûo ra keá hoaïch huaán luyeän

− Chia coâng vieäc thaønh caùc böôùc

− Chuaån bò ñaày ñuû caùc thöù caàn thieát

− Toå chöùc nôi laøm vieäc

2.1. Chuaån bò keá hoaïch huaán luyeän (theo maãu 1 trang 28 )

Ñoái vôùi 1 keá hoaïch huaán luyeän:

- Huaán luyeän cho ai?

- Huaán luyeän coâng vieäc gì?

- Huaán luyeän khi naøo?

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

2.1.1. Ví duï maãu veà keá hoaïch huaán luyeän

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

Ñoái vôùi nam : Ñaùnh daáu coäng “+”

Ñoái vôùi nöõ : Ñaùnh daáu tröø “-”

2.2. Phaân tích coâng vieäc (theo maãu 02 trang 29)

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

2.2.1. Ví duï veà baûng phaân tích coâng vieäc

COÂNG VIEÄC: GOÏI ÑIEÄN THOAÏI {

1. Phaïm vi aùp duïng: |

Duïng cuï & nguyeân vaät lieäu chính: Ñieän thoaïi ~

BÖÔÙC CHÍNH (2) ÑIEÅM CHÍNH (3) LYÙ DO (4)

6.2. Chôø 3 giaây - Trao ñoåi thaønh coâng (thaønh coâng)

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

(1) Ghi chuù phaàn ñaàu ñeà cuûa baûng BPTCV

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

(2) Ghi chuù veà caùc böôùc chính

(3) Ghi chuù khi choïn caùc ñieåm chính:

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

* Ví duï veà ñieåm chính

Böôùc chính Ñieåm chính

Böôùc chính Ñieåm Chính

(4) Ghi chuù lyù do:

* Caùch xaùc ñònh ñieåm chính

1. Thöïc hieän moät böôùc chính

3. Suy nghó – Laáy ra moät ñieåm chính

6. Neâu lyù do cuûa ñieåm chính.

SOÁ TIEÂU CHUAÅN

2.3. Chuaån bò moïi thöù saün saøng

Noái daây JXFM----/---- √ 3/20 √